Document D'information Sur Le Produit D'assurance

Assistance Habitation
Document d’information sur le produit d’assurance

Assureur du produit : Inter Partner Assistance, société immatriculée en Belgique sous le N°415 591 055 -
Prise au travers de sa succursale française immatriculée sous le n° 316 139 500.
Référence du produit : DEPAN’EXPRESS n°0803540
Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins
et demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation précontractuelle et
contractuelle.
De quel type d’assurance s’agit-il ?
Le contrat d’assistance ENGIE – Dépannage des installations a pour objet, quelle que soit la formule de vous assister en cas de Panne
électrique et de Problème de serrure et, si la formule souscrite le prévoit, en cas de fuite de gaz, de fuite d’eau ou d’engorgement et
survenues dans l’Habitation. Les garanties permettent d’effectuer un diagnostic préliminaire par téléphone, à organiser si nécessaire des
services de dépannage en urgence en prenant en charge les frais de déplacement, les frais de main-d’œuvre et le coût des pièces
constitutives des éléments couverts.
Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
 L’initiativede l’Assuré engageant des frais, sans
GARANTIES PREVUES QUELLE QUE SOIT LA FORMULE : demander l’accord au préalable d’AXA Assistance.
Dépan’Express Elec, Serrurerie n°080354005,

 Les locaux à usage professionnel.
Dépan’Express Gaz, Elec, Serrurerie n°080354006,
 Les évènements garantis survenus hors de
l’Habitation.
Dépan’Express Eau, Elec, Serrurerie n°080354007,
Dépan’Express Eau, Gaz, Elec Serrurerie n°080354008
Garantie d’assistance Electricité Y a-t-il des exclusions à la couverture ?

- 500 € TTC par intervention
Garantie d’assistance Serrurerie PRINCIPALES EXCLUSIONS COMMUNES
- 500 € TTC par intervention ! La réfection des revêtements de sol ou des
Relogement en cas de situation d’urgence ornements lorsque leur démontage est rendu
- Maximum 2 nuits et 80€/nuit/ personne nécessaire pour accéder à l’Installation;
Analyse de devis
- Le devis doit être d’un montant minimum de
! Tout démontage des parties encastrées de
mobiliers ou de tout autre élément ;
1 500€TTC
PRINCIPALES EXCLUSIONS - ELECTRICITE :
GARANTIES OPTIONNELLES : ! La maintenance normale de l’Installation
Electrique qui incombe au Souscripteur, c’est-à-
Dépan’Express Gaz, Elec, Serrurerie n°080354006 dire le remplacement des ampoules, appareils
décoratifs et objets situés dans les limites
- Garantie d’assistance Gaz : d’Intervention ;
500 € TTC par évènement
PRINCIPALES EXCLUSIONS – GAZ :
Dépan’Express Eau, Elec, Serrurerie n°080354007 ! Le remplacement de canalisation ou de circuit
d’alimentation ou de l’ensemble de l’Installation
- Garantie d’assistance Plomberie : en gaz qui découle d’une mise en conformité avec
3.000 € TTC par évènement les dispositions légales ou réglementaires ;
Dépan’Express Eau, Gaz, Electricité, Serrurerie PRINCIPALES EXCLUSIONS – PLOMBERIE :

n°080248008
! Les fuites d’eau sur les appareillages sanitaires
(douche, baignoire, bidet, lavabo, évier, WC,
- Garantie d’assistance Gaz
robinetterie, cumulus) et leur remplacement ;
500 € TTC par évènement
! Toute Intervention sur les corps de chauffe
- Garantie d’assistance Plomberie (radiateurs), pompes à chaleur, chauffages
3 000 € TTC par évènement solaires, chaudières.
PRINCIPALES EXCLUSIONS – SERRURERIE :

Les garanties précédées d’une sont systématiquement ! Toute Intervention liée à un Problème de Serrure
prévues au contrat. ayant pour origine l’usure normale de l’Elément
couvert.
Où suis-je couvert(e) ?
✓Les garanties s’exercent en France métropolitaine (hors Corse).
Quelles sont mes obligations ?

Sous peine de nullité du contrat d’assurance ou de non garantie :
A la souscription du contrat :
Répondre exactement aux questions posées par l’assureur, notamment dans le formulaire de déclaration du risque lui permettant
d’apprécier les risques qu’il prend en charge,
Fournir tous documents justificatifs demandés par l’assureur.
Régler la cotisation (ou fraction de cotisation) indiquée au contrat.
En cours de contrat :
Déclarer toutes circonstances nouvelles ayant pour conséquence d’aggraver les risques pris en charge soit d’en créer de
nouveaux.
En cas de sinistre :
Déclarer tout sinistre de nature à mettre en jeu l’une des garanties dans les conditions et délais impartis et joindre tous
documents utiles à l’appréciation du sinistre.
Informer des garanties éventuellement souscrites pour les mêmes risques en tout ou partie auprès d’autres assureurs, ainsi que
tout remboursement que vous pourriez recevoir au titre d’un sinistre.
Retourner le dossier d’indemnisation complet ainsi que la copie du contrat et/ou les documents justificatifs nécessaires et
spécifiques à chaque garantie.
Quand et comment effectuer les paiements ?

La prime d’assurance, dont le montant est précisé dans les Conditions Particulières, est réglée par prélèvement automatique
effectué par ENGIE pour le compte d’AXA Assistance, sur le compte bancaire désigné à cet effet par le Souscripteur.
Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Les garanties prennent effet à l’expiration d’un délai de carence de 30 jours à compter de la date d’effet du Contrat, sous réserve de
l’encaissement effectif de la première prime.
Les garanties cessent dès lors que le contrat est résilié.
Comment puis-je résilier le contrat ?

Le contrat ayant été souscrit à distance (internet ou téléphone), l’assuré bénéficie de la faculté de renonciation prévue par
l’article L 112-2-1-II-3° du Code des assurances en cas de souscription à distance ou de la faculté de renonciation prévue par
l’article L112-10 du même code en cas d’assurances multiples. L’assuré peut renoncer à son contrat dans un délai de quatorze
(14) jours calendaires à compter de la date souscription.
Le souscripteur pourra résilier le Contrat à tout moment en adressant une demande à ENGIE par lettre ou tout autre support
durable à l’adresse suivante : Service Clients Dépannage ENGIE- BP 80176 – 33706 Mérignac, ou par email :
[email protected]
La résiliation intervenue au cours du mois « M » prendra effet à la demande de résiliation.

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Dépan’Express Eau, Gaz, Electricité, Serrurerie PRINCIPALES EXCLUSIONS – PLOMBERIE :

PRINCIPALES EXCLUSIONS – SERRURERIE :

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Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Comment puis-je résilier le contrat ?

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