Diffusion - Zaq1030 C
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Référence: ZA-Q-1030
Révision: C
Date: 26 Juillet 2013
OBJET
Ce document définit les exigences applicables aux fournisseurs des différentes entités du Groupe
Zodiac Aerospace. Ces exigences sont précisées pour chaque catégorie de fournisseur.
- Fabricants,
- Sous-traitants,
- Fournisseurs de produits standards ou catalogue (COTS)
- Distributeurs,
- Réparateurs,
- Outillages,
- Prestations.
Des exigences particulières, complémentaires à ce document, peuvent être indiquées sur les contrats
ou commandes d’achats.
REVISIONS
Document établi par le Groupe de Travail Qualité Fournisseurs du Groupe Zodiac Aerospace.
Document vérifié et approuvé par le comité Supply Chain du Groupe Zodiac Aerospace.
Document vérifié et approuvé par la Direction Qualité du Groupe Zodiac Aerospace.
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
Référence: ZA-Q-1030 - Révision: C
APPLICABILITE
Ce document est applicable pour tous les produits ou prestations pour l’aéronautique, la défense ou
l’espace achetés par les entités du Groupe ZODIAC AEROSPACE (désignés individuellement par le
terme « Acheteur » tel que défini ci-dessous).
Le présent document constitue une obligation contractuelle lorsqu’il est référencé sur les contrats ou
commandes d’achat.
Par l'acceptation du contrat ou de la commande, le Fournisseur (tel que défini ci-dessous) s'engage à
respecter les clauses définies dans ce document.
Tout changement, modification, ou inapplicabilité des clauses contenues dans ce document doit faire
l'objet d'un accord écrit de la part de l’Acheteur. En cas de contradiction ou d’incompatibilité entre les
clauses du présent document et les clauses du contrat ou de la commande d’achat, ce sont les
clauses du contrat et/ou la commande d’achat qui prévalent.
TERMINOLOGIE
Acronymes
AMDEC
Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leurs Criticités
COTS
Component Off The Shelf (Produit standard ou catalogue de définition fournisseur)
EASA Form 1
European Aviation Safety Agency - Certificat libératoire.
ESD
Electrostatic discharge
ERP
Enterprise Resources Planning
FAA Form 8130-3
Federal Aviation Administration - Certificat libératoire
FAI
First Article Inspection (Contrôle Premier Article)
OASIS
On line Aerospace Supplier Information System (www.iaqg.sae.org/oasis)
PRI/NADCAP
Performance Review Institute / National Aerospace and Defence Contractor Accreditation Program.
REACH
Registration, Evaluation and Authorisation of Chemicals
ROHS
Restriction of the use of certain Hazardous Substances
Définitions
Acheteur
Le terme Acheteur désigne l’entité ZODIAC AEROSPACE émettrice du contrat ou de la commande
d’achat.
Capacité démontrée
Capacité prouvée d’un poste de travail calculée à partir de la production réellement effectuée. C’est en
général, le nombre d’articles produits multiplié par le temps standard unitaire.
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
Référence: ZA-Q-1030 - Révision: C
Client final
Le terme Client final désigne le Client de l’entité ZODIAC AEROSPACE émettrice du Contrat ou de la
commande d’achat.
Contrat ou commande d’achat
Le contrat ou commande d’achat est la matérialisation de l’engagement juridique d’achat liant le
Fournisseur et l’Acheteur, quelle qu’en soit la forme (papier ou support informatique) ou l’appellation
(commande, contrat, appel de livraison) pour la fourniture de produits et/ou de services.
Distributeur
Fournisseur réalisant l’achat, le stockage et la distribution de produits sans transformation.
Fabricant
Fournisseur réalisant un produit à partir d’un cahier des charges ou d’une spécification technique de
besoins émis par l’Acheteur. Le Fabricant est propriétaire du dossier de définition.
Fournisseur
Organisme (fabricant, sous-traitant, distributeur, fournisseur composants catalogue, réparateur,
prestataire, fournisseur d’outillage) titulaire d'un contrat ou d’une commande d’achat émise par une entité
du Groupe ZODIAC AEROSPACE.
Fournisseur Composants (COTS)
Fournisseur de produits standards ou catalogue pour lesquels le Fournisseur a la responsabilité du
dossier de définition ou Fournisseur de produits fabriqués suivant des normes.
Fournisseur d’outillages
Fournisseur concevant et/ou réalisant des outillages, moyens de production, bancs de test et de contrôle
utilisés pour la fabrication, le montage, le contrôle, les essais des produits commercialisés par l’Acheteur.
Nota : Ces outillages ne sont pas destinés à être intégrés dans les produits de l’Acheteur.
Impact environnemental
Toute modification de l'environnement, négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement des
aspects environnementaux du Fournisseur.
Prestataire
Fournisseur réalisant des prestations de service concernant le produit ou les moyens utilisés pour la
réalisation du produit (conception matériel, tests, conception logiciel propriétaire, maintenance, logistique,
étalonnage,…).
Produits
Matériels (équipements, pièces, composants,…), produits issus de processus à caractère continu
(matières premières, liquides, tôles, fils,...), prestations (conception, réparation, essais, logiciels, contrôles
non destructifs, opérations de procédés spéciaux,…).
Réparateur
Fournisseur réalisant des opérations de réparation et maintenance (révision générale, inspection,
remplacement, modification ou correction de défaut) sur des composants d’un aéronef en exploitation.
Sous-traitant
Fournisseur réalisant un produit à partir d’un dossier de définition ou de fabrication émis par l’Acheteur.
Sous Contractant
Fournisseur N-2 qui fournit un produit au Fournisseur titulaire d'un contrat ou d’une commande de
l’Acheteur.
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
Référence: ZA-Q-1030 - Révision: C
DOCUMENTS DE REFERENCE
ISO 9001 :
Système de management de la qualité – Exigences.
ISO 14001 :
Système de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation.
EN/AS/JISQ/9100 :
Systèmes de management de la qualité - Exigences pour les Organismes de l’Aviation, de l’Espace
et de la Défense.
EN/AS/JISQ/9110 :
Systèmes de management de la qualité : Exigences pour les Organismes de Maintenance de
l’Aviation.
EN/AS/JISQ/9120 :
Systèmes de management de la qualité : Exigences pour les Organismes de Distribution de
l’Aviation, de l’Espace et de la Défense.
EN/AS/JISQ/9102 :
Contrôle premier article.
EN/AS/JISQ/9103 :
Management de la variation des caractéristiques clés.
EIA JESD-625 :
Requirements for electrostatic discharge sensitive device.
MIL-Std-1686 :
Electrostatic discharge control program for protection of electrical and electronic parts, assemblies
and equipment.
EN 61340-5-1 :
Protection des dispositifs électroniques contre les phénomènes électrostatiques - Exigences
générales.
IPC/JEDEC J-STD-033 :
Joint IPC/JEDEC Standard for handling, packing, shipping and use of moisture/reflow sensitive
surface mount devices.
ISPM15 / NIMP 15 :
Directive pour la réglementation de matériaux d’emballage à base de bois dans le commerce
international.
ZA-Q-1080 :
Guide pour la gestion des risques pour les fournisseurs.
ZA-Q-1081 :
Guide pour l’établissement des flow charts industriels pour les fournisseurs.
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
Référence: ZA-Q-1030 - Révision: C
OBJET ..................................................................................................................................................................1
APPLICABILITE ...................................................................................................................................................2
TERMINOLOGIE ..................................................................................................................................................2
DOCUMENTS DE REFERENCE ..........................................................................................................................4
1. GENERALITES.............................................................................................................................................6
2. SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE........................................................................................7
3. MAITRISE DES DOCUMENTS ....................................................................................................................7
4. ARCHIVAGE ................................................................................................................................................7
5. FORMATION ET COMPETENCE DU PERSONNEL ...................................................................................7
6. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ................................................................................................................8
7. PLANIFICATION DE LA REALISATION DU PRODUIT ..............................................................................9
8. MANAGEMENT DES RISQUES...................................................................................................................10
9. TRANSFERT DE PRODUCTION .................................................................................................................10
10. REVUE DE CONTRAT .................................................................................................................................10
11. COMMUNICATION AVEC L’ACHETEUR ....................................................................................................11
12. PLANIFICATION DE LA CONCEPTION ......................................................................................................11
13. MODIFICATION DE LA CONCEPTION .......................................................................................................12
14. ACHATS .......................................................................................................................................................12
15. DOSSIER DE FABRICATION ET DE CONTROLE ......................................................................................14
16. VALIDATION ET MAITRISE DES PROCESSUS DE PRODUCTION ..........................................................14
17. CONTROLE PREMIER ARTICLE ................................................................................................................15
18. MAITRISE DES CHANGEMENTS DE PROCEDES DE PRODUCTION......................................................16
19. SURVEILLANCE ET MESURE DU PRODUIT .............................................................................................16
20. TRACABILITE ..............................................................................................................................................17
21. GESTION DES STOCKS ..............................................................................................................................17
22. PROPRIETE DE L’ACHETEUR ...................................................................................................................17
23. LIVRAISON DES PRODUITS A PEREMPTION ..........................................................................................18
24. LIVRAISON DE COMPOSANTS ET MATERIELS ELECTRONIQUES .......................................................19
25. CONDITIONNEMENT ET MARQUAGE .......................................................................................................19
26. DOCUMENTS DE LIVRAISON.....................................................................................................................20
27. MAITRISE DU PRODUIT NON-CONFORME ...............................................................................................20
28. DEMANDE DE DEROGATION .....................................................................................................................21
29. ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES ...........................................................................................22
30. MESURE DES PERFORMANCES QUALITE ET PONCTUALITE ..............................................................22
31. AMELIORATION CONTINUE .......................................................................................................................22
32. ENVIRONNEMENT.......................................................................................................................................22
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
Référence: ZA-Q-1030 - Révision: C
Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
1. GENERALITES
1.2 Le représentant de l'Acheteur, accompagné ou non du représentant client final, pourra effectuer X X X X X X X
des audits ou des inspections qualité dans les locaux du Fournisseur (et si nécessaire dans les
locaux des sous-contractants du fournisseur) afin de vérifier :
la conformité du fournisseur aux exigences du présent document ;
les conditions dans lesquelles le contrat ou la commande d'achat est accomplie ;
la conformité du produit aux exigences spécifiées ;
la conformité des processus aux exigences spécifiées ;
mise en œuvre des actions correctives demandées.
1.4 Selon la nature des produits ou services commandés, les autorités officielles peuvent inspecter X X X X X X X
tout ou une partie des opérations nécessaires à l'exécution du contrat ou de la commande.
Les autorités officielles peuvent être selon le type de fourniture (liste non exhaustive) :
autorités de l'aviation civile ou une organisation agissant en son nom, pour les activités de
l'aviation civile ;
services du Ministère de la Défense pour des activités militaires.
Le Fournisseur (et ses sous-contractants) doit assurer aux représentants des autorités officielles
le libre accès à ses locaux, la mise à disposition de tout document lié au contrat ou à la
commande et toute facilité pour leur permettre de remplir leur mission.
1.5 Le Fournisseur doit fournir au moins une fois par an la liste de capabilité (capability list) incluant X
les produits qu’il peut entretenir pour l’Acheteur.
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
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Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
2. SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
2.2 Le Fournisseur certifié suivant le référentiel série 9100, s’engage à donner accès à ZODIAC X X X X X
AEROSPACE aux rapports d’audit de certification via la base OASIS.
3.2 Les demandes de documents d'origine Acheteur (plans, spécifications, ...) nécessaires à la X X X X X X X
réalisation du contrat ou de la commande sont à adresser au Service Achats de l’Acheteur.
4. ARCHIVAGE
4.2 Sauf exigence particulière mentionnée au contrat ou à la commande, les enregistrements relatifs X X X X X X X
à la conformité du produit et à l’historique de fabrication du produit doivent être archivés 10 ans
(rapport de contrôle, P.V. d’essais, rapports d’expertises, rapports de non-conformité, documents
libératoires, ordres de fabrication, fiches suiveuses, qualification des moyens de production et des
procédés, …).
Cette exigence reste applicable en cas d’interruption des relations commerciales entre l’Acheteur
et le Fournisseur.
4.3 Sauf exigence particulière mentionnée au contrat ou à la commande, les documents archivés par X X X X X X X
le Fournisseur doivent à tout moment pouvoir être consultés ou communiqués à l’Acheteur sur
simple demande dans un délai de 48 heures (2 jours ouvrés) maximum.
5.1 Le Fournisseur doit s’assurer que toutes les activités relatives à l'exécution du contrat ou de la X X X X X X X
commande de l’Acheteur sont exécutées par du personnel ayant la formation et la compétence
professionnelle requises y compris le personnel intérimaire et prestataires sous contrat.
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Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
5.2 Le Fournisseur doit identifier les compétences critiques (nécessitant des compétences X X X X X X X
spécifiques et/ou exécutées par une personne unique) nécessaire à l’exécution du contrat ou de
la commande de l’Acheteur et maintenir ces compétences.
Une grille de polyvalence des compétences critiques par produit et/ou activité doit être établie et
maintenue à jour.
5.3 Les contrôles, les essais finaux et la libération des produits doivent être effectués par du X X X X X X
personnel autorisé par le service qualité du Fournisseur.
5.4 Dans le cas de la mise en œuvre de procédés spéciaux (contrôles non destructifs, soudure…), les X X X X
opérateurs doivent être qualifiés suivant les exigences spécifiées sur les plans, les spécifications
techniques, les contrats ou commandes d’achat.
Ces dispositions s’appliquent également aux opérations réalisées chez les sous-contractants.
5.5 Le fournisseur doit démontrer que les personnels effectuant des activités de réparation et X
d'entretien ont été formés aux exigences réglementaires de maintenance applicables (facteurs
humains, système de gestion de la sécurité, Part 145, EMAR 145, ...).
6. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
6.2 Si applicable, le Fournisseur doit mettre en place des dispositions de maîtrise des ESD (Electro- X X X X X X X
Static Discharge) durant les opérations de fabrication et de manutention des composants ou
ensembles électroniques.
Ces dispositions doivent être conformes aux exigences définies dans les normes Mil-Std-1686 ou
EN 61340 ou EIA JESD-625.
6.3 Le Fournisseur doit mettre en place des dispositions de prévention, détection et élimination des X X X X X X X
corps étrangers durant les opérations de fabrication, assemblage, contrôle, stockage,
maintenance, emballage et expédition.
6.4 Le Fournisseur doit mettre en place les actions nécessaires (ex maintenance préventive) au X X X X X X X
maintien opérationnel de ses moyens de conception, de production et de contrôle.
Des plans de sauvegarde des moyens industriels (incluant les systèmes informatiques) doivent
être mis en place afin de garantir la continuité des opérations.
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Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
7. PLANIFICATION DE LA REALISATION DU PRODUIT
7.1 Le fournisseur doit informer l'acheteur dès qu'il en a connaissance d'incidents ou anomalies X X X X X X X
susceptibles d'affecter l'exécution du contrat ou de la commande (délai de livraison, conformité du
produit).
Nota : Sur demande de l'acheteur, le fournisseur doit présenter un plan de rattrapage.
7.2 Les horizons de planification doivent être compatibles avec les délais de fabrication (incluant les X X X X X X X
délais d’approvisionnements des composants et/ou matières premières) du produit.
7.3 Les plans d’approvisionnement et les prévisions fournis par l’Acheteur doivent être intégrés dans X X X X X X X
le planning de production et lorsque applicable répercutés aux sous-contractants.
7.4 Les données de planification doivent prendre en compte les taux de rebut interne. X X X
7.5 Les données de production (délai de réalisation interne, délai d’approvisionnement, taux de rebut X X X X
interne, taux de retouche interne,…) doivent être enregistrées et périodiquement mises à jour.
7.6 Le Fournisseur doit mettre en place un processus de calcul charge/capacité sur le court, moyen et X X X X X
long terme. Il doit analyser les résultats et définir les actions nécessaires pour satisfaire la
demande de l’Acheteur et la demande globale (ex : augmentation des capacités machines,
augmentation temps de travail, externalisation, polyvalence des opérateurs…).
Nota 1 : Le calcul charge/capacité doit être effectué au minimum sur les processus critiques
(incluant les goulets d’étranglement) affectant le délai de fabrication. La capacité démontrée des
processus doit être utilisée.
Nota 2 : Les goulets d’étranglement potentiels doivent être identifiés et maîtrisés.
7.7 Le Fournisseur doit mettre en place un processus de suivi de sa production et être capable à tout X X X X X X X
moment de communiquer à l’Acheteur un état d'avancement fiable des produits en cours de
fabrication relatifs à un ordre d'achat.
7.8 Le fournisseur doit mettre en œuvre une méthodologie pour surveiller et gérer les retards et les X X X X X X X
ruptures d’approvisionnement (plan de rattrapage ou outils similaires).
7.9 Sur demande de l’Acheteur, le Fournisseur doit établir et tenir à jour un synoptique (ou document X X X
équivalent) décrivant le processus industriel de réalisation du produit des approvisionnements de
matières premières et composants jusqu’à la livraison du produit (flux physique et flux
d’information).
Ce document doit comprendre :
schéma du processus industriel ;
flux d’information (demande Client) ;
principales phases de fabrication et de contrôle ;
identification des sous-contractants majeurs ;
identification des goulets d’étranglement ;
stock entre les différentes étapes de fabrication ;
demande (quantité par période et taille de lot).
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
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Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
Le synoptique doit être complété pour chaque phase par (lorsque applicable) :
les moyens et outillages spécifiques utilisés ;
les documents associés (plans, procédure,…) ;
les éléments critiques (ex : risques process identifiés,…) ;
temps de cycle ;
taille de lot ;
taux de rendement synthétique ;
indicateurs de performance du procédé.
Nota: voir ZA-Q-1081: Guide pour l'établissement des flow charts industriels pour les
fournisseurs.
8.2 Pour tous les risques identifiés comme critiques, le Fournisseur doit formaliser les dispositions X X X X X X X
mises en œuvre pour réduire et maîtriser ces risques.
Ces dispositions peuvent être revues avec l’Acheteur sur simple demande.
Nota: Un risque critique est défini comme un risque pouvant avoir une incidence importante sur la
qualité du produit et les livraisons.
9. TRANSFERT DE PRODUCTION
9.1 En cas de transfert de production (d'un site du Fournisseur à un autre site, d’externalisation, ou X X X X
d’un sous-contractant majeur à un autre sous-contractant majeur), un plan d’actions doit être
défini et mis en œuvre par le Fournisseur. Ce plan doit couvrir au minimum les activités
suivantes :
identification des compétences clés ;
analyse des risques ;
planning du transfert ;
validation ;
continuité des livraisons ;
stock de sécurité.
Le plan de transfert est communicable à l’Acheteur sur simple demande.
Nota: Voir la clause 1.1 liée à l’information de l’acheteur et la clause 17.3 liée au contrôle premier
article.
10.1 Dès réception du contrat ou de la commande, le Fournisseur est tenu de s’assurer qu’il dispose X X X X X X X
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
Référence: ZA-Q-1030 - Révision: C
Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
de toutes les informations nécessaires à son exécution.
10.2 La revue des exigences relatives au produit doit prendre en compte tous les éléments du contrat X X X X X X X
ou de la commande d’achat. Toute incapacité à satisfaire aux exigences définies détectée lors de
la revue de contrat doit être signalée par écrit à l’Acheteur.
Les éléments relatifs à la revue de contrat sont communiqués à l’Acheteur sur simple demande.
10.3 La revue du contrat ou de la commande d’achat doit conduire à l'émission d'un accusé de X X X X X X X
réception retourné à l’Acheteur.
11.1 Le Fournisseur doit désigner des interlocuteurs ayant autorité pour traiter tous les points relatifs à X X X X X X X
la supply chain. Le Fournisseur doit communiquer le nom de ces interlocuteurs à l’Acheteur
(qualité, approvisionneur,…).
Le Fournisseur doit enregistrer et communiquer dans son organisation, les noms des points de
contact de l’Acheteur (Qualité, Approvisionneur,…).
12.2 Lors des phases de conception, le Fournisseur doit identifier les éléments critiques ayant un X X
impact significatif sur la réalisation du produit (fonctions, pièces, logiciels, caractéristiques,
processus, sous-contractant,…).
Pour ces éléments critiques le Fournisseur doit mettre en place un plan d’actions pour en assurer
la maîtrise.
12.3 Le Fournisseur doit identifier les besoins en déverminage et/ou rodage et communiquer les plans X X
correspondants à l’Acheteur.
Nota: Ces plans doivent fournir des renseignements sur les conditions, le suivi et l'efficacité du
déverminage et/ou rodage.
12.5 Le Fournisseur doit mettre en œuvre un processus afin d’assurer que les contraintes X X
d’industrialisation, de fabrication, d’approvisionnement, de maintenabilité ont bien été prises en
compte lors de la conception du produit (concurrent engineering).
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
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Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
13. MODIFICATION DE LA CONCEPTION
13.1 Tout changement de définition initialisé après acceptation de la phase de revue critique de X
définition et correspondant à un des critères suivants doit être géré par le Fournisseur au travers
d’une Fiche d’Evolution d’Equipement (y compris pour les évolutions de logiciel).
le changement impacte la sécurité ou l’intégrité du produit ;
le changement rétablit la conformité avec une ou des exigences contractuelles (qui n’étaient
pas satisfaites précédemment) ;
le changement implique un écart par rapport à une ou des exigences contractuelles (qui
étaient satisfaites précédemment) ;
le changement impacte la maintenabilité du produit ;
le changement modifie une interface physique, opérationnelle ou fonctionnelle ;
le changement résulte d’une importante évolution technologique.
La Fiche d’Evolution d’Equipement doit préciser au minimum les informations suivantes :
désignation et référence du produit concerné (avant et après évolution) ;
référence à la spécification technique ou du cahier des charges de l’Acheteur ;
type d'évolution ;
motif, description détaillée et justification de l'évolution ;
rang d'application de l'évolution ;
répercussion technique de l'évolution sur le produit (interchangeabilité, masse, prix,
documentation, outillages de test, nomenclature, maintenance,...) ;
répercussion sur les produits déjà livrés ;
justificatifs relatifs à la vérification et la validation de l'évolution.
La Fiche d’Evolution d’Equipement doit être visée par les responsables désignés du Fournisseur
(Services Techniques, Qualité, Commercial) et doit être soumise à l’Acheteur pour approbation
avant mise en place effective de l’évolution.
14. ACHATS
14.1 Le Fournisseur reste, quel que soit le niveau de sous-traitance, responsable de la conformité du X X X X X X X
produit vis-à-vis de l’Acheteur.
Le Fournisseur doit répercuter à ses sous-contractants les exigences applicables mentionnées
dans le contrat ou la commande et dans le présent document.
Nota : Le Fournisseur doit justifier auprès de l’Acheteur les exigences applicables non
répercutées à ses sous-contractants.
14.2 L’Acheteur peut imposer des sources d’approvisionnement, dans ce cas, les sources X X X X X X
d’approvisionnement autorisées sont spécifiées sur le contrat, la commande ou les documents
appelés par ceux-ci.
14.4 Le Fournisseur doit mettre en place un processus de suivi périodique de ses sous-contractants X X X X X X
adapté aux risques identifiés et au type de produit concerné et comprenant au minimum :
le maintien du respect des exigences applicables de l’Acheteur ;
la mesure du niveau de performances (qualité produit et respect des délais).
Nota : cette exigence est applicable également aux Fournisseurs imposés par l’Acheteur.
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EXIGENCES APPLICABLES AUX FOURNISSEURS
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Fourn.Comp (COTS)
Fourn. Outillages
Sous-traitants
Distributeurs
Réparateurs
Prestataires
Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
Fabricants
14.5 Les matières premières métalliques approvisionnées dans le cadre de l’exécution du contrat ou X X X X
de la commande doivent être accompagnées d’une déclaration de conformité à la commande
avec indication des résultats de contrôle spécifique (essais mécaniques et analyse chimique) et
du numéro de lot.
Lors de la réception des matières premières métalliques, le Fournisseur doit s’assurer que les
résultats des essais et contrôles mentionnés sur les documents de livraison sont conformes aux
spécifications du produit (normes ou référentiels spécifiés dans le dossier de définition).
14.6 Les composants électroniques doivent être approvisionnés uniquement auprès des fabricants X X X X
d’origine ou auprès de distributeurs franchisés du fabricant d’origine.
Dans le cas (exceptionnel) où des composants électroniques doivent être approvisionnés auprès
de distributeurs non franchisés par le fabricant d’origine (délai d’approvisionnement court,
composant obsolète,…), le Fournisseur doit préalablement obtenir l’accord écrit du responsable
de la définition du produit dans lequel sont intégrés les composants. En fonction du type de
composant et de son utilisation, des contrôles et tests spécifiques à effectuer à réception doivent
être définis afin de garantir la conformité des composants (inspection visuelle renforcée, tests
fonctionnels, test de fiabilité, …).
Les composants approvisionnés auprès des distributeurs non franchisés doivent obligatoirement
être accompagnés d’un certificat de conformité d’origine fabricant.
14.8 Le Fournisseur doit informer l’Acheteur systématiquement et sans délai de tout avis X X X
d’obsolescence ou de modification signalée par ses sous-contractants et concernant les
composants, matières, procédés entrant dans les produits de conception de l’Acheteur.
14.9 Un accusé de réception est systématiquement requis pour le fournisseur sous-contractant. Tout X X X X X X X
écart (délai de livraison, quantité ....) doit être analysé et transmis aux fonctions internes
concernées.
14.10 Un processus de relance préventive avant livraison doit être mis en œuvre afin d'assurer la X X X X X X X
livraison à temps du matériel en quantité spécifiée.
14.11 Les documents d’achat du Fournisseur doivent prévoir l’accès aux Installations des sous- X X X X X X X
contractants aux représentants de l’Acheteur, accompagnés éventuellement de représentants
du Client Final et/ou des Services Officiels (voir clauses 1.2 et 1.4).
14.12 Lorsqu’un produit acheté est libéré pour utilisation en production avant d’avoir accompli toutes X X X X
les activités de vérification exigées, il doit être identifié et enregistré afin de permettre son rappel
et son remplacement s’il s’avère par la suite qu’il ne satisfait pas les exigences.
14.13 Lorsque le fournisseur délègue des activités de vérification à son sous-contractant, les X X X X
exigences de la délégation doivent être définies et un registre de ces délégations et doivent être
tenues à jour.
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Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
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15. DOSSIER DE FABRICATION ET DE CONTROLE
15.1 Un synoptique ou une gamme de fabrication et de contrôle doit être établi pour chaque produit. X X X X
Ce document doit être complété pour chaque phase par les données suivantes :
les moyens utilisés ;
les documents associés ;
le plan de surveillance (caractéristiques clés, risques identifiés…).
15.2 Un document de type fiche suiveuse, listant chacune des opérations à effectuer, doit suivre les X X X X
produits en cours de fabrication et de montage.
Pour chaque opération l’opérateur doit :
s’assurer que les opérations réalisées précédemment ont été correctement effectuées ;
enregistrer les quantités de produits acceptés et refusés ;
attester que l’opération a été effectuée tel que prévu ou en cas de changement qu’elle a été
documentée et autorisée.
16.1 Le Fournisseur doit identifier les procédés spéciaux mis en œuvre pour la réalisation du produit. X X X X X X
Nota : les procédés spéciaux sont des procédés dont :
les résultats ne peuvent pas être entièrement vérifiés par des contrôles et des essais non
destructifs effectués sur le produit ;
les déficiences n’apparaissent qu’une fois le produit en utilisation.
Ces procédés spéciaux doivent être qualifiés par le Fournisseur avant utilisation. Les paramètres
significatifs doivent être identifiés, maîtrisés et enregistrés. Ces dispositions s’appliquent
également aux procédés spéciaux sous-traités.
Le dossier de qualification des procédés spéciaux est consultable par l’Acheteur sur simple
demande.
16.2 L’acheteur peut demander une certification PRI NADCAP pour les procédés spéciaux (y compris X X X X X
les essais non destructifs) considérés par l'Acheteur comme critiques pour la réalisation du
produit.
Sur demande, le Fournisseur devra fournir à l'Acheteur tous les documents démontrant la
qualification du procédé certifié par PRI NADCAP.
Ces exigences s'appliquent également aux procédés spéciaux de sous-traitance (voir clause
14.7).
16.3 Pour les procédés de fabrication et de contrôle identifiés comme critiques, le fournisseur doit X X X X X
identifier et contrôler les caractéristiques clés du procédé (voir aussi clause 8.1 relatif à la maîtrise
des risques et clause 12.2 relative aux éléments critiques lorsque applicable).
Le Fournisseur doit conserver des preuves mesurables afin de démontrer la maîtrise de la
caractéristique clé.
Nota 1 : Un procédé critique est défini comme un procédé ayant un effet significatif sur la qualité
du produit et/ou la livraison.
Nota 2 : L’analyse des modes de défaillance et des effets critiques (AMDEC) est un outil
recommandé pour identifier les caractéristiques clés du processus.
Nota 3 : Voir, pour information la norme IAQG EN/AS/JISQ 9103 - Gestion de la variation des
caractéristiques clés.
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Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
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16.4 Sur demande de l'Acheteur, le Fournisseur doit mettre en place une surveillance des variations X X
des caractéristiques clés du produit et/ou des procédés basés sur les méthodes d’analyse
statistique des procédés (SPC). Si d'autres méthodes de maîtrise des variations sont utilisées,
des données mesurables doivent être disponibles afin d’en démontrer l’efficacité.
Un processus de maîtrise des variations des caractéristiques clés produit et/ou procédé doit être
mis en place pour atteindre les objectifs de capabilité définie (Cp, Cpk). Les enregistrements
correspondant doivent être disponibles.
Dans une démarche d'amélioration continue, le fournisseur doit définir les actions spécifiques
visant à l’amélioration des résultats de capabilité.
Lorsque applicable, le Fournisseur, doit répercuter ces exigences à ses sous-contractants.
17.1 Un contrôle « Premier Article » doit être effectué et formalisé sur un échantillon représentatif de la X X
première fabrication de série d’un nouveau produit afin de vérifier que les procédés de production,
les dossiers de fabrication et contrôle et les outillages utilisés permettront de produire des
produits conformes aux exigences techniques spécifiées.
Le produit ayant fait l’objet du contrôle « Premier Article » doit être spécifiquement identifié lors de
la livraison.
Nota 1 : les activités de contrôle « Premier Article » doivent être effectuées conformément à la
norme IAQG 9102.
Nota 2 : le contrôle « Premier Article » n’est pas applicable sur les produits standards ou
catalogue (article ou matériel conforme à une spécification publiée par une industrie ou une
autorité nationale reconnue dont toutes les caractéristiques sont définies par un texte, une
définition normative ou un catalogue).
17.3 Les activités de contrôle « Premier Article » doivent être renouvelées partiellement ou en totalité X X
dans les cas suivants :
après une interruption de fabrication supérieure à 24 mois ;
après une modification de la définition affectant la géométrie, les interfaces ou la fonction du
produit ;
après une modification de sources d’approvisionnement, de procédés de fabrication,
d’outillage, de lieu de fabrication pouvant potentiellement affecter la géométrie, les interfaces
et la fonction du produit ;
après une modification des outillages spécifiques ;
à la demande de l’Acheteur.
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Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
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17.4 L’Acheteur se réserve le droit de participer au contrôle « Premier Article» dans les locaux du X X
Fournisseur et/ou de ses sous-contractants.
18.1 Toute évolution du dossier de fabrication et de contrôle doit être documentée et enregistrée afin X X X X
d’assurer la traçabilité et la gestion de configuration du produit.
18.2 Les évolutions sur les procédés de fabrication et de contrôle doivent être évaluées avant mise en X X X X
œuvre pour confirmer que l'effet escompté a été obtenu sans effet néfaste sur la qualité et la
fiabilité du produit.
18.3 Toute modification significative du processus de fabrication doit être communiquée à l’Acheteur X X X X
avant mise en œuvre effective.
18.4 Aucune modification des caractéristiques d’un produit, en particulier changement de composant, X X X X
de matière ne peut être introduite par le Fournisseur sur les produits de définition Acheteur sans
l’accord écrit préalable de l’Acheteur.
18.5 Dans le cas où des opérations du process de fabrication ou de contrôle ont été figées entre le X X X X
Fournisseur et l’Acheteur, aucune modification de ces opérations ne peut être introduite par le
Fournisseur sans l’accord écrit préalable de l’Acheteur.
19.1 Toutes les caractéristiques contractuelles du produit doivent être vérifiées. Ces vérifications X X X X X X
doivent être effectuées aux étapes adaptées du processus de réalisation du produit.
19.2 Lorsqu’un contrôle par prélèvement est utilisé pour attester la conformité du produit, le plan de X X X X X
contrôle doit être adapté aux risques. Ce plan de contrôle comprend au minimum :
le plan de prélèvement (taille et fréquence) ;
les caractéristiques contrôlées ;
les moyens et méthodes mis en œuvre pour assurer et garantir les résultats de ces contrôles.
Le plan de contrôle est communicable à l’Acheteur sur simple demande.
Nota : Le plan de prélèvement utilisé doit empêcher l'acceptation de lots dont des échantillons
sont connus comme non conformes.
19.3 Lorsque des moyens d'essais et de contrôle sont mis en œuvre spécifiquement pour l'exécution X X X X X
du contrat ou de la commande, le Fournisseur doit procéder à la validation de ces moyens
d'essais.
Des représentants de l’Acheteur peuvent dans certains cas demander à participer aux opérations
de validation, ou procéder à la validation de ces moyens d'essais.
19.4 Sur demande de l'acheteur, le fournisseur doit établir et maintenir un plan de surveillance X X X X
spécifique au produit.
Le formulaire du plan de surveillance doit contenir la liste des actions (par exemple, mesures,
contrôles, tests, inspections, etc…) qui sont nécessaires à chaque étape du processus, y
compris le contrôle réception.
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Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
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20. TRACABILITE
20.1 Le Fournisseur doit mettre en place un processus de traçabilité permettant de retrouver pour un X X X X
produit ou un lot donné de produits :
l’état du dossier de définition appliqué par rapport au dossier de définition applicable ;
l’état du dossier de fabrication et de contrôle appliqué par rapport au dossier de fabrication
et de contrôle applicable ;
l’historique de réalisation (fabrication, montage, contrôle, opérateurs) ;
pour chaque opération, les quantités de produits acceptées et refusées ;
la destination (livraison, rebut) de chaque produit ou lot de produits ;
les non-conformités constatées par rapport au dossier de définition, de fabrication et de
contrôle applicable ;
les documents d’enregistrement des contrôles effectués.
20.2 Les règles de traçabilité mises en place doivent permettre pour un produit ou un sous-ensemble X X X X
(ou lot de produits ou de sous-ensembles) donné de pouvoir identifier tous les lots de composants
ou lots matière première concernés.
20.3 Les règles de traçabilité mises en place doivent permettre pour un lot de composants ou de X X X X
matière première donné de pouvoir identifier tous les sous-ensembles et produits concernés.
20.4 Les éléments de traçabilité définis ci-dessus sont communicables sur simple demande à X X X X
l’Acheteur dans un délai de 48 heures ouvrables maximum (2 jours ouvrés).
21.1 Le Fournisseur doit mettre en place une méthode de gestion des stocks assurant : X X X X X
la précision des stocks ;
le maintien des règles de traçabilité définies ;
la conformité des produits stockés.
Nota : La mise en place du principe FIFO (First In, First Out) est recommandée.
Lors de la sortie des produits de stocks, le Fournisseur est tenu de vérifier que :
l’intégrité des produits a été assurée ;
la configuration du produit correspond à la définition applicable ;
les éventuelles alertes qualité ont bien été répercutées sur le lot stocké.
22.1 L’Acheteur se réserve le droit de remettre au Fournisseur tout ou partie des fournitures X X X X X
nécessaires à la réalisation du contrat ou de la commande. Dans ce cas, le Fournisseur doit :
effectuer un examen visuel à réception afin de déceler tout dommage éventuel dû au
transport ;
effectuer le contrôle quantitatif à réception ;
identifier les fournitures par rapport aux documents d’accompagnement ;
stocker les fournitures dans un environnement adapté (ESD, humidité, …) ;
protéger les fournitures contre toute utilisation incorrecte ;
garantir que la police d’assurance couvre les fournitures concernées.
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22.2 L’Acheteur peut fournir des moyens de fabrication et/ou des moyens de contrôle et de test dans X X X X
le cadre de l’exécution du contrat ou de la commande.
Le Fournisseur est tenu de les identifier, de les maintenir en état, de s’assurer de la validité de
l’étalonnage (si applicable) et d’informer l’Acheteur par écrit de toute usure ou détérioration.
Une liste de ces moyens doit être tenue à jour par le Fournisseur et communicable à l’Acheteur
sur simple demande.
Ces moyens laissés en dépôt chez le Fournisseur pour l’exécution exclusive du contrat ou de la
commande d’achat, restent la propriété de l’Acheteur. Ils sont restitués à l’Acheteur sur simple
demande.
22.4 Les outillages et moyens faisant l’objet d’un contrat ou d’une commande d’achat et laissés en X X X X X
dépôt chez le Fournisseur pour l’exécution exclusive du contrat ou de la commande d’achat, sont
la propriété exclusive de l’Acheteur.
Le Fournisseur doit identifier ces outillages et moyens propriété de l’Acheteur avec au minimum
les mentions suivantes :
référence de l’outillage ou du moyen ;
référence du produit concerné ;
date de fabrication ;
mention : « Cet outillage / ce moyen est la propriété de « X ».
Nota : la référence de l’outillage et le nom du propriétaire « X » seront définis en accord avec
l’Acheteur.
Ces outillages et moyens sont restitués ainsi que le dossier de définition de l’outillage (plan
d’ensemble et nomenclature des composants) sur simple demande de l’Acheteur.
22.5 La réception de l’outillage sera prononcée après contrôle de la conformité de pièces types X X X X X
(quantité précisée sur le contrat ou la commande).
Un rapport de contrôle est établi par le Fournisseur et adressé à l’Acheteur.
En cas de non-conformité, il appartient au Fournisseur de modifier l’outillage et de présenter de
nouvelles pièces types.
22.6 Le Fournisseur doit assurer le stockage, la vérification et l’entretien courant des outillages et X X X X X
moyens en sa possession.
Les conditions de stockage doivent être compatibles avec la nature de l’outillage et des moyens
et doivent garantir une parfaite conservation (protection contre les chocs, l’oxydation, la chaleur,
les incendies, …).
Le Fournisseur doit vérifier périodiquement l’état des outillages et moyens permettant de garantir
la conformité des produits et doit informer l’Acheteur en cas de dérive.
23.1 La date de fabrication des produits à péremption ou à durée de vie limitée doit être reportée sur X X X X
les conditionnements et sur la déclaration de conformité.
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Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
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23.2 Sauf exigence particulière mentionnée sur le contrat ou la commande, la durée de vie des X X X X
produits à péremption livrés doit au moins être égale à la date de livraison à 80 % de la durée de
vie maximale.
24.1 Dans le cas des composants électroniques, à la date de livraison, le date code ne doit pas être X X X X
supérieur à 2 ans.
24.2 Dans le cas des composants électroniques, le Fournisseur doit veiller à respecter l’homogénéité X X X X
des livraisons en ne dépassant pas trois dates codes différents pour chaque ligne de commande
et un seul date code par unité de conditionnement (barrette, plateau, bobine,…).
25.1 Le Fournisseur doit s’assurer que toutes les dispositions sont prises pour la préservation des X X X X X X X
produits (corrosion, rayure,…) pendant les opérations de manutention et le transport jusqu’au site
de livraison.
25.2 Tous les produits livrés doivent être propres et non pollués. X X X X X X X
25.3 Dans le cas de livraison comportant plusieurs lots de fabrication, le Fournisseur doit séparer et X X X X
identifier ces lots.
25.4 Lorsque applicable (composant ou produit électroniques), le Fournisseur doit prendre les X X X X X X X
dispositions nécessaires contre les décharges électrostatiques conformément à la norme
EN61340-5-1 ou Mil-Std-1686 ou EIA JESD-625.
Une signalisation normalisée indiquant que le contenu peut être endommagé par les décharges
électrostatiques doit être apposée sur le conditionnement.
25.5 Lorsque applicable, les produits électroniques sensibles à l’humidité doivent être marqués et X X X X X X X
conditionnés suivant les exigences du document IPC/JEDEC J-STD-033.
25.6 Lorsque applicable, les produits ou à défaut les conditionnements devront porter une indication X X X X X X X
relative au respect de la réglementation ROHS.
25.7 Le Fournisseur doit, dans la mesure du possible, utiliser des matériaux recyclables pour X X X X X X X
l’emballage et le conditionnement des produits. Le Fournisseur ne doit pas utiliser le polystyrène
et/ou du polyuréthane comme matériaux de rembourrage.
Les emballages bois doivent respecter la norme NIMP15.
25.8 L’Acheteur se réserve le droit de demander au Fournisseur l’apposition de code-barres sur les X X X X X X X
conditionnements et/ou les documents de livraison. Les données contenues dans ces codes-
barres seront définies par l’Acheteur.
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26. DOCUMENTS DE LIVRAISON
26.1 Le Produit livré à l’Acheteur doit être accompagné des documents suivants : X X X X X X X
une déclaration de conformité comportant au minimum les informations suivantes :
désignation, référence et indice de révision du produit commandé par l’Acheteur ;
quantité ;
numéros de série ou numéros de lot / date code lorsque applicable ;
date de péremption si applicable ;
N° de contrat ou de commande d’achat de l’Acheteur ;
référence de la demande de dérogation si applicable ;
mention suivante (texte équivalent acceptable) : « Nous déclarons que la fourniture citée
est conforme aux exigences du contrat et que après vérifications et essais, elle répond
en tout point, aux exigences spécifiées, aux normes et règlements applicables, sauf
exception, réserves ou dérogations énumérées dans la présente déclaration de
conformité ».
un bon de livraison comportant au minimum les informations suivantes :
désignation, référence et indice du produit commandé par l’Acheteur ;
quantité ;
N° de contrat ou de commande d’achat de l’Acheteur.
Nota : Si le bon de livraison fait office de déclaration de conformité, il doit être délivré en 2
exemplaires et comporter toutes les mentions citées ci-dessus relatives à la déclaration de
conformité.
tout autre document spécifié au contrat ou à la commande (ex. rapport de contrôle premier
article, EASA Form1, FAA Form 8130-3,…).
la fiche de données de sécurité (FDS) si applicable voir clause 32.3.
L’absence de documents d’accompagnement conformes aux exigences du contrat ou de la
commande constitue un manquement aux obligations contractuelles du Fournisseur. Dans ce cas,
l’Acheteur est en droit de retourner les produits aux frais du fournisseur.
26.2 Les documents de livraison doivent être rédigés dans la langue du contrat ou de la commande ou X X X X X X X
à défaut en anglais.
26.3 Lorsque le produit livré a fait l’objet, avant livraison d’une non-conformité acceptée sous X X X X X X X
dérogation par l’Acheteur, une copie de celle-ci doit être jointe aux documents de livraison des
produits concernés.
27.1 Le Fournisseur doit mettre en œuvre une procédure de gestion des non-conformités détectées en X X X X X X X
interne ou après livraison. Cette procédure doit définir :
le mode d’identification des non-conformités ;
le mode d’isolement des fabrications non conformes afin d’éviter leur mélange avec des
fournitures conformes ;
les responsabilités en matière de décision sur le traitement du produit non conforme
(dérogation, retouche, tri, rebut) ;
les actions à mener pour limiter l’effet de la non-conformité sur les autres produits ou
procédés (vérification des stocks et encours,…).
la mise en place des actions curatives, correctives et préventives ;
le suivi des actions engagées ;
l’information de l’Acheteur ;
Nota : seul le Fournisseur ayant fait l’objet d’une convention de délégation formelle de l’Acheteur pour
le traitement des non-conformités a autorité pour prononcer une acceptation en l’état.
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Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
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27.2 Le Fournisseur doit informer l’Acheteur, par écrit, si une procédure particulière doit s’appliquer X X X X X X X
pour tout retour de leur fourniture. Sans précision particulière transmise, la procédure de
l’Acheteur sera appliquée.
27.4 Lors de la re-livraison de ces produits, le Fournisseur doit faire référence sur le bon de livraison X X X X X X X
au rapport de non-conformité de l’Acheteur.
27.5 Le Fournisseur s’engage à communiquer par écrit à l’Acheteur, et dans les plus brefs délais, toute X X X X X X X
anomalie découverte en cours de fabrication, montage ou essais et qui serait susceptible
d’affecter des fournitures de même type livrées antérieurement.
27.7 Les produits non conformes de responsabilité Fournisseur, détectés par l’Acheteur (en réception, X X X X X X X
intégration, utilisation) peuvent faire l’objet d’une expertise dans le but de déterminer
contradictoirement les causes de la non-conformité ainsi que les actions correctives et
préventives associées.
Les modalités de l'expertise sont fixées conjointement par l’Acheteur et le Fournisseur, et s'il y a
lieu, par les Services Officiels de Surveillance.
Nota : Dans le cas où l'expertise est effectuée par le Fournisseur, un rapport détaillé doit être
communiqué à l’Acheteur dans le délai convenu.
27.8 Dans le cas d’une non-conformité au niveau d’un processus de fabrication ou de contrôle, le X X X X
fournisseur doit :
évaluer si la non-conformité du processus a résulté à une non-conformité du produit ;
prendre des mesures appropriées pour corriger le processus non conforme ;
déterminer si la non-conformité du processus aurait impacté d'autres procédés ou produits.
28.1 Dans le cas exceptionnel où le Fournisseur souhaite livrer à l’Acheteur un produit non conforme X X X X X X X
qu’il juge acceptable, une demande de dérogation avec proposition d’action corrective doit être
adressée à l’Acheteur pour approbation avant livraison des produits.
28.2 Dans le cas où la demande de dérogation est acceptée par l’Acheteur, le Fournisseur doit : X X X X X X X
indiquer sur les documents d’accompagnement (déclaration de conformité ou procès-verbal
de recette) la référence de la demande de dérogation (voir clause 26.1) ;
identifier (étiquetage, ...) les produits ou lots de produits objets de la non-conformité ;
joindre une copie, de la demande de dérogation signée par l’Acheteur (voir clause 26.3).
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29. ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES
29.1 Toute non-conformité notifiée par l’Acheteur (produits non conformes, retard de livraison,…) doit X X X X X X X
faire l’objet d’une recherche des causes racines. Cette analyse doit conduire à la mise en place
d’actions correctives et préventives adaptées.
Le Fournisseur s’engage à communiquer sur simple demande de l’Acheteur dans le délai
convenu les résultats de cette analyse et les plans d’actions correspondants.
30.1 Le Fournisseur doit mettre en place des indicateurs pertinents permettant de mesurer et de suivre X X X X X X X
le niveau de performances qualité et logistique des produits livrés à l’Acheteur. Ces indicateurs
(mise à jour mensuelle) sont au minimum :
pourcentage de produits non conformes détectés par l’Acheteur (en nombre de livraisons et
en nombre de produits livrés) ;
pourcentage de livraison à l’heure par rapport aux livraisons attendues par l’Acheteur ;
retard moyen de livraison en jours ouvrés ;
pourcentage de demande d'actions correctives retournées renseignées dans les délais
demandés.
32. ENVIRONNEMENT
32.2 Les exigences ci-dessous sont applicables pour les produits fabriqués ou livrés dans X X X X X X X
l'Union européenne.
Le fournisseur s'engage à :
en accord avec le règlement européen n ° 1907/2006 (REACH) concernant l'enregistrement,
l'évaluation, l'autorisation et restriction des produits chimiques à :
- Veiller à ce que l'autorisation d'utilisation a été octroyée pour les produits chimiques
figurant à l'annexe XIV ;
- Informer si une substance candidate possède un élément avec une concentration
supérieure à 0,1% du poids ;
- Assurer l'enregistrement des substances utilisées ;
- Informer, si concerné, si une substance inscrite à l'annexe XVII (substances ayant
des usages restrictifs) est inclus dans un élément.
proposer, dès que possible une solution, alternative à la substance figurant sur la liste
candidate afin d'assurer la continuité des livraisons.
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Pour chaque catégorie de Fournisseur, les exigences applicables sont repérées par un « X »
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32.3 Le fournisseur s’engage à fournir la Fiche de Données de Sécurité (FDS) pour tous les produits X X X X X X X
chimiques.
32.4 L’Acheteur se réserve le droit de réaliser des audits ou évaluations en matière d’environnement X X X X X X X
ou de sécurité, relatifs aux produits commandés, dans les locaux du Fournisseur.
32.5 Le Fournisseur doit évaluer la mise en place d’un système de gestion environnementale selon les X X X X X X X
normes ISO 14001 ou équivalentes.
32.6 Le fournisseur doit limiter les substances dangereuses (pour la santé et l'environnement) dans les X X
produits chimiques, sinon il devra proposer une alternative à moyen terme.
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