Mémoire TOSSOU Adia Etona - Compressed PDF

REPUBLIQUE DU BENIN
**************
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET
DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
**************
UNIVERSITE D’ABOMEY-CALAVI (UAC)
**************
ECOLE POLYTECHNIQUE D’ABOMEY-CALAVI (EPAC)
**************
DEPARTEMENT DE GENIE INFORMATIQUE ET
TELECOMMUNICATION (GIT)
Option : Réseaux et Télécommunications
MEMOIRE DE FIN DE FORMATION

POUR L’OBTENTION DU
DIPLOME D’INGENIEUR DE CONCEPTION
Thème
Etude, conception et dimensionnement d’un réseau VoIP

basé sur un intranet à fibre optique.
Présenté et soutenu par : Adia Etona TOSSOU
Le 02 Mai 2014
Maitre de mémoire : Co-maitre de mémoire :
Dr. Michel DOSSOU Dr. Jules DEGILA
Enseignant à l’EPAC Enseignant à IMSP Dangbo
Année académique : 2012-2013


6ème Promotion
Sommaire

SOMMAIRE
SOMMAIRE ......................................................................................................................................
DEDICACES ..................................................................................................................................... ii
REMERCIEMENTS ........................................................................................................................... iii
LISTE DES SIGLES ET ACRONYMES ...................................................................................................... iv
LISTE DES FIGURES........................................................................................................................... x
LISTE DES TABLEAUX .......................................................................................................................xii
RESUME ...................................................................................................................................... xiv
ABSTRACT ..................................................................................................................................... xv
INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................................... 1
CONTEXTE, JUSTIFICATION ET PROBLEMATIQUE ................................................................................... 4
OBJECTIFS ...................................................................................................................................... 6
PREMIERE PARTIE ............................................................................................................................ 7
CHAPITRE 1 : Généralités sur la voix sur IP ........................................................................................... 8
CHAPITRE 2 : Qualité de service et problèmes de sécurité en VoIP ........................................................ 24
DEUXIEME PARTIE : ....................................................................................................................... 33
CHAPITRE 3: Etat des lieux des systèmes de communication à l’UAC Calavi……………………..………………………………35
CHAPITRE 4 : Conception du réseau VoIP sécurisé de l’UAC Calavi .......................................................... 50
CHAPITRE 5 : Dimensionnement de serveur d’appels et évaluation de bande passante .............................. 68
TROISIEME PARTIE : Résultats et Discussions ...................................................................................... 80
CHAPITRE 6 : Analyse des résultats et Recommandations ..................................................................... 81
CONCLUSION GENERALE ................................................................................................................. 90
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ..................................................................................................... 91
ANNEXES ..................................................................................................................................... 94
SUMMARY ................................................................................................................................. 104
TABLE DES MATIERES ................................................................................................................... 114
Réalisé par Etona TOSSOU i

Dédicaces
DEDICACES
Je dédie ce travail à :
DIEU tout puissant!
Ma mère Madeleine DALE
A tous mes frères et sœurs
Adia Etona TOSSOU
Réalisé par Etona TOSSOU ii

Remerciements
REMERCIEMENTS
Au terme de ce projet de fin d’études, nous adressons nos sincères

remerciements à nos deux encadreurs Dr Michel DOSSOU et Dr Jules
DEGILA pour la proposition et l’encadrement de ce sujet.
Un grand merci à toutes les personnes avec qui j’ai pu travailler au
cours du développement de ce projet de fin d’études parmi lesquelles :
Victor OYETOLA, Brice HESSOU et Rodrigue ALAHASSA.
Nos sincères remerciements vont également à l’endroit de :
 Pr. Félicien AVLESSI, Directeur de l’EPAC.
 Dr Marc Kokou ASSOGBA, chef département GIT de l’EPAC.
 Ing. Basile C. DEGBO pour ses conseils et son suivi durant notre
stage de fin de formation.
 A tous les enseignants de l’EPAC qui ont contribué à notre

formation au cours de ces cinq années.
 A tous mes camarades de la 6ème promotion d’Ingénieur à l’EPAC.
 A mon oncle Pierre Clavaire TOSSOU.
 A mes cousins et cousines et à tous mes amis.
Réalisé par Etona TOSSOU iii

Liste des sigles et acronymes
Liste des sigles et acronymes
ACL Access Control List
AH Authentification Header
ATA AnalogTelephone Adapter
ATM Asynchronous Transfer Mode
BP Bande Passante
CLI Command Line Interface
DiffServ Différentiation de Service
DOS Denial Of Service
DSP Digital Signal Processor
ESP Encapsulating Security Payload
Réalisé par Etona TOSSOU iv

FIFO First In, First Out
FR Frame Relay
FTP File Transfer Protocol
GPL General Public License
GSM Global System for Mobile Communications
HTTP Hypertext Transfer Protocol
IAX Inter-Asterisk eXchange
ICMP Internet Control Message Protocol
IETF Internet Engineer Task Force
ILACI Institut des Langues Arabes et Culture Islamiques
IP Internet Protocol
IPBX PABX IP
ISP Internet Service Provider
IVR Interactive Voice Response
LAN Local Area Network
Réalisé par Etona TOSSOU v

LCC Lost Calls Cleared
LCD Lost Calls Delayed
MAC Medium Access Control
MCU Multipoint Control Unit
MGCP Media Gateway Control Protocol
MIKEY Multimedia Internet KEYing
MOS Mean Opinion Score
MPLS Multi-Protocol Label Switching
OSI Open System Interconnection
PABX Private Automatic Branch eXchange
PBX Private Branch eXchange
PCI Peripheral component Interconnect
PoE Power Over Ethernet
PPS Packets Per Second
PSTN Public Switched Telephone Network
Réalisé par Etona TOSSOU vi

QoS Quality Of Service
RFC Request for comment
RNIS Réseau Numérique à Intégration de Services
RSVP Resource reServation Protocol
RTC Réseau Téléphonique Commuté
RTCP Real-time Transfer Control Protocol
RTP Real-time Transfer Protocol
RTSP Real Time Streaming Protocol
SAP Service Access Point
SBEE Société Béninoise d’Electricité et d’Eau
SDP Session Description Protocol
SIP Session Initiation Protocol
SMTP Simple Mail Transfer Protocol
SRTP Real Time Streaming Protocol
TCP Transmission Control Protocol
TFTP Trivial File Transfer Protocol
Réalisé par Etona TOSSOU vii

ToIP Telephony over Internet Protocol
ToS Type of Service
TTP Taille totale du paquet
UAC Université d’Abomey Calavi
UAC User Agent Client
UAS User Agent Server
UDP User Datagram Protocol
UIT Union Internationale des Télécommunications
UIT-T Union Internationale des Télécommunications secteur de la

standardisation des télécommunications
UMTS Universal Mobile Telecommunications System
URL Uniform Resource Locator
VLAN Virtual Local Area Network
VoIP Voice over Internet Protocol
VPN Virtual Private Network
Réalisé par Etona TOSSOU viii

Wi-Fi Wireless Fidelity
Réalisé par Etona TOSSOU ix

Liste des figures
LISTE DES FIGURES
Figure 1. 1: Architecture hybride de Téléphonie sur IP [10 ] ....................................... 10
Figure 1. 2: Architecture de Téléphonie sur IP « Complètement IP » [10] .................. 11
Figure 1. 3 : Principe de fonctionnement de la VoIP [13]............................................. 13
Figure 1. 5 : Architecture protocolaire de H.323 suivant le modèle OSI [27] .............. 19
Figure 1. 6 : Architecture protocolaire de SIP [15] ....................................................... 20
Figure 3. 1: Schéma du réseau téléphonique de l’UAC ................................................ 35
Figure 3. 2 : Schéma du réseau informatique de l’UAC ................................................ 39
Figure 3.3 : Topologie logique de la dorsale optique de l’université d’Abomey-

Calavi……………………………………………………………………………………………………………………....43
Figure 3.4 : Synoptique d’un réseau au bout du cœur optique………………………………...46
Figure 3. 5: Image d’un routeur mikrotik RB1100AHx2 [31]……………………………………..47
Figure 3. 6: Image d’un routeur mikrotik RB1100AHx2 [31]……………………………….…….47
Figure 4. 1: Architecture réseau VoIP d’un site ........................................................... 51
Figure 4. 2 : Utilisation d’un combiné téléphonique analogique ................................. 53
Réalisé par Etona TOSSOU x

Liste des figures
Figure 4. 3: Utilisation de téléphone IP ........................................................................ 54
Figure 4. 4 : Utilisation de softphone ........................................................................... 55
Figure 4. 5: Branchement d’un téléphone IP sur un Switch POE [9] ............................ 57
Figure 4. 6 : Architecture VoIP proposée ..................................................................... 58
Figure 4. 7 : Exemple d’utilisation d’un Firewall ........................................................... 62
Figure 5. 1 : Modélisation d’un serveur d’appels [1] ................................................... 69
Figure 5. 2: Processus à deux états des sources [1] ..................................................... 70
Figure 5. 3: Encapsulation de flux audio [30] ............................................................... 76
Figure 5. 4 : Communication avec même type de codeurs .......................................... 77
Figure 5. 5: Communication avec différents types de codeurs .................................... 78
Figure 6. 1: Architecture finale du réseau VoIP ............................................................ 82
Figure 6. 2: Bande passante en fonction du codeur ..................................................... 85
Figure 6. 3: Bande passante en pleine charge .............................................................. 86
Réalisé par Etona TOSSOU xi

Liste des tableaux
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1-1 : Les différents scores MOS [27] ............................................................... 16
Tableau 1-2 : Comparaison des protocoles H.323 et SIP [15] ...................................... 21
Tableau 2. 1 : Influence du temps de latence sur une communication [15] ................ 26
Tableau 3. 1 : Entités et moyens de communication ................................................... 36
Tableau 3.2 : Interconnexion des entités sur l’UAC après tirage de la fibre
optique…………………………………………………………………………………………………………………....41
Tableau 3.3 : Interconnexion des entités sur l’UAC après tirage de la fibre
optique……………………………………………………………………………………………………………….……43
Tableau 3. 4 : Prévision du nombre de postes téléphoniques………………………………….48
Tableau 4. 1 : Plan de numérotation proposé ............................................................. 64
Tableau 5. 1: Différents modèles de dimensionnement de serveur d’appels [1] ....... 70
Réalisé par Etona TOSSOU xii

Liste des tableaux
Tableau 6. 1: Caractéristiques matérielles du serveur d’appels .................................. 84
Tableau 6. 2: Evaluation financière .............................................................................. 86
Réalisé par Etona TOSSOU xiii

Résumé
RESUME
L’Université d’Abomey-Calavi (Campus d’Abomey-Calavi), dispose

actuellement d’un nouveau réseau intranet à cœur entièrement câblé
avec la fibre optique. En vue d’améliorer les communications
téléphoniques sur le Campus d’Abomey-Calavi, le présent mémoire se
propose d’étudier le déploiement de la « voix sur IP » sur ce nouveau
réseau. Pour ce faire, nous avons étudié les réseaux VoIP dans leur
généralité ainsi que les différents aspects qui influent sur la qualité de
service et la sécurité dans ces réseaux. Ensuite, après une étude des
différents systèmes de communication actuellement utilisés sur le
campus d’Abomey-Calavi, nous avons proposé une architecture du
réseau VoIP. Différents choix techniques comme ceux du modèle de
dimensionnement du serveur d’appels et du codec nous ont permis de
choisir le serveur d’appels ainsi qu’une évaluation de la bande passante
qu’occuperait une communication VoIP. Il ressort de cette étude que
tous les paramètres ou éléments techniques sont réunis pour le
déploiement de la VoIP sur le nouveau réseau du campus d’Abomey-
Calavi. Enfin, nous avons formulé diverses recommandations, lesquelles
respectées amélioreraient la QoS et la sécurité dans le réseau.
Mots clés : Fibre optique - Réseau IP - VoIP - Bande passante - Serveur

d’appels - Sécurité.
Réalisé par Etona TOSSOU xiv

Abstract
ABSTRACT
University of Abomey-Calavi (Campus of Abomey-Calavi), now has

a new intranet network whose heart is fully wired with fiber optics. To
improve telephone communications on the Campus of Abomey-Calavi,
this thesis proposes to study the deployment of "voice over IP (VoIP)" on
the new network. To do this, we studied the VoIP networks in their
generality and the various aspects that affect the quality of service (QoS)
and security in these networks. After a study of different communication
systems currently used on the campus of Abomey-Calavi, we propose an
architecture of VoIP network. Various technical choices such as sizing
call server model and the codec allowed us to choose a call server and
evaluation of bandwidth which would occupy a VoIP communication. It
appears from this study that all parameters or technical elements are
present for the deployment of VoIP on the new network of the campus of
Abomey-Calavi. Finally, we made several recommendations that should
improve the QoS and security in the network.
Keywords: Optical Fiber - Network IP - VoIP - Bandwidth - Call Server -

Security.
Réalisé par Etona TOSSOU xv

Introduction générale
Depuis des siècles, l’homme ne cesse d’explorer et d’inventer des

nouvelles techniques de manière à les utiliser, pour agrémenter son
quotidien en matière de communication. Ainsi plusieurs moyens de
communication ont vu le jour parmi lesquels : le téléphone, le
télégramme, le fax, la transmission radio, la transmission par satellite, la
téléphonie cellulaire, l’internet etc.
Malgré la forte croissance des flux de données et des flux

multimédias observée ces dernières années, la téléphonie constitue
encore pour les entreprises un des plus importantes moyennes
communications, aussi bien en interne qu’en externe [10]. Elle est l’un
des moyens de communication préférés des êtres humains, et le nombre
de terminaux téléphoniques vendus dans le monde ne cesse
d’augmenter. Avec les réseaux IP, la téléphonie connaît un nouvel élan.
Elle se place à la jonction du monde des télécommunications et de celui
des réseaux informatiques [4]. Les réseaux de télécommunication
constituent aujourd’hui une formidable passerelle entre les hommes et
les cultures, mais transporter des informations aussi différentes que la
voix, les données et les images nécessite des techniques de plus en
plus élaborées [6]. La VoIP1 et la ToIP2 font parties de ces technologies
puisqu’elles permettent de transporter la parole sur un réseau de
données de type Intranet ou Internet. La voix passe au même titre que
les données à travers le flux du réseau : Il s'agit d'une convergence
Données/Voix. Ces deux concepts (VoIP et ToIP) sont très proches et
1
VoIP : Voice Over Internet Protocol (Voix sur IP en français)
2
ToIP : Telephony Over Internet Protocol (Téléphonie sur IP en français)
Réalisé par Etona TOSSOU 1

prêtent souvent à confusion. La nuance réside dans le fait que la VoIP

est incluse dans la ToIP.
En effet, selon Louhichi [10], la VoIP représente seulement la

technologie de transport de la parole sur un réseau IP tandis que la ToIP
quant à elle, en plus de la parole, ajoute les fonctions téléphoniques.
Dans la suite de notre rédaction, l’usage de la VoIP ou de la ToIP sera
référé à toute technique qui consiste à transporter la voix sur un réseau
IP pour éviter tout amalgame.
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à adopter la voix

sur IP. Les avantages de cette intégration sont, bien sûr, la baisse des
frais de communication, la simplification de la maintenance de leurs
réseaux, qui passent de deux (téléphonie et données) à un seul
(données), mais aussi l’optimisation des ressources : le réseau IP
utilisant un transfert de paquets, l’utilisation des ressources est optimisée
en comparaison des solutions de type commutation de circuits [4]. La
VoIP est aujourd’hui une technologie éprouvée, en pleine maturité
technologique [1]. Sur le plan national, la téléphonie sur IP est toujours à
l’état embryonnaire [15]. Il est toutefois souhaitable que toutes les
entreprises disposant d’un bon réseau IP (élément principal pour la voix
sur IP) mettent en place cette technologie afin de bénéficier de ces
nombreux avantages. L’Université d’Abomey Calavi (UAC) fait face
actuellement à un déficit de communication téléphonique en interne
qu’en externe. Néanmoins elle se voit dotée d’un réseau IP à cœur
entièrement câblé sur fibre optique (projet BjNET), une infrastructure sur
laquelle on peut déployer la VoIP afin de résoudre ce problème de
communication.

L’étude du déploiement de la VoIP sur l’UAC est la ligne de

conduite dans laquelle s’inscrit le présent projet. Organisé en trois
parties, le projet vise à étudier la faisabilité et la mise en place de la VoIP
sur l’UAC. Une architecture du réseau sera proposée accompagnée
d’une évaluation financière du projet. Enfin quelques recommandations
pour la sécurité et la disponibilité seront proposées.
La première partie sera consacrée à la synthèse bibliographique.

En effet, nous présenterons la technologie VoIP, son architecture, son
principe de fonctionnement, ses avantages et ses contraintes puis
quelques notions de QoS et de sécurité en VoIP.
Dans la deuxième étape, nous passerons à la conception du

réseau VoIP, le dimensionnement du serveur d’appels s, l’évaluation de
la bande passante puis une évaluation financière du déploiement du
système.
Enfin, dans la troisième partie, nous présenterons les différents

résultats obtenus accompagnés d’une discussion avant de finir par
quelques recommandations.

Contexte, justification et problématique
1. CONTEXTE, JUSTIFICATION ET PROBLEMATIQUE
Aujourd’hui les entreprises sont de plus en plus nombreuses à

adopter les technologies de communication VoIP et ToIP à cause de
leurs avantages parmi lesquels nous avons la baisse des frais de
communication et la simplification de la maintenance de leurs
réseaux, qui passent ainsi de deux à un seul.
Cependant, nous avons constaté que l’Université d’Abomey-Calavi

(UAC), grand centre d’études et de recherches, se confronte
actuellement à un problème de communication téléphonique. En effet,
les quelques systèmes de communication interne ne fonctionnent plus
correctement à cause de défaillance des autocommutateurs. Aussi, le
coût élevé des communications à base des lignes téléphoniques de
Bénin Télécoms, les sectionnements ainsi que des actes de
vandalismes sur les câble de Bénin Télécoms ont rendu difficile voir
impossible la communication à base des lignes téléphoniques de
Bénin Télécoms. Cette situation a conduit quelques usagers surtout
ceux du rectorat à se tourner vers le service offert par les opérateurs
de téléphonie cellulaire souvent appelé « corporate GSM3».
Toutefois, l’adoption d’un pareil service pose un problème de
dépendance et de contrôlé total du système par l’opérateur GSM.
A côté de toutes ces difficultés, grâce au projet étatique BjNET,

l’université s’est vu dotée tout récemment d’un réseau intranet dont le
cœur est entièrement câblé avec la fibre optique. Cette infrastructure
constitue un atour qu’on pourrait exploiter pour au même moment les
3
Abonnement mensuel ou annuel chez un opérateur GSM offrant une communication téléphonique illimitée
avec un certain nombre de téléphones cellulaires.

Contexte, justification et problématique
problèmes de communication téléphoniques qui se posent. Pour

résoudre ce problème de communication, il serait donc indispensable
de doter l’université d’un système de communication efficace et moins
coûteux afin de permettre au personnel de pouvoir communiquer
aisément.
C’est dans ce cadre que notre projet de fin d’études se propose

d’étudier la faisabilité de la mise en place d’un réseau VoIP sécurisé
pour l’UAC basé sur son nouveau réseau intranet de fibre optique.

Objectifs
2. OBJECTIFS
L’objectif principal que vise notre projet de fin d’études est de parvenir
à dimensionner un réseau VoIP fonctionnant sur l’infrastructure BjNET
de l’UAC.
Plus précisément, il s’agira de :
- Faire une conception d’un réseau VoIP à l’UAC,
- Dimensionner le serveur d’appels,
- Evaluer la bande passante qu’occuperait la voix dans le nouveau

réseau,
- Evaluer financièrement le déploiement du réseau VoIP sur l’UAC.

Première partie : Synthèse bibliographique
1
PREMIERE PARTIE SYNTHESE
BIBLIOGRAPHIQUE
CHAPITRE 1 : Généralités sur la voix sur IP
CHAPITRE 2 : Qualité de service et problèmes de sécurité dans un système VoIP

Chapitre 1 : Généralités sur la voix sur IP
1. Chapitre 1 : Généralités sur la voix sur IP
Dans ce chapitre, nous définirons la notion de voix sur IP, son

principe de fonctionnement, ainsi que les différents protocoles utilisés.

1.1 Définition de la voix sur IP
La Voix sur IP (VoIP : Voice over Internet Protocol) est une

technique qui permet de transmettre une conversation vocale sur un
réseau IP (Internet Protocol) [27].
Cette technologie est déployée indépendamment du type des

terminaux qui peuvent être des téléphones traditionnels avec
adaptateurs, des téléphones IP ou des équipements terminaux
multimédias. Pour avoir la VoIP, il est indispensable de disposer d’un
réseau informatique (réseau IP).
La technique VoIP est en plein essor grâce à ses avantages surtout pour
les entreprises qui utilisent les réseaux de communication interne.
1.1.1. Architecture d’une infrastructure VoIP
La convergence vers la VoIP peut se faire suivant deux

architectures.
1.1.1.1. Architecture de VoIP hybride
La figure 1.1 décrit la topologie de l’architecture qualifiée d’hybride.

Figure 1. 1: Architecture hybride de Téléphonie sur IP [10]
Elle consiste à intégrer le réseau téléphonique traditionnel existant

dans la technologie IP. En effet, les PABX traditionnellement utilisés
dans les systèmes classiques sont intégrés dans le réseau IP via des
passerelles VoIP (Voice Gateway).
1.1.1.2. Architecture de VoIP « Complètement IP »
La figure 1.2 présente l’architecture type d’un système complet de

téléphonie sur IP.
Dans cette architecture, presque tous les équipements sont des

équipements IP.

Figure 1. 2: Architecture de Téléphonie sur IP « Complètement IP » [10]
On retrouve les éléments suivants :
 Le serveur de traitement d’appels est le cœur du réseau qui gère le

routage des communications.
 Le routeur permet d'aiguiller les données et le routage des paquets
entre deux réseaux.
 Voice Gateway permet d’interfacer le réseau commuté et le réseau
IP.
 Les Terminaux sont généralement de trois types : les téléphones
analogiques avec adaptateurs, les softphones installés sur PC de
l'utilisateur ou son assistant personnel (PDA).et téléphones IP
 Le pare-feu (Firewall), élément de sécurité assurant le filtrage des
paquets.

1.2. Principe de fonctionnement et mécanisme de transport de

la VoIP
1.2.1. Principe de fonctionnement de la VoIP
Le principe de fonctionnement de la VoIP est le suivant :
La voix humaine est numérisée par les différents algorithmes de

codage (G.711, G.723.1, G.726, G.729). Ces algorithmes génèrent,
généralement, des trames de voix. Après numérisation, la voix ainsi
codée est mis en paquets (tour à tour, des en-têtes RTP, UDP et IP sont
ajoutés). Enfin, les paquets sont envoyés sur le réseau IP. Ces derniers
peuvent subir, durant le trajet, des retards, des erreurs de transmission,
passer dans des buffers de gigue ou carrément être perdus.

Figure 1. 3 : Principe de fonctionnement de la VoIP [13]
1.2.2. Mécanisme de transport de la VoIP
Nous pouvons résumer le mécanisme du transport de la voix sur IP

en sept (7) étapes à savoir : acquisition du signal, numérisation,
compression, paquétisation, émission et transport, réception et la
restitution.
1.2.2.1. Acquisition du signal
La VoIP suppose la transmission d’un signal analogique continu (la

voix) en un signal numérique discret. La première étape consiste à
capter la voix à l’aide d’un microphone, qu’il s’agisse de celui d’un
téléphone ou d’un micro-casque.

1.2.2.2. Numérisation
La voix passe alors dans un convertisseur analogique numérique qui

réalise trois tâches distinctes :
Échantillonnage : Consiste à prendre des points du signal analogique

au fur et à mesure qu’il se déroule. Il est évident que plus la bande
passante est importante, plus il faut prendre d’échantillons par seconde.
C’est le théorème d’échantillonnage qui donne la solution : il faut
échantillonner à une valeur égale à au moins deux fois la bande
passante. Pour une bande passante de 3 100 Hz, correspondant à la
bande des 300 à 3 400 Hz, il faut échantillonner au moins 6 200 fois par
seconde.
Quantification : Consiste à représenter un échantillon par une valeur

numérique au moyen d’une loi de correspondance. Cette phase consiste
à trouver une loi de correspondance telle que la valeur des signaux ait le
plus de signification possible.
Codage : Il consiste à donner une valeur numérique aux échantillons.

Ce sont ces valeurs qui sont transportées dans les paquets.
1.2.2.3. Compression numérique
De nombreux algorithmes permettent de réduire le besoin en bande

passante à des débits nettement inférieurs (16, 8 et même 4 kbit/s) et
d’augmenter ainsi l’efficacité du transport de la voix sur les réseaux
informatiques orientés paquets. La fonction de codec est le plus souvent
réalisée par un DSP (Digital Signal processor).

Parmi les principaux codecs décrits par l’IUT (Union Internationale

des Télécommunications), on peut citer :
 Le G711 : il est utilisé pour une numérisation classique à 64 kbit/s

en Europe ou 56 kbit/s en Amérique du Nord. Il est beaucoup
utilisé dans la VoIP; [25]
 Le codec G.723 est une compression de la parole utilisée par de
nombreux industriels comme Microsoft qui l’utilise dans
l’environnement Windows. Son débit descend presque à 5 kbits/s.
[15]
 Le G723.1 est une norme adaptée à la transmission bas débit
compris entre 5,3 et 6,4 kbit/s.
 Le G.726 : compression de la parole en codage différentiel
adaptatif en 16, 24, 32 ou 40 kbit/s.
 Le G.728 : compression de la parole à un débit de 16 kbit/s.
 Le G729 et G729 A donnent un débit de 8 kbit/s, mais la qualité de
la communication est meilleure. C’est ce codec qui a été choisi
pour compresser la voix dans l’UMTS.
Notons que le codec G.729 est protégé par des brevets dont les
propriétaires exigent le paiement de royalties. Pour utiliser le codec
G.729 avec Asterisk (IPBX logiciel gratuit libre sous licence GPL), il
faut acquérir une licence auprès de la société Digium.[7]
L’acceptabilité par l’oreille humaine des différents algorithmes est

définie selon le critère MOS (Mean Opinion Score), par l’organisme de
normalisation international UIT. L’échelle varie de 1 à 5, où 5 désigne
une qualité parfaite.

Tableau 1-1 : Les différents scores MOS [27]
Score MOS Définition
5 Excellente
4 Bonne
3 Correcte
2 Pauvre
1 Insuffisante
1.2.2.4. Paquétisation
Par la suite, la voix humaine, ainsi codée, est encapsulée dans des
paquets (tour à tour, des en-têtes RTP, UDP et IP sont ajoutés). En
effet, toutes les informations à transmettre sur le réseau sont divisées en
paquets de données. Chaque paquet se compose :
 d’un en-tête (IP, UDP, RTP) indiquant sa source et sa destination;

 d’un numéro de séquence ;
 d’un bloc de données;
 d’un code de vérification des erreurs.
1.2.2.5. Emission et transport
Les paquets sont envoyés sur le réseau IP sans qu’un chemin

précis soit réservé pour leur transport. Ils vont transiter sur le réseau en
fonction des ressources disponibles et arrivent à destination dans un
ordre indéterminé.

1.2.2.6. Réception
La phase de réception consiste à récupérer les paquets, de les

ordonner assez rapidement faute de quoi une dégradation de la voix se
fera sentir.
1.2.2.7. Restitution
Cette étape regroupe la dépaquétisation, la récupération des

données, la conversion numérique analogique et la retranscription de la
voix par le haut-parleur du casque, du combiné téléphonique ou de
l’ordinateur.
1.3. Les avantages de téléphonie sur IP [4]
La téléphonie n’a jamais été une application simple à cause de ses

contraintes. Cependant, plusieurs raisons expliquent son succès :
 Convergence : Quel que soit le type de données véhiculées, le

réseau est unique : les flux de voix, de vidéo, de textes et
d’applicatifs transitent sur le même réseau. Pour les
administrateurs, un seul réseau est à administrer, ce qui simplifie
grandement la gestion.
 Optimisation des ressources : Le réseau IP utilisant un transfert
de paquets, l’utilisation des ressources est optimisée en
comparaison des solutions de type commutation de circuits.
 Le coût de transport : Grâce à l’intégration de la téléphonie parmi
de nombreuses autres applications, le coût du transport devient
pratiquement nul. Les opérateurs, qui étaient auparavant obligés

de maintenir deux réseaux, celui de la téléphonie et celui des

données, n’ont plus qu’un seul à maintenir.
 Services exclusifs : la ToIP intègre certains services qui sont
propres aux réseaux IP ce qui fait qu’elle offre plus de services que
la téléphonie classique.
 Disparition des commutateurs locaux : les autocommutateurs
classiques sont remplacés par des autocommutateurs logiciels
(IPBX) plus performants et plus faciles à gérer.
 La mobilité et l’évolutivité plus facile du réseau.
1.4. Les différents protocoles utilisés en téléphonie sur IP
La communication à travers un réseau téléphonique IP nécessite l’usage

de deux protocoles à savoir le protocole de signalisation et le protocole
de transport.
1.4.1. Les protocoles de signalisation
Les protocoles de signalisation utilisés pour la gestion de la parole

regroupent essentiellement H.323, SIP, IAX, MGCP.
1.4.1.1. Protocole H.323
Le protocole H.323 est né du développement des applications

multimédias sur les réseaux. Il permet de faire de la visioconférence
(envoi de son, de vidéo et de données avec des contraintes temporelles)
sur des réseaux IP. Le standard H.323 a été conçu par l’UIT-T [15]. Il fait
partie d’une série de recommandations qui décrivent des transmissions
multimédias mais sur des réseaux différents. Il spécifie les composants,

protocoles et procédures permettant la mise en place d’un service

multimédia sur des réseaux à paquets commutés sans garantie de
bande passante. C’est une extension du protocole H.320 qui fournit les
services de visioconférence sur un réseau numérique à intégration de
service (RNIS ou ISDN en anglais
Lors d’un appel, il est utilisé en premier lieu le protocole H.225 pour
la signalisation de l’appel. Puis vient le H.245 pour la négociation, et
enfin le RTP pour le transport de la voix. Ces trois protocoles se
reposent sur le protocole TCP pour les deux premiers et UDP pour le
dernier.
Figure 1. 4 : Architecture protocolaire de H.323 suivant le modèle OSI [27]

1.4.1.2. Protocole SIP
1.4.1.2.1. Définition
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole normalisé par

l’IETF (Internet Engineer Task Force) et défini par le RFC 3261. C’est un
protocole de commande de couche application qui peut établir, modifier
et terminer des sessions multimédias telles que des communications
téléphoniques par l’Internet. C’est un protocole de la couche application,
utilisant le port 5060 par défaut, de type requête/réponse.
Figure 1. 5 : Architecture protocolaire de SIP [15]
A chacune des couches de l’architecture SIP sont associés des

protocoles tels que :
 RSVP (Resource reServation Protocol) utilisé pour réserver les

ressources réseaux sur IP avec une excellente qualité de
service(QoS) ;
 RTP (Real-time Transport Protocol) pour transporter des
informations en temps réel avec une excellente qualité de service;

 RTCP (Real-Time Transfer Control Protocol) pour assurer le

contrôle de flux des données multimédias ;
 SAP (Session Announcement Protocol) pour préciser si les
sessions multimédias ouvertes le sont en multicast ;
 SDP (Session Description Protocol) un protocole de description
des sessions multimédias.
1.4.1.2. Comparaison des protocoles de signalisation H.323 et SIP
Le protocole H.323, développé par UIT-T a longtemps été le plus

populaire, par son large déploiement sur le réseau des grands
opérateurs. SIP a gagné en popularité avec l’avancée de la voix sur IP
dans les réseaux informatiques. La simplicité, la rapidité et la facilité
d’utilisation, du protocole SIP sont autant d’arguments qui pourraient
permettre à SIP de convaincre les utilisateurs.
Néanmoins, H.323 est le plus implémenté dans les équipements

téléphoniques grâce à sa maturité. Il tend à disparaître à cause de la
convergence vers les réseaux IP.
Tableau 1-2 : Comparaison des protocoles H.323 et SIP [15]
H.323 SIP
Nombres
d’échanges pour 6 à 7 aller-retour 1 à 5 aller-retour
établir la connexion
Complexité Elevée Faible
Protocoles de
TCP TCP ou UDP
Transport

Protocole ouvert à de
Evolutivité Protocole propriétaire nouvelles
fonctionnalités
Adapté à Internet NON OUI
Détection d’un appel
NON OUI
en boucle
La lecture du tableau nous permet de choisir le protocole SIP

comme protocole de signalisation dans le cadre de notre projet.
Notons que IAX (Inter-Asterisk eXchange) est un protocole

développé par la société Digium surtout pour permettre le dialogue entre
plusieurs serveurs Asterisk. Le protocole MGCP quant à lui a l’avantage
de piloter tout un ensemble de passerelles à partir d’une entité centrale.
C’est la raison pour laquelle il est couramment utilisé par les FAI. [4]
1.4.2. Protocoles de transport de la voix
1.4.2.1. Le protocole SDP
SDP est un protocole normalisé par l’IETF et défini par le RFC

2327. C’est un protocole de description de session pour les sessions
multimédias. L’objectif de SDP est de convoyer des informations sur les
flux de support dans les sessions multimédias pour permettre aux
receveurs d’une description de session de participer à la session. SDP
est principalement destiné à être utilisé en inter réseau.
1.4.2.2. Les protocoles RTP, RTCP et RTSP
Le RTP est créé en 1996 dans la RFC 1889, rendu obsolète et

standardisé par l’IETF et par la RFC 3550 en 2003. Le RTP a été conçu

pour transporter des flux IP ayant de fortes contraintes temporelles,

typiquement, des flux multimédias, il permet de reconstituer les flux IP
multimédias en temps réel.
Le RTCP (Real Time Control Protocol) lui aussi publié par l’IETF dans
la RFC 3550 en 2003, permet un contrôle des flux RTP afin de garantir
leurs intégrités ainsi qu’une supervision du réseau en agissant comme
une sonde qui informe l’utilisateur de l’état du réseau en temps réel. [28]
Un autre protocole utilisé dans le transport de l’information est le

protocole RTSP, qui a pour but de contrôler une communication entre
deux serveurs où sont stockées des informations multimédias.
Conclusion
Dans ce chapitre, nous nous sommes consacrés dans la première

partie à la définition et aux avantages de la VoIP puis dans la dernière
partie à la présentation des différents protocoles utilisés dans la voix sur
IP.
On retient que la VoIP est une technique qui permet de

transmettre une conversation vocale sur un réseau IP. Non seulement
elle permet de réduire les coûts de transport de la voix mais également
l’optimisation des ressources. Deux types de protocoles sont utilisés : les
protocoles de signalisation et les protocoles de transport. Les protocoles
de signalisation assurent l’initiation, la négociation, l’établissement, le
maintien et la fermeture des connexions tandis que les protocoles de
transport quant à eux transportent l’information sur un réseau IP.

Chapitre 2 : La QoS et problèmes de sécurité en VoIP
2. CHAPITRE 2: Qualité de service et problèmes de

sécurité en VoIP
Introduction
L’opportunité de migrer de la téléphonie classique vers la téléphonie

IP offre plusieurs avantages pour les entreprises. L’intégration des
services téléphoniques et informatiques dans un seul environnement qui
est le réseau IP, rend ce dernier vulnérable et nécessite alors plus de
sécurité.
Dans la première partie de ce chapitre, nous parlerons de quelques

paramètres caractérisant la qualité de service ainsi que quelques
moyens de gestion de celle-ci. Dans la deuxième partie, nous décrirons
les différents problèmes de sécurité qui menacent un réseau VoIP.

2.1. La Qualité de service en VoIP
2.1.1. Définition
La qualité de service (QoS) est une notion importante à prendre en

compte lors de l’implémentation de la VoIP. L'objectif est de garantir le
transfert des trames IP sur le réseau sans retarder ou rejeter les trames
transportant la voix. Il faut prendre en compte 3 principaux éléments
pour caractériser la QoS.
2.1.1.1. Le temps de latence :
La maîtrise du délai de transmission est un élément essentiel pour

bénéficier d'un véritable mode conversationnel et minimiser la perception
d'echo. La durée de traversée d'un réseau IP dépend du nombre
d'éléments réseaux traversés (et du débit sur chaque lien), du temps de
traversée de chaque élément et du délai de propagation de l’information.
L'UIT a défini 4 classes qui permettent de caractériser, à titre indicatif, la
qualité de transmission en fonction du retard de transmission dans une
conversation téléphonique. Ces chiffres concernent le délai total de
traitement, et pas uniquement le temps de transmission de l'information
sur le réseau.

Tableau 2. 1 : Influence du temps de latence sur une communication [15]

Temps de latence Influences sur la communication
Acceptable pour les conversations
0 – 150 ms
téléphoniques
Acceptables pour les communications à
150 – 300 ms
faible interactivité
Devient pratiquement une conversation
300 – 700 ms
half-duplex
Supérieure à 700 ms Inutilisable
La limite supérieure «acceptable» pour une communication

téléphonique, se situe entre 150 et 200 ms par sens de transmission (en
considérant à la fois le traitement de la voix et le délai d'acheminement).
2.1.1.2. La gigue
La variation de temps de transit, ou gigue de phase, est la

conséquence du fait que tous les paquets contenant des échantillons de
voix ne vont pas traverser le réseau à la même vitesse. Cela crée une
déformation de la voix ou un hachage. La gigue de phase est
indépendante du délai de transit. Le délai peut être court et la gigue
importante ou inversement. La gigue est une conséquence de
congestions passagères sur le réseau, ce dernier ne pouvant plus
transporter les données de manière constante dans le temps. La valeur
de la gigue va de quelques millisecondes à quelques dizaines de
millisecondes.

2.1.1.3. La perte de paquets
La transmission de la voix par paquets s’appuie sur le protocole

RTP (Real-Time Transport Protocol). Le protocole RTP permet de
transmettre sur IP les paquets de voix en reconstituant les informations
même si la couche de transport change l’ordre des paquets. Il utilise
pour cela des numéros de séquence et s’appuie sur UDP. Lorsque le
buffers (mémoires) des différents éléments du réseau IP (Routeurs,
commutateurs, etc.) sont congestionnés, ils libèrent automatiquement de
la bande passante en se débarrassant d’une certaine proportion des
paquets entrant, en fonction de seuils prédéfinis. Donc certains paquets
n’arriveront jamais à destination. Une bonne communication
téléphonique sur IP dépend donc également de la performance des
équipements réseaux : codecs. [15]
2.1.2. Solutions envisageables pour améliorer la QoS
Ces solutions apportent une qualité de service soit sur le réseau IP

soit sur les terminaux VOIP. Dans certains cas, il est nécessaire de les
combiner. [22]
- Ipv6 (Internet Protocol version 6) : Dans son en-tête, le champ «

classe de trafic » permet aux applications de marquer les paquets
selon le flux. On pourrait ainsi mieux traiter le flux multimédia. Le
champ identificateur de flux est un numéro unique indiquant la
qualité de service à appliquer à un paquet comme le traitement
temps réel accordé au flux multimédia. Il facilite le déploiement des
fonctions de qualité de service. Il est adapté aux trafics temps réel
de par sa conception.

- RTP et RTCP : se situent au niveau applicatif et permettent

respectivement de transporter et de contrôler des flots de données
qui ont des propriétés temps-réel sur des réseaux unicast et
multicast sans garantir cependant ni de délai ni de fiabilité.
- Réserver une bande passante au transfert de la voix : Cette
solution est possible dans le cas des réseaux locaux (type Intranet)
mais il n’est pas possible de l'appliquer lorsque le réseau TCP/IP
Internet intervient dans la communication. RSVP (Resource
reServation Protocol) est un protocole conçu pour pouvoir faire
cette réservation de bande passante. Combiné à RTP, il permet
d’assurer la fiabilité et la QoS.
- Prioriser les flux : Les paquets de données sont marqués par le
champ de priorisation (champ TOS) afin de bénéficier d’un
traitement spécifique au niveau des routeurs. DiffServ est le
protocole généralement utilisé pour la priorisation des paquets.
- QOSPF (routage) : Apporte une QoS au routage en apportant une
amélioration à OSPF. Il se fonde sur la stabilité du chemin.
- MPLS : Séparation du routage et de la commutation ce qui
accélère le traitement des paquets au niveau des routeurs. Il
associe les fonctionnalités « intelligentes » du routage aux
performances de la commutation.
- Choix du codec : Le choix du codec est le premier élément très
important qui détermine la bande passante dans un réseau VoIP. Il
existe un très grand nombre de codecs dans le monde de la VoIP.
Le tableau 2.2 présente les codecs de parole normalisés avec une
classification en fonction de leur MOS (Mean Opinion Score).

Tableau 2.2: Classification des codeurs en fonction de l’échelle MOS [1]
Standard UIT UIT G.726 ou UIT UIT UIT ETSI ETSI

G.711 G.721 G.728 G.729 G.723.1 GSM GSM
06.10 06.20
Date de 1972 1990(1984) 1992 1995 1995 1988 1994
normalisation
Débit en kbit/s 64 16/24/32/40 16 8 6,3-5,3 13 5,6
Qualité vocale 4,2 2/3,2/4/4,2 4,0 4,0 3,9/3,7 3,6-3,8 3,5-3,7
(score MOS)
Le choix du codec semble donc très large à premier abord. En

réalité, seuls deux codecs sont vraiment répandus et supportés par la
quasi-totalité des équipements et des opérateurs IP : il s’agit des codecs
G.711 et G.729 [25]
 le G711 est un codec sans compression donc utilise moins les

capacités du processeur. Il est un codec libre avec une meilleure
qualité vocale. Il en existe deux variantes : la version européenne,
le G711A, et la version américaine, le G711µ.
 le G729, Codec avec compression, qui permet de minimiser la

bande passante utilisée.
Le choix d’un codec est fait avec un compromis entre la qualité vocale
et la bande passante disponible.
- Compression des en-têtes : technique consistant à compresser

les en-têtes des paquets afin de réduire leur taille.
- Configuration de VLAN pour la Voix : Cette technique consiste à
séparer la voix des données par des réseaux Virtuels LAN.

Combinée avec DiffServ, elle permettra non seulement de tagger

la voix mais également d’établir des règles de filtrage plus fines
afin d’améliorer la QoS ainsi que la sécurité dans le réseau.
2.2. Problème de sécurité dans un réseau VoIP
Il existe deux principales classes de vulnérabilités sur un

environnement VoIP. La première dépend des protocoles utilisés et la
deuxième est reliée aux systèmes sur lesquels les éléments VoIP sont
implémentés. Chaque protocole ou système a ses propres vulnérabilités.
Chacune d’elles est une source potentielle de faille, qu’il convient
d’étudier avec précaution dans la mise en place d’une solution de ToIP.
Une attaque peut avoir trois objectifs :
 Acquisition de service. L’objectif d’une telle attaque est de

s’approprier des droits et fonctionnalités qui n’ont pas
véritablement été attribués à l’attaquant.
 Interception de service. Cette attaque compromet la confidentialité
du service et vise à en analyser ou modifier le contenu.
 Interruption de service. L’objectif est purement de nuire au bon
déroulement du service en cherchant à le mettre hors d’usage.
Une attaque peut être active ou passive.
2.2.1. Les attaques passives
Une attaque est dite passive lorsqu’un individu non autorisé obtient un
accès à une ressource sans modifier son contenu. Les attaques

passives peuvent être des écoutes clandestines ou des analyses de

trafic, parfois appelées analyses de flot de trafic.
2.2.2. Les attaques actives
Une attaque est dite active lorsqu’un parti non autorisé apporte des
modifications aux messages et flux de données ou de fichiers. Les
attaques actives peuvent prendre la forme d’un des trois types suivants,
seul ou en combinaison :
- Détournement d’appel (Call Hijacking)
- Attaque par cheval de Troie,
Attaque qui consiste à introduit dans la station terminale un

programme qui permet de mémoriser le login et le mot de passe. Ces
informations sont envoyées vers l’extérieur par un message destiné à
une boîte à lettres anonyme. Diverses techniques peuvent être
utilisées pour cela, allant d’un programme qui remplace le
gestionnaire de login, jusqu’à un programme pirate qui espionne ce qui
se passe dans le terminal.
- Le déni de service (DoS : Denial of service)
C’est, d'une manière générale, l'attaque qui vise à rendre une

application informatique ou un équipement informatique incapable de
répondre aux requêtes de ses utilisateurs et donc hors d’usage. Le déni
de service est obtenu lorsque l’élément que l’on attaque est submergé
de messages et ne peut répondre à la demande.

2.2.3. Les vulnérabilités de l’infrastructure
Une VoIP est composée de téléphones IP, Gateway, infrastructure

serveurs (proxy, register, etc.). Chaque élément, que ce soit un
système embarqué ou un serveur standard tournant sur un système
d'exploitation, est accessible via le réseau comme n'importe quel
ordinateur. Chacun comporte un processeur qui exécute des logiciels qui
peuvent être attaqués ou employés en tant que points de lancement
d’une attaque plus profonde.
Peu importe les dispositions prises pour sécuriser une

application de la VoIP, celle-ci devient systématiquement menacée si le
système d'exploitation sur lequel elle tourne est compromis.
Conclusion
Le temps de latence, la perte de paquets et la gigue sont les

trois principaux paramètres qui influent sur la qualité de service dans un
réseau VoIP. Néanmoins, La combinaison des différentes approches de
solutions présentées permet de pallier à ces problèmes.
Enfin, Il est à noter qu'il existe plusieurs attaques qui menacent un

système VoIP. Celles présentées dans ce chapitre sont les plus
fameuses et courantes dans les réseaux VoIP.

Deuxième partie : Conception et Dimensionnement
2
DEUXIEME PARTIE :
Conception et Dimensionnement
d’un réseau VoIP (cas de l’UAC)
Chapitre 3 : Etat des lieux des systèmes de communication à l’UAC Calavi
Chapitre 4 : Conception du réseau VoIP sécurisé de l’UAC Calavi
Chapitre 5 : Dimensionnement du serveur d’appels et évaluation de bande

passante

Chapitre 3 : Etat des lieux des systèmes de communication à l’UAC
3. Chapitre 3: Etat des lieux des systèmes de

communication à l’UAC Calavi.
INTRODUCTION
Les réseaux ont une très grande importance dans l’échange

quotidien de l’information (la voix, les données et les images). Les
besoins de plus en plus grandissants en matière de bande passante
amènent à l’élaboration de technologies haut débit. La fibre optique
s’inscrit dans cette mouvance et apporte des améliorations
considérables en termes de débits et de performance.
Dans ce chapitre il sera question de présenter les besoins de

communication, l’état des lieux des réseaux informatiques et
téléphoniques à l’UAC ainsi que quelques informations importantes pour
la suite de cette étude.
3.1. Systèmes de communication téléphonique de l’UAC
L’université d’Abomey-Calavi dispose d’un réseau téléphonique

interne qui toutefois ne couvre pas toutes ses entités. Son schéma
synoptique est présenté à la figure 3.1.

Figure 3. 1: Schéma du réseau téléphonique de l’UAC
Notons que le PABX de l’EPAC est partiellement fonctionnel tandis

que celui du rectorat ne fonctionne même plus.
Notre descente sur le terrain4 nous a permis de recenser tous les

systèmes de communication utilisés à savoir :
- Les interphones à base de PABX.

- Les lignes directes de Bénin Télécoms.
- Le service corporate des opérateurs GSM.
4
Descente effectuée les 14 et 15 octobre 2013

Le tableau 3.1 établi à partir des résultats issus de nos sondages, nous
présente les entités avec les systèmes de communication qu’elles
utilisent, leurs fonctionnalités ainsi que leur état de fonctionnement.
Tableau 3. 1 : Entités et moyens de communication
Systèmes de Etat du
Entité Fonctionnalités
communication système
Bibliothèque Ligne RTC de Non appel téléphonique
universitaire Bénin Télécom Fonctionnel seulement
Interphone sur appel téléphonique

Campus Fonctionnel
PABX seulement
numérique
(CN)
Fax et appels
Ligne RTC de
Fonctionnel téléphonique
Bénin Télécom
seulement
Ecole Sans système de

…. ….
doctorale communication
L’ADSL, le Fax et
Ligne RTC de Non appels
Bénin Télécom Fonctionnel téléphonique
seulement
ENAM
Interphone sur Non appel téléphonique
PABX Fonctionnel seulement
Ligne RTC de Non appel téléphonique

Bénin Télécom Fonctionnel seulement
EPAC Interphone sur Partiellement appel téléphonique

PABX fonctionnel seulement
FADESP Ligne RTC de Non appel téléphonique


pour la
secrétaire/Doyen
Sans système de
FASEG …. ….
communication
FAST
FLASH
Lignes de Bénin Non appel téléphonique
FSA
Télécom Fonctionnel seulement
ILACI
Fax et appel
Ligne RTC de Non
téléphonique
Bénin Télécom Fonctionnel
seulement
Interphone sur Non appel téléphonique

Rectorat et
PABX fonctionnel seulement
rectorat
annexe
appel téléphonique
Corporate GSM Fonctionnel
mobile
Nous constatons à partir de ce tableau qu’il y a un vrai problème

de communication sur le campus de l’université d’Abomey-Calavi. Les
quelques entités qui disposent d’interphone sur PABX n’arrivent plus à
s’en servir à cause de la défaillance des autocommutateurs. De plus la
plupart des lignes de l’OPT (Bénin Télécoms) ne fonctionnent plus
actuellement faute de mauvais entretien des lignes sur le campus et

d’actes de vandalisme (vol de câbles téléphoniques) sur lesdites lignes.

Toutes ces lignes sont néanmoins récupérables5.
Il est à noter qu’au cours de notre tour du terrain, la majorité des

personnes rencontrées ont manifesté leur désir de pouvoir communiquer
avec leurs collaborateurs surtout à l’intérieur du l’université. Ainsi donc le
besoin de communication interne entre personnels de l’UAC s’est fait
vraiment sentir.
3.2. Réseau informatique de l’UAC
L’université d’Abomey Calavi dispose d’un réseau informatique qui

toute fois n’arrive pas à couvrir toutes ses entités. En effet, avant le
réseau intranet à fibre optique, l’UAC disposait d’un réseau informatique
central (rectorat et rectorat annexe) sur lequel sont interconnectées
quelques entités qui disposent en leur sein de petits sous réseaux afin
de bénéficier de la connexion internet de l’université. Son architecture
simplifiée est la suivante :
5
Source : M. SANTOS, chef centre agence Bénin Télécoms Calavi ; 16
octobre 2013

Figure 3. 2 : Schéma du réseau informatique de l’UAC
Le tableau 3.2 nous renseigne plus sur l’état des lieux du réseau
informatique sur le campus d’Abomey-Calavi avant le tirage de la fibre
optique. Rappelons que notre travail tient compte uniquement des
différentes entités présentes sur le campus d’Abomey-Calavi.

Tableau 3.2 : Interconnexion des entités sur l’UAC avant tirage de la fibre optique
Type de liaison
Entités Réseau Fonctionnel Interconnecté pour
l’interconnexion
Bibliothèque
Oui Oui Oui Fibre optique
Universitaire
Campus
Liaison
numérique Oui Oui Oui
Hertzienne
(C.N)
Décanat
Non Non Non ….
FAST
Ecole
Liaison
Doctoral Oui Oui Oui
Hertzienne
(E.D)
Liaison
ENAM Oui Oui Oui
Hertzienne
EPAC Oui Oui Oui Fibre optique
Liaison
FADESP Oui Oui Oui
Hertzienne
FASEG Non Non Non ….
FAST Oui Oui Oui Fibre optique
Ensemble avec
FLASH Oui Oui Oui
la FAST
Liaison
FSA Oui Oui Oui
Hertzienne
ILACI Oui Non Non ….

On constate à partir de ce tableau qu’il existe quelques-unes des

entités qui ne disposent pas actuellement de réseau informatique,
élément de base de la voix sur IP. Le nouveau réseau optique permet
de relier, en plus de toutes ces entités précitées, d’autres centres de
formation, des laboratoires et même des bâtiments en cours de
construction sur l’université. La dernière partie de ce chapitre nous
renseignera plus sur cette nouvelle interconnexion.
3.3. Réseau intranet à cœur optique de l’UAC
Le nouveau réseau de données de l’UAC s'appuie sur une

infrastructure principale en fibre optique qui permet une interconnexion
des entités du campus aux matériels du cœur du réseau. La technologie
de déploiement de fibre optique utilisée pour le compte de l’UAC est la
FTTB (Fiber To The Building).
Les réseaux optiques de façon générale, permettent de

transporter des signaux sous forme optique et non électrique, à la
différence des réseaux classiques (réseau sur câble torsadé ou coaxial).
Les avantages de l’optique sont nombreux, notamment parce que les
signaux sont mieux préservés, puisqu’ils ne sont pas perturbés par les
bruits électromagnétiques, et que les vitesses sont très importantes.
3.3.1. Câblage du réseau Intranet à fibre optique de l’UAC
Le plan présenté à la figure 3.3 illustre la topologie logique de la

dorsale optique de l’université d’Abomey-Calavi. Cette topologie logique
diffère de la topologie physique dont pour des raisons de sécurité ne
serait pas présentée dans ce mémoire.

Figure 3.3 : Topologie logique de la dorsale optique de l’université d’Abomey-Calavi.
Notons que les liaisons hertziennes sont maintenues en backup dans le

nouveau réseau. Le tableau 3.3 nous renseigne plus sur l’état des lieux
du réseau informatique sur le campus d’Abomey-Calavi après tirage de
la fibre optique.

Tableau 3.3 : Interconnexion des entités sur l’UAC après tirage de la fibre optique
Interconnexion
Interconnexion
N° Etablissement optique
hertzienne
1 Amphi HOUDEGBE Oui Non

2 Amphi MOOV Oui Non
3 Amphi UEMOA Oui Non
4 Bâtiment iranien Oui Non
5 Bâtiment Prof Oui Non
6 BU Oui Non
7 CNFC Oui OUI
8 CVA Oui Non
9 Décanat FAST Oui Non
10 Ecole doctorale FADESP Oui Oui
11 ENAM Oui Oui
12 EPAC Oui Non
13 EPAC Génie Civil Oui Non
14 FADESP Oui Oui
15 FASEG Oui Non
16 FAST Oui Non
17 FSA Oui Oui
18 HERBIER Oui Non
19 ILACI Oui Non
20 Jardin botanique Oui Non
21 Laboratoire climatologie Oui Non

22 Laboratoire écologie appliquée Oui Non

23 Laboratoire espagnol Oui Non
24 Laboratoire génétique Oui Non
25 Laboratoire hydrologie Oui Non
26 Module FAST Oui Non
27 Rectorat Oui Non
28 Rectorat annexe Oui Non
28 liaisons 5 liaisons
Total
optiques hertziennes
On retient à partir de ce tableau que 28 points ou entités sont

interconnectés par la fibre avec 5 liaisons hertziennes en backup. Ceci
offre une couverture totale de toutes les entités présentes sur l’université
d’Abomey-Calavi. Chacune des entités concernées dispose d’un local
dans lequel atterrit la fibre. Au bout de chaque nœud sera installé un ou
plusieurs sous-réseaux Ethernet 100Mbit comme illustré à la figure 3.4 :

Figure 3.4 : Synoptique d’un réseau au bout du cœur optique
3.3.1.1. La fibre optique et quelques équipements utilisés
3.3.1.1.1. La fibre optique
La fibre utilisée est une fibre monomode contenant 12 brins.

Chaque brin de fibre offre une capacité environ de 2.5 Gbits/s.
3.3.1.1.2. Convertisseur optique-électrique
Convertisseurs Ethernet-fibre optique encore appelés injecteurs, ils

sont des éléments très importants car ce sont eux qui assurent la
conversion du signal optique venant de la fibre optique en signal
électrique pour le réseau Ethernet et vice versa. Ceux utilisés dans le
cadre du projet BjNet ont une capacité de Gigabit Ethernet (allant jusqu'à
1Gbit).

3.3.1.1.3. Les terminaux
A chaque nœud ou à chaque extrémité du cœur optique se trouve

au moins un routeur. Deux types de routeurs mikrotik sont utilisés dans
le réseau:
Le RB1100AHx2
Figure 3.5: Image d’un routeur mikrotik RB1100AHx2 [31]
Ce routeur Mikrotik permet grâce à son processeur double cœur

d'atteindre jusqu'à un million de paquets par seconde. Il dispose de 13
ports Gigabit et peut être adressé en IPV4 ou en IPV6. Il assure le
routage statique et dynamique et permet également la gestion des
Tunnels en VPN.[31]
Le RB450G
Figure 3.6 : Image d’un routeur mikrotik RB450G [31]

Un peu moins puissant que le RG1100AHx2, il dispose de 5 ports

Gigabit et peut être aussi adressé en IPV4 ou en IPV6. Il fait non
seulement la commutation et le routage mais également le pare-feu
réseau [31].
3.3.2. Les atouts qu’offre ce nouveau réseau optique
Le passage des transmissions sur paires métalliques aux

transmissions optiques, offre de nombreux avantages que sont :
 un faible affaiblissement linéique du support de transmission;
 une grande bande passante;
 une très bonne qualité de transmission ;
 un support (fibre optique) plus léger et moins gros;
 une bonne résistance à la chaleur et au froid ;
 l’insensibilité aux perturbations électromagnétiques.
3.4. Autres informations recueillies sur le terrain
Afin de pouvoir dimensionner notre réseau VoIP, nous avons

procédé par sondage à la détermination du nombre de postes
téléphoniques à déployer. Quelques estimations concernant le nombre
moyen d’appels au cours d’une journée de travail pour un abonné puis la
durée moyenne d’une communication ont été faites.

Le nombre de postes téléphoniques à déployer par entité se présente

comme suit :
Tableau 3. 4 : Prévision du nombre de postes téléphoniques
Nombres de
N° Etablissement postes à
prévoir
1 Amphi HOUDEGBE 5
2 Amphi MOOV 3
3 Amphi UEMOA 6
4 Bâtiment iranien 10
5 Bâtiment Prof 40
6 BU 10
7 CNFC 10
8 CVA 2
9 Décanat FAST 10
10 Ecole doctorale FADESP 5
11 ENAM 30
12 EPAC + EPAC Génie Civil 133
13 FADESP 10
14 FASEG 10
15 FAST (bloc FAST+FLASH) 37
16 FSA 80
17 HERBIER 5
18 ILACI 10
19 Jardin botanique 3

20 Laboratoire climatologie 4
21 Laboratoire écologie appliquée 5
22 Laboratoire espagnol 2
23 Laboratoire génétique 7
24 Laboratoire hydrologie 6
25 Module FAST 10
26 Rectorat + rectorat annexe 50
Total 503
Nous obtenons ainsi 503 postes téléphoniques à prévoir pour le réseau.
Pour le calcul de la charge du réseau nous supposons qu’un

abonné effectue en moyenne 14 appels par jour. Chaque appel aura une
durée moyenne de 5 minutes avec une probabilité d’échec . La
probabilité d’échec exprime le nombre d’appels pouvant ne pas recevoir
de traitement sur un certain nombre d’appels émis. Les 1% signifient
qu’un appel sur 100 peut échouer avec le système.
Conclusion
L’université d’Abomey-Calavi a un grand besoin en communication

téléphonique qui ne pourrait être satisfait par les moyens de
communication actuellement disponibles. Cette situation nous amène à
nous pencher sur un système VoIP dont la conception et le
dimensionnement sont développés dans la suite du document.

Chapitre 4 : conception du réseau VoIP sécurisé de l’UAC Calavi
4. Chapitre 4 : Conception du réseau VoIP sécurisé de
l’UAC Calavi
Introduction
La mise en place d’un système de téléphonie sur IP nécessite

l’utilisation de quelques composants ou matériels. Dans ce chapitre,
nous présenterons dans une première partie l’architecture du réseau
VoIP suivie de la description des différents matériels. Dans la deuxième
partie nous aborderons quelques éléments pour la sécurité dans le
réseau.
4.1. ARCHITECTURE DU RESEAU VOIP
La solution de voix sur IP que nous proposons est construite autour

de quatre composants principaux : le serveur de communication, les
postes téléphoniques, le réseau local et les accès opérateurs. Son
schéma synoptique se présente comme suit :

Figure 4. 1: Architecture réseau VoIP d’un site
Cette figure présente les éléments essentiels du réseau VoIP à savoir :

le serveur d’appels, les téléphones IP et analogiques avec adaptateur, le fax,
une passerelle pour la sortie du réseau, un point d’accès wifi pour les
éventuelles communications mobiles, un routeur pour interconnecter d’autres
LAN et tout ceci autour d’un switch.
Comme expliqué précédemment, il existe deux architectures de réseau

VoIP. Notre choix s’est basé sur le «Complètement IP » pour deux raisons :
d’une part l’UAC Calavi dispose d’un réseau informatique fédérateur de
plusieurs LAN, qui couvre déjà toutes les entités qui s’y trouvent et d’autre part
les quelques PABX utilisés ne fonctionnent plus correctement pour qu’on
envisage une architecture hybride pour les réutiliser.

4.1.1. Description des éléments essentiels du réseau
4.1.1.1. Serveur de traitement d’appels
Le serveur d’appels est le cœur du système, il gère le routage des

communications entre les postes utilisateurs d’un réseau privé, assure
l’interconnexion du réseau privé aux réseaux des opérateurs, ainsi que
les services de téléphonie à valeur ajoutée.
Dans le cadre de ce projet, le PBX-IP qui retient notre attention est

Asterisk. Asterisk est une solution IPBX Open source (à l’instar de
Bayonne, de Callweaver, de Freeswitch etc.) qui est la plus utilisée sur le
marché de la téléphonie sur IP à l’heure actuelle. Elle est choisie à
cause de ses nombreux avantages parmi lesquels, sa gratuité, sa
capacité à gérer jusqu’à mille 1000 appels simultanés soit 1000 canaux
[26],sa capacité à interconnecter tous les réseaux de transport de la voix
(RTC, GSM, VoIP, ATM, etc.) et pour les nombreuses fonctionnalités
qu’elle offre (l’authentification des utilisateurs appelants, transfert
d’appel, filtrage des appels, le fax, la gestion des conférences, le double
appel, mise en attente, l’enregistrement des appels, Serveur vocal ou
standard d’accueil téléphonique automatisé, aussi appelé IVR Interactive
Voice Response. Cette fonction permet de demander à l’appelant le
service qu’il souhaite utiliser et d’effectuer le routage correspondant).
Pour ce faire, la machine qui hébergera Asterisk sera choisie en fonction
des caractéristiques requises afin d’accepter un nombre important
d’appels simultanés.
4.1.1.2. Les postes téléphoniques
Il existe trois différents types de postes téléphoniques :

Les téléphones analogiques sont les téléphones classiques

utilisés dans le réseau téléphonique commuté (RTC). Il n’est donc pas
possible de les connecter directement au réseau IP, ils nécessitent
l’utilisation des adaptateurs Pour pouvoir utiliser les téléphones
classiques nous utiliserons des adaptateurs ou boitiers électroniques. Ils
utilisent les téléphones classiques à travers un câble RJ-11.
Figure 4. 2 : Utilisation d’un combiné téléphonique analogique
ATA
L’adaptateur téléphonique ATA est un équipement du réseau

informatique qui permet de connecter des téléphones analogiques dans
un réseau VoIP. Il a deux différents types de ports (le RJ11 et le RJ45)
Sur le port de type RJ45 on branche le Routeur ou le Switch et sur le
RJ11 le téléphone analogique ou un télécopieur.
Téléphone IP
Contrairement aux téléphones analogiques, les téléphones IP sont

des équipements réseaux disposant d’un port RJ45 qui permet leur
branchement sur le réseau IP. Certains d’entre eux prennent leur
alimentation par le câble réseau. Ils sont enregistrés sur le serveur et

sont localisés par une adresse IP. Le choix du téléphone IP est très
important pour plusieurs raisons :
 il représente la plus grosse partie du budget.

 il faut du temps pour se familiariser avec la configuration d'un
téléphone IP.
 il joue un rôle important dans la qualité audio.
Figure 4. 3: Utilisation de téléphone IP
Les Softphones
Un softphone est un logiciel que l'on utilise pour faire de la VoIP

depuis son ordinateur. Les communications peuvent se faire au moyen
d'un microphone et d'un casque ou de haut-parleurs.
Les interfaces des softphones sont souvent comme celle des

téléphones portables. Ils ont les mêmes fonctionnalités que celles des
téléphones classiques. En plus des fonctionnalités de téléphonie
classique, ils incorporent souvent des services supplémentaires comme
la vidéo sur IP. Par ailleurs, l'application peut également être intégrée
avec d'autres applications installées sur l'ordinateur : avec la messagerie
électronique par exemple, afin de pouvoir appeler directement un
numéro de téléphone dans un courriel (click-to-call).

Figure 4. 4 : Utilisation de softphone
Les softphones fonctionnent presque de la même manière que les

téléphones IP, mais à cause de leur cohabitation avec plusieurs
applications informatiques sur le même PC, ils sont plus vulnérables aux
attaques informatiques. C’est pour cette raison que nous ne conseillons
pas l’utilisation de ces genres de téléphones IP.
4.1.1.3. Le réseau local
Les postes et le serveur de communication communiqueront par le

biais du réseau IP. Les équipements importants dans le réseau IP pour
la VoIP sont les routeurs et Switch compatibles VoIP ainsi que les
supports de transmission.

Les routeurs
Un routeur est un équipement du réseau informatique qui assure le

routage des paquets. Sa fonction est d’acheminer à bonne destination
par le chemin optimal les paquets dans un réseau.
En plus des routeurs mikrotik RB1100AHx2 et RB450G déployés

dans le réseau optique, nous recommandons également quelques
routeurs wifi pour les communications avec les mobiles pouvant
supporter la VoIP. Ainsi la possibilité pourrait être donnée à un utilisateur
nomade d'être appelé sur son téléphone mobile lorsqu'il n'est pas dans
son bureau à proximité de son poste téléphonique fixe.
Les switch POE (Power Over Ethernet)
Le Switch est un matériel d'interconnexion de type concentrateur

réseau mais il fractionne le réseau en domaines de collision
indépendants. Le Switch opère au niveau 2 du modèle OSI. Il a un
processus d'acheminement dans lequel les messages sont découpés en
trame. Chaque trame comportant les adresses nécessaires à son
acheminement dans les différents nœuds du réseau. Ces trames sont
reçues dans une file d'attente et retransmises, après analyse.
Le commutateur établit et met à jour sa table d'adresses MAC, qui

lui indique sur quel port diriger les trames destinées à une adresse MAC
donnée. Le commutateur construit donc dynamiquement une table qui
associe des adresses MAC avec des ports correspondants.

Pour l’UAC, en plus des switch ordinaires utilisés dans le réseau

IP, nous ajouterons des switch POE (Power Over Ethernet) définis par
la norme 802.3af. Ces switchs fournissent une alimentation électrique de
48V aux téléphones IP à travers les câbles RJ45.
Figure 4. 5: Branchement d’un téléphone IP sur un Switch POE [9]
4.1.1.4. Les supports de transmission
Deux types de support de transmission seront utilisés dans le

réseau VoIP de l’UAC. Il s’agit de la fibre optique et des câbles RJ45. En
effet, la fibre optique est utilisée surtout pour le cœur du réseau et les
câbles RJ45 pour les autres liaisons internes dans le réseau.
4.1.1.5. Les accès opérateurs
Pour interconnecter notre système aux opérateurs traditionnels afin

de sortir du réseau et communiquer avec le monde extérieur, deux
options s’offrent à nous : sortir par internet via un FAI fournissant des
services VoIP ou soit par les équipements communément appelés

Passerelles. Il en existe spécifiquement pour les réseaux RTC, pour les

réseaux GSM et même RTC+GSM. La dernière option (passerelle
RTC+GSM) est celle que nous choisirons pour sortir de notre réseau à
cause de la qualité de service et la disponibilité du système, choses
difficiles à avoir avec l’internet. La passerelle RTC/GSM est un matériel
spécifiquement conçu pour interfacer simultanément les réseaux RTC et
GSM. Il utilise plusieurs cartes SIM (en fonction du besoin) offrant un
certain nombre de canaux pour la communication avec les mobiles
GSM. Un exemple de passerelle GSM avec ses fonctionnalités est
présenté dans l’annexe 2.
4.2. Architecture proposée
En fonction de tout ce qui précède, nous proposons l’architecture

suivante :
Figure 4. 6 : Architecture VoIP proposée

4.3. Quelques éléments pour la sécurité du système VoIP
La sécurisation du système que nous proposons pour l’UAC se

fera à deux niveaux : la sécurité au niveau physique et la sécurité niveau
logique.
4.3.1. La sécurité au niveau physique
L’objectif que nous visons est de définir des périmètres de sécurité

associés à des mesures de sécurité de plus en plus strictes suivant la
nature des équipements à protéger.
La sécurisation de notre réseau passera avant tout par la

sécurisation physique des équipements (serveur, routeurs, switch, …).
Sa mise en œuvre permettra, entre autres, de diminuer fortement les
risques d’écoutes clandestines et les risques de déni de service dus, par
exemple, au débranchement de l’alimentation d’un switch, d’un routeur
ou d’un serveur.
Ainsi nous proposons que tout équipement réseau ou lié au réseau

soit logé dans des locaux dont l’accès serait réservé uniquement au
personnel habilité. Ces locaux doivent être protégés contre les risques
tels que l’humidité, le feu, les inondations, la forte chaleur, etc. A cet
effet, l’utilisation des systèmes de contrôle d’accès, de détection
incendie et de détection d’humidité s’avèrent indispensables.

4.3.1.1. La sécurité niveau logique
4.3.1.1.1. La sécurisation des applications
Presque tous les équipements de la voix sur IP qui seront

utilisés (serveur, routeur, téléphone IP…) fonctionnent à base de
système d’exploitation et d’autres applications. Les codes de ces
logiciels peuvent contenir des failles (buffer overflow,…) et donc sont
vulnérables à diverses attaques. Il faut alors maintenir à jour la version
de ces logiciels, notamment lorsqu’une faille de sécurité les concernant
sera découverte.
Il est aussi important de sécuriser le système sur lequel est

implémenté le serveur de VoIP. En effet, si ce système est compromis,
une attaque peut se propager sur toute l’application serveur. Celle-ci
risque d’affecter les fichiers de configuration contenant des informations
sur les clients enregistrés. A cet effet, nous recommandons :
 tout comme les applications, d’utiliser un système d’exploitation

stable.
 de mettre à jour s’il le faut le système d’exploitation tout en
installant les correctifs de sécurité recommandés pour la sécurité.
 D’utiliser des mots de passe composés de lettre, chiffres et
ponctuations.
 d’installer seulement les composants nécessaires afin de limiter les
menaces sur le système d’exploitation. Il vaut mieux installer sur la
machine rien que le système d’exploitation et le serveur.
 de renforcer la sécurité du système d’exploitation en installant des
patches qui permettent de renforcer la sécurité générale du noyau.

4.3.1.1.2. La sécurisation protocolaire
VoIP VPN
Les réseaux privés virtuels (VPN : Virtual Private Network)

permettent à l’utilisateur de créer un chemin virtuel sécurisé entre une
source et une destination. Avec le développement d’Internet, il est
intéressant d’assurer un processus de transfert de données sécurisé et
fiable. Grâce à un principe de tunnel (tunnelling) dont chaque extrémité
est identifiée, les données transitent après avoir été chiffrées. Son
principe de fonctionnement est décrit dans l’annexe 5.
Vu que, assurer la confidentialité et l’intégrité des utilisateurs

fait partie de nos objectifs, le mode recommandé est alors le mode
tunnel. Puisqu’il sécurise le paquet comme un tout (contrairement en
mode transport qui ne sécurise que le payload IP). Le mode tunnel se
base sur l’encapsulation de tout le paquet IP et ajoute une nouvelle en-
tête pour l’acheminement de ce dernier.
Le Secure RTP ou SRTP
SRTP est conçu pour sécuriser les échanges multimédias sur

les réseaux. Parmi les principaux services qu’il offre nous avons : rendre
confidentielles les données RTP, que ce soit l’en-tête et la charge utile
ou seulement la charge utile ; authentifier et vérifier l’intégrité des
paquets RTP.

Il est aussi bâti sur le protocole temps réel RTP (Real-Time

Transport Protocol) et est compatible à la fois avec des protocoles
d'initiation de session de voix sur IP tel que SIP (Session Initiation
Protocol), ainsi que le protocole de diffusion de contenu multimédia en
temps réel RTSP (Real Time Streaming Protocol). Son principe de
fonctionnement est décrit dans l’annexe 6.
La mise en place des VLAN
Toujours pour plus de sécurité, nous pouvons également diviser

tout le grand réseau en deux réseaux virtuels. C'est-à-dire, définir un
VLAN (Virtual Area Network) « voix » pour la voix et un autre VLAN
données pour les données informatiques. Les deux VLAN ainsi créés
seront indépendants avec des plans d’adressage bien définis, cela
permettra d’établir des règles de filtrage plus fines et d’améliorer la
qualité de service.
L’implémentation de firewall
Figure 4. 7 : Exemple d’utilisation d’un Firewall

Le pare-feu (firewall) est un software ou hardware qui a pour

fonction de sécuriser un réseau ou un ordinateur contre les intrusions
venant d’autres machines. Le pare-feu utilise le système de filtrage de
paquet après analyse de l’en-tête des paquets IP qui sont échangés
entre les machines.
Il est à noter que dans notre cas, le pare-feu, qui sera utilisé pour
protéger le serveur d’appels, sera couplé avec des ACL (Access Control
List) pour limiter l’accès à des personnes bien déterminées. Ainsi seuls
les agents enregistrés pourront envoyer des requêtes au serveur, ceci
limitera les risques d’attaque DoS.
4.4. Plan de numérotation dans le réseau VoIP de l’UAC Calavi
La numérotation est un élément essentiel dans un réseau VoIP.

Elle correspond précisément aux règles de routage des appels qui
régissent le fonctionnement du système et permettent la mise en relation
les interlocuteurs. Il convient de les programmer et de les analyser en
profondeur, car elles concentrent l’intelligence de la plate-forme.
Le plan de numérotation que nous proposons est une numérotation

sous la forme suivante : «Indicatif de l’entité ou préfixe (à n chiffres)»
suivi de «chiffres pour les postes ou suffixe (m chiffres) ». Ceci permettra
d’identifier facilement les utilisateurs dans le grand réseau et faciliter
ainsi la gestion aux administrateurs du réseau. Les n et m sont
respectivement choisis en fonction du nombre d’entités reliées par le
réseau et du plus grand nombre de postes téléphoniques dans les
entités. Le nombre d’indicatifs « x » et de chiffres personnels « y » seront
déterminés par la formule suivante :

et
NB : moins parce que nous ne souhaitons pas disposer d’indicatif

commencent par 0 (zéro).
Le réseau intranet à dorsale optique relie au total 28 départements

ou entités. Ainsi avec nous obtenons ce qui
est suffisant pour les 28 entités actuelles reliées et également pour tous
les établissements ou centres de formations affiliés à l’Université qui
seront reliés par la suite.
Avec nous obtenons . On a ainsi 1000 numéros

personnels par entité. La numérotation du réseau est alors de la forme :
xxyyy
Le tableau 4.1 présente la numérotation que nous proposons pour le

réseau de l’UAC
Tableau 4. 1 : Plan de numérotation proposé
N° Entité Préfixe Suffixe Format Exemple

3
1 Amphi HOUDEGBE 10 10yyy 10100
chiffres
3
2 Amphi MOOV 11 11yyy 11001
chiffres
3
3 Amphi UEMOA 20 20yyy 20200
chiffres
3
4 Bâtiment iranien 21 21yyy 21001
chiffres

3
5 Bâtiment Prof 22 22yyy 22110
chiffres
3
6 BU 23 23yyy 23004
chiffres
3
7 CNFC 24 24yyy 24030
chiffres
3
8 CVA 25 25yyy 25104
chiffres
3
9 Décanat FAST 26 26yyy 26055
chiffres
Ecole doctorale 3
10 30 30yyy 30004
FADESP chiffres
3
11 ENAM 31 31yyy 31033
chiffres
EPAC + EPAC Génie 3
12 32 32yyy 32663
Civil chiffres
3
13 FADESP 33 33yyy 33041
chiffres
3
14 FASEG 34 34yyy 34085
chiffres
FAST (bloc 3
15 35 35yyy 35101
FAST+FLASH) chiffres
3
16 FSA 36 36yyy 36001
chiffres
3
17 HERBIER 37 37yyy 37031
chiffres

3
18 HERBIER 40 40yyy 40202
chiffres
3
19 ILACI 41 41yyy 41102
chiffres
3
20 Jardin botanique 42 42yyy 42022
chiffres
Laboratoire 3
21 43 43yyy 43137
climatologie chiffres
Laboratoire écologie 3
22 44 44yyy 44064
appliquée chiffres
3
23 Labo espagnol 50 50yyy 50104
chiffres
3
24 Labo génétique 51 51yyy 51100
chiffres
3
25 Laboratoire hydrologie 52 52yyy 52007
chiffres
3
26 Module FAST 53 53yyy 53004
chiffres
3
27 Rectorat 54 54yyy 54088
chiffres
3
28 Rectorat annexe 55 55yyy 55014
chiffres

Conclusion
Dans ce chapitre nous avons abordé les différents composants

dont nous aurons besoin pour la mise en place du réseau VoIP ainsi que
quelques éléments pour la sécurité du réseau. Le choix des matériels
sur le marché doit être fait surtout en fonction des besoins et des
capacités souhaitées.

Chapitre 5: Dimensionnement de serveur d’appels et évaluation de bande
passante
5. CHAPITRE 5: Dimensionnement de serveur d’appels et

évaluation de bande passante
Introduction
La voix sur IP est une technologie permettant le transfert de la voix

au même titre que les données sur un réseau informatique. Sa principale
difficulté provient de la contrainte temporelle très forte due à l’interaction
entre individus. Le serveur de traitement d’appel et l’évaluation de la
bande passante sont des éléments importants à prendre en compte
dans le dimensionnement d’un réseau VoIP.
Dans ce chapitre, nous allons nous intéresser aux techniques de

dimensionnement d’un serveur de traitement d’appel et au calcul de
bande passante.
5.1. Dimensionnement de serveur de traitement d’appel
5.1.1. Définition
Un serveur de traitement d’appel dans un réseau VoIP est une

entité logique, presque toujours gérée par un équipement matériel
physique dont la fonction est au moins triple : router les appels au sein
d’un réseau privé, interconnecter les réseaux et gérer les services de

passante
téléphonie. Son dimensionnement est très important dans la conception
d’un réseau VoIP.
5.1.2. Modélisation du serveur de traitement d’appel
La prise, l’attente ou le rejet des appels au niveau d’un

commutateur peuvent être modélisés par une file d’attente. Les
paramètres du modèle sont le nombre de sources S, qui génèrent des
requêtes servies par N « guichets » ou ressources figure 5.1. Ces
requêtes peuvent être servies immédiatement, mises en attente si le
système l’autorise, ou bien rejetées.
Figure 5. 1 : Modélisation d’un serveur d’appels [1]
On modélise chaque source ou ligne d’abonné comme un

processus a deux états : la période de repos, distribuée

passante
exponentiellement avec une intensité λ, et la période d’occupation
également exponentiellement distribuée avec une intensité μ, comme
indiqué dans la figure 5.2.
Figure 5. 2: Processus à deux états des sources [1]
En fonction des hypothèses qu’on se donne, ce modèle de file

d’attente peut conduire à des résultats différents, résumés dans le
tableau 5.1.
Tableau 5. 1: Différents modèles de dimensionnement de serveur d’appels [1]
Modèle
Sources indépendantes, modèle à deux états, chacun
d’arrivée
avec une distribution exponentielle.
des appels
Varie
Intensité Fixe, les variations en fonction
proportionnellement au
d’arrivée du nombre de lignes au repos
nombre de lignes au
des appels sont négligées.
repos.
Aucune Aucune
congestion : congestion :
Congestion
modèle de modèle de Congestion
Congestion possible :
pleine pleine possible : N<S
N<S
disponibilité disponibilité
N=S N=S

passante
Appel
durant les
Mise en
périodes Inexistants Perdus Inexistants Perdus
attente
de
congestion
Modèle de Poisson
Toute distribution de service
service +FIFO
Erlang Erlang
Modèle Bernoulli Engset Poisson
B C
Les modèle de Bernoulli et de Poisson correspondent à des cas

particuliers où N=S, c'est-à-dire à un système toujours disponible où
aucun client n’est jamais rejeté ni n’attend. Ceci n’est pas d’une grande
utilité en pratique, car en général on souhaite trouver le plus petit
nombre possible de canaux en fonction du trafic offert.
Les trois cas qui semblent être intéressants à premier coup sont
les modèles de Engset, de Erlang B et de Erlang C parce qu’ils
permettent de disposer de plus de ligne ou canaux en entrée qu’en sortie
(N<S). Les modèles Erlang B et Erlang C sont utilisés dans les grands
réseaux alors que celui de Engset est utilisé pour les réseaux de petite
dimension [1].
Le modèle d’Erlang se repose sur les hypothèses suivantes :
- la probabilité P(1,dt) d’avoir 1 appel et un seul sur un intervalle de

temps dt très court est proportionnelle à dt quand dt tend vers 0; la
constante de proportionnalité est égale à λ, c’est-à-dire, le nombre
moyen d’appels offert au central par unité de temps;
- la probabilité d’avoir plus d’un appel dans l’intervalle de temps très
court dt est quasi nulle;

passante
- la probabilité d’arrivée d’un appel à un instant donné est
indépendante de cet instant et est indépendante du passé
(processus markovien).
Il est à noter que cette dernière hypothèse n’est pas vérifiée en

pratique, surtout en cas de saturation du réseau : un abonné qui n’a pu
avoir satisfaction va renouveler son appel quelques instants plus tard.
Avec de telles hypothèses, le nombre d’appels qui arrivent dans un
central suit une loi de Poisson de moyenne λ.
5.1.2.1. Détermination de charge d’un réseau téléphonique
La charge d’un réseau téléphonique ou le trafic demandé par les

abonnés, noté A est la somme des intensités de trafic E de tous les
abonnés du réseau pendant l’heure la plus chargée (généralement de 10
à 11 heures). [18]
∑ (5.1)
Avec le trafic d’un abonné E égal : [18]
(5.2)
, la durée moyenne d’une communication et le nombre moyen

d’appels par unité de temps (par heure) pour un abonné.

passante
5.1.3. Dimensionnement de serveur d’appels
5.1.3.1. Dimensionnement de serveur d’appels avec le modèle de Erlang B
Le modèle de Erlang B est un modèle dans lequel les appels

bloqués sont reportés (LCC : Lost Calls Cleared) : l’appelant raccroche
et attend quelques minutes avant de recommencer l’appel (c’est le
modèle utilisé en Europe). Le dimensionnement des ressources
nécessite de quantifier le trafic à écouler (Intensité de trafic), puis en
fonction d’un taux de refus prédéterminé (probabilité que toutes les
ressources soient occupées quand l’utilisateur S + 1 désire se
connecter) à définir le nombre de lignes ou canaux N nécessaires.
La formule suivante est établie en 1917 par le mathématicien

danois Erlang. Sous le nom de « d’Erlang B », elle permet de calculer le
nombre N de canaux (par exemple un nombre de ligne sur un
commutateur) à prévoir pour assurer que la proportion d’appels rejetés
ne dépassera pas une probabilité P choisie sachant que tout appel qui
ne peut recevoir de traitement immédiat est rejeté. [1]
( ) ( )
∑
Avec A la charge du réseau et N le nombre de canaux
5.1.3.2. Dimensionnement de serveur d’appels avec le modèle de Erlang C
Pour le modèle de Erlang C, les appels ne pouvant pas recevoir

automatiquement de traitement ne sont pas rejetés mais plutôt mis en

passante
attente (LCD : Lost Calls Delayed) : le central de raccordement est dans
ce cas équipé d’une mémoire tampon qui met les appels bloqués en file
d’attente. Il est le modèle le plus adapté aux centres d’appels. Sa
probabilité d’échec est déterminée par la formule suivante : [1]
( ) ( )
( ) ( )
Dans la pratique, il est toujours possible de calculer ( ) pour les

valeurs croissantes de N jusqu’à obtenir la valeur P ciblée, mais il existe
une autre méthode de calcul grâce aux tables d’Erlang préétablies.
En effet, pour déterminer N, on calcule ou on estime A (pendant

l'heure la plus chargée), et l'on se fixe a priori une probabilité de blocage
suffisamment faible, par exemple 0,01. On cherche alors dans la table
de trafic d’Erlang la valeur de N telle que le P soit juste inférieure ou
égale à la valeur ciblée. [18]
5.1.3.3. Choix du modèle de dimensionnement
Les modèles de Erlang B et de Erlang C permettent tous deux de

disposer de plus de lignes en entrée qu’en sortie. Mais la particularité
des deux est que, pour Erlang B, les appels ne pouvant être traités
automatiquement sont reportés tandis que dans le cas de Erlang C, tous
les appels ne pouvant pas recevoir de traitement ne sont pas
automatiquement rejetés, il y a possibilité de mise en attente. Notre
choix se porte ainsi sur le modèle d’Erlang C pour le dimensionnement

passante
de notre serveur d’appels surtout à cause de l’option de mise attente
d’appels qui pourrait être configurée au cours du déploiement.
5.2. Evaluation de bande passante
5.2.1. Calcul de bande passante pour une communication
Un des facteurs les plus importants à considérer lorsqu’on crée un

réseau voix sur IP est la planification de capacité adéquate en bande
passante. En effet, un appel «VoIP » requiert une certaine quantité de
bande passante pour bien se passer. Le calcul de cette bande passante
permet d’évaluer le taux de transfert de données pour un ou plusieurs
appels et est mesuré en bits par seconde (bit/s). La formule utilisée pour
calculer la bande passante par appel est la suivante:[27]
( )
Avec :
- TTP (Taille totale du paquet) = (en-tête de la couche 2) + (en-tête de

IP / UDP / RTP) + (charge utile de voix) ;
- NPS (nombre de paquets par seconde) = (débit binaire du codec) /
(charge utile de voix).
En-tête des protocoles utilisés : [27]
Un appel VoIP est composé de deux parties principales. L’initiation

de session est la partie qui indique ce que l’appel doit faire. Son signal
initie l’appel, la sonnerie, le raccrochage et autres informations entre
deux points de terminaison d’appel. La seconde partie est l’audio, qui est

passante
transmis en utilisant RTP. La bande passante utilisée par l’initiation de
session est très faible, alors le calcul de la bande passante utilisée se
concentre sur la partie audio.
Il existe différentes couches de paquets réseau. Le flux audio

encodé a besoin d’être encapsulé dans les paquets RTP. En effet, les
paquets RTP ont besoin d’être encapsulés à l’intérieur de paquets UDP
qui sont eux mêmes encapsulés dans les paquets IP puis s’ajoutent les
en-têtes Ethernet. On a ainsi la structure suivante :
Figure 5. 3: Encapsulation de flux audio [30]
Différents protocoles peuvent être utilisés au niveau de la couche 2.

Pour notre cas il s’agit du protocole Ethernet. La taille de son en-tête est
de 26 octets y compris les 4 octets de contrôle d’erreur et les 6 octets de
préambule. [21]

passante
 40 octets pour IP / UDP / RTP à savoir : 20 pour IP, 8 pour UDP et
12 pour RTP.
 La charge utile de voix représente le nombre d’octets de voix
envoyés sur le canal. Elle doit être un multiple de la taille de
l'échantillon que fourni le codec par seconde. Ce chiffre est
nécessaire pour calculer à la fois la taille totale du paquet et le
nombre de paquets par seconde.
5.2.2. Calcul de bande passante nécessaire pour n communications
- Usage de même type de codec
Figure 5. 4 : Communication avec même type de codeurs
Pour n appels utilisant le même type de codec, avec n grand, la

bande passant BP(n) sur le lien de transmission est alors le produit de la
bande passante pour un appel BP(1) et du nombre d’appels n
simultanés [1]
( ) ∑ () ( )
Mais pour des valeurs faibles de n, elle est égale :

passante
( ) ∑ () ( )
« a » est le taux d’activité du codeur. Il est déterminé par le rapport entre

la période ou intervalle d’activité du codeur et sa période d’inactivité. Sa
valeur représentative est de 0,35 soit 35%. [1]
- Usage de différents types de codec
Figure 5. 5: Communication avec différents types de codeurs
Pour n appels utilisant différents types de codec, la bande passante

BP(n) sur le lien de transmission est obtenue par une approximation
gaussienne donc la moyenne est la somme des moyennes de bande
passante pour chaque classe de codeur et une variance égale à la
somme des variance. [1]
Conclusion
Dans ce chapitre nous avons abordé les différents modèles de

dimensionnement de serveur d’appels. En fonction des spécificités
qu’offrent les différents modèles, nous avons choisi celui de Erlang C

passante
pour le dimensionnement du serveur d’appels surtout à cause de la
possibilité des appels en attente qu’il offre. Enfin nous avons choisi le
codeur G.711 pour le calcul de la bande passante.

Troisième partie : Analyse des résultats
3
TROISIEME PARTIE : Résultats et Discussions
RESULTATS ET
DISCUSSIONS
CHAPITRE 6 : Analyse des résultats et Recommandations

Chapitre 6 : Analyse des résultats et Recommandations
6. CHAPITRE 6 : Analyse des résultats et Recommandations
Introduction
Après la présentation des différents matériels, méthodes et choix

techniques, nous présenterons dans ce chapitre les différents résultats
auxquels nous sommes parvenus puis finirons par des
recommandations.
6.1. Architecture réseau du système VoIP proposé
L’architecture finale que nous proposons se présente sous la forme

suivante :

Partie du réseau VoIP sur l’intranet de l’UAC Options de sortie du réseau VoIP
Figure 6. 1: Architecture finale du réseau VoIP

Cette figure présente une architecture simplifiée du réseau VoIP

basé sur le réseau intranet à fibre optiques de l’UAC. Elle montre les
éléments essentiels du réseau VoIP au niveau du rectorat et du rectorat
annexe.
Elle présente quelques pare-feu qui seront déployés dans le

réseau pour le filtrage des paquets. Ces pare-feu seront couplés avec
des listes d’accès pour la sécurité dans le réseau.
L’architecture présente également quelques options pour la

communication avec le monde extérieur via l’internet ou par la passerelle
RTC+GSM.
6.2. Le serveur d’appels
Avec les estimations faites sur le nombre d’appels en une journée

de travail ainsi que la durée moyenne d’une communication et en
appliquant la formule du calcul de charge on obtient le trafic offert par les
503 utilisateurs ou la charge A du réseau qui est :
La lecture dans la table d’Erlang C présentée en annexe 4 donne :
Il faut alors un serveur d’appels disposant au minimum de 95

canaux. En effet, pour chaque appel téléphonique, un canal est utilisé et

le nombre de canaux disponibles représente le nombre maximal

d’appels simultanés possibles.
A cet effet nous proposons que le serveur d’appels, ait les

caractéristiques matérielles résumées dans le tableau 6.1 :
Tableau 6. 1: Caractéristiques matérielles du serveur d’appels
Type de composant Caractéristiques Explication

Processeur  Fréquence Plus la fréquence
>4GHz ; est élevée plus le
 Au moins un système sera en
processeur mesure de traiter un
Dual Core nombre
important d’appels
concurrents.
Disque Dur Capacité ≥ 200 Go Surtout à cause
d’éventuels
enregistrements
Serveur d’appels, il faut un
d’appels disque dur ayant un
peu de plus de
capacité.
Mémoire RAM Pour un traitement
Capacité ≥ 4 Go plus rapide des
données stockées
dans le serveur.
6.3. Evaluation de bande passante VoIP
Exemple de calcul avec le codeur G.711 :
TTP = (26 octets pour en-tête Ethernet) + (40 octets pour en-tête de IP /
UDP / RTP) + (160 octets de charge utile) = 226 octets = 1808 bits

PPS= 64000 bps/1280 bits = 50
Bande Passante = 1808 x 50 = 90400bps soit 90,4Kbit/s
Le même calcul avec les codeurs de parole normalisés utilisés en VoIP

nous a permis de tracer le diagramme ci-après :
Evaluation de Bande passante

100
90
80
70
60
50
Evaluation de Bande
40 Bande
passante
30 passante
20
(kbit)
10
0
G.711 G.729 G.723.1 G.723.1 G.726 G.726 G.728 Codeur
(64) (8) (5,3) (6,3) (24) (32) (16) (débit en
Figure 6. 2: Bande passante en fonction du codeur
Ce diagramme montre que la bande passante pour une

communication VoIP varie entre 22,79 kbit et 90,4 kbit.
La bande passante maximale (en pleine charge à l’UAC), quand le

maximum d’appels simultanés serait atteint en fonction des différents
codecs est présenté par le diagramme suivant :

BP en pleine charge à l’UAC

50
45
40
35
30
25
20 BP enBande
pleine passante
charge à l’UAC
15 (Mbit/s) en
10 fonction du codec
5
utilisé
0
G.711 G.729 G.723.1 G.723.1 G.726 G.726 G.728
(64) (8) (5,3) (6,3) (24) (32) (16)
Figure 6. 3: Bande passante en pleine charge
Ainsi, la bande passante que va générer la voix dans tout le réseau

en pleine charge à l’UAC, c'est-à-dire quand le maximum d’appels
simultanés est atteint, serait compris entre 11,46Mbit/s et 45.47Mbit/s
6.4. Evaluation financière du système proposé

Tableau 6. 2: Evaluation financière
Désignation Quantité Prix unitaire Montant

Serveur d’appels 01 1.200.000 1.200.000
Switch POE 40 250.000 1.000.000
Routeur wifi VoIP 30 185.000 5.550.000
Téléphones IP 600 96.500 48.250.000
Pare-feu VoIP 01 392.345 392.345
Passerelle
01 10.000.000 10.000.000
GSM+RTC
Adaptateur PAP2 30 30.000 900.000
Total 75.992.345

Cette évaluation financière est faite en tenant compte surtout des

éléments importants du système à déployer. Elle donne une première
idée sur le coût du déploiement du système VoIP. Toutefois, il est noté
que les 10.000.000 mis pour la passerelle GSM/RTC est le prix du
matériel seul et non avec le prix des différentes applications offrant les
diverses fonctionnalités (prix donné en fonction des besoins du client).
6.5. Analyse des résultats
L’architecture présentée est une architecture modulaire et évolutive

du système proposé. En effet, tout le grand réseau est composé de
différents sous-réseaux des différentes entités qui sont reliés sur le cœur
en fibre optique. Ainsi, un problème subvenu par exemple dans une
entité n’affecterait pas tout le grand réseau à moins que ça soit sur le
serveur d’appels lui-même. A cet effet, le déploiement du système peut
démarrer à partir de quelques entités et s’étendre progressivement sur
toute l’université en fonction des capacités financières de l’université. De
plus le déploiement du système VoIP n’est pas obligé d’attendre les
options de sortie. Ce qui signifie que le système peut être déjà déployé
en interne afin de permettre une communication ne serait-ce qu’entre
personnels de l’université. L’option de Passerelle RTC+GSM est celle
que nous choisirons pour sortir de notre réseau à cause de la qualité de
service et la disponibilité du système, choses difficiles à avoir avec
l’internet.
Pour ce qui du dimensionnement du serveur, précisons que les

trouvés pour la charge du réseau sont obtenus à base de
quelques approximations ce qui pourrait faire varier la charge calculée

ainsi que le nombre de canaux à prévoir. De plus les usagers des autres
centres universitaires ou écoles (ENEAM, IUT Lokossa...) de l’UAC qui
ne sont pas encore reliés au réseau optique ne sont pas pris en compte
dans ce calcul. En tenant comptes de ces différents paramètres et en
portant par exemple les 503 usagers actuels à 1000, la charge
téléphonique du réseau pourrait se voir porter plus qu’au double de sa
valeur actuelle. Cette variation de la charge n’affectera pas le
fonctionnement du système car avec les caractéristiques matérielles
proposées, le serveur d’appels pourra traiter jusqu'à 1000 appels
simultanés soit 1000 canaux sans transcodage (c’est-à-dire conversion
d'un codec à un autre) et 320 appels simultanés avec transcodage.
Le choix du codec est le premier élément très important à prendre

en compte dans l’évaluation de la bande passante qu’occuperait la voix
dans un réseau VoIP. Les différents résultats présentés à la figure 6.3
montre que le codec G.711 est le plus gourmand en matière de bande
passante. Cependant il est le plus utilisé sur le marché de la téléphonie
sur IP surtout à cause de sa simplicité, sa gratuité et de la meilleure
qualité vocale qu’il offre. A cet effet, le choix du téléphone doit être fait
suivant un compromis entre son prix le débit de son codec.
6.6. Recommandations
Au terme de cette étude, nous pouvons dire que la technologie VoIP

proposée permettra de résoudre les problèmes de communication
téléphonique qui se posent au sien de l’UAC. La qualité de service et la
sécurité sont deux facteurs qui peuvent affecter négativement le réseau
ce qui nous amène à formuler certaines recommandations à savoir :

Tenir compte du nombre de canaux nécessaires ainsi que les

caractéristiques matérielles proposées dans le choix du serveur.
En plus des caractéristiques matérielles, tenir compte de la version
de l’Asterisk car le nombre de canaux offert par un serveur Asterisk
dépend non seulement de ses caractéristiques mais également de
sa version.
Prévoir une redondance des éléments critiques du réseau. Le plus
important est de disposer d’un autre serveur d’appels en backup ;
Mettre en place une politique de fourniture et de gestion optimale
de l’énergie électrique. En effet, la fourniture de l’énergie électrique
n’étant pas stable chez nous au BENIN, ainsi nous
recommandons pour notre réseau une source d’électricité hybride
composée du secteur électrique SBEE, de groupes électrogènes,
de panneaux solaires ;
Pour la sécurité physique des équipements du réseau, nous
recommandons une stricte restriction des accès aux locaux
techniques. Seules les personnes autorisées pourront accéder à
ces locaux. A cet effet tous les locaux hébergeant les équipements
réseau seront hermétiquement fermés à clef. Les systèmes de
contrôle d’accès tels que les lecteurs de badges, les lecteurs
biométriques ou les lecteurs de cartes pourront être utilisés ;
Utiliser s’il le faut la technique des réseaux virtuels VPN en mode
tunnel ;
Mettre en place des VLAN voix et données ;
Sensibiliser les usagers sur utilisation du nouveau système et être
à l’écoute de leurs plaintes et suggestions ;
Suivre et évaluer quotidiennement les performances du système.

CONCLUSION GENERALE
CONCLUSION GENERALE
L’étude, la conception et le dimensionnement d’un système de voix

sur IP fonctionnant sur le réseau intranet à média optique de l’université
d’Abomey Calavi a fait l’objet de ce projet de fin d’études. Pour y
parvenir, nous avons procédé dans un premier temps à l’étude de ce
système qui consiste à combiner sur un seul réseau IP la téléphonie et
l’informatique, ses avantages ainsi que ses contraintes. Ensuite, nous
avons évalué grâce à un sondage du terrain, les besoins de
communication ainsi que les différents systèmes de communication
utilisés actuellement sur l’université.
A partir de ces différentes notions et informations, nous avons fait

une conception à travers la proposition d’une architecture modulaire et
évolutive d’un système VoIP. Cette architecture présente dans sa
globalité les éléments essentiels pour la mise en place du réseau VoIP
sur l’université d’Abomey Calavi. De plus, après une étude des
différentes méthodes de dimensionnement d’un serveur d’appels , et sur
la base de quelques approximations et choix techniques, nous avons pu
dimensionner le serveur d’appels qui va gérer tout le réseau VoIP. La
proposition d’un plan de numérotation l’évaluation financière du projet et
quelques recommandations ont été faites. Le système de communication
proposé est appelé à s’étendre aux centres universitaires et écoles de
l’UAC. Ainsi nous proposons une étude élargie intégrant ces différents
centres afin de couvrir toutes les structures de l’UAC par un seul et
même système de communication. Une étude proprement dite des
options de sortie doit être faite afin de permettre une bonne
communication avec le monde extérieur.

REFERENCE BIBLIOGRAPHIQUES
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
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consulté le 29/10/201

Annexes
ANNEXES
Annexe 1 : Exigences matérielles d’un système d’Asterisk…………..95

Annexe 2 : Exemple de modèle de passerelle GSM/RTC……………95
Annexe 3 : Quelques hardphones disponibles…………………………97
Annexe 4 : Table d’Erlang C……………………………………………..98
Annexe 5 : Principe de fonction du VPN………………………………101
Annexe 6 : Principe de fonction du protocole SRTP…………………103

Annexes
Annexe 1 : Exigences matérielles d’un système d’Asterisk.
Annexe 2 : Exemple de modèle de passerelle GSM/RTC
Modèle HG-4000
Les passerelles GSM VoIP établissent des connexions peu

onéreuses entre les réseaux cellulaires et le VoIP. Idéal pour :

Annexes
convergence fixe-mobile, routage à moindre coût, boucle locale sans fil,

et continuité des activités.
La passerelle GSM VoIP modulaire d'Hypermedia dispose de 4 à 72

canaux GSM et permet de connecter plusieurs protocoles de
communication, y compris les réseaux de type RNIS SIP et H.323, aux
réseaux cellulaires GSM, afin de réduire considérablement le coût des
appels téléphoniques d'une société
Principaux avantages du modèle HG-4000 :
- Connectivité directe - au RTC, GSM et VoIP

- Solution d'extension PBX pour les PBX existants
- Réduction des coûts d'appel fixe-mobile
- Réduction des coûts d'appels au niveau national et international
- Réduction des dépenses liées au développement d'une installation
téléphonique multi-site
- Maîtrise interne des numéros de téléphone et des politiques d'appels
- Système évolutif : de 4 à 72 canaux GSM
- Compatible avec les systèmes IP des plus grands fabricants
mondiaux
- Installation simple et rapide
- Recharge de la carte SIM à distance
- Fonctionnalités avancées de routage à moindre coût
- Gestion et contrôle à distance via Internet
- Garantie 2 ans

Annexes
Annexe 3 : Quelques hardphones disponibles

Annexes
Annexe 4 : Table d’Erlang C
N le nombre de serveurs et B la probabilité

Annexes

Annexes

Annexes
Annexe 5 : Principe de fonction du VPN
Un réseau privé virtuel repose sur un protocole, appelé protocole de

tunnelisation (tunneling), c'est-à-dire un protocole permettant aux
données passant d'une extrémité du VPN à l'autre d'être sécurisées par
des algorithmes de cryptographie.
Le terme de "tunnel" est utilisé pour symboliser le fait qu'entre l'entrée et

la sortie du VPN les données sont chiffrées (cryptées) et donc
incompréhensible pour toute personne située entre les deux extrémités
du VPN, comme si les données passaient dans un tunnel. Dans le cas
d'un VPN établi entre deux machines, on appelle client VPN l'élément
permettant de chiffrer et de déchiffrer les données du côté utilisateur
(client) et serveur VPN (ou plus généralement
serveur d'accès distant) l'élément chiffrant et déchiffrant les données du
côté de l'organisation. De cette façon, lorsqu'un utilisateur nécessite
d'accéder au réseau privé virtuel, sa requête va être transmise en clair
au système passerelle, qui va se connecter au réseau distant par
l'intermédiaire d'une infrastructure de réseau public, puis va transmettre

Annexes
la requête de façon chiffrée. L'ordinateur distant va alors fournir les

données au serveur VPN de son réseau local qui va transmettre la
réponse de façon chiffrée. A réception sur le client VPN de l'utilisateur,
les données seront déchiffrées, puis transmises à l'utilisateur.

Annexes
Annexe 6 : Principe de fonction du protocole SRTP
SRTP est une extension du protocole RTP dans lequel ont été
rajoutées des options de sécurité. En effet, il a pour but d’offrir plusieurs
implémentations de cryptographie tout en limitant l’over head lié à
l’utilisation des chiffrements. Il propose des algorithmes qui
monopoliseront au minimum les ressources et l’utilisation de la mémoire.
Surtout, il permet de rendre RTP indépendant des autres couches en ce
qui concerne l’application de mécanismes de sécurité.
Pour implémenter les différents services de sécurité précités, SRTP

utilise les composants principaux suivants :
- une clé maîtresse utilisée pour générer des clés de session ;

ces dernières seront utilisées pour chiffrer ou pour authentifier les
paquets ;
- une fonction utilisée pour calculer les clés de session à partir de la
clé maîtresse.
SRTP utilise deux types de clés : clef de session et clef maîtresse.

Par « clef de session » nous entendons une clef utilisée directement
dans les transformations cryptographiques ; et par « clef maîtresse »,
nous entendons une chaîne de bit aléatoire à partir desquelles les clefs
de sessions sont dérivées par une voie sécurisés avec des mécanismes
cryptographiques.

Summary
SUMMARY
S UMMARY
Topic:
Study, conception and measurement of VoIP Network

based on intranet optical fiber

Summary
Introduction
Despite the important growth in data flow and in recent years

multimedia streams, voice still provides businesses with a larger means
of communications, both internally and externally. [10] It is one of the
preferred means of communication of human beings, and the number of
telephone sold in worldwide terminals is increasing. With IP networks,
telephony is tacking a run up. It is located at the junction of the world of
telecommunications and the computer networks [4]. Telecommunication
networks today are a great bridge between people and cultures, but
carry information as diverse as voice, data and picture requires technical
increasingly developed [6]. VoIP and ToIP are part of these technologies
as they are used to transport voice over a data network, Intranet or
Internet type. Voice pass as well as the data flow through the network:
This is a convergence Data / Voice.
Companies are more and more adptot VoIP mainly because of its
many advantages. It is desirable that all companies with a good IP (main
element for voice over IP) is implementing this technology in order to
benefit from these advantages. University of Abomey Calavi currently
faces a deficit of telephone communication internally and externally.
Nevertheless, it is endowed with a fully wired IP network over fiber heart
( BjNET project ), an infrastructure that can deploy VoIP in order to solve
this communications problem. The study of the deployment of VoIP on
the new intranet network of UAC is the line in which the present project.

Summary
1 Literature review
1.1 Definition
Voice over IP (VoIP ) is a technical used to transmit voice

conversations over an IP network. Thus voice and data are sent in the
same way on the IP network. There are basically two types of VoIP
architecture : the hybrid architecture and all IP architecture . The hybrid
architecture is to integrate the existing traditional telephone network in IP
technology while in the all-IP architecture , almost all equipments are IP
which means that traditional PABX become almost non-existent in the
network.
Figure 7.1 : Hybrid IP Telephony Architecture [17]

Summary
Figure 7.2 : Architecture Telephony " Full IP " IP [17]
1.2 Operating
VoIP technology allows you to merge on a single network, the

computer network and the PSTN. Its operation is as follows:
The human voice is digitized by the different coding algorithms

(G.711, G.723.1, G.726, G.729). These algorithms generate generally
voice frames. After scanning, the voice is encoded and encapsulated in
packets (in turn by turns, headers RTP, UDP and IP are added). Finally,
the packets are sent on the IP network. These can undergo, during the
journey, delays, transmission errors, pass in jitter buffers or be lost
altogether.

Summary
Figure 7.3: operation of voice over IP
The telephony over IP uses two categories of protocols :
Signaling protocols: They allowed to initiate and manage the

communication sessions. They permit to research IP address by using
the phone number.
Transport protocols: when the connection is, established, the

transmission protocols (RTP, UDP, RTCP ) allowed forwarded to the
voice flow.
1.3 VoIP 's protocols
For this project, we will use the SIP protocol due to its lack of
complexity, its scalability, its speed and its adaptation to the internet.

Summary
SIP protocol
SIP ( Session Initial Protocol) is STANDARDIZED institute by IETF

( RFC 3261 ) . It is an Application layer protocol which uses port 5060
and it looks like HTT and SMTP protocols. This protocol uses certain
protocols such as:
RTP (Real -Time Transport Protocol)
RSVP (Resource Reservation Protocol )
SAP (Session Announcement Protocol )
SDP (Session Description Protocol) to describe the sessions.
1.4 Quality of services (QoS) and security problem in a VoIP

network
Despite the many advantages of VoIP networks, they are still

confronted with problems such as QoS and security.
The three main elements that characterize the QoS are : latency ,
jitter and packet loss . Among the possible solutions to improve the QoS
we reserve the bandwidth and prioritization of voice stream.
As for security issues, there are two main classes of vulnerabilities.

The first depends on the protocols used and the second is connected to
the operating systems on which the VoIP elements are implemented.
Each protocol or system has its own vulnerabilities each of them is a
potential source of vulnerability.

Summary
2 Design and proportionality
2.1 Materials or equipments to use
The UAC Calavi has a backbone IP network of multiple LANs,

which covers all entities there in which allows us to bear our choices on a
"full IP " architecture. The basic material for the VoIP network are: the
server call processing, telephones (software or hardware), routers, POE
swicth, firewalls and gateways for communication with the outside.
The architecture we propose for VoIP network Calavi UAC is

presented in Figure 2.1
Figure 7.3: Architecture VoIP proposed

Summary
2.2 Some information from the field
In order to resize our VoIP network, we conducted survey to

determine the number of telephone stations to deploy. Some estimates
of the average number of calls in a day's work for a subscriber then the
average duration of a call were made.
So we get after poll that it takes 503 telephones to provide for the
deployment of VoIP system to cover all entities of UAC Calavi.
In addition to calculating the load on the network we assume that a

subscriber makes an average of 14 calls per day. Each call will have an
average duration of 5 minutes with a probability of failure Pe ≤ 1%. The
probability of failure expresses the number of calls that can not receive
treatment on a number of calls made. 1% means that 1/100 call may fail
with the system.
2.3 Server proportioning
Among the differents models we haves chosen the design of

Erlang C mainly due to the option of queuing calls it offers and can’t
receive them automatically.
For 503 telephones post that we expect for the UAC Calavi network
we got a load of 95E providing a server with at least 95 channels.
2.4 Evaluation of bandwidth
The calculation made in this pane allows us to have an idea of the

network load in terms of bandwidth. Assuming that all calls are made

Summary
with the same type of codec, different bandwidths for different codecs
are shown in the following diagram:
Bandwidths
50
40
30
20 BPBen
andwidths
pleine charge à l’UAC
10 (Mbit/s) in
fonction of codec
0
G.711 G.729 G.723.1 G.723.1 G.726 G.726 G.728
(64) (8) (5,3) (6,3) (24) (32) (16)
Figure 7. 4: Bandwidths
2.5 Financial evaluation of the project
The deployment of VoIP over Calavi UAC requires the purchase of

some equipment. This financial assessment summarized in the following
table is made taking into account especially important elements of the
system to deploy.
Table7.1: Financial Evaluation
Description Quantity Unit Price Amount

Call server 01 1.200.000 1.200.000
POE Switch 40 250.000 1.000.000
VoIP Wireless
30 185.000 5.550.000
router
IP phones 600 96.500 48.539.500
Firewall VoIP 01 392.345 392.345
GSM + PSTN
01 10.000.000 10.000.000
gateway
PAP2 adapter 30 30.000 900.000
Total 75.702.845

Summary
Conclusion
The study, design and sizing of a VoIP system running on the

intranet to optical media at the University of Abomey Calavi was the
subject of this final project study.
From these concepts studied, we made a design proposal through

a modular and scalable architecture of a VoIP system. In addition, a
study of different methods of sizing a server call processing , and based
on some approximations and technical choices , we could size the call
server that will handle all of the VoIP network UAC. The evaluation of
bandwidth, the proposed numbering plan and a financial assessment of
the project were also made.

TABLE DES MATIERES
TABLE DES MATIERES
SOMMAIRE ...................................................................................................................................
DEDICACES .................................................................................................................................. ii
REMERCIEMENTS ...................................................................................................................... iii
LISTE DES SIGLES ET ACRONYMES ............................................................................................. iv
LISTE DES FIGURES ..................................................................................................................... x
LISTE DES TABLEAUX .................................................................................................................xii
RESUME .................................................................................................................................... xiv
ABSTRACT ..................................................................................................................................xv
Introduction générale ................................................................................................................ 1
CONTEXTE, JUSTIFICATION ET PROBLEMATIQUE ...................................................................... 4
OBJECTIFS ................................................................................................................................... 6
PREMIERE PARTIE ....................................................................................................................... 7
Chapitre 1 : Généralités sur la voix sur IP .................................................................................. 8
1.1 Définition de la voix sur IP .................................................................................... 9
1.1.1. Architecture d’une infrastructure VoIP .................................................. 9
1.1.1.1. Architecture de VoIP hybride .............................................................. 9
1.1.1.2. Architecture de VoIP « Complètement IP » ...................................... 10
1.2. Principe de fonctionnement et mécanisme de transport de la VoIP ........... 12
1.2.1. Principe de fonctionnement de la VoIP ................................................ 12
1.2.2. Mécanisme de transport de la VoIP ...................................................... 13
1.2.2.1. Acquisition du signal.......................................................................... 13

TABLE DES MATIERES
1.2.2.2. Numérisation ..................................................................................... 14
1.2.2.3. Compression numérique ................................................................... 14
1.2.2.4. Paquétisation..................................................................................... 16
1.2.2.5. Emission et transport ........................................................................ 16
1.2.2.6. Réception........................................................................................... 17
1.2.2.7. Restitution ......................................................................................... 17
1.3. Les avantages de téléphonie sur IP [4] ..................................................... 17
1.4. Les différents protocoles utilisés en téléphonie sur IP...................................... 18
1.4.1. Les protocoles de signalisation ................................................................... 18
1.4.1.1. Protocole H.323 ................................................................................... 18
1.4.1.2. Protocole SIP ........................................................................................ 20
1.4.1.2.1. Définition ...................................................................................... 20
1.4.1.2. Comparaison des protocoles de signalisation H.323 et SIP ................ 21
1.4.2. Protocoles de transport de la voix .............................................................. 22
1.4.2.1. Le protocole SDP .................................................................................. 22
1.4.2.2. Les protocoles RTP, RTCP et RTSP ....................................................... 22
Chapitre 2: Qualite de service et problème de sécurité en VoIP……………………………..26
2.1. La Qualité de service en VoIP............................................................................. 25
2.1.1. Définition .................................................................................................... 25

TABLE DES MATIERES
2.1.1.1. Le temps de latence : ........................................................................... 25
2.1.1.2. La gigue ................................................................................................ 26
2.1.1.3. La perte de paquets ............................................................................. 27
2.1.2. Solutions envisageables pour améliorer la QoS ......................................... 27
2.2. Problème de sécurité dans un réseau VoIP ...................................................... 30
2.2.1. Les attaques passives .................................................................................. 30
2.2.2. Les attaques actives .................................................................................... 31
- Détournement d’appel (Call Hijacking)........................................................ 31
- Attaque par cheval de Troie, ....................................................................... 31
- Le déni de service (DoS : Denial of service) ................................................. 31
2.2.3. Les vulnérabilités de l’infrastructure .......................................................... 32
DEUXIEME PARTIE : .................................................................................................................. 33
Chapitre 3: Etat des lieux des systèmes de communication à l'UAC……………………….35
3.1. Systèmes de communication téléphonique de l’UAC………………………………………34
3.2. Réseau informatique de l’UAC ........................................................................... 38
3.3. Réseau intranet à cœur optique de l’UAC ......................................................... 41
3.3.1. Câblage du réseau optique de l’UAC .......................................................... 41
3.3.1.1. La fibre optique et quelques équipements utilisés ............................. 45
3.3.1.1.1. La fibre optique ............................................................................. 45

TABLE DES MATIERES
3.3.1.1.2. Convertisseur optique-électrique ................................................. 45
3.3.1.1.3. Equipements de terminaison........................................................ 46
3.3.2. Les atouts qu’offre ce nouveau réseau optique ......................................... 47
3.4. Autres informations recueillies sur le terrain .................................................... 47
Chapitre 4 : Conception du réseau VoIP sécurisé de l’UAC Calavi ............................... 50
4.1. ARCHITECTURE DU RESEAU VOIP .................................................................................... 50
4.1.1. Description des éléments essentiels du réseau .................................... 52
4.1.1.1. Serveur de traitement d’appels ....................................................... 52
4.1.1.2. Les postes téléphoniques .................................................................. 52
4.1.1.3. Le réseau local ................................................................................... 55
4.1.1.4. Les supports de transmission ............................................................ 57
4.1.1.5. Les accès opérateurs ......................................................................... 57
4.2. Architecture proposée .................................................................................. 58
4.3. Quelques éléments pour la sécurité du système VoIP ................................. 59
4.3.1. La sécurité au niveau physique ............................................................. 59
4.3.1.1. La sécurité niveau logique ................................................................. 60
4.3.1.1.1. La sécurisation des applications ................................................. 60
4.3.1.1.2. La sécurisation protocolaire ....................................................... 61
4.4. Plan de numérotation dans le réseau VoIP de l’UAC Calavi ......................... 63

TABLE DES MATIERES
Chapitre 5 : Dimensionnement du serveur d’appels et évaluation de bande

passante 68
5.1. Dimensionnement de serveur de traitement d’appel .................................. 68
5.1.1. Définition...................................................................................................... 68
5.1.2. Modélisation du serveur de traitement d’appel .................................. 69
5.1.2.1. Détermination de charge d’un réseau téléphonique ....................... 72
5.1.3. Dimensionnement de serveur d’appels ................................................ 73
5.1.3.1. Dimensionnement de serveur d’appels avec le modèle de Erlang B

73
5.1.3.2. Dimensionnement de serveur d’appels avec le modèle de Erlang C

73
5.1.3.3. Choix du modèle de dimensionnement ............................................ 74
5.2. Evaluation de bande passante ...................................................................... 75
5.2.1. Calcul de bande passante pour une communication ........................... 75
5.2.2. Calcul de bande passante nécessaire pour n communications ............ 77
TROISIEME PARTIE : Résultats et Discussions .......................................................................... 80
CHAPITRE 6 : Analyse des résultats et Recommandations ...................................................... 81
6.1. Architecture réseau du système VoIP proposé ............................................ 81
6.2. Le serveur d’appels ....................................................................................... 83
6.3. Evaluation de bande passante VoIP ............................................................. 84

TABLE DES MATIERES
6.4. Evaluation financière du système proposé .................................................. 86
6.5. Analyse des résultats .................................................................................... 87
6.6. Recommandations ........................................................................................ 88
CONCLUSION GENERALE .......................................................................................................... 90
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ............................................................................................ 91
ANNEXES................................................................................................................................... 94
TABLE DES MATIERES ............................................................................................................. 114

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REPUBLIQUE DU BENIN

Option : Réseaux et Télécommunications

MEMOIRE DE FIN DE FORMATION

DIPLOME D’INGENIEUR DE CONCEPTION

Etude, conception et dimensionnement d’un réseau VoIP

Présenté et soutenu par : Adia Etona TOSSOU

Maitre de mémoire : Co-maitre de mémoire :

Dr. Michel DOSSOU Dr. Jules DEGILA

Enseignant à l’EPAC Enseignant à IMSP Dangbo

Année académique : 2012-2013

REMERCIEMENTS ........................................................................................................................... iii

LISTE DES SIGLES ET ACRONYMES ...................................................................................................... iv

LISTE DES FIGURES........................................................................................................................... x

LISTE DES TABLEAUX .......................................................................................................................xii

RESUME ...................................................................................................................................... xiv

INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................................... 1

CONTEXTE, JUSTIFICATION ET PROBLEMATIQUE ................................................................................... 4

PREMIERE PARTIE ............................................................................................................................ 7

CHAPITRE 1 : Généralités sur la voix sur IP ........................................................................................... 8

CHAPITRE 2 : Qualité de service et problèmes de sécurité en VoIP ........................................................ 24

DEUXIEME PARTIE : ....................................................................................................................... 33

CHAPITRE 3: Etat des lieux des systèmes de communication à l’UAC Calavi……………………..………………………………35

CHAPITRE 4 : Conception du réseau VoIP sécurisé de l’UAC Calavi .......................................................... 50

CHAPITRE 5 : Dimensionnement de serveur d’appels et évaluation de bande passante .............................. 68

TROISIEME PARTIE : Résultats et Discussions ...................................................................................... 80

CHAPITRE 6 : Analyse des résultats et Recommandations ..................................................................... 81

CONCLUSION GENERALE ................................................................................................................. 90

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ..................................................................................................... 91

SUMMARY ................................................................................................................................. 104

TABLE DES MATIERES ................................................................................................................... 114

Réalisé par Etona TOSSOU i

DIEU tout puissant!

Ma mère Madeleine DALE

A tous mes frères et sœurs

Adia Etona TOSSOU

Réalisé par Etona TOSSOU ii

Au terme de ce projet de fin d’études, nous adressons nos sincères

Nos sincères remerciements vont également à l’endroit de :

 Pr. Félicien AVLESSI, Directeur de l’EPAC.

 Dr Marc Kokou ASSOGBA, chef département GIT de l’EPAC.

 A tous les enseignants de l’EPAC qui ont contribué à notre

 A tous mes camarades de la 6ème promotion d’Ingénieur à l’EPAC.

 A mon oncle Pierre Clavaire TOSSOU.

 A mes cousins et cousines et à tous mes amis.

Réalisé par Etona TOSSOU iii

Liste des sigles et acronymes

ACL Access Control List

ATA AnalogTelephone Adapter

ATM Asynchronous Transfer Mode

CLI Command Line Interface

DiffServ Différentiation de Service

DOS Denial Of Service

DSP Digital Signal Processor

ESP Encapsulating Security Payload

Réalisé par Etona TOSSOU iv

FIFO First In, First Out

FTP File Transfer Protocol

GPL General Public License

GSM Global System for Mobile Communications