Metho GRH Iua 2020 Ed M1

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METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
SOMMAIRE
INTRODUCTION …………………………………………………………………………….
2
I Introduction du mémoire ………………………………………………………
9
II Problématique : comment rédiger une problématique de mémoire ? ………………………
12
III Choisir mon sujet de mémoire …………………………………………………………….
15
IV Analyser le problème central de votre sujet de mémoire …………………………………
16
V Formuler l’objectif de votre mémoire ……………………………………………………..
18
VI Formuler des questions de recherche ………………………………………………………….….. 19
VII La question centrale de recherche de votre mémoire …………………………….….…..

22
VIII Etat de la question/ Etat de l’art/ Revue critique de la Littérature et définition
des concepts ………………………………………………………………………...
25
IX Hypothèses de recherche ………………………………………………………………….
27
X Les différentes méthodes de recherche et de collecte de données …………………………
32
XI La méthodologie de la recherche …………………………………………………………
36
XII Le déroulement de l’enquête……………………………………………………………
43
XIII Matériel …………………………………………………………………………………
XIV Exploitation des données
………………………………………………………………..44
XV Résultats et Discussion …………………………………………………………………..
44
2
XVI Conclusion ……………………………………………………………………………...

45
XVII Références bibliographiques
XVIII Annexes ………………………………………………………………...…………… 46
XIX Études qualitatives et quantitatives : définitions et différences………………………. 47
3
INTRODUCTION GENERALE
La recherche scientifique est un processus dynamique ou une démarche rationnelle qui permet
d’examiner des phénomènes, des problèmes à résoudre, et d’obtenir des réponses précises à
partir d’investigations. Ce processus se caractérise par le fait qu’il est systématique et
rigoureux et conduit à l’acquisition de nouvelles connaissances.
Les fonctions de la recherche sont de décrire, d’expliquer, de comprendre, de contrôler, de

prédire des faits, des phénomènes et des conduites.
La rigueur scientifique est guidée par la notion d’objectivité, c’est-à-dire que le chercheur ne
traite que des faits, à l’intérieur d’un canevas défini par la communauté scientifique.
Pour un mémoire de maîtrise ou une thèse, le chercheur devra mettre un accent particulier sur
les points ci-après :
- Le titre du mémoire ou de la thèse,
- L’introduction,
- La revue de la littérature et la définition des concepts,
- Le problème de recherche et la problématique,
- Les objectifs et les hypothèses de recherche,
- La méthodologie de recherche,
- La présentation et la discussion des résultats,
- La conclusion,
- La bibliographie.
4
1 Un mémoire de recherche
1 Définition : un mémoire, qu’est-ce que c’est ?
Le mémoire de recherche se rédige au cours de la dernière année de votre Master 2.
A la fin de votre Master 2, vous devez en effet prouver que vos cinq années d’études ont porté leurs
fruits et que vous êtes capable de mener des recherches de manière autonome.
Vous serez évalué sur :
 Votre réflexion sur le choix du sujet.
 La rédaction du mémoire.
 La recherche scientifique : utilisation de sources nouvelles, réflexion novatrice ou
méthodologie originale.
 Votre capacité à penser et votre sens critique.
2 Préparer un mémoire
2.1. Déterminer le sujet du mémoire
Pour le choix du sujet de mémoire, vous devez prendre une décision en fonction de différents
paramètres :
 Vos goûts personnels.
 La valorisation future du mémoire sur le plan professionnel.
 La faisabilité de l’enquête.
 L’attrait intellectuel.
2.2. Choisir son directeur de mémoire

Il est primordial de tenir compte de la capacité d’encadrement de votre directeur de mémoire.
Il doit en effet vous aider à définir le sujet, la problématique et faciliter votre accès au terrain pour la
collecte de données empiriques.
Ainsi, vous devez choisir un directeur de mémoire qui a une spécialité en accord avec votre thème et
qui est disponible.
2.3. Construire sa problématique de mémoire

Après le choix du sujet, il faut trouver la problématique qui est l’interrogation principale (le problème)
qui va vous permettre d’aborder le sujet scientifiquement.
La problématique démontre que vous vous êtes approprié le sujet et doit refléter votre réflexion.
Elle se construit à partir d’une réflexion qui se base sur des lectures, entretiens, recherches…
5
2.4. Collecter des données empiriques : le travail d’enquête

Le travail d’enquête peut prendre plusieurs formes (entretiens, travail sur des archives,
questionnaires…).
Il faut travailler sur des éléments empiriques et décider si vous voulez faire des études qualitatives ou
quantitatives, ou les deux.
Dans votre mémoire de recherche, vous devez vérifier empiriquement des hypothèses liées à votre
problématique.
Cette période d’enquête et de collecte de données est longue : entretiens, observations, retranscription,
analyse …
Collecter vos données assez rapidement afin d’avoir le temps de les analyser et de les intégrer au
mémoire.
3 Rédiger un mémoire
3.1 Taille : entre 60 et 100 pages.
Avant de commencer la rédaction, prenez rendez-vous avec votre directeur de mémoire pour faire
valider votre plan.
3.2 Le plan du mémoire
Le plan doit être impérativement mis en relation avec la problématique. Chaque paragraphe doit
s’enchaîner logiquement avec le précédent et il doit y avoir une progression.
Les titres doivent être simples et clairs.
La construction du plan doit s’adapter à votre pratique de recherche et être équilibré.
Vous pouvez utiliser la structure suivante :
•Partie1
•Souspartie1.1.
• 1)
3.3 La rédaction du mémoire

Rédiger en langue française avec l’accord du directeur de mémoire. Toutefois, un résumé en français
et anglais sur une page devra figurer dans le document.
Il est recommandé de ne pas employer la première personne et de bannir le «on ». Assurez-vous que le
mémoire est clair et fluide.
Les données empiriques doivent être détaillées (lieux, dates, sources des documents, entretiens
réalisés) et prouver ce que vous dites.
Indiquez dans votre développement les citations que vous faites : mettez la citation entre guillemets
(sans mettre le texte en italique) et précisez les références en notes de bas de page.
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3.4 Les règles typographiques et de mise en page

Le texte doit être en Times New Roman, taille 12, interligne 1,5 et surtout justifié.
Pour les marges :
 Marge de gauche : 3
 Marge de droite : 2,5
 Marge du haut : 2,5
 Marge du bas : 2,5
3. 5 La structure du mémoire
N° Articulations Eléments à inclure
01 Couverture Refléter le domaine du sujet
02 Page de garde Une page de garde n’est pas une couverture. Elle doit
présenter des informations nécessaires à votre jury pour
l’identification de votre mémoire.
03 Préface ou avant-propos Préface : vous y indiquez votre parcours et profil, vos

expériences et ceux pour qui vous avez rédigé votre
mémoire, avant de passer aux remerciements.
Avant-propos : présentez le sujet et le type de document, les

raisons ou motivation à étudier ce sujet, le but du travail
présenté et les difficultés rencontrées.
04 Dédicace Dédier son mémoire à une divinité ou à des personnes qui vous sont
chères
05 Remerciements Vous devez remercier les personnes qui vous ont aidé dans la
réalisation de votre mémoire
06 Liste des sigles et abréviations Il faut référencer tous les sigles et abréviations
07 Liste de tableaux, figures, schémas, Il faut référencer vos tableaux et illustrations.

etc.
08 Sommaire Le sommaire se met en début et permet au lecteur de se repérer et

de voir le plan succinct du mémoire
06 Résumé / Abstract Résumés en français et en anglais en indiquant les mots clés sur la
même page
07 Introduction Amorce (idée générale sur le sujet ou la thématique)

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Annonce directe ou indirecte du sujet
Annonce du plan
1ère Partie : CONSIDERATIONS THEORIQUES / FONDEMENT THEORIQUE DE LA RECHERCHE
Il est important de déterminer les théories, concepts clés et les idées préexistantes en lien avec le sujet choisi.
Ces informations donnent « un cadre » à vos recherches et prouve que vous connaissez les éléments théoriques liés
à votre sujet.
08 Chapitre I : Problématique Idée générale sur le sujet
Justification du choix du sujet
Définition des concepts clés de la recherche (On peut en faire un

chapitre à part entière si on le veut)
Spécification de la problématique à travers une mise en relief des

différentes dimensions du phénomène étudié pour aboutir à
l’originalité de l’angle d’approche actuel.
Question centrale de recherche
Questions spécifiques de recherche
09 Chapitre II : Cadre théorique de Choix des théories explicatives pertinentes du phénomène tirées de
référence son domaine de recherche
10 Chapitre III : Revue de question / Faire le point critique des travaux antérieurs sur la thématique pour
revue de littérature, Objectifs et fonder l’originalité de la présente étude (auteur, sujet, objectif,
hypothèses méthodologie, résultats, etc.)
Fixer les objectifs de la recherche (Objectif général et objectifs

spécifiques)
Formuler les hypothèses de la recherche (Hypothèse générale et

hypothèses spécifiques ou opérationnelles)
2ème Partie : DEMARCHE METHODOLOGIQUE
Décliner les différents articulations des procédures de recueil et de traitement des données
11 Chapitre IV : Caractérisation/ Préciser la signification de chaque variable

Description des variables
Indiquer la nature de chaque variable
Enoncer les modalités des différentes variables en précisant la

signification de chaque modalité
12 Chapitre V : Echantillonnage Renseigner sur le terrain d’étude

8
Indiquer la technique d’échantillonnage
Indiquer la composition et les caractéristiques de l’échantillon
13 Chapitre VI : Matériel Indiquer la ou les techniques d’enquête choisies avec les raisons
14 Chapitre VI : Exploitation des Procédures de dépouillement, de traitement informatique et

données statistique des données
3ème Partie : RESULATS ET DISCUSSION
15 Chapitre VII : RESULTATS Présenter, analyser et interpréter chaque résultat à lumière des
théories énoncées plus haut
16 Chapitre VIII : Discussion Confronter les résultats de la présente recherche aux travaux
antérieurs en relevant les point de convergences et de divergence.
Dans la section discussion, vous devez donner toutes les différentes

interprétations possibles et également introduire des recherches
complémentaires
17 CONCLUSION La conclusion de l’introduction : synthèse de tout le travail
Dans la conclusion, vous fournissez finalement une réponse à votre

problématique. Parfois, les résultats mènent à de multiples
interprétations. C’est pour cela que ce chapitre se nomme
conclusion et discussion.
Faire des recommandations
18 Références Bibliographiques Vous devez énumérer toutes les sources utilisées dans la liste de
références bibliographiques.
Indiquer toutes les références citées dans le mémoire selon les

normes APA ou les normes du CAMES (2016)
19 Annexes les nombreux documents qui n’apparaissent pas

dans le corps du texte, mais qui vous ont été utiles pendant la
rédaction, sont listés dans l’annexe.
Table des matières La table des matières se place totalement à la fin et doit permettre
au lecteur de se repérer et de voir le plan détaillé du mémoire
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4. La soutenance
La soutenance vous permet de défendre votre mémoire de recherche et d’avoir un retour
détaillé sur votre travail.
Elle dure environ 01H à 01H30 minutes :
 15 minutes : vous présentez votre travail, la problématique, la méthode d’enquête et

les principaux résultats, puis vous prenez un recul critique.
 40 minutes à 01H15: discussion avec les membres du jury, questions et critiques.
Il est pertinent de bien s’organiser dans la rédaction d’un mémoire de recherche.

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I Introduction du mémoire
L’introduction est le point de départ. Vous devez y décrire le sujet de votre mémoire et
indiquer le plan global.
L’introduction doit permettre au lecteur de comprendre le mémoire de manière globale

(certaines personnes ne lisent que l’introduction et la conclusion). Faites donc attention à la
grammaire, syntaxe et évitez absolument les fautes d’orthographe.
Le but de l’introduction d’un mémoire

 Introduire le sujet du mémoire. Quel est le but de l’étude et quel est son sujet ?
 Donnez envie à votre lecteur de vous lire. Attirez l’attention du lecteur en utilisant des
exemples clairs issus de sources récentes ou de la vie de tous les jours.
 Prouver la pertinence de votre étude. Vous devez convaincre votre lecteur de sa
pertinence scientifique et pratique.
Les parties de l’introduction d’un mémoire
Une introduction se place après le résumé du mémoire et ne dépasse pas deux pages. Elle est
souvent composée des parties suivantes :
1. L’accroche.
2. La présentation du sujet et définition des termes.
3. Contexte actuel (facultatif).
4. Vos motivations personnelles liées au sujet ou au mémoire (facultatif).
5. La présentation de votre cadre théorique (facultatif)..
6. La problématique du mémoire (facultatif)..
7. La présentation de votre démarche ou méthodologie de recherche (facultatif). .
8. L’objectif principal du mémoire (facultatif). .
9. L’annonce du plan.
1 – L’accroche de l’introduction d’un mémoire

L’accroche peut avoir différentes formes :
 Une citation.
 Un événement d’actualité.
 Une observation.
 Un extrait d’entretien.
 Une statistique, …
11
L’information donnée dans l’accroche vous conduit à présenter le sujet ou thème de votre
mémoire.
2 – La présentation du sujet
Juste après votre accroche, vous allez introduire votre sujet ou thème d’étude de manière
claire et concise. Le lecteur doit pouvoir comprendre qu’il s’agit du sujet du mémoire.
3 – Vos motivations
Qu’est-ce qui vous a motivé à faire cette recherche ? Pourquoi ce thème de mémoire ? Est-ce
un article de presse ou est-ce un sujet qui vous a toujours intéressé ?
En choisissant un exemple intéressant, vous donnerez immédiatement envie au lecteur de lire

le reste de l’introduction.
4 – Le cadre théorique de la recherche

Il est important de déterminer les théories, concepts clés et les idées préexistantes en lien
avec le sujet choisi dans le cadre théorique.
En ce qui concerne la convocation d’une théorie il faut la structurer de la façon suivante :
- Auteur
- Intitulé de la théorie
- Année de publication
- Postulat de base
- Applicabilité à notre recherche
NB : ces théories serviront pour l’interprétation de vos résultats en fin de recherche.
5 – La problématique
Vous devez interroger les éléments rapportés précédemment pour formuler les
questionnements qui vont guider votre recherche avant la rédaction du mémoire.
La problématique est centrale, car elle va déterminer l’angle d’attaque que vous choisissez
pour votre sujet.
6 – La présentation de la démarche et méthodologie de recherche

Afin de répondre à des questionnements sur votre sujet, vous avez dû adopter une stratégie
pour collecter des informations (observations, questionnaires, entretiens, documentations,
lectures…). Il faudra les présenter ici.
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7 – L’objectif d’étude
Dans cette partie, vous devez décrire l’objectif de votre étude de mémoire.
Pour répondre à la problématique, vous pouvez utiliser des questions de recherche ou encore
des sous-questions. Si vous utilisez des hypothèses plutôt que des questions de recherche,
vous pouvez également les noter ici.
La base d’une hypothèse est le cadre théorique. Cependant, si vous faites un état de la
recherche à l’aide de publications, il vous faudra formuler les hypothèses et le cadre théorique
après celui-ci.
8 – L’annonce du plan
Pour l’annonce de plan, il faut éviter les « premièrement / deuxièmement » qui sont trop
banales. Il s’agit d’amener les parties de votre développement de manière logique et claire.
Vérification de votre introduction 0 / 11

 L’introduction de votre recherche a un sujet stimulant.
 Le sujet est délimité.
 La pertinence et la faisabilité scientifiques sont démontrées (tous les mémoires ne sont
pas concernés).
 La pertinence et la faisabilité pratiques sont démontrées.
 Les articles les plus importants sur le sujet sont résumés (cela ne s’applique pas à tous
les mémoires).
 L’objectif est formulé.
 La problématique est formulée.
 Le cadre théorique est déterminé.
 Les questions de recherche et les hypothèses sont formulées.
 Le plan de recherche est décrit brièvement.
 Le résumé du mémoire est présent.
13
II Problématique : comment rédiger une problématique de mémoire ?

1 Qu’est-ce qu’une problématique ?
Une problématique, c’est « l’art de poser des problèmes pertinents ».
La problématique décrit un problème qu’il faut résoudre dans le développement de votre mémoire (ou
autre).
La problématique est nécessaire, car :
- il mène à votre question centrale de recherche. Si vous n’avez pas identifié de problème (et
donc n’avez pas de problématique), vous ne pouvez pas formuler la question à laquelle vous
allez répondre dans votre développement.
- il vous donne un cadre et un angle d’attaque sur un sujet.
- Il s’agit du problème auquel vous allez répondre dans le développement du mémoire. Le
développement répond à la question centrale de recherche qui découle de la problématique.
2. Comment formuler une problématique ?

Étape 1. Avant de trouver la problématique, identifiez le domaine d’un problème général.
Commencez par identifier un problème sur lequel vous souhaitez vous concentrer. En fonction de
votre école/université ou de votre domaine d’études, le problème peut être plutôt pratique ou
théorique. Il peut également permettre de comprendre pourquoi une situation particulière existe.
Étape 2. Renseignez-vous sur le problème pour définir la problématique

L’étape suivante consiste à se renseigner sur le problème, afin de développer une compréhension
suffisante du sujet pour identifier l’aspect du problème auquel vous allez répondre dans votre
mémoire.
En fonction du problème soulevé, vos recherches peuvent inclure la consultation de diverses sources
d’informations pertinentes, ainsi que des discussions avec les experts.
En menant vos recherches, gardez à l’esprit les questions suivantes :
* Le contexte : Qui a un problème ? Quand et où a émergé le problème ? Quelle est la cause

de ce problème (est-ce qu’il découle de recherches antérieures ou est lié à la
modification d’un facteur ?).
* L’arrière-plan : Que sait-on du problème ? Qu’en disent les chercheurs et les autres
personnes concernées ? Qu’est-ce qui a déjà été fait pour résoudre ce
problème ?
Est-ce que certaines solutions ont fonctionné – si oui, pourquoi ?
Est-ce qu’une cause a été étudiée en particulier ?
* Votre spécificité : Qu’allez-vous exactement aider à résoudre ? Qu’est-ce que vous n’allez
pas traiter ?
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* La pertinence : Pourquoi est-il important pour la société ou la profession concernée de

résoudre ce problème ? Que se passera-t-il s’il ne l’est pas ?
Qui en ressentira les conséquences ?
Étape 3. Rédigez votre problématique
L’étape suivante est donc de rédiger votre problématique qui explique clairement le problème que
vous allez résoudre et prouve la pertinence de vos recherches.
Exemple de problématique exposée dans un court paragraphe
Les employés de la Société Générale sont démotivés depuis l’annonce d’une nouvelle série de
licenciements ; leur charge de travail reste parallèlement très élevée. L’absentéisme pour raisons
médicales semble augmenter, mais le département des Ressources Humaines n’a actuellement pas les
outils pour surveiller, évaluer et prévenir le problème.sq
3. Après la problématique, les questions de recherche
Une fois la problématique rédigée, il faut formuler la question centrale de recherche et les sous-
questions qui en découlent.
Attention
Bien que la problématique et la question centrale de recherche soient liées, ce sont néanmoins deux
choses bien distinctes.
Quelle différence entre problématique et question centrale de recherche ?
Il existe en effet une différence entre problématique et question centrale de recherche, même si parfois
la distinction n’est pas très claire.
- La problématique sera rédigée sous forme affirmative (ex : « Les enseignants de collège
n’ont pas les compétences nécessaires pour reconnaître et guider les élèves surdoués en
cours. »).
- La question centrale de recherche est la question à laquelle le mémoire va répondre. Elle

découle de la problématique, qui elle met en exergue un « problème ».
Les questions centrales se décomposent généralement en sous-questions et/ou en hypothèses.
La question de recherche sera rédigée sous forme de question
(ex : « Quelles techniques pratiques peuvent employer les enseignants afin de mieux
identifier et guider les élèves surdoués ? »).
Problématique Question centrale de recherche
Les enseignants de collège n’ont pas les compétences Quelles techniques pratiques peuvent employer les
nécessaires pour reconnaître et guider les élèves enseignants afin de mieux identifier et guider les
surdoués en cours. élèves surdoués ?
Certaines universités mélangent les concepts de problématique et de question centrale de recherche.

Faites toujours bien attention à mentionner la bonne question en écrivant et en communiquant avec
votre directeur de mémoire.
15
4. Comment savoir si votre problématique est bonne ou non ?

Une bonne problématique est basée sur une réflexion autour d’un problème et de sa définition. Il faut
clairement indiquer :
- Quand est-ce que le problème se pose ?
- Quel est le problème ?
La problématique doit aussi :

- Être focalisée sur le problème.
- Être écrite explicitement.
- Être pertinente.
Liste pour contrôler votre problématique 0 / 5

- Elle définit le problème.
- Elle explique où le problème se situe.
- Elle ne traite qu’un seul problème.
- Elle est exprimée clairement et de façon explicite.
- Elle est pertinente pour votre domaine de recherche (ou votre client, le cas échéant).

16
III Choisir mon sujet de mémoire

Il est extrêmement important de choisir un sujet de mémoire pertinent, faisable et qui vous intéresse.
Un sujet de mémoire bien choisi vous garantit un mémoire de qualité.
Bien choisir son sujet de mémoire, c’est aussi rendre plus plaisant le processus de recherche et
d’écriture.
1. Les critères de choix du sujet de mémoire

Un sujet de mémoire doit remplir plusieurs critères :
 Vous intéresser
 Vous permettre de faire une vraie recherche
 Vous être utile dans votre vie professionnelle future
2. A éviter
Il vaut mieux éviter les sujets de mémoire trop spécifiques à un pays ou à une culture.
De même, les sujets sensibles ou les sujets pour lesquels la collecte de données empiriques est
complexe sont à éviter.
3. Les 8 étapes pour choisir votre sujet de mémoire

Étape 1 : les impératifs
Regarder les impératifs imposés par vos études et votre établissement.
 Devez-vous choisir le sujet de votre mémoire dans une liste de sujets ou bien devez-vous le
choisir vous-même ?
 Devez-vous vous plier à des règles ou conditions particulières ?
Étape 2 : le type de recherche
Décider quel type de recherche vous souhaitez faire
 Voulez-vous simplement comparer des articles scientifiques existants ?
 Voulez-vous faire des recherches vous-même, par exemple sous forme d’étude sur le terrain
ou en recherche expérimentale ?
Étape 3 : le domaine de recherche
Choisir un domaine de recherche assez général. Assurez-vous que le domaine choisi possède assez
d’informations pour l’étudier. Certains ont beaucoup moins de données que d’autres.
Étape 4 : faites des lectures
Au sein de votre domaine de recherche, tentez de trouver des documents et articles récents.
Chaque domaine a un certain nombre de grandes revues professionnelles. Assurez-vous que les
articles de ces revues soient bien liés à votre domaine d’études.
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Étape 5 : les sous-thèmes possibles
Sélectionner un sous-thème dans votre domaine de recherche.
 Pouvez-vous expliquer ce sous-thème en quelques mots ?
Étape 6 : choisir 3 sous-thèmes
Faire une liste de 3 sous-thèmes.
Étape 7 : demander l’avis de vos proches
Montrer cette liste à vos camarades ou à votre famille. S’ils montrent de l’enthousiasme à l’égard d’un
sous-thème, c’est que celui-ci est le bon.
Étape 8 : un thème avec lequel vous avez des affinités
Sur ces trois sous-thèmes, il vous faut sélectionner celui avec lequel vous avez la plus grande affinité.
Astuce
 Faire attention aux consignes données.
 Choisir un sujet de mémoire actuel.
 Toujours être sûr qu’il existe assez de sources scientifiques sur votre sujet d’étude.
 Essayer de donner une dimension commerciale à votre domaine de recherche.
 Choisir de faire les recherches vous-même prend beaucoup de temps. Si vous ne souhaitez pas
passer trop de temps sur la rédaction de votre thèse il est préférable de choisir d’utiliser des
données existantes plutôt que de les collecter soi-même. Cette technique permet de gagner
beaucoup de temps, mais elle rend votre mémoire moins unique.
4 Choix d’un sujet de mémoire au sein d’une entreprise

Si vous avez pour projet d’écrire un article de recherche ou un mémoire pour une entreprise, vous
devez vous assurer que vos collègues et superviseurs au sein de l’entreprise approuvent le choix de
votre sujet.
Il est important que le sujet de mémoire ou thèse soit pertinent pour l’entreprise ; ainsi, vous vous
assurez d’obtenir l’aide du personnel de l’entreprise si vous en avez besoin.
IV Analyser le problème central de votre sujet de mémoire et objectifs

Une bonne analyse du problème (aussi appelée orientation du problème ou exploration du problème)
conduit à énoncer la problématique et définir des objectifs.
Cette étape vous aide à trouver les bonnes questions de recherche (centrale et spécifiques).
L’analyse du problème est terminée lorsque vous savez quel problème doit être résolu et pourquoi..
18
Sujet est généralement trop large ou il n’est pas tout à fait clair.
Si vous suivez un programme d’enseignement professionnel supérieur, votre recherche sera toujours
basée sur un problème pratique.
Dans une université, c’est généralement un problème théorique.
 La raison du problème à résoudre dans votre mémoire
Qui a un problème ? Qu’est-ce qui a causé le problème ou la question ?
 Contexte
Que sait-on de la question ou du sujet ?

Que sait-on de la littérature ?
Qu’est-ce que les personnes concernées indiquent ?
Qu’est-ce qui a déjà été fait pour résoudre le problème ?
De quelle cause ou de quelles causes s’est-elle concentrée ?
Quel était l’effet ? Pourquoi cela a-t-il fonctionné ou non ?
 Délimitation du problème
Qu’allez-vous résoudre exactement ?
 Pertinence du problème
Quelle est la pertinence sociale ?

Pourquoi est-il important pour la société et/ou tel groupe professionnel de résoudre le problème ?
Que se passe-t-il si le problème n’est pas résolu ? Quelles sont les conséquences ? Pour qui ?
Maintenant que vous avez un problème, il faut formuler la problématique et l’objectif, puis rédiger la
question principale et les sous-questions.
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V Formuler l’objectif de votre mémoire

Indiquez pourquoi vous effectuez cette recherche en fonction de votre problématique.
Vous décrivez précisément ce que vous voulez réaliser avec votre recherche et ce que la recherche
devrait produire.
Vous formulez l’objectif au moyen de l’analyse du problème.
1 Formuler l’objectif de votre mémoire dans l’introduction

L’objectif se trouve dans l’introduction du mémoire, après “la présentation de la démarche et la
méthodologie de recherche” et avant “l’annonce du plan”.
L’objectif de la recherche vous permet de démontrer la pertinence de celle-ci et de créer des

recommandations.
Pertinence de l’objectif de votre mémoire
L’objectif démontre la pertinence sociale ou théorique de votre recherche.
- pertinence sociale (applicable dans la réalité)
- pertinence théorique (étendre les connaissances existantes sur un sujet).
2 Astuces pour l’élaboration d’un bon objectif de recherche de mémoire
- effectuez d’abord une analyse du problème de votre mémoire

- l’objectif contient les parties suivantes
1. Une formulation centrale
2. Le type de recherche
3. La pertinence
4. Une indication des objectifs/souhaits du client
- construire l’objectif selon une structure fixe

- Après l’objectif, un énoncé du plan du mémoire
Après l’objectif, il faut annoncer le plan du mémoire dans l’introduction.

20
VI Formuler des questions de recherche

On trouve généralement une question centrale de recherche (qui est la question fondamentale que vous
explorez), ainsi que des sous-questions (qui vous aident à répondre à la question centrale)
1 Les types de questions de recherche
Il existe plusieurs types de questions de recherche. Le type de questions choisi pour votre mémoire
détermine le type de recherche qu’il vous faudra ensuite conduire, ainsi que la méthodologie à adopter
Les catégories s’entrecroisent souvent et il est possible de combiner dans une question deux ou
plusieurs catégories.
Type de question de Formulation

recherche
Recherche descriptive Quelles sont les caractéristiques de x ? Qui devrait mener à bien x ? De
quoi a l’air x ?
Recherche comparative Quelles sont les différences entre x et y ? Quelles sont les
ressemblances ?
Recherche définissante A quel stade de développement se trouve x ? Comment est-il possible de
caractériser x ? Quel est un exemple de x ?
Recherche Quels sont les points positifs ou les valeurs de x ? Est-ce que x
évaluative/normative fonctionne bien ? Est-ce que x est adéquat et souhaité ? Quels sont les
avantages et les inconvénients de x ?
Recherche explicative De quoi résulte x ? Comment cela s’est-il produit ? Quelles en sont les
causes ?
Test prédictif Dans quelle mesure x se produira-t-il ? Qu’est-ce qui va le provoquer ?

A quoi doivent se préparer les acteurs impliqués ?
Encadrement, résolution de Comment est-il possible d’être sûr que x arrive ? Comment x peut-il être
problème et conseil entrepris ? Que peut-on faire pour résoudre le problème x ?
La recherche par test Quel est l’effet de x sur y ? Est-ce que x est plus ________ que y ?
2 Quels types de questions devriez-vous employer ?

Les questions de recherche d’un mémoire se divisent en une question centrale et une série de sous-
questions :
 Question centrale.
 Sous-question 1.
 Sous-question 2.
 Sous-question 3 etc.
21
2.1 La question centrale de recherche

La question centrale de recherche joue un rôle prépondérant dans votre mémoire. Elle reflète
généralement un ensemble de catégories de questions de recherche.
2.2 Les sous-questions
Les sous-questions sont plus courtes et moins complexes. En général, elles correspondent exactement
à une catégorie de questions de recherche.
VI La question centrale de recherche de votre mémoire

La question centrale de votre recherche est la question à laquelle votre mémoire va devoir
répondre. Elle découle de la problématique que vous avez formulée.
Les questions centrales se décomposent généralement en sous-questions et/ou en hypothèses

qui vous permettent de vous lancer dans votre recherche en procédant pas à pas.
Les réponses que vous apporterez à tous ces éléments fourniront une réponse à la question
principale.
1 Comment se présente une question centrale de recherche ?

La question centrale peut s’inscrire dans divers types de catégories. Elle peut par exemple
inclure des éléments descriptifs et explicatifs, de manière à ce que vous puissiez décrire ce qui
se passe actuellement avant d’expliquer comment cette situation s’est développée.
Exemples de questions centrales de recherche
D’après les arguments avancés par le gouvernement actuel, comment faudrait-il instaurer une
taxe bancaire européenne ?
Quels facteurs conduisent les individus à se rendre sur des sites de shopping en ligne pour
finalement effectuer leurs achats dans une boutique traditionnelle ?
Quelles techniques pratiques d’enseignement peuvent employer les professeurs afin de mieux
identifier et guider les élèves surdoués ?
2 Qu’est-ce qui caractérise une bonne question centrale ?

On peut facilement s’égarer au moment de formuler la question centrale de recherche ; il est
donc important que vous approuviez les constats suivants :
- Il n’y a qu’une seule question centrale

- La question centrale est la suite logique de votre problématique
- La question centrale est objective (et non éthique)
- La question centrale n’est pas censée aboutir à une solution ultime
- La question centrale ne doit pas commencer par « pourquoi »
- La question centrale n’est pas une question fermée
Une fois votre question centrale de recherche formulée, attachez-vous à identifier les sous-
questions qui vous permettront d’y répondre dans votre mémoire.
22
3. Quelle différence entre problématique et question centrale de recherche ?

Il y a en effet une différence entre problématique et question centrale de recherche, même si
parfois la distinction n’est pas très claire.
La question centrale de recherche est la question à laquelle le mémoire va répondre. Elle
découle de la problématique, qui elle met en exergue un « problème «. Les questions
centrales se décomposent généralement en sous-questions et/ou en hypothèses.
La problématique sera rédigée sous forme affirmative (ex: « Les enseignants de collège
n’ont pas les compétences nécessaires pour reconnaître et guider les élèves surdoués en
cours » ).
La question de recherche sera rédigée sous forme de question
(ex : « Quelles techniques pratiques peuvent employer les enseignants afin de mieux identifier
et guider les élèves surdoués ? »).
4. Ma question centrale de recherche est-elle bonne ?

Dans l’ensemble, votre question centrale devrait contribuer à résoudre le problème défini dans
votre problématique. Elle doit également répondre à un certain nombre de critères dans trois
grands domaines :
- 1er critère : recherchable
- 2ème critère : réalisable et spécifique
- 3ème critère : pertinence et originalité
23
VII Etat de la question/ Etat de l’art/ Revue critique de la Littérature et définition des
concepts
1 Revue critique de la littérature
- La revue de littérature...
• Offre un survol ainsi qu’une évaluation critique d’un ensemble d’ouvrages liés à un sujet ou
problème de recherche.
• Analyse les ouvrages choisis afin de les classer par thèmes ou catégories; ne discute pas simplement
des ouvrages individuels l’un après l’autre.
• Présente la recherche et les idées de la discipline plutôt que des ouvrages ou auteurs isolés.
La revue de littérature fait souvent partie d’un plus grand projet de recherche, tel qu’une thèse ou un
mémoire; elle peut aussi être accomplie dans le cadre d’un travail de synthèse.
- But d’une revue de littérature
Une revue de littérature situe votre sujet par rapport à des recherches antérieures et fournit un créneau
unique pour votre recherche. Elle remplit ainsi plusieurs objectifs :
• Fournit de l’information de fond pour votre sujet en utilisant des recherches antérieures.
• Montre que vous connaissez la recherche antérieure pertinente à votre sujet.
• Évalue l’étendue et la profondeur de la recherche en ce qui concerne votre sujet.
• Identifie des questions ou des aspects de votre sujet qui exigent plus de recherche.
- Rapport entre la revue de littérature et le projet de recherche
Vous devez donc montrer que vous savez où se situe votre sujet par rapport à la littérature qui existe
dans votre domaine d’étude.
Par conséquent, une revue de littérature constitue un aspect clé de la plupart des projets de recherche
au niveau des études supérieures. Il existe souvent un rapport réciproque entre une revue de la
littérature et le projet de recherche dont elle fait partie :
• Un projet de recherche est souvent entrepris en réponse à une revue de la littérature qui a identifié
des aspects du sujet qui exigent plus de recherche. Ainsi, la revue de la littérature aide à formuler la
question de recherche.
• Une revue de la littérature aide à démontrer la pertinence d’un projet de recherche en révélant des
lacunes dans la littérature existante sur un sujet, ce qui offre la possibilité d’effectuer cette nouvelle
recherche.
Comment rédiger une bonne revue de la littérature Plusieurs étapes sont nécessaires à la rédaction
d’une bonne revue de la littérature :
24
1. Synthétiser et évaluer l’information 2. Identifier les idées forces de la littérature 3. Identifier l’idée
centrale de la revue de littérature 4. Organiser les idées principales de la revue de littérature 5. Rédiger
la revue de littérature
1.1. Synthétiser et évaluer l’information
Pour préparer une revue de littérature, vous devrez réfléchir de façon critique, lire et écrire.
Vous devez synthétiser et évaluer l’information collectée grâce à votre recherche en faisant ressortir
les idées et les tendances importantes et en expliquant leur signification.
* Stratégies pour la lecture
• Durant vos lectures, notez les thèmes ou les catégories qui ressortent. Ils pourront vous servir plus
tard pour élaborer le plan de votre revue de littérature.
• Notez comment d’autres auteurs classent leurs données et la littérature dans leurs domaines d’étude.
Il peut être utile de lire des revues de littérature dans votre domaine afin d’en comprendre la structure.
* Catégories pour l’analyse et la comparaison des ouvrages
Une bonne revue de la littérature examine chaque ouvrage indépendamment ainsi que par rapport à
d’autres ouvrages;
Elle analyse les œuvres en fonction de différents aspects et idées. Établissez des catégories pour
comparer plus facilement les ouvrages que vous lisez. Voici quelques exemples de catégories.
- Sujet
- argumentation
- résultats et conclusions tirés
- méthodologie
- approche théorique
- mots clés
* Questions pour l’analyse des ouvrages individuels
- Quelle est l’idée centrale? Est-elle développée de façon logique? Est-elle bien soutenue?
- Quelle sorte de recherche est présentée? Quelles sont les méthodes utilisées? Permettent-elles à
l’auteur d’aborder efficacement votre question de recherche? Est-ce que chaque idée se base sur des
recherches pertinentes? Si non, pourquoi?
- Quelle approche théorique l’auteur a-t-il choisie? Celle-ci lui permet-il de présenter des idées
convaincantes et de tirer des conclusions convaincantes? L’auteur reconnaît-il ouvertement les
présuppositions qui l’ont influencé, ou êtes-vous obligé de les identifier indirectement? Si oui,
pourquoi?
- Dans l’ensemble, l’argumentation est-elle convaincante? Les conclusions sont-elles pertinentes pour
le domaine d’étude?
25
- De quels Types de données se sont-ils servis? Sont-elles pertinentes? Y en a-t-il suffisamment?

Répondent-elles adéquatement à la question? - Quelles sont les différentes méthodologies adoptées par
les auteurs? Sont-elles valables? Y en a-t-il une plus valable que les autres? Si oui, pourquoi?
- Quelles sont les différentes approches théoriques adoptées par les auteurs? Que permettent-elles
d’accomplir? Sont-elles valables? Y a-t-il une approche théorique permettant d’aborder le sujet plus
efficacement que les autres? Si oui, pourquoi?
- Dans l’ensemble, un ouvrage est-il plus convaincant que les autres? Pourquoi? Ou existe-t-il trop de
différences entre les ouvrages pour pouvoir les compare
* Des questions pour la comparaison des ouvrages
- Quelles sont les idées principales des ouvrages comparés? Est-ce que les auteurs avancent des idées
semblables ou différentes? Quelles argumentations vous semblent les plus convaincantes? - De quelle
manière les auteurs ont-ils conduit leur recherche? Celle-ci est-elle approfondie?
1.2. Identifier les idées fortes de la littérature
Une fois que vous avez commencé à faire une synthèse des idées rassemblées lors de vos recherches,
vous pourrez identifier des idées et tendances qui ressortent de la littérature sur le sujet ou qui se
rapportent à votre question de recherche.
Utilisez ces idées forces pour classifier votre information et les ouvrages et articles que vous avez lus.
Ces idées pourront servir de thèmes de discussion dans la revue de littérature; si vous avez déjà
organisé l’information par thème, il sera plus facile de faire une synthèse de la littérature, de trouver
des exemples, etc.
1.3. Identifier l’idée centrale de la revue de littérature
La revue de littérature devrait être structurée autour d’une idée centrale qui est en rapport étroit avec la
question de recherche : elle présente le contexte qui vous pousse à aborder cette question.
1.4. Organiser les idées principales de la revue de littérature
Après avoir identifié les idées principales qui doivent être présentées dans la revue de littérature,
organisez-les de manière à appuyer votre idée centrale. Une revue de littérature bien structurée
présente les éléments pertinents du sujet dans un ordre logique qui mène le lecteur à saisir le contexte
et la signification de votre question et de votre projet de recherche.
1.5. Rédiger la revue de littérature
Les conseils suivants vous donneront quelques stratégies pour améliorer votre revue de littérature.
Conseils pour la rédaction et la présentation
- Structurez votre revue de littérature (une introduction, un développement et une conclusion);

- L’organiser autour d’une idée centrale
26
- Si la revue de littérature est longue, elle peut être divisée en sections avec des sous-titres afin
de mettre en évidence les idées principales.
- Expliquez la pertinence du matériel cité.
• Le présent est utilisé pour rapporter les idées des auteurs et pour discuter de la littérature, les
concepts théoriques, les méthodes, etc., et pour présenter ses propres observations sur la littérature.
• Le passé est utilisé pour relater des événements passés, des résultats découverts,
La revue de la littérature doit faire la synthèse des travaux antérieurs pertinents, généralement
les plus récents :
- Regrouper plusieurs auteurs sous les mêmes thématiques,
- Montrer les différences et nuances selon les auteurs,
- Mettre en exergue la faille existant dans les travaux antérieurs,
- Montrer en quoi sa propre étude diffère des travaux antérieurs (son originalité).
1 Définition des concepts

Il n’est pas nécessaire de définir tous les mots d’un titre. De même, il faut éviter de se fonder
sur les définitions issues des dictionnaires courants.
La définition des concepts doit consister à :

- mettre en parallèle les définitions issues de plusieurs sources,
- prendre position par rapport à ces définitions,
- justifier la définition choisie parmi celles qui ont été passées en revue,
- conduire sa recherche sur cette base.
NB : La définition des concepts ne fait pas forcément l’objet d’un chapitre à part entière. Elle
peut se faire dans la problématique ou dans la revue de question.
VIII Hypothèses de recherche

Si vous voulez tester des attentes ou suppositions dans votre mémoire, vous pouvez le faire
sur la base d’hypothèses. Souvent, ces hypothèses remplacent les sous-questions de recherche.
Table des matières
1. Exemple d’hypothèse de mémoire
2. Utilisez des hypothèses dans votre mémoire
27
1 Exemple d’hypothèse de mémoire

Les étudiants de première année sont plus susceptibles d’assister à des conférences que les
étudiants de deuxième année à Sciences Po Toulouse.
2 Utilisez des hypothèses dans votre mémoire

 La question centrale de votre mémoire n’est pas une hypothèse : La question
centrale est une question de recherche « normale ». Vous y répondrez en utilisant des
hypothèses. Ces hypothèses remplacent donc les sous-questions.
 Une hypothèse est une supposition qui est faite en réponse à une question de
recherche. Chaque hypothèse sera traitée dans un chapitre séparé de votre mémoire.
 Dans la recherche appliquée : L’hypothèse est une solution à un problème
particulier. Il faut avoir le temps, les moyens et les instruments pour tester
l’hypothèse.
 Dans la recherche conceptuelle : L’hypothèse aura la forme d’une définition. Elle
mène à une recherche documentaire à la suite de laquelle le chercheur fera des
propositions particulières.
 Dans la recherche théorique : Elle sera la démonstration de la supériorité d’une

théorie sur les autres ou l’élaboration d’une nouvelle théorie.
 Dans la recherche empirique qualitative : L’hypothèse concerne le rapport entre

deux ou plusieurs phénomènes. Ce rapport peut être constaté dans la réalité.
L’hypothèse qualitative concerne des faits que l’on ne peut pas quantifier ou dont
l’approche ne peut être que qualitative.
 Dans la recherche empirique quantitative : L’hypothèse est plus précise et concerne

une réalité vérifiable par des observations ou des expérimentations.
3. Testez les hypothèses sur votre sujet de mémoire

Vous faites des hypothèses pour tester vos attentes : vous vérifiez si elles sont correctes ou
incorrectes.
Vous pouvez tester des hypothèses au moyen de recherches statistiques ou de recherches
documentaires.
Plusieurs méthodes de recherche peuvent être employées :
 Recherche transversale.
 Recherche descriptive.
 Recherche documentaire.
 Recherche expérimentale.
28
 Recherche exploratoire.
 Recherche fondamentale.
 Recherche d’inventaire.
 Recherche quantitative.
 Recherche qualitative.
 Recherche en laboratoire…
IX Les différentes méthodes de recherche et de collecte de données

Il existe de nombreuses méthodes de collecte de données et de recherche que vous pouvez
utiliser dans les parties théoriques et empiriques de votre mémoire ou thèse.
Il est parfois difficile de déterminer quelle est la meilleure méthode pour répondre à votre
question de recherche.
Vous pouvez trouver un résumé des différentes méthodes de recherche et de collecte de
données ci-dessous.
Notez que cette liste n’est pas exhaustive. Il est aussi possible que vous utilisiez plusieurs
types de recherche simultanément dans votre travail.
Table des matières
1. Recherche transversale
2. Recherche descriptive
3. Recherche documentaire
4. Recherche expérimentale
5. Recherche exploratoire
6. Recherche fondamentale
7. Recherche d’inventaire
8. Recherche quantitative
9. Recherche qualitative
10. Recherche en laboratoire
11. Recherche longitudinale
12. Recherche de masse ou d’enquête
13. Recherche d’observation
14. Etude pilote
15. Recherche prospective
29
16. Recherche relationnelle

17. Recherche de réplication
18. Recherche rétrospective
19. Recherche test
20. Recherche appliquée
21. Recherche de terrain
22. Recherche comparative
1. Recherche transversale
Dans la recherche transversale, vous collectez des données pour différents cas. La collecte des
données est quantifiable pour deux variables ou plus.
Le but de la recherche transversale est de déterminer les variations entre les différents cas.
Notez qu’avec ce type de recherche vous ne pouvez pas établir une relation causale entre les
variables, mais seulement établir s’il y a une relation entre les variables.
Lorsque vous ne faites que des recherches sur un certain aspect et que vous cartographiez ces
données, il s’agit d’une recherche descriptive.
La recherche descriptive est souvent de nature quantitative et comporte généralement des
questions de recherche spécifiques. Cela signifie qu’il existe déjà des connaissances
préalables sur le sujet, sous la forme d’études antérieures.
La recherche descriptive peut démontrer des associations entre les variables, mais elles sont
seulement descriptives. Par exemple, aucune connexion causale ne peut être démontrée.
La recherche documentaire est une méthode de collecte de données que vous utilisez dès que
vous avez à rédiger un mémoire ou une thèse.
Pour la recherche documentaire, seules des données antérieures sont utilisées, c’est-à-dire les
données déjà collectées par d’autres chercheurs.
Elle prend souvent la forme de recherches littéraires, dans des articles ou des livres de
différents auteurs. Il s’agit aussi de recherches dans les archives de musée et dans les rapports
annuels des entreprises.
Les résultats obtenus par la recherche documentaire soulèvent souvent de nouvelles questions.
C’est pourquoi la recherche est suivie par des recherches plus empiriques.
30
4. Recherche expérimentale
Au cours d’une expérience, en tant que chercheur, vous manipulez une certaine variable
(comme une circonstance ou un phénomène), après quoi vous examinerez l’effet de cette
manipulation. Ce type de recherche est utilisé pour déterminer la causalité d’un phénomène.
Vous examinez ici si la variable manipulée provoque une différence sur la variable
dépendante.
Une expérience peut se produire sous forme de recherche sur le terrain ou de recherche en
laboratoire.
En tant que chercheur, vous ne savez pas encore exactement quels résultats vous allez trouver
et dans quelle direction votre recherche se déroulera. Vous voulez principalement obtenir des
données et utiliser la recherche pour explorer le domaine de recherche.
Le but de la recherche exploratoire est de mieux comprendre le problème. Pour cela, vous
regardez les facteurs importants concernant votre sujet et les relations possibles entre eux. Il
n’y a pas de restrictions ici, toutes les données potentiellement intéressantes sont collectées.
La recherche exploratoire est souvent réalisée sous la forme d’une recherche documentaire ou
d’une petite recherche qualitative (comme une étude de cas).
Lorsque vous faites de la recherche fondamentale, vous vous concentrez principalement sur
l’acquisition de connaissances et pas tellement sur l’application de ces connaissances à la
pratique. C’est une méthode très scientifique et souvent utilisée dans les universités.
La recherche fondamentale s’oppose à la recherche appliquée, qui vise spécifiquement à faire
des recommandations pratiques. Cependant, la distinction entre la recherche fondamentale et
appliquée n’est souvent pas aussi stricte qu’il n’y paraît. La recherche fondamentale aboutit
souvent à des applications pratiques.
Avec la recherche d’inventaire, on inventorie l’état des lieux dans un domaine spécifique.
Vous pouvez penser à cartographier les nombres de visiteurs ou les chiffres de ventes.
Ce type de recherche est principalement utilisé en sciences sociales et relève de la recherche
descriptive ou exploratoire.
Dans la recherche quantitative, on se base sur des variables de mesure. Vous pouvez ensuite
utiliser ces données pour effectuer une analyse statistique afin d’arriver à une conclusion, ce
qui vous donnera un aperçu numérique de votre problème de recherche.
31
32
Lorsque vous voulez répondre à la question “pourquoi”, vous pouvez choisir la recherche
qualitative. Dans ce cas, vous ne mesurez pas les variables, mais vous travaillez de manière
plus interprétative.
10. Recherche en laboratoire

En recherche de laboratoire, en tant que chercheur, vous n’utilisez pas une situation naturelle,
mais vous créez vous-même une situation de recherche. Cela peut être dans un laboratoire,
mais aussi un autre cadre artificiel. L’aspect le plus important ici est qu’en tant que chercheur,
vous essayez d’exclure autant de facteurs externes que possible, car ils peuvent influencer vos
résultats de recherche.
Dans la recherche en laboratoire, vous devez respecter des conditions strictes afin de garder le
contrôle sur diverses influences externes. Ceci est important pour la validité de vos résultats
de recherche.

Lorsque vous faites de la recherche sur une longue période et que vous avez plusieurs
périodes de recherche ou de mesure, on parle de recherche longitudinale. Une comparaison
peut être faite entre la mesure de début et de fin (et des mesures intermédiaires) d’un
phénomène particulier. Il est important que toutes les mesures soient effectuées de la même
manière.
L’objectif de la recherche longitudinale est de cartographier un développement sur une
période spécifique. Une telle recherche prend souvent beaucoup de temps.

Avec la recherche de masse, vous utilisez une enquête pour comprendre et obtenir un aperçu
de certaines variables économiques, sociologiques ou psychologiques au sein de votre
échantillon.

Pour la recherche d’observation, vous collectez des données en observant le comportement
réel de votre échantillon. Observer signifie regarder, écouter et juger.
La recherche observatoire est donc une méthode d’observation pour collecter des données.
Avec ces observations, vous pouvez, par exemple, enquêter sur un sujet peu connu ou étudier
une personne / un phénomène dans son environnement naturel.
14. Étude pilote

L’étude pilote est une petite étude préliminaire que vous pouvez utiliser pour avoir une
première impression de votre domaine de recherche. Vous rencontrez souvent cela dans la
recherche scientifique.
33
Le but d’une étude pilote est d’explorer et de tester. De cette façon, il est possible de
déterminer quel échantillon est le plus approprié pour le ciblage d’un produit spécifique.
15. Recherche prospective

Dans une étude prospective, vous commencez par prélever un échantillon, puis vous effectuez
des mesures ou des observations. De cette façon, vous allez de la cause (par exemple, un style
de vie) aux conséquences (par exemple une maladie contractée). Ce type de recherche est axé
sur l’avenir et la recherche prospective est souvent utilisée dans le domaine médical.

Dans la recherche relationnelle, vous mesurez si deux variables ou plus sont interdépendantes.
Cela vous permet de démontrer s’il existe une relation significative entre les variables, la
force de cette relation, la direction de la relation et la nature de la relation (linéaire ou non
linéaire).

Dans la recherche de réplication, vous répétez une étude qui a déjà été réalisée. Vous pouvez
le faire, par exemple, pour déterminer si :
 la recherche a été effectuée correctement la première fois.
 par exemple, la recherche s’applique également à un échantillon différent.
 les résultats de la recherche sont toujours d’actualité.
Afin de mener une étude de réplication, il est important que la recherche répétée soit
répétable. Cela signifie que la méthode de cette recherche a été décrite exactement, de sorte
qu’il est clair comment une étude de réplication peut être effectuée.
La recherche sur la réplication peut être utile, par exemple, pour montrer que les résultats ne
devraient pas être adoptés trop rapidement comme «vérité».

Dans le cas de la recherche rétrospective, et contrairement à la recherche prospective, on part
d’une conséquence (par exemple, l’incidence d’une maladie) à une cause (par exemple, un
style de vie). Ici, les données qui sont déjà connues on recherche les causes.
Cette façon de faire est largement utilisée dans le monde médical.
19. Recherche test

Dans la recherche de test, on a une certaine attente se pose sur la base de théorie (s). Cette
attente est également appelée une hypothèse. Vous testez ensuite vos hypothèses au moyen de
la recherche. Vous confirmerez ou infirmerez l’hypothèse et pouvez seulement faire des
recherches test si vous avez déjà une hypothèse. En plus de la théorie que vous utilisez, vous
34
connaissez également des instruments de mesure de la population et des conditions de

recherche avec lesquels vous travaillez.
20. Recherche appliquée

Avec la recherche appliquée, vous effectuez des recherches pour la pratique. L’étude fournit
des conclusions et des recommandations directement applicables dans la réalité. Il est
également possible que la recherche contienne certains produits ou méthodes pouvant être
appliqué.
Lorsque vous rédigez une thèse pour une entreprise, vous finissez rapidement par la recherche
appliquée.

Dans la recherche de terrain, vous effectuez des recherches dans un cadre naturel pour vos
répondants. Ici, vous collectez, analysez et interprétez vos données. Vous pouvez utiliser
diverses méthodes de collecte de données, telles que des observations ou des entretiens.

Dans la recherche comparative, vous effectuez des recherches pour mesurer l’effet de
différentes conditions sur certaines variables. Vous comparez souvent deux ou plusieurs
groupes/situations les uns avec les autres afin de tirer des conclusions. Il est important de
mesurer les variables qui sont comparées de la même manière.
X La méthodologie de la recherche
10.1 Caractérisation des variables
1 Qu’est-ce qu’une variable ?
On appelle variable une caractéristique commune à l'ensemble des individus d'une étude.
La valeur de cette caractéristique varie entre les individus.
Exemple : Si les individus de votre étude sont des "êtres humains", la taille est une
caractéristique commune à tous les êtres humains. Chaque humain a une taille et cette taille
est différente d'un individu à l'autre. Il s'agit donc d'une variable.
Certaines variables s'expriment par un nombre. C'est le cas pour la taille (exemple :
l'individu mesure 1.78m). D'autres variables s'expriment par des qualités, comme c'est le cas
pour la couleur des yeux. (Exemple : ses yeux sont verts). On peut donc avoir des variables
de natures différentes.
Voici une vision d'ensemble des types de variables que nous allons voir.
35
2 - Les différents types de variables
2.1 - Les variables qualitatives
Le premier type de variable est la variable qualitative.
Ses particularités :
 Elles ne s'expriment pas par une valeur numérique

 Elles s'expriment par une qualité
 Il est possible de les répartir en classes ou catégories
 On ne peut pas les exploiter mathématiquement. Il est par exemple impossible
d'additionner la valeur "marié" et la valeur "divorcé".
Exemple de variable qualitative nominale

Situation familiale : Marié, célibataire, veuf, divorcé...
Autres particularités
Si on ne peut pas faire de calcul, on peut cependant les dénombrer, c'est à dire compter
combien de fois une valeur apparaît.
Par exemple, comptez combien de personnes sont "Mariées".
36
Les variables qualitatives nominales
 Elles ne peuvent pas être hiérarchisées. Aucune valeur n'est supérieure à une autre.
Ces variables peuvent également être appelées variables catégorielles.
Les variables qualitatives ordinales
 Elles peuvent être classées les unes par rapport aux autres. Il existe un graduant qui
permet de les classer dans un ordre logique selon une échelle de valeur.
Les variables qualitatives binaires
Il s'agit d'un type particulier de variables catégorielles. Elles peuvent également s'appeler :
variables dichotomiques.
 Elles ne peuvent pas être hiérarchisées

 Elles ne possèdent que deux modalités (deux classes) possibles.
2.2 - Les variables quantitatives

37
38
Particularités
 S'exprime par un nombre

 Peut être exploité mathématiquement
Une bonne manière de distinguer les variables discrètes des variables continues est de

prendre en exemples la taille des pieds qui est une variable continue car nous avons tous
des pieds de tailles différentes et les pointures standards de nos chaussures qui sont
standards et par conséquence constitue une variable discrète.
Les variables quantitatives continues
 Elles peuvent prendre n'importe quelle valeur numérique entière ou décimale.

 Elles peuvent avoir une infinité de décimales.
La seule limite à ce continuum est la précision de la mesure (précision de la balance au

dixème (0,1) dans l'exemple ci-dessous pour les poids de dix individus).
Les variables quantitatives discrètes
 Elles ne peuvent prendre que des valeurs numériques entières.

 Elles se distinguent par le fait que le passage d'une valeur à une autre est discontinu.
Par exemple, il est impossible d'avoir 3.4 frères

39
2.3 - Les variables temporelles
Particularités
 Elles peuvent être de deux types :

o Type date : 31 octobre 1983
o Type horaire : 23 heure 55
 Elles peuvent être exploitées mathématiquement mais seule la soustraction est
possible.
Les dates
Les heures
Dans le cadre de l’élaboration d’un mémoire il est fondamental de caractériser les variables de
l’étude il s’agit de/
- Préciser la signification de chaque variable

- Indiquer la nature de chaque variable
- Enoncer les modalités des différentes variables en précisant la signification de chaque
modalité.
XI Le déroulement de l’enquête.
1. la phase préparatoire de l’enquête :
Analyse bibliographique et documentaire.
Elaboration des hypothèses : cerner le champ de l’enquête. Départ d’une enquête à partir
d’une série d’hypothèses.
40
Opérationnalisation des concepts, exemple de l’étude des opinions a l’égard de l’avortement

chez les catholiques.
2. La pré-enquête :
Permet de faire le lien entre les constructions théoriques et les faits observables.
Se constitue d’observation et d’entretiens.
Fournit des informations pour améliorer la forme et le fond du questionnaire final.
Permet une reformulation des hypothèses.
Elle se termine par l’élaboration/passation/analyse d’un pré-questionnaire.
3. L’enquête définitive :
Une collecte systématique des données.

Un échantillonnage.
Un test de la validité et de la fidélité du questionnaire.
Le traitement des données.
4. L’échantillonnage. Qui interroger ?
4.1. Le principe d’échantillonnage :
L’échantillonnage est constitué d’une partie des individus (unité) de la population visée par
l’enquête (population parente).
Un échantillon, pour être valable doit présenter les mêmes caractéristiques que la population
générale que l’on étudie (représentatif).
4.2. La taille de l’échantillon :

Zα = constante de la loi normale associée au risque accepté dans la décision.
P0 = proposition de la population présentant la caractéristique étudiée dans la population

globale.
N = taille de l’échantillon.
E = précision souhaitée (marge d’erreur).

41
Ces calculs ne sont valables que pour les échantillons probabilistes.
Attention au rapport entre cout de l’enquête et précision statistique : au-delà d’un échantillon
de 3000 personnes le gain de précision est disproportionné par rapport au cout de l’enquête.
4.3. Principales méthodes d'échantillonnage non probabilistes et probabilistes
Il existe deux grandes catégories d’échantillonnage :
- Les échantillons non probabilistes ou empiriques (par quotas …)

- Les échantillons probabilistes (simple, stratifié, grappe, plusieurs degrés).
A côté on distingue également les panels et les échantillons mixtes
4.3.1 Echantillons non probabilistes:

Ils sont non basés sur les lois du calcul des probabilités (pas aléatoire) i.e. chaque élément de
la population n'a pas une chance égale d'être choisi Risque d'être moins représentatif de la
population
Il s’agit de méthodes pour lesquelles le choix des unités n’est pas fait selon un tirage aléatoire
(pas de base de sondage), on ne connait dont pas la probabilité qu’a chaque unité d’appartenir
à l’échantillon.
Il faut par contre connaitre la répartition de la population parente selon certaines variables.
Les possibilités de généralisation des résultats sont plus limitées.
Moins précis qu’un échantillonnage probabiliste.
4.3.1.1 Échantillon accidentel

• Éléments choisis au fur et à mesure qu'ils se présentent, sans tri
• Simple, rapide, peu coûteux mais offre le moins de garantie
• Ex.: Retenir les 10 premières personnes qui sortent de la bibliothèque
4.3.1.2 Échantillon par choix raisonné

• Le choix des éléments est basé sur le jugement du chercheur par rapport à leur caractère
typique ou atypique (par ex. cas extrêmes ou déviants)
• Permet d'étudier des phénomènes rares ou inusités; peu de représentativité de l'ensemble de
la population
42
4.3.1.3 Échantillon volontaire

• Éléments choisis sur une base volontaire
• Peut offrir une meilleure représentativité si on sélectionne parmi les volontaires; certain
biais du fait que les volontaires ont certains traits de caractère particuliers (par ex. les timides
sont moins portés à participer)
• Ex.: Mettre une annonce sur l'intranet pour recruter des participants
4.3.1.4 Échantillon par réseau (boule de neige)

• Éléments choisis à travers des réseaux sociaux, d'amitiés
• Ex.: Choisir quelques personnes correspondant au profil recherché et leur demander de nous
donner des noms de personnes "similaires".
4.3.1.5 Échantillon par quotas

• Population découpée en strates représentant certaines de ses caractéristiques (Il consiste à
construire un échantillon dont la structure est identique à celle de la population parente pour
certaines variables en réduisant les biais)
• La méthode est la même que pour l’échantillonnage stratifié à l’exception que l’on ne
possède pas de liste de noms.
• Éléments choisis dans les strates à l’aide d’une technique d’échantillonnage non
probabiliste; le nombre d’éléments choisis dans les strates représente les proportions de la
population
• On projette d’interroger des personnes appartenant aux quotas mais sans savoir qui ils sont.
• Interrogation sur le terrain, dans les lieux représentatifs
Il est nécessaire de contrôler la structure de l’échantillon, deux méthodes sont possibles :
- Contrôle marginale : on considère indépendamment la distribution de chacune des

variables.
- Contrôle croisé : on considère simultanément les variables de contrôle. On contrôle donc la

structure de l’échantillon suivant toutes les variables.
• Ex.: Pour les utilisateurs d'une bibliothèque universitaire, diviser la population en fonction
du statut (étudiant, professeurs, etc.), et dans chaque strate, choisir par un échantillon
volontaire un nombre de sujets proportionnel à la population c’est-à-dire si la population
compte 10% de professeurs, l'échantillon devra avoir 10% de professeurs.
43
4.3.1.6 L’échantillonnage sur place :
Il s’agit d’une variété d’échantillonnages par quotas que l’on applique lorsque la population
parente se caractérise par les lieux où elle se trouve.
En plus de la détermination des variables de contrôles classiques, il faut également

échantillonner les lieux et les moments où l’on interroge les personnes.
4.3.2 Echantillons probabilistes

Basé sur les lois du calcul des probabilités i.e. chaque élément de la population a une chance
égale d'être choisi (le choix se fait aléatoirement par exemple à l’aide d’un logiciel statistique,
avec une table de nombre aléatoire ou en pigeant dans un chapeau) Habituellement plus
représentatif de la population.
Ce sont les échantillons les plus précis, les plus représentatifs (c’est-à-dire que l’on peut
généraliser les résultats obtenus à l’ensemble de la population parente selon un risque qui peut
être calculé).
C’est un échantillon dans lequel chaque unité de la population a une probabilité connue et non
nulle d’être tirée au sort.
La nécessité d’une base de sondage (liste la plus exacte [sans omission, ni répétition] possible
de la population parente).
4.3.2.1 Échantillon aléatoire simple
Méthode :
- Éléments choisis aléatoirement (en utilisant par exemple une table de nombre
aléatoire, un logiciel statistique, ou manuellement (la technique du "chapeau")) à partir
d'une liste énumérative de tous les éléments (Constitution d’une base de sondage.
- Favorise la représentativité (mais ne la garantit pas)
- Numérotation des unités de la base.
- Choix du taux de sondage (définition de n).
- Tirage aléatoire (sans remise) de n numéros.
- Simple mais peut être difficile d'utilisation et onéreux lorsqu'il n'existe pas de liste et
qu'il faut la construire
44
Inconvénients :
- La constitution de la base de sondage.
- Couteux.
- Nécessité d’un large échantillon.
- Le cas des sous-groupes minoritaires.
• Ex.: À partir du bottin téléphonique de l'entreprise, utiliser une table de nombre aléatoire
pour choisir l'échantillon.
4.3.2.2 Échantillon aléatoire stratifié

• Population découpée en strates représentant certaines de ses caractéristiques
• Éléments choisis dans les strates à l’aide d’une technique d’échantillonnage probabiliste; le
nombre d’éléments choisis dans les strates peut ou non représenter les proportions de la
population
- Tirer aléatoirement un échantillon dans chaque strate en fonction d’un taux de sondage
(proportionnel à la taille de la population parente de la strate).
- Méthode la plus raffinée; permet d'assurer une meilleure représentativité et de

comparer les sous-groupes
- Une possibilité de modifier les taux de sondage des strates.
• Ex.: Diviser la population des bibliothèques publiques au Québec par rapport à leur budget
et choisir aléatoirement dans chaque « tranche budgétaire » un nombre de bibliothèques tout
en respectant les proportions de la population.
4.3.2.3 Échantillon en grappes (par faisceaux)
Méthode :
- On ne dispose pas de la liste des personnes, mais on dispose de celle des groupements de
personnes (=grappes/alvéoles).
- Choix aléatoire de grappes (sous-groupes de la population) au lieu d'unités

- Utile lorsque les éléments sont naturellement groupés ou quand il n'est pas possible
d'obtenir la liste de tous les éléments de la population cible
- Interrogation de toutes les personnes des grappes tirées au sort.
Le nombre de personnes par grappe ne doit pas être trop grand/important.
45
- Économique en temps et en argent; moins exact cependant que l'aléatoire simple

• Ex.: Pour étudier la population étudiante, choisir aléatoirement des programmes d'étude au
lieu de choisir des étudiants.
4.3.2.4 L’échantillonnage a plusieurs degrés :
Il consiste à partir d’un échantillonnage par grappes pour arriver à obtenir une liste des
individus composant la population.
Méthode :
- Constitution d’un premier niveau de grappes = unités primaire (UP) et tirer
aléatoirement n grappes selon un taux de sondage.
- Pour chacune des UP tirées, on fait la liste des individus de notre population parente et
on tire un nombre n aléatoirement en fonction du taux de sondage.
On peut intercaler des unités secondaires (US) dans ce schéma : dans les UP tirées, on crée
un second niveau de grappes (= US) et on tire aléatoirement n grappes selon un taux de
sondage. Ensuite, on reconstitue la liste des individus appartenant aux unités secondaires
tirées et on tire un nombre n aléatoirement en fonction du taux de sondage.
 Une variation, l’échantillonnage stratifié a plusieurs degrés :
- On complexifie l’échantillonnage à plusieurs degrés en stratifiant les différentes unités.
- Il sert les enquêtes sur de larges populations pour lesquelles on ne dispose pas de base
de sondage, de nom.
- Ex : base de sondage électoraux.
+ 1er degré : cantons et unités urbaines (UP). Ils sont stratifiés selon le nombre
d’habitants et la région, on en tire 123 au sort.
+ 2ème degré : l’ensemble des communes qui font partie des strates tirées (US) = 800
communes.
+ 3ème degré : l’ensemble des quartiers qui font partie des US tirées stratifiés par
revenus et par zone géographique (UT).
+ 4ème degré : l’ensemble des blocs qui font partie des UT tirées (UQ).
+ 5ème degré : l’ensemble des noms des personnes habitant ces blocs sont tirés au
sort.
46
47
4.3.3. Autres types d’échantillons :
4.3.3.1 Les panels :
Il s’agit d’un échantillonnage de sujets (tirés selon une méthode probabiliste) observés à
plusieurs reprises.
Particulièrement adaptés à l’étude de phénomènes en mouvement.
Problème de la mortalité et de l’évolution de l’échantillon.
4.3.3.2 Les échantillons mixtes :
Il s’agit d’un échantillon pour lequel une partie de la population est choisie selon un principe
probabiliste (on dispose d’une base de sondage pour cette population) et une autre partie selon
un principe empirique.
4.3.3.3 Le plan factoriel
La technique du plan factoriel qui fait partie des méthodes d’échantillonnages quasi
expérimentaux. L’avantage de cette technique est de permettre d’apprécier l’effet isolé d’une
variable en maintenant les autres constantes.
Dans son principe, le plan factoriel consiste à croiser les modalités d’une variable
indépendante avec celles de l’autre afin de déterminer les groupes expérimentaux pour
constituer l’échantillon d’enquête.
Le plan factoriel nous permet d’avoir des groupes expérimentaux équivalents de sorte à ce
que la répartition des sujets soit équitable pour les groupes. L’on peut dire des deux groupes
qu’ils sont équivalents lorsqu’ils sont comparables car présentant des caractéristiques
identiques.
4.4 Terrain d’étude

Présentation et justification succinctes du choix du terrain d’étude qui peut être une entreprise
ou un espace géographique ; ce en quelques pages.
VII Matériel
Justification et description succinctes du choix des techniques d’enquête utilisées
(structuration et mode de passation). (Voire exemples de d’études qualitative et quantitative à
la fin).
48
49
VIII Exploitation des données
- la description des méthodes de traitement des données (techniques informatique et

statistique).
Toutes les procédures de recueil, de traitement, et d’exploitation doivent être précisées et
justifiées.
IX Résultats et Discussion
1 Résultats
Les données n’ont pas d’utilité en dehors des objectifs définis et/ou des hypothèses de
recherche formulées par l’initiateur de la recherche.
Les résultats obtenus doivent être exposés de manière synthétique et permettre de donner des
réponses aux questions découlant du problème de recherche:
Les chiffres, les tableaux et/ou les figures ne doivent pas être exposés tous seuls, pour eux-
mêmes.
Les chiffres, les tableaux et/ou les figures doivent servir à soutenir une démonstration et des
thèses précises.
Il faut donc présenter, analyser et interpréter les résultats à la lumière des théories convoquées
dans le cadre théorique de référence de votre première partie de la recherche.
 Plan de l’interprétation par résultat :
o Titre
o Tableau + légende
o Analyse
o Interprétation ;
o Extrapolation à l’aide de la théorie de référence
X Discussion
Les résultats doivent discutés à la lumière des résultats d’autres chercheurs pour mettre en
évidence les points de convergence et les points de divergence.
Autrement dit, identifier les travaux vers lesquels convergent nos résultats et éventuellement
relever ceux qui contredisent les nôtres.
Les implications :
- apport/amélioration dans le domaine de connaissances exploré ;
- définition d'une stratégie de prévention d'une anomalie ou d'un dommage ;
- définition d’une stratégie d'amélioration d’un phénomène, d'une situation ou d’un produit
50
XI La conclusion
Les points suivants doivent être pris en compte pour réussir une conclusion :
- Faire la synthèse des principaux chapitres développés dans le texte. Cette synthèse
doit insister sur la vérification des hypothèses émises au départ de la recherche.
- Montrer les avantages et les limites de la méthodologie de recherche utilisée.
- Indiquer des axes de recherche à partir de votre propre recherche, axes de recherche
qui pourraient être développés par d'autres chercheurs pour enrichir le sujet que vous avez
traité.
La rédaction de la conclusion se trouve facilitée lorsque des conclusions partielles sont
rédigées à la fin de chaque partie ou chapitre.
XII Références bibliographiques
Elle se positionne en fin d'ouvrage et indique tous les ouvrages consultés par le chercheur.
La bibliographie peut comporter plusieurs types d’ouvrages.

1- Les ouvrages de théories et de méthodologie,
2- Les ouvrages spécialisés,
3- Les ouvrages techniques,
4- Les mémoires et les thèses,
Cependant, nous vous conseillons de présenter l’ensemble des ouvrages en un seul bloc par
ordre alphabétique des noms auteurs.
Le chercheur doit insister sur:

- le nom de l'auteur
- l'année de publication,
- la maison d'édition,
- le titre de l'ouvrage,
- le nombre de page.
Le nom de famille est écrit entièrement et le prénom abrégé.
Le titre doit être écrit en italique.
Exemples : LUDLUM R. (1989): L’agenda Icare, éd. Robert Laffont, Paris, 895 p.
Chauchat H. , 1985, . L'enquête en Psychosociologie. Paris, P.U.F.
Indiquez [en ligne] après le titre d’un livre, d’un rapport, d’un article en ligne,. Citez
précisément l’adresse électronique, et signalez entre crochets la date à laquelle vous l’avez
consulté.
51
Si c’est un article scientifique, on procède de la façon suivante :

Roberts, R.E., et Kaplan, G.A., 1997,. Does growing old increase the risk of Uznanski A,
depression ? American Journal of Psychiatry, 154, 1384-1390
BIDART Claire, 1988, « Sociabilités: quelques variables », Revue française de sociologie,

Centre National de la Recherche Scientifique, 4, 29, p. 121-648.
Indiquer toutes les références citées dans le mémoire selon les normes APA ou les normes du
CAMES (2016) ;
La bibliographie doit être en harmonie avec tous les auteurs cités dans le mémoire.
XIII Annexes
Les nombreux documents qui n’apparaissent pas dans le corps du texte, mais qui vous ont été utiles pendant la
rédaction, sont listés dans l’annexe :
- Les lettres et autorisations de recherche
- Les tableaux complets d’analyses statistiques
- Les instruments d’enquête (questionnaire – guide d’entretien – grille d’observation) ;
- Table des matières ;
- etc ;
52
XIV Études qualitatives et quantitatives : définitions et différences

Nombreux sont ceux qui doivent collecter des données pour leurs recherches : un étudiant qui
rédige un mémoire ou un professionnel qui effectue un travail de recherche.
Pour mener à bien votre collecte de données empiriques, deux méthodes peuvent alors être
employées :
 L’étude qualitative : est descriptive et se concentre sur des interprétations. Les
résultats sont exprimés avec des mots.
 L’étude quantitative : permet de prouver ou démontrer des faits. Les résultats sont
exprimés en chiffres (statistiques).
1. Études qualitatives et quantitatives : définitions

Dans un travail de recherche, les études qualitatives et les études quantitatives représentent
des approches complémentaires. Il s’agit pour son auteur de bien distinguer la première de la
seconde.
1.1 Études qualitatives

Une étude qualitative a pour but de comprendre ou d’expliquer un phénomène
(comportement de groupe, un phénomène, un fait ou un sujet).
Il s’agit d’une méthode de recherche plus descriptive et qui se concentre sur des
interprétations, des expériences et leur signification.
Ce type d’étude s’appuie sur une collecte de données obtenues grâce à deux méthodes
principales :
 Observations.
 Entretiens.
Ces données, qui ne sont pas mesurables statistiquement, doivent être ensuite interprétées de
façon subjective.
Les résultats d’une étude qualitative se concentrent sur des interprétations et leur signification.
Ils sont en général exprimés avec des mots.
1.2 Études quantitatives

Une étude quantitative sert à prouver ou démontrer des faits en quantifiant un
phénomène. Les résultats sont souvent exprimés sous forme de données chiffrées
(statistiques).
Cette méthode peut par exemple être menée à l’aide :
53
 D’un sondage (réponse à une question).

 D’un questionnaire (réponses à plusieurs questions).
Les résultats d’une étude quantitative s’expriment en données chiffrées et permettent de
calculer des moyennes, compter la fréquence d’une certaine réponse, diviser les données en
pourcentages…
Le plus souvent, on retrouve les résultats d’études quantitatives sous forme de tableaux
statistiques ou de graphiques.
1.3 Les différences entre les études qualitatives et quantitatives

Que ce soit à travers leur concept ou leur méthodologie de recherche pour obtenir les résultats
souhaités, les études qualitatives et les études quantitatives diffèrent en de nombreux points.
Nous les avons résumés dans le tableau ci-dessous.
Étude quantitative Étude qualitative
Concept  Se traduit par une recherche de  Répond à des questions de recherche

faits. en fonction d’interprétations et
 Lorsque le sujet de recherche d’expériences.
traite d’une réalité objective et  À utiliser avec un sujet à la réalité
immuable. interprétative et dynamique.
Méthodologie  Données provenant de mesures  Données provenant d’entretiens et

chiffrées. d’observations.
 Données analysées par  Données analysées à l’aide de
comparaisons numériques et codifications inductives ou
déductions statistiques. déductives.
 Résultats représentés par des  Résultats sont représentés par des
analyses statistiques et des descriptions verbales.
corrélations.
Méthodes  Sondage ou questionnaire  Recherche documentaire

possibles  Sondage téléphonique ou en ligne  Entretien
 Echantillon  Groupe de discussion
 Recherche transversale  Observation
 Analyse de discours
 Analyse de politiques publiques
Mots-clés  Probabilité  Complexité

 Risque  Contexte
 Prédictif  Signification
 Contrôle  Perception
 Statistiques  Compréhension
 Réplication  Subjectiviste
 Objectiviste  Profondeur
 Taille  Ouvert
 Corrélations  Dynamique
54
1.4.1 Étude qualitative : définition, techniques, étapes et analyse

14.1.1 Définition générale d’une étude qualitative
« Le but de la recherche qualitative est de développer des concepts qui nous aident à
comprendre les phénomènes sociaux dans des contextes naturels (plutôt qu’expérimentaux),
en mettant l’accent sur les significations, les expériences et les points de vue de tous les
participants. » (Mays et Pope, 1995, p. 43).
À la différence de l’étude quantitative, l’étude qualitative est une démarche qui permet
d’analyser et comprendre des phénomènes, des comportements de groupe, des faits ou des
sujets.
L’objectif n’est pas d’obtenir une quantité importante de données, mais d’obtenir des données
de fond (de qualité !).
Cette méthode de recherche descriptive se concentre sur des interprétations, des expériences
et leur signification. Son approche compréhensive peut être utilisée dans beaucoup de
domaines comme dans les sciences sociales, l’histoire ou les études de marché (notamment en
marketing).
1.3.1.2 Les techniques de l’étude qualitative
L’étude qualitative s’appuie sur une collecte de données qualitatives qui sont obtenues grâce à
deux méthodes principales.
Techniques principales : l’observation, l’entretien et le focus group
Observation Entretien Focus group
Entretiens entre Observation des

Recueil d’informations présentes
interviewer et interactions entre
(émotions, ton, , silences, hésitations…).
interviewé. participants.
*L’observation
L’observation est une technique très utilisée dans les études qualitatives et permet une analyse
du réel : elle permet de décrire des comportements, des lieux, des situations et des émotions
auxquels vous assistez en tant qu’observateur.
L’étudiant ou le professionnel peuvent choisir entre l’observation participante (vous vous

immergez pleinement dans l’expérience et y prenez part) ou non-participante (vous ne faites
pas partie du cadre social observé).
Plusieurs techniques existent :
- L’observation incognito : observer sans être vu, ni dévoiler sa démarche de

recherche.
55
- L’observation à découvert : observer en ayant informé les personnes observées de la

démarche de recherche.
- L’observation armée : observer et posséder un instrument (ou une personne) qui
propose les questions aux sujets et enregistre les réponses.
Exemple d’observation
Dans le cadre d’un mémoire sur l’accueil des réfugiés en France, un étudiant peut effectuer
une étude qualitative en observant un centre d’accueil des migrants. Ces observations doivent
permettre de faire émerger des informations à partir des notes prises et des éléments constatés.
*Les entretiens
Pour effectuer une étude qualitative, vous pouvez aussi faire passer des entretiens. L’entretien
permet à l’étudiant de récolter des données verbales qui sont récoltées grâce à des questions
(préparées ou non).
Cette seconde technique de l’étude qualitative permet de comprendre le sujet à partir

d’interprétations des données récoltées lors des témoignages. L’étudiant peut choisir entre :
 L’entretien directif.
 L’entretien semi-directif.
 L’entretien non-directif.
Exemple d’entretien
Sur le même mémoire au sujet de l’accueil des réfugiés en France, l’étudiant pourrait opter
pour la technique de l’entretien semi-directif. Il s’agit d’aller interroger des migrants, des
bénévoles de l’association ou des responsables politiques en préparant des questions qui lui
permettrait de vérifier ses hypothèses.
*Le focus group
Cette technique consiste à rassembler des individus pour comprendre leur comportement à
l’égard d’un phénomène, d’un sujet ou d’un produit. Ce protocole d’enquête permet de
recueillir l’opinion de plusieurs personnes à la fois dans un environnement social spécifique.
Il est souvent plébiscité pour établir une enquête qualitative de marché.
Cette technique permet aussi d’étudier les relations sociales entre les personnes présentes. La
présence d’autrui permet de mettre les individus sous une pression qui révèle certains
comportements.
Exemple de focus group
Le focus group dans le cadre du mémoire sur l’accueil des réfugiés en France pourrait
consister à réunir plusieurs personnes réfugiées afin de discuter de leur situation.
56
1.3.1.3 Les autres techniques de l’étude qualitative
Pour mener à bien une étude qualitative, d’autres méthodes peuvent également être utilisées.
 Le recueil documentaire
Le recueil documentaire permet de collecter des informations à partir d’écrits déjà existants
sur le sujet de recherche (documents externes : sites Internet, plaquettes, documents internes,
rapports d’activités, organigrammes…).
Exemple de recueil documentaire
Pour le mémoire sur l’accueil des réfugiés en France, un recueil documentaire reviendrait à
étudier les sites Internet d’associations, des textes de loi, des articles universitaires ou de
presse, des entretiens ou des livres à ce sujet.
 L’analyse de discours
Cette méthode revient à étudier un discours pour en faire ressortir des données à analyser par
la suite.
Exemple de discours
Concrètement, dans le cadre du mémoire sur l’accueil des réfugiés en France, cela pourrait
revenir à analyser une prise de parole politique au sujet du droit du sol.
 L’analyse de politiques publiques
Cette méthode revient à étudier ce qui est fait par le gouvernement. On s’intéresse à la
manière employée par celui-ci dans un domaine en particulier. On analyse les effets induits
par les actions de l’État.
Exemple d’analyse de politiques publiques
L’étudiant peut analyser une politique publique menée sur son sujet de recherche. Pour un
mémoire sur l’accueil des migrants en France, l’étudiant pourrait étudier un chapitre de loi sur
le droit d’asile en France. Ses recherches peuvent être suivies d’une analyse de terrain
(méthode de l’observation). Le but est de comprendre si la loi s’applique bien dans la réalité.
1.3.1.4 Les spécificités des techniques de l’étude qualitative
La recherche qualitative est généralement interprétative : il ne s’agit pas de tester des théories,
mais bien de comprendre un phénomène donné à partir d’interprétations, de témoignages ou
d’opinions recueillis.
Dans un mémoire ou une thèse, on met en place une étude qualitative :

57
 Dans des situations complexes.

 Quand la recherche porte sur des pensées, du sens ou de l’expérience.
 Pour déterminer les variables pertinentes d’une future étude quantitative.
 Pour approfondir les corrélations inattendues d’une étude quantitative.
 Lorsqu’un chercheur a une objection fondamentale à quantifier différents aspects de
l’existence humaine.
Les diverses méthodes de recherche qualitative (comme les entretiens ou les observations) ont
les caractéristiques suivantes :
1. Le chercheur n’a généralement pas une idée claire des concepts et des résultats qui
seront pertinents.
2. Le plan de recherche est souvent plus flexible qu’avec des études quantitatives.
3. La recherche est effectuée dans des environnements « réels ».
4. La construction de la théorie est plus importante que les tests théoriques.
5. Les hypothèses ne se vérifient (presque) jamais.
1.3.1.5 Comment mener une étude qualitative en 8 étapes ?
Afin de mener une étude qualitative qui soit le plus efficace possible pour le travail de
recherche effectué, il est utile de respecter un processus défini.
Les 8 étapes pour faire une étude qualitative
Voici les étapes à suivre pour effectuer une étude qualitative.
1. Délimitation de la question de recherche : il vous faut établir une problématique

autour du phénomène, du sujet ou du fait à analyser.
2. Hypothèses : à partir de votre question de recherche, vous aller définir des hypothèses
que vous voudrez vérifier avec une méthode de recherche qualitative.
3. Choix de la méthode : choisissez la méthode qui vous correspond le mieux
(observations, entretien, focus group …).
4. Définition de l’échantillon : poursuivez désormais en définissant l’échantillon (Qui
questionner ? Combien de personnes ?). Interrogez-vous sur la pertinence de
l’échantillon par rapport à vos hypothèses.
5. Préparation : pensez à bien cadrer votre recherche, à maîtriser au mieux le sujet, à
savoir exactement ce que vous voulez obtenir comme informations.
6. Collecte des données qualitatives : collectez les données qui vous apporteront des
éléments de réponse essentiels.
7. Analyse : il vous faudra retranscrire, décrypter et utiliser un codage pour analyser vos
données. Vous pourrez ensuite écrire la conclusion de l’étude qualitative à partir des
éléments analysés.
8. Présentation dans un travail de recherche : les données collectées et analysées
peuvent désormais être présentées dans un document académique (thèses, mémoire,
article scientifique…).
58
1.3.1.6 Les 3 phases de l’étude qualitative
En résumé, le processus de l’étude qualitative étudié ci-dessus se décline en trois phases de

travail.
Phase 1 Phase 2 Phase 3
Recueil de l’information
Traitement de l’information Analyse de l’information
Cette phase doit faire le lien entre Dans un troisième temps,
Cette première étape du le recueil de l’information et l’analyse des données
travail est primordiale : la l’analyse : il s’agit ici de retranscrites et
crédibilité de votre étude synthétiser les données récoltées synthétisées vous
qualitative repose sur la afin de produire en phase 3, une permettra d’élaborer votre
qualité et l’intérêt des analyse la plus pertinente possible. conclusion.
informations recueillies.
 Observations  Retranscription  Analyse des
 Entretiens  Synthèse données
 Focus group  Tableau récapitulatif  Conclusion
1.3.1.7 L’analyse des données d’une étude qualitative
Une fois collectées, il faut analyser les données qualitatives obtenues. Plusieurs approches
sont possibles en fonction de votre objectif de recherche :
 Mettre en exergue des régularités.

 Expliquer la signification d’un texte ou comportement.
 Apporter une nouvelle réflexion.
 Étudier différentes dimensions d’un concept.
Pour analyser des données récoltées par entretien, il est possible de procéder de la façon
suivante :
1. Retranscrire l’entretien : des logiciels existent pour vous aider.

2. Étudiez le texte et codifiez-le : utilisez le même système de codification pour vos
différents entretiens.
3. Comparer les codifications et rechercher des régularités : ces modèles forment la base de
votre analyse finale.
4. Les résultats de l’étude qualitative sont généralement décrits avec des mots, mais il est
aussi possible d’utiliser des tableaux, graphiques ou des images.
À noter que des logiciels spéciaux sont disponibles pour l’analyse d’une étude qualitative, tels
que NVivo, ATLAS.ti, Kwalitan, KODANI et MAXqda. Certains d’entre eux peuvent être
utilisés gratuitement grâce à votre établissement.
59
Exemple complet d’étude qualitative
Le mal-être des policiers au travail.
L’étudiant souhaite étudier la corrélation entre le mal-être des policiers et le

Sujet
manque de moyens qui leur est alloué (salaire, heures supplémentaires
non payées, locaux insalubres, matériels défectueux).
Il décide ainsi de réaliser une étude qualitative pour mieux comprendre ce

phénomène.
Question de En quoi les conditions de travail actuelles sont-elles un facteur de mal-être
recherche pour les policiers français ?
 Les médias et le mouvement des gilets jaunes accroissent la
pression subie par les policiers.
 Les armes et l’ambiance virile rendent le suicide plus facile.
 La fin de la camaraderie et la dégradation des relations entre la
Hypothèses
base et les chefs isolent les individus.
 Le manque d’accompagnement psychologique ne permet pas
d’éviter un état mental en danger.
L’étudiant a alors le choix entre diverses méthodes :
 Il peut choisir l’observation dans un commissariat de police. En

visualisant le quotidien des policiers pour constater certaines
pratiques ou situations qui pourraient expliquer les difficultés du
métier.
 Il peut aussi mener des entretiens. Si l’observation permet d’étudier
certains phénomènes de l’extérieur, l’entretien semble plus
approprié pour obtenir des témoignages pertinents sur le
phénomène étudié. L’étudiant devra choisir entre : entretien directif,
Méthodes
semi-directif et libre. Chaque type dépend du statut des hypothèses
utilisées
et des préférences de l’étudiant : préfère-t-il diriger les entretiens ou
donner toute liberté aux personnes interviewées.
Au final, c’est à lui de choisir la méthode qui lui correspond le mieux. Celle
qui sera le plus utile à son mémoire pour recueillir un maximum
d’informations et celle avec laquelle il se sent le plus à l’aise.
Imaginons ici que l’étudiant choisisse de mener un entretien semi-directif

(il prépare des questions à poser, mais n’est pas contre le fait que les
personnes interviewées divergent de celles-ci).
Préparations Il lui faut bien définir l’échantillon à interroger selon les réponses que l’on
souhaite avoir : les personnes doivent être contactées à l’avance et un
rendez-vous doit être pris.
60
Préparer un carnet de notes, un microphone et de quoi filmer l’entretien.
L’étudiant continue le processus de son étude qualitative en préparant

maintenant le contenu de la méthode définie.
 Quelles questions poser ? A qui ? Sous quel angle ? Sur quel ton ?
Dans le cas où il choisit l’entretien semi-directif, l’étudiant doit préparer une

série de questions ouvertes pour laisser à l’interviewé une certaine liberté
dans sa réponse.
Conseil : si le microphone et la vidéo sont de bons outils, ils peuvent être

de faux-amis en entretien, car l’assurance de pouvoir réécouter l’interview
peut apporter une déconcentration sur ce que dit en temps réel la
personne interrogée. Le mieux est alors de prendre en note dans un
carnet, les moments clés de l’entretien, même lorsque celui-ci est
enregistré.
Le jour J, l’étudiant doit :
 Faire attention à son comportement et sa tenue.

Collecte de  Apporter tout le matériel nécessaire.
données  Tester l’enregistrement.
 Prendre des notes pour rebondir si nécessaire.
 Observer les non-dits (ton, hésitations, hexis…).
Après avoir effectué plusieurs entretiens semi-directifs auprès de policiers,

l’étudiant effectue la retranscription des données récoltées et le codage de
celles-ci. Puis, il est possible de faire une mise en comparaison pour faire
remonter des régularités. Il peut établir un tableau récapitulatif où sont
indiquées dans des colonnes, les réponses de policiers interviewés, sur un
facteur précis.
Si l’étudiant a choisi l’entretien, il peut alors regrouper les informations en
Résultats et hiérarchisant les questions de la plus générale à la plus spécifique.
analyses
L’analyse de ces prises de parole doit permettre d’apporter une explication avec des
mots, du phénomène, du sujet, ou bien du fait, de départ.
L’étudiant pourra enfin, présenter l’analyse finale de sa recherche

qualitative dans son mémoire. Il peut rédiger une analyse écrite sous forme
de paragraphe argumenté. Ou bien sous forme de tableau explicatif,
accompagnée d’une analyse écrite sur les données ressortant dans le
tableau.
En conclusion, l’étude qualitative est une technique de recherche efficace pour

de nombreux travaux de recherche. Son processus, qu’importe la méthode
choisie, permet de regrouper un grand nombre d’informations qualitatives.
61
Celles-ci s’avèrent utiles pour comprendre un phénomène et lui donner une

explication.
62
1.3.2 Étude quantitative : définition, techniques, étapes et analyse
L’étude quantitative peut être utilisée par des professionnels, ou bien des étudiants dans le
cadre d’un mémoire ou d’une thèse de doctorat.
L’article suivant propose une présentation générale de l’étude quantitative, ainsi que des
explications pour vous aider à l’utiliser. Il présente les différentes techniques de l’étude
quantitative et explique comment préparer, mener, et analyser les résultats.
1.3.2.1 Étude quantitative : définition générale
L’étude quantitative est une technique de collecte de données qui permet au chercheur
d’analyser des comportements, des opinions, ou même des attentes en quantité. L’objectif est
souvent d’en déduire des conclusions mesurables statistiquement, contrairement à une étude
qualitative.
Dans un travail de recherche, l’étude quantitative permet de prouver ou démontrer des faits en
quantifiant un phénomène. Cette technique d’étude utilise le questionnaire ou le sondage
auprès d’un panel pour récolter des données à analyser.
Les résultats, exprimés en chiffres, prennent la forme de données statistiques que l’on peut
représenter dans des graphiques ou tableaux.
“La recherche quantitative permet de mieux tester des théories ou des hypothèses. La
recherche quantitative est appropriée lorsqu’il existe un cadre théorique déjà bien reconnu.
L’étude quantitative ne converge que très rarement sur un seul cadre, elle en propose souvent
plusieurs. Il faut alors les comparer et les combiner”. (Giordano et Jolibert, 2016).
1.3.2.2 Les techniques de l’étude quantitative
Pour mener une étude quantitative, l’enquêteur doit sélectionner avec précision un échantillon
représentatif de la population étudiée. Cette représentativité permet aux résultats d’être
pertinents.
Pour mener une étude quantitative, l’enquêteur dispose de deux outils :
 Le sondage : pour poser une question.

 Le questionnaire : pour poser plusieurs questions.
Le chercheur doit choisir quel outil sera le plus adapté pour lui apporter des informations
pertinentes sur son sujet de recherche. Pour un sondage ou un questionnaire, les questions
sont fermées et prennent la forme :
 De réponses oui/non.
 De choix multiples (pour les QCM).
63
1.3.2.3 L’échantillonnage
Avant de commencer une étude quantitative, l’enquêteur doit faire remplir une partie sur les
informations personnelles de la personne interrogée.
Cette partie est utile pour connaître le sexe, l’âge, et la situation sociale des individus
interrogés, et ainsi contrôler la représentativité de l’échantillon (ex : en France 51 % de
femmes et 49 % d’hommes).
Exemple
Vous êtes : Homme Femme

Votre âge (ex : 24) :______
Votre profession :
Cadre et profession intellectuelle supérieure
Employé
Profession libérale
Agriculteur exploitant
Artisan, commerçant, chef d’entreprise
Ouvrier
Le sondage
Le sondage permet d’obtenir une réponse précise sur une question donnée. Cette question est
posée à un échantillon représentatif d’individus, c’est-à-dire que les personnes interrogées
doivent représenter la population étudiée en théorie.
Comme pour le questionnaire, le sondage donne la possibilité au chercheur d’établir des

données statistiques. L’analyse de celles-ci permettra à l’enquêteur de construire sa
conclusion.
Le sondage ne permet pas d’échanger longuement avec les personnes interrogées.
Exemple
Dans le cadre d’un mémoire sur l’efficacité du réseau ferroviaire français, le sondage permet
de savoir quel est le taux de satisfaction des usagers.
Question : Le service proposé par la SNCF à l’année est-il à la hauteur de vos attentes ?
Oui Non
Résultat : Oui à 13 % et Non à 83 %.
Le questionnaire
Le questionnaire permet de poser plusieurs questions à un échantillon représentatif de la

population étudiée.
64
Il fournit des réponses statistiques sur des sujets précis. L’analyse et la comparaison entre les
réponses sont alors simples à réaliser.
Les questions, souvent courtes, peuvent être ouvertes ou fermées.
Exemple
Pour un mémoire sur l’efficacité du réseau ferroviaire français, le questionnaire pourrait

permettre de connaître la satisfaction ou l’insatisfaction des usagers sur divers aspects de
l’entreprise SNCF.
Question : Comment jugez-vous l’efficacité des services de la SNCF ?

Très efficace Efficace Pas efficace Pas du tout efficace
Réponse : Très efficace : 4 % – Efficace 9 % – Pas efficace : 31 % – Pas du tout efficace : 52

%
À travers le questionnaire, l’enquêteur peut étudier l’avis d’individus, sans pour autant
connaître le fond de leur pensée.
1.3.2.4 Les 3 phases de l’étude quantitative
Phase 1 Phase 2 Phase 3
Recueillir l’information Analyser l’information

Traiter l’information À partir des informations
Lors de cette étape, les récoltées et recoupées sous
De la qualité de cette étape dépend informations récoltées forme d’un tableau statistique
l’efficacité de votre étude. À partir doivent être mises en ou d’un graphique, vous pouvez
de la pertinence des questions forme pour pouvoir être analyser ces résultats et rédiger
posées, votre conclusion apportera analysées. votre conclusion sous forme de
à votre étude un intérêt particulier. texte.
 Échantillonnage  Tableaux  Analyse des données
 Questionnaire. statistiques. statistiques.
 Sondage.  Graphique.  Conclusion.
1.3.2.5 Réaliser une étude quantitative en 6 étapes
Pour mener une étude quantitative efficacement, il est utile de respecter un processus
spécifique organisé.
1. Délimiter la question de recherche : établissez une problématique autour du

phénomène que vous étudiez. Le but de votre étude quantitative est d’apporter une
réponse à cette problématique grâce à l’interprétation de données statistiques récoltées.
2. Choisir une méthode adaptée : le questionnaire ou le sondage. Effectuer ce choix selon
les réponses que vous cherchez à obtenir :
65
– Établir un constat précis sur une question précise : le sondage.

– Questionner plusieurs individus sur plusieurs aspects d’une problématique : le
questionnaire.
3. Définir l’échantillon : la qualité de votre étude dépend de la qualité de votre échantillon.
Selon le sujet, tentez de trouver un échantillon pertinent grâce à votre famille, vos
proches, vos collègues ou les réseaux sociaux.
4. Préparer l’enquête : avant de rédiger votre enquête, assurez-vous de maîtriser un
minimum le sujet. Cela vous permettra de savoir quelles informations vous souhaitez
obtenir, et ainsi poser des questions plus pertinentes.
5. Réaliser l’enquête : récoltez les réponses de votre échantillon à votre étude quantitative.
Il est possible de les récolter de différentes manières : en ligne, dans la rue, auprès de
votre entourage, sur des sites spécialisés…
6. Analyser les résultats obtenus : après avoir mené votre enquête, reprenez les résultats.
Dans une étude quantitative, vous pouvez les mettre en forme grâce à un tableau ou un
graphique. Cette mise en page des résultats obtenus vous aidera à réaliser une analyse
pertinente, et une conclusion efficace.
7. Présentation dans un travail de recherche : les données collectées, analysées, et
expliquées sous forme de conclusion de l’enquête, peuvent être présentées dans un
document académique (thèse, mémoire, article scientifique).
1.3.2.6 Étude quantitative et analyse des données
Dès lors que vous avez collecté les données, il s’agit de les analyser. Selon votre objectif de
recherche, il existe plusieurs approches possibles. Le but est de mettre en valeur vos résultats
pour en tirer un maximum d’informations.
Pour cela, vous pouvez les illustrer sous forme :
1. De tableau statistique.
2. De graphique.
Cela doit vous permettre de :
 Mettre en relief des régularités dans les réponses obtenues.

 Donner une explication au phénomène étudié.
 Soulever de nouvelles interrogations.
 Comprendre d’autres dimensions du phénomène étudié.
Afin d’analyser les données récoltées après avec mener un questionnaire ou un sondage, il
peut être utile de suivre quelques étapes importantes :
1. Reprenez les résultats obtenus et retranscrivez-les dans un tableau statistique ou un

graphique.
66
2. Analyser le tableau ou le graphique pour noter vos premières constatations.

3. Réaliser si nécessaire des comparaisons entre les différents résultats. Par exemple pour
un questionnaire, étudiez les réponses selon les âges, les professions, la catégorie sociale
… cela peut vous apporter des informations supplémentaires.
4. Les résultats chiffrés de votre étude quantitative peuvent être accompagnés d’une
conclusion écrite qui évoque ce que révèlent ces chiffres.
1.3.2.7 Étude quantitative : exemple complet
Une étude quantitative se décompose en plusieurs phases de travail détaillées ici :
Sujet L’efficacité d’une entreprise publique française mise à mal : la SNCF
Problématique Comment s’explique la mauvaise image de marque de la SNCF ?
 L’utilisation quotidienne des usagers n’est pas bonne.

 Les prix sont trop élevés.
 Les grèves renforcent le mécontentement des usagers.
Hypothèses  Être contre la SNCF, c’est une habitude et une pratique devenues
presque culturelles.
 Les spots publicitaires et la communication de l’entreprise sont
inaudibles.
Pour récolter des informations utiles sur ce phénomène à travers une étude
quantitative, l’étudiant a le choix entre :
 Le questionnaire : cela pourrait lui permettre de questionner un

échantillon représentatif d’individus (des utilisateurs) sur plusieurs
aspects afin d’expliquer le mécontentement de ceux-ci (retard, grève,
horaires, prix)
Méthodes
 Le sondage : cette méthode permet de mettre en relief un élément
utilisées
précis du mécontentement des usagers. Exemple : Les prix de la
SNCF vous semblent-ils cohérents par rapport au service fourni ?
Réponse : oui/non (83 % des personnes sondées estiment que les prix
de la SNCF ne sont pas cohérents par rapport au service fourni).
L’étudiant doit choisir la méthode la plus utile pour apporter des

informations à son travail de recherche. Il doit choisir la méthode qui lui
correspond le mieux.
Préparations Dans le cas où l’étudiant choisi le questionnaire comme méthode de
recherche de son étude quantitative, celui-ci doit désormais préparer son
enquête.
67
Il doit alors se poser les bonnes questions :
 Quelles questions poser ?

 À qui dois-je poser les questions ?
 Sous quel angle ?
Questions relatives au statut de l’échantillon :
 Vous êtes : Homme Femme

 Votre âge (ex : 24) :______
 Votre profession :
Cadre et profession intellectuelle supérieure
Employé
Profession libérale
Agriculteur exploitant
Artisan, commerçant, chef d’entreprises
Ouvriers
 Êtes-vous un utilisateur régulier de la SNCF ?
Oui Non
Exemple de questionnaire :
 À quelle fréquence avez-vous recours au service de la SNCF ?
Tous les jours 1 fois par semaine 1 fois par mois 1 fois par
trimestre 1 fois par an
 Êtes-vous satisfait de la ponctualité des trains ?
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
 Êtes-vous satisfait des agents de la SNCF ?

 Êtes-vous satisfait des tarifs de la SNCF ?

 Au niveau de l’état des trains, êtes-vous satisfait du confort ?
 Concernant les horaires et le nombre de trains, êtes-vous satisfait ?

68
 Utilisez-vous d’autres moyens de transport pour éviter de prendre le

train ?
Oui souvent Oui parfois

Rarement Jamais
L’étudiant peut effectuer son questionnaire en face-à-face, par téléphone, par

e-mail, ou encore via les réseaux sociaux.
Dans le questionnaire, l’étudiant doit :
 Faire attention à son orthographe.

Collecte des
 Veiller à l’ordre des questions.
données
 Essayer d’être le plus neutre possible : attention, la formulation
d’une question peut donner des indications sur la réponse que vous
attendez, c’est un piège à éviter.
 Rassembler et étudier au fur et à mesure les questionnaires reçus.
Analyses et Une fois que les questionnaires ont été récupérés, l’étudiant doit comparer
conclusion ces résultats pour en tirer des conclusions.
Il doit reprendre les différentes interrogations posées et calculer dans un
tableau, les statistiques de chaque réponse (que ce soit un questionnaire sous
forme de QCM ou en réponse oui/non).
Ainsi, aux questions “les prix de la SNCF vous semblent-ils juste ?” “Êtes-
vous satisfait de la ponctualité des trains ?” ou encore “Les grèves à la
SNCF sont-elles légitimes ?” : l’étudiant peut par exemple donner le
pourcentage de personnes qui ont répondu “oui” ou “non”.
Ces réponses doivent éclairer l’étudiant chercheur dans l’explication du

sujet étudié.
L’étudiant peut également représenter ces données statistiques sous forme

de graphique, dans son mémoire.
Questions Réponses
 Êtes-vous un utilisateur régulier de  Oui : 67 %

la SNCF ?  Non : 43 %
 À quelle fréquence avez-vous  Chaque jour : 9 %

recours au service de la SNCF ?  1 fois par semaine : 22
%
 1 fois par mois : 36 %
 1 fois par trimestre : 21
%
69
 1 fois par an : 22 %
 Très satisfait : 7 %
 Satisfait : 9 %
 Êtes-vous satisfait de la ponctualité
 Peu satisfait : 34 %
des trains ?
 Pas du tout satisfait : 50
%
 Satisfait : 8 %
 Êtes-vous satisfait des tarifs de la
SNCF ?
%
 Satisfait : 39 %
 Au niveau de l’état des trains, êtes-
vous satisfait du confort ?
%
 Satisfait : 17 %
 Concernant les horaires et le nombre
de trains, êtes-vous satisfait ?
%
 Oui souvent : 12 %
 Utilisez-vous d’autres moyens de
 Oui parfois : 44 %
transport pour éviter de prendre le
 Rarement : 21 %
train ?
 Jamais : 23 %
L’étudiant peut désormais étudier les réponses d’une question précise selon
certains critères comme l’âge, la situation professionnelle ou sociale, des
personnes interrogées.
L’étude quantitative doit permettre au chercheur de trouver des réponses sur son sujet de
recherche. Ce type d’étude donne la possibilité de quantifier un fait, un élément, ou un
comportement.
Si l’étude quantitative permet de présenter une analyse statistique, elle ne permet pas de
récolter des réponses approfondies et argumentées.
70
Références Bibliographiques
AKTOUF (A.), Méthodologie des sciences sociales et approche qualitative des organisations,
Québec, Presses de l’Université du Québec, 1987.
BAILLARGEON, G. (2005), Méthode statistique : Avec applications en gestion, production,

marketing, relations industrielles et sciences comptables, Editions SMG 3ème éditions.
Québec (canada)
BENOIT G. (2003). Recherche sociale : de la problématique à la collecte de données. Presses

universitaires du Quebec. 4ème édition. Canada. 630 pages
BENOIT G. (2010). Recherche sociale : de la problématique à la collecte de données. Presses

universitaires du Quebec. 4ème édition. Canada. 780 pages
GIROD-SEVILLE, M. et PERRET, V. (1999). « Fondements épistémologiques de la

recherche ». in Thiétart, R.-A. Méthodes de recherche en management. Dunod. Paris,.
GRAWITZ, M. (1996). Méthodes des sciences sociales. Paris, PUF
LOUBET DEL BAYLE J.-L. (2000). Initiation aux méthodes des sciences sociales.
L’Harmattan. Éditeur Paris – Montréal. 272 pp.
MARCHAL (A.), Méthode scientifique et science économique, Paris, Médicis, 1952, 2 vol.
N’Da, P. (2006). Méthodologie de la recherche, de la problématique à la discussion des

résultats. Abidjan, EDUCI.
Omar A.(1987 ). Méthodologie des Sciences sociales et approche qualitative des

organisations. Une introduction à la démarche classique et une critique. Presses
universitaires du Québec. Canada. 190 pages
Pierre M. (2008). Réaliser son mémoire, sa thèse. Presses universitaires du Québec. Canada.
162 pages
QUIVY R. et VAN CAMPENHOUDT L. (1998) . Manuel de recherche en sciences sociales.

Dunod. Paris
71
Table des Matières
SOMMAIRE
INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………….. 2
I Introduction du mémoire…………………………………………………………………… 3
1 Définition : un mémoire, qu’est-ce que c’est ?
2 Préparer un mémoire
2.1. Déterminer le sujet du mémoire
2.2. Choisir son directeur de mémoire
2.3. Construire sa problématique de mémoire
2.4. Collecter des données empiriques : le travail d’enquête ………………………………. 4
3 Rédiger un mémoire
3.1 Taille
3.2 Le plan du mémoire
3.3 La rédaction du mémoire
3.4 Les règles typographiques et de mise en page …………………………………………. 5
3. 5 La structure du mémoire
4. La soutenance ……………………………………………………………………………. 8
I Introduction du mémoire ………………………………………………………………….. 9

1 – L’accroche de l’introduction d’un mémoire
2 – La présentation du sujet ………………………………………………………………… 10
3 – Vos motivations
4 – Le cadre théorique de la recherche
5 – La problématique
6 – La présentation de la démarche et méthodologie de recherche
7 – L’objectif d’étude ………………………………………………………………………. 11
8 – L’annonce du plan
II Problématique : comment rédiger une problématique de mémoire ?................................... 12

72
1 Qu’est-ce qu’une problématique ?

2. Comment formuler une problématique ?
3. Après la problématique, les questions de recherche ……………………………………. 13
4. Comment savoir si votre problématique est bonne ou non ?
III Choisir mon sujet de mémoire ………………………………………………………….. 15

1. Les critères de choix du sujet de mémoire
2. A éviter
3. Les 8 étapes pour choisir votre sujet de mémoire
4 Choix d’un sujet de mémoire au sein d’une entreprise ……………………………….… 16
IV Analyser le problème central de votre sujet de mémoire

V Formuler l’objectif de votre mémoire …………………………………………………… 18
1 Formuler l’objectif de votre mémoire dans l’introduction
2 Astuces pour l’élaboration d’un bon objectif de recherche de mémoire
VI Formuler des questions de recherche ………………………………………………….. 19

1 Les types de questions de recherche
2 Quels types de questions devriez-vous employer ?
2.1 La question centrale de recherche …………………………………………………….. 20
2.2 Les sous-questions
VII La question centrale de recherche de votre mémoire ………………………………….. 20

1 Comment se présente une question centrale de recherche ?
2 Qu’est-ce qui caractérise une bonne question centrale ?
3. Quelle différence entre problématique et question centrale de recherche ?..................... 21
4. Ma question centrale de recherche est-elle bonne ?
VIII Etat de la question/ Etat de l’art/ Revue critique de la Littérature et définition des
concepts ………………………………………………………………………………….. 22
1 Revue critique de la littérature
1.1 Synthétiser et évaluer l’information …………………………………………………. 23
1.2. Identifier les idées forces de la littérature …………………………………………… 24
73
1.3. Identifier l’idée centrale de la revue de littérature

1.4. Organiser les idées principales de la revue de littérature
1.5. Rédiger la revue de littérature
2 Définition des concepts ………………………………………………………………….. 25
IX Hypothèses de recherche
1 Exemple d’hypothèse de mémoire ……………………………………………………….. 26
2 Utilisez des hypothèses dans votre mémoire
3. Testez les hypothèses sur votre sujet de mémoire
X Les différentes méthodes de recherche et de collecte de données …………………….…. 27

1. Recherche transversale …………………………………………………………………… 28
4. Recherche expérimentale ……………………………………………………………...…. 29
10. Recherche en laboratoire ………………………………………………………………. 30
14. Étude pilote
15. Recherche prospective ………………………………………………………………….. 31
19. Recherche test
20. Recherche appliquée …………………………………………………………………… 32
74
XI La méthodologie de la recherche ……………………………………………………… 32

10.1 Caractérisation des variables
1 Qu’est-ce qu’une variable ?
2 Les différents types de variables ………………………………………………………….. 33
2.1 Les variables qualitatives
2.2 - Les variables quantitatives …………………………………………………………….. 34
2.3 - Les variables temporelles ………………………………………………………...…… 36
XII Le déroulement de l’enquête.

1. la phase préparatoire de l’enquête :
2. La pré-enquête ……………………………………………………………………………. 37
3. L’enquête définitive :
4. L’échantillonnage. Qui interroger ?
4.1. Le principe d’échantillonnage :
4.2. La taille de l’échantillon :
4.3. Principales méthodes d'échantillonnage non probabilistes et probabilistes ……………..38
4.3.1 Echantillons non probabilistes:
4.3.1.1 Échantillon accidentel
4.3.1.2 Échantillon par choix raisonné
4.3.1.3 Échantillon volontaire …………………………………………………………….. 39
4.3.1.4 Échantillon par réseau (boule de neige)
4.3.1.5 Échantillon par quotas
4.3.1.6 L’échantillonnage sur place ………………………………………………………. 40
4.3.2 Echantillons probabilistes
4.3.2.1 Échantillon aléatoire simple
4.3.2.2 Échantillon aléatoire stratifié ……………………………………………………... 41
4.3.2.3 Échantillon en grappes (par faisceaux)
4.3.2.4 L’échantillonnage a plusieurs degrés ……………………………………………… 42
4.3.3. Autres types d’échantillons …………………………………………………………..43
75
4.3.3.1 Les panels :

4.3.3.2 Les échantillons mixtes :
4.3.3.3 Le plan factoriel
4.4 Terrain d’étude
VIII Matériel
VIV Exploitation des données………………………………………………………………. 44

XV Résultats et Discussion
XVI La conclusion …………………………………………………………………………. 45
XVII Références bibliographiques
XVIII Annexes ……………………………………………………………………………… 46
XIX Études qualitatives et quantitatives : définitions et différences ……………………… 47
1. Études qualitatives et quantitatives : définitions
1.1 Études qualitatives
1.2 Études quantitatives
1.3 Les différences entre les études qualitatives et quantitatives ………………………….. 48
1.3.1 Étude qualitative : définition, techniques, étapes et analyse ………………………… 49
1.3.1.1 Définition générale d’une étude qualitative
1.3.1.2 Les techniques de l’étude qualitative
1.3.1.3 Les autres techniques de l’étude qualitative ………………………………………. 51
1.3.1.4 Les spécificités des techniques de l’étude qualitative …………………………… .
1.3.1.5 Comment mener une étude qualitative en 8 étapes ? ……………………………… 52
1.3.1.6 Les 3 phases de l’étude qualitative ………………………………………………… 53
1.3.1.7 L’analyse des données d’une étude qualitative
1.3.2 Étude quantitative : définition, techniques, étapes et analyse ……………………….. 56
1.3.2.1 Étude quantitative : définition générale
1.3.2.2 Les techniques de l’étude quantitative ……………………………………………..
1.3.2.3 L’échantillonnage …………………………………………………………………. 57
1.3.2.4 Les 3 phases de l’étude quantitative
1.3.2.5 Réaliser une étude quantitative en 6 étapes
1.3.2.6 Étude quantitative et analyse des données ………………………………………... 59
76
1.3.2.7 Étude quantitative : exemple complet ……………………………………………. 60
Références bibliographiques ……………………………………………………………..… 64

Table des matières

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1

VII La question centrale de recherche de votre mémoire …………………………….….…..

XVI Conclusion ……………………………………………………………………………...

Les fonctions de la recherche sont de décrire, d’expliquer, de comprendre, de contrôler, de

2.2. Choisir son directeur de mémoire

2.3. Construire sa problématique de mémoire

2.4. Collecter des données empiriques : le travail d’enquête

3.2 Le plan du mémoire

Les titres doivent être simples et clairs.

La construction du plan doit s’adapter à votre pratique de recherche et être équilibré.

Vous pouvez utiliser la structure suivante :

3.3 La rédaction du mémoire

3.4 Les règles typographiques et de mise en page

N° Articulations Eléments à inclure

01 Couverture Refléter le domaine du sujet

03 Préface ou avant-propos Préface : vous y indiquez votre parcours et profil, vos

Avant-propos : présentez le sujet et le type de document, les

07 Liste de tableaux, figures, schémas, Il faut référencer vos tableaux et illustrations.

08 Sommaire Le sommaire se met en début et permet au lecteur de se repérer et

07 Introduction Amorce (idée générale sur le sujet ou la thématique)

Annonce directe ou indirecte du sujet

1ère Partie : CONSIDERATIONS THEORIQUES / FONDEMENT THEORIQUE DE LA RECHERCHE

08 Chapitre I : Problématique Idée générale sur le sujet

Justification du choix du sujet

Définition des concepts clés de la recherche (On peut en faire un

Spécification de la problématique à travers une mise en relief des

Question centrale de recherche

Questions spécifiques de recherche

Fixer les objectifs de la recherche (Objectif général et objectifs

Formuler les hypothèses de la recherche (Hypothèse générale et

2ème Partie : DEMARCHE METHODOLOGIQUE

11 Chapitre IV : Caractérisation/ Préciser la signification de chaque variable

Enoncer les modalités des différentes variables en précisant la

12 Chapitre V : Echantillonnage Renseigner sur le terrain d’étude

Indiquer la technique d’échantillonnage

Indiquer la composition et les caractéristiques de l’échantillon

14 Chapitre VI : Exploitation des Procédures de dépouillement, de traitement informatique et

3ème Partie : RESULATS ET DISCUSSION

Dans la section discussion, vous devez donner toutes les différentes

17 CONCLUSION La conclusion de l’introduction : synthèse de tout le travail

Dans la conclusion, vous fournissez finalement une réponse à votre

Faire des recommandations

Indiquer toutes les références citées dans le mémoire selon les

19 Annexes les nombreux documents qui n’apparaissent pas

Elle dure environ 01H à 01H30 minutes :

 15 minutes : vous présentez votre travail, la problématique, la méthode d’enquête et

Il est pertinent de bien s’organiser dans la rédaction d’un mémoire de recherche.

L’introduction doit permettre au lecteur de comprendre le mémoire de manière globale

Le but de l’introduction d’un mémoire

1 – L’accroche de l’introduction d’un mémoire

En choisissant un exemple intéressant, vous donnerez immédiatement envie au lecteur de lire

4 – Le cadre théorique de la recherche

En ce qui concerne la convocation d’une théorie il faut la structurer de la façon suivante :

6 – La présentation de la démarche et méthodologie de recherche

Vérification de votre introduction 0 / 11

II Problématique : comment rédiger une problématique de mémoire ?

La problématique est nécessaire, car :

2. Comment formuler une problématique ?

Étape 2. Renseignez-vous sur le problème pour définir la problématique