Séance 10 - Cas Volt

Diagnostic et objectifs du cas - Volt Company
Lisez l'affaire et ensuite :

a) Réaliser un diagnostic de l'environnement de l'entreprise
b) Réaliser un diagnostic interne de l'entreprise
c) Il fixe l'objectif global de l'entreprise pour 2018 en termes d'unités et de
parts de marché.
d) Il fixe quatre objectifs secondaires
Volt produit des emballages flexibles laminés et laminés en aluminium. Sa capacité
de production est de 1 000 000 de conteneurs par an et fonctionne à 70 % de sa
capacité.
L'entreprise est numéro deux sur le marché, avec une part de marché de 25 % et
une part de marché de 27 % pour l'entreprise leader. Ses emballages sont
destinés aux biscuits et à divers types de snacks.
Elle dispose de trois types d'emballages qui s'adaptent facilement aux exigences
de ses clients, qui sont pour la plupart des entreprises exportatrices qui la
préfèrent pour vendre des produits de qualité (considérés comme supérieurs de 15
% à la moyenne du marché, bien que ses prix soient également supérieurs de 10
%).
Avec une croissance économique péruvienne de 5% par an et un boom
gastronomique qui a généré une augmentation de 25% des exportations
alimentaires par an et une augmentation de 12% de la consommation nationale, le
scénario est favorable à l'entreprise car, malgré l'arrivée de nouveaux concurrents
sur le marché, l'entreprise a investi dans des machines japonaises (les meilleures
du marché) et dans la formation.Malgré l'arrivée de nouveaux concurrents,
l'entreprise a investi dans des machines japonaises (les meilleures du marché) et
dans la formation de son personnel de production, qui a désormais un taux
d'erreur inférieur à 0,5 % par million d'opérations. Les bénéfices de l'entreprise ont
augmenté de 20 % par an au cours des deux dernières années, ce qui lui a permis
d'acheter des machines, d'augmenter les salaires de 5 % et d'améliorer ses
installations. Les employés l'ont remarqué et l'entreprise a été élue numéro un
dans sa catégorie en tant que lieu de travail idéal.
D'autre part, elle a été en mesure de prendre des décisions stratégiques à temps ;
par exemple, l'année dernière, elle a installé une usine pour couvrir la demande
croissante dans le sud du pays, à Arequipa. Cet investissement de cinq millions de
dollars a été réalisé pour profiter de la croissance de la demande en province pour
ce type de produits qui, ces dernières années, était de 9%. En outre, la croissance
de l'économie méridionale a été de 5 % au cours des cinq dernières années. Son
personnel d'encadrement est hautement qualifié et a suivi des études spécialisées
dans l'ensemble de ses domaines d'activité. L'entreprise investit 1 % de ses
bénéfices annuels dans la formation des cadres supérieurs et 3 % dans la
formation de l'ensemble du personnel, car des entreprises de plus en plus
compétitives pénètrent au Pérou. On estime qu'ils le font au rythme de 2
entreprises par an, ce qui pourrait menacer la deuxième place de l'entreprise à
long terme. L'entreprise consacre 3 % de son chiffre d'affaires à la publicité et au
marketing.
Son principal client est l'exportateur de snacks de maïs Grifar, qui achète 35 % de
la production totale. Les 65 % restants sont répartis entre huit entreprises qui
acquièrent à peu près le même montant. Les entreprises qui achètent de plus
petits volumes se concentrent davantage sur le marché local. Il convient de
mentionner que les produits exportés par leurs clients sont assez sains et que
certains sont même biologiques. Il faut donc garder à l'esprit que ces marchés, tant
au niveau national qu'à l'étranger, continueront de croître dans les années à venir,
à raison de 5 % pour le marché local et de 10 % pour le marché étranger.
L'un de ses problèmes est que ses principaux clients paient à crédit pendant 120
jours, ce qui signifie que l'entreprise est parfois confrontée à un manque de
liquidités. En outre, alors que le prix du terrain pour ses usines s'est apprécié, des
logements ont été construits à proximité de l'usine de Lurín, de sorte que l'on
estime qu'il pourrait y avoir des problèmes avec les permis d'exploitation
municipaux à long terme.
Les clients sont satisfaits, puisque les dernières études montrent que 87 % d'entre
eux sont satisfaits et que seuls 4 % envisageraient de passer à un concurrent. Ils
n'ont pas de problèmes logistiques, mais seulement quelques complications dans
les livraisons parce qu'elles sont confiées à une autre entreprise, qui a enregistré
un taux de retard de 2 % par mois au cours de l'année écoulée.
L'entreprise a également eu des problèmes avec le ministère chargé de
l'environnement en raison de plaintes concernant une pollution présumée qui, bien
que non étayée par des études, pourrait nuire à l'image de l'entreprise. Environ 30
% des travailleurs de l'entreprise vivent à proximité des usines, dans la zone
d'influence de la contamination présumée. Si cela est prouvé, le climat de travail
de l'entreprise pourrait en être affecté.

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