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    Logiciel: Téléphonie

    Transféré par

    Moncef TOUFELAZ

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    logiciel • téléphonie • réseau

    > aperçu des fonctionnalités


    > nos compétences

    logiciel SaaS • HDS

    Un logiciel web développé en interne par notre


    équipe de développeurs permettant la gestion
    d’agendas partagés, une messagerie multi-ca-
    nale, la supervision du centre, l’édition de statis-
    tiques, un module de facturation…
    Ces nombreux modules sont régulièrement agré-
    mentés de nouveautés comme une solution de té-
    léprospection ou de téléconsultation.

    téléphonie IP • haute qualité

    Une téléphonie simple, complètement intégrée au navi-


    gateur. Les appels sonnent dans le logiciel et se traitent
    avec un simple casque branché en USB.
    Les numéros de téléphone (SDA) géographiques peuvent
    être ouverts en quelques clics et sont complètement pa-
    ramétrables comme le prédécroché ou les horaires d’ou-
    verture.

    réseaux Internet

    Les deux composantes de notre solution : le logi-


    ciel web et la téléphonie IP requièrent une solide
    connexion Internet.
    C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients
    notre expertise réseaux : nous pouvons installer
    plusieurs liens fibre, SDSL et les administrer à dis-
    tance pour en assurer le bon fonctionnement.
    > nous

    Depuis 2009, nous sommes basés à Stras-


    bourg : une équipe de 18 passionnés par
    les nouvelles technologies et avons acquis
    une expertise du développement web et
    de la téléphonie IP.

    Nous apportons à nos 250 clients une bat-


    terie d’outils pour traiter les appels et opti-
    miser la productivité.

    3 117 933 appels


    ont transité sur nos serveurs en février 2019

    Nicolas Brochard, gérant

    « Défi, travail, innovation, bienveillance, entraide


    et convivialité sont les valeurs que je souhaite pour
    Ubicentrex. Elles sont selon moi la clé du succès. »

    nos valeurs ajoutées

    le service la flexibilité
    Nous bichonnons nos clients et Notre taille et nos ressources nous
    sommes toujours disponibles pour donnent la possibilité de facile-
    expliquer une fonctionnalité ou ai- ment mettre en place de nouveaux
    der à mettre en place un réglage projets et développements pour
    complexe. nos clients.
    > logiciel

    agenda partagé rendez-vous par Internet


    un agenda complètement modu- Ubiclic permet à vos clients de di-
    lable et mis à jour en temps réel. rectement prendre rendez-vous.

    messagerie multicanale intégrations logiciels tiers


    envoi de messages par messagerie utilisez votre propre applicatif
    interne, mails ou SMS premium. dans l’interface d’Ubicentrex.

    liste d’attente automatisée application mobile


    les contacts inscrits seront auto- consultez rendez-vous et mes-
    matiquement contactés par SMS sages en déplacement.
    pour valider leur rendez-vous.
    compatibilité
    rappels de rendez-vous
    multi OS, multi navigateurs, mul-
    absentéisme réduit grâce aux rap- ti-supports : travaillez avec vos
    pels de rendez-vous par SMS. outils, Ubicentrex s’adapte à vous.

    synchronisation Google ticketting


    travaillez indifféremment sur assurez un suivi de qualité avec
    l’agenda Ubicentrex ou Google, les vos clients grâce au système de
    rendez-vous seront identiques. tickets intégré à l’interface.

    > téléphonie IP

    canaux illimités qualité de voix HD

    aucune restriction, aucun blocage : codec de compression G.711 assu-


    tous les appels sont accueillis. rant la meilleure qualité audio du
    marché.
    webRTC
    numéros SDA premium
    prise d’appels au casque directe-
    ment branché à l’ordinateur, tra- numéros géographiques étran-
    vail en multi-site. gers ou mnémotechniques.

    personnalisation opérateur télécom complet


    prédécroché, répondeur et mu- équipez vos clients en téléphonie
    siques d’attente par numéro. et fidélisez-les.
    > statistiques

    supervision des appels enregistrement des appels


    surveillez en temps réel l’activité assurez un contrôle qualité en
    de votre centre et de vos agents. ré-écoutant les appels.

    graphiques statistiques par agent


    toutes les données peuvent être suivez l’évolution de chacun de vos
    éditées sous forme de graphique agents et leurs performances.
    pour suivre votre productivité.
    construisez vos statistiques
    statistiques par client
    vous avez la main pour n’afficher
    isolez chaque client et suivez la que les données qui vous inté-
    progression de son besoin. ressent et les exporter.

    > facturation

    module de facturation consommations

    module intégré qui permet de di- le logiciel compte les consomma-


    rectement facturer vos clients. tions de vos clients, vous n’avez
    qu’à appliquer vos tarifs.
    prélèvements ou carte bleue
    forfaits et abonnements
    dès les factures générées, vous
    pouvez en un instant prélever vos créez des paliers de facturation ou
    clients ou les faire payer par carte. des abonnements.

    trésorerie relances
    factures et paiements sont tous relancez vos clients mauvais
    consignés dans l’interface. payeurs par mail ou SMS.

    du nouveau tous les mois

    nous travaillons continuellement pour amé-


    liorer nos solutions et pour offrir de nouvelles
    fonctionnalités à nos clients.
    > scripts et téléprospection

    scripts de réception d’appels scripts d’émission d’appels


    harmonisez la réception d’appels créez des campagnes d’appels et
    avec les scripts. qualifiez vos prospects.

    variables campagnes de mailing


    les scripts s’adaptent à chaque ap- en un clic, envoyez des mails aux
    pelant grâce aux variables. prospects qualifiés.

    export des données personnalisation totale


    exportez toutes les données quali- de l’import à la qualification, per-
    fiées dans vos scripts. sonnalisez tout selon votre besoin.

    > sécurité

    Dans un monde digital connecté, il est important de savoir où et com-


    ment sont stockées ses propres données. C’est pourquoi nous avons
    entrepris de gros investissements pour assurer à nos clients :

    Stockage des données en France.

    Hébergement agréé HDS.

    Sauvegardes régulières des données.

    Redondance de l’infrastructure sur


    plusieurs sites géographiques.

    Conformité RGPD

    L’intégralité de nos solutions a été mise en confor-


    mité avec les normes de protection des données
    instaurées par le RGPD.
    > rendez-vous Internet
    Page dédiée par professionnel
    Référencement optimisé
    Design personnalisable
    Intégration sur site tiers
    Toutes professions

    > partenariat Orange

    Aujourd’hui, en France, la quasi-totalité des ap-


    pels transitent systématiquement par les ser-
    veurs de l’opérateur historique : Orange.

    C’est pourquoi nous avons entrepris un partenariat de


    grande envergure pour nous interconnecter au cœur de
    réseau d’Orange.
    Concrètement, cela signifie que nous nous sommes affran-
    chis de tous les intermédiaires. Les appels ne transitent pas
    par plusieurs fournisseurs. Nous sommes les seuls sur le
    marché de la permanence téléphonique à offir un si haut
    niveau de qualité de téléphonie IP.

    SDA géographiques
    haute disponibilité

    codec de compression
    assurant la meilleure
    qualité audio

    disponibilité de
    numéros mnémotech-
    niques et SVI
    > nous contacter

    03 67 47 00 00

    [email protected]

    23, boulevard de l’Orangerie


    67000 Strasbourg

    https://ubicentrex.fr/

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