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    Corrigé : TRT

    N° Activités et tâches Mme SOBHI Melle KAMARE Total


    ORGANISATION
    1 - Rédaction du courrier -- 10 10
    2 - Saisie, courrier, notes 57 7 64
    3 - Photocopie, fax 23 4 27
    4 - Classement 32 16 48
    Total 1 112 37 149
    RELATIONS
    5 - Téléphone 8 40 48
    6 - Accueil clientèle 5 6 11
    7 - Réunions 7 12 19
    8 - Relation CE -- 8 8
    Total 2 20 66 86
    DIVERS
    - Recherche documentaire 8 13 21
    9 - Comptabilité -- 14 14
    10 - Préparation stages -- 20 20
    11 - Divers 6 -- 6
    12 Total 3 14 47 61
    Charge par poste 146 150 296
    Charge nette par poste 154,76 159 313,76
    Temps de travail 152 152 304
    Taux d’engagement 101,81 104,60 103,21

    a – Tableau de répartition des tâches

    Charge nette = Charge par poste + (charge par poste 6 % ) Taux d’engagement = charge nette par poste/temps de travail*100

    b. Analyse de la répartition
    1. Analyse des activités et des tâches
     Constat
    o Activités d’organisation trop importantes
    o Temps consacré au classement et à la photocopie trop élevée
     Causes probables : Absences d’informatisation du service
    2. Analyse de la charge de travail : Saturation des deux postes de travail : le taux d’engagement
    étant supérieur à 100 %
    c. Suggestions
    Informatiser le service avant de procéder à une nouvelle répartition des tâches.

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