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    Manag Inter

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    Le document décrit l'importance de la gestion de la diversité culturelle dans les entreprises. Il explique comment la culture locale influence la culture d'entreprise et donne l'exemple de Danone au Mexique. Il mentionne également des études montrant les avantages de la diversité sur la performance et l'innovation des entreprises.

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    La gestion de la diversité et culture d’entreprise

    Les entreprises deviennent de plus en plus conscientes de l’importance de


    la diversité culturelles dans leurs stratégies commerciales, soit la notion
    de culture de l’entreprise en interne à savoir la gestion de main d’œuvres
    et la gestion des ressources humaines, ainsi en externe soit la pratique de
    gouvernance et les opérations à l’internationale.
    Par ailleurs, la culture locale d’un pays quelconque influence fortement la
    culture de l’entreprise. Autrement dit une filiale d’une entreprise
    multinationale fonctionne différemment lorsqu’elle n’est pas dans son
    contexte national, prenant par exemple le cas de DANONE en Mexique,
    elle présente un degré de performance plutôt élevé due au fait que la
    collectivité fait la norme dans l’organisation du travail ce qui a permis une
    meilleure motivation du personnel. De ce fait, les employés avaient le
    sentiment d’appartenance et de responsabilités, ce qui a crée enfin des
    groupes de pairs uni par des clients solides et solidaires. (Contrairement
    en Amérique dont on impose les relations contractuelles c’est-à-dire
    l’existence d’un lien de rapport très fort entre la hiérarchie et la
    responsabilité individuelle).
    En outre, quoiqu’il existe des personnes qui croient en la diversité
    culturelle comme source des conflits que de synergies, il existe d’autres
    qui disent que c’est une situation plutôt évitable si et seulement si les
    entreprises arrivent à sensibiliser leurs employés dans le cadre de
    coopération dans les contextes multinationaux. Ceci est réalisable à
    travers l’adoption d’attitudes purement professionnelles culturellement
    neutres, afin de garantir à la fin l’optimisation des conditions de travail et
    les performances de l’entreprise. Alors depuis, 1990 des politiques de
    ressources humaines sensibles à la culture sont apparues, visant la
    suppression d’exclusion et tout formes de discrimination touchant aux
    employés de cultures diversifiés. De même, ces politiques garantissent par
    la loi des pratiques d’emploi équitables pour que cette main d’œuvres
    diversifiés se sente apprécier et respectés par leurs collègues au regard de
    leur origine ethnique, leur genre et leur croyance de manière à supprimer
    les barrières hiérarchiques et renforcer l’intégration des parties.
    En 1996, après une étude menée par l’organisation à but non lucratif
    BUSINESS OPPORTUNITIES FOR LEADERSHIP DIVERSITY (BOLD) qui
    montrent la valeur ajoutée d’une main œuvre diversifiés sur les
    opérations de l’entreprise. Beaucoup de centre de recherche ont aussi
    prouvé une corrélation entre la diversité culturelle et les performances
    financières et économiques des sociétés multinationales cotés sur le
    marché boursier français (120 entreprises cotés en indice SBF à la bourse
    de paris). L’analyse a conclue par la suite qu’il existe effectivement un lien
    de causalité entre la diversité et la performance économique globale et
    que la diversité socio-culturelle explique 45% de la variance. Cette étude a
    mis en lumière les avantages qu’apporte la diversité des employés sur
    l’amélioration de la créativité et de l’innovation et les politiques
    marketings. D’un autre côté, cette étude a souligné que le désintérêt à ce
    point-là risque de nuire au processus du groupe à savoir : communication,
    conflits et cohésion.
    Pour conclure, pour que les entreprises puissent élargir leurs champs de
    savoir-faire, stimuler l’innovation et de promouvoir les échanges
    transnationaux, il faut s’engager dans la diversification et la diversité
    culturelle.
    De l’intelligence sociale à l’intelligence culturelle

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