Agefiph Fiche-pratique-Qualiopi 202109
Agefiph Fiche-pratique-Qualiopi 202109
Agefiph Fiche-pratique-Qualiopi 202109
DEMARCHE QUALITE
La Loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel
prévoit que les prestataires de formation professionnelle, de bilan de compétences et de
validation d’acquis d’expérience ainsi que les centres de formation d’apprentis doivent faire
l’objet d’une certification délivrée par un organisme certificateur accrédité par le Cofrac sur
les bases d’un référentiel national. Ces dispositions s’appliquent au 1er janvier 2022 (sauf
reports et exemptions prévus à l’art. L 6316-4 du code du travail).
Vous nous avez sollicité pour vous aider à construire des réponses adaptées aux attentes du
législateur, concernant la prise en compte des besoins des personnes handicapées.
Nous vous proposons quelques éléments d’appuis vous permettant d’engager une
réflexion en interne avec l’ensemble des équipes : direction, équipes pédagogiques,
secrétariat et administration.
Cette réflexion sera utilement complétée par l’identification d’un réseau d’acteur
susceptibles de vous accompagner dans cette démarche, qui vise l’amélioration continue de
vos pratiques.
Ne pas prendre en compte les besoins des personnes handicapées vient amoindrir leur
chance de réussite et peut constituer une discrimination.
Travailler sur la question du handicap, c’est anticiper la manière dont votre centre va
pouvoir accueillir et prendre en compte « les différences » : au-delà du handicap, cette
démarche sera profitable à tous.
Critère 1 : les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais
pour y accéder, les résultats obtenus
Indicateur 1 : Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et
vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais
d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux
personnes handicapées.
Pour les PSH, livret d’accueil, registre public d’accessibilité, conditions d’accès
Intérêts :
Comment ?
Vos supports de communication : plaquette, réseaux sociaux, sites internet (Carif Oref
notamment), signalétique interne, support de publicité et de contractualisation :
Sont-ils précis sur les conditions d’accès physique, possibilité de restauration sur
place, hébergement… ?
Mettent-ils en avant vos engagements en matière d’accueil des personnes
handicapées ? invitent-ils les personnes handicapées à se signaler pour identifier et
mettre en place des solutions d’aménagement ?
Disposez- vous d’un livret d’accueil pour les personnes handicapées ?
Vos indicateurs de suivi et de résultat intègrent-ils un critère handicap ?
Les personnes en charge de l’accueil des publics ont-elles été sensibilisées à la
question du handicap ? Leur grille de questionnement intègre-t-elle des éléments
facilitant l’identification des personnes handicapées ?
(…)
Intérêts :
Comment ?
Les modalités, documents, outils visant à prise de contact avec les futurs stagiaires,
incluent des mentions les invitant à déclarer un handicap et les assurant de votre
engagement à tenir compte des difficultés pouvant en résulter.
Vos supports, méthodes et outils pédagogiques ont été conçus en tenant compte « à
priori » des besoins des personnes handicapées, dans une logique d’une accessibilité
à un public pouvant présenter des besoins très variés (selon qu’il s’agissent de
difficultés à lire, à comprendre, à mémoriser…). Cela concerne l’ensemble de vos
supports y compris ceux qui se situent en amont de l’intégration des personnes dans
la formation (questionnaire, test, outil d’évaluation…)
Nous vous recommandons de proposer vos supports de cours sous différents
formats : papier, clé USB, enregistrement… afin d’en faciliter l’accès et le cas échéant
leur adaptation (transcription du document en braille ou adaptation pour permettre
l’utilisation d’un logiciel de lecture vocale par exemple…)
https://www.sciencespo.fr/enseignants/fr/accompagnements/handicap.ht
ml
Si la formation n’est pas réalisée dans vos locaux (formation en « intra » par
exemple), vous questionnez l’entreprise en amont du démarrage de la formation sur
le contexte proposé (environnement, matériel, accès…) et les participants envisagés
(sont-ils bénéficiaires de l’obligation d’emploi ? bénéficient-ils d’un aménagement
de leur situation de travail ? Le handicap peut-il avoir un impact sur le bon déroulé
du parcours de formation ?...)
Intérêts :
Au-delà de ce qui peut être pensé « pour tous », vous êtes en mesure de repérer des
difficultés propres à une personne handicapée
Vous êtes en mesure d’y répondre en proposant des solutions de compensation du
handicap
Comment ?
En construisant des process qui permettent d’identifier le plus en amont possible les
personnes handicapées (cf critères précédents)
En conduisant un questionnement et/ou en posant une attention aux difficultés
rencontrées sur le parcours antérieur de la personne, lors de tests initiaux (…)=>
identification de « signaux d’alerte »
En identifiant les personnes ressources (Structure médicosociale, référent de
parcours-opérateur du Service Public de l’emploi...) qui ont accompagné ou qui
accompagnent la personne en situation de handicap.
L’Agefiph a mis en ligne une grille d’appui à l’évaluation des besoins d’un
apprenant en situation de handicap- N’hésitez pas à en faire la demande auprès
de l’Agefiph ou des Ressources Handicap Formation de votre territoire.
Intérêts :
Comment ?
Le saviez-vous ? Une fiche repère sur les missions du référent handicap, issue
d’une démarche de concertation nationale, vous est proposé.
https://travail-emploi.gouv.fr/actualites/presse/communiques-de-
presse/article/developper-l-apprentissage-des-personnes-handicapees
Intérêt :
Comment ?
Intérêt :
Comment ?
Intérêt :
Comment ?
Prévoir dans vos outils de traçabilité et de suivi qualité d’identifier les personnes
handicapées
Fin de permettre aux personnes handicapées l’intérêt de se signaler, expliquer dans
vos formulaire les raisons de ce suivi (volonté de mieux prendre en compte les
besoins, permettre de construire des aménagements, vous améliorer en continu…)
Vous engager dans une démarche de progrès de votre accessibilité avec l’appui des
Ressources Handicap Formation de votre territoire
Sur la base de ces critères qui ont été collectivement définis, les Ressources
Handicap Formation vous proposent d’entrer dans une démarche de progrès de
votre accessibilité : contactez-les !
https://handicap.gouv.fr/IMG/pdf/31664_dicom_fiches_handicap_fiche_3_-
_referentiel_accessibilite_cfa.pdf