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Vocabulaire courant
• Pièce jointe : attachment ou attached document
• Boîte mail : inbox (boîte de réception) ou mailbox (boîte aux lettres, y compris électronique) • Objet du message : subject line • Adresse e-mail : e-mail address • Destinataire : recipient • Expéditeur/expéditrice : sender • CC : copie carbone. CC signifie carbon copy et permet de mettre quelqu'un en copie du message. • BCC : copie carbone invisible. BCC signifie blind carbon copy, cela permet d'envoyer le message à quelqu'un sans que les autres destinataires ne le voient. • Brouillon : Draft.
• I look forward to your e-mail : Dans l'attente de votre mail
• I hope this message finds you well : J'espère que vous allez bien • Thank you for your time : Merci pour le temps que vous m'avez consacré • Do not hesitate to contact me by e-mail or telephone : N'hésitez pas à me contacter par mail ou téléphone
Liste des abréviations courantes
• ASAP → as soon as possible = dès que possible • Attn → for the attention of = à l’attention de • bcc → blind carbon copy = copie carbone invisible ou copie cachée • e.g. → for example, par exemple. Cette abréviation anglaise vient du latin exempli gratia, d’où e.g. • ETD → estimated time of departure = heure prévue de départ ; on utilise aussi les abréviations STD scheduled time of departure (heure prévue de départ) et ATD actual time of departure (heure réelle de départ). • FAQ → frequently asked questions = foire aux questions. • Fwd / Fw → forward, quand on transfère un mail. • i.e. → that is to say, c’est-à-dire. Cette abréviation vient également du latin et signifie id est. • TBC → to be confirmed = à confirmer • TBD → to be determined = à déterminer • NN2R → no need to reply, qui veut dire pas besoin de répondre. • NRN → no response needed / necessary, cette abréviation est semblable à NN2R, mais NRN veut dire que la réponse n’est pas nécessaire. • Thx → thanks ou thank you = merci. Quand il s’agit de remercier quelqu’un, c’est mieux d’écrire thank you en entier.
Corps de mail • Introduction : • – To whom it may concern • – Dear X, • – Hello / Good Morning / Good Evening
• Prise de contact : – I am writing in connection with (+ objet du mail) • – I am writing with regard to (+ objet du mail) • – Your name (ou your email contact) was given to me by… (si besoin de contexte) • – I am writing to you on behalf of…
• Réponse : – Thank you for your consideration on that matter/regarding (à une demande formulée pas vous). • – Thank you for your availability/quick answer.
• Message informatif (neutre/positif/négatif) :
– I an writing to let you know that (neutre) • – I (we) am (are) delighted to tell you that (information positive) • – We regret to inform you that (refus suite à une demande de l’interlocuteur)
• Requête : – I’d be very grateful if you could (formel) • – Would you be so kind as to (formel) • – Could you please ? (neutre)
• Relance/suivi : – To this day, I haven’t received any answer from you regarding… • – I would like to kindly remind you that… • – Further to… • – With reference to…
• Remerciements : – I (We) would like to express our gratitude for all your help in this matter (très formel)
• Demande d’information/clarification : – Could you give me some information/tell me more about… • – I am interested in receiving… • – There are several points we don’t quite understand regarding… Would you mind giving more details about…
• Conclusion : • – If you need any additional assistance, please contact me (ex : contact client, après une réponse détaillant une marche à suivre) • – If you need any further information, feel free to contact me. • – Thank you in advance…(requête formulée dans le message) • – I look forward to hearing from you soon
• Pièce(s) jointe(s) : • – Please find attached (attachment correspond à « pièce-jointe » en anglais) • – Hereby attached… • – Please find enclosed (plus rarement) • – Please find below (ex : mention d’un texte transféré au destinataire)
• Formule de politesse : • – Yours faithfully • – Kind regards • – Best
