Ces informations sont récupérées par la Banque de manière

SERVICE D’AGREGATION DE COMPTES

automatique auprès des banques tierces choisies par le Client
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION dans les conditions décrites ci-après.

ARTICLE 1 - OBJET La récupération des informations portant sur les comptes de

dépôt se fait par un protocole de communication sécurisé
Les présentes conditions générales (les « Conditions conforme à la réglementation en vigueur, pour les banques
Générales ») fixent les conditions d’utilisation du service tierces ayant mis en place les interfaces de communication
d’agrégation de comptes (ci-après « Service d’agrégation » ou sécurisée requises.
« Service »), tel que défini ci-dessous. Ce Service fait partie
des services de Banque à distance, régis par le contrat de ARTICLE 3 – SOUSCRIPTION DU SERVICE
banque à distance que le client a préalablement souscrit auprès
de sa Banque (« la Banque »), dont les coordonnées figurent Une fois qu’il a accédé à son espace de banque à distance
en annexe. Le Client accède ainsi à ce Service par le site de auprès de la Banque, après s’être authentifié conformément
banque à distance de sa Banque, disponible sur internet ou sur aux modalités décrites dans son contrat de banque à distance,
l’application bancaire mobile. le Client clique pour la première fois sur « Ajouter une banque »
accessible en bas de la page « Comptes ».
Le Client souscrit au Service auprès de sa Banque, selon la
procédure décrite à l’article 3. Puis, lors de cette première connexion, le Client est invité à lire
et à accepter les présentes Conditions Générales d’Utilisation
ARTICLE 2 - DESCRIPTION DU SERVICE en cliquant sur le bouton « Accepter les CGU » prévu à cet
effet.
Le Service est ouvert aux personnes physiques majeures
capables agissant pour des besoins non professionnels, Les Conditions Générales, dont, le cas échéant, les conditions
titulaires d’un abonnement aux services de Banque à distance tarifaires applicables au Service constituent le contrat entre les
auprès de la Banque (ci-après « le Client » ou l’Utilisateur »). Parties (ci-après dénommé le « Contrat »).

Le Service consiste à fournir des informations consolidées Le présent Contrat est conclu à compter de cette acceptation.
concernant un ou plusieurs comptes de dépôt, les cartes à
débit différé fonctionnant sur ces comptes, les produits Le Client est invité à télécharger et/ou à imprimer les présentes
d’épargne, les placements financiers dont les comptes Conditions Générales d’Utilisation. Celles-ci sont accessibles
d’instruments financiers et l’assurance-vie et les crédits, en permanence et téléchargeables au format Pdf dans la
détenu(s) par le Client auprès d’une ou plusieurs banque(s) rubrique « Paramétrage » de la page « Comptes ». A tout
tierce(s) ou dont il est co-titulaire, mandataire ou représentant moment de la relation contractuelle, le Client peut demander à
légal du titulaire de compte (ci-après « comptes et produits la Banque de recevoir les présentes Conditions Générales
externes »). d’Utilisation.

L’utilisation de ce Service est liée à l’existence d’un contrat de ARTICLE 4 - DESIGNATION DES COMPTES ET PRODUITS
banque à distance conclu par le Client avec chacune de ces EXTERNES
banques tierces.
Afin d’inclure son(ses) compte(s) et/ou son(ses) produit(s)
Ces informations sur les soldes de ces comptes et produits externe(s) dans le champ du Service d’agrégation, le Client est
externes et sur les opérations effectuées sur ces comptes et invité à suivre les étapes suivantes pour chaque banque tierce
produits, que le Client a préalablement choisi de faire entrer teneuse du(des) compte(s) concerné(s) :
dans le champ du Service d’agrégation, sont restituées dans la
page « Comptes » de son espace de banque à distance, avec - sélectionner la banque tierce teneuse du(des) compte(s)
ses autres comptes et produits détenus auprès de la Banque, concerné(s) parmi une liste d’établissements disponible
par famille de comptes et produits. dans la rubrique « Ajouter une banque ». Cette liste n’a
pas un caractère exhaustif et la Banque se réserve le droit
Ces informations sont restituées avec un historique de 26 mois de la modifier soit pour ajouter soit pour supprimer des
glissants maximum. Par exception, lors de la première établissements ;
récupération de ces informations auprès de la banque tierce - renseigner ses éléments d’authentification pour l’accès au
teneuse du compte concerné, les informations sont restituées service de banque à distance de cette banque. Dès que
avec un historique de 90 jours, lequel est ensuite complété lors ces éléments d’authentification sont modifiés, le Client
des actualisations ultérieures, dans la limite de 26 mois doit procéder à leur actualisation dans la rubrique
glissants. « Paramétrage » de la page « Comptes ». A défaut,
l’agrégation du compte ou produit concerné sera
suspendue ;

CGU service agrégation de comptes – Août 2020

- procéder à la première, puis à la seconde authentification Cette désactivation globale entraîne la résiliation automatique
forte que celle-ci demande ; du Service, conformément à l’article 9.
- confirmer le ou les comptes et produits externes qu’il
souhaite agréger, parmi ceux dont il est titulaire, co- Le Service ne permet pas de réaliser des opérations de
titulaire ou mandataire. Il pourra aussi, le cas échéant, paiement sur les comptes et produits externes agrégés.
inclure dans le champ de l’agrégation, les comptes et
produits pour lesquels il est le représentant légal du ARTICLE 5 – OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU
titulaire du compte ou du produit ; CLIENT
- valider la famille à laquelle chaque compte ou produit
agrégé est rattachée, afin de permettre une présentation Le Client utilise le Service sous sa responsabilité.
harmonisée par famille de l’ensemble des comptes et
produits du Client qu’ils soient détenus auprès de la Il s’engage à utiliser le Service, dans le respect des présentes
Banque ou auprès de banques tierces ; Conditions Générales d’Utilisation, de façon licite et dans des
- valider le compte auquel chaque carte à débit différé est conditions assurant sa sécurité. Il reconnait avoir les
rattachée, dont les informations sont récupérées. habilitations nécessaires pour inclure dans le champ du Service
d’agrégation les comptes et produits externes dont il est
Par la désignation de ces comptes et produits externes et la titulaire, co-titulaire ou mandataire, accessibles dans la banque
confirmation de leur inclusion dans le périmètre du Service à distance de la banque tierce concernée.
d’agrégation, le Client donne ainsi son consentement exprès à
la Banque afin qu’elle accède, en son nom et pour son compte, Les données agrégées, recueillies auprès des banques
uniquement aux informations provenant de ces comptes et externes, relèvent de la seule responsabilité du Client, qui
produits externes, dont il est titulaire, co-titulaire ou mandataire accepte de donner accès à ses données personnelles pour
ou pour lesquels il est le représentant légal du titulaire du l’utilisation du Service d’agrégation de comptes. Le Client est
compte ou du produit et aux opérations de paiement associées, informé que les relevés de compte ou d’opérations émis par sa
selon la périodicité définie ci-après, en vue d’effectuer tous les banque d’origine font seuls foi.
actes nécessaires à la fourniture du Service d’agrégation.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes et
Le Client autorise expressément la Banque à traiter ses complètes sur ses éléments d’authentification pour l’accès au
données personnelles, bancaires et financières liées à ces service de banque à distance de chaque banque tierce. Le
comptes et produits externes (solde de chaque compte et Client est invité à mettre à jour régulièrement ces informations
opérations liées à chacun de ces comptes et produits) dans les conditions de l’article 4, s’il souhaite avoir des
nécessaires à la fourniture du Service. données actualisées.

La Banque interroge une fois par jour les comptes de dépôt Le Client est conscient que, aux fins du service d’agrégation, la
externes du Client qui entrent dans le champ du Service communication de ses éléments d’authentification pour l’accès
d’agrégation et récupère de façon automatisée les informations au service de banque à distance de chaque banque tierce
liées à ces comptes (soldes et opérations). De plus, le Client concernée, peut, le cas échéant, constituer une violation de ses
peut procéder à cette actualisation chaque fois qu’il le souhaite engagements contractuels vis-à-vis des établissements auprès
en actionnant la fonction prévue à cet effet. Pour les comptes et desquels il a souscrit ce service de banque à distance. La
produits externes autres que les comptes de dépôt, responsabilité de la Banque ne pourra en aucun cas être
l’actualisation s’effectue uniquement lorsque le Client actionne recherchée en cas de litige opposant le Client à ces
la fonction prévue à cet effet. établissements, fondé sur la divulgation de ses éléments
d’authentification.
Conformément à la réglementation, pour l’utilisation du Service
et l’actualisation des données agrégées, le Client pourra être ARTICLE 6 - OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DE LA
conduit à procéder à son authentification forte, à la demande de BANQUE
la banque tierce teneuse de son(ses) compte(s) de dépôt
agrégé(s) et selon le dispositif d’authentification convenu avec L’accès au service s’effectue dans les mêmes conditions que
cette banque, tous les 90 jours et/ou chaque fois qu’elle le celles de l’accès au service de banque à distance de la
demande, Banque.

Le Service permet au Client, à tout moment, dans la rubrique Outre celles décrites dans le contrat de banque à distance
« Paramétrage » de la page « Comptes » de : auquel le Client a souscrit, concernant l’accès à la banque à
- suspendre ou arrêter l’agrégation pour un compte ou un distance et son fonctionnement, les obligations et
établissement donné ; responsabilités de la Banque propres au Service sont les
- désactiver globalement le Service d’agrégation pour tous les suivantes.
comptes et produits externes qu’il a désignés et qu’il détient
auprès de toutes les banques tierces qu’il a sélectionnées.

CGU service agrégation de comptes – Août 2020

La Banque s’engage à mettre en œuvre les meilleurs moyens d’un cas de force majeure, au sens du code civil et de la
pour assurer au Client un accès continu au Service 24h/24 et 7 jurisprudence française ou en cas de dysfonctionnement des
jours/7. Ceci constitue une obligation de moyens de la Banque. réseaux internet et de télécommunication. Par ailleurs, la
La Banque se réserve cependant le droit d’interrompre l’accès responsabilité de la Banque ne pourra pas être engagée dans
au Service, sans encourir de responsabilité, pour assurer les le cas où l’inexécution résulte du non-respect par le Client de
nécessaires prestations de maintenance ou d’actualisation. l’une quelconque de ses obligations au titre du Contrat.

La Banque fait ses meilleurs efforts, conformément aux règles ARTICLE 7 - TARIFICATION
de l’art, pour sécuriser le Service, le site internet de banque à
distance et l’application bancaire mobile. Le Service ne donne lieu à aucune tarification.

Les données bancaires, financières et autres données ARTICLE 8 - MODIFICATION DU CONTRAT

personnelles du Client recueillies dans le cadre de la mise en
œuvre du service d’agrégation, dont ses éléments La Banque aura la faculté de modifier périodiquement le
d’authentification lui permettant d’accéder à ses espaces de Contrat. A cet effet, la Banque communiquera au Client, au plus
banque à distance, sont des données confidentielles et sont tard deux mois avant la date d’application envisagée, sur
traitées par la Banque dans des conditions garantissant leur support papier ou sur tout autre support durable, le projet de
sécurité et confidentialité. modification. La Banque et le Client conviennent que l’absence
de contestation du Client dans ce délai vaut acceptation par ce
La Banque peut prendre contact avec le Client par tous moyens dernier des modifications.
appropriés, en cas de soupçon de fraude, ou de fraude avérée En cas de refus du Client, il peut résilier sans frais, avant la
ou de menace pour la sécurité. date d’application des modifications, le Contrat. A défaut de
résiliation dans ce délai, les modifications lui seront
Dans ces cas, la Banque se réserve le droit, sans aucune opposables.
indemnité et sans préavis, de bloquer ou, le cas échéant, de
résilier le Service, conformément à l’article 9. Toutes dispositions législatives ou réglementaires qui
rendraient nécessaire la modification de tout ou partie du
La Banque est responsable en cas d’accès non autorisé ou Contrat seront applicables dès leur date d’entrée en vigueur,
frauduleux aux données communiquées par le Client pour la sans préavis.
fourniture du Service et en cas d’utilisation non autorisée ou
frauduleuse de ces données, qui lui seraient imputables. ARTICLE 9 - DURÉE – RÉSILIATION

Même si la Banque consacre le plus grand soin à la Le Service est souscrit et le contrat conclu pour une durée
récupération des données auprès des banques tierces choisies indéterminée, à partir de l’acceptation des présentes Conditions
par le Client, elle ne peut garantir que cette information Générales d’Utilisation, conformément à la procédure décrite à
corresponde à chaque instant aux informations les plus l’article 3 des présentes.
récentes sur le sujet.
La Banque peut résilier, à tout moment par lettre recommandée
La Banque ne procède à aucun traitement des informations et avec demande d’avis de réception, le Service sous réserve du
données bancaires et financières agrégées à partir des respect d’un préavis de deux (2) mois à compter de la date
services de banque à distance des banques tierces, autre que d’envoi de cette notification au Client.
la restitution de ces données, avec simplification du libellé des
opérations et catégorisation des opérations, dans la page Le Client peut résilier le Service à tout moment, en se rendant
« Comptes » de l’espace personnel de banque à distance du dans la rubrique « Paramétrage » de la page « Comptes » et en
supprimant soit chaque compte et produit externe agrégé de
Client. La Banque ne peut pas être tenue responsable si les
chaque banque, soit chaque banque tierce.
informations relatives aux comptes et produits externes
agrégés du Client ne sont pas exhaustives ou actualisées. Toutefois, en cas de manquement par le Client à l’une
quelconque de ses obligations au titre du Contrat, ou de
Pour les comptes et produits externes entrant dans le champ suspicion de fraude de la part du Client, la Banque pourra
de l’agrégation, la Banque conserve et restitue au Client les résilier sans préavis le Contrat et le Service.
données correspondant à ces comptes, avec un historique de
26 mois glissants maximum. La Banque ne conserve aucune
En cas de résiliation du contrat de banque à distance conclu
donnée au-delà de ces 26 mois glissants. Dès que le Client
entre le Client et la Banque, le Client reconnaît que le Service
supprime un compte ou une banque du champ de l’agrégation,
sera résilié de plein droit.
les données agrégées correspondant à ce compte ou cette
banque sont immédiatement et automatiquement supprimées.
La résiliation du Service entraine la suppression immédiate des
données des comptes et produits externes.
En tout état de cause, la Banque n’est pas responsable d’un
dommage de quelque nature que ce soit en cas de survenance
3

CGU service agrégation de comptes – Août 2020

ARTICLE 10 - MODE DE COMMUNICATION ET Le Client peut aussi indiquer par écrit les tiers auxquels la
CONVENTION DE PREUVE Banque sera autorisée à fournir les informations le concernant
qu’il mentionnera expressément.
De convention expresse entre les parties, le Client reconnait
que le fait d’accepter les présentes conditions générales En communiquant à la Banque les éléments d’authentification
d’utilisation du Service lors du processus de souscription permettant d’accéder à ses comptes dans des banques tierces
manifeste son consentement à la conclusion et au contenu du dans le cadre du Service, le Client donne son accord exprès à
contrat et que toutes les connexions sont réputées avoir été l’utilisation de ces informations confidentielles par la Banque et
effectuées par lui, sauf preuve contraire. ses sous-traitants, dans la limite strictement nécessaire à
l’exécution du Service, ainsi qu’à la réalisation des opérations
La Banque et le Client conviennent expressément que les de maintenance et d’assistance sur l’utilisation du Service.
informations relatives à l’exécution du Service pourront être
adressées par notifications sur l’espace de banque à distance. En outre, le Client autorise expressément et dès à présent la
La Banque et le Client reconnaissent par conséquent la validité Banque à partager les informations confidentielles récupérées
et la force probante de ces notifications envoyées au Client. sur ses comptes et produits externes (solde du compte,
opérations liées au compte) ainsi que leurs mises à jour avec
Le Client accepte l’enregistrement informatique des connexions les sous-traitants et prestataires pour les seuls besoins des
et utilisations du Service par la Banque. Les parties acceptent prestations prévues à l’article 2, dans le cadre de l’autorisation
que le fichier des connexions et utilisations fasse preuve entre qu’il a donnée à l’article 4.
elles, chacune des parties restant libre d’en rapporter la preuve
contraire. 11.2 – Protection des données personnelles

ARTICLE 11 - PROTECTION DE LA VIE PRIVEE Dans le cadre de l’exécution du présent Service, la Banque en
tant que responsable de traitement recueille et traite des
11.1 - Secret professionnel données à caractère personnel concernant le Client et met en
œuvre des mesures techniques et organisationnelles
La Banque est tenue au secret professionnel, conformément à appropriées pour s’assurer que les traitements de données à
l’article L. 511-33 du Code monétaire et financier. caractère personnel sont effectués conformément à la
règlementation applicable.
Cependant, le secret est levé en vertu de dispositions légales,
notamment à l’égard de l’administration fiscale et des douanes, Le Client peut à tout moment et dans les conditions prévues par
de la Banque de France, des organismes de sécurité sociale, la loi, accéder aux informations le concernant, les faire rectifier,
de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, des demander leur effacement, leur limitation, leur portabilité, ou
commissions d’enquête parlementaires. Il est en outre levé à communiquer des instructions sur leur sort en cas de décès.
l’égard des informations requises pour l’application des
conventions conclues par la France organisant un échange La base juridique du traitement d’agrégation de comptes est
automatique d’informations à des fins fiscales (article 1649 AC l’exécution du contrat « Service d’agrégation ».
du Code général des impôts). Le secret ne peut être opposé à
l’autorité judiciaire agissant dans le cadre d’une procédure De plus amples informations expliquant au Client pourquoi et
pénale, ainsi que dans le cadre d’une procédure civile lorsqu’un comment ces données sont utilisées, combien de temps elles
texte spécifique le prévoit expressément. seront conservées ainsi que les droits dont il dispose sur ses
données figurent dans la Notice d’information sur le traitement
Conformément à l’article L. 511-33 du Code monétaire et des données à caractère personnel.
financier, la Banque peut partager avec les personnes avec Cette notice est portée à la connaissance du Client lors de la
lesquelles elle négocie, conclue ou exécute des opérations, des première collecte de ses données. Il peut y accéder à tout
informations confidentielles concernant le Client, dès lors que moment, sur le site internet de la Banque via l’adresse
ces informations sont nécessaires à celles-ci et en particulier suivante :
avec des tiers (prestataires, sous-traitants, …) en vue de leur https://www.caisse-epargne.fr/protection-donnees-personnelles
confier des fonctions opérationnelles. ou en obtenir un exemplaire auprès de son agence.
La Banque communiquera en temps utile les évolutions
Les personnes recevant des informations couvertes par le apportées à ces informations.
secret professionnel, qui leur ont été fournies pour les besoins
de l'une de ces opérations, doivent les conserver Le Client est informé que son conseiller clientèle n’a pas accès
confidentielles, que l'opération susvisée aboutisse ou non. aux données concernant ses comptes et produits externes
Toutefois, dans l'hypothèse où l'opération susvisée aboutit, ces (soldes de ces comptes et opérations liées à ses comptes) qu’il
personnes peuvent à leur tour communiquer les informations a inclus dans le champ de l’agrégation.
couvertes par le secret professionnel.

CGU service agrégation de comptes – Août 2020

ARTICLE 12 – RECLAMATIONS - MEDIATION Ce droit de rétractation peut s’effectuer même si l’exécution du
Service a commencé avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de difficultés concernant le Service, le Client peut
Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit désactiver le
obtenir de son agence toutes les informations souhaitées,
Service en se rendant dans la rubrique « Paramétrage » de la
formuler auprès d’elle toute réclamation et, en cas de difficultés
page « Comptes » et en supprimant tous les comptes et
persistantes, saisir par écrit le « Service en charge des
banques agrégés. Il peut aussi adresser sa demande par
réclamations » de la Banque qui s'efforce de trouver avec lui
courrier à la Banque à l’attention du service en charge des
une solution.
réclamations. Il peut utiliser le modèle suivant : « Je
soussigné(e) (nom prénom), demeurant à ……(adresse)
La saisine du « Service en charge des réclamations » de la
déclare renoncer au Service d’agrégation auquel j’ai souscrit.
Banque est effectuée selon les modalités et coordonnées
Fait à……le …..et signature ».
mentionnées en annexe.
Si le Client exerce son droit de rétractation, le Service sera
La Banque s’engage à répondre au Client sous dix (10) jours réputé n’avoir jamais été souscrit.
ouvrables. Toutefois si une analyse plus approfondie de son
dossier est nécessaire et entraîne un dépassement de délai, la ARTICLE 14 – LOI ET LANGUE APPLICABLES -
Banque s’engage à lui communiquer le nouveau délai qui, sauf TRIBUNAUX COMPETENTS – AUTORITE DE CONTRÔLE
cas très particulier ne devrait pas dépasser deux (2) mois (à
compter de la date de réception de sa réclamation). Concernant Le présent Contrat est conclu en langue française. Le Client
les réclamations liées aux services de paiement, une réponse accepte expressément l’usage de la langue française durant les
sera apportée au Client dans les quinze (15) jours ouvrables relations précontractuelles et contractuelles. Le Contrat est
suivant la réception de sa réclamation. Cependant, si un délai soumis à la loi française et à la compétence des tribunaux
supplémentaire est nécessaire pour lui répondre, la Banque lui français.
adressera une réponse d’attente motivant ce délai et précisant
la date ultime de sa réponse. En tout état de cause, le Client Coordonnées de l’autorité de contrôle compétente :
recevra une réponse définitive au plus tard trente-cinq jours L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution est l’autorité
(35) ouvrables suivant la réception de sa réclamation. chargée du contrôle de la Banque, située 4 Place de Budapest,
CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. La liste des établissements
A défaut de solution le satisfaisant ou en l'absence de réponse de crédit et plus généralement celle des prestataires de
dans ces délais, le Client peut saisir gratuitement le médiateur services de paiement habilités peut être consultée sur le site de
de la Banque sur son site internet ou par voie postale, dans le l’ACPR (https://acpr.banque-france.fr)
délai d’un (1) an à compter de sa réclamation auprès de la
Banque, sans préjudice des autres voies d’actions légales dont
il dispose.

L’adresse postale du médiateur et les coordonnées du site

internet du médiateur figurent sur les brochures tarifaires et sur
le site internet de la Banque.

Les informations nécessaires à la saisine du médiateur, son

périmètre et le déroulé de la procédure de médiation figurent
sur la charte de médiation disponible sur le site de la Banque
jusqu’à l’ouverture du site internet du médiateur puis sur le site
de la Banque et/ou sur le site internet du médiateur.

En cas de souscription par internet, le Client peut également

déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de
règlement par voie extrajudiciaire des litiges en ligne qui
orientera sa demande : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

13. DEMARCHAGE BANCAIRE ET FINANCIER – VENTE A

DISTANCE

A compter du jour de la souscription à distance du Service, le

Client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires révolus
pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa
décision.

CGU service agrégation de comptes – Août 2020

ANNEXE : Liste et coordonnées des établissements Par courrier : Caisse d’Epargne d’Auvergne et du Limousin -
Caisse d’Epargne et de Prévoyance Grand Est Europe Service Relations Clientèle - 63 rue Montlosier 63961 Clermont-
Banque coopérative régie par les articles L.512-85 et suivants Ferrand Cedex 9.
du Code Monétaire et Financier, société anonyme à Directoire Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon
et Conseil d’Orientation et de Surveillance au capital de votre opérateur).
681.876.700 euros - siège social à STRASBOURG (67100), 1,
avenue du Rhin - 775 618 622 RCS STRASBOURG -
immatriculée à l’ORIAS sous le n° 07 004 738. Caisse d’Epargne et de Prévoyance de Bourgogne
https://www.caisse-epargne.fr/grand-est-europe/ Franche-Comté.
Coordonnées Service Réclamations Siège social : 1, Rond-Point de la Nation - B.P 23088 - 21088
Par internet : www.caisse-epargne.fr , région Grand Est Dijon Cedex 9
Europe, rubrique « Ma banque pratique » , « Service Relations Banque Coopérative régie par les articles L. 512-85 et suivants
Clientèle ». du Code Monétaire et Financier - Société anonyme à Directoire
Par courrier : Caisse d’Epargne Grand Est Europe - Service et Conseil d’Orientation et de Surveillance - Capital social de
Relations Clientèle - 5 parvis des Droits de l’Homme 57012 475 307 340 € - 352 483 341 RCS Dijon - Intermédiaire en
METZ Cedex. assurance, immatriculée à l’ORIAS sous le n° 07 002 200 -
Par téléphone au 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût Garantie financière délivrée par CEGC n° 146331-07 - Titulaire
selon votre opérateur). de la carte professionnelle «Transactions sur immeuble et
fonds de commerce sans perception de fonds, effets ou
Caisse d’Epargne et de Prévoyance Aquitaine Poitou- valeurs» n° CPI 2102 2018 000 024 400 délivrée par la CCI de
Charentes Côte d’Or. Contact : Téléphone : 09.69.36.20.00 (appel non
Banque coopérative régie par les articles L.512-85 et suivants surtaxé) - [email protected] - Télécopie :
du Code Monétaire et Financier, Société Anonyme à Directoire 03.80.70.44.01
et Conseil d’Orientation et de Surveillance, au capital social de https://www.caisse-epargne.fr/bourgogne-franche-comte/
884 625 500 euros - Siège social : 1, parvis Corto Maltese - CS Coordonnées Service Réclamations
31271 - 33076 Bordeaux cedex – RCS Bordeaux n°353 821 Par internet : www.caisse-epargne.fr, région Bourgogne
028 – Intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le Franche Comté, rubrique « Services et numéros utiles »,
n° 07 004 055 - Titulaire de la carte professionnelle « « Service Relations Clientèle ».
Transactions sur immeubles et fonds de commerce » n° CPI Par courrier : Caisse d’Epargne Bourgogne Franche-Comté -
3301 2018 000 035 592 délivrée par la CCI Bordeaux-Gironde, Service Relations Clientèle - 1 Rond-Point de la Nation BP
garantie par la CEGI 16, rue Hoche – Tour Kupka B – 92919 23088 21088 DIJON CEDEX 9.
Paris La Défense cedex. Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon
https://www.caisse-epargne.fr/aquitaine-poitou-charentes/ votre opérateur).
Coordonnées Service Réclamations
Par internet : www.caisse-epargne.fr, région Aquitaine Poitou- Caisse d’Epargne et de Prévoyance Bretagne-Pays de
Charentes, rubrique « Contacts - Numéros utiles », « Service Loire
Relations Clientèle ». Banque coopérative régie par les articles L 512-85 et suivants
Par courrier : Caisse d’Épargne Aquitaine Poitou-Charentes - du Code monétaire et financier – Société anonyme à directoire
Service Relations Clientèle - 1, parvis Corto Maltese CS 31271 et conseil d’orientation et de surveillance - Capital de
33076 Bordeaux cedex. 1.315.000.000 euros - Siège social 2, place Graslin CS 10305
Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon 44003 NANTES Cedex 1 – 392 640 090 R.C.S. Nantes -
votre opérateur). Intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le N° 07
022 827 - Titulaire de la carte professionnelle «Transactions sur
Caisse d’Epargne et de Prévoyance d’Auvergne et du immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds,
Limousin effets ou valeurs» N° CPI 4401 2018 000 033 549 délivrée par
Banque coopérative régie par les articles L512-85 et suivants la CCI de Nantes-Saint Nazaire, garantie par la CEGC - 16, rue
du Code monétaire et financier, Société Anonyme à Directoire Hoche - Tour Kupka B - TSA 39999 - 92919 La Défense Cedex.
et Conseil d’Orientation et de Surveillance – Capital social de https://www.caisse-epargne.fr/bretagne-pays-de-loire/
360 000 000 euros – Siège social : 63, rue Montlosier 63000 Coordonnées Service Réclamations
Clermont-Ferrand – 382 742 013 RCS Clermont-Ferrand – Par internet : Le formulaire de contact est à votre disposition en
Intermédiaire en assurance immatriculé à l’ORIAS sous le n° utilisant le chemin suivant : www.caisse-epargne.fr, région
07 006 292 – Titulaire de la carte professionnelle « Bretagne-Pays de Loire, rubrique « Contacts - Numéros
Transactions sur immeubles et fonds de commerce » n° CPI utiles », « Service Relations Clientèle ».
6302 2016 000 008 503 délivrée par la CCI du Puy-de-Dôme. Par courrier : Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire -
https://www.caisse-epargne.fr/auvergne-limousin/ Service Relations Clientèle -15 Avenue de la Jeunesse CS
Coordonnées Service Réclamations 30327 44703 ORVAULT Cedex.
Par internet : www.caisse-epargne.fr, région Auvergne
Limousin , rubrique « Services et numéros utiles », « Service
Relations Clientèle ».

CGU service agrégation de comptes – Août 2020

Caisse d’Epargne et de Prévoyance Côte d’Azur Caisse d’Epargne et de Prévoyance LOIRE DROME
Société anonyme coopérative à directoire et conseil ARDECHE
d’orientation et de surveillance, régie par les articles L. 512-85 Société Anonyme coopérative à directoire et conseil
et suivants du Code monétaire et financier - Capital social d’orientation et de surveillance. Régie par les articles L512-85
515.033.520 euros - et suivants du Code monétaire et financier, au capital social de
455, promenade des Anglais, 06200 Nice - 384 402 871 RCS 352 271 000 euros. Siège social : Espace Fauriel - 17, rue des
NICE - Intermédiaire d’assurance, immatriculé à l’ORIAS sous Frères Ponchardier - B.P. 147 - 42012 Saint-Etienne cedex 2 -
le N° 07 002 199. Titulaire de la carte professionnelle 383 686 839 RCS Saint-Etienne. Intermédiaire d’assurance,
Transactions sur immeubles et fonds de commerce, sans immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 002 052. Titulaire de la
perception d’effets ou valeurs, n° CPI 0605 2017 000 019 152 carte professionnelle « Transaction sur immeuble et fonds de
délivrée par la CCI Nice-Côte d’Azur, garantie par la commerce sans perception de fonds, effets ou valeurs », n°
Compagnie Européenne de Garanties et Cautions, 16 rue 298T délivrée par la préfecture de la Loire, garantie CEGI – 16,
Hoche, Tour KUPKA B, TSA 39999, 92919 LA DÉFENSE rue Hoche Tour Kupka B TSA 39999 92 919 LA DEFENSE
Cedex. CEDEX. La Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche,
https://www.caisse-epargne.fr/cote-d-azur/ intermédiaire de crédits, distribue exclusivement les prêts ou
Coordonnées Service Réclamations crédits renouvelables de BPCE Financement.
Par internet : www.caisse-epargne.fr, Rubriques : « Aide et https://www.caisse-epargne.fr/loire-drome-ardeche/
outils pratiques », « Services et numéros utiles ». Coordonnées Service Réclamations
Par courrier : Caisse d’Epargne Service Relations Clientèle - Par internet : www.caisse-epargne.fr, région Loire Drôme
L’Arénas 455 Promenade des Anglais CS 3297 06205 Nice Ardèche, rubrique « Aide et Outils Pratiques ».
Cedex 3. Par courrier : Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche - Service
Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon Relations Clientèle - BP 147 42012 Saint-Etienne cedex 2.
votre opérateur). Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon
votre opérateur).
Caisse d’Épargne et de Prévoyance Ile-de-France
26/28 rue Neuve Tolbiac - CS 91344 - 75633 PARIS CEDEX 13 Caisse d’Epargne et de Prévoyance du Languedoc-
– Banque Coopérative régie par les articles L 512-85 et Roussillon
suivants du Code Monétaire et Financier – Société anonyme à Banque coopérative régie par les art. L 512-85 et s. du Code
Directoire et à Conseil d’Orientation et de Surveillance – Capital monétaire et Financier – SA à Directoire et Conseil
de 2 375 000 000 euros – 382 900 942 RCS Paris – Siège d’Orientation et de Surveillance - Capital social 370 000 000
social : 19, rue du Louvre - 75001 Paris – Intermédiaire euros - RCS Montpellier 383 451 267 - Siège social 254 rue
d’assurance immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 005 200. Michel Teule BP 7330, 34184 Montpellier cedex 4 -
https://www.caisse-epargne.fr/ile-de-france/ Intermédiaire d’assurance immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07
Coordonnées Service Réclamations 005 729 - Titulaire de la carte professionnelle « Transactions
sur immeubles et fonds de commerce, sans perception de
Par courrier : Caisse d’Epargne Ile-de-France - Service
fonds, effets ou valeurs » n° CPI 3402 2018 000 027 182,
Relations Clientèle - 26-28 rue Neuve Tolbiac CS 91344 75633
délivrée par la CCI de l’Hérault, garantie par CEGC 16 Rue
Paris Cedex 13.
Hoche, Tour Kupka B - TSA 39999, 92919 La Défense Cedex -
N° d’identification à la TVA : FR64383451267. TVA facturée sur
Caisse d’Epargne et de Prévoyance Loire-Centre
les prestations taxables de plein droit et non facturée sur les
Banque coopérative régie par les articles L. 512-85 et suivants
prestations exonérées.
du Code monétaire et financier, société anonyme coopérative à
https://www.caisse-epargne.fr/languedoc-roussillon/
directoire et conseil d’orientation et de surveillance au capital
Coordonnées Service Réclamations
social de 474 039 440 €. Siège social à Orléans, 7 rue
d’Escures. RCS Orléans 383.952.470. Intermédiaire en Par Courrier : Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon –
assurances immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 004 526. Service Relations Clientèle - 254, rue Michel Teule BP 7330
Titulaire de la carte professionnelle n° CPI 4501 2018 000 030 34184 Montpellier Cedex 04.
210 "transactions sur immeubles et fonds de commerce" Par internet : www.caisse-epargne.fr, région Languedoc-
délivrée par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret. Roussillon, « Aide et outils pratiques », « Services et numéros
Pour cette activité, l’établissement ne doit recevoir ni détenir utiles ».
d’autres fonds, effets ou valeurs que ceux représentatifs de sa Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon
rémunération ou de ses honoraires. Garantie financière : votre opérateur).
C.E.G.C. 16, rue Hoche - Tour Kupka B - TSA 39999 - 92919
La Défense Cedex. La Caisse d‘Epargne et de Prévoyance de Midi-Pyrénées
https://www.caisse-epargne.fr/loire-centre/ Banque coopérative régie par les articles L 512-85 et suivants
Coordonnées Service Réclamations du Code monétaire et financier, société anonyme à directoire et
conseil d’orientation et de surveillance, au capital de 590 943
Par internet : www.caisse-epargne.fr/loirecentre : Aide & outils
220 euros, dont le siège social est situé 10, avenue Maxwell à
pratiques > Services et numéros utiles > Service Relations
Toulouse 31100, Immatriculée au RCS de Toulouse sous le
Clientèle.
numéro 383 354 594, Intermédiaire d’assurance, Immatriculé à
Par courrier : Caisse d’Epargne Loire-Centre - Service
l’ORIAS sous le n° 07019431, carte professionnelle
Relations Clientèle - 36, allée Ferdinand de Lesseps CS 90657
transactions sur immeubles et fonds de commerce n° CPI 3101
37206 Tours Cedex.
2018 000 037 168, Garantie Financière 110 000 euros.
Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon
https://www.caisse-epargne.fr/midi-pyrenees/
votre opérateur).
Coordonnées Service Réclamations
Par internet : www.caisse-epargne.fr, région Midi-Pyrénées,
rubrique « Numéros utiles ».

CGU service agrégation de comptes – Août 2020

Par courrier : Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées - Service Z - N°TVA intracommunautaire FR34383000692 - Intermédiaire
Relations Clientèle - 10, avenue Maxwell BP22306 31023 d’assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 008 031
Toulouse Cedex 1. - Titulaire de la carte professionnelle “Transaction sur
Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds,
votre opérateur). effets ou valeurs” n° CPI 8001 2016 000 009 207 délivrée par
la CCI Grand Lille, garantie financière : CEGC, 16 rue Hoche,
La Caisse d‘Epargne et de Prévoyance de Normandie Tour Kupka B, TSA 39999, 92919 La Défense Cedex.
Caisse d'Epargne et de prévoyance Normandie - Banque https://www.caisse-epargne.fr/hauts-de-france/
coopérative régie par les articles L.512-85 et suivants du Code Coordonnées Service Réclamations
monétaire et financier - Société anonyme à directoire et conseil Par internet : www.caisse-epargne.fr, Rubrique Contacts, Votre
d'orientation et de surveillance - Capital social : 520 000 000 Caisse d’Epargne : www.macaissedepargnehautsdefrance-
Euros - Siège social : 151 rue d’Uelzen, 76230 Bois-Guillaume - merepond.fr, [email protected]
R.C.S. Rouen 384 353 413 - Intermédiaire d’assurance, Par courrier : Caisse d’Epargne Hauts de France - Service
immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 004 919. Relations Clientèle - 8 rue Vadé 80064 Amiens Cedex 9.
https://www.caisse-epargne.fr/normandie/ Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon
Coordonnées Service Réclamations votre opérateur).
Par courrier : Caisse d’Epargne Normandie - Service Relations
Clientèle - BP854 76235 Bois-Guillaume.
Par internet : www.caisse-epargne.fr, région Normandie,
rubrique « contacts-numéros utiles-Réclamations).

Caisse d’Epargne CEPAC

Banque coopérative régie par les art. L512,85 et suivants du
Code Monétaire et Financier - SA à Directoire et Conseil de
Surveillance au capital de 1 100 000 000 euros – Siège social :
Place Estrangin Pastré – 13006 Marseille – 775 559 404 RCS
Marseille - Intermédiaire d’assurance Immatriculé à l’ORIAS
sous le numéro 07 006 180. Titulaire de la carte professionnelle
« transactions sur immeubles et fonds de commerce sans
perception de fonds, effets ou valeurs » n°CPI 1310 2016
000 009 983 délivrée par la CCI de Marseille-Provence,
garantie par la CEGC – 16 rue Hoche – Tour Kupka – TSA
39999 -92919 La Défense Cedex
https://www.caisse-epargne.fr/cepac/
Coordonnées Service Réclamations
Par internet : www.caisse-epargne.fr,région CEPAC, rubrique
« Numéros utiles » - « Service Relations Clientèle ».
Par courrier : Caisse d’Epargne CEPAC - Service Relations
Clientèle - Place Estrangin Pastré BP 108 13254 MARSEILLE
CEDEX 06.
Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appels non surtaxé, coût selon
votre opérateur depuis la France et les DOM) - 00 33 9 69 36
27 38 (Appels non surtaxé, coût selon votre opérateur depuis
l’international et les TOM).

Caisse d’Epargne et de Prévoyance de Rhône Alpes

Banque coopérative régie par les articles L512-85 et suivants
du Code monétaire et financier - Société anonyme à directoire
et conseil d’orientation et de surveillance - Capital de 1 150 000
000 euros - 116 Cours Lafayette BP 3276 69404 LYON Cedex
03 - 384 006 029 RCS Lyon - Intermédiaire d’assurance,
immatriculé à l’ORIAS sous le n°07 004 760.
https://www.caisse-epargne.fr/rhone-alpes/
Coordonnées Service Réclamations
Par Internet : www.caisse-epargne.fr, Contact - Numéros utiles
Par courrier : Caisse d’Epargne Département Relations
Clientèle - 116 Cours Lafayette BP. 3276 69404 Lyon Cedex 03
Par téléphone : 09 69 36 27 38 (Appel non surtaxé, coût selon
votre opérateur).

Caisse d’Epargne et de Prévoyance Hauts de France

Banque coopérative régie par les articles L.512-85 et suivants
du Code monétaire et financier - Société Anonyme à Directoire
et Conseil d’Orientation et de Surveillance - Capital social de
1 000 000 000 € - Siège social : 135 Pont de Flandres, 59777
Euralille - 383 000 692 RCS Lille Métropole - Code NAF F6419

CGU service agrégation de comptes – Août 2020