Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 19 vues

    Subtitle 3

    Transféré par

    mtkeden
    Ce document décrit le travail quotidien d'un spécialiste du support informatique, notamment la gestion, l'installation, la maintenance, le dépannage et la configuration de l'équipement informatique d'une entreprise. Il présente également un programme de certification pour se préparer à un rôle d'entrée de niveau dans le support informatique.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Subtitle 3

    Transféré par

    mtkeden
    19 vues2 pages
    Ce document décrit le travail quotidien d'un spécialiste du support informatique, notamment la gestion, l'installation, la maintenance, le dépannage et la configuration de l'équipement informatique d'une entreprise. Il présente également un programme de certification pour se préparer à un rôle d'entrée de niveau dans le support informatique.

    Titre original

    subtitle3

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Ce document décrit le travail quotidien d'un spécialiste du support informatique, notamment la gestion, l'installation, la maintenance, le dépannage et la configuration de l'équipement informatique d'une entreprise. Il présente également un programme de certification pour se préparer à un rôle d'entrée de niveau dans le support informatique.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    19 vues2 pages

    Subtitle 3

    Transféré par

    mtkeden
    Ce document décrit le travail quotidien d'un spécialiste du support informatique, notamment la gestion, l'installation, la maintenance, le dépannage et la configuration de l'équipement informatique d'une entreprise. Il présente également un programme de certification pour se préparer à un rôle d'entrée de niveau dans le support informatique.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    sur 2

    IT support professional certificate

    Technical support fundamentals – introduction to IT 1


    Introduction au support informatique - What does an IT Support Specialist do ?

    Alors, quel est le travail quotidien de quelqu'un dans le support


    informatique ? Eh bien, cela varie d'une tonne, selon que vous faites en
    personnel ou à distance, en soutien et dans une petite entreprise ou une
    grande entreprise. Et il n'y a vraiment pas de travail quotidien, puisque
    les énigmes et les défis sont toujours nouveaux et intéressants. Mais en
    général, un spécialiste du support informatique veille au bon
    fonctionnement de l'équipement technologique d'une entreprise. Cela
    comprend la gestion, l'installation, la maintenance, le dépannage et la
    configuration de l'équipement de bureau et informatique.

    Ce programme est conçu pour vous préparer à un rôle d'entrée de gamme


    dans le service d'assistance informatique. Vous apprendrez comment
    configurer le poste de travail ou le poste de travail d'un utilisateur,
    comment installer les applications informatiques que les utilisateurs
    utilisent le plus. Vous apprendrez comment résoudre un problème ou
    résoudre un problème lorsqu'un problème se passe et comment mettre en
    place des pratiques pour éviter que des problèmes similaires ne se
    reproduisent. Non seulement vous apprendrez les aspects techniques du
    dépannage d'un problème, mais vous apprendrez également à communiquer
    avec les utilisateurs afin de les aider au mieux. Nous allons également
    vous montrer comment configurer un réseau à partir de zéro pour vous
    connecter à Internet. Ensuite, apprenez comment mettre en œuvre la
    sécurité pour vous assurer que vos systèmes sont à l'abri des pirates
    informatiques et autres risques.

    Pour moi, ma partie préférée du support informatique est l'aspect de la


    résolution de problèmes. J’aime exercer ma créativité pour trouver une
    solution au problème d'un utilisateur. Être généraliste en informatique
    m'a aussi donné la flexibilité d'apprendre et de pratiquer tant de
    compétences différentes et a finalement déterminé où je veux concentrer
    ma carrière. De plus, lorsque les choses tournent mal ou que vous échouez
    à quelque chose en informatique, vous pouvez prendre les commentaires de
    ces erreurs et être mieux équipé pour les résoudre la prochaine fois.
    L’utilisation de l'échec en tant que rétroaction est une compétence
    importante tant dans l'informatique que dans la vie.

    Pour moi, c'est pourquoi j'ai été si attirée par le domaine de


    l'informatique. J’aime le processus de résolution de problèmes et
    constamment m'étirer pour apprendre et grandir. Il n’y a jamais eu autant
    IT support professional certificate
    Technical support fundamentals – introduction to IT 2
    Introduction au support informatique - What does an IT Support Specialist do ?

    d'occasions de se lancer dans l'industrie informatique qu'aujourd'hui.


    Non seulement le domaine de l'informatique est incroyablement diversifié,
    mais les perspectives d'emploi sont également en plein essor. On prévoit
    que les emplois informatiques aux États-Unis augmenteront de 12 % au
    cours de la prochaine décennie. C’est plus élevé que la moyenne pour
    toutes les autres professions. Alors, qu'est-ce que tout ça veut dire ?
    Il y a des milliers d'entreprises à travers le monde à la recherche de
    professionnels de l'informatique comme vous. Donc, l'essentiel est que
    l'informatique est totalement génial et pleine d'opportunités, et nous
    sommes tellement excités que vous soyez ici. Alors plongeons directement
    dans.

    Vous aimerez peut-être aussi