Département: TCC

L’Enseignent: Madame LOUBNA LAHLOU.

SUJET:

Le plan annuel de communication et la

stratégie globale de communication.

Sociétés choisir: AGRO JUICE PROCESSING

PRESENTE PAR :

GROUPE : 4

DAOUDI YOUNES DARAZI AAWATIF DAZ ZAKARIA DHIMNI WIJDANE

DOUHOU HOUDA EDDIBI ANAS EDDOU OUMAIMA EL ALLAOUI SALMA

EL AOUN WIAM EL ARABI DOUHA EL ALAOUI SALMA EL MAROUNI SANAE

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Plan de travail :

INTRODUCTION

LA STRATÉGIE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE:

I. Le diagnostic de communication de marque VALENCIA.

A. Diagnostique globale.

B. Diagnostique produit.

C. Diagnostique institutionnel

II. Des objectifs de communication

III. Les cibles de communication.

IV. Les actions de communication de communication.

V. Les niveaux de communication.

VI. La stratégie de communication « produits ».

VII. Définition de la stratégie de communication institutionnelle.

LE PLAN DE COMMUNICATION ANNUEL :

I. Le rôle et les destinataires du plan de communication.

II. La structure du plan annuel de communication.

III. La synthèse managériale.

IV. Le plan annuel de communication stratégique.

Les références :

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 INTRODUCTION :

Entant que des étudient de 2eme année TCC voulant élaborer la stratégie commerciale de

communication et le plan annuel de communication de l’année 2021 nous choisissons la société AJP qui

est spécialisé production de jus, boissons, lait aromatisé et concentrés de tomates sous le nom de marque

VALENCIA et une société anonyme.

L’IDENTITE DE L’ENTREPRISE ‘’AJP’’ AGRO JUIS PROCESSING

ACTIVITE production de jus, boissons, lait aromatisé et
concentrés de tomates

DENOMINATION AGRO JUCE PROCESSING S.A.R.L

DATTE DE CREATION 14 05 2010

SIEGE SOCIALE Résidence NOURIA, immeuble D n 26,

lotissement la patrouilleuse, ville nouvelle
MEKNES

CAPITALE SOCIALE 51.249.000,00 DHS

I- LA STRATÉGIE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE:

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 Pour déterminée la stratégie commerciale de communication de la société AJP il doit passe par sept

étape très important :

1) Le diagnostic de communication de marque VALENCIA.

Le diagnostique de communication compose de trois nivaux :

A. Diagnostique globale :

La marque valencia et plus connus que AJP société productif de jus et une marque nationale, connus

par ces jus fraiche et par ces prix qui est a la portée de la clientèle positionnement a aide la société a offrir

ces produit au grand marchée nationale et internationale malgré la concurrence mais il reste le leader au

Maroc dans la fabrication et la commercialisation et l’exportation des jus et coquetel. Leur La situation

dans le marche et bien. Ila une stratégie a longe terme parce que il signer des contra pour produira des jus

pour le marche asiatique et d’Afrique. La société a une deuxième activité supplémentaire car il importe et

export les produits de biscuiteries.

La société a plusieurs cibles de communication pour attirer l’intention des clients potentiels car elle

cible toutes les catégories des personnes.

 L’analyse SWOT :

INTERNE EXTERNE

FORCE FAIBLES OPPORTUNITEE MUNACE

 Capacité d’innovation.  Système informatique  Marche et segments  Concurrence direct et

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  Croissance de part de dépasse. en croissance. élargie.

marche.  Taux de rotation de  Nouvelle  Nouveaux entrent dans

 Qualité : taux de personnel élevé. technologie. marche.

satisfaction.  Changement de

 Cous fixe bas comportement de

 Des employer qualifier. consommateur.

B. Diagnostique produit :

L’équipe de société anonyme AJP a pour mission d’offrir des jus frais, ne pas très cher et qui garde

la sante humaine, dans déférant gamme de produit. Ils sont par tout aux Maroc et à l’étranger, grâce a une

politique de distribution bien déterminée. Pour but de offrir les produit a tout les marchée disponible. Notre

produits ce caractérisé par sont gout fraise et qui riche de vitamine et qui ne contienne pas des produit

conservatoires. Le prix des jus valencia et moine que les prix des concurrences. Et aussi la diversification

des goûts. , réduire la facture énergétique et supprimer les conservateurs et l’innovation de l’emballage à

diminuer le prix de notre produit ce qui influence négativement sue les conçurent grâce à l'UHT. Mais ce

qui est important c’est ‘’made in Maroc’’.

Le slogan de valencia et comme suite : ‘’ valencia le gout de bonheur 100% sante’’

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  Les motivations et les freins d’achat :

Les feins Motivation

peurs Elles traduisent une inquiétude  Prix Prix faible des produit 1

réelle ou imaginaire. mdh/100ml.

inhibitions Un manque de confiance de l  Efficacité Simple et satisfaire les

acheteur. besoins des clients.

 Sécurité Des produits naturels

100 %.

 Reconnaissance Connus par sa nationalité

marocaine

C. Diagnostique institutionnel :

L’organigramme de sa société AJP et connu par l’autorité de directeur générale monsieur M. Belkora

dans la prendre des discision. Le département de communication au sien de la société a un partenariat avec

SNRT Maroc pour lancer des publicités a des évènements spéciale’ ’ramadan......’’ l’objectif c’est de faire

connaitre la marque et de le intégrer a l’évènement.

2) Des objectifs de communication :

On distingue quatre types d’objectifs de communication principaux qui sont :

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 🗣Développer la notoriété de l’entreprise. Être visible, faire connaître sa marque, son produit ou une

nouvelle fonctionnalité ;

😍Travailler votre image de marque. Même si tout le monde ne sera pas client chez vous, vous

souhaitez pour autant que les gens aiment vos produits, et que votre marque soit associée à du positif. À

terme, une bonne image de marque peut influencer positivement l’acte d’achat ;

💰Faire agir votre client idéal que ce soit l’inciter à laisser ses coordonnées sur votre site internet, se

rendre dans un point de vente physique ou virtuel pour acheter, demander une documentation, aller dans un

point de vente, acheter, racheter ;

Fidéliser vos clients. En retenant vos meilleurs clients, vous pouvez espérer une hausse de 25 % à 55

% de votre chiffre d’affaires (source : Cabinet Bain & Company). De plus, un client heureux peut devenir

un ambassadeur de votre marque, et ainsi agir à son niveau sur les objectifs précédents.

3) Les cibles de communication.

Si ont parle de cible de communication la premier idée que nous pence c’est attirer l’attention des

clients. C’est vrais mais plutôt sauvegarder une image et une identité dans l’esprit des personnes. AJP a une

image de sociétés de nationalité marocaine, qui a pour but de protégée la sente humaine contre des

matières conservée et de fourni des vitamines qui aide le Corp. Et qui veux entrée le bonheur dans tout les

repas.

A- Client idéal et stratégie de communication commerciale.

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 Parce qu’on ne s’adresse pas de la même manière à une future maman ou à un passionné de jardinage,

il est nécessaire de bien connaître votre client cible, idéalement mieux qu’il ne se connaît lui-même. Au-

delà des caractéristiques démographiques de votre client idéal (buyer persona en Inbound Marketing), vous

devez comprendre ce qui l’anime, les problèmes auxquels il pense le soir avant de s’endormir, les émotions

qu’il traverse et comment il s’exprime. Ce travail de fond vous permettra de rassembler de précieuses

informations, qui simplifieront toutes vos futures actions de communication, et même marketing, de vente

et de relation client. Vous saurez comment répondre au mieux à ses besoins, et serez plus juste dans la

définition et dans la diffusion du message.

4) Les actions de communication de communication.

Il existe plusieurs actions de communication à utiliser en site :

 La publicité : grâce à un partenariat avec 2M la société peut afficher des publicités à la télévision.

 La promotion des ventes.

 Le sponsoring : il sponsorisée l’équipe de CODEM c’est l’équipe de même vile de siège sociale

 Le lobbying : il signe des contra avec plusieurs entreprise pour gardée l’intérêt générale.

Sont mises en œuvre pour atteindre les objectifs de communication auprès des cibles pour la stratégie

de communication des produits et pour la stratégie de communication institutionnelle.

5) Les niveaux de communication.

Pour ce faire les actions de communication commerciale répondent à trois objectifs : faire savoir, faire

aimer, faire agir, et influencer ainsi l’attitude du consommateur vis-à-vis de la marque/produit.

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Au niveau cognitif (faire savoir) : c’est le niveau de la connaissance. La communication a pour but la

prise de conscience, l’attention, la notoriété et l’information de la cible au sujet d’une marque, d’un

produit, d’une idée ou d’une entreprise.

Au niveau affectif (faire aimer) : c’est le niveau de l’appréciation. La communication agit sur les

attitudes. Elle a pour objet d’éveiller l’intérêt, le désir et la préférence des individus.

Au niveau comportemental (faire agir) : c’est le niveau de l’action. Le but est d’entraîner une action se

traduisant par un achat ou l’adoption d’un nouveau comportement. Ces 3 dimensions se retrouvent dans

différents modèles de communication qui ont schématisé théoriquement les réactions du récepteur : Parmi

ces différents modèles, le modèle AIDA, le plus connu, repose sur le concept de la hiérarchie des effets.

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 6) La stratégie de communication « produits ».

Agro juice procession dès sa création nécessité de communiquer sur la transparence des modes de

production ainsi que sur la bonne qualité des produits qui aident à la préservation de la santé de chacun.

AGP dans sa stratégie de communication produite est basé sur trois axes principaux :

Les gammes des produits de marque valencia.

1-Internet :

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 C’est à travers leur site web www.valencia.ma AJP véhicule au consommateur sa mission

l’ensemble des normes et des valeurs qu’elle respecté pour son bon fonctionnement. .En effet, sur leur site

web on peut lire dans la rubrique mission «Démocratisé le jus de fruit au Maroc en offrant un produit de

qualité exceptionnelle dans un emballage sainte écologique à des prix imbattables »

2 La publicité :

Le second moyen de communication d’AJP avec le consommateur est la publicité à travers les chaînes

de télévision marocaine, radio, presse, cinéma affichage

3 le sponsoring :

Partenariat AJP /CODM valencia est le sponsoring officiel de l’équipe de football de Meknès le

CODM. Cette démarche s’inscrit dans la continuité de l’engagement d’AJP dans les activités sociales et

notamment sportives .Et plus intéressement dans les activités socio-économiques de la région de Meknès

Ce sponsoring, permettra à cette jeune entreprise citoyenne de participer et d’aider dans le développement

du club. Cette action de sponsoring permettra aussi de développer un partenariat par l’apport d’un soutien

financier et matériel à cette activité d’intérêt général. En effet, le sport est un important vecteur social.

Partenariat aura aussi pour but de participer à la démocratisation du jus de Fruit au Maroc, la mission

première dB AJP. Réelle source d’énergie, les jus de fruits.

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 4 L’export :

AJP a mis en place dès le démarrage une stratégie à l’export vers les pays subsahariens et autres, et

compte ainsi servir plusieurs marchés actuellement exploités par des sociétés algériennes, tunisiennes et

égyptiennes. AJP compte reprendre la place qui nous revient de droit vu la vocation agricole de notre pays

par rapport à nos 7 voisins. Le produit est désormais réclamé en Europe et en Afrique notamment pour son

rapport qualité prix.

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 5- Innovation :

Les jus Valencia mettent sur le marché la première gamme de boissons lactées de longue durée, et

donc du nouveau dans le marché des boissons lactées. Agrojus, qui commercialise déjà la gamme Valencia,

vient de mettre sur le marché une nouvelle gamme de jus au lait. Pour l’heure, le produit, qui existe en trois

parfums, est disponible en vente uniquement dans deux grandes surfaces commerciales. Il s’agit de la

première boisson pasteurisée selon le procédé UHT, permettant une conservation de 6 mois. Autre

nouveauté, le producteur vient de commander une nouvelle ligne de production, qui nécessitera un

investissement de 45 millions de DH. Outre la R&D, la mise à niveau du système de pasteurisation a

nécessité un investissement d’environ 4,5 millions de DH. L’on assure auprès du producteur que le

nouveau produit sera bientôt disponible au niveau de tous les points de vente.

7) la stratégie de communication institutionnelle.

A pour objectif de construire une image valorisons l’entreprise a travers sont performance sont identité

ces valeur et sa culture au près de personnelle de l’entreprise. De ces partenaires socioéconomiques et

de l’opinion publique.

Les principaux moyens de communication institutionnelle de la marque valencia sont :

a. La signalétique des logos le l’entreprise

Le logos de la société : a pour but de fixer une image dans l’esprit de consommateur : malgré

que ce logo ne soit pas connu par les consommateurs des produits.

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Le logos de marque :

La société a crée deux logos l’une de l’entreprise et l’autre de la marque pour but de faire

connaitre la marque de jus plus que la société productif. Le logos de valencia a l’identité un jus

qui donne de fraicheur et de motivation, sa culture d’elle est de présenter le produits dans les

évènements .Et touts cela peut donne a l’entreprise de lancer des produit diversifier.

b. Le discoure de présidant et Le sponsoring et Le rapport financier annuel.

L’industriel marocain Agro Juice Processing (AJP) passe à la vitesse supérieure. L’entreprise

comptant parmi les leaders du secteur des jus de fruits au Maroc vient, en effet, de signer une

convention d’investissement avec le ministère de tutelle.

L’accord a été signé hier jeudi par le DG d’Agro Juice Processing, Brahim Belkora, et le

ministre de l’Industrie, du commerce et de l’économie numérique, Moulay Hafid Elalamy.

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Ladite convention porte sur un investissement de 45,3 MDH, qui permettra à Agro Juice

Processing d’augmenter la capacité de traitement UHT et de lancer la production de nouveaux

produits notamment le lait aromatisé. Elle concerne l’extension de l’unité actuelle de la société

basée à Meknès.

L’entreprise dont la marque phare est Valencia pourra, en même temps, créer quelques 120

nouveaux emplois suite à ce nouveau projet.

Créée en 2010, AJP figure parmi les leaders sur le marché national de la fabrication des jus et

boissons lactées avec une part de marché de 28%. La société AJP fabrique, en plus de ses

propres marques, des produits pour le compte de la société émiratie AlRawabi. Le présent

projet lui permettra d’élargir son partenariat avec d’autres opérateurs internationaux.

Les principaux sponsorings de la marque valencia sont l’équipe premier de Meknès COMD et

l’équipe d’ITIHAD TANJA.

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 II-LE PLAN DE COMMUNICATION ANNUEL

1) Le rôle et les destinataires du plan de communication.

Bien communiquer signifie délivrer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment, dans

le bon format et avec le bon support il est opportun d'élaborer un plan de communication qui est pour

objectif Le but d’un plan de communication est d’avoir une vue d’ensemble des outils de

communication choisis en fonction de la cible visée.

Sa cible Les Enfants, jeunes et familles.

 Intégrer le jus de fruit dans les habitudes de consommation des

marocains.
Son message  éliminer le stéréotype disant que les produits de qualité ne proviennent
que de l’étranger.
 Les produit sont frais e aussi une richesse des vitamines pour garder la
sante.
o Faire acheter le jus par tout le monde
o Créer une image de marque
Ses objectifs
o Augmenter la notoriété
o Renforcer la présence à l’esprit
o Conserver sa réputation de marque créative.
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 Le pourcentage de Pour avoir un budget du plan de communication suffisant il faut savoir et
budget ou CA situer les actions réalisé dans ce niveau-là : plus de 10% de chiffre d’affaires
(213 mdh en 2018)
Directe Le % De Indirect Le % De
Les moyens de budget budget
communication  La publicité 55%  Sponsoring 4.5 %
 site web 2%  Radio -
 Presse 0.5%  Des collaborations
1%
 La promotion des 34 %  Lobbying 3%
ventes.

2) La structure du plan annuel de communication.

La structure du plan annuel de communication : Il est structuré en trois grandes parties

I. La synthèse managériale.

Il permet a l’E/se de définir quatre étapes nécessaire :

1. La mission et les objectifs :

L’objectif d’AJP est de faire acheter le jus par tout le monde et crée l’image de la marque

Ainsi que l’intégration de produit dans les habitudes de consommateur marocaines, et l’ouverture sur les

quatre payée par l’internationalisation de marque comme une stratégie. Et augmenter la part de marche

nationale et nationale.

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Et ce consterne la mission de AJP est de démocratisation des jus de fruit au Maroc en offrent un produit

de qualité exceptionnelle dans un emballage sain et écologique a des prix imbattables. Notre mission

principale et de changer les stéréotypes de la communauté marocaine qui dise que les produits fabricant

au Maroc sont des produits de mauvaise qualité.

2- Le bilan stratégique de l’année présidente  2019:

Interprétation Actions à réaliser Les réalisation

Élément
 Faire connaitre la marque au  Lancer série de produits -ABTAL-
monde.
 Lancer de nouveau produit.  Lancer valencia light.
 Diversification des activités.  Augmenter la part de marché.
Objectif
 Renforcer la présence a  Le CA est augmenté.
l’esprit.
 L’importation et
l’exportation dans le
domaine de biscuiterie.
Les sportifs / les familles /  Famille
les enfants / ls diabétique
Cible  (ABTAL) : il cible des  Enfants
enfants par une gamme de
produit de 200ml a 2dh. (12
produits différents)  Les diabétiques
 Valencia LIGHT cible les
personnes qui ont diabétique
et ne peuvent pas
Suivie de cible consommée les produits
sucrée (7 produits sans sucre)
 Valencia Nectar 1L (16
produits de familles.
 Valencia juper et premium

Choix de moyens de  Publicité o Publicité

communication  Promotions de vente o Promotions de vente
 Sponsoring o Sponsoring
 Lobbying o échantillonnages

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 3- Synthèse de diagnostique :

Après avoir effectue les déférentes analyses recommandées, en peut intentent posée des questions qui

peuvent changer le future de valencia jus. Et donc quelle sont les points forts et de faiblesse de la marque

valencia ? Et comment avoir une vision claire de la société? Quelles sont les décessions qui inférence la

société au coure de cette année et qu’ils sont les points qui peuvent représenter des facteurs d’échec et les

points qui peuvent représenter des facteurs clés de succès?

Il devra distinguer que les points qui peuvent représenter des facteurs clés de succès, et qu’il faudra

valoriser par la marque valencia en site la liste suivante :

Les pointes qui représenter les facteurs d’échec, et pour lesquels il faudra trouver des solutions appelées

mesures correctives en site la liste suivante :

Et donc la marque Valencia a des opportunités et des atouts qui luis permettre de réaliser les objectif but

par but a fin d’être le leader dans le marche marocaine des jus et pourquoi pas le leader internationale

dans la commercialisation et la production des jus de fruits. S’il appliquer une démarche de résolution des

problèmes au bon moment et aux bonnes façons par les bonne moyennes.

4-Le budget provisionnel :

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Tranche d’année 2021 Budget provisionnel Les heures de travail
publicité  500 000,00 dh 200 heures de travail
Premier tranche sponsoring 300 000,00 dh
Site web 10 000,00 dh

publicité 450 000,00 dh 200 heures de travail

Deuxième tranche presse 10 000,00 dh
lobbying 25 000,00 dh
publicité 500 000,00 dh 250 heures de travail
sponsoring 300 000,00 dh
Troisième tranche
Promotion de ventes 400 000,00
publicité 500 000,00 dh 250 heures de travail
Quatrième tranche Promotion des ventes 22 500 000,00
Site web 20 000,00 dh

Totale : 7.06% de chiffre 3 037 500,00 dh 900 heures de travail

d’affaire de l’année
2020

II. Le plan annuel de communication stratégique.

Le plan de communication est un document plus ou moins détaillé reprenant l'ensemble des actions

de communication prévues pour promouvoir une entreprise, marque ou évènement.

Le plan de communication peut également comprendre les grandes lignes des contraintes qui seront

transmises aux agences prestataires dans le cadre de la mise en œuvre des actions prévues et le détail

de l'allocation budgétaire.

III. Le plan de communication opérationnel.

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C’est la dernière phase du plan annuel de communication il a pour objectif de planifier sur l’année

de la mise en œuvre des actions de communication.

Pour se développer, l'entreprise Valencia a un plan de communication opérationnel bien élaboré.

Grâce à ce plan, l'entreprise pourrait définir tous ses objectifs de toutes les futures actions .Il

permet aussi de profiter d'autres avantages. Dont la détermination de cible en toute facilité et le

choix des méthodes permettant l'entreprise de parvenir à ses objectifs. Valencia fixe une stratégie

pour préciser ses objectifs .Elle utilisé l'Internet pour communiquer avec son client. C'est à travers

le site web WWW.VALENCIA.MA l'entreprise véhicule au consommateur sa mission, l'ensemble

des normes et des valeurs qu'elle respecte pour un bon fonctionnement. Deux grandes idées

peuvent être déduites de la mission de Valencia: la première est la démocratisation du jus de fruit

au Maroc. Valencia sous-entend que le jus au Maroc avant son apparition 'e concernait qu'une

clientèle spécifique, omettant d'autres catégories. Valencia est là pour mettre fin à cette

discrimination dans ce secteur, apportant donc un produit de qualité et à un prix abordable par

toutes catégories de consommateur. La deuxième vidant à éliminer les stéréotypes disant que les

produits de qualité ne proviennent que de l'étranger Et donc là aussi le produit Valencia a pour

seconde mission de procurer le marché d'un produit de meilleur qualité fabriqué et distribué au

Maroc.

Le second moyen de communication de Valencia avec le consommateur est la publicité. Toute

fois cette dernière s'est vue confronté une forte polémique de la part des téléspectateurs marocains,

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où chacun a exprimé son mécontentement à sa façon. Cependant, les résultats prévus à cette

polémique ont eu un résultat paradoxal à toutes attentes.

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