Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 34 vues

    Plan Prévisonnel SMQ

    Transféré par

    ABADI NAHID
    Le document présente le plan prévisionnel d'implantation d'un système de management de la qualité pour une société de call center sur plusieurs mois avec différentes tâches réparties sur les mois de janvier à mars 2024.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Plan Prévisonnel SMQ

    Transféré par

    ABADI NAHID
    34 vues1 page
    Le document présente le plan prévisionnel d'implantation d'un système de management de la qualité pour une société de call center sur plusieurs mois avec différentes tâches réparties sur les mois de janvier à mars 2024.

    Titre original

    Plan prévisonnel SMQ

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Le document présente le plan prévisionnel d'implantation d'un système de management de la qualité pour une société de call center sur plusieurs mois avec différentes tâches réparties sur les mois de janvier à mars 2024.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    34 vues1 page

    Plan Prévisonnel SMQ

    Transféré par

    ABADI NAHID
    Le document présente le plan prévisionnel d'implantation d'un système de management de la qualité pour une société de call center sur plusieurs mois avec différentes tâches réparties sur les mois de janvier à mars 2024.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    sur 1

    Plan prévisionnel d’implantation d’un SMQ

    Tingis Groupe Call Center

    Janvier 2024 Février 2024 Mars 2024


    S S S S
    Tache S1 S3 S4 S2 S4 S1 S3 S4
    2 1 3 2
    Elaborer des visites terrain                        
    Elaborer le rapport du diagnostic                        
    Elaboration de la cartographie des processus                        
    Diagnostic
    Elaboration des enjeux internes et externes                        
    Elaborer la politique qualité, Environnement et sécurité                        
    Identification de parties intéressées et leurs exigences                        
    Rédaction des fiches processus                        
    Identification des indicateurs SMART                        
    Calcul et suivi de la mesure des indicateurs                        
    Identifier la liste des Risques de management et rédaction des fiches                      
    Ingénierie Elaboration de la matrice globale des risques + les AMDEC                        
    Identifier la liste des procédures et rédaction                        
    Elaborer les ID de chaque processus                        
    Elaborer le système de gouvernance                        
    Accompagnement sur la gouvernance                        
    Vérifier le système documentaire                        
    Conformité
    Réaliser l'audit interne et rapport d'AI                        
    aux normes
    Réunion de la revue de direction et rédaction des ES                        
    Préparation à l'audit                        
    Audit de
    Révision finale                        
    certification
    Audit de certification                        

    Vous aimerez peut-être aussi