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BTS 1
REPÈRES
re
CEJM
CEJM année
Culture économique,
Technologie
juridique et managériale
Livre du professeur
Élodie Barbet
Patrice Gillet
Odile Guillermet
Sophie Lacan
Émilie Michaely
Marine Salès-Juet
Audrey Tremeau
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© Delagrave Éditions 2020 – 5 allée de la 2e D.B., 75015 Paris
ISBN : 9782206307251
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Sommaire
Thème 1 – L’intégration de l’entreprise dans son environnement
Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ?

CHAPITRE 1 – Les relations de l’entreprise avec les principaux agents économiques�� 5
CHAPITRE 2 – Le fonctionnement des marchés�� 19
Comment les contrats sécurisent-ils les relations entre l’entreprise et ses partenaires ?
CHAPITRE 3 – Les contrats passés par l’entreprise avec ses partenaires�� 31
De quelle manière l’entreprise s’inscrit-elle dans son environnement ?

CHAPITRE 4 – Les finalités de l’entreprise et sa performance��47
CHAPITRE 5 – De la création à la pérennité de l’entreprise�� 61
Entraînement à l’examen – Groupe Rossignol ...................................................................... 71
Thème 2 – La régulation de l’activité économique
Quel est le rôle de l’État dans la régulation économique ?

CHAPITRE 6 – Le rôle de l’État et sa politique économique ��75
CHAPITRE 7 – L’influence des politiques économiques sur l’entreprise��91
Comment les activités économiques sont-elles régulées par le droit ?

CHAPITRE 8 – La régulation des activités économiques par le droit��107
Comment l’entreprise intègre-t-elle la connaissance de son environnement

dans sa prise de décision ?
CHAPITRE 9 – L’influence de l’environnement sur l’entreprise��123
Entraînement à l’examen – Nord’Imprim��134
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Thème 3 – L’organisation de l’activité de l’entreprise
Comment les facteurs économiques déterminent-ils les choix de production ?

CHAPITRE 10 – Les facteurs économiques et les choix de production�� 139
Comment choisir une structure juridique pour l’entreprise ?

CHAPITRE 11 – Le choix d’une structure juridique adaptée�� 151
Quelles réponses apporte le droit face aux risques auxquels s’expose l’entreprise ?

CHAPITRE 12 – Les réponses du droit face aux risques liés à l’activité de l’entreprise�� 165
Comment l’entreprise organise-t-elle ses ressources ?

CHAPITRE 13 – Les processus de l’entreprise, les styles de management
et contre-pouvoirs�� 177
CHAPITRE 14 – L’organisation des ressources de l’entreprise�� 193
Quel financement pour l’entreprise ?

CHAPITRE 15 – Les choix de financement de l’entreprise�� 205
Entraînement à l’examen – Jérôme BTP�� 216

Entraînement à l’examen – Orange�� 220
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TRE
Les relations de l’entreprise
PI
HA avec les principaux agents
1
C
économiques
DÉCOUVRIR LES PROBLÉMATIQUES DU CHAPITRE, p. 7
1. Quel type de produit l’entreprise Happydemics fournit-elle ?

L’entreprise Happydemics fournit des services d’études marketing permettant de faire des
sondages auprès de consommateurs dans le monde entier.
2. Quels sont les principaux acteurs avec lesquels l’entreprise Happydemics entretient des
relations ?
L’entreprise Happydemics entretient des relations avec plusieurs acteurs :
–– ses clients, à savoir d’autres entreprises telles que Redbull, Estée Lauder, ManoMano, ou
encore Cityscoot ;
–– les consommateurs à qui Happydemics diffuse les questionnaires sur les applications médias ;
–– les banques qui ont permis à Happydemics de se financer ;
–– l’État français qui fixe les réglementations (Happydemics étant une start-up dont le siège
social est à Paris).
3. Quel est l’intérêt pour ces acteurs d’échanger entre eux ?
L’intérêt de l’échange est de permettre à ses acteurs de satisfaire leurs besoins spécifiques.
ACTIVITÉ 1 - I DENTIFIER LES PRINCIPAUX AGENTS ÉCONOMIQUES

EN RELATION AVEC L’ENTREPRISE ET LEURS RÔLES, p. 8
A. Les catégories d’agents économiques
1. Expliquez l’intérêt de regrouper les agents économiques en catégories.

Les agents économiques, c’est-à-dire les individus ou groupe d’individus ayant une part active
dans l’économie sont très nombreux. Il est donc plus simple de les regrouper en catégories
afin de pouvoir les étudier plus facilement et comprendre leur impact sur l’activité économique.
2. Repérez le critère utilisé pour classer les agents économiques.
Le critère utilisé est la fonction principale des agents économiques.
3. Citez les quatre principales catégories d’agents économiques.
–– Les ménages.
–– Les banques.
–– Les entreprises.
–– L’État.
Chapitre 1 : Les relations de l’entreprise avec les principaux agents économiques • 5
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4. Montrez que des étudiants vivant en colocation sont considérés comme un ménage
au sens de l’Insee.
Des étudiants vivant en colocation occupent le même logement. Même s’ils n’ont pas de liens
de parenté, ils sont donc considérés comme un ménage au sens de l’Insee.
5. Expliquez la différence entre un bien et un service produit par une entreprise.
Un bien est tangible, on peut le toucher (exemples : une table, un ordinateur…). En revanche,
un service est intangible, on ne peut pas le toucher (exemples : le cours donné par un profes-
seur, la coupe de cheveux effectuée par un coiffeur…). Il n’est donc pas possible de stocker un
service car il est immatériel contrairement à un bien.
6. L’État est-il le seul agent économique appartenant à la catégorie « Administrations
publiques » ?
Non, l’État (administration publique centrale) n’est pas le seul agent économique appartenant
à la catégorie « Administrations publiques ». On y trouve également :
–– les administrations publiques locales : l’ensemble des collectivités territoriales (régions,
départements, communes et groupement de communes) mais aussi les organismes divers
d’administration locale (centres communaux d’action sociale, caisses des écoles, services
départementaux d’incendie et de secours, collèges, lycées, syndicats de collectivités,
chambres consulaires…) ;
–– les administrations de sécurité sociale, qui regroupent les ODASS (principalement les hôpi-
taux) et l’ensemble des régimes d’assurance sociale.
7. Précisez à quelle catégorie appartiennent les agents suivants.
–– La préfecture de Versailles : administration publique.
–– Un étudiant de BTS : ménage.
–– La Banque Populaire : banque.
–– Auchan : entreprise.
–– M. et Mme Dupont : ménage.
–– L’école maternelle Jean-Jaurès de Nice : administration publique.
–– Kiabi : entreprise.
B. Les fonctions économiques des entreprises
8. Quelle est l’activité d’Ikea ?

Ikea est une entreprise d’ameublement. Elle propose à ses clients des meubles bon marché :
ces derniers achètent les meubles en magasin (unité commerciale physique) ou sur le site de
l’entreprise (unité commerciale virtuelle) et les assemblent chez eux.
9. Présentez la stratégie mise en place par Ikea pour faire face à la concurrence accrue sur
le marché du meuble.
Le groupe suédois Ikea, aujourd’hui numéro 1 mondial de l’ameublement malgré une concur-
rence importante sur le marché du meuble a mis en place une stratégie d’investissement dans
plusieurs domaines : le commerce électronique, les magasins en centre-ville et les services
d’assemblage de meubles. De plus, Ikea a décidé de développer son implantation internatio-
nale en ouvrant des magasins hors Europe comme en Inde, au Chili, en Colombie et dans
d’autres pays encore dans les années à venir.
10. Montrez qu’il s’agit d’une production marchande dans le cas d’Ikea.
Ikea produit des biens et services destinés à être écoulés sur le marché de l’ameublement. Il
s’agit donc d’une production marchande.
6 • Thème 1: L’intégration de l’entreprise dans son environnement
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11. Pourquoi peut-on dire qu’Ikea appartient à la catégorie des entreprises ?
Ikea, en tant qu’agent économique, appartient à la catégorie « entreprise ». En effet, sa fonction
principale est de produire des biens et des services.
C. Les fonctions économiques des ménages
12. Identifiez la fonction économique principale des ménages.

Comment a-t-elle évolué en matière de biens et services « made in France » ?
Une des fonctions économiques des ménages est de consommer des biens et des services.
D’après le document 5, la consommation de biens et services « made in France » est plus faible
qu’il y a 15 ans, notamment parce que les ménages français consomment surtout des biens
importés notamment dans le textile et dans les équipements informatiques. En revanche, ils
consomment davantage de services « made in France » (logement, transports, culture…). Ceci
s’explique en partie par le fait que la production de services est plus difficilement délocalisable.
13. Quels sont les principaux postes de dépenses de consommation des ménages en 2018 ?
Ces derniers étaient-ils les mêmes en 1968 ? Pourquoi ?
D’après le document 6, les principaux postes de dépenses de consommation des ménages en
2018 sont :
–– les dépenses de consommation prises en charge par la collectivité (santé, éducation…) qui
représentent 21,8 % du panier moyen des ménages ;
–– les dépenses liées au logement, eau, gaz et combustion qui représentent 19,7 % du panier
moyen des ménages.
En 1968, les principaux postes de dépenses de consommation des ménages n’étaient pas les
mêmes :
–– les dépenses liées à l’alimentation et les boissons non alcoolisées arrivaient en tête en
représentant 17,5 % du panier moyen des ménages ;
–– les dépenses de consommation prises en charge par la collectivité qui ne représentent plus
que 14,7 % du panier moyen des ménages.
Ces différences s’expliquent par le fait que les modes de consommation des ménages ont
évolué car leurs besoins s’adaptent aux changements de la société. Par exemple, les dépenses
liées à la communication ont pratiquement été multipliées par 4 depuis 1968.
14. M. Paul gagne 2 500 euros par mois et perçoit 100 euros d’allocations familiales.
Pour son pavillon situé à Chartres, il paye une taxe d’habitation de 2 700 euros. Son taux
de prélèvement à la source pour l’impôt sur le revenu est de 9 %. Quel est le revenu
disponible de M. Paul ?
D’après le document 7, le revenu disponible = revenus d’activités + revenus du patrimoine
+ prestions sociales – cotisations sociales – impôts directs.
Pour M. Paul :
–– revenus d’activités : salaire mensuel de 2 500 euros ;
–– revenus du patrimoine : aucun ;
–– prestations sociales : allocations familiales mensuelles de 100 euros ;
–– cotisations sociales : aucune ;
–– impôts directs : taxe d’habitation mensuelle de 225 euros (soit 2 700 / 12) + impôt sur le
revenu mensuel de 225 euros (soit 2 500 X 9 %).
Le revenu disponible mensuel de M. Paul est de : 2 500 + 100 – 225 – 225 = 2 150 euros.
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D. Les fonctions économiques des administrations publiques
15. Indiquez quelle est la fonction principale d’une administration publique.

La fonction principale d’une administration publique est de produire des services non mar-
chands.
16. Expliquez la différence entre une production non marchande et une production
marchande.
La production marchande destinée à être vendue sur un marché contre un prix émane princi-
palement des entreprises privées et des banques. En revanche, la production non marchande
est proposée gratuitement ou à un prix inférieur à son coût de production. Elle émane princi-
palement des administrations publiques.
17. Proposez un exemple pour chaque type d’administration publique.
–– Administration publique d’État : l’État, un ministère…
–– Administration publique locale : une mairie, une préfecture, un lycée…
–– Administration publique de sécurité sociale : un hôpital, la CAF (Caisse d’allocations fami-
liales), régime d’assurance sociale…
18. Quel est le montant des dépenses de l’État en 2019 ? Précisez les principaux postes
de dépenses.
Le montant des dépenses de l’État en 2019 s’élève à 368,6 milliards d’euros.
Détail du calcul : 143,9 + 104,2 + 52,2 + 42,2 + 13,9 + 11,2 + 1 = 368,6.
Les principaux postes de dépenses sont les dépenses de personnel et les dépenses d’inter-
vention (ex. : aides économiques) qui représentent respectivement 39 % et 28,3 % du total des
dépenses du budget 2019.
19. Montrez pourquoi ces missions sont réalisées par l’État.
Ces missions sont réalisées par l’État car en tant qu’administration, ce dernier doit produire
des services non marchands comme l’éducation (ce qui explique le poids important des
dépenses de personnel).
De plus, l’État doit également soutenir l’activité économique par le biais de sa politique écono-
mique (notamment en cas de crise par exemple).
E. Les fonctions économiques des banques
20. Quelle est la fonction principale des banques dans l’économie ?

Les banques ont pour fonction principale d’assurer le financement de l’économie par la collecte
de fonds et le prêt de fonds (crédits).
21. Montrez la nécessité de contrôler l’activité bancaire.
Les banques ont un rôle fondamental dans l’activité économique puisqu’elles assurent son
financement. Il est donc nécessaire de contrôler l’activité bancaire pour éviter des crises et
s’assurer que les banques respectent la réglementation.
22. Pourquoi la confiance est-elle déterminante dans les relations entre la banque
et ses clients ?
Les banques ont pour activité économique principale de collecter l’épargne et accorder des
crédits. Elles jouent donc un rôle d’intermédiaire entre les agents économiques.
Elles permettent également le bon fonctionnement des échanges entre les agents écono-
miques en assurant la gestion des moyens de paiement et la sécurité des transactions entre
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les acteurs en capacité de financement et ceux en besoin de financement. La confiance dans
les relations entre la banque et ses clients est donc déterminante.
CONCLUSION. Montrez que, pour mener leurs activités, les entreprises sont en relation
avec plusieurs catégories d’agents économiques aux rôles complémentaires.
Une entreprise, qui a pour fonction principale de produire des biens et services, est en relation
avec quatre catégories d’agents économiques :
–– les ménages qui consomment ses biens et services ;
–– les banques qui contribuent parfois au financement de son activité ;
–– les administrations publiques qui produisent des biens et services non marchands pouvant
impacter l’activité de l’entreprise ;
–– les autres entreprises : celles qui collaborent avec elle comme celles qui se placent en situa-
tion de concurrentes.
ACTIVITÉ 2 - L
ES ÉCHANGES ENTRE L’ENTREPRISE ET LES DIFFÉRENTS
AGENTS ÉCONOMIQUES, p. 13
A. La nécessité des échanges entre l’entreprise et les autres agents

économiques
1. Les individus peuvent-ils vivre actuellement en autarcie dans notre société ?

Non, les individus ne peuvent pas vivre en autarcie actuellement dans notre société car cela
voudrait dire qu’ils ne peuvent consommer que ce qu’ils produisent eux-mêmes. Cela leur
permettrait de satisfaire uniquement leurs besoins vitaux (s’alimenter…).
2. Montrez l’intérêt pour les agents économiques d’échanger entre eux.
Les échanges permettent aux agents économiques de pouvoir satisfaire de nombreux besoins
qu’ils ne pourraient pas satisfaire en autarcie. Il est plus intéressant pour les individus de se
spécialiser dans une activité et d’échanger avec d’autres individus grâce à leurs revenus
(comme le montre l’exemple du dentiste).
3. Pourquoi la monnaie permet-elle de simplifier les échanges entre les différents agents
économiques ?
La monnaie a permis de remplacer le troc. En effet, autrefois, les individus devaient échanger
des biens contre d’autres bien. La monnaie a donc permis de simplifier les échanges en attri-
buant une valeur à chaque bien.
4. Indiquez dans quel domaine d’activité a choisi de se spécialiser l’entreprise Kusmi Tea.
L’entreprise Kusmi Tea a choisi de se spécialiser dans le thé haut de gamme.
5. Montrez en quoi ce choix de spécialisation est une réussite pour cette entreprise
française.
Ce choix de spécialisation est une réussite pour Kusmi Tea car elle a réussi à capter une clien-
tèle et moderniser l’image du thé. Ainsi l’entreprise a réussi à faire face à ses concurrents et
connaît une croissance importante.
6. Expliquez pourquoi il est essentiel pour Kusmi Tea d’échanger avec les autres agents
économiques.
Grâce à la vente de ses thés haut de gamme auprès de sa clientèle, Kusmi Tea parvient à
accroître son chiffre d’affaires. Les échanges avec d’autres agents économiques assurent la
satisfaction de ses besoins et sa pérennité.
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B. La représentation des échanges entre l’entreprise et les autres agents
économiques
7. Montrez l’intérêt de représenter les échanges sous la forme d’un circuit économique.
Le circuit économique permet de représenter les échanges entre les agents économiques de
façon simplifiée. Cela permet de voir les relations entre les différents agents économiques.
8. Identifiez un flux réel et un flux monétaire entre une administration publique
et un ménage.
Flux réels (ce sont les flux physiques qui portent sur les biens et services) : les services col-
lectifs.
Flux monétaires (ce sont les flux financiers qui portent sur les mouvements en capitaux) : les
impôts, les taxes.
9. À quels agents économiques la banque prête-t-elle de l’argent ?
Quelle en est la contrepartie ?
La banque est un intermédiaire financier qui prête de l’argent aux agents ménages et entre-
prises (flux monétaire) en besoin de financement. En contrepartie, elle se rémunère avec les
intérêts associés aux remboursements des prêts.
10. Quels agents économiques paient des impôts à l’État ? Quelle en est la contrepartie ?
Les entreprises et les ménages paient des impôts à l’État (flux monétaire). En contrepartie,
l’État leur permet de bénéficier de services collectifs (flux réel).
11. Expliquez pourquoi chaque flux monétaire est la contrepartie d’un flux réel.
Si un flux réel avait pour contrepartie un flux réel, nous serions dans une économie de troc. Or,
la monnaie permet de simplifier les échanges en donnant un équivalent financier aux biens et
services.
CONCLUSION. Présentez les échanges pouvant exister entre l’entreprise et les autres
agents économiques.
Il existe deux types d’échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques :
–– les échanges de biens et services représentés par un flux réel ;
–– les échanges de monnaie représentés par un flux monétaire.
Par exemple, en échange de la force de travail d’un ménage (service représenté par un flux
réel), l’entreprise va verser en contrepartie un salaire au ménage (paiement du salaire repré-
senté par un flux monétaire).
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COURS
Un agent économique est une personne physique ou morale qui prend des décisions écono-
miques. En effet, ses décisions influencent le fonctionnement de l’activité économique. L’en-
treprise a besoin de faire des échanges avec les agents économiques pour pouvoir assurer sa
pérennité.
I. Les agents économiques et leurs rôles

Les agents économiques sont regroupés en catégories pour pouvoir faciliter l’analyse de leurs
échanges car il existe une multitude d’acteurs économiques en relation les uns avec les autres.
De plus, chaque agent économique a des fonctions dans l’activité économique.
A. Les catégories d’agents économiques

Il existe quatre principales catégories d’agents économiques :
–– les ménages constitués d’un individu ou un groupe d’individus vivant habituellement dans un
même logement (qu’il y ait entre eux un lien de parenté ou non). Exemples : des étudiants en
colocation, un célibataire, un couple avec trois enfants… ;
–– les entreprises qui assurent la production de biens et services pour les vendre sur un marché
afin de réaliser un profit. Exemples : Renault, Kiabi, L’Oréal… ;
–– les banques qui sont des établissements financiers commercialisant des produits et services
bancaires. Exemples : Société Générale, Crédit Agricole, Banque Populaire… ;
–– les administrations publiques qui tirent leurs revenus des prélèvements obligatoires (impôts
et cotisations sociales) pour répondre aux besoins d’intérêt général de la population (ordre
public, services publics…). On distingue trois types d’administrations publiques :
–– les administrations publiques centrales : il s’agit de l’État et des organismes divers d’ad-
ministration centrale (ODAC) financés principalement soit par des subventions de l’État,
soit par affectation de recettes votée en loi de finances,
–– les administrations publiques locales : l’ensemble des collectivités territoriales (régions,
départements, communes et groupement de communes) mais aussi les organismes
divers d’administration locale (centres communaux d’action sociale, caisses des écoles,
services départementaux d’incendie et de secours, collèges, lycées, syndicats de collecti-
vités, chambres consulaires…),
–– les administrations de sécurité sociale, qui regroupent les ODASS (principalement les
hôpitaux) et l’ensemble des régimes d’assurance sociale.
B. Les fonctions économiques principales des agents

Chaque catégorie d’agents économiques se caractérise par sa fonction économique princi-
pale :
–– les ménages ont pour fonction économique principale la consommation de biens et de ser-
vices. Ils fournissent également leur force de travail ou des capitaux aux autres agents éco-
nomiques ;
–– les banques assurent principalement le financement de l’économie par la collecte et le prêt
de fonds (crédit). En effet, elles reçoivent des dépôts des agents économiques et accordent
des prêts à ces derniers. Elles ont aussi un rôle d’intermédiaire entre les agents à besoin de
financement et les agents à capacité de financement ;
–– les entreprises ont pour fonction économique principale la production marchande de biens
et de services. La production marchande est destinée à être vendue sur un marché contre
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un prix. Les entreprises sont classées en plusieurs catégories en fonction de leur taille
(microentreprise/PME/ETI/GE) ou encore de leur activité (secteur primaire/secteur secon-
daire/secteur tertiaire) ;
–– les administrations publiques (État, Sécurité sociale, collectivités locales) ont pour fonction
la production non marchande destinée à la collectivité. La production non marchande est
proposée gratuitement ou à un prix inférieur à son coût de production (crèches, éclairage
public…).
Ainsi, l’entreprise entretient des échanges avec les autres agents économiques pour assurer
son propre fonctionnement.
II. Les échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques

Il n’est pas dans l’intérêt des agents économiques de vivre en autarcie car cela signifierait qu’ils
consomment uniquement ce qu’ils produisent. Or, les agents économiques sont incités à
échanger grâce à leurs revenus pour pouvoir satisfaire un plus grand nombre de besoins.
A. La nécessité des échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques

L’échange est nécessaire à la satisfaction des divers besoins des agents économiques. En effet,
les individus ne peuvent produire eux-mêmes tous les biens et services dont ils ont besoin.
Ainsi, ils se spécialisent dans une activité et, grâce aux revenus perçus, peuvent échanger,
c’est-à-dire acheter les biens et services dont ils ont besoin. C’est par exemple le cas du den-
tiste qui se spécialise dans son activité et qui grâce à ses revenus perçus peut alors consommer
des biens et services et échanger avec d’autres agents économiques. Le dentiste peut alors
satisfaire un plus grand nombre de besoins.
La monnaie, en tant qu’instrument légal de paiement, a permis de simplifier les échanges
entre les agents économiques en permettant d’attribuer un équivalent monétaire à des biens
et services, ce qui n’était pas le cas en économie de troc. En effet, les individus devaient
s’échanger un bien ou un service contre un autre bien ou service de même valeur, ce qui com-
pliquait l’échange.
B. La représentation des échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques

Les agents économiques réalisent ainsi des échanges qui peuvent être représentés de façon
schématique et simplifiée sous forme de circuit économique. Il représente les relations essen-
tielles entre les agents économiques et donne une idée des flux qui circulent entre ces agents.
Cela permet d’envisager les impacts de décisions qui peuvent avoir une influence sur les
échanges entre les acteurs économiques. Par exemple, une baisse des impôts pour les
ménages va avoir un impact sur la consommation puis la production des entreprises. Le circuit
économique permet donc de comprendre les interdépendances entre les agents économiques.
Les opérations effectuées par ces derniers sont de différentes natures :
–– les opérations sur biens et services (flux réels), qui portent sur des produits transitant sur
le marché et leur utilisation (consommation, investissement) ;
–– les opérations financières (flux monétaires), qui désignent les mouvements de capitaux. Elles
sont souvent la contrepartie des opérations de biens et de services. Par exemple, en échange
de la force de travail d’un ménage (service représenté par un flux réel), l’entreprise va verser
en contrepartie un salaire au ménage (paiement du salaire représenté par un flux monétaire).
Enfin, un circuit économique met en évidence trois étapes : la production, la répartition et la
dépense.
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–– La production : l’entreprise produit, et crée des richesses.
–– La répartition : l’entreprise distribue des revenus aux personnes en fonction de leur partici-
pation au processus productif ou à leur situation personnelle (salaires aux salariés, impôts
à l’État…).
–– La dépense : les ménages utilisent leurs revenus pour consommer des biens et services ou
les autres agents économiques investissent dans l’économie.
En conclusion, l’entreprise et les autres agents économiques sont interdépendants et entre-

tiennent des échanges qui permettent d’assurer le bon fonctionnement de l’activité écono-
mique.
POUR VÉRIFIER SES ACQUIS, p. 17
1 QCM
1. Les agents économiques sont classés en cinq catégories.
 Vrai
 Faux
2. Les ménages ont pour principale fonction économique de :
 produire.
 dépenser.
 consommer.
3. La fonction économique d’une entreprise est :
 d’investir.
 dégager du profit.
 produire.
4. Les administrations publiques sont composées uniquement de l’État.
 Vrai
 Faux
5. Les banques assurent le financement de l’économie.
 Vrai
 Faux
6. La justice représente :
 une production marchande.
 une production non marchande.
 les deux.
7. La contrepartie des salaires reçus des entreprises par un ménage est :
 le travail.
 le capital.
 l’épargne.
8. Les trois étapes du circuit économique sont :
 dépense – production – consommation.
 dépense – production – répartition.
 dépense – investissement – répartition.
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9. Les individus ont intérêt économiquement à vivre en autarcie.
 Vrai
 Faux
10. Le circuit économique est :
 un outil de mesure économique.
 une représentation simplifiée des échanges entre les agents économiques.
 un ensemble de flux monétaires uniquement.
2 Les agents économiques

Reliez chacun des acteurs à la catégorie d’agent économique à laquelle il appartient.
Administration
Ménage Banque Entreprise
publique
Mme Legal Société Générale Renault Préfecture de Paris
Coca-Cola Mairie de Sartrouville

Caisse d’allocations
Un boucher
familiales
3 Le rôle des agents économiques

1. Identifiez les agents économiques mentionnés dans le texte.
–– M. Dupont : ménage.
–– Banque du Nord : banque.
–– Mme Durand : ménage.
–– Darty : entreprise.
–– Hôpital public : administration publique.
2. Précisez leur fonction économique principale.
–– M. Dupont : consommation de biens et services.
–– Banque du Nord : financement de l’économie.
–– Mme Durand : consommation de biens et services.
–– Darty : production de biens et services.
–– Hôpital public : production de services non marchands.
4 Le circuit économique
Légende :
Flux réel (en rouge pour les étudiants) :
Flux monétaire flèche noire :
Cas 1 :
Paiement 300 euros
Ménage : Administration publique :
M. Petit Préfecture de Versailles
Bien (carte grise)
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Cas 2 :
Travail
Ménage : Entreprise :
Mme Legrand Boulangerie
Salaire 1 400 euros
Cas 3 :
Paiement 150 euros
Ménage : Entreprise :
M. et Mme Camus Amazon
Biens (livres)
POUR S’ENTRAÎNER
1 Entraînement guidé, p. 18 ✶

1. Identifiez les agents économiques en lien avec l’entreprise l’Épi d’or.
–– Ménages
–– Pascaline Pelletier : sa fonction principale est la consommation de biens et services.
–– Les salariés de l’Épi d’or : leur fonction principale est de consommer des biens et services.
–– Les clients de l’Épi d’or : leur fonction principale est de consommer des biens et services.
–– Administration publique
–– L’Urssaf : sa fonction principale est de produire des services non marchands.
–– Banque
–– La banque de l’Épi d’or : sa fonction principale est de financer l’activité économique.
2. Analysez les types d’échanges entre l’entreprise l’Épi d’or et les autres agents
économiques.
–– L’entreprise l’Épi d’or a des salariés qui échangent leur force de travail (flux réel) contre le
paiement d’un salaire (flux monétaire).
–– L’entreprise l’Épi d’or vend un service de restauration à ses clients (flux réel) en échange du
paiement de la prestation (flux monétaire).
–– L’entreprise l’Épi d’or doit payer des charges à l’Urssaf (flux monétaire) en échange de pres-
tations sociales notamment concernant la protection sociale des salariés (flux monétaire) ou
de services collectifs (flux réel).
–– L’entreprise l’Épi d’or demande un prêt à sa banque (flux monétaire) en échange du rembour-
sement du prêt et des intérêts (flux monétaire).
3. Montrez l’intérêt des échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques.
L’entreprise l’Épi d’or échange avec les autres agents économiques : les ménages en tant que
clients ou salariés, les banques pour se financer, les administrations publiques pour bénéficier
de services publics et avec d’autres entreprises qui lui livrent par exemple les matières pre-
mières pour la préparation des plats.
Ainsi, l’Épi d’or a tout intérêt à procéder à ses échanges car cela lui permet de ne pas être en
autarcie et de pouvoir dégager des revenus lui permettant d’assurer sa pérennité. De plus, ces
échanges lui permettent d’avoir pu se spécialiser dans un domaine d’activité et de pouvoir
satisfaire ses besoins auprès des autres agents économiques.
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2 Entraînement en autonomie, p. 19 ✶ ✶
1. Identifiez à quelle catégorie d’agents économiques appartient Pôle emploi.
Pôle emploi est un service public dédié à une meilleure connaissance et à l’amélioration de la
situation de l’emploi en France. Il appartient donc à la catégorie « Administration publique »
car sa fonction principale est de produire des services publics.
2. Analysez le type de production de Pôle emploi.
Pôle emploi a une mission de service public en tant qu’administration publique. Par consé-
quent, il fournit des services et non des biens, c’est-à-dire des produits dématérialisés tels que
l’accompagnement des demandeurs d’emploi ou l’aide aux recrutements des entreprises. Sa
production est donc non marchande, c’est-à-dire qu’elle n’est pas vendue sur un marché
contre un prix.
3. Citez le nom, la catégorie et la fonction principale des agents économiques qui sont en lien
avec Pôle emploi.
–– Les demandeurs d’emploi : ce sont des « ménages » et ils ont pour fonction principale de
consommer des biens et services.
–– Les offreurs d’emploi : ce sont des « entreprises » et elles ont pour fonction principale de
produire des biens et services.
–– Les agents de Pôle emploi : ce sont des « ménages » et ils ont pour fonction principale de
consommer des biens et services.
4. En vous appuyant sur l’annexe, expliquez en quoi les ambitions de Pôle emploi
s’inscrivent dans une logique de poursuite et d’intensification de ses échanges
avec les autres agents économiques.
Les ambitions de Pôle emploi reflètent une volonté de continuer les échanges avec les autres
agents économiques mais surtout de renforcer ses échanges et de les simplifier. En effet, cela
passe par plusieurs améliorations du service public proposé par Pôle emploi :
–– le service aux demandeurs d’emploi doit être plus accessible et plus diversifié (conseillers
spécialisés et non polyvalents…) ;
–– le service doit permettre un meilleur accompagnement du demandeur d’emploi dans un
contexte de chômage élevé et de précarité de plus en plus présent ;
–– le service doit être plus digital (lancement des MOOCs et de l’Emploi store) pour faciliter les
échanges.
POUR PRÉPARER L’EXAMEN, p. 21
Cas d’entreprise – Société Générale

Mission 1 - Les agents économiques et leurs rôles
1. Identifiez les catégories d’agents économiques dont il est question dans cette situation.
Il y a dans cette situation :
–– l’entreprise (21 000 dossiers d’entreprises) ;
–– la banque (Société Générale) ;
–– le ménage (directeur du service et le stagiaire de la Société Générale de la Défense).
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2. Déduisez-en leur fonction principale respective.
Les entreprises ont pour fonction principale de produire des biens et des services marchands.
Les ménages ont pour fonction principale de consommer des biens et des services.
Les banques ont pour fonction principale de financer l’activité économique.
Mission 2 - Les échanges entre les agents économiques

3. Montrez pourquoi les banques jouent un rôle important dans le bon fonctionnement
de l’activité économique.
Les banques sont des intermédiaires financiers essentiels au bon fonctionnement des
échanges sur les marchés car elles assurent la gestion des moyens de paiement et la sécurité
des transactions entre les agents à capacité de financement et les agents à besoin de finance-
ment.
De plus, elles assurent également le financement d’une partie importante des activités éco-
nomiques par le biais de l’épargne qu’elles drainent et des crédits qu’elles accordent. Enfin,
elles assurent un rôle de conseil aux particuliers et plus particulièrement aux entreprises.
4. Présentez les liens unissant la Société Générale et les entreprises dans le cadre
du financement de l’économie.
La Société Générale, en tant que banques, entretient des relations avec les entreprises et
assurent sa fonction principale du financement de l’économie. En effet, comme nous le montre
l’annexe 3, la Société Générale a mis en place des prêts à moyen long terme (gamme Equipéa)
pour permettre aux entreprises de financer leurs projets et donc d’investir (achats de maté-
riels, de fonds de commerce…). La Société Générale octroie donc des crédits aux entreprises
(flux monétaires) en échange du remboursement de ces prêts (flux monétaires).
De plus, d’autres échanges peuvent avoir lieu entre la Société Générale et les entreprises. La
banque propose des services bancaires adaptés à ces dernières : comptes courants, moyens
de paiements, information, accueil, banque à distance. Elle assure donc la gestion des moyens
de paiements et la sécurité des transactions effectuées par les entreprises.
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TRE
HA
PI Le fonctionnement des marchés
2
C
1. Le marché sur lequel intervient l’entreprise Happydemics est-il concurrentiel ?

L’entreprise Happydemics intervient sur le marché du sondage. C’est un marché concurrentiel
car plusieurs instituts de sondage proposent également ce service.
2. Comment l’entreprise a-t-elle pu assurer son financement ?
L’entreprise Happydemics a pu assurer le financement de ses projets d’innovation en procédant
à une augmentation de capital, ce qui a attiré de nouveaux investisseurs.
3. L’entreprise Happydemics a-t-elle des impacts sur les autres agents économiques ?
L’entreprise Happydemics a des impacts sur les autres agents économiques à travers son
activité. En effet, elle peut améliorer indirectement le bien-être des agents (les résultats des
sondages peuvent inciter leurs commanditaires à mieux répondre aux besoins de leurs clients)
mais elle peut aussi le détériorer à cause de la pollution inhérente à la production de ses ser-
vices (déchets, émissions de CO2).
ACTIVITÉ 1 - P
RÉSENTER LE FONCTIONNEMENT DES MARCHÉS
SUR LESQUELS INTERVIENT L’ENTREPRISE, p. 24
A. Le rôle du marché et son fonctionnement
1. Identifiez sur quels types de marché intervient l’entreprise Netflix.

L’entreprise Netflix intervient sur trois marchés :
–– le marché des biens et services (situation 1) sur lequel elle propose des services de strea-
ming ;
–– le marché du travail (situation 2) sur lequel elle trouve des ressources humaines, une étu-
diante postule pour faire un stage dans l’entreprise ;
–– le marché financier (situation 3) sur lequel l’entreprise Netflix a émis des actions.
2. Précisez dans chaque cas qui sont les offreurs et les demandeurs sur ce marché.
–– Marché des biens et services : les ménages sont les demandeurs et l’entreprise Netflix l’of-
freur.
–– Marché du travail : les ménages comme l’étudiante sont les offreurs (de travail) et l’entre-
prise Netflix est demandeur (de travail). À l’inverse, lorsqu’on parle du marché de l’emploi :
les ménages sont les demandeurs (d’emploi) et les entreprises sont les offreurs (d’emploi).
Chapitre 2 : Le fonctionnement des marchés • 19
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–– Marché financier : l’entreprise Netflix est demandeur de capitaux (agent à besoin de finan-
cement) et les agents à capacité de financement comme les ménages sont offreurs.
3. Montrez, à travers l’exemple de Netflix, que la rencontre entre l’offre et la demande sur
chaque marché aboutit à la fixation d’un prix.
–– Cas 1 : la rencontre entre l’offre et la demande sur le marché des biens et services aboutit à
la fixation du prix des services de streaming.
–– Cas 2 : la rencontre entre l’offre et la demande sur le marché du travail aboutit à la fixation
du salaire.
–– Cas 3 : la rencontre entre l’offre et la demande sur le marché financier aboutit à la fixation
du cours des actions Netflix.
4. Présentez les différents moyens utilisés par l’entreprise Happydemics pour se financer.
L’entreprise Happydemics a utilisé deux moyens pour se financer :
–– le financement externe indirect : la banque a accordé un prêt bancaire au PDG lors de la
création de la start-up ;
–– le financement externe direct : le PDG d’Happydemics a eu recours au marché financier pour
augmenter son capital social et émettre des actions de son entreprise.
5. Montrez le rôle de la banque en fonction des types de financement utilisés par
Happydemics.
Dans le cas du financement indirect, la banque joue le rôle de prêteur de fonds en octroyant un
crédit à l’entreprise Happydemics en besoin de financement. En revanche, dans le cas du finan-
cement direct, la banque ne remplit n’a qu’un rôle d’intermédiaire sur le marché financier pour
conseiller l’entreprise Happydemics. En effet, ce sont les agents à capacité de financement
comme les ménages qui vont apporter des capitaux résultant de leur épargne à l’entreprise.
B. La concurrence et les relations de coopération
6. Montrez que le marché de l’aéronautique n’est pas un marché en situation de

concurrence pure et parfaite.
Le marché de l’aéronautique n’est pas un marché en situation de concurrence pure et parfaite
pour plusieurs raisons :
–– le non-respect de l’atomicité du marché car il n’y a pas beaucoup d’offreurs sur ce marché.
L’aéronautique est une industrie de pointe aux savoir-faire très élaborés et aux cycles de
production longs et complexes, donc peu d’acteurs peuvent se positionner sur ce marché
dominé par Airbus et Boeing ;
–– le non-respect de l’homogénéité des produits en raison d’une différenciation voulue par la
politique de la marque ou l’innovation ;
–– le non-respect de la transparence : l’information ne peut pas être parfaite sur la politique
des prix ;
–– les barrières à l’entrée pour intégrer ce marché (certification pour faire voler les avions,
exigences sur la sécurité des produits, importance des capitaux, des savoirs techniques à
mobiliser…) ;
–– le manque de mobilité des facteurs de production : la production d’avions demande des
investissements coûteux en matériels et recherche et développement. Une entreprise de ce
secteur ne peut pas changer d’activité du jour au lendemain.
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7. Sur le marché des abricots, si un producteur décide de diminuer le prix de ses fruits,
quel sera l’impact sur l’offre et la demande ?
D’après le graphique du document 5, nous pouvons voir que si le prix des abricots diminue,
cela va augmenter la demande car les ménages seront plus disposés à acheter les fruits à ce
nouveau prix plus attractif. En revanche, l’offre d’abricots va diminuer car le producteur sera
incité à vendre moins de fruits à un prix plus faible.
8. Présentez deux arguments illustrant l’intérêt de la concurrence pour le consommateur.
La concurrence est intéressante pour le consommateur :
–– si elle permet d’aboutir à une baisse des prix sur le marché à qualité égale. En effet, les
offreurs ont tendance à baisser leur prix pour capter plus de demandeurs ;
–– elle permet d’avoir plus de choix car pour se démarquer des concurrents, les entreprises
vont chercher à différencier leurs produits de ceux des concurrents (meilleure qualité, plus
d’innovation…).
9. En quoi consiste le projet développé conjointement par Apple et Microsoft ?
Il s’agit d’un projet rendant compatible l’application iCloud avec Windows 10. iCloud est le
service dans les nuages d’Apple (cloud) qui permet de synchroniser les données entre tous les
appareils (iPhone, iPad et Macs), de télécharger de nouvelles applications et de sauvegarder
en ligne des données. Le but est donc d’accéder aux fichiers iCloud sans avoir à les télécharger
sur un ordinateur.
10. Expliquez les raisons qui incitent Apple et Microsoft à coopérer alors qu’ils sont
concurrents.
Apple et Microsoft sont concurrents sur le marché de l’informatique mais ils ont pourtant
décidé de coopérer pour plusieurs raisons :
–– Apple souhaite se développer davantage dans les services proposés aux consommateurs et
ainsi pouvoir se démarquer de la concurrence dans le domaine des smartphones ;
–– les coûts d’investissement pour la recherche et développement concernant les centres de
données (datacenter) en informatique sont très élevés. Il est donc plus rentable de coopérer
avec une autre entreprise plutôt que de prendre en charge seul l’ensemble de ces coûts ;
–– chaque partenaire peut bénéficier des compétences techniques de l’autre dans le cadre d’une
coopération, partenariat particulièrement intéressant dans le domaine de l’informatique qui
requiert des compétences très spécifiques.
11. Pensez-vous que la réglementation autorise à s’entendre sur la fixation des prix ?
La réglementation n’autorise pas les concurrents d’un marché à s’entendre sur les prix car
cela fausserait le jeu d’une concurrence saine pour les consommateurs. En général, les
ententes entre entreprises débouchent sur une hausse des prix proposés par rapport à ce
qu’ils auraient été si une réelle concurrence existait. C’est pour cela que l’Autorité de la concur-
rence sanctionne ces pratiques (par exemple, l’entente entre Orange, SFR et Bouygues avait
débouché sur une amende de 534 millions d’euros pour les trois opérateurs téléphoniques).
C. Les dysfonctionnements du marché
12. Identifiez le dysfonctionnement qui caractérise le marché de l’assurance et montrez

comment les assureurs parviennent à y remédier.
L’asymétrie d’information entre l’assureur et l’assuré caractérise le dysfonctionnement sur le
marché de l’assurance. En effet, l’assureur ne dispose pas de toute l’information sur le com-
portement de l’assuré et pourtant il doit couvrir ce dernier contre un ou des risques probables.
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Pour y remédier, l’assureur recourt à un moyen juridique pour se protéger : le contrat. Ce
dernier lui permet d’intégrer des clauses qui réduisent les possibilités d’indemnisation en
fonction du comportement de l’assuré. Par exemple, en cas de vol de voiture, l’assuré ne sera
pas indemnisé s’il a laissé les portes de son véhicule ouvertes.
13. Repérez les principales barrières à l’entrée sur le marché du transport (ferroviaire et
aérien) des voyageurs.
Les barrières à l’entrée sont des obstacles qui rendent difficile l’accès au marché pour de
nouvelles entreprises. Sur le marché du transport des voyageurs, les principales barrières
sont :
–– les barrières technologiques : l’avance technologique des entreprises présentes sur le mar-
ché, les connaissances et savoir-faire acquis, la nécessité de la mise en place d’un système
de sécurité indispensable… ;
–– les barrières financières : les coûts d’accès à l’infrastructure, les coûts liés à la maintenance,
les coûts liés à la recherche et développement… ;
–– les barrières réglementaires : les mesures à respecter (comme l’autorisation de circulation
sur le réseau pour le transport ferroviaire ou les couloirs aériens pour le transport aérien),
les homologations et attestations de compatibilité de la flotte ou des trains…
CONCLUSION. Présentez le fonctionnement des marchés sur lesquels intervient
l’entreprise en mettant en évidence les dysfonctionnements pouvant exister.
En théorie, le marché est un lieu d’échange entre une offre et une demande qui aboutit à la
fixation d’un prix d’équilibre. Il existe trois types de marché : le marché des biens et services,
le marché du travail et le marché financier.
Il est préférable qu’il y ait de la concurrence sur les marchés mais le plus souvent des dysfonc-
tionnements réduisent l’efficacité du marché : les barrières à l’entrée qui rendent difficile
l’implantation de nouvelles entreprises ou encore l’asymétrie d’information qui nécessite de
trouver des stratégies pour rééquilibrer l’information entre offreur et demandeur.
ACTIVITÉ 2 - REPÉRER L’EXISTENCE D’EXTERNALITÉS POUR L’ENTREPRISE,

p. 27
A. La notion d’externalité
1. Indiquez les principales caractéristiques d’une externalité.

Une externalité (ou effet externe) a plusieurs caractéristiques :
–– elle est engendrée par une activité de production ou une activité de consommation ;
–– elle peut être positive (situation où un agent est favorisé par l’action d’un autre) ou négative
(situation où un agent est défavorisé par l’action d’un autre) ;
–– elle ne fait pas l’objet d’une transaction ou d’une contrepartie financière donc elle n’est pas
prise en compte dans les mécanismes de fonctionnement d’un marché.
2. Expliquez en quoi l’installation d’une usine industrielle à proximité d’un centre-ville
peut être considérée comme une externalité négative.
L’installation d’une usine industrielle à proximité d’un centre-ville peut être considérée comme
une externalité négative car la production de cette entreprise engendre des effets négatifs sur
le bien-être des habitants. L’usine va polluer son environnement en rejetant des déchets et va
infliger une nuisance aux habitants du centre-ville (bruits, odeurs…).
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3. Montrez en quoi l’activité agricole intensive a des externalités négatives sur
l’environnement.
L’activité agricole intensive crée des externalités négatives sur l’environnement car elle
entraîne de la pollution des cours d’eau et des systèmes aquatiques en raison de l’utilisation
d’engrais et de pesticides qui se retrouvent dans les rivières.
4. Expliquez comment l’agriculture biologique peut au contraire créer des externalités
positives sur les agents économiques.
L’agriculture biologique peut créer des externalités positives sur les agents économiques car
ses impacts sur l’environnement sont positifs notamment sur les sols, l’air et le paysage. De
plus, elle favorise le bien-être des travailleurs de ce secteur d’activité en assurant des bonnes
conditions de travail et en créant des emplois durables. Elle améliore également le bien-être
des consommateurs en leur permettant d’avoir accès à des produits de qualité pour leur ali-
mentation.
5. Pensez-vous que les entreprises d’agriculture intensive doivent dédommager les
agents économiques concernés par leurs externalités négatives ?
Non, actuellement, les entreprises d’agriculture intensive ne sont pas tenues de dédommager
les agents économiques impactés négativement par leur activité. En effet, les externalités,
positives ou négatives, n’entraînent pas de contrepartie financière.
B. L’impact des externalités sur le marché
6. Expliquez en quoi l’activité de votre voisin est source d’externalités pour vous.
L’activité de mon voisin est source d’externalité car elle a un impact sur mon bien-être sans
qu’il n’y ait de transaction financière.
7. Identifiez l’externalité positive et l’externalité négative dans ce cas.
L’activité du voisin entraîne deux types d’externalités :
–– une externalité positive : son système d’arrosage permet à mon jardin d’être arrosé égale-
ment, ce qui augmente mon bien-être car j’ai accès à de l’eau gratuitement ;
–– une externalité négative : son désherbant détruit les tomates de mon jardin, ce qui dégrade
mon bien-être et mon voisin ne me verse aucun dédommagement.
8. Identifiez le type d’externalité engendré par l’activité de l’entreprise Total.
L’activité de l’entreprise Total engendre des externalités négatives sur les autres agents éco-
nomiques. En effet, ses activités d’extraction de pétrole, de gaz et de charbon sont très pol-
luantes (l’entreprise rejette près de 68 % des émissions de gaz à effet de serre en France).
9. L’entreprise Total est-elle obligée de supporter le coût social engendré par son activité ?
Le coût social représente le coût assumé par la collectivité suite à l’activité d’une entreprise.
La Cour de cassation a obligé l’entreprise Total à supporter ce coût social en la condamnant à
payer une taxe pour la pollution (TGAP : taxe générale sur les activités polluantes) de 6,7 mil-
lions d’euros.
10. Montrez comment les entreprises sont plutôt incitées à produire des externalités
négatives que des externalités positives.
Les entreprises sont plutôt incitées à produire des externalités négatives car elles ne sup-
portent pas tous les coûts indirects liés à leurs activités comme la dégradation de la qualité de
vie ou de l’air. Elles n’en assument pas le coût social (prise en charge par les hôpitaux des
patients ayant des problèmes respiratoires, des allergies…).
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CONCLUSION. Montrez en quoi la présence d’externalités perturbe le fonctionnement du
marché.
Le fonctionnement du marché est perturbé par la présence d’externalités car dans ce cas, les
interactions entre les agents économiques ne font pas l’objet de contrepartie monétaire. Les
externalités peuvent être positives ou négatives. La présence d’une externalité peut être consi-
dérée comme une défaillance du marché car le prix du marché ne reflète pas l’ensemble des
coûts et bénéfices engendrés.
COURS
L’échange permet aux agents économiques de se procurer des biens et des services pour
assurer la satisfaction de leurs besoins. Il est plus efficace de diviser le travail en fonction de
la spécialisation de chacun pour pouvoir satisfaire un plus grand nombre de besoins.
Ainsi, l’échange se réalise sur le marché qui fonctionne en principe en situation de concur-
rence. Cependant, des dysfonctionnements et des externalités peuvent perturber le bon fonc-
tionnement du marché.
I. Le fonctionnement des marchés sur lesquels intervient l’entreprise
1. Le rôle du marché et son fonctionnement

Le marché est un lieu physique ou virtuel où les agents économiques échangent. De cet
échange découle la détermination d’un prix de marché, information essentielle qui contribue
à assurer une coordination de multiples décisions économiques (consommation, production,
investissement). Il existe plusieurs types de marché :
–– le marché des biens et services sur lequel s’échangent une offre et une demande de biens
et services. L’offre émane des entreprises qui produisent les biens et services et la demande
provient des ménages qui consomment les biens et services. Par exemple, le marché de
l’automobile ou le marché de la téléphonie mobile sont des marchés de biens et services ;
–– le marché du travail sur lequel s’échangent une offre et une demande de travail. L’offre de
travail émane des ménages et la demande de travail provient des entreprises. Attention, c’est
l’inverse si l’on raisonne en termes d’emplois. Dans ce cas, l’offre d’emploi provient des
entreprises et la demande d’emploi provient des entreprises ;
–– le marché financier sur lequel s’échangent une offre et une demande de capitaux. L’offre de
capitaux provient des agents à capacité de financement (les ménages généralement) et la
demande de capitaux provient des agents à besoin de financement (les entreprises et l’État).
Il existe plusieurs types de financement possibles pour une entreprise qui ne peut pas se
financer seule et doit faire appel à un autre agent pour le faire :
–– le financement externe indirect : dans ce cas, la banque prête de l’argent à l’agent écono-
mique en lui octroyant un crédit ;
–– le financement externe direct : dans ce cas, l’entreprise recourt au marché financier pour se
financer et émettre des titres. Les banques jouent un rôle important sur le marché financier
car elles interviennent comme intermédiaires entre les offreurs et les demandeurs de capi-
taux. On distingue deux compartiments sur le marché financier : le marché primaire (émis-
sion de nouveaux titres) et le marché secondaire (achat et vente de titres déjà émis).
2. La concurrence et les relations de coopération
Dans une économie de marchés en concurrence, les offreurs et les demandeurs de biens et
services, de travail, ou de capitaux se confrontent pour déterminer les conditions de leur
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échange. Le prix est exprimé grâce à une monnaie utilisée pour mesurer la valeur de biens
échangés et faciliter les échanges.
La loi de l’offre et de la demande s’applique sur les marchés en concurrence pure et parfaite.
Lorsque le prix augmente, l’offre à tendance à augmenter car les producteurs sont incités à
offrir plus de biens. En revanche, la demande a tendance à baisser car les acheteurs sont
moins disposés à acheter. Et inversement quand le prix diminue.
La concurrence pure et parfaite existe sur un marché si cinq conditions sont réunies :
–– l’atomicité du marché : il existe une multitude d’offreurs et de demandeurs sur le marché et
ces derniers ne peuvent influencer la fixation du prix ;
–– la transparence du marché : l’information sur l’offre est parfaite pour tous les agents ;
–– l’homogénéité du produit : les produits échangés sont identiques ;
–– la libre entrée sur le marché : il n’existe pas d’obstacles à l’entrée ou à la sortie du marché ;
–– la mobilité des facteurs de production : les facteurs de production comme le travail et le
capital se déplacent pour que chaque entreprise puisse profiter des mêmes conditions de
production.
À côté des relations dites de concurrence, il existe des relations de coopération qui permettent
à des individus ayant des intérêts communs de travailler ensemble. Plusieurs raisons peuvent
conduire des concurrents à coopérer : la mutualisation des compétences, la réduction des
coûts en recherche et développement ou encore le fait de capter une autre clientèle.
3. Les dysfonctionnements du marché
En théorie, le marché fonctionner selon le libre jeu de la concurrence. Mais en pratique, le plus
souvent, le non-respect des règles de concurrence entraîne des dysfonctionnements qui
réduisent l’efficacité du marché :
–– les barrières à l’entrée sur le marché : ce sont des obstacles qui rendent difficile ou impos-
sible l’implantation d’une entreprise sur un marché. Il existe plusieurs types de barrières :
–– les barrières technologiques : l’avance technologique des entreprises présentes sur le
marché, les connaissances et savoir-faire acquis, la nécessité de la mise en place d’un
système de sécurité indispensable…,
–– les barrières financières : les coûts d’accès à l’infrastructure, les coûts liés à la nécessité
d’une licence (comme pour le marché de la téléphonie), les coûts liés à la recherche et
développement…,
–– les barrières réglementaires : les mesures environnementales à respecter (comme pour
le marché de l’automobile)… ;
–– l’asymétrie d’information : c’est la situation dans laquelle tous les participants à un marché
ne disposent pas de la même information. Elle concerne la grande majorité des marchés car
les acheteurs et les vendeurs ne disposent que rarement de la même information. Les agents
économiques mettent alors en place des stratégies pour contrer cette asymétrie d’informa-
tion. En effet, ils ont recours à des moyens juridiques comme les contrats pour se protéger
contre le manque d’information. Par exemple, les assureurs établissent des clauses dans
les contrats d’assurance pour limiter les cas d’indemnisation en fonction du comportement
des assurés.
II. L’existence d’externalités pour l’entreprise
1. La notion d’externalité
Dans une économie de marché, les interactions entre les agents économiques font générale-
ment l’objet d’une contrepartie monétaire. Cependant, il existe des cas où cette contrepartie
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n’existe pas : un agent reçoit un avantage d’un autre agent sans payer en échange ou, à l’in-
verse, il subit un dommage sans que sa perte soit compensée, on parle alors d’externalités.
2. Les types d’externalités
Il existe deux types d’externalité :
–– les externalités positives : les effets externes peuvent être positifs s’ils causent un bienfait à
d’autres agents économiques. C’est par exemple le cas de l’agriculture biologique, le finan-
cement de recherche et développement par une entreprise… ;
–– les externalités négatives : les effets externes peuvent être négatifs s’ils diminuent le bien-
être d’autres agents économiques. C’est par exemple le cas de l’agriculture intensive, des
nuisances d’une usine implantée en centre-ville.
3. L’impact des externalités sur le marché
Les externalités révèlent les défaillances du marché, car les agents économiques ne sont pas
incités à prendre en compte les conséquences de leurs activités sur le bien-être des autres
agents économiques. C’est notamment le cas des externalités négatives engendrées par l’ac-
tivité des entreprises.
Néanmoins, il existe des solutions pour inciter les entreprises à corriger les externalités néga-
tives et à créer des externalités positives (mise en place de normes environnementales, mar-
ché des droits à polluer, fiscalité, partenariats entre entreprises…).
1 QCM
1. En économie, il existe trois principaux types de marché.
 Vrai
 Faux
2. L’offre de travail sur le marché du travail provient des :
 ménages.
 entreprises.
 banques.
3. Le marché des capitaux est un lieu sur lequel s’échange :
 du travail.
 des biens et services.
 des titres.
4. Les banques jouent un rôle d’intermédiaires sur les marchés financiers.
 Vrai
 Faux
5. Un marché est toujours en situation de concurrence pure et parfaite.
 Vrai
 Faux
6. Les barrières à l’entrée représentent :
 un dysfonctionnement du marché.
 une situation de concurrence pure et parfaite.
 les deux.
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7. Il existe une asymétrie d’information entre le vendeur et l’acheteur sur le marché des
véhicules d’occasion.
 Vrai
 Faux
8. La coopération entre des entreprises concurrentes :
 est interdite par la réglementation.
 est possible mais doit être encadrée par la réglementation.
 n’est pas souhaitable pour les entreprises.
9. Les externalités ne sont pas prises en compte par le marché.
 Vrai
 Faux
10. Une usine rejetant ses déchets dans une rivière voisine crée pour les autres agents
économiques :
 une externalité positive.
 une externalité négative.
 les deux.
2 Les marchés
Indiquez quels sont les marchés présentés dans les cas 1 à 3 en précisant les offreurs et
les demandeurs.
Situation Type de marché Offreurs Demandeurs
Les agents à capacité de L’entreprise qui demande des

Cas 1 Marché financier financement qui offre des capitaux en émettant des
capitaux. actions.
La boulangerie qui demande
Cas 2 Marché du travail M. Durant qui offre son travail.
du travail.
Le magasin d’électroménager Luc qui achète le lave-
Marché des biens
Cas 3 qui vend le lave-vaisselle et la vaisselle et le service de
et services
garantie. garantie.
3 Les dysfonctionnements du marché

Reliez chaque situation sur le marché au dysfonctionnement correspondant.
Situation sur le marché Dysfonctionnement

Un acheteur et un vendeur échangeant
des informations concernant une voiture sur le marché • • Asymétrie d’information
des véhicules d’occasion.
Monsieur Rigo souhaite devenir chauffeur de taxi
• • Barrière à l’entrée
mais le coût de la licence est très élevé.
Trois entreprises concurrentes sur le marché
de la téléphonie décident de se mettre d’accord • • Monopole
pour fixer les mêmes prix.
L’entreprise Y est la seule proposant Entente entre les
• •
des biens sur le marché. concurrents
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4 Les externalités
Complétez le tableau pour indiquer si les situations suivantes génèrent des externalités
positives ou négatives.
Externalités Externalités
positives négatives
A. La recherche et développement par une industrie

x
pharmaceutique.
B. Le dégazage au large des côtes par des bateaux. x
C. La consommation de tabac dans un lieu public. x
D. L’installation de ruches pour abeilles par un apiculteur dans son

x
champ.
POUR S’ENTRAÎNER

1. Identifiez le marché en lien avec l’entreprise La Française des Jeux.
Il s’agit du marché financier sur lequel l’entreprise La Française des Jeux est demandeur de
capitaux (elle émet des actions) et les agents à capacité de financement (les ménages) sont
offreurs de capitaux.
2. Analysez le rôle de la banque lors de l’introduction en Bourse de cette entreprise.
L’entreprise La Française des Jeux a recours dans cette situation au financement externe direct
en émettant des actions pour la première fois sur le marché financier (marché primaire car il
s’agit d’une introduction en Bourse). La banque intervient alors en tant qu’intermédiaire finan-
cier entre l’entreprise La Française des Jeux et les agents à capacité de financement. Son rôle
est de fournir un conseil aux investisseurs et d’éviter les risques de fraudes lors de l’achat des
titres FDJ.
3. Expliquez comment le prix de l’action FDJ est fixé sur le marché.
Le prix de l’action FDJ résulte de la loi de l’offre et de la demande sur le marché financier. Une
augmentation de l’offre par rapport à la demande va conduire les offreurs à baisser leur prix.
Cette baisse des prix va attirer des demandeurs et décourager l’offre. À l’inverse, un excès de
demande par rapport à l’offre va inciter les demandeurs à accepter des prix plus élevés. Cette
hausse des prix va décourager la demande et attirer les offreurs.
Remarque : pour que l’introduction en Bourse de l’entreprise FDJ soit un succès et inciter les ménages
à acheter des actions, l’État a accordé une décote de 2 % sur le prix de l’action.
2 Entraînement en autonomie, p. 33 ✶✶

1. Identifiez le type de marché présenté dans cette situation.
Il s’agit du marché des biens et services sur lequel les offreurs (entreprises de téléphonie
mobile) échangent avec les demandeurs (les ménages) des biens et des services en lien avec
la téléphonie mobile.
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2. À partir des annexes 1 et 2, montrez que le marché de la téléphonie mobile est devenu
de plus en plus concurrentiel même si des dysfonctionnements persistent.
Le marché de la téléphonie mobile est de plus en plus concurrentiel en raison du nombre
d’offreurs en hausse sur ce marché. En effet, au départ, seules deux entreprises, France Tele-
com et SFR, étaient présentes sur le marché. D’autres opérateurs téléphoniques ont rejoint le
marché, l’entreprise Bouygues Télécom en 1996 puis l’entreprise Free Mobile en 2012.
Cependant, le nombre d’offreurs reste limité sur ce marché en raison de la présence de dys-
fonctionnements comme l’existence de barrières à l’entrée. En effet, les réglementations
imposées par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes
et de la distribution de la presse) sont nombreuses sur le marché de la téléphonie mobile et le
coût de la licence mobile est très élevé pour qu’une entreprise puisse accéder au marché. Par
exemple, la licence a coûté 240 millions d’euros à l’opérateur Free pour son entrée sur le mar-
ché de la téléphonie mobile.
3. Analysez les bienfaits de la concurrence pour le consommateur sur ce marché.
La hausse du nombre de concurrents sur le marché de la téléphonie mobile a entraîné une
baisse des prix des forfaits pour le consommateur. En effet, l’arrivée du quatrième opérateur
Free a déclenché une guerre des prix entre les entreprises sur le marché suite aux prix bas
proposés par le nouvel opérateur. Pour illustrer cette baisse des prix pour le consommateur,
nous pouvons prendre l’exemple de la facture mensuelle d’un autoentrepreneur qui a été divi-
sée par 6 de 2005 à 2018.
D’autres bienfaits peuvent aussi être mis en évidence comme un plus large choix pour les
consommateurs et des produits plus innovants (par exemple, l’arrivée de Free a incité les
autres opérateurs à proposer la 4G).
4. À partir de l’annexe 3, expliquez comment l’entreprise Orange s’efforce de corriger des
externalités négatives et parvient ainsi à créer des externalités positives.
L’activité de l’entreprise Orange engendre des externalités négatives car elle a des impacts
néfastes sur le bien-être des autres agents économiques. C’est le cas notamment de ses
émissions de CO2 qui polluent l’environnement.
Pour tenter de corriger ces effets négatifs, l’entreprise Orange a mis en place une politique en
matière d’environnement dont le premier objectif est de réduire les émissions de CO2 de 50 %
par usage client d’ici 2020 par rapport à 2006. Elle a développé pour cela de nouvelles pratiques
comme la collecte de mobiles usagés ou encore des transports plus respectueux de l’environ-
nement. L’ensemble de ces mesures ont des impacts positifs sur les agents économiques, et
peuvent donc être considérées comme des externalités positives.
Cas d’entreprise – Les entreprises du secteur automobile

Mission 1 - Le fonctionnement des marchés
1. Identifiez les principales composantes du marché de l’automobile (type de marché,
offreur, demandeur et dysfonctionnements existants).
–– Type de marché : marché de biens et services.
–– Offreurs : les entreprises du secteur automobile (PSA, Renault, Toyota…) qui produisent des
biens et services sur le marché de l’automobile.
–– Demandeurs : les ménages qui consomment des biens et services sur le marché de l’auto-
mobile.
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–– Dysfonctionnements sur le marché : des barrières à l’entrée (l’investissement initial extrême-
ment élevé, la réglementation, la supériorité en termes de notoriété et d’image de certaines
entreprises, l’avance technologique…) et l’asymétrie d’information (il existe un déséquilibre entre
l’information possédée par l’acheteur et le vendeur notamment pour les véhicules d’occasion).
2. Montrez que le marché de l’automobile est un marché concurrentiel sur lequel les
entreprises peuvent être incitées à coopérer.
Le marché de l’automobile est concurrentiel car les offreurs sont nombreux sur le marché :
PSA, Renault, Volkswagen, Toyota… De plus, le nombre de modèles ne cesse d’augmenter sur
ce marché notamment avec l’apparition des gammes low cost.
Face aux exigences environnementales pour diminuer la pollution, les entreprises du secteur
automobile sont de plus en plus incitées à coopérer même si elles sont concurrentes. Par
exemple, une coopération se met en place entre l’industrie automobile japonaise et l’industrie
automobile française sur le développement de véhicules autonomes, électriques et à hydro-
gène. Cette coopération permet notamment de mutualiser les compétences techniques et de
partager les coûts en termes de recherche et développement qui sont non négligeables dans
le secteur automobile.
Mission 2 - L’existence d’externalités

3. Montrez en quoi l’activité des entreprises du secteur automobile est génératrice
d’externalités.
L’activité des entreprises du secteur automobile est génératrice d’externalités négatives car
elle entraîne notamment de fortes émissions de gaz à effet de serre dans l’environnement et
des nuisances sonores. Cela a donc des impacts négatifs sur le bien-être des autres agents
économiques qui ne reçoivent pas de compensation financière en guise de dédommagement.
4. Présentez les solutions pouvant permettre aux entreprises du secteur automobile de
limiter la pollution.
Plusieurs solutions sont mises en place pour inciter les entreprises du secteur automobile à
limiter la pollution :
–– des mesures réglementaires qui obligent les entreprises à respecter des normes environ-
nementales (limites d’émissions de CO2 imposées par l’Union européenne en vigueur à
partir de 2021) en optant pour de nouvelles orientations technologiques (moteur hybride,
véhicule électrique…) ;
–– la mise en place d’alliance entre les entreprises du secteur automobile (par exemple, Fiat
Chrysler va conclure une alliance avec Tesla) ;
–– le marché du carbone qui oblige les entreprises dépassant le plafond d’émissions de CO2
autorisées à acheter des quotas supplémentaires à d’autres entreprises moins polluantes
(principe du pollueur-payeur).
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PI TRE Les contrats passés
HA par l’entreprise
3
C
avec ses partenaires
1. Quel est l’objet du contrat entre SNCF Gares et Connexions et l’entreprise Masci ?
Le contrat a pour objet le traitement et l’enlèvement du plomb ainsi que le retrait d’éléments
en bois peints avec de la peinture au plomb sur la grande verrière de la gare d’Austerlitz et ce
dans le cadre d’une opération de rénovation de cette gare.
2. Quels sont les reproches réciproques des parties au contrat ?
La société Masci reproche à la SNCF Gares et Connexions :
–– de lui avoir caché l’ampleur de la pollution de cette charpente ;
–– que les travaux à effectuer dépassent largement ceux prévus à l’origine ;
–– de ne pas avoir répondu à ses nombreuses alertes concernant une situation de pollution
préoccupante.
La SNCF rétorque :
–– qu’il n’y a pas de pollution anormale ;
–– que l’entreprise Masci a accepté un marché qu’elle n’est pas capable d’assurer dans de
bonnes conditions.
3. Indiquez comment pourrait se résoudre la situation.
La SNCF pourrait demander la résiliation du contrat et changer de sous-traitants. Elle pourrait
en outre demander des dommages-intérêts pour le retard pris dans l’exécution des travaux. Il
lui faudrait pour cela prouver que le retard est dû à l’incompétence de l’entreprise Masci.
De son côté, si la société Masci démontre que la SNCF lui a caché des informations concernant
l’importance des travaux à réaliser, elle pourrait demander une réévaluation du contrat.
ACTIVITÉ 1 - QUALIFIER UNE SITUATION PRÉCONTRACTUELLE, p. 38
1. Indiquez l’intérêt d’engager des pourparlers et comment ils peuvent se concrétiser.

Les pourparlers permettent aux parties de discuter des conditions d’un futur contrat. Ils
peuvent se concrétiser sous forme de discussions verbales ou d’échanges de courriers pour
définir les conditions d’un accord.
2. Les sociétés Manoukian et Stuck sont-elles engagées contractuellement
par ces pourparlers ?
À ce stade, les deux sociétés ne sont pas engagées contractuellement ; elles sont en principe
libres de rompre les pourparlers et de ne pas conclure un contrat.
Chapitre 3 : Les contrats passés par l’entreprise avec ses partenaires • 31
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3. Relevez les agissements qui caractérisent le comportement fautif des propriétaires de
l’entreprise Stuck.
Les propriétaires de l’entreprise Stuck ont fait durer les pourparlers parce qu’ils étaient en
train de négocier avec une autre entreprise. Ces agissements caractérisent un comportement
fautif de leur part.
Cependant, le fait de négocier avec une autre entreprise n’est pas en soi fautif. Ce qui constitue
un comportement fautif et qui caractérise la mauvaise foi de leur part est le fait d’avoir fait
traîner la négociation sous un prétexte fallacieux (l’absence de l’expert-comptable).
4. Précisez les limites de la réparation du préjudice subie par la société Eurolocatique.
Selon l’article 1112 alinéa 2 du Code civil, la réparation du préjudice en cas de faute commise
pendant les négociations ne peut compenser la perte du contrat, qui, par définition, n’a pas été
conclu ; on est alors dans une situation précontractuelle et il n’y a donc pas de manque à
gagner du fait de la non-conclusion d’un contrat.
En revanche, la partie lésée pourrait demander que lui soient payés à titre de dommages-in-
térêts les frais engagés pour élaborer le projet : le paiement du temps consacré à l’étude, les
déplacements ou l’organisation matérielle de la négociation.
5. Justifiez la position de la Cour de cassation.
Lorsque le défaut d’une information a « une importance déterminante et un lien direct et
nécessaire avec le contenu du contrat ou la qualité des parties », il y a obligation précontrac-
tuelle d’en informer le cocontractant.
Dans l’affaire Baldus, la position de la Cour de cassation se justifie car l’obligation précontrac-
tuelle d’information prescrite par l’article 1112 du Code civil ne peut pas porter sur l’estimation
de la valeur de la prestation.
En l’occurrence, le vendeur connaissait le nom du photographe, mais il n’est pas du rôle de
l’acquéreur d’attirer l’attention du vendeur sur la valeur du bien qu’il cède. L’acquéreur est en
droit de faire une bonne affaire et c’est au vendeur d’être vigilant sur la valeur des biens qu’il
cède. Cette solution retenue par l’ordonnance du 10 février 2016 s’applique que le contractant
soit amateur ou professionnel, acquéreur ou vendeur.
CONCLUSION. Montrez que la bonne foi est un élément essentiel des négociations
précontractuelles.
La bonne foi doit être présente dans les négociations précontractuelles car celles-ci condi-
tionnent en partie le contrat à venir. La confiance et l’absence de comportement fautif sont donc
des éléments essentiels à ce niveau au même titre que dans la négociation contractuelle.
ACTIVITÉ 2 - REPÉRER LE PROCESSUS DE FORMATION D’UN CONTRAT, p. 39
1. Qu’aurait dû préciser le département de Haute-Savoie dans son offre ?

Le département de Haute-Savoie aurait dû préciser dans son offre le délai pendant lequel il
entendait maintenir cette offre, ce qui aurait levé toute ambiguïté.
2. Pourquoi la Cour de cassation a-t-elle considéré que le contrat n’était pas formé ?
Le contrat n’est pas valablement formé car il manque la rencontre entre l’offre et l’acceptation.
En l’occurrence, l’offre avait été faite à deux reprises sans réponse positive et n’avait été accep-
tée que cinq ans plus tard. L’offrant pouvait donc légitimement penser que son offre était
caduque. La position jurisprudentielle était de dire que lorsqu’aucun délai n’est stipulé, l’of-
frant est tenu de maintenir l’offre dans un délai raisonnable. Cette notion de délai raisonnable
fait l’objet d’une appréciation in concreto de la part des juges, c’est-à-dire d’une appréciation
du délai en fonction de la situation.
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Aujourd’hui, la formulation de l’article 1117 du Code civil consacre cette position jurispruden-
tielle et ajoute en outre qu’en cas du décès de l’auteur de l’offre, celle-ci est caduque.
Article 1117 du Code civil (depuis 2018) : L’offre est caduque à l’expiration du délai fixé par son
auteur ou, à défaut, à l’issue d’un délai raisonnable. Elle l’est également en cas d’incapacité
ou de décès de son auteur, ou du décès de son destinataire.
Donc dans le cas précédent, le décès du propriétaire aurait de fait entraîné la caducité de l’offre.
3. Indiquez si les deux parties au contrat ont manifesté explicitement un accord.
Aucune des deux parties, l’acheteur de la récolte et le producteur de vins de Bordelais, n’a
manifesté explicitement son accord. Selon l’article 1120, on pourrait penser qu’il n’y a pas
d’acceptation du contrat.
4. Justifiez la position de la Cour de cassation.
La Cour de cassation fait une application des exceptions énumérées dans l’article 1120 du Code
civil : il est de l’usage ancien et constant en Bordelais que le courtier qui joue le rôle d’inter-
médiaire dans la transaction envoie la lettre de confirmation et donc consent au contrat pour
les deux parties. Les relations d’affaires auraient également pu être invoquées si le vendeur
et l’acquéreur avaient l’habitude de passer par un même courtier pour conclure leur contrat.
CONCLUSION. Montrez que l’existence du contrat est intimement liée à l’existence
du consentement.
La condition essentielle de l’existence du contrat est la rencontre de l’offre et de l’acceptation.
Si la manifestation du consentement de l’une ou l’autre des parties ne peut être prouvée, le
contrat n’est pas formé et n’existe donc pas. À cette absence de preuve de l’existence du
consentement, il faut ajouter les cas où le consentement est donné hors d’un délai raisonnable,
où l’une des parties est décédée et les cas où le consentement est donné par un tiers en dehors
de tout usage ou convention particulière.
ACTIVITÉ 3 - A
NALYSER ET ÉVALUER LES CONDITIONS DE VALIDITÉ
D’UN CONTRAT, p. 40
A. L’absence de vices du consentement
1. L’erreur commise par le vendeur répond-elle aux conditions du Code civil ?

L’erreur commise par le vendeur a vicié son consentement ; il n’avait pas l’intention de contrac-
ter au prix indiqué et l’erreur est également excusable dans la mesure où le prix indiqué,
dérisoire, résulte d’une erreur d’étiquetage et que l’acceptation a été donnée par un accusé de
réception de commande automatique.
2. Que peut-on penser de l’acceptation donnée par l’acheteur ?
On peut supposer que l’acheteur n’était pas complètement de bonne foi en passant son ordre
d’achat ; il connaissait la valeur du bien et avait dû se rendre compte qu’il y avait une erreur
dans le prix indiqué.
3. Citez le vice du consentement invoqué par Mme X.
Le vice du consentement invoqué par Mme X est la violence qui l’aurait amenée à donner son
consentement.
4. En quoi consiste dans ce cas la dépendance économique ?
La contrainte économique consiste en une exploitation abusive d’une situation de dépendance
économique. Celle-ci s’assimile à une violence car elle amène une des parties à donner son
consentement par crainte d’un mal menaçant ses intérêts légitimes. C’est donc une violence
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psychologique utilisée par l’autre partie en utilisant de manière abusive une situation de dépen-
dance économique. Il faut donc qu’il y ait :
–– dépendance économique ;
–– menace ;
–– exploitation abusive de la dépendance.
5. Qu’aurait dû démontrer Mme X. pour obtenir gain de cause ?
Mme X aurait dû démontrer que la société Larousse Bordas avait effectivement brandi la menace
d’un licenciement afin d’obtenir de sa part la cession des droits d’exploitation. En l’occurrence,
même si les deux autres éléments (la dépendance économique et l’exploitation abusive) étaient
prouvés, rien n’indique que LB l’ait menacé de licenciement, le licenciement n’ayant effective-
ment eu lieu que 13 ans plus tard.
B. La capacité des cocontractants et la représentation
6. Quel est le critère retenu par la Cour de cassation pour reconnaître la résiliation
du contrat de restauration ?
La résiliation du contrat de restauration pouvait valablement être demandée en justice par le
président de la fondation car la fondation est une personne morale qui doit être représentée
par un dirigeant social, en l’occurrence le président, sans que celui-ci n’ait à demander l’accord
du conseil d’administration de la fondation, ce que précisent les statuts de la fondation. Celui-ci
pouvait donc valablement représenter la fondation dans son action en justice.
C. Un contenu licite et certain
7. Déterminez si l’ostéopathe pouvait faire de la publicité sur son activité ?

L’ostéopathe ne peut faire de publicité sur son activité ainsi que le précise l’article 21 du Code
de déontologie des professionnels de l’ostéopathie. En tant que professionnelle, elle ne pouvait
l’ignorer. Elle n’aurait pas dû demander cette prestation à la société de communication.
NB : Paradoxalement, le contrat ayant été déclaré nul en raison du caractère illicite de son objet, l’ostéo-
pathe pourra s’en prévaloir pour ne pas payer la prestation. La société de communication qui a effectué
le travail pourrait ne pas être payée.
Soulignons que les moyens invoqués par la société Memo.com tendent à démontrer qu’elle
n’était pas non plus de bonne foi : que les parties ne contestent pas que la SARL Memo.com,
ne tenant pas compte du courrier précité (courrier par lequel la cliente dénonçait la commande
par courrier recommandé), a poursuivi l’exécution du contrat, bien que sa cliente ne lui ait pas
retourné l’accord sur le « bon à tirer » que la SARL Memo.com a sollicité par courrier du
16 septembre 2016, et qu’elle a ensuite réalisé et facturé l’ensemble des prestations conve-
nues.
8. Indiquez en quoi le contenu du contrat n’est pas certain.
La prestation n’est ni déterminée ni déterminable. Le prix des fournitures n’est pas indiqué
dans le contrat (donc non déterminé) et le catalogue dans lequel sont indiqués les tarifs dépend
entièrement du vendeur. Ces tarifs ne sont donc pas déterminés de manière tangible puisque
non indiqués dans le contrat.
CONCLUSION. Montrez que les conditions de validité visent à protéger les contractants
lors de la conclusion mais aussi lors de l’exécution du contrat.
Les différentes conditions de validité du contrat visent à protéger les contractants lors de la
conclusion du contrat en exigeant que la décision de contracter ne soit pas entachée par un
vice du consentement (erreur, dol ou violence) ou par l’absence de capacité de l’un des contrac-
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tants. Ceux-ci sont également protégés lors de l’exécution du contrat par l’exigence de l’obli-
gation d’un contenu certain et licite. Ils pourront obtenir l’annulation du contrat en cours
d’exécution si la prestation n’est pas déterminée ou déterminable ou laissée à la discrétion
exclusive de l’une des parties.
ACTIVITÉ 3 - ANALYSER LES CLAUSES D’UN CONTRAT, p. 42
1. Pourquoi Chronopost veut-elle faire jouer la clause de limitation de responsabilité ?

La clause de limitation de responsabilité en cas de non-respect du délai de livraison limite la
réparation du préjudice au remboursement du montant du transport payé par l’expéditeur. Ce
montant de la réparation est certainement bien inférieur au montant du contrat auquel voulait
participer la société cliente en participant à l’adjudication. L’enjeu était certainement bien
supérieur au coût de l’envoi du pli.
2. Pourquoi la Cour de cassation n’a-t-elle pas retenu cette clause ?
La Cour de cassation a jugé que la clause limitant la responsabilité en cas de non-respect du
délai au montant du transport était contradictoire avec son engagement principal qui était de
livrer le courrier dans des délais brefs, ce qui justifie le coût plus élevé du service.
En réduisant à presque rien l’indemnisation en cas de manquement à l’obligation essentielle
du contrat, la clause litigieuse vide de sa substance ladite obligation.
L’obligation principale de Chronopost est de livrer rapidement (dans les 24 heures), ce qui
justifie que cette prestation soit plus chère. Une clause limite sa responsabilité au seul montant
du transport en cas de manquement à cette obligation. La clause est nulle car elle va à l’en-
contre de l’engagement principal de Chronopost qui est de livrer rapidement.
3. Recherchez si la société Leroy-Somer pouvait à bon droit appliquer la clause des CGV.
La société Laporte est cliente de la société Moteurs Leroy-Somer. Les conditions générales de
vente (CGV) prévoient que les commandes doivent être réglées avant toute livraison. Ces CGV
s’appliquent entre ces deux professionnels (la société Laporte ne conteste pas qu’elles lui ont
été communiquées). La société Moteurs Leroy-Somer peut légitimement appliquer ces CGV et
donc refuser de livrer des marchandises qui n’ont pas été au préalable réglées même si les
deux parties sont en relation d’affaires depuis longtemps.
4. Reconstituez les faits, les parties en présence et leurs demandes respectives.
Les faits : le gérant de la société Indian River a ouvert un restaurant sous franchise à l’enseigne
Buffalo Grill dans le département du Nord. Quelques années plus tard, il ouvre un restaurant
dans le même département à l’enseigne Indian River. Six mois plus tard, Buffalo Grill envoie
un courrier pour résilier le contrat de franchise qui la lie au gérant d’Indian River pour faute
grave.
Les parties en présence : M. X, gérant de la société Indian River et franchisé d’un restaurant
Buffalo Grill, d’une part ; la société Buffalo Grill, franchiseur de la marque, d’autre part.
Les demandes : la société Buffalo Grill demande la résiliation du contrat de franchise conclu
avec M. X. et le versement de l’indemnité prévue par la clause pénale du contrat soit
150 000 euros. M. X. conteste le montant de l’indemnité de résiliation et demande qu’elle soit
réduite.
5. Déduisez des éléments précédents si la résiliation du contrat pour faute grave a été
acceptée. Quelle est cette faute ?
La Cour de cassation condamne le gérant de la société Indian River au paiement de la clause
pénale prévue à l’article 16 du contrat de franchise ; elle estime donc que la société Indian River
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n’a pas exécuté une obligation prévue au contrat de franchise. Cette faute est probablement
une obligation de non-concurrence.
6. Relevez les faits qui justifient la diminution du montant de la clause pénale.
La somme prévue dans une clause pénale peut être modérée ou augmentée par le juge si elle
est manifestement excessive ou dérisoire. La Cour de cassation a estimé que la pénalité prévue
(150 000 euros) est manifestement excessive au vu du temps qui s’est écoulé entre le moment
ou Buffalo Grill a interrogé Indian River sur son intention d’ouvrir un restaurant et l’envoi de la
lettre de résiliation (six mois). Ce délai montre qu’elle ne considérait pas la faute comme grave
et susceptible de nuire à l’activité du restaurant Buffalo Grill.
La Cour de cassation a donc de sa propre initiative diminué le montant de la clause pénale.
7. À quel moment s’effectue le transfert de propriété en présence de cette clause ?
Le transfert de propriété s’effectue après paiement complet du prix. Le vendeur reste donc
propriétaire tant que la somme intégrale n’a pas été versée.
8. Quel est l’intérêt de cette clause dans cette situation ?
En l’occurrence, l’imprimerie qui a cédé une de ses machines n’a vraisemblablement pas été
payée par l’autre imprimerie. Elle va pouvoir revendiquer la propriété de la machine qui ne sera
donc pas considérée comme appartenant à l’imprimerie acquéreuse mise en règlement judi-
ciaire. Ce bien ne rentre pas dans le patrimoine de l’entreprise acquéreuse et ne pourra donc
pas être vendu par le liquidateur pour régler les différents créanciers.
CONCLUSION. Montrez que les clauses d’un contrat se négocient librement mais restent
soumises à l’appréciation du juge.
Le contrat est « l’affaire des parties », ce n’est pas la « chose du juge ». Le principe de liberté
contractuelle est toujours maintenu mais on admet maintenant que le juge intervient parfois,
notamment lorsqu’il estime qu’il y a un déséquilibre manifeste dans les obligations réci-
proques des parties au cours de l’exécution du contrat ou en cas d’inexécution du contrat.
ACTIVITÉ 5 - ANALYSER LES EFFETS JURIDIQUES D’UN CONTRAT, p. 44
1. Quelle était l’obligation de France Telecom selon le contrat ?

L’obligation principale de France Telecom était de payer le montant de droits de cession du
brevet.
2. Montrez que la Cour de cassation a recherché d’autres « suites » à ce contrat.
La Cour de cassation a estimé qu’en faisant dépendre le prix de cession de la valeur d’exploi-
tation du brevet, l’acquéreur (France Telecom) s’était en même temps obligé à exploiter le
brevet. Cette obligation n’était pas explicitement inscrite dans le contrat mais la Cour de cas-
sation l’a déduit de la formulation de l’acte et en tire une « suite » logique. On trouve ici une
application de l’appréciation des clauses d’un contrat par le juge.
3. Mettez en évidence les obligations essentielles du contrat d’agrément.
Les obligations essentielles de la société Mikha sont de vendre des jeux de la FdJ et de rever-
ser à la FdJ 95 % des sommes jouées.
Les obligations de la FdJ sont de fournir son agrément et de procurer les supports des diffé-
rents jeux.
4. Repérez si l’exception d’inexécution (le refus d’exécution) était justifiée.
La société Mikha n’a pas respecté son obligation essentielle qui est de reverser 95 % du mon-
tant des sommes jouées. Il s’agit de la non-exécution d’une obligation essentielle d’un contrat
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qui peut justifier, selon l’article 1217 du Code civil, la suspension de sa propre obligation de la
part de l’autre partie. La FdJ pouvait donc légitimement suspendre l’exécution de son obligation
contractuelle : fournir les supports des jeux et donner son agrément.
CONCLUSION. Montrez que les cocontractants, parce qu’ils se sont engagés
volontairement, doivent exécuter pleinement leurs obligations.
Les cocontractants qui se sont engagés librement doivent exécuter de bonne foi et complète-
ment leurs obligations, y compris celles qui découlent naturellement de l’obligation principale.
Leurs obligations ne s’arrêtent pas toujours à ce qui est expressément énoncé mais à d’autres
obligations, d’autres « suites » découlant de l’obligation principale.
COURS
La vie de toute entreprise est jalonnée de contrats : contrats de travail avec les salariés,
contrats d’assurance, ainsi que tous les contrats qu’elle est amenée à conclure avec ses « par-
tenaires » qui vont lui permettre de mener à bien ses activités : contrats d’approvisionnement,
contrats de sous-traitance, contrats de distribution, contrats de transport… Tous ces contrats
sont le fruit de négociations qui doivent permettre aux entreprises de garantir la fiabilité et de
sécuriser leurs relations mais aussi d’anticiper dans une certaine mesure le règlement de
litiges éventuels.
C’est pourquoi le droit, tout en laissant une certaine liberté dans la formation et l’exécution du
contrat, pose des règles qui s’imposent aussi bien avant la conclusion du contrat proprement
dit que pendant la conclusion et l’exécution du contrat.
I. Les situations précontractuelles

Les contrats passés entre les entreprises sont le fruit de négociations préalables qui précèdent
la signature du contrat définitif. Pendant cette période de négociation, cruciale pour la conclu-
sion de contrats qui engagent parfois les entreprises sur le long terme, les principes de bonne
foi dans les négociations et l’obligation d’information précontractuelle s’imposent au même
titre que pendant la période contractuelle.
Art. 1112 du Code civil : l’initiative, le déroulement et la rupture des négociations précontrac-
tuelles sont libres. Ils doivent impérativement satisfaire aux exigences de la bonne foi.
On distingue deux types de situations précontractuelles.
A. Les pourparlers
Ils recouvrent l’ensemble des discussions, échanges et négociations précédant la conclusion
du contrat. Si le principe est celui de la liberté de négociation, c’est-à-dire que les parties sont
libres de rompre les pourparlers ou de négocier avec plusieurs partenaires éventuels, elles
doivent cependant :
–– respecter le principe de bonne foi qui s’applique durant toute la vie du contrat mais aussi
pendant la période des négociations précontractuelles ;
–– fournir les informations dont l’importance est déterminante pour le consentement, notam-
ment celles portant sur le contenu du contrat ou sur la qualité des parties.
La rupture des pourparlers est libre, mais elle ne doit pas être faite de manière brutale ou de
mauvaise foi sinon elle pourrait être considérée comme abusive.
B. Les avant-contrats
Les avant-contrats sont des contrats destinés à préparer d’autres contrats. Il en existe de
nombreuses formes mais deux sont plus particulièrement à mentionner.
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1. La promesse unilatérale
Art. 1124 du Code civil : la promesse unilatérale est le contrat par lequel une partie, le promet-
tant, accorde à l’autre, le bénéficiaire, le droit d’opter pour la conclusion d’un contrat dont les
éléments essentiels sont déterminés, et pour la formation duquel ne manque que le consen-
tement du bénéficiaire.
Cette promesse engage donc unilatéralement l’une des parties et la conclusion du contrat ne
dépend plus que de l’acceptation de l’autre partie. Cette promesse peut être par exemple une
promesse de vente ou une promesse d’achat. Le contrat ne sera toutefois conclu qu’à l’accep-
tation par l’autre partie.
2. Le pacte de préférence
Art. 1123 du Code civil : le pacte de préférence est le contrat par lequel une partie s’engage à
proposer prioritairement à son bénéficiaire de traiter avec lui pour le cas où elle déciderait de
contracter.
À la différence du précédent, la formation du contrat ne dépend pas au final exclusivement du
bénéficiaire de la promesse. Le promettant s’engage seulement à proposer en priorité à un
bénéficiaire le contrat pour le cas ou il se déciderait à conclure.
II. Le processus de formation du contrat : l’existence du consentement

Art. 1113 du Code civil : le contrat est formé par la rencontre d’une offre et d’une acceptation
par lesquelles les parties manifestent leur volonté de s’engager. Cette volonté peut résulter
d’une déclaration ou d’un comportement non équivoque de son auteur.
A. La forme de l’offre
L’offre peut prendre toutes sortes de formes ; cependant, en principe, le silence ne vaut pas
acceptation sauf cas prévu par la loi, les usages, les relations d’affaires ou des circonstances
particulières Ainsi, un vendeur de journaux qui dispose ses journaux sur un présentoir sur
lequel un client prend un journal et lui tend l’argent. Il y a bien rencontre de l’offre et de la
demande car il y a un comportement non équivoque de la part du vendeur et du client. Le ven-
deur ne peut a priori refuser de vendre le journal sauf cas particulier telle la minorité de l’ac-
quéreur si la revue est interdite aux moins de 16 ans.
L’offre doit être précise et ferme, c’est-à-dire qu’elle doit contenir les éléments essentiels du
contrat tel que l’indication de la chose à vendre et son prix dans le cas d’un contrat de vente.
Dans certains cas cependant, le prix peut ne pas être fixé mais pourra être déterminé ultérieu-
rement en fonction de critères précis (par exemple, le cours du blé sur le marché).
B. Le retour de l’acceptation conclut le contrat
Lorsque l’acceptation parvient à l’offrant, le contrat est conclu. C’est donc le retour de l’accep-
tation qui indique le moment de la conclusion du contrat.
L’offre peut en principe être rétractée à tout moment avant le retour de son acceptation par le
destinataire mais elle doit être maintenue pendant un délai raisonnable. Cependant, l’offre peut
devenir caduque au bout d’un délai fixé par l’offrant ou au bout d’un délai d’un délai laissé à
l’appréciation des juges. Un cas particulier est prévu dans le cas de contrat conclu par voie
électronique pour lequel la loi prévoit que « l’auteur d’une offre reste engagé par elle tant
qu’elle est accessible par voie électronique de son fait ». (Article 1127-1 du Code civil).
III. Les conditions de la validité des contrats

Outre l’existence même d’un consentement échangé sans ambiguïté, le contrat doit, pour être
valide, ne présenter aucun vice du consentement et être conclu par des personnes ayant la
capacité pour le faire.
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A. Un consentement non vicié
Art. 1130 du Code civil : l’erreur, le dol et la violence vicient le consentement lorsqu’ils sont de
telle nature que, sans eux, l’une des parties n’aurait pas contracté ou aurait contracté à des
conditions substantiellement différentes.
1. L’erreur
L’erreur s’entend comme une erreur sur les qualités essentielles de la prestation due ou sur
celles du cocontractant lorsque le contrat est conclu en considération d’une personne en par-
ticulier. Cependant, l’erreur qui porte sur la valeur de la chose n’est pas une cause de nullité
du contrat.
2. Le dol
Le dol consiste dans le fait d’user de manœuvres ou de mensonges de façon à obtenir le
consentement de l’autre contractant. La dissimulation intentionnelle d’une information déter-
minante est assimilée à un dol. En principe, le dol doit être le fait du contractant ou d’un repré-
sentant ou d’un tiers de connivence.
3. La violence
La violence, qui peut être physique ou morale, est une contrainte telle qu’elle va amener le
contractant à contracter par crainte d’un mal considérable qui pourrait le toucher lui-même,
ses biens ou ses proches. Contrairement au cas précédent, la violence peut émaner de l’une
des parties ou d’un tiers. Est assimilé à de la violence, l’état de dépendance dans lequel se
trouve un cocontractant qui l’amène à s’engager alors qu’il ne l’aurait pas fait en l’absence de
contrainte.
Ces trois vices ne sont des causes de nullité du contrat que s’ils sont déterminants du consen-
tement. Lorsque l’un de ces vices affecte le consentement, le contrat sera nul de nullité rela-
tive, car il s’agit de protéger la partie dont le consentement est vicié ; elle seule pourra donc
demander la nullité du contrat.
B. La capacité à contracter
Les personnes physiques ont la capacité juridique de contracter hors cas prévus par la loi
(minorité, majeurs incapables).
En ce qui concerne les personnes morales (entreprises ou associations), il faut, pour exercer
cette capacité, passer par le système de la « représentation ». Une ou des personnes physiques
sont investies par les statuts de la personne morale du pouvoir de représenter et d’agir pour
son compte. Les personnes morales voient leur capacité limitée aux actes liés à la réalisation
de leur objet statutaire, c’est-à-dire essentiellement à des actes d’administration et de gestion.
IV. Le contenu du contrat

Le principe de la liberté contractuelle a pour corollaire la liberté de définir le contenu du
contrat avec cependant des limites tenant à l’objet du contrat, à l’ordre public et à l’équilibre
contractuel.
Art. 1102 du Code civil : chacun est libre de contracter ou de ne pas contracter, de choisir son
cocontractant et de déterminer le contenu et la forme du contrat dans les limites fixées par la
loi.
La liberté contractuelle ne permet pas de déroger aux règles qui intéressent l’ordre public.
A. L’objet du contrat
Le contrat doit porter sur une prestation présente ou future et qui doit être possible et déter-
minée ou bien déterminable.
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B. L’équilibre contractuel
Le principe de l’équilibre contractuel implique que les clauses du contrat sont librement négo-
ciées à condition qu’il n’y ait pas un déséquilibre significatif entre les prestations ou qu’elles
n’aient pas pour conséquence de priver de sa substance l’obligation principale du débiteur.
Si, dans un contrat à titre onéreux, la contrepartie convenue est illusoire ou dérisoire, le contrat
pourra être déclarée comme nul. L’appréciation du déséquilibre significatif ne porte ni sur
l’objet principal du contrat ni sur l’adéquation du prix à la prestation. Toutefois, l’article 1195
du Code civil a introduit l’idée d’imprévision qui donne la possibilité au juge de réviser le contrat
au cours de son exécution en cas de changement de circonstances imprévues qui rendrait
l’exécution du contrat excessivement onéreuse.
C. Le contenu du contrat et l’ordre public
Art. 1162 du Code civil : le contrat ne peut déroger à l’ordre public ni par ses stipulations, ni
par son but, que ce dernier ait été connu ou non par toutes les parties.
Le contrat ne peut déroger à l’ordre public c’est-à-dire qu’il ne peut enfreindre les lois qui
intéressent l’ordre public et les bonnes mœurs.
V. Les effets juridiques du contrat
A. Force obligatoire du contrat

Il faut rappeler le principe selon lequel « les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à
ceux qui les ont faits » (article 1103 du Code civil) qui a pour conséquence que le contrat, lors-
qu’il a été librement conclu, qu’il est absent de vices, que son contenu est conforme à la loi et
à l’ordre public doit s’appliquer pleinement et ne peut être modifié ou révoqué que par accord
mutuel des parties ou pour certaines causes prévues par la loi.
En cas d’inexécution du contrat par l’un des contractants, l’autre partie pourra demander en
justice l’exécution forcée, la résolution du contrat ou la réparation. Dans le cas d’un contrat
synallagmatique (c’est-à-dire dont les obligations sont réciproques), la partie lésée pourra
invoquer l’exception d’inexécution et ne pas exécuter sa propre prestation.
B. L’effet translatif
Cela signifie que le transfert de propriété d’un bien ou d’un droit s’opère dès la conclusion du
contrat. C’est pourquoi on introduit parfois une clause de réserve de propriété jusqu’à exécu-
tion de sa prestation par l’autre partie.
C. La force majeure
Il y a force majeure lorsqu’un événement qui échappe au contrôle du débiteur, qui ne pouvait
être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat, et qui ne peut être évité par des
mesures appropriées, empêche le débiteur d’exécuter son obligation. Si l’empêchement est
définitif, le contrat est résolu de plein droit.
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1 QCM
1. Le contenu du contrat doit être :
 certain.
 déterminé.
 déterminable.
2. Le prix doit être :
 fixe.
 déterminable.
 aléatoire.
3. Pour vicier le consentement, l’erreur doit être :
 déterminée.
 déterminante.
 inexcusable.
4. Obtenir le consentement en usant de manœuvres ou mensonges est :
 un vice du consentement.
 une violence.
 un dol.
5. Les pourparlers :
 sont uniquement des discussions écrites.
 sont des négociations précontractuelles.
6. La rupture des pourparlers :
 est toujours fautive.
 doit être faite de bonne foi.
 peut entraîner droit à réparation.
7. Le consentement est formé lorsque :
 l’offre parvient au destinataire.
 l’acceptation est reçue par l’offrant.
 le destinataire renvoie son acceptation.
8. Une clause déclarée abusive :
 entraîne la nullité de tout le contrat.
 entraîne la nullité de la seule clause.
9. Le prix peut être :
 déterminable.
 fixé unilatéralement (par une seule des parties).
 révisé en cas d’imprévision.
10. En cas de non exécution par l’une des parties, le contrat :
 pourra être résolu.
 pourra être exécuté en nature.
 pourra faire l’objet d’une compensation en argent.
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2 Une vente avec dissimulation d’informations
Quel argument juridique peut invoquer l’acquéreur pour faire annuler la vente ?
L’acquéreur pourra demander l’annulation de la vente pour dol car les éléments constitutifs
du dol sont réunis : il y a des manœuvres (l’augmentation des prix de vente) et des dissimula-
tions émanant des actionnaires-vendeurs (l’effondrement prévisible du chiffre d’affaires),
autant d’agissements qui ont trompé l’acquéreur et l’ont amené à conclure la vente.
3 La vente d’un fonds de commerce
1. Pourquoi le vendeur peut-il déclarer que la vente est conclue ?
Selon le liquidateur, la vente est conclue car Jean Pol a indiqué son intention d’acheter le fonds
de commerce et le liquidateur lui a envoyé son accord autorisant la cession de gré à gré. Il y a
donc bien rencontre de l’offre et de l’acceptation, condition indispensable à l’existence du
contrat de vente.
2. Quels sont les arguments juridiques sur lesquels Jean Pol peut s’appuyer pour faire
déclarer la vente comme nulle ?
Jean Pol pourra faire déclarer la vente comme nulle pour vice du consentement car un des
éléments essentiels qui le poussait à acquérir ce fonds de commerce était l’existence d’une
licence IV attachée au fonds. L’information qui lui avait été donnée était donc erronée et cette
erreur était déterminante dans sa décision.
4 L’information sur les produits financiers
1. Quels sont les critères retenus pour définir un client professionnel ?
Pour être considéré comme un client professionnel, il faut avoir de l’expérience, des connais-
sances et les compétences nécessaires pour prendre ses décisions et évaluer les risques.
Selon la Cour de cassation, la qualité de professionnel n’est donc pas liée à un statut ou une
fonction.
2. La banque est-elle fautive si elle ne répond pas à son devoir d’information et de conseil
vis-à-vis de M. Henri ?
M. Henri a de l’expérience puisqu’il investit depuis longtemps sur la plateforme Internet de la
banque. De plus, il dispose des compétences et des connaissances nécessaires pour prendre
ses décisions en toute connaissance de cause.
La Cour de cassation en a donc conclu qu’il pouvait être considéré comme « professionnel » et
que la banque n’avait pas failli au devoir d’information et de conseil qu’elle doit à ses clients
non professionnels.
5 La signature électronique
Le fournisseur de services peut-il faire déclarer qu’il n’y a pas eu échange de
consentement ?
Le devis envoyé par le fournisseur de services correspond à une offre. Cette offre a été retour-
née pour acceptation dans les délais (7 jours plus tard) et munie d’une signature électronique
répondant aux critères de fiabilité en matière d’identification. Il y a donc eu acceptation de
l’offre et donc échange des consentements. Le contrat est donc valablement conclu et le four-
nisseur de services ne peut prétendre qu’il n’y a pas eu échange de consentements.
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POUR S’ENTRAÎNER

1. Qualifiez juridiquement les faits.
Les parties sont d’une part le chocolatier et d’autre part l’importateur-transformateur de la
fève de cacao.
Ils sont liés par un contrat de gré à gré dont ils ont négocié librement les clauses : prix déter-
miné, quantité déterminée, conditions de livraison. En vertu de l’article 1193, ce contrat ne peut
être modifié ou révoqué que du consentement mutuel des parties ou pour les causes que la loi
autorise.
Le cours du cacao brut connaît une augmentation importante : en effet, la récolte de fèves de
cacao a considérablement diminué alors que la demande de ce produit, notamment de la part
des pays asiatiques est en forte croissance. L’offre est inférieure à la demande ce qui entraîne
une augmentation des cours.
Cette forte augmentation des cours rend le prix d’achat de la matière première très onéreux
pour l’importateur transformateur qui craint de ne pouvoir couvrir ses frais d’achat, d’impor-
tation et de transformation alors que son prix de revente au chocolatier est lui fixe et déterminé.
2. Caractérisez les conditions de la renégociation d’un contrat à l’aide de l’annexe.
Le texte prévoit trois conditions cumulatives :
–– un changement de circonstances imprévisible (ce qui semble indiquer des éléments exté-
rieurs au cocontractant : environnement économique ou social par exemple) et que ces
éléments n’ont pu être prévus ou être prévisibles au moment de la conclusion du contrat ;
–– le caractère excessivement onéreux engendré par le changement de circonstances ;
–– et enfin que le contractant n’ait pas accepté d’en assumer le risque.
Les changements de circonstances imprévisibles : les modifications viennent de la chute bru-
tale des récoltes accompagnée d’une augmentation de la demande, faits qui, s’ils ne sont pas
complètement imprévisibles pris individuellement (les cours du cacao sont très fluctuants)
peuvent le devenir si les deux phénomènes se cumulent. C’est leur conjonction qui provoque
la forte hausse des cours.
Le caractère excessivement onéreux : une augmentation de 15 % du prix risque de mettre en
péril l’existence même de l’entreprise d’importation.
Il n’est pas indiqué que par une clause du contrat, l’importateur ait manifesté son intention
d’assumer le risque d’une hausse du prix d’achat.
3. Indiquez les différentes étapes prévues par la loi dans la résolution du différend.
Les grandes étapes prévues par le texte de loi :
–– 1re étape : demander la renégociation du contrat. Cette première étape peut déboucher sur
une modification (le cocontractant accepte la demande de modification du prix) ou sur une
résolution du contrat (les parties se mettent d’accord pour mettre fin au contrat à la date et
aux conditions qu’elles déterminent) ;
–– 2e étape : les deux parties demandent ensemble au juge de proposer la modification du
contrat, le texte dit « de procéder à son adaptation » ;
–– 3e étape : si les parties n’acceptent pas la modification proposée par le magistrat et ce dans
un délai raisonnable, l’une d’elles peut demander au juge de réviser le contrat (c’est-à-dire
d’effectuer les modifications qu’il estime raisonnable) ou d’y mettre fin.
On voit que l’article 1195 a ouvert une brèche importante dans le principe de la force obligatoire
du contrat en acceptant le principe de l’imprévision.
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Désormais, si les conditions sont réunies, le contrat peut faire l’objet de modifications soit de
la part des parties elles-mêmes (consensualisme), soit par l’intervention du juge avec leur
accord ou par intervention judiciaire. Cependant, la priorité dans cette procédure est donnée
aux parties qui doivent avant d’aller devant le juge s’efforcer de trouver un accord.
Le texte de l’ordonnance de 2016 a donc admis le principe de la révision du contrat pour impré-
vision.

Analysez la décision de justice en annexe.
Il s’agit d’un arrêt de la Cour de cassation chambre civil en date du 16 juin 2015. Une société
civile immobilière a confié à un cabinet d’architectes la conception d’une extension pour un
chalet. L’extension réalisée entraîne l’occultation d’une fenêtre du bâtiment ancien. La SCI
assigne l’architecte en responsabilité civile.
Le demandeur est la SCI. Le défendeur est le cabinet d’architecte et son assureur, la Caisse
d’assurance mutuelle du bâtiment.
Il s’agit d’un arrêt de cassation sur un arrêt rendu par la cour d’appel de Colmar, arrêt qui a
rejeté la demande de la SCI. On peut en déduire qu’en première instance, la SCI demanderesse,
n’avait pas obtenu gain de cause et a donc fait appel de la décision. (L’attendu dit « pour rejeter
la demande de la SCI ».)
Arguments de la SCI : l’extension créée constitue une malfaçon due à l’erreur d’implantation
ce qui nécessite la destruction et la reconstruction de l’extension dont les frais élevés doivent
être payés par le cabinet d’architecture et son assureur.
Arguments du cabinet d’architecture : les travaux peuvent être mis en conformité sans des-
truction totale et la somme demandée ne se justifie pas.
Le cabinet d’architecture a-t-il rempli toutes ses obligations contractuelles ? Pour la Cour de
cassation, la cour d’appel n’a pas été logique dans sa décision : la construction réalisée ne
répond en effet pas au contrat. Cette malfaçon peut toutefois être réparée selon l’expert judi-
ciaire. Par conséquent, il n’est pas nécessaire de procéder à une démolition/reconstruction et
le préjudice de la SCI n’est pas aussi important qu’elle le prétend.
Il s’agit d’une cassation partielle en ce que la Cour casse la décision de la cour d’appel seule-
ment sur le montant des dommages-intérêts qu’elle juge excessifs.

Analysez la décision de justice en annexe 1 à l’aide de l’annexe 2.
II s’agit d’un arrêt en date du 4 septembre 2018 de la Cour de cassation en chambre commer-
ciale ce qui signifie que les parties sont des commerçants ou des entreprises à statut commer-
cial.
Les faits : la société Isadépil a conclu un contrat le 2 mai 2012 pour l’exploitation d’un matériel
d’épilation par lumière pulsée avec la société Alésia Minceur. Elle a assigné en justice la société
Alésia Minceur pour annulation du contrat et réparation de préjudice moral et matériel.
Demandeur : société Isadépil, représentée par Mme Y.
Défendeur : société Alésia Minceur.
La procédure antérieure : on ne connaît pas la décision du tribunal de 1re instance.
La cour d’appel de Saint-Denis de la Réunion donne droit à la société Isadépil.
La société Alésia Minceur se pourvoit en cassation.
Arguments de la société Isadépil : il y a eu absence d’information précontractuelle notamment
sur la restriction d’utilisation de l’appareil pour des personnes non titulaires d’un doctorat en
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médecine. La société Alésia, en tant que professionnel, a sciemment omis de communiquer
cette information ce qui constitue une réticence dolosive. Isadépil, n’ayant pas de médecin dans
son institut, n’aurait pas conclu le contrat si elle avait connu cette information.
Arguments de la société Alésia : les factures des matériels et de la formation qui datent des
12 octobre et 22 novembre 2011 indiquaient les conditions d’utilisation du matériel et notam-
ment les conditions requises pour l’utilisation des appareils à lumière pulsée et faisaient
référence à l’arrêté du 6 janvier 1962. La société Isadépil avait donc connaissance des restric-
tions d’utilisation avant la conclusion du contrat.
Les conditions de la réticence dolosive sont-elles remplies ? La Cour casse la décision de la
cour d’appel qui a annulé le contrat pour réticence dolosive. Elle estime donc que les conditions
de la réticence dolosive ne sont pas remplies et que notamment l’intentionnalité du silence
n’est pas prouvée puisque les factures adressées portaient les indications sur les restrictions
d’utilisation.
Cas d’entreprise – Les déboires d’Arnold

Mission 1 - La rupture d’un contrat
1. À l’aide de l’annexe 1, conseillez Arnold qui souhaite rompre son engagement avec le
franchiseur. Que devra-t-il prouver ?
Arnold devra prouver que le franchiseur a fait preuve de mauvaise foi dans la conclusion du
contrat et qu’il ne lui a pas fourni toutes les informations concernant l’existence d’une concur-
rence et notamment l’existence d’un autre franchisé de la même marque sur la même zone de
chalandise. Le franchiseur a une obligation d’information précontractuelle, toutefois Arnold
doit démontrer que le franchiseur a volontairement omis de le renseigner (réticence dolosive)
et que lui-même est néophyte dans ce domaine et ne connaissait pas bien la zone commerciale.
2. Que peut-il obtenir en réparation du préjudice ?
Arnold devrait pouvoir obtenir l’annulation du contrat, le remboursement du droit d’entrée et
des frais engagés pour l’aménagement de la salle.
Mission 2 - Les clauses d’un contrat
3. À l’aide des annexes 2 et 3, précisez si Arnold pourra consacrer une pièce à la vente
d’articles de sport malgré la clause d’usage exclusif.
L’annexe 5 indique que les locaux sont destinés à l’usage exclusif de salles de sport, cependant
la jurisprudence de la Cour de cassation semble admettre que d’autres activités connexes ou
complémentaires peuvent être exercées. La vente d’articles de sport semble pouvoir rentrer
dans cette catégorie ; on ne peut cependant que conseiller à Arnold d’en informer le bailleur
sous peine de voir son bail résilié.
4. Comment se détermine la répartition des charges ? La clause paraît-elle abusive ?
La clause de répartition des charges renvoie au règlement intérieur qui est joint au contrat.
Cette clause n’apparaît pas abusive à partir du moment les clés de répartition permettent de
déterminer la quote-part des charges incombant au locataire. C’est donc ce point que doit
vérifier Arnold : la répartition des charges telle qu’indiquée dans le règlement intérieur lui
paraît-elle correcte ?
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Mission 3 - L’inexécution d’un contrat
5. À l’aide de l’annexe 4, schématisez pour Arnold les différentes options en cas
d’inexécution du contrat.
Débiteur :
non respect des engagements
Créancier :
mise en demeure du débiteur
Obtempération Absence de réponse

du débiteur du débiteur
Si contrat synallagmatique :
Action en justice
exception d'inexécution
Résolution ou résiliation
Exécution forcée en nature Exécution par équivalent
du contrat
6. Les deux parties ayant des obligations réciproques (contrat synallagmatique), que
pourra invoquer Arnold en priorité ?
Arnold pourra commencer par refuser d’exécuter sa propre obligation. Il a envoyé une mise en
demeure sans effet ; il a dû, vraisemblablement, payer un acompte et peut refuser de payer le
complément de commande. Cependant, pour récupérer le montant de l’acompte en cas de
non-exécution de son obligation par le vendeur du matériel, il lui faudra aller en justice pour
demander soit la livraison du matériel, soit la restitution des sommes versées, soit la résolu-
tion du contrat et dans tous les cas des dommages-intérêts si le retard compromet le lance-
ment de ses activités.
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TRE
HA
PI Les finalités de l’entreprise
4
et sa performance
C
1. Quels acteurs (internes et externes) assurent la réussite de la coopérative « C’est qui le

patron ? ! » ?
–– Les acteurs internes sont les sociétaires (propriétaires), Nicolas Chabanne (fondateur).
–– Les acteurs externes sont les producteurs de produits laitiers, les clients consommateurs,
les enseignes de la grande distribution (Carrefour, Leclerc).
2. Pourquoi cette coopérative doit-elle tenir compte des intérêts de tous les acteurs
impliqués ?
L’ensemble des acteurs sont liés entre eux :
–– le consommateur accepte de payer un prix « juste » du lait qui assure un revenu décent pour
le producteur ;
–– la grande distribution accepte de référencer et distribuer les produits de la coopérative aux
consommateurs.
3. Quelles sont les valeurs défendues par Nicolas Chabanne ? Ces valeurs sont-elles
compatibles avec la performance de l’entreprise ?
Nicolas Chabanne défend des valeurs sociales et sociétales : solidarité entre les différents
acteurs, respect de l’environnement. Il défend aussi des valeurs économiques et financières :
la vente des produits par la coopérative lui permet de dégager des ressources.
Ces valeurs sont compatibles avec la performance puisque la coopérative dégage les res-
sources qui assurent son fonctionnement (5 % prélevés sur les produits vendus) et sa péren-
nité.
ACTIVITÉ 1 - IDENTIFIER LES FINALITÉS DE L’ENTREPRISE, p. 54
A Les finalités économiques et sociales
1. Identifiez la ou les finalité(s) économique(s) de la plateforme Leboncoin.

Les finalités économiques sont de dégager un chiffre d’affaires qui atteint 306 millions d’euros
en offrant à ses 28 millions de clients utilisateurs un service d’échange de bien et services via
la plateforme.
2. Montrez que la finalité économique de Leboncoin contribue à sa pérennité.
La pérennité repose sur la fidélité des clients qui déposent régulièrement des annonces sur le
site.
Chapitre 4 : Les finalités de l’entreprise et sa performance • 47
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Les trois sources de revenus du site sont : les revenus publicitaires, les services aux profes-
sionnels et les options de visibilité payées par les clients annonceurs. Cela permet à l’entre-
prise de réaliser un résultat d’exploitation de 163 millions d’euros.
Leboncoin dégage ainsi des ressources pour se développer : 15 % de croissance annuelle.
3. Identifiez les actions relevant de la finalité sociale chez Leboncoin.
Les actions relevant de la finalité sociale visent à l’amélioration de la qualité de vie au travail :
–– entreprise classée dans le palmarès des entreprises où il fait bon vivre ;
–– le souci de préserver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle des salariés : fin de
travail au plus tard à 20 h 30, interdiction d’emporter son ordinateur pro chez soi, respect du
temps de vacances des salariés.
4. Quel est le lien entre la finalité sociale et la pérennité de l’entreprise ?
Les finalités sociales reposent sur une bonne qualité de vie au travail. Cela permet de fidéliser
les salariés. Ils peuvent se projeter dans le long terme au sein de l’entreprise. Ils sont plus
impliqués dans leur travail et donc plus efficaces. Par conséquent, les finalités sociales contri-
buent à la pérennité et à la profitabilité de l’entreprise Leboncoin.
B. Les finalités sociétales
5. Identifiez les actions qui relèvent de la RSE chez Veja.

Les actions RSE se situent au niveau de l’activité et vont au-delà du seul respect des règles
environnementales et éthiques :
–– le choix de matières issues du commerce équitable qui assure aux producteurs un revenu
décent ;
–– le choix de coton bio ;
–– le choix de produits sans pesticides.
Les actions relevant du respect des législations et des droits de l’homme vont au-delà des
règles nationales brésiliennes :
–– salaire des salariés brésiliens supérieur au minimum légal ;
–– temps de travail de 40 heures hebdomadaires ;
–– couverture sociale ;
–– congés payés de 4 semaines.
Remarque : une autre action RSE figure dans le document 10 et peut être évoquée : la distribution des
baskets se fait via une entreprise d’insertion qui aide des réfugiés, des primo-arrivants ou des personnes
déscolarisées.
6. Expliquez en quoi la gestion des relations avec ses partenaires relève de la RSE.
Les partenaires de Veja sont les producteurs locaux et leurs salariés. En garantissant des
conditions de travail et de rémunération satisfaisantes, Veja a un impact positif sur la société.
Les ouvriers disposent d’un pouvoir d’achat plus important pour consommer et améliorer les
conditions de vie de leur famille. On peut parler d’externalités positives.
7. Quel est l’intérêt de la démarche RSE pour Veja ?
Le modèle économique de Veja repose sur les qualités écologiques et respectueuses de l’en-
vironnement des baskets fabriquées. C’est la démarche RSE tournée vers le commerce équi-
table avec les partenaires brésiliens qui garantit la qualité de ses produits. Sans cette
démarche, c’est le modèle de Veja qui s’effondre.
Rappel : le commerce équitable est un partenariat commercial fondé sur le dialogue, la transparence et
le respect, dont l’objectif est de parvenir à une plus grande équité du commerce mondial. Il contribue au
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développement durable en offrant de meilleures conditions commerciales en garantissant les droits des
producteurs et des travailleurs marginalisés.
8. Montrez que la finalité sociétale de Veja est compatible avec sa finalité économique.
En adoptant cette démarche RSE, Veja accepte de fabriquer des produits à un coût plus élevé
que le prix du marché. Mais l’entreprise compense en partie ce coût supplémentaire par des
économies en matière de publicité.
Au final, l’entreprise a réussi à tripler ses ventes, démontrant ainsi que les clients adhèrent à
cette politique. Les finalités sociétales contribuent non seulement à l’efficacité économique du
modèle Veja mais elles en sont une condition indispensable.
CONCLUSION. Montrez que les finalités économiques, sociales et sociétales sont au
service de la pérennité de l’entreprise.
La finalité économique de l’entreprise est de satisfaire ses clients en répondant à leurs besoins
dans le cadre d’un échange économique. Une entreprise est pérenne quand elle réussit à ins-
crire son activité dans le long terme. Pour cela, elle doit créer de la valeur grâce à la qualité
des relations qu’elle noue avec ses clients en vue de les fidéliser.
La finalité sociale correspond à la satisfaction de besoins sociaux auxquels l’entreprise répond
hors cadre économique (exemple : statut social acquis par l’individu à travers le travail qui lui
confère une reconnaissance sociale et lui permet d’affirmer son rôle et son utilité sociale). Elle
doit assurer des conditions de travail de qualité à l’ensemble de ses salariés.
La finalité sociétale de l’entreprise correspond à sa responsabilité vis-à-vis des effets sociaux
et écologiques que ses activités exercent sur son environnement et sur la société dans laquelle
elle s’inscrit. Elle doit donc établir avec ses partenaires internes et externes des relations qui
vont au-delà du simple respect du cadre réglementaire.
La combinaison de ces finalités permet à l’entreprise de dégager les ressources qui lui
assurent la pérennité.
ACTIVITÉ 2 - C
ARACTÉRISER LES PARTIES PRENANTES DE L’ENTREPRISE, p. 56
1. Identifiez les attentes des différentes parties prenantes vis-à-vis de l’entreprise.
Parties prenantes Attentes
Obtenir une rémunération (salaire) en contrepartie d’un emploi stable.

Salariés
Disposer de conditions de travail motivantes.
Recevoir une rémunération (dividendes) en contrepartie de l’engagement

Propriétaires
en capital.
(actionnaire, associés)
Augmenter la valeur des titres qu’ils détiennent.
Clients Bénéficier de produits/services assurant le meilleur rapport qualité / prix.
Être payé dans les délais à un prix juste. Garantir une continuité d’activité
Fournisseurs
afin de sécuriser l’activité.
Recevoir une rémunération (intérêts en contrepartie des services

Banques
financiers fournis).
Défendre les intérêts des personnes qu’elles représentent ou des valeurs
Associations, ONG qu’elles défendent.
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2. Identifiez et classez les parties prenantes de Veja.
Rappel : la pérennité de l’entreprise dépend de la seule satisfaction des parties prenantes primaires qui
peuvent menacer sa survie. Ce sont les acteurs ayant un lien productif et financier avec l’entreprise :
actionnaires, salariés, clients et fournisseurs. Les parties prenantes secondaires regroupent les acteurs
qui influencent ou sont influencés par l’entreprise sans être essentiels à sa survie : associations, ONG…
Parties prenantes
Parties prenantes primaires
secondaires
Parties
Les deux fondateurs de la société : G. Morillion et S. Kopp
prenantes
Les salariés
internes
Les producteurs de coton, de caoutchouc Espart, ONG

Parties brésilienne
L’usine partenaire de Porto Allegre
prenantes Les personnalités
Les revendeurs (magasins, site d’e-commerce)
externes qui portent les
La plateforme ASF qui emplois des personnes en insertion baskets
3. Indiquez les intérêts des parties prenantes à l’égard de Veja.
Assurer la pérennité de l’entreprise afin de faire fructifier le capital

Les associés fondateurs
engagé dans Veja.
Les salariés Recevoir une rémunération en contrepartie d’un travail valorisant.
Les producteurs locaux
Recevoir un prix équitable pour les produits fabriqués.
L’usine
Les revendeurs Obtenir un prix d’achat juste leur assurant une marge suffisante.
Distribuer les produits Veja.
La plateforme ASF
Assurer une mission d’insertion des salariés.
Les personnalités Contribuer à la notoriété de la marque.
4. Montrez que la pérennité de Veja dépend de la qualité de ses relations avec les parties
prenantes.
La pérennité de Veja repose sur l’image d’une entreprise respectueuse de l’environnement et
socialement investie. Cette image et sa réputation s’appuient sur ses relations avec l’ensemble
de ses parties prenantes. En amont, la qualité de ses produits dépend des producteurs locaux
et de l’usine qui fabrique ses baskets. Si des soupçons portant sur le non-respect des condi-
tions de travail ou de rémunérations survenaient, ce serait l’image de l’entreprise qui serait
impactée et donc ses ventes.
En aval, la distribution de ses produits repose sur une plateforme que privilégie l’insertion
sociale.
CONCLUSION. Montrez comment, en répondant aux attentes de ses parties prenantes,
l’entreprise s’intègre dans son environnement.
L’entreprise est une organisation ouverte en lien étroit et permanent avec une multitude d’ac-
teurs internes et externes que sont les parties prenantes. C’est grâce aux relations que l’en-
treprise établit avec ces parties prenantes qu’elle peut fonctionner. À travers ces relations,
l’entreprise s’intègre dans son environnement en contribuant à la rémunération de ses parties
prenantes. Elle salarie son personnel lui permettant ainsi de consommer.
Elle fait vivre ses fournisseurs en leur achetant régulièrement des produits.
Elle approvisionne ses clients en leur vendant ses produits.
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ACTIVITÉ 3 - I DENTIFIER LES COMPOSANTES DE LA PERFORMANCE
DE L’ENTREPRISE, p. 57
A. La performance
1. Montrez, à l’aide d’un exemple simple, qu’une action peut être efficace sans être
performante.
Si une entreprise réalise ses objectifs de vente : elle est efficace. Si, pour atteindre ce résultat,
elle doit mobiliser beaucoup plus d’heures de travail (par exemple : heures supplémentaires
de vendeurs pour rendre un meilleur service) : elle n’est pas efficiente.
Dans ce cas, l’entreprise n’est pas performante car elle ne réunit pas les deux conditions,
c’est-à-dire obtenir des résultats conformes à des objectifs fixés préalablement tout en opti-
misant les ressources et les processus mis en œuvre pour y parvenir.
2. Identifiez les objectifs de Carrefour selon les trois composantes de la performance
globale.
Les objectifs de Carrefour concernant la réalisation de résultat :
–– accroître son chiffre d’affaires ;
–– réduire ses assortiments de 15 % ;
–– augmenter ses ventes de produits bio.
Les objectifs concernant les moyens nécessaires :
–– réduction des surfaces de ventes ;
–– management agile des ressources humaines ;
–– économie de charges de 2,8 milliards d’euros.
3. Repérez les objectifs de Carrefour qui relèvent de l’efficacité et ceux qui visent
l’efficience.
Les objectifs portant sur les résultats relèvent de l’efficacité. Les objectifs portant sur les
moyens relèvent de l’efficience.
Remarque : ces objectifs peuvent paraître contradictoires. En effet, l’entreprise veut augmenter son
chiffre d’affaires mais en même temps elle veut réduire ses surfaces de ventes et économiser des
charges.
4. En comparant les objectifs et les résultats, indiquez si Carrefour est performant.
Objectif Résultats 2019
Accroître le chiffre d’affaires Le CA a augmenté de 1,4 %
Réaliser 2,8 milliards d’économie par an 1,4 milliard d’économie réalisé
Réduction des surfaces de ventes de 400 000 m²

Réduction de 100 000 m² en une année
d’ici 2022
Création d’un indice RSE et transition alimentaire Indice RSE de 104 %
Rendre l’entreprise plus souple et plus agile Accord GPEC signé
Au regard de ces résultats on peut considérer que Carrefour a atteint ses objectifs tout en
utilisant les moyens prévus. Elle est à la fois efficace et efficience donc performante.
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B. La mesure de performance
5. Identifiez les indicateurs de performances utilisés par LSCA.

Les indicateurs de performance de l’association sont :
–– la part de séjours nouveaux ;
–– le degré de satisfaction des adhérents ;
–– le taux d’absentéisme des salariés ;
–– le taux de rotation du personnel ;
–– la variation des consommations d’électricité.
6. Distinguez pour LSCA les indicateurs quantitatif et qualitatif.
Indicateurs quantitatifs Indicateurs qualitatifs

Le degré de satisfaction des adhérents
La part de séjours nouveaux
Le taux d’absentéisme des salariés
La variation des consommations d’électricité
Le taux de rotation du personnel
7. Repérez les marges de progrès de LSCA.

Les marges de progrès peuvent s’évaluer à travers la construction d’un tableau de bord :
Indicateur Objectif Résultat Marge de progrès

Part de séjours nouveaux + 10% + 15% Objectif atteint
Degré de satisfaction des adhérents 90 % 84 % Marge de progrès de 6 %
Taux d’absentéisme des salariés – 10% – 8% Marge de progrès de 2 %
Taux de rotation du personnel 50 % 65 % Objectif atteint
Variation des consommations Forte marge de progrès à

– 20% – 8%
d’électricité réaliser : 12 %
8. Montrez que le suivi de ces indicateurs permet d’évaluer la performance globale de

LSCA.
En chiffrant ses objectifs, l’association peut les évaluer plus facilement et mettre en évidence
objectivement ceux qui sont atteints et ceux sur lesquels des améliorations sont possibles. Ces
objectifs quantitatifs mesurent à la fois l’efficacité (satisfaction des adhérents, séjours nou-
veaux) et l’efficience (consommation électrique, absentéisme). Ils permettent donc d’évaluer
la performance globale de l’association.
CONCLUSION. Montrez comment la performance globale de l’entreprise contribue à
pérenniser sa place dans l’environnement.
La performance globale de l’entreprise comporte la performance économique, la performance
sociale et la performance sociétale ou environnementale.
En mesurant sa performance globale, une entreprise peut se mesurer son intégration dans
son environnement en se comparant aux autres entreprises concurrentes présentes sur son
secteur d’activité. La définition des objectifs et des moyens engagés pour les atteindre permet
une comparaison à trois niveaux :
–– sur le plan économique : l’entreprise est-elle aussi rentable que ses concurrentes ?
–– sur le plan social : les conditions de travail offertes par l’entreprise sont-elles acceptables ?
–– sur le plan sociétal : l’entreprise agit-elle positivement sur son environnement ?
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COURS
I. Les finalités de l’entreprise
A. Définition
Une finalité représente le but, la raison d’être que poursuit une entreprise qui se crée et qui
se développe.
La récente loi PACTE considère que la raison d’être est « constituée des principes dont la
société se dote et pour le respect desquels elle entend affecter des moyens dans la réalisation
de son activité ». Désormais, les entreprises peuvent inscrire leur raison d’être dans leurs
statuts.
Exemple : Carrefour a fait inscrire dans ses statuts l’enjeu essentiel que représente « la tran-
sition alimentaire pour tous ».
B. Typologie des finalités
En fonction de l’importance portée à ses principes l’entreprise peut avoir plusieurs finalités :
–– la finalité économique vise à répondre aux attentes des clients en proposant des produits qui
satisfont leurs besoins. Peter Drucker considère cette finalité comme essentielle. La mission
de l’entreprise est de satisfaire le client car un client satisfait garantit des ressources à l’en-
treprise et assure sa pérennité. Exemple : afin de se démarquer de ses concurrents, Netflix
parie sur la satisfaction de ses clients qu’elle mesure avec le nombre d’abonnés supplémen-
taires ;
–– la finalité sociale repose sur la volonté de l’entreprise d’assurer des conditions de travail et
une qualité de vie pour les salariés qui va au-delà des obligations légales et conventionnelles.
Exemple : Netflix figure dans le palmarès des entreprises ou les salariés se déclarent heu-
reux notamment en raison de la liberté d’organisation dont ils disposent dans leur travail ;
–– la finalité sociétale s’exprime à travers les effets positifs de l’entreprise sur son environne-
ment comme engagements concernant le respect des droits de l’homme, l’écologie, le déve-
loppement durable. Exemple : Google mène une politique RSE respectueuse de
l’environnement en utilisant des centres de données qui consomme 50 % moins d’énergie
que d’autres dans le monde. Google a déjà engagé plus d’un milliard de dollars dans des
projets d’énergie renouvelable.
Les actions qui réunissent les finalités sociales et sociétales relèvent de la responsabilité
sociétale de l’entreprise (RSE). Une entreprise qui pratique la RSE va rechercher un impact
positif sur la société, le respect de l’environnement tout en étant économiquement viable. Cet
équilibre se coconstruit avec l’aide de ses parties prenantes primaires et secondaires.
De ces finalités découlent des objectifs qui permettent à l’entreprise d’agir dans le sens de la
mission qu’elle s’est fixée. Parmi ces objectifs, la réalisation d’un profit est indispensable pour
assurer son efficacité et sa pérennité.
II. Les parties prenantes de l’entreprise
A. Définition
Selon Robert Edward Freeman, les parties prenantes sont des individus ou des groupes d’in-
dividus qui peuvent affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’entreprise. Les
intérêts des parties prenantes peuvent être convergents ou divergents de ceux de l’entreprise.
Dans ce dernier cas, ils constituent des contre-pouvoirs (cf. chapitre 13).
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On utilise l’expression anglo-saxonne stakeholders pour qualifier les parties prenantes afin de
les opposer aux actionnaires (shareholders) dont les intérêts sont souvent divergents.
De la qualité des relations de l’entreprise avec ses parties prenantes dépend son intégration
dans son environnement.
Les principales parties prenantes sont les suivantes :
Parties prenantes Attentes Ressources

Propriétaires
Obtenir une rémunération pour le capital Revenu du capital (dividende) ou
(actionnaires,
engagé et le risque pris. cession des titres
associés)
Bénéficier d’un emploi et d’une

rémunération de leur travail. Revenus du travail (salaires)
Salariés
Bénéficier de conditions de travail Intéressement
agréable.
Divers selon le type de clients

Obtenir des produits au meilleur rapport
Clients (particuliers, entreprise,
qualité/prix.
administrations)
Vendre leur produit à un prix juste. Montant des ventes de leurs
Fournisseurs
Pérenniser la relation. produits et services
B. Typologie des parties prenantes

Caroll et Clarkson distinguent en 1995 les parties prenantes primaires et secondaires. Elles
sont considérées comme primaires si la pérennité de l’entreprise en dépend. Elles ont un lien
direct avec la production et les finances : les actionnaires, les salariés, les clients ou les four-
nisseurs.
Les parties prenantes sont considérées comme secondaires si elles ne sont pas essentielles
à la survie de l’entreprise. Les médias, les associations, les ONG peuvent constituer des parties
prenantes secondaires.
Cette distinction peut toutefois évoluer en fonction du pouvoir d’influence exercé par les parties
prenantes.
Caroll et Nièsi distinguent en 1997 les parties prenantes internes qui agissent au sein de l’en-
treprise et les parties prenantes externes qui interviennent de l’extérieur.
II. Les composantes de la performance de l’entreprise
A. Définition
La performance se définit comme la capacité de mener une action afin d’obtenir des résultats
conformes à des objectifs fixés préalablement tout en optimisant les ressources et les proces-
sus mis en œuvre pour y parvenir. Une entreprise est performante si elle concilie efficacité et
efficience. L’efficacité représente la capacité à atteindre l’objectif fixé. L’efficience est la capa-
cité à atteindre l’objectif sans dépasser les ressources allouées.
La performance devient globale quand elle recouvre les trois domaines en lien avec finalités
de l’entreprise : la performance économique, la performance sociale et la performance socié-
tale.
B. Les indicateurs de performance
Pour mesurer sa performance, l’entreprise doit recourir à des indicateurs de performance. Ces
indicateurs doivent couvrir les trois domaines de la performance globale.
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Indicateur de performance Indicateur quantitatif Indicateur qualitatif
Rentabilité, Satisfaction client
Économique
Marge, coût Qualité du service
Sécurité au travail
Salaire moyen
Social Qualité de vie au travail
Turnover
Absentéisme
Traitement des déchets
Parité hommes femmes
Sociétal et environnemental Émission de CO²
Empreinte écologique
Consommation d’énergie
Le regroupement de ces indicateurs se fait dans un tableau de bord. Les indicateurs de per-
formances permettent de mesurer le degré de satisfaction des parties prenantes.
1 QCM
1. Les parties prenantes ont une influence sur l’entreprise.
 Vrai.
 Faux.
2. Les actionnaires sont des parties prenantes :
 interne.
 externes.
 ne sont pas des parties prenantes.
3. La finalité d’une entreprise est :
 son objectif.
 sa raison d’être.
 son but général.
4. La finalité économique recherche la satisfaction des intérêts des :
 salariés.
 actionnaires.
 clients.
5. La finalité sociale apporte aux salariés :
 une meilleure qualité de vie.
 moins de discriminations hommes-femmes.
 davantage de salaire.
6. La responsabilité sociétale permet la mise en œuvre des finalités :
 financières.
 sociales.
 écologiques.
7. La recherche de rentabilité pour les actionnaires définit la finalité :
 sociétale.
 financière.
 économique.
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8. La performance combine :
 efficacité – pérennité – pertinence.
 efficacité – efficience – pertinence.
 efficacité – efficience – rentabilité.
9. Les indicateurs permettent de mesurer la performance
 Vrai.
 Faux.
10. Les indicateurs de performance mesurent :
 le degré de satisfaction des parties prenantes.
 la satisfaction des clients.
 le niveau de la concurrence.
2 Les parties prenantes

1. Identifiez les parties prenantes de Fac’Copies, en distinguant les parties prenantes
primaires et secondaires.
Parties prenantes primaires Parties prenantes secondaires

Le fondateur Un assistant en alternance
4 salariés en CDI Le CFA
Les clients : étudiants et professionnels L’association qui délivre le label PEFC
Les fournisseurs de papier et de fournitures de bureau
2. Distinguez les parties prenantes internes et externes.
Parties prenantes internes Parties prenantes externes

Les clients : étudiants et professionnels
Le fondateur
Les fournisseurs de papier et de fournitures de bureau
4 salariés en CDI
L’association qui délivre le label PEFC
Un assistant en alternance
Le CFA
3 Les finalités
Reliez chacune des actions à leur finalité (une action peut être associée à plusieurs
finalités).
Actions Finalités
Lancer un nouveau véhicule électrique •
Améliorer la qualité de vie au travail des salariés • • Économique
Favoriser l’insertion des jeunes en difficultés •
Réduire le niveau des émissions de CO2 • • Sociale
Fidéliser la clientèle •
Supprimer le plafond de verre pour l’accession des femmes
• • Sociétale
à des postes de responsabilité
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4 La performance
1. Complétez le tableau en calculant le résultat d’exploitation (CA – charges d’exploitation)
prévu et réalisé et le ratio d’exploitation (résultat d’exploitation sur CA).
Résultat d’exploitation Résultat d’exploitation Ratio d’exploitation Ratio d’exploitation

prévu réalisé prévu réalisé
1 000 – 700 = 300 1 100 – 720 = 380 300 / 1 000 = 30 % 380 / 1 100 = 35 %
2. Concluez sur la performance économique de l’entreprise.

On constate que le ratio d’exploitation réalisé est supérieur au ratio prévu. L’entreprise a donc
réalisé de meilleures performances que celles attendues.
3. Quelles conclusions tirez-vous si les charges d’exploitation réelles sont de 790 K€ ?
Si les charges d’exploitation réelles sont de 790, alors le ratio d’exploitation réalisé est de
(1 100 – 790) / 1 100 = 28 %.
Dans ce cas l’entreprise est efficace : son objectif de chiffre d’affaires est dépassé. Mais elle
n’est pas efficiente : son ratio d’exploitation (28 %) est inférieur à l’objectif de 30 %. Donc l’en-
treprise n’est pas performante.
POUR S’ENTRAÎNER

1. Caractérisez les parties prenantes de l’entreprise.
Les parties prenantes sont des acteurs qui participent à la vie de l’entreprise et interagissent
sur ses activités. Les parties prenantes de l’entreprise de Mme Mirabelle sont :
Primaires Secondaires
Internes Salariés
Fournisseurs de fruits
Transporteurs (entreprise logistique)
Externes Fournisseur de machines
Société d’entretien
Clients : cantines scolaires, supermarchés
2. Analysez la démarche RSE de l’entreprise de Mme Mirabelle.

Les actions relevant de la RSE mises en œuvre par l’entreprise de Mme Mirabelle sont :
–– compostage des déchets organique et revente à des fournisseurs bio ;
–– optimisation des transports pour éviter les voyages à vide ;
–– recours à des véhicules propres ;
–– attention aux conditions de travail et aux postures des salariés sur leur poste de travail ;
–– contrôle des fournisseurs pour qu’ils respectent une démarche de développement durable.
Toutes ces actions vont dans le sens de la RSE. En effet, elles conduisent à améliorer en interne
les conditions de travail et en externe à réduire les impacts négatifs de l’entreprise sur l’envi-
ronnement (moins de déchets, moins d’émissions de CO2) et même à générer des effets posi-
tifs (obligation faite à des partenaires de respecter des dispositifs durables).
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3. Montrez que la poursuite d’une finalité sociétale est « gagnant – gagnant »
pour l’entreprise et pour l’environnement.
La démarche RSE permet en interne de développer l’activité et d’accroître le chiffre d’affaires.
L’entreprise de Mme Mirabelle obtient de nouveaux marchés (la grande distribution), elle
génère de nouvelles recettes (la vente des déchets compostés). Cette démarche améliore
également les conditions de travail des salariés. Ils auront moins d’accidents du travail. Ils
auront moins de souci de santé. Ils seront donc plus productifs.
En externe, la démarche RSE de l’entreprise de Mme Mirabelle améliore la qualité des aliments
distribués dans les cantines scolaires. Elle pousse les partenaires de l’entreprise à développer
leurs propres démarches RSE.
Au final grâce à la RSE, l’entreprise est gagnante financièrement car elle augmente ses
recettes et réduit ses coûts. Elle est aussi gagnante sur le plan environnemental car son acti-
vité est moins polluante.

1. Identifiez les parties prenantes de Bird.
Fondateur de Bird, T. Vanderzanden
Internes
Salariés
Utilisateurs de trottinettes Ville de Paris
Externes
Fabricants de trottinettes Cabinet conseil BCG
2. Relevez les objectifs associés aux finalités économiques, sociales et sociétales.

Objectif économique : être rentable en prolongeant la durée de vie des trottinettes
Objectif social : garantir des conditions de travail stable à des salariés en renonçant aux indé-
pendants.
Objectif sociétal : Réduire le nombre de voyages en voitures plus polluantes.
3. Expliquez comment Bird peut concilier un objectif de rentabilité avec sa finalité sociale.
A priori, on peut penser que la poursuite de la finalité sociale entraîne des coûts supplémen-
taires ce qui fait perdre l’entreprise Bird en rentabilité. Or le calcul de Bird est qu’en salariant
les personnes, il sécurise et stabilise la réalisation des activités. Le service rendu est de meil-
leure qualité, les clients sont davantage satisfaits. L’entreprise améliore ainsi ses perfor-
mances en offrant des services de meilleure qualité que ses concurrents. Elle gagne des parts
de marché.

1. Identifiez les actions de Sofidel en faveur du développement durable à l’aide de l’annexe 1.
Sofidel souhaite s’engager dans une politique à long terme de développement durable. Elle se
fixe un objectif de réduction de son empreinte environnementale directe de 23 % et son
empreinte indirecte de 13 %. Pour atteindre cet objectif, elle engage un partenariat avec WWF
afin de faire certifier FSC le papier utilisé. La certification FSC permet de participer à une
gestion durable des forêts.
+ Pour aller plus loin

La certification FSC et le WWF : https://www.wwf.fr/champs-daction/foret/approvisionne-
ment-responsable/papier
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2. Présentez l’intérêt pour WWF et Sofidel de nouer un partenariat.
Sofidel fabrique un produit dont le processus de fabrication est polluant : destruction d’arbres
pour faire du papier, blanchiment qui utilise des produits chimiques toxiques.
Le WWF est une association internationale qui défend l’environnement.
En s’associant avec elle, Sofidel améliore son image auprès des consommateurs de plus en
plus sensibles à l’impact écologique des produits qu’ils consomment.
3. Analysez les performances économiques et sociétales de Sofidel.
Sur le plan économique Sofidel réalise un chiffre d’affaires de plus de 250 millions d’euros.
Elle se positionne en deuxième position derrière son principal concurrent Essity.
Sur le plan sociétal, les performances sont plutôt mauvaises en raison de l’empreinte écolo-
gique forte laissée par la fabrication de papier linge (essuie-tout et papier toilette).
4. En vous appuyant sur l’annexe 2, expliquez en quoi la poursuite de la finalité sociétale
contribue aux performances économiques de Sofidel.
La finalité sociétale de Sofidel se mesure par la volonté de réduire son empreinte écologique.
En ayant cette démarche responsable, l’entreprise montre à ses clients qu’elle est soucieuse
de préserver l’environnement. Ses actions sont médiatisées par le partenariat avec le WWF.
À l’inverse, son concurrent Essity voit son image ternie par la campagne de communication
négative faite par une autre ONG. Greenpeace reproche en effet à Essity de détruire les forêts
boréales et de ne pas respecter les droits des populations qui y vivent.
Le consommateur désireux de respecter l’environnement devrait logiquement préférer acheter
du Sopalin (marque de Sofidel) plutôt que les produits d’Essity (papier Okay). Cet arbitrage
contribue à améliorer la performance économique de Sofidel.
Cas d’entreprise – Alltricks.fr

Mission 1 - Les finalités d’Alltricks
1. Identifiez les actions qui relèvent de la finalité économique.
La finalité économique vise à la satisfaction des attentes des clients. Alltricks vise à satisfaire
les demandes de clients très exigeants en se positionnant sur le segment des vélos de grande
technicité associé à un service spécialisé.
Les actions qui relèvent de cette finalité économique sont :
–– le nombre de produits : 500 marques et 150 000 références pour répondre à un large éventail
de besoins ;
–– les services associés aux produits (étude posturale) ;
–– l’efficacité de la logistique : livraison dès le lendemain ;
–– le développement de marques propres (Neatt, LeBram) pour fidéliser les clients ;
–– le développement de boutiques de ventes et d’entretien des vélos.
2. Montrez que la poursuite de finalités sociale et sociétale est compatible avec la finalité
économique.
Le fondateur d’Alltricks affirme cette volonté d’une démarche RSE pour son entreprise (annexe 3).
Alltricks poursuit des finalités sociétales en associant la vente de vélo à la plantation d’un
arbre.
Sur le plan social, Alltricks a aménagé des activités de loisirs sur ses sites de travail afin
d’améliorer les conditions de travail.
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Ces actions sociales et sociétales contribuent à donner une image d’entreprise soucieuse de
la santé de ses salariés et de l’environnement ce qui incite les clients passionnés de sport
outdoor à choisir Alltricks.
Mission 2 - Les parties prenantes d’Alltricks

3. Caractérisez les principales parties prenantes et leurs attentes.

Internes Fondateurs Recherche la rentabilité « on est rentable depuis 2 ans ».
primaires Salariés Recherche un salaire et des conditions de travail agréable.
Externes Fournisseurs Vendre leurs produits et fidéliser Alltricks.
primaires Clients Obtenir un vélo de haute qualité technique.
Externes Développer une action écologique de protection de
Planète Urgence
secondaires l’environnement et des populations autochtones.
4. Dans quelle mesure les concurrents d’Alltricks peuvent-ils être considérés comme des
parties prenantes ?
Les parties prenantes au sens de Freeman sont des acteurs qui participent à la vie de l’entre-
prise et interagissent sur ses activités. Les concurrents d’Alltricks (Amazon, Decathlon)
agissent sur la vie de l’entreprise en stimulant son activité, en l’obligeant à être toujours plus
réactive pour préserver son segment de clientèle. En ce sens ce sont des parties prenantes à
part entière.
Mission 3 - Les performances d’Alltricks

5. Dégagez les principaux indicateurs de performance utilisés par Alltricks.
Les principaux indicateurs quantitatifs de performances sont :
–– le chiffre d’affaires ;
–– le nombre de clients ;
–– le délai de livraison client ;
–– le nombre de référence de produits (vélos, accessoires et pièces détachées) ;
–– le nombre d’articles expédiés ;
–– la rentabilité ;
–– le nombre de boutiques ouvertes ;
–– le nombre d’arbres vendus.
6. Montrez que les performances d’Alltricks contribuent à sa pérennité.
On peut observer les résultats obtenus pour chacun de ces indicateurs :
–– le chiffre d’affaires : 65 millions d’euros en 2018 ;
–– le nombre de clients : 1 million de clients ;
–– le délai de livraison client : 24 heures ;
–– le nombre de référence de produits (vélos, accessoires et pièces détachées) : 150 000 réfé-
rences et 500 marques ;
–– le nombre d’articles expédiés : 1,8 million d’articles expédiés par an ;
–– la rentabilité : rentable depuis deux ans ;
–– le nombre de boutiques ouvertes : objectif : 12 à 15 boutiques en 2022 ;
–– le nombre d’arbres plantés : 7 500 arbres en 2019.
Ces résultats montrent que l’entreprise est performante. Or la performance est une condition
indispensable pour qu’une entreprise soit pérenne.
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TRE
HA
PI De la création à la pérennité
5
de l’entreprise
C
1. Comment est née l’idée de « C’est qui le patron ? ! » ?

L’idée est née d’une indignation de Nicolas Chabannes face à la situation des agriculteurs qui
n’arrivaient pas à tirer une rémunération suffisante pour vivre de leur activité.
2. Quelles ont été les étapes de la création de l’entreprise ?
Le point de départ : une idée qui est la création d’un site Internet afin de choisir le prix accep-
table par le consommateur des produits laitiers. Cette idée a été validée par les consomma-
teurs qui ont adhéré à la démarche. Nicolas Chabannes at donc mis en place un business model
sans publicité. Il choisit la forme juridique la plus cohérente avec son projet : la coopérative.
Enfin, il démarre l’activité.
3. Quelle est désormais la préoccupation essentielle de Nicolas Chabanne ?
Nicolas Chabannes, créateur de « C’est qui le patron ? ! », devient responsable du modèle
d’entreprise qu’il a lancé et doit maintenant assurer son développement et sa pérennité.
ACTIVITÉ 1 - LES ÉTAPES DE CRÉATION DE L’ENTREPRISE, p. 68
1. Comment est née l’idée de la marque Laboté et comment Lucile Battail a-t-elle pu la
concrétiser ?
L’idée de Laboté est née de l’expérience professionnelle de Lucile Battail qui a fait des études
en pharmacie. Elle a fait le constat en travaillant dans une officine (pharmacie) que les clientes
ne trouvaient pas les crèmes pour le visage qui répondent exactement à leur besoin.
2. Quels sont les acteurs qui ont contribué au succès de Laboté ?
De nombreux acteurs ont contribué au succès de Laboté à différents stades :
–– à la création de l’entreprise : l’incubateur HEC, l’université ;
–– pour le financement du projet : BPI France pour un prêt, le fonds d’investissement Otium ;
–– pour la protection de l’invention : un avocat, l’INPI (non cité dans le document) ;
–– lors du développement de Laboté : les salariés qui ont permis l’ouverture des points de vente.
3. Repérez les étapes de création de l’entreprise dans le parcours de Lucile Battail.
L’idée La crème de beauté personnalisée

Le travail en laboratoires + les conseils de l’avocat pour protéger
La recherche d’opportunités
le produit
Chapitre 5 : De la création à la pérennité de l’entreprise • 61
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La faisabilité Le produit est testé pour vérifier ses qualités
La construction du projet Elle se fait au sein de l’incubateur HEC
Humaines : constitution d’une équipe de travail
La mobilisation de ressources
Financière : levée de fonds pour démarrer le projet
Le choix du statut juridique La société est créée en 2015 sous forme de SAS
Le démarrage de l’activité Il se fait en 2015
4. Identifiez les traits de caractère qui ont permis à Lucile Battail de réussir.
Les traits de caractère qui caractérisent Lucile Battail et qui ont permis la réussite de son
projet sont :
–– la persévérance : deux années de thèse pour trouver le produit, la recherche de financement ;
–– la motivation ;
–– l’envie de prendre des risques pour créer son activité (elle aurait pu se contenter de vendre
son brevet et travailler comme ingénieure en pharmacie).
CONCLUSION. Montrez que le processus de création d’entreprise dépend autant des

qualités de l’entrepreneur que de l’environnement dans lequel il évolue.
Le projet de création d’entreprise repose sur la créativité de l’entrepreneur, sur les idées nou-
velles qu’il peut avoir, sur ses capacités d’innovation. Mais ces idées ne peuvent se développer
que dans un environnement propice à cette création. Ainsi, le projet de Nicolas Chabannes
repose sur le soutien des consommateurs et des coopérateurs. Le projet de Lucile Battail a
été soutenu par un incubateur et des financeurs qui ont cru dans son idée.
De même, les qualités d’entrepreneur ne peuvent s’épanouir que dans un environnement
favorable à la création d’entreprise.
Remarque : cette conclusion permet d’effectuer des transversalités avec les autres champs discipli-
naires.
Un nouveau record
Nombre de créations d'entreprises, en milliers
815
691
662
580 550 550 538 551 525 554 591
2009 10 11 12 13 14 15 16 17 18 2019
Sources : Insee - Infographie : Le monde
En économie : la France est le deuxième pays européen, au quatrième mondial en matière de brevets
avec 10 317 dépôts en 2018. Le nombre de création d’entreprises est également en croissance régu-
lière avec 815 000 créations en 2019.
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En droit : la création d’entreprise entraîne la création de nombreux contrats : contrat de société pour
créer l’entreprise, contrats commerciaux avec les fournisseurs et contrat de travail avec les salariés.
ACTIVITÉ 2 - LA LOGIQUE ENTREPRENEURIALE, p. 69
1. Expliquez en quoi les deux fondateurs de Rejig sont des entrepreneurs au sens de
Schumpeter.
Les deux fondateurs ont inventé un nouveau produit et construit un prototype expérimental en
combinant plusieurs innovations : panneau solaire, batterie. Ils ont accepté une prise de risque
en se lançant dans ce projet sans ressource de départ.
Selon Schumpeter, ces deux conditions répondent à la définition de l’entrepreneur.
2. Identifiez la dimension juridique de l’entrepreneur.
Leur projet s’est concrétisé par la création d’une nouvelle personne morale : la société par
action simplifiée (SAS) Rejig en 2017.
3. Montrez que Rejig est le fruit de l’esprit entrepreneurial et permet la création de valeur.
On peut parler d’esprit entrepreneurial dans la mesure où ce projet :
–– a réuni plusieurs personnes : les deux créateurs, la designer qui ont su transformer l’idée
en produit ;
–– a été soutenu par une plateforme de financement participatif ;
–– a abouti à la création d’un produit qui se vend sur un marché où se détermine son prix. Il y a
donc bien création de valeur économique.
CONCLUSION. Montrez que l’entrepreneur est un acteur essentiel dans la transformation
de l’environnement économique et social.
Dans une économie de marché, l’entrepreneur ne peut subsister que si son projet permet de
dégager à terme des revenus suffisants pour le rémunérer et pour rémunérer les personnes
associées au projet.
L’activité créée par l’entrepreneur crée de la valeur – au sens de valeur ajoutée – source de
croissance économique.
L’entrepreneur enfin au sens schumpéterien, engendre des activités nouvelles et rend obsolète
des activités ou des modes d’organisation anciens.
ACTIVITÉ 3 - LA LOGIQUE MANAGÉRIALE, p. 70
1. Indiquez les fonctions du manager.

Peter Drucker associe les missions suivantes au manager :
–– définition des objectifs ;
–– prise de décision en fonction des objectifs ;
–– organisation de l’activité et de l’allocation des ressources ;
–– animation des équipes pour atteindre les objectifs ;
–– contrôle des résultats.
2. Identifiez les missions du manager réalisées par Tim Cook.
Au titre de manager d’Apple, Tim Cook réalise les missions suivantes :
–– il détermine l’allocation des ressources en gérant la chaîne d’approvisionnement et organi-
sant la production afin de réduire les coûts ;
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–– il définit et évalue les objectifs de l’entreprise : objectifs commerciaux : CA prévisionnel
dépassé, objectifs financiers (actionnaires) : triplement de la capitalisation ;
–– il agit au quotidien avec ses salariés pour pouvoir atteindre ces résultats.
3. Montrez que Tim Cook a su pérenniser l’entreprise.
Pour pérenniser Apple, Tim Cook a développé l’activité, augmenté le chiffre d’affaires et réduit
les coûts. La hausse du CA et la baisse des coûts ont entraîné une hausse du résultat de l’en-
treprise.
4. Montrez que les rôles de Steve Jobs et de Tim Cook ont été complémentaires.
Steve Jobs était un inventeur et un innovateur. Il a su concevoir les produits qui ont fait le suc-
cès d’Apple (iPod, IMac, iPhone…). Mais la pérennisation de l’activité nécessitait un « chef
d’orchestre du quotidien ». C’est le rôle de Tim Cook qui permet à l’entreprise de fonctionner
efficacement.
CONCLUSION. Montrez que le manager est indispensable à la pérennité de l’entreprise.
Si l’entrepreneur est celui qui fait naître l’entreprise grâce à ses idées et ses capacités d’inno-
vation, le manager est celui qui ancre durablement l’entreprise dans son environnement. Il
organise l’activité quotidienne tout en répondant aux attentes des parties prenantes.
COURS
1. Les étapes de la création d’une entreprise
A. Définition
La création d’entreprise comprend la mise en œuvre de nouveaux moyens de production (créa-
tion pure) mais également la reprise de tout ou partie d’une activité ayant déjà existé. La créa-
tion d’entreprise génère une nouvelle entité juridique.
Grâce au statut de micro-entrepreneur, la création d’entreprises en France est très dynamique
(croissance de 25 % en 2019).
Les créateurs d’entreprises individuelles ont un âge moyen de 36 ans et sont à 40 % des
femmes. Les secteurs d’activité les plus créateurs d’entreprises concernent les activités spé-
cialisées de soutien aux entreprises, les activités de commerce et les activités de services aux
ménages.
B. Les phases du processus de création d’entreprise
La première phase permet de donner corps à une idée, de saisir une opportunité. Cette phase
s’appuie sur l’envie d’entreprise du créateur. L’idée devient un projet dont il faut s’assurer de
la faisabilité. Le projet doit tenir compte à la fois de la personnalité du créateur (son tempéra-
ment, ses compétences, ses qualités) et de l’état de l’environnement (ressources existantes,
culture entrepreneuriale, système de formation, aides publiques). Cette idée peut aboutir à la
création de prototypes qui doivent être protégés. L’entrepreneur doit déposer des brevets pour
protéger son nom et sa marque. L’élaboration d’un business model permet de passer d’une
simple idée à un projet réaliste.
La deuxième phase permet de construire le projet. Le créateur doit alors :
–– identifier les ressources nécessaires : matériels (équipements), humaines et financières ;
–– analyser les besoins de ses clients (étude de marché) ;
–– construire le plan d’affaires qui synthétise les informations nécessaires à la compréhension
du projet par les partenaires potentiels.
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Lors de la troisième phase, le créateur met en œuvre son projet. Il doit :
–– rechercher les financements en diversifiant ses sources : apports personnels, emprunts,
financement participatif… ;
–– choisir une forme juridique adaptée à son activité ;
–– réaliser de multiples actes administratifs qui donneront naissance à l’entreprise en se rap-
prochant d’un centre de formalités des entreprises ;
–– déposer ses statuts.
Alors seulement, l’activité pourra démarrer.
2. La logique entrepreneuriale
L’entrepreneur est multidimensionnel. Selon J. A. Schumpeter, c’est celui qui innove et prend
des risques pour créer une activité nouvelle qui va dynamiser l’économie. Il enclenche la créa-
tion d’activités nouvelles qui vont progressivement remplacer les activités anciennes devenues
obsolètes. C’est le processus de création destructrice.
Pour Israël Kirzner, l’entrepreneuriat est lié à « l’audace, la confiance en soi, la créativité et la
capacité d’innovation ». L’entrepreneur est un individu toujours à l’affût des opportunités de
réalisation du profit en trouvant de nouvelles manières d’utiliser des ressources inexploitées
pour offrir des biens et des services nouveaux.
Cette approche de l’esprit entrepreneurial proposée par Israel Kirzner est plus complète que
l’approche classique de Schumpeter. Ce dernier associe l’entrepreneur et l’innovation sans
expliquer l’origine de cette innovation et en limitant l’entrepreneur à un « perturbateur » des
marchés qui va engendrer une nouvelle dynamique. Kirzner internalise la démarche entrepre-
neuriale en apportant une explication à la découverte de l’innovation et en l’inscrivant dans une
logique de processus continu.
Sur le plan juridique, le créateur d’entreprise fait naître une nouvelle personnalité juridique,
le plus souvent une personne morale distincte.
Enfin, sur le plan économique, l’entrepreneur contribue à la création de richesse en générant
par son activité une valeur économique et sociale supplémentaire.
3. La logique managériale
Si l’entrepreneur est tourné vers l’avenir, le bon fonctionnement quotidien de l’entreprise doit
être assuré par le manager. Dans un ouvrage paru en 1954 (La pratique du management), Peter
Drucker considère que le manager commence par fixer des objectifs (seul ou par la négocia-
tion) avec des échéances. Il doit pour cela disposer d’une bonne connaissance de l’ensemble
de l’organisation. Il doit ensuite mobiliser les ressources et prévoir les incitations qui vont
motiver les personnes pour atteindre ces objectifs. Il doit en fin disposer d’un système de
contrôle afin de vérifier que les objectifs sont atteints.
Peter Drucker est à l’origine de la direction par objectifs (DPO). Le manager doit mettre en
œuvre la stratégie globale de l’entreprise. Ses fonctions sont :
–– la fixation des objectifs ;
–– l’analyse des activités à organiser ;
–– la communication et la motivation des équipes ;
–– la formation du personnel ;
–– le contrôle des performances.
En s’efforçant d’atteindre un fonctionnement optimal de l’entreprise, le manager, est au service
de sa performance à court et moyen terme.
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1 QCM numérique
1. La création d’entreprise est un processus en 3 phases.
 Vrai.
 Faux.
2. L’élaboration du plan d’affaires doit se faire avant :
 la recherche de financement.
 l’étude de faisabilité.
 le choix de la forme juridique.
3. Un entrepreneur est une personne qui :
 innove.
 gère le quotidien.
 saisit des opportunités.
4. Les qualités nécessaires pour un entrepreneur sont :
 la réactivité.
 la rigueur administrative.
 la pugnacité.
5. L’administration publique n’apporte pas d’aides financières au créateur d’entreprise.
 Vrai.
 Faux.
6. L’entreprise devient une personne morale lors de son immatriculation au registre du
commerce.
 Vrai.
 Faux.
7. Les qualités principales du manager sont :
 la créativité.
 la rigueur administrative.
 le sens des relations.
8. Les fonctions du manager selon Drucker sont de :
 piloter.
 animer.
 innover.
 diriger.
9. Le manager doit avoir le souci :
 du long terme.
 du quotidien.
2 Les étapes de la création d’entreprise

Ordonnez les étapes du parcours du créateur d’entreprise.
4. Élaborer le plan d’affaires
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6. Choisir la forme juridique
2. Vérifier la faisabilité du projet
1. Avoir une idée
7. Déclarer l’entreprise au registre du commerce
5. Rechercher des financements
3. Breveter le prototype
8. Démarrer l’activité
3 Logique entrepreneuriale et managériale ?

Identifiez la logique à l’œuvre dans chacune des actions suivantes.
Entrepreneur Manager
Monter un dossier en vue de négocier un crédit bancaire X
Imaginer une entreprise d’intérim pour des volontaires humanitaires X
Définir la stratégie commerciale X
Concevoir un prototype de veste connectée et le déposer à l’INPI X
Organiser des réunions pour s’assurer de la cohésion de l’équipe X
Investir ses économies dans la reprise d’une chocolaterie X
4. Les auteurs de référence

Qui aurait pu être l’auteur des affirmations suivantes ?
Le rôle d’un manager est de définir les objectifs

• • Schumpeter
et de travailler avec son équipe pour les atteindre
L’entrepreneur est le moteur du processus
• • Drucker
de création destructrice
La création d’entreprise est avant tout un état
• • Kirzner
d’esprit entrepreneurial
L’entrepreneur est la personne qui prend
•
des risques et qui innove
POUR S’ENTRAÎNER

1. Illustrez les étapes de la création d’entreprise avec Faguo.
–– Étape 1 : l’envie d’entreprendre : les deux fondateurs veulent faire leur stage de fin d’études
en créant leur société.
–– Étape 2 : recherche d’opportunité : ce sera la vente de chaussures écologiques.
–– Étape 3 : faisabilité : elle se fait en testant le produit sur Internet.
–– Étape 4 : le business plan : il est élaboré en guise de rapport de fin d’étude.
–– Étape 5 : le financement : prêt étudiant à la banque et prêts de leurs amis (love money).
–– Étape 6 : le dépôt des statuts : la société est créée en 2008.
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–– Étape 7 : le développement : Faguo, c’est aujourd’hui 8 millions d’euros et un objectif de
40 millions d’euros en 2025.
2. Analysez la logique entrepreneuriale des deux fondateurs de Faguo.
Les deux fondateurs de Faguo, Nicolas Rohr et Frédéric Mugnier, réunissent les caractéris-
tiques de l’entrepreneur :
–– l’envie d’entreprendre : ils veulent faire leur stage dans l’entreprise qu’ils veulent créer ;
–– la prise de risque : ils se battent pour rechercher des financements ;
–– le sens de l’innovation : ils perçoivent le besoin du consommateur de produits écologiques ;
–– l’idée : ce sera une paire de chaussures achetée = un arbre planté ;
–– l’état d’esprit entrepreneurial : en associant plusieurs personnes afin de créer une activité
(vendre des chaussures) génératrice de valeur.
3. Montrez que les deux fondateurs ont également des qualités de manager.
Les deux fondateurs ont su assurer la gestion au quotidien pour pérenniser l’activité qui existe
depuis 12 ans maintenant. Ils ont les qualités de managers :
–– ils se fixent des objectifs : l’entreprise est bénéficiaire quasiment depuis sa création et vise
40 millions d’euros de CA en 2025 ;
–– ils savent prendre des décisions en faisant évoluer par exemple l’univers de Faguo vers les
vêtements ;
–– ils ont su organiser les ressources en développant un réseau de magasins.
1. Montrez que les dirigeants de Desjoyaux ont un état d’esprit entrepreneurial.
À l’origine en 1966, le fondateur Jean Desjoyaux est un innovateur qui conçoit des piscines
enterrées sur mesure. Il prend aussi un risque en se lançant dans la création de piscines à une
époque ou ce produit était rare et peu demandé. Aujourd’hui, les dirigeants entretiennent cet
esprit entrepreneurial en conservant ce savoir-faire (innovation de procédé) et en développant
commercialement l’entreprise à l’export (innovation de marché).
2. Repérez les indicateurs de performance de l’entreprise Desjoyaux.
Les indicateurs de performance sont la part du CA à l’export, le nombre de pays d’implantation,
le montant du CA, la variation du CA, le résultat net, le taux d’endettement.
3. Démontrez que les dirigeants de Desjoyaux sont des managers efficaces.
Indicateurs Valeurs
Part du CA à l’export 50 % du CA
CA 100 millions d’euros (102 667 milliers d’euros en 2019)
Variation du CA + 8,7%
Résultat net Positif (9 776 milliers d’euros en 2019)
Taux d’endettement Nul (ou presque : 12 % des capitaux propres)
Ces résultats montrent que les dirigeants ont su atteindre leurs objectifs avec efficacité : CA
en hausse, résultat net positifs. Ils ont utilisé de façon efficiente leurs ressources (endettement
faible).
1. Identifiez les finalités de Ripayon.
Le projet de Ripayon met en évidence plusieurs finalités :
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–– les finalités économiques et financières : proposer des produits répondant aux besoins de
ses clients : partager un repas complet à prix abordable ;
–– la finalité sociale : partager un bon repas est un moyen de fédérer les équipes et d’être plus
productif ;
–– la finalité sociétale : à travers ce projet, les fondateurs défendent l’idée de partage autour
d’un repas. Ils utilisent des produits frais ce qui les met en lien avec des fournisseurs de
proximité capables de les approvisionner régulièrement. L’utilisation de barquettes de livrai-
son recyclables dénote un souci écologique.
2. À l’aide de l’annexe 1, décrivez le business model de Ripayon.
Le business model consiste à proposer les services d’un traiteur classique mais en livrant les
repas à domicile. Il permet de répondre à quelques questions.
–– À quel besoin répond l’entreprise ? Partager en groupe des repas complet, de qualité et à un
prix abordable en offrant des plats collectifs.
–– Quelle est la clientèle ciblée ? Les salariés d’entreprise qui veulent partager un repas col-
lectif ou des familles.
–– Comment l’entreprise va-t-elle se faire connaître ? En faisant des opérations de communi-
cation marketing.
–– Comment va-t-elle gagner de l’argent ? En s’appuyant sur le modèle d’un traiteur mais en
économisant les frais de structure d’un magasin et en contrôlant ses coûts ; pour cela,
Ripayon internalise sa production.
3. Mettez en évidence l’esprit entrepreneurial des deux fondateurs (annexe 2).
L’esprit entrepreneurial s’observe dans la construction du projet et la recherche de la bonne
idée : d’abord une rôtisserie, puis la vente en lignes de poulets rôtis pour au final proposer la
livraison de repas collectif de qualité traiteur.
Il se retrouve ensuite dans l’envie d’entreprendre pour faire changer les mentalités.
L’esprit entrepreneurial est présent enfin dans l’observation des besoins des consommateurs
(partager une expérience collective autour d’un repas complet) qui donne naissance à l’entre-
prise Ripayon.
Cas d’entreprise – Monkey Locky

Mission 1 - La création de Monkey Locky
1. Identifiez les parties prenantes qui ont contribué au projet Monkey Locky.
Les parties prenantes sont des personnes ou des groupes de personnes qui peuvent affecter
ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’entreprise.
Les clients particuliers qui utilisent le service

Les actionnaires de la SAS Monkey Quest : Les partenaires qui acceptent d’installer les
C. Schwartzenberger et L. Nciri boîtes : magasins de proximité, Carrefour, Point
Les salariés : ils sont 10 Relais, Louvre Hôtel, Airbnb
Les organismes financiers : MyOption
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2. Retrouvez les étapes du processus de création de Monkey Locky.
Le processus de création passe par 8 étapes :
–– trouver l’idée : elle naît des difficultés rencontrées par C. Schwartzenberger pour récupérer
les clés de ses hébergements (appartements) lors de ses voyages ;
–– réaliser une étude de marché : il étudie le marché de la location touristique de vacances
auquel son produit est attaché ;
–– réaliser le prototype de boîte à clés ;
–– construire le business plan : il réalise ce travail en 2015 pour convaincre des financeurs ;
–– rechercher des financements : ce sera la levée de fonds sur MyOption ;
–– choisir le statut juridique : il crée une SAS ;
–– déposer les statuts et enregistrer la société au RCS : l’opération est effectuée en février 2016
à Paris ;
–– démarrer l’activité.
Mission 2 - De la logique entrepreneuriale…

3. Analysez les opportunités qu’ont su saisir les fondateurs de Monkey Locky.
Les opportunités saisies par les fondateurs de l’entreprise sont multiples. D’abord, le besoin
de solutions pratiques pour les voyageurs qui utilisent des logements en location et doivent
récupérer ou rendre rapidement les clés. Ensuite, l’intérêt des partenaires Airbnb et Carrefour
pour le projet qui a facilité et accéléré sa mise en œuvre. Enfin, le marché de la location sai-
sonnière et de location entre particuliers, en pleine croissance, ne fait qu’accroître le besoin
d’un tel service.
4. Mettez en évidence l’état d’esprit entrepreneurial de Cédric Schwartzenberger.
Le créateur de Monkey Locky montre tout au long de son parcours, l’attention qu’il porte à son
environnement. Il a une démarche active qui le rend capable de saisir les opportunités quand
elles se présentent. Ce sera le cas avec la problématique de la récupération de clés lors de ses
voyages. C’est encore le cas lors du rapprochement avec Airbnb.
C’est cette capacité qui va lui permettre de recherche une solution innovante et de prendre
ensuite le risque de la création d’entreprise.
Mission 3 - … à la logique managériale

5. Repérez les actions engagées par Monkey Locky pour assurer le développement
de son activité.
Afin de développer l’activité, les dirigeants de Monkey Locky doivent :
–– recruter du personnel sous toute forme de contrat (alternance, CDD) ou en stage ;
–– obtenir des financements supplémentaires : la BPI accompagne Monkey Locky et lui permet
de lever 100 000 €. L’entreprise utilise aussi une plateforme de financement participatif
(crowdfunding).
6. Montrez que ces actions sont de la compétence du manager et doivent assurer
la pérennité de l’entreprise.
Le manager doit fixer des objectifs puis quand Monkey Locky fonctionne, il lui faut assurer son
développement. Pour cela, le manager prend des décisions : recruter pour constituer une
équipe de salariés capable de faire fonctionner durablement l’entreprise, financer le dévelop-
pement, allouer les ressources supplémentaires. On retrouve dans cette description une
grande partie des fonctions requises pour exercer les missions de manager.
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THÈME 1 - ENTRAÎNEMENT À L'EXAMEN
Groupe Rossignol, p. 80
Mission 1 - L’analyse de l’environnement économique de l’entreprise Rossignol
1.1. Identifiez les catégories d’agents économiques en relation avec l’entreprise Rossignol
et montrez l’intérêt pour l’entreprise de réaliser des échanges avec ces derniers.
L’entreprise Rossignol est en relation avec plusieurs types d’agents économiques :
–– les ménages (les clients de la marque, les salariés de l’entreprise) qui ont pour fonction
principale de consommer des biens et services ;
–– les banques (l’entreprise Rossignol a eu recours au crédit) qui ont pour fonction principale
le financement de l’activité économique ;
–– l’administration publique (le siège social de l’entreprise est à Grenoble, donc les règles fis-
cales, sociales de l’administration française s’appliquent) qui a pour fonction principale de
fournir une production non marchande en remplissant des missions d’intérêt général ;
–– les entreprises (partenaires du groupe) qui ont pour fonction principale de produire des biens
et services marchands.
L’entreprise Rossignol a tout intérêt à échanger avec ces différents agents économiques car
cela lui permet de satisfaire davantage de besoins et de participer à l’activité économique en
réinjectant elle-même les revenus perçus dans le secteur économique. D’ailleurs, ces
échanges attestent la réussite de l’entreprise qui a réalisé un chiffre d’affaires de 370 millions
d’euros en 2019 et se place numéro 1 sur le marché des skis.
1.2. Présentez le type de démarche mis en œuvre par Bruno Cercley depuis son arrivée en
tant que dirigeant de l’entreprise Rossignol.
Bruno Cercley, dirigeant de l’entreprise Rossignol, met en œuvre une démarche managériale.
Il prend les décisions en fonction des objectifs stratégiques définis pour l’entreprise Rossignol.
Il organise l’activité en allouant les ressources de la façon la plus adaptée comme en 2014 où
il a fait appel à l’investisseur Altor pour assurer le développement du groupe. Enfin, il anime
les équipes au quotidien pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
1.3. Expliquez comment l’entreprise Rossignol s’efforce de corriger les externalités
négatives générées par sa production et parvient ainsi à créer des externalités qui
devraient s’avérer positives.
L’activité du groupe Rossignol génère des externalités négatives en créant des impacts négatifs
sur le bien-être des autres agents économiques, par exemple des déchets liés à la fabrication
des équipements de sports d’hiver, la pollution engendrée par le rejet de CO2 dans les sites de
production. Ces externalités négatives ne sont pas prises en compte par le marché car elles
n’entrent pas dans les coûts de production de l’entreprise. Le prix de vente des produits est
donc « faussé ».
Pour tenter d’y remédier, l’entreprise Rossignol met en place des mesures environnementales.
Par exemple, elle recycle les déchets de semelles pour fabriquer d’autres matériaux utilisables
par les agents économiques comme des pots de fleurs ou des câbles électriques. Elle minimise
les émissions de Co2 dans l’air en installant des filtres à particules dans certains sites de
production. Elle produit des équipements recyclables comme les casques de ski. Enfin, elle
essaie d’impliquer davantage les clients et le personnel dans la vie de l’entreprise. Les clients
peuvent par exemple tester de nouveaux produits et partager leur expérience sur le site inter-
net de l’entreprise et les vendeurs dans les boutiques de Rossignol sont considérés comme les
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ambassadeurs grâce à une culture de partage (avantages sociaux…). L’ensemble de ces
mesures peuvent être perçues comme des externalités positives car à travers ces exemples,
nous pouvons voir que l’entreprise Rossignol parvient à avoir des impacts positifs sur le bien-
être des autres agents économiques.
Mission 2 - L’impact de l’environnement économique sur la situation

de l’entreprise Rossignol
2.1. Expliquez comment l’entreprise Rossignol concilie les finalités économiques, sociales
et sociétales pour assurer sa pérennité.
Pour assurer sa pérennité, l’entreprise Rossignol parvient à concilier trois finalités :
–– la finalité économique : elle répond aux attentes des clients en proposant des produits qui
répondent à leurs besoins. Par exemple, les clients sont de plus en plus soucieux de la qua-
lité des équipements de sports d’hiver et des problématiques de recyclage des produits. C’est
donc ce que leur propose l’entreprise avec par exemple la vente de casques 100 % recy-
clables. De plus, les clients sont remis au centre du projet de l’entreprise en leur permettant
de donner leur avis ou de partager leur expérience ;
–– la finalité sociale : elle réussit à mettre en place une qualité de vie pour les salariés sur leur
lieu de travail. Les vendeurs dans les boutiques sont considérés comme des ambassadeurs
et bénéficient d’avantages sociaux. La culture de partage dans l’entreprise favorise l’intégra-
tion du personnel. Les salariés sont également impliqués dans les prises de décisions grâce
à la collaboration mise en place dans les équipes ;
–– la finalité sociétale : elle essaie de générer des effets positifs sur l’environnement, comme
le recyclage des déchets ou la réduction des émissions de CO2 dans l’air. L’entreprise a adopté
une vision commune de développement durable avec ses différents partenaires.
L’accomplissement de ces trois finalités permet à l’entreprise Rossignol de réaliser du profit
et donc d’assurer son efficacité et sa survie sur le long terme.
2.2. Identifiez sur quel type de marché l’entreprise Rossignol a pu se financer en
augmentant son capital et précisez le rôle des banques dans ce mode de financement
direct.
L’entreprise Rossignol s’est financée sur le marché financier, lieu de rencontre entre les
offreurs de capitaux et les demandeurs de capitaux. Ainsi, cette dernière à procéder à une
augmentation de capital en accueillant à hauteur de 20 % un nouvel investisseur (le fond
chinois IDG Capital).
Il s’agit d’un financement externe direct car l’entreprise n’a pas eu recours à un crédit accordé
par la banque. En revanche, dans ce type de financement, les banques jouent le rôle d’inter-
médiaire (conseil, expertise) entre l’offreur et le demandeur de capitaux.
Mission 3 - La prise en compte du développement d’e-commerce au niveau des

conditions générales de vente (CGV) de l’entreprise Rossignol (annexes 5)
3.1. À partir de l’annexe 5, qualifiez le contrat et les parties en présence.

Il s’agit d’un contrat de vente d’équipements de sports d’hiver, c’est-à-dire d’un accord par
lequel une personne s’engage à livre une chose à une autre en échange d’un paiement.
Les parties en présence sont :
–– la société Skis Rossignol, en qualité de vendeur ;
–– le client, en qualité d’acheteur.
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3.2. Justifiez la clause 2.2 insérée à ce contrat au regard des ventes à distance et appréciez
sa légalité.
La clause 2.2 concerne la procédure de passation et de validation des commandes entre l’en-
treprise Rossignol et le client. Elle permet au vendeur de s’assurer que le client a bien accepté
les conditions générales de ventes et que la commande donnera lieu à un paiement de la part
de l’acheteur dans le cadre de la vente à distance. Il s’agit ici de respecter le principe d’équilibre
contractuel entre le vendeur et l’acheteur et donc de ne pas déséquilibrer la relation entre les
deux parties.
Cette clause est tout à fait légale car elle est conforme à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 et
permet donc à l’entreprise de ne pas accepter une commande en cas de non-respect des
conditions de vente de la part de l’acheteur, d’incident de paiement ou encore de suspicion de
fraude.
3.3. Montrez qu’il existe une asymétrie d’information entre le client et l’entreprise
Rossignol lors d’un achat en ligne d’équipements de ski.
Il existe une asymétrie d’information entre l’entreprise Rossignol et le client lors d’un achat en
ligne d’équipements de ski car le vendeur et l’acheteur ne disposent pas de la même informa-
tion. En effet, le client ne voit pas physiquement le produit qu’il achète à distance et ne peut
donc pas être sûre que cela lui corresponde. De la même façon, le vendeur n’a pas accès à
toutes les informations sur le client (comportement inadéquat lors du paiement, possibilité de
fraudes bancaires). Il s’agit donc d’un dysfonctionnement sur le marché.
C’est pour cela que les vendeurs ont recours à des contrats dans lesquels ils intègrent des
clauses visant à se protéger contre l’asymétrie d’information.
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TRE
HA
PI
Le rôle de l’État
6
et sa politique économique
C
1. À quel problème est confrontée la société Sogarpac ?

La société Sogarpac est confrontée à un problème de recrutement.
2. Pour quelles raisons cette société est-elle confrontée à ce problème ?
Du fait de la croissance de son activité, Sogarpac a besoin d’embaucher des chauffeurs rou-
tiers. Or depuis plusieurs années, une pénurie de chauffeurs routiers est observée dans le
secteur du transport.
3. Selon vous, quels sont les objectifs poursuivis par les pouvoirs publics à travers
les dispositifs publics d’aide au recrutement Proch’Emploi et Pôle emploi ?
Les pouvoirs publics cherchent à accroître et à améliorer le recrutement des entreprises et
donc à réduire le chômage.
ACTIVITÉ 1 - I DENTIFIER LES PRINCIPAUX DÉSÉQUILIBRES ÉCONOMIQUES

ET LE RÔLE DE L’ÉTAT DANS L’ÉCONOMIE, p. 86
A. Les principaux déséquilibres économiques
1. Identifiez les principaux déséquilibres économiques auxquels a été confrontée

l’économie française.
L’économie française a été confrontée aux déséquilibres économiques suivants : chômage,
périodes d’accélération de l’inflation et périodes de désinflation (faibles taux d’inflation), iné-
galité face au chômage entre les hommes et les femmes.
2. Analysez à l’aide des 2 graphiques ci-dessus :
- l’évolution du taux de chômage et du taux l’inflation en France, en distinguant notamment
leurs phases de hausse et de baisse prolongées ;
- l’évolution différenciée du taux de chômage selon le sexe.
Entre 1991 et 1999, le taux d’inflation a tendanciellement baissé en France, malgré une hausse
de ce dernier entre 1994 et 1996. Cela traduit une période de désinflation, c’est-à-dire de
ralentissement dans la hausse des prix.
De 1999 à 2003, le taux d’inflation a augmenté pour ensuite baisser légèrement jusqu’en 2007.
Entre 2007 et 2008, l’inflation accélère de manière notable, passant de 1,5 % à 2,7 % environ.
Chapitre 6 : Le rôle de l’État et sa politique économique • 75
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La grande récession marque un coup d’arrêt brutal à cette augmentation en faisant passer le
taux d’inflation de 2,7 % en 2008 à près de 0,1 % en 2009, laissant même craindre un risque de
déflation en France, c’est-à-dire un risque de baisse des prix.
Entre 2009 et 2011, l’inflation repart pour atteindre 2,1 % en 2011.
La crise des dettes souveraines de 2012 donne un nouveau un coup d’arrêt à cette hausse :
entre 2011 et 2015, le taux d’inflation diminue à nouveau graduellement pour atteindre 0 % en
2015. Depuis 2015, l’inflation semble repartie à la hausse. Mais l’épidémie de Covid-19 risque
d’entraîner une nouvelle période de faible inflation.
Entre 1985 et 1990, le taux de chômage baisse en France. Il augmente entre 1990 et 1996,
malgré une légère baisse en 1995, pour atteindre un pic en 1997 à près de 10,8 % de la popu-
lation active. Il connaît une phase de baisse prolongée entre 1997 et 2001 pour repartir à la
hausse jusqu’en 2005. Entre 2005 et 2007, le chômage diminue pour ensuite augmenter de
manière quasi continue jusqu’en 2015 où il atteint 10,4 %.
On note une évolution relativement similaire du taux de chômage des hommes et des femmes
entre 1985 et 2012, avec un taux de chômage structurellement plus élevé chez les femmes que
chez les hommes. Le taux de chômage des femmes atteint même 12,1 % en 1994 comparati-
vement à 9,4 % pour les hommes.
En 2012, la situation s’inverse. Le taux de chômage des hommes devient plus élevé que celui
des femmes, jusqu’à finalement atteindre un niveau similaire en 2016. Par ailleurs, tandis que
le taux de chômage des hommes augmente entre 2012 et 2015, il connaît une légère baisse
pour les femmes.
3. Expliquez les conséquences de ces déséquilibres sur les entreprises françaises.
Face à un ralentissement de la hausse des prix (désinflation), les entreprises françaises voient
le prix des biens qu’elles vendent augmenter mais plus faiblement que par le passé, ce qui
peut nuire à la progression de leurs marges et ainsi à la concrétisation de leurs projets d’in-
vestissement. Les entreprises ont en effet moins de réserves financières pour réaliser ces
projets. À long terme, elles pourraient être moins compétitives que les entreprises étrangères
concurrentes.
Cependant, le ralentissement de la hausse des prix entraîne également une hausse du pouvoir
d’achat des ménages, sous condition que leurs revenus se maintiennent ou augmentent, ce qui
peut susciter une hausse de la demande par une hausse de leur consommation, bénéfique
pour les entreprises.
Lors d’une accélération de l’inflation, les entreprises françaises voient au contraire le prix des
biens qu’elles vendent augmenter plus rapidement que par le passé. Leurs marges pro-
gressent et elles peuvent concrétiser des projets d’investissement, les rendant plus compéti-
tives par rapport aux firmes concurrentes étrangères.
Cependant, le pouvoir d’achat des ménages baisse, ce qui peut entraîner une baisse de la
demande, nuisible aux entreprises.
Face à une hausse du chômage, les revenus des ménages français diminuent. La consomma-
tion en est alors réduite. Les entreprises françaises voient leurs ventes baisser du fait d’une
baisse de la demande intérieure.
B. Le rôle de l’État dans l’économie
4. Identifiez les trois fonctions économiques de l’État selon Richard Musgrave.

Les trois fonctions économiques de l’État selon Richard Musgrave sont :
–– la fonction d’allocation : atteindre le niveau de croissance économique le plus élevé possible ;
–– la fonction de redistribution : assurer la justice sociale ;
–– et la fonction de régulation : stabiliser le rythme de la croissance économique.
76 • Thème 2 : La régulation de l’activité économique
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5. Expliquez en quoi les documents 5 à 7 illustrent les trois grandes fonctions économiques
de l’État.
La fonction d’allocation de l’État est mise en lumière dans le document 5. Pour atteindre un
niveau de croissance économique le plus élevé possible, l’État permet l’éducation et la forma-
tion de toute sa population afin d’accroître les compétences et savoirs, et ainsi le niveau de
capital humain, source de croissance économique.
Le document 6 illustre la fonction de redistribution de l’État. L’aide personnalisée au logement
est financée par des impôts et des cotisations sociales. Cette aide permet de réduire le montant
du loyer des ménages qui n’ont pas les moyens de le payer dans son intégralité. Elle assure
donc une redistribution de revenus des plus favorisés vers les moins favorisés de la société.
Le document 7 démontre la fonction de régulation de l’État au sens large : les mesures
évoquées visent à soutenir la croissance ralentie de l’économie européenne et à stimuler le
niveau de son inflation.
6. Pourquoi la construction d’un lycée à Gex a-t-elle été prise en charge par l’État ?
La construction du lycée à Gex a été prise en charge par l’État pour deux raisons.
Tout d’abord, l’éducation peut être considérée comme un bien économique particulier (un bien
public) ayant de multiples externalités (effets) positives sur l’économie nationale (population
éduquée, plus productive, source de croissance économique).
La production par un agent économique privé se traduirait par une sous-production de ce bien.
Ensuite, cette prise en charge par l’État assure que tous les jeunes lycéens du Pays de Gex
disposent d’une formation et d’une éducation commune et similaire dans un souci de justice
sociale.
CONCLUSION. Montrez que les déséquilibres économiques justifient l’intervention de l’État
dans l’économie.
Les déséquilibres économiques comme l’inflation ou la déflation, le chômage, les inégalités
justifient l’intervention de l’État dans l’économie. L’État remplit alors trois grandes fonctions
économiques : allocative, redistributive et régulatrice, qu’il assure au travers de ses politiques
économiques.
ACTIVITÉ 2 - IDENTIFIER LES FINALITÉS DE LA POLITIQUE ÉCONOMIQUE, p. 88
1. Identifiez les finalités de la politique économique mises en évidence par le carré magique
de Nicholas Kaldor.
Les finalités (ou objectifs) de la politique économique mises en évidence par le carré magique
de Nicholas Kaldor sont une croissance élevée, un taux de chômage faible, l’équilibre extérieur
de la balance commerciale et la stabilité des prix, mesurée par le taux d’inflation.
2. En vous appuyant sur le document 9, expliquez en quoi les mesures prises par l’État
permettent d’atteindre les finalités de la politique économique.
Le parcours emploi-compétences permet d’atteindre la finalité d’un taux de chômage faible en
assurant une inclusion durable dans l’emploi des personnes les plus éloignées du marché du
travail. Le taux de chômage faible permet alors d’atteindre un niveau de croissance écono-
mique élevé.
La revalorisation du SMIC permet d’atteindre la finalité de la croissance économique en stimu-
lant la consommation des ménages.
L’assurance export de Bpifrance permet de faciliter les exportations des entreprises françaises
en leur permettant de s’assurer contre les risques liés à leur développement à l’international.
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Cela permet d’atteindre la finalité d’équilibre extérieur de la balance commerciale, ainsi que
celle de la croissance économique élevée et donc du taux de chômage faible.
CONCLUSION. Montrez qu’à travers sa politique économique, l’État veut atteindre
différentes finalités.
La politique économique, ensemble de décisions cohérentes prises par les pouvoirs publics,
vise, à l’aide de divers instruments (dépenses publiques, réglementation, prélèvements obli-
gatoires etc.), à atteindre des objectifs afin d’orienter l’économie dans un sens jugé souhai-
table. Elle permet à l’État d’atteindre diverses finalités : une croissance élevée, un taux de
chômage faible, l’équilibre extérieur de la balance commerciale et la stabilité des prix, mesu-
rée par le taux d’inflation. D’autres finalités peuvent également être identifiées : une réduction
des inégalités et un développement économique pérenne, respectueux de l’environnement.
ACTIVITÉ 3 - C
ARACTÉRISER LA CROISSANCE ÉCONOMIQUE,
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ET HUMAIN, p. 89
A La croissance économique : définition et mesure
1. En vous aidant du document 12, calculez la valeur ajoutée d’une économie aux
caractéristiques suivantes :
- valeur de la production totale = 10 000 € ;
- valeur des consommations intermédiaires ayant permis cette production = 5 200 €.
La valeur ajoutée de cette économie est égale à la différence entre la valeur de la production
totale et la valeur des consommations intermédiaires ayant permis cette production :
10 000 – 5 200 = 4 800 euros.
2. Identifiez les limites de la mesure de la croissance économique par le PIB.
La mesure de la croissance économique par le PIB ne prend pas en compte la qualité de vie,
le bien-être mais uniquement le niveau de vie mesurée par la valeur des échanges écono-
miques. Le travail domestique, le bénévolat associatif, l’économie souterraine ne sont pas pris
en compte dans le calcul du PIB, évalué à partir d’indicateurs purement quantitatifs, alors que
le bénévolat associatif par exemple contribue à la qualité de vie dans une économie.
B. Croissance économique, développement durable et humain
3. Distinguez les notions de croissance économique et de développement durable.

La croissance économique est l’augmentation soutenue de la production de biens et services
d’une économie donnée pendant une ou plusieurs périodes. C’est un indicateur quantitatif qui
ne prend pas en compte l’impact de la production de biens et services sur l’environnement ou
le bien-être d’une population, par exemple.
Le développement durable est la capacité des générations actuelles à répondre à leurs besoins
sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs et à jouir d’un
cadre de vie appréciable et sain. Le développement durable invite à prendre en compte les
dimensions économique, sociale et environnementale du développement.
4. Expliquez en quoi la croissance économique peut s’opposer au développement durable.
La croissance économique peut s’opposer au développement durable car en entraînant la
hausse de la production de biens et de services, elle peut susciter une dégradation de l’envi-
ronnement par l’utilisation de ressources naturelles non ou peu renouvelables, ou en générant
de la pollution.
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La croissance économique peut s’opposer au développement durable en permettant par
exemple une augmentation de la production du plastique, qui entraîne une dégradation de
notre environnement. Selon un rapport de l’ONG WWF France, plus de 300 millions de tonnes
de plastique sont produites dans le monde chaque année et engorgent massivement la planète
et ses océans.
5. Montrez en quoi la construction par l’État d’une autoroute permet de stimuler la croissance
économique, tout en nuisant au développement durable.
La construction d’une autoroute permet la circulation de différents véhicules, comme des
camions, facilitant ainsi les échanges de produits et donc la croissance économique. De plus,
cette construction par l’État permet de verser des revenus aux salariés ayant construit l’auto-
route. Ceux-ci vont consommer une partie de leurs revenus, ce qui accroît la demande globale
intérieure et donc la croissance économique.
Cependant, la circulation des différents véhicules à une vitesse relativement élevée sur l’auto-
route nuit à l’environnement par la pollution atmosphérique générée par cette circulation. De
plus, la construction d’une autoroute entraîne une disparition de zones agricoles ou naturelles
au profit du bitume.
6. Identifiez les différentes composantes de l’indice de développement humain.
Les différentes composantes de l’indice de développement humain sont l’espérance de vie à la
naissance, le niveau d’instruction mesuré par la durée moyenne de scolarisation et le taux
d’alphabétisation, et le PIB par habitant.
7. Expliquez en quoi l’indice de développement humain semble être un meilleur indicateur
de mesure du bien-être d’une société que le taux de croissance du PIB.
L’indice de développement humain semble être un meilleur indicateur de mesure du bien-être
d’une société que le PIB car il prend en compte des données telles que l’espérance de vie à la
naissance ou le niveau d’instruction. Ces indicateurs rendent mieux compte de la qualité de
vie, du niveau de bien-être au sein d’une société que le seul taux de croissance du PIB.
On remarque dans le tableau du document 15 que la Chine a un taux de croissance de son PIB
particulièrement élevé en 2018 comparativement à la France et à la Norvège. Mais cela ne
signifie pas que la qualité de vie y est meilleure au regard des valeurs de l’IDH, qui est bien plus
élevé en Norvège et en France qu’en Chine.
8. Montrez en quoi la construction d’une nouvelle école permet de contribuer au
développement humain, tout en favorisant le développement économique des entreprises.
La construction d’une nouvelle école permet la hausse de la production de chaises, de tables
etc. Elle permet également de stimuler le secteur du bâtiment. Cela entraîne la distribution de
nouveaux revenus et ainsi la hausse de la demande dans l’économie. Ce qui contribue au déve-
loppement économique des entreprises.
Par ailleurs, cette construction permet l’éducation des filles et des garçons ; une hausse du
niveau global d’instruction est ainsi permise. Cela contribue au développement humain, tout
en favorisant le développement économique des entreprises. Ces dernières auront en effet
accès à un niveau de capital humain plus élevé dans la société.
CONCLUSION. Montrez que la croissance économique n’est pas systématiquement source
de développement durable et humain.
La croissance économique permet de rendre compte de la production de biens et services
d’une économie donnée pendant une ou plusieurs périodes. Elle est généralement mesurée
par le produit intérieur brut (PIB), indicateur quantitatif qui mesure le niveau de vie d’un pays
donné. Il correspond à la valeur totale de la production de biens et services sur un an réalisée
par les agents économiques résidant au sein d’un territoire.
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Cette croissance économique peut être source de développement durable et humain en se
traduisant par exemple par la production d’éoliennes ou la construction de nouvelles écoles et
hôpitaux. Mais elle peut entraîner la production de biens nuisibles à l’environnement comme
une autoroute.
Ainsi, un pays peut avoir un taux de croissance de son PIB élevé et un IDH faible comme la
Chine. À l’inverse, les pays qui ont des taux de croissance du PIB relativement faibles à l’échelle
mondiale comme la France ou la Norvège bénéficient de niveaux d’IDH élevés.
ACTIVITÉ 4 - IDENTIFIER LES PRINCIPALES POLITIQUES ÉCONOMIQUES

ET LEURS OUTILS, p. 91
A. Les politiques économiques conjoncturelles et structurelles
1. Identifiez les déséquilibres économiques auxquels sont confrontées les économies

françaises et américaines.
D’après le document 17, l’économie française fait face à un chômage relativement élevé en
raison de problèmes de recrutement des entreprises, et à une croissance économique relati-
vement faible. D’après le document 18, l’économie américaine est confrontée à des niveaux de
croissance économique et d’inflation relativement faibles.
2. Identifiez les finalités et les outils des politiques économiques mis en œuvre dans les
documents 17 et 18.
D’après le document 17, les finalités de la politique économique mise en œuvre sont une crois-
sance économique plus forte et un taux de chômage plus faible grâce à un meilleur apparie-
ment, une rencontre plus efficace, entre demandeurs et offreurs d’emploi.
L’outil de cette politique économique est l’embauche par Pôle emploi de nouveaux conseillers
dédiés aux entreprises. Une politique économique de l’emploi est donc ici mise en œuvre.
D’après le document 18, les finalités de la politique économique mise en œuvre sont une crois-
sance économique plus forte et la stabilité des prix.
L’outil utilisé est le taux d’intérêt directeur, soit le taux d’intérêt à court terme fixé par la
Banque centrale d’un pays. Il correspond au taux auquel une Banque centrale prête de l’argent
aux banques commerciales. Une politique économique monétaire est donc ici mise en œuvre.
3. Expliquez en quoi ces politiques relèvent respectivement de politiques économiques
conjoncturelles et structurelles.
La politique économique de l’emploi relève d’une politique économique structurelle car elle
vise à agir à long terme sur les structures et les caractéristiques fondamentales de l’économie
en facilitant et en améliorant le recrutement des entreprises. Elle permet d’assurer la ren-
contre entre les chômeurs et les entreprises qui recherchent des travailleurs. Les nouveaux
conseillers vont faciliter cette rencontre et améliorer ainsi le fonctionnement du marché du
travail.
La politique économique décidée et mise en œuvre par la Banque centrale américaine, la
Réserve fédérale (Fed), est une politique économique conjoncturelle car elle vise à agir à court
terme sur des déséquilibres existants, c’est-à-dire des taux d’inflation et de croissance éco-
nomique relativement faibles.
4. Précisez les impacts de ces politiques économiques sur les entreprises et les ménages
français et américains.
Grâce à l’embauche de nouveaux conseillers dédiés aux entreprises par Pôle emploi, le recru-
tement des entreprises françaises sera facilité. Ces dernières vont pouvoir trouver les travail-
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leurs qu’ils recherchent en termes de quantité et de qualifications. Cela entraîne une baisse
du chômage, et permet donc aux ménages français de consommer davantage.
Grâce à la baisse du taux d’intérêt directeur, l’argent émis par la Banque centrale américaine
coûte moins cher. Les banques commerciales peuvent donc s’en procurer à moindre coût. Elles
vont pouvoir prêter davantage à des taux plus avantageux aux ménages et entreprises améri-
cains. Ces derniers vont pouvoir plus facilement consommer ou investir, ce qui permet de
relancer l’activité économique nationale et favorise ainsi le risque de reprise de l’inflation en
augmentant la demande globale.
B. Les politiques économiques de l’offre et de la demande
5. Identifiez les raisons avancées par le gouvernement pour justifier la baisse de l’impôt
sur les entreprises françaises.
En baissant les impôts sur les entreprises, le gouvernement reconnaît le potentiel de création
de richesses permise par les entreprises françaises. La baisse des impôts leur permet d’ac-
croître leurs marges, leurs investissements et potentiellement leur offre de biens et services.
Une hausse de la production et de l’emploi peut alors être observée, ce qui permet une distri-
bution de revenus aux travailleurs. Ces derniers utiliseront une partie de leurs revenus pour
consommer et ainsi augmenter la demande.
6. En utilisant les groupes de mots suivants, complétez le schéma ci-dessous : hausse
de la production et de l’emploi ; hausse de la marge des entreprises ; hausse des revenus
et de la demande ; hausse de l’offre des entreprises.
Hausse Hausse Hausse

Baisse de l'impôt Hausse de l'offre
de la marge de la production des revenus
sur les sociétés des entreprises
des entreprises des entreprises et de la demande
7. Expliquez en quoi le versement d’une prime exceptionnelle exonérée de charges

et d’impôts pour les entreprises et les ménages permet de stimuler la demande.
Le versement d’une prime exceptionnelle exonérée de charges et d’impôts pour les entreprises
et les ménages permet une hausse de la consommation des ménages : ces derniers voient
leurs revenus augmenter, ce qui les incite à accroître leur demande de biens et services.
8. Complétez le schéma ci-dessous avec les mots suivants : hausse de la production et de
l’emploi ; hausse des revenus des ménages ; hausse de la demande.
Hausse Hausse
Hausse des primes
des revenus Hausse de la demande de la production
versées
des ménages et de l'emploi
CONCLUSION. Identifiez les différents types de politiques économiques et expliquez

en quoi elles ont un impact sur les entreprises et l’économie dans sa globalité.
Les politiques économiques peuvent être structurelles (action à long terme sur les structures
et les caractéristiques fondamentales de l’économie) ou conjoncturelles (action à court terme
sur des déséquilibres économiques existants comme le chômage ou une croissance faible) ;
d’offre (action à court ou à long terme visant à inciter les entreprises à accroître leur offre de
biens et services) ou de demande (action à court ou à long terme visant à inciter les ménages
à accroître leur demande de biens et services).
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Elles agissent sur les entreprises de manière directe (politique économique d’offre) ou indi-
recte (politique économique de demande), à court terme (politique économique conjoncturelle)
ou à long terme (politiques économiques structurelles) grâce aux instruments utilisés pour les
mettre en œuvre.
COURS
L’État intervient dans l’économie afin de pallier différents déséquilibres économiques comme
le chômage, les inégalités ou l’inflation. Il remplit ainsi trois fonctions en intervenant dans
l’économie : une fonction d’allocation, de redistribution et de régulation.
Il décide et met en œuvre des politiques économiques de différents types : conjoncturel ou
structurel, d’offre ou de demande.
Ces politiques économiques visent certaines finalités par l’utilisation de divers outils. L’action
de l’État s’inscrit aujourd’hui de plus en plus dans une recherche d’un développement durable
et humain, plus ou moins compatible avec la recherche de croissance économique.
I. Identifier les principaux déséquilibres économiques et le rôle de l’État

dans l’économie
A. Les déséquilibres économiques

Les déséquilibres économiques sont des situations où l’équilibre sur un marché ou dans l’éco-
nomie n’est pas atteint. L’inflation, le chômage, une balance commerciale déséquilibrée, une
faible activité économique, de fortes inégalités entre hommes et femmes, entre riches et pauvres
sont des déséquilibres économiques appelant une intervention de l’État dans l’économie.
B. Le rôle de l’État dans l’économie : allocation, redistribution et régulation
1. La fonction d’allocation
Par sa fonction d’allocation, l’État modifie l’affectation des ressources (travail, capital…) issue
des mécanismes de marché lorsqu’elle s’avère nuire à l’activité économique ou lorsqu’il
assume des tâches qu’il ne doit pas ou ne peut pas déléguer à des sociétés privées par
exemple, assurer la défense du territoire, le maintien de l’ordre public, la justice.
2. La fonction de régulation
L’action de l’État vise également à stabiliser l’activité économique, c’est-à-dire à éviter des
fluctuations trop grandes de l’activité : c’est la fonction de régulation.
En cas de croissance économique et d’inflation élevées, de chômage faible, d’excédent de la
balance commerciale, l’État cherche à contenir la « surchauffe » de l’économie afin d’éviter les
risques de dérapage de l’inflation.
Pour cela, il peut réduire ses dépenses publiques ou accroître le taux d’intérêt directeur ou
diminuer la masse monétaire en circulation dans l’économie.
À l’inverse, si la croissance et l’inflation sont faibles, le chômage élevé et la balance commer-
ciale déficitaire, l’État tente de relancer l’économie afin d’éviter une récession économique,
voire une dépression économique, ainsi qu’un risque de déflation.
Pour cela, il peut augmenter ses dépenses publiques ou réduire le taux d’intérêt directeur ou
accroître la masse monétaire en circulation dans l’économie.
3. La fonction de redistribution
Enfin, l’État peut également jouer un rôle dans l’économie par la redistribution des ressources
en vertu d’un principe de justice sociale, afin de réduire les inégalités. La justice sociale est
une construction morale et politique qui définit et protège l’équité entre les citoyens.
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L’État peut utiliser les prélèvements obligatoires (impôts, taxes et cotisations sociales) pour
mettre en œuvre cette redistribution à l’aide du versement de différentes prestations sociales
(allocations comme l’aide personnalisée au logement).
Pour assurer son rôle dans l’économie, l’État met en œuvre des politiques économiques, c’est-
à-dire un ensemble d’actions permettant d’atteindre à court terme des objectifs de stabilisa-
tion de la conjoncture et à long terme un développement économique pérenne, respectueux de
l’environnement.
II. Identifier les finalités de la politique économique

D’après le carré magique de Nicholas Kaldor, les finalités à court terme de la politique écono-
mique sont un taux de chômage faible, une croissance économique élevée, une inflation stable
et une balance commerciale équilibrée.
Par exemple, le parcours emploi-compétences permet d’atteindre la finalité d’un taux de chô-
mage faible et de croissance économique élevée. L’assurance export de Bpifrance permet
d’atteindre la finalité d’équilibre extérieur de la balance commerciale, ainsi que celle de la
croissance économique élevée et donc de taux de chômage faible.
D’autres finalités de politiques économiques peuvent également être identifiées à plus ou
moins long terme comme une réduction des inégalités, de la pauvreté ou une croissance res-
pectueuse de l’environnement et des humains.
Par exemple, la construction d’une école peut permettre l’éducation des filles et des garçons,
et ainsi réduire les inégalités hommes-femmes. Cela assure également une hausse du niveau
global d’instruction. Ce qui contribue au développement humain et à la lutte contre la pauvreté.
III. Caractériser la croissance économique, le développement durable et humain
A. La croissance économique et sa mesure

1. La croissance économique
La croissance économique est l’augmentation soutenue pendant une ou plusieurs périodes de
la production de biens et services d’une économie.
2. La mesure de la croissance
La croissance est généralement mesurée par le taux de croissance du produit intérieur brut
(PIB), indicateur quantitatif qui mesure le niveau de vie d’un pays donné.
Le PIB correspond à la valeur totale de la production de biens et services sur un an réalisée
par les agents économiques résidant au sein d’un territoire. Il correspond donc à la somme
des valeurs ajoutées réalisées par les agents économiques producteurs au sein d’un territoire.
La valeur ajoutée correspond à la différence entre la valeur de la production de biens et ser-
vices et la valeur des consommations intermédiaires ayant permis cette production.
3. Les limites de la mesure de la croissance
La mesure de la croissance par le PIB pose cependant un certain nombre de problèmes. Elle
ne prend pas en compte la qualité de vie et le bien-être mais uniquement le niveau de vie
mesuré par la valeur des échanges économiques.
Le travail domestique, le bénévolat associatif, l’économie souterraine ne sont pas pris en
compte dans le calcul du PIB, indicateur purement quantitatif, alors que le bénévolat associa-
tif par exemple contribue à la qualité de vie dans une économie.
B. Le développement durable et humain
Le développement durable est la capacité des générations présentes à répondre à leurs
besoins sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs et à jouir
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d’un cadre de vie appréciable et sain. Le développement durable invite à prendre en compte
les dimensions économique, sociale et environnementale du développement.
D’autres indicateurs de mesure du bien-être existent comme l’indicateur de développement
humain (IDH). Les différentes composantes de l’IDH sont l’espérance de vie à la naissance, le
niveau d’instruction mesuré par la durée moyenne de scolarisation et le taux d’alphabétisation,
et le PIB par habitant.
C’est un meilleur indicateur de mesure du bien-être d’une société que le seul taux de crois-
sance du PIB car il prend en compte des données relatives à la qualité de vie, au niveau de
bien-être au sein d’une société donnée. Certains pays du monde comme la Chine ont en effet
un taux de croissance du PIB élevé mais un niveau relativement faible d’IDH.
C. La croissance économique n’est pas toujours synonyme de développement durable
et humain
La croissance économique peut être nécessaire au développement durable et humain en per-
mettant la production de ressources utiles à l’amélioration des conditions environnementales
et de vie des populations.
Par exemple, elle peut être source de développement durable et humain si elle se traduit par
la production d’éoliennes ou la construction de nouvelles écoles et hôpitaux.
Mais la croissance n’est pas toujours synonyme de développement durable et humain si elle
conduit à la destruction de ressources naturelles ou si elle ne permet pas une amélioration du
bien-être de toute la population.
La croissance peut par exemple entraîner la production de biens nuisibles à l’environnement
et à la qualité de vie d’une partie de la population comme la construction d’une autoroute.
IV. Identifier les principales politiques économiques et leurs outils
A. Les politiques économiques conjoncturelles ou structurelles

Par des politiques économiques conjoncturelles, l’État cherche à agir à court terme sur des
déséquilibres économiques existants (politiques budgétaire, monétaire, de change et des
salaires).
Différents outils peuvent être utilisés dans le cadre de ces politiques économiques comme le
budget de l’État, le taux d’intérêt directeur, le taux de change, le salaire minimum, etc.
Par des politiques économiques structurelles, l’État cherche à agir à long terme sur les struc-
tures et les caractéristiques fondamentales de l’économie (politiques environnementale,
d’aménagement du territoire, de déréglementation du marché du travail…).
Différents outils peuvent être mis en œuvre comme le budget de l’État, la réglementation, les
normes, etc.
B. Les politiques économiques d’offre ou de demande
Par des politiques économiques d’offre, l’État cherche à agir sur l’économie à court ou à long
terme en incitant les entreprises à accroître leur offre de biens et services.
Les outils de politique économique utilisés peuvent être la fiscalité, la réglementation, les
dépenses publiques, le taux d’intérêt, etc. L’État peut par exemple baisser les impôts acquittés
par les entreprises ou modifier la réglementation de sorte à faciliter leur production.
Par des politiques économiques de demande, l’État cherche à agir sur l’économie à court ou à
long terme en incitant les ménages à accroître leur demande de biens et services.
Les outils de politique économique utilisés peuvent être la fiscalité, la réglementation, les
dépenses publiques, le taux d’intérêt directeur, etc. L’État peut par exemple accroître le mon-
tant des prestations sociales versées ou baisser les impôts acquittés par les ménages afin de
stimuler leur demande de biens et services.
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1 QCM
1. Les fonctions de la politique économique de l’État sont :
 la fonction de croissance.
 la fonction d’allocation.
 la fonction de bien-être.
 la fonction de régulation.
 la fonction de production.
 la fonction de redistribution.
2. La définition et la mise en œuvre d’une politique économique nécessitent de déterminer :
 ses objectifs ou finalités.
 ses responsabilités.
 ses instruments.
 ses règles.
3. Les finalités de la politique économique selon Nicholas Kaldor sont :
 croissance économique.
 plein emploi.
 réduction des inégalités.
 hausse de la pollution.
 équilibre de la balance commerciale.
 stabilité des prix.
4. La valeur ajoutée correspond à :
 la différence entre le volume de la production et les consommations incompressibles.
 la différence entre la valeur de la production et les consommations intermédiaires.
5. Le PIB par habitant est un bon indicateur de mesure du bien-être d’une population.
 Vrai
 Faux
6. l’indice de développement humain intègre les composantes :
 espérance de vie à la naissance.
 niveau de bonheur ressenti.
 niveau d’instruction.
 PIB par habitant.
7. La politique économique conjoncturelle est une politique économique de :
 relance.
 court terme.
 long terme.
 structurelle.
 rigueur.
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8. La politique économique de demande est une politique économique qui agit sur :
 le long terme.
 la demande.
 le court terme.
 l’offre.
9. La politique monétaire utilise comme instrument :
 le taux d’intérêt directeur.
 la réglementation.
 le taux de change.
 les dépenses publiques.
 la masse monétaire.
10. Une hausse de l’impôt sur les sociétés est une :
 politique économique conjoncturelle.
 politique économique structurelle.
 politique économique de l’offre.
 politique économique de la demande.
2 Les outils des politiques économiques

Reliez chacun des outils de politiques économiques aux politiques économiques associées.
Outils Politiques économiques
Dépenses publiques •
Politique monétaire
•
Taux de change •
Politique budgétaire
•
Réforme de l’apprentissage •
Politique de change
•
Taux d’intérêt directeur •
Politique d’éducation
•
et de formation
Prélèvements obligatoires •
3 Les types de politiques économiques

Pour chaque mesure ci-dessous, indiquez s’il s’agit d’une politique économique conjoncturelle
ou structurelle, d’offre ou de demande.
Politique économique
Conjoncturelle Structurelle Offre Demande
Suppression de la taxe d’habitation X X
Construction d’une zone aéroportuaire X X
Allégement de charges sociales

patronales X X
sur les bas salaires
Renforcement des droits à la formation

X X
professionnelle
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POUR S’ENTRAÎNER
1 Entraînement guidé – Les types de politique économique, p. 96 ✶

1. Caractérisez la politique économique et ses finalités.
La politique économique est l’ensemble des actions mises en œuvre par les pouvoirs publics
pour atteindre à court terme des objectifs de stabilisation de la conjoncture et à long terme un
développement économique pérenne, respectueux de l’environnement.
Selon le carré magique de Nicholas Kaldor, la politique économique conjoncturelle a essen-
tiellement quatre finalités : une croissance économique élevée, la stabilité des prix, l’équilibre
de la balance commerciale et un taux de chômage faible. D’autres finalités existent également
comme la réduction d’inégalités ou la réalisation d’un développement durable et humain.
2. Identifiez l’outil et le type de la politique économique mise en œuvre par l’État.
Les charges sociales patronales vont en quelque sorte baisser deux fois pour l’entreprise
Corylus. L’outil de la politique économique est la fiscalité (prélèvements obligatoires). La poli-
tique économique mise en œuvre par l’État est donc la politique fiscale.
Cette politique est une politique économique de l’offre car elle incite l’entreprise Corylus à
accroître sa production de pistaches et de noisettes. C’est également une politique économique
conjoncturelle qui vise à agir à court terme sur l’économie en fonction des déséquilibres exis-
tants. Corylus souhaite en effet profiter de ces économies pour embaucher de nouveaux sala-
riés (baisse du chômage) et accroître sa production (hausse de la croissance économique).
Cette politique économique peut également être considérée comme une politique structurelle
qui vise à agir à long terme sur les structures et les caractéristiques fondamentales de l’éco-
nomie. Corylus désire en effet changer les outillages nécessaires à la collecte des pistaches
et des noisettes (investissement).
3. Montrez en quoi ces mesures permettent d’atteindre les finalités de la politique
économique.
Ces mesures vont permettre à Corylus d’embaucher de nouveaux salariés, d’accroître sa pro-
duction et de changer ses outils de production. Elles permettent donc d’atteindre diverses
finalités de la politique économique comme le plein-emploi ou un taux de croissance écono-
mique élevé.
2 Entraînement en autonomie – La politique budgétaire, p. 97 ✶✶

1. Identifiez la fonction économique que remplit l’État en prenant en charge les activités de
défense et de sécurité nationale.
La fonction économique que remplit l’État en prenant en charge les activités de défense et de
sécurité nationale est la fonction d’allocation des ressources. Aucun agent économique privé
ne prendrait en charge ces activités car il lui serait difficile de se faire rémunérer. Tous les
citoyens bénéficient de ces activités de défense et de sécurité nationale sans avoir à en payer
le prix directement.
2. En vous appuyant sur l’annexe 1, identifiez l’outil, le type et les finalités de la politique
économique mise en œuvre par l’État.
–– Outil : dépenses publiques.
–– Type : politique budgétaire, politique conjoncturelle et structurelle de l’offre.
–– Finalités : protection de la population, baisse du chômage et croissance économique élevée.
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3. En vous appuyant sur les annexes 1 et 2, complétez le schéma avec les mots suivants afin
de comprendre l’effet cumulatif sur la croissance économique d’un renforcement du budget
de la défense : hausse des revenus ; hausse de la consommation ; hausse de la demande ;
hausse des emplois ; hausse des investissements et hausse de la marge des entreprises.
o Demande o Emplois
o Déficit
o Revenus o Consommation
public
o Marges o Investissement
4. Expliquez en quoi la hausse du PIB permise par ce surcroît de dépenses publiques ne se

traduit pas nécessairement par une hausse directe du bien-être de toute la population.
L’augmentation des dépenses publiques permet une augmentation de la production d’arme-
ment et donc une hausse de l’indicateur du PIB, qui correspond à la valeur totale de la produc-
tion de biens et services sur un an réalisée par les agents économiques résidant au sein d’un
territoire.
Mais cela n’améliore pas directement le bien-être de la population. Cela peut le réduire pour
certaines populations si ces mortiers mobiles sont effectivement utilisés.
3 Entraînement en autonomie – La mesure de la croissance, p. 98 ✶✶
1. Identifiez la finalité de politique économique représentée sur ce graphique.

La finalité de politique économique représentée sur ce graphique est la croissance écono-
mique.
2. Identifiez les informations données sur chaque axe ainsi que les unités associées.
Sur l’axe des abscisses sont indiquées les années. Sur l’axe des ordonnées, on peut lire l’évo-
lution du PIB en volume et en pourcentage pour la France entre 1950 et 2017. Cet indicateur
rend compte du taux de croissance de la quantité de biens et services produits par l’économie
française sur cette période.
3. Analysez le graphique en distinguant les principales phases de hausse et de baisse.
Sur l’ensemble de la période, la tendance a été à la baisse du taux de croissance du PIB en
volume : la croissance de la quantité de biens et services produits chaque année par l’économie
française a donc tendance à ralentir depuis 1950. On note d’ailleurs des années où cette crois-
sance a été négative, comme en 1975, 1993 et 2009.
Cette croissance a cependant connu des phases d’accélération notables entre 1959 et 1960 ou
entre 1983 et 1998, ou de 1993 à l’an 2000.
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4. Expliquez comment est calculé le taux de croissance du PIB.
Le taux de croissance du PIB est calculé selon la formule suivante :
(PIB de l'année n – PIB de l'année n-1) X 100

PIB de l'année n-1
5. Identifiez les années où le taux de croissance du PIB a été négatif. Expliquez ce que cela
signifie.
Le taux de croissance du PIB a été négatif en 1975, 1993 et 2009. Cela signifie que ces
années-là, la quantité de biens et services produite par l’économie française a baissé par rap-
port aux années précédentes.
Cas d’entreprise – Bioraffinerie de Bazancourt-Pomacle

Mission 1 - Le rôle de l’État dans l’économie
1. Expliquez pourquoi l’État et les collectivités territoriales ont décidé de participer
au développement de la bioraffinerie de Bazancourt-Pomacle.
L’État et les collectivités territoriales ont décidé de participer au développement de la bioraf-
finerie afin de contribuer au développement durable, tout en favorisant la croissance écono-
mique du pays. Le rôle de l’innovation est crucial comme source d’un développement
économique pérenne et respectueux de l’environnement.
2. Identifiez les impacts positifs de leurs interventions sur les différentes entreprises
constitutives du pôle de compétitivité.
Grâce aux interventions de l’État et des collectivités territoriales, les entreprises composant le
pôle de compétitivité bénéficient d’apports financiers publics par le biais d’avantages fiscaux
comme le crédit impôt recherche ou grâce à des soutiens financiers directs à travers le pro-
gramme d’investissements d’avenir par exemple.
Elles vont également être incitées à collaborer, à coopérer entre elles, ainsi qu’avec différentes
institutions comme des structures de recherche et développement ou un « campus » acadé-
mique, ce qui est source de synergies, d’externalités positives. Un climat propice aux affaires
et aux innovations va se développer.
Elles bénéficient enfin d’un effet de levier du financement public : pour un euro additionnel de
financement public, ce sont trois euros en moyenne qu’une entreprise membre d’un pôle
engage en dépenses de R & D. Un climat propice aux innovations se développe donc.
Mission 2 - Les outils, le type et les finalités de la politique économique
3. Identifiez les outils de la politique économique utilisés lors de la création d’un pôle
de compétitivité.
Les outils de la politique économique utilisés lors de la création d’un pôle de compétitivité sont
la fiscalité par le biais des prélèvements obligatoires, la dépense publique et la réglementation.
4. Identifiez le type de politique économique mise en œuvre (structurelle
ou conjoncturelle, d’offre ou de demande).
La politique économique mise en œuvre est une politique économique structurelle d’offre. Elle
vise à agir à long terme sur les structurelles fondamentales de l’économie en stimulant l’in-
novation et ainsi la production de biens et services des entreprises constitutives du pôle de
compétitivité.
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5. Montrez que les pôles de compétitivité permettent d’atteindre les finalités
de la politique économique.
Les pôles de compétitivité permettent d’atteindre les finalités de croissance économique et de
plein-emploi de la politique économique en stimulant l’innovation, le renouveau industriel, ainsi
que la production de biens, comme des produits utilisés en agriculture, chimie, cosmétique et
bioénergie dans le cas de la bioraffinerie de Bazancourt-Pomacle.
Ce pôle de compétitivité contribue aussi à un développement pérenne, respectueux de l’envi-
ronnement en favorisant l’utilisation d’agroressources pour produire de la bioénergie, une
alternative aux énergies fossiles.
Mission 3 - La croissance économique, le développement durable et humain
6. Identifiez les impacts de la bioraffinerie sur le développement durable.
Le développement durable est la capacité des générations présentes à répondre à leurs
besoins sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs et à jouir
d’un cadre de vie appréciable et sain. Le développement durable invite à prendre en compte
les dimensions économiques, sociale et environnementale du développement.
La bioraffinerie contribue au développement économique grâce à sa production et à son inno-
vation. Elle est source de développement social en étant le fruit d’une démarche collective de
long terme commencée et soutenue par les agriculteurs eux-mêmes. Enfin, elle est source de
développement durable car elle favorise la production de la bioénergie, alternative aux éner-
gies fossiles.
7. Montrez que la politique économique peut contribuer à la fois à la croissance
économique et au développement durable et humain.
La politique économique telle que la mise en place d’une plateforme d’innovation dans le cadre
des pôles de compétitivité contribue à la fois à la croissance économique et au développement
durable et humain. Tout en permettant une hausse de la production de biens et services, la
politique économique garantit ici un respect de l’environnement et une amélioration de la
qualité de vie des humains.
Dans le cas de la bioraffinerie, la politique économique encourage l’apparition de synergies
entre les différents acteurs. Elle contribue également à un développement humain en permet-
tant un travail collectif et collaboratif, tout en favorisant le développement durable par la pro-
duction de bioénergie, une alternative aux énergies fossiles.
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TRE
HA
PI L’influence des politiques économiques
7
sur l’entreprise
C
1. En quoi le dirigeant de la société a-t-il raison de considérer que ces nouvelles normes
pourraient avoir un impact sur son activité ?
Ces nouvelles normes pourraient avoir un impact sur son activité car elles peuvent engendrer
une hausse du prix des camions et autres véhicules utilitaires lourds.
Le dirigeant pourrait alors renoncer à en acquérir de nouveaux, quitte à ne pas accroître l’ac-
tivité de sa société si cela n’est pas rentable. Il pourrait aussi décider d’augmenter le prix de
ses prestations de services pour compenser cette hausse, ce qui peut réduire la demande, les
ventes de la société Sogarpac, et donc son activité.
2. Identifiez les autres agents économiques pouvant être concernés par les décisions
prises par le Conseil de l’Union en juin 2019.
Les autres agents économiques concernés par les décisions prises par le Conseil de l’Union
en juin 2019 sont :
–– les constructeurs de camions et autres véhicules utilitaires lourds : ils doivent appliquer les
nouvelles normes décidées par le Conseil de l’Union. S’ils ne respectent pas ces normes, ils
devront payer une amende ;
–– les clients de la société Sogarpac : cette dernière pourrait répercuter la hausse du prix
d’achat des camions et autres véhicules utilitaires lourds sur ses propres prix ;
–– la société civile : ces décisions doivent permettre une baisse des émissions de CO2 et donc
une baisse de la pollution en Europe.
3. Selon vous, pourquoi est-il important que l’Union européenne intervienne en matière de
protection de l’environnement au niveau supranational ?
Une action de l’Union européenne au niveau supranational est fondamentale afin d’assurer
l’efficacité des décisions prises en matière de protection de l’environnement.
Si un pays adopte seul une mesure de protection de l’environnement, elle sera faiblement
efficace si les autres pays ne l’appliquent pas également.
Elle risque d’entraîner des comportements opportunistes de la part des agents économiques
qui pourront par exemple quitter le pays en question pour un autre pays moins exigeant en
matière environnementale.
Chapitre 7 : L’influence des politiques économiques sur l’entreprise • 91
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ACTIVITÉ 1 - IDENTIFIER LES LIMITES DE L’INTERVENTION DE L’ÉTAT, p. 102
A. La capacité limitée de l’État à lever l’impôt
1. Identifiez de manière générale la raison du rejet du consentement à l’impôt.

Le rejet du consentement à l’impôt est dû à un sentiment de payer « trop d’impôts » par rapport
aux bénéfices et avantages sociaux obtenus en retour. On parle de « ras-le-bol » fiscal.
2. En vous appuyant sur le document 2, identifiez quels peuvent être les effets d’une
hausse de la TVA pour un restaurant d’une part et ses clients d’autre part.
Pour un restaurant, une hausse de la TVA a deux conséquences possibles :
–– une hausse mécanique de ses prix de vente au risque de perdre de la clientèle ;
–– une baisse de ses marges afin de ne pas faire supporter aux consommateurs la totalité de
la hausse de la TVA et de rester compétitive.
Pour les clients, cette hausse de la TVA peut se traduire par une hausse des prix dans le secteur
de la restauration, et donc par une perte de pouvoir d’achat.
3. Décrivez le phénomène représenté par la courbe de l’économiste américain Arthur
Laffer.
À mesure que le taux d’imposition augmente, les recettes fiscales totales augmentent jusqu’à
un certain seuil au-delà duquel elles diminuent. Le seuil correspond alors à un taux d’imposi-
tion dit « optimal ».
4. Citez les moyens que peuvent utiliser les agents économiques pour échapper à l’impôt.
Les agents économiques peuvent être tentés de pratiquer la fraude fiscale (réduction illégale
du montant de l’imposition en ne respectant pas les obligations fiscales en vigueur dans un
pays) ou l’optimisation fiscale (utilisation de certaines ambiguïtés du droit fiscal afin de réduire
le montant de l’imposition tout en respectant les obligations fiscales) par le recours aux niches
fiscales (avantages fiscaux dont peuvent bénéficier les contribuables pour diminuer le montant
total de leur impôt dès lors qu’ils remplissent certaines conditions).
Les agents économiques peuvent également décider de moins travailler/produire/consommer
s’ils considèrent que les taux d’imposition associés à ces activités économiques sont trop éle-
vés. Ils préfèrent renoncer à ces activités en raison d’une fiscalité jugée trop forte. La fiscalité
crée donc des distorsions dans l’économie.
5. Indiquez les raisons pour lesquelles une baisse d’impôts ne se traduit pas
automatiquement par une augmentation des recettes fiscales.
Une baisse d’impôt ne se traduit pas automatiquement par une augmentation des recettes
fiscales si le taux d’imposition en vigueur est moins élevé que le taux optimal (à gauche sur la
courbe de Laffer). Par ailleurs, même si le taux d’imposition est supérieur au taux optimal (à
droite sur la courbe), les plus riches peuvent utiliser les niches fiscales, et donc l’optimisation
fiscale, voir la fraude fiscale, afin d’échapper à l’impôt.
B. La contrainte extérieure en économie ouverte
6. Expliquez en quoi une politique budgétaire de relance peut être inefficace en économie
ouverte.
Une politique budgétaire de relance peut être inefficace en économie ouverte si les consom-
mateurs utilisent les revenus supplémentaires distribués par l’État pour importer des mar-
chandises étrangères, c’est-à-dire acheter des biens et services à l’étranger. On parle alors
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de contrainte extérieure : les dépenses publiques nationales augmentent, creusant le déficit
public, sans permettre une hausse de la production nationale.
7. En vous appuyant sur le document 5, identifiez la solution possible pour faire face à la
contrainte extérieure.
Face à cette contrainte extérieure, la solution consiste à ne rien faire et à laisser les autres
pays mener une politique de relance budgétaire pour en bénéficier sans creuser le déficit
public national. C’est une solution non coopérative de passager clandestin (attendre que les
autres agents économiques agissent pour bénéficier de leurs actions sans avoir à en supporter
les coûts).
8. En vous appuyant sur le document 6, expliquez en quoi les mesures de politiques
économiques adoptées par le gouvernement Mauroy ont pu nuire aux intérêts des
entreprises, de l’État, des travailleurs et des consommateurs français.
Ces mesures relèvent d’une politique de relance budgétaire (augmentation des dépenses
publiques). Elles ont contribué à créer de l’inflation défavorable aux salariés et consommateurs
(perte de pouvoir d’achat), sans accroître la croissance économique ni réduire le chômage qui
était alors à un niveau relativement élevé. Le déficit public et la dette publique ont augmenté,
réduisant les marges de manœuvre budgétaires de l’État.
La politique budgétaire de relance mise en œuvre par le gouvernement Mauroy en 1981 a été
sujette à la contrainte extérieure, ce qui a rendu cette politique économique inefficace voire
nuisible à l’économie en général.
C. Les défaillances de l’État et l’influence des groupes de pression
9. Identifiez, à l’aide du document 7, pourquoi l’État peut être défaillant à satisfaire

l’intérêt général au travers de ses politiques économiques.
L’État peut être défaillant si les décideurs publics prennent des décisions en ayant pour objec-
tif leur réélection et non la satisfaction de l’intérêt général. Dans le document 7, le chef de
l’exécutif local a préféré « oublier » les autorisations environnementales pour pouvoir construire
des infrastructures publiques qui profitent directement à ses électeurs. Ce décideur public
préfère détruire le littoral, et donc l’environnement, qui contribue à l’intérêt général, pour
satisfaire des intérêts privés (ceux de ses électeurs) afin d’assurer sa réélection.
10. Donnez quelques exemples de secteurs économiques ayant recours à des groupes de
pression pour défendre leurs intérêts.
Agroalimentaire, industrie pharmaceutique, automobile, restauration, finance etc.
11. En vous appuyant sur le document 9, expliquez les impacts que peuvent avoir les
groupes de pression sur les entreprises et leurs consommateurs.
Pour les entreprises, appartenir à un groupe de pression est bénéfique car elles peuvent ainsi
faire valoir auprès de l’État leurs intérêts particuliers. Dans le document 9, on voit que grâce
à l’Association nationale des industries agroalimentaires, les industriels choisissent librement
de faire apparaître ou non le logo Nutri-Score sur leurs produits. Ils peuvent donc ne pas l’ap-
poser si c’est trop coûteux à mettre en place ou si cela peut nuire à leur image.
Pour les consommateurs, l’absence de contrainte légale rend le système moins coercitif et nuit
ainsi à leurs intérêts ; dans le document 9, cela entrave ainsi la recherche de l’information sur
les produits qu’ils consomment.
CONCLUSION. Montrez que l’intervention économique de l’État est confrontée à plusieurs
limites qui réduisent son efficacité.
L’intervention économique de l’État est confrontée à plusieurs limites. Il peut avoir des
difficultés à lever l’impôt pour financer sa politique économique, ce qui réduit sa capacité à
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intervenir dans l’économie et à agir sur les entreprises. Il fait également face à la contrainte
extérieure qui nuit à l’efficacité de la politique budgétaire de relance. Enfin, les décideurs
publics peuvent être influencés par des groupes de pression. Ils peuvent accéder à leurs reven-
dications dans le but d’être réélus, ce qui réduit l’efficacité des politiques économiques mises
en place puisqu’elles ne vont plus chercher à satisfaire l’intérêt général, mais uniquement des
intérêts privés. On parle de défaillances de l’État.
ACTIVITÉ 2 - LES PRINCIPES DE LA RÉGULATION SUPRANATIONALE

DANS LE CADRE EUROPÉEN, p. 105
A. L’encadrement européen des politiques économiques nationales
1. La France peut-elle augmenter librement ses dépenses publiques ?

La France ne peut pas augmenter librement ses dépenses publiques. Elle est contrainte par
des règles budgétaires européennes spécifiées dans le Traité de Maastricht (1992) et dans le
Traité sur la stabilité, la coordination et la gouvernance (TSCG) ou « pacte budgétaire euro-
péen » (2012). Ces règles budgétaires sont :
–– déficit public annuel inférieur à 3 % du PIB ;
–– dette publique inférieure à 60 % du PIB ;
–– déficit public structurel inférieur à 0,5 % du PIB.
Mais l’actualité, face à la crise sanitaire et ses urgences économiques qui touchent l’Europe
depuis février 2020, bousculent ces règles budgétaires et poussent les États à s’en affranchir.
2. Quel est l’objectif de l’encadrement budgétaire européen des budgets nationaux ?
L’objectif de l’encadrement budgétaire européen des budgets nationaux est d’assurer la sou-
tenabilité budgétaire de chaque État membre afin d’éviter tout risque de faillite de leur part.
La soutenabilité budgétaire est la capacité d’un État, sur la base de la politique économique
suivie et des prévisions disponibles, à rester solvable, c’est-à-dire à conserver des marges de
manœuvre budgétaire suffisantes pour honorer ses engagements.
3. Dans quelle mesure la décision prise par l’État dans le document 12 permet-elle de
respecter les contraintes de l’Union européenne ?
La décision prise par l’État consiste à calculer l’aide personnalisée au logement sur les revenus
de l’année en cours, et non sur les revenus d’il y a 2 ans. Cette décision permet à l’État de
réduire la dépense publique française à hauteur de 1,4 milliard d’euros, ce qui réduit le déficit
public français (différence entre les recettes et les dépenses publiques), et potentiellement la
dette publique, et permet ainsi de respecter les contraintes budgétaires de l’Union européenne.
4. Montrez l’impact sur la population de ces contraintes budgétaires.
Ces contraintes budgétaires permettent certes d’assurer la soutenabilité budgétaire des États.
Mais pour s’y conformer, elles peuvent parfois nécessiter une réduction de la dépense publique,
ce qui peut entraîner une baisse du bien-être d’une partie de la population en suscitant par
exemple moins de redistributions en faveur des jeunes actifs. Ainsi, dans le document 12, la
décision prise par l’État réduit le montant des aides qu’ils reçoivent.
5. Identifiez dans quelle mesure les États européens respectent les règles budgétaires
européennes.
Les États européens tentent de respecter les règles budgétaires européennes sauf dans le cas
de circonstances exceptionnelles comme lors de la crise financière de 2008 et lors de la crise
sanitaire de février 2020. Ces crises ont suscité une récession économique. Les États ont alors
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choisi d’augmenter les dépenses publiques, creusant les déficits publics bien au-delà des
limites imposées par l’Union européenne.
B. Les politiques économiques du ressort exclusif de l’Union européenne
6. Précisez ce qu’est une fusion entre deux entreprises.

Une fusion est la mise en commun du patrimoine de deux entreprises afin de n’en former plus
qu’une.
7. Identifiez de quel type de politique économique relève la décision prise par la
Commission européenne.
La décision prise par la Commission européenne concerne le marché unique européen et la
concurrence y régnant. Cette décision relève donc de la politique européenne de la concur-
rence, qui est une politique structurelle européenne agissant plutôt sur l’offre des entreprises
(politique structurelle de l’offre).
8. Expliquez pourquoi la Commission européenne a refusé le projet de fusion entre les
entreprises Alstom et Siemens.
La Commission européenne a refusé ce projet de fusion car il aurait réduit le nombre de
concurrents sur le marché des trains à très grande vitesse et de la signalisation ferroviaire,
créant un faible degré de concurrence sur ce marché. Cette fusion aurait pu entraîner une
hausse des prix pour les clients et une réduction de l’incitation à innover pour l’entreprise ainsi
constituée. Le pouvoir de marché de cette entité fusionnée aurait été trop élevé d’après la
Commission européenne.
9. Identifiez les conséquences de cette décision sur les entreprises concernées et sur les
consommateurs européens.
Les entreprises concernées, Alstom et Siemens, ne peuvent pas fusionner et atteindre ainsi
une certaine taille pour faire face à la concurrence notamment chinoise (CRRC). Elles ne
peuvent pas exploiter les synergies liées à leur fusion et devenir un véritable champion euro-
péen.
Pour les consommateurs, cette décision réduit le risque d’augmentation des prix sur le mar-
ché. Cela assure une concurrence toujours forte entre les entreprises et donc une incitation à
innover. Cette innovation pourra profiter aux consommateurs et permettre une nouvelle baisse
des prix dans le futur.
10. Expliquez en quoi cette décision peut être critiquée au regard de la politique
industrielle européenne.
La politique industrielle européenne vise à favoriser les créations d’entreprises, le dynamisme
industriel et technologique, ainsi que la compétitivité des économies en créant par exemple de
grands champions européens. Ainsi, la décision de la Commission européenne rend impossible
la création d’un champion européen du ferroviaire capable de concurrencer le numéro un
mondial, l’entreprise chinoise CRRC. Cela prive les entreprises de possibles synergies, pouvant
susciter un dynamisme industriel et technologique.
CONCLUSION. Montrez dans quelle mesure l’État français et les entreprises françaises
sont tributaires d’une régulation supranationale dans le cadre européen.
L’État français et les entreprises françaises sont tributaires d’une régulation supranationale
dans le cadre européen à deux niveaux.
Certaines politiques économiques nationales sont encadrées par l’Union européenne, comme
la politique agricole et environnementale ou la politique budgétaire. Par exemple, des règles
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budgétaires européennes s’imposent aux États membres, ce qui a des conséquences sur les
entreprises.
D’autres politiques économiques sont du ressort exclusif de l’Union européenne comme la
politique commerciale et douanière ou la politique de la concurrence. Cette dernière peut
parfois entrer en contradiction avec d’autres politiques économiques comme la politique indus-
trielle.
COURS
L’intervention économique de l’État est confrontée à plusieurs limites. Il peut avoir des diffi-
cultés à lever l’impôt pour financer sa politique économique, en raison d’un « ras-le-bol »
fiscal. Il fait également face à la contrainte extérieure dans la conduite de sa politique écono-
mique. Enfin, les décideurs publics peuvent être influencés par des groupes de pression.
L’État français et les entreprises françaises sont également tributaires d’une régulation supra-
nationale dans le cadre européen à deux niveaux. Certaines politiques économiques nationales
sont encadrées par l’Union européenne, comme la politique budgétaire. D’autres politiques
économiques sont du ressort exclusif de l’Union européenne comme la politique de la concur-
rence.
I. Les limites à l’intervention économique de l’État
A. Les limites relatives au comportement des agents économiques

1. Le comportement des agents économiques soumis à l’impôt
a. Le rejet du consentement à l’impôt et ses conséquences
Les agents économiques réagissent à l’intervention fiscale de l’État dans l’économie. Un sen-
timent de payer « trop d’impôts » par rapport aux bénéfices et avantages sociaux obtenus en
retour peut apparaître au sein d’une économie. Le rejet du consentement à l’impôt est parfois
qualifié de « ras-le-bol » fiscal.
Les agents économiques peuvent alors chercher à éviter de supporter des hausses d’impôts,
en travaillant, produisant ou consommant moins ou en essayant d’échapper à l’impôt (fraude
ou optimisation fiscales par le recours aux niches fiscales par exemple) :
–– la fraude fiscale correspond à une réduction illégale du montant de l’imposition en ne res-
pectant pas les obligations fiscales en vigueur dans un pays ;
–– l’optimisation fiscale est l’utilisation de certaines ambiguïtés du droit fiscal afin de réduire le
montant de l’imposition tout en respectant les obligations fiscales par le recours aux niches
fiscales ;
–– les niches fiscales sont des avantages fiscaux dont peuvent bénéficier les contribuables pour
diminuer le montant total de leur impôt dès lors qu’ils remplissent certaines conditions.
b. La « courbe de Laffer »
La théorie de l’économiste américain Arthur Laffer permet de mettre en évidence ces compor-
tements distorsifs des agents économiques. La « courbe de Laffer » montre en effet qu’au-delà
d’un certain taux d’imposition, les recettes fiscales baissent en raison de la réduction du
consentement à l’impôt de la population, ce qui réduit la capacité de l’État à intervenir dans
l’économie et à agir sur les entreprises et les consommateurs.
La fiscalité, par le biais des prélèvements obligatoires, est un instrument crucial de la politique
économique. Ces prélèvements permettent notamment de financer des dépenses publiques.
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c. Les critiques de la « courbe de Laffer »
Des critiques à l’encontre de la courbe de Laffer ont été formulées. Une baisse d’impôts ne se
traduit pas automatiquement par une augmentation des recettes fiscales si le taux d’imposition
en vigueur se situe à gauche de celui pointant le sommet de la courbe de Laffer.
Par ailleurs, même si le taux d’imposition se situe sur la partie droite de la courbe de Laffer,
les plus riches peuvent utiliser les niches fiscales, et donc l’optimisation fiscale, voire la fraude
fiscale, afin d’échapper à l’impôt.
2. Le comportement des décideurs publics
L’État peut être défaillant dans sa recherche de l’intérêt général comme ont pu le mettre en
évidence des économistes. Les décideurs publics peuvent chercher à être réélus avant tout et
adopter des décisions permettant de satisfaire certains intérêts particuliers. Dans ce cas, on
parle de défaillances de l’État qui ne remplit plus ses fonctions. Les décideurs publics peuvent
être soumis à l’influence de groupes de pression qui ont vocation à promouvoir et à défendre
les intérêts privés de leurs membres, ce qui nuit à la qualité de l’intervention de l’État dans
l’économie. De multiples groupes de pression représentent différents secteurs d’activité
comme le secteur automobile, de l’industrie pharmaceutique etc. On parle parfois également
de « lobbying ».
B. Les limites relatives à l’internationalisation de l’économie
Outre le comportement des agents économiques, l’intervention de l’État est limitée par l’inter-
nationalisation croissante des économies. La contrainte extérieure désigne la diminution de
l’autonomie de l’État en matière de politiques économiques en raison de l’ouverture interna-
tionale des économies et de leur interdépendance croissante depuis les années 1980.
En économie ouverte, si l’État met en œuvre de manière isolée une politique d’augmentation
de ses dépenses publiques, cela entraînera une hausse du déficit public (différence entre les
recettes et les dépenses publiques) et potentiellement de la dette publique sans augmenter la
production nationale. En effet, les nouveaux revenus alors distribués par l’État peuvent être
utilisés par les consommateurs nationaux pour acheter des produits étrangers. Ils vont donc
concrètement utiliser l’argent supplémentaire dont ils disposent pour importer. Cela va favo-
riser les entreprises étrangères, mais nullement les entreprises nationales. Ainsi, la politique
économique mise en œuvre est inefficace, voire nuisible à l’économie car elle creuse le déficit
public sans effet positif sur la croissance économique ou l’emploi.
II. Les principes de régulation supranationale dans le cadre européen
A. L’encadrement européen des politiques économiques nationales

L’Union européenne encadre aujourd’hui de nombreuses politiques économiques nationales,
qu’elles soient conjoncturelles ou structurelles, par exemple la politique agricole et environ-
nementale ou la politique budgétaire.
1. Les règles budgétaires européennes
En matière budgétaire, des règles ont été progressivement adoptées par les États membres
de l’Union européenne entre 1992 et 2012. On en dénombre aujourd’hui trois principales :
–– déficit public inférieur à 3 % du PIB ;
2. Déficit public, dette publique et déficit public structurel
Le déficit public correspond à la différence entre les recettes et les dépenses publiques. C’est
le solde négatif du budget de l’État, des collectivités territoriales et de la Sécurité sociale, qui
mesure le besoin de financement des administrations publiques.
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La dette publique est l’ensemble des engagements financiers de l’État, des collectivités terri-
toriales et de Sécurité sociale. C’est un stock, modifié annuellement par les variations du
déficit public.
Enfin, le déficit public structurel désigne le solde négatif du budget de l’État, des collectivités
territoriales et de la Sécurité sociale sans tenir compte de l’impact de la conjoncture sur la
situation des finances publiques. En pratique, il est particulièrement difficile à calculer car sa
détermination est nécessairement soumise à de nombreuses hypothèses (sur les taux d’infla-
tion et de croissance futurs par exemple).
3. L’objectif des règles budgétaires européennes
L’objectif de la régulation budgétaire supranationale est de réduire le risque de faillite ou de
défaut des États membres. L’Union européenne souhaite que les États membres aient des
finances publiques soutenables.
La soutenabilité budgétaire est la capacité d’un État, sur la base de la politique économique
suivie et des prévisions disponibles, à rester solvable, c’est-à-dire à conserver des marges de
manœuvre budgétaire suffisantes pour honorer ses engagements.
4. Le respect des règles budgétaires européennes en pratique
Les règles budgétaires européennes n’ont pas toujours été respectées par les États membres
européens en dépit du risque d’amende auquel ils s’exposent. À ce jour, aucun État européen
n’a eu à payer d’amende pour non-respect des règles budgétaires.
Il est par ailleurs possible de ne pas les respecter en cas de « circonstances exceptionnelles ».
Ce fut notamment le cas lors de la grande récession, la crise économique et financière de 2008,
et c’est actuellement le cas suite à la crise sanitaire liée au Covid-19 pour la règle relative au
déficit public.
B. Les politiques économiques du ressort exclusif de l’Union européenne
Certaines politiques économiques sont aujourd’hui intégralement décidées par l’Union euro-
péenne. Il s’agit de la politique commerciale et douanière, de la politique de la concurrence et
de la politique monétaire pour les pays de l’Union dont la monnaie est l’euro.
1. La politique de la concurrence et la politique industrielle au sein de l’Union européenne
La politique de la concurrence est une composante de la politique économique structurelle qui
vise à limiter ou à encadrer l’émergence d’un pouvoir de marché favorisant excessivement un
ou plusieurs producteurs au détriment des consommateurs et/ou de l’efficacité des marchés.
C’est la première politique économique à avoir été confiée par les États membres à l’Union
européenne dans le cadre de la création du marché unique européen le 1er janvier 1993. Elle
est aujourd’hui prise en charge par la Commission européenne. Les principaux objectifs de la
politique de la concurrence en Europe sont d’assurer une concurrence libre, loyale et non
faussée de sorte à garantir aux consommateurs l’accès à une grande variété de biens et ser-
vices, ainsi qu’à des biens et services moins chers.
Ces objectifs ont été retenus car selon l’Union européenne, c’est un moyen d’amélioration
économique : la concurrence réelle et potentielle incite à l’innovation, source d’efficacité
économique et donc de compétitivité. Elle incite également la baisse des prix, l’innovation et
l’augmentation de la diversité des produits sur les marchés.
Cette politique économique peut parfois entrer en contradiction avec d’autres politiques éco-
nomiques comme la politique industrielle. La politique industrielle européenne vise à favoriser
les créations d’entreprises, le dynamisme industriel et technologique, ainsi que la compétitivité
des économies en créant par exemple de grands champions européens.
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2. La politique monétaire de la zone euro
La politique monétaire est aujourd’hui du ressort exclusif de la Banque centrale européenne.
C’est une composante de la politique économique conjoncturelle qui vise à agir sur la situation
économique par l’intermédiaire de la quantité de monnaie en circulation et/ou du taux d’intérêt
directeur. Le taux d’intérêt directeur est un taux d’intérêt à court terme fixé par la Banque
centrale. Il correspond au taux auquel elle prête de l’argent aux banques commerciales.
La Banque centrale européenne doit faire face dans sa définition de la politique monétaire à
une hétérogénéité de situations économiques entre les pays membres de la zone euro. Cela
rend la fixation des taux d’intérêt directeurs particulièrement difficile. Dans les pays de la zone
ayant une activité économique atone et une faible inflation, les taux directeurs devraient être
faibles pour stimuler l’inflation ; alors que dans les pays à croissance forte, les taux directeurs
devraient être élevés afin de juguler l’inflation. Cette difficulté à définir une politique monétaire
cohérente pour les 19 pays membres de la zone euro lui a souvent valu des critiques.
1 QCM
1. Le consentement à l’impôt de la population désigne :
 l’expression par la population de son accord à l’intervention de l’État dans l’économie.
 l’expression par la population de son accord à la baisse des impôts dans l’économie.
 l’expression par la population de son accord à la taxation, soit directement, soit par ses
représentants (les élus).
2. Une politique budgétaire de relance en économie ouverte peut se révéler inutile pour
accroître la production nationale :
 en raison de la hausse possible des exportations.
 en raison de la hausse possible des importations.
 si elle est menée de manière isolée par un État.
 si elle est menée de manière coordonnée entre plusieurs États.
3. En période préélectorale, les décideurs publics ont tendance à :
 accroître les dépenses publiques pour ne pas être réélus.
 diminuer les dépenses publiques pour ne pas être réélus.
 diminuer les dépenses publiques pour être réélus.
 accroître les dépenses publiques pour être réélus.
4. Un groupe de pression a vocation à promouvoir et à défendre l’intérêt général de la
société en exerçant une pression sur l’État.
 Vrai
 Faux
5. La politique budgétaire correspond à :
 une politique économique conjoncturelle.
 une politique économique structurelle.
 l’utilisation par l’État de son budget.
 l’utilisation par l’État du taux d’intérêt directeur.
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6. Les règles budgétaires qui s’imposent aux États membres de l’Union européenne sont :
 taux d’inflation supérieur mais proche de 2 % du PIB.
 déficit public inférieur à 3 % du PIB.
 dette publique inférieure à 60 % du PIB.
 déficit public structurel inférieur à 0,5 % du PIB.
 déficit extérieur inférieur à 3 % du PIB.
7. En cas de non-respect des règles budgétaires, les États membres de l’Union européenne
peuvent être sanctionnés.
 Vrai
 Faux
8. La crise financière de 2008 a entraîné pour les États membres de l’Union européenne :
 une hausse de leur déficit public.
 une baisse de leur déficit public.
 une hausse de leur dette publique.
 une baisse de leur dette publique.
 une mise en conformité avec la réglementation budgétaire européenne.
9. La politique de la concurrence en Europe a pour objectifs :
 la protection et le bien-être des consommateurs.
 le libre fonctionnement du marché commun.
 la constitution de champions européens.
10. Les objectifs de la politique de la concurrence de l’Union européenne peuvent
s’opposer aux objectifs de la politique industrielle.
 Vrai
 Faux
2 Les limites de l’intervention de l’État
1. Identifiez les principales limites de l’intervention de l’État dans l’économie.
Les principales limites de l’intervention de l’État dans l’économie sont : les groupes de pres-
sion, la contrainte extérieure, la réduction du consentement à l’impôt et la hausse de la régu-
lation européenne supranationale.
2. Reliez chacune de ces limites à sa description.
Limites de l’intervention de l’État Description
Contrainte environnementale • Ensemble des règles, normes et décisions prises
Hausse du consentement • au niveau européen et qui s’imposent aux États
• membres de l’Union européenne et de la zone euro.
à l’impôt
Groupes de pression • Groupe de personnes ayant vocation à promouvoir
• et à défendre les intérêts privés de ses membres
Contrainte extérieure • en exerçant une pression sur l’État.
Baisse de la régulation
• Expression par la population de son accord à la
internationale
• taxation, soit directement, soit par ses représentants
Réduction du consentement (les élus).
•
à l’impôt
Diminution de l’autonomie de l’État en matière de
Hausse de la régulation politiques économiques en raison de l’ouverture
• •
européenne supranationale internationale des économies, et de leur
interdépendance croissante.
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3 Les principes de la régulation supranationale dans le cadre européen
1. Identifiez de quelle politique économique relève cette réglementation européenne
relative aux OGM.
Cette réglementation européenne relative aux OGM relève de la politique économique agricole
et environnementale, car elle touche à l’alimentation des consommateurs européens et à
l’impact des OGM sur leur santé et sur l’environnement. Cette politique économique est une
politique structurelle.
2. Expliquez en quoi la réglementation européenne relative aux OGM peut être une
contrainte pour les entreprises, tout en étant souhaitable pour les consommateurs
français.
La réglementation européenne relative aux OGM est une contrainte pour les entreprises qui
souhaitent cultiver ou commercialiser des OGM en Europe. En effet, elles doivent au préalable
obtenir une autorisation spécifique valable dix ans. De plus, si le taux d’OGM présents dans
leurs produits dépasse un certain seuil, elles doivent le notifier de manière visible sur l’embal-
lage des produits, ce qui est coûteux et peut réduire la demande des consommateurs sensibles
à l’impact des OGM sur leur santé et sur l’environnement.
Ces consommateurs sont favorisés par cette réglementation. En effet, ils sont mieux informés
de la composition des produits qu’ils consomment. De plus, ils peuvent être assurés qu’en cas
de risques pour la santé et l’environnement, les produits contenant des OGM ne seront pas
cultivés ou commercialisés en Europe.
POUR S’ENTRAÎNER
1 Entraînement guidé – Les groupes de pression, p. 110 ✶

1. Définissez la notion de groupe de pression.
Un groupe de pression est un groupe de personnes qui a vocation à promouvoir et à défendre
les intérêts privés de ses membres en exerçant une pression sur l’État.
2. Déterminez si l’État a été influencé par des groupes de pression lors de l’adoption de la
taxe soda.
Les fabricants de soda pourraient demander la suppression dans les annonces publicitaires
de l’inscription « Mangez 5 fruits et légumes par jour », ainsi que la suppression de toutes taxes
liées à leurs produits, etc.
La taxe soda va donc à l’encontre de l’intérêt des fabricants de soda : cette taxe est coûteuse
et les a contraints à adapter leurs recettes. L’État n’a donc pas été influencé par le groupe de
pression des fabricants de soda lors de l’adoption de la taxe soda. Il a recherché l’intérêt géné-
ral, et non la satisfaction d’intérêts privés.
3. Montrez comment cette mesure de politique économique agit sur les entreprises
fabriquant des sodas, leurs salariés et ses répercussions sur la consommation de soda.
Cette mesure de politique économique a contraint les entreprises fabriquant des sodas à
modifier leurs recettes de sorte à faire baisser le niveau de glucose dans leurs boissons, et
ainsi à diminuer le montant de leur taxe soda (tout en garantissant le même goût aux consom-
mateurs). En effet, l’application de cette taxe soda augmente le coût de production global des
entreprises. Elles vont donc chercher à s’adapter pour réduire le montant de la taxe à payer.
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Les salariés sont également impactés par cette mesure car ils ont dû apprendre à produire
différemment le soda et pourraient voir leurs emplois menacés par le paiement de la taxe soda
qui augmente le coût de production des fabricants de soda.
La consommation de soda ne devrait pas être modifiée dans la mesure où le goût du soda est
garanti par les fabricants. Cependant, si ces derniers décident d’augmenter le prix de vente
des sodas pour compenser la hausse de leurs coûts de production, la consommation de soda
pourrait baisser.
Cette mesure de politique économique a plutôt un impact négatif sur les entreprises, mais elle
contribue à l’intérêt général en améliorant la santé publique.
2 Entraînement en autonomie – Le Brexit, p. 111 ✶✶

Expliquez en quoi la régulation supranationale de l’Union européenne a causé la sortie du
Royaume-Uni de l’Union européenne.
La régulation supranationale de l’Union européenne a pu causer la sortie du Royaume-Uni dans
la mesure où les pro-Brexit souhaitaient s’affranchir de cette régulation jugée trop coûteuse
pour leur économie. De plus, la sortie de l’Union permet d’importantes économies au
Royaume-Uni car elle lui permet d’arrêter de verser la contribution nette au budget européen.
Le commerce britannique pourrait être également stimulé par la sortie de l’Union européenne
en s’affranchissant de ses règles commerciales. Enfin, les pro-Brexit souhaitaient également
retrouver une plus forte souveraineté nationale et reprendre le contrôle de leurs frontières, et
notamment de l’immigration.
3 Entraînement en autonomie – Les règles budgétaires, p. 111 ✶✶

1. Identifiez les informations fournies par le graphique en annexe 1 sur les trois axes, ainsi
que les unités de mesure associées.
Sur l’axe des abscisses sont indiquées les années. Sur l’axe vertical gauche est représenté le
déficit public en points de PIB. Sur l’axe vertical droit, les dépenses et recettes publiques sont
indiquées en points de PIB.
2. Expliquez comment est calculé le déficit public.
Le déficit public correspond à la différence entre les recettes publiques et les dépenses
publiques d’un pays. C’est le solde négatif du budget de l’État, des collectivités territoriales et
de la Sécurité sociale, qui mesure le besoin de financement des administrations publiques.
3. Caractérisez les règles budgétaires établies au sein de l’Union européenne. Précisez les
textes les ayant instituées.
Les règles budgétaires établies au sein de l’Union européenne sont les suivantes :
–– déficit public annuel inférieur à 3 % du PIB ;
Les deux premières règles ont été instituées par le Traité de Maastricht (1992) et la dernière
par le Traité sur la stabilité, la coordination et la gouvernance (TSCG) ou « pacte budgétaire
européen » (2012).
4. Analysez le graphique en précisant les périodes de respect et de non-respect de ces
règles budgétaires par la France.
La France n’a respecté que brièvement la règle budgétaire relative au déficit public annuel (pas
d’informations pour les autres règles) : entre 1998 et 2001, en 2006, 2007, 2017 et 2018.
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5. Calculez le taux de croissance du déficit public entre 2009 et 2018 à l’aide de l’annexe 2.
Taux de croissance du déficit public français entre 2009 et 2018
(–2,5 – (–7,2))
= X 100 = 65,27
–7,2
Le déficit public a donc baissé de 65,27 % entre 2009 et 2018.
4 Entraînement en autonomie – La zone euro, p. 112 ✶✶

1. Identifiez qui décide et met en œuvre la politique monétaire au sein de la zone euro.
La politique monétaire au sein de la zone euro est décidée et mise en œuvre par la Banque
centrale européenne (BCE).
2. Identifiez l’outil principal de la politique monétaire au sein de la zone euro.
L’outil principal de la politique monétaire au sein de la zone euro est le taux d’intérêt directeur.
C’est un taux d’intérêt à court terme fixé par la Banque centrale. Il correspond au taux auquel
la Banque centrale prête de l’argent aux banques commerciales.
3. Expliquez l’impact de taux d’intérêt directeurs bas décidé par la Banque centrale
européenne pour les entreprises françaises et ses répercussions sur la consommation.
Un taux d’intérêt directeur bas permet un accès des banques commerciales à une liquidité (de
l’argent) à bas coût auprès de la Banque centrale. Les banques commerciales peuvent alors
prêter aux entreprises françaises à un taux d’intérêt faible. L’emprunt sera ainsi facilité et
stimulé. Les entreprises pourront alors réaliser des investissements. Ces investissements
seront créateurs d’emplois et généreront de nouveaux revenus source de consommation.
4. Identifiez la difficulté à laquelle est confrontée la Banque centrale européenne dans la
définition de sa politique monétaire.
La Banque centrale européenne doit faire face à une hétérogénéité de situations économiques
entre les pays membres de la zone euro. Cela rend la fixation des taux d’intérêt directeurs
particulièrement difficile. Dans les pays de la zone ayant une activité économique atone et une
faible inflation, les taux directeurs devraient être faibles pour stimuler l’inflation ; alors que
dans les pays à croissance forte, les taux directeurs devraient être élevés afin de juguler l’in-
flation.
Cas d’entreprise – Groupe d’Aucy

Mission 1 - Les limites de l’intervention de l’État
1. Identifiez l’institution qui a décidé de sanctionner le groupe Cecab.
L’institution qui a décidé de sanctionner le groupe Cecab est la Commission européenne.
2. Montrez que la capacité d’action de l’État français en matière de pratiques
anticoncurrentielles est relativement limitée aujourd’hui.
La capacité d’action de l’État français en matière de pratiques anticoncurrentielles est relati-
vement limitée aujourd’hui dans la mesure où c’est l’Union européenne, par l’intermédiaire de
la Commission européenne, qui analyse les cas de situations anticoncurrentielles et qui sanc-
tionne le cas échéant les contrevenants.
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Mission 2 - Les principes de la régulation supranationale dans le cadre européen
3. Identifiez le contenu de l’entente conclue entre la Cecab, Coroos et Bonduelle.
L’entente conclue entre la Cecab, Coroos et Bonduelle avait pour objectif de préserver ou ren-
forcer leur position concurrentielle sur le marché des légumes de conserve. Pour atteindre cet
objectif général, ces entreprises ont passé un accord consistant à fixer leurs prix de vente de
manière conjointe, à se répartir les clients et les marchés, à convenir de parts de marché et
de volumes de vente, à coordonner leurs réponses aux appels d’offres et à échanger des infor-
mations sensibles d’un point de vue commercial.
4. Identifiez de quelle politique économique relève la décision prise par la Commission
européenne.
La décision prise par la Commission européenne relève de la politique de la concurrence dans
la mesure où elle concerne le degré de concurrence sur le marché unique européen des
légumes en conserve. C’est une politique économique structurelle généralement de l’offre.
5. Caractérisez et expliquez les principaux objectifs de cette politique économique en
Europe.
Les principaux objectifs de la politique de la concurrence en Europe sont d’assurer une concur-
rence libre, loyale et non faussée de sorte à garantir aux consommateurs l’accès à une grande
variété de biens et services, ainsi qu’à des biens et services moins chers.
Ces objectifs ont été retenus car selon l’Union européenne, c’est un moyen d’amélioration
économique : la concurrence réelle et potentielle incite à l’innovation, source d’efficacité éco-
nomique et donc de compétitivité. Elle incite également la baisse des prix, l’innovation et
l’augmentation de la diversité des produits sur les marchés.
6. Expliquez en quoi la décision de la Commission européenne permet d’atteindre les
objectifs de cette politique économique.
La décision de la Commission européenne consiste à infliger une amende aux entreprises
ayant conclu une entente contraire aux règles de l’Union européenne en matière de pratiques
anticoncurrentielles. Cette décision permet de sanctionner les comportements réduisant le
degré de concurrence sur le marché unique européen, et ainsi portant atteinte à une concur-
rence libre, loyale et non faussée. Cette entente n’incitait pas les entreprises à innover, ni à
baisser leur prix ou à proposer des produits diversifiés. Au contraire, elle a permis à ces entre-
prises de se partager le marché et de fixer les prix des légumes en conserve comme elles le
souhaitaient.
7. Montrez les impacts de cette décision sur la Cecab, l’entreprise Coroos et leurs
consommateurs.
Cette décision contraint la Cecab et l’entreprise Coroos à mettre fin à leur entente et à payer
une amende. Cela devrait les inciter à ne pas reconstituer une entente dans le futur et devrait
entraîner une plus forte concurrence sur le marché. Les consommateurs sont les bénéficiaires
de cette décision car ils verront les denrées alimentaires vendues à des prix abordables. De
plus, cela devrait inciter les deux entreprises à innover, à se différencier et à proposer une plus
grande variété de produits afin de rester compétitives sur le marché.
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TRE
HA
PI
La régulation des activités
8
économiques par le droit
C
1. Quels sont les faits reprochés à Google ?

Google a obligé les fabricants de smartphones (sauf Apple) à pré-installer par défaut son
moteur de recherche (Google Search) et son navigateur (Chrome) comme condition pour obte-
nir la licence de la boutique d’applications en ligne Play Store. Google est également accusé
de privilégier financièrement les fabricants et opérateurs qui pré-installent son moteur de
recherche Google Search sur leurs appareils.
2. Sur quel marché Google dispose-t-il d’une position dominante ?
Google dispose d’une position dominante sur le marché des moteurs de recherche pour smart-
phone et tablettes.
3. D’après vous, pourquoi le droit européen condamne-t-il cette position ?
Le droit européen condamne cette position car ce type de comportement est néfaste pour le
consommateur qui ne dispose plus d’un large choix concernant les moteurs de recherche et
navigateurs et parce que cela a un impact négatif sur l’innovation.
ACTIVITÉ 1 - J
USTIFIER LE RÔLE DU DROIT DANS LA RÉGULATION
DES ACTIVITÉS ÉCONOMIQUES, p. 116
1. Quels sont les bienfaits attendus de la liberté en matière économique ?

Les bienfaits attendus de la liberté en matière économique sont de permettre à chacun de
pratiquer la profession ou le métier qu’il souhaite exercer ce qui doit stimuler la concurrence,
améliorer la qualité des produits et prestations proposés et bénéficier au final aux consomma-
teurs qui disposeront d’une offre diversifiée et moins chère.
2. Pourquoi est-il indispensable de réguler la liberté en matière économique ?
La régulation est indispensable pour contrebalancer une liberté qui peut s’avérer néfaste et
contre-productive socialement et économiquement.
Socialement :
–– l’accès à certaines professions doit être contrôlé dans un souci d’intérêt général : professions
médicales, pharmaceutiques, juridiques etc. ;
–– la protection des consommateurs notamment dans leur santé oblige au respect de normes
en matière de sécurité (matériel de puériculture par exemple), d’hygiène ;
–– la protection des travailleurs a conduit à l’élaboration de règles en matière de sécurité, d’hy-
giène ou de protection en matière de droit du travail.
Chapitre 8 : La régulation des activités économiques par le droit • 105
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Économiquement, la régulation s’avère également indispensable pour éviter des pratiques
concurrentielles « sauvages » et la constitution de position monopolistique néfaste aux
consommateurs et à l’ensemble de la société.
3. D’après vous, pourquoi la régulation doit-elle s’étendre au marché européen ?
Aujourd’hui, les marchés sont globalisés et il est indispensable que la régulation ne s’exerce
pas uniquement au niveau national mais s’étende au niveau européen pour arriver à une uni-
fication des pratiques entre les pays de l’Union européenne. En l’absence de règles communes,
on assiste à des pratiques nuisibles, par exemple du dumping social (absence de salaire mini-
mum dans certains pays) ou des taxations différentes de certains produits (tabac ou alcool par
exemple).
4. Comment s’exerce-t-elle ?
Plusieurs acteurs interviennent au niveau national et européen pour surveiller les pratiques
concurrentielles.
L’Autorité de la concurrence (ADLC) exerce sa surveillance sur le territoire national.
La Commission européenne joue un rôle de surveillant des marchés au niveau européen.
La Cour de Justice de l’Union européenne (CJUE) joue un rôle d’unification du droit de la
concurrence en instruisant en appel les affaires portées devant le Tribunal de l’Union euro-
péenne.
CONCLUSION. Montrez que la régulation vise à maintenir l’équilibre des activités.
La régulation économique vise à permettre à l’activité économique de s’exercer de façon équi-
librée car elle prohibe des pratiques qui s’avéreraient au final néfaste à l’ensemble de l’écono-
mie : monopole néfaste aux consommateurs ou situation de guerre économique pouvant
entraîner des fermetures d’entreprises et créer du chômage.
ACTIVITÉ 2 - CARACTÉRISER LE RÔLE DES AUTORITÉS DE RÉGULATION, p. 117
1. Distinguez les missions relevant du rôle préventif de l’ADLC et celles relevant du rôle
répressif.
Rôle préventif :
–– contrôle de certaines concentrations d’entreprises au-delà d’une certaine taille ;
–– avis et recommandations auprès des services publics ;
–– travail en lien avec la Commission européenne.
Rôle répressif : sanctionne les pratiques anticoncurrentielles des entreprises.
2. Indiquez qui a eu obligation de prévenir l’ADLC du projet et pourquoi.
Ce sont les deux sociétés RATPDev et Keolis qui ont dû faire connaître leur projet de création
d’une entreprise commune. Il s’agit donc d’un contrôle préventif exercé par l’ADLC dans le
cadre de ses attributions.
3. Identifiez les différents points examinés par l’ADLC.
L’ADLC a examiné les différentes conséquences possibles de l’opération :
–– sur le marché du transport public de voyageurs en Île-de-France ;
–– sur le marché des services d’enregistrement et de transport de bagages.
4. Quelle a été la condition posée par l’Autorité et sa justification ?
L’ADLC a autorisé l’opération de création d’une entreprise commune à condition que le ticket
du futur CDG Express ne soit pas couplé avec une prestation de service d’enregistrement et de
transport de bagages. L’ADLC craignait probablement qu’un tel billet couplé ne contourne les
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règles posées par le contrat de service public, n’amène une hausse des tarifs et ne fasse une
concurrence abusive à d’autres opérateurs.
CONCLUSION. Montrez quel est le rôle des autorités de régulation des activités
économiques.
L’ADLC joue un rôle de régulateur des opérations économiques sur le territoire national d’une
part en anticipant certaines situations qui pourraient s’avérer néfastes pour l’économie, d’autre
part en jouant un rôle de conseil auprès des services publics, et enfin en sanctionnant les
pratiques anticoncurrentielles des entreprises.
ACTIVITÉ 3 - V
EILLER AU BON FONCTIONNEMENT DE LA LIBRE
CONCURRENCE, p. 118
1. Auprès de quelle juridiction Fnac Darty a-t-elle fait appel de la décision de l’ADLC ?
Fnac Darty a fait appel de la décision de l’ADLC auprès du Conseil d’État qui est le juge admi-
nistratif suprême. Dans les recours contre les décisions d’une Autorité administrative indé-
pendante comme l’ADLC, le Conseil d’État juge en premier et dernier ressort.

https://www.conseil-etat.fr/le-conseil-d-etat/missions/juger-l-administration
2. Pourquoi Fnac Darty a-t-elle été condamnée à payer une amende ?

Fnac Darty a été condamnée car elle n’a pas respecté ses engagements auprès de l’ADLC qui
était de céder six de ses magasins à Paris et en région parisienne : elle n’en a cédé que trois.
Cette vente était la condition posée par l’ADLC pour avaliser le rachat de Darty par la Fnac.

« Lorsqu’une entreprise prend des engagements devant l’Autorité de la concurrence en
vue d’obtenir l’autorisation d’acquérir une autre société, elle doit comprendre qu’elle a
une obligation de résultat. Tout engagement, sauf circonstances exceptionnelles, doit être
respecté. En ne cédant pas, dans les délais prévus, trois des six magasins sur lesquels
elle s’était engagée, Fnac Darty a commis un manquement grave à ses obligations, ce qui
a empêché les consommateurs de bénéficier rapidement d’une nouvelle offre de produits
électroniques à Paris. » Isabelle de Silva, présidente de l’Autorité de la concurrence.
3. L’opération de concentration a-t-elle été remise en cause par cette décision de justice ?
Non, l’opération de concentration n’a pas été remise en cause mais l’ADLC a sanctionné Fnac
Darty d’une amende de 20 millions d’euros, décision qui a été confirmée par le Conseil d’État.
4. Quels sont les éléments à prendre en compte pour déterminer la position dominante ?
Une position dominante s’apprécie sur un marché de produits ou de services déterminé, c’est
donc ce marché qu’il faut définir au préalable. Il faut ensuite examiner si d’autres produits ou
services équivalents sont disponibles sur ce marché pour déterminer si l’entreprise occupe
une position dominante.
En l’absence de produits ou de services de substitution, l’entreprise occuperait une position
dominante qui empêcherait une concurrence effective.
5. Le fait d’être en position dominante est-il en soi une infraction ?
Le fait d’être en position dominante n’est pas en soi une infraction, c’est l’abus de cette position
dominante qui est sanctionné par l’article L 420-2 parce que l’on utilise une situation de domi-
nation pour imposer des conditions exagérées à des partenaires commerciaux.
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6. En quoi la pratique de Royal Canin a-t-elle pu être considérée comme abusive ?
La pratique de Royal Canin a pu être considérée comme abusive :
–– elle est en position dominante sur le marché de la vente d’aliments secs pour chiens en
magasins spécialisés ;
–– elle imposait aux grossistes, en contrepartie d’une exclusivité territoriale, de refuser de
fournir les magasins non spécialisés et notamment la grande distribution.
Cette pratique est une vente liée, puisque l’exclusivité territoriale était conditionnée à l’inter-
diction faite aux grossistes de distribuer des produits concurrents ou de fournir d’autres dis-
tributeurs.
7. Quels sont les faits reprochés aux fabricants de compotes qui motivent la décision
de l’ADLC ?
Les fabricants de compotes (une quinzaine en tout) se voient reprocher des faits d’entente sur
les prix et de répartition des marchés pendant 4 ans. L’objectif était d’augmenter les prix de
vente auprès des clients « marques de distributeur (MDD) » et « restauration hors foyer » (RHF)
en se répartissant les volumes de ventes et les clients.
8. Quels sont les marchés concernés ?
Les marchés concernés étaient les entreprises proposant des produits MDD et celles propo-
sant des produits destinés à la consommation hors foyer type « snacking ».
9. Quelles étaient les conséquences pour les consommateurs ?
Les consommateurs devaient payer plus cher ces produits car les fabricants de compotes
s’étaient coordonnés de façon à harmoniser leurs hausses de prix.
10. En quoi consiste la politique de clémence ?
La procédure de clémence consiste à exonérer de sanction l’entreprise qui tout en ayant par-
ticipé à l’infraction l’a dénoncée à l’ADLC et a coopéré au cours de l’instruction pour dénoncer
l’entente et ses mécanismes.
On voit dans le tableau du document 11 que de lourdes sanctions ont été prises contre les
participants à l’infraction mais que Coroos, l’entreprise néerlandaise qui a accepté de coopérer
n’a pas été sanctionnée.
CONCLUSION. Identifiez les mécanismes assurant le respect de la libre concurrence.
Plusieurs mécanismes permettent d’assurer le respect de la libre concurrence :
–– la surveillance de l’ADLC sur les opérations de concentration d’entreprises au-delà d’une
certaine taille ;
–– les sanctions de pratiques susceptibles de constituer un abus de position dominante. Ces
pratiques étant appréciées par les tribunaux qui ne sont pas liés par une liste limitative ;
–– l’interdiction de la constitution d’ententes ou cartels qui s’entendent pour fausser le libre jeu
de la concurrence.
ACTIVITÉ 4 - IDENTIFIER ET SANCTIONNER LES COMPORTEMENTS

DÉLOYAUX, p. 120
1. À quel acte de concurrence déloyale se rapporte chacun des exemples du document 14 ?
–– Utilisation de certains signes associés à une entreprise à forte notoriété : parasitisme car on
cherche à bénéficier de la notoriété d’une entreprise sans avoir à faire d’efforts.
–– Création de Pages Soleil en s’inspirant des Pages Jaunes de la Poste : confusion car on
cherche à s’approprier la clientèle d’une entreprise en créant la confusion avec celle-ci.
NB : La distinction entre ces deux types d’agissements est parfois difficile à faire.
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–– Incitation des salariés à quitter une entreprise en leur offrant des avantages importants :
désorganisation d’une entreprise concurrente en débauchant son personnel.
–– Critique systématique des compétences et de l’honnêteté d’un dirigeant d’une entreprise
concurrente : dénigrement car on cherche à jeter le discrédit sur une autre entreprise.
2. Quel est l’objectif commun à tous ces procédés ?
L’objectif commun est de bénéficier d’une meilleure position commerciale et de s’emparer de
la clientèle d’un concurrent en usant de procédés déloyaux.
3. Quels sont les risques pour les consommateurs et/ou les entreprises ?
Le risque principal pour les consommateurs est de ne pas pouvoir bénéficier d’un choix suffi-
sant entre différents produits ou services suite à la disparition d’une offre concurrente et donc
de subir des augmentations de prix.
Pour les entreprises, le risque est de perdre leur clientèle et de faire faillite si les procédés
déloyaux perdurent.
4. Quels étaient les différents actes de concurrence déloyale invoqués par la société
Bigoudi ?
La société Bigoudi invoque plusieurs comportements :
–– elle prétend que son ancienne salariée était liée par une clause de non-concurrence ;
–– que celle-ci a détourné son fichier de clientèle et donc a cherché à désorganiser son entre-
prise et à s’emparer de ses clientes ;
–– que celle-ci a dénigré son entreprise et a cherché à jeter le discrédit sur celle-ci pour récu-
pérer sa clientèle ;
–– et enfin que la diminution de son chiffre d’affaires est la conséquence de l’ensemble de ces
différents actes.
5. Analysez les raisons pour lesquelles la cour d’appel n’a pas retenu la concurrence
déloyale :
– l’acte de concurrence déloyale est-il avéré ?
La cour d’appel n’a pas retenu la qualification de concurrence déloyale car :
–– la salariée n’était pas tenue par une clause de non-concurrence (rien ne l’indiquait dans son
contrat de travail) ;
–– le détournement de fichiers et de clientèle n’est pas prouvé, celle-ci ayant pu suivre l’ex-sa-
lariée de son propre gré car la connaissant depuis vingt ans ;
–– les faits de dénigrement ne sont pas non plus prouvés
– y a-t-il un préjudice (dommage matériel, moral, corporel, environnemental) ?
Oui, on peut considérer qu’il y a un préjudice car le salon Bigoudi subit un dommage matériel
du fait de la diminution de son chiffre d’affaires.
– y a-t-il un lien de causalité entre le dommage et les faits reprochés ?
Non, car d’une part ces actes ne peuvent être qualifiés de concurrence déloyale et d’autre part
le lien de causalité entre les faits et le dommage n’est pas démontré ; rien n’indique que la
perte de chiffre d’affaires soit dû aux prétendus agissements de l’ex salariée.
CONCLUSION. Indiquez les risque liés aux situations anticoncurrentielles.
Les risques tenant aux situations anticoncurrentielles sont principalement des risques subis
par les entreprises qui sont soumises à une pression concurrentielle illégitime pouvant mettre
en péril leur survie. Il faut toutefois que ces actes émanent d’entreprises concurrentes et qu’ils
correspondent à des pratiques fautives de leur part.
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ACTIVITÉ 5 - R
EPÉRER LES ENJEUX DU DROIT DE LA PROPRIÉTÉ
INDUSTRIELLE POUR L’ENTREPRISE, p. 121
1. Quels sont l’intérêt et l’inconvénient de déposer un brevet ?

Le dépôt de brevet accorde un monopole d’exploitation sur une invention sur le territoire fran-
çais et pour une durée de 20 ans : celui-ci se procure donc une avance technologique et com-
merciale importante pendant toute la durée du monopole.
Il peut également en tirer un bénéfice financier en le cédant à un tiers s’il ne souhaite pas
l’exploiter lui-même.
L’inconvénient est qu’il doit dévoiler, en déposant le brevet, le « secret » de fabrication ce qui
peut permettre à d’autres entreprises de développer d’autres applications qui pourront être
utilisées par la suite.

Coca-Cola a préféré ne pas déposer de brevet pour la formule de sa boisson et en garde
le secret de façon à ne pas se faire copier. Le secret ne concerne en réalité que le procédé
de fabrication et non les ingrédients qui la composent qui sont parfaitement connus (il n’y
a plus de cocaïne depuis 1930).
2. Quelle est la condition indispensable si l’on ne veut pas breveter son invention ?
La condition indispensable est de pouvoir et de savoir garder le secret de l’invention.
3. Indiquez pourquoi l’invention de Séricyne répond aux conditions de brevetabilité.
La Séricyne répond aux conditions de brevetabilité :
–– c’est une innovation qui n’a jamais été divulguée ;
–– c’est une innovation technique (le procédé de tissage du cocon) qui est susceptible d’appli-
cation industrielle : on peut produire des objets en soie en trois dimensions grâce à une
technologie spécifique ;
–– cette innovation a fait l’objet de recherche et ne découle pas naturellement de la technique.
4. Montrez que le brevet peut favoriser les progrès techniques.
Le dépôt de brevet peut favoriser l’innovation en stimulant la recherche et en incitant les entre-
prises à adopter de nouvelles technologies et à les développer. En l’absence de brevet, un
inventeur a alors très peu d’incitations à dévoiler son invention et à l’exploiter par peur d’en
perdre le bénéfice. En offrant un monopole d’exploitation, l’innovateur s’assure un retour sur
investissement de ses dépenses de recherche et développement, tout en promouvant la diffu-
sion de nouvelles techniques.
Cependant, certaines études tendraient à prouver que le brevet peut être un frein à l’innovation
notamment pour les innovations dites cumulatives, c’est-à-dire qui reposent les unes sur les
autres (ce qui est souvent le cas des inventions fondamentales). En assurant un monopole
d’exploitation, le brevet empêcherait l’arrivée de nouvelles technologies qui auraient pu être
développées à partir de la première et freinerait de la sorte l’innovation et le progrès technique.
5. Pourquoi le logo d’Adidas n’est-il pas reconnu comme une marque ?
Le logo n’a pas été reconnu comme une marque car il ne possédait pas de caractère distinctif.
Les trois bandes parallèles appliquées dans n’importe quelle direction ne sont qu’une repré-
sentation graphique ordinaire.

On peut penser que cette décision sera contestée auprès de la CJUE et que pour nombre
de consommateurs ces trois bandes apparaissent comme hautement distinctives.
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6. D’après le document 22, expliquez quels sont les risques de la contrefaçon en vous
appuyant sur l’exemple du Black Friday.
Les risques de la contrefaçon se font sentir :
–– pour les consommateurs : les produits mis sur le marché ne font l’objet d’aucun contrôle et
d’aucune traçabilité ce qui peut les rendre potentiellement dangereux : médicaments, pro-
duits alimentaires, jouets, pièces détachées… ;
–– pour les entreprises qui perdent du chiffre d’affaires et donc de l’emploi ;
–– pour l’économie et la société en général en raison de l’absence de rentrées fiscales (taxes et
charges) et de l’alimentation des réseaux criminels et terroristes qui utilisent le marché de
la contrefaçon pour recycler de l’argent.
COURS
I. Le rôle du droit dans la régulation des activités économiques
A. Le principe : la liberté du commerce et de l’industrie

Instaurée par le décret d’Allarde et la loi Le Chapelier (1791), puis repris par l’ordonnance du
1er décembre 1986, la liberté du commerce et de l’industrie s’appuie sur des principes de libé-
ralisme et doit permettre théoriquement un accès plus facile aux métiers, une augmentation
de l’offre de biens et services, un essor des nouvelles technologies et au final un meilleur accès
aux biens pour les consommateurs. Cette idée d’un marché parfaitement concurrentiel qui
serait autorégulé a évolué pour laisser place à un modèle de régulation économique plus à
même de répondre à l’augmentation des échanges entre les États de l’Union européenne.
B. La nécessaire régulation
La régulation de l’économie consiste à poser des règles qui vont restreindre certaines libertés
afin de préserver l’équilibre des activités économiques. Cette régulation s’exerce à deux
niveaux :
–– d’une part, au niveau national, au nom de l’ordre public et dans le but de protéger les
consommateurs, des restrictions sont apportées à la liberté d’entreprendre : contrôle de
l’accès à certaines professions, interdiction de certains commerces, protection de personnes
vulnérables, des consommateurs. Toujours au niveau national, elle cherche à assurer la
protection des entreprises : c’est le rôle du droit de la concurrence qui a notamment pour
objet d’assurer une concurrence loyale des entreprises entre elles ;
–– d’autre part au niveau européen, l’ouverture à la concurrence de certains secteurs de l’éco-
nomie (transport, électricité) s’est accompagnée d’un encadrement indispensable pour
organiser cette ouverture.
II. Le rôle des autorités de la régulation
A. Le rôle des autorités indépendantes (AAI et API)

Des autorités administratives indépendantes (AAI) et autorités publiques indépendantes (API)
ont été créées pour permettre d’assurer des missions de contrôle en lien avec les différents
secteurs économiques qu’elles régulent. Elles sont dites indépendantes car il s’agit d’orga-
nismes gérés de manière collégiale (sauf exception), qui ne dépendent pas directement d’un
ministère (même si budgétairement elles en dépendent).
On peut citer notamment le CSA (Conseil supérieur de l’audiovisuel), l’HADOPI (Haute autorité
pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur internet), l’ASN (Autorité de sûreté
nucléaire) ou la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
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Elles ont pour mission d’organiser le secteur qui les concerne (c’est un rôle à la fois préventif
et consultatif), mais aussi de sanctionner éventuellement les entreprises qui enfreindraient
les règles (rôle répressif).
B. L’Autorité de régulation de la concurrence en France (ADLC)
En France, l’Autorité de la concurrence (ADLC) est l’autorité administrative indépendante char-
gée de réguler la concurrence et de lutter contre les pratiques anticoncurrentielles. Son rôle
est préventif, consultatif et répressif.
Elle contrôle des opérations de concentration d’entreprises afin d’éviter la création de mono-
poles trop importants. Elle peut également donner des avis ou des recommandations aux
pouvoirs publics. Enfin, elle peut sanctionner des comportements anticoncurrentiels.
Ses décisions sont susceptibles de recours devant la cour d’appel de Paris et la Cour de cas-
sation.
C. Les autorités de régulation au niveau européen
La Commission européenne a la charge de veiller au respect du droit de la concurrence pour
améliorer le bien-être des consommateurs et le fonctionnement des marchés dans l’Union
européenne. Elle contrôle les pratiques anticoncurrentielles, les concentrations et les aides
d’État et peut enquêter sur ces opérations.
L’ADLC et la Commission européenne se partagent les affaires en fonction de l’importance des
situations anticoncurrentielles en jeu. C’est à l’entreprise qui se voit reprocher un comporte-
ment anticoncurrentiel de faire la preuve qu’elle n’a rien à se reprocher. Les autorités compé-
tentes peuvent demander des renseignements aux entreprises et faire des inspections sans
préavis. Les entreprises dénonçant une entente peuvent bénéficier d’une immunité totale ou
partielle : c’est la politique de clémence. À l’inverse, l’ADLC dispose d’instruments pour faire
cesser des comportements anticoncurrentiels : injonctions, sanctions pécuniaires.
III. Le libre jeu de la concurrence

Le droit de la concurrence vise donc à garantir un libre jeu de la concurrence entre les entre-
prises dans un but de protection des consommateurs mais aussi de protéger les entreprises
elles-mêmes contre les procédés déloyaux de concurrents malveillants.
A. Interdire et sanctionner les situations anticoncurrentielles
Deux cas de figure sont particulièrement concernés : les ententes illicites et les abus de posi-
tion dominante (et abus de dépendance économique).
1. Les ententes
Une entente (ou cartel) consiste en une répartition des marchés, une fixation de quota de pro-
duction, une répartition des clients ou des accords de distribution entre fournisseurs et reven-
deurs. Ce terme d’entente inclut tous types d’accords, formalisés ou tacites.
Certaines ententes sont cependant autorisées dans la mesure où elles produisent des avan-
tages économiques en améliorant « la production ou la distribution d’un produit » ou en pro-
mouvant « le progrès technique ou économique ». Autrement dit, certains arrangements sont
possibles s’ils bénéficient aux consommateurs et à l’économie dans son ensemble.
2. L’abus de position dominante
Une entreprise est en position dominante lorsqu’elle détient une importante part d’un marché
et peut agir sur un marché sans se préoccuper de la politique menée par la concurrence sur
ce marché.
C’est l’abus de position dominante qui est sanctionnable : pratiquer des prix abusifs (excessifs
ou exagérément bas), établir une discrimination entre les clients (accords de vente exclusifs),
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imposer certaines conditions commerciales à ses partenaires, tous ces agissements sont
sanctionnables car traduisant un abus de position dominante.
Les ententes et positions dominantes ne sont donc pas en elles-mêmes répréhensibles, il faut
qu’elles manifestent l’intention ou qu’elles soient susceptibles de fausser le jeu de la concur-
rence sur un marché.
B. Sanctionner la concurrence déloyale
La concurrence déloyale consiste en pratiques commerciales abusives qui viennent fausser le
jeu loyal de la concurrence.
1. Les pratiques déloyales
Ce sont :
–– le dénigrement, c’est-à-dire le fait de médire, de discréditer les produits, services ou les
dirigeants d’une entreprise concurrente ;
–– la désorganisation qui vise à désorganiser une entreprise concurrente de façon à lui faire
perdre des parts de marché ;
–– l’imitation qui cherche à créer une confusion dans l’esprit du consommateur en imitant cer-
tains signes distinctifs d’un concurrent ou même ses produits et services ;
–– le parasitisme qui consiste à bénéficier de la notoriété d’un concurrent en profitant de façon
illicite et sans effort des investissements réalisés par celui-ci pour gagner sa clientèle.
2. Les recours
L’entreprise qui se pense victime de concurrence déloyale doit agir sur le fondement de la
responsabilité civile (article 1240 du Code civil) en prouvant un fait générateur, un préjudice et
un lien de causalité. L’action en concurrence déloyale est ouverte si l’on justifie d’un intérêt
légitime à agir, en démontrant des agissements déloyaux qui ont entraîné un préjudice ; l’action
en concurrence déloyale est également ouverte lorsque l’on dispose d’un titre de propriété
industrielle.
IV. Les enjeux du droit de la PI pour les entreprises
A. La propriété intellectuelle
La propriété intellectuelle regroupe la propriété industrielle et la propriété littéraire et artis-
tique.
Propriété littéraire et artistique Propriété industrielle
Créations techniques : brevets.

Droits d’auteur : œuvres littéraires, musicales, Créations ornementales : dessins et modèles.
graphiques, plastiques… Signes distinctifs : marques, dénomination
Logiciels. sociale, nom commercial.
Droits voisins qui concernent plus Noms de domaine.
spécifiquement les auteurs et producteurs. Appellations d’origine.
Indications de provenance.
Le droit d’auteur s’acquiert sans formalités
Les droits de propriété industrielle s’acquièrent
du fait même de la création de l’œuvre et débute
en principe par un dépôt (brevets, marques,
à compter de l’interprétation de l’œuvre, de son
dessins et modèles) et parfois par l’usage (noms
enregistrement ou de sa première
commerciaux).
communication.
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L’INPI (Institut national de la propriété intellectuelle) ou des établissements similaires au
niveau européen (EUIPO : Office de l’union européenne pour la propriété intellectuelle et OEB :
Office européen des brevets) gèrent ces droits. Le délit de contrefaçon sanctionne la reproduc-
tion, l’imitation ou l’utilisation d’un droit de propriété industrielle.
B. Le brevet
Le brevet protège une innovation technique, c’est-à-dire un produit ou un procédé qui apporte
une solution technique à un problème technique.
Les entreprises ont besoin d’innover pour gagner des parts de marché ; l’innovation est donc
un élément essentiel de leur développement et permet de proposer aux consommateurs des
produits novateurs. L’innovation nécessite des efforts en matière de recherche : l’investisse-
ment ainsi consenti peut être protégé grâce au brevet.
Pour être brevetable, l’invention doit être nouvelle (non divulguée), susceptible d’application
industrielle et innovante (ne pas découler de l’état de la technique).
Le brevet est un acte officiel délivré par l’INPI (Institut national de la propriété intellectuelle)
qui accorde sur le territoire français un monopole d’exploitation sur une innovation pendant
20 ans au maximum. Pendant cette période l’inventeur a le droit exclusif d’exploiter le brevet,
de le vendre, d’accorder une licence d’exploitation. En cas d’exploitation de son invention sans
son autorisation, il peut agir en contrefaçon.
C. La marque
La marque est un signe distinctif qui permet au consommateur d’identifier un produit ou un
service et de le distinguer de ceux de concurrents.
Elle peut être verbale (mot, slogan), figurative (dessin) ou semi-figurative (combinaison de
mots, dessins, chiffres) ou encore sonore (un jingle), et doit pouvoir faire l’objet d’une repré-
sentation graphique et donner une identité à l’entreprise.
Pour être protégée, la marque doit être déposée à l’INPI et confère au déposant un droit exclu-
sif sur la marque pendant une durée de 10 ans, renouvelable indéfiniment (moyennant le
paiement d’une redevance).
La marque doit répondre à certaines conditions pour être valablement protégée : elle doit être
distinctive, c’est-à-dire permettre d’identifier avec certitude une entreprise, disponible (ne pas
avoir été déposée par une autre entreprise), conforme à l’ordre public et ne pas être trom-
peuses pour le consommateur.
Une marque peut être exploitée par le déposant ou céder à un tiers. Une fois déposée, c’est au
déposant de s’assurer qu’un tiers ne l’imite pas pour d’autres produits soit en faisant opposition
au dépôt d’autres marques soit en agissant en contrefaçon.
1 QCM
1. L’ordre public de protection vise à protéger :
 l’intérêt général.
 l’intérêt particulier.
2. L’ADLC est une :
 autorité de défense de la concurrence.
 administration de la concurrence.
 autorité administrative indépendante.
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3. L’ADLC a un rôle :
 prescriptif.
 prépressif.
 préventif.
4. L’abus de position dominante :
 doit avoir pour objet de restreindre la concurrence.
 doit avoir pour effet de restreindre la concurrence.
 est toujours caractérisé en cas de monopole.
5. La propriété industrielle s’obtient :
 sans formalités particulières.
 par un dépôt auprès de l’INPI.
6. Pour être brevetable, une innovation doit être :
 nouvelle – fabriquée – déposée.
 nouvelle – applicable industriellement – déposée.
 applicable industriellement – innovante – non diffusée.
7. La protection d’un brevet dure :
 10 ans renouvelables indéfiniment.
 10 ans renouvelables une fois.
 20 ans non renouvelables.
8. Une marque pour être protégée doit être :
 déceptive.
 non disponible.
 conforme à l’ordre public.
9. La contrefaçon d’un produit ou d’une marque est un délit punissable en cas :
 de reproduction.
 d’imitation.
 de commercialisation.
 de détention.
2 L’inventeur salarié
Vérifiez si les conditions de la brevetabilité sont réunies.
L’invention du salarié semble bien réunir les conditions de la brevetabilité, à savoir :
–– il y a une innovation : un procédé de purification de l’huile d’olive sous forme d’émulsion
lipidique procédé qui ne découlait pas de manière évidente de la technique connue ;
–– l’innovation en question n’a pas été divulguée ;
–– cette innovation a apporté une solution technique à un problème technique : l’émulsion lipi-
dique ainsi créée rend injectable de l’huile d’olive et permet ainsi de suppléer artificiellement
à l’alimentation d’un patient.
3 Le rôle de la Commission européenne

1. Quel est l’équivalent du mot cartel utilisé par la Commission européenne ?
Un cartel est un accord secret entre concurrents en vue de se coordonner sur le marché.
L’équivalent du terme cartel est une entente illicite.
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2. Quels sont les griefs énoncés, dans la vidéo, contre la pratique des « cartels » ?
Les principaux griefs contre la pratique des cartels sont :
–– les consommateurs paient plus cher les produits ;
–– les consommateurs ne peuvent choisir la qualité des produits et services qu’ils souhaitent ;
–– les cartels sont un frein à l’innovation.
3. Qu’est-ce que la politique de clémence ?
La politique de clémence mise au point par la Commission européenne est un système de
dénonciation des cartels ce qui encourage les entreprises à révéler l’existence d’une entente
illicite entre plusieurs entreprises d’un même secteur d’activité.
L’entreprise qui la première fera connaître l’existence d’un cartel pourra être exemptée
d’amendes ou obtenir une réduction de pénalités.
4 La marque
1. En quoi consiste le signe de la marque Louboutin ?
Le signe de la marque Louboutin consiste en la couleur rouge (définie précisément par son
code Pantone) appliquée sur la semelle d’une chaussure.
2. Est-il susceptible de représentation graphique ?
Le signe est susceptible de représentation graphique : Louboutin a déposé sa marque en des-
sinant une semelle colorée en rouge et en précisant que le contour de la chaussure ne fait pas
partie de la marque.
3. Permet-il d’identifier clairement les produits de Louboutin ?
La représentation de la marque permet d’identifier clairement les produits de Louboutin ;
lorsque l’on voit la couleur rouge (Pantone n° 18-1663TP) appliquée sur une semelle de chaus-
sure, on sait qu’il s’agit d’une chaussure Louboutin.
POUR S’ENTRAÎNER

1. Indiquez si la poussette Yoyo remplit les conditions de brevetabilité.
Pour être brevetable, une innovation doit être :
–– nouvelle et non divulguée ;
–– susceptible d’une application industrielle, c’est-à-dire qu’elle doit pouvoir être fabriquée ou
utilisée industriellement ;
–– impliquer une activité inventive, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas découler naturellement de
la technique connue par l’« homme du métier ».
Le modèle de poussette Yoyo (notamment le système de pliage et les roues) :
–– est nouveau et n’a pas été divulguée ;
–– peut être fabriqué industriellement ;
–– a fait l’objet d’une activité inventive : on savait faire des poussettes pliables, mais le système
de pliage a été conçu de manière innovante.
2. Analysez l’intérêt de la propriété industrielle pour l’entreprise Babyzen, à l’aide
de l’annexe.
Pour l’entreprise Babyzen la propriété industrielle lui permet :
–– de disposer d’instruments pour se défendre contre la contrefaçon, non seulement la contre-
façon industrielle grâce aux brevets techniques qui protègent les différents éléments inno-
vants du modèle Yoyo mais aussi contre la contrefaçon du design et de la marque ;
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–– d’assurer une protection pour le consommateur : le consommateur sait qu’en achetant un
modèle de Babizen, il achète un produit qui répond aux normes exigées pour ce type de pro-
duit ce qui n’est pas le cas d’un produit contrefait.
3. Montrez l’intérêt de la propriété industrielle en tant que stratégie commerciale.
La propriété industrielle protège l’innovation technique grâce au dépôt de brevet mais égale-
ment la marque (dépôt de marque) et le design du produit (dessins et modèles).
Cette protection peut être étendue au niveau européen et au niveau mondial, ce qui a un coût
mais permet d’agir plus efficacement en cas de copie illégale du modèle.
Pour l’entreprise Babyzen, la propriété industrielle est une véritable stratégie commerciale car
elle lui permet de protéger ses innovations, sa marque et son design en vendant ses produits
sans craindre la contrefaçon. Pour Babyzen, il s’agit de s’assurer un avantage commercial au
niveau national, européen et international.
1. À l’aide de l’annexe 1, relevez les différents griefs soulevés par la Ville de Paris dans le
cas de Scootlib.
Les différents griefs contre la marque Scootlib sont :
–– la société Olky a agi en concurrence déloyale et fait preuve de parasitisme en déposant le
nom de Scootlib et les noms de domaines correspondants alors que le service de vélos et
d’autos de la Ville de Paris bénéficiait d’une forte notoriété sous les noms « Velib » et « Auto-
lib’ » ;
–– la société Olky a agi en contrefaçon en faisant ce dépôt : il y a volonté de contrefaire la marque
Velib’ et de priver la Ville de Paris de la possibilité d’utiliser la marque Scootlib’.
2. À partir de l’annexe 2, quels conseils pouvez-vous donner au fabricant de trottinettes En
Roue Libre ?
La cour d’appel a rejeté :
–– la concurrence déloyale et le parasitisme : la société Olky pouvait lorsqu’elle a fait le dépôt
ne pas connaître le succès des Velib’ et ignorer l’intention de la Ville de Paris de proposer un
service de scooters en libre-service. De plus, la Ville de Paris a laissé à la société Olky l’uti-
lisation de la marque Scootlib pendant plus de 5 ans. ;
–– la demande en contrefaçon et annulé la demande de propriété de la marque Scootlib faite
par la Ville de Paris.
N.B. : la Cour de cassation a confirmé l’arrêt de la cour d’appel au titre de la concurrence déloyale et du
parasitisme ; en revanche elle n’a pas confirmé la demande en contrefaçon et donc rejeté la demande de
la Ville de Paris pour la propriété de la marque Scootlib.
En ce qui concerne le fabricant de trottinettes En Roue Libre, même si la marque n’est pas à
ce jour déposée et est donc disponible, on ne peut que lui conseiller la prudence. L’usage de la
trottinette est en plein essor et En Roue Libre ne pourrait prétendre ignorer le succès de la
marque Velib’. La Ville de Paris s’opposerait aussitôt à l’utilisation de la marque Trottlib.
3 Entraînement en autonomie, p 128 ✶✶
1. Toutes les entreprises peuvent-elles agir en justice en invoquant l’état de dépendance
économique (annexe 1) ?
Pour agir en justice en invoquant l’état de dépendance économique sur le fondement de l’article
L 420-2 du Code du commerce, il faut avoir un lien de dépendance économique soit avec des
fournisseurs soit avec des clients ; dans le cas d’espèce, Speed Rabbit Pizza ne peut agir en
justice car elle n’est pas franchisée de Domino’s Pizza et n’a donc pas de lien de dépendance
économique.
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2. Existe-t-il, selon l’ADLC, un marché spécifique des chaînes de livraison de pizzas ? Quel
est en conséquence le marché à prendre en considération (annexe 3) ?
Selon les plaignantes, le marché à prendre en considération est « le marché de la concession
de franchise en vente de pizzas à emporter ou plus largement celui des chaînes de livraison
de pizzas ».
Pour l’ADLC, il existe un marché de la restauration rapide à bas prix et un marché de la res-
tauration plus sophistiquée qui inclut notamment un service à table. Mais il n’existe pas un
marché spécifique pour la vente de pizzas (en franchise ou en chaînes de livraison).
Le marché à prendre en considération est donc celui plus large de la restauration rapide à bas
prix qui englobe le marché de livraison à domicile de pizzas.
3. L’abus de dépendance économique est-il caractérisé (annexes 2 et 4) ?
Trois conditions sont requises pour caractériser un abus de dépendance économique :
–– une situation de dépendance économique d’une entreprise à l’égard d’une autre : c’est le cas
pour les trois franchisés de Domino’s Pizza ;
–– une exploitation abusive de cette situation : les trois franchisés se plaignent paradoxalement
de délais de paiement anormaux pour leur permettre de pratiquer des prix très bas ;
–– une affectation du fonctionnement de la structure ou du fonctionnement de la concurrence
sur le marché : l’objectif serait d’empêcher le maintien ou l’arrivée de concurrents sur le
marché de la vente de pizzas à emporter ou à livrer.
Il semblerait que l’état de dépendance économique ne puisse pas être retenu car l’ADLC consi-
dère qu’il n’existe pas un marché spécifique de la vente de pizzas à emporter ou à livrer mais
un marché plus large de la restauration rapide à bas prix et sur ce marché, il existe de nom-
breux substituts, de nombreux restaurants et de faibles barrières à l’entrée.
Rien n’indique donc que les agissements de Domino’s Pizza seraient susceptibles d’affecter la
structure de la concurrence sur le marché.
Cas d’entreprise – Hyundai

Mission 1 - Déterminer la juridiction compétente et les motifs avancés par les plaignants
1. Les garagistes peuvent-ils saisir l’Autorité de la concurrence ?
Oui, la saisine de l’Autorité de la concurrence est ouverte à de nombreux acteurs économiques
et notamment aux entreprises. Les garagistes sont donc habilités à saisir l’ADLC.
2. Sur quel point de l’article L420-1 s’appuient-ils ?
Ils s’appuient sur le premier point : limiter l’accès au marché ou le libre exercice de la concur-
rence par d’autres entreprises.
Mission 2 - Qualifier la discrimination en matière d’agrément
3. Quelle est la nature des critères admis par l’ADLC ?
Les critères admis par l’ADLC sont des critères objectifs, relatifs à la qualification profession-
nelle, à l’adéquation des installations et des outillages, à la pérennité financière et ces critères
doivent être fixés de manière uniforme et non discriminatoire.
Ce ne peut être des critères quantitatifs qui correspondraient à une forme de numerus clausus
ou de barrière à l’entrée quantitative.
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4. Repérez les éléments retenus par l’ADLC dans le cas Hyundai.
L’ADLC estime que la preuve n’est pas faite que Hyundai a utilisé des critères quantitatifs pour
recruter de manière limitative ses réparateurs agréés. Au contraire, Hyundai a utilisé des cri-
tères exclusivement qualitatifs : qualification professionnelle du revendeur, du personnel, des
installations.
Mission 3 - Qualifier la politique d’exclusion
5. Indiquez en quoi la politique d’exclusion serait répréhensible.
La politique d’exclusion serait répréhensible en ce qu’elle réduirait la concurrence sur le mar-
ché de la réparation des véhicules Hyundai. Seuls seraient admis comme réparateurs agréés
les garagistes à la fois vendeurs et réparateurs de la marque. Les consommateurs auraient
donc moins le choix pour faire réparer et entretenir leurs véhicules.
6. Montrez que ce grief n’est pas retenu par l’ADLC.
L’ADLC constate qu’il y a peu de demande d’agrément pour la réparation et l’entretien de la
part de garagistes qui ne sont pas en même temps vendeurs de la marque. Donc logiquement
le réseau après-vente est principalement occupé par des distributeurs de véhicules Hyundai.
Mission 4 - La décision de l’Autorité de la concurrence
7. Pensez-vous que l’ADLC a accepté la demande des garagistes ?
Vraisemblablement l’ADLC n’a pas accepté la demande des garagistes car le grief de discrimi-
nation n’est pas suffisamment établi.
8. Que peuvent-ils encore faire ?
Les garagistes peuvent encore faire appel auprès de la cour d’appel de Paris et en dernier
ressort, intenter un pourvoi auprès de la Cour de cassation.
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TRE
HA
PI L’influence de l’environnement
9
sur l’entreprise
C
1. En quoi consiste Ma French Bank, la néobanque lancée par la Banque Postale ?
Ma French Bank est une banque digitale qui offre à ses clients des services bancaires tradi-
tionnels mais aussi de nouveaux services, gratuits (ex : virements par SMS, tirelire numérique,
cagnotte en ligne, gestion des dépenses communes avec des proches, carte bancaire interna-
tionale sans frais). Elle est accessible par le biais d’une application mobile.
2. Quels éléments de l’environnement de cette entreprise l’ont conduite à lancer cette
nouvelle banque ?
Les éléments de l’environnement de La Banque postale qui évoluent sont :
–– l’environnement sociologique (évolution du mode de vie des individus et de la démographie) ;
–– l’environnement technologique (développement des technologies de l’information et de la
communication et le numérique).
3. Pourquoi la Banque Postale a-t-elle décidé de proposer une banque digitale innovante ?
La Banque Postale a décidé de lancer une banque digitale innovante pour répondre aux évolu-
tions de son environnement et plus particulièrement, aux besoins des clients de plusieurs
banques en recherche de services financiers simples et à moindre coût pour faciliter leur
quotidien. Elle cherche aussi à diversifier sa clientèle en s’adressant à une population plus
jeune que ses clients traditionnels, habituée à utiliser les nouvelles technologies.
ACTIVITÉ 1 - R
EPÉRER LES PRINCIPAUX ÉLÉMENTS
DU MACRO-ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE, p. 132
1. En vous appuyant sur l’exemple de Ma French Bank, distinguez le micro-environnement

de la Banque Postale de son macro-environnement.
Le micro-environnement de la Banque Postale comprend les acteurs avec lesquels l’entreprise
est en relation directe comme ses concurrents (ex : Orange Bank), ses clients, ses salariés
tandis que son macro-environnement renvoie à des facteurs globaux de son environnement
général (ex : facteur technologique, facteur sociologique).
2. Repérez les différentes composantes du modèle PESTEL.
Le modèle PESTEL comprend six facteurs du macro-environnement de l’entreprise :
–– le facteur politique : les éléments de nature politique comme la stabilité politique, la politique
fiscale, le commerce extérieur, la protection sociale ou la régulation/dérégulation des mar-
chés ont un impact sur l’entreprise ;
Chapitre 9 : L’influence de l’environnement sur l’entreprise • 121
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–– le facteur économique : l’existence de cycles économiques, le niveau de vie ainsi que les taux
de chômage, d’inflation, d’intérêt et de change peuvent avoir une influence sur l’entreprise ;
–– le facteur socioculturel : il englobe les évolutions démographiques, le niveau d’éducation, le
style de vie, l’attitude par rapport au travail et ce qui a trait à la question de l’égalité des
chances ;
–– le facteur technologique : les dépenses de l’État et des entreprises en R & D, la politique de
propriété intellectuelle, l’évolution technologique marquée par le cycle de vie des technolo-
gies ainsi que la digitalisation peuvent impacter l’entreprise ;
–– le facteur écologique : les consommateurs sont aujourd’hui de plus en plus sensibles au
changement climatique, à la gestion des déchets et au recyclage ainsi qu’à la responsabilité
environnementale. Les entreprises doivent par ailleurs faire face aux politiques définies en
matière de lutte contre la pollution et d’économie d’énergie ;
–– le facteur légal : il renvoie aux lois qui encadrent l’activité et le fonctionnement des entre-
prises, droit du travail, droit de la concurrence (lois sur les monopoles), droit de l’environne-
ment (lois sur la protection de l’environnement), droit social, réglementation sanitaire,
établissement de normes garantissant la conformité des produits en termes de sécurité…
3. Quel intérêt présente d’après vous ce modèle pour une entreprise ?
Le modèle PESTEL permet à une entreprise de recenser les facteurs de son environnement
global qui impacte son fonctionnement de façon positive ou négative. L’entreprise peut ainsi
dégager les grandes tendances quant à l’évolution de son environnement.
4. Identifiez et classez selon la méthode PESTEL les différents facteurs du macro-
environnement d’Optic 2000 évoqués.
Les facteurs du macro-environnement d’Optic 2000 sont les suivants :
–– facteur légal : La loi « consommation » de 2014 a autorisé la vente à domicile de certains
produits parmi lesquels les lunettes de vue. En 2016, la loi Hamon a modifié les plafonds de
remboursement des verres et montures et défini un délai de deux ans pour accorder un
remboursement. Depuis le 1er janvier 2020, une nouvelle réforme « 100 % santé » est appli-
quée et impose des obligations nouvelles aux opticiens ;

Cette réforme « 100 % santé » est inscrite dans la loi de financement de la Sécurité sociale
2019.
–– facteur socioculturel : l’évolution démographique (allongement de la durée de vie) conduit à
ce que les personnes âgées deviennent presbytes ou aient des maladies comme la DMLA.
Souvent, ces personnes ne peuvent par ailleurs pas se déplacer chez un opticien. L’évolution
du mode vie et l’importance prise par le travail sur ordinateur conduit aussi les jeunes à
devenir plus myopes que par le passé. Le développement des écrans, téléphones et ordina-
teurs modifie aussi le comportement des jeunes, « accros » à leur téléphone et à leurs écrans
(ils passent 2 h 45 par jour en moyenne devant des tablettes) ;
–– facteur technologique : l’évolution technologique a conduit au développement des ordina-
teurs portables, des tablettes, des terminaux mobiles de paiement, des connexions à dis-
tance.
5. Analysez leur impact sur les décisions prises par cette entreprise.
–– En ce qui concerne le facteur légal, Optic 2000 s’appuie sur la loi Consommation de 2014.
L’entreprise peut en effet vendre des lunettes à domicile grâce à un service « Mon opticien
vient chez moi » tout en respectant le « 100 % santé ».
–– En ce qui concerne le facteur socioculturel, Optic 2000 intègre l’évolution démographique et
l’évolution du mode de vie des individus. Le service « Mon opticien vient chez moi » qui
122 • Thème 3 : L’organisation de l’activité de l’entreprise
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s’adressait en priorité aux seniors a été étendu aux familles pour cibler les jeunes qui ont de
plus en plus besoin de lunettes.
–– Optic 2000 prend également en compte l’évolution technologique dans la conduite de son
activité à domicile. Les nouvelles technologies (tablette reliée au réseau du groupe et à la
Sécurité sociale pour la demande de tiers payant, terminal mobile pour le paiement) lui
permettent ainsi de satisfaire très vite les demandes des clients du service « Mon opticien
vient chez moi ».
CONCLUSION. Montrez que l’entreprise s’insère dans un macro-environnement qui
influence sa prise de décision.
L’entreprise s’intègre dans un macro-environnement dont les six composantes (politique, éco-
nomique, socioculturel, technologique, écologique, légal) évoluent en permanence. Ces évo-
lutions doivent être prises en compte par l’entreprise qui doit les connaître et les analyser avant
de prendre une décision. Cf. activité 2 question 1.
ACTIVITÉ 2 - A
NALYSEZ LES ÉVOLUTIONS DE L’ENVIRONNEMENT
ET LEURS CONSÉQUENCES SUR L’ENTREPRISE, p. 134
1. Identifiez les facteurs du macro-environnement de Fleury Michon qui évoluent.

Les facteurs du macro-environnement de Fleury Michon qui évoluent sont :
–– le facteur socioculturel (évolution du style de vie et de consommation des ménages qui
veulent manger sain et se révèlent de plus en plus exigeants en termes de diversité et de
sécurité alimentaire) ;
–– le facteur écologique (sensibilité croissante des consommateurs à l’impact environnemental
de leur comportement alimentaire).
2. Indiquez s’ils sont sources d’opportunités et/ou de menaces pour l’entreprise.
Les facteurs socioculturel et écologique du macro-environnement de Fleury Michon consti-
tuent des sources de menaces pour l’entreprise car leur évolution remet en cause les proces-
sus et les coûts de production et les produits proposés par Fleury Michon (ex : coût plus élevé
des barquettes en bois par rapport aux barquettes en plastique, désintérêt des consommateurs
pour certains produits permettant de « manger vite »). Mais cette évolution constitue aussi une
opportunité pour l’entreprise qui, en s’adaptant, peut gagner des parts de marché face à ses
concurrents espère conquérir de nouveaux consommateurs. À titre d’exemple, le taux de
réachat de la gamme de produits Cook’in Jar est élevé (environ 40 %).
3. Montrez comment Fleury Michon a réussi à s’adapter aux évolutions de son
environnement.
Pour faire face aux évolutions de son environnement et s’y adapter, Fleury Michon a très cer-
tainement mené une activité de veille marketing avant de prendre des décisions lui permettant
de transformer les menaces en opportunités. C’est ainsi que l’entreprise a investi le marché
du snacking, modifié la composition de ses produits ainsi que leur présentation (utilisation par
exemple de pots transparents) et leur emballage (remplacement du plastique par du bois).
CONCLUSION. Montrez en quoi les évolutions de l’environnement peuvent avoir des
conséquences importantes pour l’entreprise.
Si l’entreprise ne parvient pas à repérer les évolutions de l’environnement, elle court le risque
de ne pas transformer en opportunité les menaces qu’il présente. La veille est donc une activité
essentielle pour l’entreprise car elle lui permet de surveiller son environnement.
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ACTIVITÉ 3 - A
NALYSEZ LE RÔLE DE L’INNOVATION FACE AUX CHANGEMENTS
DE L’ENVIRONNEMENT, p. 135
A. Les différents types d’innovation
1. Citez les conditions requises pour qu’une invention soit qualifiée d’innovation.
Pour qu’une invention soit qualifiée d’innovation, il y a deux conditions : l’invention doit résulter
d’un processus qui part d’une découverte et elle doit conduire à l’exploitation de cette invention,
c’est-à-dire à sa mise en œuvre industrielle ou commerciale.
2. Qualifiez les différents types d’innovations mis en œuvre chez OIphtalmic Compagnie.
Plusieurs types d’innovations sont mis en œuvre chez Ophtalmic Compagnie. Il s’agit :
–– d’innovations de produits : le fondateur de l’entreprise, Charli Tamsot a développé de nou-
velles lentilles et de nouveaux verres, grâce à une activité de recherche-développement à
laquelle il consacre 18 % de son CA ;
–– d’innovations de commercialisation : le dirigeant a lancé Ophtalmic-online pour vendre en
ligne ses produits que les clients peuvent aller retirer chez des opticiens partenaires ainsi
que Ophtalmic E-Space qui modifie ses relations commerciales avec les opticiens ;
–– d’innovations d’organisation : l’organisation du lieu de travail et les relations avec les parte-
naires extérieurs ont été repensées dans les nouveaux locaux situés à Villepinte (ex : locaux
pensés pour mieux gérer les commandes des clients et la gestion des stocks, création d’un
nouveau laboratoire de surfaçage des verres).
3. Justifiez l’intérêt de chacun de ces types d’innovations pour Ophtalmic Compagnie.
Ophtalmic Compagnie a réalisé ces innovations pour s’adapter :
–– aux évolutions de son environnement socioculturel qui conduit les individus à préférer des
lentilles originales aux lunettes ;
–– et à son environnement technologique. Ce dernier se caractérise par l’utilisation croissante
d’Internet, d’outils connectés et l’automatisation des techniques et processus de production
et de distribution. En développant de nouveaux produits, en innovant en matière de commer-
cialisation et d’organisation, l’entreprise cherche à mieux répondre aux attentes de ses
clients et ainsi, à pouvoir mieux faire face à la concurrence et à accroître sa compétitivité.
B. Les enjeux de l’innovation
4. Caractérisez l’entrepreneur-innovateur décrit par Schumpeter.

Selon Schumpeter, l’entrepreneur-innovateur est un individu qui bouleverse les « routines de
production », et se trouve ainsi au cœur de la dynamique du système capitaliste. L’innovation
qu’il réalise, et grâce à laquelle il obtient un monopole d’exploitation sur le marché, se diffuse
en « grappes ». Cette innovation enclenche un processus de « destruction créatrice » c’est-à-
dire destruction d’anciennes activités remplacées par de nouvelles qui deviennent le moteur
renouvelé de la croissance.
5. En vous appuyant sur l’exemple de Kodak, analysez le phénomène schumpétérien de
« destruction créatrice ».
L’apparition et le développement du numérique ont conduit à la mise au point de nouveaux
produits, les appareils photographiques numériques. Ceux-ci ont rendu obsolètes les anciens
appareils reposant sur la technologie argentique. C’est ainsi que s’expliquent les difficultés
rencontrées par Kodak, le leader de la photographie argentique. Comme le démontre cet
exemple, l’innovation dans le domaine du numérique a conduit à une destruction d’activité
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(l’activité de production d’appareils photo argentique et des pellicules adaptées à ce type d’ap-
pareils) et en même temps à la création d’une nouvelle activité (l’activité de production d’ap-
pareils photo numériques).
6. Identifiez les changements de l’environnement auxquels répondent les innovations de
l’entreprise Lamberet.
L’entreprise Lamberet a mis au point deux innovations : un véhicule frigorifique à pile à com-
bustible hydrogène et un système Multiplex qui transforme les camions en véhicules connectés
dont les fonctions sont gérées à partir d’un smartphone.
La première de ces innovations répond aux évolutions de la composante écologique de l’envi-
ronnement de l’entreprise puisqu’il s’agit ainsi de limiter la pollution et de réaliser des écono-
mies d’énergie.
La seconde de ces innovations répond aux évolutions de la composante technologique de l’en-
vironnement de l’entreprise marquée par la digitalisation et l’utilisation d’outils connectés.
7. Dans quelle mesure ces innovations contribuent-elles à sa compétitivité et lui
permettent-elles de détenir un avantage concurrentiel ?
En permettant à l’entreprise de faire face aux évolutions des composantes écologique et tech-
nologique de son environnement, ces innovations lui permettent de satisfaire les exigences de
ses clients. C’est ainsi que l’entreprise Lamberet peut améliorer sa compétitivité et proposer
une offre performante de véhicules sur les plans écologique et technologique. Cette offre
innovante lui permet de se distinguer de ses concurrents, de maintenir et développer son
avantage concurrentiel.
CONCLUSION. Montrez en quoi l’innovation est une nécessité pour les entreprises afin de
répondre aux évolutions de son environnement et d’assurer leur compétitivité.
Les entreprises évoluent dans un environnement changeant et incertain. En innovant, elles
peuvent ainsi réduire les effets des mutations de cet environnement et améliorer leur compé-
titivité grâce à une offre de biens et/ou services différente de celles de leurs concurrents. C’est
ainsi qu’elles peuvent maintenir ou développer un avantage concurrentiel.
COURS
I. Les principaux éléments du macro-environnement de l’entreprise et leurs

conséquences sur la situation de l’entreprise
A. La définition du macro-environnement de l’entreprise

L’environnement est constitué de tous les éléments externes à l’entreprise qui sont suscep-
tibles d’avoir une influence sur son fonctionnement et un fort impact sur les décisions qu’elle
prend.
Le micro-environnement renvoie aux éléments proches de l’entreprise ayant une influence
directe sur elle (ex : salariés, clients, fournisseurs, concurrents, banques).
Le macro-environnement désigne l’environnement général de l’entreprise. Il est composé
d’éléments sur lesquels elle peut difficilement agir.
B. Les différents facteurs qui composent le macro-environnement de l’entreprise
Le macro-environnement de l’entreprise peut être analysé en analysant six catégories de fac-
teurs mis en évidence par la méthode PESTEL :
–– le facteur politique renvoie à l’influence des pouvoirs publics dans l’économie (ex : régulation
ou dérégulation des marchés, politique fiscale, protection sociale…) ;
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–– le facteur économique : la conjoncture économique, le taux d’intérêt, le taux d’inflation, de
chômage, de change, le niveau de vie des individus sont autant d’éléments économiques qui
impactent l’entreprise ;
–– le facteur socioculturel prend en compte la démographie, l’attitude face au travail, les chan-
gements en matière de consommation et de modes de vie des individus ;
–– le facteur technologique englobe des dépenses en recherche-développement de l’État et des
entreprises, les évolutions technologiques et l’impact du numérique dans l’économie ;
–– le facteur écologique dépend de la prise de conscience du changement climatique par les
agents économiques, de la nécessité de gérer les déchets, de lutter contre la pollution, de
faire des économies d’énergie ;
–– le facteur légal renvoie au cadre législatif et réglementaire national et communautaire
notamment au niveau comptable, social, fiscal et en matière de protection du consommateur.
La méthode PESTEL permet d’identifier et d’analyser les facteurs du macro-environnement
de l’entreprise qui influencent sur les décisions qu’elle prend.
C. Les évolutions du macro-environnement et leurs conséquences sur l’entreprise
Chaque caractéristique du macro-environnement de l’entreprise évolue et les conséquences
pour l’entreprise peuvent être importantes. C’est pour cette raison que l’entreprise doit sur-
veiller les évolutions de son environnement et chercher à les anticiper. Cette activité de veille
est nécessaire pour assurer la pérennité de l’entreprise.
Les évolutions de l’environnement peuvent être sources d’opportunités que l’entreprise doit
saisir ou de menaces auxquelles elle doit faire face et dont elle doit se prémunir.
II. Le rôle d’innovation face aux changements de l’environnement

de l’entreprise
A. La définition de l’innovation
L’entreprise évolue dans un environnement complexe et incertain où la concurrence est vive et
les besoins des consommateurs changeants, c’est pourquoi innover est une nécessité.
Selon J. Schumpeter, l’innovation est le fait de l’entrepreneur. Celui-ci bouleverse « la routine
de production ». En innovant, il participe au changement dans le système capitaliste puisque
son innovation se diffuse et entraîne un phénomène de « grappes » d’innovations, à l’origine
d’un processus de « destruction créatrice ». Celui-ci conduit à la disparition d’anciennes acti-
vités ou entreprises et à leur remplacement par de nouvelles. C’est cette « destruction créa-
trice » qui est à l’origine de la dynamique du système capitaliste.
B. Les différents types d’innovation
L’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) définit l’innovation
comme étant la mise en œuvre d’un produit, que ce soit un bien ou un service, d’un processus
nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une
nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu
de travail. L’innovation est le résultat d’un processus qui part d’une découverte souvent issue
de la recherche et du développement et qui aboutit à l’exploitation d’une invention. L’OCDE a
mis en évidence quatre types d’innovation :
–– l’innovation de produit consiste à introduire un bien ou un service nouveau ou encore à un
produit déjà existant mais incorporant une amélioration sensible des spécifications tech-
niques, des composants et des matières… ;
–– l’innovation de procédé correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode de production
ou de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée ;
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–– l’innovation de commercialisation consiste à mettre en œuvre une nouvelle méthode de
commercialisation impliquant des changements significatifs de la conception ou du condi-
tionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d’un produit ;
–– l’innovation d’organisation consiste à appliquer une nouvelle méthode organisationnelle dans
les pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures de la firme.
C. Les enjeux de l’innovation
L’entreprise qui évolue dans un environnement complexe et incertain où la concurrence est
vive et les besoins des consommateurs changeants est confrontée à la nécessité d’innover.
L’innovation lui permet en effet de limiter les risques liés aux changements de son environne-
ment.
En mettant en œuvre des méthodes innovantes et en concevant de nouveaux produits, l’entre-
prise peut parvenir à améliorer sa compétitivité. Une offre renouvelée de ses biens et services
lui permet de se différencier de ses concurrents et de répondre aux nouvelles exigences éco-
logiques et sociétales. C’est bien grâce à l’innovation que l’entreprise peut développer ses parts
de marché et maintenir un avantage concurrentiel.
1 QCM
1. Le macro-environnement désigne l’environnement général de l’entreprise.
 vrai
 faux
2. Le macro-environnement ne comprend que des facteurs économiques, politiques et
technologiques.
 vrai
 faux
3. La méthode PESTEL permet d’analyser le micro-environnement de l’entreprise.
 vrai
 faux
4. Évaluer les grandes tendances du macro-environnement permet à une entreprise de :
 saisir uniquement des opportunités qui peuvent se présenter.
 transformer des menaces en opportunités.
5. La veille est nécessaire pour que l’entreprise puisse :
 surveiller les évolutions de son environnement.
 anticiper les changements à venir.
 prendre les décisions pertinentes.
6. Les termes innovation et invention ou découverte sont synonymes.
 vrai
 faux
7. Les différents types d’innovation définis par l’OCDE sont :
 l’innovation de produit.
 l’innovation de procédé.
 l’innovation numérique.
 l’innovation d’organisation.
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8. Selon Schumpeter, l’innovation :
 est réalisée par un entrepreneur.
 est à l’origine d’un processus de destruction-créatrice.
 n’a pas d’effets d’entraînement sur l’économie.
9. Une entreprise ne peut pas faire face aux évolutions de son environnement en innovant.
 Vrai
 Faux
10. Les innovations réalisées par une entreprise lui permettent d’améliorer sa
compétitivité.
 Vrai
 Faux
2 Le titre-restaurant, du papier au digital
1. Repérez les facteurs du macro-environnement de l’entreprise Edenred.
Les facteurs politiques (la politique fiscale et la protection sociale) et technologiques (l’arrivée
du numérique) sont les facteurs du macro-environnement de l’entreprise Edenred évoqués
dans le texte.
2. Indiquez comment ces facteurs évoluent.
La politique fiscale est différente dans les 46 pays où l’entreprise est présente mais son évo-
lution semble s’inscrire dans l’optique d’exonérations fiscales. En matière de protection
sociale, la tendance est aussi à la réduction des cotisations sociales pour les employeurs.
L’évolution technologique se caractérise par le développement de la digitalisation.
3. Mettez en évidence les conséquences de ces évolutions sur Edenred.
La fiscalité différente dans chaque pays et son évolution conduisent Edenred à proposer des
titres-restaurants aux caractéristiques différentes selon les pays. L’entreprise a aussi décidé
de dématérialiser les titres-restaurants ou de ne proposer que des titres digitaux (sous la
forme de cartes de paiement ou d’une application sur smartphone) pour s’adapter aux évolu-
tions technologiques
3 Les différents types d’innovations
Associez les innovations ci-dessous au type d’innovations correspondant.
Apple propose un iPhone avec un appareil photo sur lequel

•
la stabilisation de l’image est améliorée Innovation
•
La Plateforme du bâtiment présente aux artisans des produits de produit
•
par univers (maçon, peintre, plombier) et non plus par produit.
Veepee offre sur Internet des produits invendus de marque. •
Ikea lance au Japon un nouveau meuble avec différentes Innovation
•
fonctionnalités (lit, bureau, canapé, espace de rangement) • de procédé
pour optimiser l’espace.
Le cabinet d’audit PwC a fait évoluer le mode
Innovation
d’organisation des espaces de travail de ses salariés • •
de commercialisation
vers le « flex office ».
Le cimentier français Hoffman Green vient de développer
Innovation
un nouveau processus de fabrication de ciments propres • •
d’organisation
et zéro déchet.
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POUR S’ENTRAÎNER

1. Repérez les principaux éléments du macro-environnement de l’entreprise Schiller.
Les principaux éléments du macro-environnement impactant le fonctionnement de l’entreprise
Schiller sont les facteurs légaux (une loi de 2018) et technologiques (référence au développe-
ment de la vente en ligne).
2. Analysez les évolutions du macro-environnement de l’entreprise Schiller.
L’environnement légal de l’entreprise évolue puisqu’une loi datant de 2018, et entrée en vigueur
en janvier 2020, rend obligatoire les défibrillateurs dans les établissements recevant du public.
Il s’agit d’une modification de la législation. Les changements dans l’environnement technolo-
gique de la société Schiller sont liés au développement de l’Internet et à ses conséquences sur
la commercialisation des biens.
3. Montrez en quoi les évolutions de l’environnement constituent une opportunité pour
l’entreprise Schiller.
L’obligation légale faite aux établissements recevant du public de s’équiper de défibrillateurs
permet à l’entreprise Schiller d’augmenter ses ventes auprès de la grande distribution et des
établissements scolaires (doublement en 2019). L’entreprise peut ainsi améliorer sa position
sur le marché. Ce changement de législation est donc une opportunité pour l’entreprise tout
comme l’évolution de son environnement technologique. Ainsi, Schiller peut innover et déve-
lopper ses ventes sur Internet auprès des jeunes médecins et professionnels plus enclins que
leurs aînés à effectuer des achats en ligne.
1. Identifiez et classez les principaux éléments du macro-environnement de Moustache
Bikes qui influencent son activité.
Les principaux éléments du macro-environnement de Moustache Bikes qui influencent son
activité sont les facteurs suivants :
–– le facteur politique : des aides financières sont versées par les collectivités locales (primes)
aux acheteurs de vélos à assistance électrique (VAE) neufs. Des offres de location de tels
vélos sont aussi proposées. Quant à l’État, il développe un plan visant à tripler les déplace-
ments à bicyclette d’ici 2024 mais les infrastructures ne suivent pas. Au niveau européen, la
Commission européenne a cherché à réduire les importations de vélos électriques chinois
en décidant en 2018 d’imposer une taxe antidumping sur ces produits ;
–– le facteur économique : les prix des carburants sont élevés et rendent l’utilisation des voi-
tures ou scooters (qui sont souvent les seconds véhicules dans une famille) coûteuses pour
leurs propriétaires ;
–– le facteur socioculturel : les individus veulent changer de style de vie (exemple des « vélo-
taffeurs ») et modifier leurs habitudes pour pratiquer une activité saine et physique qu’ils ne
peuvent par exemple pas pratiquer lorsqu’ils utilisent une voiture électrique ;
–– le facteur écologique : les individus sont aujourd’hui bien conscients des effets négatifs de
la pollution suscitée par les voitures et veulent contribuer à la réduction de cette pollution ;
–– le facteur légal : les réglementations actuelles imposent aux constructeurs automobiles des
normes antipollution et de conformité environnementale ou écologique de plus en plus
contraignantes.
On peut aussi citer le facteur technologique qui du fait de l’évolution des usages vers plus de
connectivité conduit à une évolution des produits proposés par Moustache Bikes. Mais il ne
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constitue pas un des principaux éléments de l’environnement de l’entreprise qui influence son
activité.
2. Expliquez en quoi ces éléments peuvent être sources d’opportunités ou de menaces
pour l’entreprise.
Moustache Bikes a pu augmenter ses ventes dans un marché qui connaît une forte croissance
en valeur grâce à :
–– l’engouement des individus, quel que soit leur âge, pour le VAE et le changement de vie qu’il
apporte ;
–– les différentes aides accordées par l’État et les collectivités locales aux acheteurs ;
–– à la taxe européenne antidumping qui réduit la concurrence des produits chinois.
Mais le développement insuffisant des infrastructures pour les VAE (ex : possibilité de recharge
des batteries, existence de pistes cyclables) risque de constituer une menace pour le dévelop-
pement de l’activité de l’entreprise.
Les prix élevés des carburants, la conscience écologique qui se développe chez les individus
et la réglementation sont aussi sources d’opportunités pour Moustache Bikes.
3. Indiquez comment Moustache Bikes est parvenu à répondre aux évolutions de son
environnement.
L’entreprise est parvenue à répondre aux évolutions de son environnement en lançant de nou-
veaux produits et en mettant en œuvre des procédés innovants.
De nouveaux produits sont régulièrement mis sur le marché pour satisfaire les acheteurs ; ils
présentent un design innovant (réalisé pour certains vélos par le designer Philippe Starck), une
qualité toujours plus grande en termes de confort et de dynamisme. Les procédés de fabrica-
tion sont également innovants puisque l’équipe de R & D de Moustache Bikes utilise une impri-
mante 3D pour la réalisation en une dizaine de jours du prototype d’un nouveau modèle.
POUR PRÉPARER L’EXAMEN, p. 143-144
Cas d’entreprise – Louis Vuitton

Mission 1 - Le macro-environnement de l’entreprise Louis Vuitton
1. Expliquez en quoi Louis Vuitton poursuit une finalité économique.
Louis Vuitton est une entreprise multinationale qui fabrique des produits de luxe : maroquine-
rie, prêt-à-porter, parfumerie et joaillerie répondant à la demande de clients aisés. Elle vend
ces produits et crée de la valeur en réalisant du profit. Son chiffre d’affaires atteint plus de
10 milliards d’euros.
2. Repérez et présentez les différents éléments du macro-environnement de Louis Vuitton.
Louis Vuitton réalisant une part importante de son CA à l’étranger, les différents facteurs de
son macro-environnement sont :
–– le facteur politique. Il s’agit des décisions du gouvernement chinois en matière de politique
fiscale et de commerce extérieur ;
–– le facteur économique. Il renvoie à l’environnement économique dans lequel évolue l’entre-
prise en Chine et à Hong Kong ;
–– le facteur socioculturel. Il concerne le style de vie, les modes de consommation et d’achat
de la population chinoise ;
–– le facteur technologique. Il concerne les évolutions technologiques liées à Internet et à la
digitalisation (ex : vente en ligne, objets connectés).
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Mission 2 - Les évolutions de l’environnement et leurs conséquences sur Louis Vuitton
3. Indiquez la nature des évolutions de l’environnement de Louis Vuitton.
Les différentes composantes de l’environnement de Louis Vuitton évoluent.
Ainsi, la baisse la TVA, la réduction des droits de douane et les contrôle aux frontières sont des
évolutions de la composante politique de l’environnement de l’entreprise. En matière écono-
mique, la croissance économique sur le continent asiatique est restée forte malgré le risque
de retournement de l’activité économique du fait du ralentissement économique en Chine dû
à la crise sanitaire et de troubles politiques à Hong Kong.
L’engouement croissant de la population chinoise pour les produits de luxe français, l’évolution
de ses modes de consommation et de ses comportements d’achat (en particulier chez les
millenials) montrent que la composante socioculturelle de l’environnement de Louis Vuitton
évolue. Dans le domaine technologique, l’évolution est marquée par l’importance de plus en
plus grande prise par Internet en matière de vente en ligne en Chine ainsi que par le dévelop-
pement de produits connectés.
4. Montrez qu’elles peuvent être sources d’opportunités et/ou de menaces pour
l’entreprise.
Certaines évolutions de l’environnement de Louis Vuitton peuvent être sources d’opportunités.
Il en est ainsi des décisions gouvernementales prises en Chine en matière de fiscalité et de
commerce extérieur, du taux de croissance sur le continent asiatique, des aspects sociocultu-
rels et des évolutions technologiques qui sont tous autant d’opportunités que Louis Vuitton
peut saisir pour développer son activité sur le continent asiatique et accroître ses ventes. En
revanche, le ralentissement économique en Chine dû à la crise sanitaire (qui a conduit à une
baisse du pouvoir d’achat des ménages) et la crise politique à Hong Kong (qui crée une incer-
titude) représentent une menace pour Louis Vuitton.
Mission 3 - Le rôle de l’innovation dans la dynamique de Louis Vuitton
5. Classez les innovations réalisées par Louis Vuitton en référence à la typologie de
l’OCDE.
En référence à la typologie de l’OCDE, les innovations réalisées par Louis Vuitton sont :
–– des innovations de produit. L’entreprise a en effet présenté la nouvelle gamme de sacs à main
connectés qu’elle va lancer prochainement ;
–– des innovations de procédé. La production ne se fait plus en grandes quantités mais en
petites séries et produits uniques qui nécessitent la polyvalence des ouvriers ;
–– des innovations de commercialisation. Le lancement d’un site d’e-commerce en Chine a
conduit à mettre en œuvre une nouvelle méthode de commercialisation des produits Louis
Vuitton ;
–– des innovations d’organisation. L’entreprise applique une nouvelle organisation du lieu de
travail à Beaulieu-sur-Layon (ex : lieu flexible, pas de bureaux, pas de cloisons dans un bâti-
ment à haute performance énergétique, davantage d’espace décidé à la fabrication et moins
au stockage).
6. Analysez les effets attendus de l’innovation par Louis Vuitton.
En innovant en matière de produits et de commercialisation, Louis Vuitton s’attend à une aug-
mentation de ses ventes sur le marché chinois mais aussi auprès de la clientèle chinoise à
l’étranger. Des innovations de procédé et d’organisation, Louis Vuitton attend plus d’agilité, de
souplesse pour répondre mieux et plus rapidement à la demande de clients chinois. Le but
recherché par l’entreprise est finalement d’accroître sa compétitivité. Grâce à ces innovations,
Louis Vuitton veut maintenir et surtout, développer son avantage concurrentiel et son image
de marque.
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Nord’Imprim, p. 146
Mission 1 - Une démarche environnementale
1.1. Montrez que la démarche de M. Debruyne correspond à la fois à une logique

entrepreneuriale et à une logique managériale.
Logique entrepreneuriale
En 2009, L’entreprise Nord’Imprim fait face à des difficultés économiques liées à la crise éco-
nomique. Pour assurer la pérennité et le développement de l’entreprise, Monsieur Debruyne
prend alors la décision de baser la stratégie de l’entreprise sur la protection de l’environne-
ment alors que l’activité d’une imprimerie est très polluante. Il a donc pris un risque (« on nous
a pris pour des fous ») du fait des investissements importants que cela nécessite et du renché-
rissement des produits de l’entreprise. Il a innové : « faire ce que nos concurrents ne font pas ».
Par ce choix, il a également anticipé des évolutions de la société : plus grand intérêt porté aux
questions environnementales et évolution de la législation (loi transition énergétique).
Logique managériale
Monsieur Debruyne a mobilisé ses salariés dans le choix de la nouvelle stratégie et a décidé
de développer leurs compétences (poly compétences) ; Il décide des investissements et du
choix des fournisseurs. Il fixe des objectifs (tableau d’indicateurs) et en assure le suivi.
Ce rôle de manager apparaît dans sa comparaison entre l’organisation des abeilles et l’entre-
prise : la reine de la ruche permet la cohésion et développe le sentiment d’appartenance des
membres du groupe.
1.2. Distinguez les finalités de Nord’Imprim et montrez qu’elles sont transcrites dans les
indicateurs de performance.
Les finalités de Nord’Imprim sont les suivantes :
–– finalités économiques : assurer la pérennité de l’entreprise et son développement via la
satisfaction des clients ;
–– finalités sociales : impliquer les salariés dans les décisions de l’entreprise (réunions en 2009
par exemple), développer leurs compétences (poly compétences), valoriser leur travail avec
la prise en compte de l’environnement par l’entreprise (fierté de participer à la protection de
l’environnement) ;
–– finalités sociétales : protection de l’environnement, agir contre l’épuisement des ressources,
agir pour la santé de la population environnante.
On peut classer les indicateurs de performance en trois catégories :
–– les indicateurs liés à la performance économique : indicateurs 1 et 3 : CA, satisfaction des
clients, fidélisation des clients ;
–– les indicateurs liés à la finalité sociale : indicateur 7 sur la sécurité ;
–– les indicateurs liés à la finalité sociétale : indicateurs 2, 4 et 5 : préservation des ressources
et maîtrise des rejets, indicateur 8 : éviter les impacts négatifs de l’activité sur le voisinage.
1.3. Expliquez en quoi les décisions prises par M. Debruyne permettent de limiter les
externalités négatives générées par l’activité de l’entreprise.
Les externalités négatives désignent des situations où l’action d’agents économiques nuit à
d’autres agents acteur sans aucune compensation.
132 • Thème 2 - La régulation de l’activité économique
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Ainsi, l’activité des imprimeries est très polluante du fait des produits utilisés (les encres par
exemple) et des déchets générés (pollution de l’air, du sol, de l’eau). Cette pollution les salariés
et des ménages (la population environnante).
L’utilisation de papiers issus de forêts gérées durablement et de papiers recyclés, le choix de
machines permettant des économies d’énergie et/ou des économies d’eau ont pour objectif de
réduire la pression sur les ressources naturelles.
La mise en place du tri, du recyclage des déchets et leur diminution ont pour objectif de réduire
la pollution générée par l’activité de l’entreprise.
1.4. Recensez et caractérisez les parties prenantes de Nord’Imprim impliquées dans ces
décisions.
Emploi ; rémunération ; bien-être au travail ; amélioration de leurs

Les salariés
qualifications
Rentabilité des investissements ; augmentation du CA et des

Le groupe Techniphoto
bénéfices
Les clients (entreprises ;

Qualité des produits ; prix ; qualité du service
collectivités)
Les fournisseurs (ex : Agfa) Qualité et durabilité des relations ; prix
Éviter les nuisances sonores ; réduire la pollution ; assurer

Les riverains
l’emploi local
Paiement de l’impôt et des taxes ; réglementations qui incitent ou

Les pouvoirs publics contraignent les entreprises à se conformer à certains standards
sociaux, environnementaux ou de gouvernance
1.5. Montrez que l’entreprise répond aux attentes de ses parties prenantes.
Parties prenantes Réponse aux attentes
Implication dans les décisions prises ; développement de leurs

Les salariés compétences (poly compétence) ; assurer la sécurité au travail ;
entretien annuel (objectifs professionnels, conditions de travail).
Le groupe Techniphoto Assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.
Les clients (entreprises ; Produits de qualité mais plus chers ; qualité du service (réactivité
collectivités) de l’entreprise grâce à la poly compétence).
Les fournisseurs (ex : Agfa) Développement de partenariats (Agfa).
Les riverains Actions sur la pollution générée.
Toutes les actions mises en place pour limiter la pollution

Les pouvoirs publics (politique de développement durable) ; mise en place de la GEP
(avec l’aide financière de l’État et de la région).
Toutes parties prenantes Obtention de la norme 26000 en 2011.
Thème 2 - La régulation de l’activité économique • 133
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Mission 2 - Nord’Imprim face aux évolutions de son environnement
2.1. Identifiez les facteurs de l’environnement ayant une influence sur l’activité de
Nord’Imprim. Préciser quelles en sont les menaces et les opportunités.
Environnement Menaces Opportunités
Développement de la
communication digitale
au détriment du papier. Développement d’une nouvelle
Digitalisation
Ouverture du marché à offre (Web to print).
Environnement de nouveaux acteurs
technologique (concurrence).
Permet de répondre aux
Technique HUV demandes complexes ; améliore la
qualité des produits.
Loi transition Les collectivités doivent utiliser du
énergétique papier recyclé.
Environnement Renchérit le prix du Malus accordé aux entreprises qui
Taxe éco-folio
légal papier. utilisent du papier recyclé.
Législation du Renforce la concurrence
travail étrangère.
Les jeunes générations
Environnement Changement des sont habituées à utiliser Intérêt de plus en plus grand porté
socioculturel comportements le digital au détriment aux questions environnementales.
du papier.
Difficultés du Nouveau fournisseur Fermetures d’imprimerie

secteur plus cher. concurrentes.
Baisse des
volumes
Baisse du CA.
commandés par
Économique les clients
Politique
structurelle de Utilisation du HUV remis
développement en cause ?
durable
2.2. Justifiez les décisions de Nord’Imprim face aux évolutions de son environnement
Plusieurs décisions sont évoquées dans les documents :
–– l’embauche en 2009 de Mme Merlin, chargée de la qualité et de l’environnement. Elle gère
les certifications de l’entreprise (normes Iso notamment). Ces certifications valorisent l’en-
treprise. Elles sont facteurs de différenciation face à la concurrence ;
–– la mise place du Web to print permet d’offrir un nouveau service à sa clientèle (augmenter la
satisfaction) tout en s’adaptant aux nouveaux comportements dus au développement de la
digitalisation ;
134 • Thème 2 - La régulation de l’activité économique
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–– répondre aux appels d’offres des collectivités pour développer une nouvelle catégorie de
clientèle et enrayer la baisse des volumes commandés.
2.3. Rappelez le rôle des conditions générales de vente dans le processus contractuel.
Les conditions générales de vente (CGV) sont consignées dans un document écrit comportant
un ensemble de clauses dont l’objet est d’encadrer les relations contractuelles d’un profes-
sionnel et de ses clients, professionnels ou particuliers. Elles ont un double objectif :
–– informer les clients, avant toute transaction, des conditions de vente et de règlement du
fournisseur ;
–– fixer un cadre juridique aux relations contractuelles entre le professionnel et ses clients
définissant la responsabilité de chacune des parties.
Les e-commerçants ont l’obligation de publier ces conditions sur leur site, que les clients
soient des particuliers ou des professionnels.
2.4. Identifiez les clauses 5 et 7 des conditions générales de vente. Montrez que ces
clauses sécurisent la relation contractuelle.
Clause pénale (clause 5) : clause par laquelle les parties fixent forfaitairement et de manière
anticipée le montant des dommages-intérêts dus par l’une des parties en cas d’inexécution de
ses obligations contractuelles. Le rôle de la clause pénale est donc de garantir l’exécution de
l’obligation.
Clause de réserve de propriété (clause 7) : clause qui permet de retarder la date de transfert
de propriété d’un bien jusqu’au moment du paiement intégral du prix par l’acheteur, même si
celui-ci lui a déjà été livré. C’est un moyen de lutter contre les impayés.
2.5. Caractérisez juridiquement cette pratique commerciale et expliquez en quoi elle est
dommageable pour Nord’Imprim.
Il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse c’est-à-dire « qui contient ou véhicule des
éléments faux qui sont susceptibles d’induire en erreur le consommateur moyen, ou bien des
éléments vrais mais présentés de telle façon qu’ils conduisent au même résultat. »
Ici, elle repose sur « des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à
induire en erreur portant sur le prix ou le mode de calcul du prix, le caractère promotionnel du
prix et les conditions de vente, de paiement et de livraison du bien ou du service » (article L
121-1 du Code de la consommation).
En 2011, l’entreprise Vistaprint a été condamnée pour une pratique du même type jugée
« contraire au droit de la concurrence européen ».
Ici, le client potentiel est incité à cliquer sur le lien pensant obtenir des flyers gratuits alors
qu’une partie seulement de la commande est gratuite. Ceci est dommageable pour Nord’Im-
prim car cela détourne une clientèle potentielle grâce à un message trompeur et cela dévalo-
rise le travail de l’imprimerie, les clients potentiels pensant que finalement les flyers ne
coûtent pas grand-chose, voire rien du tout.
Thème 2 - La régulation de l’activité économique • 135
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TRE
HA
PI Les facteurs économiques
10
et les choix de production
C
1. Quels sont les facteurs de production utilisés par l’entreprise Arc pour produire
le verre ?
L’entreprise Arc utilise du sable (matière première), des fours (capital), des salariés (travail) et
des connaissances acquises et développées par le bureau d’études et le service R & D.
2. Comment cette entreprise a-t-elle fait évoluer la combinaison productive
de ces facteurs de production ces dernières années ?
L’entreprise a acheté des machines et n’a remplacé qu’un salarié sur trois partant à la retraite.
Elle a donc modifié sa combinaison productive en augmentant la quantité de capital utilisée et
en réduisant celle de travail.
3. Pourquoi la direction d’Arc a-t-elle décidé de sous-traiter la fabrication du carton ?
La direction a décidé de sous-traiter la fabrication du carton pour réduire ses coûts.
ACTIVITÉ 1 - C
ARACTÉRISER LA STRUCTURE DE COÛTS DE L’ENTREPRISE,
p. 152
A. Les différents facteurs de production
1. Donnez des exemples illustrant chacun des facteurs de production.

Les exemples sont :
–– facteur capital : les machines, les équipements de production ;
–– facteur travail : les salariés ;
–– matières premières : l’acier ;
–– les connaissances (qui constituent ce qui est souvent appelé du capital immatériel) : la qua-
lification et le savoir-faire des salariés.
2. Repérez les différents facteurs de production utilisés par l’entreprise Monnet.
L’entreprise Monnet utilise différents facteurs de production : le facteur capital (les métiers à
tricoter), le facteur travail (les employés de l’usine), des matières premières (les matières
comme la laine, la soie) et des connaissances (le savoir-faire des techniciens dans le processus
de production et les qualifications et savoir-faire des salariés de l’équipe de R & D).
Chapitre 10 : Les facteurs économiques et les choix de production • 137
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3. Montrez en quoi ils contribuent à la production de chaussettes techniques.
Ces facteurs de production sont tous combinés et cette combinaison les rend indispensables
à la production de chaussettes techniques. Celles-ci sont en effet fabriquées à partir de
matières premières qui sont tissées en utilisant des machines sur lesquelles travaillent des
salariés dont le savoir-faire et la connaissance du processus de production sont reconnus.
4. Pourquoi l’entreprise Monnet investit-elle en recherche-développement ?
L’entreprise investit en recherche-développement pour développer ses connaissances des
matières utilisées dans la production de chaussettes. Elle veut ainsi développer de nouvelles
gammes de chaussettes (ex : chaussettes en laine mérinos pour la randonnée) pour répondre
à la demande et/ou l’anticiper et ainsi maintenir et développer son avantage concurrentiel.
B. La combinaison productive et les coûts de production
5. Identifiez les facteurs de production entrant dans le coût de production des boulangeries
artisanales. Distinguez les coûts fixes et les coûts variables.
Les facteurs entrant dans le coût de production des boulangeries artisanales sont les matières
premières (ingrédients comme le beurre, la poudre d’amande, le chocolat nécessaires à la
fabrication du pain, des viennoiseries et des gâteaux), le travail, les machines (on peut penser
aux fours). Les coûts fixes sont indépendants de la quantité produite tandis que les coûts
variables sont liés à la quantité produite. Pour les boulangeries, les coûts liés au facteur travail
(masse salariale) sont des coûts fixes tandis que les coûts liés aux matières premières sont
des coûts variables.
6. Montrez en quoi l’augmentation du prix du pain dans les boulangeries artisanales
s’explique par le coût des facteurs de production.
Les boulangeries artisanales sont contraintes d’augmenter le prix du pain parce qu’elles sup-
portent un coût salarial (fixe) élevé (50 % de leur coût de production) ainsi qu’un coût variable
élevé puisqu’elles achètent des matières premières en petites quantités (ne bénéficiant ainsi
pas des réductions de prix accordées lors de l’achat de grandes quantités) et à des producteurs
locaux.
7. Pourquoi, selon vous, la productivité du travail est-elle plus élevée dans une
boulangerie industrielle que dans une boulangerie artisanale ?
Une boulangerie industrielle utilise beaucoup de capital puisqu’elle produit sur des chaînes de
production automatisées et assez peu de travail. La combinaison productive mise en œuvre est
donc différente de celle d’une boulangerie artisanale ; elle est plus fortement capitalistique.
En conséquence, la productivité (rapport entre la quantité produite et la quantité de facteurs
mise en œuvre pour la réaliser) est plus élevée dans une boulangerie industrielle que dans une
boulangerie artisanale.
8. Expliquez comment une boulangerie artisanale pourrait réaliser des gains de
productivité.
Pour réaliser des gains de productivité, c’est-à-dire pour accroître sa productivité, une bou-
langerie artisanale peut substituer du capital au travail, c’est-à-dire utiliser plus de machines
(ex : machines à pétrir la pâte) et employer moins de personnel.
CONCLUSION. Expliquez les liens entre facteurs de production, coût de production et
productivité.
Pour produire, une entreprise combine des facteurs de production qui du fait de leur prix,
engendrent pour elle un coût de production (dont une partie est fixe et l’autre variable). L’effi-
cacité de la combinaison productive choisie par l’entreprise est mesurée par la productivité.
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ACTIVITÉ 2 - A
NALYSER L’INFLUENCE DES PARAMÈTRES ÉCONOMIQUES
SUR LES DÉCISIONS DE L’ENTREPRISE, p. 154
A. Les principaux paramètres extérieurs à l’entreprise
1. Que représente le taux d’intérêt pour un prêteur ? pour un emprunteur ?

Pour un prêteur, le taux d’intérêt constitue une rémunération (un pourcentage de la somme
prêtée) alors que pour l’emprunteur, il représente un coût, celui du crédit.
2. Indiquez quels sont les risques associés à des taux d’intérêt bas pour chacun de ces
agents économiques.
Lorsque les taux d’intérêt sont bas, un prêteur prend le risque de ne percevoir qu’une faible
rémunération pour la somme qu’il prête. Un emprunteur risque d’être incité à emprunter et
de se retrouver dans une situation de surendettement.
3. Analysez les effets d’une modification du taux d’intérêt sur les décisions
d’investissement des entreprises.
Lorsqu’elles sont financées par emprunt, les décisions d’investissement des entreprises sont
influencées par le taux d’intérêt. Une augmentation du taux d’intérêt augmente le coût de
l’emprunt et incite par conséquent, les entreprises à réduire leurs investissements et inverse-
ment.
Il faut souligner que le taux d’intérêt n’est pas la seule variable influençant les décisions d’investissement
des entreprises.
4. Expliquez en quoi les difficultés rencontrées par le groupe Bel sont liées à la variation
du cours des matières premières.
Le groupe Bel connaît une baisse de ses ventes et une dégradation de ses marges car il ne peut
pas intégralement répercuter l’augmentation du prix des matières premières sur les prix de
vente aux consommateurs. En effet, ses produits de consommation courante devenant trop
chers, les consommateurs risquent se tourner vers des produits concurrents (effet de substi-
tution).
5. Comment la direction du groupe peut-elle justifier le plan de réduction des coûts ?
Compte tenu des difficultés du groupe Bel, la direction a décidé de réduire les coûts de pro-
duction. Elle ne peut pas réduire le coût des matières premières car elles sont indispensables
à la production des fromages La Vache qui rit, Kiri ou Babybel par exemple. Elle a donc fait le
choix de réduire le coût du facteur travail en supprimant 44 postes au siège social. Cela lui
permet de restaurer ses marges et donc la confiance accordée par les actionnaires dont les
dividendes ne baissent pas.
6. Indiquez quelles sont les décisions récemment prises par la direction du groupe
Daimler.
Le groupe Daimler a décidé de ne plus produire la Smart en Lorraine d’ici 2022-2024 mais de
produire cette voiture en Chine dans le cadre d’une coentreprise avec une entreprise locale.
Cette décision stratégique risque-t-elle être remise en cause par la récente crise sanitaire du
Coronavirus et réorientée vers une relocalisation comme l’envisagent déjà de nombreuses
firmes ?
7. Comment pouvez-vous les expliquer ?
L’arrêt de la production de la Smart en France et la poursuite de la production en Chine s’ex-
pliquent par le fait que le groupe n’est jamais parvenu à être rentable avec cette voiture et par
les différences de coût du travail entre les deux pays. Cependant, les mouvements sociaux liés
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aux restructurations qui génèrent des pertes d’emploi pourraient modifier la donne. En effet,
les consommateurs pourraient consentir progressivement à payer plus cher des produits
fabriqués localement, France et Europe.
8. Qu’est-ce que le crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi (CICE) ?
Le CICE permettait aux entreprises qui investissaient en recherche, innovation, formation,
recrutement de bénéficier d’une économie d’impôt (6 % de la masse salariale en 2018).
9. Par quelle mesure le gouvernement l’a-t-il remplacé en 2019 ?
En 2019, le gouvernement a modifié le CICE et l’a transformé en une baisse de cotisations
sociales.
10. Expliquez en quoi cette mesure a pu conduire les entreprises à modifier leur
combinaison productive.
Une baisse de cotisations sociales correspond à une baisse du coût du travail pour l’employeur.
Celui-ci est par conséquent incité à modifier la combinaison productive en faveur du travail,
c’est-à-dire à embaucher. Les estimations faites par l’INSEE montrent que 30 000 emplois ont
ainsi été créés en 2019 du fait de cette baisse des cotisations sociales.
11. Qualifiez le paramètre économique qui intervient ici dans la décision de l’entreprise.
Le paramètre économique qui intervient dans la décision de l’entreprise peut être qualifié de
paramètre légal ou réglementaire de nature fiscale ou sociale.
B. Le respect des principes du développement durable
12. Repérez les nouvelles préoccupations de ses clients auxquelles Monoprix doit faire
face.
Les préoccupations des clients de Monoprix ont de nouvelles préoccupations en matière
sociales et/ou environnementales et plus largement, en matière de développement durable :
juste rémunération des producteurs de lait, pratiques agricoles respectant les animaux, res-
pect de l’environnement et limitation du plastique et des déchets, etc.
13. Analysez les raisons qui conduisent Monoprix à vouloir répondre à ces préoccupations.
Si Monoprix cherche à répondre à ces préoccupations, c’est pour créer de la valeur pour le
client mais aussi pour améliorer sa compétitivité par la différenciation, c’est-à-dire en se
démarquant de ses concurrents.
14. Indiquez quelles sont les décisions prises par Monoprix pour s’adapter à ces
préoccupations.
Pour répondre à ces nouvelles préoccupations, Monoprix a réduit l’utilisation du plastique
notamment pour ses emballages, développé le tri sélectif, introduit de plus en plus de matières
recyclées dans la conception de ses produits, réduit sa consommation énergétique, fait évoluer
sa logistique en développant le transport multimodal et plus largement des modes de transport
respectueux de l’environnement (ex : véhicules roulant au gaz naturel).
15. Selon vous, quelles sont les conséquences en matière de coût pour l’entreprise ?
S’adapter aux nouvelles préoccupations de ses clients en matière de développement durable
constitue une contrainte qui augmente le coût de production que supporte l’entreprise. Ainsi,
le groupe Monoprix a été conduit à effectuer des investissements, à modifier ses processus de
production et de distribution et à effectuer des recherches et études marketing, ce qui repré-
sente un coût.
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CONCLUSION. Mettez en évidence l’impact des paramètres économiques sur les décisions
de l’entreprise.
Les paramètres économiques (modification du taux d’intérêt, du prix des matières premières,
du coût du travail, de la fiscalité) modifient les coûts de production de l’entreprise. Celle-ci peut
alors prendre des décisions qui la conduisent à modifier sa combinaison productive et l’allo-
cation des facteurs de production.
ACTIVITÉ 3 - A
RGUMENTER LE CHOIX DE L’ENTREPRISE ENTRE « FAIRE »
ET « FAIRE FAIRE », p. 157
A. Les principaux paramètres extérieurs à l’entreprise
1. Distinguez les activités principales et les activités de soutien.

Les activités principales de la chaîne de valeur sont celles qui sont créatrices de valeur car
elles contribuent création matérielle et à la vente des produits. Les activités de soutien sont
celles qui viennent en appui des activités principales.
2. Pour quelles raisons une entreprise doit-elle analyser sa chaîne de valeur ?
Une entreprise doit analyser sa chaîne de valeur pour déterminer quelles sont les activités qui
apportent le plus de valeur pour le client, valeur qui tient aux caractéristiques du produit dans
son ensemble (ex : prix, qualité, adaptation aux besoins du client). Cette analyse lui permet de
comprendre les relations entre ses différentes activités car leur coordination est essentielle à
la création de valeur. L’entreprise sait alors comment elle peut se différencier de ses concur-
rents et ainsi préserver son avantage concurrentiel. Elle effectue pour cela un choix stratégique
qui la conduit à assurer elle-même les activités qui créent le plus de valeur et à externaliser
celles qui créent peu de valeur.
3. Identifiez dans le document les activités participant à la chaîne de valeur d’Apple.
Les activités qui participent à la chaîne de valeur d’Apple sont les activités de recherche-déve-
loppement et de conception des produits (qui conduisent à l’innovation), les activités de pro-
duction et celles de commercialisation.
4. Citez celles qui sont créatrices de valeur pour le client et celles qui sont sources
d’avantages concurrentiels pour Apple.
Les activités créatrices de valeur pour le client et sources d’avantages concurrentiels pour
Apple sont les activités suivantes :
–– la recherche-développement dans laquelle l’entreprise investit fortement (8 % du chiffre
d’affaires investi en R & D en 2019) et la conception qui permettent à l’entreprise de mettre
régulièrement sur le marché de nouveaux produits innovants qui suscitent l’engouement
puisque plus de 1,5 milliard de personnes dans le monde utilisent un produit de la marque
Apple ;
–– la commercialisation dans un réseau de distribution sélective puisque les produits Apple ne
sont vendus que dans un Apple Store ou dans des magasins d’électronique (Fnac, Boulanger
en France) où un espace est dédié aux produits de la marque.
5. Montrez en quoi l’analyse de la chaîne de valeur a conduit Apple à « faire » certaines
activités et à en « faire faire » d’autres.
L’analyse de la chaîne de valeur d’Apple permet d’identifier les activités créatrices de valeur
sur lesquelles l’entreprise doit se centrer (recherche-développement et conception, design,
commercialisation) et celles qu’elle peut externaliser car elles sont peu génératrices de valeur
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(la production). Cette analyse conduit l’entreprise à un choix stratégique entre « faire » et « faire
faire ».
B. Les principes et les enjeux de l’impartition
6. Précisez en quoi consiste l’impartition dans l’industrie automobile.

Dans l’industrie automobile, les constructeurs ne produisent pas eux-mêmes certains équipe-
ments des voitures (ex : moteurs, boîtes de vitesses, systèmes électroniques embarqués) mais
les font produire par d’autres entreprises, appelées « équipementiers ».
7. En quoi la chaîne de valeur permet-elle d’expliquer pourquoi les constructeurs
automobiles ont fait le choix de l’impartition ?
L’analyse de la chaîne de valeur permet de comprendre que les constructeurs automobiles ont
fait le choix de se centrer sur certaines activités (la conception des voitures, une partie de
l’activité de production, c’est-à-dire celle liée à l’assemblage de diverses pièces, la commer-
cialisation et la vente) car elles sont stratégiques pour eux, c’est-à-dire créatrices de valeur.
Ils ont en conséquence décidé de sous-traiter à d’autres entreprises les activités qui le sont
moins et qui nécessitent des investissements importants (ex : la recherche) ou requièrent un
savoir-faire spécifique pour répondre aux attentes de clients qui sont toujours plus exigeants.
C’est ainsi que s’explique le choix d’impartition de la part des constructeurs automobiles.
8. Appréciez les risques de ce choix pour les constructeurs automobiles.
Le choix d’impartition fait par les constructeurs automobiles comporte des risques comme des
retards de livraison ou des malfaçons qui obligent les constructeurs à rappeler des voitures et
devoir faire face à une dilution des responsabilités. Aujourd’hui, les constructeurs sont en effet
dépendants de leurs équipementiers. Ils ne se placent plus dans une relation client-fournis-
seur avec eux mais dans une relation industriel-partenaire. Les équipementiers sont de plus
en plus en mesure de proposer des solutions technologiques sophistiquées par exemple en
matière de motorisation ou de confort de conduite et peuvent du fait de leurs compétences leur
imposer leurs prix mais aussi capter une part importante de la valeur ajoutée (ex : 85 % de la
valeur des équipements électriques et électroniques de la voiture). Il s’ensuit une perte de
savoir-faire des constructeurs qui les contraint à intégrer les équipementiers au niveau de la
réalisation du prototype, c’est-à-dire dès le début de leur réflexion sur la conception d’une
nouvelle voiture. Ils sont en effet captifs de leurs sous-traitants.
CONCLUSION. Montrez que la chaîne de valeur est un outil permettant d’analyser les
finalités de l’impartition.
L’étude de la chaîne de valeur permet de repérer les activités de l’entreprise qui contribuent
fortement à la création de valeur et celles qui y contribuent moins. Ces dernières feront l’objet
d’une impartition qui permet ainsi à l’entreprise de se recentrer sur les activités les plus créa-
trices de valeur de façon notamment à pouvoir réduire ses coûts dans les autres ou à bénéficier
d’un savoir-faire spécifique de partenaires.
COURS
I. La structure de coûts de l’entreprise
A. Les facteurs de production utilisés par l’entreprise

Pour produire des biens et/ou des services, l’entreprise utilise plusieurs facteurs de produc-
tion. Ils sont au nombre de quatre : le facteur travail, le facteur capital, les matières premières
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et les connaissances. Le facteur travail désigne la main-d’œuvre, les salariés de l’entreprise
tandis que le facteur capital renvoie aux biens d’équipement (ex : machines, bâtiments). Les
matières premières sont des biens et/ou des services qui sont détruits ou transformés au cours
du processus de production (ex : sable, coton, acier). Les connaissances renvoient aux savoirs
et donc à un facteur qui a une dimension immatérielle.
B. Les coûts de production et la combinaison productive
La production nécessite l’utilisation de facteurs de production dont les rémunérations
concourent à la formation des coûts de production de l’entreprise, c’est-à-dire à l’ensemble
des dépenses engagées pour réaliser la production. Ces coûts sont de deux types :
–– des coûts fixes, indépendants de la quantité produite par l’entreprise (ex : coût des machines,
coût de construction d’un bâtiment) ;
–– des coûts variables qui sont proportionnels aux quantités produites (ex : coût des matières
premières).
L’entreprise réalise des choix en matière de combinaison des facteurs de production. L’effica-
cité de cette combinaison productive est mesurée par la productivité qui exprime le rapport
entre la quantité produite et celle des facteurs de production utilisés. Lorsque l’entreprise
modifie sa combinaison productive, elle cherche à augmenter sa productivité, c’est-à-dire à
réaliser des gains de productivité.
II. L’influence des paramètres économiques sur les décisions de l’entreprise
A. Les paramètres économiques qui influencent les décisions de l’entreprise

Plusieurs paramètres économiques extérieurs à l’entreprise peuvent la conduire à modifier
l’allocation des facteurs de production pour des raisons de coût. Par exemple, une baisse du
taux d’intérêt peut avoir des conséquences sur les décisions d’investissement de l’entreprise.
En effet, lorsque les investissements sont financés par emprunt, cette baisse réduit le coût de
l’emprunt pour l’entreprise et peut l’inciter à investir.
La variation du cours de matières premières sur les marchés, le taux d’imposition, le coût du
travail sont aussi des paramètres économiques que l’entreprise prend en compte quand elle
combine ses facteurs de production. À titre d’exemple, le coût du travail a une très forte
influence sur les décisions de recrutement de l’entreprise ainsi que sur ses choix de localisa-
tion de ses activités.
B. L’influence du développement durable sur les décisions de l’entreprise
Le développement durable est « un développement qui répond aux besoins du présent sans
compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs ». En plus de la
dimension économique, il suppose la prise en compte de deux dimensions : l’une sociale et
l’autre écologique. Les préoccupations sociales et/ou environnementales s’imposent de plus
en plus à l’entreprise qui cherche à répondre aux attentes de ses clients. L’entreprise est alors
amenée à prendre des décisions sous contraintes car elles modifient son fonctionnement et
peuvent être coûteuses mais qui sont aussi sources de création de valeur et facteur de com-
pétitivité par la différenciation. Par exemple : choix de modes de transport moins polluants, de
recyclage des produits en fin de vie et d’utilisation de matières premières recyclées dans son
processus de production.
III. Le choix de l’entreprise entre « faire » et « faire faire »
A. La chaîne de valeur de M. Porter

M. Porter a présenté les activités de l’entreprise sous la forme d’une chaîne de valeur et
décomposé ces activités en deux grandes catégories :
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–– les activités principales : elles concourent directement à la création matérielle et à la vente
des produits. Ce sont les activités de logistique, de production, de commercialisation et vente,
de services après-vente ;
–– les activités de soutien : elles viennent en appui des activités principales. Ce sont les activi-
tés d’approvisionnements, de développement technologique, de gestion des ressources
humaines l’infrastructure de l’entreprise (ex : finance, comptabilité, système d’information).
Présenter l’ensemble des activités de l’entreprise sous la forme d’une chaîne de valeur permet
d’affecter à chaque activité un ensemble de coûts spécifiques et de déterminer quelles sont les
activités qui contribuent le plus à la création de valeur pour le client et qui sont sources d’avan-
tage concurrentiel pour l’entreprise. La chaîne de valeur permet aussi de comprendre quelles
sont les relations entre les différentes activités de l’entreprise et de mettre en évidence l’impor-
tance de la coordination entre des activités dans l’optique de création de valeur pour le client.
B. L’impartition : principes et enjeux
L’impartition est une stratégie qui consiste à faire réaliser, produire par des entités externes
des biens et services au lieu de les produire, de les développer en interne. Lorsque l’entreprise
fait le choix de l’impartition, elle choisit donc de « faire faire » à d’autres entreprises plutôt que
de « faire » elle-même ; il s’agit donc d’externaliser plutôt que d’internaliser des activités.
L’impartition peut prendre plusieurs formes qui créent des relations de coopération étroites
entre les partenaires : sous-traitance, concession, franchise. Dans une logique de création de
valeur, l’impartition permet à l’entreprise de bénéficier d’un savoir-faire spécifique détenu par
ses partenaires, de réduire des coûts, de se recentrer sur ses activités les plus créatrices de
valeur. Si l’impartition présente de tels avantages, elle présente aussi des risques. Elle crée
en effet une forte dépendance entre les partenaires et peut conduit à une perte de savoir-faire
pour l’entreprise qui « fait faire ».
1 QCM
1. Les facteurs de production comprennent :
 le travail.
 le capital.
 le capital humain.
 aucun des trois.
2. Les coûts de production sont toujours fixes.
 Vrai
 Faux
3. Substituer du capital au travail ne permet pas de réaliser des gains de productivité.
 Vrai
 Faux
4. Le taux d’intérêt :
 apporte une rémunération à un agent qui effectue un placement.
 correspond au coût du crédit pour un agent qui emprunte.
 n’a aucune influence sur les décisions des entreprises.
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5. La chaîne de valeur d’une entreprise :
 décompose les activités en activités principales et activités de soutien.
 ne permet pas de comprendre les relations entre les différentes activités.
 permet d’identifier les activités créatrices de valeur.
 n’a aucune conséquence sur ses choix stratégiques.
6. Satisfaire les préoccupations sociales et/ou environnementale :
 constitue une contrainte lourde pour les entreprises.
 ne peut pas être source de valeur.
 ne nécessite pas que les entreprises réfléchissent à leur choix en matière de logistique.
7. L’impartition est une stratégie qui :
 consiste à faire soi-même.
 ne concerne que l’activité de production.
 s’inscrit dans une logique de création de valeur.
8. Grâce à l’impartition, une entreprise :
 peut bénéficier d’un savoir-faire spécifique détenu par une autre entreprise.
 peut se recentrer sur certaines activités créatrices de valeur.
 ne peut pas réduire ses coûts de production.
9. En choisissant l’impartition, une entreprise risque de perdre son savoir-faire dans une
activité.
 Vrai
 Faux
2 Arquus investit dans ses usines

1. Indiquez quels sont les facteurs de production évoqués dans le texte.
Les facteurs de production évoqués sont le travail (330 salariés), le capital (bâtiments, équipe-
ments de production dont des robots), les connaissances des techniciens.
2. Expliquez pourquoi Arquus a engagé un plan d’investissement de 12 millions d’euros.
L’entreprise a lancé un plan d’investissement de 12 millions d’euros pour faire face à la crois-
sance de son activité et améliorer sa productivité en utilisant des techniques de production plus
intensives en capital qu’en travail.
3 Pierre Fabre vend un site de production

1. Quelle est la décision prise par la direction du groupe Pierre Fabre ?
La direction du groupe Pierre Fabre a décidé de ne plus produire certains médicaments dans
un de ses sites français pour lequel il cherche un repreneur car elle souhaite que le groupe se
recentre sur la recherche-développement et la commercialisation de nouveaux médicaments
utilisés dans le traitement des cancers et d’autres utilisés en dermatologie.
2. Montrez qu’elle peut être analysée dans une logique de création de valeur.
La décision prise par la direction du groupe s’explique par le fait que la recherche-développe-
ment est une activité créatrice de valeur et source d’avantage concurrentiel pour Pierre Fabre
tout comme la commercialisation qui permet au groupe de valoriser sa marque.
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4 Le choix de la combinaison productive
Après avoir complété le tableau ci-dessous, indiquez quelle est la combinaison productive
que doit choisir le dirigeant de l’entreprise. Justifiez votre choix.
Coût total de
Combinaison productive Coût horaire du travail Coût horaire du capital
production
30 salariés et 8 machines 30 × 20 = 600 € 8 × 500 = 4 000 € 4 600 €
La combinaison productive que le dirigeant de la PME Buc a intérêt à choisir est celle qui per-
met de produire des stylos en employant 30 salariés et en utilisant 8 machines car c’est la
moins coûteuse pour l’entreprise.
POUR S’ENTRAÎNER

1. Identifiez les facteurs de production utilisés par l’entreprise Salomon.
Plusieurs facteurs de production sont utilisés par l’entreprise Salomon : le travail (les salariés),
le capital (ex : les machines d’usinage), les connaissances. On peut ajouter que pour produire
des skis, l’entreprise utilise aussi des matières premières.
2. Expliquez pourquoi l’entreprise Salomon produit ses skis à l’étranger.
Les skis sont produits à l’étranger pour des raisons de coûts notamment du travail puisqu’en
Bulgarie, celui-ci est plus faible qu’en France.
3. Montrez que les choix de l’entreprise en matière de production et de commercialisation
sont liés à l’analyse de sa chaîne de valeur.
La chaîne de valeur décompose les activités de l’entreprise en activités principales et activités
de soutien. L’analyse de celle de l’entreprise Salomon permet de comprendre les choix d’ex-
ternalisation ou d’impartition faits en ce qui concerne la production et la commercialisation.
L’entreprise considère en effet que ces activités ne sont pas les plus créatrices de valeur et
sources d’avantage concurrentiel pour elle à la différence de la conception et de la recherche-dé-
veloppement sur les skis. Dans une logique de création de valeur, Salomon peut, en se centrant
sur cette activité, faire la différence avec ses concurrents en répondant à leurs préoccupations
environnementales avec un ski écoresponsable.
1. Indiquez quels sont les facteurs utilisés pour la production de vêtements Armor Lux.
La production de vêtements par Armor Lux nécessite que plusieurs facteurs de production
soient combinés : le capital (ex : métiers à tricoter, machines pour couper le tissu), le travail
(les salariés), les matières premières (ex : coton équitable), les connaissances (développées
par le bureau d’études et par la cellule de recherche et développement).
2. Montrez que satisfaire la préoccupation des consommateurs concernant le
développement durable est une contrainte mais aussi une opportunité pour Armor Lux.
Les préoccupations des consommateurs en matière de développement durable s’imposent à
Armor Lux. Elles peuvent être considérées comme une contrainte puisqu’elles obligent notam-
ment l’entreprise à engager des dépenses pour développer sa responsabilité économique,
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sociale et environnementale mais elles sont aussi sources d’opportunités pour Armor Lux
notamment au niveau de ses arguments commerciaux.
L’entreprise réalise une grande partie de sa production en France. Elle contribue ainsi au
développement économique de la Bretagne et à la préservation d’emplois en France malgré
un coût du travail plus élevé que dans d’autres pays. Mais cette contrainte est devenue une
opportunité pour l’entreprise puisqu’elle lui permet de se différencier en mettant en avant le
« made in France » ainsi que sa responsabilité économique et sociale.
Tous les vêtements ne pouvant pas être produits en France, Armor Lux sous-traite une partie
de sa production à l’étranger. Les dirigeants sont alors contraints de veiller au respect des
normes sociales et environnementales dans les usines de leurs partenaires où ils se rendent
régulièrement pour montrer qu’ils sont sensibles aux conséquences de leur activité et de celle
de leurs sous-traitants. De plus, la sensibilité de plus en plus forte des consommateurs à
l’écologie a contraint l’entreprise à revoir son système de management environnemental afin
de pouvoir obtenir la certification ISO 14001 en 2019. L’obtention de cette certification est aussi
une opportunité pour l’entreprise car elle peut ainsi valoriser son image d’entreprise capable
d’intégrer l’environnement dans toutes ses activités. Elle peut aussi, malgré des recherches
qui peuvent être coûteuses en la matière, intégrer dès la conception des vêtements des solu-
tions de recyclage ou de valorisation énergétique afin de limiter les gaspillages ou à contribuer
à la conception de nouveaux produits (ex : raquette de ping-pong) utilisant des matières recy-
clées. En tenant compte des préoccupations des consommateurs en matière de développement
durable, Armor Lux s’inscrit dans une logique de création de valeur pour le client et de déve-
loppement de son avantage concurrentiel par la différenciation.
3. Analysez les choix faits par la direction de l’entreprise en matière
d’internalisation/d’impartition.
En matière de recherche, de conception et de production des vêtements, Armor Lux a fait le
choix d’internaliser ces activités sur le site de Quimper où toutes les étapes de production sont
réalisées dans une logique d’intégration verticale. Dans une logique de création de valeur, ce
choix s’explique par la volonté des dirigeants :
–– de bénéficier de la créativité des stylistes et de leur connaissance des matières premières ;
–– de valoriser les connaissances technologiques des salariés de l’équipe de R & D ;
–– de préserver des emplois de production dans le textile en France.
Tout ceci permet à Armor Lux de se différencier de concurrents en termes de qualité et d’image
des produits et notamment de ceux qui fabriquent des vêtements à bas coût en Asie. Cepen-
dant, une partie de la production est sous-traitée par Armor Lux pour des raisons de coût. En
produisant à l’étranger à moindre coût, l’entreprise peut en effet réaliser des économies et
supporter par compensation un coût du travail plus élevé en France (« produire une partie de
l’activité à l’étranger est inévitable pour préserver nos emplois en France »).
Armor Lux a fait le choix d’internaliser les activités du service marketing (distribution, promo-
tion) qui contribue fortement à la création de valeur pour le client. L’entreprise vend ses vête-
ments sur son propre site Internet où elle en propose la personnalisation. Elle dispose aussi
d’un réseau de 80 boutiques et en a ouvert une nouvelle à proximité de son usine de Quimper.
Dans cette boutique, le client vit une nouvelle expérience d’achat grâce à l’utilisation de tech-
nologies (ex : impression numérique, système de click & collect, interactivité grâce à des
écrans). En commercialisant elle-même ses produits, l’entreprise veut :
–– établir une relation directe et unique avec les clients afin que ceux-ci perçoivent la différence
avec les concurrents ;
–– et maintenir son avantage concurrentiel.
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Cas d’entreprise – Hermès

Mission 1 - Caractériser les coûts de production et les paramètres qui influencent les
décisions de l’entreprise
1. Précisez quels sont les facteurs qui, une fois combinés, permettent à Hermès de
produire des objets de maroquinerie.
Les matières premières (peaux en cuir), le travail (les artisans), le capital (les machines utili-
sées pour travailler et coudre le cuir), et les connaissances et qualifications sont les facteurs
qu’Hermès combine pour produire des objets de maroquinerie.
2. Analysez l’impact de cette combinaison productive sur le coût des produits Hermès et le
prix final proposé aux clients.
Des matières premières de grande qualité, et même rares, sont utilisées pour produire les
sacs Hermès. La production d’un sac est réalisée du début jusqu’à la fin par un artisan dont la
qualification, le savoir-faire est reconnu et qui a été formé au sein de l’entreprise. Tout ceci
conduit à ce que le coût de production soit élevé et à ce que par conséquent, le prix final proposé
aux clients le soit aussi. Il en est ainsi des sacs de la gamme Kelly dont le prix de vente varie
de 2 000 € à 12 000 € selon le modèle.
3. Expliquez en quoi l’engagement d’Hermès en faveur du développement durable est un
facteur de compétitivité par la différenciation pour l’entreprise.
Avec le lancement du Petit h en 2010, Hermès s’est engagé en faveur du développement
durable puisqu’à l’initiative de Pascale Mussard, les chutes de cuir, de tissus sont aujourd’hui
utilisées pour créer de nouvelles pièces et ne sont plus jetées. Cette initiative de recyclage
marque la volonté d’Hermès de donner une seconde vie à des matériaux de qualité. Elle permet
à l’entreprise de se différencier de ses concurrents de l’industrie du luxe qui sont régulière-
ment accusés de gaspillage : rejet ou destruction ce qui n’est pas parfait.
Mission 2 - Argumenter le choix entre « faire » et « faire faire »
4. Repérez les activités de la chaîne de valeur d’Hermès citées dans les documents.
Les activités de la chaîne de valeur d’Hermès citées dans les documents sont les approvision-
nements, la logistique, la production, la gestion des ressources humaines.
5. Donnez les caractéristiques de cette chaîne de valeur.
La chaîne de valeur d’Hermès comprend :
–– des activités principales (logistique, production) ;
–– et des activités de soutien (approvisionnements, gestion des ressources humaines) interna-
lisées par l’entreprise, dont la coordination entre elles est essentielle pour le client final.
6. Montrez en quoi l’analyse de la chaîne de valeur justifie le choix stratégique fait par
Hermès.
Hermès n’a pas fait le choix stratégique de l’impartition mais celui de l’internalisation. L’entre-
prise dispose en effet de son propre pôle « Tannerie et cuirs précieux » pour sécuriser ses appro-
visionnements et en garantir la qualité. Elle réalise sa production au sein de 16 manufactures et
ateliers situés en France, dispose de son propre centre logistique et de centres logistiques inter-
médiaires sur ses principaux marchés, forme ses propres artisans. Si Hermès a choisi de se
centrer sur ces activités et de les internaliser, c’est parce que ces activités de la chaîne de valeur
contribuent très fortement à la création de valeur pour le client. Elles permettent à l’entreprise
de donner un caractère unique à ses sacs et de se différencier de ses concurrents tout en pré-
servant son avantage concurrentiel. et son image de marque dans la maroquinerie de luxe.
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TRE
HA
PI
Le choix d’une structure
11
juridique adaptée
C
1. Pour quelles raisons Mme Le Gall a-t-elle créé son entreprise ?

Madame Le Gall, qui était salariée, a voulu se reconvertir et développer un projet personnel
dans le domaine de la diététique.
2. Quels sont les deux grands types de structures juridiques mentionnés ?
Les deux formes mentionnées sont la société et l’entreprise individuelle.
3. Quels ont été les critères de choix de la structure juridique ?
Les critères de choix de Mme Le Gall ont été la protection de son patrimoine (deux apparte-
ments), la protection sociale (statut social) et le mode d’imposition (impôt sur les bénéfices).
ACTIVITÉ 1 - C
HOISIR UNE STRUCTURE JURIDIQUE EN FONCTION
DES CONSIDÉRATIONS PATRIMONIALES, p. 168
A. La distinction entre entreprise individuelle et société
1. Identifiez la principale caractéristique juridique de l’entreprise individuelle.

L’entreprise individuelle n’a pas de patrimoine propre ; le patrimoine de l’entrepreneur et le
patrimoine de l’entreprise sont confondus.
2. Déterminez quelle en est la conséquence pour l’entrepreneur.
En cas de difficultés, l’entrepreneur est responsable des dettes de l’entreprise sur son patri-
moine. Ce sont ses biens personnels qui serviront à rembourser les créanciers si les biens de
l’entreprise ne sont pas suffisants.
3. Expliquez en quoi la loi Macron limite le risque de l’entrepreneur.
La loi Macron permet de protéger le logement principal de l’entrepreneur. Il ne pourra pas être
saisi en cas de difficultés.
4. Indiquez si Maxime a raison de s’inquiéter.
L’entreprise de Maxime est endettée (40 000 euros). Son logement sera protégé (loi Macron),
mais pas sa voiture qui pourra être saisie.
5. Expliquez ce qui distingue l’EIRL de l’entreprise individuelle.
L’EIRL permet à l’entrepreneur d’affecter un patrimoine à son activité professionnelle.
Chapitre 11 : Le choix d’une structure juridique adaptée • 149
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6. Montrez en quoi ce statut protège le patrimoine de l’entrepreneur.
Seul ce patrimoine pourra être saisi en cas de difficultés de l’entreprise. Le patrimoine per-
sonnel de l’entrepreneur, non affecté à son activité, ne sera pas saisi.
7. Expliquez ce qui distingue juridiquement la société de l’entreprise individuelle.
La société est une personne morale qui a donc son propre patrimoine. Les associés effectuent
des apports qui constitueront ce patrimoine.
8. Montrez comment le statut de société protège le patrimoine des associés.
En cas de difficultés, c’est le patrimoine de l’entreprise qui sera saisi. Les associés sont res-
ponsables des dettes de l’entreprise en fonction de leur apport. Leur patrimoine personnel ne
sera pas saisi.
B. La protection du patrimoine familial
9. Montrez que le choix du régime matrimonial est important pour la protection

du patrimoine de l’entrepreneur et de sa famille.
Lors d’un mariage, différents régimes matrimoniaux sont envisageables. Pour protéger les
biens du conjoint et éviter qu’ils soient saisis, il faut choisir le régime de la séparation des
biens.
CONCLUSION. Montrez que le choix du statut juridique a des conséquences
sur la protection du patrimoine.
Créer une entreprise comporte toujours un risque financier. L’entrepreneur doit donc réfléchir
à la protection de ses biens personnels.
–– En entreprise individuelle, il n’y a pas de séparation entre le patrimoine professionnel et le
patrimoine personnel. En cas de difficultés, l’ensemble du patrimoine de l’entrepreneur est
exposé, à l’exception de sa résidence principale (loi du 7 août 2015).
–– Seule l’EIRL est une forme d’entreprise individuelle qui protège le patrimoine de l’entrepre-
neur dans la mesure où il va affecter un patrimoine à son entreprise (« patrimoine d’affec-
tation »).
–– Si la création d’entreprise se fait à plusieurs, par des associés, le patrimoine de chacun
d’entre eux sera protégé. La société, personne morale, a son propre patrimoine. Les associés
sont responsables des dettes en proportion de leur apport.
–– L’EURL et la SASU sont des sociétés unipersonnelles qui ont leur propre patrimoine.
–– Si l’entrepreneur individuel est marié, il doit penser à protéger le patrimoine de son conjoint.
Seul le régime matrimonial de la séparation des biens le permet.
ACTIVITÉ 2 - CHOISIR UNE STRUCTURE JURIDIQUE EN FONCTION DU STATUT

SOCIAL ET DU STATUT FISCAL DE L’ENTREPRENEUR, p. 170
1. Identifiez les deux statuts sociaux envisageables.

Deux statuts sociaux sont envisageables : le dirigeant peut être salarié ou travailleur non sala-
rié (TNS).
2. Précisez pourquoi le choix de ce statut social est important.
Du statut choisi dépendent le montant des cotisations sociales à payer et le niveau de protec-
tion sociale (maladie, retraite…).
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3. Indiquez si une entreprise ayant un bénéfice faible a intérêt à choisir l’IR ou l’IS.
Et une entreprise ayant un bénéfice élevé ?
L’impôt sur le revenu est un impôt progressif. Le revenu est divisé en tranches et un taux d’im-
position est appliqué à chacune de ces tranches. Plus la tranche de revenu est élevée, plus le
taux d’imposition est élevé.
En cas de bénéfices faibles, il est préférable de choisir l’imposition sur les revenus car le taux
d’imposition est plus faible. Lorsque les bénéfices sont importants, il vaut mieux choisir l’impôt
sur les sociétés.
4. Précisez si l’on peut dire qu’un régime fiscal est plus avantageux qu’un autre.
Il est nécessaire de faire des prévisions de bénéfices pour calculer le régime fiscal le plus
avantageux pour son entreprise.
5. Quelle est la particularité de la microentreprise en matière fiscale ?
En ce qui concerne la microentreprise, la base d’imposition est le chiffre d’affaires, déduction
faite d’un montant de charges forfaitaire. Quel que soit le montant de ce chiffre d’affaires,
l’entrepreneur payera des impôts.
CONCLUSION. Montrez que le choix de la structure juridique est influencé par les régimes
fiscaux et sociaux.
Le choix de la structure juridique a des conséquences financières pour le(s) créateur(s) d’en-
treprise.
En matière de fiscalité, deux modes d’imposition des bénéfices sont envisageables : l’impôt
sur le revenu (IR) ou l’impôt sur les sociétés (IS). Lorsqu’il crée son entreprise, l’entrepreneur
doit choisir entre l’un des deux modes d’imposition, sauf si la structure juridique choisie ne
donne pas le choix, comme l’Entreprise Individuelle (IR).
L’imposition à l’IR consiste en une imposition des bénéfices au nom de l’entrepreneur (ou des
associés). Les bénéfices réalisés s’ajoutent aux autres revenus du foyer fiscal.
La microentreprise est un régime fiscal particulier de l’entreprise individuelle : l’impôt est
calculé sur le chiffre d’affaires auquel on soustrait un pourcentage forfaitaire pour les charges
liées à l’activité.
Une société relevant de l’IS est imposée sur ses profits.
Le choix du régime fiscal nécessite d’établir un prévisionnel des résultats de l’entreprise et de
comparer les deux modes d’imposition. En effet, plus le bénéfice est important, plus il est
préférable de choisir l’IS.
En matière sociale, il existe deux régimes possibles : le régime des travailleurs non-salariés
(TNS) et le régime des salariés.
Les deux possibilités (sécurité sociale des indépendants / régime général) présentent des
différences en matière de coûts et de garanties ; l’entrepreneur « assimilé salarié » cotise
davantage, mais est mieux protégé. Cependant, les deux régimes tendent à se rapprocher.
ACTIVITÉ 3 - C
HOISIR UNE STRUCTURE JURIDIQUE EN FONCTION
DES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT ET DE L’ÉVOLUTION
A. Le fonctionnement de l’entreprise
1. Identifiez les avantages de l’entreprise individuelle en matière de fonctionnement.

L’entrepreneur individuel est seul à diriger l’entreprise et à prendre les décisions. Il n’a pas à
faire valider ses choix par quelqu’un d’autre et les décisions sont prises rapidement.
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2. Montrez quelles en sont les limites.
L’entrepreneur n’a pas forcément toutes les connaissances et compétences nécessaires pour
gérer l’entreprise. Il peut donc faire des erreurs et en subit seul les conséquences.
3. Précisez quels sont les avantages de s’associer pour entreprendre.
Les associés ont souvent des connaissances et compétences complémentaires. Ils peuvent se
répartir les rôles et fonctions dans l’entreprise.
Les décisions importantes sont discutées entre les associées.
Les apports financiers sont plus importants, ce qui facilite le financement de l’activité.
4. Comment les décisions sont-elles prises dans les sociétés ?
Les décisions de gestion courante sont prises par le dirigeant de la société.
Les décisions importantes sont discutées et votées par les associés en assemblée générale.
5. Précisez l’intérêt de rédiger des statuts.
Les statuts de la société définissent les principales règles d’organisation et de fonctionnement
de l’entreprise et définissent la répartition du pouvoir entre les associés.
6. Montrez que le choix du statut juridique est fonction de moyens humains, financiers et
matériels.
–– Les moyens humains : toute société (hormis la SASU) demande au moins deux associés, sans
qu’il y ait de limites (hormis en SARL).
–– Les moyens financiers nécessaires : la société anonyme exige un capital minimum, elle est
adaptée aux activités nécessitant un financement important ; la SAS facilite l’entrée d’inves-
tisseurs.
–– Les moyens matériels : l’activité de l’entreprise peut exiger des moyens matériels importants
(par exemple pour une activité industrielle). Certains statuts seront alors plus adaptés
comme la SA ou la SAS.
B. L’évolution de l’entreprise
7. Identifiez les raisons pour lesquelles Charles a dû changer de structure juridique

et ses effets.
Charles a d’abord choisi comme forme juridique la microentreprise. Il avait privilégié la sim-
plicité de création et il ne prévoyait pas un chiffre d’affaires très élevé, du moins au début.
Mais il a fait face à la réticence de certains clients potentiels qui n’avaient pas confiance en
raison des faibles moyens financiers. Face au développement de son activité, il s’est rendu
compte qu’avec cette structure juridique, il n’était pas facile d’embaucher.
En s’associant, il a pu développer son activité plus rapidement grâce aux moyens financiers
apportés par Nina et à la complémentarité de leurs compétences. Ils ont pu se répartir les
tâches. De plus, ils ont pu embaucher une personne.
CONCLUSION. Montrez que la vie de l’entreprise (règles de fonctionnement, évolution)
influe sur le choix de la structure juridique.
La structure juridique choisie lors de la création de l’entreprise peut s’avérer ne plus corres-
pondre à l’évolution de celle-ci. Les raisons d’un changement sont diverses.
Pour un entrepreneur individuel, cela peut être la volonté de changer de régime fiscal, de mieux
protéger son patrimoine, un besoin de financement, etc. Selon les cas, il pourra choisir une
autre structure d’entreprise individuelle ou devra créer une société.
Dans le cas d’une société, ce changement est souvent lié à un besoin de capitaux et à la néces-
sité de faire appel à de nouveaux associés. Mais il peut également être motivé par la volonté
de bénéficier de règles de fonctionnement plus souples ou par la décision de changer d’activité.
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Ce changement de structure juridique (ou de statuts juridiques pour une société) aura des
conséquences sur la répartition des pouvoirs, la fiscalité et le régime social. Une étude appro-
fondie est nécessaire pour bien évaluer ces conséquences.
ACTIVITÉ 4 - L
ES ENTREPRISES DE L’ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE,
p. 173
1. Montrez que les mutuelles diffèrent des entreprises à but lucratif.

Les mutuelles sont des entreprises au service de leurs membres (par exemple : la couverture
des soins non remboursés ou partiellement remboursés par la Sécurité sociale). Les adhérents
sont à la fois bénéficiaires et sociétaires. Des adhérents élus bénévoles font partie de l’organe
de direction (le conseil d’administration).
2. Montrez que les mutuelles respectent les principes de l’ESS.
Les mutuelles ont une activité d’utilité sociale : venir en aide aux adhérents.
Leur activité repose sur l’idée de solidarité : les adhérents cotisent et reçoivent une aide finan-
cière ou matérielle lorsqu’ils en ont besoin (remboursement de soins par exemple).
Les adhérents votent lors des assemblées générales (gouvernance démocratique).
3. Identifiez les caractéristiques de la coopérative.
Les salariés sont associés.
Chacun des associés à une voix lors des votes en assemblée générale.
Les salariés bénéficient de la répartition des bénéfices.
4. Montrez quels sont les avantages de ce type d’entreprise.
Ce type d’entreprise permet une meilleure implication des salariés par la participation à la
prise de décision ; cette participation nécessite qu’ils soient informés sur la situation de l’en-
treprise. Il permet également une meilleure motivation grâce à la répartition des bénéfices.
5. Expliquez pourquoi la coopérative doit assurer sa performance économique.
Comme pour toute entreprise, il est nécessaire d’assurer la performance économique pour
permettre la pérennité de l’entreprise et son développement. Même si le bénéfice n’est pas la
finalité de la coopérative, il est nécessaire au développement de l’entreprise et à la rémunéra-
tion des associés.
CONCLUSION. Identifiez les structures des entreprises de l’ESS et leurs finalités.
L’économie sociale et solidaire (ESS) regroupe les entreprises qui concilient activité écono-
mique et finalité sociale.
Les structures de l’ESS sont diverses. On y trouve notamment :
–– les coopératives, constituées de membres associés qui détiennent au moins une part dans
la structure ;
–– les mutuelles qui agissent dans le domaine de la santé et des assurances.
Ces structures défendent des valeurs communes :
–– une finalité visant l’intérêt général ou collectif (insertion sociale ou professionnelle par
exemple) ;
–– une gouvernance démocratique (un individu = une voix) et participative ;
–– une lucrativité limitée : encadrement des échelles de salaires, répartition équitable des
bénéfices…
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COURS
Le choix d’une structure juridique se fait en fonction de nombreux critères et nécessite une
réflexion approfondie. Que ce soit la protection du patrimoine personnel, le statut social et
fiscal des dirigeants, les règles de fonctionnement et l’anticipation du développement de l’en-
treprise, mais aussi la finalité de l’entreprise, tout doit être envisagé avec précautions par les
créateurs.
I. Le statut juridique et protection du patrimoine
A. Le cas de l’entreprise individuelle (EI)

L’EI est une entreprise qui n’a pas de patrimoine propre ; le patrimoine du créateur et le patri-
moine de l’entreprise sont confondus. En cas de difficultés, l’entrepreneur est responsable des
dettes de l’entreprise sur ses biens propres, ce qui constitue un risque important. Pour réduire
ce risque, la loi Macron a rendu en 2015 le logement principal de tout créateur d’entreprise
insaisissable. Forme particulière de l’entreprise individuelle, l’EIRL a été instituée en 2011. Elle
permet au créateur d’affecter un patrimoine à son activité ; c’est ce patrimoine que les créan-
ciers pourront saisir si l’entreprise ne peut pas rembourser ses dettes.
L’entreprise individuelle est une structure juridique adaptée lorsque les investissements
nécessaires à l’activité sont peu élevés. Ses principaux avantages sont sa simplicité de création
et de fonctionnement. Le fait de pouvoir prendre les décisions seul est également une motiva-
tion dans le choix de cette structure. Cependant, le développement de l’entreprise individuelle
peut être freiné par des moyens financiers limités, le manque de compétences de l’entrepre-
neur dans certains domaines et la difficulté quelquefois de prendre des décisions seul.
B. La société
La société est une personne morale, créée par un contrat. Elle dispose donc de son propre
patrimoine. Celui-ci est constitué des apports des associés ; ces apports peuvent être finan-
ciers (en numéraire), matériels (en nature), de savoir-faire (en industrie).
En fonction du montant de leur apport, les associés recevront des titres de propriété (actions
ou parts sociales). La responsabilité des associés par rapport aux dettes de l’entreprise est
limitée au montant de leurs apports. Les principales formes de société sont la SAS, la SARL
et la SA. Certaines sociétés n’ont qu’un associé, l’EURL et la SASU.
Dans tous les cas, la banque peut demander une hypothèque sur un bien immobilier si elle
considère que le prêt à l’entreprise ou la société est risqué.
C. Le statut et régime matrimonial
Certains régimes matrimoniaux sont déconseillés aux entrepreneurs car ils ne protègent pas
le patrimoine du conjoint.
Le régime de la séparation de biens, dans lequel le patrimoine des deux époux est clairement
séparé et où chacun d’eux est seul responsable de ses propres dettes, offre la protection maxi-
male pour les biens détenus par le conjoint du créateur d’entreprise.
II. La structure juridique et les statuts social et fiscal de l’entrepreneur
A. Le statut social

Le créateur d’entreprise peut, selon le statut choisi, être salarié ou travailleur non salarié
(TNS). Le choix aura des conséquences sur le poids des cotisations à payer, plus favorable au
TNS, et sur la protection sociale, plus favorable au salarié.
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L’évolution actuelle va vers un rapprochement des cotisations versées. Les indépendants, sous
certaines conditions, ont désormais droit aux allocations-chômage.
B. Le statut fiscal
En matière fiscale, le choix se fera entre l’impôt sur le revenu et l’impôt sur les bénéfices. Dans
une entreprise individuelle, l’entrepreneur est imposé au titre de l’impôt sur le revenu (IR) qui
est un impôt progressif. Plus le revenu est important, plus le taux moyen d’imposition est élevé.
L’impôt sur les sociétés est un prélèvement proportionnel calculé sur les bénéfices.
Le choix nécessite de faire des prévisions. Plus les bénéfices sont élevés, plus il est préférable
de choisir l’impôt sur les bénéfices. Le barème de l’IS, qui va évoluer dans les 3 années à venir,
est consultable ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1419
C. Le cas de la microentreprise
La microentreprise est un cas particulier d’entreprise individuelle caractérisée par des
démarches administratives simples et une fiscalité particulière : l’impôt est calculé sur le
chiffre d’affaires diminué des charges liées à l’activité, ces charges étant plafonnées. Le chiffre
d’affaires ne doit pas excéder un certain montant : pour 2020, 2021, 2022, le CA maximum est
de 176 200 € pour les entreprises d’achat et vente de biens et marchandises et les locations
saisonnières de tourisme et les chambres d’hôtes et de 72 600 € pour les autres entreprises,
y compris les locations meublées classiques.
III. Le statut juridique et vie de l’entreprise
A. Le fonctionnement de l’entreprise

L’entrepreneur individuel prend seul les décisions ; c’est aussi le cas dans les sociétés uniper-
sonnelles (EURL, SASU). Dans une société, les décisions importantes sont votées par l’assem-
blée générale réunissant tous les associés/actionnaires. En principe, lors de ces votes, les
droits de vote sont proportionnels aux apports de chacun.
B. L’évolution de l’entreprise
Le choix de la structure juridique va également dépendre des perspectives de développement
de l’entreprise. S’il faut des capitaux importants, certains statuts sont à privilégier (SA, SARL,
SAS). De plus, en cas d’emprunt, les banques font davantage confiance aux sociétés ayant des
capitaux importants. C’est le capital social (apport en numéraire et en nature) qui sert de
garantie. Ce développement de l’entreprise, et donc de son CA et de son bénéfice, peut rendre
nécessaire de changer de statut social et fiscal.
Enfin, la modification du statut aura des conséquences sur la répartition des pouvoirs entre les
associés.
IV. Les formes juridiques de l’économie sociale et solidaire (ESS)

L’économie sociale et solidaire regroupe un ensemble d’organisations comme les associations,
les coopératives et les mutuelles.
Les entreprises de l’économie sociale et solidaire respectent trois principes fondamentaux :
–– poursuivre un autre but que le seul partage des bénéfices ;
–– respecter une gouvernance démocratique, qui intègre tous les acteurs de l’entreprise (asso-
ciés, salariés, gérants, parties prenantes) ;
–– exercer une gestion responsable de l’entreprise. Les bénéfices doivent principalement servir
à la pérennité et au développement de l’activité.
Depuis la loi du 31 juillet 2014 dite « Loi économie sociale et solidaire », les sociétés commer-
ciales peuvent aussi faire partie de l’ESS si elles en respectent les principes fondamentaux.
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1 QCM
1. Une entreprise est toujours une personne morale.
 Vrai.
 Faux. Les entreprises individuelles n’ont pas la personnalité juridique (exception : l’EURL).
2. Une entreprise individuelle peut permettre au créateur de protéger son patrimoine
personnel.
 Vrai. L’EIRL permet de protéger le patrimoine de l’entrepreneur grâce au patrimoine affecté
à l’activité. Seul ce patrimoine peut être saisi par les créanciers.
 Faux.
3. L’EURL peut avoir plusieurs associés.
 Vrai.
 Faux. L’EURL est une entreprise unipersonnelle. Il n’y a qu’un associé.
4. Le matériel que j’utilise pour ma société constitue son patrimoine.
 Vrai. Pour créer une société, il est nécessaire d’effectuer des apports, qui peuvent être
matériels.
 Faux.
5. Les associés contribuent aux pertes de l’entreprise.
 Vrai. C’est un des éléments du contrat de société. Les associés sont responsables des dettes
en fonction de leur apport.
 Faux.
6. Les associés d’une société se partagent les bénéfices.
 Vrai. C’est un des éléments du contrat de société. En principe la répartition se fait en pro-
portion des apports.
 Faux.
7. La microentreprise est une entreprise individuelle.
 Vrai. La microentreprise est une entreprise individuelle (EI, EIRL) avec un régime fiscal
particulier.
 Faux.
8. Un créateur d’entreprise peut être salarié de son entreprise.
 Vrai. Selon la structure juridique le créateur d’entreprise peut être salarié (SAS par ex) ou
travailleur non salarié (indépendant).
 Faux.
9. Tout entrepreneur est soumis à l’impôt sur les sociétés.
 Vrai.
 Faux. Selon la structure juridique l’entrepreneur est soumis à l’impôt sur le revenu ou l’im-
pôt sur les sociétés.
10. Une SCOP est une société à but lucratif.
 Vrai. Les SCOP font partie des organisations de l’économie sociale et solidaire. Leur but n’est
pas de faire des bénéfices, c’est un but d’utilité sociale ou d’intérêt général.
 Faux.
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11. Les salariés d’une SCOP peuvent participer aux décisions.
 Vrai. Dans une SCOP, les salariés sont associés majoritaires et prennent donc part aux
décisions.
 Faux.
2 Les questions de l’entrepreneur

1. Je veux protéger mon patrimoine.
Une société, une EIRL ou une EURL.
2. Je veux prendre les décisions seul.
L’entreprise individuelle, l’EIRL ou la SASU.
3. Je ne veux pas partager les bénéfices.
L’entreprise individuelle, l’EIRL, l’EURL ou la SASU.
4. L’objectif de mon entreprise est social.
Une coopérative ou une mutuelle.
5. Je souhaite développer rapidement mon entreprise.
Une société pour réunir des capitaux plus importants : SARL ; SAS ; SA.
6. Je veux protéger le patrimoine de mon conjoint.
Le régime de séparation des biens.
7. Je veux être affilié au régime général de la Sécurité sociale.
Il faut choisir le régime des salariés : SASU, SAS, SA ou être gérant minoritaire d’une SARL.
3 La création d’une entreprise de plomberie

Proposez une structure juridique adaptée au cas de Julien.
L’exercice a pour objectif de montrer la nécessité de bien déterminer les critères de choix d’un
statut.
Les critères de Julien sont :
–– protéger son patrimoine ;
–– ne pas payer de charges si son entreprise n’a pas d’activité ;
–– rester salarié de l’entreprise où il travaille actuellement ;
–– travailler avec un collègue.
De plus, son activité ne semble pas demander des capitaux importants.
Julien va devoir faire un choix entre ses critères, les hiérarchiser. Il doit également préciser sa
relation professionnelle avec son collègue : celui-ci sera-t-il salarié ? associé ?
S’il souhaite rester salarié de l’entreprise où il travaille actuellement, son entreprise sera une
activité complémentaire. Il faut donc une structure juridique simple, demandant peu de for-
malités. Une entreprise individuelle ou une société unipersonnelle correspondent davantage
à ce critère : EI, EIRL, EURL, SASU.
Il veut protéger son patrimoine : si son collègue est salarié, il a le choix entre l’EIRL (patrimoine
affecté), l’EURL ou la SASU (patrimoine propre à l’entreprise). Si son collègue est associé : la
SARL, la SAS ou la SA.
Les capitaux nécessaires : on exclut la SA puisque le projet ne nécessite pas d’investissements
importants. Pour les autres structures, il n’y a pas de capital minimum.
Le régime fiscal : il veut rester salarié de l’entreprise où il travaille, ses revenus de l’entreprise
vont donc s’ajouter à son salaire. Il devra sans doute choisir le régime fiscal de l’impôt sur la
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société (IS) : la SARL, la SASU, la SAS. En tout cas, il devra faire des estimations de revenus
pour faire son choix.
Ne pas payer de charges quand son entreprise n’a pas d’activité : seule la microentreprise le
permet. Mais elle ne répond pas au critère de protection du patrimoine ; elle ne permet pas
d’avoir un associé et l’embauche d’un salarié est plus compliquée que dans les autres struc-
tures juridiques.
En conclusion, le choix pour Julien se ferait donc entre la SASU (collègue salarié), la SARL ou
la SAS (collègue associé). Ces deux dernières structures sont plus contraignantes en matière
de formalités de création et de gestion. Comme il souhaite rester salarié, on lui conseillera la
SASU, son collègue étant salarié.
Mais si son entreprise se développe, il devra sans doute choisir entre ces deux statuts (salarié
et entrepreneur).
4 Les statuts d’une entreprise
1. Calculez la part de chacun des associés dans le capital de l’entreprise.
Le capital total est de 55 000 euros.
M. Colombini apporte 30 000 euros : 30 000 / 55 000 × 100 = 54,54 %.
M. Carton apporte 18 000 euros : 18 000 / 55 000 × 100 = 32,72 %.
M. Leroy apporte 7 000 euros : 7 000 / 55 000 × 100 = 12,72 %.
2. Calculez le nombre de parts sociales de chacun.
M. Colombini aura 54,54 % des 550 parts sociales soit 300 parts.
M. Carton aura 32,72 % des 550 parts sociales soit 180 parts.
M. Leroy aura 12,72 % des 550 parts sociales soit 70 parts.
3. Quel sera le poids de chacun lors des votes en assemblée générale ?
Le poids d’un associé lors des votes dépend de la part qu’il détient dans le capital de la société.
M. Colombini aura 54,54 % des voix.
M. Carton aura 32,72 % des voix.
M. Leroy aura 12,72 % des voix
M. Colombini est majoritaire.
POUR S’ENTRAÎNER

1. Identifiez les critères de choix d’Anaïs.
Anaïs souhaite protéger son patrimoine ; elle a peu de moyens financiers ; les critères sociaux
et fiscaux ne sont pas précisés.
Elle envisage de créer son entreprise avec un ami qui effectuerait un apport matériel (le
camion) et participerait à la gestion de l’entreprise. Il sera donc associé.
Anaïs souhaite une structure simple à créer.
2. Expliquez pourquoi la SASU n’est pas un statut adapté pour Anaïs (annexe).
La SASU est simple à créer, elle permet de protéger son patrimoine (patrimoine propre à l’en-
treprise), mais il s’agit d’une société unipersonnelle or ils sont deux associés.
3. Choisissez, en le justifiant, un statut plus adapté à sa situation.
Ils sont deux associés : il faut choisir une société (SARL ; SAS ; SA).
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Anaïs a peu de moyens financiers, mais l’activité ne demande pas un investissement important.
Il faut choisir une structure juridique n’imposant pas un capital minimum : la SARL ou la SAS.
Elle souhaite une structure simple à créer : la société demande certaines formalités de créa-
tion et de gestion (rédaction des statuts par exemple). Les statuts de la SARL sont définis par
la loi. Ceux de la SAS sont définis par les associés, ce qui demande réflexion et conseils juri-
diques. La SARL sera, pour elle, plus simple à créer.
1. Expliquez pourquoi Karl et Maximilien n’ont finalement pas choisi le statut de
microentreprise.
Karl et Maximilien n’ont pas choisi la microentreprise car Karl souhaite protéger sa collection
et que tous les deux envisagent un développement rapide de leur activité, ce qui demandera
des moyens financiers à moyen terme et éventuellement d’embaucher un salarié. De plus, le
CA d’une microentreprise est plafonné.
2. Justifiez le choix de l’EURL à l’aide de l’annexe.
L’EURL est une société. Elle permet donc de protéger le patrimoine de Karl.
Elle peut être créée avec peu de capitaux.
Ce statut permet de choisir son statut fiscal.
3. Précisez quelles sont les limites de l’EURL constatées par Karl et Maximilien.
L’EURL est une société avec un associé. C’est donc lui qui prend les décisions. Maximilien est
salarié de l’entreprise, il ne participe pas juridiquement à la gestion de l’entreprise alors que
tous les deux discutent souvent des décisions à prendre.
4. Expliquez à Karl et Maximilien quelles seront les conséquences de l’intégration
de Camille sur le statut juridique de leur entreprise.
Intégrer Camille va nécessiter de choisir une autre forme de société puisqu’elle apporte des
capitaux et sera donc associée. Ceci modifiera la répartition des pouvoirs au sein de l’entre-
prise car elle participera à la prise des décisions importantes. Cela serait l’occasion pour
Maximilien de devenir associé également. Ceci doit être formalisé dans les statuts de la
société. Ces statuts préciseront entre autres les apports de chacun et le partage des bénéfices.
5. Proposez, en le justifiant, un statut juridique adapté à cette nouvelle situation.
Qu’ils soient deux ou trois associés, ils pourraient choisir soit la SARL, soit la SAS. Ces deux statuts
protègent leur patrimoine en cas de difficultés et leur permettent de partager les bénéfices.
Pour la gestion courante, il faudra désigner un gérant dans la SARL ; dans la SAS, un directeur.
Cela pourrait être Karl qui a l’habitude gérer l’activité.
La principale différence réside dans le fait que la SAS laisse une grande liberté aux associés
pour déterminer les règles d’organisation et de fonctionnement de l’entreprise. Le statut de
SA est beaucoup plus formel et réglementé.
6. Expliquez à Karl ce qu’il devra faire avant de se marier pour protéger le patrimoine de
son épouse.
Pour protéger les biens de sa future épouse, Karl devra choisir le régime de la séparation des
biens. Ainsi les biens appartenant à sa femme ne pourront pas être saisis.
1. Expliquez comment sont prises les décisions dans la librairie Les Volcans (annexe).
D’une part, les sociétaires se réunissent une fois par mois pour prendre des décisions.
D’autre part, pour la gestion courante, la responsable prend la décision qui lui semble la plus
pertinente pour l’entreprise après que chacun se soit exprimé.
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2. Montrez ce qui distingue les salariés d’une SCOP des salariés d’une entreprise à but
lucratif.
Les salariés peuvent être sociétaires de l’entreprise et donc participer à la prise de décision.
33 % des bénéfices sont répartis entre les salariés.
Les écarts de salaires sont plus réduits que dans les entreprises à but lucratif.
3. Montrez que la librairie Les Volcans joue un rôle social.
La librairie ne se contente pas de vendre des livres, elle ne limite pas son activité à une activité
commerciale. Elle a noué des relations avec le milieu culturel et associatif en Auvergne. Elle
favorise la démocratisation de la culture (exemple de l’opéra) et le partage. Elle a donc un rôle
social et culturel.
Cas d’entreprise – Styl’Meubles

Mission 1 - Le choix d’une structure juridique
1. Justifiez le choix de l’EURL par Rémi Legendre à la création.
L’EURL est une entreprise individuelle et Rémi Legendre est seul à créer son entreprise.
Le dirigeant de l’EURL a le statut de travailleur non salarié. Rémi Legendre paiera moins de
cotisations que s’il était assimilé salarié.
Son logement principal est de toute façon protégé par la loi Macron, mais l’EURL lui permet
de protéger le reste de ses biens.
L’EURL a son propre patrimoine ce qui rassure les banques et les fournisseurs : cela constitue
une garantie.
2. Précisez l’intérêt pour Rémi et Muriel d’être mariés sous le régime de la séparation des
biens.
Ce régime matrimonial permet de protéger les biens appartenant à Muriel.
3. Proposez en le justifiant un statut juridique pour Ludovic et Rémi.
Ludovic et Rémi seront associés. Ils vont donc avoir le choix entre la SARL, la SAS et la SA.
La SA demande un capital important, ce qui ne paraît pas nécessaire ici. La SAS a pour parti-
cularité de permettre une certaine liberté dans la détermination des règles de fonctionnement
de l’entreprise, des relations entre les associés et de la répartition des bénéfices. C’est une
structure plus souple que la SARL mais qui demande, à la création, les conseils d’un juriste.
La SAS est souvent conseillée pour faciliter l’entrée de nouveaux investisseurs. Rien n’indique
que ce soit envisagé. La SARL pourrait donc leur convenir.
Ludovic sera l’associé majoritaire (il aura une part plus importante du capital du fait de ses
apports). La SAS lui permet d’être salarié (plus de cotisations sociales, mais une meilleure
protection sociale). Dans une SARL, il sera travailleur non salarié.
Mission 2 - L’organisation de la société
4. Précisez quel serait l’organe de direction de la nouvelle structure.
Dans la SARL, c’est le gérant, désigné par les associés, qui assure la gestion de l’entreprise.
Dans la SAS, c’est un directeur dont la nomination et les fonctions sont définies dans les sta-
tuts.
Dans les deux cas, les décisions importantes sont prises par les associés.
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5. Précisez ce que les associés devront faire pour fixer les règles de fonctionnement de la
société.
Ludovic et Rémi devront rédiger les statuts de la société qui déterminent le poids de chaque
associé dans les décisions importantes, la fonction des associés et la désignation du dirigeant.
Ces statuts permettent également aux tiers (banques, fournisseurs…) d’avoir des informations
sur la société.
Mission 3 - Le régime fiscal
6. Déterminez quel serait le meilleur régime fiscal pour le dirigeant, sachant que le
bénéfice est évalué à 42 000 € en N.
Régime fiscal de l’impôt sur les revenus (IR) :
le dirigeant devra payer (25 569 – 10 064) × 11 % + (42 000 – 25 659) × 30 % = 6 634,85 €.
Régime fiscal de l’impôt sur les sociétés (IS) :
le dirigeant devra payer 42 000 × 28 % = 11 760 €.
Il est donc préférable de choisir l’IR, ce qui est permis par la SARL.
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TRE
HA
PI Les réponses du droit face aux risques
12
liés à l’activité de l’entreprise
C
1. Quels sont les risques liés à l’incendie de l’usine Lubrizol ?

On peut identifier : un risque sur la santé de la population (émissions de fumées toxiques) ; un
risque sur l’environnement (pollution) ; un risque sur les productions agricoles (productions
jetées ; restrictions).
2. Quelles sont les victimes de l’entreprise ?
Les victimes sont la population de la région et les agriculteurs.
3. Identifiez à quelles conditions pourront être réparés ces dommages.
Lorsque les préjudices seront constatés, une enquête judiciaire déterminera les causes de
l’accident et les responsables.
ACTIVITÉ 1 - I DENTIFIER LES DIFFÉRENTS RISQUES AUXQUELS

LES ENTREPRISES PEUVENT ÊTRE CONFRONTÉES, p. 184
1. Identifiez à quelle catégorie de risque correspond chacune des situations présentées

dans les documents 2 à 4.
Dans le document 2, on peut identifier un risque technologique et plus particulièrement un
risque industriel ainsi qu’un risque professionnel. Le risque environnemental est écarté.
Dans le document 3, il s’agit d’un risque numérique.
Dans le document 4, c’est un risque professionnel.
2. Précisez pour chaque cas quels sont les préjudices et les victimes touchées.
Dans le document 2, les préjudices sont le décès de deux salariés et la blessure d’un troisième.
Dans le document 3, le préjudice est la fuite de données des clients avec des informations
personnelles.
Dans le document 4, il s’agit d’une maladie professionnelle.
Les victimes sont des salariés et des clients.
CONCLUSION. Montrez en quoi les entreprises sont confrontées à de nombreux risques
qu’elles doivent prévenir.
Incendie, pollution, accidents du travail, fuite de données informatiques, toutes les entreprises
sont concernées par des risques liés à leur activité et auxquels sont exposés leurs salariés, la
population environnante et les clients. Ces risques se sont multipliés et diversifiés avec le
développement de l’industrialisation et de la technologie.
Chapitre 12 : Les réponses du droit face aux risques liés à l’activité de l’entreprise • 163
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Ces risques sont classés en risques technologiques, risques professionnels (santé au travail),
risques numériques et risques liés à la vente des produits (produits défectueux).
Il est nécessaire pour les entreprises de les identifier et de les prévenir pour éviter d’engager
leur responsabilité.
ACTIVITÉ 2 - DISTINGUER RESPONSABILITÉ CIVILE ET RESPONSABILITÉ

PÉNALE, p. 185
1. Expliquez la différence entre la responsabilité civile et la responsabilité pénale.

La responsabilité civile est la réparation d’un dommage causé à autrui. Il faut réparer une
atteinte aux droits d’une personne.
La responsabilité pénale est la sanction d’une infraction à la loi. Elle sanctionne une atteinte
à l’ordre public.
2. Expliquez pourquoi l’entreprise D a été condamnée.
L’entreprise a été sanctionnée car certaines heures de travail des chauffeurs n’étaient pas
déclarées. Il s’agit de travail dissimulé, ce qui est un délit.
3. Précisez la sanction infligée à l’entreprise.
La sanction est une amende (sanction pénale).
CONCLUSION. Montrez que la responsabilité civile et la responsabilité pénale poursuivent
chacune une finalité spécifique.
La responsabilité civile vise à réparer un dommage subi par autrui. Toute personne est res-
ponsable des dommages qu’il cause à autrui (article 1240 du Code civil).
La responsabilité pénale est mise en jeu lorsqu’il y a infraction, même en dehors de tout préjudice
subi par un tiers. La responsabilité pénale sanctionne un comportement contraire à la loi.
Quand un préjudice relève de la non-exécution ou de la mauvaise exécution d’un contrat, on
parle de responsabilité civile contractuelle. Quand le préjudice se situe hors de tout contrat,
on parle alors de responsabilité civile délictuelle.
ACTIVITÉ 3 - IDENTIFIER LES PRINCIPES DE LA RESPONSABILITÉ CIVILE, p. 186
1. Identifiez les faits générateurs dans les deux cas proposés.

Dans le premier texte, un joueur de football a blessé un joueur de l’équipe adverse.
Dans le deuxième texte, le sol d’un point de vente n’avait pas été nettoyé.
2. Caractérisez ces faits générateurs.
Dans le premier texte, il s’agit d’un fait d’autrui (un salarié a causé le dommage).
Dans le deuxième texte, il s’agit d’un fait des choses (le sol du point de vente).
3. Identifiez et caractérisez les dommages subis par Mme Decroix.
On peut identifier deux dommages extrapatrimoniaux : un dommage moral car Mme Decroix
est déprimée et un dommage corporel car elle est partiellement handicapée.
Il existe aussi des dommages patrimoniaux : des dommages matériels (financiers) pour l’hos-
pitalisation et les soins ainsi que pour la perte de revenus due à la fermeture de son commerce.
4. Montrez en quoi le dommage écologique se distingue des autres dommages.
Le dommage écologique se distingue des autres dommages par le fait qu’il ne touche pas une
personne en particulier. L’environnement n’appartient à personne, mais son usage est com-
mun. C’est un intérêt collectif qui est en jeu.
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5. Expliquez comment ont été déterminés les dommages et intérêts auxquels Total a été
condamné.
Total a dû payer des dommages et intérêts qui ont été évalués par la cour d’appel. Ils sont basés
sur le nombre d’oiseaux et espèces rares morts et le coût de la réintroduction des oiseaux.
CONCLUSION. Identifiez les principes de la responsabilité civile.
Trois conditions doivent être réunies pour obtenir réparation du préjudice subi : un fait géné-
rateur, un dommage et un lien de causalité.
La victime doit prouver la faute, le dommage et le lien. La réparation est effectuée par le paie-
ment de dommages et intérêts à la victime.
Le fait générateur peut être un fait personnel, un fait d’autrui (un salarié par exemple) ou un
fait des choses (article 1242 du Code civil).
Le préjudice ou dommage peut être de trois types :
–– matériel : il est causé aux biens ou au patrimoine de la victime ;
–– corporel : il est relatif à l’intégrité physique de la personne et comprend la douleur physique,
le préjudice esthétique et le dommage d’agrément ;
–– moral : il découle d’une atteinte à l’honneur ou à la vie privée ; il peut également consister
en la peine causée, par un décès par exemple.
Depuis 2013, le préjudice écologique est défini dans le Code civil comme « une atteinte non
négligeable aux éléments ou aux fonctions des écosystèmes ou aux bénéfices collectifs tirés
par l’homme de l’environnement » (article 1247).
Toute personne responsable d’un préjudice écologique est tenue de le réparer.
ACTIVITÉ 4 - A
NALYSER UNE SITUATION JURIDIQUE METTANT EN ŒUVRE
LA RESPONSABILITÉ CIVILE EXTRACONTRACTUELLE, p. 188
1. Précisez si Simon a raison de vouloir demander réparation à François.

François ne peut pas demander réparation à Simon. Celui-ci a causé un dommage dans le
cadre de son travail.
Dans ce cas, c’est l’employeur est responsable des dommages causés
2. Identifiez le fait générateur.
En manœuvrant un chariot dans la rue, le salarié bouscule un passant.
3. Expliquez pourquoi un employeur est responsable des dommages causés par ses
salariés dans le cadre de leur travail.
Un employeur est responsable des dommages causés par un salarié car le salarié pourrait ne
pas être solvable et donc ne pas pouvoir payer les dommages et intérêts.
4. Expliquez en quoi le béton est un produit défectueux.
Un produit défectueux est un produit qui n’assure pas la sécurité que l’on peut attendre.
En utilisant le béton qu’il avait commandé, un particulier a été brûlé aux 2e et 3e degrés.
5. Expliquez pourquoi le producteur du béton a été jugé responsable des dommages.
Le caractère défectueux d’un produit peut être dû à la présentation du produit.
Ainsi, si les informations et mises en garde relatives à l’utilisation du produit sont insuffisantes,
le produit pourra être considéré comme défectueux (Cass. Civ. 1re, 7 nov. 2006).
Le béton a été considéré comme un produit défectueux car le producteur n’avait pas suffisam-
ment informé les clients sur les conditions d’utilisation du produit et les protections à prendre.
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CONCLUSION. Montrez que les entreprises sont exposées à des risques liés à leur
responsabilité extracontractuelle.
L’entreprise est parfois responsable de dommages corporels, matériels ou immatériels causés
à des tiers pendant son activité, mais en dehors de toute relation contractuelle.
Le fait générateur peut être une faute (ne pas avoir respecté une obligation de sécurité par
exemple), le fait d’une chose (un sol glissant par exemple) ou le fait d’autrui (un salarié blesse
quelqu’un dans le cadre de son travail).
Le fait d’autrui relève de la responsabilité des personnes dont on doit répondre (article 1242
du Code civil). L’employeur est responsable des dommages causés par ses salariés.
La responsabilité du fait des produits défectueux peut se définir comme l’obligation pesant sur
le producteur ou le fabricant d’un bien n’offrant pas la sécurité à laquelle on peut légitimement
s’attendre de réparer le dommage causé par celui-ci. Elle est codifiée aux articles 1245 et
suivants du Code civil.
ACTIVITÉ 5 - A
NALYSER UNE SITUATION JURIDIQUE METTANT EN ŒUVRE
LA RESPONSABILITÉ CIVILE EXTRACONTRACTUELLE, p. 189
1. Expliquez en quoi le contrat a été mal exécuté.

Le constructeur a construit une maison plus petite que ce qui avait été prévu.
2. Indiquez quelle a été la décision de la Cour de cassation.
La justice a décidé de faire reconstruire la maison. Il s’agit d’une exécution forcée en nature.
3. Précisez si une autre sanction aurait pu être choisie.
Une autre sanction aurait pu être une réduction du prix.
4. Expliquez pourquoi un garagiste est tenu à une obligation de résultat.
Le garagiste est tenu à une obligation de résultat car l’automobiliste ne peut pas agir en
matière de réparation. Il doit faire confiance au garagiste pour circuler en toute sécurité et
sérénité.
5. Expliquez pourquoi le centre capillaire n’est tenu qu’à une obligation de moyens.
Le professionnel a une obligation de moyens car la réussite de l’opération nécessite ici une
action du client (un entretien minutieux) ; il existe donc une incertitude dans la réussite du
traitement.
6. Expliquez pourquoi Marc X a été jugé responsable de cet accident du travail.
L’employeur (ici, Marc X, directeur de l’usine) a commis une faute car le salarié était inexpéri-
menté et n’avait pas suivi de formation à la sécurité. De plus, les machines n’avaient pas de
dispositif de protection.
CONCLUSION. Montrez que les entreprises sont exposées à des risques liés
à leur responsabilité contractuelle.
Tout contrat fait naître des obligations que les parties doivent respecter. La responsabilité civile
contractuelle repose sur la faute contractuelle qui peut prendre différentes formes : l’inexécu-
tion totale des obligations nées du contrat, l’exécution défectueuse ou partielle, un retard dans
l’exécution.
L’obligation peut être :
–– une obligation de résultat : le cocontractant s’oblige à un résultat défini. En cas de faute, la
victime du dommage doit prouver que l’entreprise n’a pas atteint le résultat promis (la faute
de l’entreprise est présumée) ;
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–– une obligation de moyens : le cocontractant s’engage à mettre en œuvre tous les moyens
dont il dispose pour atteindre le résultat attendu par les parties. En cas de faute, la victime
du dommage doit prouver que l’entreprise n’a pas mis en œuvre tous les moyens pour
atteindre le résultat (faute contractuelle du débiteur).
En matière sociale, l’employeur a une obligation de sécurité de résultat envers ses salariés.
COURS
I. L’entreprise et les risques

En droit, le risque est un événement dont l’arrivée aléatoire est susceptible de causer un dom-
mage aux personnes et/ou aux biens. Si les entreprises industrielles sont davantage que les
autres concernées par les risques technologiques et le préjudice écologique, toutes les entre-
prises doivent faire face aux risques numériques et aux risques professionnels.
Il est nécessaire pour les entreprises d’anticiper ces risques afin de ne pas engager leur res-
ponsabilité, qu’elle soit civile ou pénale. En effet, il n’est pas toujours possible de déterminer
le responsable d’un dommage et dans l’intérêt des victimes, le droit a peu à peu abandonné
l’idée que seule la faute fonde la responsabilité. On peut être responsable par le risque que l’on
fait courir à des tiers.
II. Responsabilité civile et responsabilité pénale

La responsabilité civile est mise en œuvre en cas de dommage causé à autrui et oblige l’auteur
de ce dommage à le réparer, c’est-à-dire à indemniser la victime du dommage.
Pour l’entreprise, la responsabilité peut être contractuelle, lorsque le contrat est mal ou non
exécuté, ou extracontractuelle, lorsque le dommage est causé en dehors de tout contrat.
La responsabilité pénale est engagée lorsqu’une infraction est commise.
Elle vise donc à sanctionner l’auteur de l’infraction. Les sanctions pénales sont proportion-
nelles à la gravité de l’infraction (contravention, délit, crime).
Le droit pénal a pour rôle de faire respecter l’ordre public et de protéger la société.
III. Les principes de la responsabilité civile
A Les conditions de mise en œuvre de la responsabilité civile

Contractuelle ou extracontractuelle, la mise en œuvre de la responsabilité civile suppose la
réunion de trois éléments :
–– un fait générateur : c’est le fait à l’origine du dommage ; il peut être fondé sur la faute ou sur
le risque ;
–– un dommage subi par la victime ;
–– un lien de causalité, c’est-à-dire un rapport de cause à effet, entre le fait générateur et le
dommage.
L’auteur apparent d’un dommage sera exonéré de la responsabilité de ce dommage en cas de
force majeure. Il s’agit d’un événement extérieur (sans lien avec l’activité de l’entreprise),
imprévisible, irrésistible (insurmontable).
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B. Les différents dommages
Dommage extrapatrimonial Dommage patrimonial
Dommage corporel Dommage moral Dommage matériel
Destruction ou dégradation d’une

Atteinte à l’intégrité Droit à l’honneur (diffamation),
chose ; perte économique ou manque
physique. droit à l’image…
à gagner.
Pour être réparable, un dommage doit être :

–– certain (on peut le constater) ;
–– direct (il est dû au fait générateur) ;
–– personnel (c’est la victime du dommage qui demande réparation).
Depuis 2013, le préjudice écologique est défini dans le Code civil comme « une atteinte non
négligeable aux éléments ou aux fonctions des écosystèmes ou aux bénéfices collectifs tirés
par l’homme de l’environnement » (article 1247). Toute personne responsable d’un préjudice
écologique est tenue de le réparer.
Le préjudice écologique n’est pas un dommage personnel, la nature n’étant pas un sujet de
droit. Il s’agit d’un intérêt collectif.
Les personnes pouvant intenter une action en demande de réparation comprennent pouvoirs
publics et associations. Elles sont définies par l’article 1248 du Code civil.
La forme de la réparation privilégie la réparation en nature (remise en état du milieu dégradé),
mais des dommages et intérêts peuvent être versés sous certaines conditions (article 1249 du
Code civil).
IV. La responsabilité civile contractuelle

La responsabilité civile contractuelle repose sur la faute contractuelle qui peut prendre diffé-
rentes formes : l’inexécution totale des obligations nées du contrat, l’exécution défectueuse ou
partielle, un retard dans l’exécution.
Le contrat fait naître une obligation, qui est :
–– soit une obligation de résultat : le cocontractant s’oblige à un résultat défini. Le créancier
doit prouver que le débiteur n’a pas atteint le résultat promis. La faute du débiteur est pré-
sumée ;
–– soit une obligation de moyens : le cocontractant s’engage à mettre en œuvre tous les moyens
dont il dispose pour atteindre le résultat attendu par les parties. Le créancier doit prouver
que le débiteur n’a pas mis en œuvre tous les moyens pour atteindre le résultat (faute
contractuelle du débiteur).
En matière sociale, l’employeur a une obligation de sécurité de résultat envers ses salariés.
Le tribunal compétent décidera de la réparation du dommage. Celle-ci peut se faire par l’exé-
cution forcée en nature, la réduction du prix, la résolution, la résiliation du contrat ou l’indem-
nisation des dommages causés.
Il est possible de faire le lien avec les notions de clause limitative de responsabilité et de clause pénale,
vues précédemment.
V. La responsabilité civile extracontractuelle

La responsabilité civile extracontractuelle peut être liée à une faute de l’auteur du dommage,
au fait d’une chose ou au fait d’une personne dont on doit répondre. L’employeur est respon-
sable des dommages causés par le salarié dans le cadre de son travail.
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Un salarié peut être jugé personnellement responsable s’il a causé un dommage en en ayant
agi sans autorisation et en dehors de ses fonctions.
La responsabilité extracontractuelle pour les produits défectueux est un cas particulier. Consé-
quence du développement de la responsabilité reposant sur le risque, il n’est pas nécessaire
que la victime d’un dommage causé par un produit défectueux soit liée par un contrat avec le
producteur.
Un produit dit défectueux ne présente pas « la sécurité à laquelle on peut légitimement s’at-
tendre » (article 1245-3 du Code civil).
Le caractère défectueux prend en compte :
–– la présentation du produit (notice d’information, etc.) ;
–– l’usage qui peut en être raisonnablement attendu ;
–– le moment de sa mise en circulation (quand le producteur le commercialise).
Il n’y a pas de distinction entre responsabilité délictuelle et responsabilité contractuelle. La
responsabilité du fait des produits défectueux s’appliquera en cas de dommage que l’entreprise
soit liée ou non par un contrat avec la victime.
La responsabilité pèse sur tous les professionnels ayant concouru à mettre le produit défec-
tueux sur le marché (le fabricant du produit fini, le fabricant d’un composant…).
Le dommage peut être une atteinte à une personne ou une atteinte à un bien de cette personne.
1 QCM
1. L’entreprise doit prévenir les maladies professionnelles.
 Vrai. L’employeur est tenu par la loi de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer
la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés (article L. 4121-1 du Code
du travail).
 Faux.
2. L’entreprise n’a pas à réparer un dommage écologique.
 Vrai.
 Faux. Toute personne responsable d’un préjudice écologique est tenue de le réparer
(article 1246 du Code civil).
3. La responsabilité civile est la réparation d’un dommage.
 Vrai. La responsabilité civile a un rôle réparateur ; la victime d’un dommage sera indemni-
sée.
 Faux.
4. Le lien de causalité est le fait qui génère le dommage.
 Vrai.
 Faux. C’est le fait générateur qui est le fait générant un dommage.
5. L’employeur est responsable des dommages causés par un salarié.
 Vrai. L’employeur est responsable des dommages causés par les personnes dont il a la
charge (article 1242 du Code civil).
 Faux.
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6. Un dommage corporel est un dommage extrapatrimonial.
 Vrai. Le corps ne fait partie du patrimoine d’une personne. Il n’est pas évaluable en argent.
 Faux.
7. Un dommage moral est facilement évaluable en argent.
 Vrai.
 Faux. L’évaluation d’un préjudice moral est délicate, car il s’agit de compenser une souf-
france morale, une douleur affective par de l’argent.
8. Une obligation contractuelle est toujours une obligation de résultat.
 Vrai.
 Faux. Il peut s’agir d’une obligation de moyens.
9. Le retard dans l’exécution d’une obligation est une faute contractuelle.
 Vrai. C’est une des formes de la faute contractuelle.
 Faux.
10. Un produit défectueux est un produit qui ne fonctionne pas.
 Vrai.
 Faux. Un produit défectueux est un produit n’offrant pas la sécurité à laquelle on peut légi-
timement s’attendre.
2 Dommage, type de responsabilité et fait générateur

Associez chaque situation au dommage, type de responsabilité ou fait générateur
correspondant.
Un client se blesse en glissant sur l’escalator mal nettoyé d’une grande Responsabilité
surface. du fait des choses
Les locaux de l’entreprise Billon, dont la sécurité est assurée

Faute contractuelle
par la société S, sont cambriolés.
Une jeune femme est gravement blessée par l’explosion d’un siphon
Produit défectueux
à chantilly.
Une entreprise du bâtiment est condamnée pour travail dissimulé. Responsabilité pénale
Responsabilité
Un chauffeur routier d’une société de transport a causé un accident.
du fait d’autrui
Un salarié se sectionne un doigt en nettoyant une machine. Dommage corporel
La pollution de plusieurs plages par un navire entraîne l’annulation

Dommage matériel
de réservations dans les hôtels proches de ces plages.
Les parents de Maxime sont très affectés par son décès dans un accident
Dommage moral
du travail.
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3 Un exemple de préjudice
1. Identifiez la nature de la responsabilité en cause.
Il s’agit d’une responsabilité civile contractuelle puisqu’il existe un contrat entre les deux
entreprises.
2. Indiquez quelle est l’obligation de Paul.
Paul a une obligation de résultat.
3. Précisez le fait générateur.
Paul a livré un site non exploitable et non conforme aux attentes du client.
4. Distinguez les dommages subis par la société F.
Les dommages sont :
– matériels : coût du site ; gains manqués par la perte de clients potentiels ;
– moraux : mauvaise image de l’entreprise auprès des clients et clients potentiels.
POUR S’ENTRAÎNER

1. Identifiez la nature de la responsabilité de l’entreprise SFR.
Il s’agit d’une responsabilité civile contractuelle. SFR et la société Tendriade Collet ont conclu
un contrat portant sur un équipement en téléphonie.
2. Caractérisez le fait générateur et le dommage subi par Tendriade Collet.
Le fait générateur est le dysfonctionnement de l’installation. Il s’agit d’une faute contractuelle.
Il s’agit de dommages matériels : désorganisation et perte de marchés.
3. Expliquez la décision de la Cour d’appel (annexes 1 et 2).
La justice a jugé que SFR n’avait pas respecté ses obligations de conseils et d’informations. La
société Tendriade Collet n’a pas été prévenue de l’impossibilité d’utiliser les portables dans
ses locaux. À quoi s’ajoute un manque d’informations sur la procédure à suivre pour informer
SFR des incidents. Le paragraphe correspondant à cette procédure était « noyé » dans un
contrat de 37 pages écrit « en très petits caractères ».
Cependant, la société Tendriade Collet n’a pas fait la preuve de pertes de marchés ou de clients.
La société n’a été dédommagée que pour « désorganisation ».
1. Précisez et caractérisez le fait générateur en vous appuyant sur l’annexe 1.
Le parking du pont de vente était insuffisamment déneigé. Le fait générateur est le fait des
choses.
2. Caractérisez les dommages subis par Mme Blary.
Mme Blary a subi :
–– un dommage corporel : rupture des ligaments croisés et rotule déplacée. C’est un dommage
extrapatrimonial ;
–– un dommage matériel (financier) : elle a besoin d’une aide à domicile. C’est un dommage
patrimonial.
3. Expliquez la phrase soulignée dans la situation à l’aide de l’annexe 2.
La direction estime ne pas être responsable car elle fait appel à une société chargée du dénei-
gement. C’est donc cette société qui serait responsable.
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4. Expliquez la décision du tribunal en vous appuyant sur l’annexe 2.
Le tribunal a jugé que Mme Blary n’avait pas apporté la preuve du lien entre l’état du parking et
sa chute. Il n’y a pas la preuve d’un lien de causalité.

1. Identifiez la nature du risque auquel est confrontée l’entreprise Vale NC.
Il s’agit d’un risque technologique, plus particulièrement un risque industriel.
2. Identifiez les parties concernées par ces pollutions.
Les parties concernées par les pollutions sont les associations en charge de la protection de
l’environnement et la province où se trouve l’entreprise.
3. Justifiez l’action en justice de l’association EPLP en vous appuyant sur l’annexe.
Selon l’article 1248 du Code civil, les associations qui ont pour objet la protection de la nature
et la défense de l’environnement peuvent demander réparation d’un préjudice écologique.
4. Relevez quels sont les dommages que l’entreprise devra réparer.
Les préjudices à réparer par l’entreprise sont :
–– des préjudices écologiques : le dépérissement anormal d’une forêt en 2019 et la mort de
milliers de poissons et crustacés en 2017 ;
–– des préjudices matériels : préjudice financier ;
–– des dommages moraux : pour la province, ce préjudice est la dégradation de son image (liée
à la dégradation d’un lieu touristique).
5. Précisez les différentes sanctions de l’entreprise Vale NC.
En 2017, l’entreprise a été condamnée à une amende de 200 000 CFP (responsabilité pénale).
Elle a également été condamnée à verser 192 millions de CFP de dommages et intérêts à la
province Sud (responsabilité civile).
En 2019, elle a été condamnée à verser 11 millions CFP de dommages et intérêts à l’association
Ensemble pour la planète.
6. Expliquez quelle est la particularité des dommages et intérêts du préjudice écologique
en vous appuyant sur l’annexe.
Selon l’article 1249, les dommages et intérêts versés pour un préjudice écologique doivent être
utilisés à réparer le dommage. L’affectation des dommages et intérêts est une particularité du
préjudice écologique.
Cas d’entreprise – Synthron

Mission 1 - La responsabilité civile et pénale de l’entreprise
1. Identifiez les deux risques auxquels est confrontée l’entreprise Synthron.
En 2008, l’entreprise Synthron est confrontée au risque technologique, plus particulièrement
au risque industriel.
En 2015, il s’agit du risque technologique et du risque professionnel.
2. Précisez la nature des responsabilités de l’entreprise pour chacune des deux situations.
La responsabilité de l’entreprise est à la fois pénale (infraction à la loi) et civile (dommages
causés à autrui).
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3. Justifiez la sanction pénale de l’entreprise (annexe 1).
La pollution est un délit. Selon l’article L216-6 du Code de l’environnement, la pollution de
l’eau, même provisoire, est punie par une peine d’emprisonnement et une amende.
Mission 2 - Les dommages

4. Caractérisez les dommages subis par la Fédération de l’Indre-et-Loire pour la pêche.
La fédération a demandé réparation pour :
–– dommage matériel : diminution du nombre d’adhérents et coûts des travaux de réaménage-
ment de la rivière ;
–– dommage moral pour l’atteinte à son image.
Mission 3 - La sécurité des salariés

5. Montrez que l’entreprise a une obligation en matière de santé des salariés (annexe 2).
L’employeur est responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés. Il doit mettre en place
une démarche de prévention afin de satisfaire à son obligation de sécurité.
L’entreprise doit éviter et combattre les risques à la source en mettant en place des actions de
prévention et de formation des salariés.
6. Précisez ce que les salariés malades et la CPAM doivent faire pour faire reconnaître le
caractère professionnel d’une maladie (annexes 3 et 4).
Les salariés vont devoir constituer un dossier, le communiquer à la CPAM qui va mener une
enquête. Pour être reconnue comme maladie professionnelle, la maladie déclarée par le sala-
rié doit être listée dans le tableau des maladies professionnelles et doit être une conséquence
directe des conditions dans lesquelles le salarié exerce sa profession.
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TRE
HA
PI Les processus de l’entreprise, les styles
13
de management et contre-pouvoirs
C
1. Quels sont les atouts du processus de fabrication du Slip Français ?

Le processus de fabrication démarre avec le tricotage de la matière qui permet de fabriquer
le slip jusqu’à son emballage final. Les atouts du processus de fabrication reposent sur sa
localisation en France.
L’entreprise revendique une production de qualité 100 % française. Les produits sont fabriqués
dans une usine située en Dordogne par 42 partenaires tous situés en France.
2. Quelles sont les parties prenantes qui contribuent au succès du Slip Français ?
Le succès du Slip Français repose sur plusieurs parties prenantes :
–– les fournisseurs de matière première ;
–– les partenaires qui fabriquent les produits ;
–– les salariés de l’entreprise.
3. En quoi peut-on considérer le Slip Français comme une entreprise responsable ?
Le Slip Français s’inscrit dans une démarche RSE d’une part sur le plan social et d’autre part
sur le plan sociétal. Sur le plan social, les salariés forment une équipe soudée et heureuse.
L’entreprise a reçu le label « Happy at work ».
Sur le plan sociétal, l’entreprise défend la fabrication de produits éthiques et responsables,
fabriqués en France.
4. Quelles qualités ont permis au dirigeant d’assurer son succès ?
Guillaume Gibault est le fondateur et le dirigeant du Slip Français. Il a des qualités de commu-
nicant. Il sait fédérer une équipe autour de lui et créer une dynamique positive.
ACTIVITÉ 1 - D
ISTINGUER LES DIFFÉRENTS PROCESSUS DE L’ENTREPRISE,
p. 200
1. Repérez les éléments d’entrée et de sortie dans le processus de fabrication du sucre.

Les éléments entrants dans le processus de fabrication sont les matières premières : la bet-
terave qui provient des producteurs du nord de la France.
L’élément sortant est le sucre sous différents états (brut, raffiné, en marceau, en poudre, bio).

La fabrication du sucre https://www.youtube.com/watch?v=aB9j-vDhmqA
Chapitre 13 : Les processus de l’entreprise, les styles de management et contre-pouvoirs • 175
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2. Identifiez les décisions relevant du processus de pilotage.
Le processus de pilotage relève de la responsabilité de la direction de l’entreprise Terraudon
qui a en charge la stratégie et le contrôle des activités. La direction a décidé de modifier sa
stratégie en proposant des sucres bio afin de répondre aux besoins d’une nouvelle clientèle.
3. Montrez que le processus de support a permis une gestion efficace des nouvelles
ressources.
Afin de mettre en œuvre cette nouvelle stratégie, le processus support doit engager de nou-
veaux investissements dans le numérique, former les salariés, rechercher de nouvelles
matières premières répondant aux spécifications des produits bio.
Terraudon ne peut pas produire de sucre bio sans ces éléments invisibles aux yeux du consom-
mateur de sucre final.
4. Quels sont les liens entre les trois processus de l’entreprise et quelle est leur
contribution à une meilleure satisfaction des clients ?
La décision stratégique de produire du sucre bio (processus de pilotage) lance le mouvement.
Cette décision initiale entraîne des investissements nouveaux et la formation des salariés
(processus support).
Une fois ces ressources engagées, le processus de fabrication de sucre bio peut s’enclencher
avec de nouveaux entrants (la matière première bio), ce qui aboutira à la production de deux
marques nouvelles Naturalia et le sucre bio Carrefour.
Au cours du processus et à son terme, le processus de pilotage conserve la main en réalisant

des opérations de contrôle afin de garantir la qualité du produit final.
C’est l’imbrication étroite des trois processus (pilotage, support et fabrication) qui garantit la
production de sucre bio de qualité répondant aux attentes des clients.
Besoin exprimé Décision Mobilisation Fabrication

par les clients de fabriquer des ressources de sucre bio Client satisfait
de produits bio du sucre bio matérielles et humaines de qualité
CONCLUSION. Montrez que les processus définis et mis en œuvre par l’entreprise
contribuent à sa performance en organisant ses ressources de façon efficiente.
L’enchaînement des processus permet à l’entreprise de mieux satisfaire ses clients ce qui
génère une création de valeur supplémentaire.
Mais l’organisation et le contrôle des processus permettent aussi de mobiliser de façon opti-
male les ressources, de rechercher le fournisseur le moins cher, d’organiser la production pour
maximiser les rendements et réduire les coûts. L’organisation en processus permet donc
d’allouer de manière optimale les ressources aux objectifs poursuivis. C’est la définition de
l’efficience.
ACTIVITÉ 2 - REPÉRER LE RÔLE DES PARTIES PRENANTES

ET DES CONTRE-POUVOIRS, p. 201
Cette activité est à mettre en relation avec le chapitre 4 activité 2 qui a permis de caractériser les parties
prenantes.
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1. Identifiez les parties prenantes impliquées par le plan One Kingfisher de Castorama.
L’actionnaire principal Kingfisher

Les fournisseurs chinois
La directrice générale
Les clients
Les salariés
2. Identifiez les intérêts respectifs des parties prenantes et montrez qu’ils peuvent être
contradictoires.
Parties prenantes Intérêts Contradiction
Recherchent à rentabiliser le capital

Font pression sur la directrice pour
Les actionnaires engagé. Pour cela, ils attendent des
qu’elle engage le plan One Kingfisher.
bénéfices.
Attendent de l’entreprise une

Les salariés sont démotivés et quittent
Les salariés rémunération et une reconnaissance
l’entreprise.
de leur travail.
La nouvelle stratégie se traduit par la

Recherchent des produits de qualité diminution de la gamme de produits et
Clients et des conseils concernant le des conseils aux clients.
bricolage. Ceux-ci se détournent vers la
concurrence.
Elle doit mettre en œuvre une stratégie

voulue par les actionnaires.
La directrice En qualité de salarié, elle recherche
De hauts niveaux de rémunération
générale une bonne rémunération
diminuent les profits distribués aux
actionnaires.
Les fournisseurs Recherche à vendre leur produit au La baisse des ventes risque de se
chinois meilleur prix. traduire par une baisse des achats.
La stratégie voulue par les actionnaires vise à redresser l’entreprise Castorama et à reconsti-
tuer les bénéfices. La mise en œuvre de cette stratégie a donné les résultats inverses : perte
de clients, départ de salariés et au final une perte de 152 millions d’euros.
3. À l’aide de l’analyse de Crozier et Friedberg, montrez comment les salariés utilisent
leur marge de liberté pour défendre leurs intérêts.
Le salarié d’un magasin de bricolage apporte au client un conseil susceptible de provoquer
l’acte d’achat. La marge de liberté des salariés repose sur leur expertise dans le rayon et leurs
connaissances techniques des produits qu’ils vendent. En exigeant davantage de polyvalence
à ses salariés, la direction de Castorama a créé des zones d’incertitude. En leur faisant perdre
de leur expertise, elle a réduit les marges de liberté des vendeurs.
La stratégie de l’entreprise est allée à l’encontre de la stratégie personnelle des salariés. Ils
se sont alors comportés en contre-pouvoirs. Ils ont utilisé leurs marges de manœuvre pour
défendre leurs intérêts. Leurs compétences leur ont permis de quitter l’entreprise (importance
du turnover relevée) pour aller exercer leur métier chez les concurrents.
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4. Mettez en évidence les liens entre le comportement des parties prenantes et les
mauvaises performances de Castorama.
Les exigences des actionnaires afin de dégager davantage de rentabilité se sont traduites par
l’enclenchement de deux mécanismes :
–– une politique de réduction des coûts et une baisse des gammes de produits proposés aux
clients  Fabrication chez des fournisseurs chinois  Baisse de qualité  Perte de clients ;
–– une polyvalence plus grande demandée aux salariés  Moins de conseils  Départ de
salariés  Perte de clients.
La perte de clients est synonyme de perte de chiffre d’affaires. Les profits baissent.
CONCLUSION. Montrez que le bon fonctionnement de l’entreprise dépend de l’identification
du rôle des parties prenantes et de leur pouvoir.
Le fonctionnement de l’entreprise repose en grande partie sur la qualité des relations entre-
tenues avec les parties prenantes. Il est essentiel pour une entreprise de réaliser un diagnos-
tic précis de l’intérêt que les parties prenantes portent à l’entreprise et du pouvoir qu’ils
peuvent exercer sur elle. Une partie prenante qui montre un grand intérêt pour l’entreprise et
qui détient un pouvoir élevé doit être considérée comme un acteur clé qu’il faut associer à
l’élaboration de la stratégie. Les changements pourront difficilement se faire sans leur accord
(exemple : les conducteurs de train de la SNCF).

Il est possible de construire avec les étudiants la matrice intérêts / Pouvoirs qui permet
de classer les parties prenantes (cf. cours).
ACTIVITÉ 3 - R
ÉPONDRE AUX ATTENTES DES PARTIES PRENANTES
AVEC LA RSE, p. 202
Erratum : c’est en 1965 qu’Yvon Chouinard a créé Patagonia et non en 1972 comme l’indique le document 9.
1. Identifiez les différentes actions RSE conduites par Patagonia et associez les parties
prenantes à ces actions.
Actions de la démarche RSE de Patagonia Parties prenantes associées
Confection de vêtements techniques qui réduisent l’impact

Les clients
environnemental
Les fournisseurs de coton bio

Utilisation de coton bio
Les clients
Réparation des produits abîmés Les clients
Aménagement pour améliorer les conditions de travail et de

Les salariés
vie en entreprise (cafétéria bio, crèches)
Possibilité pour les salariés de s’engager bénévolement tout Les salariés

en conservant leur salaire Les associations écologiques
Les Salariés, les fournisseurs, les

Gouvernance associant les parties prenantes
associations écologiques, les clients
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2. Expliquez le rôle du fondateur dans la mise en œuvre de la démarche RSE.
La préoccupation environnementale et éthique fait partie intégrante des valeurs fondamentales
défendues par Yvon Chouinard, le fondateur de Patagonia et cela avant même la création de
l’entreprise. C’est même sa préoccupation de non-détérioration de l’environnement qui lui a
donné l’idée de la création de l’entreprise. Dès lors, toutes les actions de Patagonia sont impré-
gnées de ces valeurs éthiques, sociales et sociétales engageant de ce fait la démarche RSE.
3. Montrez que l’organisation des ressources respectueuses d’une logique RSE contribue à
l’avantage compétitif de Patagonia.
L’utilisation de matières premières bio en réduisant l’impact environnemental permet à Pata-
gonia de produire des vêtements de grande qualité à des prix plus élevés. De bonnes conditions
de travail fidélisent les salariés qui sont ainsi de vrais ambassadeurs de la marque. La gou-
vernance associant les parties prenantes montre que Patagonia est ouverte au dialogue.
Toute cette organisation des ressources fait de Patagonia une entreprise éthique. Elle adopte
une logique RSE mais elle est économiquement viable grâce à l’avantage compétitif qu’elle
retire de la qualité de ses produits et de son image de marque. Sa viabilité est confirmée par
sa pérennité. L’entreprise a été créée en 1972.

https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/Diaporamas/patagonia-dessous-de-
marche-environnementaliste-346200/conjuguer-production-produits-durables-res-
pect-environnement-346202.htm
CONCLUSION. Montrez que la RSE constitue une réponse aux attentes des parties
prenantes.
La logique RSE doit associer une démarche éthique, sociale et sociétale tout en étant écono-
miquement viable. En adoptant une démarche éthique et responsable, une entreprise répond,
en interne, aux attentes de ses salariés qui bénéficient de meilleures conditions de travail. Elle
améliore la satisfaction des clients qui restent fidèles à l’entreprise et contribuent à en véhi-
culer une image positive. Elle consolide les liens avec ses fournisseurs en sécurisant les
achats. Elle rassure les actionnaires en mettant en place de bonnes pratiques tout en étant
économique viable. De ce fait, elle garantit durablement un dividende. La RSE contribue à
apporter une réponse aux attentes des parties prenantes.
ACTIVITÉ 4 -CARACTÉRISER LES NIVEAUX ET LES STYLES DE MANAGEMENT,

p. 203
1. Indiquez le niveau de management (stratégique ou opérationnel) concerné par les

décisions du document 12.
1. Charlemagne répond à un appel d’offres pour approvisionner le

Management stratégique
ministère de la Défense en fournitures de bureau.
2. Charlemagne recrute de nouveaux commerciaux. Management opérationnel
3. Charlemagne s’engage dans la modernisation du magasin de Toulon

Management opérationnel
pour y intégrer un espace café.
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4. Charlemagne noue des alliances afin de constituer un réseau de
Management stratégique
PME partenaires.
5. Charlemagne élargit sa zone commerciale jusqu’à Menton. Management stratégique
2. Identifiez les acteurs impliqués dans ces décisions de management.
1. Charlemagne répond à un appel d’offres pour Direction de l’entreprise

approvisionner le ministère de la Défense en fournitures Ministère de la Défense (clients)
de bureau. Fournisseurs du réseau
2. Charlemagne recrute de nouveaux commerciaux. Salariés
3. Charlemagne s’engage dans la modernisation du Responsable du magasin

magasin de Toulon pour y intégrer un espace café. Entreprise de rénovation
4. Charlemagne noue des alliances afin de constituer un Direction de l’entreprise

réseau de PME partenaires. PME partenaires (Alkor, Dalbe…)
Direction de l’entreprise
5. Charlemagne élargit sa zone commerciale jusqu’à
Les salariés
Menton.
Les clients sur la zone de Menton
3. Montrez comment ces décisions participent à la performance globale de l’entreprise

Charlemagne.
Les décisions de management stratégique permettent d’assurer le développement à long
terme de l’entreprise : le marché avec le ministère de la Défense apporte une garantie de
chiffre d’affaires durable et important. Les alliances avec des PME partenaires sécurisent les
approvisionnements. L’élargissement de la zone commerciale permet d’accroître le chiffre
d’affaires.
Les décisions de management opérationnelles permettent de mettre en œuvre donc concré-
tiser les décisions stratégiques. Elles améliorent le rendement de l’entreprise. Le recrutement
de nouveaux salariés est indispensable pour permettre à l’entreprise Charlemagne de pros-
pecter de nouveaux clients sur sa zone commerciale plus vaste.
Les deux niveaux de décisions se combinent pour que l’entreprise soit globalement plus per-
formante.
4. Caractérisez les styles de management de Marius Gruau et de Patrick Gruau.
Le style de management de Marius Gruau, le grand-père, est plutôt autoritaire. Il prend des
décisions et contrôle leur bonne exécution. Le style de management du petit-fils Patrick Gruau
est plus consultatif. Il travaille en équipe, demande des avis à son entourage professionnel
mais c’est lui qui prend la décision.
5. Expliquez pourquoi Patrick Gruau a eu recours à ce style de management.
Plusieurs raisons expliquent le choix de ce style de management :
–– il correspond à l’évolution de l’environnement qui favorise le management par la qualité. Or
ce type de management nécessite que les salariés soient associés à la prise de décision ;
–– il est en conformité avec les valeurs de l’entreprise qui privilégie l’esprit d’équipe, le mana-
gement participatif, la réussite collective ;
–– il correspond au caractère de Patrick Gruau.
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6. Montrez que son style est plus performant sur le plan social.
Ce style de management permet aux salariés de se sentir intégrés. Ils sont davantage respon-
sabilisés et participent à une démarche d’amélioration continue de la qualité. Les conditions
de travail favorable renforcent la fidélisation des salariés. Enfin, en partageant des valeurs
communes, les salariés contribuent à la construction d’un projet d’entreprise d’autant plus
durable qu’ils en sont acteurs.
CONCLUSION. Montrez le style de management est un facteur déterminant pour l’efficacité
des processus et la performance de l’entreprise.
Les quatre styles de management contribuent chacun dans leur genre à la performance glo-
bale de l’entreprise. Un style autoritaire peut correspondre à des entreprises ou les salariés
sont peu impliqués, ou le travail nécessite des contrôles stricts et permanents. À l’inverse, le
style participatif permet d’associer et d’impliquer les salariés ce qui est plus motivant. Il
répond mieux aux aspirations actuelles des salariés.
Il n’y a donc pas un bon ou un mauvais style. Il y a un style adapté à la culture de l’entreprise,
à son environnement, la nature de son activité et au tempérament du dirigeant.
COURS
1. Les différents processus de l’entreprise
A. Définition
Un processus est un ensemble organisé d’activités en interaction mobilisant des moyens (per-
sonnel, équipements logiciels, informations) qui transforment des éléments entrants en élé-
ments sortants. Exemples : une commande client (élément d’entrée) enclenche le processus
de vente qui se traduit par la préparation de la commande, sa livraison et l’envoi d’une facture
(éléments de sortie). Le constat d’un stock insuffisant est une information entrante qui va
activer le processus d’approvisionnement et l’envoi d’une commande chez les fournisseurs
(éléments sortants). L’opération va mobiliser un logiciel de gestion commerciale (SRM) et un
opérateur de saisie.
Un processus est transversal à l’entreprise, il a pour objectif final d’apporter une réponse aux
besoins exprimés par le client.
B. Typologie des processus
On identifie trois types de processus :
–– le processus productif assure la production/fabrication du bien ou du service qui est au cœur
du métier de l’entreprise. Il est directement créateur de valeur pour l’entreprise ;
–– le processus de support permet d’organiser les ressources. Si ce processus ne crée pas
directement de la valeur, les activités entrant dans ce processus sont indispensables pour la
bonne exécution du processus productif. Exemple : la gestion des ressources humaines
(formation, recrutement) ou la gestion du système d’information (gestion des factures) sont
des processus support qui assurent la bonne réalisation du travail et la fluidité de la circu-
lation des informations ;
–– le processus de pilotage assure la prise de décision et le contrôle. Il élabore la stratégie de
l’entreprise et s’assure de sa bonne exécution (planification et contrôle).
En se combinant, ces processus rendent l’organisation plus performante (efficacité et effi-
cience).
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2. Le rôle des parties prenantes et des contre-pouvoirs
Remarque : la question posée dans ce point s’appuie sur la connaissance des parties prenantes, de leurs
fonctions et de leurs intérêts telle qu’elle a été abordée dans le chapitre 4.
Afin de mettre en œuvre les processus, le responsable doit s’appuyer sur plusieurs parties
prenantes (clients, fournisseurs, salariés, actionnaires, banques, etc.). Mais les décisions des
responsables ne vont pas toujours dans le sens des intérêts de ces différents acteurs. Les
parties prenantes se comportent alors en contre-pouvoirs pour défendre leurs intérêts. Ils vont
essayer d’exercer une influence sur l’entreprise. M. Crozier et E. Friedberg montrent qu’en
défendant leurs stratégies personnelles, les parties prenantes se créent des marges de liberté,
ce qui constitue des zones d’incertitude pour les managers.
À l’inverse, les décisions des managers ouvrent des zones d’incertitude chez les salariés qui
expriment des résistances à ces changements pour reconstituer des marges de liberté et
réduire l’incertitude. Exemple : l’annonce d’un changement de logiciel de gestion comptable
fragilise le salarié expert sur cet outil. Il peut être tenté de s’opposer à ce changement. Selon
le pouvoir d’influence qu’il détient il peut – ou pas – faire changer la décision.
Le décideur doit prendre en compte les parties prenantes avant de prendre des décisions. Il va
arbitrer entre quatre stratégies en fonction :
–– de l’intérêt que les parties prenantes portent à l’entreprise ;
–– de leur pouvoir d’influence sur l’organisation.
Élevé +
Acteurs stratégiques à associer aux
Acteurs à garder satisfaits
prises de décision
Pouvoir
Acteurs peu concernés à Acteurs attachés à l’organisation à

Faible -
surveiller garder informés
Faible - Fort +
Intérêts pour l’organisation
3. La réponse aux attentes des parties prenantes avec la responsabilité sociale et environ-
nementale
En agissant comme des contre-pouvoirs, les parties prenantes peuvent exercer des pressions
afin d’engager davantage l’entreprise dans une démarche de RSE. Si les valeurs personnelles
défendues par les dirigeants sont convergentes avec la stratégie des parties prenantes, l’en-
treprise peut s’engager dans une démarche éthique, sociale, sociétale et environnementale.
Si des associations de consommateurs, des médias ou des associations environnementales
peuvent exercer des pressions sur les entreprises pour qu’elles soient dans une logique de
RSE, il arrive que ce soit les dirigeants eux-mêmes qui construisent leur projet autour des
valeurs éthiques et sociétales. Dans ce cas, une collaboration positive peut se mettre en place
entre les parties prenantes externes et l’entreprise. Des démarches volontaires vont être
entreprises pour faire attester par des organismes extérieurs la validité des engagements pris
(exemple : labélisation ou certification environnementale, audit externe).
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4. Les niveaux et les styles de management
La performance des processus repose essentiellement sur la capacité des managers à gérer
les ressources et à prendre des décisions pertinentes. La gestion des activités dépend donc du
style de management des dirigeants.
A. Les niveaux de management
On distingue généralement deux niveaux de management :
–– le management stratégique correspond aux décisions qui engagent le développement à long
terme de l’entreprise et sa pérennité. Il relève de la compétence de l’équipe de direction ;
–– le management opérationnel correspond aux décisions liées à la mise en œuvre de la stra-
tégie et au contrôle. Il porte sur le court et moyen terme et concerne la gestion des res-
sources. Il relève de la compétence des cadres intermédiaires.
Ces deux niveaux sont étroitement liés. Le management stratégique va fixer des objectifs et
affecter des ressources aux cadres opérationnelles. Ces mêmes cadres devront régulièrement
faire remonter des informations vers la direction (reporting) afin d’améliorer la prise de déci-
sion des dirigeants.
B. Les styles de management
Rensis Likert identifie quatre styles de management :
–– le style autoritaire : le dirigeant prend seul des décisions et sanctionne en cas de non-res-
pect. Il est centré sur l’efficacité et assez peu sur ses subordonnés ;
–– le style paternaliste : le dirigeant prend seul les décisions mais est à l’écoute de ses subor-
données. Il préfère un système de sanctions récompenses ;
–– le style consultatif : le dirigeant écoute ses subordonnées et a besoin de leur avis avant de
prendre la décision finale ;
–– le style participatif : le dirigeant et ses subordonnés sont en interaction permanente pour
prendre des décisions. C’est le style de management qui contribue le plus à l’efficacité des
processus de l’entreprise.
On peut toutefois admettre qu’il n’y a pas de bon ou de mauvais style de management mais un
style adapté au tempérament du manager et aux éléments du contexte dans lequel il faut
décider.
1 QCM
1. Un processus est composé d’éléments d’entrée et de sortie.
 Vrai
 Faux
2. Le processus support permet de contrôler l’activité.
 Vrai
 Faux
3. Pour Crozier, la stratégie des acteurs engendre :
 des zones d’incertitude.
 des marges de liberté.
 des opportunités.
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4. En décidant de ne pas acheter un produit peu respectueux de l’environnement, le client
exerce sur l’entreprise un contre-pouvoir.
 Vrai
 Faux
5. Le greenwashing consiste à :
 vendre un produit écologique.
 donner l’apparence écologique à un produit qui ne l’est pas.
 repeindre en vert son logo.
6. Les valeurs personnelles du dirigeant influencent la gestion des ressources de
l’entreprise.
 Vrai
 Faux
7. Relève du management stratégique la décision de :
 pénétrer les marchés d’Amérique latine.
 lancer une nouvelle gamme de produits.
 recruter un salarié.
8. Le dirigeant autoritaire est à l’écoute de ses salariés.
 Vrai
 Faux
9. Un responsable participatif ne prend pas de décisions sans consulter son équipe.
 Vrai
 Faux
10. R. Likert considère que le management paternaliste rend les processus plus efficaces.
 Vrai
 Faux
2 Parties prenantes et contre-pouvoirs

Indiquez pour chaque action des parties prenantes si elle est convergente ou divergente
des intérêts de l’entreprise.
Convergent Divergent
Les salariés demandent une augmentation de leur rémunération. X
Un fournisseur décide d’une augmentation de ses tarifs. X
Les actionnaires renoncent à une distribution de dividendes. X
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3 La gestion des ressources en processus
Associez les activités d’une société de services à la personne au processus correspondant.
Assurer la livraison de repas à domicile pour Cap Services • • Processus de

Gérer la logistique des véhicules assurant la livraison des repas • management
Préparer le lancement d’un nouveau service d’aide-ménagère

•
à domicile
Mettre en place la formation des salariés aux gestes
•
de premiers secours • Processus support
Réaliser une enquête de satisfaction auprès des clients •
Réaliser la facturation des clients •
Assurer le contrôle des prestations effectuées
• • Processus de
chez les personnes accompagnées
réalisation
Recruter un nouveau coordinateur des activités •
4 Niveau de management et style de direction

Pour chaque action prise, indiquez le niveau de management concerné (stratégique ou
opérationnel) et le style de direction associé selon la typologie de Likert.
Niveau de Style de
Actions
management direction
Le chef de cuisine réunit tous les jeudis son équipe et

Opérationnel Participatif
coconstruit avec eux les menus de la semaine suivante.
Le dirigeant de Cap Services envisage de lancer un nouveau

service de jardinage à domicile. Il réunit son équipe de direction Stratégique Consultatif
afin de recueillir leur avis.
Le coordinateur affecte quotidiennement à chaque chauffeur

son itinéraire de livraison des repas. Un GPS est installé dans
Opérationnel Autoritaire
chaque véhicule et lui permet de contrôler le respect de
l’itinéraire.
Le responsable de l’entretien des véhicules n’hésite pas à

« houspiller » ses chauffeurs pour qu’ils conduisent
Opérationnel Paternaliste
correctement mais en même il sait obtenir des gratifications
pour le meilleur conducteur
Afin d’élaborer le plan de développement des compétences, le

responsable des ressources humaines demande aux salariés Opérationnel Consultatif
leur besoin en formation.
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POUR S’ENTRAÎNER

1. Identifiez les trois styles de management à l’œuvre dans l’entreprise Collucini.
Les styles de management correspondent à des façons de diriger une entreprise ou un service.
La typologie utilisée est celle de R. Likert.
Auguste Collucini, le fondateur de Paternaliste : tutoie ses salariés mais se fait

l’entreprise respecter et est craint
Alain Collucini : directeur DAF et DRH Autoritaire : décide rationnellement sans consulter
Camille Collucini : responsable du Participative : fonctionne en équipe, prise de décision

développement commercial collégiale
2. Expliquez les avantages et les inconvénients de ces trois styles de management.
Inconvénients du style
Style du dirigeant Avantages du style de management
de management
Prise de décision rapide

Système de récompenses / sanctions
Paternaliste Autorité respectée
qui peut être subjectif.
Convivialité dans les relations
Froideur des relations

Rapidité de la prise de décision
Sentiment des salariés de ne pas être
Autoritaire Autorité respectée
écoutés  Risque de démotivation
Organisation rationnelle du travail
Résistance au changement
Richesse de la prise de décision Lenteur du processus de décision

Implication des salariés et motivation Difficulté d’associer tous les salariés
Participative
Efficace dans des environnements ce qui peut créer des tensions
changeant  capacité d’adaptation interpersonnelles.
3. Montrez que les styles de management de chaque dirigeant contribuent à rendre

l’entreprise plus performante.
Le style paternaliste du père contribue à un bon climat social. Les salariés reconnus indivi-
duellement et respectueux s’impliquent en raison de leur attachement au dirigeant.
Le style autoritaire est adapté pour la réalisation de tâches nécessitant moins d’interactions
humaines telles que la gestion financière. Il permet de trancher avec rapidité et méthode et
représente un gain de temps important.
Le style participatif est riche grâce aux contributions de chacun. Il permet de balayer toutes
les possibilités et de limiter le risque d’erreurs. Il favorise l’adaptation dans des environne-
ments changeants ce qui peut donner un avantage supplémentaire à l’entreprise.
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1. Repérez et caractérisez les différentes parties prenantes de la société Bel’M.
Le groupe CETIH, propriétaire de la

Internes société Bel’M
Les salariés de Bel’M
Les clients Les autres entreprises du secteur

Externes
L’organisme indépendant Vigéo L’ONG Greenpeace
2. Analysez le rôle de contre-pouvoirs que peuvent exercer les ONG et les salariés.
Afin de défendre leurs intérêts en contradiction avec les intérêts de l’entreprise, les parties
prenantes peuvent se comporter en contre-pouvoirs. Ainsi, l’ONG environnementale Green-
peace lutte contre la déforestation et le trafic de bois illicite. Or Bel’M, comme les entreprises
du secteur, était consommatrice de cette matière première indispensable. Les intérêts de ces
deux organisations étaient clairement contradictoires.
L’introduction de nouvelles pratiques plus écologiques a modifié les habitudes de travail des
salariés peu habitués à trier les déchets et à se soumettre à des règles de sécurité plus contrai-
gnantes. Ces changements peuvent être perçus comme des restrictions des marges de liberté
par les salariés qui peuvent vouloir s’y opposer et se comporter alors en contre-pouvoirs.
3. Montrez que la RSE chez Bel’M s’appuie sur les parties prenantes et rend l’entreprise
plus performante.
La société Bel’M a su éviter de s’opposer aux parties prenantes. Tout d’abord, en s’appuyant
sur les recommandations de Greenpeace, elle a pu produire des portes utilisant du bois bio
certifié et mettre en place un meilleur recyclage de ses déchets. Ce faisant, elle a amélioré les
conditions de travail (diminution des poussières, réduction des risques), entraînant ainsi l’ad-
hésion des salariés.
Elle a ensuite poursuivi cette démarche d’amélioration sociale en mettant en place un
ensemble de dispositions : charte de la diversité, accord sur l’égalité professionnelle, emploi
des séniors, entraînant là encore le soutien des salariés. Ces dispositions ont permis à la
société d’obtenir le label Lucie. Elle a enfin revu son mode de gouvernance en associant les
salariés aux prises de décision stratégiques (salariés actionnaires).
Toutes ces mesures relevant de la RSE se sont construites en collaboration avec les principales
parties prenantes. En améliorant ses conditions de production et les conditions de travail de
ses 300 salariés, la société Bel’M doit gagner en efficacité.

La société Bel’M (Groupe Cetih) réalise en 2019 un bénéfice de 3 348 000 euros en régulière
progression depuis plus de 5 ans. Source : https://www.verif.com/bilans-gratuits/
CETIH-MACHECOUL-311584718/

1. Identifiez les parties prenantes d’Élécocité et leur pouvoir en matière écologique.
Le business model d’Élécocité repose sur l’implication des parties prenantes :
–– les deux fondateurs de la société sont des acteurs engagés sur le plan écologique ;
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–– les clients ne sont pas de simples consommateurs mais des citoyens actifs – des écocitoyens
– qui grâce à leur consommation d’électricité s’engagent à financer des projets écologiques.
Les porteurs de projets ne peuvent être financés que si leur projet comporte une dimension
écologique.
2. Montrez que les porteurs de projets sont des parties prenantes essentielles à la
réussite du modèle proposé par Élécocité (annexe 2).
L’originalité du modèle d’Élécocité repose sur la présence des porteurs de projets que les
clients s’engagent à financer lorsqu’ils décident d’acheter leur électricité à Élécocité. Sans ces
parties prenantes, la société serait une classique entreprise de vente d’électricité. En permet-
tant le financement de projet écologique, l’entreprise acquiert une véritable dimension écores-
ponsable. Elle permet à ses clients d’investir dans la transition énergétique.
3. Montrez que la RSE d’Élécocité repose sur les valeurs défendues par son fondateur
(annexe 1).
Nicolas Milko, le fondateur d’Élécocité, porte depuis de nombreuses années des valeurs éco-
logiques et milite pour un marché de l’énergie plus transparent. La création d’Élécocité est
dans la logique de cette démarche personnelle. En soutenant un projet énergétique retenu par
Élécocité, le client est un acteur engagé dans le respect de l’environnement. Il enclenche des
externalités positives.
Achat d’électricité  Financement de projet permettant de produire une électricité verte 
Augmentation de l’offre d’électricité  Baisse du prix de l’électricité  Gain de pouvoir d’achat
pour le client.
Cette logique défendue par les fondateurs illustre la démarche RSE en associant durablement
respect de l’environnement et gain économique.
Cas d’entreprise – TDV Industries

Mission 1 - L’analyse des processus au service de la qualité
1. Mettez en évidence les caractéristiques du processus productif de TDV Industrie.
Le processus productif permet d’assurer la production du bien ou du service qui est au cœur
du métier de l’entreprise. TDV Industries fabrique des tissus spécialisés pour des vêtements
de travail ou de protection. Le site de production est situé à Laval.
Le processus de fabrication suit 7 étapes : Filature  Tissage  Teinture  Finition 
Contrôle qualité  conditionnement  Expédition.
2. Montrez que le processus de pilotage de la nouvelle stratégie est au service de

l’amélioration de la qualité du service rendu aux clients.
Le processus de pilotage assure la prise de décision et le contrôle. Chez TDV Industrie, le
pilotage se fait par l’équipe de direction avec sa tête Paul Devilder. Le souci d’améliorer la
qualité du service client passe par les contrôles de qualité afin de garantir que les vêtements
fabriqués correspondent aux spécifications techniques requises en matière de protection.
Le pilotage correspond aussi à la stratégie voulue par les dirigeants qui consiste à associer les
centres de recherche et des entreprises de datas afin d’améliorer les produits proposés.
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Mission 2 - La RSE chez TDV Industrie
3. Présentez les choix de TDV Industrie en matière de RSE.
Novethic définit la responsabilité sociétale de l’entreprise comme la volonté d’avoir un impact
positif sur la société, de respecter l’environnement tout en étant économiquement viable. La
RSE se traduit chez TDV Industries par des choix de matières premières. Elle utilise en effet
du coton produit par une filière de commerce équitable labellisée Max Havellar. L’entreprise
travaille également sur le recyclage des vêtements professionnels. Plus globalement, le diri-
geant inscrit la RSE dans l’Agenda 21 de l’ONU et s’engage à mettre en œuvre les 17 objectifs
du développement durable.
4. Montrez que ces choix RSE sont déterminants dans l’organisation des ressources de TDV
Industrie.
Les choix RSE ont une incidence sur les ressources utilisées. D’abord, elle augmente le coût
des matières premières : le coton commerce équitable est plus cher que le coton classique.
Ensuite, elle entraîne des coûts de contrôle de la qualité. Mais l’engagement dans une logique
de développement durable contribue aussi à améliorer l’image de l’entreprise vis-à-vis de ses
clients et se traduit concrètement par une augmentation des ventes.
Le choix RSE assez fort et volontaire de la part des dirigeants de l’entreprise oblige à organiser
les ressources en conséquence. À défaut, l’entreprise pourra se voir reprocher de faire du
greenwashing.
Mission 3 - L’action des parties prenantes

5. Identifiez les parties prenantes en distinguant celles qui agissent dans l’intérêt de TDV
industrie et celles qui se comportent en contre-pouvoirs.
Parties prenantes Statut Actions
Intérêt : l’entreprise doit fonctionner au mieux pour

Interne
Les dirigeants être pérenne et dégager un résultat positif d’autant
Primaires
plus qu’ils sont aussi propriétaires.
Intérêt : faire en sorte que l’entreprise dégage des
bénéfices qui rémunèrent leur participation dans le
Interne capital.
Les actionnaires
Primaire Contre-pouvoir : ils peuvent faire pression sur les
dirigeants qu’ils contrôlent pour aller dans le sens de
leurs intérêts.
Intérêt : pouvoir obtenir des produits de qualité à des
Les clients Externe prix abordables.
professionnels Primaire Contre-pouvoirs liés à la possibilité de mettre en
concurrence TDV avec d’autres entreprises.
Le centre de Externe Intérêt : TDV est un client qui finance leur programme
recherche Secondaire de recherche.
Entreprise transfert Externe Intérêt : TDV est un client qui doit payer le prix des
de datas Secondaire prestations qu’elle achète.
Intérêt : la notoriété de ce label repose sur le nombre
Externe d’entreprise qui l’utilise.
Max Haveelar
Secondaire Contre-pouvoir : le label peut être retiré si TDV ne
respecte pas le cahier des charges.
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Parties prenantes Statut Actions
Intérêt : obtenir un salaire contre le travail fourni.

Interne Contre-pouvoir : exercer une pression pour préserver
Les salariés
Primaire leurs emplois ou obtenir une amélioration de leurs
conditions de travail.
Les syndicats appuyés Intérêt : défendre les intérêts des salariés.

Externe
par un cabinet d’audit Contre-pouvoir en exerçant une pression sur
Secondaire
mandaté par la CGT l’employeur à travers les IRP.
Externe
ONU Exerce une influence secondaire
Secondaire
6. En vous appuyant sur l’analyse de Crozier, repérez les marges de liberté dont disposent
les salariés de l’usine de Laval pour défendre leurs intérêts propres.
Michel Crozier s’intéresse au pouvoir au sein des organisations. Le pouvoir est la capacité pour
un acteur A d’imposer à un acteur B les termes de l’échange qui lui soient favorables. Il y a à
la fois une relation d’influence (un acteur peut imposer sa position à l’autre) et une relation
d’échange (processus de négociation).
Au sein de chaque organisation, les salariés disposent de marge de liberté en raison de leur
compétence, de leur expertise ou de leur réseau. Ces marges de liberté leur confèrent un
pouvoir mais créent aussi des zones d’incertitude. Quand une situation n’est pas clairement
définie, une zone d’incertitude subsiste. Le salarié peut alors l’utiliser pour restaurer ses
marges de liberté. L’annonce du plan social justifié par les résultats négatifs (– 941 000 € en
2019) créé une zone d’incertitude pour les salariés et une réduction de leur marge de liberté.
Ils ont intérêt à se comporter en contre-pouvoir pour défendre leurs intérêts. Pour cela ils se
mobilisent, ils réunissent les instances représentatives : CSE et délégué syndical. Ces derniers
demandent l’appui de cabinets extérieurs pour les conseiller et s’assurer de l’exactitude des
informations communiquées par l’employeur.
Les salariés organisent ainsi la résistance à cette décision de suppression d’emplois.
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TRE
HA
PI L’organisation des ressources
14
de l’entreprise
C
1. Sur quelles ressources repose la réussite de l’entreprise Le Slip Français ?

La réussite de l’entreprise Le Slip Français repose sur plusieurs ressources : les ressources
humaines (effectifs et connaissances des salariés), le savoir-faire de l’artisanat, les modalités
d’organisation de la production ainsi que la notoriété de la marque 100 % made in France.
2. En quoi le partenariat avec les établissements Lemahieu est-il une force pour
l’entreprise Le Slip Français ?
Le partenariat mis en place depuis 2013 avec les établissements Lemahieu est une force pour
l’entreprise Le Slip Français car cela lui permet de bénéficier de l’expérience de cette entre-
prise familiale. En effet, cette dernière possède un savoir-faire artisanal dans la fabrication du
textile depuis 60 ans.
3. Pourquoi le processus de production des sous-vêtements nécessite-t-il une coordination
du travail des salariés ?
Le processus de production des sous-vêtements nécessite une coordination du travail des
salariés car il est divisé en plusieurs étapes, du tricotage au conditionnement des produits. Il
est donc nécessaire que les salariés respectent des procédures dans l’atelier pour assurer le
bon déroulement de chaque étape du processus de production.
ACTIVITÉ 1 - R
EPÉRER LES RESSOURCES ET LES COMPÉTENCES AU SEIN
A. Les ressources de l’entreprise
1. Identifiez les ressources tangibles et intangibles de l’entreprise Danone.

L’entreprise Danone possède deux types de ressources :
–– les ressources tangibles (actifs matériels) : les ressources humaines (100 000 salariés), les
ressources financières (un chiffre d’affaires de 24,68 milliards d’euros en 2018, un bénéfice
net de 2,35 milliards d’euros en 2018), et des ressources physiques (180 sites de production,
outils de production…) ;
–– les ressources intangibles (actifs immatériels) : les ressources technologiques (dépenses en
recherche et développement dans l’alimentation, les marques comme Bledina ou Évian), les
ressources organisationnelles (la structure multinationale de l’entreprise, les modalités
d’organisation autour de quatre pôles d’activité, le savoir-faire), et les ressources merca-
tiques (la notoriété, l’image de marque, la réputation).
Chapitre 14 : L’organisation des ressources de l’entreprise • 191
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2. Montrez en quoi ces ressources sont une force pour Danone face à la concurrence.
Les ressources tangibles et intangibles de l’entreprise Danone sont une force face à la concur-
rence car elles lui permettent de générer une forte croissance et une performance financière
solide. Danone est la 3e plus grande entreprise de transformation de produits laitiers sur le
plan mondial, juste derrière ses deux grands concurrents, Nestlé et Lactalis.
B. Les compétences de l’entreprise
3. Identifiez les compétences sur lesquelles repose la réussite du Coq Sportif.

La réussite du Coq Sportif repose sur les compétences individuelles des salariés de l’entreprise
mais aussi sur les compétences collectives telles que :
–– les compétences transversales : le savoir-faire des salariés du Coq Sportif présent dans tous
les processus de l’entreprise, les outils de production dans les usines… ;
–– les compétences spécifiques : les compétences des techniciens expérimentés dans chaque
métier du processus de production ;
–– les compétences générales : parfaite maîtrise de la chaîne de production grâce aux collabo-
rateurs de l’entreprise (rôle d’information, de contrôle…).
4. Proposez un exemple de compétence individuelle nécessaire à Daniel, contrôleur qualité
des rouleaux de l’usine de textile de Romilly-sur-Seine.
Pour réaliser au mieux son métier de contrôleur qualité des rouleaux de l’usine de textile de
Romilly-sur-Seine, Daniel doit posséder plusieurs compétences personnelles : la rigueur, la
réactivité, le dynamisme ou encore la diplomatie (il doit pouvoir gérer le mécontentement
possible du personnel lorsque des produits sont non conformes).
C. L’effet d’expérience
5. Précisez les nouvelles attentes des clients quant aux services rendus par les banques.
Les clients ont de nouvelles attentes par rapport aux services rendus par les banques :
–– un accès en temps réel à leurs comptes et 24 heures/24 : ils veulent être capables d’exécu-
ter une transaction à tout moment même le week-end ;
–– des conseils personnalisés et innovants : les clients apprécient le face-à-face mais sont aussi
à la recherche de réactivité de la part de leur conseiller ;
–– moins d’utilisations de papier et plus de digital : de plus en plus de clients sont soucieux de
l’environnement et s’intéressent aux problématiques de développement durable ;
–– la réduction du coût des services bancaires (retraits, CB, virements…).
6. Montrez que les banques procèdent à un réajustement de leurs ressources pour y
répondre.
Pour répondre à ces nouvelles attentes de la part des clients, les banques réajustent leurs
ressources en fermant des agences bancaires et en investissant dans le digital. Il s’agit de
« digitaliser » de plus en plus les relations entre le client et son conseiller de clientèle en ayant
recours à plusieurs canaux de communication (espace personnel sur site, réseaux sociaux,
applications mobiles…).
7. Caractérisez l’expérience acquise par les banques « traditionnelles ».
Les effets d’expérience sont des phénomènes qui sont liés à une diminution du coût de pro-
duction unitaire lorsque la production augmente. Ils représentent le fruit des acquis tirés des
pratiques professionnelles depuis plusieurs années par les banques « traditionnelles ». Ils
peuvent par exemple se traduire par une meilleure efficacité du capital humain ou des écono-
mies d’échelle.
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En effet, les banques ont acquis l’expérience du contact client et se spécialisent dans la relation
avec la clientèle.
8. Expliquez en quoi le secteur bancaire tire profit de cette expérience pour se développer
dans les services bancaires digitaux.
Les banques « traditionnelles » ont acquis une expérience grâce à l’organisation de leurs res-
sources et aux compétences des conseillers de clientèle. Elles ont donc fait le choix de fermer
des agences physiques pour réduire ses coûts fixes. En contrepartie, elle renforce la digitali-
sation pour répondre au mieux aux nouvelles attentes de leurs clients. La réactivité du conseil-
ler de clientèle est ainsi renforcée grâce aux nouveaux canaux de communication.
CONCLUSION. Identifiez les ressources et compétences nécessaires au bon

fonctionnement des différents processus de l’entreprise.
Une entreprise doit optimiser l’allocation de ses ressources, tangibles (actifs matériels) et
intangibles (actifs immatériels) pour être performante. Les compétences en termes de RH,
individuelles et collectives suite aux apprentissages organisationnels, lui permettent de mobi-
liser l’ensemble de ces ressources pour atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés.
ACTIVITÉ 2 - I DENTIFIER LE TYPE DE STRUCTURE, LES MÉCANISMES

DE COORDINATION ET DE CONTRÔLE AU SEIN
A. Le type de structure d’une entreprise
1. Expliquez le changement de structure mis en œuvre par l’entreprise Toyota.

L’entreprise Toyota a décidé de modifier sa structure pour améliorer la vente de ses véhicules.
Elle a donc fait le choix d’abandonner sa structure fonctionnelle au profit d’une structure divi-
sionnelle (par produits).
2. Identifiez les avantages de cette nouvelle configuration structurelle pour Toyota.
La structure divisionnelle va permettre à chaque division (par type de produits) d’avoir ses
propres activités et donc d’améliorer la gestion de la production. Chaque division (véhicules
compacts, voitures de taille moyenne, utilitaires…) dispose d’une organisation autonome, ayant
ses propres activités et ses ressources, ce qui simplifie la prise de décision.
3. Louis vient de créer sa microentreprise dans le domaine de la comptabilité. Il a recruté
deux salariés à ses côtés. Proposez-lui une structure d’entreprise adaptée en mettant en
évidence deux avantages d’un tel choix pour lui.
Comme il s’agit d’une microentreprise de comptabilité, il serait plus adapté pour Louis d’opter
pour une structure hiérarchique.
Les deux avantages de cette structure pour Louis sont les suivants :
–– la simplicité de l’organisation et la clarté des rapports hiérarchiques ;
–– l’unicité de commandement dans le travail, c’est-à-dire que ses deux salariés ne dépendront
que de lui en tant que supérieur hiérarchique.
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B. Les mécanismes de coordination et de contrôle au sein de l’entreprise
4. Identifiez les mécanismes de coordination du travail apparaissant dans les documents

13 et 14.
Dans le document 13, il s’agit de la standardisation des procédés de travail. McDonald’s impose
à ses salariés le respect d’un cahier des charges qui récapitule les règles à mettre en œuvre
dans les tâches quotidiennes comme le lavage des mains ou le filtrage de l’huile de friture.
Dans le document 14, il s’agit de la standardisation des qualifications et des savoirs. Les méde-
cins et spécialistes de l’hôpital Lariboisière-Fernand-Widal parviennent à se coordonner grâce
à leurs savoirs et expertises.
5. Montrez que le choix de coordination de McDonald’s est pertinent pour permettre de
contrôler les équipiers et assurer la sécurité alimentaire pour le consommateur.
La standardisation des procédés permet à l’entreprise McDonald’s de pouvoir fixer des règles
et des procédures. Cela lui permet de suivre la bonne application des règles d’hygiène et de
sécurité alimentaire adoptées par le personnel, essentielles dans le secteur de la restauration.
De plus, le contrôle de la bonne application de ces procédures est facilité par ce type de méca-
nisme de coordination.
CONCLUSION. Montrez l’importance du choix de la structure et des mécanismes de
coordination du travail pour une entreprise.
Le choix de la structure et des mécanismes de coordination du travail est déterminant pour
une entreprise car il permet au manager de s’assurer de la bonne exécution des activités en
vue de la réalisation de l’objectif commun. En fonction de la taille de l’entreprise, de son activité
principale, le choix de structure et de mécanisme de coordination ne sera pas le même. Il est
également susceptible d’évoluer avec l’entreprise.
COURS
L’entreprise dispose de ressources et de compétences qu’elle doit organiser pour atteindre ses
objectifs et assurer sa pérennité. Pour cela, elle doit retenir la structure la plus adaptée en
fonction de sa taille et de son activité et mettre en place une coordination du travail entre les
membres de l’organisation.
I. Les ressources et les compétences au sein de l’entreprise
A. Les ressources
Une des tâches importantes du management dans l’entreprise est d’organiser les ressources,
c’est-à-dire d’agencer l’ensemble des moyens dont l’entreprise dispose, qu’elle contrôle et
qu’elle peut engager dans ses différents processus pour offrir des biens ou des services adap-
tés aux besoins des clients.
Les ressources peuvent être classées en deux catégories :
–– les ressources tangibles, c’est-à-dire les moyens physiques (les sites de production, les
usines…), humains (l’effectif, les connaissances…) et financiers (le résultat net, le chiffre
d’affaires, le capital…) facilement évaluables par l’entreprise ;
–– les ressources intangibles, c’est-à-dire les moyens plus difficilement évaluables comme les
ressources technologiques (recherche et développement…), mercatiques (marque, noto-
riété…) et organisationnelles (expérience, qualité, culture d’entreprise…).
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B. Les compétences
Les compétences correspondent à la capacité de l’entreprise à mobiliser ses ressources pour
atteindre les objectifs fixés. Qu’elles soient générales, spécifiques aux fonctions de l’entreprise,
ou transversales, les compétences contribuent aux processus mis en œuvre par l’entreprise.
On distingue :
–– les compétences individuelles ou personnelles représentent la capacité de l’individu à ana-
lyser et comprendre les problèmes auxquels l’entreprise est confrontée pour pouvoir les
résoudre. Une compétence individuelle est composée de trois éléments :
–– un savoir : l’ensemble des connaissances,
–– un savoir être : l’ensemble des attitudes comportementales,
–– un savoir-faire : la capacité à mettre en œuvre les savoirs ;
–– les compétences collectives qui sont acquises lors des apprentissages organisationnels. Il
s’agit des savoir-agir émergents d’un groupe de travail qui utilise les ressources de chacun
des membres et de l’organisation de manière à créer des synergies.
C. L’effet d’expérience
Au sein de l’entreprise, l’organisation des ressources et la mise en œuvre des compétences
individuelles génèrent en principe un effet d’expérience. Il s’agit du fruit des acquis tirés de
pratiques professionnelles passées. II se traduit de façon concrète et visible comme, la réduc-
tion des coûts de revient grâce à une amélioration des méthodes de production, la réalisation
d’économies d’échelle (les coûts unitaires de l’entreprise diminuent avec l’étalement des
charges fixes sur un volume de production plus important), ou encore la meilleure efficacité
du capital humain. Grâce à l’expérience acquise, l’entreprise va pouvoir augmenter sa taille au
fil des années et s’internationaliser.
II. Structures et mécanismes de coordination et de contrôle au sein

de l’entreprise
A. Le type de structure de l’entreprise

Le manageur doit définir la structure de l’entreprise la plus apte à assurer et à contrôler les
activités en vue de la réalisation de l’objectif commun. Cette structure permet d’identifier les
différentes fonctions et les niveaux de management dans l’entreprise.
Il existe plusieurs types de structure correspondant à des formes d’organisation plus ou moins
rigides ou flexibles en fonction de la nécessité d’adaptation aux changements de l’environne-
ment. Ainsi, on distingue quatre structures :
–– la structure hiérarchique : elle repose sur le principe d’unicité du commandement dans le
travail, c’est-à-dire que chaque collaborateur ne dépend que d’un seul supérieur hiérar-
chique ;
–– la structure fonctionnelle : chaque responsable est spécialisé en fonction de ses compé-
tences et chaque chef de service exerce une autorité sur ses subordonnés ;
–– la structure divisionnelle : chaque division est une organisation autonome, avec ses propres
activités, son organigramme, ses ressources sa propre structure fonctionnelle. C’est par
exemple le cas de structures organisées autour de pôles géographiques, de pôles d’activité
ou de pôles produit ;
–– la structure matricielle : elle est utilisée par les entreprises en mode projet pour favoriser
la collaboration entre les divisions.
Il existe d’autres structures d’entreprise comme la structure en réseau qui désigne la mise en
place d’une structure virtuelle et organisée d’entreprises qui unissent leurs connaissances et
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leurs compétences pour collaborer dans le cadre d’un projet. Cette structure repose notam-
ment sur la mise en place de contrats entre les différents partenaires.
B. Les mécanismes de coordination et de contrôle
Les mécanismes de coordination permettent d’assurer la cohérence de l’ensemble des tâches
menées au sein de l’entreprise. Henry Mintzberg a décrit six mécanismes de coordination du
travail :
–– l’ajustement mutuel : il repose sur des échanges informels entre les membres de l’entre-
prise ;
–– la supervision directe : elle repose sur des ordres donnés par le responsable aux autres
membres de l’entreprise ;
–– la standardisation des procédés : la coordination s’opère en organisant les activités de travail
fixé par les procédures ;
–– la standardisation des résultats : la coordination est orientée en fonction des résultats à
obtenir et non sur la façon de travailler ;
–– la standardisation des qualifications : la coordination se cale sur la formation et les savoirs
des salariés ;
–– la standardisation des normes : la coordination privilégie des normes comme la culture ou
des valeurs communes qui influencent les modalités d’exécution du travail à effectuer.
L’entreprise peut modifier sa structure et son mécanisme de coordination en fonction des
changements d’environnement, de l’évolution de sa taille ou d’autres facteurs.
1 QCM
1. Les ressources tangibles sont facilement évaluables par l’entreprise.
 Vrai
 Faux
2. Les ressources intangibles peuvent être :
 mercatiques.
 humaines.
 financières.
3. Les compétences désignent la capacité de l’entreprise à mobiliser ses ressources.
 Vrai
 Faux
4. On oppose les compétences collectives aux compétences :
 transversales.
 individuelles.
 spécifiques.
5. L’effet d’expérience peut s’expliquer par des effets d’apprentissage.
 Vrai
 Faux
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6. Les entreprises peuvent faire évoluer leur structure en fonction de leur environnement.
 Vrai
 Faux
7. Un processus est composé de :
 compétences.
 ressources.
 de compétences et de ressources.
8. Le mécanisme de coordination souvent privilégié dans une microentreprise composée
de deux personnes est :
 l’ajustement mutuel.
 la standardisation des procédés.
 aucun mode de coordination.
9. Le choix de la structure doit être cohérent avec le mécanisme de coordination dominant
dans l’entreprise.
 Vrai
 Faux
10. Dans un cabinet d’experts-comptables, le mécanisme de coordination du travail est :
 la supervision directe.
 la standardisation par les qualifications.
 la standardisation par les résultats.
2 Les ressources
Complétez le tableau pour indiquer si les ressources suivantes sont tangibles ou
intangibles.
Ressources tangibles Ressources intangibles
Savoir-faire X
Brevets X
Résultat net X
Véhicules X
Notoriété X
Connaissances des salariés X
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3 Les mécanismes de coordination du travail
Associez chaque situation au mécanisme de coordination correspondant.
Mécanismes
Situation
de coordination
1. Dans le bloc opératoire, les chirurgiens opèrent •

un patient à cœur ouvert.
• Supervision directe
2. Les ouvrières d’un atelier de couture assemblent les

• • Ajustement mutuel
tissus en fonction des modèles qui leur ont été remis.
• Standardisation par
3. Deux étudiants se lancent dans la création
• les normes
d’une entreprise.
4. Les commerciaux d’un cabinet d’assurance ont eu • Standardisation par

•
comme objectif mensuel la vente de 10 produits chacun. les résultats
5. Le patron explique à ses deux employés ce qu’ils • Standardisation par

•
doivent faire et contrôle leur travail. les qualifications
6. Ikea est connue pour sa culture d’entreprise • Standardisation par

•
et les salariés adhèrent à ses valeurs. les procédés
4 Les structures d’entreprise

Indiquez le type de structure d’entreprise adaptée dans chacun des cas suivants.
Cas 1 : Structure hiérarchique car il y a unicité du commandement dans le travail.
Cas 2 : Structure matricielle car l’entreprise travaille en mode projet.
Cas 3 : Structure fonctionnelle car chaque responsable est spécialisé en fonction de ses com-
pétences et va exercer une autorité sur ses subordonnés.
POUR S’ENTRAÎNER

1. Identifiez les différentes ressources possédées par l’entreprise Louis Vuitton.
L’entreprise Louis Vuitton possède deux types de ressources nécessaires à son bon fonction-
nement :
–– les ressources tangibles (actifs matériels) : les ressources humaines (9 000 salariés dans le
monde), les ressources financières (un bénéfice net de 6,4 milliards d’euros en 2018), et des
ressources physiques (466 magasins, atelier de fabrication à Asnières-sur-Seine, outils de
production…) ;
–– les ressources intangibles (actifs immatériels) : les ressources technologiques (dépenses en
innovation), les ressources organisationnelles (la structure de l’entreprise, le savoir-faire),
et les ressources mercatiques (la notoriété, l’image de marque, la réputation de l’élégance).
Ces ressources sont nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise pour lui permettre de
mobiliser l’ensemble de ses compétences et d’assurer sa pérennité.
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2. Analysez le rôle des compétences dans la réussite de l’entreprise Louis Vuitton.
Les compétences représentent la capacité de Louis Vuitton à mobiliser ses ressources pour
atteindre les objectifs fixés. On peut distinguer :
–– les compétences individuelles des salariés de Louis Vuitton qui ont chacun la maîtrise de
connaissances utiles aux tâches qu’ils accomplissent, de savoir, savoir-faire et savoir être.
Elles permettent aux salariés d’accomplir les tâches prescrites ;
–– les compétences collectives qui sont la réunion des compétences acquises lors des appren-
tissages organisationnels notamment en termes de créativité au sein de Louis Vuitton.
Les compétences sont importantes dans la réussite de l’entreprise, aussi Louis Vuitton a mis
en place un dispositif d’accompagnement en termes de mobilité et de formation des salariés.
3. Montrez que les effets d’expérience poussent l’entreprise Louis Vuitton à se développer.
Les effets d’expérience sont des phénomènes liés à une diminution du coût de production
unitaire lorsque la production augmente. Ils représentent le fruit des acquis tirés des pratiques
professionnelles depuis 1854 chez Louis Vuitton. Ils se traduisent par une meilleure efficacité
du capital humain et des économies d’échelle.
Grâce à son expérience qui grandit au fil du temps, l’entreprise Louis Vuitton optimise ses
ressources et se développe dans plus de 60 pays dans le monde. De plus, le nombre de maga-
sins ne cesse d’augmenter pour permettre à l’entreprise de réaliser une croissance record des
ventes en 2018.

1. À partir de l’annexe 1, montrez que les différentes ressources de Dassault Aviation
représentent une force pour l’entreprise.
L’entreprise Dassault Aviation possède deux types de ressources :
–– les ressources tangibles (actifs matériels) : les ressources humaines (11 500 salariés), les
ressources financières (4 milliards d’euros de fonds propres), et des ressources physiques
(18 sites de production spécialisés, outils de production…) ;
–– les ressources intangibles (actifs immatériels) : les ressources technologiques (la maîtrise
des hautes technologies), les ressources organisationnelles (la structure de l’entreprise
autour de l’actionnariat familial, les modalités d’organisation autour de la forte culture mai-
son, le savoir-faire unique), et les ressources mercatiques (la notoriété, la réputation).
Ces ressources sont une force pour l’entreprise Dassault Aviation qui est aujourd’hui un des
leaders dans l’industrie française de l’aviation.
2. À partir des annexes 2 et 3, expliquez l’intérêt pour Dassault d’avoir opté pour une
structure d’entreprise en réseau.
Dassault Aviation a opté pour une structure d’entreprise en réseau, c’est-à-dire une structure
virtuelle constituée d’entreprises qui s’unissent pour collaborer dans le cadre d’un projet.
L’entreprise en réseau repose sur les contrats qui lient l’entreprise pilote et les autres entre-
prises partenaires.
Dassault a eu tout intérêt à choisir cette structure pour faire face aux grands concurrents du
secteur de l’aviation, Boeing et Airbus, en créant des partenariats temporaires avec des four-
nisseurs compétents en fonction des projets. Cela évite à l’entreprise de créer des fusions et
surtout d’avoir recours à de la main-d’œuvre supplémentaire lors du lancement de chaque
projet. Enfin, la structure en réseau est consolidée par le numérique qui permet un partage
des données entre les partenaires.
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3. Montrez en quoi les contrats sont un élément essentiel de la réussite d’une structure en
réseau.
Les contrats constituent un élément essentiel de la réussite de la structure en réseau car ils
permettent de créer des partenariats temporaires entre les entreprises qui souhaitent colla-
borer en fonction d’un projet commun comme c’est le cas pour Dassault et ses fournisseurs.
De plus, ils permettent de fixer les règles de fonctionnement entre les entreprises et de se
protéger contre l’asymétrie d’information ou les risques d’abus des partenaires en instaurant
dans les contrats de partenariat des clauses adaptées.
Cas d’entreprise – BlaBlaCar, la start-up qui grandit vite

Mission 1 - Les ressources et les compétences chez BlaBlaCar
1. Identifiez les différentes ressources de l’entreprise BlaBlaCar.
L’entreprise BlaBlaCar possède deux types de ressources :
–– les ressources tangibles (actifs matériels) : les ressources humaines (500 salariés), les res-
sources financières (valorisation de 1,4 milliard d’euros), et des ressources physiques (15
bureaux dans le monde…) ;
–– les ressources intangibles (actifs immatériels) : les ressources technologiques (plateforme,
applications mobiles…), les ressources organisationnelles (la structure glocale de l’entre-
prise, c’est-à-dire globale et locale à la fois, le savoir-faire entrepreneurial, la culture du
partage dans l’entreprise), et les ressources mercatiques (la notoriété, l’image de marque,
la réputation, la fiabilité, la commodité d’usage).
2. Montrez que les compétences de BlaBlaCar participent à la réussite internationale de
l’entreprise.
Les compétences représentent la capacité de BlaBlaCar à mobiliser ses ressources pour
atteindre les objectifs fixés. On identifie les compétences individuelles des salariés de l’entre-
prise qui maîtrisent chacun les connaissances indispensables à l’accomplissement de leurs
tâches, leur savoir, savoir-faire et savoir être. BlaBlaCar recherche justement des talents qui
ont un tempérament entrepreneurial et une bonne connaissance du marché local. À ces com-
pétences individuelles s’ajoutent des compétences collectives qui s’expliquent en grande
partie par la culture d’entreprise partagée par les salariés de l’entreprise.
Ceci permet à BlaBlaCar de développer une stratégie locale mais au niveau international. Les
salariés disséminés partout dans le monde sont liés par cette culture de start-up et leurs
apprentissages organisationnels qui permettent à l’entreprise d’augmenter sa taille (accueil
des nouveaux employés par des semaines d’intégration, formation au cœur du processus
d’apprentissage, e-learning et travaux de groupe).
Mission 2 - Le choix de la structure d’entreprise et les mécanismes de coordination

du travail
3. Présentez le mécanisme de coordination du travail mis an avant au sein de BlaBlaCar.
Un mécanisme de coordination a pour objectif d’assurer la cohérence des activités de travail
dans l’entreprise. BlaBlaCar a opté pour un mécanisme de coordination par la standardisation
des normes. En effet, dans cette entreprise, la coordination entre les salariés répartis dans
plus de 60 pays se fait par des normes qui précisent les modalités du travail à effectuer. Il s’agit
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de la culture du partage des connaissances entre salariés (réunions, blogs, cours…) mais aussi
des valeurs communes sur l’idée de l’entrepreneuriat. BlaBlaCar est une entreprise qui se veut
« fun et sérieuse » à la fois pour ses salariés.
4. Expliquez la nécessité pour BlaBlaCar de faire évoluer sa structure au fur et à mesure
de son développement.
BlaBlaCar a démarré son activité en tant que simple start-up dans un garage avec peu de
salariés. L’ajustement mutuel entre les membres de l’entreprise était alors possible car les
décisions passaient par de simples échanges informels. En revanche, plus l’entreprise a grandi
et plus le besoin de structurer l’organisation s’est fait ressentir. BlaBlaCar est passée de 5 à
400 salariés d’où la nécessité ressentie de faire évoluer la structure de l’organisation vers plus
de centralisation des décisions et plus de hiérarchie entre les membres. Aujourd’hui, Nicolas
Brusson est le seul patron exécutif de l’entreprise BlaBlaCar.
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TRE
HA
PI Les choix de financement
15
de l’entreprise
C
1. Quels sont les investissements réalisés par Le Slip Français ?

Le Slip Français a développé des activités d’e-commerce, renforcé sa présence à l’international
et ouvert de nouvelles boutiques. L’entreprise a aussi investi dans l’outil de production pour
offrir de nouveaux vêtements.
2. Quelles sont les solutions de financement choisies par le fondateur, Guillaume Gibault ?
Guillaume Gibault a financé le développement de son activité en recourant par deux fois au
financement participatif et en ouvrant le capital de son entreprise à des investisseurs exté-
rieurs, comme les fonds d’investissement 360 Capital Partners et Experienced Capital.
Un fonds d’investissement (ou private equity) est une structure juridique qui collecte de l’argent
auprès d’épargnants pour l’investir ensuite dans des entreprises. Cette source de financement,
importante pour les petites et moyennes entreprises, s’exerce par des prises de participation
minoritaires ou majoritaires dans leur capital.
Les fonds d’investissement sont la plupart du temps spécialisés (exemples : fonds de capi-
tal-risque orientés vers l’innovation, au moment de la création de l’entreprise, fonds de capital
orientés vers le développement pour permettre la croissance d’une entreprise ou le soutien de
ses projets de développement…).
3. Selon vous, à quels autres modes de financement aurait-il pu avoir recours ?

Le fondateur du Slip Français aurait pu financer ses investissements par emprunt auprès d’une
banque.
ACTIVITÉ 1 - I DENTIFIER LE BESOIN DE FINANCEMENT DE L’ENTREPRISE

EN FONCTION DE SON CYCLE, p. 228
A. Le besoin de financement de l’activité courante
1. Représentez le cycle d’exploitation de l’entreprise Virbac sous la forme d’un schéma

simple indiquant les principales opérations courantes et mettant en évidence le besoin en
fonds de roulement.
Chapitre 15 : Les choix de financement de l’entreprise • 203
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Stocks de matières premières puis de médicaments
Temps
Achat Production
Vente des
auprès de des médicaments
médicaments
fournisseurs pour animaux
Besoin de fonds de roulements (BFR)
Paiement des fournisseurs Règlement des clients
2. Expliquez pourquoi Virbac surveille de près l’évolution de son besoin en fonds de

roulement.
Virbac supporte un niveau important de stock et doit régler ses fournisseurs dans un délai
défini par la loi de modernisation de l’économie (30 jours à compter de la date de réception des
marchandises et 60 jours maximum à compter de la date d’émission de la facture). L’entreprise
surveille l’évolution de son besoin en fonds de roulement (BFR) car il y a un décalage dans le
temps entre le moment où elle règle ses fournisseurs et celui où ses clients la règlent et si ce
décalage est important, elle peut connaître des problèmes de trésorerie.
3. Expliquez l’origine des difficultés rencontrées par l’entreprise Mignola Carrelages.
Mignola Carrelages a connu une croissance de son activité qui a nécessité une augmentation
de ses dépenses. Mais du fait des retards sur plusieurs chantiers, elle a perçu tardivement le
règlement de ses clients. L’écart entre le montant des dépenses engagées (12 millions d’euros)
et celui des recettes perçues au premier semestre 2019 (9,5 millions d’euros) a été important.
Il a entraîné une forte augmentation du BFR et par conséquent, des problèmes de trésorerie
auxquels l’entreprise n’a réussi à faire face.
B. Le besoin de financement des investissements
4. Repérez les types d’investissements réalisés par le groupe Essity.

Le groupe Essity a construit une nouvelle ligne de production (investissement de 20 millions
d’euros) ; il s’agit d’un investissement matériel (ou immobilisation corporelle). Il a aussi investi
en recherche-développement pour mettre au point un procédé pour produire un papier toilette
Lotus Confort sans tube. Cet investissement immatériel a conduit à une innovation qui a été
brevetée (ou immobilisation incorporelle).
5. Présentez le cycle relatif aux investissements réalisés par le groupe.
Le cycle d’investissement accompagne le développement du groupe sur un marché qui croît
en valeur (croissance de 1,7 % l’an dernier). Ce cycle débute par la réalisation des investisse-
ments immatériels et matériels effectués par le groupe. Ces investissements vont générer des
recettes pour le groupe Essity sur plusieurs cycles d’exploitation (retours sur investissement)
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jusqu’à ce que le brevet tombe dans le domaine public et que les équipements de production
deviennent obsolètes.
6. Expliquez pour quelles raisons le groupe a réalisé ces investissements.
Le groupe Essity a réalisé ces investissements pour renforcer la position de sa marque Lotus
sur le marché français où elle détient 30 % des parts de marché mais aussi sur les autres
marchés (ex : États-Unis, Allemagne, Chine). En plus de sa finalité économique, le groupe veut
mettre en avant une finalité sociétale et répondre aux préoccupations environnementales qui
s’imposent à lui : réduction de 59 % des déchets liés au papier toilette, réalisation d’économies
grâce au gain de place dans les camions et la réduction de 5 % sur les émissions de CO2.
CONCLUSION. Distinguez le cycle d’exploitation du cycle d’investissement tout au long de
leur vie.
Le cycle d’exploitation concerne l’ensemble des activités courantes de l’entreprise tandis que
le cycle d’exploitation concerne l’acquisition et l’utilisation des immobilisations nécessaires au
développement de l’activité de l’entreprise. Ainsi, alors que le cycle d’exploitation s’inscrit dans
une optique de court terme, celui d’investissement s’inscrit dans une optique de long terme.
ACTIVITÉ 2 - R
ECENSER LES SOLUTIONS DE FINANCEMENT ADAPTÉES
À L’ENTREPRISE DANS UNE SITUATION DONNÉE, p. 230
A. Les modalités de financement du cycle d’exploitation (à court terme)
1. En vous appuyant sur le schéma du document 6, expliquez en quoi consiste l’affacturage.

L’affacturage est une technique par laquelle une entreprise confie le recouvrement de ses
créances clients à une société d’affacturage ou « factor » (ex : BNP Paribas Factor) moyennant
une commission. Cette société financière règle immédiatement la créance à l’entreprise puis
prend en charge la gestion de la créance, c’est-à-dire qu’elle s’occupe d’obtenir le paiement
du client.
2. Expliquez pourquoi une entreprise peut choisir d’utiliser l’affacturage pour diminuer
son besoin en fonds de roulement.
En permettant de réduire le décalage dans le temps entre les dépenses engagées et les
recettes issues des ventes, l’affacturage permet à une entreprise de réduire son BFR puisque
les règlements clients sont très rapides. L’entreprise ne court pas le risque d’impayés et
puisqu’elle est certaine de percevoir sans délai les sommes que ses clients lui doivent, elle
bénéficie d’un financement garanti de son cycle d’exploitation.
3. Indiquez quels sont les autres modes de financement possibles du cycle d’exploitation.
Pour financer son cycle d’exploitation, une entreprise peut recourir à d’autres modes de finan-
cement que l’affacturage. Elle peut en effet bénéficier de concours bancaires courants, c’est-
à-dire obtenir des crédits à court terme de sa banque (ex : découvert bancaire) mais aussi de
crédits fournisseurs, c’est-à-dire de délais de paiement accordés par ses fournisseurs.
B. Les modalités de financement du cycle d’investissement (à long terme)
4. Identifiez et justifiez les modes de financement utilisés par Jobteaser.

Pour lancer de nouveaux services et renforcer ses positions notamment au Royaume-Uni,
Jobteaser vient de procéder à une nouvelle augmentation de capital. Elle avait déjà procédé à
des levées de fonds entre 2015 et 2017. Les titres qui viennent d’être émis ont été souscrits par
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les historiques français mais aussi par un nouveau fonds britannique (Highland Europe). Si
Jobteaser a choisi ce mode de financement, c’est pour disposer rapidement de ressources dont
elle ne dispose pas en interne.
5. Expliquez comment Poulehouse finance le développement de son activité.
Poulehouse finance le développement de son activité par le biais d’un emprunt sur une plate-
forme de crowdfunding (ou financement participatif) ainsi que d’une ouverture de son capital à
des investisseurs extérieurs (Quadia, Normandie Participations, Caisse d’épargne Normandie)
qui ont pris des participations.
6. Pourquoi cette start-up a-t-elle choisi d’utiliser plusieurs modalités de financement ?
Cette start-up a utilisé plusieurs modalités de financement pour diversifier l’origine de ses
ressources financières. Il s’agit pour Poulehouse de tirer avantage mais aussi de limiter les
risques et coûts associés à chaque mode de financement. Ainsi, l’emprunt sur une plateforme
de crowdfunding permet à l’entreprise d’obtenir rapidement la somme nécessaire pour ses
investissements et de se faire connaître des internautes mais le coût en est assez élevé en
termes de paiement des intérêts (puisque le taux d’intérêt est de 5,5 % par an pendant quatre
ans). Grâce à l’ouverture de son capital à des investisseurs extérieurs, Poulehouse peut dispo-
ser de ressources stables apportées par des investisseurs qui seront sans doute prêts à sous-
crire plus tard à une augmentation de capital.
C. Le respect de l’équilibre financier
7. Indiquez ce que nous apprend l’analyse du résultat (positif ou négatif) concernant la

capacité d’autofinancement d’une entreprise
L’analyse du résultat positif ou négatif d’une entreprise nous permet de savoir si elle réalise
un bénéfice ou une perte et donc, si elle peut disposer d’une capacité d’autofinancement ou
pas.
8. Montrez que les difficultés rencontrées par Oscaro sont liées au non-respect de
l’équilibre financier de l’entreprise.
Le respect de l’équilibre financier signifie que les ressources stables dont dispose l’entreprise
financent ses emplois stables, c’est-à-dire l’ensemble de ses immobilisations.
Oscaro a connu une baisse de son chiffre d’affaires du fait d’une guerre des prix avec ses
concurrents et d’un essoufflement du marché. Dans ce contexte et aussi parce que les charges
salariales étaient élevées, le besoin de financement du cycle d’exploitation a fortement aug-
menté. L’entreprise a aussi vu son résultat chuter de 326 %, ce qui a entraîné des pertes
importantes et réduit très fortement sa capacité d’autofinancement alors que le besoin de
financement de son cycle d’investissement augmentait du fait des investissements importants
en informatique, en logistique et en R & D. Finalement, Oscaro ne disposait pas de ressources
suffisantes (issues du fonds de roulement) pour financer ses cycles d’exploitation et d’inves-
tissement et n’est pas parvenue à en trouver : capitaux propres insuffisants, aucun investisseur
prêt à entrer au capital de l’entreprise, refus de prêts de la part des banques.
9. Expliquez en quoi l’augmentation de capital a permis de relancer l’activité d’Oscaro.
L’augmentation de capital a permis à l’entreprise d’augmenter ses capitaux propres, c’est-à-
dire de disposer de ressources stables plus importantes pour faire face aux besoins de finan-
cement de ses cycles d’exploitation et de financement.
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CONCLUSION. Distinguez les différents modes de financement de l’entreprise en fonction
du besoin à financer.
Le cycle d’exploitation induit un besoin de financement à court terme (BFR) auquel l’entreprise
peut faire face en recourant à des modes de financement comme l’autofinancement, l’affactu-
rage, les concours bancaires courants, le crédit fournisseur.
Le cycle d’investissement induit également un besoin de financement auquel l’entreprise peut
faire face en utilisant des modes de financement internes (autofinancement, augmentation de
capital en interne) et/ou externes (emprunt, crédit-bail, levée de fonds, crowdfunding).
COURS
I. L’identification du besoin de financement de l’entreprise en fonction

de son cycle
A. Le besoin de financement du cycle d’exploitation

Le cycle d’exploitation est constitué de l’ensemble des activités courantes de l’entreprise. Il
correspond aux étapes allant de l’achat des matières premières (pour une entreprise indus-
trielle) ou les marchandises (pour une entreprise commerciale) à l’encaissement des créances
clients. Du fait du décalage dans le temps entre le moment où les dépenses engagées pour ce
cycle (décaissements) et celui où les recettes sont perçues (encaissements) – ou besoin en
fonds de roulement (BFR), l’entreprise fait face à un besoin de financement. Ce besoin est un
besoin de court terme induit par la durée du processus de production (ou de vente), les délais
de stockage et la durée du crédit consenti aux clients, pendant lesquels l’entreprise doit faire
face à ses charges (paiement des salaires, des fournisseurs…) sans avoir encore reçu les paie-
ments des clients.
B. Le besoin de financement du cycle d’investissement
Le cycle d’investissement concerne l’acquisition et l’utilisation des immobilisations néces-
saires à l’entreprise pour développer son activité sur le long terme. Ces immobilisations
peuvent être corporelles (ex : investissements dans des machines, bâtiments, terrains), incor-
porelles (ex : achats de brevets, licences, marques) ou financières (ex : acquisition de titre
financiers).
Ce cycle présente un besoin de financement de long terme du fait du décalage qui existe dans
le temps entre le moment où des ressources financières sont engagées pour acquérir une
immobilisation et celui où cette immobilisation permet de dégager des recettes grâce à son
utilisation dans plusieurs cycles d’exploitation.
II. Les solutions de financement adaptées à l’entreprise
A. Les modalités de financement du cycle d’exploitation

Pour faire face au besoin de financement de court terme de son cycle d’exploitation, l’entre-
prise a recours à plusieurs modes de financement qu’elle peut combiner entre eux.
–– L’autofinancement : il s’agit d’un mode de financement interne dont dispose une entreprise
qui met en réserve une part de la richesse qu’elle crée.
–– L’affacturage : l’entreprise recourt à une société d’affacturage ou « factor » (ex : BNP Paribas
Factor) à qui elle confie la gestion de ses créances clients. Cette société lui verse immédia-
tement, moyennant une commission, les montants correspondant aux créances clients et se
charge ensuite de recouvrir elle-même ces sommes auprès des clients. L’entreprise n’a ainsi
plus à craindre des impayés ni à gérer les créances clients et gagne du temps.
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–– Les concours bancaires courants : il s’agit de crédits à court terme accordés à l’entreprise
par la banque (ex : découverts bancaires).
–– Le crédit fournisseurs : il s’agit d’un délai de paiement accordé à l’entreprise par un ou plu-
sieurs de ses fournisseurs. Mais cela suppose que ces derniers disposent d’une trésorerie
plus solide que celle de l’entreprise cliente avec le risque de la placer dans une situation de
dépendance vis-à-vis de ses fournisseurs. Tous les fournisseurs ne sont pas prêts à accorder
cette facilité de paiement à leurs clients car ils subissent déjà eux-mêmes des retards de
paiement (11 jours en moyenne en 2018 selon l’Observatoire des délais de paiement).
B. Les modalités de financement du cycle d’investissement
Pour financer son cycle d’investissement, l’entreprise dispose de plusieurs modes de finance-
ment qu’elle peut combiner. Ces modes de financement peuvent être internes :
–– l’autofinancement : il permet à l’entreprise d’utiliser ses propres ressources financières. Il
présente l’avantage d’être un mode de financement peu risqué mais il est limité par la capa-
cité de l’entreprise à mettre en réserve une partie du bénéfice qu’elle réalise ;
–– l’augmentation de capital en interne : elle consiste en une augmentation du capital social de
l’entreprise par émission de titres souscrits sur le marché par les associés ou actionnaires
actuels dans l’optique d’accroître les ressources stables.
L’entreprise peut aussi recourir à des modalités externes de financement de ses investisse-
ments car ses ressources internes peuvent s’avérer limitées pour assurer son développement :
–– l’emprunt : un ou plusieurs agents, prêteurs, mettent à la disposition de l’entreprise une
somme d’argent en contrepartie du remboursement de cette somme et du versement régu-
lier d’intérêts. Cet emprunt est indivis quand il est réalisé auprès d’un seul prêteur, en géné-
ral une banque (on parle alors d’emprunt bancaire). Il est dit obligataire quand l’entreprise
émet des obligations sur le marché financier à destination d’une multitude de prêteurs ;
–– le crédit-bail : l’entreprise loue un bien à une société de crédit-bail (ou crédit-bailleur) pour
une durée déterminée. Elle paie donc ce que l’on appelle une redevance ou un loyer qui peut
s’avérer coûteux. À l’échéance du contrat de location, l’entreprise peut faire valoir une option
d’achat qui lui permet d’acquérir le bien. L’avantage du crédit-bail est qu’il permet à une
entreprise de financer un investissement sans devoir s’endetter et d’éviter l’obsolescence
d’un équipement puisqu’à la fin du contrat, elle peut le restituer ou en louer un autre plus
performant ;
–– la levée de fonds : ces ressources apportées par les investisseurs extérieurs par acquisition
de nouveaux titres émis génèrent une augmentation du capital social de l’entreprise. Si l’en-
treprise peut ainsi obtenir de nouvelles ressources stables d’un montant souvent important,
elle prend le risque d’une dilution de son capital qui peut conduire à des divergences de vues
entre les anciens et les nouveaux associés ou actionnaires et à une perte de contrôle par les
dirigeants actuels ;
–– le crowdfunding (ou financement participatif) : il consiste à faire appel, par le biais de plate-
formes Internet, à un grand nombre d’agents prêts à apporter des ressources financières à
l’entreprise. Cet apport se fait sous la forme de dons (avec ou sans contrepartie), de prêts
(sans ou avec intérêts comme sur les plateformes Look & Fin ou Miimosa), de prises de
participation au capital de l’entreprise.
C. Le nécessaire respect de l’équilibre financier
Pour évaluer la situation financière d’une entreprise, il est important de lire le bilan et le
compte de résultat de l’entreprise.
Le compte de résultat indique l’ensemble des produits et des charges de l’entreprise. La diffé-
rence entre les deux permet de déterminer le résultat (positif ou négatif) réalisé par l’entreprise
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au cours d’un exercice comptable. Un résultat positif ou bénéfice peut être mis en réserve et
permettre ainsi à l’entreprise de disposer de ses propres ressources : c’est l’autofinancement.
Le bilan présente l’actif et le passif de l’entreprise et permet de vérifier si l’entreprise dispose
de ressources suffisantes pour faire face aux besoins de financement de ses deux cycles d’ex-
ploitation et d’investissement. Lorsque l’entreprise finance ses emplois stables, c’est-à-dire
ses immobilisations, par ses ressources stables, elle respecte la règle de l’équilibre financier.
POUR VÉRIFIER SES ACQUIS, P. 235
1 QCM
1. L’activité de l’entreprise repose uniquement sur le cycle d’exploitation.
 Vrai
 Faux
2. Le cycle d’exploitation concerne l’ensemble des activités courantes de l’entreprise, de
l’achat des matières premières au règlement des produits finis par les clients.
 Vrai
 Faux
3. Le besoin en fonds de roulement :
 est lié au décalage dans le temps entre le moment où l’entreprise engage des dépenses et
celui où elle encaisse les recettes issues de ses ventes.
 est induit par le cycle d’investissement.
 est élevé si le cycle d’exploitation est long.
4. Pour financer les besoins induits par son cycle d’exploitation, l’entreprise peut :
 faire appel à une société d’affacturage.
 obtenir un crédit à long terme de sa banque.
 négocier un délai de paiement avec ses fournisseurs.
5. Les investissements réalisés par les entreprises :
 consistent en l’acquisition et l’utilisation de biens durables.
 sont uniquement matériels.
 correspondent à des immobilisations corporelles, incorporelles et financières.
6. Le cycle d’investissement concerne l’acquisition et l’utilisation des immobilisations
nécessaires au développement de l’activité de l’entreprise.
 Vrai
 Faux
7. Les cycles d’exploitation et d’investissement induisent des besoins de financement
identiques.
 Vrai
 Faux
8. Pour financer ses investissements, une entreprise peut :
 emprunter auprès d’une banque ou d’une multitude de prêteurs.
 émettre de nouvelles actions uniquement à destination de ses actionnaires actuels.
 utiliser le crédit-bail quand il s’agit d’investissements financiers.
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9. Le crowdfunding ou financement participatif
 est plutôt utilisé par des start-up ou des entreprises innovantes.
 ne permet pas à une entreprise d’obtenir un prêt.
 conduit une entreprise à n’être financée que par une seule personne.
10. Le respect de l’équilibre financier de l’entreprise constitue une contrainte en ce qui
concerne le choix des modes de financement.
 Vrai
 Faux
2 Le besoin en fonds de roulement

1. Indiquez de quel cycle de l’entreprise SETIC il est question dans le texte.
Il est question de cycle d’exploitation puisque le texte fait référence au besoin en fonds de
roulement de l’entreprise, c’est-à-dire au besoin de trésorerie engendré par le décalage dans
le temps entre les dépenses engagées et les recettes provenant des ventes.
2. Expliquez les raisons du placement en redressement judiciaire de SETIC.
L’entreprise SETIC a été placée en redressement judiciaire (manque de trésorerie pour faire
face au décalage trop important dans le temps entre les encaissements et les décaissements).
Du fait de son endettement, elle n’a pas réussi à obtenir de financement bancaire.
3 Les modes de financement

Indiquez si chacun des modes de financement ci-dessous finance le cycle d’exploitation ou
le cycle d’investissement.
A. Emprunt bancaire : financement du cycle d’investissement.
B. Découvert bancaire : financement du cycle d’exploitation.
C. Émission d’obligations : financement du cycle d’investissement.
D. Crédit-bail : financement du cycle d’investissement.
E. Augmentation de capital : financement du cycle d’investissement.
F. Affacturage : financement du cycle d’exploitation.
G. Autofinancement : financement du cycle d’investissement.
H. Financement participatif sous forme de don : financement du cycle d’investissement.
4 Les investissements
Pour chaque investissement cité ci-dessous, indiqué s’il s’agit d’un investissement
matériel, immatériel, financier.
Investissement Investissement Investissement

matériel immatériel financier
La société Biolog-id, qui développe des

solutions de traçabilité par radio fréquence
X
pour les produits sanguins, consacre chaque
année 30 % de son chiffre d’affaires à la R & D.
La société Romer, spécialiste de l’injection
plastique, vient d’investir 442 000 € dans de X
nouvelles machines.
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Investissement Investissement Investissement
matériel immatériel financier
Le groupe Orpea vient de prendre une

participation minoritaire dans une société X
spécialiste de la télé-médecine mobile, Exelus.
Sony a déposé un nouveau brevet sur la

X
manette DualShock de la Playstation.
Le maroquinier Louis Vuitton a acquis un

bâtiment historique à Vendôme pour
X X
1,7 million d’euros et le droit d’utiliser la
marque « Vendôme » pour 10 000 €.
Remarque : l’exemple de Louis Vuitton conduit à mettre en évidence les deux types d’investissements
évoqués : investissement matériel (ou immobilisation corporelle) concernant l’acquisition d’un bâtiment
et investissement immatériel portant sur une marque (ou immobilisation incorporelle).
POUR S’ENTRAÎNER

1. Indiquez quels sont les cycles que connaît l’entreprise Provost frères.
L’entreprise Provost Frères connaît un cycle d’exploitation lié à la réalisation de ses activités
courantes et un cycle d’investissement. Ce dernier concerne l’acquisition et l’utilisation d’im-
mobilisations nécessaires au développement de son activité.
2. Repérez les modes de financement choisis par l’entreprise Provost frères pour son
investissement.
L’entreprise a réalisé un investissement de 1,7 million d’euros qu’elle a financé en ayant
recours à :
–– un emprunt de 650 000 € sur la plateforme de financement participatif Look & Fin. Grâce au
crowdfunding, une multitude de prêteurs a apporté à l’entreprise Provost Frères la somme
dont elle avait besoin en contrepartie du remboursement et du versement d’intérêts ;
–– un emprunt auprès d’une banque pour un montant de 1 050 000 €. Dans ce cas, il n’y a qu’un
seul prêteur, la banque, à qui l’entreprise s’engage à rembourser la somme empruntée ainsi
que les intérêts sur cette somme.
3. Montrez que ces modes de financement sont adaptés à la situation de l’entreprise.
D’après la situation proposée, on peut penser que l’entreprise, qui est une PME, n’a pas accès
au marché financier pour réaliser un emprunt obligatoire. Par ailleurs, du fait du caractère
familial de cette entreprise, le recours à une levée de fonds ne semble pas adapté. Aucune
information n’étant fournie quant au capital de l’entreprise, ni à sa capacité d’autofinancement
de l’entreprise, il semble pertinent pour Provost Frères de faire appel à une plateforme de
financement participatif spécialisée dans le prêt aux PME pour disposer rapidement de fonds
ainsi qu’à sa banque.

1. Présentez le cycle d’exploitation de l’entreprise IT Color.
Le cycle d’exploitation d’IT Color va de l’achat de peintures auprès de ses fournisseurs à l’en-
caissement des créances clients. L’entreprise dispose de stocks assez faibles puisqu’elle gère
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ses commandes en flux tendus. Elle paie ses fournisseurs dans le délai de 30 jours prévu par
la loi mais ne perçoit le règlement de ses clients que dans les 30 jours qui suivent la réalisation
de la prestation et même parfois plus tard. L’entreprise fait donc face à un besoin de finance-
ment de son activité à court terme.
2. Analysez l’évolution du besoin en fonds de roulement de cette entreprise.
IT Color a un besoin en fonds de roulement (BFR) positif car elle doit faire face à ses charges
(paiement de ses fournisseurs et salaires de ses 11 salariés) avant d’avoir perçu les règlements
de ses clients dont certains se font avec retard. Grâce aux négociations engagées avec certains
clients, ce BFR est néanmoins en diminution car les dirigeants d’IT Color sont parvenus à
obtenir de leur part des règlements plus rapides (réduction des délais de paiement).
3. Indiquez quelles sont les modalités de financement des investissements choisies par les
dirigeants d’IT Color.
Les dirigeants d’IT Color ont financé par crédit-bail les investissements nécessaires au démar-
rage de leur activité (ex : cabine de thermolaquage, chaîne de convoyage, équipements comme
les pistolets électrostatiques, four).
Pour faire face à l’augmentation de l’activité de leur entreprise, les dirigeants ont ensuite
investi et financé leurs investissements par autofinancement et par emprunt auprès de leur
banque, le CIC.
4. Évaluez la situation financière d’IT Color.
Il s’agit d’évaluer la capacité de l’entreprise à financer ses cycles d’exploitation et de finance-
ment. Depuis sa création, IT Color réalise un bénéfice ; autrement dit, elle dispose de res-
sources qu’elle peut mettre en réserve, c’est-à-dire qu’elle a une capacité à générer de
l’autofinancement. Elle dispose aussi de fonds propres et plus largement, de ressources
stables qui lui permettent de financer plus que largement ses investissements (ou immobili-
sations). Son fonds de roulement est donc positif et peur servir à financer le BFR généré par
le cycle d’exploitation. Finalement, la situation financière de l’entreprise, qui dispose d’une
marge de sécurité en termes de trésorerie, s’avère saine puisque la règle de l’équilibre finan-
cier est plus que respectée.
Cas d’entreprise – Groupe Catana

Mission 1 - Le cycle d’exploitation du groupe Catana et son financement
1. Décrivez brièvement le cycle d’exploitation du groupe Catana.
Le cycle d’exploitation regroupe l’ensemble des activités courantes du groupe Catana, c’est-
à-dire des étapes allant de l’achat des matières premières (ex : polyester, moteurs, voiles), à
l’encaissement des créances clients. Pour la gamme Catana, le groupe ne commence la fabri-
cation du bateau et donc l’achat de matières premières aux fournisseurs qu’une fois la vente
réalisée. Si le délai de fabrication est long, il y a peu de stocks à financer car les achats se font
à chaque étape de la production en juste-à-temps. Pour la gamme Bali, la situation est diffé-
rente. La production dure 3 à 5 mois et nécessite quelques stocks.
2. Analysez le besoin en fonds de roulement lié au cycle d’exploitation du groupe.
La gamme de bateaux Catana nécessitant des délais de fabrication longs, le groupe exige des
acomptes de ses clients à chaque étape de fabrication afin de couvrir les dépenses engagées
au fur et à mesure de l’avancement du bateau. Sur cette gamme, l’activité courante ne génère
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donc pas de BFR particulier. En revanche, sur la gamme Bali, le BFR est positif pour chaque
bateau fabriqué. Le groupe doit en effet disposer de ressources pour financer le décalage entre
le moment où il paie ses fournisseurs (et ses salariés) et celui où il encaisse les sommes ver-
sées par les clients puisque ces derniers ne versent qu’un acompte à la commande et le solde
à la livraison.
3. Expliquez comment le groupe Catana pourra faire face à la croissance des ventes de ses
bateaux de la gamme Bali.
L’augmentation des ventes de bateaux de la gamme Bali conduit le groupe à engager plus de
dépenses avant de percevoir les règlements de ses clients. Il va donc être confronté à une
augmentation de son BFR mais pourra y faire face car il maîtrise sa trésorerie. Celle-ci est en
effet en augmentation car le groupe est peu endetté, réalise un résultat positif, dispose d’une
capacité d’autofinancement (en augmentation de 43 % entre 2018 et 2019) et de capitaux
propres en croissance grâce à une augmentation de capital. Il dispose donc de ressources
suffisantes pour faire face au besoin de financement de son cycle d’exploitation.
Mission 2 - Les investissements du groupe Catana et leur financement
4. Identifiez les types d’investissements effectués ces dernières années par le groupe
Catana.
En 2018 et 2019, le groupe Catana a réalisé :
–– des investissements matériels (ou immobilisations corporelles) : modernisation du site de
Canet-en-Roussillon pour en augmenter la capacité de production, extension du chantier
tunisien du groupe à El Haouaria, acquisition du chantier Magic Yachts à Bizerte.
–– des investissements immatériels (ou immobilisations incorporelles) : dépenses en R & D
pour concevoir de nouveaux modèles de bateaux.
5. Précisez quelles sont les raisons qui ont conduit la direction à réaliser ces
investissements.
Si la direction a réalisé de tels investissements, c’est pour maintenir sa position de troisième
constructeur mondial de catamarans, et même l’améliorer, dans un marché nautique en crois-
sance, surtout sur le segment des multicoques (croissance de 10 % par an en moyenne).
6. Présentez et justifiez les modes de financement choisis pour ces investissements.
Les investissements réalisés par le groupe Catana en 2018 et 2019 ont été financés par :
–– une augmentation de capital qui a permis de lever 3,7 millions d’euros en avril 2018 ;
–– un emprunt de 2 millions d’euros sur la plateforme de financement participatif Look & Fin
(à un taux de 5,1 % sur 36 mois) réalisé en juillet 2019.
Si le groupe Catana a eu recours à ces modes de financement, c’est parce qu’il n’a pas pu
accéder à des prêts bancaires. En effet, les banques se sont avérées réticentes à le financer
du fait de sa situation financière passée puisque le groupe a connu une procédure de sauve-
garde.
L’augmentation de capital a permis au groupe de disposer de plus de fonds propres, c’est-à-
dire de plus de ressources stables. Quant au financement participatif, il présente non seule-
ment l’avantage pour le groupe de diversifier ses sources de financement sans contraintes en
matière de gestion (à la différence de l’augmentation de capital) mais aussi de disposer rapi-
dement des sommes nécessaires pour ses investissements et de montrer que le groupe inspire
confiance à des prêteurs (603 prêteurs se sont mobilisés en 3 minutes sur la plateforme Look
& Fin).
Il est à noter qu’en 2016, deux ans après son retour sur le marché, le groupe Catana a dû pro-
céder à un emprunt obligataire pour financer ses investissements du fait de difficultés d’accès
aux crédits bancaires comme le souligne le PDG.
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Jérôme BTP, p. 243
Mission 1 - Les spécificités du secteur du BTP
1.1. Décomposez la structure de la concurrence dans le secteur des travaux publics.

La structure de l’offre au sein du secteur des travaux publics est concurrentielle. En effet, les
offreurs sont nombreux :
–– des majors tels que Eiffage, Bouygues et Vinci ;
–– des groupes régionaux ;
–– mais aussi de multiples TPE, PME et des artisans.
90 % des entreprises du TP ont moins de 50 salariés. Le secteur est donc extrêmement ato-
misé.
1.2. Évaluez la part de la commande publique dans la structure de la clientèle du secteur
des travaux publics, en France métropolitaine.
Plus de la moitié du chiffre d’affaires réalisé en travaux publics provient d’une commande
publique (3.2 % de la part de l’État et 40,8 % de la part des collectivités territoriales, 17,5 % de
la part des entreprises publiques). Le rôle de l’État est donc primordial pour l’activité du sec-
teur des travaux publics.
1.3. Précisez la particularité de la commande publique à travers la procédure de l’appel
d’offres.
Lorsque l’État, une collectivité territoriale, un établissement public a des besoins en matière
de travaux, de fournitures et de services visant à satisfaire l’intérêt général, la législation rela-
tive aux marchés publics s’applique.L’acheteur doit alors émettre un appel d’offres sur le
marché, comprenant un cahier des charges précis, auxquels des candidats pourront répondre ;
ainsi que des critères de sélection transparents. Une fois le candidat retenu, un contrat admi-
nistratif sera conclu.
1.4. À partir de l’analyse du contexte que vous venez de conduire, construisez un tableau
synthétisant les principales opportunités et menaces de l’environnement du secteur de la
construction.
Menaces Opportunités
Des menaces économiques : Une activité en
– inflation des coûts d’énergie, dont celle du carburant et de matières croissance grâce
premières. Cela a un impact direct sur la composition du coût de production ; au chantier du
– une baisse du nombre de mises en chantier de logements dans le résidentiel Grand Paris.
neuf ; La relance du
– une concurrence accrue dans ce secteur d’activité. plan autoroutier.
Des menaces environnementales : la sensibilité à la météo et aux fortes Les dispositifs en
intempéries qui impactent l’activité, plus particulièrement dans le gros œuvre. faveur du
Des menaces sociales : renouvellement
– les difficultés de recrutement dans le secteur des transports ; des réseaux
– les grèves SNCF touchant le fret qui rallongent les délais d’eau potable et
d’approvisionnement ; d’assainissement.
– les conflits sociaux (mouvements gilets jaunes) qui ralentissent l’activité.
Des menaces légales : les réglementations complexes relatives aux accidents
du travail, à la sécurité.
214 • Thème 3 - L’organisation de l’activité de l’entreprise
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1.5. Précisez en quoi la problématique posée par le développement durable peut impacter
Jérôme BTP et lui imposer des transformations.
La définition du développement durable apparaît pour la première fois en 1987 dans le rapport
Bruntland : « le développement durable est un développement qui répond aux besoins du pré-
sent sans compromettre les droits des générations futures. » Le développement durable
comprend trois aspects : un aspect économique (la croissance économique est recherchée),
environnemental (l’environnement doit être protégé) et social (la croissance doit assurer le
bien-être aux hommes).
La question du développement durable est particulièrement pertinente dans le secteur du
bâtiment et de la construction car ce dernier génère un certain nombre d’externalités néga-
tives : émissions de CO2, consommation d’énergie et production de déchets.
C’est pourquoi, Jérôme BTP est invité à repenser ses modes de production en faveur d’une
protection de l’environnement. Toutefois, ces transformations impliquent des coûts écono-
miques tels que le choix de nouveaux matériaux. Toute la difficulté réside dans la compatibilité
d’objectifs potentiellement contradictoires : coûts liés à la protection de l’environnement et
maintien de la compétitivité économique. Cette difficulté est d’autant plus forte en période de
crise économique, où la priorité est d’assurer sa survie.
Mission 2 - Les atouts de Jérôme BTP pour se distinguer auprès de ses clients
2.1. Au regard de ses principaux métiers, justifiez l’intérêt de la structure

organisationnelle adoptée par Jérôme BTP.
Jérôme BTP possède deux métiers : génie civil et travaux publics appliqués à quatre domaines
d’activité : l’eau, l’énergie, l’industrie et le bâtiment.
Sa structure organisationnelle est donc logiquement divisionnelle. On retrouve deux unités
relativement autonomes dans leurs prises de décisions : le pôle génie civil et le pôle canalisa-
tions, avec des objectifs stratégiques dictés par les dirigeants.
Par ailleurs, des fonctions supports viennent épauler chacune des divisions.
Cette structure est intéressante pour Jérôme BTP car elle permet le développement d’une
expertise au sein de ses deux métiers grâce à un personnel dédié.
2.2. Expliquez en quoi la forme juridique de SAS impacte le management des RH,
notamment des cadres de la société.
La SAS est une société par actions, qui laisse une certaine marge de manœuvre aux associés
dans la rédaction des statuts. Cela permet de façonner le fonctionnement de l’organisation au
plus près des besoins ; donc de permettre une certaine souplesse et réactivité pour gérer les
aléas au quotidien.
Il est ainsi possible de prévoir un actionnariat composé de cadres de la société. Du point de vue
du management des ressources humaines, cela contribue à fidéliser les compétences clefs de
l’entreprise.
En effet, l’actionnariat salarié apporte un gain de rémunération au salarié puisqu’à la fin de
l’exercice, il touche une part des bénéfices redistribués, sous la forme de dividendes.
De plus, il s’agit de la forme la plus poussée du management participatif, associant le salarié
à la gestion de l’entreprise. C’est donc un moyen de stimuler son implication au travail et de le
fidéliser.
2.3. Démontrez les enjeux d’une démarche RSE pour Jérôme BTP. Illustrez avec une action
réalisée par Jérôme BTP pour les volets environnementaux et sociétaux de la RSE.
La responsabilité sociale de l’entreprise est la transposition de la problématique économique
de développement durable au sein de l’organisation. Pour Jérôme BTP, l’engagement dans une
Thème 3 - L’organisation de l’activité de l’entreprise • 215
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démarche RSE permet de se distinguer des concurrents auprès des clients, grâce à l’affirma-
tion de pratiques vertueuses sur le long terme. Le profit n’est la seule finalité de l’entreprise.
Au-delà de la simple création de valeur actionnariale, Jérôme BTP se soucie également de la
création de valeur partenariale pour satisfaire un ensemble de parties prenantes.
En ce qui concerne le volet sociétal de la RSE, Jérôme BTP a mis en place le projet « Bien dans
son corps, bien dans sa tête, bien dans son poste » qui comprend un programme précurseur
de lutte contre l’usure physique liée au travail. En partenariat avec un kinésithérapeute, l’en-
treprise a développé un programme d’échauffements spécifiques au travail sur chantier ainsi
que des formations préventives. Jérôme BTP affiche ainsi des actions en faveur de la prévention
des accidents du travail et maladies professionnelles.
Concernant le volet environnemental, Jérôme BTP a par exemple investi dans la formation
dédiée à l’écoconduite visant à réduire la consommation de carburant et a mis en place des
indicateurs personnalisés afin d’assurer le suivi des consommations. L’obtention du trophée
Terre de Réussite a également permis à Jérôme BTP d’envoyer un signal positif à ses parte-
naires quant à l’application de mesures concrètes.
2.4. Expliquez à quelle condition la société Jérôme BTP peut-elle mettre en œuvre le
brevet NAVES pour la construction de stations d’épuration sur lits plantés de roseaux.
Un brevet déposé auprès de l’INPI a pour objet de protéger une invention contre sa fabrication,
sa vente ou son utilisation sans autorisation. Durant toute la durée de vie du brevet, l’entreprise
intéressée devra verser une redevance pour pouvoir exploiter le brevet.
En l’espèce, la construction de stations d’épuration sur lits plantés de roseaux est un disposi-
tif breveté, sous l’appellation NAVES. Jérôme BTP doit donc payer une redevance pour pouvoir
exploiter ce brevet.
2.5. Précisez dans quelle mesure l’innovation BIM (Building Information Modeling)
participe à la pérennité de Jérôme BTP.
Le BIM est une technologie numérique permettant d’optimiser la gestion d’un chantier, de la
conception du bâtiment jusqu’à sa fin de vie. C’est un outil collaboratif favorisant la communi-
cation entre les différents corps de métiers autour du projet. Le BIM offre ainsi un gain de
temps, une meilleure maîtrise des coûts et des délais de construction ainsi qu’une réduction
des erreurs. Posséder le BIM est donc un gage de réussite du projet auprès des clients.
De plus, adopter le BIM est une question de survie car il s’agit de répondre aux attentes des
clients qui l’exigent, ainsi qu’aux préconisations du gouvernement dans le cadre de la charte
« Objectif BIM 2022 ».
Mission 3 - La gestion des chantiers par Jérôme BTP
3.1. Interprétez la position de la direction générale du travail quant à la location d’engin

avec chauffeur. Déduisez, en l’espèce, si Jérôme BTP risque de voir sa responsabilité
pénale engagée.
En principe, toute opération à but lucratif ayant pour objet exclusif le prêt de main-d’œuvre,
est interdite et constitue un délit (article L. 8241-1 du Code du travail).
Le but lucratif est caractérisé dès lors que l’entreprise qui « prête » le personnel, refacture à
la société utilisatrice un montant supérieur aux salaires versés et charges sociales afférentes
(donc s’il y a une marge, un profit tiré de l’opération). Les prêts de main-d’œuvre à but non
lucratif sont autorisés, mais requièrent l’accord du salarié concerné (qui continue d’appartenir
au personnel de l’entreprise prêteuse pendant la période de prêt), une convention de mise à
disposition, et un avenant au contrat de travail.
Le prêt de main-d’œuvre à but lucratif constitue donc une infraction, qui engage la responsa-
bilité pénale de son auteur. Pour que la responsabilité pénale d’une société soit engagée, trois
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éléments doivent être réunis : l’infraction doit être prévue par la loi (élément légal), l’infraction
doit avoir été commise pour le compte de la société (élément intentionnel), l’infraction doit
avoir été commise par ses organes ou ses représentants (élément matériel).
En l’espèce, le délit de prêt de main-d’œuvre à but lucratif est bien prévu par la loi (art 8241-1
du Code du travail). Toutefois, d’après la réponse du DGT, il est possible de louer un matériel
de chantier avec conducteur, sans savoir à signer un avenant au contrat de travail et sans que
cela ne constitue un prêt de main-d’œuvre illicite. La responsabilité pénale de Jérôme BTP
n’est donc susceptible d’être engagée ici.
3.2. Conseillez Jérôme BTP sur son choix de financement, en comparant les dispositifs du
crédit-bail et de l’emprunt bancaire.
Le crédit-bail et l’emprunt bancaire sont deux dispositifs de financement externe intermédié
de l’entreprise.
L’emprunt bancaire est une opération par laquelle un prêteur met à la disposition d’un emprun-
teur un capital. Ce dernier aura obligation de rembourser ce prêt et de s’acquitter du paiement
d’un taux intérêt. Plusieurs paramètres sont donc à prendre en compte pour un emprunt : le
montant, la durée, le taux d’intérêt.
Le crédit-bail consiste, pour une entreprise ayant besoin d’un matériel, à louer ce bien à un
crédit bailleur. Une option d’achat est prévue dans le contrat, qui permet de se porter acqué-
reur à l’échéance du contrat. Le bien sera alors soit acheté à sa valeur résiduelle, soit restitué.
L’avantage du crédit-bail est que l’investissement ne génère pas d’endettement. La trésorerie
en est ainsi optimisée.
Cependant, les loyers du crédit-bail sont plus onéreux que le recours à l’emprunt bancaire.
D’autre part, la spécificité des matériels peut rendre impossible l’obtention d’un crédit-bail.
En l’espèce, l’aspiratrice-excavatrice étant un équipement spécifique, le recours au crédit-bail
ne semble pas indiqué. En effet, il serait plus difficile de revendre une aspiratrice-excavatrice
en cas d’impayés.
3.3. Expliquez quel peut être l’impact financier des retards de facturation et de paiements
des clients pour Jérôme BTP, en vous appuyant sur la notion de besoin en fonds de
roulement.
L’activité quotidienne d’une entreprise va de pair avec des besoins de financement liés au cycle
d’exploitation. En effet, il existe un décalage temporel entre les entrées trésorerie (vente de
marchandises au client) et les sorties de trésorerie (achat de marchandises au fournisseur),
en cas de délais de paiement accordés par les fournisseurs inférieurs à ceux accordés aux
clients.
Le besoin de financement de court terme, lié à ce décalage des flux de trésorerie, est mesuré
par le besoin en fonds de roulement (BRF). Plus les créances clients sont importantes, plus le
BFR sera élevé.
À l’inverse, le fonds de roulement désigne les ressources dont l’entreprise dispose pour finan-
cer son cycle d’exploitation.
La trésorerie (T) correspond à la différence entre le fonds de roulement (FR) et le besoin en
fonds de roulement (BFR), ou T = FR – BFR.
Dans le cas de Jérôme BTP, les factures de certains chantiers n’ont pas été réglés et ces
retards ont une incidence directe sur le niveau de trésorerie. En effet, le besoin en fonds de
roulement va augmenter. Si le fonds de roulement est insuffisant, le risque est à terme, la
cessation de paiements, situation où la pérennité de l’entreprise serait gravement menacée.
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Orange, p. 251
Mission 1 - La libéralisation du marché des télécommunications
1.1. Analysez l’impact du droit européen sur la structure du marché français des
télécommunications à la fin des années 1990.
D’après la hiérarchie des normes, le droit européen s’impose au droit national. Une directive
lie les États destinataires de la directive quant à l’objectif à atteindre, mais leur laisse le choix
des moyens et de la forme pour l’atteindre dans les délais fixés par elle.
En l’espèce, une directive européenne imposait la libre concurrence sur le marché en matière
de concurrence privée. L’opérateur public historique France Télécom fut donc privatisé pour
devenir Orange. L’État Français n’est plus actionnaire qu’à hauteur de 25 %. Des concurrents
ont pénétré le marché tels que Bouygues, SFR et Free.
1.2. Repérez les conséquences du changement de structure juridique adoptée par France
Télécom dans les années 1990 sur le statut des travailleurs et sur la détention du capital.
France Télécom est passé du statut d’établissement public à celui de société anonyme dotée
d’un conseil d’administration.
La privatisation de France Télécom a entraîné une évolution du statut des travailleurs : ils sont
passés de fonctionnaires à salariés contractuels du secteur privé.
D’autre part, le passage à une société a eu pour conséquence le désengagement de l’État au
capital (il ne détient plus que 25 %) et l’entrée de nouveaux actionnaires tels que les investis-
seurs institutionnels, qui vont rechercher une rentabilité de la société afin de maximiser leurs
dividendes.
1.3. Indiquez à quelle fonction de l’État peut être rattachée l’action de l’ARCEP. Illustrez
par un exemple concret l’activité de cette autorité.
Selon Musgrave, l’État peut intervenir en tenant 3 fonctions différentes : allocation, redistribu-
tion et régulation. La fonction de régulation vise à soutenir l’activité économique afin de lutter
contre le chômage et l’inflation.
En l’espèce, l’État assure une activité de régulation du secteur des télécommunications, à
travers l’ARCEP : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, créée
en 2005. L’ARCEP est l’autorité de la concurrence spécialisée dans le domaine des télécom-
munications. Elle a pour mission de réguler le fonctionnement de la concurrence sur le marché
afin de prévenir toute dérive inflationniste liée à un monopole ou une concurrence trop faible.
Depuis l’entrée sur le marché de concurrents, les tarifs des opérateurs se sont en effet effon-
drés. La France est devenue l’un des marchés les plus compétitifs au monde.
Par exemple, l’ARCEP a pour mission d’attribuer des fréquences de téléphonie mobile, avec
obligations de couverture du territoire pour les opérateurs. Ces fréquences s’apparentent à
des licences permettant aux opérateurs d’exercer leur activité. Aujourd’hui, seuls 4 opérateurs
en disposent. L’ARCEP contrôle donc l’entrée sur le marché des opérateurs télécom.
1.4. Identifiez les faits pour lesquels Orange a fait l’objet d’une enquête menée par
l’Autorité de la concurrence.
L’abus de position dominante consiste, pour une entreprise présente sur un marché, ou un
groupe d’entreprises, à adopter un comportement visant à éliminer, à contraindre ou encore à
dissuader tout nouveau concurrent d’entrer sur ce marché, faussant ainsi la concurrence. C’est
une pratique prohibée par l’article L. 420-2 du Code de commerce.
En l’espèce, Orange fait l’objet d’une enquête pour abus de position dominante, car elle empê-
cherait les concurrents d’accéder au marché des entreprises.
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Mission 2 - La lutte contre la fracture numérique
2.1. Caractérisez la nature de la politique économique à laquelle correspond le plan

« France très haut débit ». Justifiez l’investissement de l’État dans les
télécommunications.
Une politique structurelle est une politique économique de moyen et long terme qui vise à
transformer les structures de l’économie. Sa finalité est souvent d’accroître la croissance
potentielle d’une économie nationale.
À travers sa participation au plan « France très haut débit » (2013-2022), l’État investit plus de
3 milliards d’euros, aux côtés des opérateurs de télécommunication, pour équiper 100 % du
territoire en très Haut Débit. Il s’agit donc d’une politique structurelle.
Ce changement en profondeur doit permettre d’en finir avec la fracture numérique pour in fine
démocratiser l’accès à internet. Ce serait donc la fin des zones blanches rurales, non couvertes
par le débit internet. Il s’agit clairement d’une politique d’aménagement du territoire qui vise
l’inclusion numérique.
2.2. Comparez la situation française à celle d’autres pays dans le monde concernant
l’accès à Internet. Commentez.
D’après une étude du Pew Research Center, 67 % de la population mondiale utilise Internet ou
possède un smartphone. En France, 75 % des adultes utilisent Internet ou possèdent un smart-
phone. Ce taux est supérieur à la moyenne mondiale mais inférieur aux États-Unis (89 %) ou
à l’Allemagne (85 %). À l’inverse, les pays moins développés économiquement voient l’accès de
leur population à Internet plus faible. C’est le cas des pays d’Afrique, tels que l’Ouganda (11 %)
ou l’Éthiopie (8 %).
2.3. Repérez sur quelles ressources et compétences principales s’est appuyé Orange pour
accélérer sa croissance.
Le chiffre d’affaires d’Orange connaît une forte croissance depuis 2016, grâce à la qualité de
ses réseaux et à l’enrichissement de ses services.
Les infrastructures réseaux s’appuient sur des ressources technologiques de pointe et des
savoir-faire associés, dont dispose Orange : la fibre optique permettant d’apporter le très haut
débit aux foyers (FTTH, Fibre to the Home).
Par ailleurs, Orange s’illustre par sa capacité à enrichir les services proposés à ses clients.
Tout d’abord, elle a opté pour la convergence fixe-mobile, permettant à une famille ou une
entreprise, d’avoir un seul fournisseur pour l’ensemble de ses besoins fixes et mobiles. De
plus, Orange propose aujourd’hui de nouveaux services à ses clients, notamment la vente de
contenu : Orange TV, Orange musique, mais des services bancaires avec Orange Bank. Cela
permet de fidéliser une clientèle autour de multiples services.
Mission 3 - Orange : une entreprise digitale, efficace et responsable
3.1. Établissez un lien entre la rémunération des dirigeants d’Orange et la volonté affichée
de cet opérateur d’intégrer les enjeux de la RSE.
Par la mise en place du programme « Essentiels2020 », Orange se présente comme une
« entreprise digitale, efficace et responsable ». Chez Orange, la responsabilité sociale de l’en-
treprise traduit une triple finalité : une finalité économique (consistant à créer de la valeur
financière pour assurer sa pérennité), une finalité sociale (consistant à prendre en compte les
attentes des salariés) et une finalité environnementale (consistant à ne pas nuire au bien-être
des concitoyens).
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La rémunération des dirigeants de la SA Orange comprend une part fixe, une part incitative et
une part variable. La part fixe dépend du parcours, des responsabilités et de l’expérience des
dirigeants. La part incitative est une rémunération variable pluriannuelle, visant à fidéliser les
dirigeants, à les impliquer sur le long terme et comprenant l’attribution d’actions de perfor-
mance (de manière sous condition d’atteinte d’une certaine performance). La part variable vise
à inciter les dirigeants à atteindre les objectifs annuels de performance fixés par le conseil
d’administration, en cohérence avec la stratégie d’entreprise. Elle comprend des critères
financiers (50 %) et extra-financiers (50 %) tels que respect de la parité, baromètre social
interne et évolution du taux de CO2 par usage client depuis 2019, etc.
Ainsi, la rémunération des dirigeants dépend bien de critères en lien avec la RSE. En effet, elle
prend en compte des critères financiers mais aussi extra-financiers liés à la finalité sociale et
environnementale du groupe.
3.2. Recherchez un indicateur avec lequel Orange mesure sa performance sociale.
Orange se décrit comme un « employeur digital et humain », qui a d’ailleurs reçu le trophée
Top Employer Global. Ce prix consacre les meilleures politiques et pratiques en matière de
ressources humaines.
L’objectif affiché par la société est d’apporter la même satisfaction au salarié qu’au client. Elle
souhaite atteindre 90 % de salariés qui recommandent Orange en tant qu’employeur. L’indica-
teur est donc le taux de recommandation d’Orange comme employeur dans le baromètre social
pour la France et l’international.
Ce taux est mesuré depuis 2010 grâce à une étude semestrielle conduite par un institut de
sondage ; sondage auquel l’ensemble des salariés est invité à participer en ligne.
81 % des salariés recommandent Orange en 2018, en France et à l’international.
3.3. Après avoir qualifié les faits reprochés au style de management lors du plan de
réorganisation Next dans les années 2000, précisez quel est le tribunal compétent et le
type de responsabilité engagée.
L’objectif du plan Next de Didier Lombart en 2005 (Nouvelles EXpériences des Télécom) était
le redressement financier de la société, d’autant plus urgent face à la concurrence naissante.
Il visait une réduction des coûts et en particulier une diminution des effectifs. Pour atteindre
une certaine rentabilité, de nombreuses réorganisations ont lieu si bien que les salariés furent
soumis à des mobilités géographiques et de métiers.
Selon l’Observatoire du stress et des mobilités forcées de France Télécom, le style de mana-
gement mis en place à l’époque était un management par la peur. On parle de « 5 M » : mana-
gement par le stress, mobilités forcées, mouvement perpétuel, mise au placard et mise en
condition de retraite forcée. Les managers auraient été formés à forcer ou faciliter le départ
des salariés.
Cela s’est traduit par une vague de suicides, à l’origine d’une condamnation par le tribunal
correctionnel, en 2019, des anciens dirigeants de France Télécom. Face au délit retenu de
harcèlement moral, c’est donc la responsabilité pénale de la société et des dirigeants qui fut
engagée.
3.4. Précisez quel est le type de management spécifique mis en place au sein de l’équipe
de développeurs de Lannion. Donnez-en les avantages et les inconvénients. Concluez
quant au style de management général d’Orange, aujourd’hui.
L’équipe de développeurs de Lannion n’a plus de chef hiérarchique : les salariés se répartissent
eux-mêmes les tâches à accomplir. Il s’agit d’une holacratie. Les avantages sont nombreux :
meilleur partage de l’information, gestion des objectifs plus claire. L’inconvénient est la diffi-
culté à interagir avec les autres services, en l’absence de figure de proue.
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Le style de management est la manière dont un manager interagit avec ses subordonnées pour
atteindre l’objectif souhaité. On distingue des styles autoritaire, laxiste ou encore participatif.
Orange met en avant la volonté de développer les modes de travail collaboratif ; de renforcer
l’engagement des salariés à travers l’actionnariat salarié, l’innovation participative et l’in-
trapreneuriat. Le style de management est donc participatif. Il est tourné vers l’autonomie et
la prise de responsabilité par tout un chacun.
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Thème 1 – L’intégration de l’entreprise dans son environnement

Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ?

﻿CHAPITRE 2 – Le fonctionnement des marchés��������������������������������������������������������������������� 19

De quelle manière l’entreprise s’inscrit-elle dans son environnement ?

CHAPITRE 5 – De la création à la pérennité de l’entreprise�������������������������������������������������� 61

Entraînement à l’examen – Groupe Rossignol ...................................................................... 71

Thème 2 – La régulation de l’activité économique

Quel est le rôle de l’État dans la régulation économique ?

CHAPITRE 7 – L’influence des politiques économiques sur l’entreprise�������������������������������91

Comment les activités économiques sont-elles régulées par le droit ?

Comment l’entreprise intègre-t-elle la connaissance de son environnement

Entraînement à l’examen – Nord’Imprim������������������������������������������������������������������������������134

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Comment les facteurs économiques déterminent-ils les choix de production ?

Comment choisir une structure juridique pour l’entreprise ?

Quelles réponses apporte le droit face aux risques auxquels s’expose l’entreprise ?

Comment l’entreprise organise-t-elle ses ressources ?

CHAPITRE 14 – L’organisation des ressources de l’entreprise����������������������������������������� 193

Quel financement pour l’entreprise ?

Entraînement à l’examen – Jérôme BTP��������������������������������������������������������������������������� 216

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DÉCOUVRIR LES PROBLÉMATIQUES DU CHAPITRE, p. 7

1. Quel type de produit l’entreprise Happydemics fournit-elle ?

ACTIVITÉ 1 - I DENTIFIER LES PRINCIPAUX AGENTS ÉCONOMIQUES

A. Les catégories d’agents économiques

1. Expliquez l’intérêt de regrouper les agents économiques en catégories.

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B. Les fonctions économiques des entreprises

8. Quelle est l’activité d’Ikea ?

6 • Thème 1: L’intégration de l’entreprise dans son environnement

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C. Les fonctions économiques des ménages

12. Identifiez la fonction économique principale des ménages.

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15. Indiquez quelle est la fonction principale d’une administration publique.

E. Les fonctions économiques des banques

20. Quelle est la fonction principale des banques dans l’économie ?

8 • Thème 1: L’intégration de l’entreprise dans son environnement

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A. La nécessité des échanges entre l’entreprise et les autres agents

1. Les individus peuvent-ils vivre actuellement en autarcie dans notre société ?

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10 • Thème 1: L’intégration de l’entreprise dans son environnement

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I. Les agents économiques et leurs rôles

A. Les catégories d’agents économiques

B. Les fonctions économiques principales des agents

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II. Les échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques

A. La nécessité des échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques

B. La représentation des échanges entre l’entreprise et les autres agents économiques

12 • Thème 1: L’intégration de l’entreprise dans son environnement

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En conclusion, l’entreprise et les autres agents économiques sont interdépendants et entre-

POUR VÉRIFIER SES ACQUIS, p. 17

Thème 1 – L’intégration de l’entreprise dans son environnement

Comment s’établissent les relations entre l’entreprise et son environnement économique ?

CHAPITRE 2 – Le fonctionnement des marchés�� 19

CHAPITRE 5 – De la création à la pérennité de l’entreprise�� 61

CHAPITRE 7 – L’influence des politiques économiques sur l’entreprise��91

Entraînement à l’examen – Nord’Imprim��134

CHAPITRE 14 – L’organisation des ressources de l’entreprise�� 193

Entraînement à l’examen – Jérôme BTP�� 216

ACTIVITÉ 1 - I DENTIFIER LES PRINCIPAUX AGENTS ÉCONOMIQUES

ACTIVITÉ 2 - REPÉRER L’EXISTENCE D’EXTERNALITÉS POUR L’ENTREPRISE,