VOTRE FACTURE DE SOUSCRIPTION

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DU 11/07/2020 N°516 724 645 335

ZISUBILL5362542755330311258421

MME SPERANZA SABRINA

fact_lig_st

AP 53
1RUEJEAN GIRAUDOUX
59000 LILLE
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

Vos contacts utiles MONTANT TTC PRELEVE LE 25 juillet 2020 36,74 €

Service Clients
particuliers.engie.fr
Retrouvez votre espace client 24h/24 - 7j/7 Electricité 18,28 €
Prestations 18,46 €

Du lundi au samedi: 8H-21H. Le dimanche Facture TTC échéance au 25 juillet 2020 36,74 €
Dont Total hors TVA 32,71 €
10H-18H 4,03 €
Dont Total TVA
0 969 324 324
APPEL NON SURTAXÉ

ENGIE
TSA 87494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Dépannage
Urgence sécurité gaz 24h/24 GRDF
N° Vert 0 800 473 333
(Service & appel gratuits)
Dépannage électricité 24h/24 Enedis
N° Cristal 0 972 675 059
(Appel non surtaxé) Détails au verso
Avec la Facture en ligne, vos factures
sont disponibles 5 ans sur votre Espace
Client : vous pouvez les consulter et les
imprimer comme justificatif de domicile.
Vos prochaines échéances
 Prochaine facture vers le 6 Août 2020
 Prochain relevé de compteur Electricité vers le 6 Août 2020
Vos informations Client  Pour votre prochaine facture, votre compteur électricité sera relevé par un
 Référence client : 198 234 630 technicien : pour avoir la garantie d'être facturé au plus près de vos
consommations réelles, le technicien du distributeur doit accéder à votre
 Compte de contrats : 509846473 compteur au moins une fois par an.
 Lieu de consommation :
1 RUE JEAN GIRAUDOUX
59000 LILLE

Vos coordonnées bancaires

Conformément à votre demande, le montant de cette facture sera prélevé sur le compte dont les références
apparaissent ci-dessous
Nom du titulaire du compte : MME SPERENZA SABRINA

Identifiant Créancier SEPA :FR03SYM002381 Référence Unique du Mandat :00S013989643

Référence du compte : Nom de la banque Numéro de compte
FINANCIERE DES PAIEMENTS ELECTRONIQUES/AG SIEGE SOCIAL 1736400001113263400XXXX
Pour tout contact ou réclamation sur ce mode de paiement, la modification ou la révocation du mandat, vous pouvez contacter notre service client dont les
coordonnées figurent ci-dessus.
VOTRE FACTURE EN DETAIL
Document à conserver 5 ans
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COMPRENDRE CETTE FACTURE Votre contrat d'énergie

Cette facture est basée sur les index relevés par le distributeur. Elec Energie Garantie 2 ans (prix de marché)
● Date d'effet : 09/12/19 - Date d'échéance : 04/01/22
● Puissance souscrite : 6 kVA
Pour aller plus loin : facture.particuliers.engie.fr ● Heures creuses : 24H00-8H00 (peuvent varier de quelques minutes)
● Point de livraison : 21123697045172
● Elec Verte

Montant Taux Total

Ancien Nouvel Conso Prix kWh HT
ELECTRICITE Index Index kWh en euros
hors TVA de TVA TVA incluse
en euros en % en euros

Abonnement
Abonnement du 09/11/19 au 06/08/20 sur la base de 9,12€ HT par mois (1) 17,33 5,5 18,28
Total Abonnement 17,33 18,28 €
Consommation
Index de mise en service transmis par le distributeur, Compteur n° 427
51
Heures creuses
Index de mise en service transmis par le distributeur, Compteur n° 427
35
Heures pleines
Total Consommation 0,00 0,00 €

TOTAL ELECTRICITE TTC 18,28 €

Prix Montant Taux de

Total TTC
SERVICES Quantité unitaire HT hors TVA TVA
en euros
en euros en euros en %

Facture en ligne 1 gratuit

Espace client 1 gratuit

Prix Montant Taux de

Total TTC
PRESTATIONS Quantité unitaire HT hors TVA TVA
en euros
en euros en euros en %

Electricité : Mise en service du 09/12/19 1 15,38 15,38 20,0 18,46

TOTAL PRESTATIONS TTC 18,46 €

Montant Montant TVA

Montant TVA Total TTC
hors TVA au taux de
au taux de 5,5% en euros
en euros 20,0%

TOTAL DE VOTRE FACTURE 32,71 0,95 3,08 36,74 €

(1)
Abonnement : comment est calculé son prix ? Origine 2018 de l'électricité (mix résiduel Powernext) :
Ce prix mensuel est calculé à partir de votre abonnement 77,6% nucléaire, 13,1% renouvelables, 9,2% fossile.
annuel sur la base d'un mois de 30 jours et arrondi au Indicateurs d'impact environnemental sur le site
centime d'euro le plus proche. L'abonnement est facturé en particuliers.engie.fr.
fonction du nombre de jours réels facturés. Exemple : sur la
base d'un abonnement de 190 EUR HT / an vous paierez en
janvier (31 jours) 190 EUR x 31 / 365 = 16,14 EUR HT

Des e-services gratuits accessibles à tout moment ACTUALITE

Facture en Ligne, historique de vos consommations, date et montant de votre prochaine facture,
paiement en ligne, prélèvement automatique, mensualisation, relevé de compteur... Pour bénéficier
des e-services dans un espace sécurisé, rendez-vous sur votre espace client ou créez-le en
quelques clics sur particuliers.engie.fr

Pour modifier votre mode de paiement, appelez votre Service Clients au 0 969 324 324 (Appel non surtaxé)

Pour vos prochaines factures, vous avez la possibilité d'opter pour :

● la mensualisation : prélèvement automatique mensuel d'un montant fixe,
● un règlement par TIP S€PA, par carte bancaire, par chèque ou par espèces.
VOTRE FACTURE EN DETAIL
Document à conserver 5 ans
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Zoom sur les garanties d'origines utilisées par ENGIE en 2018 pour les offres Elec'Verte
10,50%
0,52%

Hydraulique
Solaire
Éolien

ENGIE a obtenu une certification pour l'utilisation des garanties d'origine au bénéfice de ses clients
88,98%particuliers. La certification délivrée à ENGIE par l'organisme Tüv Süd permet d'assurer que nos offres
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

Elec'Verte reposent sur le dispositif des garanties d'origine.

LEXIQUE

Ma conso
Vous pouvez suivre vos données de consommation d’énergie depuis votre Espace Client ENGIE
particuliers.engie.fr/espace-client/consommations.html. Ces données sont également disponibles dans l’espace sécurisé mis à votre
disposition par le distributeur d’énergie sur son site http://www.grdf.fr/particuliers (gaz naturel) et http://www.enedis.fr/ (électricité).
Elec Verte
Pour tout nouveau contrat d'électricité souscrit par un client particulier, à l'exclusion de l'offre d'électricité Happ'e, ENGIE achète
l'équivalent de la quantité d'électricité consommée par le client en Garantie(s) d'Origine émise(s) par des producteurs d'énergie
renouvelable. Une Garantie d'Origine certifie que de l'électricité a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable et injectée sur le
réseau électrique.
Facture sur relevé
Les relevés de votre compteur sont effectués par le distributeur. Si vous êtes absent lors de son passage et que votre compteur n'est pas
accessible, le distributeur nous transmet une estimation.
Facture estimée (Distributeur ou Fournisseur)
Des estimations de consommations sont effectuées par le fournisseur pour le gaz naturel et par le distributeur pour l'électricité. Elles sont
calculées en fonction d'un historique de votre consommation ou de toute information communiquée par le distributeur ou par vous-même.
Distributeur
Son rôle est d'assurer la distribution de l'énergie et l'entretien des réseaux. Il intervient notamment lors du raccordement au réseau ainsi
que pour la collecte et le traitement des relevés de compteurs.
Fournisseur
ENGIE est votre fournisseur d'énergie et commercialise des offres de gaz naturel à prix de marché et d'électricité à prix de marché. C'est
votre interlocuteur unique pour toutes les questions liées à votre contrat d'énergie.
Informations
Retrouvez toutes les informations sur nos tarifs et nos services d'économies d'énergie sur particuliers.engie.fr
Réclamation ou litige
En cas de réclamation, vous pouvez contacter votre Service Clients par téléphone (Numéro Cristal : 0 969 324 324 - appel non surtaxé),
via votre espace client (particuliers.engie.fr) ou par courrier (ENGIE Service Clients TSA 97495 - 76934 ROUEN Cedex 09).
Si les voies de recours internes ont été épuisées, vous pouvez soumettre le différend au Médiateur du Groupe ENGIE, soit par internet
www.mediateur-engie.com/contact, soit par simple lettre à ENGIE - COURRIER DU MEDIATEUR, TSA 27601 - 59973 TOURCOING
CEDEX. En cas de litige lié à l'exécution du contrat, si votre réclamation écrite auprès d'ENGIE n'a pas permis de régler le différend dans
un délai de 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie - Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09 ou
www.energie-mediateur.fr.
Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie sur : www.energie-info ou au 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Rythme de facturation :
Un Exemple :
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre janvier

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sur relevé estimée estimée sur relevé estimée estimée sur relevé