Travail à faire – Stratégie web marketing

REDACTION DE LA STRATEGIE WEB MARKETING DE INDIA HAIR

Nom : MACHE NGUEMETE Ulriche

Classe : B3 jour, Digital College

Cours de Stratégie web marketing, sous la coordination de Mr Bertrand DIMODY

Plan

I. INTRODUCTION ............................................................................................................................... 2
II. OBJECTIFS DE LA STRATEGIE ........................................................................................................ 2
III. DEFINITION DE LA CIBLE ............................................................................................................ 2
IV. SEGMENTATION DE LA CIBLE .................................................................................................... 3
V. CREATION DES PERSONA DE CHAQUE SEGMENT ....................................................................... 4
VI- CANAUX DE COMMUNICATION................................................................................................... 5
VII- STRATEGIE DE CONTENU ........................................................................................................... 5
VIII- PROPOSITION DE VALEUR.......................................................................................................... 7
IX- MESURE ET EVALUATION DES KPIs .......................................................................................... 8
X- CONCLUSION ................................................................................................................................ 10

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I. INTRODUCTION

Avec l’évolution de la technologie et le taux de pénétration d’internet de plus en plus élevé, le

comportement des utilisateurs est modifié, notamment en ce qui concerne le temps passé sur les
réseaux en particulier et sur internet en général. Les entreprises pour atteindre leur cible ont intérêt
à s’accommoder à la tendance dite. Dans la même lancée, nous avons certains chiffres guide,
correspondant au nombre d’utilisateurs par réseaux au Cameroun : Source1 Source2

Selon le rapport baptisé "Digital 2021 Cameroon" Nous avons :

 Sur Facebook, 3,5 millions utilisateurs, soit 45% composé des femmes/filles
 Sur Instagram, 390 000 utilisateurs, soit 49% composé des femmes/filles
 Sur LinkedIn, 640.000 utilisateurs, soit 39% composé des femmes/filles
 Sur TikTok, 900 000 Utilisateurs, soit 55% composé des femmes/filles

India Hair a donc plusieurs millions de possibilités de toucher des potentiels clients au Cameroun,
dépendant de sa cible et là où elle se trouve.

India Hair est une entreprise de vente de perruques et de mèches en gros et en détail. Ils proposent
une large sélection de produits de haute qualité pour répondre à tous les besoins capillaires. Chez
India Hair, l'accent est mis sur la satisfaction des clients en offrant un excellent service client et
des produits de qualité. Par ailleurs elle ne possède pas une communauté virtuelle conséquente,
avec une notoriété zéro, elle a besoin d’une communication correspondant au web marketing de
sa marque, raison pour laquelle nous mettons en place ce plan stratégique sur 1 an, soit 12 mois
successifs.

II. OBJECTIFS DE LA STRATEGIE

La mise en place de ce plan stratégique permettra d’atteindre des objectifs de vente et de

rentabilité, à faire évoluer la notoriété de la marque, améliorer l’engagement des clients envers la
marque, générer le trafic sur le site internet et les réseaux sociaux.

III. DEFINITION DE LA CIBLE

India Hair a des potentiels prospects à atteindre lors des campagnes publicitaires, ils
correspondent tous à une cible que l’on va définir.

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Cible :

- Cœur de cible : jeune fille et femme de 20 ans à 55 ans et plus

- Cible secondaire : revendeurs
- Cible tactique : Homme

Archétype ou persona

Le persona correspond au client idéal de la marque.

- Profil : Elle s’appelle Samuella, elle a 24 ans, elle est jeune

étudiante, en couple sans enfant
- Motivation : Sa motivation principale est de se sentir bien
dans sa peau et de se présenter sous son meilleur jour en
ayant une apparence qui reflète sa personnalité et son
style de vie.
- Freins : Les contraintes financières, manque de temps, la
qualité du produit, la confiance en soi.
- Comportement souhaité : Penser à l’institut India Hair pour
renouvellement de coiffure et achat de nouveaux articles.
- Point clés : elle est très active sur les réseaux sociaux, elle
veut être à la pointe de la mode et veut prendre soin de son
apparence de manière constante.

Comment trouver Samuella ?

Elle est présente sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et TikTok

- Sur Facebook, elle y va pour suivre les actualités du pays en ce qui concerne les
influenceurs et les pages professionnelles qu’elle suit. Pour ce dernier, elle est susceptible
de s'engager avec des contenus qui présentent des témoignages clients, des photos avant-
après et des vidéos de démonstration de produits et de traitements.
- Sur Instagram elle y pour suivre ses influenceurs et leur life Style, elle y est également pour
être au courant des nouvelles tendances dans un domaine précis.
- Sur TikTok elle y va se distraire et regarder des vidéos dans un contexte beauté, humour,
historique.
IV. SEGMENTATION DE LA CIBLE

Pour atteindre le maximum d’utilisateurs sur différente plateforme, il est important de segmenter
la cible afin d’avoir un message précis pour chacune pour mieux l’atteindre.

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- Premier segment : les jeunes filles 20-30 ans

- Deuxième segment : les femmes de 35 et plus
- Troisième segment : Les revendeurs

Ayant fait cette segmentation, nous pouvons communiquer en direction de chaque cible avec des
messages qui correspondent à cette dernière.

V. CREATION DES PERSONA DE CHAQUE SEGMENT

Premier segment : Les jeunes filles 20-30 ans

- Profil : Elle s’appelle Léah, elle a 23 ans, elle est

jeune étudiante, en couple sans enfant
- Motivation : Sa motivation principale est de se
sentir bien dans sa peau, ses motivations sont
influencées par les regards de son entourage,
également ce que ses amies possède. Elle veut
ressembler
- Freins : Les contraintes financières, la
confiance en soi.
- Comportement souhaité : Penser à l’institut
India Hair pour renouvellement de coiffure et
achat de nouveaux articles.
- Point clés : elle est très active sur les réseaux
sociaux, elle veut être à la pointe de la mode et
Deuxième segment : Les femmes de 35 ans et plus
veut prendre soin de son apparence de manière
constante.
- Profil : Elle s’appelle Elisabeth, elle a 45 ans, elle
est mariée et mère de 4 enfants, chef d’entreprise
- Motivation : Sa motivation principale est la mise en
valeur de son apparence malgré son âge avancé,
elle décide de ne pas se négliger.
- Freins : Manque le temps, soucieuse de la qualité
du produit.
- Comportement souhaité : Penser à l’institut India
Hair pour renouvellement de coiffure

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Troisième segment : Les revendeurs

- Profil : Elle s’appelle Joëlle, elle a 29 ans, elle est

célibataire, femme forte et indépendante.
- Motivation : Sa motivation principale est la mise sur
pied de son entreprise de vente au détail avec des
produits de qualité.
- Freins : Capital insuffisant pour le lancement.
- Comportement souhaité : Penser à l’institut India
Hair pour renouvellement de sa marchandise.

VI- CANAUX DE COMMUNICATION

Pour atteindre notre cible, nous allons nous focaliser sur les plateformes où elle se trouve.

Avant de parler des réseaux, nous venons à l’essentiel, le site internet, qui représente la vitrine de
la marque sur le digital.

En ce qui concerne les réseaux sociaux, nous pouvons trouver notre cible sur Facebook, Instagram
et TikTok.

Par ailleurs, nous avons un segment de cible que nous pouvons retrouver sur LinkedIn avec une
communication plutôt professionnelle.

Au vu des statistiques et chiffres donnés plus haut, la probabilité d’atteindre notre cible est assez
élevée.

VII- STRATEGIE DE CONTENU

Pour l’animation de la communauté virtuelle, nous prévoyons entretenir l’implication des

internautes à travers plusieurs points. Le type de contenu étant propre à chaque plateforme, nous
allons donc nous adapter à chaque algorithme pour avoir des résultats organiques pertinent.

Avant de passer aux réseaux sociaux, nous allons nous intéresser au Blogging : nous allons créer
un blog sur le site Web pour inclure des articles de blog qui parlent de la façon d'entretenir les
perruques, comment les coiffer, les dernières tendances dans les perruques indiennes.

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FACEBOOK

Publier des photos des perruques et des mèches : Il est important de montrer la qualité
des produits avec des images de haute qualité, en prenant des photos de chaque type de
perruque avec plusieurs angles pour que les clients puissent bien voir les produits.
Partager des astuces de coiffure : des conseils et astuces sur la façon de coiffer les
perruques et les mèches, cela aidera les clients à mieux comprendre comment utiliser.
Faire des annonces des promotions : les promotions en cours, les soldes et offres spéciales
pour encourager les clients à passer à l’action.
Montrez les coulisses, les quotidiens de l’entreprise : Les gens aiment voir comment les
entreprises fonctionnent à l'intérieur
Proposez des collaborations avec des bloggeurs
Organiser des minis concours et primer les gagnants
Utiliser la publicité payante pour promouvoir les publications
Témoignages : Partager des témoignages de clients satisfaits ou des avis de perruques
pour prouver la crédibilité de India Hair.

INSTAGRAM

Mettre en valeur les perruques: en utilisant des images et des vidéos de haute qualité pour
afficher les perruques dans différents styles. Mettre en valeur la qualité des perruques en
les présentant sur des mannequins ou des modèles.
Utiliser des influenceurs: faire des collaborations avec des influenceurs beauté, cela
permet de faire voir les produits à un public plus large et d'améliorer la crédibilité.
Concours et cadeaux: Organiser des concours pour encourager l’audience à s'engager avec
les publications et à suivre la page.
Utiliser les contenus générés par les utilisateurs comme les commentaires, le selfis posté
avec les produits de la marque
Utiliser la publicité payante pour promouvoir les publications
Témoignages : Partager des témoignages de clients satisfaits ou des avis de perruques
pour prouver la crédibilité de India Hair.

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TIKTOK

Tendances de coiffure: Faire des reprises avec les tendances de musiques et coiffure
populaire, créez des vidéos de courtes durées mettant en valeur les perruques dans divers
styles tendance.
Vidéos avant/après : pour montrer la transformation des clients avant de porter la perruque
et après l’avoir porté, toujours en utilisant les musiques et filtres populaire.
Contenu éducatif : sur comment entretenir sa perruque et les produits utilisés.
Collaboration avec les influenceurs
Utiliser le contenu généré par les utilisateurs, utilisant la fonctionnalité « Republier »
Faire des duos
Organiser les challenges ayant pour intention le partage des expériences des clients
Témoignages : Partager des témoignages de clients satisfaits ou des avis de perruques
pour prouver la crédibilité de India Hair

LINKEDIN

Partager les histoires et les expériences: des histoires intéressantes sur India Hair,
comment la marque a commencé dans la vente des perruques indiennes. Cela aidera à
établir la crédibilité et susciter l’intérêt.
Mise en évidence de produits avec des photos et vidéos de qualité
Contenu éducatif : sur comment entretenir sa perruque et les produits utilisés.
Faire des annonces des promotions : les promotions en cours, les soldes et offres spéciales
pour encourager les clients à passer à l’action.

NB : Pour la communication sur chaque plateforme, nous ne manquerons pas d’insérer des
call to action pour rediriger vers le site internet afin d’avoir un trafic pertinent, le site internet
étant la vitrine de la marque sur le web.

VIII- PROPOSITION DE VALEUR

La proposition de valeur de India Hair est basée sur les avantages de la marque par rapport à la
concurrence

Qualité supérieure des perruques et mèche proposé

Plusieurs variétés et choix possible
Les prix compétitif

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Service client exceptionnel

Livraison rapide

IX- MESURE ET EVALUATION DES KPIs

Afin d’évaluer de façon efficace l’impact de la stratégie, nous allons prévoir des objectifs atteindre
liés au KPIs.

Nous allons les fixer de façon chronologique : Faire connaitre, faire aimer et faire agir. Egalement
en fonction de chaque plateforme.

Mesure de l’évolution de la notoriété les 03 premiers mois (faire connaitre) :

 Facebook
 Augmenter le taux d’abonnement de 5% toutes les semaines
 Obtenir au moins 10 likes sur les premières publications, avec un taux d’évolution
de 5% toutes les 1e semaines
 Obtenir au moins 30 vues sur les premières publications vidéos, avec un taux
d’évolution de 10% toutes les 2 semaines
 Obtenir au moins 5 partages sur toutes les premières publications faites, avec un
taux d’évolution de 5% toutes les semaines
 Instagram
 Augmenter le taux d’abonnement de 5% toutes les semaines
 Obtenir au moins 20 vues de stories sur les premiers posts avec un taux d’évolution
de 10% toutes les 2 semaines
 Obtenir au moins 5 enregistrements sur chaque publication faites avec un taux
d’évolution de 5% toutes les semaines
 Obtenir une performance de hashtags utilisé à plus de 50% par rapport aux
hashtags concurrents
 Obtenir au moins 5 partages sur toutes les premières publications faites, avec un
taux d’évolution de 5% toutes les semaines

 TikTok
 Augmenter le taux d’abonnement de 5% toutes les semaines
 Obtenir au moins 50 vues sur toutes les publications faite, avec un taux d’évolution
de 10% toutes les semaines
 Augmenter le taux de performance des hashtags de 20% toutes les 2 semaines

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 Obtenir au moins 5 partages sur toutes les premières publications faites, avec un
taux d’évolution de 5% toutes les semaines

 LinkedIn
 Augmenter le taux d’abonnement de 5% toutes les semaines
 Augmenter le taux de republication de 5% toutes les 2 semaines
 Obtenir au moins 50 likes sur toutes les premières publications, avec un taux
d’évolution de 5% toutes les semaines.

Mesure de l’évolution de l’image de marque (faire aimer)

Sur toutes les plateformes où nous retrouvons notre cible, le KPI à mesurer en rapport avec l’image
de la marque est le nombre de commentaire sur les publications.

De ce fait, étant donné que sur toutes ces plateformes, il y’a la possibilité aux internautes et
abonnés de commenter, nous prévoyons d’ :

 Obtenir au moins 10 avis ou commentaires positifs sur nos produits ou sur notre marque
sur les premières publications faites.
 Recevoir au moins 15 messages de témoignage toutes les 3 semaines dans nos différentes
boites de réception.
 Obtenir au moins 5 tags toutes les semaines, dans des sujet positifs en rapport avec notre
secteur d’activité qu’est la beauté.

Par ailleurs, dans une certaine mesure, en plus de considérer le nombre de partage comme un kpi
de notoriété, nous pouvons le mesurer en considérant que si un internaute partage, c’est qu’il a
aimé.

 Obtenir au moins 5 partages sur toutes les premières publications faites, avec un taux
d’évolution de 5% toutes les semaines

Mesure de l’évolution du chiffre d’affaire (faire agir)

 Augmenter le taux de vente de 5% toute les semaines

 Effectuer au moins 2 promotions stratégiques tous les 1 mois en publiant sur toutes
plateformes adéquats.
 Faire évoluer le chiffre d’affaire d’au moins 5% toutes les semaines.

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X- CONCLUSION

En conclusion, notre stratégie web marketing de India Hair, centrée sur le site intenet et les réseaux
sociaux Facebook, Instagram, TikTok et Linkedin permettra de maximiser la visibilité et
l'engagement de notre public cible. Nous mettrons l'accent sur la création de contenu accrocheur,
l'interaction avec l'audience et la mesure des résultats pour atteindre nos objectifs de notoriété,
d’image de marque et d’évolution du chiffre d’affaire.

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