Rapport de Stage
Rapport de Stage
Rapport de Stage
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REMERCIEMENTS
LA CLAUSE DE NON-PLAGIAT
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LA TABLE DES MATIÈRES
Introduction…………………………………………………………………………………….page 4
Secteur d’activité……………………………………………………………………………page 5
Conclusion………………………………………………………………………………………page 11
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INTRODUCTION
Grâce aux recherches et aux différentes aides dont j’ai bénéficié, j’ai
pu trouver un stage dans l’entreprise Eagle Hills Morocco; étant une
personne assez curieuse par nature et toujours en quête
d’apprentissage ainsi que de nouvelles connaissances j’accorde un
intérêt particulier à tout ce qui concerne la gestion la finance et
l’économie de ce fait,c’est sans surprise que j’ai été dirigé vers le
département de la finance dans l’entreprise.
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SECTEUR D'ACTIVITÉ
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PRÉSENTATION DU SEIN DE L’ENTREPRISE
⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇ ⬇
Department of Department of Department Department of Department Department of
development and Business of RH and
of sales marketing
project delivery development contract corporate
services
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Mon CV ayant fait comprendre que j’étais attiré par la gestion et la
finance,mon stage s’est principalement déroulé dans le département
de la finance même si j’ai eu l’occasion de pouvoir observer les
autres.Le departement financier ainsi que celui légale ne sont pas
directement sous le contrôle du DG mais sont liés à l’entreprise mère
cela est fait à des fins d’assurer un contrôle interne efficace.
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Les données concernant les différentes entreprises sont stockées dans
une bibliothèque qui permet à chacun de se retrouver assez facilement
en cas de difficultées, tous les membres sont à l’écoute et prêt à aider.
Une des principales choses qui m’a marqué est la façon dont coexiste
la solidarité entre chacun des membres du département et parfois
même au-delà du département car chacun vient en aide aux autres;j’ai
même eu l’occasion de voir certaines personnes de département
différent venir en aide à une personne du département financier et
inversement.Une des choses qui renforce cette cohésion entre chacun
est le Partage. Chaque Vendredi les différents membres des
départements font un partage une personne amène quelque chose
pour partager avec les autres.
Voici ce qui fait la différence entre une équipe et une famille.Bien
qu’ils ne viennent d’une région similaire, ils se soutiennent célèbre les
bons et mauvais moments aussi petits qu’ils soient.
Le soutien qui existe est assez remarquable et je crois que cela fait
partie des raisons si ce n'est la raison de la vitesse d'exécution des
tâches et de la réussite de cette entreprise.
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TRAITEMENT DES DEMANDES CLIENTS
L’objectif est de fidéliser le client pour qu’il soit et reste sur le long
terme cela est mieux vu que l’entreprise s’inscrit dans tout ce qui est
long terme
Les demandes des clients comme sous entendus plus haut sont
grandement prioritaires dans l’entreprise et même ont mis en place
un call center dont le dirigeant est un membre du département finance
pour assister et faire face aux retours des différents clients.
Toutes ces dispositions nous laisse percevoir toute l’importance qui
est accordé à la satisfaction des clients autant avant qu'après leur
prise de contacte avec l’entreprise
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RETROSPECTION ET NOUVEAUX OBJECTIFS
J’ai toujours pensé que j’avais un sang froid à toute épreuve mais ce
stage m’a prouvé que non,j’en ai peut-être plus que la moyenne mais
pas un à toute épreuve je me laisse fragilisé de temps en temps,je dois
prendre exemple sur le Directeur du département financier,mon
responsable de stage ainsi que certains membres du personnel de
sorte que lorsque je devienne Directeur à mon tour voir chef
d’entreprise je puisse en faire usage face aux différentes épreuves
auxquelles je ferais face.
S’inspirer des personnes plus expérimentées permet dépasser avec
facilité les étapes de tumultes que même eux ont eu à traverser.
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CONCLUSION
Grâce aux compétences cultivées par moi,mon école en moi ainsi que
les différentes simulations de vie d’entreprise qui nous ont été faites à
l’école, j’ai réussi à pouvoir m’adapter aux normes et au monde de
l’entreprise.Cette première confrontation avec le monde de
l’entreprise est une chose vraiment importante et est un atout qui me
permettra de mieux appréhender les futures entreprises qui j’aurais
l’occasion d’intégrer au cours de mon cursus;mieux agir aux
différentes situations auxquelles j’aurais à faire face.Ce stage m’a
permis de mettre en pratique les forces que l’école m’a fait développer
de plus il m’a permis de me confronter à un tout autre monde qui ne
m’était pas familier; de pouvoir apprendre de ce monde de reconnaître
mes défauts et mes qualités,de me permettre d’améliorer ma
connaissance sur des sujets qui me passionne,de voir ce qu’est un
travail d’équipe du début à la fin de voir la cohésion la compréhension
et la réussite dans le travail d’un département.Grâce à ce stage j’ai
compris comment améliorer et faciliter les relations entre plusieurs
personnes et surtout comment agir comme un leader.
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