Note Technique

N° : GT121 Mise à jour : 15/06/2012

Sujet : Paramétrage pour les PBX AASTRA 5000, ACS et AM7450
Champ d’application : Version 4.xx

1. PRESENTATION GENERALE

Visual Taxe Pro supporte le fonctionnement « full ip » avec les PBX AASTRA A5000 (AX,
ACS) et AM7450.
Ce fonctionnement en IP concerne la collecte des tickets, l’interactivité annuaire et le
dialogue avec le serveur SAE (option gestion des chambres uniquement).

Pour les PBX AASTRA MC65xx/Nexspan antérieurs à A5000 R5.x, reportez4vous à la note
technique GT 125.

2. PARAMETRAGE SELON LES ARCHITECTURES

Généralités

Dans le cas de la gamme AASTRA 5000, il existe 2 méthodes pour l’obtention des tickets :
le fil de l’eau temps4réel et la bufferisation intégrée.
L’import de l’annuaire s’effectue systématiquement par LDAP, soit situé sur le PBX soit sur
AM7450.
Le dialogue avec le serveur SAE pour la gestion des chambres s’effectue par une connexion
TCP/IP entre Visual Taxe Pro et le PBX.

Si vous installez Visual Taxe Pro dans un établissement qui nécessite d’obtenir les tickets
en temps4réel (hôtels, cliniques ou hôpitaux, c’est4à4dire des établissements qui coupent le
poste de chambre en cas de crédit nul ou qui éditent des factures immédiatement au
départ du client), utilisez le fil de l’eau temps4réel.
Sinon, utilisez la bufferisation intégrée.

Fil de l’eau temps réel

Par une connexion TCP/IP entre Visual Taxe Pro et le PBX, ce dernier fourni les tickets
en temps4réel au logiciel.
Il n’y a pas de bufferisation intégrée au PBX.
Néanmoins, il est possible d’obtenir une sécurisation des données en ajoutant un buffer
externe de marque COGIS NETWORKS.

Buffer intégré
Par une connexion HTTPS entre Visual Taxe Pro et le PBX, ce dernier fourni
périodiquement les tickets au logiciel.
Le PBX stocke les tickets en interne sous forme de fichiers, que Visual Taxe Pro vient
récupérer.
En cas de dysfonctionnement du réseau ou du serveur où est hébergé le logiciel, les
tickets sont conservés sur le PBX.

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Architectures supportées

Pour obtenir Pour obtenir Pour obtenir Gestion

Gestion
Architecture les tickets en les tickets les tickets des
annuaire
temps&réel ? 1x/heure 1x/jour chambres
Mono&site
A C C F G
sans AM7450
Mono&site
A C E F G
avec AM7450
Multi&sites
B D D F H
sans AM7450
Multi&sites
B D E F H
avec AM7450

Si vous utilisez un buffer externe COGIS, utilisez systématiquement le mode fil de l’eau
temps4réel.

Programmation à apporter selon l’architecture

Cas Explications
A Sur le PBX, paramétrez le fil de l’eau en mode temps4réel.
Si vous avez AM7450, ne l’utilisez pas pour centraliser les tickets.
B Sur chaque PBX, paramétrez le fil de l’eau en mode temps4réel.
Sur l’un des PBX, paramétrez la centralisation des tickets, MUFACT appelant son
propre KITAXE et les MUFACT des autres sites.
Si vous avez AM7450, ne l’utilisez pas pour centraliser les tickets.
C Sur le PBX, paramétrez le fil de l’eau en mode bufferisation.
Si vous avez AM7450, ne l’utilisez pas pour centraliser les tickets.
D Sur chaque PBX, paramétrez le fil de l’eau en mode temps4réel.
Sur l’un des PBX, paramétrez la centralisation des tickets, MUFACT appelant son
propre KITAXE et les MUFACT des autres sites, et le buffer intégré appelant son
propre MUFACT. Ne centralisez pas les tickets sur AM7450.
E Sur chaque PBX, paramétrez le fil de l’eau en mode bufferisation, sans
centralisation. Paramétrez AM7450 afin qu’il collecte les tickets de tous les sites.
F Centralisez les annuaires en 1 seul annuaire soit sur l’un des PBX soit sur
AM7450 si disponible.
G Paramétrez le serveur SAE.
H Si chaque PBX possède ses propres séquences SDA, paramétrez un serveur SAE
par PBX, sinon paramétrez un seul serveur SAE pour l’ensemble des PBX.

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3. PARAMETRAGE GENERAL POUR LES TICKETS

Vérification des serveurs KITAXE, MUFACT et BUFFER

Au sein de l’interface du PBX, dans « Réseau et liaisons » puis « Liaisons de données »

puis « serveurs », assurez4vous que pour chacun des 3 serveurs kitaxe, mufact et buffer
que :
taille maximum données paquet est à la même valeur (minimum 256)
Etat : en service
Taxation au demandé : non

Vérification des serveurs de facturation

Au sein de l’interface du PBX, dans « système » puis « configuration », puis « tickets »,

puis « appels des serveurs de facturation », assurez4vous que :
dans le cas d'un mono4site, renseignez ici l'appel à KITAXE.
dans le cas d'un multi4sites :
• si vous devez centraliser les tickets sur l’un des PBX :
o sur le site centralisateur, renseignez ici l'appel au KITAXE local et aux
MUFACT distants
o pour les autres sites : renseignez ici l'appel au KITAXE local
• sinon, renseignez ici l'appel au KITAXE local

Vérification du format de tickets autorisé

Au sein de l’interface du PBX, rendez4vous dans « Système » puis « Info », puis

« Licences ».
Vérifiez si la licence « Ticket > 128 octets » est disponible.
Si la licence est disponible, vous aurez le droit de paramétrer un format de tickets « V2 »,
sinon, vous devrez paramétrer un format de tickets « V1 ».

Paramétrage des tickets

Au sein de l’interface du PBX, allez dans « Système » puis « Configuration » puis

« Tickets ».
Puis allez dans « Paramètres des tickets » et effectuez le paramétrage suivant :
Définition fil de l’eau : Liaison PAD
Sortie fil de l’eau : oui
Sélectionnez le format de tickets V2 si disponible, sinon sélectionnez V1
Identification joncteur par : Carte/Voie
Troncage des 4 derniers chiffres : non
Type d’appel : Entrant et Sortant
Suppression des tickets sans taxe : non

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Paramétrage des renvois d’appels

Lorsqu’un appel est renvoyé vers l’extérieur, le ticket peut ne pas être correct.
Pour régler cela, au sein de l’interface PBX, dans « abonnés », puis « droits », puis
« paramètres généraux », assurez vous que « abonné renvoyé vers l’extérieur /
taxation » soit à « abonné renvoyé ».

Paramétrage de la centralisation des tickets multi4sites

Dans le cas d’une installation avec centralisation des tickets, tous les PBX doivent avoir le
même format de ticket.

4. PARAMETRAGE PROPRE AU MODE « FIL DE L’EAU TEMPS&REEL »

Création du port TCP

Vous devez créer un port TCP.

Pour cela, au sein de l’interface PBX, dans « Réseau et Liaisons », puis « Liaisons de
données », puis « Passerelle TCP/IP & X25 », puis « Traduction des ports TCP &
adresse X25 », créez un nouveau port avec les paramètres suivants :

Paramètre Valeur
Numéro X25 Indiquez le numéro d’appel X25 de MUFACT, par défaut
901400030.
Après le numéro du serveur, n’indiquez surtout pas 1
mais 0. Par exemple si votre serveur MUFACT est 014,
vous indiquerez 901400030 et surtout pas 901410030
Mode Non4délimité

Tests de bon fonctionnement

Depuis une commande MS4DOS, lancez la commande « telnet x y » où vous remplacez X

par l’adresse IP du PBX et Y par le port TCP défini
(par exemple : telnet 192.168.65.1 3204).
Passez un appel sortant, raccrochez, sous 2 secondes maximum vous devez voir un ticket
apparaître.

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5. PARAMETRAGE PROPRE AU MODE « BUFFERISATION »

Paramétrage du buffer intégré

Au sein de l’interface PBX, allez dans « système » puis « Configuration » puis

« Tickets » puis « buffer intégré », puis « paramètres généraux », mettre :
Etat : opérationnel
type de ticket à sauvegarder / téléphonique : oui
définir l’adresse X25 d’appel du MUFACT local

Au sein de l’interface PBX, allez dans « système » puis « Configuration » puis

« Tickets » puis « buffer intégré », puis « paramètres des tickets », puis
« téléphonique », mettre :

Centralisation des tickets par AM7450

Paramètre
non oui
Périodicité jour 0 1
Périodicité heure 1 0
Heure de déclenchement 00:00 00:15
Fichier exportés compressés oui oui

Création de l’utilisateur pour la collecte des tickets

Afin que la collecte des tickets ne perturbe pas l’accès à la console https du PBX,
au sein du pbx vous devez créer un utilisateur en lui affectant le profil « installateur ».
Pour cela, sur la RHM PBX, allez dans « Système » puis « Configuration » puis
« Utilisateurs » puis « Définition des utilisateurs ».
Saisissez un login (par exemple « cogis »), saisissez un mot de passe (par exemple
« super »), ressaisissez le mot de passe, puis comme profil spécifiez « installateur ».

Test de bon fonctionnement

Faîtes un appel téléphonique sortant, puis raccrochez.

Au sein de l’interface PBX, allez dans « système » puis « Configuration » puis

« Tickets » puis « buffer intégré », puis « export des fichiers de tickets ».
Dans « par type » sélectionnez « tous » puis saisissez le mot de passe.

Au sein de l’interface PBX, allez dans « système » puis « Configuration » puis

« Tickets » puis « buffer intégré », puis « visu des fichiers de tickets ».
Dans « par type » sélectionnez « tous », vous devez alors visualiser des fichiers de
tickets, dont le nom débute par « TickTel ».

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6. CENTRALISATION DES TICKETS SUR AM7450

Si vous devez centraliser les tickets sur AM7450, vous avez donc paramétré le mode
bufferisation sur chacun des PBX, sans centraliser les tickets sur l’un d’entre eux.

Après avoir déclaré chaque PBX sur AM7450, paramétrez la collecte des tickets au sein des
campagnes. Comme heure de collecte des tickets, indiquez 00h30.

7. PARAMETRAGE POUR L’IMPORT ANNUAIRE PBX

Vous avez 2 cas de figure :

• En mono4site, vous pouvez détenir l’annuaire soit sur le PBX soit sur AM7450 si
disponible.
• En multi4sites, vous devez centraliser l’annuaire soit sur l’un des PBX, soit sur
AM7450 si disponible.

Dans le cas d’un annuaire hébergé sur AM7450, définissez l’annuaire avec une
« portée multi&sites » et non pas « globale ».

8. PARAMETRAGE POUR LA GESTION DES CHAMBRES

Vérification des droits

Si vous devez utiliser :

La fonctionnalité SDA tournante
La fonctionnalité code confidentiel de la sda tournante
La diffusion d’un message d’information en cas de ligne coupée par manque de crédit
Vous devez avoir les clés :
IAE MULTIUSAGERS
IAE CODE CONFIDENTIEL
IAE PREPAIEMENT

Serveur SAE

Au sein de l’interface du PBX, dans « Réseau et liaisons » puis « Liaisons de données »

puis « serveurs », assurez4vous que le serveur SAE soit en service.

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Utilisateur du serveur SAE

Au sein de l’interface du PBX, dans « Réseau et liaisons » puis « Liaisons de données »

puis « utilisateurs du serveur appli externe », pour l’utilisateur n°1 :
Notez l’identité utilisateur
Notez le mot de passe
Cochez tous les éléments de « droits aux commandes ».

Création du port TCP

Vous devez créer un port TCP.

Pour cela, au sein de l’interface PBX, dans « Réseau et Liaisons », puis « Liaisons de
données », puis « Passerelle TCP/IP & X25 », puis « Traduction des ports TCP &
adresse X25 », créez un nouveau port avec les paramètres suivants :
Numéro X25 : mettre le numéro d’appel au SAE (9013 par défaut)
Mode : non4délimité
Données d’appel ASCII : indiquer le nom de l’utilisateur observé au paragraphe
précédent, généralement SAESAE

Paramétrage des postes de chambres, des codes confidentiels, du pré4paiement et room4

status,

Dans le cadre de l’option gestion des chambres du logiciel Visual Taxe Pro, vous devez
paramétrer les postes de chambres, les codes confidentiels, le pré4paiement et le room4
status.

Pour ces paramétrages, suivez les indications de la note technique GT 100.

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9. VISUAL TAXE PRO : PARAMETRAGE DE L’ACQUISITION DES TICKETS

Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez4vous au
manuel de configuration.

Le paramétrage s’effectue dans l’interface de configuration de Visual Taxe Pro, au sein de

« collecte de données » puis « source d’acquisition ».

Dans format de ticket, sélectionnez le format en rapport avec le format de tickets défini
dans le PBX :
• Si vous utilisez le mode « fil de l’eau temps&réel » ou « modem analogique »,
sélectionnez l’un des formats « MC65xx Etend. », n’utilisez pas les formats
dénommés « AASTRA 5000 ».
• Sinon, sélectionnez l’un des formats « AASTRA 5000 ».

Dans longueur préfixe PBX, indiquez 1.

Puis cliquez sur le bouton

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Mode fil de l’eau temps4réel

Après avoir cliqué sur le bouton

de protocole, la fenêtre ci4contre
apparaît.

Cliquez sur l’onglet TCP/IP.

Dans type de connexion,

indiquez client.

Dans adresse IP, indiquez l’adresse IP du PBX suivi du caractère deux points (« : ») suivi
du port TCP défini sur le PBX, par exemple « 192.168.65.1:3204 ».
Si vous utilisez un buffer externe COGIS, indiquez l’adresse IP du buffer et le port 9902.

Dans buffer, indiquez :

• AASTRA BUFTIC < R5.x : seulement si le logiciel collecte les tickets sur le buffer
intégré des PBX ASTRA de version R3.x et R4.x
• COGIS (UGP3) : seulement si le logiciel collecte les tickets sur un buffer externe
COGIS
• Sans buffer : dans tous les autres cas

Puis cliquez sur le bouton .

Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu’ils
prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de
configuration.

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Mode bufferisation avec ou sans AM7450

Après avoir cliqué sur le bouton

de protocole, la fenêtre ci4contre
apparaît.

Cliquez sur l’onglet HTTP/FTP.

Paramètre Valeur à renseigner

Début Fichier TickTel_
Exp rég Ne pas cocher
Mot de passe Saisissez le mot de passe du compte pour accéder aux tickets, par
défaut « admin »
Login Saisissez le login du compte pour accéder aux tickets, par défaut
« admin »
Chemin fichier Pour la collecte des tickets sur les PBX, indiquez :
https://SERVER:443/trf/backup/pc/tickets
où vous remplacerez SERVER par l’adresse IP du PBX

Pour la collecte des tickets sur les AM7450, indiquez :

https://SERVER:443/M7450export/Billing/REGION/MULTISITE
où vous remplacerez
- SERVER par l’adresse IP de AM7450
- REGION par le nom de la région définie dans AM7450
- MULTISITE par le nom du multi4site défini dans AM7450
Dernier fichier Ne rien renseigner
traité

Puis cliquez sur le bouton .

Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu’ils
prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de
configuration.

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Mode collecte des tickets par modem analogique et buffer4modem externe COGIS

Pour paramétrer ce type de collecte de données, reportez4vous à la note technique :

• Pour Windows : GT113
• Pour Linux : GT114

Par la suite, vous devrez impérativement redémarrer les processus collecteur et

télécollecteur afin qu’ils prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les
indications du manuel de configuration.

10. VISUAL TAXE PRO : PARAMETRAGE DE L’IMPORT DE L’ANNUAIRE

Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez4vous au
manuel de configuration.

Le paramétrage s’effectue dans l’interface de configuration de Visual Taxe Pro, au sein de

« collecte de données » puis « interactivité d’annuaire ».

En haut, sélectionnez la source d’acquisition pour laquelle vous désirez paramétrer l’import
de l’annuaire. Si besoin, ajouter un import annuaire si aucun n’existe.

Paramétrez ainsi :

Paramètre Valeur à renseigner

Supp abo non présent Cochez cet élément, « true » apparaîtra alors
Annuaire interne Sélectionnez « Annuaire interne LDAP »
Annuaire externe Sélectionnez « Annuaire externe LDAP »
Annuaire frais Sélectionnez « Aucun(e) »
Seuil Sélectionnez « 0% »
Purge annuaire Décochez cet élément, « false » apparaîtra alors

Puis cliquez sur le bouton et enfin, cliquez sur le bouton de protocole.

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Champ d’application : Version 4.xx

Vous obtenez la fenêtre ci4

contre.

Cliquez sur l’onglet LDAP.

Paramétrez ainsi :

Paramètre Valeur à renseigner

Version PBX Sélectionnez « AASTRA 5000 R5.x »
Mot de passe Saisissez le mot de passe du compteur administrateur du serveur
LDAP, par défaut « secret ».
Login Saisissez le login du compteur administrateur du serveur LDAP, par
défaut « cn=Manager,dc=DOMAIN,dc=com».
Adresse Saisissez l’adresse IP du serveur LDAP, soit l’adresse d’un des PBX
soit l’adresse de AM7450
Port 389
Base DN Pour un annuaire LDAP situé sur un PBX, saisissez :
« ou=local,o=AASTRA,dc=DOMAIN,dc=com »

Pour un annuaire LDAP situé sur un AM7450, saisissez :

« ou=MULTI,o=AASTRA,dc=DOMAIN,dc=com »
où vous remplacez MULTI par le nom du multi4sites

Puis cliquez sur le bouton .

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11. VISUAL TAXE PRO : PARAMETRAGE DE LA CONNEXION AU SAE

Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez4vous au
manuel de configuration.

Le paramétrage s’effectue dans l’interface de configuration de Visual Taxe Pro, au sein de

« collecte de données » puis « interactivité des chambres ».

En haut, sélectionnez la source d’acquisition pour laquelle vous désirez paramétrer

l’interactivité des chambres.
Si vous avez besoin de dialoguer avec plusieurs serveurs SAE pour la même source
d’acquisition, ajouter autant de paramétrage d’interactivité des chambres que nécessaire.

Sélectionnez la version PBX AASTRA 5000 R5.x.

Puis cliquez sur le bouton et enfin, cliquez sur le bouton de protocole.

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Sujet : Paramétrage pour les PBX AASTRA 5000, ACS et AM7450
Champ d’application : Version 4.xx

Vous obtenez la fenêtre ci4

contre.

Cliquez sur l’onglet

TCP/IP.

Paramétrez ainsi :

Paramètre Valeur à renseigner

Adresse Saisissez l’adresse IP du PBX où est situé le serveur SAE
Port Saisissez le port TCP défini dans le PBX pour l’accès au serveur SAE
Mot de passe Saisissez le mot de passe de l’utilisateur défini pour le serveur SAE,
par défaut « 00000000 »
Cat jour Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour ouvrir les chambres de jour,
ouverture par défaut « 6 »
Cat jour Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour fermer les chambres de jour,
fermeture par défaut « 6 »
Cat nuit ouverture Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour ouvrir les chambres de nuit,
par défaut « 2 »
Cat nuit Saisissez la catégorie PBX à utiliser pour fermer les chambres de nuit,
fermeture par défaut « 2 »

Puis cliquez sur le bouton .

Vous devez impérativement redémarrer le processus room service afin qu’il prenne en
compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de
configuration.

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