Conditions Générales Automobile

A
VOS CONDITIONS GÉNÉRALES
Pour vous offrir un contrat d’assurance de qualité au meilleur prix, nous avons conçu des formules de garanties
adaptées qui prennent soin de vous et de votre véhicule.
Afin de profiter pleinement des garanties que vous avez sélectionnées, nous vous invitons à lire attentivement
les documents qui vous ont été remis :
1- Les Conditions Particulières

Elles sont établies selon les informations que vous avez déclarées et précisent les dispositions propres à votre
contrat.
2- Les Conditions Générales

Conservez-les, vous y trouverez au quotidien les informations pratiques, la description des garanties assorties
des exclusions que vous devez connaître et les obligations que vous devez respecter.
Le contrat que vous venez de souscrire et les garanties qui s’y rapportent sont régis par le Code des
assurances. Il produit ses effets à partir des dates et heures indiquées sur vos Conditions Particulières.
Il est valable jusqu’à la date de prochaine échéance indiquée également sur vos Conditions Particulières.
Il se renouvelle ensuite automatiquement d’année en année, sauf si vous ou nous prenons l’initiative
d’y mettre un terme.
Les garanties que vous avez choisies s’exercent :

- en France Métropolitaine,
- dans les pays Membres de l’Union Européenne,
- à Monaco, Saint Marin, au Liechtenstein, Saint Siège, en Andorre,
- ainsi que dans tous les pays énumérés et non rayés sur la carte verte internationale d’assurance que nous
vous remettons à chaque échéance annuelle.
La garantie Responsabilité Civile vous est également acquise en cas de sinistre survenant au cours d’un trajet
reliant directement deux territoires où le traité instituant l’Union Européenne est applicable, lorsqu’il n’existe
pas, pour le territoire parcouru, de bureau national d’assurance.
Le souscripteur déclare pouvoir justifier d’une adresse principale fixe en France métropolitaine, hors Corse,
France d’Outre-Mer, principauté de Monaco, conforme à ses déclarations figurant sur les Conditions
Particulières du véhicule assuré.
1
SOMMAIRE
1. LES DÉFINITIONS
Quelques définitions applicables aux garanties............................................................................ 3
2. LES ÉVÉNEMENTS GARANTIS

2.1. L’offre auto du particulier et le camping-car.................................................................................. 5
2.2. L’offre auto du professionnel......................................................................................................... 6
2.3. L’offre deux roues........................................................................................................................... 7
2.4. L’offre caravane, remorque et van................................................................................................. 8
3. DÉTAIL DES GARANTIES PROPOSÉES

3.1. Responsabilité civile...................................................................................................................... 9
3.2. Défense Recours...........................................................................................................................11
3.3. Vol................................................................................................................................................. 12
3.4. Incendie........................................................................................................................................ 14
3.5. Bris de glace................................................................................................................................ 14
3.6. Garanties complémentaires......................................................................................................... 15
3.7. Dommages collision..................................................................................................................... 15
3.8. Dommages tous accidents.......................................................................................................... 16
3.9. Dommages corporels du conducteur.......................................................................................... 16
3.10. Individuelle accident pour les cyclos........................................................................................... 17
3.11. Particularités des garanties de dommages pour les « caravane, van, remorque et
camping-car ».............................................................................................................................. 17
3.12. Garantie valeur d’achat................................................................................................................ 18
3.13. Dommages aux aménagements professionnels et/ou aux marchandises
et à l’outillage transportés........................................................................................................... 18
3.14. Extensions de garanties.............................................................................................................. 19
3.15. Franchises.................................................................................................................................... 19
3.16. Ce que votre contrat ne garantit jamais...................................................................................... 20
4. COMMENT FONCTIONNENT VOS GARANTIES ? L’INDEMNISATION EN CAS DE SINISTRE

4.1. Que devez-vous faire en cas de sinistre ?................................................................................... 21
4.2. Que se passe-t-il en cas de non respect de vos obligations ?................................................... 21
4.3. L’évaluation des dommages........................................................................................................ 21
4.4. Le règlement des indemnités...................................................................................................... 23
4.5. Subrogation.................................................................................................................................. 23
5. LA VIE DE VOTRE CONTRAT

5.1. Vos obligations à la souscription du contrat............................................................................... 24
5.2. Vos obligations en cours de contrat............................................................................................ 24
5.3. Vos obligations à chaque échéance............................................................................................ 25
5.4. Clause de réduction/majoration Bonus Malus............................................................................ 25
5.5. Suspension de garantie............................................................................................................... 26
5.6. Modalités de résiliation................................................................................................................ 27
5.7. Prescription.................................................................................................................................. 28
5.8. Démarchage à domicile ou vente à distance.............................................................................. 28
5.9. Autorité de Contrôle..................................................................................................................... 29
5.10. Informatique et Libertés............................................................................................................... 29
5.11. Réclamations............................................................................................................................... 29
6. CLAUSES AUX CONDITIONS PARTICULIÈRES

Clauses applicables au contrat si mentionnées aux Conditions Particulières........................... 30
2
1. LES DÉFINITIONS
ACCESSOIRES : Éléments ajoutés à votre véhicule, après sa sortie d’usine, dans le but d’en augmenter le confort ou le
décor (sièges enfants, rideau pare-soleil) ou de l’agrémenter à votre goût (autoradio, jantes spéciales) et ne figurant pas
dans la liste des options du constructeur à l’exclusion des aménagements et matériels professionnels.
ACCIDENT : Tout événement soudain, involontaire et imprévu, extérieur à la victime et à la chose endommagée, pouvant
être la cause de « dommages corporels ou matériels ».
ASSUREUR :
Nom et adresse de la société d’assurance : Suravenir Assurances – SA au capital entièrement libéré de 38 265 920 €,
entreprise soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (61 rue Taitbout – 75436 Paris cedex 9) et régie par
le Code des assurances – Siège social : 2 rue Vasco de Gama – Saint Herblain – 44931 Nantes Cedex 9 – RCS Nantes
343 142 659 – Code NAF 6512 Z.
Nom et adresse de la société d’assistance : Les garanties Assistance sont fournies par Europ Assistance – Société
Anonyme au capital de 35 402 786 €, entreprise régie par le Code des assurances, immatriculée au Registre du Commerce
et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405, sise 1 promenade de la Bonnette – 92 230 Gennevilliers.
ATTENTATS : Émeutes, mouvements populaires, actes de terrorisme ou de sabotage concertés.
CONTENU PRIVÉ : Ensemble des vêtements et objets personnels contenus dans le véhicule assuré, appartenant aux
passagers ou au conducteur à l’exclusion :
• des valeurs, espèces, billets de banque, titres, fourrures, bijouterie, argenterie, joaillerie, horlogerie, objets précieux,
antiquités, documents, œuvres d’art, appareils de téléphonie, animaux domestiques, embarcations de toute nature,
planches à voile et leurs accessoires, véhicules à moteur, deux roues, antennes hertziennes et paraboles,
• des effets et objets professionnels (sauf auto du professionnel selon les garanties mentionnées sur vos Conditions
Particulières).
COTISATION : Le montant de la cotisation vous est précisé sur les Conditions Particulières à la souscription et sur
les avis d’échéance à l’échéance principale. Vous devez nous régler les cotisations aux périodes convenues sur les
Conditions Particulières de votre contrat.
DÉCHÉANCE : Perte d’un droit à garantie résultant de l’application d’une exclusion ou de l’inexécution de vos obligations
contractuelles, constatée à l’occasion d’un sinistre.
DOMMAGES CORPORELS : Toute atteinte d’une personne physique, par blessure ou décès.
DOMMAGES MATÉRIELS : Dégâts causés aux choses, animaux ou immeubles.
ÉLÉMENTS DU VÉHICULE : L’ensemble des pièces qui, assemblées, constituent le véhicule, tel qu’il se trouve à sa
sortie d’usine.
FRANCHISE : La somme que vous gardez à votre charge lors d’un sinistre. Elle est précisée sur vos Conditions
Particulières.
NOUS : Voir Assureur.
NOVICE EN ASSURANCE : Personne ayant obtenu son permis de conduire depuis moins de 3 ans et/ou ne justifiant pas
avoir été assuré pendant les trois années précédant la souscription du contrat.
OPTIONS CONSTRUCTEUR DU VÉHICULE : Éléments modifiant ou améliorant le véhicule de série et qui sont proposés
et montés par le constructeur ou l’importateur (direction assistée, peinture métallisée, vitres teintées) à l’exclusion des
aménagements professionnels.
SINISTRE : La réalisation de l’événement susceptible de mettre en jeu la garantie du contrat.
SOUSCRIPTEUR : La personne physique qui souscrit le contrat pour son compte ou pour le compte d’autrui.
TIERS : Toute personne, physique ou morale, se trouvant dans ou en dehors du véhicule à l’exclusion :
• du conducteur du véhicule assuré,
• du souscripteur du contrat et du propriétaire du véhicule,
Toutefois, le souscripteur du contrat ou le propriétaire du véhicule est considéré tiers s’il est passager du véhicule au
moment du sinistre.
USAGE :
• Promenade : pour les seuls déplacements privés (réservé aux retraités).
• Promenade-privé : pour les déplacements privés, à l’exclusion de tout usage professionnel.
• Trajet privé + trajets domicile/travail sédentaire : pour les déplacements privés et pour le seul trajet aller et retour
de votre domicile à votre lieu d’activité, à l’exclusion des professions ayant un usage « tous déplacements ».
• Trajet privé + trajets domicile/travail non sédentaire : pour les déplacements privés et professionnels (plusieurs
lieux d’activité, visite de clientèle), à l’exclusion des professions ayant un usage « tous déplacements ».
• Privé-Professionnel : pour les déplacements privés et professionnels.
• Loisirs : pour les seuls déplacements privés (réservé aux actifs).
• Tous déplacements : pour tous déplacements, privés et professionnels, y compris les tournées régulières (usage
3
CONDITIONS GÉNÉRALES AUTO / 1. QUELQUES DÉFINITIONS APPLICABLES AUX GARANTIES
accordé uniquement à certaines professions : visiteur médical, représentant, démarcheur à domicile).

• Professionnel : pour tous déplacements privés et professionnels et pour les transports de produits ou marchandises
vous appartenant ou dont vous avez la garde, transportés dans le véhicule assuré dans le cadre de votre activité
professionnelle pour votre propre compte à l’exclusion du transport public de voyageurs, du transport public de
marchandises, du transport de matières dangereuses, d’une activité de location, auto école, corbillard et ambulance,
taxi.
Les usages autorisés :

Auto du particulier : Les usages correspondant à l’Auto du particulier sont : « Promenade – Trajet privé + trajets domicile/
travail sédentaire – Trajet privé + trajets domicile/travail non sédentaire – Tous déplacements ».
Auto du professionnel : Les usages correspondant à l’Auto du professionnel sont « Tous déplacements » et
« Professionnel ».
Camping-car : Les usages correspondant à ces véhicules sont : « Promenade », « Trajet privé + trajets domicile/travail
sédentaire » et « Trajet privé + trajets domicile/travail non sédentaire ». Le camping-car ne doit pas être utilisé comme
résidence principale (habitation supérieure à 90 jours consécutifs).
Moto : Le véhicule peut être utilisé :
- en « Promenade », (réservé aux retraités),
- en « Privé-Professionnel »,
- en « Loisirs », à l’exclusion des trajets domicile/travail.
L’utilisation de la moto à titre professionnel dans le cadre de tournées régulières, messagerie-course, moto-école, taxi est
exclu. De même, nous excluons l’usage de la moto dans le cadre d’enduro, cross.
Cyclo : Les garanties sont accordées pour un usage « Privé » et du domicile jusqu’au lieu de travail habituel (aller et
retour).
Caravane, Remorque et Van : Le véhicule peut être utilisé :
- en usage « Promenade-privé » : remorque/Van et caravane. Pour une caravane, il s’agit d’une habitation temporaire
uniquement, qui ne doit pas être utilisée comme résidence principale (habitation supérieure à 90 jours consécutifs),
- en usage « Privé-professionnel » : remorque uniquement. Outre l’usage « Privé » la remorque peut être utilisée à des fins
professionnelles.
VALEUR D’ACHAT : Valeur du véhicule à son prix d’achat, options comprises, remises déduites, justifiée par la
présentation d’une facture (si le véhicule a été acheté auprès d’un professionnel) ou de la copie du chèque bancaire (si le
véhicule a été acheté auprès d’un particulier).
VALEUR D’ASSURANCE : Pour un camping-car, une caravane, un van ou une remorque, il s’agit de la valeur indiquée
aux Conditions Particulières. Sont compris dans cette valeur les aménagements (cellule, auvent, mobilier intérieur,
étagères…) fixes ou mobiles, à l’exclusion du contenu privé et des aménagements professionnels.
VALEUR D’ORIGINE : Prix facturé du véhicule neuf y compris ses options, à l’exclusion des accessoires et aménagements
professionnels, lors de sa première mise en circulation.
VALEUR DE REMPLACEMENT : Valeur du véhicule au jour du sinistre, à l’exclusion des accessoires et aménagements
professionnels, fixée par l’expert, compte tenu de son état général, de son kilométrage et du marché local de l’occasion.
VALEUR À NEUF : Valeur catalogue options comprises, remises déduites, à l’exclusion des accessoires et aménagements
professionnels, au jour du sinistre.
VÉHICULE ASSURÉ : Le véhicule assuré par vous, désigné aux Conditions Particulières, appartenant au souscripteur
et/ou son conjoint / concubin / partenaire pacsé, leur ascendant, une société de leasing. Il s’agit d’un engin destiné au
transport de personnes ou de choses, selon la description qui en est faite aux Conditions Particulières :
Automobile : Véhicule à 4 roues d’un poids total autorisé en charge (PTAC) inférieur ou égal à 3,5 tonnes (voiture
particulière, camionnette, fourgonnette).
Caravane (d’un PTAC  ou  à 750 kg) :
Véhicule terrestre construit en vue d’être attelé aux automobiles définies ci-dessus et aménagé pour la pratique du
caravaning.
Camping-car : Véhicule automobile, défini ci-dessus, construit ou transformé en vue de la pratique du caravaning.
Deux roues :
• cyclomoteur d’une cylindrée inférieure à 50 cm3,
• motocyclette légère d’une cylindrée de 50 à 125 cm3,
• motocyclette d’une cylindrée de 126 cm3 et plus.
Remorque et Van (d’un PTAC  ou  à 750 kg) :
Véhicule terrestre construit pour être attelé aux automobiles définies ci-dessus.
VOUS : L’assuré, souscripteur du présent contrat sauf autres dispositions aux Conditions Générales ou Particulières.
4
2. LES ÉVÉNEMENTS GARANTIS
2.1. L’OFFRE Les niveaux de couverture selon la formule choisie sont modulables. Il convient de vous reporter à vos
AUTO DU Conditions Particulières pour identifier les garanties souscrites.
PARTICULIER ET
LE CAMPING‑CAR Garanties
Parmi les garanties ci-dessous seules sont
accordées celles qui sont mentionnées aux
Niveau de couverture
Conditions Particulières.
Vous protéger Econum Medium Optimum
Responsabilité Civile (1)
Oui Oui Oui
- dont attelage  750 kg Oui Oui Oui
- dont attelage  750 kg Si mention Si mention Si mention
Défense Recours Oui Oui Oui
Légal - défense de l’assuré responsable Oui Oui Oui
- aide juridique à l’assuré non Oui Oui Oui
responsable
Dommages corporels conducteur 500 000 € 1 000 000 € 1 000 000 €
- dont dommages corporels étendus - - Oui
Protéger votre véhicule Econum Medium Optimum (2)
Valeur de Valeur à neuf 6 mois Valeur à neuf 12 mois

Indemnisation du véhicule remplacement Valeur de remplacement Valeur de remplacement
à dire d’expert (5) à dire d’expert (5) à dire d’expert +15 % (5)
Bris de glace Oui Oui Oui
- dont bris de glace étendu - - Oui
Catastrophes Naturelles Oui Oui Oui
Catastrophes Technologiques Oui Oui Oui
Attentats Oui Oui Oui
Tiers Vol et tentative de vol Si mention Oui Oui
(formule - dont vol isolé des roues - Oui Oui
Légal +) Incendie Si mention Oui Oui
Forces de la nature (tempête, grêle, neige) Si mention Oui Oui
1 000 € 2 000 €
(sauf camping-car : contenu (sauf camping-car : contenu
Contenu privé et accessoires -
4 000 € et accessoires 8 000 € et accessoires
1 500 €) 3 000 €)
Dommages tous accidents Oui Oui Oui
- choc avec un corps étranger, corps fixe Oui Oui Oui
ou mobile
Tous
- collision avec un ou plusieurs véhicules Oui Oui Oui
Risques
- versement sans collision préalable Oui Oui Oui
(formule
Vandalisme Oui Oui Oui
Tiers +)
- dont vandalisme isolé des roues - Oui Oui
Valeur d’achat 3 ans (2) - Option Option
Valeur d’achat 5 ans (2) - Option Option
Conserver votre mobilité Econum Medium Optimum
Option Option Option
Assistance (4) (franchise (franchise 0 km + véhicule (franchise 0 km + véhicule de
30 km) de remplacement de 3 à 8 J) remplacement de 8 à 30 J)
Panne mécanique « Boîte Moteur Pont » (3) (4) - Option Option
Panne mécanique « Tout Sauf » (3) (4) - Option Option
Les extensions de garanties
Véhicule en instance de vente Sur demande auprès de votre intermédiaire
Transfert temporaire de garanties Sur demande auprès de votre intermédiaire
Suspension de garanties Sur demande auprès de votre intermédiaire
Conduite accompagnée, supervisée ou encadrée Sur demande auprès de votre intermédiaire
(1) La garantie « responsabilité civile caravaning » est étendue au Camping-Car.
(2) Souscription de l’option réservée aux véhicules mis en circulation depuis moins de 7 ans et acquis depuis moins de 3 ans.
(3) Souscription de l’option réservée aux véhicules mis en circulation depuis moins de 10 ans
(4) Ces garanties font l’objet d’une présentation séparée des présentes Conditions Générales.
(5) Pour le camping-car, dans la limite de la valeur d’assurance du véhicule déclarée et figurant sur vos Conditions Particulières.
5
CONDITIONS GÉNÉRALES AUTO / 2. LES ÉVÉNEMENTS GARANTIS
2.2. L’OFFRE
AUTO DU Garanties
PROFESSIONNEL Parmi les garanties ci-dessous seules sont accordées
celles qui sont mentionnées aux Conditions
Niveau de couverture
Particulières.
Vous protéger
Responsabilité Civile Oui
- dont attelage engin  750 kg Oui
- dont attelage engin  750 kg Si mention
Légal Défense Recours Oui
- défense de l’assuré responsable Oui
- aide juridique à l’assuré non responsable Oui
Dommages corporels conducteur Option 500 000 €
Protéger votre véhicule Essentiel Confort (3)
Valeur à neuf 6 mois

Valeur de remplacement
Indemnisation du véhicule Valeur de remplacement
à dire d’expert
à dire d’expert
Bris de glace Oui Oui
Catastrophes Naturelles Oui Oui
Attentats Oui Oui
Tiers Vol et tentative de vol Oui Oui
(formule Incendie Oui Oui
Légal +)
Forces de la nature
Oui Oui
(tempête, grêle, neige)
Aménagements professionnels et
Option Option
marchandises transportées
Dommages tous accidents Oui Oui
Tous - choc avec un corps étranger, corps fixe ou mobile Oui Oui
Risques - collision avec un ou plusieurs véhicules Oui Oui
(formule - versement sans collision préalable Oui Oui
Tiers +) Vandalisme Oui Oui
Valeur d’achat 5 ans (1) - Option
Conserver votre mobilité
Assistance Essentiel (2)
Option
(franchise 0 km + véhicule de remplacement de 3 à 8 J)
Suspension de garanties Sur demande auprès de votre intermédiaire
(1) Souscription de l’option réservée aux véhicules mis en circulation depuis moins de 7 ans et acquis depuis moins de 3 ans.
(2) Cette garantie fait l’objet d’une présentation séparée des présentes Conditions Générales.
(3) Ce niveau de garanties est réservé aux véhicules particuliers.
6
CONDITIONS GÉNÉRALES AUTO / 2. LES ÉVÉNEMENTS GARANTIS
2.3. L’OFFRE
deux ROUES Garanties Niveau de couverture
Parmi les garanties ci-dessous seules sont accordées
celles qui sont mentionnées aux Conditions Particulières. MOTO CYCLO
Vous protéger
Responsabilité Civile Oui Oui
Défense Recours Oui Oui
- défense de l’assuré responsable Oui Oui
Légal - aide juridique à l’assuré non responsable Oui Oui
Dommages corporels conducteur Option 100 000 e -
Individuelle accident - Option 50 000 e
Protéger votre véhicule
Valeur de remplacement à dire
Valeur de remplacement à dire
Indemnisation du véhicule d’expert
d’expert
Valeur à neuf 6 mois
Bris de glace Oui -
Catastrophes Naturelles Oui Oui
Catastrophes Technologiques Oui Oui
Tiers Attentats Oui Oui
(formule Vol et tentative de vol Oui Oui
Légal +)
Incendie Oui Oui
Forces de la nature
Oui Oui
Accessoires hors série Oui -
Dommages tous accidents Oui
- choc avec un corps étranger, corps fixe ou mobile Oui
Tous - collision avec un ou plusieurs véhicules Oui
Risques - versement sans collision préalable Oui
Sans objet
(formule
Vandalisme Oui
Tiers +)
Casque et équipement spécialisé Option
Dommages corporels conducteur Oui
Dommages
collision Dommages collision Sans objet Oui
(formule - choc avec un tiers identifié Oui
Tiers +)
Conserver votre mobilité
Assistance Essentiel (1)
Option Sans objet
(franchise 0 km + Véhicule de remplacement de 3 à 8 J)
(1) Cette garantie fait l’objet d’une présentation séparée des présentes Conditions Générales.
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2.4. L’OFFRE
CARAVANE, Garanties Niveau de couverture
REMORQUE ET Parmi les garanties ci-dessous seules sont accordées
VAN celles qui sont mentionnées aux Conditions Particulières. CARAVANE REMORQUE - VAN
Valeur de remplacement Valeur de remplacement
Indemnisation
à dire d’expert (2) à dire d’expert (2)
Responsabilité Civile Oui Oui
- dont Responsabilité Civile Caravaning Oui -
Défense Recours Oui Oui

- défense de l’assuré responsable Oui Oui
- aide juridique à l’assuré non responsable Oui Oui
Bris de glace Oui -

Tiers Catastrophes Naturelles Oui Oui
(Caravane Catastrophes Technologiques Oui Oui
uniquement)
Attentats Oui Oui
Vol et tentative de vol Oui Oui
- vol du contenu Oui -
Incendie Oui Oui
- incendie du contenu Oui -
Forces de la nature
Oui Oui
Dommages tous accidents Oui Oui
- choc avec un corps étranger, corps fixe ou mobile Oui Oui
Tous Risques
- collision avec un ou plusieurs véhicules Oui Oui
(formule
- versement sans collision préalable Oui Oui
Tiers +)
- dommages au contenu Oui - (1)
Vandalisme Oui Oui
(1) Auto du professionnel : cf Article 3.13. relatif aux marchandises et à l’outillage transportés.
(2) Dans la limite de la valeur d’assurance du véhicule déclarée et figurant sur vos Conditions Particulières.
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3. DÉTAIL DES GARANTIES PROPOSÉES
Les garanties et franchises éventuelles de votre contrat figurent sur les Conditions Particulières qui vous ont
été transmises.
Selon la formule que vous avez choisie, votre contrat d’assurance comprend les garanties suivantes :
3.1. 3.1.1. Objet de la garantie

RESPONSABILITÉ Cette garantie a pour objectif de satisfaire à l’obligation d’assurance prescrite par l’Article L 211.1 du Code des
CIVILE assurances.
Cette garantie couvre les dommages matériels (dans la limite indiquée aux Conditions Particulières), corporels
(sans limitation de somme), causés à un tiers avec le véhicule assuré dont la responsabilité incombe :
• à vous-même, signataire du contrat,
• au propriétaire du véhicule,
• au conducteur ou gardien du véhicule,
• aux passagers du véhicule.
La garantie intervient lorsque le véhicule assuré est impliqué à la suite :
• d’accident, incendie ou explosion causé par le véhicule, les accessoires et produits servant à son utilisation,
les objets ou substances qu’il transporte,
• de la chute de ses accessoires, objets ou substances.
3.1.2. Extensions à la garantie Responsabilité Civile

• Responsabilité Civile attelage :
Elle intervient, dans les mêmes circonstances, du fait de l’attelage d’un van, d’une remorque ou caravane :
- automatiquement si le poids total en charge est inférieur ou égal à 750 kg,
- à condition que la remorque, le van ou la caravane soit désigné(e) aux Conditions Particulières lorsque son
poids total en charge dépasse 750 kg et que vous demandiez l’option complémentaire correspondante.
• Remorquage :
Les dommages causés par le véhicule assuré lorsqu’il remorque occasionnellement un autre véhicule en
panne ou que, se trouvant lui-même en panne, il est remorqué par un autre véhicule, sont également garantis.
Les dégâts subis par l’autre véhicule, remorqueur ou remorqué, ne sont toutefois pas couverts.
• Aide bénévole :
Nous garantissons les dommages corporels et matériels que vous occasionnez aux personnes à qui vous
prêtez assistance bénévole à l’occasion d’un trajet effectué avec le véhicule assuré.
Cette extension vaut également vis-à-vis :
- d’autres tiers non impliqués dans l’accident,
- de tiers vous prêtant assistance bénévole, lorsque vous êtes vous-même, ou vos passagers, victime d’un
accident.
La garantie est étendue au remboursement des frais réellement exposés pour le nettoyage et la remise en
état des garnitures intérieures du véhicule assuré lorsqu’ils résultent du transport bénévole et gratuit d’une
personne blessée à la suite d’un accident de la circulation.
• Vice ou défaut d’entretien :
Lorsque le véhicule assuré est conduit par un tiers avec l’autorisation du propriétaire, nous garantissons les
dommages corporels subis par le conducteur et les personnes transportées suite à un accident dont l’origine
est un vice ou un défaut d’entretien imputable au propriétaire.
• Conduite accompagnée, supervisée ou encadrée (réservée à l’auto du particulier et camping-car) :
La garantie Responsabilité Civile est accordée dans le cadre de l’apprentissage à la conduite, sous réserve :
- de notre accord préalable,
- que la conduite soit effectuée dans les conditions imposées par la réglementation en vigueur.
3.1.3. Les exclusions relatives à la Responsabilité Civile

Attention, cette garantie ne couvre pas les dommages causés :
• au conducteur du véhicule assuré (ils sont couverts par la garantie Dommages corporels du conducteur),
• à vous-même ou au propriétaire du véhicule quand vous n’êtes pas passager,
• à une personne salariée ou travaillant pour un employeur, à l’occasion d’un accident de travail. Toutefois, n’est
pas comprise dans cette exclusion la couverture de la réparation complémentaire, prévue à l’article L 455‑1‑1
du Code de la Sécurité sociale, pour les dommages consécutifs à un accident défini à l’article L 411‑1 du
même Code, subis par une personne salariée ou travaillant pour un employeur et qui est victime d’un accident
dans lequel est impliqué un véhicule terrestre à moteur conduit par cet employeur, un de ses préposés ou une
personne appartenant à la même entreprise que la victime, et survenu sur une voie ouverte à la circulation
publique,
• aux auteurs, coauteurs ou complices du vol,
• aux immeubles, choses, animaux dont vous ou le conducteur êtes propriétaire ou locataire, ou qui vous sont
confiés à n’importe quel titre (les dommages causés à un immeuble dans lequel le véhicule assuré est garé et
résultant d’incendie ou explosion sont cependant couverts),
9
• aux accessoires et au contenu privé du véhicule assuré,
• par un engin terrestre à moteur (engin de chantier, camion grue…) lorsque cet engin est utilisé comme outil.
3.1.4. Préservation des droits des victimes à la suite de dommages non couverts
Dans les cas suivants, nous procédons au paiement des indemnités dues aux tiers mais demandons ensuite au
responsable le remboursement de toutes les sommes ainsi réglées :
• lors de toute déchéance, à l’exception d’une suspension régulière de garantie antérieure au sinistre pour
non‑paiement de cotisation,
• lorsque le conducteur ou gardien de votre véhicule :
- en a pris possession contre le gré du propriétaire,
- ne possède pas les certificats, en état de validité, exigés par la réglementation en vigueur pour la conduite
du véhicule,
- se trouve sous l’empire d’un état alcoolique (i.e. au-delà du seuil autorisé) ou de stupéfiants non prescrits
médicalement,
- n’a pas l’âge requis pour la conduite du véhicule assuré.
• pour les dommages causés :
- aux passagers transportés lorsque le transport n’est pas effectué dans les conditions suffisantes de sécurité
fixées par un arrêté,
- au cours d’épreuves, courses ou compétitions ou leurs essais, soumis par la réglementation en vigueur à
l’autorisation préalable des pouvoirs publics lorsque vous y participez en qualité de concurrent, d’organisateur
ou de préposé de l’un d’eux,
- par le véhicule lorsqu’il transporte des matières inflammables, explosives, corrosives ou comburantes, y
compris les sources de rayonnements ionisants, sauf l’approvisionnement de carburant liquide ou gazeux
nécessaire au moteur. Nous tolérons toutefois le transport d’huiles, d’essences minérales ou de produits
similaires ne dépassant pas 500 kg ou 600 litres.
Ces exclusions ne dispensent pas l’assuré de l’obligation d’assurance, sous peine de sanctions prévues par les
articles L 211-26 et L 211-27 du Code des assurances.
3.1.5. Responsabilité Civile hors circulation (réservée exclusivement à l’auto du particulier et au

camping-car).
Nous pouvons, à votre demande, assurer votre véhicule en Responsabilité Civile hors circulation. Elle intervient
exclusivement dans le cas où le véhicule est stationné, sur cales, dans un lieu privé et clos, et que la batterie
est débranchée (à l’exclusion d’une utilisation saisonnière de votre véhicule). En aucun cas, vous ne pouvez
vous servir du véhicule même temporairement pour quelque usage que ce soit.
Compte tenu de la mise hors circulation du véhicule, la garantie Responsabilité Civile n’est pas applicable en
cas d’accident découlant d’un fait de circulation du véhicule.
La limite maximale de couverture est celle indiquée sur vos Conditions Particulières.
3.1.6. Responsabilité Civile Caravaning (réservée exclusivement aux contrats caravane et

camping‑car)
La garantie couvre le paiement aux tiers de leurs pertes pécuniaires résultant de dommages matériels ou
corporels dont la responsabilité incombe, en raison des articles 1382 à 1385 du Code Civil :
• à vous-même ou au propriétaire du véhicule,
• à toute personne ayant, avec leur autorisation, l’usage du véhicule,
• à votre conjoint, enfants mineurs ou majeurs de moins de 25 ans, célibataires et habitant sous leur toit,
• aux enfants mineurs confiés à leur garde,
• du fait des animaux ou choses confiés à leur garde.
La garantie intervient dans la pratique du camping, caravaning, du fait du véhicule lui-même, de ses agencements
ou matériels extérieurs, pour les dommages aux tiers, c’est-à-dire toute personne autre que celles énumérées
ci-dessus, et autres que leurs ascendants et descendants, ou préposés dans l’exercice de leur fonction.
Notre engagement se limite, par sinistre :
• à 762 245 € pour des dommages matériels,
• à 3 048 980 € pour des dommages à la fois matériels et corporels.
Attention cette garantie ne couvre pas les dommages :

• causés par la caravane attelée à un véhicule tracteur lorsqu’il est en circulation. Ces dommages sont couverts
par la responsabilité civile automobile,
• causés par les véhicules à moteur et leurs remorques autres que ceux désignés au contrat, les bateaux à
moteur, les voiliers de plus de 5 mètres, les animaux de selle dont l’assuré ou les personnes dont il répond ont
la propriété, la conduite ou la garde,
• résultant de l’exercice par l’assuré d’une activité professionnelle,
• immatériels lorsqu’ils ne sont pas la conséquence de dommages corporels ou matériels.
10
3.2. DÉFENSE 3.2.1. Objet de la garantie
RECOURS Cette garantie intervient dans les situations suivantes :
• pour la défense pénale de l’assuré poursuivi du fait d’un accident dans lequel le véhicule assuré est impliqué
et susceptible de mettre en jeu sa responsabilité civile,
• en recours, pour obtenir la réparation pécuniaire des dommages matériels ou corporels subis par l’assuré,
lorsqu’ils résultent d’un accident dans lequel son véhicule est impliqué et dont la responsabilité incombe à un
ou plusieurs tiers identifiés.
Le seuil d’intervention est fixé à 150 €. Toutefois, lorsque la réclamation concerne des dommages dont le
montant s’élève entre 150 € et 600 €, nous ne serons tenus d’exercer qu’un recours amiable, à l’exclusion de
tout recours par voie judiciaire.
3.2.2. Mise en jeu de la garantie

Vous devez respecter les obligations énumérées ci-après. À défaut, nous sommes fondés à vous déchoir du
bénéfice des garanties.
• Déclaration et constitution du dossier :
- l’assuré doit déclarer les événements susceptibles de mettre en jeu la présente garantie dans les meilleurs
délais et nous communiquer toutes pièces, informations et éléments de preuve se rapportant aux événements
et utiles à l’instruction du dossier et à la recherche de sa solution,
- l’assuré doit notamment nous transmettre, à notre demande, tous renseignements permettant d’identifier le
tiers, de chiffrer et justifier sa réclamation, ainsi que tous renseignements concernant les autres assurances
dont il pourrait éventuellement bénéficier à l’occasion des événements déclarés,
- l’assuré ne doit pas prendre l’initiative d’engager une action, saisir son conseil ou diligenter toute mesure
d’instruction sans avoir, au préalable, recueilli notre accord,
- si en cours de procédure une transaction est envisagée, celle-ci doit préserver nos droits à subrogation.
• En cas de procédure judiciaire :
Si un avocat doit être saisi pour la défense pénale de l’assuré, l’exercice de son recours ou en cas de conflit
d’intérêt entre l’assuré et nous, l’assuré a le libre choix de l’avocat ou de toute personne qualifiée par la
législation ou la réglementation en vigueur. Si l’assuré ne connaît aucun avocat, nous pouvons en mettre un à
sa disposition sous réserve d’une demande écrite de sa part.
À noter que les dispositions relatives au libre choix de l’avocat par l’assuré ne sont pas applicables lorsque, en
notre qualité d’assureur de Responsabilité Civile, une procédure judiciaire ou administrative s’exerce en même
temps dans l’intérêt commun de l’assureur et de l’assuré (article L 127-6 2° du Code des assurances). Dans
ce cas, l’avocat est mandaté par nous pour compte commun et les frais sont à notre charge.
• Règlement des frais et honoraires :
Lorsque l’avocat est choisi par l’assuré, l’assuré fixe avec l’avocat le montant de ses frais et honoraires dans
le cadre d’une convention d’honoraires. Nous prenons en charge ces frais et honoraires dans les conditions
et limites prévues au paragraphe 3.2.4.
L’assuré fait l’avance des frais et honoraires pris en charge et nous le remboursons sur justificatif (factures
acquittées et décision obtenue) dans la limite des plafonds prévus à l’article 3.2.4.
Nous sommes subrogés dans vos droits et actions pour la récupération des frais et dépens dans la limite des
sommes que nous avons payées.
• Conduite de la procédure :
L’assuré dispose, en collaboration avec l’avocat saisi, de la maîtrise des directives ou des mesures pouvant
s’avérer nécessaires durant la procédure.
Dans tous les cas, il est nécessaire d’obtenir notre accord préalable sur la prise en charge des frais et
honoraires liés aux actions ou voies de recours que l’assuré entend exercer afin de nous permettre, au travers
de la communication de toutes pièces utiles, d’en examiner le bien-fondé.
• Arbitrages en cas de désaccords :
En cas de désaccord entre l’assuré et nous lié à notre refus de prendre en charge une procédure dont nous
contestons le bien-fondé, l’assuré peut :
- exercer à ses frais cette procédure après nous en avoir informé par écrit. Si l’assuré obtient une décision
définitive favorable à ses intérêts, nous rembourserons les frais et honoraires que l’assuré aura exposé et
dont le montant n’aura pas été mis à la charge du tiers,
- demander la mise en œuvre d’une procédure d’arbitrage afin que notre désaccord soit soumis par voie de
requête conjointe au Président du Tribunal d’Instance de son domicile, celui-ci statuant comme amiable
compositeur. Nous prendrons en charge les frais de cette requête.
3.2.3. Les exclusions
• Outre les exclusions visées à l’article 3.16., nous n’intervenons pas pour :
- les poursuites à l’encontre du conducteur ou de l’assuré pour non présentation du certificat d’assurance, en
cas de délit de fuite ou de refus d’obtempérer,
- les poursuites lorsque le conducteur au moment de l’accident se trouve sous l’empire d’un état alcoolique
(i.e. au-delà du seuil légal autorisé) ou de stupéfiants non prescrits médicalement, ou s’il a refusé de se
soumettre aux vérifications après accident.
11
• Nous ne prenons jamais en charge :
- les réclamations inférieures au seuil d’intervention fixé à 150 e,
- les frais et honoraires engagés sans notre accord sauf si l’assuré justifie d’une urgence à les avoir exposés,
- les amendes, leurs majorations et accessoires, ainsi que les frais de recouvrement auxquels l’assuré pourrait
être condamné, les condamnations y compris celles prononcées au titre de l’article 700 du nouveau Code
de Procédure Civile et de l’article 475-1 du Code de Procédure Pénale, les frais et dépenses engagés par la
partie adverse,
- les enquêtes pour identifier ou retrouver l’adversaire,
- les honoraires de résultats fixés en fonction de l’intérêt en jeu ou en fonction du résultat définitif ou espéré
des démarches engagées,
- les frais de représentation et de postulation, ainsi que les frais de déplacement si l’avocat choisi n’est pas
inscrit au barreau du tribunal compétent.
3.2.4. Tableau des montants de prise en charge

Les frais, émoluments, droits et honoraires d’avocat sont remboursés dans la limite des plafonds d’indemnisation
ci-dessous (Montants TTC en EUROS). Ces montants s’appliquent par instance ou mesure sollicitée. Les
montants sont révisés au 1er janvier de chaque année en fonction de l’évolution de l’indice des prix à la
consommation publié par l’INSEE.
Le montant global des remboursements est de 15 000 e par sinistre.
Plafond de prise en
NATURE D’INTERVENTION
charge des honoraires
Assistance à expertise, mesure d’instruction 339 e TTC
Commissions administratives et civiles 440 e TTC
Requête préalable 220 e TTC
Ordonnance de référé 566 e TTC
Appel sur ordonnance 660 e TTC
Juge de l’exécution 566 e TTC
Défense pénale :
- tribunal de police et proximité 377 e TTC
- tribunal correctionnel 660 e TTC
- appel en matière correctionnelle 880 e TTC
Partie civile :
- médiation 377 e TTC
- constitution de partie civile 566 e TTC
- renvoi sur intérêts civils 660 e TTC
Transaction ayant abouti à un protocole d’accord 880 e TTC
Tribunal pour enfant 660 e TTC
Tribunal d’instance et proximité, 943 e TTC
Tribunal de grande instance, tribunal de commerce, tribunal administratif,
tribunal des affaires sociales 1194 e TTC
Cour d’appel 1194 e TTC
Conseil d’état, cour de cassation
- consultation 1420 e TTC
- pourvoi 2193 e TTC
Cour d’assises 1er jour 1634 e TTC
Cour d’assises journée supplémentaire 660 e TTC
3.3. VOL
3.3.1. Objet de la garantie
Sont couverts les dommages résultant de la disparition ou de la détérioration du véhicule assuré à la suite d’un
vol ou d’une tentative de vol. Nous garantissons le règlement des dommages jusqu’à la valeur de remplacement
du véhicule, l’offre vous étant faite dans un délai maximal de 30 jours à compter de la déclaration du vol à
condition que toutes les pièces justificatives (carte grise, le jeu complet de clés et/ou carte de démarrage
d’origine constructeur, les factures d’achat et d’entretien, la déclaration de vol enregistrée auprès de la police
ou de la gendarmerie) soient en notre possession.
Le vol est constitué lorsqu’un tiers s’approprie votre véhicule, à votre insu ou contre votre gré, dans le but d’en
faire son bien.
La tentative de vol est définie comme étant le commencement d’exécution d’un vol, interrompue pour une
cause indépendante de son auteur.
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Les preuves du vol ou de la tentative de vol :
Le vol ou la tentative de vol sont caractérisés dès lors que :
• vous en avez fait la déclaration aux autorités de police ou de gendarmerie, attestée par le récépissé de dépôt
de plainte qu’elles vous délivrent.
Cette déclaration doit être faite dans les 48 heures après avoir eu connaissance du vol,
• et que des indices sérieux rendent vraisemblable le vol ou la tentative de vol et caractérisent l’intention des
voleurs (à défaut, la garantie n’est pas due). Il s’agit de traces matérielles relevées sur le véhicule telles que
forcement de la colonne de direction ou des portières, du contact électrique ou du système antivol, ainsi que
l’effraction électronique.
Notre intervention est étendue aux vols avec violence, dès lors que vous pourrez justifier :
• d’un dépôt de plainte,
• d’un certificat médical.
3.3.2. Modalités de règlement

• Véhicule volé et retrouvé dans le délai de 30 jours suivant la déclaration ou avant que nous vous ayons fait une
offre de règlement : vous vous engagez à en reprendre possession et nous vous indemnisons des dommages
résultant directement du vol jusqu’à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule.
• Véhicule volé et retrouvé après le délai de 30 jours ou après notre offre de règlement : vous avez, dans un délai
de 15 jours après avoir eu connaissance de sa découverte, la faculté d’en reprendre possession moyennant
le remboursement de l’indemnité que vous avez reçue, sous déduction du montant des dommages résultant
du vol. Si vous renoncez à reprendre le véhicule, nous en restons propriétaires.
Réduction d’indemnité : Pièces justificatives manquantes.
En cas de mise en jeu de la garantie Vol, vous devez nous délivrer l’original de la carte grise, le jeu
complet de clés et/ou carte de démarrage. En cas d’absence d’une de ces pièces, l’indemnité due au
titre du sinistre vol est réduite de moitié.
Attention, cette garantie ne couvre pas :
• les vols ou tentatives de vol commis :
- par vos préposés, par votre conjoint, vos ascendants, vos descendants ou autres personnes vivant sous
votre toit, ou avec leur complicité,
- alors que les clés se trouvent sur le contact, dans ou sur le véhicule, à moins que le vol ne soit commis par
effraction d’un lieu privatif fermé à clé, tentative de meurtre ou violences corporelles,
- lorsqu’il n’est pas constaté d’effraction de serrure, de l’antivol, de détérioration de la colonne de direction ou
du système de démarrage,
- lorsqu’une personne s’empare du véhicule assuré en abusant de votre confiance, ou à la suite d’une
escroquerie,
• les dommages résultant de vandalisme (ils font l’objet de garanties spécifiques),
• le vol d’accessoires, d’éléments intérieurs et extérieurs, du contenu privé, le vol isolé des roues (sauf
dispositions plus favorables de l’article 3.3.4.).
3.3.4. Les plus des contrats
✔ Les plus des niveaux MEDIUM et OPTIMUM (auto du particulier et camping-car), CONFORT (auto
du professionnel) :
• Vol des éléments intérieurs ou extérieurs du véhicule assuré : Nous les garantissons suite au :
- vol du véhicule,
- vol commis dans un local privatif dans lequel les voleurs ont pénétré par effraction, escalade ou
usage de fausses clés,
- vol commis avec tentative de meurtre ou violences corporelles.
Le vol des éléments intérieurs est également garanti en cas d’effraction caractérisée du véhicule assuré.
✔ Les plus des niveaux MEDIUM et OPTIMUM (auto du particulier et camping-car) :
• Vol des accessoires et du contenu privé : Nous garantissons les accessoires et le contenu privé à
l’intérieur du véhicule, sur présentation des originaux de factures nominatives et acquittés, dans la limite
du montant indiqué sur vos Conditions Particulières, sous réserve qu’ils soient volés :
- en même temps que le véhicule et dans les mêmes circonstances,
- en cas d’effraction du véhicule assuré,
- en cas d’effraction, escalade ou usage de fausses clés du local privatif dans lequel le véhicule assuré
est stationné.
13
CONDITIONS GÉNÉRALES AUTO / 3. DÉTAIL DES GARANTIES PROPOSÉES

Les accessoires situés à l’extérieur du véhicule sont couverts dans les mêmes circonstances,
à l’exclusion de la seule effraction du véhicule assuré.
Restent exclus :
- le vol du contenu privé entreposé dans le coffre de toit non fermé à clef,
- le vol sous auvent (camping-car).
• Vol isolé des roues et pneumatiques : Nous garantissons le vol :
- des jantes (à l’exclusion du vol isolé des enjoliveurs de roues),
- des pneumatiques âgés de 24 mois au plus (application d’un taux de vétusté unique forfaitaire de
50%).
En présence d’écrous antivol, la franchise vol éventuellement présente ne sera pas appliquée.
✔ Les plus du contrat moto :
• Vol des accessoires de la moto : Nous les garantissons, dans la limite de 5% de la valeur d’origine
du véhicule assuré, suite au :
- vol du véhicule assuré,
- vol commis dans un local privatif dans lequel les voleurs ont pénétré par effraction, escalade ou
usage de fausses clés,
- vol commis avec tentative de meurtre ou violences corporelles.
3.4. INCENDIE 3.4.1. Objet de la garantie

Cette garantie couvre les dommages au véhicule assuré à concurrence de sa valeur de remplacement en cas
d’incendie, d’embrasement, de chute de la foudre, d’explosion ou de combustion spontanée (y compris les frais
de recharge des extincteurs utilisés dans le cadre d’un sinistre garanti).

Attention, cette garantie ne couvre pas les dommages causés :
• par accident de fumeur ou excès de chaleur sans embrasement,
• aux appareils et faisceaux électriques, lorsque ces dommages résultent de leur seul fonctionnement,
• par incendie survenant à l’occasion d’un vol (application de la garantie « Vol »).
• pour l’assurance auto, au contenu privé et aux accessoires (sauf dispositions plus favorables décrites à
l’article 3.4.3).

• Garantie des accessoires et du contenu privé : Ils sont garantis dans la limite des montants figurant sur
les Conditions Particulières.
• Garantie des accessoires de la moto : Nous prenons en charge les dommages aux accessoires sous
réserve qu’ils soient endommagés en même temps et dans les mêmes circonstances que le véhicule
assuré, dans la limite de 5 % de la valeur d’origine du véhicule assuré.
3.5. BRIS DE 3.5.1. Objet de la garantie

GLACE Cette garantie couvre, à concurrence de la valeur de remplacement du véhicule assuré, le remplacement ou
la réparation des éléments suivants : le pare-brise (ou la bulle pour la moto), les glaces latérales ou arrières,
les seuls phares avant, y compris antibrouillard, les toits ouvrants ou panoramiques, montés en série par le
constructeur.
Pour le camping-car et la caravane, la garantie est étendue aux éléments vitrés ou translucides suivants : baie,
toit dôme, lanterneaux et sun-roof montés en série par le constructeur.

• les dommages aux autres éléments du véhicule assuré,
• les bris de glace lorsqu’ils s’accompagnent d’un autre dommage relevant des garanties Vol, Incendie,
Garanties complémentaires, Dommages tous accidents,
• les dommages causés aux rétroviseurs, à l’ensemble des feux arrières, aux clignotants.
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✔ Les plus du niveau OPTIMUM (auto du particulier et camping-car) :
• Garantie bris de glace étendu : Sont garantis les clignotants situés à l’avant du véhicule assuré
(à l’exclusion des clignotants arrières, latéraux, répétiteurs situés sur les rétroviseurs), ainsi que la
vitre des rétroviseurs extérieurs (à l’exclusion des dommages aux rétroviseurs).
3.6. GARANTIES 3.6.1. La garantie Forces de la nature

COMPLÉMENTAIRES
Cette garantie vous est acquise dès lors que vous avez souscrit les garanties Vol et Incendie.
Cette garantie couvre les dommages au véhicule assuré, à concurrence de sa valeur de remplacement,
lorsqu’ils sont provoqués par :
• la grêle, une avalanche, un glissement de terrain ou une chute de pierres,
• la tempête, c’est-à-dire l’action directe du vent ou le choc d’un corps renversé ou projeté résultant de l’intensité
du vent, provoquant des dommages étendus à un certain nombre de bâtiments ou véhicules situés dans la
zone où se trouve le véhicule assuré,
• la chute de neige de toiture d’immeubles,
• une inondation.
3.6.2. La garantie Catastrophes Naturelles (article L 125-1 à L 125-6 du Code des assurances)
Cette garantie vous est acquise dès lors que vous avez souscrit une garantie dommages au véhicule.
Cette garantie couvre les dommages directs au véhicule assuré, à concurrence de sa valeur de remplacement,
provoqués par l’intensité anormale d’un agent naturel, constatée par arrêté ministériel et publié au Journal
Officiel.
3.6.3. La garantie Catastrophes Technologiques (article L 128-1 à L 128-4 du Code des assurances).
Cette garantie couvre les dommages directs au véhicule assuré, à concurrence de sa valeur de remplacement,
résultant d’une catastrophe technologique conformément à la loi n° 2003-699 du 30 juillet 2003.
3.6.4. La garantie Attentats (article L 126-2 du Code des assurances)
Cette garantie intervient pour les dommages causés au véhicule assuré, à concurrence de sa valeur de
remplacement, résultant d’incendie ou d’explosion provoqués par attentats.

• Dommages aux accessoires et au contenu privé : Nous prenons en charge les dommages aux
accessoires et au contenu privé sous réserve qu’ils soient endommagés en même temps et dans les
mêmes circonstances que le véhicule assuré, dans la limite indiquée aux Conditions Particulières.
3.7. DOMMAGES
COLLISION
Cette garantie couvre les dommages accidentels subis par le véhicule assuré, à concurrence de sa valeur
de remplacement, lorsqu’ils résultent d’un choc direct contre un ou plusieurs autres véhicules ou partie de
véhicule ou contre un animal domestique, dont le propriétaire ou le gardien est un tiers identifié qui reconnaît
par écrit l’événement.
Nous assurons également les dommages accidentels subis par le véhicule assuré lorsqu’ils résultent d’un choc
direct contre un piéton identifié.

• les dommages consécutifs à une collision se produisant :
- entre plusieurs véhicules appartenant à un même assuré,
- avec un animal appartenant à l’assuré, avec son conjoint ou des personnes vivant habituellement sous son toit,
• les dommages n’affectant que les roues et pneumatiques.
• un acte de malveillance (vandalisme, c’est-à-dire une dégradation volontaire par un tiers).
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3.8. DOMMAGES 3.8.1. Objet de la garantie

TOUS ACCIDENTS
Cette garantie couvre les dommages accidentels causés directement au véhicule assuré, à concurrence de sa
valeur de remplacement, par :
• un choc avec un ou plusieurs autres véhicules, un corps étranger fixe ou mobile,
• un versement sans collision préalable,
• un acte de malveillance (vandalisme, c’est-à-dire dégradation volontaire par un tiers).

• les dommages n’affectant que les roues et pneumatiques (sauf dispositions plus favorables article 3.8.3.),
• les dommages au véhicule assuré :
- lors d’essais sur circuit à titre privé,
- survenus au cours d’épreuves, courses, compétitions ou leur essais, soumis par la réglementation en vigueur
à l’autorisation préalable des pouvoirs publics,
• les dommages aux caravanes, remorques ou vans lorsqu’ils sont attelés au véhicule assuré (la caravane,
remorque ou van doivent être garantis par leur propre contrat).
• pour l’assurance auto, au contenu privé et aux accessoires (sauf dispositions plus favorables décrites à
l’article 3.8.3).

✔ Les plus des niveaux MEDIUM et OPTIMUM (auto du particulier et camping-car),
• Dommages aux accessoires et au contenu privé : Nous prenons en charge les dommages aux
accessoires et au contenu privé sous réserve qu’ils soient endommagés en même temps et dans les
mêmes circonstances que le véhicule assuré, dans la limite indiquée aux Conditions Particulières.
• Vandalisme isolé des roues : Nous prenons en charge les dégradations :
- des jantes (à l’exclusion des enjoliveurs de roues),
- des pneumatiques âgés de 24 mois au plus (application d’un taux de vétusté unique forfaitaire de 50 %).
✔ Les plus du niveau OPTIMUM (auto du particulier et camping-car)

• Dommages aux accessoires et au contenu privé : Sous déduction de la limite indiquée aux Conditions
Particulières, nous prenons en charge les frais de vétérinaire consécutifs aux dommages subis par les
animaux domestiques (chiens, chats) transportés dans le véhicule assuré en cas de blessures ou décès
à hauteur de 500 €, sur présentation de justificatifs.
3.9. DOMMAGES
CORPORELS DU
Cette garantie couvre les dommages corporels du conducteur, fautif ou non, en cas d’accident. En cas de
CONDUCTEUR décès, le règlement se fait entre les mains des ayants droit du conducteur. Pour les conducteurs non fautifs,
l’indemnisation constitue une avance sur recours auprès du tiers responsable.
Sont considérés comme ayants droit du conducteur : son conjoint / concubin / partenaire pacsé non séparé de
corps ou de fait, ses enfants. Si le conducteur est un enfant vivant sous le toit de ses parents ou fiscalement à
leur charge, les ayants droit sont ses parents, ses frères et sœurs.
Cette garantie intervient dans la limite indiquée aux Conditions Particulières :
• pour les préjudices patrimoniaux : perte de revenus, frais médicaux, préjudice économique des ayants droit,
• pour les préjudices extra-patrimoniaux : souffrances endurées, préjudice esthétique, préjudice d’agrément ou
préjudice moral en cas de décès, déficit fonctionnel permanent (invalidité), à l’exclusion du déficit fonctionnel
temporaire.
Le montant de l’indemnité est déterminé selon les règles du droit commun (montants habituellement alloués
aux victimes d’accidents de la circulation) et est versé sous forme de capital.
Le règlement intervient après déduction des indemnités ou prestations reçues par le conducteur à quelque titre
que ce soit, en particulier de la part des organismes sociaux, de prévoyance ou de retraite, de l’employeur ou des
tiers fautifs. Le paiement est effectué dans les 30 jours suivant la remise de l’ensemble des documents justificatifs.
Le montant versé à titre d’indemnisation ou d’avance sur recours est réduit de 25 % s’il existe un lien de
causalité entre la non-utilisation de la ceinture de sécurité et les lésions subies.
Pour la moto, la mise en jeu de la garantie Dommages Corporels est subordonnée au port du casque.
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3.9.2. Extension de garantie (réservé à l’auto du particulier et au camping-car) : conduite d’un
véhicule loué ou emprunté.
Nous couvrons également les dommages corporels que vous-même et tout conducteur désigné au contrat
pourraient subir en conduisant un véhicule emprunté ou loué de la même catégorie (indiquée sur la carte verte)
que celui que nous assurons.
Elle ne s’applique cependant pas si le véhicule emprunté ou loué :
• est votre propriété, ou celle de votre conjoint (ou concubin, ou pacsé), d’un conducteur désigné au contrat, ou
de l’employeur du conducteur au moment de l’accident,
• est assuré par un contrat comportant lui-même une garantie visant à couvrir les dommages corporels du
conducteur.
Le déficit fonctionnel permanent (invalidité) égal ou inférieur à 10 % ne donne droit à aucune indemnisation, ni à
l’avance sur recours (Seuls sont indemnisés les préjudices suivants : souffrances endurées, préjudice esthétique
permanent, préjudice d’agrément, frais médicaux, pertes de revenus, à l’exclusion de tout autre préjudice).
Attention, la garantie Dommages Corporels ne couvre pas :
• l’atteinte corporelle (blessures ou décès) résultant d’actes de violence, d’agression, de suicide ou tentative de
suicide,
• les dommages subis lors de l’utilisation du véhicule assuré :
- lors d’essais sur circuit à titre privé,
- lors de la pratique de tous sports mécaniques, y compris ceux survenus au cours d’épreuves, courses,
compétitions ou leurs essais, soumis par la réglementation en vigueur à l’autorisation préalable des pouvoirs
publics.

✔ Les plus du niveau OPTIMUM (auto du particulier et camping-car),
• Dommages corporels étendus : La garantie Dommages corporels est étendue dans les mêmes
conditions :
- aux agressions ou actes de violence entraînant un dommage corporel à l’occasion de l’utilisation du
véhicule assuré pour le conducteur et les passagers,
- aux dommages corporels du souscripteur, son conjoint / concubin ou partenaire pacsé, et tout autre
conducteur désigné au contrat, consécutifs à un accident de la circulation à bord d’un transport en
commun public terrestre, (bus/car, tram, train/TER, métro, à l’exclusion de l’utilisation d’un vélo libre-
service), sous condition de justifier d’un abonnement de transport annuel valide au jour du sinistre.
3.10. 3.10.1. Objet de la garantie

INDIVIDUELLE
Cette garantie couvre le déficit fonctionnel permanent (invalidité) supérieur à 10 % du conducteur fautif ou non,
ACCIDENT POUR désigné aux Conditions Particulières et résultant d’un accident. Le capital sera versé proportionnellement au
LES CYCLOS déficit fonctionnel permanent déterminé, dans la limite de 50 000 €.
En cas de décès, versement d’un capital de 15 000 €.
La mise en jeu de la garantie est subordonnée au port du casque et à l’utilisation du véhicule assuré par
Suravenir Assurances.
Le déficit fonctionnel permanent égal ou inférieur à 10 % ne donne droit à aucune indemnisation.
De même, la garantie ne sera pas accordée :
• si le véhicule assuré par Suravenir Assurances est prêté ou loué à un tiers,
• si le véhicule est débridé au moment du sinistre.
Attention, la garantie Individuelle Accident ne couvre pas l’atteinte corporelle (blessures ou décès) résultant
d’actes de violence, d’agression, de suicide ou tentative de suicide.
3.11. 3.11.1. Limites de garantie

PARTICULARITÉS
Notre engagement s’exerce, jusqu’à concurrence de la valeur de remplacement à dire d’expert avec toutefois,
DES GARANTIES comme limite, la valeur d’assurance indiquée aux Conditions Particulières, si elle est inférieure à sa valeur de
de DOMMAGES remplacement.
POUR LES
3.11.2. Garantie du contenu privé de la caravane
« CARAVANE, VAN,
REMORQUE et Les garanties Vol, Incendie et Dommages Tous Accidents sont étendues au contenu pour une valeur maximale
de 30 % de la valeur d’assurance de la caravane indiquée aux Conditions Particulières.
camping-car »
17
Ne sont pas garantis :
• pour le camping-car et la caravane :
- les dommages aux appareils à gaz ou électriques lorsqu’ils résultent de leur seul fonctionnement,
- les vols commis dans le camping-car ou la caravane de type « pliante » lorsqu’elles comportent une paroi
extérieure non rigide (tissus ou plastiques),
- les vols sous auvent ou à l’extérieur du véhicule,
• pour la remorque et le van : le vol du contenu (sauf conditions spécifiques relatives à l’auto du professionnel
décrites à l’article 3.13.1.).
3.12. GARANTIE 3.12.1. Objet de la garantie

VALEUR D’ACHAT Nous garantissons la valeur de remplacement du véhicule assuré à son prix d’achat, options comprises et
remises déduites jusqu’à l’échéance suivant :
• la 3ème année de détention du véhicule,
ou
• la 5ème année de détention du véhicule,
selon le niveau d’option que vous avez sélectionné et figurant sur vos Conditions Particulières.
Notre indemnisation comprend la prise en charge du coût de la carte grise.
La garantie Valeur d’Achat est mise en jeu lorsque :
• le véhicule assuré est déclaré économiquement irréparable par notre expert à la suite d’un sinistre garanti,
ET
• lorsque nous intervenons au titre d’une des garanties Dommages Tous Accidents (si le conducteur est au
volant au moment du sinistre), Forces de la Nature, Catastrophes Naturelles, Catastrophes Technologiques,
Attentats ou Vol (si le véhicule est retrouvé dans un délai de 30 jours suivant la déclaration).
Si vous désirez conserver l’épave du véhicule détruit, sa valeur est déduite du montant de l’indemnisation.
La garantie Valeur d’achat 3 ou 5 ans n’est pas appliquée au titre d’un sinistre relevant des garanties :
• incendie,
• vol si le véhicule n’est pas retrouvé dans un délai de 30 jours suivant la déclaration,
• dommages si le conducteur n’est pas au volant au moment du sinistre.
Nous excluons de l’indemnisation en Valeur d’Achat les véhicules en leasing.
3.13.
DOMMAGES AUX
La garantie couvre les dommages causés :
AMÉNAGEMENTS • aux aménagements professionnels fixés au véhicule assuré réalisés pour adapter le véhicule aux besoins
PROFESSIONNELS professionnels,
ET/OU AUX • aux accessoires,
MARCHANDISES • aux marchandises et matériel professionnel, vous appartenant ou dont vous avez la garde, transportés dans le
ET À L’OUTILLAGE véhicule assuré dans le cadre de votre activité professionnelle pour votre propre compte, ou dans la remorque
TRANSPORTÉS (automatiquement si le PTAC est inférieur ou égal à 750 kg, si souscription d’un contrat Remorque à Suravenir
(garantie réservée Assurances si le PTAC est supérieur à 750 kg), à l’exclusion des marchandises suivantes et dans les
limites indiquées aux Conditions Particulières :
à l’offre auto du - valeur, espèces, billets de banque, titres,
professionnel) - fourrures, vêtements, maroquineries,
- bijouterie, argenterie, joaillerie, horlogerie,
- objets précieux, antiquités, œuvres d’art,
- matières dangereuses,
- animaux vivants.
• au contenu privé emporté par l’assuré, au cours de tournées professionnelles et lié à son activité professionnelle
dans la limite indiquée aux Conditions Particulières.
La garantie intervient en cas de survenance de l’un des événements couverts en Vol, Incendie, Dommages Tous
Accidents lorsque le véhicule est lui-même assuré par le présent contrat contre cet événement.
Attention la garantie ne couvre pas :
• les vols commis :
- sans effraction du véhicule,
- avec effraction entre 21 h et 7 h s’il est établi que le véhicule assuré n’était pas stationné dans un local
entièrement clos et couvert,
- dans ce véhicule, s’il est bâché ou non entièrement clos.
18
Le vol reste garanti s’il a lieu après effraction du local privé fermé à clef dans lequel le véhicule assuré est enfermé.
• les opérations de chargement et de déchargement,
• les dommages survenant à l’occasion de l’exercice d’une activité de transporteur de personnes ou de
marchandises à titre onéreux,
• les risques de mouille, lorsque le transport est effectué au moyen d’un véhicule découvert, non bâché ou
lorsque l’étanchéité de la bâche, par suite de trou ou de porosité, est défectueuse,
• les dommages et le vol de la remorque (elle doit faire l’objet d’un contrat spécifique).
3.14. EXTENSIONS
3.14.1. Véhicule en instance de vente
DE GARANTIES
Sur votre demande, en cas de changement de véhicule sur votre contrat, nous continuons à couvrir gratuitement
l’ancien véhicule, pendant 2 mois au maximum et sans excéder la date de vente ou de mise en dépôt-vente,
aux mêmes garanties que vous avez souscrites pour ce véhicule et pour les seuls déplacements en vue de sa
visite au contrôle technique et lors d’essais ou des trajets en vue de sa vente.
3.14.2. Transfert temporaire de garantie sur véhicule de remplacement
Sur votre demande, un transfert temporaire de garanties sur un véhicule prêté de catégorie identique à celle
mentionnée sur votre attestation d’assurance, et qui est insuffisamment assuré par ailleurs, peut être effectué
après analyse et acceptation de la compagnie. Selon le motif entraînant votre demande de transfert de garanties,
la durée du remplacement sera portée de 3 à 30 jours maximum, la compagnie se réservant le droit de vous
demander une cotisation supplémentaire.
Les garanties accordées sont celles du véhicule remplacé indiquées sur vos Conditions Particulières,
à l’exclusion des garanties Valeur d’achat, Panne Mécanique, de la Valeur Majorée et de la Valeur Minimale
d’Indemnisation. Le véhicule de prêt est assuré dans la limite de sa valeur de remplacement.
Ne peuvent être acceptés dans le cadre du transfert temporaire de garanties tous les véhicules n’entrant pas
dans nos conditions de souscription ainsi que :
• le véhicule non assuré par son propriétaire,
• le véhicule en leasing, crédit bail ou location,
• le véhicule vous appartenant,
• les cas d’assurance alternative.
3.15. FRANCHISES
3.15.1. Les franchises sur les garanties de dommages
Indépendamment des exclusions particulières prévues au titre de chaque garantie, vous gardez à votre charge
une franchise dont le montant est indiqué sur les Conditions Particulières qui vous ont été remises :
GARANTIES FRANCHISES
Bris de glace*
Vol
Incendie
Franchise fixe
Dommages Collision
Dommages Tous Accidents**
Forces de la Nature
Catastrophes Naturelles Franchise fixe (montant déterminé par arrêté ministériel)
Catastrophes Technologiques
Pas de franchise
Attentats
* Si vous choisissez la réparation au lieu du remplacement de votre pare-brise, la franchise indiquée sur vos
Conditions Particulières ne sera pas appliquée.
** Sur les garanties Dommages Tous Accidents et Dommages Collision, la franchise indiquée aux Conditions
Particulières reste à votre charge lorsqu’un recours contre un tiers responsable est impossible ou n’aboutit pas.
La franchise est soumise le cas échéant au partage de responsabilité.
Particularité de la franchise caravane, van, remorque : le montant de la franchise est égale à 1 % de la
valeur d’assurance déclarée de la caravane.
3.15.2. Les franchises « prêt de volant »

Les franchises « prêt de volant » sont cumulables avec les autres franchises dommages et s’appliquent sur le
coût total du sinistre.
• auto du particulier et camping car : la conduite régulière du véhicule assuré est réservée au souscripteur,
son conjoint, concubin, partenaire pacsé, ainsi qu’à toutes personnes mentionnées sur vos Conditions
Particulières. La conduite à titre exceptionnel du véhicule assuré par des utilisateurs autres que ceux désignés
ci-dessus, entraîne l’application de la franchise « prêt de volant » indiquée dans vos Conditions Particulières.
19
• auto du professionnel : la conduite régulière du véhicule assuré est réservée au souscripteur, son conjoint,
concubin, partenaire pacsé, ainsi qu’aux salariés, préposés, stagiaires de l’entreprise. La conduite à titre
exceptionnel du véhicule assuré par des utilisateurs autres que ceux mentionnés ci-dessus, entraîne
l’application de la franchise « prêt de volant » indiquée dans vos Conditions Particulières.
• moto : la conduite régulière du véhicule assuré est réservée au souscripteur ainsi qu’à son conjoint,
concubin, partenaire pacsé désigné obligatoirement. La conduite à titre exceptionnel du véhicule assuré par
des utilisateurs autres que ceux désignés ci-dessus, entraîne l’application de la franchise « prêt de volant »
indiquée dans vos Conditions Particulières.
• cyclomoteur : la conduite régulière du véhicule assuré est réservée au souscripteur ainsi qu’à son conjoint,
concubin, partenaire pacsé, leurs enfants, désignés obligatoirement. La conduite à titre exceptionnel du
véhicule assuré par des utilisateurs autres que ceux désignés ci-dessus, entraîne l’application de la franchise
« prêt de volant » indiquée dans vos Conditions Particulières.
3.16. CE QUE Les dommages causés :

VOTRE CONTRAT • intentionnellement par vous, le propriétaire ou le conducteur du véhicule, ou avec leur complicité,
NE GARANTIT • lors de guerre civile ou étrangère, d’émeutes ou de mouvements populaires, de désintégration du noyau atomique,
JAMAIS • lorsque le véhicule est confié à un professionnel de l’automobile,
• lors de la location à titre onéreux du véhicule assuré,
• aux cours d’épreuves, courses, compétitions ou leurs essais, soumis par la réglementation en vigueur à
l’autorisation préalable des pouvoirs publics,
• par des matières inflammables, explosives, corrosives ou comburantes, y compris les sources de rayonnements
ionisants, sauf l’approvisionnement du carburant liquide ou gazeux nécessaire au moteur. La garantie reste
acquise si vous ne transportez pas plus de 500 kg ou 600 litres d’huiles, d’essences minérales ou de produits
similaires.
Sont également exclus les dommages subis par votre véhicule ou son conducteur, ainsi que les
poursuites pénales qui en découlent, lorsqu’ils sont causés :
• par la vétusté ou un vice propre du véhicule,
• alors que le véhicule a fait l’objet de modifications permettant d’augmenter sa puissance, sa cylindrée ou sa
vitesse,
• alors que le conducteur ou gardien du véhicule au moment du sinistre :
- en a pris possession à votre insu, sauf mise en jeu de la garantie « Vol » pour les dommages au véhicule,
- ne possède pas les certificats, en état de validité, exigés par la réglementation en vigueur pour la conduite
du véhicule,
- n’a pas l’âge requis pour la conduite d’un véhicule,
- se trouve sous l’emprise d’un état alcoolique (i.e. au-delà du seuil fixé par le Code de la Route) ou de
stupéfiants non prescrits médicalement, sauf s’il est prouvé que le sinistre est sans relation avec cet état,
- a refusé de se soumettre aux vérifications après accident,
• par un délit de fuite caractérisé ou un refus d’obtempérer.
Sont également exclus :
• les dommages indirects : privation de jouissance, frais de gardiennage ou de location, dépréciation du
véhicule, pertes d’exploitation,
• les dommages consécutifs à la mise en fourrière du véhicule, depuis l’enlèvement jusqu’à la restitution,
• les dommages ou l’aggravation de ceux-ci, causés au véhicule rendu dangereux ou inapte à circuler suite à un
sinistre,
• les dommages au contenu, accessoires, aménagements et marchandises transportées se trouvant dans ou
sur le véhicule (sauf dispositions prévues dans les Conditions Particulières),
• le paiement des amendes et cautions, les frais de recouvrement, les condamnations et les frais et dépenses
engagés par la partie adverse au titre de la garantie Défense Recours,
• les enquêtes pour identifier ou retrouver l’adversaire.
• les dommages aux appareils électroménagers, audiovisuels et informatiques lorsqu’ils résultent de leur seul
fonctionnement.
20
4. C
OMMENT FONCTIONNENT VOS GARANTIES ?
L’INDEMNISATION EN CAS DE SINISTRE
4.1. QUE 4.1.1. Déclaration du sinistre

DEVEZ‑VOUS Contactez-nous par téléphone pour déclarer votre sinistre, en vous munissant des coordonnées de votre
FAIRE EN CAS DE contrat. Vous devez déclarer votre sinistre dès que vous en avez connaissance, et au plus tard dans les 5 jours
SINISTRE ? ouvrés qui suivent, et dans les 2 jours ouvrés en cas de vol. Nous vous recommandons de ne pas engager de
dépenses avant cette déclaration.
En cas de sinistre, vous pouvez :
- directement le déclarer en ligne depuis votre espace personnel du site de votre banque : un service
sécurisé, simple et rapide,
- être accompagné dans la déclaration de ce sinistre ou la rédaction de votre constat amiable grâce à notre
service ‘AccidenTél’ : appelez le numéro Indigo ‘3260’ et dites ‘AccidenTél’ (0,15 € TTC / minute).
- obtenir des informations par téléphone au numéro Cristal 0 970 809 417 (appel non surtaxé – coût selon
opérateur).
4.1.2. En cas de vol

Déposez une plainte dans les 48 h qui suivent la découverte du sinistre auprès de votre commissariat ou à la
gendarmerie. Conservez soigneusement le récépissé de votre dépôt de plainte, il vous sera demandé pour le
règlement de votre dossier.
Si vous disposez de la garantie des Accessoires et du Contenu Privé, dressez une liste des accessoires et objets
contenus dans votre véhicule et transmettez-nous cette liste avec toutes les factures en votre possession.
4.1.3. En cas de catastrophe naturelle

Dès que l’événement est connu, contactez-nous pour déclarer le sinistre à titre préventif. L’état de Catastrophe
Naturelle doit être constaté par arrêté interministériel (contactez votre mairie). Confirmez votre déclaration de
sinistre au plus tard dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté interministériel au Journal Officiel.
Dressez l’état de vos pertes et transmettez-nous votre liste.
4.1.4. En cas d’accident

• remplissez un constat amiable d’accident automobile,
• contactez l’Assistance si vous bénéficiez de cette garantie (cf. document complémentaire Convention
d’Assistance et Panne Mécanique) au 01.41.21.06.06. (coût selon opérateur).
Il vous appartient dans tous les cas :
• de nous communiquer tous les éléments et documents nécessaires à l’instruction de votre dossier,
• de prendre toutes les mesures conservatoires appropriées et nécessaires pour éviter l’aggravation des
dommages et l’engagement de dépenses supplémentaires.
4.2. QUE SE Nous pouvons être amenés à appliquer une déchéance sur l’ensemble de vos garanties si, à l’occasion d’un
PASSE-T-IL EN CAS sinistre :
DE NON‑RESPECT • vous faites une fausse déclaration portant sur les causes, les circonstances et les conséquences du sinistre,
DE VOS • vous prétendez détruits ou volés des objets n’existant pas au moment du sinistre ou n’ayant pas été détruits
OBLIGATIONS ? ou volés,
• vous ne déclarez pas l’existence d’autres assurances couvrant le même risque,
• vous utilisez des documents ou justificatifs inexacts ou usez de moyens frauduleux.
4.3. L’ÉVALUATION 4.3.1 Dommages au véhicule assuré

DES DOMMAGES Les dommages au véhicule assuré, sont fixés de gré à gré ou par voie d’expertise à notre initiative.
La valeur de remplacement à dire d’expert tient notamment compte d’un taux de vétusté applicable sur les
pièces soumises à usure (batterie, pneumatiques, échappement, freins, capote de toit, sellerie…).
Remarque : Le montant versé à titre d’indemnisation sera réduit de 50% s’il existe un lien de causalité
entre la non- conformité du contrôle technique, selon la réglementation en vigueur, et les dommages
matériels du véhicule assuré.
✔ Les plus du niveau OPTIMUM (auto du particulier et camping-car),

- Valeur majorée : Sous condition d’éligibilité du véhicule assuré au jour de la souscription de votre contrat,
nous indemnisons, après expertise, le véhicule assuré en valeur de remplacement à dire d’expert si
celui‑ci est déclaré économiquement irréparable suite à sinistre garanti (à l’exclusion de la garantie Bris
de glace). Ce montant est majoré d’un montant de 15 %. Notre indemnisation comprend également le
21
CONDITIONS GÉNÉRALES AUTO / 4. COMMENT FONCTIONNENT VOS GARANTIES ? L’INDEMNISATION EN CAS DE SINISTRE
coût de la carte grise. Cette garantie est accordée après le délai d’application de la valeur à neuf (ou la
valeur d’achat si l’option a été souscrite).
- Valeur à neuf 12 mois : Si dans les 12 mois suivants sa date de première mise en circulation votre
véhicule est déclaré économiquement irréparable par notre expert suite à sinistre garanti, nous vous
indemnisons à concurrence de sa valeur à neuf. Notre indemnisation comprend la prise en charge du
coût de la carte grise.
✔ Les plus du niveau MEDIUM (auto du particulier et camping-car), CONFORT (auto du professionnel),
MOTO
-
Valeur à neuf 6 mois : Si dans les 6 mois suivants sa date de première mise en circulation votre véhicule
est déclaré économiquement irréparable par notre expert suite à sinistre garanti, nous vous indemnisons
à concurrence de sa valeur à neuf. Notre indemnisation comprend la prise en charge du coût de la carte
grise.
✔ Les plus du niveau MEDIUM et OPTIMUM (auto du particulier et camping-car), CONFORT (auto du
professionnel)
-
Valeur minimale d’indemnisation : Nous vous réglons sur la base d’une valeur minimale d’indemnisation
indiquée sur vos Conditions Particulières, dans le cas où votre véhicule est déclaré économiquement
irréparable par notre expert, au titre des garanties Forces de la nature, Catastrophes Naturelles et
Technologiques, Attentats, Dommages tous accidents.
✔ Les plus du niveau MEDIUM et OPTIMUM (auto du particulier et camping-car), CONFORT (auto du
professionnel), MOTO
-
Frais de remorquage et de récupération : Ils sont remboursés dans la limite de 1 % de la valeur d’origine
du véhicule assuré, hors panne, au titre des garanties Vol, Incendie, Dommages tous accidents, Forces
de la nature.

4.3.2. Dommages aux accessoires et au contenu privé

Barème de vétusté (applicable aux accessoires, effets et objets personnels)
INFÉRIEUR A
SUPÉRIEUR A 1 AN
6 MOIS
Vétusté par an
Ancienneté selon la facture d’origine Tout mois De 6 mois
Toute année
ou d’installation (1)
commencé à 1 an Vétusté
commencée compte
compte pour un maximum
pour une année
mois entier
entière
Autoradio, laser, chaîne hi-fi, antivol
électronique, ordinateur de bord, radio
5 % (2) 10 % (2) 15 %
téléphone, télévision, système de
localisation
Effets vestimentaires 15 % (2) 25 % (2) 30 %
Articles de sport, de pêche, de chasse 10 % (2)
20 % (2) 25 %
Appareils photos et accessoires 5 % (2) 10 % (2) 15 % 80 %
Ordinateur portable, Hifi, vidéo… 5 % (2) 10 % (2) 15 %
Objets en cuir, maroquinerie 10 % (2) 20 % (2) 30 %
Lunettes 5 % (2) 10 % (2) 15 %
Autres objets (antivol mécanique,
10 % (2) 15 % (2) 20 %
outillage, etc…)
(1) à défaut de facture d’achat d’origine, il sera appliqué la vétusté maximum - (2) forfait.
4.3.3. Dommages corporels du conducteur

Les dommages corporels du conducteur sont fixés par une expertise pratiquée par notre médecin expert.
4.3.4. Désaccords et litiges

La procédure qui suit s’impose à vous pour les dommages matériels au véhicule assuré. Elle s’impose au
conducteur lors d’un sinistre pour les dommages corporels dans le cadre de la garantie décrite aux articles
3.9. et 3.10.
22
CONDITIONS GÉNÉRALES AUTO / 4. COMMENT FONCTIONNENT VOS GARANTIES ? L’INDEMNISATION EN CAS DE SINISTRE
Si vous êtes en désaccord avec les conclusions de notre expert, une tierce expertise est toujours obligatoire
avant tout recours judiciaire. En pratique, vous désignez un expert de votre choix qui prendra contact avec
celui que nous avons préalablement mandaté. Si ces deux experts ne trouvent pas d’accord, ils s’adjoignent un
troisième expert. Ils opèrent tous trois en commun et à la majorité des voix. Si vous ne nommez pas d’expert ou
si les 2 premiers experts n’arrivent pas à s’entendre sur le choix du troisième, la désignation est effectuée par le
Tribunal de Grande Instance dans le ressort duquel le sinistre est survenu. Cette nomination est faite sur simple
requête de votre ou notre part et au plus tôt quinze jours après en avoir informé l’autre partie au moyen d’une
lettre recommandée de mise en demeure avec avis de réception. Vous prenez en charge les honoraires de
l’expert que vous avez nommé, les honoraires du troisième expert étant partagés par moitié entre vous et nous.
4.4. LE
Le paiement est effectué entre vos mains ou entre les mains du garagiste lorsque nous nous sommes engagés
RÈGLEMENT DES
à le régler directement à votre place, dans un délai de 15 jours à partir du moment où nous avons trouvé
INDEMNITÉS un accord sur le montant ou de la décision exécutoire du tribunal. Dans le cas où vous récupérez la TVA, le
règlement est effectué entre vos mains hors TVA récupérable.
En cas de décès du souscripteur et en l’absence d’engagement vis-à-vis du réparateur, ce montant est réglé
par priorité au conjoint survivant ou partenaire pacsé, ou à défaut aux héritiers.
Le règlement est effectué uniquement sur la base du rapport d’expertise et sur présentation des factures
originales, acquittées et nominatives.
Dans le cas d’un véhicule acquis par l’intermédiaire d’une société de leasing, s’il est déclaré volé ou
économiquement irréparable par notre expert à la suite d’un sinistre garanti, nous versons en priorité l’indemnité
TVA comprise (si vous ne récupérez pas cette taxe), à la société de location, propriétaire du véhicule assuré.
Les indemnités dues au titre de la garantie Catastrophes Naturelles seront versées dans un délai maxi de
3 mois après la remise de l’état estimatif de vos dommages et de la publication de l’arrêté.
Selon l’article L 211-5-1 du Code des assurances, pour tout dommage garanti par le contrat, vous avez la
faculté de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir.
4.5. SUBROGATION
Nous sommes subrogés dans vos droits et actions contre tout responsable du sinistre et jusqu’à concurrence
des indemnités versées. Cela signifie que nous avons un recours contre tout responsable du sinistre dans la
limite de vos propres droits et actions pour récupérer le montant de l’indemnité versée.
23
5. LA VIE DE VOTRE CONTRAT
5.1. VOS Pour obtenir le bénéfice des garanties de votre contrat, vous devez répondre exactement à toutes les questions
OBLIGATIONS À LA posées dans le cadre de la déclaration du risque lors de la conclusion du contrat. Ces questions nous
SOUSCRIPTION DU permettent d’apprécier la nature du risque que nous prenons en charge. Vos réponses sont reproduites dans
CONTRAT vos Conditions Particulières que vous êtes tenu de valider.
Que se passe-t-il en cas de fausse déclaration, omission ou inexactitude de la déclaration ?
Vos déclarations servent de base au contrat. Toute réticence, fausse déclaration, omission ou inexactitude,
selon qu’elles sont intentionnelles ou non, peuvent nous amener à prendre les sanctions prévues par le Code,
à savoir :
• Article L 113-8 (fausse déclaration intentionnelle) - La nullité de votre contrat : votre contrat est considéré
comme n’ayant jamais existé (les sinistres éventuellement déclarés restent à votre charge et les cotisations
nous restent acquises),
• Article L 113-9 (fausse déclaration non-intentionnelle) :
- avant sinistre : nous gardons le droit soit de maintenir le contrat moyennant une augmentation de prime
acceptée par l’assuré, soit de résilier le contrat 10 jours après notification adressée à l’assuré par lettre
recommandée en restituant la portion de prime payée pour le temps où l’assurance ne court plus.
- après sinistre - la règle proportionnelle : l’indemnité due en cas de sinistre, que ce soit à vous-même ou
à des tiers, est réduite en proportion des cotisations payées par rapport à celles qui auraient été payées si
vos déclarations avaient été exactes.
Les déclarations faites par les conducteurs désignés au contrat sont soumises aux mêmes dispositions.
Si les risques garantis par le contrat sont ou viennent à être couverts par une autre assurance, vous devez
immédiatement donner à chaque assureur connaissance des autres assurances. Vous devez, lors de cette
communication, faire connaître le nom de l’assureur avec lequel une autre assurance a été contractée et indiquer
la somme assurée. En cas de sinistre, vous pouvez demander à être indemnisé par l’assureur de votre choix.
5.2. VOS Vous êtes tenu de nous déclarer en cours de contrat toute modification ou circonstances nouvelles qui ont pour
OBLIGATIONS conséquences de rendre inexactes ou caduques les réponses que vous nous avez faites à la conclusion du
EN COURS DE contrat et qui sont reprises sur vos Conditions Particulières. Cette déclaration doit nous être faite :
CONTRAT • avant le changement s’il provient de votre fait,
• par lettre recommandée ou auprès de votre interlocuteur habituel, dans un délai de 15 jours après que vous
avez eu connaissance du changement.
Prévenez-nous dans tous les cas suivants :
• changement de domicile, de profession, de véhicule, d’usage,
• changement, ajout ou retrait de conducteur,
• procès-verbal pour conduite en état d’ivresse, sous l’empire de stupéfiant, ou délit de fuite,
• mesure d’annulation ou de suspension du permis de conduire,
• transformation du véhicule,
• remplacement temporaire du véhicule,
• survenance d’un sinistre pouvant faire intervenir nos garanties.
Sous réserve d’acceptation, nous enregistrerons alors les modifications nécessaires à votre contrat et vous
resterez bien assuré. Dans certains cas, votre cotisation et/ou vos garanties seront changées. Vous recevrez
alors de nouvelles Conditions Particulières. Une fois par an, vous recevez la situation de votre contrat
d’assurance. Vérifiez que les informations indiquées répondent à votre situation.
Si le risque est aggravé de telle façon que, si les circonstances nouvelles avaient été déclarées lors de la
conclusion ou du renouvellement du contrat, nous aurions refusé d’assurer le risque ou ne l’aurions assuré que
contre une cotisation plus élevée, nous pouvons conformément à l’Article L 113-4 du Code des assurances :
• soit résilier le contrat moyennant un préavis de 10 jours et rembourser la portion de cotisation de la période
non courue,
• soit vous proposer un nouveau montant de la cotisation. Si vous ne donnez pas suite à notre proposition ou si
vous la refusez, nous pouvons résilier le contrat à l’expiration d’un délai de 30 jours suivant cette proposition.
En cas d’aggravation du risque entre la date de souscription et la date d’effet, rendant la situation telle que la
Compagnie n’aurait pas conclu le contrat initialement, elle se réserve le droit de le dénoncer.
Si le risque est diminué, nous vous proposons une diminution de cotisation. Si tel n’était pas le cas, vous avez
la faculté de résilier le contrat conformément à l’article L 113-4 du Code des assurances moyennant un préavis
de 30 jours et d’obtenir le remboursement de la portion de cotisation pour la période non courue.
Que se passe-t-il en cas de fausse déclaration, omission ou inexactitude de la déclaration ?
Les sanctions présentées à la souscription (article 5.1.) sont également applicables en cours de contrat.
24
CONDITIONS GÉNÉRALES AUTO / 5. LA VIE DE VOTRE CONTRAT
5.3. VOS 5.3.1. Le règlement de vos cotisations

OBLIGATIONS Votre cotisation est actualisée chaque année selon les dispositions du Code des assurances (article A 121-1).
À CHAQUE Vous devez nous régler les cotisations aux échéances convenues dans les Conditions Particulières de votre
ÉCHÉANCE contrat.
La cotisation est payable à notre siège ou auprès de nos mandataires dans les 10 jours de son échéance, à
l’échéance principale ou aux échéances secondaires en cas de paiement fractionné.
Si nous augmentons la prime de référence telle que définie à l’article 5.4 des présentes Conditions Générales,
la nouvelle cotisation devient exigible à compter de l’échéance principale. En cas de désaccord, vous pouvez
résilier votre contrat dans un délai de 15 jours après avoir eu connaissance de l’augmentation. La résiliation
prend effet un mois après votre demande, et vous serez redevable de la fraction de cotisation calculée sur la
base de la cotisation précédente, couvrant la période entre la date d’échéance et la date d’effet de la résiliation.
Toutefois, les majorations de cotisations résultant des impacts de la clause Bonus-Malus, de l’évolution des
taxes et de la franchise réglementaire des Catastrophes Naturelles ne sont pas considérées comme des
augmentations de tarif et ne vous autorisent pas à résilier votre contrat.
5.3.2. Procédure en cas de non-paiement (article L 113-3 du Code des assurances)
En cas de non-paiement dans les délais de la cotisation ou d’une fraction de la cotisation (en cas de paiement
fractionné), nous vous envoyons une lettre recommandée valant mise en demeure à votre dernier domicile
connu. Les effets de cette lettre sont les suivants :
• la cotisation annuelle devient exigible, (la facilité de paiement fractionné de votre cotisation n’est plus accordée),
• en cas de non-paiement dans un délai de 30 jours suivant l’envoi de la lettre de mise en demeure, les garanties
de votre contrat sont suspendues,
• après un délai supplémentaire de 10 jours (40 jours au total après la lettre de mise en demeure), votre contrat
est automatiquement résilié si la totalité de la somme exigée n’est pas réglée.
Nous conservons, même après résiliation, le droit de procéder au recouvrement de la cotisation impayée en
exécution du contrat.
Un règlement effectué après le délai de 40 jours n’entraîne en aucun cas la remise en vigueur du contrat. Un
règlement partiel n’annule pas les effets de la mise en demeure.
5.4. CLAUSE DE Art.1. Lors de chaque échéance annuelle du contrat, la prime due par l’assuré est déterminée en multipliant
RÉDUCTION- le montant de la prime de référence, telle qu’elle est définie à l’article 2, par un coefficient dit coefficient de
MAJORATION « réduction-majoration », fixé conformément aux articles 4 et 5 suivants. Le coefficient d’origine est de 1.
« BONUS MALUS » Art.2. La prime de référence est la prime établie par l’assureur pour le risque présentant les mêmes
article A 121-1 caractéristiques techniques que celles présentées par l’assuré et figurant au tarif communiqué par l’assureur
du Code des au ministre chargé de l’Économie et des Finances dans les conditions prévues à l’article R 310-6. Les
assurances caractéristiques techniques concernent le véhicule, la zone géographique de circulation ou de garage, l’usage
socioprofessionnel ou le kilométrage parcouru, éventuellement la conduite exclusive du véhicule, ainsi que les
réductions éventuelles figurant au tarif des entreprises d’assurance.
Cette prime de référence ne comprend pas les majorations éventuellement prévues pour les circonstances
aggravantes énumérées à l’article A 335-9-2 du Code des assurances. En revanche, pour l’application des
dispositions de la clause, cette prime de référence comprend la surprime éventuellement prévue pour les
conducteurs novices à l’article A 335-9-1 du Code des assurances ainsi que les réductions éventuelles
mentionnées à l’article A 335-9-3.
Art.3. La prime sur laquelle s’applique le coefficient de réduction-majoration est la prime de référence définie
à l’article précédent, pour la garantie des risques de responsabilité civile, de dommages au véhicule, de vol,
d’incendie, de bris de glace et de catastrophes naturelles.
Art.4. Après chaque période annuelle d’assurance sans sinistre, le coefficient applicable est celui utilisé à la
précédente échéance réduit de 5 %, arrêté à la deuxième décimale et arrondi par défaut ; toutefois, lorsque
le contrat garantit un véhicule utilisé pour un usage « Tournées » ou « Tous Déplacements », la réduction est
égale à 7 %. Le coefficient de réduction-majoration ne peut être inférieur à 0,50. Aucune majoration n’est
appliquée pour le premier sinistre survenu après une première période d’au moins trois ans au cours de laquelle
le coefficient de réduction-majoration a été égal à 0,50.
Art.5. Un sinistre survenu au cours de la période annuelle d’assurance majore le coefficient de 25 %. Un second
sinistre majore le coefficient obtenu de 25 %, et il en est de même pour chaque sinistre supplémentaire. Le
coefficient obtenu est arrêté à la deuxième décimale et arrondi par défaut. Si le véhicule assuré est utilisé pour
un usage « Tournées » ou « Tous Déplacements », la majoration est égale à 20 % par sinistre. La majoration est,
toutefois, réduite de moitié lorsque la responsabilité du conducteur n’est que partiellement engagée notamment
lors d’un accident mettant en cause un piéton ou un cycliste. En aucun cas le coefficient de réduction-majoration
ne peut être supérieur à 3,50. Après deux années consécutives sans sinistre, le coefficient applicable ne peut
être supérieur à 1.
25
Art.6. Ne sont pas à prendre en considération pour l’application d’une majoration les sinistres devant donner
lieu ou non à une indemnisation, lorsque :
• l'auteur de l'accident conduit le véhicule à l'insu du propriétaire ou de l'un des conducteurs désignés, sauf s'il
vit habituellement au foyer de l'un de ceux-ci,
• la cause de l'accident est un événement, non imputable à l'assuré, ayant les caractéristiques de la force
majeure,
• la cause de l'accident est entièrement imputable à la victime ou à un tiers.
Art.7. Le sinistre survenu à un véhicule en stationnement par le fait d’un tiers non identifié alors que la
responsabilité de l’assuré n’est engagée à aucun titre, ou lorsque le sinistre mettant en jeu uniquement l’une des
garanties suivantes : vol, incendie, bris de glace, n’entraîne pas l’application de la majoration prévue à l’article 5
et ne fait pas obstacle à la réduction visée à l’article 4.
Art.8. Lorsqu’il est constaté qu’un sinistre ne correspond pas à la qualification qui lui avait été donnée
initialement, la rectification de la prime peut être opérée soit par le moyen d’une quittance complémentaire, soit
à l’occasion de l’échéance annuelle suivant cette constatation. Aucune rectification de prime ne sera, toutefois,
effectuée si la constatation est faite au-delà d’un délai de deux ans suivant l’échéance annuelle postérieure à
ce sinistre.
Art.9. La période annuelle prise en compte pour l’application des dispositions de la présente clause est la
période de douze mois consécutifs précédant de deux mois l’échéance annuelle du contrat. Si le contrat
est interrompu ou suspendu pour quelque cause que ce soit, le taux de réduction ou de majoration appliqué
à l’échéance précédente reste acquis à l’assuré mais aucune réduction nouvelle n’est appliquée, sauf si
l’interruption ou la suspension est au plus égale à trois mois. Par exception aux dispositions précédentes, la
première période d’assurance prise en compte peut être comprise entre neuf et douze mois.
Art.10. Le coefficient de réduction-majoration acquis au titre du véhicule désigné au contrat est
automatiquement transféré en cas de remplacement de ce véhicule ou en cas d’acquisition d’un ou plusieurs
véhicules supplémentaires. Toutefois, le transfert de la réduction n’est applicable que si le ou les conducteurs
habituels du ou des véhicules désignés aux Conditions Particulières du contrat demeurent les mêmes, sauf en
cas de réduction du nombre des conducteurs.
Art.11. Si le contrat concerne un véhicule précédemment garanti par un autre assureur, le coefficient de
réduction-majoration applicable à la première prime est calculé en tenant compte des indications qui figurent
sur le relevé d’informations mentionné à l’article 12 ci-dessous, et des déclarations complémentaires de l’assuré.
Art.12. L’assureur délivre au souscripteur un relevé d’informations lors de la résiliation du contrat par l’une
des parties et dans les quinze jours à compter d’une demande expresse du souscripteur. Ce relevé comporte
notamment les indications suivantes :
• date de souscription du contrat,
• numéro d'immatriculation du véhicule,
• nom, prénom, date de naissance, numéro et date de délivrance du permis de conduire du souscripteur et de
chacun des conducteurs désignés au contrat,
• nombre, nature, date de survenance et conducteur responsable des sinistres survenus au cours des cinq
périodes annuelles précédant l'établissement du relevé d'informations, ainsi que la part de responsabilité
retenue,
• le coefficient de réduction-majoration appliqué à la dernière échéance annuelle,
• la date à laquelle les informations ci-dessus ont été arrêtées.
Art.13. Le conducteur qui désire être assuré auprès d’un nouvel assureur s’engage à fournir à celui-ci le relevé
d’informations délivré par l’assureur du contrat qui le garantissait précédemment, au souscripteur de ce contrat.
Art.14. L’assureur doit indiquer sur l’avis d’échéance ou la quittance de prime remis à l’assuré :
• le montant de la prime de référence,
• le coefficient de réduction-majoration prévu à l'article A 121-1 du Code des assurances,
• la prime nette après application de ce coefficient,
• la ou les majorations éventuellement appliquées conformément à l'article A 335-9-2 du Code des assurances,
• la ou les réductions éventuellement appliquées conformément à l'article A 335-9-3 du Code des assurances.
5.5. SUSPENSION Si le véhicule assuré est volé, la garantie Responsabilité Civile cesse de produire ses effets :
DE GARANTIE • soit à l’expiration d’un délai de 30 jours suivant la déclaration sans autre notification de votre ou notre part,
• soit à compter du jour où vous demandez le transfert des garanties sur un véhicule de remplacement, si ce
transfert intervient avant la fin du délai de 30 jours.
Toutefois, la garantie vous reste acquise, au plus jusqu’à l’échéance annuelle du contrat, si la responsabilité
civile du propriétaire du véhicule est recherchée en raison d’un dommage causé à un ouvrage public.
Ces dispositions n’annulent pas les effets d’une suspension ou résiliation légale ou conventionnelle notifiée
avant le vol.
26
5.6. MODALITÉS Votre contrat est renouvelé chaque année automatiquement, par tacite reconduction. Il est possible de le
DE RÉSILIATION résilier dans les cas et selon les modalités suivantes :
Article du Code
Quand le contrat peut-il être résilié ? Par qui ?
des assurances
À tout moment, sans frais ni pénalités, à l’expiration d’un délai d’un an
d’assurance (Loi HAMON). Votre nouvel assureur doit effectuer pour
votre compte les formalités de résiliation et s’assurer de la permanence VOUS L 113-15-2
de la couverture. La résiliation prend effet un mois après réception de la
notification
À chaque échéance annuelle moyennant un préavis de 1 mois par lettre

VOUS L 113-12
recommandée adressée à votre assureur.
Conformément aux dispositions prévues par la Loi Châtel dans un délai

de 20 jours à compter de la date d’envoi de l’avis d’échéance, par lettre VOUS L 113-15-1
recommandée adressée à votre assureur.
• Si vous changez
- de domicile,
- de situation ou régime matrimonial,
- de profession, ou si vous cessez toute activité professionnelle, Vous L 113-16
et si ce changement affecte la nature du risque garanti. La résiliation doit ou
être faite dans les 3 mois qui suivent l’événement par lettre recommandée NOUS L 121-11
avec avis de réception, et prend effet 1 mois après notification.
• En cas de transfert de propriété du véhicule (vente ou donation).
• Si le véhicule assuré est volé.
• Si nous résilions un de vos contrats après sinistre : dans ce cas, vous R 113-10
pouvez dans le délai d’un mois de la notification de la résiliation de la
police sinistrée, résilier les autres contrats d’assurance souscrits auprès
de Suravenir Assurances, la résiliation prenant effet 1 mois à dater de la VOUS
notification à l’assureur.
• Si nous ne consentons pas à réduire la cotisation suite à diminution du L 113-4
risque.
• À chaque échéance annuelle moyennant un préavis de 2 mois par lettre

NOUS L 113-12
recommandée à votre dernier domicile connu.
• Pour la garantie Responsabilité Civile, après un sinistre causé par

un conducteur en état d’imprégnation alcoolique ou sous l’emprise
de stupéfiants, par une infraction au Code de la Route entraînant, par A 211-1.1
décision judiciaire ou administrative, une annulation ou une suspension Nous A 211-1.2
de 1 mois au moins du permis de conduire. R 113-10
• Pour les autres garanties, lors de la survenance du sinistre. La résiliation
prend effet 1 mois à compter de la date d’envoi de la lettre de résiliation.
• En cas d’aggravation du risque.
L 113-4
• En cas de déclarations incomplètes ou inexactes du risque, moyennant
NOUS L 113-9
un préavis de 10 jours.
L 113-3
• En cas de non-paiement de la cotisation.
• En cas de décès, l’assurance est transférée de plein droit à l’héritier du

L’HÉRITIER
véhicule assuré. Cet héritier est alors tenu aux mêmes obligations envers
ou L 121-10
nous, que celles qui étaient les vôtres. La résiliation doit intervenir dans
NOUS
les 3 mois qui suivent le transfert.
• En cas de réquisition du bien assuré.

• Si l’agrément nous est retiré par le Ministère de Tutelle. L 160-6
• Si le véhicule est détruit suite à un événement non garanti. DE PLEIN L 326-12
• En cas de cession du véhicule assuré. Le contrat est suspendu le DROIT L 121-9
lendemain à zéro heure puis résilié automatiquement après un délai de 6 L 121-11
mois, s’il n’a pas été remis en vigueur ou résilié.
27
Fichier professionnel des résiliations automobile

Le souscripteur est informé qu’en cas de résiliation du contrat, le contenu du relevé d’informations qui lui sera
délivré, conformément à la loi et où figure notamment son identité ainsi qu’éventuellement celle des conducteurs
désignés au contrat, sera communiqué à un fichier central professionnel géré par l’Association pour la Gestion
des Informations sur le Risque Automobile (A.G.I.R.A. – 1 rue Jules Lefebvre – 75009 Paris).
5.7. PRESCRIPTION Conformément aux dispositions de l’article L 114-1 du Code des assurances, reproduit ci-dessous, les actions
dérivant du présent contrat se prescrivent dans le délai de deux ans suivant l’évènement qui en est à l’origine.
La prescription a pour point de départ la date à laquelle le souscripteur ou l’assuré ont eu connaissance du fait
générateur.
Ainsi, aux termes de l’article L 114-1 du Code des assurances :

« Toutes actions dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de l’événement qui
y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
1° en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’Assureur
en a eu connaissance,
2° en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré
jusque-là.
Quand l’action de l’Assuré contre l’Assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne
court que du jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l’Assuré ou a été indemnisé par ce dernier. »
Par dérogation à l’article 2254 du Code civil, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun
accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci.
L’article L 114-2 du Code des assurances, précise les modalités d’interruption de la prescription comme suit :
« La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d’interruption de la prescription et par la
désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter
de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’Assureur à l’Assuré en ce qui
concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement de
l’indemnité ».
La prescription peut également être interrompue par une des causes ordinaires d’interruption de la prescription :
• la reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait (article 2240 du Code civil),
• toute demande en justice, même en référé (article 2241 à 2243 du Code civil),
• tout acte d’exécution forcée (article 2244 à 2246 du Code civil).
La prescription peut être suspendue par l’une des causes ordinaires de suspension que sont :
• l’impossibilité d’agir,
• la minorité,
• le recours à la médiation, à la conciliation ou à une procédure participative,
• une mesure d’instruction,
• une action de groupe.
5.8. DÉMARCHAGE
Démarchage à domicile (article L 112.9 du Code des assurances) : Toute personne physique qui fait l’objet d’un
À DOMICILE démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans
OU VENTE À ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité
DISTANCE commerciale ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec demande d’avis de
réception adressée à l’Assureur pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de
la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Toute lettre recommandée
adressée à une entité juridique autre sera dépourvue de tout effet.
Vente à distance (article L 112.2.1 du Code des assurances) : En cas de vente à distance vous bénéficiez de
la faculté de renoncer à votre contrat dans les quatorze jours qui suivent sa date de conclusion, sans motif ni
pénalité.
28
Modalité d’exercice du droit à rétractation : vous devez adresser une lettre recommandée avec accusé de
réception à votre Assureur. Modèle de lettre :
« Je soussigné(e) (nom, prénom, adresse) déclare renoncer à mon contrat N° (N° du contrat) d’assurance conclu
(à distance/par démarchage à domicile) le (date) et demande le remboursement de la cotisation, déduction faite
de la part correspondant à la période durant laquelle le contrat était en vigueur.
Dans ce cas, la résiliation prendra effet à compter de la date de réception de la présente lettre. »
Toutefois, l’intégralité de la cotisation reste due à l’assureur si le souscripteur exerce son droit de renonciation
alors qu’un sinistre mettant en jeu la garantie du contrat et dont il n’a pas eu connaissance est intervenu
pendant le délai de renonciation.
5.9. AUTORITÉ L’autorité en charge du contrôle est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 61 rue Taitbout –
DE CONTRÔLE 75436 Paris cedex 09.
PRUDENTIEL ET
DE RÉSOLUTION
5.10. Des données à caractère personnel vous concernant sont collectées par l’assureur, responsable du traitement,
INFORMATIQUE ET et sont nécessaires au traitement informatique de votre demande pour les finalités suivantes : souscription ou
LIBERTÉS gestion de vos contrats d’assurances, gestion de vos sinistres et évaluation de votre satisfaction, gestion et
évaluation du risque d’assurance, réalisation d’études statistiques et techniques, information commerciale et
lutte contre la fraude.
En communiquant vos informations personnelles, vous autorisez l’assureur à les partager en vue des mêmes
finalités que celles précédemment indiquées au profit de ses sous-traitants et prestataires, établissements et
sociétés membres du Groupe intervenant dans le cadre de la gestion du contrat. Ces informations peuvent
également être communiquées, à leur requête, aux organismes officiels et aux autorités administratives ou
judiciaires légalement habilitées (pays de l’Union Européenne ou non membres de l’Union Européenne),
notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux ou de la lutte contre le financement du
terrorisme.
Les conversations téléphoniques avec l’assureur sont susceptibles d’être analysées et enregistrées pour des
raisons de qualité de service. Ces enregistrements sont exclusivement destinés à l’usage interne de l’assureur.
Conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et le cas échéant, de rectification,
d’opposition pour motifs légitimes ou de suppression des informations vous concernant en vous adressant par
mail à l’adresse : cil@suravenir-assurances.fr ou adresser un courrier à Suravenir Assurances, Service traitant les
demandes Informatique et Libertés, 44 931 Nantes Cedex 9
5.11. En cas de questions relatives au contrat, vous pouvez consulter votre interlocuteur habituel. Si la réponse
RÉCLAMATIONS obtenue ne répond pas à vos attentes, vous avez également la possibilité d’adresser votre réclamation au service
Relations Clientèle - Suravenir Assurances, 44931 Nantes cedex 9.
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à
compter de sa réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai. Nous nous engageons à
répondre dans les meilleurs délais et au plus tard sous deux mois à compter de la réception de votre réclamation.
En ultime recours, si cette dernière réponse apportée ne vous satisfaisait pas, vous pouvez saisir le Médiateur :
- par voie postale en écrivant à :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
- par voie électronique sur le site internet http://www.mediation-assurance.org
29
6. CLAUSES AUX CONDITIONS PARTICULIÈRES
Clauses applicables au contrat si mentionnées aux Conditions Particulières

• Prêt de volant Auto et Camping-car : la conduite régulière est réservée au souscripteur, son conjoint ou
concubin, et à toutes personnes mentionnées aux Conditions Particulières. La conduite du véhicule par des
utilisateurs autres que ceux désignés ci-dessus, entraîne l’application de la franchise prêt de volant indiquée
dans vos Conditions Particulières.
Cette franchise s’applique sur le coût total du sinistre, en sus des autres franchises contractuelles.
L’existence de ces franchises ne fait pas obstacle aux sanctions prévues en cas de fausse déclaration sur la
conduite habituelle du véhicule.
• Protection Vol Auto : votre véhicule nécessite un système de protection antivol agréé par les assureurs (SRA
classe 4 ou protection constructeur 4, 5, 6 ou 7 clefs). Vous disposez d’un délai de 30 jours après la date d’effet
du contrat pour faire installer ce système. Passé ce délai, en cas de vol ou tentative de vol, une franchise sera
appliquée, elle sera équivalente à 5 fois la franchise vol du véhicule, avec un minimum de 1 500 €.
• Prêt de guidon Moto/Cyclo : la conduite régulière est réservée au souscripteur et au(x) conducteur(s) désigné(s).
La conduite du véhicule par des utilisateurs autres que ceux désignés au contrat, entraînera en cas de sinistre
l’application d’une franchise conduite exclusive dont le montant est indiqué aux Conditions Particulières.
Cette franchise s’applique sur le coût total du sinistre, en sus des autres franchises contractuelles.
L’existence de ces franchises ne fait pas obstacle aux sanctions prévues en cas de fausse déclaration sur la
conduite habituelle du véhicule.
• Clause Usage Moto : l’utilisation du véhicule dans un usage messagerie course, moto-école, taxi est exclue.
• Protection Vol Moto : votre véhicule nécessite un système antivol électronique ou mécanique (type U ou bloc
disque, à l’exclusion de chaîne) bénéficiant de la certification SRA (mention « classe SRA » sur votre antivol).
En cas de vol ou de tentative de vol, si vous ne pouvez justifier la possession de ce système antivol (facture
d’achat), votre franchise vol sera multipliée par 5 avec un minimum de 1 500 €.
• Équipement Moto : votre casque et vos équipements de protection spécialement conçus pour la pratique
du deux roues (gants, combinaison, blouson, bottes) sont garantis lors d’événements couverts au titre de la
garantie Dommages Tous Accidents et sur présentation d’une facture d’achat nominative.
- Casque couvert dans la limite indiquée aux Conditions Particulières.
- Equipement couvert dans la limite indiquée aux Conditions Particulières. Application d’une vétusté de 20 %
par an, avec un maximum de 60 %.
• Assistance Moto : Suravenir Assistance organise également en cas de crevaison et dans la limite des
disponibilités locales et des réglementations en vigueur, le remorquage du véhicule vers le garage le plus
proche. Suravenir Assistance prend alors en charge exclusivement le coût de ce remorquage dans la limite
indiquée aux Conditions Particulières, à l’exclusion de tous frais relatifs à la réparation de la roue ou à d’autres
pièces détachées.
Cette prestation sera mise en œuvre à condition que le véhicule se trouve sur une chaussée goudronnée,
normalement accessible aux dépanneurs-remorqueurs.
• Clause Garantie Dommages Corporels Moto : la mise en jeu de la garantie Dommages corporels est
subordonnée au port du casque.
• Usage Caravane : le souscripteur déclare utiliser sa caravane uniquement pour son usage personnel,
promenade, à l’exclusion de toute activité à titre onéreux. Il déclare ne pas utiliser la caravane comme résidence
principale (habitation supérieure à 90 jours), il s’interdit l’utilisation du véhicule pour un usage professionnel.
• Conduite du Cyclo : Le souscripteur ou le conducteur désigné reconnaît disposer du brevet de sécurité
routière.
• Garantie Vol Cyclo : Votre véhicule nécessite un système antivol électronique ou mécanique (type U ou bloque
disque, chaîne) bénéficiant de la certification SRA (mention « classe SRA » sur votre antivol). En cas de vol ou de
tentative de vol, si vous ne pouvez justifier la possession de ce système d’antivol (facture d’achat), la garantie
ne sera pas acquise.
• Usage Cyclo : Les garanties du présent contrat sont accordées pour un usage « privé » et du domicile au
lieu de travail habituel (aller-retour), les conséquences d’un sinistre suite à l’utilisation du cyclomoteur à titre
professionnel ne sont pas couvertes.
• Gravage Cyclo : L’assuré s’engage à faire graver le cyclomoteur dans les 30 jours suivant la prise d’effet du
contrat. La garantie Vol ne sera acquise qu’à l’issue du gravage du cyclomoteur.
• Usage Auto du particulier et Camping-car : Offre éco-kilomètres : en cas de dépassement du forfait annuel
souscrit, une indemnité kilométrique compensatoire supplémentaire de 250 € vous sera appliquée en cas de
sinistre, et nous procéderons à une modification de votre contrat vers une offre kilométrique illimitée.
• Débridage Cyclo : je suis informé que toute modification visant à augmenter la puissance et/ou la vitesse
maximale d’origine du cyclomoteur entraînera la déchéance des garanties dommages.
30
EN CAS DE SINISTRE AUTO
Déclarez votre sinistre
• s ur le site internet
de votre banque
• ou par téléphone au :

0 970 809 417
(numéro cristal - non surtaxé)
Un bris de glace ou un impact

sur votre pare-brise ?
Pour éviter toute avance de fonds, appelez-nous au :
Réf. 100 503 108 / 04-1216

0 970 809 417
(numéro cristal - non surtaxé)
SI BESOIN D’ASSISTANCE
Utilisez l’application mobile Assistance Auto
ou appelez-nous au :
01 41 21 06 06
24h/24 et 7j/7
S.A. au capital entièrement libéré de 38 265 920 € - entreprise soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (61, rue Taitbout 75436 Paris)
et régie par le Code des assurances – Siège social : 2 rue Vasco de Gama, Saint Herblain, 44931 Nantes Cedex 9 – RCS Nantes 343 142 659 – Code NAF 6512 Z.

Conditions Générales Automobile

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A

VOS CONDITIONS GÉNÉRALES

1- Les Conditions Particulières

2- Les Conditions Générales

Les garanties que vous avez choisies s’exercent :

2. LES ÉVÉNEMENTS GARANTIS

3. DÉTAIL DES GARANTIES PROPOSÉES

4. COMMENT FONCTIONNENT VOS GARANTIES ? L’INDEMNISATION EN CAS DE SINISTRE

5. LA VIE DE VOTRE CONTRAT

6. CLAUSES AUX CONDITIONS PARTICULIÈRES

accordé uniquement à certaines professions : visiteur médical, représentant, démarcheur à domicile).

Les usages autorisés :

Valeur de Valeur à neuf 6 mois Valeur à neuf 12 mois

Valeur à neuf 6 mois

Défense Recours Oui Oui

Bris de glace Oui -

3.1. 3.1.1. Objet de la garantie

3.1.2. Extensions à la garantie Responsabilité Civile

3.1.3. Les exclusions relatives à la Responsabilité Civile

3.1.5. Responsabilité Civile hors circulation (réservée exclusivement à l’auto du particulier et au

3.1.6. Responsabilité Civile Caravaning (réservée exclusivement aux contrats caravane et

Attention cette garantie ne couvre pas les dommages :

3.2.2. Mise en jeu de la garantie

3.2.4. Tableau des montants de prise en charge

3.3.2. Modalités de règlement

3.3.4. Les plus des contrats

3.4. INCENDIE 3.4.1. Objet de la garantie

3.4.2. Les exclusions

3.5. BRIS DE 3.5.1. Objet de la garantie

3.5.2. Les exclusions

3.6. GARANTIES 3.6.1. La garantie Forces de la nature

3.7.2. Les exclusions

3.8. DOMMAGES 3.8.1. Objet de la garantie

3.8.2. Les exclusions

3.8.3. Les plus des contrats

✔ Les plus du niveau OPTIMUM (auto du particulier et camping-car)

3.10. 3.10.1. Objet de la garantie

3.11. 3.11.1. Limites de garantie

3.12. GARANTIE 3.12.1. Objet de la garantie

Nous excluons de l’indemnisation en Valeur d’Achat les véhicules en leasing.

3.15.2. Les franchises « prêt de volant »

3.16. CE QUE Les dommages causés :

4.1. QUE 4.1.1. Déclaration du sinistre

4.1.2. En cas de vol

4.1.3. En cas de catastrophe naturelle

4.1.4. En cas d’accident

4.3. L’ÉVALUATION 4.3.1 Dommages au véhicule assuré

✔ Les plus du niveau OPTIMUM (auto du particulier et camping-car),

4.3.2. Dommages aux accessoires et au contenu privé

4.3.3. Dommages corporels du conducteur

4.3.4. Désaccords et litiges

5.3. VOS 5.3.1. Le règlement de vos cotisations

À chaque échéance annuelle moyennant un préavis de 1 mois par lettre

Conformément aux dispositions prévues par la Loi Châtel dans un délai

• À chaque échéance annuelle moyennant un préavis de 2 mois par lettre

• Pour la garantie Responsabilité Civile, après un sinistre causé par

• En cas de décès, l’assurance est transférée de plein droit à l’héritier du

• En cas de réquisition du bien assuré.

• ou par téléphone au :