Groupe Charte Entreprise Brochure

Groupe Helvetia
Notre charte
d’entreprise
Votre assureur suisse.

Charte d’entreprise
Notre charte d’entreprise
La charte d’entreprise du groupe Helvetia énonce les valeurs

fondamentales et la mission de tous les collaborateurs.
Chaque collaborateur est appelé à réfléchir et à agir dans son

activité professionnelle selon ces lignes directrices et à contribuer
ainsi au succès de l’entreprise.
2 Groupe Helvetia
Notre mission
Nous sommes un groupe d’assurances suisse indépendant riche

d’une forte tradition et d’une bonne perspective pour l’avenir.
Nous sommes connus comme un fournisseur solide, novateur

et digne de confiance de solutions d’assurance et de prévoyance de
haute qualité.
Chaque jour, nous nous orientons vers les préoccupations et

besoins de nos clients et de nos partenaires et nous obtenons ainsi
une grande satisfaction de notre clientèle.
Nous générons des profits et notre croissance autonome par des

produits et prestations de service fiables, une souscription et
une gestion d’actifs professionnelles orientées sur le long terme,
une organisation visant une maîtrise optimale des coûts et des
accès au marché en fonction de la demande.
Nous renforçons avec des acquisitions stratégiques ciblées

notre position sur le marché et nos compétences que nous avons
obtenues par nous-mêmes.
Nous gagnons la confiance de nos clients, de nos actionnaires

et de nos collaborateurs en réalisant des performances hors du
commun, en offrant une émotion tangible et en pratiquant une
communication active et intelligible empreinte de respect mutuel.
Nous pratiquons une culture de l’engagement

et de l’identification. Ensemble, nous travaillons au succès de
l’Helvetia.
Groupe Helvetia 3
Nos valeurs
Confiance
Tradition oblige, nous agissons avec honnêteté et un sens aigu

des responsabilités. Les relations que nous entretenons avec
nos clients, nos investisseurs, nos unités d’affaires et nos collabo-
rateurs s’inscrivent dans un esprit de partenariat à long terme,
équitable et équilibré. Nous respectons notre parole.
Dynamisme
Nous pensons comme une entreprise moderne et tournée vers

l’avenir. Nous définissons de nouvelles voies et des solutions nova-
trices en parlant avec nos partenaires. Nous sommes efficaces,
déterminés et prévoyants.
Enthousiasme
Nous sommes ouverts, intéressés, motivés et tenons compte des

préoccupations de nos clients et partenaires. Ils sont au centre de
nos activités. Nous agissons avec joie et enthousiasme.
4 Groupe Helvetia
Groupe Helvetia 5
Nos clients
Nous concevons chaque relation avec nos clients comme un

partenariat personnel, basé sur le professionnalisme, la compré-
hension et la confiance mutuelle.
Nous connaissons les besoins et les souhaits de nos clients grâce

à des contacts personnels réguliers et agissons avec fiabilité
et justesse.
Nous atteignons un haut niveau de fidélité client grâce à des

conseils avisés et un excellent service.
Nous défendons les intérêts de nos clients et collaborons avec des

entreprises partenaires.
Nous mettons à disposition de nos clients des solutions adaptées à

leurs besoins, compréhensibles et comportant des modules pro-
duits et des prestations de service les plus simples possibles. Nous
créons ainsi une valeur ajoutée et des avantages supplémentaires
attractifs pour nos clients.
6 Groupe Helvetia
Nos investisseurs
Nous générons un rendement approprié pour nos actionnaires et

communiquons avec tous les investisseurs en temps voulu, de
manière ouverte et compréhensible.
Nous cherchons à réaliser une croissance supérieure à la moyenne

en nous fondant sur un actionnariat dont la base est stable.
Nous attachons de l’importance à une diversification géogra-

phique et spécifique de la branche, avec de bonnes perspectives de
rentabilité durable.
Nous travaillons avec des structures adaptables et transparentes,

de manière efficiente et efficace, pour maintenir nos coûts à un
niveau compétitif, poursuivre notre développement et préserver
notre position en tant que groupe solide, performant et rentable.
Groupe Helvetia 7
8 Groupe Helvetia
Nos collaborateurs
Nous considérons les collaborateurs bien formés, motivés et

compétents comme les principaux piliers de notre succès. Nous
favorisons l’autonomie et l’esprit d’initiative en créant des
espaces de travail et de décision autonomes et en encourageant
la réflexion et l’action «entrepreneuriales».
Nous attachons une grande importance au respect entre les

collaborateurs, à un comportement exemplaire, à la collaboration
en équipe et à la volonté de participer aux changements de
manière active.
Nous sommes une entreprise moderne et tournée vers l’avenir

et offrons de ce fait une rémunération adaptée aux prestations,
une répartition flexible du temps de travail, une formation
continue efficace et de larges possibilités de développement dans
le respect du principe de l’égalité des chances.
Nous misons sur des performances supérieures à la moyenne afin

de pouvoir à tout moment répondre pleinement aux attentes de
nos clients et de nos investisseurs.
Groupe Helvetia 9
Notre environnement
Nous nous présentons sur tous nos marchés sous une image
cohérente et faisons connaître les objectifs et les intérêts de notre
entreprise par une communication compréhensible, fiable et
durable.
Nous voulons toujours fournir nos prestations en harmonie avec

notre environnement et en prenant en considération les préoccu-
pations majeures du public.
Nous apportons notre concours à de nombreux projets d’utilité

publique et soutenons le sport et la culture par un sponsoring bien
ciblé.
Nous nous engageons à adopter un comportement correct sur les

plans éthique, moral et juridique.
10 Groupe Helvetia
Groupe Helvetia 11
CH-Fr 3/2016
www.helvetia.com
Groupe Helvetia
Dufourstrasse 40
Postfach
CH-9001 St.Gallen

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Nous concevons chaque relation avec nos clients comme un

Nous connaissons les besoins et les souhaits de nos clients grâce

Nous atteignons un haut niveau de fidélité client grâce à des

Nous défendons les intérêts de nos clients et collaborons avec des

Nous mettons à disposition de nos clients des solutions adaptées à

Nous générons un rendement approprié pour nos actionnaires et

Nous cherchons à réaliser une croissance supérieure à la moyenne

Nous attachons de l’importance à une diversification géogra-

Nous travaillons avec des structures adaptables et transparentes,

Nous considérons les collaborateurs bien formés, motivés et

Nous attachons une grande importance au respect entre les

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Nous voulons toujours fournir nos prestations en harmonie avec

Nous apportons notre concours à de nombreux projets d’utilité

Nous nous engageons à adopter un comportement correct sur les

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