Maureen COPPENS

Master1, Mention ICD

(Option : Sciences de l'Information et du Document)

Mémoire de stage
Mission effectuée du 12/04/2010 au 04/06/2010
à Aeronet Référencement
35 rue Louis Delos – 59000 Lille

Référencement naturel et référencement payant :

Spécificités, différences, complémentarité

Sous la direction de :
M. Eric Delcroix (resp. universitaire)
M. Julien Cuingnet (resp. professionnel)

Université Charles de Gaulle, Lille3 (Campus Pont de Bois)

BP 60 149, 59 653 Villeneuve d'Ascq Cedex

Année Universitaire 2009/2010

 Remerciements

Je tiens à remercier mon tuteur universitaire, Eric Delcroix, pour la disponibilité dont il a
fait preuve pour répondre à mes nombreuses questions et pour les conseils qu'il m'a
donné tout au long de la rédaction de ce mémoire.

Je voudrais aussi remercier mon tuteur professionnel Julien Cuingnet, ainsi que toute
l'équipe de l'agence Aeronet pour m'avoir supervisé tout au long du stage tout en me
laissant une part d'autonomie nécessaire à l'apprentissage du métier de référenceur.
Table des matières
Introduction.................................................................................................................1

I Le référencement web : une nécessité pour les sites Internet ...........................................4

A) Internet, un marché très concurrentiel......................................................................5
B) Les moteurs de recherche et le comportement des internautes....................................7
1) Le fonctionnement d'un moteur de recherche.........................................................7
2) Le comportement des internautes sur les moteurs de recherche...............................8
a) Une importante utilisation des moteurs de recherche par les internautes...............8
b) Le comportement des internautes sur les moteurs de recherche...........................9

II Le référencement naturel et le référencement payant : deux approches différentes...........14

A) Le référencement naturel......................................................................................15
1) Qu'est ce que le référencement naturel ?.............................................................15
2) Les techniques et outils du référencement naturel................................................16
a) Les techniques générales du référencement naturel..........................................16
b) La méthodologie et les outils utilisés par Aeronet..............................................22
B) Le référencement payant ......................................................................................31
1) Qu'est ce que le référencement payant ?.............................................................31
2) Les techniques et outils du référencement payant.................................................33
a) La terminologie de Google Adwords.................................................................33
b) L'optimisation des campagnes de mots clés......................................................34
c) Le positionnement sur Google Adwords ...........................................................36
d) Le coût des mots clés sur Adwords..................................................................38
e) Les clics incorrects........................................................................................38

III Le référencement naturel et le référencement payant : deux approches différentes mais

complémentaires pour obtenir un bon référencement.......................................................40

A) Une stratégie sur le court terme et sur le long terme................................................41

B) Un impact différent sur les internautes....................................................................43
C) Deux approches du référencement qui s'influencent..................................................45

Conclusion..................................................................................................................47
Bibliographie.............................................................................................................. 49

Annexes.....................................................................................................................51
Annexe 1 : liste des sites référencés durant le stage...........................................................I
Annexe 2 : Impressions d'écran Yahoo et Bing .................................................................II

Résumé ....................................................................................................................III
 Introduction

Aeronet est une agence web spécialisée dans le référencement naturel. Basée sur
Lille, Aeronet a été fondée en 2002 par Julien Cuingnet et Romain Orjekh.

L'agence Aeronet n'a cependant pas toujours été spécialisée en référencement

naturel. En effet, lors de son lancement, l'agence s'occupait de référencement, mais aussi
de création de site Internet et de marketing web en général. Voyant le marché du
référencement en pleine expansion, l'agence s'est petit à petit spécialisée dans ce
domaine.

Les prestations d'Aeronet sont nombreuses. Parmi les plus importantes, nous
pouvons bien entendu citer le référencement naturel, mais aussi la rédaction de contenu
et la mise en place de campagnes de netlinking. Même si l'agence est spécialisée en
référencement naturel, il arrive qu'Aeronet s'occupe aussi du référencement payant des
sites web de ses clients en mettant en place pour eux des liens sponsorisés à partir de
l'outil Google Adwords.

Aeronet s'occupe d'un panel très large de clients. En effet, l'agence s'occupe à la fois
de sites Internet de PME et de sites web d'enseignes plus importantes. Parmi les sites dont
s'occupe Aeronet, nous pouvons noter la présence de nombreux sites spécialisés en e-
commerce, mais aussi de sites vitrines de PME.

A l'heure actuelle, l'équipe d'Aeronet se compose de neuf référenceurs. L'agence se

considère d'ailleurs comme une société à taille humaine. Une partie de ces référenceurs
possède aussi des compétences en développement web qui sont très souvent mises à
profit lors de l'optimisation des sites Internet des clients.

Les clients d'Aeronet sont suivis tout au long de leur contrat par un référenceur
attitré afin de faciliter les échanges et d'assurer un meilleur suivi. À Aeronet, Il n'existe
donc pas de pôles distincts pour le développement web, le référencement naturel et la
rédaction de contenu : les référenceurs s'occupent des contrats des clients de A à Z,
même s'il arrive très souvent que les référenceurs s'entraident en fonction de leurs
compétences rédactionnelles ou techniques.

1
 La mission de stage que j'ai effectuée au sein de l'agence Aeronet portait sur
l'optimisation du référencement naturel des sites de leurs clients 1.

Les tâches qui m'ont été assignées durant le stage furent ainsi principalement les
suivantes:

• Recherche d'occurrence
• Optimisation du code source et des métadonnées
• Rédaction de contenu et de communiqué
• Mise en place de partenariats et de campagnes de netlinking (échange de liens)
• Inscription des sites dans les annuaires
• Analyse de trafic
• Audit de positionnement

Par ailleurs, après plusieurs semaines de stage, le contrat d'un nouveau client m'a
été confié en intégralité. J'ai ainsi suivi la méthodologie mise en place par Aeronet pour
m'occuper de l'optimisation du site de ce client.

Peu de temps après avoir commencé mon stage à l'agence web Aeronet, je me suis
rendu compte que durant la phase d'analyse de trafic des sites de leurs clients, les
référenceurs d'Aeronet mettent beaucoup plus en avant les résultats du référencement
naturel que du référencement payant. En effet, de nombreux clients d'Aeronet mettent en
place d'eux-même des campagnes de référencement publicitaire (liens sponsorisés),
laissant le référencement naturel aux professionnels. Devant les chiffres parfois très
impressionnants du référencement publicitaire, les référenceurs d'Aeronet peinent parfois
à expliquer à leurs clients l'intérêt du référencement naturel, dont les effets sont plus long
à apparaître.

À partir de ce constat, je me suis rapidement interrogée sur les deux grandes

approches du référencement, à savoir le référencement naturel et le référencement
payant (plus principalement les liens sponsorisés dans cette étude). En effet, au cours de
l'année de M1 ICD, un cours d'initiation au référencement m'avait permis de comprendre
les bases de ces deux approches, mais je ne connaissais pas encore avec précision leurs
spécificités et différences.

1 Voir liste des sites référencés en annexe 1

2
 Ce mémoire de stage porte donc sur les deux approches du référencement que sont
le référencement naturel et publicitaire : leurs spécificités, leurs différences, mais aussi
leurs techniques d'optimisation et les principaux outils utilisés pour les mettre en œuvre.
Je me suis par ailleurs interrogée sur l'éventuelle complémentarité entre ces deux
méthodes.

La problématique de ce mémoire est donc la suivante :

Deux approches coexistent dans le référencement de site Internet : référencement

naturel et référencement payant. Quelles sont les spécificités de ces deux approches ?
Quelles sont leurs différences ? Quelle approche privilégier pour obtenir un bon
référencement ? Enfin, ces approches ne sont-elles pas au final complémentaires ?

Nous commencerons ce mémoire par analyser pourquoi le référencement web est

devenu une nécessité pour les sites Internet. De plus, nous nous interrogerons sur le
comportement des internautes sur les moteurs de recherche pour comprendre pourquoi il
est nécessaire d'être bien positionné et pas juste référencé sur ceux-ci.
Nous poursuivrons ensuite ce mémoire par une analyse approfondie de ce que sont
le référencement naturel et le référencement publicitaire : leurs fonctionnements, leurs
spécificités, leurs méthodologies, mais aussi leurs outils. Nous tenterons aussi d'expliquer
comment obtenir de bons résultats avec ces deux approches.
Enfin, la dernière partie de ce mémoire sera consacrée à la complémentarité
potentielle entre ces deux approches : faut-il privilégier une des deux méthodes ou au
contraire définir une stratégie unissant ces deux méthodes ?

3
 I Le référencement web : une nécessité pour les
sites Internet

Dans la première partie de ce mémoire, nous allons expliquer pourquoi l'aspect

concurrentiel d'Internet a rendu nécessaire de référencer son site sur Internet ainsi que
sur les moteurs de recherche. Nous analyserons aussi le comportement des internautes
sur les moteurs de recherche pour comprendre pourquoi il est important d'être bien
positionné sur les moteurs de recherche et pas juste référencé sur ceux-ci. Précisons tout
de même que le référencement ne concerne pas juste l'inscription sur les moteurs de
recherche : il existe de nombreuses techniques pour être bien référencé. Nous verrons ces
techniques dans la seconde partie de ce mémoire.

Cette première partie du mémoire va nous permettre de bien comprendre le contexte

d'Internet et des moteurs de recherche. Ainsi, nous comprendrons mieux l'intérêt du
référencement pour les sites Internet et nous pourrons débuter notre analyse des
différentes approches du référencement.

4
A) Internet, un marché très concurrentiel

Internet est un canal de communication où l'on peut trouver une infinité de sites
Internet : il est d'ailleurs difficile de donner un chiffre exacte, car chaque jour, de
nouveaux sites Internet font leur apparition sur la toile.

Il existe des sites Internet de toutes sortes (personnels, professionnels), de toutes

tailles (de plus ou moins grande importance) et sur toutes les thématiques possibles et
inimaginables. De nos jours, de nombreuses entreprises ont décidé de s'implanter sur
Internet que ce soit comme canal complémentaire ou comme seul canal de
communication. Il est donc important pour ces sites Internet d'avoir une visibilité
importante, notamment sur les moteurs de recherche.

Aeronet s'occupe d'un grand panel de sites Internet : secteur d'activité et taille des
sites très différent. En effet, pour donner quelques thématiques, l'agence web s'occupe de
sites Internet sur le parachutisme, le jardinage, les produits cosmétiques bio, les
costumes, la vaisselle jetable ou encore l'organisation de mariage. Un certain nombre de
ces sites Internet proposent des produits à la vente sur leur site. Il est donc important
pour ces sites Internet d'arriver devant leurs concurrents sur les moteurs de recherche :
un site Internet bien positionné a plus de chance d'être visité par un internaute qu'un site
mal positionné. De plus, les achats sur les sites bien positionnés sont plus importants que

e
sur un site qui arrive en 5 page de Google. La visibilité sur les moteurs de recherche est
donc un facteur important de réussite sur Internet.

Nous pouvons ici clairement préciser la différence entre référencement et

positionnement. En effet, un site qui apparaît sur un moteur de recherche est juste
considéré comme référencé, alors qu'un site qui apparaît sur la première, voire la seconde
page d'un moteur de recherche est considéré comme étant bien positionné. 2

Il existe donc une lutte acharnée entre les sites Internet d'une même thématique ou
vendant les mêmes produits. Tous souhaitent être le mieux positionné et donc le plus
visible sur les moteurs de recherche : ceux qui sont sur la première page des moteurs de
recherche veulent y rester et les autres souhaitent apparaître sur celui-ci.

2 Olivier Andrieu. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. p.2

5
 Bien entendu, la concurrence est plus ou moins forte selon le secteur d'activité du
site Internet. Certains mots clés sont en effet beaucoup plus recherchés que d'autres par
les internautes : il est beaucoup plus difficile d'être bien positionné sur un mot clé où il
existe une forte demande et donc une forte concurrence que sur un mot clé peu recherché
ou dont la concurrence est faible.

Pour être visible sur Internet, il faut donc faire appel au référencement. Le
référencement va permettre d'augmenter la visibilité des sites Internet sur les moteurs de
recherche : il s'agit donc d'un facteur clé de la réussite d'un site Internet.

6
B) Les moteurs de recherche et le comportement des
internautes

Maintenant que nous venons de voir pourquoi il est important d'être référencé pour
un site Internet, nous allons voir pourquoi il est nécessaire d'être très bien positionné sur
les moteurs de recherche. Nous allons d'abord rapidement tenter d'expliquer comment
fonctionne un moteur de recherche, puis nous nous attarderons sur le comportement des
internautes sur ces moteurs de recherche.

1) Le fonctionnement d'un moteur de recherche3

Même s'il existe de nombreux moteurs de recherche différents, le fonctionnement

des moteurs de recherche reste sensiblement le même. En effet, on identifie quatre
principales phases :

1. La phase de crawl : les robots du moteur de recherche explorent le web en

passant de lien en lien et collectent les informations sur les sites Internet. Notons
que les robots (ou spiders) naviguent en permanence de lien en lien sur Internet.

2. La phase d'indexation : les informations collectées sont inclues dans une base de
données qui est l'index. Cette base de données stocke les mots contenus dans les
pages des sites que le robot a visités. Notons qu'une page régulièrement mise à
jour est plus souvent crawlée puis indexée qu'une page peu mise à jour.

3. La phase de ranking : interrogation de l'index grâce aux requêtes de l'utilisateur

et classement de ces résultats par pertinence

4. La phase de restitution des résultats dans le Seach Engine Result Pages

(SERP). C'est-à-dire la liste de sites Internet affichés les uns au-dessus des autres
sur la page de résultat.

3 Olivier Andrieu. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. p.25

7
2) Le comportement des internautes sur les moteurs de
recherche

a) Une importante utilisation des moteurs de recherche par les internautes

Dans un premier temps, nous pouvons dire qu'il existe un grand nombre de moteur
de recherche. Le plus utilisé reste Google, même si Yahoo et Bing (anciennement Live)
sont aussi bien utilisés par les internautes : on peut dire qu'il s'agit des trois leaders sur le
marché des moteurs de recherche. En effet, selon le baromètre des moteurs de recherche
d'avril 2010 publié par AT Internet, Google enregistre 90,2% de part de visite, contre
3,0% pour Bing et 2,1% pour Yahoo.4

Les moteurs de recherche sont beaucoup utilisés par les internautes pour accéder
aux sites Internet. En effet, si l'on regarde le top 100 des sites utilisés par les internautes
en France sur Alexa5, on se rend tout de suite compte que le premier est Google.fr.
D'ailleurs, sur les six premiers sites visités en France, nous pouvons voir que quatre sont
des moteurs de recherche (Google France, Live – maintenant Bing -, Google et Yahoo) :

4 AT Internet. Baromètre des moteurs, Avril 2010. [consulté le 30/05/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.atinternet-institute.com/fr-fr/barometre-des-moteurs/barometre-des-moteurs-avril-2010/index-1-1-
6-196.html >
5 http://www.alexa.com/

8
 Une étude de Yahoo intitulée « Yahoo Search Academy »6 vient d'ailleurs d'être
publiée concernant le comportement des internautes sur les moteurs de recherche. Il
apparaît que chaque mois, 9 internautes sur 10 font des requêtes sur un moteur de
recherche. La recherche sur Internet serait d'ailleurs la première activité des internautes,
devant l'utilisation de courrier électronique.

Nous pouvons préciser que pour Aeronet, le plus important est de bien positionner
les sites Internet sur Google. En effet, comme la majorité des internautes utilisent ce
moteur de recherche, il est particulièrement important d'être bien positionné sur celui-ci.

Maintenant que nous venons de voir que les internautes utilisent beaucoup les
moteurs de recherche pour accéder aux sites Internet, analysons le comportement de ces
internautes sur ces moteurs de recherche. Nous montrerons ainsi pourquoi il est si
important d'être bien positionné sur ceux-ci.

b) Le comportement des internautes sur les moteurs de recherche

Selon Olivier Andrieu dans son ouvrage Réussir son référencement web, il ne faut
pas dépasser la troisième page des résultats d'un moteur de recherche sur un mot clé
pour être considéré comme bien référencé7. Il s'agit d'une réalité, car peu d'internautes
dépassent ce seuil. Allons au-delà de cette convention pour bien comprendre pourquoi il
est important d'apparaitre dans les premiers résultats. En effet, de nombreuses études ont
été produites sur l'utilisation des moteurs de recherche par les internautes.

Une étude du Journal du Net de mai 20098 a montré que moins d'un tiers des
internautes ne consultent que la première page de résultats des moteurs de recherche et
45% consultent la seconde et troisième page. Par contre, il apparaît que moins d'un tiers
des internautes continuent sur la quatrième page.

6 Yahoo. Yahoo Search Academy, Mars 2010. [consulté le 30/05/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.flickr.com/photos/yahoo_presse/4477558968/ >
7 Olivier Andrieu. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. p.9
8 Journal du net. Comment les internautes utilisent les moteurs de recherche ? Mai 2009. [Consulté le 30/05/2010].
Disponible sur Internet : <http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/enquete-en-ligne/comment-les-
internautes-utilisent-les-moteurs-de-recherche/comment-les-internautes-utilisent-les-moteurs-de-recherche.shtml
>

9
 Iprospect9 en avril 2006 a diffusé une étude montrant que 62% des internautes
cliquent sur un résultat de la première page d'un moteur de recherche, sans aller plus
loin. Et 90% des internautes ne dépasseraient pas la troisième page.

Une étude du Impatient Web Searchers Measure Web Sites' Appeal In Seconds 10
datant de juin 2003 a montré que 54% des internautes ne naviguent que sur la première
page des résultats, 19% allant jusqu'à la seconde et moins de 10% sur la troisième.

Enfin, une toute dernière étude de la régie publicitaire américaine Chitika 11

concernant la valeur de positionnement sur Google a montré que la première position sur
le moteur de recherche équivaut au trafic cumulé des sites en seconde, troisième et
quatrième position. De plus, un site Internet en dixième position sur la première page de
Google apporte 143% plus de clic qu'un site en première position sur la seconde page de
résultat.

Même si ces différentes études donnent des chiffres différents (ce qui peut être
expliqué par un panel différent d'internautes et des dates d'études différentes), on se rend
bien compte que les trois premières pages et surtout la première, sont à viser lorsque l'on
souhaite être bien positionné sur les moteurs de recherche.

Pour être vraiment bien positionné, il paraît clair à la vue des études étudiées ci-
dessus qu'il vaut mieux apparaître sur la première page des résultats de moteurs de
recherche. Étudions maintenant le comportement des internautes sur cette première page
(soit les 10 premiers résultats).

Dans un premier temps, on peut parler de ce que l'on appelle « la ligne de

flottaison ». Nous parlons ici des liens qui apparaissent dans la fenêtre du navigateur sans
que l'on ait à utiliser l'ascenseur pour descendre dans la page (en résolution 1 024 x 768).
En général, au-dessus de cette ligne de flottaison, 6 liens naturels sont visibles (et des
liens sponsorisés sur le côté). Il faut donc essayer d'apparaitre au-dessus de la ligne de
flottaison, même si le nombre de liens naturels visibles au-dessus de cette ligne varie
selon un certain nombre de facteurs comme les informations annexes affichées par le
moteur de recherche (sur Google : les actualités, les images, etc.), la présence de liens

9 Iprospect. Search Engine User Behavior. Avril 2006. [consulté le 30/05/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.iprospect.com/premiumPDFs/WhitePaper_2006_SearchEngineUserBehavior.pdf >
10 Impatient Web Searchers Measure Web Sites' Appeal in Seconds. Juin 2003. [consulté le 30/05/2010]. Disponible
sur Internet : <http://www.psu.edu/ur/2003/websiteappeal.html >
11 Chitika. The value of Google result positioning. Mai 2010. [consulté le 04/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://chitika.com/research/2010/the-value-of-google-result-positioning/ >

10
sponsorisés premium au-dessus des liens naturels, mais aussi la correction
orthographique.

Voici un exemple de visuel d'une page de résultat sur Google avec la ligne de
flottaison :

Visuel d'une page de résultat de Google avec la ligne de flottaison

11
 Ensuite, il est indéniable qu'il faut donner une importance au « triangle d'or ». Une
étude d'Enquiro et Dit-IT12 en collaboration avec une société spécialisée dans l'eye tracking
Eyetool a montré que l'internaute regarde en priorité les liens situés dans le triangle d'or :
les trois premiers résultats du moteur de recherche. Ainsi, les trois premiers résultats ont
un taux de visibilité de 100%, le quatrième de 85%, le cinquième de 60% et ainsi de suite
(le taux de visibilité baisse petit à petit à mesure que l'on descend dans la page de
résultat). On peut noter que Google a aussi publié une étude d'eye tracking qui a plus ou
moins donné les mêmes résultats. Voici une impression d'écran de l'étude de la société
Eyetool :

Le triangle d'or sur Google

12 Enquiro, DIT-IT & Eyetool. Eye tracking study. 2005. [consulté le 30/05/2010] Disponible sur Internet :
<http://www.enquiroresearch.com/images/Eyetracking2-Sample.pdf >

12
 Enfin, une étude Miratech13 a montré que le premier lien naturel est le plus cliqué
suivi du second lien sponsorisé (puis du second lien naturel et du premier lien
sponsorisé) :

Temps moyen de regard sur une page de résultat de Google

Maintenant que nous venons d'étudier le comportement des internautes sur les
moteurs de recherche, nous comprenons mieux l'importance d'un bon positionnement. En
effet, même s'il est déjà bien d'apparaitre dans les trois premières pages d'un moteur de
recherche, il est encore mieux d'être sur la première. Et nous voyons bien que même sur
la première page de résultat, les liens au-dessus de la ligne de flottaison et encore plus
situés dans le triangle d'or ont plus de chance d'être visité que les autres.

Il est donc important de mettre en place une stratégie de référencement pour être le
mieux positionné sur les moteurs de recherche, surtout quand un site Internet est dans un
secteur très concurrentiel. Nous allons donc maintenant étudier deux approches
différentes du référencement à savoir le référencement naturel et le référencement
payant.

13 Miratech. Eye Tracking Google. Avril 2009. [consulté le 30/05/2010]. Disponible sur Internet :
<http://miratech.fr/newsletter/eye-tracking-google.html >

13
 II Le référencement naturel et le référencement
payant : deux approches différentes

Pour faire référencer son site Internet, il existe deux principales approches : le
référencement naturel et le référencement payant. Ces deux approches du Search Engine
Marketing (SEM) coexistent sur les moteurs de recherche, mais sont relativement
différentes dans la pratique. Dans cette seconde partie du mémoire, nous allons expliquer
ce qu'est le référencement naturel et le référencement payant. Nous verrons aussi grâce à
quels outils ces deux approches du référencement sont possibles et quelles sont les
méthodologies à appliquer dans les deux cas pour leur optimisation.

Avant de commencer à expliquer le référencement naturel et le référencement

payant, voici une impression d'écran d'une page de résultat d'un moteur de recherche 14
(ici Google, précision importante étant donné qu'il n'y a pas que sur Google que les liens
sponsorisés existent) montrant à quel point les résultats naturels et sponsorisés coexistent
sur les moteurs de recherche :

Résultats naturels et résultats sponsorisés sur Google

Les rectangles rouges entourent les liens sponsorisés, c'est-à-dire provenant du

référencement payant. Le rectangle bleu entoure les liens provenant du référencement
naturel.

Nous allons d'abord étudier le référencement naturel, puis nous analyserons le

référencement payant.
14 En annexe 2, vous pourrez retrouver des impressions d'écran pour Bing et Yahoo

14
A) Le référencement naturel

1) Qu'est ce que le référencement naturel ?

Le référencement naturel est aussi appelé référencement organique, voire même

référencement traditionnel. Ce type de référencement a pour but principal de rendre
visible un site Internet sur les moteurs de recherche en optimisant ses pages.

Plus précisément, on optimise les pages d'un site (que ce soit au niveau de sa
structure ou de son contenu éditorial) pour le faire apparaître dans les meilleures positions
des moteurs de recherche. En effet, les moteurs de recherche, comme nous l'avons
expliqué dans la première partie de ce mémoire, parcourent les sites Internet de liens en
liens et indexent les pages de ces sites. Suite à cette indexation, le moteur de recherche
va attribuer une position aux pages du site Internet dans la liste des résultats pour chaque
mot clé. Selon le niveau de concurrence des mots clés, il sera plus ou moins difficile et
rapide d'apparaitre en bonne position sur les moteurs de recherche.

Il est important de préciser que le référencement naturel n'est pas toujours gratuit.
En effet, même s'il n'y a pas de transaction financière entre le site Internet et le moteur
de recherche pour apparaître en bonne place, les propriétaires du site Internet peuvent
avoir à payer des prestations de professionnels pour optimiser leur site Internet. C'est le
cas d'Aeronet qui est une agence web spécialisée dans le référencement naturel. Aeronet
propose une multitude de prestations, toutes principalement axées vers le référencement
naturel, pour optimiser les sites de leurs clients et ainsi les faire apparaître en bonne place
sur Google, Yahoo et les autres moteurs de recherche.

Enfin, avant de passer à l'analyse des différentes techniques et des différents outils
du référencement naturel, on peut déjà dire que le référencement naturel est considéré
comme étant un travail de patience. Les effets sont rarement immédiats, on devient
visible au fil du temps. C'est d'ailleurs pour cette raison que les contrats de référencement
naturel sont rarement ponctuels. Il s'agit plutôt de contrat de six mois à un an, bien
entendu renouvelables.

15
2) Les techniques et outils du référencement naturel

Pour faire du référencement naturel, les agences web (dont Aeronet fait partie)
optimisent les sites Internet grâce à de nombreuses techniques. Ils utilisent aussi des
outils spécifiques pour mettre en œuvre ces techniques.

Dans un premier temps, nous allons parler des techniques de référencement en

général, puis nous nous attarderons sur la méthodologie mise en œuvre par Aeronet pour
optimiser les sites de ses clients.

a) Les techniques générales du référencement naturel

Pour réussir à bien optimiser un site Internet pour le référencement naturel, il existe
des techniques à mettre en œuvre. Nous allons en citer quelques unes. Précisons que pour
obtenir un bon référencement, il ne faut pas juste optimiser un ou deux éléments du site,
mais le plus possible (tout en veillant à ne pas sur-optimiser son site) :

• Des url optimisées15

Pour faciliter le référencement, il est préférable d'optimiser toutes les URL d'un site
Internet. En effet, une url qui contient des mots clés n'ayant pas de rapport avec la page,
une suite de lettre dénuée de sens ou encore des chiffres, est mauvaise pour le
référencement et pour l'internaute. Il est plus adapté d'utiliser des mots clés relatifs à la
page, séparés par des tirets. L'internaute aura donc une idée de ce qu'il y a sur la page
avant même de la visiter (par exemple : http://www.site.fr/hotel-paris.html peut renvoyer
vers une page parlant d'hôtel à Paris).

De plus, cela aide le moteur de recherche à indexer la page, même si ce n'est pas
l'élément le plus important pour l'optimisation : c'est pour cela qu'il faut faire un travail de
réécriture des url en se demandant quel terme un internaute peut utiliser pour arriver sur
la page. Enfin, on peut dire qu'en plus d'utiliser des mots clés faisant sens, il faut éviter
les url trop longues, qui sont peu pratiques et peu mémorisables (pas plus de 255
caractères).

15 Webrankinfo. Guide d'optimisation des url pour un bon référencement. Avril 2006. [consulté le 30/05/2010].
Disponible sur Internet : <http://www.webrankinfo.com/actualites/200604-optimiser-les-url.htm>

16
 • Un indice de densité correcte

L'indice de densité d'un mot correspond au nombre de fois où un mot a été répété
dans un texte ou dans une page. Il est donc important de répéter les mots clés importants
de la page plusieurs fois sur celle-ci.

Néanmoins, il ne faut pas non plus trop répéter de mots clés sur la page, surtout si
cela n'a pas de sens (par exemple : une liste de mot clé sans suite logique et non rédigée)
pour l'internaute : il doit être agréable à lire et avoir du sens.

Précisons que les mots dans le haut de page, dans le titre, les intertitres et encore
ceux en gras sont plus pris en compte par les moteurs de recherche. Tout comme les
expressions dont la balise html est un h1 ou un h2 (h1 à h7, h1 étant le plus important et
h7 le moins important).

Enfin, pour terminer sur l'indice de densité d'un mot, nous pouvons dire qu'il n'existe
pas d'indice de densité idéal : utiliser plusieurs fois les mots clés dans une page est bon
pour le référencement tant que le contenu reste lisible pour l'internaute.

• Des balises méta optimisées

Les balises méta se trouvent sur le code source de chaque page d'un site. On les voit
apparaître entre les balises <head></head>, juste avant les balises <body></body>. Il
existe de nombreuses balises méta différentes, mais les plus connues restent les balises
title, description et keywords. Ces trois balises décrivent le contenu de la page : title étant
le titre de la page, description un résumé du contenu de la page et keywords les mots clés
de la page.

Pour que ces balises soient optimisées, il faut utiliser des mots clés pertinents dans
celles-ci. Notons qu'il semblerait que les moteurs de recherche ne tiennent plus vraiment
compte de la balise description et keywords. Néanmoins, il est intéressant de bien remplir
ces balises : sur une page de résultat d'un moteur de recherche, on voit apparaître le
contenu de la balise description en dessous du lien cliquable. Il faut donc utiliser les bons
mots et faire en sorte que la description donne envie à l'internaute d'entrer dans le site.

17
 Voici une impression d'écran d'un résultat sur un moteur de recherche montrant
l'importance de bien remplir la balise description :

• La présence de backlinks pointant vers notre site

Quand un site Internet fait un lien pointant vers notre site Internet, on appelle cela
un backlink, ou lien retour en français. On dit généralement qu'un site possédant de
nombreux backlinks est populaire. De plus, le nombre de ces backlinks est utilisé par les
moteurs de recherche pour classer les sites Internet dans leur page de résultat. Sur
Google, un des facteurs aidant à améliorer le Pagerank16 est aussi le nombre de backlinks.

Pour connaître le nombre de backlinks pointant vers un site Internet, il existe des
commandes sur les moteurs de recherche (différentes selon le moteur). Par exemple sur
Google et Yahoo, on peut utiliser la commande link:url.

• L'inscription dans les annuaires (et les moteurs de recherche) 17

Il est possible de directement inscrire son site Internet sur chaque moteur de
recherche. Néanmoins, étant donné que les moteurs indexent d'eux-même les pages des
sites Internet (à moins d'avoir demandé au robot de ne pas suivre certaines pages en
particulier), cette méthode n'est pas beaucoup utilisée par les référenceurs. Cette
méthode peut être intéressante pour un tout nouveau site Internet (et donc pour obtenir
une indexation plus rapide) ou dans le cas d'un site dynamique (les sites dynamiques ne
peuvent pas être bien lus par les robots, donc on peut soumettre aux moteurs de
recherche la liste des URL d'un site pour créer une sitemap en XML pour le moteur).

Par contre, l'inscription dans les annuaires reste encore beaucoup d'actualité. En
effet, il existe une multitude d'annuaires généralistes ou spécialisés dans un domaine en
particulier. Notons que le premier et le plus connu de ces annuaires est à l'origine celui de
Yahoo. Les annuaires référencent des fiches descriptives des sites Internet qui leur sont

16 Indice de popularité selon Google

17 Olivier Andrieu. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. p.53

18
soumis et qui ont été validé par l'annuaire. On navigue sur ces annuaires à travers des
catégories et des sous catégories plus ou moins fines selon la spécialisation de l'annuaire
(par exemple, un annuaire sur la mode sera plus précis sur ce sujet qu'un annuaire
généraliste qui possède une catégorie mode).

Quand un webmaster ou un référenceur souhaite inscrire son site sur un annuaire, il

faut qu'il renseigne certains éléments du site à celui-ci. Ces annuaires demandent
généralement donc le nom du site, son adresse url, une description unique (pour éviter le
contenu dupliqué : duplicate content) de plus ou moins grande importance où les
référenceurs placent des mots clés en relation avec le site Internet et enfin la catégorie
dans laquelle ils souhaitent inscrire le site. Beaucoup d'annuaires demandent aussi un lien
retour sur le site en échange de la soumission de celui-ci : c'est pour cela que les sites
Internet disposent assez souvent d'une page consacrée aux annuaires. Notons que la
soumission d'un site dans un annuaire, qu'elle soit gratuite ou même payante, n'oblige pas
l'annuaire à accepter le site Internet : le taux de rejet est plus ou moins élevé selon les
annuaires.

Ces annuaires sont donc visités par les internautes, mais le grand intérêt de ceux-ci
est de permettre d'augmenter le nombre de backlinks vers le site Internet : son
positionnement peut donc s'améliorer grâce à ces annuaires.

Enfin, nous pouvons citer quelques annuaires généralistes connus : Webrankinfo,

Gralon, Indexweb, Flesko, Top-lien18, etc.

• La présence d'une sitemap sur le site19

Pour faciliter l'indexation des pages d'un site Internet par un moteur de recherche, il
est important de produire une sitemap pour son site Internet : il s'agit d'une carte du site
contenant des liens vers toutes les pages du site. En effet, cette carte du site va
permettre d'indexer plus que la page d'accueil d'un site Internet dans le cas d'un site en
flash ou en javascript. En effet, le robot de Google et des autres moteurs de recherche
n'arrivent pas à bien indexer les sites dynamiques. Pour que les sites dynamiques puissent
tout de même être indexés par les moteurs de recherche, il est donc important de faire
une sitemap.

18 http://www.webrankinfo.com/annuaire/ - http://www.gralon.net/annuaire/annuaire-gratuit.htm -
http://annuaire.indexweb.info/ - http://www.flesko.com/ - http://www.toplien.fr/
19 Olivier Andrieu. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. p.325

19
 • Un contenu rédactionnel optimisé

Enfin, le contenu rédactionnel d'un site Internet est un point à soigner

particulièrement quand on souhaite bien faire référencer (et positionner) son site Internet.
Notons que même si le contenu doit être optimisé pour le référencement, il ne faut jamais
perdre de vue que l'on produit aussi (et même encore plus) du contenu rédactionnel pour
être lu. Il s'agit de la dualité du contenu rédactionnel : on écrit pour être lu, mais aussi
référencé.

Rédiger pour le web est une activité vraiment très différente de la rédaction
« papier », plus traditionnelle. En effet, on lit différemment sur Internet : lire sur écran
pouvant être moins « agréable », les textes sont généralement moins long et on mise
beaucoup sur le caractère visuel et hypertextuel (utilisation de puce, mais aussi utilisation
d'autres médias comme les vidéos ou les images, utilisation de liens internes et externes
au site, etc.).

Un grand nombre de techniques d'écritures pour le web permettent d'optimiser le

contenu de son site Internet. Nous développerons plus cet aspect dans la suite de ce
chapitre, consacrée à la méthodologie d'Aeronet.

• Les « mauvaises pratiques » du référencement

A l'inverse des techniques que nous venons de voir, il en existe aussi qui sont
interdites dans le référencement20, mais qui sont souvent utilisées par les référenceurs :
on appelle cela le black hat (à la différence du white hat : les bonnes pratiques du
référencement). En effet, il faut veiller à ne pas sur-optimiser son site Internet, sinon, il
est dit que l'on fait du spamdexing (c'est-à-dire une fraude sur l'index des moteurs). Il
existe donc des techniques qu'il ne vaut mieux pas utiliser pour optimiser son site
Internet, sous peine de se voir pénaliser par les moteurs de recherche. Parmi ces
techniques, nous pouvons citer les pages satellites, le cloaking, le keyword stuffing ou
encore le texte caché :

Les pages satellites sont des pages très optimisées, crées pour les moteurs de
recherche et contenant une redirection vers une page du « vrai site ».

20 Olivier Andrieu. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. p.347/252

20
 Le cloaking est une technique utilisée pour proposer au moteur de recherche, une
page différente que celle qui est vue par les internautes.

Le keyword stuffing correspond à une répétition non naturelle de mots clés à

l'intérieur d'une page. L'indice de densité semble donc louche pour le moteur de
recherche.

Enfin, le texte caché, qui, comme son nom l'indique, est l'intégration de textes ou de
liens cachés dans le code html.

Les pénalités encourues pour les sites sur-optimisés à cause de ces techniques sont
multiples. Les deux plus connues sont le « bac à sable » (ou Sandbox) et le blacklistage
(mise en liste noire). Le bac à sable correspond à une mise en quarantaine pour les sites
récents, présentant selon le moteur de recherche, trop de liens pointant le site. Le
blacklistage étant la pénalité la plus grave : la suppression du site Internet de l'index d'un
moteur de recherche.

Maintenant que nous venons de prendre connaissance de quelques techniques

générales de référencement, nous allons maintenant étudier la méthodologie mise en
place par Aeronet, ainsi que les principaux outils utilisés par l'agence.

21
b) La méthodologie et les outils utilisés par Aeronet

Aeronet a mis en place une méthodologie générale de travail pour les sites Internet
de ses clients. En effet, même si chaque site est différent et que les optimisations à faire
ne sont jamais identiques (cela dépend du contrat, mais aussi de l'état du site Internet et
de son référencement de départ), nous pouvons tout de même en tirer une méthodologie
générale. Cette méthodologie est ensuite adaptée à chaque client et à chaque site
Internet.

Dans un premier temps, lorsque le contrat est défini entre le client et Aeronet, les
référenceurs prennent contact avec le client assez rapidement par mail. En effet, pour
garantir un suivi optimal, un référenceur attitré s'occupe du référencement d'un site
Internet du début à la fin du contrat. Dans ce mail, le référenceur demande au client de lui
fournir des idées de mots clés et d'expressions et de plus amples informations sur son
activité. Cela permet ainsi au référenceur d'avoir une idée des mots clés et expressions
que les clients ont envie de travailler en priorité. De plus, le client est considéré comme un
expert dans le domaine de son site Internet, c'est lui qui connait le mieux ses produits et
ses services : son expertise est très importante au début du contrat, car le référenceur ne
connait pas toujours très bien le domaine et les prestations proposées par le site Internet.

Le client envoie donc quelques idées de mots clés décrivant son activité, ses produits
ou encore ses services au référenceur. Grâce à cette première ébauche, le référenceur va
produire une première liste très exhaustive des mots clés qui seront peut-être travaillés
par la suite lors de l'optimisation. Pour produire cette liste, le référenceur utilise un service
de Google : Google Adwords. Ce service de Google est principalement utilisé pour le
référencement payant (que nous allons développer dans la seconde partie de cette partie),
mais il l'est aussi dans le cadre du référencement naturel : parmi les outils de Google
Adwords, il existe un générateur de mots clés. En effet, grâce à cet outil, les référenceurs
peuvent trouver de nouvelles idées de mots clés. De plus, cet outil permet de visualiser si
la concurrence est faible, modérée ou élevée pour un mot clé ou encore le volume de
recherche local sur un mois et le volume de recherche mensuel global. Il s'agit des
fonctions principales qui nous intéressent pour le référencement naturel, nous
développerons le reste dans la partie du mémoire consacrée au référencement payant.

22
 Le référenceur produit donc une liste avec des idées de mots clés classés en
différentes catégories (les mots clés principaux). Il les place dans un tableau et pour
chaque mot clé, il définie si le mot clé est sujet à une forte concurrence ou non (chiffre
allant de 0 à 1, 0 étant un mot clé avec une faible concurrence, 0.6 un mot clé de
moyenne concurrence et 1 un mot clé avec une forte concurrence : il est plus difficile de
sortir sur les mots clés avec un taux de 1 sur les moteurs de recherche), le volume de
recherche local du mois précédent et enfin le volume de recherche mensuel global. Cette
liste est ensuite envoyée au client pour que celui-ci fasse un premier tri dans la liste : des
mots clés à supprimer, des modifications voir des ajouts. Cette liste est aussi complétée
par une première analyse du site Internet : on envoie au client un petit tableau avec le
nombre de liens pointant vers la page d'accueil du site Internet par moteur de recherche,
puis le nombre de page indexée par chaque moteur de recherche (Altavista, Google,
Yahoo, Bing). Le client renvoie ensuite au référenceur la liste modifiée (exemple : en
rouge, les mots clés qu'il ne souhaite pas travailler).

Le référenceur passe ensuite à l'analyse du site Internet et de son code source

(c'est-à-dire le codage du site). Étant donné que c'est le code source qui est lu par les
moteurs de recherche, il est important que celui-ci soit analysé en profondeur, surtout que
les référenceurs d'Aeronet n'interviennent pratiquement jamais dans la création du site
Internet. Pourtant, il apparaît clairement quand on travaille sur le référencement d'un site
Internet que la stratégie de référencement devrait être réfléchie et mise en place tout au
long du processus de création du site internet et pas juste après. Par exemple, un client
qui demande à Aeronet de référencer son site en javascript ou en flash devra modifier son
site pour que celui-ci puisse être lu par les moteurs de recherche : si Aeronet était
intervenu plus tôt, l'agence aurait pu prévenir le client plus tôt de ne pas utiliser de
javascript ou de flash. Le référenceur analyse donc le site et son code pour choisir ce qu'il
serait bon de modifier (par exemple, le javascript ou le flash), ainsi que les pages à
optimiser (la page d'accueil en fait toujours partie). Le document crée puis envoyé au
client est appelé « piste de travail ». Pour analyser le code source d'un site Internet, les
référenceurs d'Aeronet utilisent Google WebmasterTools : ce service de Google permet de
voir le site internet comme le voit le moteur de recherche.

Suite à l'analyse du site Internet, arrive la phase d'étude de la concurrence. En effet,

comme nous l'avons expliqué dans la première partie de ce mémoire, Internet se compose
de nombreux sites Internet concurrents entre eux. Il est donc important d'identifier les
concurrents directs d'un site Internet pour pouvoir définir une stratégie pour les dépasser.
Le référenceur étudie donc le positionnement des concurrents de son client sur les

23
moteurs de recherche. Ensuite, il étudie aussi la structure de ces sites concurrents : c'est-
à-dire qu'il va analyser leur contenu, leurs métadonnées, leur nombre de page indexé,
l'âge du site, etc. Le référenceur, tout comme le propriétaire du site, connaîtront ainsi
mieux l'état concurrentiel du secteur d'activité du site internet. Grâce à cette étape, le site
du client sera plus facile à optimiser : on connaît les forces et faiblesses des concurrents
et ainsi on sait mieux comment se démarquer.

Après l'étude des concurrent, les référenceurs d'Aeronet passent à la phase

d'optimisation du site même. La phase d'optimisation du site Internet est toujours
différente d'un client à un autre. En effet, en fonction des étapes précédentes (piste de
travail, analyse de la concurrence), le degré d'optimisation ne sera pas le même.
Aeronet peut être amené à travailler sur de nombreux éléments du site, en voici les
éléments principaux :

• L'optimisation des balises méta

Les balises méta ne sont pas toujours bien renseignées quand l'agence commence à
s'occuper d'un site Internet. Aeronet travaille principalement sur la balise title et
description. Pour cela, la liste de mots clés retenue par le client est d'une grande aide. En
effet, le titre et la description de la page doivent comporter des mots clés recherchés par
les internautes et relatifs à la page en question.

Le titre est toujours travaillé de la même façon pour Aeronet, à savoir « Expression –
Nom du site : Expression plus précise ». Voici un exemple pour une page d'un site de
jardinage consacré aux pots de fleurs :

Pot de fleur - OOGarden : Achat de pots de fleurs, soucoupes, bacs à plante en résine

La description de la page doit aussi contenir quelques mots clés relatifs à la page,
mais elle doit surtout donner envie à l'internaute d'entrer dans le site. En effet, celle-ci
apparaissant dans les résultats des moteurs de recherche, il est important que la
rédaction soit soignée. Voici un exemple de description pour la même page du site de
jardinage présentée précédemment :

Notre gamme de pots de fleurs pour jardin, balcon et terrasse est parfaite pour tous types
de fleurs ou de plantes. Nos pots de fleurs décorerons et aménagerons avec harmonie
votre jardin. Paiement sécurisé.

24
 Notons que le client doit toujours valider ce que le référenceur a rédigé : les
modifications sont faites avec son aval.

• La modification du code source

Le code source des sites Internet dont s'occupe Aeronet n'est pas toujours très bien
optimisé au départ. Pour que les moteurs de recherche puissent lire correctement le code
source, il est pourtant important que celui-ci soit clair et « propre ». Le référenceur enlève
tout ce qui pourrait gêner le moteur de recherche et rend ainsi le code plus lisible.

• La modification du contenu rédactionnel

En général, le contenu rédactionnel des sites Internet dont Aeronet s'occupe est soit
à optimiser, soit à créer. En effet, il n'est pas rare de voir peu de contenu sur un site
Internet, alors qu'il s'agit d'un point important à optimiser pour pouvoir bien se
positionner.

Le contenu rédactionnel est donc relativement souvent rédigé et optimisé par les
référenceurs d'Aeronet, même s'il peut arriver que des clients souhaitent le rédiger d'eux-
même (dans ce cas, Aeronet explique comment faire). Pour rédiger un contenu bien
optimisé, les référenceurs d'Aeronet suivent les techniques suivantes :

Pour la titraille des pages de contenu, les référenceurs d'Aeronet utilisent des titres
et des sous-titres pertinents pour la page : c'est-à-dire qu'ils incluent des mots clés
relatifs au contenu de la page dans ceux-ci. De plus, ils utilisent la balise <h1> pour les
titres et <h2> pour les sous-titres.

Le contenu en lui-même comprend aussi des mots clés pertinents et recherchés par
les internautes. Le contenu doit par contre être lisible et rédigé. En effet, même si on
optimise le contenu pour être bien référencé, la cible est le client potentiel. Il faut donc
que le texte soit agréable à lire, simple (il faut éviter le jargon) et cohérent.

Concernant l'ordre du contenu, les référenceurs placent les informations principales

au début du contenu rédactionnel. Ils développent ensuite les idées principales. Les
informations secondaires viennent seulement suite à ce développement. Enfin, utiliser une
idée par paragraphe est aussi une technique beaucoup utilisée par les référenceurs : on

25
évite ainsi de perdre le lecteur dans un trop plein d'information.

Enfin, les référenceurs d'Aeronet placent aussi des liens internes au site dans le
contenu et ils utilisent des mots clés pertinents pour le nom de ces liens. Les images
potentiellement incluses au sein du contenu doivent être bien nommées. De plus dans la
balise img contenant l'image, il ne faut pas oublier d'inclure un texte alternatif décrivant
celle-ci grâce à la balise alt. Il en est de même avec le titre de l'image grâce à la balise
title.

• L'amélioration du maillage interne du site

Un plan du site est créé par le référenceur pour réunir tous les liens vers toutes les
pages du site. Cela permet au robot d'indexer plus facilement le site : il n'a plus qu'à
suivre des liens. De plus, il n'est pas rare qu'un fil d'ariane soit inclus dans le site
Internet : il s'agit d'une sorte de chemin pour faciliter la navigation dans le site. Les
internautes peuvent donc voir où ils se trouvent dans le site Internet grâce à ce fil
d'ariane. Voici un exemple de fil d'ariane :

Accueil > Univers du jardin > pots, bacs et jardinières

L'internaute se trouve donc dans la sous-catégorie pots, bacs et jardinière de la

catégorie Univers du jardin du site. Enfin, des liens internes au site sont placés dans le
contenu rédactionnel du site Internet.

• L'amélioration des backlinks

Comme nous l'avons expliqué précédemment, il est important d'améliorer le nombre

de backlinks (sites pointant vers un autre site) d'un site internet pour le référencement.
Pour cela, Aeronet travaille sur deux points principaux : la mise en place d'échange de lien
(campagnes de netlinking) et l'inscription dans les annuaires.

Le netlinking permet d'améliorer la popularité d'un site en échangeant des liens avec
d'autres. Pour cela, le référenceur identifie des sites Internet d'un Pagerank identique ou
plus élevé (mais pas non plus trop élevé, car les sites au Pagerank trop élevé n'acceptent
pas d'échange de liens avec un site à Pagerank plus faible : ça ne leur apporte rien) qui
peuvent être considérés comme complémentaires et non concurrents au site du client. Il

26
prend contact avec la personne qui s'occupe du site Internet et lui propose un échange de
lien : logo du site Internet, url du site Internet et description. Cet échange de lien se fait
en général sur une page partenaire accessible depuis la page d'accueil, mais il arrive que
certains partenaires soient inclus sur la page d'accueil (l'effet est plus fort que sur une
page interne au site).

Voici un exemple de page partenaire mise en place par Aeronet pour un de ses
clients possédant une boutique de décoration :
http://www.articlesdeco.com/boutique/page_10.cfm?code_lg=lg_fr

En plus des campagnes de netlinking, Aeronet inscrit ses clients dans des annuaires
généralistes et spécialisés. Pour les annuaires généralistes, Aeronet se base sur des
classements d'annuaire pour inscrire ses clients dans les annuaires les plus qualitatifs et
les plus visités par les internautes. Parmi les classements d'annuaires utilisés par Aeronet,
nous pouvons citer celui que produit Atypicom chaque mois.21

Les annuaires spécialisés sont recherchés par les référenceurs selon la thématique
du site Internet. Notons que pour faciliter ce travail, Aeronet met en place des listes
thématiques d'annuaires : j'ai d'ailleurs travaillé sur l'établissement d'une liste complète
d'annuaires sur la mode.

Certains annuaires demandant un lien retour, Aeronet met souvent en place une
page spéciale sur le site pour les accueillir (à moins que le client refuse de mettre des
liens retour d'annuaire : dans ce cas, on inscrit juste le site dans les annuaires sans lien
retour obligatoire). Cette page n'est pas accessible depuis la page d'accueil, mais bien
souvent grâce à un lien sur la page partenaire.

Passons maintenant à la suite de la méthodologie d'Aeronet : le suivi de

positionnement. Tout au long du contrat chez Aeronet, le client a droit à un suivi de
positionnement. En effet, il est très important pour un client de savoir régulièrement où
celui-ci est placé sur les moteurs de recherche : le positionnement bouge beaucoup sur les
moteurs de recherche. De plus, le suivi de positionnement lui montre sur quelles requêtes
et quels mots clés son site est bien positionné (et même celles où il est mal positionné
pour prévoir des optimisations).

21 http://www.labo.atypicom.fr/actualite-du-referencement/annuaires/le-classement-des-30-premiers-annuaires-de-
site-juin-2010-2010060101.html

27
 Pour cela, les référenceurs d'Aeronet utilisent deux outils :

• Agentwebranking22 pour les audit de positionnement

Agentwebranking est un logiciel de contrôle de référencement et de suivi de

positionnement dans les moteurs de recherche. Il permet de générer des audits de
positionnement précis sur les moteurs de recherche francophone, mais aussi
internationaux.
Un premier audit de positionnement est fait avant la mise en place des optimisations
d'Aeronet, une fois que la liste des mots clés définitive a été validée par le client. Cela
permet au client de voir où il se place sur les moteurs de recherche : il pourra ainsi mieux
se rendre compte des évolutions de son positionnement grâce à l'optimisation d'Aeronet.
Des audits de positionnement sont ensuite fais régulièrement fais grâce à ce logiciel et
sont analysés par les référenceurs.

• Google Analytics23 pour les analyses de statistiques

Aeronet utilise Google Analytics pour produire ses analyses de statistique. Ce service
est très intéressant pour les référenceurs, car il permet de séparer les résultats du
référencement naturel et du référencement payant. Google Analytics est un outil très
complet pour les statistiques : à partir du tableau de bord, on peut accéder aux
statistiques de fréquentation du site (visites, pages vues, pages par visite, taux de
rebond24 temps passé en moyenne sur le site, pourcentage de nouvelles visites). Il est
aussi possible de voir d'où proviennent les visites (moteurs de recherche, accès direct,
sites référents), à partir de quels mots clés, etc. Google Analytics est donc vraiment un
outil très complet.

Une impression d'écran du tableau de bord de Google Analytics est visible sur la
page suivante de ce mémoire25 :

22 http://www.agentwebranking.com/
23 http://www.google.com/analytics/
24 Pourcentage d'internautes qui sont entrés sur le site et en sont ressortis presque immédiatement : par exemple, en
ne visitant qu'une seule page. Il est préférable d'avoir un taux de rebond plutôt faible.
25 Image tirée de http://baptiste-wicht.developpez.com/tutoriels/web/google/analytics/?page=Utilisation

28
 Tableau de bord : Google Analytics

Aeronet produit grâce à cet outil un document d'analyse de statistique sur une
période donnée pour le client. Ce document contient l'évolution des visites sur la période
donnée, un tableau reprenant les principales statistiques, un tableau reprenant les
principaux mots clés utilisés par les internautes pour arriver sur le site, etc. Les
référenceurs expliquent ces chiffres pour que le client puisse les analyser. Il est important
de préciser qu'Aeronet étant une agence spécialisée dans le référencement naturel, ce
sont ces chiffres-là qui sont surtout mis en avant.

29
 Pour conclure cette sous-partie, avant d'étudier le référencement payant, résumons
juste quelques points essentiels du référencement naturel. Le référencement naturel est
un processus basé sur l'optimisation des sites Internet, même s'il faut veiller à ne pas sur-
optimiser son site. De plus, il s'agit d'une approche sur le long terme et dont les effets
apparaissent petit à petit. Aeronet a mis en place une méthodologie, qui est ensuite
adaptée à chaque client et utilise de nombreux outils (principalement des outils de
Google) pour référencer et positionner au mieux les sites Internet de ses clients.

30
B) Le référencement payant

1) Qu'est ce que le référencement payant ?

On utilise usuellement le terme « référencement payant » pour désigner le

référencement publicitaire ou encore les liens sponsorisés. En effet, à l'origine, on appelle
référencement payant le fait de payer un moteur de recherche pour bénéficier d'une
garantie d'indexation (mais pas de bon positionnement), mais aussi d'un rafraichissement
régulier des pages du site dans l'index du moteur de recherche. Des moteurs de recherche
comme Yahoo et Voilà proposent ce service, mais pas Google.

Néanmoins, on utilise donc l'appellation référencement payant pour désigner les liens
sponsorisés. Il s'agit principalement de ce type de prestation que nous allons étudier dans
cette sous-partie.

Le référencement payant (sous-entendu publicitaire) est en opposition avec le

référencement naturel. Il s'agit de l'achat de liens sponsorisés grâce à un système dit
d'enchère de mots clés. Ainsi, on apparaît sur le moteur de recherche dans la zone des
liens sponsorisés, car on a payé, pas parce que le site est bien optimisé et de qualité : les
petits sites Internet peuvent autant y apparaître que des sites de grands groupes. Il y a
donc transaction d'argent entre le moteur de recherche et l'éditeur du site qui souhaite
apparaître en liens sponsorisés : on achète des mots clés sur lesquels on souhaite se
positionner pour apparaître dans les zones de liens sponsorisés des moteurs de recherche.
Ainsi, à chaque fois qu'un internaute clique sur un lien sponsorisé, le site Internet reverse
au moteur de recherche une somme plus ou moins élevée, variable selon le niveau de
concurrence du mot clé : on appelle cela le coût par clic (CPC).

Il est important de noter que selon une étude de LIAB 26 datant de 2006, 90% des
internautes français ont déjà cliqué sur des liens sponsorisés. Ils sont pourtant 57% à
affirmer savoir ce qu'est un lien sponsorisé. Les internautes cliquent donc sur les liens
sponsorisés, même en sachant qu'il s'agit de publicité : à la vue de ces chiffres, on
comprend donc pourquoi les sites Internet peuvent souhaiter mettre en place des liens
sponsorisés. En effet, ces liens génèrent du trafic.

26 Journal du Net. 10% des internautes français évitent les liens sponsorisés. Avril 2006. [Consulté le 03/06/2010].
Disponible sur Internet : <http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/2306/10---des-internautes-francais-
evitent-les-liens-sponsorises.shtml >

31
 La mise en place de liens sponsorisés apparaît comme étant un réel investissement
pour les sites Internet. En effet, étant donné que pour apparaître dans ces liens
sponsorisés, il faut acheter des mots clés, il faut que le site Internet prévoit un budget
consacré au référencement publicitaire. Le coût par clic semble relativement faible au
départ, même pour les mots clés très concurrentiels. Néanmoins, quand on sait qu'une
annonce peut être cliquée plusieurs fois par jour, le budget peut rapidement devenir
important.

En mettant en place des liens sponsorisés, les sites Internet espèrent un retour sur
investissement certain. C'est pour cela qu'il est important de ne pas créer de liens
sponsorisés sans avoir produit d'étude préalable sur la concurrence et sans avoir défini de
stratégie. Et tout comme le référencement naturel, il est nécessaire d'optimiser les
campagnes de mots clés pour que celles-ci soient efficaces. Sans cela, la compagne de
liens sponsorisés peut tourner à l'échec et au gouffre financier pour le site Internet qui l'a
mis en place sans réflexion préalable : il est en effet important qu'il y ait un retour sur
investissement certain et il est indéniable qu'un clic d'un internaute ne garantit pas un
achat ou encore une demande de devis sur le site en question.

L'agence Aeronet est spécialisée dans le référencement naturel. Néanmoins, l'agence

offre aussi à ses clients des prestations de référencement payant. En effet, beaucoup de
clients de l'agence mettent en place d'eux-même des campagnes de mots clés. Aeronet
aide donc certains de ses clients à optimiser les campagnes de mots clés, mais ce type de
prestation n'est pas des plus mises en place : les clients semblent préférer déléguer le
référencement naturel à une agence spécialisée, mais s'occupent eux-même du
référencement publicitaire.

Enfin, avant d'étudier plus finement les techniques ainsi que les outils du
référencement payant, précisons juste que le référencement publicitaire est considéré
comme un investissement sur le court terme, à l'inverse du référencement naturel, plus
orienté long terme. On ressent en effet rapidement les effets d'une campagne de mots
clés si celle-ci est bien optimisée : on apparaît ainsi rapidement sur les mots clés très
concurrentiels, alors que cela peut être plus long avec le référencement naturel.

32
2) Les techniques et outils du référencement payant

Dans ce chapitre consacré aux outils et aux techniques du référencement payant,

nous allons surtout nous intéresser à un outil de Google : Google Adwords. En effet, à ce
jour Google Adwords est la solution de référencement publicitaire la plus utilisée. Selon
une étude de l'agence de search marketing SearchIgnite 27 datant de 2008, Google
Adwords enregistre 71,1% de parts de marché alors que son concurrent Yahoo! Search
Marketing enregistre 23% de parts de marché. De plus, même si Yahoo et Microsoft Bing
génèrent leurs propres annonces, l'ensemble de tous les autres moteurs de recherche
(Orange, Free, Alice, etc.) diffuse les annonces de Google. 28. Enfin, le choix de surtout
développer l'outil Adwords dans ce mémoire apparaît comme une évidence étant donné
qu'Aeronet utilise principalement cet outil ainsi qu'un grand nombre d'outils Google :
l'hégémonie de Google touche aussi les agences web.

a) La terminologie de Google Adwords

Google Adwords est donc un service de Google permettant de publier des annonces
publicitaires sur Google. Notons qu'une terminologie propre à cet outil a été mis en place.
Pour plus de facilité dans la lecture de la suite de ce mémoire, nous allons commencer par
définir quelques termes incontournables29 :

• Le coût par clic (CPC) correspond au montant que le site Internet paye à chaque
fois qu'un internaute clique sur une annonce.

• Les impressions par jour sont le nombre de fois où une annonce a été affichée sur
une journée.

• Le taux de clic (CTR) correspond au nombre de fois où on a cliqué sur une annonce,
divisé par son nombre d'impression. Pour donner quelques chiffres, nous pouvons
dire que le CTR est d'environ 10 à 13% pour une annonce premium de Google et
que celui-ci atteint 1 à 4% pour un lien sponsorisé basique.

27 Journal du Net. Liens sponsorisés : Google toujours loin devant Yahoo. Avril 2008. [consulté le 03/06/2010].
Disponible sur Internet : <http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/25765/liens-sponsorises---google-
toujours-loin-devant-yahoo.shtml >
28 Oseox. Sur quels moteurs acheter des liens sponsorisés ? [consulté le 03/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://oseox.fr/liens-sponsorises/marche-moteurs.html >
29 Jean-Noël Anderruthy. Google Adwords, Analytics et Adsense : générez plus de trafic sur votre site. Saint Herblain :
ENI, 2009. p31

33
 • Les annonces premium sont les liens sponsorisés présents au-dessus des résultats
naturels sur Google. Ils ont un fond jaune et sont au nombre de trois au maximum.
Ces liens apparaissent à cet endroit quand le taux de clic d'une annonce est
largement supérieur à celles des concurrents.

Maintenant que nous venons d'établir la principale terminologie de Google Adwords,

nous allons parler des campagnes de mots clés et de comment bien les optimiser.

b) L'optimisation des campagnes de mots clés30

En effet, avec Google Adwords, il s'agit de mettre en place des campagnes de mots
clés : pour chaque mot clé, une annonce sera rédigée. Comment mettre en place ces
campagnes de mots clés ? Voyons les étapes générales.

Nous partons du principe que nous avons un compte sur Google. Pour créer une
annonce, il faut d'abord commencer par définir les mots clés sur lesquels nous souhaitons
nous positionner. Vient ensuite la rédaction même de l'annonce, la définition du budget
maximum par jour à ne pas dépasser ainsi que le prix que l'on souhaite payer pour
chaque mot clé. L'annonce publicitaire sera mise en ligne sur Google à peine quelques
heures plus tard, à moins d'avoir été refusée.

Les étapes que nous venons de citer permettent de créer des annonces sur
Adwords : nous pouvons donc voir que créer ce type d'annonce peut être fait par tout le
monde. Néanmoins, pour que les campagnes de mots clés soient une réussite, il faut
optimiser ces campagnes. Voyons maintenant quels sont les éléments importants pour
optimiser ses liens sponsorisés.

Dans un premier temps, avant de mettre en place une campagne de mot clé, il faut
définir une stratégie marketing ainsi que les objectifs de la campagne. Cette étape est la
plus importante : faire l'impasse de cette étape peut faire échouer une campagne de mot
clé. Pourtant, cette étape est bien souvent bâclée par ceux qui mettent en place ces
campagnes.

30 ConseilsMarketing. Comment optimiser une campagne Google Adwords ? Août 2008. [Consulté le 04/06/2010].
Disponible sur Internet : <http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/comment-optimiser-une-campagne-
google-adwords-–-partie-1 >

34
 Il faut donc déjà définir les objectifs de la mise en place de liens sponsorisés :
pourquoi veut-on mettre en place une campagne de mot clé : Pour attirer du trafic sur le
site ? Pour augmenter les ventes sur le site ?

Ensuite, il faut mettre en place une stratégie. Il faut en effet se démarquer des
concurrents et avoir une bonne connaissance de son public (réel et potentiel). Pour cela, il
faut connaître les éléments qui nous distinguent des concurrents et que l'on peut mettre
en avant dans les annonces. De plus, il faut se demander les éléments qui peuvent attirer
les futurs clients sur le site : par exemple, une promotion sur un produit plébiscité par le
public. Cela permettra de définir l'ensemble de mots clés sur lesquels travailler.

Concernant la rédaction de l'annonce, il faut savoir qu'elle se compose d'un titre, de

deux lignes, et d'un lien visible. Son titre peut contenir 25 caractères maximum, la
première et la seconde ligne 35 caractères maximum chacune. Il y a aussi un lien visible
sur l'annonce, mais le lien réel n'est pas obligatoirement celui qui est affiché. En effet, on
peut vouloir montrer une url, mais vouloir rediriger les internautes vers une autre. Le
contenu même de l'annonce doit être attractif et doit se démarquer de l'annonce des
concurrents. Pour cela, Google donne quelques conseils d'écriture pour les annonces 31.
Google conseille donc aux rédacteurs d'une annonce de donner le plus d'information
possible sur le produit ou service dont il est question. En effet, il semblerait qu'une
annonce précise et complète déclenche plus de clic.
De plus, il faudrait rédiger des annonces poussant l'internaute à l'action grâce à
l'utilisation de verbe comme « achetez » ou « découvrez ».
Dans le titre, il ne faut pas hésiter à mettre un mot clé apportant un taux de clic élevé. Un
nom de société présent en titre ou dans le corps de l'annonce n'apporte pas plus de clic,
sauf dans le cas d'une marque connue de tous.
Pour éviter que l'internaute entre dans le site, mais ne trouve pas ce qu'il cherchait à
l'origine et donc quitte le site, il faut que l'url de destination (l'url réelle) soit cohérente
avec le contenu de l'annonce.
Enfin, il paraît évident qu'il est interdit d'utiliser un nom de marque déposé dans son
annonce (à moins que cette marque déposée soit la nôtre).

31 Google Adwords. Comment puis-je optimiser le texte de mon annonce ? [consulté le 04/06/2010]. Disponible sur
Internet : <http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=fr&answer=27648 >

35
Voici une impression d'écran d'une annonce publicitaire sur Google :

Enfin, dernière grande optimisation possible : le ciblage. En effet, il est possible de

cibler une zone géographique et même un moment particulier pour diffuser son annonce.
Par exemple, une entreprise familiale de plomberie dans le Pas De Calais peut vouloir
cibler géographique son annonce à son département (voir sa région) : en effet, un
internaute qui a besoin d'un plombier à Paris ne cliquera pas sur son annonce et fera
encore moins une demande d'intervention sur son site. Cibler un moment particulier pour
diffuser son annonce est aussi une bonne technique pour toucher son public. En effet, si
on a une bonne connaissance du public que l'on souhaite toucher, on peut se douter du
moment où ceux-ci sont susceptibles d'aller sur Internet et donc de cliquer sur l'annonce.
Par exemple, on peut cibler les jours ouvrés, le week end, les heures de travail, la fin
d'après-midi (17/20h). Si l'on souhaite toucher un public d'étudiant par exemple, il vaut
mieux diffuser son annonce après 17h en semaine, car on suppose que la journée, ceux-ci
sont en cours.

c) Le positionnement sur Google Adwords

Pour que la campagne de mots clés rapporte au site Internet, il faut que cette
annonce soit aussi bien positionnée. En effet, tout comme pour les résultats naturels, les
internautes ont tendance à cliquer sur les premiers résultats. Si on reprend l'étude de
Miratech que nous avons étudié dans la première partie de ce mémoire, nous avons en
effet vu que le second lien sponsorisé est le lien le plus visité après le premier résultat
naturel. Suivent ensuite le second résultat naturel et le premier lien sponsorisé. De plus,
nous constatons que ce sont les liens premium 32 qui sont le plus cliqués par rapport aux
liens sponsorisés standard. Le positionnement est donc un élément important auquel il
faut penser quand on met en place une annonce publicitaire. Il existe en effet des
techniques pour améliorer le positionnement d'une annonce sur Google.

32 Quand le taux de clic d'une annonce est largement supérieur à celles des concurrents, Google place l'annonce en
lien premium, au-dessus des résultats naturels

36
 Bien entendu, il est possible de définir une préférence de positionnement sur Google
Adwords. On peut en effet préférer être placé en seconde ou en troisième position.
Néanmoins, cette préférence de positionnement n'est pas forcément appliquée par
Google. En effet, Adwords essaiera juste de diffuser l'annonce à la position désirée chaque
fois qu'elle est censée apparaître sur cette position et évite de la diffuser si elle est censée
se placer à une autre position.33

Les critères qui influent sur le positionnement des annonces publicitaires sont au
nombre de quatre : le montant payé pour chaque clic, le taux de clic sur l'annonce, le
quality score et l'historique du compte.34

Plus le montant payé pour chaque clic d'un internaute est élevé, plus l'annonce sera
positionnée dans les premiers résultats. En effet, Adwords est une solution d'enchère et
comme dans toute enchère, celui qui paye le plus remporte la mise.
Le taux de clic de l'annonce est aussi un critère important, car en effet, plus les
internautes cliqueront sur une annonce, plus Google améliorera son positionnement.
Le Quality score est un algorithme créé par Google. Cet algorithme analyse certains
éléments de l'annonce et cela va permettre à Google d'attribuer une note à celle-ci. Plus la
note de l'annonce sera élevée, plus l'annonce sera jugée qualitative par Google et donc
augmentera dans les résultats des liens sponsorisés. Les éléments pris en compte sont
multiples : le taux de clic de l'annonce, la qualité de la page de destination de l'annonce,
l'historique de la campagne (résultats stables sur le long terme), le nom de domaine du
site, le nombre de mots clés de l'annonce présents sur la page d'accueil, etc.
Concernant l'historique du compte, Google privilégie l'annonce d'un site ayant un compte
Adwords depuis quelques temps par rapport à une annonce provenant d'un tout nouveau
compte. L'ancienneté est donc prise en compte sur Google.

Nous pouvons donc dire que le positionnement d'une annonce publicitaire sur Google
peut s'optimiser. Néanmoins, chaque jour, ce positionnement évolue, il n'est pas stable,
c'est pourquoi il faut effectuer un suivi de positionnement régulier.

33Jean-Noël Anderruthy. Google Adwords, Analytics et Adsense : générez plus de trafic sur votre site. Saint Herblain :
ENI, 2009. p70
34 ConseilsMarketing. Comment optimiser une campagne Google Adwords ? Août 2008. [Consulté le 04/06/2010].
Disponible sur Internet : <http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/comment-optimiser-une-campagne-
google-adwords-–-partie-1 >

37
d) Le coût des mots clés sur Adwords

Dans ce chapitre, nous avons plusieurs fois abordé la question du prix de l'annonce.
Néanmoins, nous n'avons pas donné de chiffre sur le coût des mots clés. La raison est
simple : il est difficile de dire quel est le coût d'un mot clé en particulier. Cela dépend bien
entendu du niveau de concurrentialité du mot clé (plus c'est concurrentiel, plus il faudra
payer). Cependant, pour donner une gamme d'idée, nous pouvons dire que pour obtenir
un bon positionnement, il faut compter environ 0,15 à 0,25€ par clic sur un mot clé peu
concurrentiel. Pour un mot clé concurrentiel, nous pouvons arriver à un clic à 1, voir 2
euros. Certains mots clés sont même beaucoup plus cher que cela au clic.

e) Les clics incorrects

Enfin, pour terminer ce chapitre sur le référencement publicitaire, nous pouvons

parler de ce que Google Appelle les « clics incorrects ». le clic incorrect correspond aux
clics visant à augmenter les coûts publicitaires d'un site ou encore aux clics automatisés
par des robots. Cette technique frauduleuse peut par exemple être utilisée par un
concurrent : il clique sur une annonce concurrente pour augmenter le budget publicitaire
de ce site. Cette technique est réprimandée et traquée par Google.

Il existe bien entendu d'autres outils que Google Adwords pour générer des liens
sponsorisés. Comme indiqué précédemment, il existe Microsoft Adcenter et Yahoo Search
Marketing. Leur fonctionnement très général reste cependant le même que sur Google
Adwords et le but est le même pour les sites Internet souhaitant diffuser des annonces :
augmenter les visites, mais surtout les ventes.

38
 Maintenant que nous venons d'étudier et d'analyser ce qu'est le référencement
naturel et le référencement payant, nous comprenons bien les spécificités et différences
de chaque approche. Nous savons aussi comment optimiser ces deux méthodes de
référencement.
Aeronet est une agence qui travaille principalement sur le référencement naturel,
mais il arrive que ces référenceurs optimisent des campagnes de mots clés sur Adwords.
Si les agences web travaillent parfois sur ces deux aspects (même s'ils privilégient
l'approche naturelle), c'est que ces deux approches peuvent être complémentaires.
Dans la dernière partie de ce mémoire, nous allons tenter de comprendre si au final
le référencement naturel et le référencement payant sont complémentaires, et si oui, dans
quelles circonstances.

39
 III Le référencement naturel et le référencement
payant : deux approches différentes mais
complémentaires pour obtenir un bon
référencement

Nous venons de voir que le référencement naturel et le référencement payant (sous-

entendu liens sponsorisés dans ce mémoire) sont deux approches très différentes. Il est
indéniable que l'on confronte relativement souvent ces deux approches dans le monde du
référencement. Néanmoins, nous pouvons nous demander si une bonne stratégie de
Search Engine Marketing ne serait justement pas l'utilisation de ces deux approches.
Celles-ci apparaîtraient donc comme étant complémentaires. En effet, lorsque l'on met en
place une stratégie de référencement, le but est de générer du trafic : selon Olivier
Andrieu sur son blog Abondance, le référencement naturel génère 70% du trafic d'un site
et le référencement publicitaire environ 30%35. De plus, selon une étude d'Enquiro en
2005, sur les moteurs de recherche, 9% des internautes sont touchés par les liens
premium, 6% par les liens sponsorisés dans la colonne de droite et 26% par les résultats
naturels. S'intéresser aux deux approches permet donc de potentiellement toucher
l'ensemble du trafic des moteurs de recherche : juste privilégier une partie du trafic
potentiel serait une perte probable pour le site Internet.

Dans la troisième partie de ce mémoire, nous allons analyser en quoi le

référencement naturel et les liens sponsorisés sont deux approches pouvant apparaître
comme complémentaires lorsque l'on souhaite obtenir un bon positionnement.

35 Abondance. Liens sponsorisés et référencement naturel sont-ils complémentaires ? Septembre 2007. [consulté le
04/06/2010]. Disponible sur Internet : <http://docs.abondance.com/question111.html >

40
A) Une stratégie sur le court terme et sur le long terme

Les propriétaires de sites Internet souhaitent généralement des résultats rapides. En

effet, il n'est pas rare à Aeronet, de devoir expliquer aux clients à de nombreuses reprises
que le référencement naturel est un travail de patience et que les résultats apparaissent
petit à petit, au fur et à mesure des semaines et des mois. Les résultats du référencement
naturel sont donc des résultats sur le long terme. C'est pourquoi de nombreux clients
d'Aeronet ont décidé de mettre en place d'eux-même des campagnes de mots clés sur
Google Adwords pour générer des liens sponsorisés. Comme nous l'avons déjà précisé
dans ce mémoire, Aeronet intervient parfois pour l'optimisation de ces campagnes de
mots clés, mais ce n'est pas son activité principale, l'agence étant spécialisée dans le
référencement naturel.

Le référencement naturel donne donc des résultats sur le long terme. Un des gros
atout de ce référencement est qu'il est durable. En effet, même si les effets ne sont pas
visibles immédiatement, nous pouvons dire qu'ils sont relativement pérennes dans le
temps une fois que ceux-ci apparaissent (à condition qu'il y ait un suivi régulier).

À l'inverse, le référencement publicitaire donne des résultats sur le court terme.

Dans un premier temps, lorsque l'annonce est validée, la mise en place de celle-ci en
première page des moteurs de recherche ne met que quelques heures, alors que pour
apparaître sur la première page d'un moteur dans les résultats naturels, cela peut mettre
des mois. De plus, La mise en place de liens sponsorisés apporte assez rapidement des
résultats si l'annonce est bien optimisée. En effet, le trafic peut rapidement augmenter
grâce aux liens sponsorisés : il faut cependant voir si le taux de transformation (de la
visite à l'achat) est correcte. Néanmoins, on ne peut pas vraiment considérer que les
effets de ce référencement soient durables. Si l'on arrête une campagne de liens
sponsorisés, l'effet de cette campagne s'arrêtera ainsi aussitôt.

Pour obtenir de bons résultats, à la fois sur le court et le long terme, il paraît donc
intéressant de coupler ces deux approches : le référencement naturel apporte un flot
continu de trafic (donc sur le long terme), alors que les liens sponsorisés peuvent
permettre de booster le trafic à court terme.

De plus, le référencement naturel et le référencement payant sont des stratégies

qu'il faut utiliser dans des circonstances adaptées. En effet, le référencement payant est

41
très intéressant à utiliser lorsque par exemple, on souhaite se positionner sur un mot clé
très concurrentiel et que l'on y arrive pas avec le référencement naturel (par exemple, si
on apparaît après la troisième page de résultat sur ce mot clé). Le site Internet pourra
donc être visible sur la première ou la seconde page des moteurs de recherche avec ce
mot clé concurrentiel, même s'il s'agit de la partie des résultats publicitaires : le fait d'être
visible, même dans cette partie des résultats, accroit la notoriété du site, qui aurait été
inexistante si le site n'était pas apparut du tout.

De plus, le référencement payant est aussi très intéressant à mettre en place pour
des opérations temporaires, mais pouvant rapporter beaucoup au site Internet. Par
exemple, le lancement d'un nouveau site Internet, le lancement d'un tout nouveau
produit, des promotions, mais aussi des évènements saisonniers. En effet, pour certains
sites Internet, certains jours voir même périodes de l'année sont propices à
l'augmentation du trafic et donc du chiffre d'affaire. Pour donner un exemple, un site
Internet de vente de fleurs en ligne a tout intérêt à lancer une campagne de liens
sponsorisés pour des évènements comme les fêtes de fin d'années, la Saint Valentin, la
fête des mères, la fête des grands-mères, etc. Ce genre de campagne ponctuelle peut
rapporter beaucoup à un site Internet, tout en lui évitant de perdre de l'argent en
diffusant des annonces toute l'année. Utiliser un lien sponsorisé pour faire passer un
message ciblé de manière exceptionnelle sera beaucoup plus visible qu'avec le
référencement naturel.

La mise en place d'une stratégie couplant le référencement naturel et le

référencement payant peut donc être bénéfique pour le trafic d'un site. On peut très bien
imaginer qu'un nouveau site Internet mette en place une campagne de liens sponsorisés
lors du lancement de celui-ci pour augmenter sa visibilité et sa notoriété. Visibilité qui
n'aurait pas été possible juste avec le référencement naturel puisque les résultats de ce
référencement apparaissent progressivement.

Suite à cela, les effets du référencement naturel apparaissent et petit à petit le site
Internet ressort sur les mots clés en cinquième, puis troisième, seconde et pourquoi pas
première page des moteurs de recherche. Enfin, le site peut mettre en place des
opérations ponctuelles de liens sponsorisés pour des évènements particuliers où une forte
mise en visibilité est nécessaire. Le référencement publicitaire permet donc de générer du
trafic pendant que le référencement naturel s'installe. Il apparaît ensuite comme un bon
complément de visibilité.

42
B) Un impact différent sur les internautes

Il semblerait que les résultats naturels et les résultats sponsorisés sur les moteurs de
recherche aient un impact différent sur les internautes. En effet, une étude de la Penn
State University datant de 2007 a montré que les internautes se méfient des liens
sponsorisés : ils cliqueraient ainsi deux fois moins sur les résultats sponsorisés que sur les
résultats provenant du référencement naturel36.

Ainsi, quand les internautes sont en mesure de distinguer les liens naturels des liens
sponsorisés (pour rappel, une étude de LIAB en 2005 a montré que 57% des internautes
disent savoir ce qu'est un lien sponsorisé), nous pouvons voir qu'ils ne les mettent pas sur
le même plan. De plus, 50% des internautes arrêteraient d'utiliser un moteur de
recherche si celui-ci décidait de ne plus faire de distinction visible entre résultats naturels
et sponsorisés selon une étude de la Pew Internet and American Life Project en 2005 37.

Les résultats naturels semblent donc plus rassurants pour les internautes. Le fait que
les liens sponsorisés soient une forme de publicité doit jouer dans la vision que les
internautes ont de ces liens. Ils apparaissent uniquement parce qu'ils ont payé, pas parce
que le contenu est pertinent. Néanmoins, comme nous l'avons vu dans la sous-partie de
ce mémoire consacré au référencement payant, les techniques de ciblage de Google
Adwords (et des autres outils) permettent d'apporter à l'internaute des annonces
publicitaires relativement bien ciblées et donc plutôt pertinentes pour eux : zone
géographique, horaires spécifiques, etc.

L'internaute continue donc de plutôt donner sa confiance aux résultats naturels des
moteurs de recherche. Cela montre bien que seulement utiliser le référencement
publicitaire serait une erreur : le référencement naturel reste indispensable pour toucher
le maximum d'internautes.

De plus, selon une observation des statistiques de quelques clients d'Aeronet sur
Google Analytics, il semblerait que les visites soient plus qualifiées avec le référencement
naturel. En effet, le taux de rebond (Pourcentage d'internautes qui sont entrés sur le site
et en sont ressortis presque immédiatement) était bien souvent plus élevé pour les

36 Itespresso. Les liens sponsorisés suscitent la méfiance des internautes. Août 2007. [consulté le 04/06/2010].
Disponible sur Internet : <http://www.itespresso.fr/les-liens-sponsorises-suscitent-la-mefiance-des-internautes-
19286.html >
37 IAB France. Liens sponsorisés : les chiffres clés. 2005. [consulté le 04/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.iabfrance.com/?go=edito&eid=56 >

43
résultats sponsorisés. D'un autre côté, le taux de rebond était plus faible pour les résultats
naturels et le temps passé sur le site était plus important.

Néanmoins, une étude de XitiMonitor 38, datant de 2008 vient contrarier l'observation
faite à Aeronet. En effet, selon cette étude portant sur les sites de vente en ligne, 1 visites
sur 4 serait issue des liens sponsorisés. Le taux de transformation de ces visites en achat
en ligne sur le site serait d'environ 2% pour les liens sponsorisés. Ce taux atteint 2,7%
avec les visites provenant des résultats naturels. Nous ne pouvons donc pas vraiment dire
que le trafic est réellement plus qualifié avec le référencement naturel qu'avec le
référencement publicitaire à la vue de cette différence si faible pour le taux de
transformation. Nous pouvons tenter de trouver une explication à cela : les sites des
clients d'Aeronet sont bien optimisées pour le référencement naturel et souvent, ceux-ci
mettent en place des campagnes de mots clés d'eux-même. Ces campagnes ne sont pas
toujours très bien optimisées et ne ciblent donc pas toujours assez bien le public qui
pourrait être intéressé par leurs produits. D'où l'intérêt d'une véritable stratégie alliant
référencement naturel et publicitaire par des professionnels dès le départ.

38 Abondance. Liens sponsorisés : statistiques et taux de transformation. 2008. [consulté le 04/06/2010]. Disponible
sur Internet : <http://blog.abondance.com/2008/04/liens-sponsoriss-statistiques-et-taux.html >

44
C) Deux approches du référencement qui s'influencent

Nous venons de montrer que le comportement des internautes envers les résultats
naturels et sponsorisés n'est pas le même et que coupler le référencement naturel et
payant permet d'obtenir une bonne stratégie à court et long terme. Nous allons
maintenant voir que le référencement naturel et les liens sponsorisés s'influencent l'un
l'autre.

En effet, le référencement payant génère rapidement du trafic. Ce trafic ainsi généré

influe sur le référencement naturel. Ainsi, en arrêtant une campagne de liens sponsorisés,
il y aurait donc une baisse de trafic sur le site. Cette baisse de trafic étant comptabilisée
par les moteurs de recherche pour le positionnement des résultats, nous pouvons sans
trop nous avancer dire que le site Internet verra peut-être une baisse de son
positionnement dans les résultats naturels.

De plus, nous pouvons dire que le référencement naturel influe aussi sur le
référencement publicitaire. En effet, lorsqu'un internaute arrive sur un site Internet par le
biais d'un lien sponsorisé, cela ne veut pas dire que sa visite se transformera en achat
(dans le cas d'un site de vente en ligne). Pour en arriver à ce résultat, il faut que la page
de destination de l'annonce soit pertinente par rapport à l'annonce, mais aussi que cette
page pousse l'internaute à l'achat. C'est ici que les nombreuses optimisations que l'on
peut faire sur un site Internet pour améliorer son référencement naturel, prennent tous
leur sens pour le référencement publicitaire. En effet, pour améliorer le référencement
naturel, on optimise la structure du site, mais aussi son contenu. Un site bien structuré et
au contenu pertinent (pour l'internaute et pour le référencement des moteurs de
recherche) pourra plus facilement pousser à l'achat qu'un site non structuré où
l'internaute ne trouve pas ce qu'il cherche et où le contenu est inexistant.

Les agences de référencement web comme Aeronet ont donc tout intérêt à mettre en
place une stratégie alliant le référencement naturel et le référencement payant pour leurs
clients. Néanmoins, dans les faits, ce n'est pas encore le cas. En effet, Aeronet étant
spécialisé en référencement naturel (malgré des prestations de référencement payant
disponibles), il n'est pas rare que les référenceurs essaient de ne pas mettre en avant les
résultats de référencement publicitaire dans les statistiques générées pour les clients
(quand ceux-ci ont mis en place des campagnes de liens sponsorisés). Nous pouvons ici
tenter une explication : les résultats en référencement payant peuvent parfois paraître

45
spectaculaires et rapides pour les clients. Étant donné qu'un grand nombre des clients
d'Aeronet ne font pas preuve de patience envers le référencement naturel (qui apporte
des résultats, mais sur le long terme), mettre en avant les bons résultats de
référencement publicitaire pourrait apparaître comme un aveu de non-performance du
travail sur le naturel.

Pour conclure ce chapitre, nous pouvons rappeler que le référencement naturel et le

référencement payant apparaissent comme complémentaires et qu'il semble être devenu
nécessaire de jouer sur ces deux approches pour obtenir du trafic, que cela soit à court
terme ou à long terme. Et comme le souligne Olivier Andrieu sur son blog, le
référencement naturel et le référencement publicitaires sont « deux concepts
indissociables »39.

39 Abondance. Liens sponsorisés et référencement naturel sont-ils complémentaires ? Septembre 2007. [consulté le
04/06/2010]. Disponible sur Internet : <http://docs.abondance.com/question111.html >

46
 Conclusion

Nous venons de montrer tout au long de ce mémoire que le référencement est

devenu une nécessité pour les sites web : il est en effet indispensable pour accroitre la
visibilité sur Internet. La visibilité étant un élément primordial pour générer de la
popularité, du trafic, mais aussi des achats, il est important que des agences comme
Aeronet optimisent les sites Internet pour faciliter leur positionnement sur les moteurs de
recherche.

Une stratégie de référencement est donc nécessaire pour obtenir une bonne visibilité
sur Internet. Précisons qu'il serait souhaitable que cette stratégie soit pensée en amont,
lors de la création du site Internet. Néanmoins, comme nous l'avons vu dans ce mémoire,
cette stratégie est souvent étudiée bien plus tard, lorsque le site Internet est mis en ligne.

Il n'existe pas de stratégie unique applicable à l'ensemble des sites Internet. En

effet, la stratégie dépendra de la thématique ou du secteur d'activité du site Internet, ainsi
que de leur niveau de concurrence. Les moyens pouvant être mis en œuvre par les sites
Internet influent aussi beaucoup sur la stratégie à adopter.

Néanmoins, après avoir étudié les deux principales approches du référencement (le
référencement naturel et le référencement payant, principalement les liens sponsorisés
dans cette étude), il apparaît que fusionner celles-ci peut être une bonne stratégie à
mettre en œuvre. En effet, pour rappel, les liens sponsorisés peuvent être très
intéressants à mettre en place lors du lancement d'un site Internet, le temps que les
résultats du référencement naturel apparaissent sur les moteurs de recherche. Il est en
effet impossible d'être bien positionné sur ces moteurs de recherche au lancement d'un
site Internet avec le référencement naturel : les résultats sont sur le long terme. À
l'inverse, les liens sponsorisés permettent de bien se positionner en seulement quelques
heures, ce qui améliore la visibilité et donc la notoriété du site Internet. De plus, les liens
sponsorisés peuvent venir compléter le référencement naturel lors d'évènements
exceptionnels comme une promotion sur un produit en particulier ou les fêtes de Noël. Si
l'on décide de se lancer dans une stratégie unissant le référencement naturel et les liens
sponsorisés, il est donc nécessaire de les utiliser efficacement et dans les circonstances les
plus à même de générer du trafic.

47
 Le référencement naturel et le référencement payant sont donc deux approches
complémentaires à mettre en œuvre lorsque l'on souhaite obtenir une bonne stratégie de
visibilité sur le web. Nous pouvons néanmoins nous demander si le monde du
référencement ne va pas bientôt être bousculé par l'arrivée du « Real Time Web » : le web
en temps réel correspondant à une tendance actuelle donnant de l'importance à la
réception de l'information par l'internaute au fur et à mesure que celle-ci est publiée. En
effet, selon une très récente déclaration de Matt Cutts 40, responsable de Google Webspam
et porte parole de Google, lors d'une conférence à Paris le 26 mai 2010 « la recherche en
temps réel va bouleverser le référencement ». Le Web Temps réel sera donc très
certainement lui aussi un élément à prendre en compte dans les stratégies de
référencement des sites Internet.

40 Journal du Net. Interview de Matt Cutts. 28/05/2010. [consulté le 04/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.journaldunet.com/solutions/moteur-referencement/matt-cutts-la-strategie-de-google-autour-du-
seo/la-recherche-temps-reel-et-le-web-social.shtml >

48
Bibliographie

Ouvrages

ANDERRUTHY, Jean-Noël. Google Adwords, Analytics et Adsense : générez plus de trafic

sur votre site. Saint Herblain : ENI, 2009. 300p.
ISBN : 978-2-7460-4698-6

ANDRIEU, Olivier. Réussir son référencement web. Paris : Eyrolles, 2010. 442p.
ISBN : 978-2-212-12646-4

Études statistiques

AT Internet. Baromètre des moteurs, Avril 2010. [consulté le 30/05/2010]. Disponible sur
Internet :
<http://www.atinternet-institute.com/fr-fr/barometre-des-moteurs/barometre-des-
moteurs-avril-2010/index-1-1-6-196.html>

Chitika. The value of Google result positioning. Mai 2010. [consulté le 04/06/2010].
Disponible sur Internet :
<http://chitika.com/research/2010/the-value-of-google-result-positioning/ >

Enquiro, DIT-IT & Eyetool. Eye tracking study. 2005. [consulté le 30/05/2010] Disponible
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Impatient Web Searchers Measure Web Sites' Appeal in Seconds. Juin 2003. [consulté le
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Iprospect. Search Engine User Behavior. Avril 2006. [consulté le 30/05/2010]. Disponible
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Journal du net. Comment les internautes utilisent les moteurs de recherche ? Mai 2009.
[Consulté le 30/05/2010]. Disponible sur Internet :
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internautes-utilisent-les-moteurs-de-recherche/comment-les-internautes-utilisent-les-
moteurs-de-recherche.shtml>

Miratech. Eye Tracking Google. Avril 2009. [consulté le 30/05/2010]. Disponible sur
Internet :
<http://miratech.fr/newsletter/eye-tracking-google.html>

Yahoo. Yahoo Search Academy, Mars 2010. [consulté le 30/05/2010]. Disponible sur
Internet : <http://www.flickr.com/photos/yahoo_presse/4477558968/>

49
Articles de blogs, sites et magazines en ligne

Abondance. Liens sponsorisés et référencement naturel sont-ils complémentaires ?

Septembre 2007. [consulté le 04/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://docs.abondance.com/question111.html >

ConseilsMarketing. Comment optimiser une campagne Google Adwords ? Août 2008.

[Consulté le 04/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/comment-optimiser-une-campagne-
google-adwords-–-partie-1>

Google Adwords. Comment puis-je optimiser le texte de mon annonce ? [consulté le

04/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=fr&answer=27648>

IAB France. Liens sponsorisés : les chiffres clés. 2005. [consulté le 04/06/2010].
Disponible sur Internet :
<http://www.iabfrance.com/?go=edito&eid=56>

Itespresso. Les liens sponsorisés suscitent la méfiance des internautes. Août 2007.
[consulté le 04/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.itespresso.fr/les-liens-sponsorises-suscitent-la-mefiance-des-internautes-
19286.html>

Journal du Net. 10% des internautes français évitent les liens sponsorisés. Avril 2006.
[Consulté le 03/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/2306/10---des-internautes-francais-
evitent-les-liens-sponsorises.shtml >

Journal du Net. Interview de Matt Cutts. 28/05/2010. [consulté le 04/06/2010].

Disponible sur Internet :
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de-google-autour-du-seo/la-recherche-temps-reel-et-le-web-social.shtml>

Journal du Net. Liens sponsorisés : Google toujours loin devant Yahoo. Avril 2008.
[consulté le 03/06/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.journaldunet.com/ebusiness/breve/25765/liens-sponsorises---google-
toujours-loin-devant-yahoo.shtml>

Oseox. Sur quels moteurs acheter des liens sponsorisés ? [consulté le 03/06/2010].
Disponible sur Internet :
<http://oseox.fr/liens-sponsorises/marche-moteurs.html >

Webrankinfo. Guide d'optimisation des url pour un bon référencement. Avril 2006.
[consulté le 30/05/2010]. Disponible sur Internet :
<http://www.webrankinfo.com/actualites/200604-optimiser-les-url.htm>

50
Annexe 2 : Résultats naturels et sponsorisés sur Yahoo et
Bing

II
Résumé : Le référencement est devenu indispensable pour bien positionner son site
Internet sur les moteurs de recherche. Deux méthodes de référencement existent : le
référencement naturel et le référencement payant. Ces deux approches sont souvent
confrontées dans le monde du référencement. Néanmoins, il apparaît que ces deux
approches peuvent être complémentaires si elles sont associées de façon réfléchie dans
une stratégie de référencement.

Mots clés : Référencement – Référencement naturel – Référencement payant –

Référencement publicitaire – Liens sponsorisés

Abstract : Search Engine Marketing has become essential to rank Web sites on search
engines. Two methods of Search Engine Marketing exist : Search Engine Optimisation and
Search Engine Advertising. These two approaches are often confront in the world of
Search Engine Marketing. Nevertheless, it appears that these two approaches can be
complementary if they are associated in a reflective Search Engine Marketing strategy.

Keywords : Search Engine Marketing – Search Engine optimisation – Search Engine

Advertising – Sponsored links

III