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1- Les phases par lesquelles passe une amélioration de la technologie :

Phase 1:
Une amélioration faible de la performance technologique (par exemple, vitesse,
capacité, puissance, etc.)
Phase 2 :
Un accroissement important de la performance technologique.
La performance s’améliore car les scientifiques ou les entreprises acquièrent une
compréhension plus profonde de la technologie.
Phase 3 :
Un croissement faible de la performance technologique avant stagnation. La
technologie commence à atteindre ses limites inhérentes, et le coût de chaque
amélioration marginale augmente.

2- Les facteurs à étudier pour choisir le temps approprié d’entrée dans un

nouveau marché:
 Certitude concernant les préférences des consommateurs (Moindre certitude du
consommateur favorise une entrée précoce).
 L'amélioration que peut apporter cette innovation aux solutions existantes.
 L’entreprise doit évaluer si le degré de maturité de ces technologies est suffisant pour offrir
la performance désirée.
 Les produits complémentaires influencent-ils la valeur de l’innovation, et sont-ils disponibles
en nombre suffisant.
 La menace de l'entrées des conccurents
 La capabilité de supporter les pertes initiales
 La disponibilité des ressources pour accélerer l'acceptation par le marché
 l'influence de la réputation de l'entreprise sur l'incertitude des consomateurs fournisseurs
et distributeurs

3- Une demande de brevet d’innovation contient :

 Le titre de l’invention
 Le domaine technique
 La description de l’invention
 Les revendications
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4- Les circonstances ou une entreprise peut vouloir retarder le lancemement de

son produit sont :
 Développement des ressources complémentaires pour exploiter ces technologies
 La complexité des connaissances sous-jacentes à ces nouvelles technologies.

5-
Outil ou Principe Atouts
méthode
TRIZ Démarche de créativité structurée qui apporte à son utilisateur des – D’éviter les compromis ;
solutions techniques à ses problématiques d'innovation. – De structurer sa
démarche ;
– De s’assurer d’un
résultat probant.
Six chapeaux Le principe est de donner une chance à toutes les idées d’être -Elle donne la capacité de
exprimées, même les plus folles, les plus dérangeantes mieux cibler la pensée.
ou inhabituelles -Elle mène à une
réflexion plus créative.
-Elle permet de dire des
choses sans prendre de
risques.

Synectique La synectique est une méthode complémentaire à celle du Encourager la créativité

brainstorming, très utile lors de la recherche d'idée d'une création Favoriser le travail
d'entreprise. Cette méthode consiste à sélectionner les meilleures d'équipe
propositions d'idée et de les approfondir Renforcer la confiance
Brainstorming Cet outil consiste à réunir un groupe de personnes pour Génération d'un grand
générer un maximum d'idées sur un sujet donné, en nombre d'idées
encourageant l'expression libre et la créativité. Participation de tous
les membres de
l'équipe
Développement de la
communication et de
la collaboration

SCAMPER Cet outil propose une série de questions à se poser pour adapter, Simplicité d'utilisation
modifier, remplacer ou combiner différents éléments d'un produit
ou d'un service existant. Stimulation de la
créativité

Amélioration de
l'efficacité
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6-Les 2 grands problèmes engendrés par la période de développment liés à

l’industrialisation :
1-Complexité du processus d’innovation technologique
2-L’incertitude du processus d’innovation technologique
7 -Les acteurs principaux du développement durable :
 Les gouvernements
 Les entreprises
 Les consommateurs

8- Quels sont les impacts environnementaux, économiques et sociaux d'un téléphone

portable tout au long de sa vie

9- Comment peut-on réduire le déficit écologique ?

 PROTEGER, GERER ET RESTAURER LES ECOSYSTEMES
 Maintenir la capacité biologique
 Maintenir la capacité biologique
 CHANGER LA LEGISLATION ET LA FISCALITE
 AMELIORER LES SYSTEMES DE PRODUCTION
 CHANGER LES MODES DE CONSOMMATION
10-Proposer quelques solutions et actions citoyennes pour réduire l'empreinte
écologique :
La lutte contre le changement climatique : Une réduction des émissions de GES
La préservation des milieux naturels et de la biodiversité : Limiter la perte et la pollution des
ressources naturelles : l’eau, l’air, les sols
Emergence d'une responsabilité écologique : Accentuer la production et l’accès à la
connaissance
La sobriété de la consommation et la production durable : Limitation des déchets

11-Définir les termes suivants L'empreinte écologique, IDH, Concept 3P, ISO
26000 et ISO 14062 :
L’empreinte écologique est la surface terrestre nécessaire pour régénérer la consommation
en ressources naturelles d’un habitant de la planète ou d’un groupe d’habitant.
L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du développement humain.
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La Méthode 3P (Production Preparation Process en anglais) est une méthode pour déployer la
conception à valeur ajoutée (lean design) dans l'entreprise.

La norme ISO 26000 est une norme internationale. Elle définit les grands principes qui encadrent
la RSE, la responsabilité sociétale des entreprises.
L' ISO 14062 est le standard normatif de l'éco-conception : cette norme décrit les concepts et les
pratiques ayant trait à l'intégration des aspects environnementaux dans la conception et le
développement de produits ou services.

12- Citer les projets traités dans le cadre de l'innovation et choisissez le meilleur projet en
précisant l'équipe projet :

13-Etude de cas :Le pari d’Ericsson dans la 3G

A-Innovation Produit Elle concerne un produit (bien ou service) de l’entreprise.
B-Les facteurs qui vont influencer sont :

Coût : le coût de mise en place et d'utilisation des technologies 3G peut être un facteur
majeur dans le taux d'adoption. Les opérateurs peuvent hésiter à investir dans les
technologies 3G si elles sont trop coûteuses, tandis que les consommateurs peuvent
être réticents à payer des frais plus élevés pour les services 3G.

Couverture du réseau : la disponibilité de la couverture 3G peut être un facteur

majeur dans l'adoption des technologies 3G. Si la couverture 3G est limitée ou inégale,
les opérateurs peuvent être moins enclins à investir dans les technologies 3G, et les
consommateurs peuvent être moins enclins à les utiliser.

Concurrence : le niveau de concurrence sur le marché peut également influencer

l'adoption des technologies 3G. Les opérateurs peuvent être plus enclins à adopter les
technologies 3G s'ils font face à une forte concurrence, car cela peut leur donner un
avantage concurrentiel.

Demande des consommateurs : la demande de technologies 3G parmi les

consommateurs peut également jouer un rôle dans leur adoption. Si les
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consommateurs sont intéressés et prêts à payer pour les technologies 3G, les
opérateurs peuvent être plus enclins à les investir.

C- Il est difficile de dire si la focalisation d'Ericsson sur les technologies 3G était une bonne
stratégie sans plus de contexte sur les facteurs qui ont influencé cette décision et sur les résultats
qu'elle a obtenus.
D-Il est difficile de dire quelle stratégie serait la meilleure pour Ericsson sans
connaître en détail les objectifs de l'entreprise, sa situation financière et ses ressources,
ainsi que les opportunités et les défis auxquels elle est confrontée sur le marché.(en
général on peut dire de rester à jour sur les dernières tendances et technologies du
secteur, afin de pouvoir anticiper les besoins futurs de ses clients et de maintenir son
avantage concurrentiel.

14-Démarche à entreprendre pour déposer un brevet :

Vérifiez si votre invention est brevetable
Déterminez le territoire de protection souhaité
Réalisez une recherche de brevetabilité
Rédiger la demande de brevet
Déposez la demande de brevet
15-Developpement durable :Il s ’agit donc d’une gestion responsable permettant
d’utiliser les ressources sous le seuil de leur renouvellement pour le mieux être du
plus grand nombre et d’une vision à long terme.
16-

 Management de la qualité: ISO 9001

 Management de l’environnement : ISO 14001
 Management de la sécurité du travail: OHSAS 18001
 Eco – conception : ISO/TR 14062
 Management intégré : QSE
 Management de l’Energie: EN 16000 / ISO 50001
 SA 8000
 Gestion des risques : ISO 31000
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18-Les sept questions centrales de ISO 26000 sont les suivantes:

1. Qu'est-ce que la responsabilité sociale de l'organisation?

2. Qui sont les parties intéressées de l'organisation et comment sont-elles affectées par ses
activités?
3. Quelles sont les normes, valeurs, principes et pratiques en matière de responsabilité
sociale qui sont pertinents pour l'organisation?
4. Comment l'organisation peut-elle être responsable de ses impacts sur les parties
intéressées et sur l'environnement?
5. Comment l'organisation peut-elle être transparente et rendre compte de ses décisions et
de ses activités en matière de responsabilité sociale?
6. Comment l'organisation peut-elle être responsable en matière de développement
durable et de préservation des ressources naturelles?
7. Comment l'organisation peut-elle contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de la
société et de la communauté dans laquelle elle opère?

19-Il existe plusieurs bonnes pratiques que les entreprises peuvent suivre pour
tenir compte de leurs parties prenantes de manière adéquate:

 Identifier les parties prenantes

 Communiquer avec les parties prenantes
 Écouter les préoccupations des parties prenantes
 Être transparent
 Agir de manière éthique
 S'engager dans le développement durable
 Gérer les conflits

20-La CGEM: (Confédération Générale des Entreprises du Maroc) est l'organisation patronale
marocaine qui représente les intérêts des entreprises privées et des entrepreneurs au Maroc.
CMPP : (Caisse Marocaine de Prévoyance et de Protection Sociale) La Caisse Marocaine des
Retraites est un organisme public chargé de gérer les régimes de retraite et de prévoyance sociale
au Maroc.
QSE est l'acronyme de Qualité, Sécurité, Environnement. Il s'agit d'une approche qui vise à
améliorer la qualité des produits et services proposés par une entreprise, à protéger la sécurité
de ses employés et de ses clients, et à réduire son impact sur l'environnement.
Un audit énergétique est une étude qui a pour objectif de mesurer et d'analyser la
consommation d'énergie d'une entreprise ou d'un bâtiment, afin de déterminer les opportunités
de réduction de la consommation d'énergie et de coûts associés.
Le GRI (Global Reporting Initiative) est une organisation internationale à but non lucratif qui a
pour mission de promouvoir la transparence et la responsabilité en matière de développement
durable.
Compensation carbone :est une approche qui vise à atténuer les émissions de gaz à effet de
serre en investissant dans des projets qui réduisent ces émissions ou qui absorbent du dioxyde de
carbone de l'atmosphère.
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Une bourse de déchets est une plateforme de commerce en ligne qui permet aux entreprises de
vendre ou d'acheter des déchets et des matières recyclables. Elle a pour objectif de promouvoir
le recyclage et de réduire les quantités de déchets qui sont envoyées en décharge ou qui sont
incinérées.

21-Il existe plusieurs moyens de mesurer la performance globale de l'entreprise en matière de

responsabilité sociale et environnementale (RSE):
Indicateurs de performance financière
Indicateurs de performance environnementale
Indicateurs de performance sociale
Indicateurs de performance de durabilité

23-le label RSE CGEM est un référentiel de certification spécifique aux entreprises marocaines,
tandis que l'ISO 26000 est un référentiel de recommandations international qui couvre une
gamme plus large de thèmes de la RSE.

24-Le modèle SCOR (Supply-Chain Operations Reference) est un modèle de gestion de la chaîne
d'approvisionnement :utilisé pour évaluer et améliorer les performances de la chaîne
d'approvisionnement d'une entreprise

25-Le modèle GREENSCORE :

 Gestion environnementale
 Consommation de ressources
 Rejets et émissions
 Développement durable
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