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QUESTIONNAIRE D’ENQUÊTE

I. PRÉAMBULE

Cher (chère) Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Dans le cadre de notre travail de fin d’études à l’Université de Kinshasa au

sein de la Faculté de Psychologie et des Sciences de l’Éducation, dans le département de
Gestion des Entreprises et Organisation du Travail, orientation Gestion des Ressources
Humaines, nous menons la présente enquête dans le but de recueillir les données relatives à
notre étude autour du sujet : « Effet du roulement du personnel sur la performance
organisationnelle au sein de la société Total Énergies ».

À cet effet, nous sollicitons votre contribution en répondant à notre

questionnaire selon les consignes indiquées. Répondez spontanément, il n’y a pas de bonnes
ou mauvaises réponses : c’est votre opinion qui nous intéresse. Pour nos analyses, il est
important de répondre à toutes les questions. Nous vous garantissons du caractère anonyme
de ladite enquête. Et vos réponses ne seront exploitées que pour des fins scientifiques.

Consigne : Mettez une croix dans la case correspondant à la réponse de votre choix pour les
questions fermées et répondez clairement pour les questions ouvertes. Merci.

II. IDENTIFICATION DU RÉPONDANT

Sexe : Masculin Féminin

Age : 18-30 ans 31-43 ans 44-56 ans Plus de 56 ans

Niveau d’études : Primaires Secondaires Supérieures et Universitaires

État-civil : Marié (e) Célibataire Divorcé Autre (à préciser)

………….

Ancienneté professionnelle : 1 à 5 ans 5 à 10 ans Plus de 10 ans

Catégorie socioprofessionnelle : Cadre de direction Cadre de collaboration

Agent de maîtrise Agent d’exécution

III. QUESTIONNAIRE PROPREMENT DIT

A. Sur le roulement du personnel

1. Êtes-vous content d’appartenir à l’entreprise Total Énergies ?

Oui Non
 [2]

2. Êtes-vous satisfait du poste que vous occupez au sein de l’entreprise ?

Oui Non

3. L’entreprise vous met-elle dans des bonnes conditions de travail ?

Oui Non

4. Travaillez-vous dans un climat de stress ?

Oui Non

5. Y a-t-il la présence d’une bonne cohésion du groupe ?

Oui Non

6. Êtes-vous satisfait de votre salaire au sein de l’entreprise ?

Oui Non

7. Serez-vous prêt à accepter l’offre d’une autre entreprise si celle-ci vous propose un salaire
supérieur à celui de votre entreprise actuelle ?

Oui Non

8. L’entreprise vous fournit-elle des facteurs de motivation ?

Oui Non

9. L’entreprise offre-elle les opportunités de promotion ? Existe-il des perspectives

d’évolution au sein de l’entreprise ?

Oui Non

10. L’entreprise fournit une assistance de sociale aux employeurs ?

Oui Non

11. Entretenez-vous des bonnes relations avec :

A. Votre Employeur

Oui Non

B. Votre Supérieure hiérarchique

Oui Non

C. Vos collègues

Oui Non
 [3]

12. Ressentez-vous un sentiment d’injustice au sein de votre entreprise ?

Oui Non

13. Vous sentez-vous respectez au sein de votre entreprise ?

Oui Non

14. Es ce que votre avis est-elle pris en compte au sein de votre entreprise ?

Oui Non

15. Avez-vous déjà bénéficié d’une formation en vue d’améliorer vos compétences de qualité
aux employés

Oui Non

B. Sur la rétention du personnel

16. Considérez-vous que les avantages dont vous bénéficiez (voiture, primes,…) contribuent
à vous fidéliser (rétention) ?

Oui Non

17. Qu’attendez-vous aujourd’hui, d’une manière générale, d’une entreprise en termes de

fidélisation (rétention du personnel) ?

R/
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

18. Que pensez-vous que les entreprises pourraient proposer de « nouveau » pour fidéliser
(retenir) davantage leurs salariés ?

R/
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

19. Avez-vous déjà pensé chercher un emploi ailleurs ?

Oui Non

20. Quelle est la raison qui peut vous poussez à quitter votre entreprise ? (Plusieurs choix
possibles)

A. Changement de carrière B. Retour aux études

 [4]

C. Manque des possibilités de carrière D. Salaire peu élevé

E. Difficultés avec l’organisation F. Pas heureux dans son poste

G. Autres raisons………………………………………………

21. Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous semblent indispensables dans le
cadre de la rétention du personnel ? (plusieurs choix possibles)

A. Une rémunération plus élevée que la moyenne du secteur

B. Un cadre de travail agréable

C. La possibilité de mobilité interne

D. Un bon programme de formation

E. Une bonne communication avec la hiérarchie

F. Autre(s)………………………………………………………..

22. Que peut faire votre entreprise pour vous inciter à demeurer en son sein ?

R/
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………....................

Consigne : Répondez aux questions ci-dessous en les appliquant à vous-même. Soyez le plus
honnête possible en répondant au questionnaire. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises
réponses. Mettez une croix dans la case correspondante à la fin de chaque énoncé, selon votre
degré d’accord ou de désaccord.

Questions Tout à fait en En D’accord Tout à fait

désaccord désaccord en accord

1. Les employés ont un fort sentiment

d’appartenance à l’entreprise.
2. Les employés ont du plaisir au
travail
3. Les valeurs de l’entreprise sont
importantes pour les employés.
4. Le processus de communication est
efficace et tous les employés reçoivent
l’information de façon transparente
5. Lorsqu’un employé a besoin de
discuter d’un problème, il obtient une
écoute de qualité.
6. L’esprit d’équipe et l’entraide sont
présents au quotidien
 [5]

7. La communication est
bidirectionnelle entre la hiérarchie et le
personnel.
8. La formation sur les postes de travail
est respectée et les critères de qualité
sont clairement déterminés.
9. Le développement des compétences
des employés est une priorité pour
l’entreprise
10. Les tâches à accomplir permettent à
l’employé de s’épanouir pleinement
11. Les absences sont bien gérées et
elles ne causent pas de retard dans la
production.
12. L’horaire établi permet de bien
concilier la vie travail-famille et/ou
travail-études.
13. Les opportunités de carrière sont
présentes dans l’entreprise
14. Les employés sont à l’aise de
suggérer des idées d’amélioration et les
gestionnaires effectuent des suivis.
15. Les gestionnaires connaissent bien
les problèmes rencontrés par les
employés dans l’exécution de leur
travail.
16. La santé et la sécurité des employés
font l’objet d’une gestion rigoureuse

C. Sur la performance de l’entreprise

26. Quel est le facteur qui vous performent le plus ? (Plusieurs choix possibles)

A. Le salaire B. Le climat social

C. Les conditions du travail D. Autres…………………………….

27. Existe-t-il une cohésion dans votre groupe de travail ?

Oui Non

28. Es ce que votre sentiment d’appartenance à un impact sur votre performance ?

Oui Non

29. Comment participez-vous à créer la performance de votre entreprise ?

R/
…………………………………………………………………………………………………
 [6]

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………………………………………………………………………………………………

30. Comment évaluez-vous l’apport du roulement du personnel sur la performance de votre

entreprise ?

R/
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………..

31. Qu’aimerez-vous que l’entreprise Total Énergies vous apporte de plus de ce qui est déjà
mis en place ? Et pourquoi ?

R/
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

32. Que changerez-vous pour améliorer les conditions de travail des employés au sein de
votre entreprise ?

R/
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…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

33. Auriez-vous des suggestions ou commentaires à apporter ?

R/
…………………………………………………………………………………………………
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