Synthèse Stage Fréquentation

LA FREQUENTATION DES ESPACES NATURELS PROTEGES DANS LE CONTEXTE DE CRISE SANITAIRE :
SYNTHESE DE L’ETAT DES LIEUX NON EXHAUSTIF ET FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES

Stage de mars à août 2021 - Direction des aires protégées - Service Parcs nationaux et réseaux d’aires
protégées
Office français de la biodiversité
https://ofb.gouv.fr/
La fréquentation des espaces naturels protégés dans le contexte

de crise sanitaire : synthèse de l’état des lieux non exhaustif et
fiches de retours d’expériences
PREMIERE VERSION
Ile de Porquerolles le 26 juillet 2021 - Parc national de

Port-Cros.
©Eugénie Joly/OFB
STAGE DU 8 MARS AU 27 AOUT 2021

Eugénie Joly
Sous la responsabilité de Laurence Chabanis
Chargée de mission tourisme, accès à la nature, marque collective
Direction des aires protégées
Service Parcs nationaux et réseaux d’aires protégées
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SOMMAIRE
1. NAISSANCE DU STAGE ......................................................................................................................................................................... 5
2. OBJECTIFS ET MISSIONS DU STAGE ............................................................................................................................................... 5
3. LA METHODE UTILISEE ....................................................................................................................................................................... 6
4. RESULTATS DES ENQUETES ............................................................................................................................................................. 7
4.1. Types et sources des données collectées ............................................................................................................................ 7
4.2. Les sites touchés et temporalité ............................................................................................................................................. 8
4.3. Les comportements des visiteurs ....................................................................................................................................... 11
4.4. Les conséquences sur le tourisme, le territoire et la biodiversité ......................................................................... 13
4.5. Acteurs impliqués ...................................................................................................................................................................... 13
4.6. Les moyens mobilisés ............................................................................................................................................................. 14
5. LES FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES : METHODE .................................................................................................... 14
6. LES SUITES DE LA DEMARCHE SUIVIE AU COURS DE CE STAGE ................................................................................... 17
7. ANNEXES ................................................................................................................................................................................................. 17
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SOMMAIRE DES FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES

LEVIER N°1 : AMENAGEMENT
SOUS-LEVIER : Aménagements et gestion des sites et des usages sur terre et/ou en mer.
• FICHE N°1.1 : L’aménagement des sites naturels touristiques sensibles identifiés sur le Massif des
Bauges...........................................................................................................................................................................................................22
LEVIER N°2 : SERVICES
SOUS-LEVIER : Médiation et sensibilisation sur le terrain au sein d’espaces naturels protégés.
• FICHE N°2.1 : Mobilisation de personnel sur les sites touristiques au sein d’espaces naturels protégés…….31
• FICHE N°2.2 : Des dispositifs innovants d’accueil du public déployés au sein d’espaces naturels
protégés………………………………………………………………………………………………………………………………………………..45
SOUS-LEVIER : Modes d’accès alternatifs à la voiture au sein d’espaces naturels protégés.
• FICHE N°2.3 : Développement des modes d’accès alternatifs à la voiture au sein du Parc naturel régional du
Massif des Bauges…………………………………………………………………………………………………………………………………56
• FICHE N°2.4. Déploiement d’un service de navette gratuit sur le Grand Site du Cirque de Navacelles……….61
LEVIER N°3 : COMMUNICATION
SOUS-LEVIER : Nouvelles technologies d’information en temps réel au sein d’espaces naturels protégés.
• FICHE N°3.1 : Expérimentation de l'application de navigation routière par géolocalisation Waze au sein
d’espaces naturels protégés………………………………………………………………………………………………………………………65
• FICHE N°3.2 : L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps réel Mes
Calanques………………………………………………………………………………………………………………………………………………78
SOUS-LEVIER : Sensibilisation du grand public au sein d’espaces naturels protégés
• FICHE N°3.3 : Campagnes de sensibilisation décalées co-construite et concertée à l’échelle du territoire au

sein de Parcs nationaux et de Parcs naturels régionaux, saison estivale 2020 - 2021………………………………86
• FICHE N°3.4 : Le dispositif de communication engageante du Parc naturel régional des Préalpes d’Azur...104
SOUS-LEVIER : Formation des partenaires au sein d’espaces naturels protégés
• FICHE N°3.5 : Accompagnement et formation des opérateurs d’activités nautiques et littorales au sein du
Parc naturel marin de l'Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis…………………………………………………116
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SOUS-LEVIER : Montage d’offres au sein d’espaces naturels protégés
• FICHE N°3.6 : Etude marketing sur l'offre des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-Alpes………….122
LEVIER N°4 : CONNAISSANCE

SOUS-LEVIER : Les nouveaux outils technologiques et numériques de mesures de la fréquentation au
service des espaces naturels protégés.
• FICHE N°4.1 : Expérimentations d’outils de mesures de la fréquentation et de gestion de la fréquentation au

sein d'espaces naturels protégés…………………………………………………………………………………………………………….131
• FICHE N°4.2 : L’expérimentation Outdoorvision dans la région Auvergne-Rhône-Alpes : acquisition et
valorisation de données par les pratiquants d’activités de pleine nature………………………………………………….144
• FICHE N°4.3 : Flux Vision Tourisme : acquisition et valorisation de données mobiles des visiteurs au sein du
Parc naturel régional du Vercors…………………………………………………………………………………………………………….148
SOUS-LEVIER : Définition de la capacité de charge d’un site : méthode et outils
• FICHE N°4.4 : La démarche de capacité de charge sur l'île de Porquerolles au sein du Parc national de Port-
Cros : recherche scientifique (premier volet)…………………………………………………………………………………………153
LEVIER N°5 : REGLEMENTATION

SOUS-LEVIER : Régulation de la fréquentation au sein d’espaces naturels protégés
• FICHE N°5.1 : Expérimentation de jauges d'accès à des sites au sein du Parc national des Calanques………157
• FICHE N°5.2 : Régulation du transport maritime sur l’île de Porquerolles au sein du Parc national de Port-
Cros…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….165
LEVIER N°6 : STRATEGIE GLOBALE ET GOUVERNANCE
SOUS-LEVIER : Démarche globale d'accueil des publics et de gestion des flux au sein d’espaces naturels
protégés
• FICHE N°6.1 : La stratégie d’accueil du Parc national des Calanques………………………………………………………174

• FICHE N°6.2 : Mise en œuvre de la stratégie globale d’accueil 2020-2023 au sein du Parc national des
Calanques……………………………………………………………………………………………………………………………………………185
SOUS-LEVIER : Démarche prospective
• FICHE N°6.3 : La démarche de capacité de charge sur l'île de Porquerolles au sein du Parc national de Port-
Cros : Cap 2050, de la prospective au plan d'actions (second volet)……………………………………………………….198
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1. NAISSANCE DU STAGE
Ce travail a été réalisé dans le cadre d’un stage de 6 mois du 8 mars 2021 au 27 août 2021 au sein de la
Direction des aires protégées, service d’appui aux Parcs nationaux et réseaux d’aires protégés, à l’Office français
de la biodiversité, sous la responsabilité de Laurence Chabanis, chargée de mission tourisme, accès à la nature,
marque collective. A la suite du déconfinement, en mai 2020, de nombreux Français ont fréquenté les espaces
naturels protégés de leur région. La saison touristique de l’été 2020 a été une saison exceptionnelle pour les
espaces naturels protégés. A l’issue de la saison estivale 2020, de nombreux gestionnaires et têtes de réseaux
d’aires protégées ont fait le bilan et partagé leurs inquiétudes. Les chargés de mission tourisme des Parcs
nationaux, membres du GT tourisme animé par Laurence Chabanis ont pu échanger sur ce sujet. Afin de porter
une réflexion sur ces problématiques de fréquentation, la Direction des aires protégées de l’Office français de la
biodiversité a recruté un stagiaire.
2. OBJECTIFS ET MISSIONS DU STAGE
L’objectif recherché du stage est donc un partage large de la problématique entre toutes les parties prenantes
ou leurs représentants : identification des comportements inadaptés, compréhension des phénomènes et
émergence de pistes de travail en préparation de la prochaine saison touristique. L’Office français s’investit sur
ces sujets liée à la fréquentation dans les espaces naturels puisqu’elle est particulièrement impliquée dans la
gestion d’aires protégées.
La première mission est de dresser un état des lieux non-exhaustif de la fréquentation dans les espaces
naturels protégés français (métropole et outre-mer) dans le contexte de crise sanitaire pendant la haute saison
touristique en 2020 :
• Identifier les types d’espaces naturels concernés ;

• Recenser des données principalement qualitatives (à dire d’experts) et identifier les sources des
données ;
• Identifier si l’on peut dresser des tendances par région géographique ou massif ou par type d’espaces
protégés ;
• Investiguer auprès des partenaires impliqués : services de l’Etat, Office français de la biodiversité,
collectivités locales, institutionnels du tourisme, associations, etc ;
• Recenser les différentes mesures mises en œuvre dans des champs larges d’actions par différents
acteurs en 2020, 2021 et pour les années à venir.
L’état des lieux couvre de manière privilégiée la période estivale 2020, mais prend aussi en compte les
différentes périodes hors-confinement.
La seconde mission est de rédiger des retours d’expériences concernant les actions menées au sein d’aires
protégées en réponse aux problématiques de fréquentation accentuées par la crise sanitaire.
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protégées
Les livrables consistent en un état des lieux qualitatif présenté synthétiquement à différents réseaux
d’aires protégés et également contenu dans un rapport synthétique et la rédaction de fiches de retours
d’expériences sur des actions innovantes menées par des espaces naturels protégées durant l’été 2020,
en préparation de la saison estivale 2021 ou sur le long terme.
3. LA METHODE UTILISEE
Dans un premier temps, afin de me former, j’ai été mise en relation avec plusieurs chargés de mission
des deux services de la Direction des aires protégées (service Parcs nationaux et réseaux d’aires protégées et
services d’aires protégées en gestion direct et aires marines protégées) et d’autres directions nationales de
l’Office français de la biodiversité, des réseaux nationaux d’aires protégées. L’objectif était de comprendre
l’organisation de la structure, les missions de la Direction des aires protégées, la gestion des aires protégées
(Parcs nationaux, Parcs marins et réserves principalement), le fonctionnement de la mission de police de
l’environnement… J’ai également effectué un recensement de la bibliographie mais il existe peu de références
sur ce sujet récent.
Dans un second temps, la démarche suivie a consisté en la réalisation de différentes enquêtes (entretiens et
questionnaires) auprès de têtes de réseau d’aires protégés, gestionnaires d’espaces naturels et d’autres
établissements publics (Agence régionale pour la biodiversité et l’environnement de Provence-Alpes-Côte
d’Azur) ou organismes institutionnels du tourisme (Comités régionaux du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes et
de Provence-Alpes-Côte d’Azur) impliqués dans les stratégies de gestion de la fréquentation. En contactant
dans un premier temps des têtes de réseaux d’aires protégées, de nombreux espaces naturels concernés par
des problématiques de fréquentation, menant une démarche intéressante et/ou intéressés par le sujet du stage
ont pu être contactés1.
L’intérêt de cet état des lieux n’était pas de viser l’exhaustivité mais d’avoir une vision globale des
problématiques liées à la fréquentation dans le contexte de crise sanitaire au sein des espaces naturels français
ainsi que de connaître les démarches et stratégies d’actions existantes et à venir. Certaines aires protégées
n’ont pas été contactées ou n’ont pas répondues aux sollicitations.
D’autres sources ont permis d’alimenter les enquêtes et l’analyse :

 Participation à diverses réunions en inter-réseaux d’aires protégées ou au sein d’aires protégées,
 Recensement de la documentation (livrables fournis par les réseaux enquêtés ou sur leur site internet),
 Recensement d’enquêtes/bilan d’aires protégées, études départementales/régionales,
 Veille presse, réseaux sociaux, webinaires…
1
Se référer à l’annexe n°1 : Liste des enquêtes auprès des espaces naturels protégées et taux de réponses
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protégées
L’analyse des retours d’expériences a pu être présenté (et adapté) à différents réseaux d’aires protégés et
directions/services de l’Office français de la biodiversité lors de réunions de travail ou par la formulation de
notes synthétiques durant toute la durée de mon stage : Conférence des aires protégées, Groupe de travail
Tourisme des Parcs nationaux, service en gestion directe des réserves et des Parcs naturels marins…
Des précisions sur les enquêtes spécifiques à chaque réseau d’aires protégées enquêtés sont
disponibles sur demande.
4. RESULTATS DES ENQUETES
4.1. Types et sources des données collectées
Ces enquêtes ont mis en évidence le peu de méthodes et d’outils de suivis quantitatifs et qualitatifs de la
fréquentation mis en œuvre au sein des aires protégées. De nombreuses réserves n’intègrent pas dans leur
gestion la notion de « fréquentation » et n’utilise pas de dispositif de suivi de la fréquentation aussi bien en
termes quantitatif que qualitatif (certaines fois, cela est lié au fait que le territoire est très peu voire pas
touristique).
Quelques suivis quantitatifs (et qualitatifs) qui ont permis de mesurer/qualifier la fréquentation
pendant la saison estivale 2020 :
 Eco-compteurs de l’Office français de la biodiversité ou de l’Office national des forêts (Parc national du
Mercantour, des Ecrins, des Calanques, Parcs naturels régionaux, Grands Sites de France, Parcs marins).
Globalement, il y a peu de dispositifs d’éco-compteurs et le suivi des outils n’est pas systématique.
 Compteurs routiers (Parc national du Mercantour).
 Protocole d’observation, comptage (Grands Site de France, Parcs naturels régionaux…).
 Données de sites/parkings payants/navettes terrestres et maritimes (Grands Sites de France, Parc
national des Calanques et de Port-Cros).
 Suivi des données téléphonique (Flux Vision -Vercors).
 Enquêtes plus large (qualitatives et quantitatives par des offices de tourisme, CDT, CRT…).
Les données récoltées sont donc principalement qualitatives et subjectives car elles découlent des
témoignages/observations à dire d’experts : gestionnaires d’espaces naturels protégés, agents de terrains,
gardes, élus, habitants, police/gendarmerie, les secours, les institutionnels et professionnels du tourisme, les
moniteurs d’activités de pleine nature... Les retours peuvent également venir des réseaux sociaux. Pendant la
saison estivale ou à l’issue, des réseaux d’aires protégées ou des espaces naturels en lien avec les élus et acteurs
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protégées
du territoire ont dressé des bilans de la situation. L’association Rivages de France a élaboré un guide pratique
qui recense des retours d’expériences et propose des recommandations2.
4.2. Les sites touchés et temporalité
L’afflux de visiteurs au sein d’espaces naturels protégés pendant la saison estivale 2020 et les impacts liés ont
touchés de nombreux espaces naturels dans les milieux montagnards, ruraux et aux abords des lacs et rivières
en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie et dans la région Grand-Est (régions où se
concentrent de nombreux espaces naturels) mais également dans les espaces naturels marins et littoraux sur
les 3 façades maritimes (Manche-Mer du Nord, Atlantique, Méditerranée) en métropole et sur les territoires
insulaires en outre-mer. Beaucoup de ces espaces naturels ont la particularité de se trouver à proximité de
grand pôles urbains.
L’attrait des visiteurs pour certains espaces naturels est valable pour d’autres périodes de sortie de
confinement dès la levée de restrictions sanitaires pendant l’hiver et le printemps 2021 notamment sur les
territoires sur le littoral qui ont connu une météorologie favorable.
La majorité des aires protégées enquêtées ont été touchés par une plus forte affluence pendant la saison
estivale avec des problématiques de gestion des flux et/ou de comportements non-adaptés/à risque de la part
des visiteurs.
Les aires protégées moins touchées voire non-concernées parmi les enquêtes sont une dizaine de réserves (sur
un total de 23 réponses au questionnaire sur les 32 réserves (co)-gérées par l’Office français de la biodiversité).
Cela est lié à leur faible accessibilité (réserve maritime), leurs conditions d’accès (Réserve public/privée), leur
faible notoriété et la crise a également dans certains cas ralentit l’activité touristique.
Les principaux constats sont :
 Une forte affluence très tôt dans la saison estivale 2020 et un volume de visiteurs en augmentation par
rapport aux années précédentes.
 Augmentation de l’excursionnisme
 Des situations de saturations de parkings exceptionnelles et de fortes pressions automobiles mais aussi
de camping-cars ou véhicules aménagés.
 Des saturations ponctuelles de sites.
2
Pour plus d’information consulter le guide Espaces naturels littoraux et lacustres préservés – gestion des sites en période de
crise sanitaire via ce lien : “Gestion des sites en période de crise sanitaire”, le nouveau guide pratique de Rivages de France ! –
Rivages de France
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protégées
 La venue de nouveaux publics primo-fréquentants des espaces naturels.

 Une augmentation des nuisances.
 De nombreux comportements à risque et accidents.
 Plus d’incivilités et de conflits d’usages…
Pour apporter des précisions à ces différents constats, par rapport aux années précédentes, la fréquentation a
largement augmenté dans le temps et l’espace pendant la saison estivale 2020. Les visiteurs à la recherche
de grand air, de liberté et de ressourcement sont venus plus tôt dans la saison, dès le déconfinement et la mesure
de restriction de déplacement dans un rayon de 100km de son domicile. Elle s’est étalée généralement sur tout le
territoire de l’aire protégée, avec une concentration de visiteurs sur les sites naturels emblématiques. Certains
sites sous tensions ont connu à l’été 2020 une sur-fréquentation exceptionnelle avec des saturations inédites de
sentiers, de plages… Cet afflux de visiteurs a entrainé d’importantes problématiques de saturations de parkings
et embouteillages. Les territoires ont aussi été soumis à de plus fortes pressions sur les ressources naturelles :
une pénurie d’eau potable dès le mois de juillet sur l’île de Porquerolles (Parc national de Port-Cros).
Autre phénomène particulier observé par la majorité des territoires enquêtés, une population primo-
fréquentante (principalement des excursionnistes) est venue visiter les espaces naturels de sa région. Cette
nouvelle clientèle d’origine urbaine (issue des bassins urbains de proximité) a découvert ou redécouvert les
espaces naturels autour de chez elle en important des comportements urbains dans des territoires de pleine
nature. Elle est peu sensibilisée à l’environnement et peu habituée à pratiquer les espaces naturels. Elle ne
connaît pas les bons gestes et bonnes pratiques à adopter. Dans une approche plus urbaine de la nature, ces
publics sont plus dans une logique de « consommation » de l’espace naturel. Ils n’apportent pas ou peu de
retombées économiques ou sociales pour le territoire puisque nombreux sont ceux qui ne séjournent pas et ne
participent en rien aux dépenses collectives liées aux équipements/services touristiques. Le/les profil(s) de cette
clientèle est encore mal connu mais la proportion de groupes de jeunes visiteurs en autonomie, de familles et de
visiteurs voyageant seuls a augmenté. A noter que certains Parcs marins et certaines réserves n’ont pas identifié
(même à dire d’experts) de nouveaux publics sur leur territoire. Cela ne signifie pas qu’une population nouvelle
n’a pas visité ces territoires.
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protégées
Stationnements le long des routes pour se rendre sur le site du Cirque du Fer à
Cheval pendant l’été 2020 (Grand Site de France Sixt-Fer-à-Cheval)
La calanque d'En-Vau (août 2020) a atteint des pics de fréquentation de 3000 visiteurs par jour.
© Zacharie Bruyas, Parc national des Calanques
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protégées
4.3. Les comportements des visiteurs
 Montée en puissance des conflits d’usages entre visiteurs,

alpagistes/agriculteurs/forestiers/habitants : le contexte de crise sanitaire et de besoin de liberté a
favorisé les tensions et incivilités des visiteurs entre eux et/ou avec les locaux et équipes de
terrain des espaces naturels. Les équipes de terrain ont fait face à des visiteurs très réfractaires aux
réglementations en vigueur et qui ne voulaient pas de contraintes supplémentaires en sortie de
confinement. Certaines situations de conflits ont nécessité l’intervention des forces de l’ordre. Les agents
de terrain font de plus en plus face à des publics plus agressifs et qui sont dans une forme de rejet du
pouvoir de police exercé par les gardes.
 Incivilités envers les locaux : dérangement sonores, stationnement et campement sur des propriétés
privées
• Accès hors zones autorisés et piétinement : marche/randonnée hors sentiers balisés, utilisation
d’engins motorisés hors zones autorisées, accès aux alpages et prairies de fauches (zones privées
d’élevage et riches en biodiversité).
• Depuis plusieurs années, de nouveaux modes de déplacement s’imposent au sein des espaces naturels
protégés et beaucoup de gestionnaires ont dû gérer la venue de camping-cars, vans et autres véhicules
aménagés, en surnombre et qui ne respectaient pas les conditions de stationnement relatives à ces
véhicules. Même constats pour le bivouac et le camping sauvage.
• Stationnement sauvage le long des routes, stationnement sur des propriétés privées, sur des terres
agricoles.
• Reproduction du comportement en bord de mer aux abords des zones de baignades (lacs, rivières) et
construction de barrages dans les cours d’eau.
• Feux de camps, barbecue en grand nombre sur des zones interdites et à haut risque dont des sites
patrimoniaux augmentant le risque d’incendies et de dérangement des espèces.
• Recrudescence des déchets sauvages (masques, mégots de cigarette, papier toilette…) : sur certains
espaces naturels, cette problématique avait pourtant disparu.
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protégées
• Dérangement des espèces: nuisances sonores et lumineuses (fêtes sauvages, utilisation d’enceintes
connectées portatives et de drones…), nourrissage de la faune, divagation de chiens (interaction de chiens
domestiques avec des troupeaux/chiens de protection, piétinement de la faune et de la flore), observation
de la faune (les visiteurs veulent s’approcher toujours plus près).
• Dégradation et vol de matériels dont des équipements sur site installés par les gestionnaires pour
protéger des espèces (enclos de nids d’oiseaux, barrières d’interdiction de passage…). Sur le site Natura
2000 du Gâvres-Quiberon, des visiteurs ont fait du feu avec les piquets en bois qui servaient d’enclos pour
les nids d’oiseaux sur les plages (installés pendant le confinement pour protéger ces espèces des impacts
du retour de la fréquentation).
• De nombreux accidents ont eu lieu : des visiteurs se mettent en danger ou mettent en danger les autres
visiteurs (utilisation de drones ou nouvelles activités non-fédérés tels que le stand-up paddle, le canoë
gonflable, la bouée gonflable…). De plus, ces publics néophytes ne connaissaient pas les bonnes pratiques
en milieu naturel et partaient mal équipés et mal préparés pour leurs activités de pleine nature et
notamment en randonnée (mal chaussés, manque d’eau…). Cela a nécessité une mobilisation des secours
de tous les instants.
Calanque d’En Vau, Parc national des Calanques 12

© Marius Rivière/Reporterre
protégées
4.4. Les conséquences sur le tourisme, le territoire et la biodiversité
 Détérioration possible de l’expérience de visite pour certains nouveaux visiteurs et visiteurs habitués.
Dans certains cas, les nouveaux publics ne semblent pas dérangés par les sites sur-fréquentés ou autres
gênes car ils sont primo-accédants et n’ont donc pas de points de comparaison.
 Dérangement des locaux : risque de tourisme bashing (ras-le-bol voir rejet des locaux face au
tourisme/excursionnisme)
 Tensions/crispations au niveau des politiques locales.
 Epuisement des agents de terrain et remise en question de leur sécurité
 Perte du caractère du lieu par la surfréquentation.
 Epuisement des ressources naturelles : pénurie d’eau (île de Porquerolles, Parc national de Port-Cros).
 Des dommages parfois irréversibles sur certaines zones : modifications importantes des écosystèmes,
mise en danger et destruction d’espèces (piétinement des œufs sur les plages, des espèces effrayées par
les drones…), dérèglement de leur cycle de reproduction, dégradation de la végétation et érosion des
sols...
4.5. Acteurs impliqués
Une pluralité d’acteurs est impliquée dans différentes actions de gestion des flux à différentes échelles
(nationale, régionale, départementale, intercommunale, locale):
 Gestionnaires, équipes et agents de terrain d’espaces naturels protégés

 Différentes têtes de réseaux
 L’Office français de la biodiversité…
 Les élus des communes, préfectures…
 Les forces de police, gendarmerie…
 Les habitants, riverains
 Les acteurs économiques du territoire
 Les conseils régionaux, départementaux
 Les métropoles, communautés de communes, communautés d’agglomération
 Les comités régionaux du tourisme, les comités départementaux du tourisme
 Les professionnels du tourisme
 La presse, les influenceurs
 Les bureaux d’étude
 Les entreprises privées
 Les chercheurs, ingénieurs
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protégées
 …
Cela prouve l’investissement de toutes les parties prenantes autour de ce sujet d’ampleur. Les gestionnaires ne
sont pas seuls face aux défis de la fréquentation. La concertation et la collaboration est le maître mot de
nombreuses opérations de gestion de la fréquentation et ce de plus en plus.
4.6. Les moyens mobilisés
Bien que le contexte laissait présager une forte affluence sur tout le territoire national, une telle situation
n’avaient pas été envisagée et anticipée par les gestionnaires d’espaces naturels.
Des espaces naturels protégés se sont d’abord mobilisés avant le déconfinement. Plusieurs gestionnaires
d’espaces naturels marins/littoraux ont mis en place des actions préventives afin de protéger les espèces qui
avaient pu réinvestir des zones pendant le confinement habituellement fréquentés par des visiteurs. Plusieurs
actions de communication, des communiqués de presse communs entre les réseaux d’aires protégées ont
également été produits pour sensibiliser le grand public.
Puis, tout le long de la saison estivale, les espaces naturels et partenaires ont mobilisés des moyens en urgence :
 Renforcement de la signalétique, panneautage sur site, sur les parkings, mise en place de parkings de
délestage/parkings-relai
 Campagne de sensibilisation digitale et sur le terrain
 Mobilisation de tous les effectifs humains sur le terrain, renforcement des patrouilles, tournées conjointes
avec d’autres gestionnaires et la police municipale, mobilisation d’accompagnateurs de montagne au
départ de parkings de randonnée (Massif des Bauges)
 Comptage sur les parkings par les équipes de terrain (Parc naturel régional du massif des Bauges
 De nombreux gestionnaires en lien avec les autorités administratives ont dû prendre des mesures
réglementaires d’urgence pour interdire l’accès à des lieux fréquentés ou réguler des usages spécifiques
(problématique des camping-cars dans les Grands Sites de France).
Pour ne pas revivre une telle situation, les espaces naturels et leurs partenaires ont largement investi dans la
mise en place de dispositifs pour la saison estivale 2021. Certaines mesures prises en 2020 sont reconduites et
améliorées et d’autres s’inscrivent dans des projets qui précèdent la crise mais les problématiques de
fréquentation rencontrées en 2020 viennent conforter les gestionnaires dans leur démarche. De plus, de
nombreuses expérimentations de dispositifs ont été menées.
5. LES FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES (première version)
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protégées
Des fiches de retours d’expériences sur des actions innovantes menées à court, moyen et long terme ont été
rédigées et diffusées à l’issue du stage à toutes les personnes enquêtées et autres partenaires au sein de réseaux
d’aires protégées... 20 fiches au total présentent différentes actions. Elles seront complétées et enrichies suite à
l’analyse des retombées des actions grâce aux retours sur le terrain au cours du mois d’octobre, dans le cadre
d’une poursuite de ce stage en alternance. Ainsi, le dossier de fiches qui suit est une première version.
Une fiche de retour d’expérience correspond à une action au sein d’un espace naturel protégé ou regroupe des
opérations similaires menées dans plusieurs espaces naturels. Dans le contexte actuel, de nombreux espaces
naturels protégés consacrent beaucoup de moyens techniques, humains et financiers dans la mise en œuvre de
ces actions qui s’inscrivent généralement dans une stratégie globale élaborée par les équipes des aires
protégées pour gérer la saison estivale 2021 et les années à venir. Ainsi, il faut considérer que chaque action
mise en avant s’inscrit dans une démarche plus large de gestion de la fréquentation qui vise à couvrir
plusieurs des thématiques Les retours d’expériences qui concernent le même espace naturel protégé seront
indiqués dans le libellé « Autre fiche liée ».
Les fiches sont construites autour de ces 5 thématiques (ou leviers d’actions, elles-mêmes divisés en
sous-catégories (sous-leviers). Ces thématiques découlent du recensement et tri des actions mises en œuvre
au sein des espaces naturels protégés pour la période 2020/2021/long terme. Ce sont les principaux leviers
mobilisés par les acteurs. Les actions naissent généralement de constats de déficits et lacunes dans ces
domaines par les gestionnaires d’espaces naturels et leurs partenaires.
Chaque action a été sélectionnée selon :

 Son caractère innovant, son caractère expérimental
 Sa faisabilité : moyens humains, techniques et financiers, reproductibilité
 Le type de gouvernance et les modalités de mise en œuvre
 Sa redondance lors de l’enquête par les personnes ressources ou autres sources
 Les objectifs centraux
Les grands objectifs qui ressortent sont :

 Gérer les flux de visiteurs (canaliser, limiter, répartir…) dans le temps et dans l’espace ;
 Maîtriser les pics de fréquentation en temps réel ;
 Acquérir des données de fréquentation pour adapter sa gestion des flux et proposer des mesures
cohérentes ;
 Préserver ces écrins de nature et protéger la biodiversité
 Réduire la pression automobile ;
 Réduire les pollutions ;
 Garantir la qualité de l’accueil des visiteurs ;
 Améliorer l’expérience de visite ;
 Gérer les conflits d’usage et favoriser la cohabitation des usages ;
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protégées
 Prévenir les comportements à risque des visiteurs ;

 Changer durablement les comportements des publics ;
Les éléments suivants listent les 6 thématiques ainsi que les principales réflexions et observations
mises en avant par les aires protégées au cours des enquêtes et qui les incitent à améliorer ces différents
points :
a. Les aménagements
 Déficits d’aménagements et d’équipements au sein de certains espaces naturels protégés. (des sites
emblématiques, des points sous tensions bien précis).
 Nécessité de renforcer leurs équipements d’accueil.
b. Les services
 Pallier aux déficits en termes d’accueil au sein de certains espaces naturels : garantir une expérience de
visite de qualité, réduire les comportements à risques des visiteurs et les impacts sur l’environnement.
 Redéfinir les modes de déplacements au sein de l’espace naturel et favoriser les moyens alternatifs à la
voiture. Au contraire, dans certains cas, les mobilités douces deviennent une problématique de gestion
des flux : les vélos dans le Parc national des Calanques et sur l’île de Porquerolles par exemple).
c. La communication
 Volonté d’harmoniser les discours de sensibilisation à l’échelle territoriale : mobilisation importante par
de nombreux espaces naturels et leurs partenaires dont les opérateurs de la promotion touristique
(Comités régionaux et départementaux du tourisme, départements, offices de tourisme).
 Investigation de domaines innovants pour inciter les visiteurs à changer leurs comportements
durablement : nudges, communication engageante.
d. La connaissance
 Nécessité de réinvestir du temps et des moyens sur les questions de suivi de la fréquentation.
 Investiguer sur des outils et méthodes innovantes de mesure et gestion de la fréquentation pour faire face
aux pics de fréquentation en temps réel.
e. La réglementation
 Il y a peu de mesures innovantes et fortes de régulation de la fréquentation et de protection de la
biodiversité car ce sont des mesures souvent contraignantes et difficiles à mettre en place. De plus, tous
les espaces naturels protégés n’ont pas la possibilité d’édicter la réglementation.
 Nécessité de recourir à des mesures fortes de régulation voire de limitation de la fréquentation dans
certains cas particulier (qui le deviennent de moins en moins).
16
protégées
f. La gouvernance
 Levier à mobiliser dans toute action, levier transversal.

 Nécessité de travailler collectivement avec l’ensemble des partenaires du territoire à différentes échelles.
Seul, un espace naturel n’a pas la même force de frappe.
6. LES SUITES DE LA DEMARCHE SUIVIE AU COURS DE CE STAGE
Ce sujet d’ampleur est sans cesse alimenté par de nouvelles actualités, nouvelles expérimentations. A
l’issue de la saison estivale, le suivi des différentes actions permettront aux maîtres d’œuvre d’analyser les
retombées et de reconduire certaines pour 2022.
Ces enquêtes ont mis en avant l’implication de toutes les parties prenantes pour une fréquentation apaisée et
durable dans les espaces naturels. De nombreux projets sont en cours de réflexion pour la fin de l’année et les
années à venir (lancement d’études de fréquentation, d’études prospectives, de nouvelles actions et stratégies
globales en cours d’élaboration…).
Ce tour d’horizon fait également émerger certains besoins d’espaces naturels en termes de formation mais
aussi en termes de connaissance (méthodes et outils de mesure de la fréquentation) et de partage des retours
d’expériences et capitalisation.
Ce sujet continuera d’être un sujet de préoccupation qui sera traité en inter-réseaux d’aires protégées et au
cours de grands événements à venir dont notamment :
 Les Universités pour la biodiversité, à Tours en Novembre 2021.

 Les Universités du tourisme durable, au Havre, les 28 et 29 septembre 2021 durant lesquelles un atelier
sera consacré à la réflexion suivante : Espaces naturels sensibles : trop de touristes tue le tourisme ? avec
une animation par le Réseau des Grands Sites de France, le CRT Provence-Alpes-Côte d'Azur et
d’Auvergne-Rhône-Alpes.
7. ANNEXES
ANNEXE N°1 : Liste des enquêtes auprès des espaces naturels protégées et taux de réponses
17
protégées
TETES DE RESEAUX ET ESPACES NATURELS PROTEGES ENQUETEES

TAUX DE
NOM TYPE D’ENQUETE
REPONSES
PARCS NATIONAUX Entretiens semi- 7/11
 Mercantour directifs
 Vanoise
 Cévennes
 Ecrins
 Pyrénées
 Calanques
 Port-Cros
FEDERATION DES PARCS NATURELS Entretien semi-

REGIONAUX directifs
PARCS NATURELS REGIONAUX Entretiens semi-

 Vercors directifs
 Massif des Bauges
Sanctuaire Agoa Entretien semi-directif
PARCS MARINS Questionnaire 5/9

 Estuaire Picard et mer d’Opale (complété par une
 Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis réunion avec quelques
 Bassin d’Arcachon Parcs marins)
 Golfe du Lion
 Martinique
RESERVES Questionnaire 23/32

(en gestion directe de l’Office français de la
biodiversité) :
 Réserves naturelles nationales
 Réserves de chasse et de faune sauvage
 Réserves nationale de chasse et de faune
sauvage
RESERVES Entretiens semi-

(en gestion directe de l’Office français de la directifs complétant
biodiversité) : leurs réponses au
 Réserve naturelle nationale des Prés salés questionnaire
d’Arès Lège Cap-Ferret
 Réserves nationale de chasse et de faune
sauvage du Lac du Der
18
protégées
 Coordonnateur régional des réserves

d’Occitanie (Orlu, Jujols, Estagnol, Carroux-
Espinouse)
RESEAU DES GRANDS SITES DE FRANCE
GRANDS SITES DE FRANCE Entretiens semi-

 Grands Sites de France Deux Caps Blanc-Nez, directifs
Gris-Nez
 Grand Site de France Salagou-Cirque de
Mourèze
 Grand Site de France du Cirque de Sixt-Fer-A-
Cheval
 Grand Site de France du Cirque de Navacelles
 Grand Site de France de la Camargue Gardoise
 Grand Site de France de La Hague
Association Rivages de France Entretien semi-

directifs
CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur Entretien semi-directif
CRT Auvergne-Rhône-Alpes Entretien semi-directif
ARBE PACA Entretien semi-directif
19
protégées
ANNEXE N°2 : Programme Espace Valléen
Espace Valléen est un programme porté par le Commissariat de massif des Alpes (CGET) et les régions
Provence-Alpes-Côte d'Azur et Auvergne Rhône Alpes. Il vise à mettre en œuvre des projets touristiques sur
des territoires de haute montagne et moyenne montagne avec comme intérêt la valorisation du patrimoine
naturel et culturel.
C’est une démarche expérimentale qui s’inscrit dans le cadre des politiques européennes, nationale et régionale
pour le développement du massif des Alpes. Ainsi, il est cofinancé par l’Union européenne (Fonds européens de
développement régional (FEDER)/Programme opérationnel interrégional Massif Alpin (POIA), l’État
(Convention interrégionale du Massif des Alpes (CIMA)/Fonds national d'aménagement et de développement
du territoire (FNADT) et des fonds régionaux spécifiquement mobilisés.
35 territoires des Alpes françaises sont aujourd’hui reconnus « Espace valléen » et mettent en œuvre un plan
d’action qui contribue à la diversification touristique en soutenant des projets structurants pour leur territoire.
Ils constituent un réseau dynamique sur l’ensemble du massif alpin.
Le Commissariat de massif des Alpes (CGET) a confié l’animation du réseau des Espaces Valléens à l’entreprise
Génope-Alpa Conseil3.
Les missions de Génope-Alpa Conseil :

 Favoriser les échanges entre les chefs de projets des Espaces Valléens
 Capitaliser sur les dispositifs et outils pour les mettre à disposition de l'ensemble du réseau voire
d'autres territoires
 Apporter des expertises ciblées afin de favoriser les collaborations et les mutualisations entre espaces
valléens
 Renforcer la coopération interrégionale à l'échelle du massif
Les trois enjeux prioritaires du programme Espace Valléens 2021-2027 sont :

 D’accompagner l’adaptation au changement climatique
 De poursuivre un développement touristique diversifié et adapté aux nouvelles attentes des clientèles
 De favoriser la cohérence territoriale
Les différentes catégories d’espaces valléens :

 Territoires à forte ou moyenne spécialisation touristique (principalement les stations de ski)
 Territoires ruraux peu touristiques
 Parcs naturels régionaux
3
Agence de médiation spécialisée en environnement, projets de territoires et management participatif
Se référer à ce lien URL : https://www.collecti.cc/reseau-espaces-valleens/?PresentatioN
20
protégées
LEVIER N°1 AMENAGEMENT

SOUS-LEVIER Aménagements et gestion des sites et des usages sur terre
et/ou en mer
FICHE N°1.1
L’aménagement des sites naturels touristiques sensibles identifiés sur le
Massif des Bauges.
21
protégées
LEVIER N°1 AMENAGEMENT
SOUS-LEVIER Aménagements et gestion des sites et des usages sur terre et/ou en mer.
Fiche n° 1.1
L’aménagement des sites naturels touristiques sensibles identifiés sur le Massif des
ACTION
Bauges
1. Inventaire, priorisation et étude des sites naturels touristiques sensibles
Sous-action 2. Equipements, aménagements, des sites naturels touristiques sensibles
REGION : Auvergne-Rhône-Alpes
Localisation
DEPARTEMENT : Savoie, Haute-Savoie
Espace naturel
Parc naturel régional du Massif des Bauges
concerné
1. La communauté d’agglomérations de Grand Chambéry réalise le diagnostic des sites
naturels touristiques sensibles accompagné du bureau d’études Esquisse-expertise
des paysages
Maître 2. Le Parc naturel régional du Massif des Bauges a identifié ces deux opérations au
d’ouvrage sein de son plan d’actions Espace Valléen et les communes sur lesquels un site
naturel touristique sensible a été identifié sont maîtres d’ouvrage des futurs
travaux.
 Les établissements publics de coopération intercommunale

 Les communes
 Les gestionnaires d’espaces naturels touristiques sensibles
 Les propriétaires
Partenaire  Regroupement d’usagers
 Les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie
 Les Parc naturels régionaux du Vercors et de la Chartreuse, Belledonne (espaces
valléens des Alpes du Nord)
 Le bureau d’études Esquisse-expertise des paysages

Prestataire
 Améliorer et organiser l’accueil des visiteurs sur des sites très fréquentés
 Résoudre les problèmes de conflits d’usage
Objectif
 Réduire les pressions sur les milieux
1. Inventaire, priorisation et étude des sites naturels touristiques sensibles

Cette opération a été fléchée suite aux fortes pressions par l’excursionnisme subit par le
Description Massif des Bauges dans le contexte de crise sanitaire. Les habitants et élus ont témoigné de
leur « ras-le-bol » face aux incivilités à répétition des visiteurs dont ils ont fait le constat
pendant la saison estivale 2020. Face à la multiplication des conflits d’usages entre
excursionnistes et acteurs ruraux (agriculteurs, alpagistes, forestiers, habitants…), cet 22
protégées
inventaire a pour but de réorganiser et pacifier l’accueil des visiteurs.
Une série d’études de sites naturels sensibles touristiques vont être menées afin d’identifier
les problématiques et besoins puis de définir un plan d’actions en terme de solutions
d’aménagements. Dans un premier temps, le périmètre d’actions sera le Massif des Bauges
avant d’étendre la démarche sur les trois espaces valléens des Alpes du Nord (Parc naturel
régional du Vercors, Parc naturel régional de la Chartreuse et Belledonne).
2. Equipements, aménagements, des sites naturels touristiques sensibles

volontaires suite à la réalisation des diagnostics à l’échelle du Massif des Bauges
Chaque diagnostic permettra donc de définir des scénarii d’aménagements qui pourront
être mis en œuvre par les communes.
Les équipements et aménagements pouvant permettre de réorganiser l’accueil des
visiteurs et limiter les impacts de la fréquentation :
 optimisation et régulation des stationnements,
 outils de médiation sur sites et harmonisation (panneaux, réglementations,
prescriptions, …),
 aménagements de passages de clôture, de canalisation et gestion des flux,
 équipements sanitaires sur sites, poubelles, vestiaires
 gestion des feux et aires de bivouacs,
 transports collectifs autonomes.
Grand Chambéry expérimente cette démarche sur 15 sites naturels touristiques sensibles
aux problématiques particulières sur la période 2021-2022. La communauté
d’agglomérations est accompagnée du bureau d’études Esquisse-expertise des paysages de
la réalisation du diagnostic à la mise en œuvre du plan d’actions. La démarche sera étendue
à l’ensemble du Massif des Bauges dès 2023.
La modalité de déploiement de l’action reposera sur un appel pluriannuel à manifestation

d’intérêt auprès des communes et gestionnaires de sites, et suppose de doter l’opération
d’un fond de concours dont les règles de mise en œuvre restent à préciser
(plancher/plafond, taux d’aide, …). Le fonds de concours est un mode de coopération
financière versée par un établissement public de coopération intercommunale à une ou
plusieurs des communes membres pour aider à la réalisation d'un équipement (source :
cap-atlantique.fr).
Grand Chambéry a défini la liste des critères d’analyse des sites naturels touristiques
sensibles :
 Attractivité
 Conditions actuelles d’accueil
 Facilité d’accès
 Activités de pleine nature
 Retombées économiques de proximité
 Sécurité
23
protégées
 Sensibilité environnementale
 Conflits d’usage
 Contexte géographique
 Maturité des projets en cours
A partir de ces critères, la communauté d’agglomération a mis au point une notation de

chaque site qui permet de flécher les priorités d’actions ainsi que de sélectionner les sites
éligibles au fonds de concours.
 Excursionnistes,
 Touristes
 Locaux
Cible
 Alpagistes, agriculteurs
 Propriétaires fonciers
Le projet est soutenu financièrement dans le cadre du programme Espace Valléen à travers
des fonds européens, nationaux et régionaux :
 Crédits européens du Fonds européens de développement régional (FEDER) dans
le cadre du Programme opérationnel interrégional Massif Alpin (FEDER-POIA).
 Crédits de la Convention interrégionale du Massif des Alpes (CIMA) (dont
subventions de l’Etat à travers le Fonds national d'aménagement et de
développement du territoire (FNADT).
Financement  La Région Auvergne-Rhône-Alpes.
Autres financements :
 La communauté d’agglomération Grand Chambéry.
 Autofinancement des travaux d’aménagements par les communes à hauteur de
20% sur les sites les concernant.
 Département de la Savoie.
 Etudes de type opportunité, diagnostic et faisabilité sur les 15 sites fléchés sur la
période 2022-2027 : 100 000 € en prévisionnel.
 Aménagements : enveloppe de 80 000€ par an sur deux ans pour le moment (Grand
Budget
Chambéry).
 (Eventuellement 80 000€ en plus du département de la Savoie).
2022-2027
Temporalité
 Ce projet est véritablement né des impacts de la fréquentation sur le territoire du
Massif des Bauges suite à la crise sanitaire et à titre expérimental dans un premier
temps, il permet de trouver des solutions d’aménagements efficaces pour apaiser
Intérêt
les conflits d’usages.
 Implication forte des acteurs et démarche portée par la communauté
d’agglomérations Grand Chambéry.
24
protégées
 Ces aménagements ont l’avantage d’être relativement peu coûteux et nécessitant

des travaux de petite ampleur tout en visant une grande efficacité.
 Chaque site sera équipé selon ses besoins. Le diagnostic vise à être le plus précis
possible sur les équipements nécessaires par site grâce à la grille de critère et la
notation.
 Beaucoup de sites ont été fléchés et le projet a pour objectif de s’étendre à d’autres
territoires. Cela peut amener à un manque de vision globale d’aménagement de
certains sites ou un manque de suivi de chacun des sites pour l’ensemble du projet
Limite qui s’étale sur 5 ans.
 Les communes doivent pouvoir mobiliser des techniciens et du temps.
 Pouvoir réunir tous les acteurs autour du projet (habitants, socioprofessionnels).
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale
qui prend fin
après la saison
estivale 2021)
 Tout type de territoire et acteur peuvent engager ce travail de diagnostic de sites
sensibles et imaginer des schémas d’accueil à petite échelle.
 La mise en œuvre de ce type d’opérations est néanmoins facilitée par le fait qu’elles
s’inscrivent dans le cadre de politiques européennes et sont cofinancées par des
Ecueil à éviter/ fonds dédiés.
reproductibilité  Le maître d’ouvrage des travaux doit être propriétaire des terrains pour effectuer
/transférabilité des aménagements ou obtenir l’aval du propriétaire. Dans le cas où il ne dispose pas
de foncier, le projet peut être ralenti.
 Mobiliser l’ensemble des acteurs recueillir l’adhésion des habitants, gestionnaires
de sites, propriétaires fonciers, élus…
Nom : Benoît TIBERGHIEN

Structure : Syndicat mixte du Parc naturel régional du Massif des Bauges
Direction
Service :
Contact
Fonction : Chargé de mission randonnée, signalétique, relations avec les offices de
tourisme
Coordonnées : [email protected]
Source
 Aménagements
MOT CLE
 Equipements
25
protégées
 Sites naturel touristique sensible
Site internet de l’espace naturel protégé ou d’un partenaire :

 Site internet du bureau d’étude Esquisse-expertise des paysages : Accueil - Esquisse
Paysage (esquisse-paysage.fr)
LIEN URL
Articles de presse en ligne :
Autres :
(lien vers la plateforme collaborative Alfresco – GED de l’Office français de la biodiversité)
Alfresco - La GED de l’OFB :

DOCUMENT
 Appel à candidature Espaces Valléens, candidature 2021-2027
ANNEXE  Annexe n°2 : Programme Espaces Valléens

Autre fiche liée Fiche n°2.3
(même maître Action : Développement des modes d’accès alternatifs à la voiture au sein du Parc naturel
d’ouvrage ou régional du Massif des Bauges.
même territoire
d’application) :
Visuel
Titre 1 : Site naturel touristique sensible Lac du Vallon de Bellevaux
Source :
Crédit : Office de tourisme des Alpes du Léman
PHOTOGRAPHI
E
26
protégées
Titre 2 : Site naturel touristique sensible Passerelle Picot sur le site des Iles du
Chéran
Source :
Crédit : Parc naturel régional du Massif des Bauges
Titre 3 : Site naturel touristique sensible Lac Lathuile

Source :
27
protégées
Titre 4 : Site naturel touristique sensible Mariet d’Arith

Source :
Titre 1 :
ILLUSTRATION Source :
Auteur :
28
protégées
Titre 1 : Cartes des 15 sites naturels touristiques sensibles identifiés par la

communauté d’agglomérations Grand Chambéry.
Source : Présentation de la démarche d’inventaire et d’aménagement des sites sensibles
Auteur :
CARTE
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Etablissement : Office français de la biodiversité
Direction : Direction des aires protégées
Service : Service d’appui aux parcs nationaux et réseaux d’aire protégées
Localisation : Pérols, 34 470
Auteur
Fonction : Stagiaire
Sujet du stage : Travail sur la fréquentation dans les aires protégées françaises dans le
contexte de crise sanitaire
Dates du stage : Du 8 mars au 27 août 2021
29
protégées
LEVIER N°2 SERVICES

Sous-levier Médiation et sensibilisation sur le terrain au sein d’espaces
naturels protégés
FICHE N°2.1 Mobilisation de personnel sur les sites touristiques au sein d’espaces
naturels protégés
FICHE N°2.2 Des dispositifs innovants d’accueil du public déployés au sein d’espaces
naturels protégés
Sous-levier Modes d’accès alternatifs à la voiture au sein d’espaces naturels
protégés.
FICHE N°2.3 Développement des modes d’accès alternatifs à la voiture au sein du Parc
naturel régional du Massif des Bauges.
FICHE N°2.4 Déploiement d’un service de navette gratuit sur le Grand Site du Cirque de
Navacelles
30
protégées

SOUS-LEVIER Médiation et sensibilisation sur le terrain au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 2.1
Mobilisation de personnel sur les sites touristiques au sein d’espaces naturels
ACTION
protégés
Sous-action
REGION : Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie…
Localisation
DEPARTEMENT :
Espace naturel
Tout type d’espace naturel
concerné
 Des gestionnaires d’espaces naturels protégés
 Des communes
 Des départements
Maître d’ouvrage
 Des régions
 Des offices de tourisme
 Des gestionnaires d’espaces naturels protégés

 Des communes
 Des départements
 Des régions
Partenaire
 Des offices de tourisme
 Des établissements publics intercommunaux : communautés de communes,
communautés d’agglomérations…
Prestataire
 Renforcer le personnel sur le terrain en haute-saison touristique afin qu’ils
viennent en appui aux gardes mobilisés à l’année
 Informer et sensibiliser les visiteurs au respect des sites, de la biodiversité et du
patrimoine local sans être dans la répression
 Partager et faire connaître les richesses de ces écrins de nature
Objectif
 Prévenir les comportements à risque des visiteurs
 Gérer les conflits d’usages
 Canaliser les flux de fréquentation pour éviter les phénomènes de sur-
fréquentation, embouteillages…
Les espaces naturels et leurs partenaires recrutent en masse des saisonniers pour
Description
augmenter leurs effectifs sur le terrain et garantir l’accueil et la sensibilisation, médiation31
protégées
des visiteurs.
Les différentes appellations :

 Des éco-gardes
 Des saisonniers en mission de services civiques
 Des éco-volontaires
 Des « volontaires du tourisme »
 Des animateurs
 Des accompagnateurs en montagne (Parc naturel régional du Massif des Bauges,
Parc national des Pyrénées)
 Accueil posté de guides naturalistes (Réserve naturelle nationale des Prés-Salés
d'Arès-Lège-Cap-Ferret)
Les partenaires mobilisent également leurs effectifs humains :

 Des agents d’accueil sur le territoire (Office métropolitain de tourisme et de
congrès de Marseille – pour le Parc national des Calanques)
 Médiateurs sociaux municipaux sur le littoral (Ville de Marseille - pour la ville et le
Parc national des Calanques)
 Agents de sécurité privés (Ville de Marseille – à l’entrée des voies d’accès aux
calanques de Sormiou, Morgiou et Callelongue)
MISSIONS POSSIBLES CONFIEES

 Les saisonniers effectuent des patrouilles/maraudage ou sont postés sur un site,
souvent en binôme
 Renseigner et orienter le public
 Sensibiliser sur les bons gestes, bonnes pratiques et la réglementation
 Faire de la médiation pastorale sur les troupeaux et chiens de protection.
 Promouvoir des alternatives de sites
 Participer à la maîtrise de la fréquentation, contrôler les accès
 Faire de l’observation sur le terrain (fréquentation, infractions, dégradation)
 Participer à l’entretien des sites (réparation/remplacement/nettoyage des
équipements ou de la signalétique sur les sentiers de randonnée)
 Participer aux missions de suivi scientifique : suivi et inventaire d'espèces
 Développer des outils de communication : outils pédagogiques, posters,
communiqué de presse, jeux…
 Organiser et animer des événements, des manifestations
 Réaliser des enquêtes de fréquentation
32
protégées
LOCALISATION
 Définition de secteurs/sites dits « pilotes » sur lesquels se poster au sein de
l’espace naturel.
 Critères : affluence, sites à fort enjeu environnemental, sites sur lesquelles il y a des
usages spécifiques, portes d’entrée…
FORMATION EN AMONT
 Formation à l'agropastoralisme et à la médiation avec les chiens de protection.
 Formation à la sensibilisation, sur les discours à tenir.
 Formation aux premiers secours.
EXEMPLES DE MOBILISATION HUMAINE SUR LE TERRAIN
1. Le Parc national des Pyrénées
Des communes, communautés de communes et des offices de tourisme du département

des Pyrénées-Atlantiques recrutent et forment des saisonniers ou emplois civiques
saisonniers détachés sur le terrain pour orienter, informer et sensibiliser les visiteurs
pendant la saison estivale 2021. De plus, le département des Pyrénées-Atlantiques recrute
des accompagnateurs en montagne qui effectueront des permanences de six journées par
binôme sur chaque site pilote. Le premier sera posté au niveau des parkings de départ de
randonnée pour informer les visiteurs et le second, au niveau des sentiers, partagera les
bonnes pratiques et son expérience d’accompagnateur en montagne pour valoriser ce
métier.
2. Le Parc naturel régional du Massif des Bauges
Le Parc naturel régional du Massif des Bauges a mobilisé 14 accompagnateurs de

montagne pendant la saison estivale 2020 et 2021 pour faire face aux conflits d’usages et
sensibiliser les visiteurs aux abords de parkings de sentiers de randonnée et sur les
sentiers fréquentés au niveau de secteurs prédéfinis. Grand Chambéry Alpes Tourisme
(Office de tourisme intercommunal de Savoie), partenaire du Parc naturel régional, a
également recruté des
écovolontaires pour faire de la médiation pastorale sur les sites les plus fréquentés du
Massif des Bauges.
33
protégées
3. Le Parc national des Calanques
Le parc national des Calanques a recruté 47 agents saisonniers (éco-gardes, éco-

volontaires, gardes régionaux forestiers). Les gardes régionaux forestiers sont financés par
le Conseil régional Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur. En complément, l’Office
métropolitain de tourisme et de congrès de Marseille complète l’équipe de
saisonniers du Parc national de 10 agents d’accueil. Le Parc national complète le
travail des saisonniers par un dispositif de communication engageante. Depuis deux, il
forme ses saisonniers à la communication engageante pour qu’ils puissent adapter leur
discours auprès des visiteurs et cette année, il a développé un outil spécifique qui permet
de s’inscrire plus concrètement dans cette démarche autour de la thématique des déchets
sauvages dans les Calanques. Pour cela, le Parc national a fait appel au Centre permanent
d’initiatives pour l’environnement Côte Provençale – Atelier Bleu (CPIE). L’outil en question
comprend un discours engageant des saisonniers et une charte d’engagement sous forme
de questionnaires à remplir par les visiteurs qui s’engage à adopter certains
comportements en faveur de la réduction de leurs déchets et une valorisation de leurs
efforts accompagne ces engagements (mur de photographies…).
La ville de Marseille est également fortement impliquée dans l’accueil, la surveillance et

la sensibilisation des publics pour la saison estivale 2021. L’organisation de cette
importante mobilisation sur le terrain s’est fait en concertation avec les acteurs locaux. Sur
les quatre secteurs identifiés (dont certaines zones des Calanques), des réunions de
coordination hebdomadaires assurées par les agents de prévention de la délinquance et de
la radicalisation (Conseil local de sécurité et de prévention de la délinquance et de la
Radicalisation (CLSPDR)) réunissent les élus, les forces de l’ordre, le Parc national des
Calanques, l'Office national des forêts (ONF), les établissements en charge des transports,
services municipaux, sociétés nautiques… Tout d’abord, pour la première fois, durant la
saison estivale 2021, une centaine d’agents de la police municipale et nationale
effectuent des patrouilles de surveillance sur les plages du littoral et certaines
calanques. Certains agents de police seront postés sur les routes d’accès aux calanques afin
de fluidifier la circulation et prévenir le stationnement sauvage. Elle relance également son
dispositif de médiation sociale pour la saison estivale 2021 au niveau des zones de
baignades et sites très touristiques afin de gérer les conflits d’usages entre les visiteurs et
les riverains. Elle met aussi en place un dispositif de gardiennage avec des points de
contrôles au niveau des voies d’accès aux calanques de Sormiou, Morgiou et
Callelongue par des agents de sécurité privés.
4. Le Parc naturel régional du Ballon des Vosges
34
protégées
Dans le cadre du programme Quiétude Attitude, des agents du Parc naturel régional du
Ballon des Vosges sont médiateurs de la nature depuis 2018. Leurs missions sont de faire
connaître les zones de quiétude, sensibiliser les visiteurs et pratiquants de sports de pleine
nature sur les bons gestes à adopter, concevoir des outils de sensibilisation, assurer un
suivi de la fréquentation sur site par de la veille. Ils patrouillent sur des sites
particulièrement fréquentés. Ce dispositif a été étendu pendant la saison estivale 2021
avec le recrutement de services civiques et la mobilisation des effectifs sur de nouveaux
secteurs sensibles.
5. Le Massif de Fontainebleu – Office national des forêts
Au sein du Parc naturel régional du Gâtinais français, la forêt domaniale de Fontainebleu

dans la Région Ile-de-France est géré par l’Office national des forêts. Ce dernier a
expérimenté la mobilisation de volontaires du tourisme au sein de ce site naturel le plus
fréquenté de France durant la saison estivale 2020 afin de faire face à l’affluence de
visiteurs dès le déconfinement jusqu’au 31 août 2020. A la suite de la saison estivale,
l’Office national des forêts fera le bilan de cette mesure afin de reconduire ou non
l’opération pour la saison estivale 2022 et les années à venir.
Ce dispositif de « volontaires du tourisme » a été initié par la Région Île-de-France en 2015

et mis en œuvre par le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France. Il a été fléché dans
le cadre du plan d’actions du Schéma régional de développement du tourisme et des loisirs
d’Île-de-France 2017-2021. Les volontaires âgés de 18 à 25 ans ont le statut d’étudiant en
stage issus d’une formation en langue, en tourisme ou en école de commerce. Mobilisés sur
les principaux sites touristiques de la destination Paris Ile-de-France, ils sont recrutés et
formés par le Comité Régional du Tourisme Paris Île-de-France et viennent en appui aux
agents mobilisés sur le terrain pour accueillir, informer, sensibiliser et orienter les
visiteurs en haute saison touristique et périodes de forte affluence.
 Visiteurs
 Usagers locaux
Cible
 Bergers, agriculteurs, propriétaires fonciers…
 Autofinancement par le maître d’ouvrage.

 Participation possible au financement par une collectivité locale, communauté de
Financement
communes, office de tourisme lorsque l’espace naturel protégé est employeur.
 Subventionnement d’accueils postés de guides naturalistes par le département de
35
protégées
la Gironde pour la Réserve naturelle nationale des Prés-Salés d'Arès-Lège-Cap-

Ferret (Nouvelle-Aquitaine).
Le salaire qui s’applique pour un recrutement saisonnier est généralement le Salaire

minimum de croissance (SMIC).
Exemple :
Durant la saison estivale 2020, le Parc naturel régional du Massif des Bauges a recruté 14
Budget
accompagnateurs de randonnée qui ont effectué chacun 5 jours d’intervention et ont été
rémunérés 1200€ par personne. Le coût total de l’opération est de 16 800€ représentant
45 jours d’intervention. Il faut ajouter à cela une dépense de 474€ pour la commande de
tee-shirts porté par les accompagnateurs de randonnée.
Temporalité Saison estivale 2020, 2021

 Les saisonniers viennent véritablement en appui aux espaces naturels protégés car
ils effectuent des missions variées (sensibilisation, test d’outils de communication,
entretien, enquêtes…)
 Appréciable pour les visiteurs qui ont un échange avec une personne qui connaît le
territoire.
 Les visiteurs peuvent partager leur expérience, faire remonter des observations
Intérêt
(dégradations, manque de signalétique…).
 Accompagnateurs de montagne : plus-value de leur métier, ils sont déjà formés aux
enjeux du territoire.
 Les partenaires viennent en appui aux gestionnaires d’espaces naturels en
recrutant eux-mêmes des saisonniers.
 Frais de recrutement de personnel

 Rotation annuelle des saisonniers : recrutement et formation chaque année.
 Il peut être difficile pour les saisonniers d’acquérir rapidement les notions et les
bons discours à transmettre.
Limite
 Malgré tout, les rapports entre les visiteurs et le personnel peuvent être tendus, il
existe tout de même des réfractaires face à la réglementation. Les saisonniers
peuvent se retrouver dans des situations de conflits où leur sécurité est en jeu.
Exemple :
Retombée Dans le massif des Bauges, la présence d’accompagnateurs de montagne a été globalement
très appréciée par les visiteurs (retours des réseaux sociaux).
36
protégées
Bilan 2021
(action
expérimentale
qui prend fin
après la saison
estivale 2021)
 Adapter le nombre de personnes mobilisées et les missions des personnels de
terrain selon les caractéristiques et problématiques de fréquentation du territoire
Ecueil à éviter/
et selon les besoins des sites en termes d’accueil.
reproductibilité
 Difficulté pour les espaces naturels protégés de mobiliser des subventions pour
/transférabilité
financer le recrutement de personnel.
Nom : Sébastien BRET

Structure : Parc national des Calanques
Direction :
Service :
Fonction : Responsable du pôle Usages et Activités
Nom : Joël COMBES

Structure : Parc national des Pyrénées
Direction :
Service :
Fonction : Chargée de mission tourisme
Contact
Nom : Juliette WETTSTEIN
Structure : Parc national des Cévennes
Direction
Service :
Fonction : Chargé de mission tourisme

Direction :
Service :
Fonction : Chargé de mission randonnée, signalétique, relations avec les offices de
tourisme
37
protégées
Source
 Mobilisation humaine
 Accueil
 Sensibilisation
 Médiation
 Partage
MOT CLE  Plus-value
 Conflits d’usages
 Réglementation
 Bons comportements
 Sites sensibles
Parc national des Calanques et partenaires :

 Site internet du partenaire du dispositif de communication engageante : Accueil |
Atelier Bleu - CPIE Côte Provençale (cpie-coteprovencale.org)
 Dispositifs de surveillance par la Ville de Marseille, saison estivale 2021 :
Surveillance terrestre et maritime | Ville de Marseille
Parc naturel régional du Ballon des Vosges :

LIEN URL
 Programme Quiétude attitude – Les bons réflexes natures (quietudeattitude.fr)
Massif de Fontainebleu – Office national des forêts :

 Trois volontaires opéreront cet été sur le massif de Fontainebleau, une première
(onf.fr)
Autres :
DOCUMENT Alfresco - La GED de l’OFB :

 Programme de la journée d’information sur l’accueil des visiteurs pour la saison
estivale 2021, Parc national des Ecrins, 23/06/2021
38
protégées
 Appel à candidatures pour recruter 6 « agents d‘accueil saisonniers », Parc national

des Cévennes, avril 2021
ANNEXE
Fiche n°2.2
Action : Des dispositifs innovants d’accueil du public déployés au sein d’espaces naturels
protégés.
Fiche n°3.1
Action : Expérimentation de l'application de navigation routière par géolocalisation Waze au
sein d’espaces naturels protégés.
Fiche n°3.2
Action : L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps réel Mes
Calanques.
Autre fiche liée
(même maître
Fiche n°3.3
d’ouvrage ou
Action : Campagnes de sensibilisation sur les espaces naturels protégés en préparation de la
même
saison estivale 2021.
territoire
d’application) :
Fiche n°3.5
Action : Le dispositif de communication engageante du Parc naturel régional des Préalpes
d’Azur.
Fiche n°6.1
Action : La stratégie d’accueil du Parc national des Calanques.
Fiche n°6.2
Action : Mise en œuvre de la stratégie globale d’accueil 2020-2023 du Parc national des
Calanques.
Visuel
Titre 1 : Saisonniers du Parc national des Calanques mobilisés pour la saison estivale
PHOTOGRAPHI 2021
E Source : Parc national des Calanques - Accueil | Facebook
Crédit : Parc national des Calanques
39
protégées
Titre 2 : Les agents d’accueil de l’Office métropolitain de tourisme et des Congrès de

Marseille mobilisés dans le Parc national des Calanques pour la saison estivale 2021
Source : Théâtre, appli, stands, jauges... Le Parc des Calanques se réinvente face à la
surfréquentation (madeinmarseille.net)
Crédit : Loïs Elziere
40
protégées
Titre 3 : Les volontaires du tourisme encadrés par les équipes de l’Office national des
forêts au cours de l’été 2020 dans le Massif de Fontainebleu pour renseigner les
visiteurs.
Source : Trois volontaires opéreront cet été sur le massif de Fontainebleau, une première
(onf.fr)
Crédit : Office national des forêts
41
protégées
Titre 4 : Des « volontaires du tourisme » mobilisé durant la saison estivale 2020 sur
le Massif de Fontainebleu, Château de Fontainebleu
Source : Présentation des Volontaires du tourisme (visitparisregion.com)
Crédit : Jarry Tripelon
42
protégées
Titre 1 : Charte d’engagement des visiteurs dans le cadre du dispositif de

communication engageante au sein de Parc national des Calanques
Source : Parc national des Calanques
Auteur : Parc national des Calanques
ILLUSTRATION
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
PLAN Titre 1 :
43
protégées
Source :
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
44
protégées

SOUS-LEVIER Médiation et sensibilisation sur le terrain au sein d’espaces naturels protégés.
Fiche n° 2.2
Dispositifs innovants de médiation et de sensibilisation déployés au sein
ACTION
d’espaces naturels protégés
1. Le Triporteur électrique du Grand Site de France de la Camargue Gardoise.
2. La Calanque Mobile
3. Le Grand Site’Info du Grand Site de France des Falaises d'Etretat-Côte d’Albâtre
Sous-action
4. Le combi-van de l’Agence touristique des vallées de Gavarnie, Parc national des
Pyrénées
REGION : Occitanie, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Normandie

Localisation
DEPARTEMENT : Gard, Bouches-du-Rhône, Seine-Maritime, Pyrénées-Atlantiques
 Le Grand Site de France de la Camargue Gardoise
Espace naturel  Le Parc national des Calanques
concerné  Le Grand Site de France des Falaises d'Etretat-Côte d’Albâtre
 Le Parc national des Pyrénées
 Le Syndicat mixte du Grand Site
 Le Parc national des Calanques
Maître d’ouvrage
 Le Département de Seine-Maritime
 L’Agence touristique des vallées de Gavarnie (Parc national des Pyrénées)
Partenaire  Le Parc national des Pyrénées
Prestataire
 Accueillir de manière innovante les publics de l’espace naturel
 Informer et sensibiliser
 Orienter et conseiller dans un objectif de diffusion spatiale de la fréquentation
pour soulager les sites très fréquentés
Objectif
 Partager et faire connaître les richesses de l’espace naturel et le patrimoine local
 Prévenir les comportements à risque des visiteurs
Afin d’aller à la rencontre des visiteurs et d’apporter une valeur ajoutée supplémentaire
à leur dispositif saisonnier d’animateurs/éco-gardes/éco-volontaires, des gestionnaires
d’espaces naturels ont mis en place des dispositifs innovants d’accueil hors-les-murs.
Description
1. Le Triporteur électrique du Grand Site de France de la Camargue Gardoise.
45
protégées
Le triporteur électrique, un vélo électrique qui transporte un caisson à l’arrière

contenant des outils de communication et d’interprétation du patrimoine à destination
des publics sur site (cartes du Grand Site, photographies des sites, longues vue) est
animé par deux personnes du Grand Site chaque matin pendant la saison estivale.
L’accueil hors-les-murs a été expérimenté la première fois il y a 3 ans. Le Syndicat mixte
du Grand Site a poursuivi cette démarche il y a deux ans en imaginant une identité
graphique à travers un nouvel outil de médiation, le triporteur. Ce projet est né d’une
volonté de développer l’éducation à l’environnement au sein du Grand Site de France de
la Camargue Gardoise en partant du constat que certains visiteurs n’avaient pas
l’habitude de fréquenter la nature et n’ont pas les fondamentaux pour visiter ce type de
lieux.
Au-delà de sensibiliser les visiteurs sur les bons comportements à adopter, les
animateurs de ce triporteur vont, en s’appuyant sur le kit de communication à
disposition :
 Conseiller des lieux de découvertes
 Promouvoir des itinéraires et sites alternatifs
 Partager un moment d’échange
 Faire de la médiation : gérer les conflits d’usages
Il serait à présent intéressant pour le Syndicat mixte de collaborer avec d’autres

structures publiques du territoire qui ont déployé des dispositifs similaires (une
médiathèque « hors-les-murs », un triporteur sur les plages pour la prévention des
déchets).
2. La Calanque Mobile
Pour appuyer la démarche de renforcement de l’accueil des visiteurs et de

sensibilisation sur le terrain pour la saison estivale 2021, dans le cadre de la mise en
œuvre de la stratégie d’accueil du Parc national des Calanques, ce dernier expérimente
un dispositif de véhicule itinérant. Les animateurs du dispositif (des saisonniers) vont à
la rencontre des publics au niveau des entrées principales du Parc national. Ils ont
également à disposition un kit de communication et d’interprétation du patrimoine
(flyers, cartes…).
Le Parc national a également fait appel à des troupes de théâtre. Elles se sont
représentées pour la première fois en pleine nature au sein du Parc national pendant la
saison estivale 2021. La Compagnie théâtrale Bloob prévoit un spectacle dans l’eau aux
abords de plages afin de sensibiliser les visiteurs sur la question des déchets. Le binôme
46
protégées
Mister Yes et Mister No, échassiers de la Compagnie l’Art à bord, sensibiliseront les
visiteurs sur les bons gestes et bonnes pratiques à adopter en espace naturel. Ils seront
localisés aux entrées du parc.
3. Le Grand Site’Info du Grand Site de France des Falaises d'Etretat-Côte d’Albâtre
Le Grand Sit’Info est un véhicule itinérant expérimenté à l’initiative du Département de

Seine-Maritime (gestionnaire du Grand Site) pour la première fois durant la saison
estivale 2021. Cette camionnette vient à la rencontre du grand public (habitants et
visiteurs) pour l’informer, lui faire découvrir la Démarche Grand Site, le sensibiliser aux
richesses des paysages du territoire et aux bons comportements à adopter en faveur de
la biodiversité. Le dispositif a le même objectif qu’une Maison de Site d’un Grand Site de
France mais le concept est éphémère puisqu’itinérant. Les jours de présence dans
différents village du Grand Site ont été répartis sur juillet et août 2021 en privilégiant les
journées d’événements comme les marchés locaux. Il sera placé à des endroits
stratégiques, parfois près des "Cabanes Lire à la Plage", autre action du Département à
destination des habitants et des visiteurs.
Les animateurs du dispositif pourront mettre à disposition de leurs interlocuteurs des

flyers présentant l’Opération Grand Site, une carte du territoire, une affiche présentant
les conseils sur les gestes à appliquer pour participer à la démarche, des témoignages
racontant l’esprit des lieux en vidéo et en livret, des goodies….
4. Le combi-van de l’Agence touristique des vallées de Gavarnie, Parc national

des Pyrénées
L’Agence touristique des vallées de Gavarnie a mobilisé deux saisonniers volontaires en

services civiques sur le terrain missionnés de diffuser les messages de la campagne de
sensibilisation du département des Pyrénées-Atlantiques « Réussir ma rando »4 pendant
la période estivale 2021. Pour ce faire, ils ont accueillis les visiteurs sur les parkings des
sites d’accueil accompagnés d’un véhicule vintage ouvert sur le toit et aménagé avec un
comptoir d’accueil. Il disposait d’outils de communication pour éduquer et sensibiliser
les visiteurs : distribution du kit de sensibilisation pour la randonnée (cendrier de
poche, un petit sac de collecte pour petits déchets et kleenex usagés ainsi qu’un pochon
en coton bio pour le pique-nique ou les équipements de randonnée), jeux éducatifs et
interactifs.
4
Se référer à la fiche 3.4 indiquée dans le libellé « Autre fiche liée » ci-dessous.
47
protégées
 Touristes (long séjour)

 Excursionnistes
Cible
 Habitants
1. Triporteur co-financé par le Syndicat Mixte du Grand Site de la Camargue Gardoise et

par des fonds européens (le Pôle d'équilibre territorial et rural Vidourle-Camargue
(PETR) l’a aidé à obtenir des fonds du programme européen LEADER).
Financement 2. Autofinancement : Département de Seine-Maritime (gestionnaire du Grand Site)
3. Autofinancement : Parc national des Calanques
4. Autofinancement : Agence touristique des vallées de Gavarnie
 Frais de personnel
 Location/investissement matériel
 Frais de créations des outils de communication
Budget 1. Coût du triporteur électrique : 12 000€.

2. Coût de la Calanque mobile (pas d’information)
3. Coût du Grand Sit’Info (pas d’information)
4. Coût de l’opération de sensibilisation (combi-van) : 26 000€ dont 11 000€ de
location du combi-van.
Temporalité Saison estivale 2021
 Accueil personnalisé.
 Rencontrer le public.
Intérêt  Créer et faire connaître l’identité de l’espace naturel (l’image qu’il veut
transmettre, ses caractéristiques, qualités paysagères, richesses naturelles…).
 Investissement important d’acquisition du matériel (véhicule, caisson) et en

moyen humain.
Limite  Accessibilité des sites.
 Véhicule difficile à déplacer (vélo électrique).
1. Le triporteur électrique sillonne depuis deux ans les chemins du Grand Site à la
Retombée
rencontre des visiteurs qui sont satisfaits par la plus-value apporté par le dispositif.
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
48
protégées
saison estivale
2021)
 Adapter l’outil selon l’accessibilité des sites de l’espace naturel.

Ecueil à éviter/  Disposer d’une ingénierie solide : dispositifs indissociables de postes dédiés et
reproductibilité personnes formées.
/transférabilité  Coordonner les actions avec les acteurs de l’accueil sur le territoire.
Nom : Florine ESCOT

Structure : Syndicat mixte Camargue Gardoise
Direction :
Service : Service paysage, patrimoine et écotourisme
Fonction : Animatrice/gestionnaire de la Maison du Grand Site
Nom : Estelle CLEMENT, Simon CHAMBERLIN

Structure : Département de la Seine-Maritime (Grand Site de France des Falaises
d'Etretat-Côte d’Albâtre)
Direction :
Contact
Service :
Fonction :
Coordonnées : [email protected], [email protected]

Direction :
Service :
Source
 Moyen mobile itinérant
 Accueil des publics
 Triporteur électrique
 Maison de site éphémère
MOT CLE
 Calanque mobile
 Sensibilisation
 Education à l’environnement
 Conseil
49
protégées
 Médiation

 Site internet du Département de la Seine-Maritime : Démarche Grand Site
Falaises d'Etretat - Côte d'Albâtre - Département de la Seine-Maritime
(seinemaritime.fr)
LIEN URL
Autres :

DOCUMENT
 Flyer « Bons gestes » Grand Site Falaises d'Etretat Côte d'Albâtre, saison estivale
2021
ANNEXE
Fiche n°2.1
Action : Mobilisation de personnel sur les sites touristiques au sein d’espaces naturels
protégés.
Fiche n°3.3
Action : Campagnes de sensibilisation sur les espaces naturels protégés en préparation
de la saison estivale 2021.
Autre fiche liée
(même maître
Fiche n°3.4
d’ouvrage ou
Action : Le dispositif de communication engageante du Parc naturel régional des
même territoire
Préalpes d’Azur.
d’application) :
Fiche n°6.1
Fiche n°6.2
Calanques.
Visuel
Titre 1 : Le triporteur électrique à la rencontre des visiteurs sur le Grand Site de
PHOTOGRAPHIE
France de la Camargue Gardoise.
50
protégées
Source : Syndicat mixte de la Camargue Gardoise

Crédits : Syndicat mixte de la Camargue Gardoise
51
protégées
Titre 2 : Le Grand Site’Info du Grand Site de France des Falaises d'Etretat-Côte

d’Albâtre.
Source : Démarche Grand Site Falaises d'Etretat - Côte d'Albâtre - Département de la Seine-
Maritime (seinemaritime.fr)
Crédit : Département de la Seine-Maritime
Titre 3 : La Calanque mobile, nouveau dispositif de sensibilisation du public au

sein du Parc national des Calanques
Source : Théâtre, appli, stands, jauges... Le Parc des Calanques se réinvente face à la
surfréquentation (madeinmarseille.net)
Crédit : Loïs Elziere
52
protégées
Titre 4 : La « Calanque mobile » part à la rencontre des visiteurs du Parc national

des Calanques
Source : Marseille : C’est nouveau, l’application du parc informe en temps réel de l’affluence
dans les Calanques (20minutes.fr)
Crédit : C. Delabroy
53
protégées
Titre 5 :
Source : Parc National des Pyrénées - Campagne de sensibilisation "Réussir ma rando" -
La Semaine des Pyrénées (lasemainedespyrenees.fr)
Crédit :
Titre 1 : Flyer « Bons gestes » distribué au grand public, Grand Sit’Info du Grand
Site de France des Falaises d’Etretat-Côte d’Albâtre
ILLUSTRATION Source : Démarche Grand Site Falaises d'Etretat - Côte d'Albâtre - Département de la Seine-
Maritime (seinemaritime.fr)
Auteur : Département de la Seine-Maritime
54
protégées
Titre 1 :
CARTE Source :
Auteur :
Titre 1 :
PLAN Source :
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
55
protégées

SOUS-LEVIER Modes d’accès alternatifs à la voiture au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 2.3
ACTION Développement des modes d’accès alternatifs à la voiture au sein du Parc naturel
régional du Massif des Bauges.
Mise en place de navettes d’accès aux pôles majeurs dans le Parc naturel régional du
Sous-action
Massif des Bauges
Localisation
DEPARTEMENT : Savoie, Haute-Savoie
Espace naturel
 Parc naturel régional du Massif des Bauges
concerné
Maître d’ouvrage  Parc naturel régional du Massif des Bauges
 L’Union Européenne
 L’Etat
 La Région Auvergne-Rhône-Alpes
 Agence nationale de cohésion territoriale
 Les départements de Savoie et de Haute-Savoie
Partenaire
 Les 7 établissements publics intercommunaux : Communautés de communes
(Autorités organisatrices des transports publics)
 Les offices de tourisme
 Agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc (société publique locale)
Prestataire
 Gérer les pics de fréquentation en temps réel
 A partir des retours d’expériences, pouvoir améliorer le service de navettes
actuel
 Expérimenter de nouvelles offres de navettes ou d’accès aux sites de loisirs afin
de répondre aux besoins à la fois des touristes, excursionnistes et des résidents.
Objectif
 Inciter les excursionnistes, voyageurs, habitants à diminuer l’utilisation de leur
voiture individuelle
 Améliorer l'accueil des visiteurs et leur expérience de visite
 Réduire la pression automobile
CONTEXTE
Cette opération est envisagée dans le cadre de la nouvelle candidature du Parc naturel
régional du Massif des Bauges au dispositif Espace Valléen et s’inscrit dans l’axe
Description
stratégique 3 visant à « concilier la diversité des usages » du plan d’actions 2021-2027.
Afin de proposer des solutions cohérentes, le Parc naturel régional s’est appuyé sur un
diagnostic de la mobilité sur le territoire, réalisé en 2013 par un cabinet conseil et 56
protégées
ingénierie en développement durable. Cette étude met en avant que le principal moyen
de déplacement sur le territoire est la voiture individuelle tandis que les offres de
transports collectifs et les autres solutions alternatives à la voiture sont faibles.
Pour pallier à ces déficits de transports, des orientations d’actions émergent de ce

diagnostic :
 Mettre au point des offres innovantes d’accès aux sites de loisirs pour les
habitants/excursionnistes : offres de transport privé depuis le point de départ ou
d’arrivée, l’organisation d’une rupture de charge avec une navette finale.
 Réfléchir à une offre de vacances sans voiture pour les touristes.
PROJET
Ce projet vise donc à expérimenter la mise en place de navettes d’accès aux pôles
majeurs dans le Massif des Bauges, sur des zones non desservies actuellement.
L’objectif est aussi de faire un retour d’expériences sur l’usage des navettes actuelles et
leur pérennité. (A noter que cette action n’est pas prioritaire dans le plan d’actions
Espace Valléen). Les établissements publics intercommunaux du territoire du massif des
Bauges (compétentes sur les transports publics) travaillent sur cet axe en multipliant les
navettes estivales et hivernales vers les sites touristiques majeurs, stations, sites
touristiques patrimoniaux... Il serait intéressant d’approfondir la réflexion autour d'une
offre multi-usagers (une offre intéressant à la fois l'habitant, l'excursionniste et le
touriste).
Deux propositions évoquées dans l’opération pour une possible mise en œuvre en 2022
ou dans les années à venir sont en cours de réflexion :
 La mise en place d'une navette de délestage hivernale du parking de la station de
ski de la Sambuy (départ du village en contrebas).
 La mise en place d'une navette autonome dans le vallon de Bellevaux.
D’autre part, cette action est liée à une opération de communication prévue dans le plan
d’action de l’espace valléen. Elle a pour objectif de développer une stratégie de
communication qui s’inscrit dans la démarche « En Bauges sans ma voiture » et qui vise
à communiquer auprès des différentes cibles (excursionnistes, habitants et touristes) les
solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle.
 Les visiteurs
Cible  Les habitants
Le projet est soutenu financièrement dans le cadre du programme Espace Valléen à

travers des fonds européens, nationaux et régionaux :
Financement  Crédits européens du Fonds européens de développement régional (FEDER)
dans le cadre du Programme opérationnel interrégional Massif Alpin (FEDER-
POIA) : 30 000€
57
protégées
 Crédits de la Convention interrégionale du Massif des Alpes (CIMA) :

30 000€ (dont subventions de l’Etat à travers le Fonds national d'aménagement
et de développement du territoire (FNADT)
 La Région Auvergne-Rhône-Alpes : 30 000€
Autres financements :
 Autofinancement par le Parc naturel régional du Massif des Bauges : 60 000€
Le coût représente 150 000€ dont :

 Les prestations des navettes ou investissements : 140 000€
Budget
 La communication : 10 000€
Temporalité 2024 – 2027 (dates prévisionnelles)

 Service à destination à la fois des visiteurs et des habitants qui vise à développer
la mobilité sur le territoire et réguler l’utilisation globale de la voiture.
Intérêt
 Appui financiers des partenaires.
 Le projet n’est pas prioritaire et peu avancé.

 La station de La Sambuy n’a pas les moyens techniques et financiers d’aménager
Limite un parking de délestage pour réduire la saturation du parking de la station au
sommet, équipement qui pourrait renforcer l’efficacité du service de navette.
 Réussir à créer une offre multi-usagers pérenne.
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
 Prendre en compte les conditions d’accessibilité en navette du territoire.
Ecueil à éviter/
 Fonds externes à mobiliser.
reproductibilité
/transférabilité  S’engager sur une démarche sur le long terme.

Direction :
Service :
Contact Fonction : Chargé de mission randonnée, signalétique, relations avec les offices de
tourisme
Nom : Sarah GILLET

58
protégées

Direction :
Service :
Fonction : Chargée de mission mobilité et énergie
Source
 Accessibilité
 Mode de déplacement doux
 Alternative à la voiture
 Navette de délestage
MOT CLE
 Navette autonome
 Pôles majeurs
 Offre multi-usagers

 L’espace valléen du massif des Bauges en marche ! : Actualités
(parcdesbauges.com)
 Programme européen Espace Valléen - Provence Alpes Agglomération
LIEN URL
Autres :

DOCUMENT
 Appel à candidature Espaces Valléens, candidature 2021-2027
ANNEXE  Annexe n°2 : Programme Espaces Valléens

Fiche n°1.1
Action : L’aménagement des sites naturels touristiques sensibles identifiés sur le Massif
Autre fiche liée
des Bauges.
(même maître
d’ouvrage ou
Fiche n°2.4
même territoire
d’application) :
protégés.
Visuel
Titre 1 : Station de La Sambuy
Source : Parc naturel régional du Massif des Bauges
PHOTOGRAPHIE
59
protégées
Titre 1 :
Source :
ILLUSTRATION
Auteur :
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
60
protégées

Modes d’accès alternatifs à la voiture au sein d’espaces naturels
SOUS-LEVIER
protégés.
Fiche n° 2.4
Déploiement d’un service de navette gratuit sur le Grand Site de France du Cirque
ACTION
de Navacelles
Sous-action
REGION : Occitanie
Localisation
DEPARTEMENT : Gard, Hérault
Espace naturel
 Grand Site de France du Cirque de Navacelles
concerné
Maître d’ouvrage  La Région Occitanie
 Syndicat mixte du Grand Site de France du Cirque de Navacelles :
Partenaire
 Départements du Gard et de l'Hérault
Prestataire
 Limiter les saturations sur la route, sur les parkings et les stationnements
sauvages
Objectif  Favoriser les modes de déplacements alternatifs à la voiture
 Inciter les automobilistes à se garer en amont du site emblématique du
Cirque de Navacelles sur les parkings de délestage
Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre du plan de circulation sur
le Grand Site par le Syndicat mixte, un projet de régulation de la circulation par le
réaménagement des accès et des zones de stationnements.
Le service de navette payant a été expérimenté pour la première fois en 2012 et a

été complété par une navette gratuite en 2017 dans le cadre de l’extension d’une
ligne existante. En 2018, la compétence transport passe du Département à la
Région.
Depuis 2020 (et en 2021), une seule navette gratuite affrétée par la région Occitanie
dessert 5 arrêts du Grand Site de juillet à août. Cette navette est accessible aux
Description
personnes à mobilité réduite (sur demande auprès des chauffeurs). Les visiteurs
peuvent se garer sur les deux parkings de délestage de 50 et 150 places ouvert en
juillet et août, sur des terrains appartenant au département (acquisition au titre de
gestionnaire des ENS) à proximité du belvédère de Blandas du côté département du
Gard et emprunter la navette (qui dessert de bout en bout les deux belvédères) qui
les amène au Cirque de Navacelles.
Pour améliorer ce service, des quais-navettes adaptés aux personnes à mobilité

réduite seront aménagés.
Les autres modes de déplacement privilégiés sont la marche à pied et le vélo

61
protégées
électrique : le syndicat mixte du Grand Site va prochainement équiper le site de 35

bornes de recharge, 2 stations de lavage et un éco-compteur vélo-piéton sur 7 zones
mais il n’y a pas de location possible de vélo sur le site.
Cible  Les visiteurs

 La Région Occitanie : dans le cadre des fonds dédiés aux labels Grands Sites
d’Occitanie.
Financement
Budget
Temporalité Expérimentation depuis 2020
 Pallier à l’accès difficile par la route à certains sites (Cirque de Navacelles)
pour les automobilistes
Intérêt
 Réduire les saturations sur la route et sur les parkings

 Le service peut entraîner de l’attente pour les passagers la navette peut
transporter 8 personnes par trajet mais la fréquence des trajets a été
Limite
augmentée.
En 2020, elle a transporté plus de 10 700 passagers, ce qui représente environ

4 300 véhicules.
Le Grand Site de France a pu mesurer que cette initiative permettrait de diminuer
Retombée de 20 à 40% le nombre de voitures en cœur de site, lors des pics de fréquentation.
Les questionnaires de satisfaction aux passagers sur le service de navette permet de

mettre en évidence les bons retours des visiteurs.
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
Ecueil à éviter/
reproductibilité
/transférabilité
Nom : Caroline SALAUN
Structure : Syndicat Mixte du Grand Site de France du Cirque de Navacelles
Direction :
Contact Service :
Fonction : Directrice du Syndicat Mixte du Grand Site de France du Cirque de
Navacelles
62
protégées
Source
MOT CLE
LIEN URL Articles de presse en ligne :
Autres :
(lien vers la plateforme collaborative Alfresco – GED de l’Office français de la
biodiversité)
DOCUMENT Alfresco - La GED de l’OFB :

 Communiqué de presse – La navette gratuite du Grand Site de France du
Cirque de Navacelles : Pour une découverte de qualité du site en préservant
l’esprit des lieux, 24/06/2021
ANNEXE
Autre fiche liée
(même maître Fiche n°2.3
d’ouvrage ou Action : Développement des modes d’accès alternatifs à la voiture au sein du Parc
même territoire naturel régional du Massif des Bauges.
d’application) :
Visuel
Titre 1 :
Source :
PHOTOGRAPHIE
Crédit :
Titre 1 :
Source :
ILLUSTRATION
Auteur :
Titre 1 : Les arrêts desservis par la navette gratuite du Grand Site de France
du Cirque de Navacelles
CARTE Source :
Auteur :
63
protégées
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
Sujet du stage : Travail sur la fréquentation dans les aires protégées françaises
dans le contexte de crise sanitaire
64
protégées
LEVIER N°3 COMMUNICATION

Sous-levier Nouvelles technologies d’information en temps réel au sein
d’espaces naturels protégés
FICHE N°3.1
Expérimentation de l'application de navigation routière par géolocalisation
Waze au sein d’espaces naturels protégés.
FICHE N°3.2 L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps
réel Mes calanques
Sous-levier Sensibilisation du grand public au sein d’espaces naturels
protégés
FICHE N°3.3
Campagnes de sensibilisation décalées co-construite et concertée à
l’échelle du territoire au sein de Parcs nationaux et de Parcs naturels
régionaux, saison estivale 2020 - 2021.
FICHE N°3.4 Le dispositif de communication engageante du Parc naturel régional des
Préalpes d’Azur.
Sous-levier Formation des partenaires au sein d’espaces naturels
protégés
FICHE N°3.5
Accompagnement et formation des opérateurs d’activités nautiques et
littorales au sein du Parc naturel marin de l'Estuaire de la Gironde et de
la mer des Pertuis.
Sous-levier Montage d’offres au sein d’espaces naturels protégés
FICHE N°3.6 Etude marketing sur l'offre des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-
Rhône-Alpes
65
protégées

SOUS-LEVIER Nouvelles technologies d’information en temps réel
Fiche n° 3.1
Expérimentation de l'application de navigation routière par géolocalisation Waze
ACTION
au sein d’espaces naturels protégés
Sous-action
REGION : Provence-Alpes-Côte-d’Azur
Localisation
DEPARTEMENT :
 Le Parc national du Mercantour - Lac d’Allos
 Le Parc national de Port-Cros – Tour-Fondue, Pointe des Chevaliers, La Capte
 Le Parc national des Calanques et l’Office métropolitain du tourisme et des
Congrès de Marseille – Luminy, littoral Sud
 Le Parc naturel régional du Verdon – sentier Blanc Martel
Espace naturel
 Le Parc naturel régional des Préalpes d’Azur - Gorges du Loup, Baou de St-Jeannet,
concerné
Col de Vence
 Le Parc naturel régional d’Alpilles - Lac de Peiroou - La Caume - Les Caisses de
Jean Jean
 Le Parc naturel régional de la Sainte-Baume – site des sources de l’Huveaune
Pilotage confié par la Région Sud (Provence Alpes Côte d’Azur) au Comité régional du
Maître d’ouvrage tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur
 L’opérateur Waze : partenariat payant de client (Comité régional du tourisme

Provence-Alpes-Côte d’Azur) à fournisseur (CI Média, agence régisseuse publicité
pour WAZE).
 Signature d’une convention entre les Parcs concernés et le Comité régional du
tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Partenaire  La société de régie publicitaire CI-Média (partenaire de Waze) assure le lien entre
l’opérateur Waze et les espaces naturels protégés partenaires et le CRT afin de
personnaliser chaque campagne pour qu’elle corresponde à la réalité et aux
attentes sur le terrain. Elle a notamment créé une animation sous forme de film
qui décrit le dispositif.
Prestataire
 Gérer en temps réel les problématiques liées à la fréquentation ponctuelle
 Décongestionner des sites/parkings
 Eviter les embouteillages
Objectif
 Rédiriger les visiteurs vers des sites moins fréquentés
 Favoriser les solutions alternatives à la voiture
 Sensibiliser les visiteurs à fragilité de ces milieux
CONTEXTE
Description
Dans le cadre de l’axe 3 de son Contrat de filière écotourisme relatif à la gestion des flux,
66 la
protégées
Région Sud confie le pilotage d’actions à d’autres structures. En ce sens, le Comité régional
du tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur a expérimenté durant la saison estivale 2020
la gestion des flux en temps réel au sein d’espaces naturels par un partenariat payant avec
le site leader de la navigation GPS, WAZE. Ce dispositif a été testé sur 4 sites l’an dernier :
la plage Saint Julien et le sentier Blanc Martel dans le Verdon, le sentier des Ocres de
Roussillon et le Colorado provençal dans le Luberon avec respectivement un scénario
chacun. Le Comité régional du tourisme expérimente de nouveau ce dispositif pour la
saison estivale 2021 dans plusieurs parcs nationaux et régionaux en région Provence-
Alpes-Côte d’Azur.
Chaque parc a créé un scénario le plus adapté possible aux problématiques de

fréquentation du site pilote, défini un périmètre et l’a soumis à l’opérateur Waze :
 Alerte des saturations de sites
 Proposition d’emprunter des solutions de mobilités alternatives à la voiture
 Proposition de se garer sur un parking-relai
 Proposition de se rendre sur un site alternatif
 Sensibilisation des visiteurs à leur présence dans un parc naturel qu’il convient de
préserver
Les espaces naturels peuvent agir de 2 façons pour enclencher les messages aux
automobilistes. D’une part, ils peuvent modéliser les pics de fréquentation en
déterminant en amont les jours et horaires adaptés pour diffuser les messages à
partir de leur connaissance de terrain. D’autre part, ils peuvent prévenir en temps
réel Waze et CI-Média lorsque leur site pilote, les voies d’accès et les parkings
(selon leur scénario) atteignent leur pic de fréquentation et ces derniers
enclenchent des messages d’informations aux utilisateurs se trouvant à proximité
de la zone définie pour l’expérimentation.
Les outils pour enclencher des messages :

 Référencement des Pin’s (pictogrammes) qui défilent sur le fond de carte Waze
 Take Over : messages déclenchés dès que les automobilistes se retrouvent en
situation d’arrêt plus de 4 secondes. Dans un rayon défini par l’espace naturel, une
bannière s’affiche et diffuse un message.
 Search (recherche sponsorisée): sur une recherche donnée, il permet de faire
apparaitre votre marque sur votre propre nom ou des requêtes plus génériques.
DESCRIPTION DE 3 EXPERIMENTATIONS
(Autres expérimentations décrites dans le document du Comité régional du tourisme

disponible sur la plateforme collaborative indiquée dans la rubrique « documents »)
1. Parc national de Port-Cros
Le but est de décongestionner les routes et parkings et de communiquer sur les

67
protégées
alternatives à la voiture sur la Presqu’île de Giens au niveau de la Tour-Fondue où se

trouve la navette maritime pour se rendre sur l’île de Porquerolles,. En ce sens, différentes
campagnes de messages par Pin’s et Takeover vont être menées.
L’application informe sur la possibilité de se garer en amont sur les 3 parkings
(parking-relais de l’Arromanche, parking de la Badine, parking du marché de Giens)
plutôt qu’au parking de la Tour-Fondue régulièrement saturé. Pour cela, un Pin’s
« P » pour « Parking » s’affiche quand on se trouve à proximité de la zone de
stationnement. En cliquant dessus, le parking s’affiche et un message nous encourage à
nous garer en amont en raison de saturation au niveau de la Tour-Fondue avec une
indication sur la possibilité d’emprunter le bus pour finir le trajet. Autres outils utilisés
dans le cadre des campagnes par Pin’s, le Search Ads qui permet d’afficher des résultats
sponsorisés aux wazers lorsqu’ils utilisent cette fonctionnalité pour rechercher des
parkings. La recherche sponsorisée affichera automatiquement en top des propositions
les parkings-relais et le bouton Call To Action (SAUVEGARDER) qui permet au wazer
d’enregistrer la bannière dans son espace personnel. S’il clique sur la fiche info (le « i » à
côté du bouton), des informations sur les bus à disposition s’afficheront (par exemple le
lien vers les horaires du bus). Enfin, un takeover est aussi mis en place en amont du
parking de la Tour Fondu pour inciter les visiteurs à se garer sur des parkings alternatifs.
2. Parc national du Mercantour
Afin de faire respecter le seuil maximal de fréquentation du Lac d’ Allos évalué à 750
visiteurs par jour, le dispositif Waze sera testé pour canaliser les visiteurs sur ce site. Les
automobilistes se dirigeant au lac seront informés en cas de forte affluence sur la route
d’accès et à 10km à la ronde en cas de saturation du parking du Laus (parking du Lac
d’Allos) et une bannière s’affichant sur l’application leur recommandera de se garer au
village d’Allos. Les visiteurs seront invités également à contacter l’office de tourisme pour
découvrir une nouvelle randonnée. A noter qu’en raison d’une fréquentation moins
importante que prévue, au cours de l’été 2021, sur le site du lac d’Allos, une campagne
complémentaire de sensibilisation des visiteurs – menées à partir des impressions non
consommées – a été menée début août.
Pour la saison estivale 2021, le Comité régional du Tourisme Provence-Alpes Côte d’Azur
a lancé une campagne de communication générique #OnaTousBesoinduSud dont un volet
est dédié à la sensibilisation des visiteurs des espaces naturels protégés.
Ces messages sont diffusés au travers de différents leviers de communication. Parmi eux,
le partenariat avec WAZE. En effet, en complément de ces expérimentations au sein des
espaces naturels protégés partenaires, le message #OnaTousBesoindeNature de la
campagne de sensibilisation est relayé via l’application Waze au sein des Parcs naturels
régionaux des Alpilles, de Camargue, du Luberon, du Mont-Ventoux et de la Sainte-Baume
: « Vous êtes dans le Parc naturel régional de… Suivre les conseils, c’est préserver les
espaces naturels protégés ». Ces campagnes sont menées tout l’été pendant les week-ends
de forte affluence afin de faire prendre conscience aux visiteurs qui utilisent l’application
Waze de la sensibilité des Parcs naturels régionaux qu’ils traversent.
68
protégées
Cible  Automobilistes utilisateurs de l'application Waze

Chaque parc naturel et le Comité régional du tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur se
partagent le montant de la redevance à l’opérateur Waze à hauteur de 50%
Financement
respectivement.
Le modèle économique de Waze est le modèle à l’impression (nombre d’affichages sur

mobile).
Budget Le budget global pour chaque Parc est calculé sur le nombre de lancement
d'impressions (Pin’s, Take Over…).
 Saison estivale 2021

Temporalité
 Waze représente 15 millions d’utilisateurs en France en août 2020 et la région
Provence-Alpes-Côte-d’Azur est la deuxième région la plus touristique après l’Ile-
de-France.
 Ce dispositif permet de prévenir des visiteurs en temps réel de saturation de
Intérêt sites/parkings et d’influencer leurs comportements sans être dans la répression.
 Le dispositif permet également d’améliorer l’expérience des
visiteurs/automobilistes et faciliter le travail des agents d’accueil sur les sites ou
les parkings en évitant en amont les pics de fréquentation.
 Il peut être difficile d’évaluer les retombées réelles de ces expérimentations,

mesurer l’influence de ces messages sur les comportements.
 Le scénario doit répondre aux besoins du site. La proposition faite à
l'automobiliste ne doit pas être trop éloignée de son intention de départ.
Limite L'expérience vécue doit être proche de l'expérience souhaitée.
 Tous les visiteurs n'utilisent pas cette application et il n'y a pas toujours une
bonne couverture réseau sur les territoires concernés.
 De plus, le report de flux vers d’autres sites impliquent une réelle approche de
terrain pour concerter les parties-prenantes
Les résultats de la première expérimentation menée au cours de la saison estivale 2020
sur les quatre sites pilotes révèlent que 325 000 conducteurs ont été touchés par ce
dispositif et 28 000 navigations vers les solutions alternatives ont été provoquées à la
Retombée suite de l'exposition aux messages selon le Comité régional du tourisme de Provence-
Alpes-Côte d’Azur, même s’il a conscience que le dispositif ne résoudra pas toutes les
problématiques liées aux pics de fréquentation.
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
69
protégées
 3 critères de réussite : la parfaite connaissance du terrain pour proposer des

solutions alternatives crédibles et en phase avec les attentes de l’utilisateur, la
qualité des scénarios alternatifs et des messages publicitaires réalisés qui
doivent être simples et les moins contraignants possibles, la réactivité des
Ecueil à éviter/ espaces naturels impliqués pour alerter et des équipes de Waze pour activer les
reproductibilité messages publicitaires.
/transférabilité  Le partenariat avec une entreprise privée comme Waze nécessite un
intermédiaire pour pouvoir faire du sur-mesure et répondre en détail aux
préoccupations des espaces naturels protégés
 Ce dispositif doit être couplé à d’autres mesures pour être efficace car il ne
parviendra pas à gérer à lui seul les pics de fréquentation.
Nom : Julien AURAY
Structure : Comité régional du tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur
Direction :
Contact Service : Communication-ingénierie
Fonction : Chef de service communication-ingénierie
Source
 Gestion des pics de fréquentation
 Information en temps réel
 Application mobile d’itinéraires routiers par géolocalisation
 Saturation
MOT CLE  Parking-relai
 Navette
 Sites alternatifs
 Expérimentation

 Préserver les sites touristiques grâce au projet d'expérimentation Waze
(provence-alpes-cotedazur.com)
LIEN URL
Autres :

DOCUMENT
 Communiqué de presse du Comité régional du tourisme de Provence-Alpes-Côte
d’Azur sur les actions pour le tourisme et les espaces naturels pour 2021, 26 mai
2021
ANNEXE
70
protégées
(même maître Action : L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps réel Mes
d’ouvrage ou Calanques.
même territoire
d’application) : Fiche n°3.3
Action : Campagnes de sensibilisation sur les espaces naturels protégés en préparation de
la saison estivale 2021.
Visuel
Titre 1 : Lac d’Allos dans le Parc national du Mercantour
Source : Site internet du Parc national du Mercantour
Crédit : Franck Guigo/Parc national du Mercantour
PHOTOGRAPHIE
Titre 2 : Vue du parking de l'hôtel du Gioberney, terminus de la route, départ de la

randonnée
Source : Accès, Refuge du Pigeonnier (ffcam.fr)
Crédit : FFCAM
71
protégées
Titre 3 : Parking de la Tour-Fondue, Port-Cros/Porquerolles

Source : Parking Indigo de la Tour Fondue à Hyères - Hyères Tourisme (hyeres-
tourisme.com)
Crédit : Hyères Tourisme
Titre 4 : L’incontournable calanque de Sugiton facilement accessible depuis Luminy
72
protégées
Source : Le nombre de visiteurs plafonné dans la calanque de Sugiton dès l'année prochaine
(madeinmarseille.net)
Crédit : Nicolas Klein.photo
Titre 5 : Le départ du sentier Blanc-Martel, stationnement le long de la route

Source : Le départ du sentier Blanc-Martel (francedigitale.com)
Crédit : 2021 - francedigitale.com
Titre 6 : Sensibilisation des usagers par les ambassadeurs du Parc naturel régional
73
protégées
des Préalpes d’Azur

Source : Les ambassadeurs - Parc naturel régional des Préalpes d'Azur (parc-
prealpesdazur.fr)
Crédit : Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
Titre 7 : Source de l’Huveaune dans le Parc naturel régional de la Sainte-Baume

Source : Nans-les-Pins : affluence record sur les sources de l'Huveaune suite à un post
facebook (francetvinfo.fr)
Crédit : Sophie Accarias/France 3 Provence Alpes
Titre 8 : Le lac du Peiroou dans le Parc naturel régional des Alpilles très fréquenté
74
protégées
pendant la saison estivale 2020

Source : Société | Pays d'Arles : la Garde régionale forestière tire le bilan de la saison 2020 |
La Provence
Crédit : ARCHIVES N.V.
Titre 1 : Illustration des scénarii Waze du Parc national de Port-Cros

Source : Présentation du Parc national de Port-Cros sur le dispositif Waze (voir lien vers la
plateforme Alfresco-GED)
Crédits : CI-Média
ILLUSTRATION
De gauche à droite, le Pin’s « P » (parking), le Search Ads et le bouton Call To Action

(SAUVEGARDER).
75
protégées
Titre 1 : Exemples de campagne Waze/Comité régional du tourisme de Provence-

Alpes-Côte-d’Azur
Source : Présentation du Parc national de Port-Cros sur le dispositif Waze (voir lien vers la
plateforme Alfresco-GED)
Crédits : CI-Média
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 : Itinéraire en bus du Parking-relai de l’Arromanches à la desserte maritime

à la Tour-Fondue, Parc national de Port-Cros/Porquerolles
PLAN Source : Google Maps
Crédits : Google Maps
76
protégées
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
77
protégées

Nouvelles technologies d’information en temps réel au sein d’espaces naturels
SOUS-LEVIER protégés.
Fiche n° 3.2
L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps réel Mes
ACTION
Calanques.
Sous-action
REGION : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Localisation
DEPARTEMENT : Bouches-du-Rhône
Espace naturel
 Parc national des Calanques
concerné
Maître d’ouvrage  Parc national des Calanques
Partenaire  La start-up SETAVOO
Prestataire
 Alerter en temps réel
 Mobiliser les citoyens
Objectif  Créer un réseau
 Sensibiliser et faire connaitre
C’est le développeur SETAVOO, spécialisée dans la réalisation d’applications

environnementales et de mobilisation citoyenne, qui a conçu une application à
destination des espaces naturels : InfosParcs. Cette application a été co-construite avec
l'appui d'une dizaine d'espaces naturels et leurs têtes de réseaux. Il en existe deux à ce
jour : Mes Calanques au sein du parc national des Calanques et Mon Parc au sein du Parc
naturel régional du Périgord-Limousin (plus tourné vers la promotion que la gestion des
flux touristiques).
Les fonctionnalités permettent de :

 Faciliter la découverte
 Mobiliser les citoyens
Description  Améliorer la connaissance
 S’appuyer sur des tableaux de bords et indicateurs : outil d’aide à la décision
(plateforme professionnel)
Co-développée par la start-up SETAVOO, le Parc national des Calanques et l’Agence

française pour la biodiversité (actuellement Office français de la biodiversité),
l’application gratuite Mes Calanques est une plateforme collaborative et citoyenne
d’informations en temps réel aussi bien pour les habitants que pour les touristes
français ou étrangers (traduction en anglais).
L’application grand public Mes Calanques est à la fois un outil de valorisation, de

sensibilisation et de gestion des flux. 78
protégées
Les fonctionnalités permettent d’avoir accès à des cartes qui permettent par
géolocalisation et en temps réel de connaître :
 L’état d’accessibilité des routes et des massifs (fermés en cas de risque incendie):
pendant la saison estivale 2021, le Parc national a pris des dispositions pour
fermer définitivement ou partiellement certaines routes d’accès au cœur de Parc.
 Les services : transports publics/maritimes, mobilités douces, stationnements
 Des plages, plans d’eau et parkings : sur lesquels une expérimentation de mesure
de la fréquentation en temps réel (par des caméras intelligentes) a lieu pendant
la période estivale 2021 avec des informations actualisées sur l’affluence de ces
zones. Des pastilles rouges, oranges et vertes informent sur l’état de saturation
du lieu5.
 Les conditions de pratiques des activités sportives de pleine nature et sur le plan
d’eau : conformément aux réglementations sur le mouillage, l’escalade, la
plongée, la pêche de loisir, les sports de pagaie, le vélo…
L’outil, c’est aussi :

 Des connaissances sur les richesses naturelles du Parc national et valorise les
offres de découvertes éco-responsables.
 Des formulaires qui permettent de déclarer la location de navires entre
particuliers, conformément aux nouvelles dispositions en vigueur depuis 2020.
 De la sensibilisation sur les bons gestes et bonnes pratiques à connaître et les
réglementations à respecter.
 Des actualités avec un système d’alerte et notifications et un chat permet
d’échanger avec les utilisateurs.
Le Parc national encourage également les utilisateurs à devenir acteur de la préservation

de ces milieux sur l’onglet « Je participe ». Les projets participatifs sont régulièrement
communiqués par le biais de l’application afin que les volontaires puissent s’impliquer
pour les causes qui les intéressent. Enfin, l’application permet à ses utilisateurs
de s’inscrire dans des communautés thématiques : « escalade », « plongée »,
« randonnée »…
Les données cartographiques ont été fournies par Mapbox/OpenStreetMap.

L’application est téléchargeable sur App Store et Google Play.
 Les habitants
Cible  Les pratiquants d’activités de pleine nature
 Les baigneurs
5
Se référer à la fiche n°4.1 indiquée dans le libellé « Autre fiche liée » ci-dessous.
79
protégées
 Les touristes de proximité/régionaux/nationaux/internationaux

 Programme d’investissements d’avenir (PIA)6 de l’ADEME.
Financement
 Partenaires
Budget
Temporalité Déjà en place depuis plusieurs années (Long terme)
Intérêt  Outil fort et innovant d’information et de sensibilisation des visiteurs
 Animer en permanence le dispositif
Limite
 Importante logistique
 Beaucoup utilisée par les touristes nationaux plus que par les habitants et
Retombée
excursionnistes.
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
Ecueil à éviter/
reproductibilité
/transférabilité
Direction :
Contact
Service :
Source
 Application mobile grand public
 Information en temps réel
 Sensibilisation
MOT CLE  Réglementation
 Affluence
 Conditions de pratique

 Infoparcs - L’application des espaces protégés
LIEN URL
6
Piloté par le Secrétariat général pour l’investissement (SGPI), le Programme d’investissements d’avenir a été mis en place
par l’État pour financer des investissements innovants dans le domaine de la transition écologique. L’ADEME est chargé du
suivi des projets.
80
protégées
Autres :
DOCUMENT (lien vers la plateforme collaborative Alfresco – GED de l’Office français de la biodiversité)
ANNEXE
Fiche n°2.1 :
protégés.
Fiche n°2.2 : Des dispositifs innovants d’accueil du public déployés au sein d’espaces
naturels protégés.
Fiche n°2.4 :
Action : Déploiement d’un service de navette gratuit sur le Grand Site du Cirque de
Navacelles
Fiche n°3.1 :
Action : Expérimentation de l'application de navigation routière par géolocalisation Waze
au sein d’espaces naturels protégés.
Autre fiche liée
(même maître Fiche n°3.3 :
d’ouvrage ou Action : Campagnes de sensibilisation décalées co-construite et concertée à l’échelle du
même territoire territoire au sein de Parcs nationaux et de Parcs naturels régionaux en préparation de la
d’application) :
saison estivale 2021.
Fiche N°4.1 :
Action : Expérimentations d’outils de mesures de la fréquentation et de gestion de la
fréquentation au sein d'espaces naturels protégés.
Fiche N°5.1 :
Action : Expérimentation de jauges d'accès à des sites au sein du Parc national des
Calanques.
Fiche n°6.1
Fiche n°6.2
Action : Mise en œuvre des schémas globaux relatifs à la stratégie globale d’accueil 2020-
2023 au sein du Parc national des Calanques.
Visuel
Titre 1 : Information en temps réel de l’affluence sur la plage et le plan d’eau au
PHOTOGRAPHIE niveau de la calanque de Sormiou sur l’application mobile Mes calanques (Parc
national des Calanques).
81
protégées
Crédits : Nicholas Klein

niveau de la calanque de Sormiou sur l’application mobile Mes calanques (Parc
Crédits : C. Bellanger - Parc national des Calanques
82
protégées
Titre 1 : Application Mes Calanques

Source : Application mobile Mes Calanques
Crédit : Mapbox/OpenStreetMap
ILLUSTRATION
83
protégées
Titre 2 : Application Mes Calanques –onglet «Accès » / « Affluence » / « Je

participe ».
84
protégées
Titre 1 :
CARTE Source :
Auteur :
Titre 1 :
PLAN Source :
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
85
protégées

SOUS-LEVIER Communication grand public au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 3.3
Campagnes de sensibilisation décalées co-construite et concertée à l’échelle
ACTION du territoire au sein de Parcs nationaux et de Parcs naturels régionaux,
saison estivale 2020 - 2021.
2 niveaux :
 Campagne de sensibilisation initiée à l’échelle régionale/départementale
Sous-action
 Campagne de sensibilisation initiée par l’espace naturel protégé
REGION : Occitanie, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Auvergne-Rhône-Alpes

Localisation DEPARTEMENT :
 Parc national des Pyrénées

 Parc national des Ecrins
 Parc national des Cévennes
Espace naturel
 Parc national du Mercantour
concerné
 Parc national de la Vanoise
 Parc naturel régional du Vercors
 Parc naturel régional des Bauges
 Le Comité régional du tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur

(promotion/sensibilisation sur tous les espaces naturels de la région)
 Le Comité régional du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes
(promotion/sensibilisation sur les Parcs naturels régionaux de la région)
 Le Conseil départemental des Pyrénées-Atlantiques et l’Agence
d’attractivité départementale du tourisme des Pyrénées-Atlantiques
Maître d’ouvrage
(sensibilisation générale sur les bons comportements en espace naturel,
construction avec le Parc national des Pyrénées)
 Des réseaux d’espaces naturels protégés
 Les Parcs nationaux
 Les gestionnaires d’espaces naturels protégés
 Région
 Comité régional du tourisme
 Office de tourisme
Partenaire
 Gestionnaire de l’espace naturel en relai d’une campagne régionale
 Graphiste/agence de communication externe
Prestataire
Objectif  Sensibiliser les visiteurs au respect des sites, de la biodiversité et du 86
protégées
patrimoine local sans être dans la répression

 Partager et faire connaître les richesses de ces écrins de nature
 Prévenir les comportements à risques pour protéger les milieux naturels
des impacts néfastes de la fréquentation
 A plus long terme, induire un changement de comportement durable
CONTEXTE
Les prédictions d’affluence de visiteurs pour la saison estivale 2021 dans les
espaces naturels protégés, après une saison estivale 2020 historique, ont incité de
nombreux gestionnaires à déployer une stratégie de communication afin de
sensibiliser les visiteurs et les inciter à adopter les comportements adaptés dans
ces milieux fragiles. De nombreux outils et messages sont testés notamment pour
sensibiliser une nouvelle clientèle peu habituée à fréquenter les espaces naturels.
De plus, de nombreux acteurs du territoire à différentes échelles sont à l’initiative
de campagnes de sensibilisation7.
Il y a une coordination dans la mise en œuvre ainsi qu’un travail d’harmonisation

des messages à porter aux visiteurs. Les territoires co-construisent des messages
de sensibilisation sur les bons gestes/bonnes pratiques/bons comportements à
adopter et/ou les réglementations à respecter avec une portée plus humoristique et
Description un discours plus percutant que les messages qui ont tendance à être plus répressifs
habituellement. Les messages sont ensuite testés via différents canaux de
communication et sur le terrain.
Les campagnes de sensibilisation sont digitales :

 Réseaux sociaux
 site internet du pilote de la campagne et partenaires en relais.
 Applications mobiles d’informations en temps réel (Comité régional du
tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur sur Waze8, application Mes
Calanques9).
 partenariats avec des
 Habillage de sites web : sites internet prescripteurs de valorisation d’itinéraires
de randonnée pédestre (le Parc national des Ecrins et Visorando), Le Bon Coin
(CRT Auvergne-Rhône-Alpes).
 Communautés influentes sur les réseaux sociaux (en termes d’abonnés) liés à la
randonnée, au territoire (Parc national des Pyrénées).
7
Cette fiche a pour objectif de faire une synthèse des méthodes, outils et messages utilisés par des gestionnaires et leurs
partenaires mais ne vise pas l’exhaustivité.
8
Se référer à la fiche 3.1 indiqué dans le libellé « Autre fiche liée » ci-dessous.
9
Se référer à la fiche 3.2 indiqué dans le libellé « Autre fiche liée » ci-dessous.
87
protégées
Les campagnes de sensibilisation sont également sur le terrain (personnel

d’accueil mobilisé sur le terrain en relai des messages) : sur les sites
emblématiques, sites fragiles, sites pilotes définis pour tester ces messages.
La sensibilisation passe également par les partenaires :

 Presse régionale et nationale/influenceurs (test d’un accueil influenceurs par le
Parc national des Ecrins).
 Offices de tourisme : relais des messages.
Les différentes stratégies adoptées :

 Changement de positionnement dans les messages de promotion (valorisation
du patrimoine local plutôt que des offres de loisirs et de découvertes
naturelles).
 Gel des campagnes de promotion sur certains sites emblématiques.
 Diffusion de messages de sensibilisation via les réseaux sociaux et le web et par
le personnel sur le terrain sur certains sites identifiés.
 Promotion de sites alternatifs pour désengorger les sites saturés et sensibiliser
les visiteurs à la richesse du territoire qui ne se limite pas à quelques zones.
 Déréférencement d’itinéraires routiers sur des sites de géoréférencement
(application Mappy…) : sur les Grand Site de France comme les Falaises
d’Etretat-Côte d’Albâtre par le biais des départements dont les services routiers
travaillent avec ces opérateurs.
 Création d’offres alternatives (en réflexion dans le Parc national des Calanques :
offre balnéaire de report).
 Valorisation des transports doux pour se rendre sur les sites emblématiques ou
alternatifs.
Thématiques des messages diffusés :

 bivouac, camping
 pique-nique
 rivières et baignades
 refuge,
 randonnée, sentiers et pistes
 pastoralisme
 équipement
 déchets,
 cueillette et biodiversité,
 circulation et stationnement,
 feux,
 partage de l’espace
 …
REGION/DEPARTEMEN 1. Campagne de sensibilisation sur les Parcs naturels régionaux par le
T Comité régional du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes – saison estivale
88
protégées
2021
Dans le cadre de son plan de communication du printemps 2021, le Comité

régional du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes est partenaire de la Fédération
des Parcs naturels régionaux (tête de réseau des Parcs naturels régionaux) sur une
campagne de communication. L’objectif est de booster les offres de séjours à
destination des familles dans 10 Parcs naturels régionaux.
Les actions de promotion des Parcs naturels régionaux sont opérationnelles depuis
le 6 mai 2021 et vont se dérouler jusqu’au début de l’automne, afin de couvrir les
ailes de saison. Cette action s'inscrit dans une série d'actions du Comité régional du
tourisme pour les Parcs naturels régionaux dans le cadre de la convention
d'objectifs signée en janvier 2020 entre le Comité régional du tourisme
d’Auvergne-Rhône-Alpes et l'Association des Parcs naturels régionaux
d’Auvergne-Rhône-Alpes.
L’objectif est de valoriser les offres de séjours et les activités pour des clientèles
familiales dans 10 Parcs naturels régionaux. Au total, plus de 160 offres de séjours,
d’activité ou de bons plans ont été répertoriées par les Parcs naturels régionaux et
leurs Offices de Tourisme.
Ces offres sont valorisées dans les différents supports au sein de 4 grandes
catégories :
 Apprendre et fabriquer,
 Outdoor,
 Immersion nature,
 Découverte/Terroir.
Une seconde cible affinitaire et sportive est identifiée afin de valoriser les produits
et itinéraires VTT au sein des Parcs naturels régionaux.
DOCUMENTS DISPONIBLES :
LIENS URL :
 Partenariat avec les Parcs naturels régionaux : Actions ! - Auvergne-Rhône-
Alpes Tourisme - Site pro (auvergnerhonealpes-tourisme.com)
 Les parcs naturels : je les aime, je les protège et je les respecte ! | Auvergne-
Rhône-Alpes Tourisme (auvergnerhonealpes-tourisme.com)
2. Campagne de sensibilisation régionale par le Comité régional du tourisme

de Provence-Alpes-Côte d’Azur – saison estivale 2021
La stratégie de communication régionale pour la saison estivale 2021 comprend :

i. une campagne de communication large pour relancer le tourisme
89
protégées
#Onatousbesoindusud.
ii. Un partenariat avec Waze et Ci Media pour désengorger les spots naturels
emblématiques.
iii. Une sensibilisation des visiteurs des espaces naturels protégés de la
région.
iv. Une liste complète de sites alternatifs (gèle des campagnes sur les espaces
naturels très fréquentés).
La campagne de sensibilisation ciblant les visiteurs régionaux et de proximité et

région Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie construits par le Comité régional du
tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur et ses partenaires (la Région Sud, les Parcs
naturels régionaux et les Parcs nationaux de Provence-Alpes-Côte d’Azur, l’Agence
Régionale pour la Biodiversité et l’environnement) a pour objectif d’informer les
visiteurs aux bons gestes à adopter au sein des espaces naturels de la région et leur
faire prendre conscience de la richesse de ces milieux. Les partenaires sont des
relais des messages de sensibilisation.
Pour concevoir cette campagne, un bilan de terrain a été dressé en amont par
l’Agence Régionale pour la Biodiversité et l’environnement. Par la suite, des
messages ont été définis assortis d’un visuel :
 On a tous besoin d’explorer, découvrons autrement !
 On a tous besoin d’être responsables, pensons à demain !
 On a tous besoin de bien vivre ensemble, respectons les autres !
 On a tous besoin de nature, protégeons notre écrin !
Diffusion :
 Affichage (dans les TER, les arrêts de bus des lignes LER, …) et des
bannières digitales.
 Réseaux sociaux Facebook et Instagram.
 Des campagnes géolocalisées pour sensibiliser les automobilistes qui
pénètrent sur le territoire d’un parc naturel sur les bons gestes à adopter
(Waze).
 Sensibilisation des influenceurs.
 Sensibilisation des médias : sites alternatifs.
 Pour cette campagne de communication, une page web dédiée a été créée.
 Affiches A3 : #OnatousbesoindeNature…
 Communiqué de presse Comité régional du tourisme PACA - actions pour le
tourisme et les espaces naturels, mai 2021
 Liste Sites alternatifs espaces naturels PACA -2021
LIENS URL :
 Le CRT et les espaces protégés de la région Sud engagés pour un tourisme
90
protégées
encore plus responsable | Provence-Alpes-Côte d'Azur Tourisme (provence-

alpes-cotedazur.com)
 Nature : #OnatousbesoinduSud
3. La campagne de communication « Réussir ma rando » du département sur

le Parc national des Pyrénées – saison estivale 2021
Le département des Pyrénées-Atlantiques est commanditaire de supports visuels

auprès de l’agence de communication Altimax/Apache. L’Agence d’attractivité
départementale des Pyrénées-Atlantiques et le Parc national des Pyrénées sont
partenaires de cette campagne commune. Elle a été co-construite à l’échelle
territoriale. Le Conseil départemental des Pyrénées-Atlantiques a fait appel aux
offices de tourisme, collectivités et socio-professionnels en tant que relais des
messages. Il a fait remonter leurs besoins et attentes.
Le dispositif « Réussir ma rando » comprend :

 la campagne et la boite à outils « Réussir ma Rando »
 des opérations de sensibilisation sur le terrain animées par des accompagnateurs
en montagne,
 des ateliers bilan de sites sur les sites majeurs de la vallée d’Ossau,
 une expérimentation sur le suivi de la fréquentation en temps réel (vallée d’Ossau)
La campagne de sensibilisation est 100% numérique pour réduire la production de

déchets. Un « kit de randonneur » est mis à disposition des visiteurs par des
animateurs sur le terrain (cendrier de poche, un petit sac de collecte des déchets
résiduels ainsi qu’un pochon en coton bio pour le pique-nique ou les équipements
de randonnée).
Le Parc national des Pyrénées travaille sur deux niveaux de communication :

 Elle est partenaire de la communication de sensibilisation générale, grand
public à l’échelle départementale co-construite avec les territoires
touristiques et les partenaires (« Réussir ma rando »).
 Elle initie une communication plus spécifique aux comportements,
pratiques à adopter plus en lien avec la réglementation en cœur de Parc.
 Affiches « Réussir ma rando »
LIENS URL :
 Réussir ma rando dans le 64 | Béarn Pyrénées Pays basque
(reussirmarando.com)
91
protégées
4. Campagne de communication « décalée » du Parc national des Cévennes –

saison estivale 2021
Le Parc national a fait appel à un graphiste pour élaborer 10 visuels graphiques et

phrases d'accroche humoristiques représentants 10 interdictions relatives aux
pictogrammes en cœur de parc. les supports sont des posters et cartes postales.
Les visuels seront diffusés :

 En interne : sur les réseaux sociaux (programmation de Stories Instagram),
sur le site internet du Parc et mis en avant sur le magazine du Parc diffusé à
PARC NATIONAL 40 000 exemplaires au niveau local (les encarts seront probablement repris
dans la presse quotidienne régionale).
 En externe : via les partenaires en Offices de tourisme sous format papier et
par des communiqués de presse.
 Présentation campagne de communication, Parc national des Cévennes
LIENS URL :
 Tous engagés pour un territoire protégé | Parc national des Cévennes
(cevennes-parcnational.fr)
5. Campagne de communication du Parc naturel régional du Vercors – saison
estivale 2021
Il adopte une stratégie de communication différenciée selon les sites pour la saison
estivale 2021. Il a défini un tableau de répartition des sites par secteur du Parc
selon des problématiques en commun :
 Les sites fortement impactés par la fréquentation sur lesquels les campagnes de
promotion sont gelées au niveau départemental en concertation avec tous les
acteurs de la promotion
 Les sites alternatifs aux sites sur-fréquentés qui proposent des offres ou
aménagements permettant d’éviter une concentration de visiteurs et sur
lesquels la promotion est renforcée (les stations de montagne)
PARC REGIONAL
 Les sites sur lesquels l’accueil et les messages de sensibilisation sont renforcés
(liste des sites très fréquentés et autres sites aux problématiques
environnementales et d’usages spécifiques).
Le Parc a sensibilisé ses partenaires afin qu’ils soient eux-mêmes vigilants dans leur
communication et ne communique pas sur les sites de la catégorie 1 pendant la
période estivale 2021.
LIENS URL :
6. Campagne de sensibilisation « Montagne…Respect », Parc naturel régional

92
protégées
du Massif des Bauges/Parc naturel régional de la

Chartreuse/communauté d’agglomérations de la montagne Basque -
saison estivale 2021
Cette campagne pour la saison estivale 2021 est fléchée dans le cadre d’un projet
multi-territorial basé sur un accord de coopération LEADER de 2019 0 2022. Le but
est de construire une stratégie de communication commune sur la médiation en
alpage entre le Parc naturel régional du Massif des Bauges, le Parc naturel régional
de la Chartreuse et la communauté d’agglomération de la montagne Basque. Un
principe graphique est proposé par l’agence de communication Altimax et décliné
dans leurs outils. Le projet comprend globalement : un partage et une capitalisation
d’expériences sur des outils de sensibilisation et médiation en alpage/estive,
l’élaboration d’une stratégie de communication commune (« Montagne…Respect »),
organisations d’événements pour faire passer les messages…
 Affiches « Montagne…Respect », PNR de la Chartreuse
LIENS URL :
 « La montagne…Respect ! » - PNR Chartreuse (parc-chartreuse.net)
 Grand public
Cible  Visiteurs, randonneurs
 Locaux
 Autofinancement par le maître d’ouvrage
Financement  Participation des partenaires
 Subventions
 Frais de créations des supports de communication
 Frais du graphiste/agence de communication
 Frais d’impression
 Frais de diffusion (affichage)
3. La campagne de communication du Département des Pyrénées-Atlantiques

« Réussir ma Rando » : environ 100 000€ dont 80 000€ du Conseil
Budget départemental des Pyrénées-Atlantiques et 20 000 € du Parc national des Pyrénées.
Ce budget intègre :
 des opérations de sensibilisation sur le terrain animées par des
accompagnateurs en montagne,
 une expérimentation sur le suivi de la fréquentation en temps réel (vallée
d’Ossau)
Temporalité Saison estivale 2020 et 2021
93
protégées
 Partage des moyens financiers, humains et techniques.

 Une région, un département ou un organisme institutionnel du tourisme a
une force de frappe plus importante qu’un espace naturel.
Intérêt
 Harmonisation des discours de sensibilisation à l’échelle territoriale.
 Identité visuelle commune pour l’ensemble des acteurs du tourisme : le
grand public s’y retrouve.
 Les sites les plus fréquentés ne peuvent pas toujours être équitablement
remplacés par des sites alternatifs (dans le Parc naturel régional du Vercors
il y a une proportion plus importante de sites très fréquentées à protéger
que de sites faisant l’objet d’une communication renforcée).
 Réduire la visibilité d’un site ne convaincra pas forcément le visiteur de ne
pas venir car la notoriété du lieu est forte.
 Un étalement de la fréquentation et les impacts qui vont avec, est-ce
Limite souhaitable ?
 Efficacité/retombées des messages : difficile à mesurer
 Partenariat influenceurs et via les sites prescripteurs de randonnées et les
communautés sur les réseaux sociaux : il peut être difficile de mesurer les
retombées des actions de sensibilisation de ces partenaires.
 Les coûts les plus importants ne sont pas ceux liés à la création des outils de
communication mais les opérations à côté (opération de sensibilisation sur
le terrain…) et l’additionnement de ces actions.
Retombée
Bilan 2021
(action expérimentale
qui prend fin après la
saison estivale 2021)
 La stratégie de déréférencement, invisibilisation de certains sites peut créer
Ecueil à éviter/
une incompréhension au niveau local par des acteurs de la promotion, des
reproductibilité
professionnels du tourisme.
/transférabilité
 Travailler de manière concerter avec ces acteurs.
Nom : Julien AURAY
Structure : Conseil régional du tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur
Direction :
Service : service communication-ingénierie
Fonction : Chef de service communication-ingénierie
Contact
Nom : Céline CROUZET

Structure : Conseil régional du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes
Direction : Direction Territoires & Cadre de Vie
94
protégées
Service :
Fonction : Chargée de mission Montagne
Nom : Joël COMBES

Structure : Parc national des Pyrénées
Direction :
Service :
Nom : Adrien MAJOUREL

Structure : Parc national des Cévennes
Direction :
Service :
Fonction : Chargé de mission communication
Nom : Pierrick NAVIZET

Structure : Parc national des Ecrins
Direction :
Service : Accueil et Communication
Fonction : Chef du service Accueil et Communication
Nom : Virginie ROCHETTE

Structure : Parc national de la Vanoise
Direction :
Service :
Fonction : Chargée de mission tourisme, marque et sensibilisation
Nom : Pascale VINIT

Structure : Parc naturel régional du Massif des Bauges
Direction :
Service :
Fonction : Animatrice-gestionnaire du programme LEADER - Référente du projet
"Destination Parcs"
Nom : Mathieu ROCHEBLAVE

Structure : Parc naturel régional du Vercors
Direction :
Service : Accueil du public et tourisme
95
protégées
Fonction : Responsable de service Accueil du public et tourisme

Source
 Campagne de sensibilisation grand public
 Co-construction
 Harmonisation des discours à l’échelle locale/régionale
 Communication « décalée »
MOT CLE  Messages humoristiques, ludiques
 Sites très fréquentées
 Sites alternatifs
 Geler la promotion de sites

Autres :
(lien vers la plateforme collaborative Alfresco – GED de l’Office français de la
biodiversité)
Retrouvez tous les documents indiqués dans l’onglet « description » via ce

lien : Alfresco - La GED de l’OFB
Autres documents disponibles via ce même lien :

 Dépliant campagne de sensibilisation « Parcs nationaux alpins, on vous
DOCUMENT donnes les clés », Parc national du Mercantour, des Ecrins et de la Vanoise-
2021
 « La réglementation c’est pas si compliquée », Parc national du Mercantour
– saison estivale 2020 : Dé pliant Illustrations Réglementation – Illustrateur
Laurent Zagni - 2020
 Affiches « Objectif montagne, réussir son expérience en refuge », Fédération
française des clubs alpins et de montagne, Parc national des Ecrins, 2021
 Brochure numérique de sensibilisation sur le bivouac, Parc national de la
Vanoise, 2021
ANNEXE
Fiche n°2.1
Action : Mobilisation de personnel sur les sites touristiques au sein d’espaces
Autre fiche liée (même
maître d’ouvrage ou Fiche n°2.2
même territoire Action : Des dispositifs innovants d’accueil du public déployés au sein d’espaces
d’application) : naturels protégés.
Fiche n°3.1
Action : Expérimentation de l'application de navigation routière par géolocalisation
96
protégées
Fiche n°3.2
Action : L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps
réel Mes Calanques.
Fiche n°3.4
Préalpes d’Azur.
Fiche n°3.6
Action : Etude marketing sur l'offre des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-
Rhône-Alpes.
Visuel
Titre 1 :
PHOTOGRAPHIE Source :
Crédit :
Titre 1 : campagne de sensibilisation Parcs naturels régionaux par le CRT
Auvergne-Rhône-Alpes – Headers du site internet
Source : Site interne CRT Auvergne-Rhône-Alpes
Crédit : CRT Auvergne-Rhône-Alpes
ILLUSTRATION
Titre 2 : campagne de sensibilisation Parcs naturels régionaux par le CRT

Auvergne-Rhône-Alpes - Habillage du site Le Bon coin
Source : Site interne CRT Auvergne-Rhône-Alpes
Crédit : CRT Auvergne-Rhône-Alpes
97
protégées
Titre 3 : Affiches campagne de sensibilisation du CRT Région Sud

Source : CRT Région Sud
Crédit : CRT Région Sud
98
protégées
Titre 4 : Supports visuels « Réussir ma rando »

Source : Parc national des Pyrénées
Auteur : Altimax/Département des Pyrénées-Atlantiques
99
protégées
Titre 5 : Visuels de la campagne de communication du Parc national des

Cévennes
Source : Parc national des Cévennes
Crédit : Parc national des Cévennes
100
protégées
Titre 6 : Publication Instagram « Objectif montagne, réussir son expérience en

refuge », FFCAM
Source : FFCAM
Crédit : Bérangère Collas/FFCAM – Parc national des Ecrins
101
protégées
Titre 7 : Affiches « Montagne, respect ! », PNR du Massif des bauges, PNR de la

Chartreuse, communauté d’agglomérations de la Montagne Basque.
Source : PNR de la Chartreuse
Crédit : Altimax
102
protégées
Titre 1 :
CARTE Source :
Auteur :
Titre 1 :
PLAN Source :
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
Sujet du stage : Travail sur la fréquentation dans les aires protégées françaises
dans le contexte de crise sanitaire
103
protégées

SOUS-LEVIER Sensibilisation du grand public au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 3.4
Le dispositif de communication engageante du Parc naturel régional des Préalpes
ACTION
d’Azur
Sous-action
Localisation
DEPARTEMENT : Alpes-Maritimes
Espace naturel
 Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
concerné
Maître d’ouvrage  Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
 Centre permanent d’initiatives pour l’environnement des Iles de Lérins et Pays
d’Azur
 Communes
 Partenaires institutionnels du tourisme,
 Partenaires privés du tourisme,
 Représentants du pastoralisme,
Partenaire  Professionnels des sports de pleine de nature,
 Conseil de développement du parc,
 Associations représentatives des habitants,
 Gestionnaires et animateurs de sites sensibles sur le territoire du parc naturel
régional;
 Médias/presse
 Centre d’Etudes et de Réalisations Pastorales Alpes-Méditerranée (CERPAM)
Prestataire
 Accompagner les actions de préservation et de partage de l’espace sur les sites
sensibles du Parc.
 Induire l’engagement des visiteurs et à terme un changement de comportement
Objectif
en faveur du respect de l’espace naturel et de la biodiversité.
 Coordonner les actions de promotion et de sensibilisation à l’échelle d’un
territoire.
Dans le cadre de la démarche Espace Valléen du Parc naturel régional des Préalpes
d’Azur, lancée en 2016, un axe est consacré à la gestion de la fréquentation dans les
espaces naturels sensibles.
En ce sens, plusieurs dispositifs ont été développés :

Description
1. Les ambassadeurs et le dispositif de communication engageante lancé en
2020 :
Depuis 2016, le parc mobilise des ambassadeurs sur le terrain. C’est une équipe d’éco-
gardes mobilisés à l’année et complétée par des saisonniers. Ils effectuent des 104
protégées
patrouillent afin de surveiller et sensibiliser les visiteurs.
En 2020, un dispositif de communication engageante a été lancé. Les ambassadeurs ont

testés les premiers messages sur le terrain. Une mission d’accompagnement, d’une
durée d’un an par le Centre permanent d’initiatives pour l’environnement des Iles de
Lérins et Pays d’Azur (CPIE)10, a été lancée pour mettre au point un premier dispositif de
communication engageante. Le Comité de pilotage de l’action est composé de
communes, partenaires institutionnels du tourisme, partenaires privés du tourisme,
représentants du pastoralisme, professionnels des sports de pleine de nature, conseil de
développement du parc, associations représentatives des habitants, gestionnaires et
animateurs de sites sensibles sur le territoire du parc naturel régional.
Deux ateliers multi-acteurs ont été organisés en 2020 afin de :

 recueillir les besoins, attentes des participants et cadrer les grands thèmes
d’études du dispositif ;
 travailler concrètement les messages de communication engageante avec les
acteurs du pastoralisme, de l’environnement et du tourisme autour de
différentes thématiques ( pastoralisme et chiens de protection, déchets,
cueillette et biodiversité, circulation et stationnement, feux, camping, bivouac et
pique-nique, rivières et baignade, sentiers et pistes, partage de l’espace).
Deux axes de travail ont été définis :

 Le partage de l’espace qui est lié à la majorité des conflits d’usage
 La préservation de l’environnement liée aux dégradations et atteintes à la
biodiversité, aux habitants, au patrimoine.
A la suite de ce travail, le parc a testé les messages sur le terrain durant la saison estivale
2020 à travers les ambassadeurs du parc et la diffusion de bulletins d’engagement.
2. Pour poursuivre et améliorer les outils de communication engageante testés en

2020, le parc a lancé pour la saison estivale 2021, une campagne de
communication engageante :
A partir de la base de données de messages construits en 2020, le parc est venu

compléter les outils de communication engageante testés à l’été 2020 en développant de
nouveaux outils de communication déclinables mis à disposition des partenaires :
 Un nom de campagne de communication : « Préalpes d’Azur, j’aime, j’en prends
soin »
 Une identité graphique : logo et pictogrammes
 15 affiches
 Une version numérisée des bulletins d’engagement pour les faire remplir
10 Association ancrée sur le territoire du littoral de la Côte d’Azur, sa vocation est double : l’éducation et la sensibilisation de tous les
publics à l’environnement et l’accompagnement des acteurs du territoire. Il possède une solide expérience dans le champ de la
recherche en communication engageante.
Source : CPIE Îles de Lérins et Pays d'Azur (cpieazur.fr)
105
protégées
directement en ligne
Ces messages sont repris à la fois :

 Dans la communication digitale du parc
 Par les agents mobilisés sur le terrain : les ambassadeurs
 Par les médias, la presse, les partenaires
3. En outre, le parc a également réalisé un diagnostic des médias, soulevant plus

de 60 médias avec une occurrence Parc naturel des Préalpes d’Azur. L’analyse de ce
diagnostic a permis d’identifier les premiers partenariats médias à développer pour
la diffusion des messages de communication engageante.
4. Enfin, une formation sur le pastoralisme organisée en partenariat avec le Centre

d’Etudes et de Réalisations Pastorales Alpes-Méditerranée (CERPAM) a rassemblé
une dizaine d’acteurs.
 Usagers de l’espace naturel

 Visiteurs non sensibilisés à la réglementation, aux bonnes pratiques, à la
Cible
biodiversité
Le projet est soutenu financièrement dans le cadre du programme Espace Valléen à

travers des fonds européens et régionaux :
 Crédits européens du Fonds européens de développement régional (FEDER)
dans le cadre du Programme opérationnel interrégional Massif Alpin (FEDER-
Financement POIA)
 La Région Provence-Alpes-Côte d’Azur
Autre :
 Autofinancement par le Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
 Frais de formation
Budget
 Frais du graphiste/agence de communication
 Dispositif expérimenté pour la saison estivale 2020 : ambassadeurs, bulletins

d’engagement.
Temporalité
 Renouvellement du dispositif par le lancement d’une campagne de
communication le 29 juin 2021 pour la saison estivale.
 Influencer voire à terme changer les comportements sans être dans la
Intérêt répression.
 Réunir tous les acteurs du territoire autour d’un objectif commun.
106
protégées
 Coût relativement faible de l’opération.
 Difficile d’évaluer les retombées réelles du dispositif, mesurer l’influence de ces

Limite messages sur les comportements.
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
 Trouver les messages adaptés et les modes de diffusion efficaces et
Ecueil à éviter/
personnalisés selon les cibles.
reproductibilité
 Avoir une parfaite connaissance du terrain.
/transférabilité
Nom : Sophie LAGARDE
Structure : Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
Direction :
Contact Service :
Fonction : Chargée de mission tourisme
Source
 Communication engageante
 Ambassadeur
 Atelier multi-acteurs
 Bulletin d’engagement
MOT CLE
 Message
 Partage de l’espace
 Préservation de l’environnement

 Le dispositif de communication engageante des Préalpes d'Azur - Parc naturel
régional des Préalpes d'Azur (parc-prealpesdazur.fr)
 Des citoyens s’engagent aux côtés du Parc ! - Parc naturel régional des Préalpes
d'Azur (parc-prealpesdazur.fr)
LIEN URL
 Lien du site internet du Parc naturel régional vers le formulaire d’engagement en
ligne : Bulletin d'engagement - Parc naturel régional des Préalpes d'Azur (parc-
prealpesdazur.fr)
 Le Centre permanent d’initiatives pour l’environnement des Iles de Lérins et
Pays d’Azur : CPIE Îles de Lérins et Pays d'Azur (cpieazur.fr)
107
protégées
 Le Centre d’Etudes et de Réalisations Pastorales Alpes-Méditerranée : Nos

Actions | CERPAM
Autres :
 Document « Pourquoi une campagne de communication engageante », Parc

naturel régional des Préalpes d’Azur
 Communiqué de presse « Préalpes d’Azur, tous usagers, tous responsables »,
Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
DOCUMENT
 Bulletin d’engagement PASTORALISME, Parc naturel régional des Préalpes
d’Azur, 2021
 Bulletin d’engagement RIVIERE, Parc naturel régional des Préalpes d’Azur, 2021
 Guide Activités de pleine nature, Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
 Bibliographie communication engageante, Parc naturel régional des Préalpes
d’Azur
ANNEXE  Programme Espaces Valléens

Fiche n°2.1
protégés.
Fiche n°2.2
Autre fiche liée
protégés.
(même maître
d’ouvrage ou
Fiche n°3.3
même territoire
Action : Campagnes de sensibilisation décalées co-construite et concertée à l’échelle du
d’application) :
territoire au sein de Parcs nationaux et de Parcs naturels régionaux, saison estivale 2020
- 2021.
Fiche n°3.5
Action : Accompagnement et formation des opérateurs d’activités nautiques et littorales
au sein du Parc naturel marin de l'Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis.
Visuel
Titre 1 : Campagne de communication engageante des Ambassadeurs du Parc
naturel régional des Préalpes d’Azur pendant la saison estivale 2020
PHOTOGRAPHIE
Source : Site internet du Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
108
protégées
Titre 2 : Lancement de la campagne de communication engageante le 29 juin 2021

Source : Facebook du Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
Crédit : CERPAM
109
protégées
Titre 3 : Formation sur le pastoralisme

Source : Site internet du Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
Crédit : CERPAM
Titre 1 : Bulletin d’engagement sur le pastoralisme (version papier)

ILLUSTRATION Source : Site internet du Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
110
protégées
Titre 2 : Affiches campagne de communication engageante du Parc naturel

régional des Préalpes d’Azur
Source : Facebook du Parc naturel régional des Préalpes d’Azur
111
protégées
112
protégées
113
protégées
114
protégées
Titre 1 :
CARTE Source :
Auteur
Titre 1 :
PLAN Source :
Auteur
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
115
protégées

SOUS-LEVIER Formation des partenaires au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 3.5
Accompagnement et formation des opérateurs d’activités nautiques et littorales
ACTION
au sein du Parc naturel marin de l'Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis
 Mise en place de formations
Sous-action
 Elaboration de supports d’information/sensibilisation
REGION : Nouvelle-Aquitaine
Localisation
DEPARTEMENT : Gironde
Espace naturel
 Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis
concerné
 Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis (Office
Maître d’ouvrage français de la biodiversité en gestion directe)
 Opérateurs d’activités nautiques et littorales

 Etablissements publics de coopération intercommunale (communautés de
Partenaire communes)
 Offices de tourisme
 Fédérations sportives
Prestataire
 Développer et garantir la qualité de l’offre de découverte du milieu marin
 Prise en compte de la préservation du milieu et des espèces lors de séances,
intégration de messages de sensibilisation
Objectif
 Appropriation des enjeux de préservation du milieu marin par les prestataires
nautiques et littoral.
Cette action a été fléchée dans le cadre d’un des objectifs du plan de gestion du Parc
naturel marin de l'Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis adopté en 2018 qui
vise à développer une offre de loisirs nautiques et littorales qui participe à la
préservation et à la valorisation des milieux et paysages marins.
METHODE
Le Parc marin mène cette action dans une démarche de co-construction avec les
Description
opérateurs d’activités nautiques et littorales, les Etablissements publics de coopération
intercommunale (communautés de communes), offices de tourisme et fédérations
sportives dans une démarche de co-construction.
Dans un premier temps, il a pris contact avec des communautés de communes du

territoire (service activités de loisirs/nautisme), des offices de tourisme et fédérations
sportives pour présenter le projet du Parc marin et recenser leurs projets autour des
activités de loisirs nautiques.
116
protégées
Une enquête a ensuite été diffusée de mars à avril 2021 auprès de 254 opérateurs
d’activités nautiques et littorales identifiés qui proposent un encadrement de leurs
activités (relais des messages du Parc marin). Les réponses ont permis de recueillir les
besoins et attentes des acteurs du secteur des activités de loisirs. Le Parc marin a
constitué un groupe de travail d’une vingtaine de volontaires parmi les 69 répondants
dans le but d’affiner les projets de sensibilisation et de formation au cours de réunions
d’échange.
PROPOSITIONS
Les actions précises évoquées sont :

 Mettre à disposition des professionnels des outils de sensibilisation des
clientèles.
 Proposer des formations pour pallier au manque de connaissance du Parc par les
opérateurs de loisirs et leur fournir des fiches de synthèse (fiches encadrants).
Ainsi, une première formation courte sur 2h-3h a été organisées en tant
qu’expérimentation courant juin avec pour objectif d’apporter les clés de la
sensibilisation dans un Parc marin (présentation du Parc, la biodiversité, échanger sur
les bonnes pratiques).
La démarche parallèle à ce dispositif de formations est donc de poursuivre un travail

collaboratif avec les partenaires afin de :
 Commencer à construire un recueil de fiches à destination des encadrants.
 Proposer une affiche à mettre dans les locaux des professionnels ou supports de
navigation.
 Avec la fédération départemental de Charente-Maritime de voile, débuter un
diagnostic environnemental avec une partie des bases nautiques.
 Débuter le travail sur une Charte « guide partenaire ».
Dans un second temps, à plus long terme, les opérateurs de loisirs qui ne proposent pas
d’accompagnement seront intégrés dans la démarche du parc marin.
 Les opérateurs de loisirs sont à la fois les partenaires dans la valorisation de

Cible
l’offre mais aussi ciblés pour participer à des formations.
Financement  Autofinancement par le Parc marin
 Budget prévisionnel de 15 000€ (prochaines dépenses pour les outils de
Budget
communication à l’automne 2021).
Temporalité Premières formations pour la saison estivale 2021 puis actions à long terme
 Les opérateurs de loisirs sont fortement impliqués et motivés.
Intérêt  Il y a un vrai potentiel et besoin d’accompagnement.
 Harmoniser les offres, les messages de sensibilisation et donc l’image du Parc
117
protégées
marin.
 La formation était un test : il n’y a eu qu’une formation théorique. La partie
pratique manquait.
Limite
 Les opérateurs de loisirs participant à la formation avaient des niveaux
différents de connaissances.
Retombée
Sur l’enquête :
 Le fort taux de réponses à l’enquête, 30%, a mis en avant la volonté d’implication
des opérateurs de loisirs pour intégrer la notion d’environnement dans leurs
offres et pour améliorer leur pratique.
 Cette enquête révèle également le besoin d’approfondir leur connaissance sur le
Parc marin.
Sur les formations :

Bilan 2021  Par la suite, le Parc marin adaptera la formation pour qu’elle convienne à tous les
(action niveaux car il est compliqué pour le Parc de proposer des séances par niveau.
expérimentale qui  Les prochaines séances de formation seront organisées en novembre plutôt
prend fin après la qu’en début de saison estivale, haute saison touristique des opérateurs de loisirs
saison estivale nautiques.
2021)  Le parc marin fera appel à un intervenant externe.
Sur les autres actions :

 La moitié des partenaires souhaiteraient que le Parc marin mette à leur
disposition des outils de communication : affiches.
 La mise en place d’une charte est intéressante mais les partenaires indiquent
qu’il y a déjà beaucoup de labels disponibles pour leur activité et qu’il est
difficile de se repérer pour les publics.
Ecueil à éviter/
reproductibilité
/transférabilité
Nom : Sébastien MESLIN
Structure : Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis -
Direction : Direction régionale de Nouvelle-Aquitaine
Service :
Contact Fonction : Chargée de mission usages de loisirs
Nom : Carla MAYON

Structure : Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis -
118
protégées
Direction : Direction régionale de Nouvelle-Aquitaine

Service :
Fonction : Alternante chargée de mission offre de loisirs
Source
MOT CLE
 Plan de gestion du Parc naturel marin de l'estuaire de la Gironde et de la mer des
Pertuis |Parc naturel marin Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis (parc-
marin-gironde-pertuis.fr)
LIEN URL
Autres :
DOCUMENT
ANNEXE
Fiche n°3.3
territoire au sein de Parcs nationaux et de Parcs naturels régionaux, saison estivale 2020
- 2021.
Autre fiche liée
(même maître
Fiche n°3.4
d’ouvrage ou
même territoire
Préalpes d’Azur.
d’application) :
Fiche n°3.6
Action : Etude marketing sur l'offre des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-
Alpes.
Visuel
Titre 1 : Pointe d’Arçay, Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer
des Pertuis.
Source : Site internet Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer des
PHOTOGRAPHIE
Pertuis.
Crédit : Olivier ROUX/OFB
119
protégées
Titre 1 :
Source :
ILLUSTRATION
Auteur :
Titre 1 : Situation du Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer

des Pertuis.
CARTE Source : Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis.
Auteur : Parc naturel marin de l’Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis.
120
protégées
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
121
protégées

SOUS-LEVIER Montage d’offres au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 3.6
ACTION Etude marketing sur l'offre des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-Alpes
Sous-action  Expérimentation de la méthode Design Thinking
Localisation
DEPARTEMENT :
Espace naturel
 Parcs naturels régionaux de la région Auvergne-Rhône-Alpes
concerné
Agence régionale Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Maître d’ouvrage
Association des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-Alpes
Offices de tourisme des territoires touristiques
Socio-professionnels sur les territoires des Parcs naturels régionaux du Pilat et le
Partenaire
Livradois-Forez
 Techniciens de Parcs naturels régionaux
Prestataire  Trajectoires Tourisme : organisme de formations (Lyon)
 Création d’offres touristiques, commercialisables à plus ou moins long terme, en
Objectif phase avec les attentes et besoins des clientèles et véhiculant les valeurs portées
par les Parcs naturels régionaux.
CONTEXTE
A l'horizon 2022, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme souhaite aider les Parcs naturel
régionaux de la région Auvergne-Rhône-Alpes. à
reformater leurs offres.
Dans le cadre de la convention d'objectifs signée en janvier 2020 entre Auvergne Rhône-
Alpes Tourisme et l’Association des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-Alpes,
plusieurs actions ont été définies dès l’automne 2020 pour une mise en œuvre en
2021/2022.
Ces actions comprennent notamment :

Description  Une étude de notoriété et d’image des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-
Alpes réalisée entre 2019 et 2020 ;
 Une campagne de communication des Parcs naturels régionaux dès le printemps
2021 (se référer à la fiche 3.3 indiquée ci-dessous) ;
 Une expérimentation de formation à la méthode Design de l’offre de Parcs
naturels régionaux en 2020.
DEFINITION DU DESIGN THINKING
C’est une méthode collaborative qui s’applique pour le montage de tous types de projets et
qui place le client et ses besoins au centre de la démarche. Les 5 phases sont la phase
d’immersion, la définition de la problématique, la phase d’idéation, le prototypage et enfin
122
protégées
le test. Le processus se base sur le principe du « double diamant », qui consiste à alterner entre
des phases de divergence (c’est-à-dire qu’on prend toutes les idées qui viennent) et des phases
de convergence (où on se concentre sur un challenge, une solution) (pour en savoir plus sur
cette méthode, se référer au lien URL indiqué ci-dessous).
DESCRIPTIF DE L’EXPERIMENTATION DE LA DEMARCHE DE FORMATION AU DESIGN

DE L’OFFRE
Afin de formaliser des offres structurées et durables au sein des Parcs naturels régionaux,
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et l’Association des Parcs naturels régionaux
d’Auvergne-Rhône-Alpes ont choisi d’expérimenter la méthode Design Thinking.
Pour ce faire, ils ont mobilisé Trajectoires Tourisme et associé les Offices de Tourisme des
territoires afin de former des techniciens des parcs régionaux à la pensée Design (Design
Thinking). Pour ce faire, des facilitateurs ont animés des ateliers d’intelligence collective.
Les 16 agents de parcs naturels régionaux participant à la formation ont par la suite obtenu
une certification théorique en pensée Design. Puis, cette méthode a été expérimentée sur le
terrain au sein de deux parcs naturels régionaux volontaires : le Pilat et le Livradois-Forez.
Cette expérimentation a nécessité de former 9 participants volontaires au sein des deux
parcs naturels régionaux à la préparation et la facilitation d’ateliers de pensée Design,
organisés avec les acteurs touristiques et socio-professionnels des deux Parcs naturels
régionaux, au printemps 2021. Ainsi, deux jours d’ateliers d’intelligence collective
employant la méthode Design ont été organisés en suivant les 5 étapes du processus citées
ci-dessus.
Premiers résultats de l’expérimentation :

 Les phases d’immersion et d’enquête auprès des clients ont révélé des archétypes
de clientèles (appelés « personas »), pour lesquelles des attentes et des besoins ont
été identifiés.
 De premières offres ont été prototypées par les participants.
Suivi :
 La prochaine étape est le test de ces offres prototypées auprès des visiteurs dès cet
automne. Leur expérimentation permettra de mesurer leurs retombées et de les
améliorer continuellement.
 L’accompagnement des Parcs naturels régionaux par Auvergne-Rhône-Alpes
Tourisme se poursuivra au-delà de cette action, que ce soit pour la construction des
offres Parcs, leur promotion ou leur commercialisation.
 Montage d’offres : les visiteurs des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-

Cible Alpes.
 Formation à la méthode Design : les acteurs touristiques.
 Autofinancement : formations délivrées par l’organisme de formations Trajectoires
Financement
Tourisme.
Budget
123
protégées
Temporalité 2020-2022
 La démarche d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a permis de former des acteurs
touristiques des Parcs naturels régionaux d’Auvergne-Rhône-Alpes à une méthode
de montage de projets innovante basée sur la collaboration, l’empathie et l’itération
(test et adaptation tout au long du processus).
 Le projet a également initié la construction d’offres qui devront répondre aux
besoins et attentes des clients et qui sont cohérentes avec les valeurs des Parcs
naturels régionaux.
Intérêt
 La méthode Design Thinking suit un processus, ce qui permet de monter des offres
sans se précipiter et risquer de ne pas répondre aux besoins des clients ainsi que de
tester sur le terrain des prototypes.
 Cette démarche pluri-acteurs a créé une dynamique territoriale au sein des deux
territoires qui ont testé la méthode. Cela évite d’être déconnecté de la réalité du
terrain et des attentes des clients.
 Cette méthode ne mobilise pas un budget important tout en étant efficace.
Limite  Le temps nécessaire pour mener à terme ce projet, en particulier la phase de tests
 La méthode Design Thinking a été expérimentée avec succès au sein des deux Parcs
naturels régionaux qui poursuivent leur travail dans les mois à venir.
Retombée
 Ces formations ont permis d’initier un important travail de réflexion et de tests
autour de la création d’offres Parc naturel régional.
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
 L’avantage de la méthode Design Thinking est qu’elle s’applique au montage de tous
types de projets et que la formation est accessible à tous types de personnes sans
compétence particulière. Dans le domaine touristique, il est primordial de travailler
en lien avec les acteurs des territoires touristiques (socio-professionnels, offices de
tourisme, gestionnaires de sites touristiques/espaces naturels…).
 Former de futurs facilitateurs à la méthode Design Thinking au sein d’un espace
Ecueil à éviter/
naturel protégé est une opportunité de créer des ateliers d’intelligence collective et
reproductibilité
de monter des projets sans faire appel à un opérateur extérieur.
/transférabilité
 Une fois formé, le facilitateur a tout intérêt à effectuer des formations
complémentaires s’il souhaite aller plus loin dans la démarche.
 La méthode est facilement réutilisable car elle suit un processus en plusieurs étapes
et l’on peut se référer aux fiches pratiques fournies à l’issue de la formation.
 Il est également possible de faire appel à un designer dès le début du projet afin
d’être accompagné tout au long des étapes de la méthode.
Nom : Céline CROUZET
Structure : Comité régional du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes
Contact
Direction :
Service :
124
protégées
Fonction : Ingénierie montagne et génération montagne

Source
 Reformater l’offre
 Méthode Design Thinking
 Intelligence collective
 Collaboration
 Empathie
MOT CLE
 Itération
 Dynamique territoriale
 Prototypage
 Test

 Description de la méthode Design Thinking : Le "Design Thinking" - Auvergne-
Rhône-Alpes Tourisme - Site pro (auvergnerhonealpes-tourisme.com)
 Description de l’expérimentation de la méthode Design : Expérimentation Design de
l’offre PNR - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme - Site pro (auvergnerhonealpes-
LIEN URL
tourisme.com)
Autres :
DOCUMENT
ANNEXE
Fiche n°3.3
Autre fiche liée territoire au sein de Parcs nationaux et de Parcs naturels régionaux, saison estivale 2020 -
(même maître 2021.
d’ouvrage ou
même territoire Fiche n°4.2
d’application) : Action : L’expérimentation Outdoorvision dans la région Auvergne-Rhône-Alpes :
acquisition et valorisation de données par les pratiquants d’activités de pleine nature.
Visuel
Titre 1 : Atelier Design Sprint dans le Parc naturel régional du Pilat.
Source : Expérimentation Design de l’offre PNR - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme - Site pro
PHOTOGRAPHIE (auvergnerhonealpes-tourisme.com)
Crédit : C. Crouzet
125
protégées
Titre 2 : Atelier Design Sprint dans le Parc naturel régional du Pilat – phase
d’idéation/prototypage/test.
(auvergnerhonealpes-tourisme.com)
Crédit : C. Crouzet
126
protégées
Titre 1 : Illustration du processus de la méthode Design Thinking basée sur le

principe du « double diamant ».
Source : Le "Design Thinking" - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme - Site pro
ILLUSTRATION
Crédit : Emy Digital
127
protégées
Titre 2 : Atelier Design Sprint dans le Parc naturel régional du Pilat – phase
d’immersion/problématique.
Crédit : C.Crouzet
128
protégées
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
129
protégées
LEVIER N°4 CONNAISSANCE

Sous-levier Les nouveaux outils technologiques et numériques de mesures de la
fréquentation au service des espaces naturels protégés.
FICHE N°4.1
Expérimentations d’outils de mesures de la fréquentation et de gestion de la
FICHE N°4.2
L’expérimentation Outdoorvision dans la région Auvergne-Rhône-Alpes :
acquisition et valorisation de données par les pratiquants d’activités de
pleine nature.
FICHE N°4.3
Flux Vision Tourisme : acquisition et valorisation de données mobiles des
visiteurs au sein du Parc naturel régional du Vercors.
Sous-levier
Définition de la capacité de charge d’un site : méthode et outils
FICHE N°4.4
La démarche de capacité de charge sur l'île de Porquerolles au sein du Parc
national de Port-Cros : recherche scientifique (premier volet).
130
protégées

Les nouveaux outils technologiques et numériques de mesures de la
SOUS-LEVIER
Fiche n° 4.1
ACTION Expérimentations d’outils de mesures et de gestion de la fréquentation en temps réel

au sein d'espaces naturels protégés.
1. Expérimentation du dispositif Affluence pour mesurer et informer en temps réel
sur les taux d’occupation du site du Cirque du Fer à Cheval en lien avec le Syndicat
mixte de l’opération Grand Site de France de Sixt-Fer-à-Cheval.
2. Expérimentation de capteurs flux et affluence spatiale connectés (Parc national des

Calanques).
Sous-action
3. Etude de la fréquentation par l’expérimentation d’un réseau de capteurs (Parc
national de Port-Cros - île de Porquerolles).
4. Expérimentations sur le suivi de la fréquentation en temps réel (Parc national des

Pyrénées).11
REGION : Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie

Localisation
DEPARTEMENT :
1. Grand Site de France de Sixt-Fer-à-Cheval (en cours de labellisation)
2. Parc national des Calanques
Espace naturel
concerné
4. Parc national des Pyrénées
1. Syndicat mixte du Grand Site de France de Sixt-Fer-à-Cheval (co-pilotage avec l’Office

de tourisme de Samoëns et la communauté de communes des Montagne du Giffre)
2. Parc national des Calanques
Maître d’ouvrage
4. Département des Pyrénées-Atlantiques, commune de Cauterets
1. Offices de tourisme, Conservatoire d’espaces naturels de Haute-Savoie, commune de

Sixt-Fer-à-Cheval et la Réserve naturelle nationale de Sixt-Fer-à-Cheval/Passy
2. Comité régional du tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur, Provence Tourisme,
Partenaire
Offices de tourisme
3. Office français de la biodiversité (Direction Police, connaissance et expertise, Service
Surveillance, évaluation, données)
11
Plus d’informations à venir
131
protégées
4. Parc national des Pyrénées, laboratoires, chercheurs universitaires
Prestataire  Entreprise privée : Affluence

 Informer en temps réel les visiteurs sur les conditions de fréquentation des sites
touristiques/parkings en espaces naturel
 Encourager le report de flux dans le temps et l’espace.
Objectif
 Constituer une base de données quantitatives et qualitatives sur la fréquentation
des sites touristiques au sein d’espaces naturels.
1. Expérimentation du dispositif Affluence pour mesurer et informer en temps réel

sur les taux d’occupation du site du Cirque du Fer à Cheval sur le Grand Site de
France de Sixt-Fer-à-Cheval.
Affluence est une entreprise française qui fournit des outils de mesure des taux
d’occupation (au départ dans les bibliothèques universitaires) et développe un système
d’information en temps réel et réservation en ligne avec une plateforme professionnelle et
une plateforme grand public sur un site internet ou via une application disponible sur
l’App Store et Google Play. Elle a étendu son champ d’action à différents secteurs
d’activités, aux sites touristiques, plages, espaces naturels… Elle fournit aux gestionnaires
d’espaces naturels des outils de mesure de la fréquentation sur des sites, parkings, plages.
Les dispositifs sont des capteurs par caméras intelligentes 2D/3D.
Les fonctionnalités permettent notamment aux gestionnaires de :

 connaître la répartition des visiteurs, les tendances,
 mesurer les temps d’attente,
 prévenir les visiteurs en temps réel des taux d’occupation et temps d’attente,
Description  avoir accès à des analyses prédictives de l’affluence,
Le grand public peut suivre l’évolution de la fréquentation via l’application mobile.

Certains sites naturels et/ou leurs zones de stationnement pourraient également disposer
d’un dispositif de réservation de sa place en ligne.
Le dispositif est expérimenté pour la première fois afin de mesurer en temps réel
l’affluence de visiteurs sur le site du Cirque du Fer à Cheval et au niveau de la zone de
stationnement et d’informer les visiteurs. Deux capteurs par caméras 2D ont été installés
au niveau du village (fixés sur des bâtiments). Ils permettent d’identifier et différenciés les
différents usages : piétons, voitures, cyclistes. Ces données sont analysées par un
algorithme qui fournit des prévisions d’affluence diffusées aux utilisateurs de l’application
mobile sous forme de taux d’occupation au fur et à mesure (prévisions sur les 2h/3h qui
suivent). D’autres données pourraient être accessible prochainement : camping-cars.
Chaque acteur impliqué dans la mise en œuvre du projet sur le territoire du site du Cirque
du Fer à Cheval a accès à la plateforme professionnelle et aux analyses sur le taux
d’occupation. Ces informations leurs permettent de communiquer auprès des visiteurs les
taux d’occupation, encourager éventuellement des alternatives de visite ou de reporter
132
protégées
leur visite dans le temps.
2. Expérimentation de capteurs flux et affluence spatiale connectés (Parc national

des Calanques).
Le projet prévoit l’expérimentation de 4 types de capteurs disposés sur les plages, sur le
plan d’eau et les parkings pendant la période estivale 2021. Deux types de caméras qui
utilisent l’IA (système ENLAPS et CHORUS) filment les zones et disposent d’un système de
comptage par boîtier autonome et batterie solaire.
Deux outils par caméra ont déjà été testés et rendus aux fournisseurs. Le capteur CHORUS
permet de compter et d’identifier par intelligence artificielle ce qui se trouve sur le plan
d’eau (voilier, bateau…). Les données sont exploitables via la plateforme connectée
d’observation multimodale de l'environnement Pi-Sigma de la société SENSEA. A partir de
ces données, à titre expérimental, durant la saison estivale 2021, le Parc national informe
les visiteurs en temps réel de l’état de la fréquentation sur l'application Mes Calanques du
parc national à travers l’onglet « Affluence » et des pastilles rouges, oranges et vertes qui
indiquent le taux de remplissage sur les plages, sur le plan d’eau et les parkings.
A l’issue de ces tests, le Parc national se positionnera sur un outil et lancera un appel
d’offres avant d’étendre le dispositif à d’autres sites.
3. Etude de la fréquentation par l’expérimentation d’un réseau de capteurs

thermiques (Parc national de Port-Cros).
Dans le cadre d’un projet universitaire d’innovation porté par l’Office français de la
biodiversité, le Parc national de Port-Cros expérimentera d’ici à 2022 un réseau de 20
capteurs infra-rouge. Le dispositif permettra de mesurer et de qualifier la fréquentation en
temps réel sur l’île de Porquerolles.
4. Expérimentations sur le suivi de la fréquentation en temps réel (Parc national

des Pyrénées).
Le Département des Pyrénées-Atlantiques a fait appel à des laboratoires afin

d’expérimenter des outils d’analyse des flux horaires sur les sites touristiques du Parc
national des Pyrénées (vallée d’Ossau). Ainsi, durant la saison estivale 2021, le
département a testé la mise en place de numerus clausus sur des parkings (limitation du
nombre de places) sur le site de Bious-Artigues avec la mise en place d’informations en
temps réel sur leur saturation. Cette action a été fléchée par le département des Pyrénées-
Atlantiques dans le cadre de l’opération de communication « Réussir ma rando » qui vise à
sensibiliser les visiteurs en lien avec le Parc national des Pyrénées12.
12
Se référer à la fiche n°3.4 indiquée dans le libellé « Autre fiche liée » ci-dessous.
133
protégées
La commune de Cauterets prévoit également des essais en ce sens sur le site du Pont
d’Espagne.
 Les gestionnaires d’espaces naturels

 Les acteurs impliqués dans l’accueil sur le territoire (offices de tourisme,
hébergeurs…)
Cible
 Les visiteurs sur place
 Les visiteurs avant qu’ils ne viennent sur le territoire
1. Co-financement : la communauté de communes des Montagnes du Giffre (50%) est co-

financeur au titre des deux autres offices de tourisme de la vallée et le Syndicat mixte
et l’office de tourisme de Samoëns se partagent les 50% restant.
Financement 2. Autofinancement
3. Financement par l’Office français de la biodiversité
4. Le département des Pyrénées-Atlantiques, la commune de Cauterets
1. 2 700€ pour 4 mois de mise en œuvre : frais d’accès à la gestion administrative de la

plateforme Affluence, frais de mise à disposition des capteurs.
2. Pas d’information
3. Pas d’information
4. Les coûts relatifs à l’expérimentation d’outils de suivi de la fréquentation par le
département des Pyrénées-Atlantiques dans la vallée d’Ossau sont compris dans le
budget de l’opération « Réussir ma Rando » : environ 100 000€ dont 80 000€ du
Conseil départemental des Pyrénées-Atlantiques et 20 000 € du Parc national des Pyrénées.
Budget Ce budget intègre :
 des opérations de sensibilisation sur le terrain animées par des accompagnateurs
en montagne,
 une expérimentation sur le suivi de la fréquentation en temps réel (vallée d’Ossau)
Temporalité Saison estivale 2021

 Ces expérimentations permettront de connaitre l’efficacité des outils en termes de
mesure et qualification des flux dans le temps et l’espace et la fiabilité des données
fournies.
Intérêt  Les tests permettront de faire évoluer les outils pour les années à venir
 Ces nouvelles technologies permettent d’utiliser des moyens innovants de suivi de
la fréquentation
 Ces dispositifs expérimentaux devront prouver leur ergonomie, autonomie et

Limite résistance aux conditions climatiques ainsi que leur intégration paysagère et
réversibilité de l’installation.
134
protégées
 Des défauts de couverture réseau sur certaines zones en espace naturel sont
encore à corriger. Cela peut biaiser les données.
 Ces tests requièrent la mobilisation de personnel sur le terrain et un important
travail d’installation et de suivi.
 Certains sites d’expérimentation ont des contraintes en termes de géomorphologie.
 Certains de ces dispositifs représentent un coût (caméras intelligentes)
 Ces outils sont généralement encore en phase expérimental sur les lieux ouverts et
espaces naturels. Les capteurs d’Affluence sont conçus au départ pour des espaces
fermés.
 Difficulté de mobiliser les acteurs du territoire pour développer l’outil et optimiser
toutes ses potentialités (Cirque de Sixt fer à Cheval).
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
 Ces types de projets requièrent une ingénierie solide, moyens techniques
(matériels), humains et financiers ainsi que des compétences
techniques/technologiques et d’être suivi par un
Ecueil à éviter/
laboratoire/ingénieur/développeur externe.
reproductibilité
 Ces projets mobilisent du temps : déploiement, suivi, réajustement de l’outil.
/transférabilité
 Ces premières expérimentations permettront de savoir si les dispositifs peuvent
être déployés au sein d’autres espaces naturels, à plus grande échelle.
Nom : Mathieu BATTAIS

Structure : Syndicat mixte du Grand Site de France de Sixt-Fer-à-Cheval
Direction :
Service :
Fonction : Chargé de mission Grand Site
Contact Nom : Sébastien BRET

Direction :
Service :
Nom : Jean-Marc PRIEUR
135
protégées
Structure : Parc national de Port-Cros

Direction :
Service :
Source
 Outils de mesure de la fréquentation
 Gestion de la fréquentation
 Temps réel
MOT CLE
 Quantifier et qualifier les flux
 Caméras intelligentes

 Site internet professionnel Affluence – solutions de gestion des flux (Syndicat
mixte du Grand Site de France de Sixt-Fer-à-Cheval) : Mesure, pilotage et
communication de l'affluence | Affluences
 Caméra intelligente (Parc national des Calanques) : A propos d'ENLAPS : découvrez
l'histoire et l'équipe
LIEN URL
 Plateforme connectée (Parc national des Calanques) : Pi-Sigma (senseafr.com)
Autres :

DOCUMENT
ANNEXE
Fiche n°3.2
Calanques.
Fiche n°5.1
Autre fiche liée Calanques.
(même maître
d’ouvrage ou Fiche n°5.2
même territoire Action : Régulation du transport maritime sur les îles d’Or au sein du Parc national de
d’application) : Port-Cros.
Fiche n°6.1
Fiche n°6.2
Action : Mise en œuvre de la stratégie globale d’accueil 2020-2023 au sein du Parc national
136
protégées
des Calanques.
Visuel
Titre 1 : Stationnements le long des routes pour se rendre sur le site du Cirque du
Fer à Cheval pendant l’été 2020.
Source :
Crédits :
PHOTOGRAPHIE

niveau de la calanque de Sormiou sur l’application mobile Mes calanques (Parc
Crédits : Nicholas Klein
137
protégées
Titre 1 : Application mobile grand public Affluence - système d’information sur le

taux d’occupation en temps réel sur le Grand Site de France de Sixt-Fer-à-Cheval
ILLUSTRATION Source : Application mobile Affluence
Crédits : Affluence
138
protégées
Titre 2 : Portail d’administration d’Affluence (espace professionnel ouvert au

Syndicat mixte de Sixt-Fer-A-Cheval et partenaires du projet)
Source : Affluence - Syndicat mixte de Sixt-Fer-A-Cheval
Crédits : Affluence
139
protégées
Titre 3 : Application Mes Calanques – onglet « Affluence » (Parc national des

Calanques)
Source : Application Mes Calanques
Crédits : Mapbox/OpenStreetMap
140
protégées
Titre 4 : Schéma du principe des caméras intelligentes et de la plateforme Pi-Sigma

(Parc national des Calanques)
Source : Pi-Sigma (senseafr.com)
Crédits : SENSEA
141
protégées
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
142
protégées
143
protégées

SOUS-LEVIER
Fiche n° 4.2 (plus d’informations à venir)
L’expérimentation Outdoorvision dans la région Auvergne-Rhône-Alpes :
ACTION acquisition et valorisation de données par les pratiquants d’activités de pleine
nature
Sous-action
Localisation
DEPARTEMENT :
Espace naturel  Le Parc naturel régional du Vercors
concerné  Le Parc national des Ecrins (communauté de communes de l’Oisans)
 Le Pôle ressources national des sports de nature de la région Auvergne-Rhône-
Maître d’ouvrage
Alpes (rattaché au Ministère chargé des sports)
 La région Auvergne-Rhône-Alpes
 Le CREPS Rhône-Alpes (Centres de ressources, d'expertise et de performance
sportive)
 Le Comité régional du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes (actions de
communication)
 Fédérations sportives
 Agence national du sport
Partenaire
 IPAMAC (Parcs naturels du Massif central)
 L’institut d’urbanisme et de géographie alpine (UGA)
 L’Institut national de l'information géographique et forestière
 Conventionnement de 11 territoires pilotes dont : le Parc naturel régional du
Vercors, la communauté de communes de l’Oisans
 Marques et applications par objets connectés et d’itinéraires de randonnée :
Suunto, Garmin et VisoRando, VisuGPX
Prestataire  Bureaux d’étude
 Recueillir les tracés GPS enregistrés par les pratiquants de sports de nature, les
transformer en information précieuse et les rendre accessibles aux acteurs
impliqués dans le développement maîtrisé des sports de nature,
Objectif
 Nourrir les décisions des collectivités publiques dans le développement,
l'aménagement et la préservation des sites et itinéraires de sports et loisirs de
nature grâce à l’action citoyenne des pratiquants.
DESCRIPTION DU DISPOSITIF
Le ministère chargé des Sports a confié au Pôle ressources national des sports de nature
Description de la région Auvergne-Rhône-Alpes le suivi d’un dispositif qui collecte et valorise les
données de géolocalisation issues des objets connectés et applications utilisés par les
pratiquants de sports de nature. Outdoorvision synchronise et enregistre
automatiquement les traces GPS d'utilisateurs d'objet connectés depuis leur compte
144
protégées
Garmin Connect™ ou Suunto App. Autrement, les utilisateurs peuvent transmettre leur
traces/itinéraires enregistrées sur l’application mobile Viso Rando ou le site internet de
création, d'analyse et de partage d'itinéraires GPS VisuGPX directement sur
Outdoorvision. Le Pôle ressource national souhaite étendre le partenariat à d’autres
marques et application. Outdoorvision enregistre uniquement les traces GPS des
utilisateurs et applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces
données sont anonymes et agrégées pour être analysées de manière globale et objective.
Les données sont visualisées sous forme de carte.
Les activités visées :

 Marcher (randonnée pédestre, raquette, marche nordique, marche active…) ;
 Pédaler (VTT, gravel, cyclo, vélo route, vélo taff…) ;
 Courir (trail, running, course à pied, course d’orientation…) ;
 Skier (ski de randonnée, ski de fond, biathlon, ski alpin…).
L’accès aux données est réservé aux acteurs impliqués dans les activités de pleines
nature, collectivités, espaces naturels pour une utilisation professionnelle.
L’EXPERIMENTATION EN 2021
Un appel à manifestation général a été lancé en 2020 afin de sélectionner 11 territoires

pilotes de la région Auvergne-Rhône-Alpes qui expérimentent la première version de la
plateforme de mars 2021 à novembre 2021. Certains territoires sont suivis par un
bureau d’étude. (plus d’informations à venir)
 Utilisateurs d’objets connectés et application mobile (Suunto, Garmin,
Cible VisoRando et VisuGPX)
 Pratiquants de sports de pleine nature
 Le ministère chargé des Sports
Financement
 Appel à projet fonds de dotation Paris 2024
Budget
Temporalité L’expérimentation se déroule de mars 2021 à novembre 2021
Intérêt
Limite
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
145
protégées
Ecueil à éviter/
reproductibilité
/transférabilité
Nom : Christophe MARTINEZ
Structure : Pôle ressources national des sports de nature de la région Auvergne-Rhône-
Alpes
Contact Direction :
Service :
Fonction :
Source
MOT CLE
 Site internet Pôle ressources national des sports de nature : Lancement
d'Outdoorvision, l'outil au service des territoires (sportsdenature.gouv.fr)
 Description d’Outdoorvision sur le site internet du Comité régional du tourisme
d’Auvergne-Rhône-Alpes : OUTDOORVISION - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
- Site pro (auvergnerhonealpes-tourisme.com)
 Site internet de Visorando : Visorando : idées de randonnée pédestre, VTT,
LIEN URL raquette, ...
 Application mobile Suunto Visualisez vos activités, restez connectés grâce aux
notifications – appli mobile Suunto
 Application mobile Garmin Connect : Garmin Connect | Communauté sportive
gratuite en ligne

Autres :
ANNEXE
Autre fiche liée
(même maître
Fiche n°
d’ouvrage ou
Action :
même territoire
d’application) :
Visuel
Titre 1 :
PHOTOGRAPHIE Source :
Crédit :
Titre 1 : Plateforme Outdoorvision
ILLUSTRATION Source : https://outdoorvision.fr
Auteur :
146
protégées
Titre 2 : Page web du site Outdoorvision – synchronisez ou téléchargez vos

activités
Source : https://back.outdoorvision.fr/account/settings/
Auteur :
Titre 1 :
CARTE Source :
Auteur :
Titre 1 :
PLAN Source :
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
147
protégées

148
protégées

SOUS-LEVIER
fréquentation au service des espaces naturels protégés
Fiche n° 4.3
Flux Vision Tourisme : acquisition et valorisation de données mobiles des
ACTION
visiteurs du sein du Parc naturel régional du Vercors.
Sous-action
Localisation
DEPARTEMENT : Isère, Drôme
Espace naturel
 Parc naturel régional du Vercors
concerné
Maître d’ouvrage
 Département de l’Isère
Partenaire  Département de la Drôme
 Société française de télécommunications Orange
Prestataire
 Avoir un suivi de la fréquentation globale sur un territoire
Objectif  Confirmer des observations à dire d’experts
 Avoir une photographie de la fréquentation
Flux Vision est un outil développé par la société française de télécommunications Orange
dans le but d’aider une structure publique ou privée ou un territoire à avoir des
informations quantitatives et qualitatives sur sa fréquentation. Orange fournit des
indicateurs statistiques de fréquentation de provenance et de déplacement à partir de
millions d’informations techniques issues du réseau mobile Orange par géolocalisation.
Conformément aux Règlement général sur la protection des données (RGPD), les
données personnelles sont totalement anonymisées.
La société a développé en collaboration avec Provence Tourisme cet outil

spécifiquement pour le secteur du tourisme, le dispositif Flux Vision Tourisme. Une
première phase d’expérimentation a été menée par Bouches-du-Rhône Tourisme afin de
Description mesurer la fréquentation lors de l’événement de la Capitale européenne de la culture à
Marseille en 2013. Depuis, de nombreux territoires touristiques l’utilisent afin d’estimer
:
 la fréquentation d’un évènement (festival, évènement sportif international, etc.) :
nombre de visiteurs, pics de fréquentation, présence par créneau de 2h
retombées en nuitées touristiques sur le territoire…
 la fréquentation globale du territoire : typologie de visiteurs, nombre de
nuitées… 149
 les déplacements : mesurer des flux touristiques entre plusieurs zones.
Le département de l’Isère et de la Drôme ont fait appel, il y a 6 ans à Orange afin de

mettre en place le dispositif sur leur territoire. Le territoire de l’Isère a créé un collectif
protégées
pour les territoires intéressés par la démarche. Le périmètre couvert par le dispositif
Flux Vision Tourisme sur les départements de l’Isère et de la Drôme a été défini par
chaque partenaire et fournit à l’observatoire Flux Vision par les départements. Le Parc
naturel régional du Vercors est partenaire de ce dispositif.
Depuis 6 ans, le Parc dispose d’un suivi des nuitées annuelles par l’achat de données
Orange en téléphonie mobile. Le Parc naturel régional peut ensuite analyser des
données de nuitées annuelles. Tout le périmètre du Parc est couvert mais le suivi ne
comprend pas d’infra-zones.
Cela lui permet d’avoir une approche globale pour comprendre les mécanismes et
connaître les tendances de la fréquentation du territoire : tendances, des périodes de
visite, des zones fréquentées, des profils de visiteurs. Ces données sont confirmées par
leur connaissance terrain des typologies de visiteurs. Le dispositif présente les résultats
sous forme de réseaux de chaleur.
 Clientèles de proximité
 Clientèles régionales
 Clientèles nationales
Cible
 Personnes séjournant sur le territoire (minimum une nuitée facturée hors de son
domicile)
 Excursionnistes (données à améliorer)
 Cotisation des communes et cagnotte commune
Financement
Budget
Temporalité Long terme
 Le Parc est conscient que l’outil n’est pas complet mais il apporte des données
générales intéressantes à traiter.
 Recoupés avec les autres données issues d’autres méthodes de suivi, l’ensemble
Intérêt des résultats permet d’avoir une vision assez fine de la fréquentation sur le
territoire.
 Bon outil dans les relations avec les partenaires locaux : photographie de la
fréquentation sur le territoire.
 Des biais persistent.
 Sur les clientèles de proximité iséroises et drômoises : il y a un biais de
comptabilisation qui vient du fait qu’au démarrage du projet, les isérois et
drômois sont considérés comme naturellement présents dans le département
donc mal comptabilisés et mal pris en compte dans les données de personnes qui
Limite passent une nuitée touristique puisqu’elles sont sur leur territoire (ajustement
en cours).
 Pour les excursionnistes, le Parc n’a pas d’information par le dispositif alors
qu’ils sont représentent 60 à 70% de la clientèle.
 Sur les clientèles étrangères, des biais existent car le réseau Orange est large
mais reste incomplet, les autres opérateurs européens ne sont pas incluent au
150
protégées
dispositif.
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
 Le dispositif peut être utilisé par tout acteur du tourisme aussi bien à l’échelle
Ecueil à éviter/ locale qu’au niveau nationale.
reproductibilité  Limite en terme de couverture réseau : il peut y avoir des biais mais tant que la
/transférabilité donnée recherchée n’est pas hyper spatialisé, la donnée reste fiable.
Nom : Mathieu ROCHEBLAVE

Structure : Syndicat mixte du Parc naturel régional du Vercors.
Direction :
Contact Service :
Fonction : Responsable de service Accueil du public et tourisme
Source
 Données en téléphonie mobile
 Suivi de la fréquentation
MOT CLE  Suivi des nuitées
 Mécanismes et tendances de la fréquentation

 Parc naturel régional du Vercors : Bienvenue dans le Vercors ! | Parc naturel
régional du Vercors (parc-du-vercors.fr)
 Flux vision : Flux Vision | Orange Business Services (orange-business.com)
Autres :
 Description du dispositif Flux Vision Tourisme : Flux vision tourisme : outil
décisionnel pour les acteurs du territoire - My Provence Pro

DOCUMENT
ANNEXE
151
protégées
Fiche n°4.1
Autre fiche liée
(même maître
d’ouvrage ou
Fiche n°4.2
même territoire
Action : L’expérimentation Outdoorvision dans la région Auvergne-Rhône-Alpes :
d’application) :
acquisition et valorisation de données par les pratiquants d’activités de pleine nature.
Visuel
Titre 1 :
Source :
PHOTOGRAPHIE
Crédit :
Titre 1 : Schéma du fonctionnement du dispositif Flux Vision Tourisme

Source : Flux Vision Tourisme - Centre de ressources des professionnels du touristiques du Lot
(tourisme-lot-ressources.com)
Crédit : Centre de ressources des professionnels du touristiques du Lot
ILLUSTRATION
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
152
protégées

153
protégées

SOUS-LEVIER Etude sur la capacité de charge au sein d’un site naturel/espace naturel
Fiche n° 4.4
La démarche de capacité de charge sur Porquerolles (Parc national de Port-Cros) :
ACTION
recherche scientifique (premier volet).
Sous-action
Localisation
DEPARTEMENT : Var
Espace naturel
 Parc national de Port-Cros – île de Porquerolles
concerné
Maître d’ouvrage
Partenaire FICHE PROCHAINEMENT
Prestataire
Objectif COMPLETEE
Description
Cible
Financement
Budget
Temporalité
Intérêt
Limite
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
Ecueil à éviter/
reproductibilité
/transférabilité
Nom :
Direction :
Contact Service :
Fonction :
Coordonnées :
154
protégées
Source
MOT CLE
Autres :
DOCUMENT
ANNEXE
Fiche n°3.1
Fiche n°4.1
Action : Expérimentations d’outils de mesures et de gestion de la fréquentation en temps
Autre fiche liée
réel au sein d'espaces naturels protégés.
(même maître
d’ouvrage ou
Fiche n°5.2
même territoire
Action : Régulation du transport maritime sur l’île de Porquerolles au sein du Parc
d’application) :
national de Port-Cros.
Fiche n°6.3
Action : La démarche de capacité de charge sur l'île de Porquerolles au sein du Parc
national de Port-Cros : Cap 2050, de la prospective au plan d'actions (second volet).
Visuel
Titre 1 :
Source :
PHOTOGRAPHIE
Crédit :
Titre 1 :
Source :
ILLUSTRATION
Auteur :
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Auteur Nom : Eugénie JOLY

155
protégées

156
protégées
LEVIER N°5 REGLEMENTATION

Sous-levier Régulation de la fréquentation au sein d’espaces naturels
protégés
FICHE N°5.1 Expérimentation de jauges d'accès à des sites au sein du Parc national
des Calanques.
FICHE N°5.2 Régulation du transport maritime sur l’île de Porquerolles au sein du
Parc national de Port-Cros.
157
protégées

SOUS-LEVIER Régulation de la fréquentation au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 5.1
Expérimentation de jauges d'accès à des sites au sein du Parc national des
ACTION
Calanques.
Expérimentation d’une mesure de contingentement sur un site emblématique : la
Sous-action
calanque de Sugiton.
Localisation
Espace naturel
concerné
Maître d’ouvrage  Parc national des Calanques
Partenaire Pas encore défini
Prestataire
 Tester la mesure contingentement sur un site fortement impacté par la
fréquentation touristique
Objectif
 Canaliser et limiter la fréquentation sur des hot-spots
 Réduire les impacts de la fréquentation sur les milieux naturels
Des réflexions et expérimentations autour de l’instauration de jauges et quotas sont en
cours au sein du Parc national des Calanques sur des sites particulièrement impactés par
la fréquentation, dits « hot-spots ».
Le conseil d’administration du Parc national des Calanques s’est réuni le 13 juillet 2021
et a voté la mise en place d’une mesure expérimentale de contingentement.
Le conseil d’administration a ainsi décidé que :

 Le nombre de personnes présentes simultanément sur les espaces terrestres
balnéaires de la calanque de Sugiton est plafonné à un seuil arrêté par le
directeur du Parc national des Calanques, en fonction notamment de la surface
balnéaire ouverte aux visiteurs. Ce seuil est défini à 500 visiteurs par jour (défini
Description
de manière empirique, connaissance du terrain) contre une moyenne de 2 500
par jour. Au-delà, le milieu naturel est soumis à une trop forte pression et
l’expérience de visite peut être largement impactée.
 Les visiteurs pénétrant, circulant ou stationnant dans la zone définie devront
être porteurs d’un permis de visite nominatif, valide pour le jour et la plage
horaire considérée, à présenter en cas de contrôle. Le Parc ne souhaite
privilégier aucun profil de visiteur. C’est pourquoi le permis de visite sera gratuit
et un système de réservation ouvert au moins quatre semaines avant le jour de
visite permettra aux plus rapides d’avoir accès à la calanque tandis que les autres
pourront réserver ultérieurement.
Le parc doit encore définir le calendrier de mise en œuvre de l’expérimentation qui

158
protégées
devrait être progressivement déployée en 2022 et sera basé sur un appel d’offre. La
société Affluence13 a répondu au lancement du projet du Parc national et propose de
développer un système de comptage par capteur vidéo qui et un système pour réserver
en ligne sa place. L’application de cette réglementation et le système de contrôle sera
encore à définir autour notamment de la mobilisation d’éco-gardes sur le terrain.
Le Parc national des Calanques réfléchit également à instaurer des quotas pour la
navette maritime qui permet de se rendre sur l’archipel du Frioul.
 Les visiteurs locaux

Cible  Les touristes nationaux et internationaux
 Les habitants
Financement  Autofinancement
Budget Non défini
Mise en place progressive du contingentement sur la calanque de Sugiton en 2022 et
Temporalité bilan de l’expérimentation à l’issue de la saison estivale 2022.
 Mesure réglementaire forte de préservation qui permet de canaliser les flux sur
des sites particulièrement sensibles sans exclure les visiteurs.
Intérêt
 Les conditions d’accès à la calanque de Sugiton seront au maximum simplifiées :
accès gratuit, réservation en avance et au dernier moment pour tous…
 L’acceptation au niveau local peut être un frein.
 Cette mesure nécessite d’important moyens techniques, humains et en termes de
formation des agents de terrain et d’information du public.
Limite  Il faut anticiper les biais liés au système de réservation et aux points d’accès du
site (comment contrôler sur un site ouvert ?).
 Le risque est aussi d’avoir des effets reports sur d’autres sites.
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
13
Entreprise française qui développe des outils de mesure des taux d’occupation (au départ dans les bibliothèques
universitaires) et des systèmes de réservation en ligne. Elle a étendu son champ d’action à différents secteurs d’activités,
aux sites touristiques, plages, espaces naturels…
Se référer à la fiche 4.1.

159
protégées
 La logique de contingentement s’applique sur des sites touristiques dont la

superficie est peu étendue et dont les points d’entrée peuvent être facilement
contrôlés.
 Une mesure de limitation d’accès à des sites touristiques nécessite d’avoir
recours à des outils réglementaires.
Ecueil à éviter/
 Il est nécessaire d’avoir connaissance (de manière scientifique ou empirique) du
reproductibilité
seuil ou capacité de charge du site concerné par une éventuelle mesure de
/transférabilité
contingentement.
 Il faut pouvoir mobiliser des moyens techniques, humains et financiers
importants.
 Les nouvelles technologies viennent compléter un outil réglementaire.

Direction :
Contact Service :
Source
 Contingentement
 Jauge d’accès
 Seuil
 Quotas
MOT CLE
 Hot-spot
 Sites sensibles
 Sur-fréquentation

 Communiqué de presse du Conseil d’administration du Parc national des
Calanques du 13 juillet 2021 (lien en bas de la page) : Conseil d'administration
du 13 juillet 2021 | Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr)
 Site internet professionnel Affluence – solutions de gestion des flux : Mesure,
LIEN URL pilotage et communication de l'affluence | Affluences
Autres :

DOCUMENT
ANNEXE
160
protégées
(même maître Action : Mobilisation de personnel sur les sites touristiques au sein d’espaces naturels
d’ouvrage ou protégés.
même territoire
d’application) : Fiche n°2.2
protégés.
Fiche n°3.1
Fiche n°3.2
Action : L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps réel
Mes Calanques.
Fiche n°3.3
de la saison estivale 2021.
Fiche n°4.1
Action : Expérimentations d’outils de mesure et de gestion de la fréquentation.
Fiche n° 6.1
Fiche n° 6.2
Calanques.
Visuel
Titre 1 : La calanque de Sugiton
PHOTOGRAPHIE (madeinmarseille.net)
Crédit : Nicolas Klein.photo
161
protégées
Titre 2 : La calanque de Sugiton

Source : Le code QR s’invite dans les calanques surfréquentées de Marseille (reporterre.net)
Crédit : Marius Rivière/Reporterre
162
protégées
Titre 1 : Application mobile grand public Affluence - système d’information sur le

taux d’occupation en temps réel sur le Grand Site de France de Sixt-Fer-à-Cheval
ILLUSTRATION Source : Application mobile Affluence (disponible sur App Store et Google Play)
Crédit : Affluence
163
protégées
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
164
protégées

165
protégées

SOUS-LEVIER Régulation de la fréquentation au sein d’espaces naturels protégés
Fiche n° 5.2
Régulation du transport maritime sur l’île de Porquerolles au sein du Parc
ACTION
national de Port-Cros
Le nouveau contrat de délégation de service public pour la desserte maritime des îles
Sous-action
d’Or (Porquerolles, Port-Cros, Le Levant).
Localisation
DEPARTEMENT : Var
Espace naturel
 Parc national de Port-Cros – île de Porquerolles
concerné
 La Métropole Toulon-Provence-Méditerranée
Maître d’ouvrage  Le Parc national de Port-Cros
 La commune de Hyères
Partenaire
 La Compagnie maritime sous délégation de service public TLV- TVM
Prestataire
 Réguler les pics de fréquentation touristique
 Assurer un accueil apaisé des visiteurs
 Améliorer la qualité de visite et qualité de vie des locaux
Objectif
 Protéger la faune et la flore et notamment les fonds marins (herbiers marins)
 Développer un tourisme durable sur l’île de Porquerolles
Le nouveau contrat de délégation de service public pour la desserte maritime des îles
d’Or (Porquerolles, Port-Cros, Le Levant) définit un nouveau règlement à appliquer par
la Compagnie maritime sous délégation de service public TLV- TVM. Le nouveau cahier
des charges instaure un système de régulation pour écrêter les pics d’hyper-
fréquentation enregistrés certains jours de juillet-août sur Porquerolles.
Le contrat a été défini dans le cadre d'une vision partagée avec les habitants, les
Description
associations et les commerçants sur l’île de Porquerolles. La concertation a débuté en
2019 à l’initiative du Parc national de Port-Cros et a abouti à différentes propositions.
Sur l’île de Porquerolles, l’objectif est de limiter le nombre de passagers transportés

sur l’île afin de faire appliquer le seuil de visiteurs définit à 6 000 visiteurs par jour
contre jusqu’à 12 000 sur des journées de forte affluence14 (d’autres mesures ont été
prises en complément pour y parvenir15). La principale desserte maritime à destination
14
Se référer à la fiche 4.4 sur la démarche capacité de charge de l’île de Porquerolles – Parc national de Port-Cros indiquée
ci-dessous dans le libellé « Autre fiche liée ».
15
Se référer aux fiches indiquées ci-dessous dans le libellé « Autre fiche liée ».
166
protégées
de l’île de Porquerolles est assurée par la compagne maritime sous délégation de service
public TLV-MTV mais une douzaine d’autres transporteurs assurent la liaison entre la
Tour-Fondue et l’île.
Les principales modalités du nouveau contrat de délégation de service public sur l’île de
Porquerolles :
 L’application d’une jauge pour passer de 10 000 passagers sur les journées de
pics de fréquentation à un maximum de 4 000 passagers16 sur les mois de
juillet et août soit environ 40 000 voyageurs occasionnels (uniquement les
touristes) sur 15 à 25 jours de forte affluence par an. Des départs à heure fixe
permettent de faire appliquer cette jauge.
 Une réservation en amont et en ligne du trajet pour les voyageurs
occasionnels mis en place par le délégataire (TLV-MTV) d’ici à 2022.
 La régulation ne concerne pas les îliens, scolaires, professionnels et agents du
service public qui seront prioritaires à l’embarquement.
 Des horaires de transport supplémentaires seront ajoutés en basse saison.
Pour compenser la perte de chiffre d’affaires par application de cette jauge, la compagnie
maritime TLV a augmenté le tarif du billet individuel pour la traversée jusqu’à
Porquerolles. Le montant est passé de 19€ à 24€ de mai à septembre.
L’enjeu est aussi de canaliser les visiteurs qui arrivent par d’autres moyens que la
compagnie maritime TLV (autre compagnie privée, bateau de plaisance, bateau-taxi…).
Certaines journées de forte affluence ont enregistré plus de 2 000 bateaux de plaisance
au mouillage aux abords de plages.
Les autres dispositions prises pour Porquerolles sont :

 Une charte de « bonne conduite » pour les autres compagnies maritimes
desservant l’île : la Direction des Ports de la Métropole Toulon-Provence-
Méditerranée travaille en partenariat avec les bateliers fréquentant l’île et les
collectivités sur l’élaboration de cette charte.
 Un encadrement des locations individuelles de bateau.
 La création d’une Zone de mouillage et d’équipements légers pour les
plaisanciers avec un dispositif d’amarrage flottant. Le Parc national engage dès
cette année une phase de concertation (une durée de 18 mois nécessaire afin
d’obtenir les autorisations) préalable à cet aménagement d’une Zone de
mouillage. Celle aménagée en 2020 au niveau de l’île de Port-Cros a permis de
confirmer l’efficacité de ce dispositif : meilleur accueil des plaisanciers et
sécurité.
Ces mesures visent à la fois à réguler la fréquentation sur l’île de Porquerolles (partie
terrestre) et sur le plan d’eau.
16
Jauge définit par la Métropole Toulon-Provence-Méditerranée dans le cahier des charges.
167
protégées
 La compagnie maritime TLV se rendant sur l’île de Porquerolles

 D’autres compagnies maritimes privées desservant l’île de Porquerolles
 Les loueurs de bateaux
Cible
 D’autres transporteurs
 Les passagers des transports maritimes et plaisanciers
 Cahier des charges et modalités appliqués et pris en charge par la compagnie

maritime TLV-TVM.
Financement
 Financement de la ZMEL obtenu en parti dans le cadre du plan de relance.
Budget
Temporalité 2021
 Apporter une réponse forte aux problématiques d’hyper-fréquentation sur un
territoire insulaire fragile et habité.
 Engager l’île vers une démarche globale de gestion de la fréquentation
touristique.
Intérêt
 Le Parc national de Port-Cros s’appuie sur une étude approfondie de la capacité
de charge sur l’île de Porquerolles qui lui permet d’avoir un indicateur fiable.
 L’accès à l’île
 La compagnie délégataire de service public doit respecter un cahier des charges

contraignant pour un opérateur privé. C’est la seule compagnie maritime de
service public au sein de la Métropole Toulon-Provence-Méditerranée malgré
son statut privé.
 Augmentation du prix du trajet vers Porquerolles : cela peut décourager certains
Limite
visiteurs qui n’ont pas les moyens financiers tandis que l’objectif n’est pas de
réguler la fréquentation par un facteur économique.
 L’île de Porquerolles est peu étendue par rapport à certaines îles mais
réguler/contrôler toutes les entrées par les différents moyens de transport
maritime reste contraignant et limité.
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
Ecueil à éviter/  Le statut de la compagnie maritime délégataire de service public TLV est très
reproductibilité spécifique.
/transférabilité  Réguler tous les modes d’accès sur une île est difficile.
168
protégées
Nom : Jean-Marc PRIEUR

Direction :
Contact Service :
Source
 Contrat de délégation de service public pour la desserte maritime des îles d’Or
 Pics de fréquentation
 Ecrêter la fréquentation
 Réguler
 Encadrer
MOT CLE
 Concertation
 Cahier des charges
 Capacité de charge
 Jauge maximale

 Parc national de Port-Cros : Le parc national de Port-Cros est prêt à accueillir ses
visiteurs | Parc national de Port-Cros et Porquerolles (portcros-parcnational.fr)
 Compagnie maritime sous délégation de service public TLV- TVM : TLV-TVM |
Navettes vers Porquerolles, Port Cros, Le Levant
LIEN URL
 Porquerolles : Des mesures pour réguler l’hyper fréquentation estivale
Le_Var_Information
Autres :

DOCUMENT
 Nouveau contrat de délégation de service public de la desserte maritime vers les
îles d'Or, Parc national de Port-Cros, 2021.
 Communiqué de presse - Stratégie de gestion des flux, Parc national de Port-Cros
et Porquerolles, 2021.
ANNEXE
Fiche n°3.1
Autre fiche liée
(même maître
d’ouvrage ou
même territoire
Fiche n°4.1
d’application) :
169
protégées
Fiche n°4.4
national de Port-Cros : recherche scientifique (premier volet).
Fiche n°6.3
national de Port-Cros : Cap 2050, de la prospective au plan d'actions (second volet).
Visuel
Titre 1 : La Compagnie maritime sous délégation de service public TLV
Source : Site internet TLV-TVM
Crédit : Compagnie maritime TLV
PHOTOGRAPHIE
Titre 2 : Passagers de la Compagnie maritime TLV à destination de l’île de

Porquerolles – Parc national de Port-Cros.
Source : La fréquentation touristique régulée cet été à Porquerolles (francebleu.fr)
Crédit : Olivier Pastor/TPM
170
protégées
Titre 3 : Forte affluence sur la plage d’Argent et le plan d’eau sur l’île de
Porquerolles – Parc national de Port-Cros, juillet 2021
Source : Eugénie Joly/OFB
Crédit : Eugénie Joly/OFB
171
protégées
Titre 4 : Forte affluence de bateaux de plaisance au niveau de la plage d’Argent sur

l’île de Porquerolles – Parc national de Port-Cros, juillet 2021
Source : Eugénie Joly/OFB
Crédit : Eugénie Joly/OFB
172
protégées
Titre 1 :
Source :
ILLUSTRATION
Auteur :
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
173
protégées
LEVIER N°6 GOUVERNANCE

Sous-levier Démarche globale d'accueil des publics et de gestion des flux au
sein d’espaces naturels protégés
FICHE N°6.1 La stratégie d’accueil du Parc national des Calanques.
FICHE N°6.2
Mise en œuvre de la stratégie globale d’accueil 2020-2023 au sein du Parc
national des Calanques.
Sous-levier Démarche prospective

FICHE N°6.3
La démarche de capacité de charge sur l'île de Porquerolles au sein du Parc
national de Port-Cros : Cap 2050, de la prospective au plan d'actions
(second volet).
174
protégées
LEVIER N°6 STRATEGIE GLOBALE ET GOUVERNANCE
SOUS-LEVIER Démarche globale d'accueil des publics et de gestion des flux au sein d’espaces
naturels protégés
Fiche n° 6.1
ACTION Elaboration de la stratégie d’accueil du Parc national des Calanques
Sous-action
Localisation
Espace naturel
concerné
Maître d’ouvrage
 Les collectivités locales ;
 Les services de l’Etat ;
 Les usagers ;
Partenaire
 Les représentants du mouvement sportif ;
 Les propriétaires fonciers ;
 …
Prestataire
 Engager la transition de la « destination Calanques » vers une nouvelle «
destination Parc national des Calanques »
 Adapter et harmoniser les orientations d’accueil sur le territoire en fonction de
l’évolution des publics et des pratiques
 Maîtriser les flux de fréquentation tout en garantissant l’accès pour tous les
Objectif publics
 Réduire la pression automobile
 Garantir une expérience de visite de qualité
 Faire cohabiter les différents usages
 Limiter les impacts de la fréquentation sur les milieux naturels
CONTEXTE ET OBJECTIFS
La stratégie d’accueil du Parc national des Calanques définit les grands principes
Description directeurs en matière d’accueil des publics sur les sites et sur le plan d’eau. Le Parc
national des Calanques est soumis à une pression urbaine importante puisqu’il se situe au
cœur de la Métropole Aix-Marseille-Provence. L’hyper-fréquentation subie sur de
nombreux secteurs du Parc d’origine majoritairement locale fragilise l’ensemble du
175
protégées
territoire dont sa vocation première est la préservation de la biodiversité.
Ces grandes orientations et logiques en matière d’accueil des publics engagent la transition
de la « destination Calanques » actuelle, spontanée et largement inorganisée, vers une
nouvelle « destination Parc national des Calanques ». Le but étant une transition entre une
logique d’aménagement urbain et une logique de gestion d’un espace naturel attractif.
GOUVERNANCE
Cette stratégie d’accueil et les schémas directeurs* qui en découlent ont été construits en
plusieurs étapes :
i. La phase de diagnostic (dès 2016)
ii. La phase de concertation et de propositions : entre les acteurs publics et privés
sur le territoire (collectivités, acteurs institutionnels, économiques et
touristiques) et le Parc national des Calanques.
iii. La finalisation et la validation (document de la stratégie globale en cours de
finalisation)
iv. La mise en œuvre (2020-2023)
LES 5 PRINCIPES D’ACTIONS
1. Apporter des réponses fortes et rapides aux problèmes les plus symptomatiques du
territoire.
2. Développer un accueil de qualité à la hauteur du territoire : mise à disposition d’une

offre de services adaptée (transports, toilettes, points d’accueil des publics, etc.) et
accueillir progressivement le visiteur en l’accompagnant de son point de départ jusque
dans le cœur du Parc national.
3. Organiser l’accueil à partir des fonctions du territoire de façon pragmatique à partir

des deux fonctionnalités du territoire :
 les zones naturelles fréquentées où l’accueil est organisé : les secteurs très
fréquentées sur lesquelles il faut lourdement aménager, accompagner les
usages et largement informer et les secteurs de fréquentation locale à
aménager dans une logique de proximité.
 les zones de quiétude fortement préservées : très peu aménagées et peu
touristifié.
4. Gérer et réguler les flux en permettant à tous d’accéder au territoire dans des
176
protégées
conditions acceptables : démarche de contingentement, développer des outils de suivi et

de gestion de la fréquentation, développer une politique d’interprétation tout public,
organiser les pratiques sportives, organiser les fonctionnalités de l’espace marin...
5. Co-construire l’accueil « Parc national des Calanques » : partager les enjeux du

territoire et des mesures à mettre en œuvre entre les acteurs institutionnels et
économiques. Elle vise donc à harmoniser les stratégies d’accueil des acteurs locaux et
les stratégies territoriales des collectivités et de l’Etat et partager un discours
commun. L’objectif visé est aussi un dialogue permanent avec les usagers du Parc (via
notamment l’application Mes Calanques)17.
LES SCHEMAS DIRECTEURS18
Cette stratégie se formalise à travers des schémas opérationnels* pour organiser la

fréquentation :
1. Schéma d’accès : organiser les accès aux portes principales.
2. Schéma de cohérence des sports et loisirs de nature : organiser les pratiques
sportives et de loisirs éco-responsables.
3. Schéma global d’organisation des mouillages : organiser l’accueil des activités
nautiques.
4. Schéma d’interprétation des patrimoines : donner une cohérence de
découverte au Parc national.
1. Schéma d’accès
Ce travail est conduit en co-pilotage avec la Métropole Aix-Marseille-Provence dans le
cadre des orientations définies par le Plan de déplacements urbains et avec les communes
et mairies de secteurs concernées. Il s’est déroulé sous forme d’ateliers de concertation
associant les différents acteurs locaux représentant les riverains, les usagers, les activités
économiques et les services institutionnels et techniques concernés par la gestion de ces
sites.
Fin 2018, cette démarche avait abouti à la définition de scénarios co-construits et étayés
pour l’amélioration des conditions d’accès sur les cinq principales portes. Puis le schéma
global sur l’ensemble des portes a été proposé, mettant en évidence la cohérence
d’ensemble, les effets reports éventuels entre différentes portes... Une programmation
précise, des fiches actions chiffrées et des projets de conventionnements multi-
17
Se référer à la fiche n°3.2 indiquée ci-dessous dans le libellé « Autre fiche liée ».
18
Se référer à la fiche n°6.2 sur la mise en œuvre de cette stratégie indiquée ci-dessous dans le libellé « Autre fiche liée ».
177
protégées
partenaires ont préparé la mise en œuvre. Au début de l’année 2021, ce travail partenarial
a fait l’objet d’une validation politique globale.
Depuis, le travail a porté sur :

 La rédaction d’un cahier des charges de maîtrise d’œuvre sur l’ensemble des
portes, avec une cohérence d’ensemble.
 L’initiation de la mise en œuvre des trois mesures les plus urgentes identifiées
dans le schéma d’accès, en lien avec les acteurs concernés (Métropole Aix-
Marseille-Provence, Régie des Transports Métropolitains, villes
de Marseille, Cassis et La Ciotat, Conseil départemental, Conservatoire du
Littoral...).
2. Schéma de cohérence des sports et loisirs de nature

Le Conseil d’administration du Parc national a adopté à l’unanimité, en début d’année
2021, son Schéma de cohérence des sports et loisirs de nature, initié en 2018. Il a
été validé par les élus des collectivités en 2020.
Ce schéma a été développé par une démarche de concertation avec les représentants du
mouvement sportif, les acteurs économiques (accompagnateurs, loueurs, opérateurs du
tourisme...), les propriétaires fonciers et les élus du territoire au cours d'ateliers
collaboratifs. Les pratiquants ont pu participer à la démarche en renseignant leurs
pratiques à travers un questionnaire diffusé en ligne. Il comprend 17 fiches-actions
autour des axes suivants : la randonnée pédestre (harmonisation des politiques et
entretien des sentiers), l’escalade (conventions d’entretiens de sites), la plongée
(durabilité de la pratique), le vélo (problème de conciliation des usages), les sports de
pagaie, les pratiques émergentes, y compris motorisées, les manifestations sportives.
3. Schéma mouillage
Le Conseil d’administration du Parc national, les services de l’Etat et les collectivités
territoriales ont aussi validé, à la fin de l’année 2020 le Schéma global d’organisation des
mouillages, initié en 2018. Déclinaison de la stratégie d’accueil, ce schéma a pour objectif
de concilier les pratiques nautiques avec la préservation des milieux marins, des paysages
littoraux et du caractère du territoire. Près de 200 partenaires ont été mobilisés.
Il a été élaboré en 3 phases :

 la construction d’un diagnostic partagé de l’usage du plan d’eau et des
problématiques appréhendées par les usagers (conflits d’usage ou
incompatibilités environnementales) ;
 la récolte des propositions des usagers sur les modalités de réponse possibles à
178
protégées
ces problématiques ;
 la construction de solutions pratiques autour de ces propositions, autour de
différentes alternatives et l’évaluation de leur niveau de partage et d’acceptabilité.
Cela a abouti à la définition de 49 mesures et à l’identification de zones à fort enjeu sur

lesquelles focaliser les actions.
4. Schéma d’interprétation des patrimoines

Le schéma d’interprétation est un guide de communication et un outil d’aide à la décision
en matière d’aménagement et de politique interprétative.
Le schéma d’interprétation du parc national des Calanques entend développer des outils
de médiation sur sites et pour une large cible, mettre en œuvre des animations, sur site,
développer les outils de médiation, élaborer des dispositifs de scénarisation (discours,
aménagement, équipement) de sites grand public (routes belvédères, points de vue).
SUIVI ET EVALUATION
La réussite du projet repose sur l’atteinte des objectifs suivants :

 Réduction des impacts de la fréquentation sur le milieu naturel
 Amélioration de la qualité de l’expérience visiteur
 Appropriation croissante du projet de territoire par toutes les parties
prenantes (habitants, associations, professionnels, touristes, institutions)
Un ensemble d’indicateurs seront définis. La mise en place d’un comité de mise en œuvre
et d’évaluation de la démarche est inscrite au plan d’actions pour 2021. Puis, un outil de
suivi/évaluation sera établi en lien avec des universitaires et des experts. La stratégie
pourra alors être réorientée au moment de la redéfinition de la charte du Parc national.
 Les riverains
 Les visiteurs excursionnistes (visiteur « flash »)
 Les visiteurs long séjour français et étrangers
 Les plaisanciers
Cible
 Les baigneurs
 Les pratiquants d’activités de pleine nature,
 Les promeneurs locaux
Financement Cette stratégie d’accueil découle sur un ensemble d’actions mises en œuvre sur la période
179
protégées
2020-202319 et financées par un ensemble de partenaires selon les types d’actions

(aménagements, services, communication, suivi de la fréquentation...).
Budget
 De la phase diagnostic à la mise en œuvre : 2016 à 2023
Temporalité
 Mise en œuvre sur la période 2020-2023
 La stratégie d’accueil du Parc national des Calanques est unique et inédite pour un
territoire de cette ampleur. Elle a été pensée dans une perspective globale
d’accueil et a mobilisé tous les acteurs impliqués.
 Elle se décline en stratégies opérationnelles à travers les schémas globaux
Intérêt  Concernant le schéma des mouillages, le Parc national des Calanques devient le
premier territoire d’envergure où l’encadrement du mouillage concerne
simultanément l’ensemble des navires de plaisance. Cette réglementation est une
mesure forte pour protéger le milieu marin.
 Forte pression principalement par l’excursionnisme liée à sa situation de Parc

péri-urbain.
Limite
 Acceptabilité des mesures par les usagers du Parc national.
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
 Prendre en compte les différentes zones de l’espace naturel (zones très
fréquentées, zones peu touristiques, portes d’entrée…) et adapter les
aménagements et l’accueil en conséquent.
 Aborder l’accueil en prenant en compte les typologies de visiteurs.
Ecueil à éviter/  Associer activement l’ensemble des acteurs locaux, publics et privés, pour avoir
reproductibilité une vision large des enjeux de gestion du territoire, des besoins et attentes en
/transférabilité terme d’accueil et pour élaborer des orientations communes et partager des
discours communs.
 Mutualiser les moyens humains, techniques et financiers avec les partenaires
associés au projet.
19
Se référer à la fiche 6.2 sur la mise en œuvre de cette stratégie indiquée ci-dessous dans le libellé « Autre fiche liée ».
180
protégées
Nom : Sébastien BRET (stratégie d’accueil)

Direction :
Service :
Contact
Nom : Samuel AYACHE (schéma d’accès)
Direction :
Service :
Fonction : Responsable du Pôle Aménagement
Source
 Stratégie d’accueil
 Schéma d’accès
 Schéma de cohérence des sports et loisirs de nature
 Schéma global des mouillages
 Schéma d’interprétation des patrimoines
MOT CLE
 Orientations stratégiques
 Stratégie opérationnel
 Concertation
 Harmonisation de l’accueil

 Stratégie d'accueil | Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr) ou
Parc national des Calanques > Des actions > Accueillir et encadrer > Stratégie
d’accueil
 Schéma d'accès | Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr) ou Parc
national des Calanques > Des actions > Accueillir et encadrer > Stratégie d’accueil
 Schéma des sports et loisirs de nature | Parc national des Calanques (calanques-
LIEN URL
parcnational.fr) ou Parc national des Calanques > Des actions > Aménager et gérer
> Schéma d’accès
 Schéma global de mouillage | Parc national des Calanques (calanques-
parcnational.fr) ou Parc national des Calanques > Des actions > Accueillir et
encadrer > Plaisance > Schéma global de mouillage
 Schéma d'interprétation des patrimoines | Parc national des Calanques
(calanques-parcnational.fr) ou Parc national des Calanques > Des actions >
181
protégées
Informer et éduquer > Schéma d’interprétation des patrimoines
Autres :

DOCUMENT
 Présentation de la stratégie d’accueil du Parc national des Calanques, 2021
 Cartes relatives à la stratégie d’accueil, Parc national des Calanques
ANNEXE
Fiche n°2.1
protégés.
Fiche n°2.2
Action : Outils innovants de médiation et de sensibilisation déployés au sein d’espaces
Fiche n°3.1
Action : Expérimentation de l'application de navigation routière par géolocalisation Waze
au sein d’espaces naturels protégés.
Fiche n°3.2
Autre fiche liée
calanques.
(même maître
d’ouvrage ou
Fiche n°3.3
même territoire
Action : Campagnes de sensibilisation sur les espaces naturels protégés en préparation de
d’application) :
la saison estivale 2021
Fiche n°4.1
réel.
Fiche n°5.1
Calanques.
Fiche n° 6.2
Calanques.
182
protégées
Visuel
Titre 1 :
Source :
PHOTOGRAPHIE
Crédit :
Titre 1 : La stratégie d’accueil et les différents schémas du Parc national des

Calanques.
ILLUSTRATION
Titre 1 : L’objectif illustré à atteindre dans le cadre de la stratégie d’accueil du Parc

national des Calanques.
183
protégées
Titre 1 : Détails des principaux éléments structurants au sein du Parc national des
Calanques.
CARTE Source : Parc national des Calanques
184
protégées
Titre 1 :
Source :
PLAN
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY

Auteur
185
protégées
naturels protégés
Fiche n° 6.2
Mise en œuvre de la stratégie globale d’accueil 2020-2023 du Parc national des
ACTION
Calanques
Mise en œuvre du schéma d’accès, schéma des sports, schéma globale de l’organisation
Sous-action
des mouillages.
Localisation
Espace naturel
Parc national des Calanques
concerné
Selon le schéma/l’action :
 La Métropole Aix Marseille Provence
Maître d’ouvrage  La Ville de Marseille
 Le Parc national des Calanques
 Le Territoire Marseille-Provence
 La Régie des Transports Métropolitains (RTM) de la Métropole Aix Marseille
Partenaire
Provence
 Opérateur Lime (services)

Prestataire
 Réduire les pollutions et améliorer l'expérience de visite
 Faire reculer la pression automobile
 Réduire la congestion des voies d'accès, l'impact écologique et paysager du
Objectif
stationnement sauvage
 Eviter la dispersion des publics hors sentier
Dans le cadre de la stratégie d’accueil 2020-2023 du Parc national des Calanques,

différentes actions prioritaires à court et moyen terme ont été fléchées dont certaines
contenues dans les différents schémas du Parc. Un ensemble de mesures ont été mises
en œuvre en préparation de la saison estivale 2021 et d’autres à moyen terme.
1. Les portes d’entrée et voies d’accès

Description
Le Schéma d’accès du Parc national des Calanques défini les orientations en matière
d’accès aux portes principales. Le parc dispose de 5 portes d’entrées : Luminy, Littoral
Sud (Callelongue), En-Vau et Port-Pin, La Ciotat/Mugel, l’archipel du Frioul. Les mesures
visent à traiter l’ensemble des problématiques d’accueil et d’accessibilité (aménagements,
services, toilettes, médiation, information, réglementation).
186
protégées
Les mesures phares de ce schéma d’accueil mises en œuvre en 2021 avec les partenaires
sont :
i. L’amélioration des offres de mobilité alternatives à la voiture
 La Régie des Transports Métropolitains (RTM) en lien avec la métropole Aix-

Marseille-Provence a augmenté la fréquence des trajets du service de bus en
direction des Calanques.
 Possibilité d’augmentation du nombre de passagers dans la navette maritime Pointe
Rouge/Les Goudes (Métropole - Régie des Transports Métropolitains)
 La Métropole Aix-Marseille-Provence souhaite déployer de nouvelles stations de
vélos en libre-service, dans le cadre du renouvellement des marchés liés à la mise à
disposition de service de vélos, aux différents points d’accès des Calanques dont les
Goudes, principale porte d’entrée du parc national des Calanques. Des places de
stationnements de vélos sécurisés et en accès libre devraient être installés aux
différents points d’accès.
 Quant à la Ville de Marseille, suite au lancement de son appel à manifestation
d’intérêt concurrent (AMIC) pour expérimenter une offre de vélos électriques en
libre-service, elle a retenu la société Lime. Cette dernière a déployé depuis le 23 mai
2021 une flotte de 1000 vélos électriques répartis sur 100 stations géolocalisées sur
l’application Lime dans la ville et pour accéder aux Calanques. L’opérateur
sélectionné est en charge du rapatriement et de la recharge en batterie des vélos. La
ville met à sa disposition des zones de stationnements mais pour cela il doit
s’acquitter d’une redevance d’occupation du domaine public. L’opérateur applique le
tarif de 1 euro de déblocage et 0,20 centimes par minute. L’offre sera testée durant 4
mois.
 Mise en place d’arceaux vélos le long du littoral sud de Marseille (Métropole Aix-
Marseille-Provence)
ii. La limitation des voitures
Avec la Métropole Aix-Marseille-Provence et la Ville de Marseille :
 Fermetures partielles ou définitives de routes d'accès aux Calanques pendant la
saison estivale 2021 limitant ou interdisant le passage des véhicules motorisés
(arrêtés municipaux pris par la Ville de Marseille) : mise en place de barrières et
points de contrôle pour limiter les voitures dans les espaces naturels . Les visiteurs
sont informés en temps réel de ces mesures via l'application mobile Mes Calanques.
 Réaménagement de la route des Goudes : déplacement d’un rond-point et
création d’une aire de retournement à la place qui permet d’augmenter la fréquence
de passage des bus et éviter les embouteillages et instauration Ainsi, d’une zone 30
et signalétique ont été pour permettre aux moyens alternatifs à la voiture de se
déplacer en sécurité (Métropole Aix-Marseille-Provence).
 Canalisation des voitures vers des parkings réaménagés. Remise en état du
parking gratuit Napoléon qui permet d’accéder au Cap Croisette : marquage de 90
places, mise en place d’une double sortie, d’arceaux pour vélos et de conteneurs de
tri sélectif, sécurisation, propreté, optimisation des places (Métropole Aix-Marseille-
187
protégées
Provence).
iii. Information et sensibilisation
 Offre de transports collectifs sur le site internet de la Régie des Transports

Métropolitains.
 Deux panneaux de signalétique à messages variables placés au niveau d’entrée de
sites informent en temps réel des conditions de circulation, d’emplacements de
stationnement pour les personnes à mobilité réduite. (Métropole Aix-Marseille-
Provence).
 Informer les automobilistes, sur l’application Waze, sur les difficultés de
circulation et de stationnement, les orienter vers les parkings urbains existants et les
inciter à utiliser les transports collectifs et le vélo (Waze, Comité régional de
tourisme, Office métropolitain de tourisme et des congrès de Marseille et Parc
national des Calanques).20
2. L’organisation et la gestion des pratiques terrestres et sur le plan d’eau
Afin d’appliquer les orientations du schéma des sports, deux mesures

réglementaires ont été prises au printemps 2021 :
 l'encadrement des activités émergentes (validé entre juillet et la fin de l’année
2021 par le Conseil d’administration)
 la régulation des sports de pagaie : interdiction de débarquer sur les corniches de
lithophyllum (pour la pratique du canoë-kayak).
Les autres actions prévues sont notamment :

 plan de sentiers du Parc national et signalétique adaptés à chaque pratique
 remise à niveau des itinéraires pédestres
Concernant le schéma global d’organisation des mouillages, d’importantes mesures

réglementaires ont été mises en œuvre (arrêtés signés par le préfet maritime au
printemps 2021:
 le recul vers le large du mouillage des grands navires
 la concentration du mouillage sur zones sableuses dans plusieurs sites
 le passage d’un mouillage libre sur herbier à un mouillage obligatoire sur bouées
 l’interdiction de tout mouillage dans les calanques emblématiques et saturées d’En-
Vau et de Port-Pin
 l’interdiction du tirage à terre des kayaks en fond de calanques et la mise en place, en
alternative, de fleurs d’amarrage
 la mise en place d’un conseil consultatif de mouillage
 information du public sur la nouvelle réglementation (Application mobile Mes
Calanques)
20
Se référer à la fiche n°3.1 indiquée ci-dessous dans le libellé « Autre fiche liée ».
188
protégées
Pour que les mesures relatives au mouillage soient efficaces, un ensemble

d’équipements et des opérations d’informations des plaisanciers sont réalisés :
 Au niveau des Calanques d’En-Vau et de Port-Pin, des bouées d’interdiction de
mouillage ont été mises en place par la ville de Marseille. Les plaisanciers seront
informés de ces mesures par la diffusion de la plaquette « mer » du Parc national, à
travers l’application mobile Mes Calanques, des cartes (SHOM). De plus, les services
de l’Etat en mer et les patrouilles nautiques du Parc national seront mobilisés tout
l’été et contrôleront les usagers. Les prochaines Calanques à être soumises aux
mêmes mesures sont Sugiton, Marseilleveyre et une partie de l'archipel du Frioul.
 A l’horizon 2024, des coffres d’amarrage (dispositif d’amarrage flottant) seront
installés sur des zones de mouillage à La Ciotat, Cassis et Marseille.
3. Médiations et valorisation
La mise en œuvre du schéma d’interprétation :

 Animation des 5 entrées principales (agents sur le terrain)
 Mettre en place un mobilier de qualité
 Définir des plans d’interprétation locaux sur les entrées principales
 partager ces orientations aux partenaires pour alimenter leur discours
4. Information et communication
 Animation de l’application Mes Calanques

 Définir une stratégie de communication
 Renforcer l’accueil des visiteurs
 Formation des acteurs impliqués dans l’accueil des visiteurs (terre et mer)
5. Gouvernance et partenariats
 Co-construction de l’accueil sur le territoire du Parc national (acteurs publics et
privés)
 Mise en place d’un observatoire de la fréquentation. En ce sens, une étude
sociologique sur l’hyper-fréquentation des Calanques est menée cet été.
 Construire et animer un réseau des « amis/ambassadeurs » du Parc national.
 Visiteurs
 Habitants
Cible
 Automobilistes
 Autofinancement
 Financements publics (collectivités locales, La Métropole Aix-Marseille-
Financement
Provence…)
 La Ville de Marseille mobilise environ 2,7 millions d’euros pour développer les
Budget
services.
189
protégées
Temporalité 2020-2023 (court, moyen et long terme selon les dispositifs)

 Le Parc national des Calanques dispose d’une force de frappe importante
puisqu’il collabore étroitement avec la Métropole Aix-Marseille-Provence, la Ville
de Marseille et la préfecture maritime, institutions compétentes en matière de
décisions réglementaires, d’aménagements de voiries et de mobilité, qui
viennent en appui technique à l’élaboration et la concrétisation sur le terrain de
ces schémas.
Intérêt  L’ensemble des partenaires mutualise leurs moyens techniques, humains et
financiers.
 L’efficacité de ces nouveaux aménagements et services pourront être analysées à
l’issue de la saison estivale 2021 afin d’améliorer les dispositifs pour la saison
estivale 2022.
 Le déploiement de vélo en libre-service soumet aussi le territoire à une nouvelle

pression et à de nouveaux comportements inadaptés.
Limite  De possibles incompréhensions peuvent naître pour certaines mesures. Chez les
plaisanciers notamment : les aménagements à long terme du schéma des
mouillages ne comprennent pas les calanques d'En-Vau et Port-Pin.
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
 Solutions de mobilité à adapter selon la superficie/accessibilité du territoire
d’application.
Ecueil à éviter/  Tout espace naturel protégé accueillant du public est concerné par les services et
reproductibilité a tout intérêt à développer des dispositifs (en termes de mobilité ou autres) en
/transférabilité ce sens.
 Etre en capacité de travailler en partenariat avec les services publics compétents
en termes de transports/mobilités.
Direction :
Service :
Contact Fonction : Responsable du pôle Usages et Activités
Nom : Samuel AYACHE (schéma d’accès)

190
protégées

Direction :
Service :
Fonction : Responsable du Pôle Aménagement
Source
 Mise en œuvre de la stratégie d’accueil
 Schéma d’accès
 Schéma de cohérence des sports et activités de pleine nature
 Schéma global d’organisation des mouillages
 Schéma d’interprétation des patrimoines
 Médiation
 Animation
MOT CLE  Gouvernance
 Sensibilisation
 Mobilités douces
 Transports en commun
 Flee floating/libre-service
 Alternatives au tout-voiture
 Complémentarité

 Stratégie d'accueil | Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr) ou
d’accueil
 Schéma d'accès | Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr) ou
d’accueil
 Schéma des sports et loisirs de nature | Parc national des Calanques (calanques-
parcnational.fr) ou Parc national des Calanques > Des actions > Aménager et gérer
> Schéma d’accès
LIEN URL  Schéma global de mouillage | Parc national des Calanques (calanques-
parcnational.fr) ou Parc national des Calanques > Des actions > Accueillir et
encadrer > Plaisance > Schéma global de mouillage
 Schéma d'interprétation des patrimoines | Parc national des Calanques
(calanques-parcnational.fr) ou Parc national des Calanques > Des actions >
Informer et éduquer > Schéma d’interprétation des patrimoines
 Application mobile Mes Calanques, Parc national des Calanques : Mes Calanques
| Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr) ou Parc national des
Calanques > Des découvertes > Préparer sa visite > Brochures, cartes, ressources
> Mes Calanques
191
protégées

 Article Made in Marseille : https://madeinmarseille.net/93419-velo-lime-appel-
a-manifestation-marseille/
 Article Made in Marseille : https://madeinmarseille.net/92211-1-000-velos-
electriques-en-libre-service-debarqueront-le-23-mai-a-marseille/
Autres :
 Communiqué de presse « La Métropole Aix-Marseille-Provence s'engage pour les

Calanques », 15/05/21
DOCUMENT
 Document Schéma global d'organisation des mouillages validé en Conseil
d’administration en décembre 2020
 Communiqué de presse du Parc national des Calanques « Une nouvelle
organisation du mouillage dans les Calanques pour une meilleure protection du
milieu marin et une fréquentation plus apaisée », 20/05/2021
 Cartes de synthèse du mouillage dans le Parc national des Calanques, 2021
ANNEXE
Fiche n°2.1
protégés.
Fiche n°2.2
Action : Outils innovants de médiation et de sensibilisation déployés au sein d’espaces
Fiche n°3.1
Autre fiche liée Waze au sein d’espaces naturels protégés.
(même maître
d’ouvrage ou Fiche n°3.2
même territoire Action : L’application mobile citoyenne et collaborative d’informations en temps réel
d’application) : Mes calanques.
Fiche n°3.3
de la saison estivale 2021
Fiche n°4.1
réel.
Fiche n°5.1
192
protégées
Calanques.
Fiche n° 6.1
Action : Elaboration de la stratégie d’accueil du Parc national des Calanques.
Visuel
Titre 1 : Embouteillage sur une route d’accès aux Calanques
Source : Parc national des Calanques | Facebook
PHOTOGRAPHIE
Titre 2 : Bus n°20 sur la route du littoral sud de Marseille, entre les Goudes et
Callelongue
Source : Schéma d'accès | Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr)
Crédit : Réseau des transports métropolitains de la Métropole Aix-Marseille-Provence
(RTM)
193
protégées
Titre 2 : Route de Sormiou fermée

Source : Schéma d'accès | Parc national des Calanques (calanques-parcnational.fr)
Titre 3 : Barrière matérialisant la fermeture de l’accès au Cap Croisette, aux

Calanques
194
protégées
Titre 4 : Aire de retournement au niveau du Belvédère des Calanques

Titre 5 : Aire de retournement au niveau du Belvédère des Calanques

Source : Quelles mesures pour fluidifier la circulation vers les Goudes cet été ?
195
protégées
Titre 6 : La calanque de Marseilleveyre surfréquentée en été

Source : Site internet du Parc national des Calanques
Titre 7 : Pose des nouvelles bouées de balisage d’interdiction de mouillage dans

les calanques.
Source : De nouvelles bouées marquent l'interdiction de mouillage dans les calanques
d’En-Vau et Port-Pin (madeinmarseille.net)
196
protégées
Crédit : Ville de Marseille
Titre 1 : La stratégie d’accueil et les différents schémas du Parc national des

Calanques.
ILLUSTRATION
Titre 2 : Application Mes Calanques – géolocalisation des stations de vélos dans les
Calanques
197
protégées
Titre 1 :
CARTE Source :
Auteur :
Titre 1 :
PLAN Source :
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
198
protégées
naturels protégés
Fiche n° 6.3
ACTION La démarche de capacité de charge sur l'île de Porquerolles au sein du Parc national de
Port-Cros.
Sous-action
REGION :
Localisation
DEPARTEMENT :
Espace naturel
concerné
Maître d’ouvrage FICHE PROCHAINEMENT
Partenaire
Prestataire COMPLETEE
Objectif
Description
Cible
Financement
Budget
Temporalité
Intérêt
Limite
Retombée
Bilan 2021
(action
expérimentale qui
prend fin après la
saison estivale
2021)
Ecueil à éviter/
reproductibilité
/transférabilité
Nom :
Contact Structure :
Direction :
199
protégées
Service :
Fonction :
Coordonnées :
Source
MOT CLE
Autres :
ANNEXE
Autre fiche liée
(même maître
Fiche n°
d’ouvrage ou
Action :
même territoire
d’application) :
Visuel
Titre 1 :
Source :
PHOTOGRAPHIE
Crédit :
Titre 1 :
Source :
ILLUSTRATION
Auteur :
Titre 1 :
Source :
CARTE
Auteur :
Titre 1 :
PLAN Source :
Auteur :
Nom : Eugénie JOLY
Auteur
200

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LA FREQUENTATION DES ESPACES NATURELS PROTEGES DANS LE CONTEXTE DE CRISE SANITAIRE :

SYNTHESE DE L’ETAT DES LIEUX NON EXHAUSTIF ET FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES

La fréquentation des espaces naturels protégés dans le contexte

Ile de Porquerolles le 26 juillet 2021 - Parc national de

STAGE DU 8 MARS AU 27 AOUT 2021

2. OBJECTIFS ET MISSIONS DU STAGE ............................................................................................................................................... 5

3. LA METHODE UTILISEE ....................................................................................................................................................................... 6

4. RESULTATS DES ENQUETES ............................................................................................................................................................. 7

4.1. Types et sources des données collectées ............................................................................................................................ 7

4.2. Les sites touchés et temporalité ............................................................................................................................................. 8

4.3. Les comportements des visiteurs ....................................................................................................................................... 11

4.4. Les conséquences sur le tourisme, le territoire et la biodiversité ......................................................................... 13

4.5. Acteurs impliqués ...................................................................................................................................................................... 13

4.6. Les moyens mobilisés ............................................................................................................................................................. 14

5. LES FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES : METHODE .................................................................................................... 14

6. LES SUITES DE LA DEMARCHE SUIVIE AU COURS DE CE STAGE ................................................................................... 17

SOMMAIRE DES FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES

LEVIER N°2 : SERVICES

SOUS-LEVIER : Médiation et sensibilisation sur le terrain au sein d’espaces naturels protégés.

SOUS-LEVIER : Modes d’accès alternatifs à la voiture au sein d’espaces naturels protégés.

LEVIER N°3 : COMMUNICATION

• FICHE N°3.3 : Campagnes de sensibilisation décalées co-construite et concertée à l’échelle du territoire au

SOUS-LEVIER : Montage d’offres au sein d’espaces naturels protégés

LEVIER N°4 : CONNAISSANCE

• FICHE N°4.1 : Expérimentations d’outils de mesures de la fréquentation et de gestion de la fréquentation au

SOUS-LEVIER : Définition de la capacité de charge d’un site : méthode et outils

LEVIER N°5 : REGLEMENTATION

LEVIER N°6 : STRATEGIE GLOBALE ET GOUVERNANCE

• FICHE N°6.1 : La stratégie d’accueil du Parc national des Calanques………………………………………………………174

SOUS-LEVIER : Démarche prospective

2. OBJECTIFS ET MISSIONS DU STAGE

• Identifier les types d’espaces naturels concernés ;

D’autres sources ont permis d’alimenter les enquêtes et l’analyse :

4. RESULTATS DES ENQUETES

4.1. Types et sources des données collectées

4.2. Les sites touchés et temporalité

Les principaux constats sont :

 La venue de nouveaux publics primo-fréquentants des espaces naturels.

4.3. Les comportements des visiteurs

 Montée en puissance des conflits d’usages entre visiteurs,

Calanque d’En Vau, Parc national des Calanques 12

4.4. Les conséquences sur le tourisme, le territoire et la biodiversité

4.5. Acteurs impliqués

 Gestionnaires, équipes et agents de terrain d’espaces naturels protégés

4.6. Les moyens mobilisés

5. LES FICHES DE RETOURS D’EXPERIENCES (première version)

Chaque action a été sélectionnée selon :

Les grands objectifs qui ressortent sont :

 Prévenir les comportements à risque des visiteurs ;

 Levier à mobiliser dans toute action, levier transversal.

6. LES SUITES DE LA DEMARCHE SUIVIE AU COURS DE CE STAGE

 Les Universités pour la biodiversité, à Tours en Novembre 2021.

TETES DE RESEAUX ET ESPACES NATURELS PROTEGES ENQUETEES

FEDERATION DES PARCS NATURELS Entretien semi-

PARCS NATURELS REGIONAUX Entretiens semi-

Sanctuaire Agoa Entretien semi-directif

PARCS MARINS Questionnaire 5/9

RESERVES Questionnaire 23/32