REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

« R.D.C»

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

« E.S.U »

FACULTES AFRICAINES BAKHITA

« F.A.B »

BP 63 BUTEMBO

FACULTE DES SCIENCES INFORMATIQUES

DEPARTEMENT DE GESTION INFORMATIQUE

« MISE EN PLACE D’UNE APPLICATION DE PRISE EN CHARGE PSYCHOLOGIQUE

EN LIGNE : CAS DES FEPSI»

Par :

KAKULE MUHIMA Achille

Travail de fin de cycle présenté et défendu en vue

de l’obtention du diplôme de Graduat en Gestion
Informatique

Directeur : B. KAMALA MITUME, MSc

ANNEE ACADEMIQUE : 2021-2022

 i

ÉPIGRAPHE

« L'excellence est un art que l'on n'atteint que par l'exercice constant. Nous sommes ce que
nous faisons de manière répétée. L'excellence n'est donc pas une action mais une habitude »
(ARISTOTE).
 ii

DEDICACE

A mes très chers parents

KAHINDO KISAMBAGHANI Edgard et KAVIRA KIVUNGA Odile
 iii

REMERCIEMENTS
Nous rendons un vibrant hommage au Dieu Tout-Puissant, lui, par grâce, nous a donné
force, santé et détermination afin de mener à bon port ce travail de fin de cycle. Que son Nom
soit à jamais magnifié.

Nous exprimons nos sentiments de gratitude envers les personnes qui ont concourues à
la réussite de notre parcours académique aux Facultés Africaines Bakhita dans la Faculté des
Sciences Informatiques.

Nous exprimons nos vifs remerciements au Corps Enseignant, Académique et

Administratif des Facultés Africaines Bakhita, pour l'incommensurable encadrement que nous
avons bénéficié tout au long de notre formation.

Remercions particulièrement Monsieur l’Assistant KAMALA MITUME, le Directeur de ce

travail, pour les orientations ainsi que pour les sages conseils nous prodigués. Nous les
remercions vivement de nous avoir fait confiance.

Nous exprimons notre gratitude envers les familles MUHIMA, MAHIKIRO pour nous
avoir apporté soutien tant moral, financier que matériel durant nos études aux Facultés
Africaines Bakhita.

Nous nous sentons redevable envers tous nos bienfaiteurs, entre autres, Monsieur
l’Assistant VYAMBWERA Timothée, le couple KAMBALE Victor et Henriette MUHIMA
pour leur soutien sous toutes leurs formes.

A nos frères et sœurs Kavugho Julienne, Kavira Darlose , Kambale Germain Masika
Denise, Muhindo Justin , beaux-frères et belles-sœurs, cousins et cousines, oncles et tantes pour
leur apport tant matériel, financier, spirituel que moral à notre égard ; Nous tenons à remercier,
pour leurs encouragements et luttes, leur amitié ou collaboration, les camarades Agabo,
Bénédicte, Blandine, Blaise, Ezéchiel, Freddy, Germaine, Levy, Rachel, Solange et Vumi.

Enfin, que tous ceux qui de près ou de loin ont marqué de leur empreinte notre vie
académique et sociale, trouvent à travers ce modeste travail l'expression de notre profonde
gratitude, de notre estime et de toute notre reconnaissance.

KAKULE MUHIMA Achille

 iv

Résumé
Le présent travail de fin de cycle traite du système de prise en charge psychologique
en ligne : cas FEPSI.
Bien plus nous sommes partis de la problématique de la difficulté de personnes
vivant avec VIH et les victimes de violence sexuelle VVS qui sont loin des structures de prise
en charge psychologique ailleurs qu’à Butembo. Mais surtout leurs permettraient de choisir le
psychologue de leurs choix parmi ceux qui sont dans le système.
Grâce à la méthode MERISE soutenue par les techniques documentaire, interview,
l’Observation participative et le langage de programmation PHP, appuyé par un langage de
balisage HTML, une feuille de style CSS; le tout enregistré dans une base de données utilisant
un SGBD évolué nommé MySQL connecté avec la classe PDO, avons aboutis à l’application
Web. Ainsi, notre objectif est atteint.
 v

ABSTRACT

This paper deals with the online psychological care system: FEPSI case. Much more we started
from the problem of the difficulty of people living with HIV and victims of sexual violence
VVS who are far from psychological care structures elsewhere than in Butembo. But above all,
they would allow them to choose the psychologist of their choice among those who are in the
system.
Thanks to the MERISE method supported by documentary techniques, interview, Participatory
Observation and the PHP programming language, supported by an HTML markup language, a
CSS style sheet; all recorded in a database using an advanced DBMS named MySQL connected
with the PDO class, we ended up with the Web application. Thus, our objective has been
achieved.
 vi

SIGLES ET ABREVIATIONS

ADF: allied democratic forces

Bbo: Butembo

CAN: Campus Area Network

CERN : centre européen des recherches nucléaires

CERN : centre européen des recherches nucléaires

CH: Centre hospitalier

CSS: Cascading Style Sheet

DBA: Bios Data Area

F.A.B : Facultés Africaines Bakhita

FEPSI : Femmes Engagées pour la Promotion de la Santé Intégrale

HTML: HyperText Markup Language

IEEE: institute of electrical and electronic engineer

LAN: Local Area Network

LMD : le Langage de Manipulation des Données

MAC: medium access control

MAN: Metropolitan Area Network

MCC : Modèle conceptuel des communications

MCD : Modèle conceptuel de données

MCT : Modèle conceptuel de traitement

MIN.E.S.U : Ministère de l’Enseignement Supérieur et Universitaire

MOT : Modèle organisationnel de traitement

MPD : Le modèle physique de données

NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication

PAN: Personal Area Network

 vii

PHP: Personal Home Page

PVV : personnes vivant avec les VIH/SIDA

RDC : République Démocratique du Congo

SGBD : Système de Gestion de Base de Données

SGBDR : Système de Gestion de Base de Données Relationnel

SIDA: Syndrome d'immunodéficience acquise

SQL: Structured query language

TAN: Tiny Area Network

TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol

TFC : Travail de Fin de Cycle

UTP: universal transfert Protocol

VIH: Virus de l'immunodéficience humaine

VVS: victimes des violences sexuelles

WAN: wide Area Network

 viii

LISTE DES FIGURES

Figure 1 : site statique ............................................................................................................ 11
Figure 2:site dynamique......................................................................................................... 11
Figure 3 : Diagramme de flux................................................................................................ 19
Figure 4 : Schéma de circulation de données ....................................................................... 20
Figure 5 : Description des postes de travail service de la réception................................... 21
Figure 6 : Description des postes de travail service de control .......................................... 22
Figure 7: Description des postes de travail service de psychologique ............................... 23
Figure 8 : Arriver du patient a l’hôpital .............................................................................. 23
Figure 9 : Demande d’identification ..................................................................................... 24
Figure 10 : Présentation du cas par le patient ..................................................................... 24
Figure 11 : Présentation du patient dans le service de control ........................................... 24
Figure 12 : Service psychologique ......................................................................................... 25
Figure 13 : Model conceptuel de communication ................................................................ 27
Figure 14 : Dictionnaire de données ..................................................................................... 29
Figure 15 : Graphe de dépendance fonctionnelle ................................................................ 30
Figure 16 : Modèle entité- association .................................................................................. 31
Figure17 : Modèle conceptuel de traitement ........................................................................ 33
Figure 18 : modèle physique de données .............................................................................. 34
Figure 19 : page d’accueil ...................................................................................................... 35
Figure 20 : connexion administrateur .................................................................................. 36
Figure 21 : Liste des administrateurs ................................................................................... 37
Figure 22 : listes de psychologues et des patients qui sont dans le système ...................... 37
Figure 23 : formulaire pour créer les comptes de psychologues ........................................ 38
Figure 24 : connexion des comptes des patients .................................................................. 39
Figure 25 : création des comptes des patients ...................................................................... 39
 ix

TABLE DES MATIERES

ÉPIGRAPHE ...........................................................................................................................................i
DEDICACE ............................................................................................................................................ ii
REMERCIEMENTS............................................................................................................................. iii
Résumé ................................................................................................................................................... iv
ABSTRACT ............................................................................................................................................ v
SIGLES ET ABREVIATIONS ............................................................................................................ vi
MPD : Le modèle physique de données .................................................................................................. vi
LISTE DES FIGURES ....................................................................................................................... viii
TABLE DES MATIERES .................................................................................................................... ix
0. INTRODUCTION ............................................................................................................................. 1
0.1. ETAT DE LA QUESTION ........................................................................................................ 1
0.2. PROBLEMATIQUE .................................................................................................................. 3
0.3. HYPOTHESE DU TRAVAIL ................................................................................................... 5
0.4. OBJECTIF DU TRAVAIL ........................................................................................................ 6
0.5. CHOIX ET INTERET DU PATIENT ..................................................................................... 6
0.6. DELIMITATION DU SUJET ................................................................................................... 6
0.7. METHODE ET TECHNIQUES ............................................................................................... 7
0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL ................................................................................................. 8
0.9. DIFFICULTES RENCONTREES........................................................................................... 8
CHAPITRE I : LA REVUE LITTERAIRE .................................................................................... 9
I.1.Le web ......................................................................................................................................... 10
I.2.Une Application ......................................................................................................................... 10
Figure 1 : site statique ........................................................................................................................... 11
Figure 2:site dynamique ........................................................................................................................ 11
a. Ecoute psychologique .................................................................................................................. 12
I.3.Les outils à utiliser ..................................................................................................................... 13
I.3.1.SQL Server ............................................................................................................................. 13
I.3.2. Langages de programmation................................................................................................ 14
CHAPITRE II : CONCEPTION DU SYSTEME ............................................................................ 16
II.1.CADRAGE DU PROJET ........................................................................................................ 16
II.2.ETUDE D’OPPORTUNITE ET FAISABILITE .................................................................. 18
II.3. RECEUIL D’INFORMATION ET DIAGNOSTIC DU SYSTÈME EXISTANT ............ 19
Figure 3 : Diagramme de flux ............................................................................................................... 19
Figure 4 : Schéma de circulation de données ........................................................................................ 20
Figure 5 : Description des postes de travail service de la réception ...................................................... 21
Figure 6 : Description des postes de travail service de control ............................................................. 22
 x

Figure 7: Description des postes de travail service de psychologique .................................................. 23

Figure 8 : Arriver du patient a l’hôpital ................................................................................................ 23
Figure 9 : Demande d’identification ..................................................................................................... 24
Figure 10 : Présentation du cas par le patient ........................................................................................ 24
Figure 11 : Présentation du patient dans le service de control .............................................................. 24
Figure 12 : Service psychologique ........................................................................................................ 25
II.4. CRITIQUE OU DIAGNOSTIC DU SYSTEME EXISTANT ............................................. 25
II.5.PROPOSITION DES SOLUTIONS ....................................................................................... 25
II.6 CONCEPTION DE LA SOLUTION INFORMATIQUE ................................................... 26
II.6.1.Modèle conceptuel de communication (MCC) .................................................................... 27
Figure 13 : Model conceptuel de communication ................................................................................. 27
II.6.2.Modèle conceptuel des données (MCD) .............................................................................. 27
Figure 14 : Dictionnaire de données ..................................................................................................... 29
Figure 15 : Graphe de dépendance fonctionnelle .................................................................................. 30
Figure 16 : Modèle entité- association .................................................................................................. 31
II.6.3.Modèle conceptuel de traitement ....................................................................................... 31
Figure17 : Modèle conceptuel de traitement ......................................................................................... 33
II.6.4.Modèle logique des données ............................................................................................... 33
Chapitre III : IMPLEMENTATION ET PRESENTATION DU PROTOTYPE ...................... 34
a. Présentation du MPD .................................................................................................................. 34
Figure 19 : page d’accueil ..................................................................................................................... 35
Figure 20 : connexion administrateur.................................................................................................... 36
Figure 21 : Liste des administrateurs .................................................................................................... 37
Figure 22 : listes de psychologues et des patients qui sont dans le système ......................................... 37
Figure 23 : formulaire pour créer les comptes de psychologues ........................................................... 38
Figure 24 : connexion des comptes des patients ................................................................................... 39
Figure 25 : création des comptes des patients ....................................................................................... 39
CONCLUSION .................................................................................................................................... 40
BIBLIOGRAPHIE .............................................................................................................................. 42
xi
 1

0. INTRODUCTION
Aujourd’hui, plus que jamais, il est important de s’adapter aux nouvelles technologies.
Que ce soit simplement pour que les gens puissent entrer en communication avec vous ou pour
agrandir votre clientèle, une page ou une application web est le meilleur outil pour atteindre
vos objectifs. Contrairement aux media, le web est accessible de partout à travers le monde, en
tout temps et partout dans le monde.1

Bien avant, la communication fut un grand problème dans le monde. Une nouvelle
technologie est apparue pour enrichir nos connaissances. Grâce à cette technologie, il y a eu
plusieurs moyens de communiquer. Nous allons nous intéresser à l’internet plus principalement
aux applications web

0.1. ETAT DE LA QUESTION

Nous avons vu que c’est important de réaliser une application de prise en charge
psychologique en ligne, cas des FEPSI/Bbo. Certes, d’autres chercheurs ont déjà abordé cette
thématique bien avant d’une manière ou d’une autre;
1. NZANZU NDATO D’Alzon dans son travail intitulé « conception et réalisation d’un site
web dynamique du centre provincial de la transfusion sanguine de Butembo » .2

Le chercheur réalise que les techniques des sensibilisations qu’utilise le Centre de

Transfusion Sanguine de BUTEMBO ne permet pas de joindre tous ses donneurs fidélisés, des
donneurs bénévoles et tous les internautes qui voulaient secourir les patients en leurs donnant
les produits sanguins.

En effet, nos chaines de radio n’atteignent pas tous les coins de notre pays voir du monde.
Cela réduit le nombre des gens qui voulaient adhérer au groupe de donneurs de produit sanguin.
C’est ainsi que pour pallier cette problématique les questions suivante sont été énoncées :

 La conception d’un site web dynamique pour « le centre provincial de transfusion

sanguine de Butembo »sera-t-elle une solution efficace pour la sensibilisation à travers
le monde en vue de l’augmentation des donneurs fidélisés ?
 Comment pouvons-nous faciliter aux banques du sang, dans les hôpitaux, d’effectuer
des commandes en ligne ?

1
Https://le-nid-du-web.com/importace-site-web.
2
D’Alzon NZANZU NDATO, « conception et réalisation d’un site web dynamique du centre
provincial de transfusion sanguine de Butembo »ISEAB 2018-2019, TFC, inédit, 2018-2019, p. 3.
 2

Grace à la méthode d’analyse Merise et aux langages de programmation HTML, CSS et

PHP il a teint son objectif.

Ce site a permis à la population d’être informé sur l’importance sur transfusion sanguine
et éveiller leurs consciences sur ceux.

Notre application va permettre aux personnes qui ont de problèmes psychologiques et

qui ne veut pas voir les psychologues d’être diagnostiqués via notre application.

2. KABUYAYA MUSAVULI Julien dans sa recherche ayant pour thème : « Conception et

réalisation d’un site web dynamique dans une école, cas de l’institut Kambali »ISEAB 2015-
2016. 3

Quant à lui, il est parti des questions suivantes :

 Quel avantage pourrait apporter un site web dynamique à l’Institut Kambali ?

 A quoi l’hébergement d’un site web dynamique serait utile pour cette
institution d’enseignement secondaire ?

Il avait utilisé dans analyse de donnes la méthode Merise et pour la programmation du

site les langages HTML, CSS et PHP.

Au terme de son travail, monsieur KABUYAYA MUSAVULI Julien arrive à mettre à

place un site web dynamique de l’Institut KAMBALI, lequel a permis à ce dernier, non
seulement présenter en ligne ses différentes activités ordinaires, mais aussi d’assurer une
communication entre l’institut KAMBALI et ses partenaires ; Bref, de s’ouvrir au monde.

Appart l’ouverture au monde comme le site de KABUYAYA MUSAVULI Julien et

NZANZU NDATO D’Alzon, nous allons ajouter dans application d’autres fonctionnalités
qui vont permettre de faire une pris en charge psychologique en ligne.

Notre sujet, traite de la « Mise en place d’une application de prise en charge

psychologique en ligne cas des FEPSI», et nous aboutirons à une représentation sur internet,
par la création et mise en place d’une application avec un système d’une pris en charge
psychologique en ligne pour l’hôpital FEPSI et toutes les informations concernant les résultats
de l’entretien concernât les patients seront conservent dans le système. Avec notre application
le patient peut choisir parmi les psychologues de l’hôpital qui va le prendre en charge.

3
Julien KABUYAYA MUSAVULI, conception et réalisation d’un site web dynamique pour une
école cas de l’institut KAMBALI, inédit, ISEAB, BUTEMBO, 2015-2016, p.5.
 3

0.2. PROBLEMATIQUE
Dans le monde, le peuple se bute à plusieurs problèmes psychologiques. Le monde en
évolution recourt aux nouvelles technologies de l’information et de la communication en vue
de pallier à ces problèmes. Bien plus, la prise de conscience de l’importance de la prévalence
des violences sexuelles et des personnes vivant avec le VIH/SIDA au monde n’est pas très
récente.

Elle remonte aux années 2000 avec la première enquête nationale sur les violences
envers les femmes ; en France organisée à la suite de la tenue de conférence mondiale sur
les femmes en 1995. En 2015, tout le monde s’ accorde sur le fait que subir une agression
sexuelle, et plus encore un viol, est grave et traumatisant, et représente une atteinte aux droits
, à la dignité et à l’ intégrité physique et psychique des victimes.4

L’ ampleur et la gravité des violences sexuelles , directement proportionnelles au

manque d’ accès des victimes à la justice, que l’ impunité régna durant les dernières
décennies, rendent les femmes plus vulnérables qu’ elles ne furent déjà.5

Le viol en Afrique, devint l’une des grandes armures offensives, dans toutes les
guerres africaines les violeurs, s’ assignent qu’ au-delà de l’ humiliation humaine, la
destruction de la femme procréatrice en vue d’anéantir ses racines.6

En Afrique subsaharienne, australe que centrale, plusieurs cas de viols sont

enregistrés quotidiennement. Plusieurs milices, les djihadistes, ADF/Nalu, terroristes et
bourreaux de tout genre lors de mutineries et guerres rendent les femmes et filles plus
victimes du viol. Comparativement à d’autres continents, l’Afrique renferme plus des
victimes de violences sexuelles.

C’est sous cet angle que les femmes victimes du viol sexuel, deviennent plus en plus
victimes : « de ceux qui font le commerce du drame et des bourreaux physiques » ; dont
les femmes prises comme proie de guerre et moyen atténuant la bataille déclara le rapport
Mapping.7 La recrudescence des violences sexuelles faites aux femmes, aux filles et aux
enfants se situe dans un cadre général de crise créée non seulement par les conflits armés
successifs que connaît la RDC depuis 1996 mais aussi la prédisposition des populations à ce

4
Unicef, rapport sur la violence sexuelle.2015, p.16
5
Nations Unies, Droit de l’Homme, Actes de violence contre les femmes et violences sexuelles,
Rapport Mapping, 2003, p.2
6
Unicef, Op.it p. 42
7
Asdi, Monusco, Lois sur les violences sexuelles, 2006, p. 14
 4

fléau lié à leur trait de vie.8 Certes, de par l’ampleur et leur persistance, ces violences inquiètent
et préoccupent de plus en plus les populations.

Les guerres successives et concurrentes en RDC occasionnent des violences sexuelles

lors des combats , replis de combattants, après les combats, puis près des Cantonnements , dans
les zones occupées, lors des patrouilles, lors de représailles contre la population civile et lors
de raids commis par les groupes armés isolés, parfois non identifié.9

La forte prédominance de la violence sexuelle et différents conflits régissent la mise

en place de mécanismes de justice transitionnelle pour les besoins des victimes et la nécessité
de la reconstruction d’un avenir meilleur pour la société congolaise. Pour une lutte efficace
contre les violences sexuelles , inégalités traditionnelles, politiques dans lesquelles les femmes
seraient partie prenante , il sied de remettre en question la justice face à ce désarrois végétant
les grandes régions de l’ Est de la République Démocratique du Congo.

Cette culture du viol et ses fausses représentations , ses stéréotypes , font que la
victime est a priori considérée comme coupable d’ avoir menti, d’ avoir provoqué le viol , de
ne pas s’ être suffisamment protégée ou d’ y avoir en fait consenti. Et quand bien même les
violences sexuelles seraient reconnues, leurs conséquences psycho traumatiques ne sont pas
identifiées comme telles , ni expliquées, ni traités spécifiquement puisque la grande majorité
des professionnels de santé ne sont toujours pas formés , et ne font pas de liens entre
symptômes présentés par leurs patients et d’ éventuelles violences subies.10

Dans ce sens, l’homme étant un être social, mérite à perpétuité la prise en charge
psychologique vu que l’ humanité, remplie des plusieurs défis et maladies sérologiques telles
les infections sexuellement transmissibles( blennorragie, VIH/SIDA), qui demandent toujours
une prise en charge psychologique adéquate.

Au que d’ augmentation des victimes des violences sexuelles et des Personnes Vivant
avec le VIH/SIDA , il est difficile de s’ auto déclarer chez le Médecin ou chez la Psychologue
de sa maladie ou de sa violence en vue d’ un ample diagnostic. Dans cette optique, la Pris en
Charge Psychologique au sein de la toile demeure la vraie solution en vue d’une meilleure
gestion thérapeutique des traumatismes et troubles psychologiques.

8
CHONGO M. et alii, Revue Congo sécurité, in profil sécuritaire de la population de la RDC,
Kinshasa, juin2002.
9
Nations Unies, Droit de l’Homme, idem
10
Asdi, Monusco, Lois sur les violences sexuelles, op.cit p.15
 5

Ainsi, ces préoccupations émargées ci-haut, nous ont poussées de faire une étude pour
soulager d’autres personnes qui ont des problèmes psychologiques. Il sied de s’interroger :

- Comment les NTIC peuvent-ils révolutionner et moderniser le Service de prise en charge

psychologique au sein de FEPSI ?
-La mise en ligne d’une application des consultations psychologiques au sein de FEPSI est-
elle une solution efficace d’accès aux psychologues par les personnes vivant avec les
VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles ?
-La mise en place d’une application de Prise en Charge Psychologique en ligne pour FEPSI
est-elle une nécessité ?

0.3. HYPOTHESE DU TRAVAIL

Les hypothèses du travail étant des réponses antéposées aux nombreuses questions qui
se sont posées11, nous postulons que :

 La conception d’une application en ligne au sein de l’hôpital FEPSI serait une solution
aux problèmes des consultations psychologiques sans tenir compte du temps et la
distance des personnes vivant avec les VIH/SIDA, et les victimes des violences
sexuelles.
 La mise en ligne d’une application de pris en charge psychologique des personnes vivant
avec les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles au sein de l’hôpital FEPSI,
faciliterait les personnes vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles
de choisir un psychologue de son choix pour lui diagnostiquer.
 Vu les bienfaits des NTIC nous estimons qu’il serait important voire même urgent de
mettre en place une application pour la prise en charge psychologique en ligne de
personnes vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles au sein de
FEPSI.

11
Echello KATYA MUHAMBYA, notes de cours de méthodes d’analyse informatique IS.EAB G2
GI 2016, Inedit p.10
 6

0.4. OBJECTIF DU TRAVAIL

0.4.1. Objectif général

D’une manière générale, les démarches que nous avons entreprises pour la réalisation de
ce travail ont pour but de parvenir à la mise en place d’une application capable de faire la prise
en charge psychologique en ligne d’un patient au CH. FEPSI.

0.4.2. Objectif spécifique

De manière spécifique, notre application permettra de consulter psychologiquement les

Personnes Vivant avec les VIH/SIDA, les Victimes des Violences Sexuelles selon leurs
problèmes psychologiques au sein des FEPSI.

0.5. CHOIX ET INTERET DU PATIENT

0.5.1. Intérêt pour l’entreprise

Doter les FEPSI d’un système d’information permettant la prise en charge psychologique
à l’aide des outils de la NTIC

0.5.2. Intérêt personnel

L’intérêt particulier dans ce projet est d’améliorer et accroitre notre connaissance en

matière de programmation, de mise en place d’une application web, son hébergement ainsi que
sa gestion.

0.5.3. Intérêt scientifique

Cette étude une fois admise dans la communauté scientifique, servira d’un support de
recherche aux acteurs de la science et aux futurs chercheurs.

0.6. DELIMITATION DU SUJET

Un travail scientifique pour être bien précis, doit être délimité. Raison pour laquelle, nous
n’allons pas aborder toutes les questions liées à la mise en place d’une application web.

Ainsi, il est impérieux de délimiter la présente dans le temps, espace et dans le domaine :

 Délimitation dans l’espace

Notre étude ne concerne pas tous les hôpitaux. Ainsi donc, nous avons choisi FEPSI une
institution sanitaire ayant son siège à Butembo.
 7

 Délimitation dans le domaine

Cette étude s’inscrit dans la conception d’une application qui sera capable de faire une Prise en
Charge Psychologique des Personnes Vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences
sexuelles aux FEPSI.

 Délimitation dans le temps

Nous ne resterons pas sans signaler que nos recherches sont menées depuis le début de notre
arrivée dans la vie estudiantine jusqu’à la fin de cette année académique soit de 2019 à 2021.
Cette recherche nous a permis de savoir les problèmes de la communauté est leurs solutions.

 Délimitation fonctionnelle

Notre application permettra aux Patients victime de violence sexuel et le PPV de :

 Choisir parmi les Psychologues qui auront les comptes dans notre application lequel le
consulte en ligne.
 Elle sera capable de faire la conversation entre patient et psychologue.
 Elle permettra d’avoir accès au site principal du FEPSI ; donner le nombre de personne
consultées selon le cas

0.7. METHODE ET TECHNIQUES

0.7.1. Méthodes

Le travail scientifique impose une rigueur méthodique pour sa mise au point. Retenons
que la nature intrinsèque de l’informatisation «conduit à définir une méthode pour leur
conception comme avant tout un schéma de réflexion fournissant au concepteur un guide
continue indiquant la manière d’aborder les problèmes »12

Nous avons opté pour la méthode MERISE cette dernière part de la réalité vers un
Modèle Conceptuel des Données. La méthode MERISE nous permettra de sortir différents
Modèles Conceptuels, traitement, relationnel et le modèle physique.

0.7.2. Techniques

Trois techniques seront utilisées pour l’élaboration de ce travail.

12
Vingi MUTEGHEKI BARAKA, mis en place d’une application de gestion des affectations des
pasteurs de la CBCA. Cas du poste ecclésiastique de Katwa, TFC, inédit, 2018-2019, p.23.
 8

La technique documentaire : les sources d’archives de FEPSI nous seront

importantes tout au long de cette étude ;
Observation participative : c’est avec cette technique que nous parviendrons à faire
des descentes sur terrain pour la prise de quelques photos et voir comment les
Psychologues des FEPSI font la pris en charge psychologique.
L’interview : pour nous renseigner de la pris en charge des Personnes Vivant avec
les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles psychologiquement.

0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Ce présent travail se subdiviser à trois chapitres exclus l’introduction et la
conclusion qui sont les suivants :

 Chapitre premier : LA REVUE LITTERAIRE

 Chapitre deuxième : LA CONCEPTION DU SYSTEME.
 Chapitre troisième : IMPLEMENTATION ET PRESENTATION DU PROTOTYPE

0.9. DIFFICULTES RENCONTREES

Nous nous sommes heurtés à plusieurs difficultés pour la réalisation de ce travail à l’instar
de la :

- Rareté des ouvrages ayant trait à notre travail - Non

disponibilité des personnes chez qui nous avons effectué notre interview
 9

CHAPITRE I : LA REVUE LITTERAIRE

Dans ce chapitre, les concepts et les outils qui nous permettront de réaliser notre
application y sont développés. Les outils informatiques nécessaires à la conception uniquement
et le type d’hébergement qui pourrait aider aux internautes à naviguer sur cette application. La
conception d’une application demande certains éléments :
 Editeurs du texte
 Navigateurs
 SGBD
Editeurs du texte : sont des programmes destinés ou de dies à l’écriture des codes
Navigateurs, browser en anglais, est un logiciel conçu pour consulter et afficher les pages web.
C’est – à – dire il permet à l’utilisateur d’envoyer la requête au serveur et affiche le résultat
(réponse) du serveur au client. Les navigateurs les plus courantes dans notre contrée opera,
mozila firefox, ucbrowser, chrome, safari, …13
● SGBD (Système de gestion de base de données) : permet
- D’administrer et de maintenir la base de données dans un état cohérent
- L’indépendance physique (la structure physique de stockage est transparente pour les
utilisateurs et n’intervient pas sur la façon d’accéder aux données),
- L’indépendance logique (chaque application de l’entreprise ne sera en contact qu’avec
les données de la base dont elle a besoin),
- La manipulation aisée des données par des non informaticiens, via le Langage de
Manipulation des Données (LMD),
- L’efficacité des accès aux données (le Langage de Manipulation des Données est riche
et permet de sélectionner d’une manière précise ce que l’on cherche),
- L’administration centralisée des données par l’Administrateur de la Base de Données
(DBA : Data Base Administrator) via des outils inclus dans l’architecture du SGBDR,
- La non redondance des données (la base de données centralise physiquement toutes les
données de l’entreprise, il ne peut y avoir mémorisation d’une donnée déjà contenue
dans la base, ailleurs),
- Le partage des données (partage dans le temps mais aussi simultanément via le concept
de verrouillage logique des données),
- la sécurité des données (confidentialité d’accès aux données, récupération des données
en cas d’incident…). l’indépendance physique (la structure physique de stockage est

13
Cours de programmation WEB HTML, PHP Et MY SQL
 10

transparente pour les utilisateurs et n’intervient pas sur la façon d’accéder aux données),
14

I.1.Le web
On appelle « Web» l'ensemble des ordinateurs qui contiennent des pages Web. Le
World Wide Web, communément appelé le Web, parfois la Toile, littéralement la « toile
d'araignée mondiale », est un système hypertexte public fonctionnant sur Internet et qui permet
de consulter, avec un navigateur, des pages mises en ligne dans des sites. Le concept du World
Wide Web a été créé à partir de 1989 au CERN (centre Européen des recherches nucléaires)
par Tim Berner-Lee, puis développé par lui-même et Robert Cailliaud en 1990 dans le but de
concevoir un système permettant de naviguer simplement d’un espace à un autre d’internet à
l’aide de liens hypertextes et grâce à un navigateur15.

I.2.Une Application
Une application est un programme conçu pour une tâche bien spécifique.

Il existe 3 grandes familles des applications :

- Les applications Desk : sont des applications conçues pour être manipulable sur un ordinateur
portable

- Les applications Mobile : celles – ci conçues pour être manipulables dans des assistants
numériques portables tels que : les smartphones, etc.

Qu’est-ce qu’une application web

- Les applications Web appelées Web applications en anglais sont des applications logées
dans un serveur et qui sont accessibles grâce à un navigateur en passant par un réseau
informatique

Voici quelques applications web :

 Application web statique : est une application web qui affiche peut d’informations et
ne change généralement pas grand-chose. Elles sont généralement développées en
langage html et ccs. 16

14
https://aws.amazon.com
15
S. RAHANA – UTC, Introduction à l’Internet, 2010, p15.
16
https://aws.amazon.com Op.cit
 11

Figure 1 : site statique

 Application web dynamique : sont plus
complexes sur le plan technique. Elles utilisent de bases de données pour charger des
informations et les contenus sont mis à jour chaque fois que l’utilisateur accède à
l’application web. Il existe des langages de programmation pour le développement
d’applications web dynamique. On trouve PHP et ASP qui sont le plus courant car ils
permettent une bonne structuration du contenu. La conception des applications web
dynamiques peut également être modifiée pour convenir à l’administrateur.

Figure 2:site dynamique

 Application web E-commerce : Ici, le développement doit permettre les paiements
électroniques par carte de crédit, PayPal, PayKap ou autre mode paiement. Le
développeur doit par ailleurs créer un panel de gestion pour l’administrateur. Ainsi, les
produits seront téléchargés, mis à jour ou supprimés et les commandes et les paiements
pourront être gérés.

 Application web portail : Le portail Web fait référence à un site web ou à un service
qui offre un large éventail de ressources et de services tels que l’envoi du mail, un
forum, chats, moteur de recherche, zone d’accès avec enregistrement.
Ici la page d’accueil permet d’accéder à différents sections, catégories ou rubriques.
C’est une passerelle organisée qui permet de configurer l’accès aux informations
trouvées sur internet. Les applications de portail web offrent. Une apparence et une
convivialité constantes avec le contrôle et les procédures d’accès pour plusieurs
applications et bases de données.17

17
https://www.jainliconsulting.com/les-5-types-dapplications-web.com,consulté le 30/06/2022 à
20H00
 12

I.2.1. La prise en charge psychologique

La prise en charge psychologique est un processus un peu long pour apporter un soutien
ou donner une thérapie a quelqu’un qui est affecté par un traumatisme suite aux
différentes situations qui l’affecte tant sur le plan physique, émotionnelle, physiologique
et sociale d’où il faut aussi une réponse globale où une prise en charge holistique.18

a. Ecoute psychologique
Définition: Alors écouté c’est recueillir, recevoir, ce que nous dit l’autre avec l’intention qui
est la sienne.
C’est aussi la capacité de reprendre et résumer ce que dit
l’autre.

Les niveaux de l’écoute psychologique

• L’écoute généralement se fait à 3 niveaux :

• A. L’événement (le récit de fait)

• A ce niveau, la victime parle ou relate ce qui lui est arrivé lors de l’incident et ceci
permet à l’agent psychosocial ou thérapeute de connaître ce qui s’est passé au juste et
s’imprégner de la situation.

• B. Le ressenti

• Ici, la victime ou la personne traumatisée parle de ce qu’il ressent et ça permet à l’agent

psychosocial d’explorer les émotions souffrantes et la peur exprimée de la personne et
d’identifier ses besoins.

• C. Le retentissement

• Ici, le thérapeute fait la recherche et l’analyse des antécédents traumatiques pour lui
permettre de faire une prise en charge holistique.19
b. Suivi psychologique

Lors de suivi psychologique, nous fixons de rendez-vous d’un commun accord avec le client
pour évaluer la thérapie et c’est une étape où la personne est suivie régulièrement avec des
visites rapprochées en faisant la thérapie individuelle (entretien Psy), thérapie en groupe
(groupe de parole et le débriefing collectif) pour les échanges expces traumatiques.20

18
https://www.icc-cpi.int consulté le 08/08/2023
19
https://www.icc-cpi.int consulté le 08/08/2023 op.cit.
20
Op.cit.
 13

c. Accompagnement psychologique
Aujourd’hui, il y a plusieurs mots qui sont en vogue lorsqu’on parle de
l’accompagnement psychologique tels que : Assistance, Soutien, Prise en charge, guider,
Encadrer, Soigner, Faire route ensemble, Aider…

L’accompagnement renvoi à l’approche non-directive c'est-à-dire on donne à la

personne traumatisée ou à la victime une grande part de choix de solution c'est-à dire on
propose, on suggère, mais on ne décide pas à sa place. On donne à la victime l’occasion à
participer dans la résolution de son problème pour lui permettre de rebondir. 21

Bref l’accompagnement c’est un cheminement. .

I.3.Les outils à utiliser

I.3.1.SQL Server
Microsoft SQL Server est un Système de gestion de base de données relationnel et
transactionnel développé et commercialisé par Microsoft. Microsoft SQL Server utilise le
langage T-SQL (Transact-SQL) pour ses requêtes, c'est une implémentation de SQL qui
prend en charge les procédures stockées et les déclencheurs. La dernière version est SQL
Server 2017. La première ayant appartenu à Microsoft seul est en 1994.22

a. Le Webmaster

Le webmaster (appelé également webmestre ou administrateur de site) est la personne

qui en a charge la responsabilité de la gestion d’un site internet, de sa conception graphique et
éditoriale à sa maintenance en passant par sa mise en place technique et son animation au
quotidien : mise à jour du contenu, analyse du visitorat, référencement naturel…

Il peut travailler à la conception d’un site (avant sa mise en ligne) ou animer un site déjà
existant. Il sera alors chargé de le « faire vivre » en publiant des nouveaux contenus, textuels,
visuels (photos, video), sonores. Il veille également à la maintenance technique (compatibilité
avec tous navigateurs, réparation des bugs d’affichage…), à l’amélioration constante du
référencement naturel. Il travaille en contact étroit avec les développeurs et les webdesigners
ou encore avec le responsable marketing afin d’optimiser et faire évoluer le site23

21
Op.cit.
22
Cours : programmation de bases de données Transact- SQL (SQL Server)
23
https://3wa.fr/formation/formation-developpeur-web/se-former/webmaster/definition consulté le 03
mai 2021 à 07h00
 14

I.3.2. Langages de programmation

 Html (Hypertext Mark up Language)

Est un langage crée par Tim Bernes-Lee en 1991 et il a comme tache « structurer le
contenu d’une page web ». Le HTML a beaucoup évolué, nous voici à la cinquième version
après le HTML1, HTML2, HTML3, HTML4. En html, nous avons trois concepts importants à
savoir :

 Les éléments : elles définissent les objets dans une page Web.
 Les balises : elles indiquent la nature du texte qu’elles encadrent.
 Les attributs : ont pour rôle de donner des informations supplémentaires
aux éléments. Le HTML est un langage formé < balise> texte balisé
< ⁄balise>24

 Bootstrap

Est une bibliothèque d'outils et de morceaux de codes écrit en html, css et JavaScript,
permettant d'intégrer rapidement des bars de navigation, des boutons, des formulaires, des
carrousels, etc. à votre site web, sans avoir à écrire vous-même le code. L'avantage, c'est que
c'est rapide et pratique. L'inconvénient, c'est que c'est un peu générique et que les sites qui
utilisent Bootstrap ont tendance à se ressembler un peu. On peut bien sûr customiser, mais si
on veut créer quelque chose d'original et d'unique, il vaut mieux le faire soi-même. Tout dépend
des besoins, du temps disponibles.25

 CSS (feuilles de style en cascade)

Permet de moduler l'aspect des éléments HTML. Sur un fichier séparé .css, on peut
contrôler l'aspect de plusieurs objets d'un même groupe (classe, id, nom,…). On peut aussi
créer certaines petites animations grâce au keyframes.

 JavaScript

Est un langage de programmation frontend. Dans le développement web, il sert

surtout à rendre le site interactif, à travers la création d'animations et d'effets. Javascript

24
PHP-ASTUX, créer son site web. Consulté le 01 mai 2021 à 21h, sur http://php-astux.info
25
https://blog.hubspot.fr consulté le 03 mai 2021 à 07h00
 15

peut être utilisé de façon standard (JavaScript Vanilla) ou à travers l'utilisation d'une
bibliothèque ou d'un framework (JQuery, ReactJS, etc.). Ici un exemple personnel en
JQuery pour un effet de menu déroulant, type « accordéon ». L'effet recherché est que le
contenu se déroule rapidement, mais en douceur, plutôt que d'un seul coup.26

 PHP

Est également un langage de programmation backend, cette fois-ci plus souvent

utilisé pour rendre le site dynamique. Le contenu d'un site dynamique peut varier en
fonction des interactions, contrairement au contenu d'un site statique. Par exemple, les
sites interagissant avec un serveur, une base de données (comptes utilisateurs, boutiques
en ligne, site de jeux, forums,…), utilisant des cookies, etc. Je n'ai personnellement que
très peu d'expérience avec PHP, puisque lors de la création de mon premier site
dynamique, j'ai plutôt choisi d'utiliser Flask, un micro-framework en Python, mais le
principe reste le même.27

26
https://wwwfr.quora.com/Quelle-est-la-difference-entre-Bootstrap-PHP-CSS-et-JavaScript consulté
le 15/07/2022 à11H00
27
Op.cit.
 16

CHAPITRE II : CONCEPTION DU SYSTEME

Dans ce chapitre nous allons présenter les structures de l’institution et les services
concernés dans notre travail.
II.1.CADRAGE DU PROJET
Pour le cadrage du projet, nous tenons compte de ces aspects ; à savoir :
 Organisation à automatiser

L’institution concernée par notre travail se nomme : F.E.P.S.I (Femmes Engagées pour la
Promotion de la Santé Intégrale).

Constituée en date du 9 juillet 2000, l’association des Femmes Engagées pour la

Promotion de la Santé Intégrale, « FEPSI » en sigle, regroupe des femmes professionnelles de
la santé et autres soucieuses du bien-être physique, mental et social de l’homme.

Son siège social est établi sur avenue Mikundi n° 70, quartier Lumumba, commune
Kimemi, ville de Butembo, province du Nord-Kivu, en République Démocratique du Congo. Il
est loisible aux membres de le transférer en tout autre endroit à l’intérieur du rayon d’action,
sur décision d’une Assemblé Générale Extraordinaire à la majorité des ¾ des suffrages
exprimés.

Son rayon d’action est dans un premier temps la Province du Nord Kivu,
spécifiquement les territoires de Beni et de Lubero. Plus tard, elle pourra prendre des
dimensions nationales.

Son objet social

A sa création, FEPSI s’était assigné les objectifs ci-après :

a1. Objectif global

Militer pour que dans notre milieu l’accès aux soins de santé de qualité devienne
une réalité en faveur des personnes vulnérables car ceci est un droit inconditionnel de tout être
humain.

b1. Objectifs spécifiques

- Faire participer activement la femme à la recherche-action dans les professions

médicales et favoriser ainsi l’accessibilité culturelle aux soins de santé.

- Promouvoir les soins infirmiers par une prise en charge plus complète du malade.
 17

- Assurer la détraumatisation psycho-médicale en faveur des femmes et des enfants

victimes des viols et diverses violences en vue de participer activement à la défense
des droits de la personne humaine, à la construction de la paix dans soi-même, dans
la famille et dans la société.

- Sensibiliser la population locale en vue d’une prise de conscience collective face à

la problématique des violences sexuelles et du VIH/SIDA.

Avec ses 11 ans d’expérience sur terrain, FEPSI a forcément fait des avancées
significatives et a eu à se fixer à des rénovations dont la formulation est ci-dessous
exprimée. Aujourd’hui, tout comme à sa création, l’objet social de FEPSI revêt un
double aspect :

a2 Objectif global

FEPSI rêve d’une société où les droits et les devoirs de la personne humaine sont
promus, défendus et respectés.

b2 Objectifs spécifiques

- Les soins de qualité du couple mère-enfant, de la personne victime des violences sexuelles,
des PVV (personnes vivant avec le VIH/SIDA) et des déplacés en détresse assurés.

- Les compétences des leaders locaux et du personnel de FEPSI renforcées.

- Les droits et devoirs de la personne humaine vulgarisés, c'est-à-dire : vulgarisation des lois en
rapport avec les droits humains, spécifiquement ceux de la femme et de l’enfant, des VVS
(victimes des violences sexuelles) et des PVV (accompagnement, prise en charge psycho-
médicale et sociale, réinsertion socio-économique).

 Champ d’étude ou le domaine à automatiser

Dans notre travail, nous allons nous focaliser sur le service psychologique au sein des
FEPSI.

 Structures impliquées par le projet

Nous allons nous baser sur des Personnes Vivant avec les VIH/SIDA(PVV), les victimes
des violences sexuelles (VVS).

 Activités concernées ou impliquées

Les grandes tâches ou les fonctions de services sont les suivantes :

 18

- Accueil et renseignement sur les FEPSI

- Identification de la victime
- Entretien entre les deux parties (malade et psychologue).
- Rapport sur la pris en charge psychologique
 Les objectifs à atteindre par le projet

Notre objectif est que notre application soit capable de consulter psychologiquement les
Personnes Vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles.

II.2.ETUDE D’OPPORTUNITE ET FAISABILITE

a. Etude d’opportunité
Cette phase consiste à déterminer les objectifs du projet et les ambitions informatiques de
l’organisation. Le projet est opportun s’il résout un problème technique ou organisationnel28.
Vu son encadrement des Personnes Vivant avec les VIH/SIDA, les Victimes des
Violences Sexuelles ; les FEPSI ne sont pas du reste dans l’évolution de la technologie
émergente pour son épanouissement. Les FEPSI veulent atteindre toutes personnes concernées
par ces faits dans le monde. C’est pour cette raison que nous jugeons opportun notre projet, car
il vient répondre à ses problèmes

b. Etude de faisabilité
a) Les contraintes
1. Présence du personnel ne maitrisant pas mieux l’outil informatique.
2. Manque d’outils suffisants.
3. Le Service Psychologique du CHFEPSI n’a pas d’agents permanents pour
l’informatique.
b) Les Atouts
 L’opportunité du projet
 Présence des matériels (ordinateurs)
 Accès à l’internet
 Capacité de former son Personnel comme il est régulier, ponctuel et
s’adapter à certaines situations.

28
Samuel MASIVI K., Analyse et conception des systèmes d’information (MERISE & UAIL), G2
Science Economiques et Gestion, ULPGL. 2018-2019, Cours Inédit
 19

D’après cette comparaison, les contraintes négatives sont maîtrisables et surmontables,

carrément le projet est « faisable ».

II.3. RECEUIL D’INFORMATION ET DIAGNOSTIC DU SYSTÈME EXISTANT

Cette phrase se concrétise par le résultat de 2outils :

 Schéma de circulation et traitement de l’information

 Descriptif des documents, des opérations des postes de travail.
Schéma de circulation et traitement de l’information
A. Diagramme de flux

Réception
1
2
Patie
nt 3 4

Contrôle

Psychologue

Figure 3 : Diagramme de flux

B. Légende
2. Arrive du Patient à l’hôpital
3. Demande d’identification du Patient
4. Présentation du cas par le Patient
5. Présentation du Patient dans le service de contrôle
6. Présentation du Patient avec fiche de diagnostic médicale chez le Psychologue
 20

C. Schéma de Circulation des données

PATIENT RECEPTION CONTROL PSYCHOLOGUE

Op n°1
Identification
du Patient

3
4

Op n°2
Contrôle du
Patient

Op n° 3
Diagnostic par le
psychologue

Figure 4 : Schéma de circulation de données

 21

Descriptifs des Postes, des opérations et des documents

D. DESCRIPTIFS DES POSTES DE TRAVAIL

Tel que souligné dans le cadrage du projet, les postes concernés par notre étude sont les
suivants : la Réception, le Service de Contrôle et le service de Psychologie.

Poste 1: Réception

Fiche de Poste
Poste de Travail : Réception
Description : Il s’occupe de l’accueil des Patients et leurs enregistrements
Lieu : Bureau
Période d’activité : 8h –15h
OPÉRATIONS
N° Libellés Types Op Vol/Jour Durée Durée/Jour
Unitaire
1 Accueillir le Patient Verbal 5 3’ 15
2 Enregistrement du Manuel 5 10’ 50
Patient
3 Orientation du Patient Manuel 5 5’ 25

±90≈1h30min
Moyens :
- Humain : Réceptionniste
- Matériels : cahier, stylo, papier, encre
- Logiciels :
Observation
Voir la durée des opérations passées dans ce poste et la durée de ces opérations, il est
clair que le temps requis pour le travail de ce poste est de 8h par jour, donc l’agent de la
réception fait 8h de service.

Figure 5 : Description des postes de travail service de la réception

Poste 2 : Service de contrôle

Fiche de Poste
Poste de Travail : Service de contrôle
 22

Description : Il s’occupe du contrôle des Patients, de leur enregistrement et de terminer le

cas
Lieu : bureau de control et le laboratoire
Période d’activité : 8h – 15h
OPÉRATIONS
N° Libellés Types Op Vol/Jour Durée Unitaire Durée/Jour
1 Entretien Oral 5 15 55
2 Laboratoire Manuel 5 25’ 125
3 Enregistrement du cas Manuel 5 5 25
4 Orientation Manuel 5 5’ 25
±230≈3h50min
Moyens :
- Humain :
- Matériels : cahier, stylo, papier, microscope
- Logiciels : Microsoft Excel
Observation
Le poste est tellement nécessaire puisque c’est un service qui permet de déterminer le cas
du Patient. Ce pourquoi il y a beaucoup d’opérations, mais du point de vue de la durée, il
suffit juste une moindre erreur, le retard ou la lenteur s’observe. Pour prévenir ces erreurs,
une base de données serait efficace pour la résolution de ce souci. Quant aux moyens
matériels, les papiers peuvent se perdre après une certaine période, mais avec une
application Web dotée de la base de données, les informations se conserveront en
permanence.

Figure 6 : Description des postes de travail service de control

Poste 3 : Le service psychologique

Fiche de Poste
Poste de Travail : Service psychologique
Description : Il s’occupe de consulter le Patient
Lieu : Bureau
Période d’activité : 8h – 15h
OPÉRATIONS
N° Libellés Types Op Vol/Jour Durée Unitaire Durée/Jour
1 Voir le cas manuel 5 5’ 25
 23

2 Entretien du psychologue avec le 5 60’ 300

Patient
3 Détermination des séances par le 5 10’ 50
psychologue
±375≈6h15min
Moyens :
- Humain :
- Matériels : cahier, stylo, papier, livre et la télévision
Observation
Le service psychologique est celui qui diagnostique les cas ou problème du Patient.

Figure 7: Description des postes de travail service de psychologique

E. DESCRIPTIFS DES OPERATIONS
a) Arriver du Patient à l’hôpital
Fiche d’opération
Adresse : Poste de travail réception
N° opération : 1
Libellé : Arrivée du Patient à l’hôpital
Type de Traitement : Manuel
Poste de Travail : Réception
Entrée : Expression Verbale
Sortie : Expression Verbale
Traitement
Le réceptionniste accueille le Patient et lui demande de s’exprimer. Le Patient s’exprime,
s’il vient pour les renseignements il lui explique ou s’il a un problème.

Figure 8 : Arriver du patient a l’hôpital

b) Demande d’identification du Patient

Fiche d’opération
Adresse : Réception
N° opération : 2
Libellé : Identification du Patient
Type de Traitement : Manuel
Poste de Travail : Réception
 24

Entrée : Expression Verbale

Sortie : Expression Verbale
Traitement
Le réceptionniste identifie le Patient et lui demande ses identités.

Figure 9 : Demande d’identification

c) Présentation du cas par le Patient
Fiche d’opération
Adresse : Poste de travail Réception
N° opération : 3
Libellé : présentation du cas par le Patient
Type de Traitement : verbal
Poste de Travail : Réception
Entrée : Expression Verbale
Sortie : Expression Verbale
Traitement
Après que le Patient présente le cas. Le réceptionniste l’enregistrer et l’orienter.

Figure 10 : Présentation du cas par le patient

d) Présentation du Patient dans le service de control
Fiche d’opération
Adresse : Poste de travail bureau de control
N° opération : 4
Libellé : contrôle
Type de Traitement : Manuel
Poste de Travail : bureau de contrôle
Entrée : exposition du cas par le Patient
Sortie : Bulletin de confirmation du cas
Traitement
Après que le Patient s’exprimé et s’il vient pour quel cas ou problème. Il est nécessaire de
faire le contrôle pour confirme si le cas est réel. Ensuite le Bulletin de confirmation du cas
pour avoir accès au service de psychologique.

Figure 11 : Présentation du patient dans le service de control

 25

e) Service psychologique
Fiche d’opération
Adresse : bureau de service psychologique
N° opération : 5
Libellé : Diagnostic du Patient
Type de Traitement : Manuel
Poste de Travail : bureau de service psychologique
Entrée : Bulletin de confirmation du cas
Sortie : traitement psychologique du Patient
Traitement
Le psychologue reçoit le Bulletin de confirmation du cas et commencer le diagnostic
avec le Patient

Figure 12 : Service psychologique

II.4. CRITIQUE OU DIAGNOSTIC DU SYSTEME EXISTANT
Dans cette phase, on peut parfois remettre en cause les objectifs établis à l’issu du
schéma directeur informatique.
a. Les aspects positifs

Comme point positif, le Patient peut arriver à la structure pour se faire consulte par le
Psychologue sur son problème cela permet au Patient d’être en relation avec les autres mais
aussi de dialoguer en famille.

b. Les aspects négatifs

Parmi les points négatifs, le Patient peut n’est pas parler tout sur son problème à cause
de la peur puisqu’il y a ses qui honte de parler de leurs problème.

II.5.PROPOSITION DES SOLUTIONS

Au cours de cette phase, l’informaticien propose des solutions pour soulager le
système de la faiblesse constatée.
a. Solutions organisationnelles

A cette étape, je suggèrerais qu’on peut avoir une autre manière de faire la Prise en
Charge Psychologique appart la présence physique du Patient à l’hôpital
 26

b. Solutions informatiques

En tant qu’informaticien, je proposerais en ce qu’il ait une application en ligne qui

aura des comptes de Psychologues et un Administrateur de cette application web appelé le
webmaster qui pourra charger la manière de la Prise en Charge Psychologique.

II.6 CONCEPTION DE LA SOLUTION INFORMATIQUE

Dans cette phase nous faisons la modélisation de notre application web. Cette
modélisation nous permet de faire l’abstraction au fonctionnement de l’application que nous
concevons. Vu que nous utilisons le formalisme MERISE, dans ce chapitre nous allons
présenter les modèles ci-dessous :

1. Modèle conceptuel des communications (MCC) :

Ce modèle représente l’échange des informations entre les différents acteurs de notre système.
2. Modèle conceptuel de données (MCD) :
Ce modèle permet de faire la description statique du système d’information que nous
concevons.
3. Modèle conceptuel de traitement (MCT) :
Ce modèle permet de faire la description dynamique du système d’information que nous
concevons.
4. Modèle organisationnel de traitement (MOT) :
Ce modèle permet de faire la description dynamique du système d’information que nous
concevons.
 27

II.6.1.Modèle conceptuel de communication (MCC)

Le MCC est la correction du diagramme ou schéma de flux dans lequel on ajoute les
nouveaux flux ou acteurs proposés dans les échanges si y en a eu mais si y a pas eu modification
des acteurs le diagramme de flux devient le Modèle Conceptuel de Communication29.
Ci-dessous notre MCC :

Cloud 2
2

Web
3 1
maste
r 1
5
5
6

Patie 4
nt Psychologu
es
4

Figure 13 : Model conceptuel de communication

Légende
1. Le webmaster sauvegardé les comptes des psychologues lui proposent par
le service psychologique
2. Mis en ligne des comptes de psychologues par le webmaster
3. Consultation de l’internet et choix de psychologue par le Patient
4. Demande de rendez-vous et de preuve du cas par le Psychologue
5. Partage psychologique ou début de pris en charge psychologique avec le
Patient
6. Remise du rapport du Psychologue au webmaster
II.6.2.Modèle conceptuel des données (MCD)
Est une représentation statique de l’entreprise qui met en évidence sa sémantique.

29
Zéphirin MADAWA Notes du cours de MERISE I destinées aux étudiants de G2 Gestion
informatique, FAB, 2020-2021,
 28

Il a pour but d’écrire de façon formelle les données qui seront utilisées par le système
d’information. Il s’agit donc d’une représentation des données, facilement compréhensible. Le
formalisme adopté par la méthode Merise pour réaliser cette description est basé sur les
concepts « entité-association »30.
a) Dictionnaire de données
N° Mnémonique Description Ty Long Mode Contraintes
pe ueur d’obte d’intégrité
ntion
1 Idwebmast Code du webmaster A 25 Saisie Unique
N
2 NomWebmast Nom du webmaster A 25 Saisie
N
3 PostNomWeb Post Nom du webmaster A 25 Saisie
mast N
4 PrenomWebm Prénom du webmaster A 25 Saisie
ast N
5 PseudoWebma Pseudo du webmaster A 30 Saisie
st N
6 SexeWebmast Sexe du Webmaster A 2 Saisie
N
7 NumTelWebm Numéro de téléphone du A 15 Saisie
ast webmaster N
8 EmailWebmas Adresse mail du webmaster A 40 Saisie
t N
9 IdPatient Code du Patient A 30 Saisie Unique
N
10 NomPatient Nom du Patient A 40 Saisie
N
11 PostNomPatie Post nom du Patient A 45 Saisie
nt N
12 PreNomPatient Prenom du Patient A 40 Saisie
N

30
M.NEMICHE, analyse et conception des systèmes d’information, 2009-2010, p.42
 29

13 GenrePatient Genre du Patient A 5 Saisie

N
14 AgePatient Age du Patient A 5 Saisie
N
15 DateVisite Date de visite du Patient D 20 Saisie
16 AdressPatient Adresse du Patient A 30 Saisie
N
17 EtatcivilPatien Etat civil du Patient
t
18 TypeCas Type du cas du Patient A 25 Saisie
N
19 IdPsycho Code du psychologue A 25 Saisi Unique
N
20 NomPsycho Nom du psychologue A 40 Saisie
N
21 PostNomPsych Post nom du psychologue A 42 Saisie
o N
22 PrenomPsycho Prénom du psychologue A 45 Saisie
N
23 GenrePsycholo Genre du psychologue A 15 Saisie
N
24 NumTelPsych Numéro téléphone du
o psychologue

Figure 14 : Dictionnaire de données

b) Règles de gestion des données

Une règle de gestion est un élément de description globale du fonctionnement de

l’organisation.31Ces règles sont les suivantes :
1. Un webmaster (admin) du site est identifié par un code Webmaster, il a un nom, un post
nom, un prénom, un pseudonyme ; un sexe, un numéro de téléphone et un e-mail
2. Un Patient est identifié par un code Patient, il a un nom, un post nom, un prénom, Genre,
âge, date de visite, Etat civil, une adresse, type du cas du Patient.

31
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Informatique I destinées aux étudiants de G2 Gestion informatique, FAB, 2019-2020, P 51
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3. Un psychologue est reconnu par un identifiant, il a un mon, un post nom, un prénom, un

son genre et le numéro de téléphone.
c) Graphe de dépendance fonctionnelle
La dépendance fonctionnelle entre deux entités s’explique par le fait que la connaissance
d’une valeur de la rubrique identifiant détermine la connaissance des valeurs des autres
rubriques des entités32

IdPatient IdPsycho
Nom Nompsycho
Post nom Post nomPsycho
Prénom PrénomPsycho
Genre GenrePsycho
Age NumTelPsycho
Date Visite IdWebmaster
Adresse NomWebmast
Etat civil PostNomWebmast
Adresse PrénomWebmast
Type Cas SexeWebmast
PseudoWebmast
NumTelWebmast
E-mailWebmast

Figure 15 : Graphe de dépendance fonctionnelle

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Informatique I destinées aux étudiants de G2 Gestion informatique, FAB, 2019-2020,P 50.
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d) Modèle entité-association

Le modèle Entité-Association permet de décrire les données en spécifiant les entités et

les propriétés constitutives. Cette description aboutit aussi à la spécification des relations entre
les identifiants de ces propriétés.

Psychologue
Patient
IdPsycho
IdPatient 1, n Nompsycho
1, 1
Nom Post nomPsycho
Post nom Consulter
PrénomPsycho
Prénom GenrePsycho
Genre NumTelPsycho
Age
Date Visite Webmaster
1, 1
Adresse
IdWebmaster
Etat civil
NomWebmast
Adresse
PostNomWebmast
Type Cas
PrénomWebmast 1, n
SexeWebmast
PseudoWebmast Mettre en
NumTelWebmast ligne
E-mailWebmast

Figure 16 : Modèle entité- association

II.6.3.Modèle conceptuel de traitement
Règles de gestion

1. Le webmaster sauvegardé les comptes des psychologues lui proposent par le service
psychologique

2. Mis en ligne des comptes de psychologues par le webmaster

3. Consultation de l’internet et choix de psychologue par le Patient

4. Demande de rendez-vous et de preuve du cas par le psychologue

5. Partage psychologique ou début de pris en charge psychologique avec le Patient

6. Remise du rapport chez le web master par le psychologue

Construction du MCT
 32

SERVICE PSYCHOLOGIQUE WEB MASTER PATIENT PSYCHOLOGUE

Op n°1
Sauvegarde
de comptes
des
psychologues

Op°2
Mis en ligne des n
comptes

Op n° 3
Visite du site
et choix du
psychologue

5
4

Op n° 5
Partage avec le
psychologue choisie
Op n° 6
Remise rapport au web
master
 33

Figure17 : Modèle conceptuel de traitement

II.6.4.Modèle logique des données
Le model logique permet de prendre en considération les contraintes d’intégrité, les
techniques de mémorisation dans la manipulation des informations. On l’appelle encore
modèle relationnel.

 Psychologue (Id Psycho, Nom psycho, Postnom Psycho, Prénom Psycho, Genre
Psycho, Num Tel Psycho)
 Webmaster (IdWebmaster, NomWebmast, PostNomWebmast, PrenomWebmast
,SexeWebmast ,PseudoWebmast, NumTelWebmast ,E-mailWebmast, #IdPsycho)
 Patient(IdPatient,,Nom,Postnom,Prénom,Genre,Age,DateVisite,Adresse,Etatcivil,Adr
esse Type Cas, #IdPsycho)
 34

Chapitre III : IMPLEMENTATION ET PRESENTATION DU PROTOTYPE

III .1. INTRODUCTION

Dans cette dernière partie de notre travail nous allons présenter comment fonctionne
notre application soit le système de gestion de base de données, le langage de manipulation de
bases de données SQL et enfin nous montrerons les principales interfaces et fenêtres de
l'application.

a. Présentation du MPD
Le modèle physique de données est un modèle de la base de données, le modèle
physique de données (MPD), est une représentation de l’organisation des données tenant
compte d’un système de gestion des données retenu, la plupart du temps un SGBDR sous forme
de tables comportant des colonnes

Figure 18 : modèle physique de données

b. La page d’accueil
La page d’accueil est la principale de notre application de la Prise en Charge
Psychologique elle est compose des deux liens dont accueil et A-propos.
 A-propos est un lien qui permet aux internautes de visiter le site principal des
Fepsi pour avoir d’autres informations.

Il y a aussi les menues :

 35

- Le premier se connecter permet au le Webmaster ou Administrateur et le

Psychologue de se connecter dans l’application cette partie est en haut de la
page d’accueil.
- Le second se connecter est en bas de la page permet de connecter le Patient et
avoir accès aux Psychologues qui sont enregistrer dans l’application.

Figure 19 : page d’accueil

c. Formulaire de l’administrateur
Cette page est la page principale qui permet à l’administrateur d’accéder aux
différents contenus de l’application. Elle a :
- Nom: nous permet d’insérer le nom de l’utilisateur.
- Mot de passe : nous permet d’insérer le mot de passe approprier au service pour
accéder à l’interface de l’application ;
 36

- Se connecter : permet à l’utilisateur d’accéder à l’interface.

Figure 20 : connexion administrateur

L’administrateur a l’accès de voir tous les contenues du système.

 37

Figure 21 : Liste des administrateurs

Figure 22 : listes de psychologues et des patients qui sont dans le système

d. Formulaire pour insérer les comptes de psychologues

Cette page est la page principale qui permet à l’administrateur d’accéder aux
différents contenus de l’application. Elle a :
- Nom du Psychologue
- Post nom Psychologue
- Prénom du Psychologue
- Genre du Psychologue
- Numéro téléphone
- Enregistrer : qui permet d’enregistrer le compte de psychologue
 38

Figure 23 : formulaire pour créer les comptes de psychologues

e. Formulaire pour créer un compte d’un patient et se connecter au compte

déjà créé

Cette partie permet aux qui n’ont pas encore crées les comptes de le faire et ceux qui
ont déjà créé d’avoir accès à leurs comptes.

 Pour le patient qui a déjà un compte il doit écrire son nom et le mot de passe puis
se connecter directement il accède à son compte.
 39

Figure 24 : connexion des comptes des patients

 Pour le patient qui veut créer un compte il doit entrer son nom, prénom, son
genre, le mot de passe et puis confirmer son compte.

Figure 25 : création des comptes des patients

 40

CONCLUSION
Au terme de notre recherche relative à la Mise en place d’une application de prise en
charge psychologique, vue l’évolution de la nouvelle technologie, nous avons songé à la vie
psychologique de VVS et PVV qui sont encadrés aux FEPSI. Cela a été facilité en concevant,
modélisant et implémentant un système d’information web qui permet aux malades d’accéder
aux psychologues quelques soit la distance.
Pour rendre les problèmes évoqués en solutions palliatives, nous nous sommes posé les
questions suivantes :
- Comment les NTC peuvent-ils révolutionner et moderniser le service de prise en charge
psychologique au sein de FEPSI ?
-La mise en ligne d’une application des consultations psychologiques au sein de FEPSI est-
elle une solution efficace d’accès aux psychologues par les personnes vivant avec les
VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles ?
-La mise en place d’une application de prise en charge psychologique en ligne pour FEPSI
est-elle une nécessité ?
Ces préoccupations nous ont poussées d’avoir des hypothèses suivantes :
 La conception d’une application en ligne au sein de l’hôpital FEPSI serait une solution
aux problèmes des consultations psychologiques sans tenir compte du temps et la
distance des personnes vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles.
 La mise en ligne d’une application de prise en charge psychologique des personnes
vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles au sein de l’hôpital
FEPSI, faciliterait les personnes vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences
sexuelles de choisir un psychologue de leur choix pour le diagnostic.
 Vu les bienfaits des NTIC nous estimons qu’il serait important voir même urgent de
mettre en place une application pour la prise en charge psychologique en ligne de
personnes vivant avec les VIH/SIDA, les victimes des violences sexuelles au sein de
FEPSI.

Cette recherche s’est fixée l’objectif général de concevoir et de réaliser un système

d’information accessible par les appareils mobiles gérés par l’administrateur dans le bureau de
psychologique. Cela pour enregistrer, stocker les psychologues et les patients. L’application
permet de partager entre patient et psychologue le niveau de trauma et la fréquence des rendez-
vous fixés. Par ailleurs, cette recherche a été scindée à trois chapitres à part l’introduction et la
conclusion, à savoir :
 41

Le premier chapitre, intitulé « la revue littéraire » a fait l’objet des concepts clés
ayant traits à notre recherche.
Le deuxième chapitre intitulé « la conception du système »: a tourné autour de
l’analyse du système de l’entreprise et notre nouveau système que nous avons proposé.
Le troisième chapitre appelé « implémentation et présentation du prototype » nous a
expliqué et montré les fonctionnalités de l’application. Ainsi, nous avons utilisé les langages de
Modélisation pour constituer un modèle en passant par les diagrammes et l’implémentation.
Pour la réalisation de notre application, nous avons utilisé les langages de programmations
HTML, CSS, PHP et le SGBD MySQL pour rendre ce Système d’Information Web fonctionnel
et accessibles par les smartphones. Ce Système est capable d’enregistrer les patients qui sont
suivis psychologiquement via ce système.

Enfin, étant donné qu’un travail parfait n’existe pas et surtout que la réalisation d’une
œuvre ne peut se faire sans défaut, nous ne pouvons pas prétendre avoir conçu une application
parfaite. C’est pour cette raison que nous pensons plutôt avoir ouvert la voie à tous les
scientifiques qui pourront s’y investir ultérieurement d’améliorer plus que nous.
 42

BIBLIOGRAPHIE
1. Ouvrages généraux

- Unicef, rapport sur la violence sexuelle.2015, p.16

- Unicef, Op.it p. 42

- Nations Unies, Droit de l’Homme

- Asdi, Monusco, Lois sur les violences sexuelles, op.cit p.15
- Freddy Nkoko, « informatique pour tous »,Media Paul, ed Kinshasa2014 ,p.100-101

- M.NEMICHE, analyse et conception des systèmes d’information, 2009-2010, p.42

2. Notes de cours

- KAMBALE VUTSUMBIRE QUATYRGUOIS, Notes du cours de Méthode d’Analyse

Informatique I destinées aux étudiants de G2 Gestion informatique, FAB, 2019-2020,
P 51
- KAMBALE VUTSUMBIRE QUATYRGUOIS, Notes du cours de Méthode d’Analyse
Informatique I destinées aux étudiants de G2 Gestion informatique, FAB, 2019-2020,P
50.

- MADAWA ZEPHIRIN, Notes du cours de MERISE I destinées aux étudiants de G2

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- Dr Samuel MASIVI K., Analyse et conception des systèmes d’information (MERISE &
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- Echello KATYA MUHAMBYA, notes de cours de méthodes d’analyse informatique

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centre provincial de transfusion sanguine de Butembo »ISEAB 2018-2019, TFC, inédit,
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pour une école cas de l’institut KAMBALI, inédit, ISEAB, BUTEMBO, 2015-2016, p.5.
- Cours : programmation de bases de données Transact- SQL (SQL Server)

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3. Webographie
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PHP-ASTUX, créer son site web. Consulté le 01 mai 2021 à 21h, sur http://php-
astux.info
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