CAMES Referentiel Formation Bimodale 2021

RÉFÉRENTIEL D’ACCRÉDITATION
DES OFFRES DE FORMATION BIMODALE DANS

LES ÉTABLISSEMENTS D’ENSEIGNEMENT
SUPÉRIEUR ET DE RECHERCHE DE L’ESPACE
CAMES ET GUIDE MÉTHODOLOGIQUE
DE L’AUTOÉVALUATION
2021
DES OFFRES DE FORMATION BIMODALE DANS LES
ÉTABLISSEMENTS D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
ET DE RECHERCHE DE L’ESPACE CAMES
ET GUIDE MÉTHODOLOGIQUE DE L’AUTOÉVALUATION
2021
SOMMAIRE
AVANT-PROPOS................................................................................................................................6
SIGLES ET ABREVIATIONS ...............................................................................................................8
INTRODUCTION.................................................................................................................................9
GLOSSAIRE......................................................................................................................................10
I - GENERALITES SUR L’AUTO-EVALUATION..........................................................................11
I.1 - TERMES ET DÉFINITIONS..................................................................................................11
I.2 - NÉCESSITÉ D’UNE AUTO-ÉVALUATION............................................................................11
I.3 - QUELQUES PRINCIPES DE L’AUTO-ÉVALUATION ............................................................12
II - OUTILS DE L’AUTO-EVALUATION .....................................................................................13
II.1 - REFERENTIELS D’ACCREDITATION..................................................................................13
ARCHITECTURE DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION

DIPLOMANTE BIMODALE ....................................................................................................13
A.1 - CONTEXTE DE L'ÉTABLISSEMENT ET STRATÉGIE DE L'OFFRE DE FORMATION.....14
A.2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE .................................................................................20
A.3 - GESTION DES RESSOURCES D’APPRENTISSAGE .....................................................32

CERTIFIANTE BIMODALE .....................................................................................................38
B.1 - CONTEXTE DE L'ÉTABLISSEMENT ET STRATÉGIE DE L'OFFRE ................................39
B.2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE .................................................................................43
B.3 - GESTION DES RESSOURCES D’APPRENTISSAGE .....................................................52
II.2 - GUIDE METHODOLOGIQUE DE L’AUTO-EVALUATION..................................................59
II.2.1 - PRÉPARATION / PLANIFICATION DE L’AUTO-ÉVALUATION ..................................59
II.2.2 - RÉALISATION DE L’AUTO-ÉVALUATION ..................................................................62
II.2.3 - ÉLABORATION ET DIFFUSION DU RAPPORT ..........................................................63
II.2.4 - MISE EN ŒUVRE ET SUIVI DU PLAN D’AMÉLIORATION ........................................66
II.2.5 - DEMANDE DE RECONNAISSANCE AU PRED/CAMES.............................................66
REFERENCES ........................................................................................................................68
ANNEXES..............................................................................................................................69
OFFRES DE FORMATION BIMODALE 5

AVANT
PROPOS
Les TIC deviennent de plus en plus indispensables Concrètement dans l’espace CAMES, les IESR sont
dans le rapport au savoir, au regard des avantages déjà pour certaines bimodales selon un
comparatifs qu’ils offrent. Par exemple, la formation pourcentage de virtualisation des enseignements
en présentiel ne peut relever durablement le défi de variant quasiment de 0% pour les institutions
la massification et de l’accessibilité dans un traditionnelles, à 100% pour les institutions
contexte de qualité, sans l’intégration intelligente du numériques et avec un niveau d’hybridation se
numérique. En s’en tenant à l’actualité récente, force situant entre ces deux pourcentages extrêmes, pour
est de relever que les effets négatifs en matière de les institutions à fonctionnement bimodale.
pédagogie liés à l’adoption en 2020 du confinement Pour toutes ces raisons, le CAMES, conformément
comme mesure sanitaire, pour lutter contre à sa mission d’Agence régionale d’assurance
l’expansion de la pandémie de la Covid-19, en qualité et d’accréditation, a élaboré un « Référentiel
Afrique et ailleurs, n’ont pu être atténués que grâce d’accréditation des offres de formation bimodale et
à l’utilisation des TIC. Un recours qui est apparu en son guide d’auto-évaluation », aux fins
définitive, comme un autre accélérateur justifiant d’accompagner au mieux les IESR dans la gestion
l’engouement, vis-à-vis desdites TIC. de ce système de formation, en cohérence avec la
Cette nécessaire prise en compte des TIC dans les démarche qualité.
dispositifs de formation, ne peut s’imaginer sans L’élaboration de ce document a été confiée par le
s’appuyer sur l’expertise en présentiel, aussi bien CAMES à un groupe d’experts comprenant les
sur le plan de la pédagogie que sur celui de la Professeurs Joseph AKA, Brusil Miranda METOU et
gouvernance pertinente d’un système de formation. Claude LISHOU, à qui il convient de rendre un
A partir de ce constat dont l’urgence ne peut laisser hommage bien mérité́, pour la qualité́ du travail
indifférents les acteurs avertis, l’appropriation au accompli et le professionnalisme.
moins partielle ou substantielle de la formation en Cet outil développé vient s’ajouter à la liste des
ligne par une majorité d’institutions d’enseignement référentiels d’évaluation CAMES, en abordant la
supérieur et de recherche semble désormais problématique des offres de formation, diplômante
incontournable et mérite d’être promue selon des ou certifiante, proposées et assurées de façon
normes, pour des raisons de responsabilité sociale bimodale par les IESR.
notamment évoquées ci-dessous.
Adhérer et mettre en œuvre ce « référentiel
De manière historique, les institutions d’accréditation et son guide méthodologique de
d’enseignement supérieur et de recherche (IESR) de l’auto-évaluation des offres de formation
l’espace CAMES de nature unimodale à leur création bimodale », devrait rendre les IESR publiques et
sont devenues progressivement bimodales, en se privées conformes aux attentes et exigences
dotant d’une capacité d’offrir des formations en académiques du 21e siècle, avec pour conséquence
présentiel, sur le campus ou hors campus, tout d’accroître autant leur attractivité que leur
comme des formations en ligne. respectabilité et compétitivité.
Or passer de l’unimodalité à la bimodalité ne Autant de motivations qui ne peuvent laisser
constitue pas un processus simple, en termes de indifférents les responsables d’IESR publiques et
garantie d’assurance qualité. En effet, ce passage à privées, soucieux de donner à leurs étudiants les
la bimodalité, pour une IESR, doit obéir et s’arrimer meilleurs atouts, pour participer à la compétition
à un processus, qu’il convient d’évaluer sous divers nationale, régionale, continentale, voire mondiale et
aspects, afin de rassurer les parents, les étudiants, intégrer le tissu social toujours en attente de
la société, le secteur productif, les partenaires compétences nouvelles.
nationaux et internationaux. Pour y parvenir, il
Le présent document, objet de cette édition, a été́
convient d’accompagner et d’évaluer, selon des
validé de manière participative et inclusive par les
normes qualitatives, la mise en place des aspects experts et les acteurs du CAMES ainsi que par ses
suivants : la dématérialisation de l’inscription de instances scientifique (ComitéConsultatif Général)
l’étudiant jusqu’à l’obtention de son diplôme, la et politique (Conseil des Ministres), conformément
structuration organisationnelle ainsi que la aux procédures de notre Institution panafricaine de
gouvernance numérique de l’établissement, le référence, en matière d’enseignement supérieur et
processus de développement des cours, les de recherche.
modèles de cours, le rôle de l’enseignant dans la
phase de diffusion des connaissances et de Bertrand MBATCHI
l’évaluation des étudiants. Secrétaire Général du CAMES

SIGLES & ABRÉVIATIONS
CAMES : Conseil africain et malgache pour l’enseignement supérieur

CAQ : Cellule assurance qualité
CP : Comité de pilotage
IESR : Instuon d’enseignement supérieur et de recherche
FAD : Formaon à distance
FOAD : Formaon ouverte à distance
LM : Licence, Master
PATs : Personnel administraf technique et de service
PRED : Programme de reconnaissance et d’équivalence des diplômes
UFR : Unité de formaon et recherche
ENT : Environnement numérique de travail
INTRODUCTION
« Gnôthi seauton » disaient les anciens Grecs. Ce « connais-toi toi-même » que les philosophes
proposent comme guide de vie aux individus est également un précepte utile aux institutions
d’enseignement supérieur et de recherche (IESR). Poser un regard sur soi-même, s’auto-évaluer
donc, permet de mieux connaitre ses forces et faiblesses et par là même, poser les bases qui
permettront d’optimiser son fonctionnement ou de planifier les évolutions stratégiques dans
lesquelles l’institution devra s’engager pour mieux répondre aux attentes de la société.
C’est fort de cette conviction à inciter les IESR de son espace à s’inscrire dans une démarche
qualité que le Conseil Africain et Malgache de l’Enseignement Supérieur (CAMES), sous la
houlette de son Secrétaire Général, a élaboré un plan stratégique de développement du CAMES
2015-2019 (PSDC 2015-2019) avec un axe stratégique 4 « Renforcement de la démarche qualité
dans toutes les activités et programmes du CAMES ainsi que dans les pays membres en vue de
promouvoir des systèmes éducatifs efficaces et efficients »…. Cette dimension retrouve sa place
dans le PSDC 2020-2022.
En sa qualité « d’agence régionale d’accréditation » des IESR de son espace, le CAMES se doit de
développer et mettre en œuvre des outils qualité en vue de l’auto-évaluation et l’évaluation dans
un souci d’amélioration continue des activités des IESR. Toute chose qui concourt entre autres,
à l’amélioration des résultats de l’évaluation des offres de formation réalisée dans le cadre du
Programme de Reconnaissance et d’Equivalence des Diplômes (PRED).
Dans ce cadre, l’auto-évaluation, processus d’auto-apprentissage, trouve toute sa place et le
guide méthodologique de l’auto-évaluation sur la base du référentiel d’évaluation des offres de
formation bimodale arrive opportunément.
En effet, considérant que la pratique du PRED et l’amélioration des résultats y afférents
constituent un levier d’amélioration de la qualité des formations, nous formulons le vœu que les
IESR s’approprient les outils développés.
Dans ce contexte, plusieurs référentiels d’évaluation ont été proposés par le CAMES. Ceux-ci
contiennent, pour le domaine concerné les exigences utilisées comme référence vis-à-vis
desquelles les preuves objectives sont comparées.
Il s’agit entre autres du :
– Référentiel pour l’évaluation institutionnelle ;
– Référentiel pour l’évaluation des offres de formation (en présentiel et en ligne) ;
– Référentiel pour l’évaluation des programmes de recherche ;
– etc.
Dans notre cas, le référentiel utilisé pour l’auto-évaluation est le référentiel d’accréditation des
offres de formation bimodale. Cela suppose que le Volume des enseignements distanciel est
compris entre 20% et 80%.

GLOSSAIRE
Champs : Coïncident avec des priorités utiles Formation à distance

à terme au développement de l’université.
La formation à distance (FAD) est l’ensemble
Critère : Elément qualitatif ou quantitatif qui des dispositifs et des modèles d’organisation
permet d’apprécier le niveau de mise en œuvre qui ont pour but de fournir un enseignement ou
d’une référence. D’un point de vue pratique, les un apprentissage à des individus qui sont
critères sont évalués à partir de preuves sur distants de l’organisme prestataire de service.
lesquelles s’exerce le jugement de l’évaluateur. Ce mode de formation requiert des
technologies spéciales de formation, de
Domaines : Secteurs et types d’activités conception de cours, et des moyens de
interdépendants couvrant toutes les activités communication reposant sur une technologie
de l’université (Gouvernance institutionnelle, électronique ou autre.
Offre de formation, Recherche, Vie à
l’Université) La FAD a développé un modèle de
transmission des connaissances bâti sur
Formation bimodale l’édition et la diffusion de documents
Formation de type mixte/hybride qui combine imprimés, puis sur des technologies mass
à la fois la formation en présentiel et la média avec la télévision, la radio et le
formation à distance (FAD). téléphone et enfin, avec l’informatique.
Toute offre de formation au sein de l’IESR peut La formation ouverte et à distance (FOAD) fait
prendre la dimension bimodale. Toutefois, en partie de la famille du FAD mais se positionne
fonction du volume horaire distanciel du cycle sur l’intégration des technologies de
(Licence ou Master), on définira le référentiel l’information et de la communication, de
applicable. Ainsi : l’adaptation à l’individu et de la modularité de
la formation.
– Si le volume des enseignements
distanciel < 20%, on utilisera le Formation en présentiel
référentiel pour l’évaluation de l’offre de Formation de type traditionnel qui requiert la
formation en présentiel. présence de l’enseignant et des apprenants au
sein d’un même lieu, tout le long du parcours.
distanciel > 80%, on utilisera le Preuve : Elément qui permet de confirmer la
référentiel pour l’évaluation FOAD. réalisation effective d’un critère et son niveau
éventuel de réalisation et de performance.
distanciel est compris entre 20% et 80%, Référentiel : Ensemble d’exigences servant de
on utilisera le référentiel d’accréditation référence, de guide pour la construction et la
des offres de formation bimodale. vérification d’un système.
Formation certifiante Référence ou « Standard » : Traduit en action
une valeur que se donne l’institution. Elle
Formation de courte durée (une semaine à un
permet d’identifier les actions concrètes qui
mois) de 1 voire 2 crédits, visant la vont concourir au meilleur niveau possible de
dispensation d’un savoir spécifique en réponse réalisation de cette valeur. D’un point de vue
à un besoin précis du demandeur et pratique, la référence est un objectif à
généralement clôturée par la délivrance d’un atteindre.
certificat.
ENT : Acronyme d’ « environnement numérique
Formation diplômante de travail »
Formation de longue durée, généralement par Dispositif global fournissant à la communauté
cycle de formation (Licence, Master, Doctorat), éducative l’accès, à travers les réseaux, à la
sanctionnée par la délivrance d’un diplôme totalité des services, ressources et outils
homologué au plan national. numériques en rapport avec son activité.
10 RÉFÉRENTIEL D’ACCRÉDITATION
I GENERALITES SUR
L’AUTOEVALUATION
I.1 - TERMES ET DÉFINITIONS
Auto-évaluation
Processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves objectives
et de les évaluer de manière objective, pour déterminer dans quelle mesure les critères
d’auto-évaluation sont satisfaits.
Champ de l’auto-évaluation
Étendue et limites de l’auto-évaluation. Le champ d’évaluation renvoi soit à l’offre de formation,
soit au programme de recherche, soit à l’institutionnel.
Comité de pilotage
Comité ad hoc mis en place par le premier Responsable de l’institution, pour gérer le processus
d’auto-évaluation. En cas de besoin, il peut être divisé en Sous-comités.
Il est dissous à la remise du rapport d’auto-évaluation.
Conclusion de l’auto-évaluation
Résultat d’une auto-évaluation, après avoir pris en considération les objectifs de
l’auto-évaluation et toutes les constatations de l’auto-évaluation.
Chronogramme de l’auto-évaluation
Dispositions relatives à un ensemble d’activités de l’auto-évaluation, planifié pour une durée
précise et dirigé dans un but spécifique.
Évaluateur
Personne qui réalise une évaluation.
Plan d’activité
Description des dispositions nécessaires pour réaliser l’activité, initialement prévue au
chronogramme d’auto-évaluation.
Preuves d’auto-évaluation
Enregistrements, énoncés de faits ou autres informations pertinents pour les critères
d’auto-évaluation et vérifiables.
Plan de l’auto-évaluation
Description des activités et des dispositions nécessaires, pour réaliser une auto-évaluation.
I.2 - NÉCESSITÉ D’UNE AUTO-ÉVALUATION

Les politiques et les procédures d’auto-évaluation offrent aux institutions d’enseignement
supérieur et de recherche (IESR) un cadre pour mesurer, sur une période définie par elles,
l’efficacité de leur système de management. L’auto-évaluation est une évaluation formative qui
permet de positionner le fonctionnement des institutions, par rapport à leurs stratégies et qui
les oriente sur les moyens à mettre en œuvre, pour introduire des correctifs et atteindre les
objectifs.
L’auto-évaluation d’une institution est une photographie de son fonctionnement à un instant
donné, réalisée par l’ensemble de ses acteurs.
L’objectif initial peut être de préparer l’institution à une évaluation externe, un plan stratégique
ou un projet d’établissement, une réponse à un appel d’offre ou à une accréditation/certification.
L’objectif ultime est l’amélioration continue et permanente du fonctionnement de l’institution
dans tous ses compartiments.

I GENERALITES
SUR L’AUTOEVALUATION
I.3 - QUELQUES PRINCIPES DE L’AUTO-ÉVALUATION

a) Déontologie : le fondement du professionnalisme
Il convient que les évaluateurs et la ou les personnes responsables du management du
programme d’auto-évaluation :
Réalisent leurs tâches de manière éthique, avec honnêteté et responsabilité, conformément

au Code d’éthique et de déontologie des évaluateurs du CAMES ;
Réalisent des activités d’auto-évaluation uniquement s’ils ont les compétences requises ;
Réalisent leurs tâches en toute impartialité, c’est-à-dire qu’ils restent justes et sans parti
pris dans toutes leurs actions ;
Soient sensibilisés à toutes les influences que peuvent exercer d’autres parties intéressées
sur leur jugement.
b) Restitution impartiale : l’obligation de rendre compte de manière sincère et précise
Il convient que les constatations, conclusions et rapports d’auto-évaluation reflètent de manière

sincère et précise les activités d’auto-évaluation. Les obstacles importants rencontrés pendant
l’auto-évaluation, les questions non résolues ou les avis divergents entre l’équipe
d’auto-évaluation et les personnes évaluées, doivent être consignés. La communication doit
être sincère, précise, objective, opportune, claire et complète.
c) Conscience professionnelle : l’attitude diligente et avisée au cours de l’auto-évaluation
La qualité essentielle pour réaliser leurs tâches avec conscience professionnelle réside dans la
capacité des évaluateurs à prendre des décisions avisées, dans toutes les situations de
l’auto-évaluation.
d) Confidentialité : traitement de l’information sensible
Il convient que les évaluateurs utilisent avec précaution les informations acquises au cours de
leurs missions et respectent les règles de confidentialité de l’institution. Ce concept comprend
le traitement correct des informations sensibles ou confidentielles.
e) Indépendance : le fondement de l’impartialité de l’auto-évaluation et de l’objectivité des
conclusions d’auto-évaluation
Les évaluateurs doivent dans la mesure du possible être indépendants de la fonction évaluée.
Ils se doivent de conserver un état d’esprit objectif tout au long du processus d’auto-évaluation,
pour s’assurer que les constatations et conclusions de l’auto-évaluation sont uniquement
fondées sur les preuves d’auto-évaluation.
Pour les petites entités, il peut se révéler impossible pour les évaluateurs internes d’être
totalement indépendants de l’activité évaluée, mais il convient de s’efforcer d’établir des relations
sans parti pris et de créer un climat d’objectivité.
f) Approche fondée sur la preuve
Il convient que les preuves d’auto-évaluation soient vérifiables.
II OUTILS
DE L’AUTOEVALUATION
II.1 - REFERENTIELS D’ACCREDITATION
ARCHITECTURE DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION DIPLOMANTE BIMODALE
A11 L’offre de formation répond à une demande de formation 3 4
A12 Des liens sont établis avec les milieux 4 4

socioprofessionnels de la zone
A13 L’offre de formation est adaptée aux spécificités de 9 9
l’environnement local, scientifique et socioprofessionnel et
tient compte du contexte national et international
A14 L’offre de formation est pertinente et en cohérence avec le 9 19

projet de l’institution et ses ressources
A15 L’offre de formation comporte une ouverture 2 2
pluridisciplinaire
A16 L’offre de formation intègre une stratégie d’apprentissage 8 22
A1 - CONTEXTE DE L’ETABLISSEMENT à distance et une autre stratégie en présentiel et dispose
ET STRATEGIE DE L’OFFRE d’un environnement propice aux TICE
A17 L’institution participe à des réseaux, nationaux, régionaux 2 3
et internationaux ayant trait à la formation
A18 L’offre de formation s’inscrit dans un cadre national et 2 2
international
A19 L’institution développe des partenariats et signe des 5 6
conventions avec d’autres établissements au plan national,
régional et international dans le cadre de cette formation.
A110 La création de l’institution se conforme aux dispositions 1 3

légales et réglementaires en vigueur au plan national
10 45 74
A21 L’organisation pédagogique est clairement définie et 11 16

conforme aux exigences du LMD
A22 Les Unités d’enseignement sont définies conformément 9 9
aux normes LMD
A23 L’offre de formation établit clairement l’articulation entre 5 7
la formation et la recherche aux niveaux master et doctorat
A - OFFRE FORMATION
DIPLOMANTE BIMODALE A24 Les outils et innovations pédagogiques sont 3 6
régulièrement évalués
A25 L’institution met à la disposition des apprenants les 11 29
ressources pédagogiques nécessaires à la bonne conduite
de l’offre
A26 L’encadrement pédagogique est adéquat 8 19
A2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE A27 L’offre de formation intègre une pédagogie flexible et 5 19
adaptée aux besoins des apprenants dans une perspective
d’amélioration continue
A28 L’évaluation des apprentissages est clairement définie, 14 43
respectée et diffusée
A29 Les enseignements font l’objet d’une évaluation régulière 9 10
A210 Les enseignements sont évalués par les étudiants 5 5

A211 L’institution crée un cadre propice à l’interaction entre 8 15
étudiants/apprenants
A212 Les résultats et effets de la formation sont évalués 7 21
périodiquement
12 95 199
A31 L’institution dispose d’un mécanisme de gestion des 5 22

ressources pour l’apprentissage
A32 L’institution met à la disposition des apprenants un 6 26
système d’information
A33 L’institution est engagée dans la formation et 4 10
l’accompagnement du personnel impliqué dans la
A3 - GESTION DES RESSOURCES formation bimodale
D’APPRENTISSAGE A34 Des outils et mécanismes garantissant la sécurité et le 6 27
fonctionnement de la formation bimodale existent au sein
de l’institution
A35 Une politique de ressources humaines en formation 4 9
bimodale/ hybride existe au sein de l’institution
5 25 94
TOTAL DOMAINE A 3 27 165 367

II OUTILS
A - L’OFFRE DE FORMATION DIPLOMANTE BIMODALE
A.1 - CONTEXTE DE L’ÉTABLISSEMENT ET STRATÉGIE DE L’OFFRE DE FORMATION
Référence A.1.1 L’offre de formation répond à une demande de formation.
Critère 1 L’ensemble des métiers du bassin pour lesquels l’on forme est
déterminé.
Preuve 1 : Rapport d’études de marché
Preuve 2 : Document de création de l’offre de formation
Critère 2 La demande d’emploi estimée de la zone retenue est connue.

Preuve Rapport d’études de marché
Critère 3 La formation offre des perspectives pour de nouveaux métiers.

Preuve Rapport d’études de marché
Référence A.1.2 Des liens sont établis avec les milieux socioprofessionnels de la zone.
Critère 1 Une prospection auprès des milieux socioprofessionnels a été réalisée.

Preuve Rapport de prospection auprès des milieux socioprofessionnels
Critère 2 Les attentes des milieux socioprofessionnels de la zone sont identifiées.

Preuve Liste des attentes des opérateurs économiques de la zone (voir
rapport de prospection auprès des milieux socioprofessionnels)
Critère 3 Un cadre de coopération avec les opérateurs économiques a été adopté.

Preuve Conventions de partenariat signées et à jour
Critère 4 Les milieux socioprofessionnels sont impliqués dans la conception de

l’offre de formation.
Preuve PV des rencontres avec les milieux socioprofessionnels pour la
conception de l’offre de formation
Référence A.1.3 L’offre de formation est adaptée aux spécificités de l’environnement

local, scientifique et socioprofessionnel et tient compte du contexte
national et international.
Critère 1 L’offre de formation est adaptée aux spécificités locales et est conforme
au choix stratégique national et international.
Preuve Document de création de l’offre de formation
Critère 2 L’offre de formation présente une partie en présentiel et une autre à
distance avec une répartition équilibrée des enseignements.
Preuve Document de création de l’offre de formation/Maquettes
pédagogiques
II OUTILS
Critère 3 L’offre de formation informe sur les prérequis, les parcours, les modalités
de prise en compte de la validation des acquis de l'expérience (VAE).
Critère 4 L’offre de formation présente un programme détaillé incluant les
capacités ou compétences professionnelles visées.
Critère 5 Les débouchés en matière de poursuite d’études et d’insertion
professionnelle sont décrits.
Critère 6 L’offre de formation est approuvée selon la procédure en vigueur dans
l’institution.
Preuve Arrêtés/décisions de création de l’offre de formation par
l’institution
Critère 7 L’offre de formation permet l’acquisition des principaux concepts et
méthodes de la spécialité et correspond, pour le domaine considéré, aux
standards reconnus sur le plan international.
Preuve Document de création de l’offre de formation (Maquettes
pédagogiques)
Critère 8 L’offre de formation favorise l’articulation entre les savoirs théoriques et
pratiques.
Preuve Syllabi des ECUE formant l’UE
Critère 9 La formation permet à l’étudiant d’acquérir des compétences
additionnelles utiles à son insertion professionnelle ou sa poursuite
d’études.
Preuve Document de création de l’offre de formation (Maquettes
pédagogiques)
Référence A.1.4 L’offre de formation est pertinente et en cohérence avec le projet de

l’institution et ses ressources.
Critère 1 La conformité de l’offre de formation avec le plan de développement
institutionnel est établie.
Preuve 2 : Document écrit sur les missions de l’institution dans le
domaine de la formation
Preuve 3 : Plan de développement/Plan stratégique de l’institution sur
la formation
Critère 2 La formation a une dimension enseignement général ou professionnel.


II OUTILS
Critère 3 La formaon conduit à l’obtenon d’un diplôme reconnu au plan naonal,

voire une reconnaissance par le CAMES.
Preuve 1 : : Texte reconnaissant le diplôme au niveau naonal
Preuve 2 : Procédure de délivrance du grade/diplôme
Preuve 3 : Reconnaissance du diplôme par le CAMES
Critère 4 La formaon s’inscrit dans l’architecture LMD.

Preuve Maquees pédagogiques de l’offre de formaon
Critère 5 Les domaines disciplinaires concernés sont définis et organisés par
niveau en foncon de la semestrialisaon.
Preuve Maquees pédagogiques de l’offre de formaon
Critère 6 Les condions d’admission des apprenants sont définies, communiquées
et accessibles à toutes les pares prenantes.
Preuve 1 : Document fixant les condions d’admission des étudiants
Preuve 2 : Canaux de diffusion de la procédure aux pares prenantes
Critère 7 L’évoluon des effecfs étudiants démontrant la capacité d’aracon et

de rétenon du programme est analysée.
Preuve 1 : Rapport d’analyse de l’évoluon des effecfs
Preuve 2 : Décision de restructuraon de l’offre de formaon
Critère 8 Les modalités de suivi des étudiants en difficulté et l’efficacité de ces

mesures sont établies.
Preuve 1 : Livret de l’étudiant
Preuve 2 : Service d’aide aux étudiants en difficultés et ressources
déployées
Preuve 3 : Liste des étudiants en difficultés
Critère 9 Des passerelles vers d’autres formaons (pour une réorientaon ou une
poursuite d’études) sont prévues.
Preuve 1 : Procédure formalisée des passerelles
Preuve 2 : Canaux de diffusion de la procédure aux pares prenantes
Preuve 3 : Liste d’étudiants ayant bénéficié de passerelle
Référence A.1.5 L’offre de formation comporte une ouverture pluridisciplinaire.

Critère 1 Les disciplines non spécifiques ont été identifiées et prises en compte.
Preuve : Maquettes pédagogiques des offres de formation
Critère 2 Le caractère transversal des enseignements est pris en compte.

Preuve : Syllabi des ECUE formant l’UE
II OUTILS
Référence A.1.6 L’offre de formation intègre une stratégie d’apprentissage à distance et

une autre stratégie en présentiel et dispose d’un environnement propice
aux TICE.
Critère 1 L’offre de formation présente clairement les moments de formation en
présentiel et à distance en termes de temps, d’alternance des phases
présentielles et distantielles, de type d’activités.
Preuve 1 : : Maquettes pédagogiques
Preuve 2 : Fiches de scénarisation validées par les instances
académiques
Critère 2 L’offre de formation décrit et atteste l’adaptation des modalités
pédagogiques aux objectifs de la formation.
Preuve 1 : : Document de création de l’offre de formation
Preuve 2 : Existence d’un centre de ressources numériques fonctionnel
et disposant d’espaces virtuels d’apprentissage et tiers lieux au sein de
l’établissement
Critère 3 Un centre de ressources technologiques et pédagogiques impliqué dans
l’offre de formation à distance et en présentiel nécessaire à la
formation est disponible.
Preuve Texte de création du centre de ressources numériques
fonctionnel et disposant d’un espace de connexion, d’une infothèque, au
sein de l’établissement
Critère 4 Les procédures qualité relatives à l’apprentissage en présentiel et à
distance sont en place.
Preuve 1 : : Rapports sur les contrôles de qualité ou des standards
spécifiques à l’apprentissage en ligne et à la formation bimodale
Preuve 2 : Manuel qualité pour la formation bimodale au sein de la
charte qualité générale explicitant clairement les engagements de
l’établissement
Critère 5 Les procédures pour s’assurer de la visibilité et de la transparence des
méthodes, outils et résultats de l’apprentissage en présentiel et à
distance et aussi bien pour les apprenants que pour la communauté
académique sont disponibles.
Preuve 1 : : Procédure d’inscription pédagogique à l’offre de formation
bimodale et aux parcours personnalisés
Preuve 2 : Document écrit sur les modalités de contrôle des
connaissances
Preuve 3 : Catalogues des maquettes des formations bimodales et des
offres de formations en présentiel, décrivant l’architecture des
enseignements, les relations entre les formations, les profils des équipes
pédagogiques, la description de l’environnement numérique de travail et
les calendriers
Preuve 4 : Nomenclature des supports de communication (mode
d’emploi, information pratique, catalogues)

II OUTILS
Critère 6 Des mécanismes et procédures adaptés pour supporter une

coordination efficace entre les cours à distance et les
unités/départements de l’institution existent.
Preuve 1 : Document écrit sur les normes et procédures de gouvernance
sur l’institution ou du programme de formation
Preuve 2 : Document écrit sur le règlement intérieur de l’institution,
faisant apparaître les responsabilités et les modalités de soumission
d’un projet de formation bimodale
Preuve 3 : Organigramme général et schéma d’organisation de l’organe
de gestion des formations bimodales
Critère 7 Les parties prenantes à l’interne sont représentées dans les structures
de prise de décision de l’établissement, et particulièrement celles
concernant les politiques des TICE.
notamment sur les modalités d’élection ou de nomination aux comités
consultatifs et d’évaluation
Preuve 2 : Liste de présence aux réunions, comptes rendus de réunion
et procès-verbaux de décision
Preuve 3 : Liste nominative de la composition des instances de
gouvernance
Critère 8 Les parties prenantes externes, spécialistes des TICE, interviennent dans
la définition de la stratégie pour l’utilisation des TICE, soit par
consultation régulière ou par intégration dans les commissions de prise
de décision.
Preuve 1 : Existence d’un comité stratégique consultatif, composé de
spécialistes des TICE
Preuve 2 : Liste des partenaires, des conventions et des procédures de
validation des partenariats publics privés
Preuve 3 : Existence d’une cellule de veille stratégique et technologique
sur les TICE et les besoins de l’environnement socioéconomique
Preuve 4 : Document écrit sur la politique de collaboration et de
coopération
Preuve 5 : Rapport de l’étude de prospection auprès des opérateurs
économiques
II OUTILS
Référence A.1.7 L’institution participe à des réseaux, nationaux, régionaux et

internationaux ayant trait à la formation.
Critère 1 L’institution met en place des dispositifs nationaux, régionaux et/ou
internationaux d’information efficace et d’orientation.
Preuve : Document de politique d’information et d’orientation sur les
dispositifs nationaux, régionaux, et/ou internationaux
Critère 2 Les réseaux nationaux, régionaux et internationaux ayant pour objet

l’offre de formation sont connus et opérationnels.
Preuve 1 : Rapports annuels d’activité dans le cadre des réseaux
nationaux, régionaux, internationaux
Preuve 2 : Reçus de paiement délivrés par les réseaux / Présentation de
tout document de paiement
Référence A.1.8 L’offre de formation s’inscrit dans un cadre national et international.
Critère 1 Un programme d’information et de sensibilisation sur l’offre de

formation au niveau national et international est disponible.
Preuve : Liste des offres de formation similaires au niveau national et
international
Critère 2 Des étudiants d’horizons divers sont accueillis.
Preuve : Liste des étudiants en fonction de leur provenance et leur
nationalité
Référence A.1.9 L’institution développe des partenariats et passe des conventions avec
d’autres établissements au plan national, régional et international dans
le cadre de cette formation.
Critère 1 L’institution a un poste permanent et fonctionnel pour les relations
publiques.
Preuve 1 : Existence d’un bureau ou d’un service dédié aux relations
extérieures
Preuve 2 : Organigramme de l’institution
Critère 2 L’institution sélectionne ses partenaires stratégiques.
Preuve : Document de politique de partenariats de l’offre de formation
Critère 3 L’institution signe des conventions inter-établissements et les met en
œuvre.
Preuve : Conventions signées avec des établissements étrangers
Critère 4 Des échanges d’étudiants sont effectués.
Preuve : Liste d’étudiants ayant effectué une mobilité inter-
établissement
Critère 5 Des échanges d’enseignants sont effectués.
Preuve : Liste d’enseignants ayant effectué une mobilité inter
établissement

II OUTILS
Référence A.1.10 La création de l’institution se conforme aux dispositions légales et

réglementaires en vigueur au plan national
Critère 1 L’institution dispose des textes légaux et réglementaires relatif
à sa création
Preuve 1 : Décret/Agrément
Preuve 2 : Statut/Règlement intérieur
Preuve 3 : Organigramme fonctionnel
A.2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE
Référence A.2.1 L’organisation pédagogique est clairement définie et conforme aux

exigences du LMD.
Critère 1 Des équipes pédagogiques fonctionnelles et compétentes sont mises
en place tant en phase présentielle que distancielle.
Preuve 2 : Décision de création des équipes pédagogiques avec ses
missions et attributions et fonctionnement
Critère 2 Les modalités de réunion de l’équipe pédagogique, leur objet et leur
périodicité sont bien établis.
Preuve 2 : PV de réunions des équipes avec listes de présence
Critère 3 Les objectifs de la formation sont présentés en termes de savoir, savoir-
faire, savoir-être.
Preuve Syllabi de l’offre de formation formant les ECUE de toutes les UE
Critère 4 L’importance et la place des stages dans la formation sont précisées,
de même que les modalités de mise en stage.
Preuve 2 : Livret de stage de l’étudiant
Critère 5 Les objectifs, modalités et évaluation des projets de stages sont
explicités et connus des étudiants.
Preuve Livret de stage
Critère 6 Un bureau d’aide à l’insertion professionnelle ou structure équivalente
accompagne les étudiants dans le processus de recherche de stages et
dans l’élaboration de leur projet professionnel.
Preuve 2 : Rapport d’activité du bureau/structure équivalente
Critère 7 Les stages font l’objet de conventions formalisées.
Preuve Conventions de stage signées entre l’institution et les
organismes socioprofessionnels en cours de validité
Critère 8 Des modules de formation à la recherche et de développement de projet
professionnel sont intégrés dans l’offre de formation.
Preuve : Maquettes pédagogiques
II OUTILS
Critère 9 Une politique pour s’assurer d’une innovation constante et itérative des
programmes de cours existe sur l’offre.
Preuve : Document écrit sur la politique de gestion de la cohérence du
contenu de la formation
Critère 10 Des outils numériques sont proposés aux enseignants pour qu’ils
puissent s’entraîner à l’oral et s’enregistrer.
Preuve : Disponibilité d’une salle équipée d’outils numériques/
d’ingénierie pédagogique
Critère 11 Les productions des intervenants sont archivées en ligne et sont
accessibles
Preuve 1 : Document écrit sur la politique d’archivage des outils
numériques
Preuve 2 : Existence de système d’archivage numérique et fiable
Référence A.2.2 Les Unités d’enseignement sont définies conformément aux normes du
LMD.
Critère 1 Les valeurs des différentes unités d’enseignement sont définies (UE
majeure, mineure, optionnelle/fondamentale, méthodologie, spécialité,
libre).
Preuve : Maquettes pédagogiques de l’offre de formation
Critère 2 Les volumes horaires de chaque UE sont déterminés.
Preuve : Maquettes pédagogiques de l’offre de formation
Critère 3 La formation comprend un ensemble d’unités d’enseignement cohérent
avec les objectifs définis.
Preuve : Document de création de l’offre de formation/Maquettes
pédagogiques
Critère 4 La formation est structurée autour d’un tronc commun formant un socle
de connaissances.
pédagogiques
Critère 5 La formation est déclinée en spécialités ou parcours-type permettant
une spécialisation progressive des étudiants.
pédagogiques
Critère 6 Des modules optionnels permettent aux étudiants d’adapter la formation
à leur projet personnel.
pédagogiques
Critère 7 La formation offre des parcours adaptés au public en formation initiale
et en alternance.
Preuve : Document de création de l’offre de formation
Critère 8 La formation est capable d’accueillir des étudiants ayant des contraintes
particulières (situation de handicap, sportifs de haut niveau, salariés,
etc.).
Critère 9 La formation prend en compte les enjeux liés à la formation tout au long
de la vie et aux nouvelles formes d’enseignement à distance.

II OUTILS
Référence A.2.3 L’offre de formation établit clairement l’articulation entre la formation et

la recherche aux niveaux master et doctorat.
Critère 1 L’établissement dispose d’un processus d’approbation du choix de
thèmes de recherche.
Preuve : Manuel de procédure
Critère 2 L’intervention d’enseignants-chercheurs et/ou de chercheurs associés
permet une bonne articulation formation-recherche.
Preuve : Descriptif de l’équipe pédagogique et de leur profil.
Critère 3 L’articulation formation-recherche est mise en avant par l’intervention
d’enseignants issus de la recherche, du monde socioéconomique et
professionnel.
Preuve : Descriptif de l’équipe pédagogique et de leur profil
Critère 4 L’offre de formation prend en compte la formation par la recherche
(projet ou stage en laboratoire, séminaires, etc.).
Preuve 1 : Manuel de procédure/Descriptif de l’offre de formation
Preuve 2 : Conventions de stage
Preuve 3 : Programme d’animations scientifiques
Critère 5 L’offre de formation prévoit un mécanisme de suivi et d’évaluation des
activités de recherche.
Preuve Manuel de procédure de suivi et d’évaluation
Référence A.2.4 Les outils et innovations pédagogiques sont régulièrement évalués.

Critère 1 Les activités d’enseignement et interactions enseignants-enseignés
favorisent le développement des apprentissages.
Preuve : Syllabi/fiches pédagogiques/plans d’enseignement
Critère 2 Les outils et innovations pédagogiques permettent d’assurer la qualité
de la formation.
Preuve 1 : Syllabi/fiches pédagogiques
Preuve 2 : Document écrit sur la politique de gestion de la cohérence du
Critère 3 Les procédures qualité relatives à l’apprentissage en ligne sont en place.
Preuve 1 : Existence d’un plan de formation du personnel sur les TICE
Preuve 2 : Rapports sur la tenue de séminaires de sensibilisation aux
formations en ligne, au bénéfice de tous les acteurs
Preuve 3 : La cartographie des outils de communication numérique et
de télécommunication
II OUTILS
Référence A.2.5 L’institution met à la disposition des apprenants les ressources

pédagogiques nécessaires à la bonne conduite de l’offre.
Critère 1 L’enseignant explique à quoi serviront les ressources pédagogiques
proposées et comment les utiliser.
Preuve 1 : Maquette pédagogique
Preuve 2 : Syllabi des cours
Preuve 3 : Cahier de texte
Preuve 4 : Contenu des espaces virtuels d’apprentissage et tiers-lieux
Critère 2 Les ressources pédagogiques sont à jour.
Preuve 1 : Document de politique de mise à jour des enseignements
Preuve 2 : Tout document attestant de la mise à jour des ressources
pédagogiques
Preuve 4 : Syllabi des cours/fiches pédagogiques
Critère 3 Le cours fait appel à une variété de ressources pédagogiques, incluant,
le cas échéant, des alternatives et des ressources en libre accès.
Preuve 1 : Maquettes pédagogiques
Preuve 3 : Document écrit sur la disponibilité des cours en ligne
Critère 4 Les ressources pédagogiques obligatoires et optionnelles sont
clairement distinguées.
Critère 5 La plateforme de formation en ligne contient une bibliographie à jour
incluant des liens web.
Preuve 1 : Syllabi des cours et/ou Fiche de scénarisation du cours
Critère 6 Les cours sont correctement médiatisés (texte, son, image, vidéo,
multimédia).
Preuve 1 : Modèles de cours en ligne ou Plateforme de formation en ligne
Critère 7 Les textes déposés dans le site du cours sont clairs, bien structurés et
rédigés.
Critère 8 La présentation des ressources pédagogiques est soignée et les
documents facilement lisibles.
Preuve 2 : supports physiques de cours
Critère 9 Toutes les œuvres utilisées dans la production du matériel pédagogique,
incluant les ressources externes, sont citées et utilisées adéquatement,
dans le respect des directives relatives à l’utilisation de l’œuvre d’autrui.

II OUTILS
Critère 10 L’enseignant invite les étudiants à signaler les problèmes liés aux
ressources et à l’accès aux sites web.
Preuve 1 : Dispositif d’assistance en ligne
Preuve 2 : Procédures d’assistance des étudiants
Critère 11 La plateforme fournit des liens vers les services et ressources pouvant
aider les étudiants à mieux réussir.
Preuve : Contenu des espaces virtuels d’apprentissage et tiers-lieux
Référence A.2.6 L’encadrement pédagogique est adéquat.
Critère 1 La formation est encadrée et dispensée par des enseignants qualifiés et

compétents.
Preuve 1 : CV des enseignants
Preuve 2 : Attestation de formation pédagogique en TICE des
enseignants
Preuve 3 : Responsabilités des enseignants
Critère 2 Les supports pédagogiques et la documentation sont disponibles et
fonctionnels.
Preuve 1 : Liste d’inventaire des supports pédagogiques de la formation
Preuve 2 : Liste d’inventaire des ressources documentaires de la
formation
Critère 3 L’enseignement est centré sur l’étudiant-e et encourage son autonomie

et sa participation active.
Preuve 1 : Syllabi/Fiches pédagogiques
Critère 4 Pour chaque UE, les modalités d’enseignement (charge de travail,

méthodes et moyens pédagogiques, activités d’apprentissage, etc.) sont
efficacement communiquées aux étudiant-e-s.
Critère 5 Des opportunités de formation continue et pédagogique pour le corps

enseignant et le personnel de soutien existent.
Preuve 1 : Plan de formation continue du PATS et des enseignants-
chercheurs et chercheurs
Preuve 2 : Plan de formation en pédagogie de production de ressources
pour les enseignants-chercheurs
Critère 6 Les partenariats et les collaborations contribuent à l’amélioration de la
qualité pédagogique.
Preuve : Conventions de partenariat ciblées et en cours de validité
II OUTILS
Critère 7 Les pratiques et procédures établies pour la création et la distribution

de contenu en ligne sont promues et encouragées.
Preuve 1 : Guide méthodologique de production de contenus
pédagogiques interopérables, respectant les normes de type SCORM
(Sharable Content Object Reference Model ou encore LOM, QTI, IMS)
Preuve 2 : Schéma d’organisation et de processus de production des
contenus numériques et des activités pédagogiques distantes, montrant
l’implication pertinente du personnel et des apprenants
Preuve 3 : Existence d’une stratégie de gestion des droits d’auteur et de
la propriété intellectuelle collective
Preuve 4 : Justificatifs de la participation de spécialistes externes aux
activités innovantes
Critère 8 Pour chaque module ou activité, la liste des actions à réaliser par les
étudiants est clairement énoncée.
Référence A.2.7 L’offre de formation intègre une pédagogie flexible et adaptée aux
besoins des apprenants dans une perspective d’amélioration continue
Critère 1 Un dispositif d’accompagnement des apprenants au plan cognitif,

affectif et métacognitif existe au sein de l’institution.
Preuve : Document écrit sur le suivi des apprenants dans les offres de
formation bimodale
Critère 2 Une pédagogie flexible et des modèles de prestation de cours sont

adoptés pour satisfaire les besoins des différents usagers.
Preuve 1 : Dispositif d’apprentissage
Preuve 2 : Politique d’évaluation des apprentissages et dispositifs de
suivi d’évaluation des apprentissages
Preuve 3 : Document écrit sur la constitution des unités d’enseignement,
des crédits d’évaluation transférables
Preuve 4 : Document écrit sur les informations accessibles sur la
plateforme
Preuve 5 : Document écrit sur la disponibilité des cours en ligne.
Preuve 6 : Document écrit sur l’organisation des T.P. en présentiel et/ou
en ligne
Preuve 7 : Document écrit sur les modalités d’évaluations pratiques des
apprenants

II OUTILS
Critère 3 Des systèmes et services sont implantés pour appuyer la

communication parmi les apprenants et le personnel.
Preuve 1 : Document écrit sur la politique des apprentissages et de suivi
d’évaluation des apprentissages
Preuve 2 : Document écrit sur la politique de communication interne et
externe
Critère 4 Le dispositif d’enseignement à distance fournit un support technique,

organisationnel et pédagogique pour ceux qui utilisent les services de
l’inscription jusqu’à la diplomation par matériels écrits, des sessions
face à face et l’assistance en ligne.
Preuve 1 : Annuaire de contact des services supports et accessibilité
Preuve 2 : Tutoriels ergonomiques d’exécution des tâches sur l’ENT ou
l’intranet
Preuve 3 : Nombre de canaux de contact avec les services d’assistance
(en ligne, physique, horaires, rapports d’activités, etc.)
Preuve 4 : Dispositif d’accompagnement et de suivi des apprenants
Critère 5 Les outils et procédures pour l’évaluation des résultats du processus

d’apprentissage y compris l’utilisation de données recueillies des parties
prenantes et des diplômés sont pris en considération, pour l’amélioration
de la qualité de l’offre de formation
Preuve 1 : Qualité du guide d’auto-évaluation
Preuve 2 : Périodicité de l’auto-évaluation
Preuve 3 : Performance du dispositif de veille stratégique et
technologique
Preuve 4 : Procédure d’évaluation des résultats d’apprentissage
Preuve 5 : Taux d’abandon, de défaillance et de réussite
Référence A.2.8 L’évaluation des apprentissages est clairement définie, respectée et

diffusée.
Critère 1 Les méthodes d’évaluation proposées sont cohérentes avec les
méthodes d’enseignement/apprentissage.
Preuve 1 : Document de politique d’évaluation des apprentissages.
Preuve 2 : Document de politique de communication interne et externe
Preuve 3 : Manuel de procédure
Critère 2 Les méthodes d’évaluation sont multiples et sont réparties tout au long
de l’année.
Preuve 1 : Document de politique d’évaluation des apprentissages
Preuve 3 : Manuel de procédures
II OUTILS
Critère 3 Les connaissances et les compétences acquises sont périodiquement

(au moins semestriellement) évaluées.
Preuve 1 : Calendrier académique annuel et semestrialisé
Preuve 2 : Document de programmation des évaluations
Preuve 3 : Manuel de procédure, PV de délibération
Critère 4 Les différents types d’évaluation prévus dans le cadre de l’offre de
formation (Évaluation diagnostique, évaluation formative, auto-
évaluation et évaluation sommative utilisées et transposées dans les
outils numériques) sont précisés et communiqués à toutes les parties
prenantes (enseignants, plateforme, guide de l’étudiant…).
Preuve 1 : Différentes listes de diffusion
Preuve 2 : Calendrier d’évaluation diagnostique pour chaque maquette
et modèle de questionnaire
Preuve 3 : Service de tickets sur l’ENT, pour les remontées d’informations
au cours d’évaluation formative
Preuve 4 : Document écrit sur la plateforme, sur les différents types
d’évaluation
Preuve 5 : Système de diffusion sécurisée des résultats de l’évaluation
sommative
Preuve 6 : Système de réclamation transparent et indépendant des
équipes pédagogiques, directement au niveau des cercles de qualité
Critère 5 Des opportunités d’auto-évaluation continues sont à la disposition des

apprenants, pour leur permettre de réfléchir sur leur expérience
d’apprentissage.
Preuve 1 : Document écrit sur les méthodes d’auto-évaluation utilisées
Preuve 2 : Procédure de méthodes d’auto-évaluation utilisée
Critère 6 Les critères de notation sont précisés, diffusés et systématiquement

respectés.
Critère 7 Les délibérations se déroulent conformément au calendrier établi.
Preuve 1 : PV de délibération
Preuve 2 : Calendrier académique annuel et semestrialisé
Critère 8 Les résultats des évaluations sont diffusés dans les délais prescrits.
Preuve : Archive des résultats diffusés

II OUTILS
Critère 9 Des procédures et outils appropriés de sécurisation du processus

d’évaluation et la confidentialité des résultats sont disponibles.
Preuve 1 : Politique des systèmes et techniques de sécurité
Preuve 2 : Politique de confidentialité et gestion des droits d’accès
Preuve 3 : Nomenclature des données sensibles
Preuve 4 : Politique de gestion des identités numériques (emails, profil
des utilisateurs, interaction avec le web social et les réseaux sociaux,
création de groupes de d’utilisateurs, ...)
Preuve 5 : Procédures de sécurisation et de gestion des droits d’accès
Critère 10 Des moyens pour détecter le plagiat sont connus des apprenants et des
enseignants.
Preuve 1 : Existence d’un logiciel pour la détection de plagiat au sein de
l’Institution
Preuve 2 : Charte de plagiat fixant le taux de similitude (fixé à 20%
maximum par le CAMES)
Preuve 3 : Rapports de plagiat
Critère 11 Les procédures et modalités de réclamations sont connues et diffusées.
Preuve 1 : Manuel de procédure pédagogique
Preuve 2 : Diffusion du manuel aux parties prenantes et listes de
diffusion
Preuve 3 : Procédure de gestion des requêtes
Preuve 4 : Formulaire de gestion des requêtes des apprenants
Preuve 5 : Délai de réponse garantie aux requêtes des apprenants
Critère 12 Les consignes de l’évaluation et les critères de correction sont

clairement présentés.
Preuve 2 : Listes de diffusion du manuel aux parties prenantes
Critère 13 Des feedbacks constructifs et compréhensifs sont fournis aux
apprenants.
Preuve 1 : Document écrit décrivant la procédure de publication des
résultats d’évaluation
Preuve 2 : Tableau d’affichage des résultats et/ou portail de diffusion
des résultats
Critère 14 Les modalités de délivrance des diplômes sont arrêtées et diffusées à
toutes les parties prenantes.
Preuve : Manuel de procédure de délivrance du diplôme/Livret de
l’étudiant
II OUTILS
Référence A.2.9 Les enseignements font l’objet d’une évaluation régulière.

Critère 1 Le choix des activités, des ressources pédagogiques et des technologies
est cohérent avec les objectifs généraux et spécifiques.
Critère 2 Les objectifs de cette évaluation sont définis.

Preuve : Document de politique d’évaluation des enseignements
Critère 3 Le délai de correction des évaluations est indiqué.
Preuve : Document de politique d’évaluation des enseignements
Critère 4 La périodicité des évaluations des enseignements (programmes de
formation) est indiquée et connue de toutes les parties.
Preuve : Document de politique d’évaluation des enseignements/
programmes
Critère 5 Les progrès, réussites et difficultés des apprenants sont régulièrement
analysés en cohérence avec les enseignements.
Preuve : Rapports d’évaluation de la politique d’évaluation des
programmes
Critère 6 Les curricula sont périodiquement révisés.
Preuve : Comptes-rendus et PV des séances de délibération sur la
révision des curricula
Critère 7 Les employeurs sont régulièrement consultés.
Preuve : Comptes-rendus des séances et réunions avec les employeurs
Critère 8 Les responsables des questions de docimologie sont désignés.

Preuve : Décisions et arrêtés portant désignation des responsables de
docimologie
Critère 9 Les contenus sont régulièrement actualisés en fonction des avancées
de la discipline et de l’évolution des pratiques professionnelles.
Preuve : Rapport de révision des contenus des curricula
Référence A.2.10 Les enseignements sont évalués par les étudiants.

Preuve : Document fixant les objectifs de l’évaluation des
enseignements par les étudiants
Critère 2 Un répertoire de critères à prendre en compte dans l’évaluation est
élaboré.
Preuve Grille/questionnaire d’évaluation
Critère 3 L’évaluation des enseignements par les étudiants est effectivement
réalisée.
Preuve : Rapport sur l’évaluation des enseignements par les étudiants

II OUTILS
Critère 4 Des informations sont périodiquement collectées auprès des anciens

diplômés.
Preuve : Comptes-rendus des échanges avec les anciens étudiants
Critère 5 Les résultats des évaluations sont pris en compte par les enseignants.
Preuve : Rapport sur l’évolution des enseignements
Référence A.2.11 L’institution crée un cadre propice à l’interaction entre

étudiants/apprenants.
Critère 1 Les activités favorisant l’interaction entre étudiants sont proposées
(création d’une communauté virtuelle d’apprentissage).
Preuve 1 : Document de présentation de l’offre de formation
Critère 2 Des forums ou d’autres espaces d’échanges et de discussion sont
présents et bien structurés.
Critère 3 Des outils de travail collaboratifs sont proposés aux étudiants.
Critère 4 Lors des activités d’échanges et de discussion, la participation attendue
des étudiants est clairement énoncée et mesurable.
Preuve 2 : Rapport d’activités individuelles de l’étudiant dans la
plateforme
Critère 5 Les règles de création des équipes sont clairement énoncées.
Preuve Document de présentation de la formation
Critère 6 Les attentes des étudiants à l’égard de chaque cours sont proposées et
prises en compte.
Critère 7 Diverses activités sont proposées aux étudiants pour développer leur
sentiment d’appartenance au groupe, au programme et à l’Institution.
Critère 8 Un ENT collaboratif permettant aux apprenants de collaborer et

d’échanger à travers divers moyens (messagerie, forums avec échange
ou non de fichiers) existe.
Preuve 1 : Existence d’un dispositif numérique facilitant les échanges
entre les apprenants
II OUTILS
Référence A.2.12 Les résultats et effets de la formation sont évalués périodiquement.
Critère 1 Le taux des diplômés est mesuré au moins sur une (01) promotion selon
le cycle Licence ou Master.
Preuve : Tableau du taux des diplômés par genre
Critère 2 L’évolution des effectifs est maîtrisée sur chaque cycle.
Preuve : Tableau de l’évolution des effectifs avec les taux de réussite et
de rétention sur trois (3) promotions
Critère 3 Une enquête de satisfaction est régulièrement menée auprès des
étudiants, des diplômés, des enseignants ainsi que des employeurs.
Preuve 1 : Formulaire d’enquête de satisfaction sur chaque cible
Preuve 2 : Rapport d’enquête de satisfaction sur chaque cible
Critère 4 Le taux d’insertion professionnelle des diplômés est mesuré.

Preuve 1 : Fiches de suivi des diplômés disponibles
Preuve 2 : Formulaire d’enquête d’employabilité
Preuve 3 : Rapport consolidé de l’enquête
Critère 5 La remise des diplômes aux apprenants est organisée.
Preuve 1 : Certification, validité et sécurisation du diplôme
Preuve 2 : Document écrit sur l’organisation de la remise du diplôme en
présence ou à distance
Preuve 3 : Rapports sur les événements organisés pour la valorisation
des majors de promotion
Critère 6 Les offres pour l’apprentissage en ligne sont couvertes par un système
de modules/crédits équivalents aux autres offres de l’université.
Preuve 1 : Maquettes prévoyant une mutualisation de cours à distance
et de cours en présentiel.
Preuve 2 : Maquettes permettant la mobilité entre les formations en ligne
et les formations en présentiel.
Preuve 3 : Sélection stratégique des formations bimodales ou hybrides
en fonction des coûts de formation.
Preuve 4 : Projet de mise en place d’enquêtes périodiques de satisfaction
des apprenants, des partenaires et du personnel.
Preuve 5 : Document écrit sur la politique de recrutement, d’accueil,
d’information, de suivi et d’insertion des apprenants (supports de
communication, journées portes ouvertes, etc.).
Preuve 6 : Catalogue de diffusion des programmes de formation

II OUTILS
Critère 7 Des procédures appropriées sont en place pour garantir la transparence

et la reconnaissance de tous les crédits d’évaluation et toutes les
qualifications de l’établissement.
Preuve 1 : Maquettes et catalogue de diffusion des programmes de
formation intégrant les spécificités des enseignements ouverts à
distance
Preuve 2 : Cahier de procédures d’accès aux dossiers des apprenants et
des droits des bénéficiaires des formations bimodales, à contrôler leurs
données personnelles
Preuve 3 : Document précisant la prise en compte de la modularité des
unités d’enseignement, pour permettre la mobilité et les prestations
commerciales
Preuve 4 : Document d’approbation nationale et éventuellement
internationale, de l’offre de formation
Preuve 5 : Document écrit sur le plan architectural de l’offre, par rapport
au LMD et précisant les valeurs en crédits d’évaluation des différentes
unités d’enseignement
A.3 - GESTION DES RESSOURCES D’APPRENTISSAGE
Référence A.3.1 L’institution dispose d’un mécanisme de gestion des ressources pour
l’apprentissage.
Critère 1 Toutes les procédures basées sur la technologie sont testées
convenablement, selon les meilleures pratiques du secteur.
Preuve 1 : Rapports sur l’expression des besoins du service de formation
bimodale
Preuve 2 : Existence d’un document décrivant les processus métiers et
supports impliqués dans la gestion des formations en ligne, d’accès aux
ressources et aux activités pédagogiques et administratives de
l’environnement numérique de travail (ENT)
Preuve 3 : Fourniture d’une note de cadrage, du cahier des charges ou
du cahier des spécifications techniques de l’ENT
Preuve 4 : Justificatifs de l’exécution de tests « utilisateur » pour chaque
type d’interaction avec l’ENT et des résultats de performance : nombre
de connexions simultanées, redondance, délais de communication et de
téléchargement, ...
Critère 2 L’établissement dispose d’une politique d’archivage pour le matériel
d’apprentissage.
Preuve 1 : Projet de déploiement d’une interface administrateur qui
ouvre les droits d’édition aux équipes pédagogiques et administratives,
selon leurs droits d’accès
Preuve 2 : Intégration des liens web vers l’ENT sur le site internet et/ou
intranet de l’établissement
Preuve 3 : Intégration d’un dispositif de traçabilité des usages
numériques et des équipements pour chaque catégorie d’acteur
Preuve 4 : Document précisant la périodicité pour l’archivage numérique
des ressources et projet d’intégration des bilans dans le rapport d’auto-
évaluation
II OUTILS

Preuve 1 : Projet d’élaboration des modes d’emploi de l’ENT avec des
tutoriels accessibles (audiovisuels, présentations visuelles, ...)
Preuve 2 : Technologies numériques supports de la formation en ligne
interopérables avec les standards du web de données (XML, SCORM,
HTML 5...)
Preuve 3 : Expression des besoins en équipements et infrastructures,
pour permettre la continuité des activités 24H/24H et 7J/7J (énergie,
sécurisation des locaux).
Preuve 4 : Plan de formation du personnel à l’ENT
Critère 4 Des indicateurs permettent de tracer l’utilisation par les apprenants des
ressources d’apprentissage utilisées dans les procédures d’évaluation.
Preuve 1 : Schéma d’organisation des cercles qualité
Preuve 2 : Existence des règles de collecte, de traitement et partage des
données capturées par l’ENT, auprès des cercles qualité
Preuve 3 : Résultats d’enquêtes de satisfaction auprès des apprenants
Preuve 4 : Dispositif de réclamation qui protège l’anonymat des usagers
non satisfaits des outils, des contenus ou de la progression de la
formation bimodale
Preuve 5 : Rapports d’activités périodiques des activités de l’apprenant
Preuve 6 : Document montrant le Budget du coût de fonctionnement
pour le traitement de ces rapports ; document de synthèse des résultats
et diffusion auprès des équipes pédagogiques voire des apprenants
Preuve 7 : Dispositif de suivi de la progression pédagogique de
l’apprenant
Preuve 8 : Existence d’un document sur la disponibilité des ressources
d’apprentissage en mode déconnecté
Critère 5 L’espace numérique de formation est une plateforme (ou site web) sur
laquelle le formateur peut déposer de ressources pédagogiques ou créer
des parcours de formation (ressources pédagogiques, activités,
évaluation) auxquels ont accès les apprenants.
Preuve 1 : Schéma d’organisation des cercles de qualité
Preuve 2 : Existence des dispositifs numériques de création des
parcours de formation

II OUTILS
Référence A.3.2 L’institution met à la disposition des apprenants un système

d’information.
Critère 1 Toutes les procédures administratives se font sur l’intranet/extranet de
l’institution.
Preuve 1 : Procédure d’inscription administrative et pédagogique.
Preuve 2 : Procédure d’accueil, de recrutement, d’information et de
communication.
Preuve 3 : Document écrit sur des exemples de dossiers d’inscription,
de recrutement des candidats présélectionnés
Preuve 4 : Document écrit sur les coûts des formations bimodales
Preuve 5 : Document écrit sur la sécurité et la confidentialité des
données
Critère 2 Toutes les informations, les cours et les emplois du temps sont notifiés
aux apprenants à travers un dispositif de communication.
Preuve 1 : Scénarios d’usage de l’ENT
Preuve 2 : Dispositif de communication interne et externe du campus
(portail web, réseaux sociaux, serveur sms, ...)
Preuve 3 : Interface d’administration prévue sur l’ENT
Critère 3 Des informations écrites et détaillées sur chaque cours sont transmises
aux apprenants.
Preuve 1 : Contenu des espaces virtuels d’apprentissage et tiers-lieux.
Preuve 3 : Scénarios de production de contenus pédagogiques
numériques aux normes des systèmes d’e-learning interopérables
(contenus, conteneur de fichier, description, base de données, indexation,
registres ...)
Critère 4 Un soutien personnalisé pour l’apprentissage méthodologique,
technique et organisationnel est disponible.
Preuve 1 : Cahier des charges indiquant le délai de réponse garantie aux
apprenants et les règles de suivi
Preuve 2 : Traçabilité des activités pouvant permettre d’ajuster
l’accompagnement (contenus, fréquence) et d’évaluer la progression
pédagogique de l’apprenant
Preuve 3 : Document écrit sur les listes, qualifications, responsabilités
des ressources humaines impliquées dans la formation à distance
Preuve 4 : Document écrit sur les procédures d’accès à la bibliothèque
virtuelle/infothèque
Preuve 5 : Document écrit sur la description de la plateforme contenant
les renseignements utiles et les calendriers des cours en ligne
Preuve 6 : Document écrit sur la description de la méthode de suivi et
de soutien des apprenants
Preuve 7 : Nombre d’enseignants au tutorat (ratio d’encadrement suivant
le nombre d’apprenants par tuteur, nombre d’enseignants formés au
tutorat)
Preuve 8 : Accès aux coordonnées des équipes enseignantes et
administratives et mise en œuvre de permanences à distance, via un
système de messagerie instantanée et différée
II OUTILS
Critère 5 Les apprenants sont formés à l’utilisation des TICE dans le but de
faciliter leur apprentissage.
Preuve 1 : Liste des formations et/ou des matériels éducationnels
fournis aux apprenants
Preuve 2 : Système de réservation et d’attribution des matériels
mutualisables ou prêtés pour la réalisation des travaux individuels et
collectifs
Preuve 3 : Accès à ces salles sur site pour la réalisation des travaux
Preuve 4 : Existence de salles de formation ou d’autoformation au TICE
Critère 6 Les apprenants disposent d’un identifiant pour accéder aux ressources
pédagogiques.
Preuve 1 : Une bibliothèque virtuelle mise à la disposition des
apprenants distants, avec la possibilité de consulter des fonds
documentaires numériques récents
Preuve 2 : Un accès sécurisé distant aux archives administratives
(relevés de notes, états de la scolarité, de l’inscription, des enrôlements
dans les cours et/ou les formations, ...)
Preuve 3 : Statistiques hebdomadaires de connexion des apprenants
Référence A.3.3 L’institution est engagée dans la formation et l’accompagnement du

personnel impliqué dans la formation bimodale.
Critère 1 Les directives de conception et de prestation des cours sont disponibles
pour le personnel concerné.
Preuve 1 : Document écrit sur la procédure de création de ressources
numériques
Preuve 2 : Document écrit sur la liste des enseignants, qualifications et
responsabilités dans l’offre de formation
Preuve 3 : Salle d’ingénierie pédagogique
Critère 2 Les supports méthodologiques, organisationnels et techniques pour
toutes les personnes souhaitant développer leurs ressources
d’apprentissage en ligne sont en place dans toute l’institution.
Preuve : Document présentant ces supports méthodologiques,
organisationnels et techniques
Critère 3 Des services techniques pour encourager l’interaction du personnel sont
mis en place.
Preuve : Document sur les services techniques disponibles

II OUTILS
Critère 4 L’institution dispose d’une politique de formation du personnel aux TICE

Preuve 1 : Listes et plans de formation aux TICE avec un calendrier
adapté aux contraintes du personnel
Preuve 2 : Programmes de séminaires et lettres d’engagement des
intervenants
Preuve 3 : Dispositifs de valorisation (symbolique, financier,
organisationnel ...) des acteurs participants à la diffusion des bonnes
pratiques, au sein des formations à distance et au-delà
Preuve 4 : Certifications/Attestations offertes au personnel lors des
formations.
Preuve 5 : Référentiel de compétences des acteurs de la formation à
distance
Référence A.3.4 Des outils et mécanismes garantissant la sécurité et le fonctionnement

de la formation bimodale existent au sein de l’institution.
Critère 1 Le personnel et les apprenants ont un accès unique ou différent aux

différentes applications.
Preuve 1 : Procédure d’attribution d’un mot de passe / Identification
unique S.S.O. (Single Sign On)
Preuve 2 : Guide de sensibilisation à la sécurité des données
personnelles
Preuve 3 : Service interconnecté avec la scolarité et l’administration
centrale, soit par voie de fichiers interopérables, soit par intégration
technologique
Critère 6 Un plan de continuité de service de l’ensemble du dispositif existe au

sein de l’institution.
Preuve 1 : Capacités des serveurs de sauvegardes.
Preuve 2 : Localisation hors site des serveurs de sauvegardes/serveurs
miroirs avec contrats de prestation avec les fournisseurs
Preuve 3 : Enregistrements des maintenances (Fiches d’intervention du
personnel technique)
Preuve 4 : Procédure de continuité de service
Preuve 5 : Procédure de reprise après sinistre
Preuve 6 : Bases de sauvegardes (sites et redondances de sauvegarde)
II OUTILS
Référence A.3.5 Une politique de ressources humaines en formation bimodale existe au

Critère 1 Une cellule de spécialistes compétents en formation à distance pour la
conduite de l’offre de formation est créée et fonctionnelle.
Preuve : Document écrit sur la liste, qualifications, responsabilités des
ressources (enseignants, personnel technique et administratif)
impliquées dans la formation en ligne/à distance, pour la conduite de
l’offre
Critère 2 Les analyses des besoins du personnel enseignant sont régulièrement
réalisées, à travers des évaluations des compétences du personnel ou
des processus d’auto-évaluation.
Preuve 1 : Procédure d’évaluation annuelle du personnel
Preuve 2 : Document écrit sur la liste, qualifications, responsabilités des
ressources humaines impliquées dans la formation à distance/en ligne,
pour la conduite de l’offre
Critère 3 Les dispositifs de formation du personnel chargé des services
d’apprentissage pour les soutenir dans le processus de migration de
l’enseignement classique ou en présentiel vers l’enseignement à
distance/ en ligne sont disponibles.
Preuve 1 : Catalogue de formation et certification du personnel
Preuve 2 : Document écrit sur la politique de l’institution sur le matériel
de formation
Critère 4 Tout le personnel responsable de la conception des cours est soumis à
un processus d’apprentissage et d’évaluation par les pairs.
Preuve 1 : Directives en matière de publication scientifique
Preuve 2 : Liste des publications
Preuve 3 : Attestation de communication des conférences, colloques,
etc.
Preuve 4 : Liste des communications

II OUTILS

CERTIFIANTE BIMODALE
DOAMINE CHAMPS REFERENCES CRITERES PREUVES

L’offre de formation répond à une
B11 demande de formation 1 3
Des liens sont établis avec les milieux
B12 4 4
L’offre de formation est adaptée aux
spécificités de l’environnement local,
B13 scientifique et socioprofessionnel et tient 8 8
compte du contexte national et
international
L’offre de formation est pertinente et en
B14 cohérence avec le projet de l’institution et 5 9
ses ressources
B1 - CONTEXTE DE
L’offre de formation intègre une stratégie
L'ETABLISSEMENT ET
STRATEGIE DE L'OFFRE B15 d’apprentissage à distance et une autre 8 22
stratégie en présentiel et dispose d’un
environnement propice aux TICE
L’institution développe des partenariats et
signe des conventions avec d'autres
B16 établissements au plan national, régional 3 4
et international dans le cadre de cette
formation.
La création de l’institution se conforme
B17 aux dispositions légales et réglementaires 1 3
en vigueur au plan national
7 30 53
L’organisation pédagogique est

B21 5 8
clairement définie
Les outils et innovations pédagogiques
B22 sont régulièrement évalués 3 6
L’institution met à la disposition des
B23 apprenants les ressources pédagogiques 11 29
nécessaires à la bonne conduite de l’offre
B24 L’encadrement pédagogique est adéquat 8 19
L’offre de formation intègre une
B25 pédagogie flexible et adaptée aux besoins 5 18
B2 - ORGANISATION
des apprenants dans une perspective
PEDAGOGIQUE
L'évaluation des apprentissages est
B26 13 41
clairement définie, respectée et diffusée
B27 Les enseignements font l’objet d’une 9 10
évaluation régulière
Les enseignements sont évalués par les
B28 étudiants 5 5
Les résultats et effets de la formation sont
B29 4 8
évalués périodiquement
9 63 144
L’institution dispose d’un mécanisme de

B31 gestion des ressources pour 5 22
l’apprentissage
B32 6 26
apprenants un système d’information
B3 - GESTION DES L’institution est engagée dans la
RESSOURCES formation et l’accompagnement du
D'APPRENTISSAGE B33 personnel impliqué dans la formation 4 10
bimodale
Des outils et mécanismes garantissant la
sécurité et le fonctionnement de la
B34 formation bimodale existent au sein de 6 27
l'institution
5 25 94
TOTAL DOMAINE B 3 22 118 291
II OUTILS
B - OFFRE DE FORMATION CERTIFIANTE BIMODALE
B.1 - CONTEXTE DE L’ÉTABLISSEMENT ET STRATÉGIE DE L’OFFRE
Référence B.1.1 L’offre de formation répond à une demande de formation.

Critère 1 L’ensemble des métiers du bassin pour lesquels l’on forme est
déterminé.
Preuve 1 : Rapport d’études de marché
Preuve 2 : Document écrit sur les fondements/justifications des
programmes de formation
Référence B.1.2 Des liens sont établis avec les milieux socioprofessionnels de la zone.
Critère 1 Une prospection auprès des milieux socioprofessionnels a été réalisée.

Preuve : Rapport de prospection auprès des milieux socioprofessionnels
Critère 2 Les attentes des milieux socioprofessionnels de la zone sont identifiées.
Preuve : Liste des attentes des opérateurs économiques de la zone (voir
rapport de prospection auprès des milieux socioprofessionnels)
Critère 3 Un cadre de coopération avec les opérateurs économiques existe.
Preuve : Conventions de partenariat signées et à jour
Critère 4 Les milieux socioprofessionnels sont impliqués dans la conception de
l’offre de formation.
Preuve : PV des rencontres avec les milieux socioprofessionnels pour la
conception de l’offre de formation
Référence B.1.3 L’offre de formation est adaptée aux spécificités de l’environnement

local, scientifique et socioprofessionnel et tient compte du contexte
national et international.
Critère 1 L’offre de formation est adaptée aux spécificités locales et est conforme
au choix stratégique national et international.
Critère 2 L’offre de formation présente une partie en présentiel et une autre à
distance avec une répartition équilibrée des enseignements.
pédagogiques
Critère 3 L’offre de formation informe sur les prérequis, les parcours, les modalités
de prise en compte de la VAE
Critère 4 L’offre de formation présente un programme détaillé incluant les
capacités ou compétences professionnelles visées.

II OUTILS
Critère 5 L’offre de formation est approuvée selon la procédure en vigueur dans

l’institution.
Preuve : Arrêtés/décisions de création de l’offre de formation par
l’institution
Critère 6 L’offre de formation permet l’acquisition des principaux concepts et
méthodes de la spécialité et correspondent, pour le domaine considéré,
aux standards reconnus sur le plan international.
Preuve : Document de création de l’offre de formation (Maquettes
pédagogiques)
Critère 7 L’offre de formation favorise l’articulation entre les savoirs théoriques et
pratiques.
Preuve : Syllabi des ECUE formant l’UE
Critère 8 La formation permet à l’apprenant d’acquérir des compétences
additionnelles opérationnelles utiles à son service.
Preuve : Document de création de l’offre de formation (Maquettes
pédagogiques)
Référence B.1.4 L’offre de formation est pertinente et en cohérence avec le projet de

l’institution et ses ressources.
Critère 1 La conformité de l’offre de formation avec le plan de développement
institutionnel est établie.
Preuve 2 : Document écrit sur les missions de l’institution dans le
domaine de la formation
Preuve 3 : Plan de développement/Plan stratégique de l’institution sur
la formation
Critère 2 La formation a une dimension enseignement générale et pratique.
Critère 3 La formation conduit à l’obtention d’un certificat délivré par l’institution

et reconnu au plan national
Preuve : Texte habilitant l’institution à délivrer les certificats et les
attestations
Critère 4 Les conditions d’admission des apprenants sont définies,

communiquées et accessibles à toutes les parties prenantes.
Preuve 1 : Document fixant les conditions d’admission des apprenants
Preuve 2 : Canaux de diffusion de la procédure aux parties prenantes
Critère 5 L’évolution des effectifs des apprenants démontrant la capacité
d’attraction et de rétention de l’offre est analysée.
Preuve 1 : Rapport d’analyse de l’évolution des effectifs
Preuve 2 : Décision de restructuration de l’offre de formation
II OUTILS
Référence B.1.5 L’offre de formation intègre une stratégie d’apprentissage à distance et

une autre stratégie en présentiel et dispose d’un environnement propice
aux TICE.
Critère 1 L’offre de formation présente clairement les moments de formation en
présentiel et à distance en termes de temps, d’alternance des phases
présentielles et distancielles, de type d’activités.
Preuve 2 : Fiches de scénarisation validées par les instances
académiques
Critère 2 L’offre de formation décrit et atteste l’adaptation des modalités
pédagogiques aux objectifs de la formation
Preuve 2 : Existence d’un centre de ressources numériques fonctionnel
et disposant d’espaces virtuels d’apprentissage et tiers lieux au sein de
l’établissement
Critère 3 Un centre de ressources technologiques et pédagogiques impliqué dans
l’offre de formation à distance et en présentiel nécessaire à la
formation est disponible.
Preuve : Texte de création du centre de ressources numériques
fonctionnel et disposant d’un espace de connexion, d’une infothèque, au
sein de l’établissement
Critère 4 Les procédures qualité relatives à l’apprentissage en présentiel et à
distance sont en place.
Preuve 1 : Rapports sur les contrôles de qualité ou des standards
spécifiques à l’apprentissage en ligne et à la formation bimodale
Preuve 2 : Manuel qualité pour la formation bimodale au sein de la
charte qualité générale explicitant clairement les engagements de
l’établissement
Critère 5 Les procédures pour s’assurer de la visibilité et de la transparence des
méthodes, outils et résultats de l’apprentissage en présentiel et à
distance et aussi bien pour les apprenants que pour la communauté
académique sont disponibles.
Preuve 1 : Procédure d’inscription pédagogique à l’offre de formation
bimodale et aux parcours personnalisés
Preuve 2 : Document écrit sur les modalités de contrôle des
connaissances
Preuve 3 : Catalogues des maquettes des formations certifiantes,
décrivant l’architecture des enseignements, les relations entre les
formations, les profils des équipes pédagogiques, la description de
l’environnement numérique de travail et les calendriers
Preuve 4 : Nomenclature des supports de communication (mode
d’emploi, information pratique, catalogues)

II OUTILS
Critère 6 Des mécanismes et procédures adaptés pour supporter une

coordination efficace entre les cours à distance et les
unités/départements de l’institution existent.
Preuve 1 : Document écrit sur les normes et procédures de gouvernance
sur l’institution ou du programme de formation
faisant apparaître les responsabilités et les modalités de soumission
d’un projet de formation bimodale
Preuve 3 : Organigramme général et schéma d’organisation de l’organe
de gestion des formations certifiantes bimodales
Critère 7 Les parties prenantes à l’interne sont représentées dans les structures
de prise de décision de l’établissement, et particulièrement celles
concernant les politiques des TICE.
notamment sur les modalités d’élection ou de nomination aux comités
consultatifs et d’évaluation
Preuve 2 : Liste de présence aux réunions, comptes rendus de réunion
et procès-verbaux de décision
Preuve 3 : Liste nominative de la composition des instances de
gouvernance
Critère 8 Les parties prenantes externes, spécialistes des TICE, interviennent dans
la définition de la stratégie pour l’utilisation des TICE, soit par
consultation régulière ou par intégration dans les commissions de prise
de décision.
Preuve 1 : Existence d’un comité stratégique consultatif, composé de
spécialistes des TICE
Preuve 2 : Liste des partenaires, des conventions et des procédures de
validation des partenariats publics privés
Preuve 3 : Existence d’une cellule de veille stratégique et technologique
sur les TICE et les besoins de l’environnement socioéconomique
Preuve 4 : Document écrit sur la politique de collaboration et de
coopération
Preuve 5 : Rapport de l’étude de prospection auprès des opérateurs
économiques
Référence B.1.6 L’institution développe des partenariats et passe des conventions avec
le milieu professionnel au plan national, régional et international dans
le cadre de cette formation.
Critère 1 L’institution a un poste permanent et fonctionnel pour les relations
publiques.
Preuve 1 : Existence d’un bureau ou d’un service dédié aux relations
extérieures
Critère 2 L’institution sélectionne ses partenaires stratégiques.
Preuve : Document de politique de partenariats de l’offre de formation
II OUTILS
Critère 3 L’institution signe des conventions de partenariat et les met en œuvre.

Preuve : Conventions signées avec des partenaires du milieu
professionnel
Référence B.1.7 La création de l’institution se conforme aux dispositions légales et

réglementaires en vigueur au plan national
Critère 1 L’institution dispose des textes légaux et réglementaires relatifs à sa
création
Preuve 1 : Décret/Agrément
Preuve 2 : Statut/Règlement intérieur
Preuve 3 : Organigramme fonctionnel
B.2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE
Référence B.2.1 L’organisation pédagogique est clairement définie

Critère 1 Des équipes pédagogiques fonctionnelles et compétentes sont mises
en place tant en phase présentielle que distancielle.
Critère 2 Les modalités de réunion de l’équipe pédagogique, leur objet et leur
périodicité sont bien établis.
Preuve 2 : PV de réunions des équipes avec listes de présence
Critère 3 Les objectifs de la formation sont présentés en termes de savoir, savoir-
faire, savoir-être.
Preuve : Syllabi de l’offre de formation formant certifiante
Critère 4 Des outils numériques sont proposés aux enseignants pour qu’ils
puissent s’entraîner à l’oral et s’enregistrer.
Preuve : Disponibilité d’une salle équipée d’outils numériques/
d’ingénierie pédagogique
Critère 5 Les productions des intervenants sont archivées en ligne et sont
accessibles Preuve 1 : Document écrit sur la politique d’archivage des
outils numériques
Preuve 2 : Existence de système d’archivage numérique et fiable
Référence B.2.2 Les outils et innovations pédagogiques sont régulièrement évalués.
Critère 1 Les activités d’enseignement et interactions enseignants-enseignés

favorisent le développement des apprentissages.
Preuve : Syllabi/fiches pédagogiques/plans d’enseignement

II OUTILS
Critère 2 Les outils et innovations pédagogiques permettent d’assurer la qualité

de la formation.
Preuve 1 : Syllabi/fiches pédagogiques
Preuve 2 : Document écrit sur la politique de gestion de la cohérence du
Critère 3 Les procédures qualité relatives à l’apprentissage en ligne sont en place.
Preuve 1 : Existence d’un plan de formation du personnel sur les TICE
Preuve 2 : Rapports sur la tenue de séminaires de sensibilisation aux
formation en ligne, au bénéfice de tous les acteurs
Preuve 3 : La cartographie des outils de communication numérique et de
télécommunication
Référence B.2.3 L’institution met à la disposition des apprenants les ressources

pédagogiques nécessaires à la bonne conduite de l’offre
Critère 1 L’enseignant explique à quoi serviront les ressources pédagogiques
proposées et comment les utiliser.
Preuve 1 : Maquette pédagogique
Critère 2 Les ressources pédagogiques sont à jour.

Preuve 1 : Document de politique de mise à jour des enseignements
Preuve 2 : Tout document attestant de la mise à jour des ressources
pédagogiques
Critère 3 Le cours fait appel à une variété de ressources pédagogiques, incluant,

le cas échéant, des alternatives et des ressources en libre accès.
Preuve 3 : Document écrit sur la disponibilité des cours en ligne
Critère 4 Les ressources pédagogiques obligatoires sont clairement distinguées.

II OUTILS
Critère 5 La plateforme de formation en ligne contient une bibliographie à jour

incluant des liens web.
Preuve 1 : Syllabi des cours et/ou Fiche de scénarisation du cours
Critère 6 Les cours sont correctement médiatisés (texte, son, image, vidéo,
multimédia).
Critère 7 Les textes déposés dans le site du cours sont clairs, bien structurés et
rédigés.
Critère 8 La présentation des ressources pédagogiques est soignée et les

documents facilement lisibles.
Critère 9 Toutes les œuvres utilisées dans la production du matériel pédagogique,

incluant les ressources externes, sont citées et utilisées adéquatement,
dans le respect des directives relatives à l’utilisation de l’œuvre d’autrui.
Critère 10 L’enseignant invite les apprenants à signaler les problèmes liés aux
ressources et à l’accès aux sites web.
Preuve 1 : Dispositif d’assistance en ligne
Preuve 2 : Procédures d’assistance des apprenants
Critère 11 La plateforme fournit des liens vers les services et ressources pouvant
aider les apprenants à mieux réussir.
Preuve : Contenu des espaces virtuels d’apprentissage et tiers-lieux

II OUTILS
Référence B.2.4 L’encadrement pédagogique est adéquat.

Critère 1 La formation est encadrée et dispensée par des enseignants qualifiés et
compétents.
Preuve 1 : CV des enseignants
Preuve 2 : Attestation de formation pédagogique en TICE des
enseignants
Preuve 3 : Responsabilités des enseignants
Critère 2 Les supports pédagogiques et la documentation sont disponibles et
fonctionnels.
Preuve 1 : Liste d’inventaire des supports pédagogiques de la formation
Preuve 2 : Liste d’inventaire des ressources documentaires de la
formation
Critère 3 L’enseignement est centré sur l’apprenant et encourage son autonomie
et sa participation active.
Critère 4 Pour chaque offre, les modalités d’enseignement (charge de travail,

méthodes et moyens pédagogiques, activités d’apprentissage, etc.) sont
efficacement communiquées aux apprenants.
Critère 5 Des opportunités de formation continue et pédagogique pour le corps

enseignant et le personnel de soutien existent.
Preuve 1 : Plan de formation continue du PATS et des enseignants-
chercheurs et chercheurs
Preuve 2 : Plan de formation en pédagogie de production de ressources
pour les enseignants-chercheurs
Critère 6 Les partenariats et les collaborations contribuent à l’amélioration de la
qualité pédagogique.
Preuve Conventions de partenariat ciblées et en cours de validité
Preuve 1 : Guide méthodologique de production de contenus
pédagogiques interopérables, respectant les normes de type SCORM
(Sharable Content Object Reference Model ou encore LOM, QTI, IMS)
Preuve 2 : Schéma d’organisation et de processus de production des
contenus numériques et des activités pédagogiques distantes, montrant
l’implication pertinente du personnel et des apprenants
Preuve 3 : Existence d’une stratégie de gestion des droits d’auteur et de
la propriété intellectuelle collective
Preuve 4 : Justificatifs de la participation de spécialistes externes aux
activités innovantes
II OUTILS
Critère 8 Pour chaque module ou activité, la liste des actions à réaliser par les
apprenants est clairement énoncée.
Preuve 2 : Cahier de textes
Référence B.2.5 L’offre de formation intègre une pédagogie flexible et adaptée aux
besoins des apprenants dans une perspective d’amélioration continue
Critère 1 Un dispositif d’accompagnement des apprenants au plan cognitif,

affectif et métacognitif existe au sein de l’institution.
Preuve : Document écrit sur le suivi des apprenants dans les offres de
formation bimodale
Critère 2 Une pédagogie flexible et des modèles de prestation de cours sont
adoptés pour satisfaire les besoins des différents usagers.
Preuve 1 : Dispositif d’apprentissage
Preuve 2 : Politique d’évaluation des apprentissages et dispositifs de
suivi d’évaluation des apprentissages
Preuve 3 : Document écrit sur la constitution des unités d’enseignement,
des crédits d’évaluation transférables
Preuve 4 : Document écrit sur les informations accessibles sur la
plateforme
Preuve 5 : Document écrit sur la disponibilité des cours en ligne.
Preuve 6 : Document écrit sur l’organisation des T.P. en présentiel et/ou
en ligne.
Preuve 7 : Document écrit sur les modalités d’évaluations pratiques des
apprenants
Critère 3 Des systèmes et services sont implantés pour appuyer la

communication parmi les apprenants et le personnel.
Preuve 1 : Document écrit sur la politique des apprentissages et de suivi
d’évaluation des apprentissages
Preuve 2 : Document écrit sur la politique de communication interne et
externe
Critère 4 Le dispositif d’enseignement à distance fournit un support technique,
organisationnel, et pédagogique pour ceux qui utilisent les services de
l’inscription jusqu’à la certification par matériels écrits, des sessions
face à face et l’assistance en ligne.
Preuve 1 : Annuaire de contact des services supports et accessibilité
Preuve 2 : Tutoriels ergonomiques d’exécution des tâches sur l’ENT ou
l’intranet
Preuve 3 : Nombre de canaux de contact avec les services d’assistance
(en ligne, physique, horaires, rapports d’activités, etc.)
Preuve 4 : Dispositif d’accompagnement et de suivi des apprenants

II OUTILS
Critère 5 Les outils et procédures pour l’évaluation des résultats du processus

d’apprentissage y compris l’utilisation de données recueillies des parties
prenantes et des diplômés sont pris en considération, pour l’amélioration
de la qualité de l’offre de formation
Preuve 1 : Qualité du guide d’auto-évaluation
Preuve 2 : Périodicité de l’auto-évaluation
Preuve 3 : Performance du dispositif de veille stratégique et
technologique
Preuve 4 : Procédure d’évaluation des résultats d’apprentissage
Preuve 5 : Taux d’abandon, de défaillance et de réussite
Référence B.2.6 L’évaluation des apprentissages est clairement définie, respectée et

diffusée.
Critère 1 Les méthodes d’évaluation proposées sont cohérentes avec les
méthodes d’enseignement/apprentissage.
Preuve 3 : Manuel de procédure
Critère 2 Les méthodes d’évaluation sont multiples et sont réparties tout au long
de la durée de formation.
Preuve 3 : Manuel de procédures
Critère 3 Les connaissances et les compétences acquises sont périodiquement
évaluées.
Preuve 1 : Document de programmation des évaluations
Preuve 2 : Manuel de procédure, PV de délibération
Critère 4 Les évaluations sont en adéquation avec les objets de la formation.
Preuve 1 : Corrélation entre le contenu des évaluations et les objectifs
de la formation
Preuve 2 : PV de séances d’harmonisation des contenus des évaluations
avec les objectifs pédagogiques des enseignements dispensés
II OUTILS
Critère 4 Les différents types d’évaluation prévus dans le cadre de l’offre de

formation (Évaluation diagnostique, évaluation formative, auto-
évaluation et évaluation sommative utilisées et transposées dans les
outils numériques) sont précisés et communiqués à toutes les parties
prenantes (enseignants, plateforme, guide de l’apprenant…).
Preuve 1 : Différentes liste de diffusion
Preuve 2 : Calendrier d’évaluation diagnostique pour chaque maquette
et modèle de questionnaire
Preuve 3 : Service de tickets sur l’ENT, pour les remontées d’informations
au cours d’évaluation formative
Preuve 4 : Document écrit sur la plateforme, sur les différents types
d’évaluation
Preuve 5 : Système de diffusion sécurisée des résultats de l’évaluation
sommative
Preuve 6 : Système de réclamation transparent et indépendant des
équipes pédagogiques, directement au niveau des cercles de qualité
Critère 5 Des opportunités d’auto-évaluation continues sont à la disposition des

apprenants pour leur permettre de réfléchir sur leur expérience
d’apprentissage.
Preuve 1 : Document écrit sur les méthodes d’auto-évaluation utilisées
Preuve 2 : Procédure de méthodes d’auto-évaluation utilisée
Critère 6 Les critères de notation sont précisés, diffusés et systématiquement

respectés.
Preuve 2 : Livret de l’apprenant
Critère 7 Les délibérations se déroulent conformément au calendrier établi.
Preuve 1 : PV de délibération
Critère 8 Les résultats des évaluations sont diffusés dans les délais prescrits.
Preuve : Archive des résultats diffusés
Critère 9 Des procédures et outils appropriés de sécurisation du processus

d’évaluation et la confidentialité des résultats sont disponibles.
Preuve 1 : Politique des systèmes et techniques de sécurité
Preuve 2 : Politique de confidentialité et gestion des droits d’accès
Preuve 3 : Nomenclature des données sensibles
Preuve 4 : Politique de gestion des identités numériques (emails, profil
des utilisateurs, interaction avec le web social et les réseaux sociaux,
création de groupes d’utilisateurs, ...)
Preuve 5 : Procédures de sécurisation et de gestion des droits d’accès

II OUTILS
Critère 10 Les procédures et modalités de réclamations sont connues et diffusées.

Preuve 2 : Diffusion du manuel aux parties prenantes et listes de
diffusion
Preuve 3 : Procédure de gestion des requêtes
Preuve 4 : Formulaire de gestion des requêtes des apprenants
Preuve 5 : Délai de réponse garantie aux requêtes des apprenants
Preuve 6 : Livret de l’apprenant
Critère 11 Les consignes de l’évaluation et les critères de correction sont

clairement présentés.
Preuve 2 : Listes de diffusion du manuel aux parties prenantes
Critère 12 Des feedbacks constructifs et compréhensifs sont fournis aux
apprenants.
Preuve 1 : Document écrit décrivant la procédure de publication des
résultats d’évaluation
Preuve 2 : Tableau d’affichage des résultats et/ou portail de diffusion
des résultats
Critère 13 Les modalités de délivrance des certificats sont arrêtées et diffusées à
toutes les parties prenantes.
Preuve Manuel de procédure de délivrance du diplôme/Livret de
l’apprenant
Référence B.2.7 Les enseignements font l’objet d’une évaluation régulière.

Critère 1 Le choix des activités, des ressources pédagogiques et des technologies
est cohérent avec les objectifs généraux et spécifiques.

Preuve Document de politique d’évaluation des enseignements
Critère 3 Le délai de correction des évaluations est indiqué.
Preuve Document de politique d’évaluation des enseignements
Critère 4 La périodicité des évaluations des enseignements (programmes de
formation) est indiquée et connue de toutes les parties.
Preuve Document de politique d’évaluation des enseignements/
programmes
Critère 5 Les progrès, réussites et difficultés des apprenants sont régulièrement
analysés en cohérence avec les enseignements.
Preuve Rapports d’évaluation de la politique d’évaluation des
programmes
II OUTILS
Critère 6 Les curricula sont périodiquement révisés.

Preuve : Comptes rendus et PV des séances de délibération sur la
révision des curricula
Critère 7 Les employeurs sont régulièrement consultés.
Preuve : Comptes-rendus des séances et réunions avec les employeurs
Critère 8 Les responsables des questions de docimologie sont désignés.

Preuve : Décisions et arrêtés portant désignation des responsables de
docimologie
Critère 9 Les contenus sont régulièrement actualisés en fonction des avancées
de la discipline et de l’évolution des pratiques professionnelles.
Preuve : Rapport de révision des contenus des curricula
Référence B.2.8 Les enseignements sont évalués par les apprenants.

Preuve : Document fixant les objectifs de l’évaluation des
enseignements par les apprenants
Critère 2 Un questionnaire/grille d’évaluation pertinente de l’offre est élaboré.
Preuve : Grille/questionnaire d’évaluation
Critère 3 L’évaluation des enseignements par les apprenants est effectivement
réalisée.
Preuve : Rapport sur l’évaluation des enseignements par les apprenants
Critère 4 Des informations sont périodiquement collectées auprès des anciens
ayant obtenu le certificat.
Preuve : Compte-rendu des échanges avec les anciens diplômés
Critère 5 Les résultats des évaluations sont pris en compte par les enseignants.
Preuve : Rapport sur l’évolution des enseignements
Référence B.2.9 Les résultats et effets de la formation sont évalués périodiquement.
Critère 1 L’institution met en place un dispositif de valorisation des crédits acquis

au terme du certificat.
Preuve 1 : Procédure de capitalisation des crédits acquis
Preuve 2 : Liste des personnes ayant bénéficié de la capitalisation des
crédits
Critère 2 Une enquête de satisfaction est régulièrement menée auprès des
apprenants, des diplômés, des enseignants ainsi que des employeurs.
Preuve 1 : Formulaire d’enquête de satisfaction sur chaque cible
Preuve 2 : Rapport d’enquête de satisfaction sur chaque cible

II OUTILS
Critère 3 La remise des certificats et / ou attestation aux apprenants est

organisée.
Preuve 1 : Certification, validité et sécurisation du certificat
Preuve 2 : Document écrit sur l’organisation de la remise du certificat en
présence ou à distance
Preuve 3 : Rapports sur les événements organisés pour la valorisation
des majors de promotion
Critère 4 Le taux des diplômés est connu.
Preuve Document faisant mention du taux des diplômés
B.3 - GESTION DES RESSOURCES D’APPRENTISSAGE
Référence B.3.1 L’institution dispose d’un mécanisme de gestion des ressources pour
l’apprentissage.
Critère 1 Toutes les procédures basées sur la technologie sont testées
convenablement, selon les meilleures pratiques du secteur.
Preuve 1 : Rapports sur l’expression des besoins du service de formation
bimodale
Preuve 2 : Existence d’un document décrivant les processus métiers et
supports impliqués dans la gestion des formations en ligne, d’accès aux
ressources et aux activités pédagogiques et administratives de
l’environnement numérique de travail (ENT)
Preuve 3 : Fourniture d’une note de cadrage, du cahier des charges ou
du cahier des spécifications techniques de l’ENT
Preuve 4 : Justificatifs de l’exécution de tests « utilisateur » pour chaque
type d’interaction avec l’ENT et des résultats de performance : nombre
de connexions simultanées, redondance, délais de communication et de
téléchargement …
Critère 2 L’établissement dispose d’une politique d’archivage pour le matériel

d’apprentissage.
Preuve 1 : Projet de déploiement d’une interface administrateur qui
ouvre les droits d’édition aux équipes pédagogiques et administratives,
selon leurs droits d’accès
Preuve 2 : Intégration des liens web vers l’ENT sur le site internet et/ou
intranet de l’établissement
Preuve 3 : Intégration d’un dispositif de traçabilité des usages
numériques et des équipements pour chaque catégorie d’acteur
Preuve 4 : Document précisant la périodicité pour l’archivage numérique
des ressources et projet d’intégration des bilans dans le rapport d’auto-
évaluation
II OUTILS

Preuve 1 : Projet d’élaboration des modes d’emploi de l’ENT avec des
tutoriels accessibles (audiovisuels, présentations de visuels, ...)
Preuve 2 : Technologies numériques supports de la formation en ligne
interopérables avec les standards du web de données (XML, SCORM,
HTML 5 ...)
Preuve 3 : Expression des besoins en équipements et infrastructures,
pour permettre la continuité des activités 24H/24H et 7J/7J (énergie,
sécurisation des locaux).
Preuve 4 : Plan de formation du personnel à l’ENT
Critère 4 Des indicateurs permettent de tracer l’utilisation par les apprenants des
ressources d’apprentissage utilisées dans les procédures d’évaluation.
Preuve 1 : Schéma d’organisation des cercles qualité
Preuve 2 : Existence des règles de collecte, de traitement et partage des
données capturées par l’ENT, auprès des cercles qualité
Preuve 3 : Résultats d’enquêtes de satisfaction auprès des apprenants
Preuve 4 : Dispositif de réclamation qui protège l’anonymat des usagers
non satisfaits des outils, des contenus ou de la progression de la
formation bimodale
Preuve 5 : Rapports d’activités périodiques des activités de l’apprenant
Preuve 6 : Document montrant le Budget du coût de fonctionnement
pour le traitement de ces rapports ; document de synthèse des résultats
et diffusion auprès des équipes pédagogiques voire des apprenants
Preuve 7 : Dispositif de suivi de la progression pédagogique de
l’apprenant
Preuve 8 : Existence d’un document sur la disponibilité des ressources
d’apprentissage en mode déconnecté
Critère 5 L’espace numérique de formation est une plateforme (ou site web) sur
laquelle le formateur peut déposer de ressources pédagogiques ou créer
des parcours de formation (ressources pédagogiques, activités,
évaluation) auxquels ont accès les apprenants.
Preuve 1 : Schéma d’organisation des cercles de qualité
Preuve 2 : Existence des dispositifs numériques de création des
parcours de formation

II OUTILS
Référence B.3.2 L’institution met à la disposition des apprenants un système

d’information.
Critère 1 Toutes les procédures administratives se font sur l’intranet/extranet de
l’institution.
Preuve 1 : Procédure d’inscription administrative et pédagogique.
Preuve 2 : Procédures d’accueil, de recrutement, d’information et de
communication.
Preuve 3 : Document écrit sur des exemples de dossiers d’inscription,
de recrutement des candidats présélectionnés
Preuve 4 : Document écrit sur les coûts des formations bimodales
Preuve 5 : Document écrit sur la sécurité et la confidentialité des
données
Critère 2 Toutes les informations, les cours et les emplois du temps sont notifiés
aux apprenants à travers un dispositif de communication.
Preuve 2 : Dispositif de communication interne et externe du campus
(portail web, réseaux sociaux, serveur SMS ...)
Preuve 3 : Interface d’administration prévue sur l’ENT
Critère 3 Des informations écrites et détaillées sur chaque cours sont transmises
aux apprenants.
Preuve 1 : Contenu des espaces virtuels d’apprentissage et tiers-lieux.
Preuve 3 : Scénarios de production de contenus pédagogiques
numériques aux normes des systèmes d’e-learning interopérables
(contenus, conteneur de fichier, description, base de données, indexation,
registres ...)
Critère 4 Un soutien personnalisé pour l’apprentissage méthodologique,

technique et organisationnel est disponible.
Preuve 1 : Cahier des charges indiquant le délai de réponse garantie aux
apprenants et les règles de suivi
Preuve 2 : Traçabilité des activités pouvant permettre d’ajuster
l’accompagnement (contenus, fréquence) et d’évaluer la progression
pédagogique de l’apprenant
Preuve 3 : Document écrit sur les qualifications, responsabilités des
ressources humaines impliquées dans la formation à distance
Preuve 4 : Document écrit sur les procédures d’accès à la bibliothèque
virtuelle/infothèque
Preuve 5 : Document écrit sur la description de la plateforme contenant
les renseignements utiles et les calendriers des cours en ligne
Preuve 6 : Document écrit sur la description de la méthode de suivi et
de soutien des apprenants
Preuve 7 : Nombre d’enseignants au tutorat (ratio d’encadrement suivant
le nombre d’apprenants par tuteur, nombre d’enseignants formés au
tutorat)
Preuve 8 : Accès aux coordonnées des équipes enseignantes et
administratives et mise en œuvre de permanences à distance, via un
système de messagerie instantanée et différée
II OUTILS
Critère 5 Les apprenants sont formés à l’utilisation des TICE dans le but de
faciliter leur apprentissage.
Preuve 1 : Liste des formations et/ou des matériels éducationnels
fournis aux apprenants
Preuve 2 : Système de réservation et d’attribution des matériels
mutualisables ou prêtés pour la réalisation des travaux individuels et
collectifs
Preuve 3 : Accès à ces salles sur site pour la réalisation des travaux
Preuve 4 : Existence de salles de formation ou d’autoformation aux TICE
Critère 6 Les apprenants disposent d’un identifiant pour accéder aux ressources
pédagogiques.
Preuve 1 : Une bibliothèque virtuelle mise à la disposition des
apprenants distants, avec la possibilité de consulter des fonds
documentaires numériques récents
Preuve 2 : Un accès sécurisé distant aux archives administratives
(relevés de notes, états de la scolarité, de l’inscription, des enrôlements
dans les cours et/ou les formations, ...)
Preuve 3 : Statistiques hebdomadaires de connexion des apprenants
Référence B.3.3 L’institution est engagée dans la formation et l’accompagnement du

personnel impliqué dans la formation bimodale.
Critère 1 Les directives de conception et de prestation des cours sont disponibles
pour le personnel concerné.
Preuve 1 : Document écrit sur la procédure de création de ressources
numériques
Preuve 2 : Document écrit sur la liste des enseignants, qualifications et
responsabilités dans l’offre de formation
Preuve 3 : Salle d’ingénierie pédagogique
Critère 2 Les supports méthodologiques, organisationnels et techniques pour
toutes les personnes souhaitant développer leurs ressources
d’apprentissage en ligne sont en place dans toute l’institution.
Preuve : Document présentant ces supports méthodologiques,
organisationnels et techniques
Critère 3 Des services techniques pour encourager l’interaction du personnel sont
mis en place.
Preuve : Document sur les services techniques disponibles

II OUTILS
Critère 4 L’institution dispose d’une politique de formation du personnel aux TICE.

Preuve 1 : Listes et plans de formation aux TICE avec un calendrier
adapté aux contraintes du personnel
Preuve 2 : Programmes de séminaires et lettres d’engagement des
intervenants
Preuve 3 : Dispositifs de valorisation (symbolique, financier,
organisationnel ...) des acteurs participants à la diffusion des bonnes
pratiques, au sein des formations à distance et au-delà
Preuve 4 : Attestations/Certifications offertes au personnel lors des
formations
Preuve 5 : Référentiel de compétences des acteurs de la formation à
distance
Référence B.3.4 Des outils et mécanismes garantissant la sécurité et le fonctionnement


personnelles
technologique
Critère 2 Un système dont l’ergonomie assure avec fiabilité la cohérence et la

validité des contenus est mis en place.
Preuve 1 : Document décrivant le circuit de validation d’une ressource
pédagogique numérique, engageant des niveaux de responsabilité précis
(droits d’auteurs, qualité du contenu, etc.)
Preuve 2 : Description d’un système d’alerte de dépôt ou de retard dans
la mise en ligne de contenus sur l’ENT
Preuve 3 : Dispositif de partage d’expériences entre les personnels
techniques qui créent les conditions d’émergence de bonnes pratiques
d’autodidactie et de veille technologique
Preuve 4 : Rapport des tests d’évaluation et bases des incidents
accessibles sur la plateforme
II OUTILS
Critère 3 Une politique éditoriale et une charte graphique pour l’ensemble des
enseignements et des ressources sont adoptées.
Preuve 1 : Document de politique éditoriale
Preuve 2 : Charte graphique
Preuve 3 : Cadre de collaboration entre les services spécialisés des
formations en ligne et les services historiques de l’université en termes
de sauvegarde, de maintenance, de contribution, de mutualisation, de
transfert de savoirs ...
Preuve 4 : Guides, standards employés, modes d’emploi, documentation
technique, administrative et réglementaire, liste de références et de
ressources libres ou disponibles via l’ENT, ...
Critère 4 Un cryptage solide de bout en bout est utilisé pour protéger toutes les
données personnelles des utilisateurs dans le système.
Preuve 1 : Données et technologies de cryptage
Preuve 2 : Document contenant les règles d’accès applicables aux
données
Preuve 3 : Charte d’utilisation des ressources informatiques
Preuve 4 : Code de déontologie de l’ENT
Preuve 5 : Capacité de l’ENT à capitaliser les traces d’usage et les accès
autorisés ou non
Preuve 6 : Existence d’un responsable de l’informatique au sein de
l’établissement
Critère 5 Des standards qualités communs convenus sont disponibles pour
impliquer tous les acteurs dans l’amélioration continue de l’ENT
Preuve 1 : Cadre de collaboration avec les différents services de
l’institution (communication, départements audiovisuels, infographie ou
informatique)
Preuve 2 : Procédure de création de ressources numériques.
Preuve 3 : Standards utilisés, formats de fichier, scénarios
d’enregistrement, de montage et de diffusion de supports audiovisuels
et multimédia
Preuve 4 : Modèles de cours/évaluation multimédia et/ou audiovisuels
(QCM, activités en ligne, activités collaboratives, remise de devoir, suivi
des rendus, production d’une norme documentaire pour le chargement
de fichiers dans l’ENT ou l’intranet de l’établissement), en collaboration
avec les archives et les Bibliothèques numériques

II OUTILS
Référence B.3.5 Une politique de ressources humaines en formation certifiante bimodale

existe au sein de l’institution.
Critère 1 Une cellule de spécialistes compétents en formation à distance pour la
conduite de l’offre de formation est créée et fonctionnelle.
Preuve : Document écrit sur la liste, qualifications, responsabilités des
ressources (enseignants, personnel technique et administratif)
impliquées dans la formation en ligne/à distance, pour la conduite de
l’offre
Critère 2 Les analyses des besoins du personnel enseignant sont régulièrement
réalisées, à travers des évaluations des compétences du personnel ou
des processus d’auto-évaluation.
Preuve 1 : Procédure d’évaluation annuelle du personnel
Preuve 2 : Document écrit sur la liste, qualifications, responsabilités des
ressources humaines impliquées dans la formation à distance/en ligne,
pour la conduite de l’offre
Critère 3 Les dispositifs de formation du personnel chargé des services
d’apprentissage pour les soutenir dans le processus de migration de
l’enseignement classique ou en présentiel vers l’enseignement à
distance/ en ligne sont disponibles.
Preuve 1 : Catalogue de formation et certification du personnel
Preuve 2 : Document écrit sur la politique de l’institution sur le matériel
de formation
Critère 4 Tout le personnel responsable de la conception des cours est soumis à
un processus d’apprentissage et d’évaluation par les pairs.
Preuve 1 : Directives en matière de publication scientifique
Preuve 2 : Liste des publications
Preuve 3 : Attestation de communication des conférences, colloques,
etc.
Preuve 4 : Liste des communications
II OUTILS
II.2 - GUIDE METHODOLOGIQUE DE L’AUTO-EVALUATION
II.2.1 - PRÉPARATION / PLANIFICATION DE L’AUTO-ÉVALUATION

Dans le cadre de la préparation/planification de son auto-évaluation, l’IESR doit définir l’objectif,
le champ, les critères, les ressources, la durée et le chronogramme pour la bonne réalisation du
processus.
II.2.1.1 - OBJECTIF
L’IESR doit préciser l’objectif de son auto-évaluation. Cet objectif pourrait être soit de :
– Améliorer son système de management (formation, gouvernance, recherche) ;
– Élaborer un plan stratégique ou un projet d’établissement ;
– Préparer l’institution à une évaluation externe ;
– Répondre à un appel d’offres ;
– Préparer une certification/accréditation.
II.2.1.2 - CHAMP
Étendue et limites de l’auto-évaluation. Le champ d’évaluation renvoie soit à l’offre de formation,
soit au programme de recherche, soit à l’institutionnel. Dans ce cadre spécifique, il s’agit de l’offre
de formation.
II.2.1.3 - RÉFÉRENTIEL
Pour le champ choisi, l’IESR doit définir le référentiel applicable pour l’auto-évaluation. Le critère
doit tenir compte des objectifs de l’auto-évaluation.
Dans notre cadre, le référentiel d’accréditation des offres de formation bimodale sera utilisé soit
dans son domaine A portant sur la formation diplômante bimodale, soit dans son domaine B
portant sur la formation certifiante bimodale. Les institutions offrant ces deux types de formation
pourront utiliser les deux domaines.
II.2.1.4 - RESSOURCES UTILES
Le premier Responsable de l’IESR doit mettre à disposition les ressources humaines, financières
et matérielles nécessaires à la bonne réalisation de l’auto-évaluation.
II.2.1.4.1 - LES RESSOURCES HUMAINES : LES ACTEURS

• Le Responsable de l’institution
Il décide de l’auto-évaluation, nomme le Comité de pilotage (CP) et fixe les attributions ou
missions.
La création et la nomination des membres du Comité de pilotage doivent être actées.

II OUTILS
• Le Comité de pilotage
Il gère toutes les activités de l’auto-évaluation, organise les formations techniques nécessaires,
diffuse l’information, et produit le rapport d’auto-évaluation.
Il peut être composé comme suit :
– Le Président du Comité de pilotage

– Le Vice-président
– 01 Représentant du Conseil scientifique et pédagogique
– 03 Représentants du corps enseignant (si possible par grade du CAMES)
– 01 Représentants du personnel administratif, technique et des services
– 02 Représentants des étudiants inscrits à l’offre (un par niveau : Licence, Master)
– 02 Représentants de la cellule universitaire d’Assurance Qualité
– 01 Membre de l’ingénierie / ressources pédagogiques
– 02 Membres des infrastructures / dispositifs numériques
– 01 Représentant des partenaires externes
NB : le nombre doit être ajusté en fonction de la nature de l’institution et du champ de

l’auto-évaluation.
Dans le cadre d’une auto-évaluation de grande envergure (totalité d’une IESR ou de l’ensemble
des offres de formation, ou de l’ensemble des programmes de recherche), le CP peut se subdiviser
en Comités d’auto-évaluation, encore appelés Comités de pilotage internes, avec chacun à leur
tête un Responsable.
• Le Président du Comité de pilotage

Il a la responsabilité de l’auto-évaluation et répartit les tâches entre les membres.
• Les Membres du Comité de pilotage
Ils assurent, chacun en ce qui le concerne, les tâches spécifiques qui leur sont confiées par le
président du CP sur des composantes précises de l’auto-évaluation.
• Les Comités de pilotage internes
Lorsque la taille de l’IESR le permet (UFRs, Facultés, Écoles, etc.), il convient de mettre en place
des Comités de pilotage internes pour chaque entité.
Les Présidents de ces Comités de pilotage interne doivent siéger au CP « central ».
Ces comités réalisent toutes les activités programmées par le Comité de pilotage « central » au
sein de leurs entités respectives.
• La cellule d’assurance qualité

La cellule d’assurance qualité (CAQ) est en charge du suivi des actions correctives issues de
l’auto-évaluation. A ce titre, elle doit être partie prenante de l’auto-évaluation.
Il est donc recommandé que le Responsable et un autre membre de la CAQ fassent partie du CP.
II OUTILS
II.2.1.4.2 - RESSOURCES FINANCIÈRES ET MATÉRIELLES

Dans le cadre du processus d’auto-évaluation, le premier responsable de l’institution doit mettre
à la disposition du CP les ressources nécessaires (financières, matérielles et logistiques), à la
bonne réalisation de l’auto-évaluation.
II.2.1.5 - DURÉE
La durée de l’auto-évaluation est fonction des paramètres tels que la taille de l’IESR et le champ
de l’auto-évaluation.
Dans le cadre d’un accompagnement ou d’un apprentissage, le processus devrait
raisonnablement durer trois (03) mois, sinon ne devrait pas excéder six (06) mois.
II.2.1.6 - CHRONOGRAMME
Il consiste à établir le planning des activités du processus d’auto-évaluation (Annexe 1).
Dans la pratique, le chronogramme définit les activités, responsabilités, délais et livrables du

processus global d’auto-évaluation.
C’est la boussole pour la conduite des activités. Il doit être élaboré par le Comité de Pilotage.
II.2.1.7 - SENSIBILISATION DES ACTEURS

La sensibilisation est une démarche planifiée, essentielle au bon déroulement de
l’auto-évaluation. Elle consiste à informer et à rechercher l’adhésion de tous les acteurs. Elle est
actée par une note officielle (lettre d’engagement) du responsable de l’institution, diffusée à
l’ensemble des acteurs.
Le clou de cette activité de sensibilisation est la rencontre d’information, au cours de laquelle le
responsable de l’institution accompagné de son équipe et du CAQ de l’institution, lorsqu’il existe,
explique les raisons qui le conduisent à organiser une auto-évaluation.
II.2.1.8 - LANCEMENT DE L’AUTO-ÉVALUATION

Le lancement est une activité planifiée au cours de laquelle le premier Responsable de l’institution
rappellera à tous qu’il s’agit d’une évaluation faite par tous les membres de la communauté et
dont chacun est partie prenante. Il présentera les différents organes créés pour la conduite du
processus et précisera le champ, les objectifs et les résultats attendus, la période, etc.
NB : Une présentation publique du lancement du processus d’auto-évaluation, en présence des
autorités universitaires et des partenaires de l’institution est donc souhaitable, avec un message
fort du premier responsable de l’institution.
II.2.1.9 - FORMATION DES ACTEURS

Une formation des acteurs doit être envisagée sous forme d’atelier. Elle concerne à la fois les
membres du CP et toutes personnes-ressources identifiées. La formation sera assurée par un
expert interne et portera sur le guide méthodologique de l’auto-évaluation, du référentiel concerné
et des outils nécessaires à la collecte et au traitement des données (questionnaire et macro-
Excel).

II OUTILS
II.2.2 - RÉALISATION DE L’AUTO-ÉVALUATION

La réalisation de l’auto-évaluation consiste en l’organisation, à la collecte des données et au
suivi des activités de l’auto-évaluation par le Comité de pilotage.
II.2.2.1 - ORGANISATION DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Elle consiste à élaborer un plan de collecte de données, à le diffuser à tous les acteurs,
principalement aux entités/services concernés avec une liste de diffusion.
Le Président du CP en prélude à la phase de collecte des éléments de preuve doit mettre en place
toute l’organisation nécessaire, à la bonne réalisation de cette phase. Celle-ci doit comporter
l’identification des services et des personnes-ressources à interroger, les missions des membres
et des évaluateurs et le plan de collecte.
II.2.2.1.1 - IDENTIFICATION DES SERVICES ET DES PERSONNES A ÉVALUER

Le CP doit convenir des services et des personnes à rencontrer, en vue de la collecte des données.
II.2.2.1.2 - MISSIONS DES ÉVALUATEURS

Le Président du CP définit les missions des évaluateurs, en précisant leur rôle. Les évaluateurs
doivent se conformer aux consignes reçues.
II.2.2.1.3 - PLAN DE COLLECTE

Il doit préciser la période de la collecte, les services et les personnes-ressources à rencontrer
(Annexe 2).
II.2.2.2 - COLLECTE DES ÉLÉMENTS DE PREUVE

Le référentiel pour l’évaluation de l’offre de formation bimodale est subdivisé en domaines,
chaque domaine comporte des champs, chaque champ, des références et chaque référence des
critères (Annexe 3).
Sur la base de ce référentiel, le CP doit élaborer un questionnaire avec un système de cotation
des critères (Annexe 4). Ce questionnaire servira à la collecte des éléments de preuve et à
apprécier la conformité de l’IESR au référentiel (Annexe 5).
Les éléments de preuves doivent être codifiés et archivés.
ENCADRE N°1 :
Comment analyser la pertinence d’un élément de preuve ?
Un exemple de questionnement pour apprécier et noter un élément de preuve :
• La preuve existe-t-elle ?
• La preuve est-elle pertinente, c’est-à-dire, répond-elle réellement à la question posée
(intitulé, habilitation de signature, date de signature et contenu de l’élément de preuve) ?
– Exemple 1 : habilitation de signature et sa pertinence relativement aux fonctions
établies avec nom et prénoms, cachet selon la fonction établie
– Exemple 2 : Date de signature ; elle fait foi
– Exemple 3 : Intitulé, sa pertinence relativement au critère
– Exemple 4 : Contenu de l’élément de preuve en relation avec l’intitulé
II OUTILS
Quel que soit le critère, les modalités d’appréciation de la preuve du critère seront cotées de 0
à 5. Ainsi, pour chaque question, le choix s’opère en retenant, parmi les trois nombres, celui qui
indique le mieux l’appréciation de l’évaluateur :
– 0 = Absence de preuve : critère Non Atteint (NA)

– 2 = Preuves jugées insatisfaisante : critère Partiellement/Insuffisamment Atteint (PA)
– 5 = Preuves jugées pertinentes : critère Totalement Atteint (TA)
• Si le critère est totalement atteint (TA), on recommandera le maintien des acquis.

• Si par contre le critère est partiellement atteint (PA), on recommandera une amélioration.
• Si le critère est non atteint (NA), on recommandera une mise en conformité.
Afin de s’assurer du bon déroulement de cette phase de collecte des données, le Président du
CP doit s’assurer que les séances de débriefing de fin de journée soient réalisées aux fins de
relever des difficultés ou obstacles éventuels inhérents à la collecte et y apporter les corrections
nécessaires.
II.2.2.3 - SUIVI DES ACTIVITÉS DE L’AUTO-ÉVALUATION

Le Président du CP doit coordonner toutes les activités inhérentes à cette phase en s’appuyant
sur les réunions, des séances de restitution, de la documentation et au besoin, des ateliers.
Les réunions et séances de restitution doivent être assorties de PV.
II.2.3 - ÉLABORATION ET DIFFUSION DU RAPPORT
II.2.3.1 - CONSOLIDATION ET TRAITEMENT DES DONNÉES

Toutefois que cela s’avère nécessaire, les données doivent faire l’objet de consolidation par les
différentes parties en présence. Le CP se doit cependant de valider l’ensemble des données
issues du processus de collecte.
II.2.3.2 - ANALYSE ET SYNTHÈSE DES DONNÉES
L’analyse quantitative des données peut être réalisée à partir d’une macro Excel relativement à
la cotation établie pour chaque critère, permettant ainsi d’atteindre une référence, un champ et
un domaine.
Afin de garantir au sein de l’IESR un minimum de disposition, celui-ci devra se conformer pour
chaque référence au seuil de conformité substantielle fixé à 66%. A cet effet, sur chaque
référence, l’IESR devra atteindre un minimum de 66% du nombre total de point de la référence.
Exemple : Référence A11 « L’offre de formation répond à une demande de formation ».

Cette référence à trois (03) critères soit une note maximale de 15 (3 x 5) et un seuil de conformité
substantielle fixé à 10 soit 15 x 0,66 pour cette référence.
La référence est dite conforme lorsque le score obtenu sur ladite référence est supérieur ou égal
au seuil de conformité substantielle. Dans l’exemple ci-dessus, la référence sera dite conforme
pour un score au moins égal à 10.

II OUTILS
La conformité de l’offre aux dispositions du référentiel est alors établie lorsque toutes les
références sont conformes (Annexe 6).
Lorsque cette condition est remplie, le niveau de conformité graduel de l’offre évaluée est établi
par l’affectation d’étoiles en situant son score général dans le tableau ci-dessous :
Pour l’offre de formation diplômante bimodale (domaine A du référentiel)
0 ETOILE 1 ETOILE 2 ETOILES 3 ETOILES 4 ETOILES 5 ETOILES

[0-541[ [541-574[ [574-656[ [656-738[ [738-779[ [779-820]
<66% [66-70%[ [70-80%[ [80-90%[ [90-95%[ > 95%
Pour l’offre de formation certifiante bimodale (domaine B du référentiel)
0 ETOILE 1 ETOILE 2 ETOILES 3 ETOILES 4 ETOILES 5 ETOILES

[0-380[ [380-403[ [403-460[ [460-518[ [518-546[ [546-575]
<66% [66-70%[ [70-80%[ [80-90%[ [90-95%[ > 95%
Si le pourcentage de score obtenu à partir du score général de l’auto-évaluation de l’offre de

formation bimodale est inférieur à 66%, cette offre est dite non conforme aux dispositions du
domaine concerné du référentiel.
Quel que soit le score obtenu à l’auto-évaluation, une synthèse est faite pour identifier les points
forts et les points à améliorer. A ce stade, des outils sont utilisés pour construire une matrice
permettant d’avoir une vue globale sur les forces et faiblesses de l’IESR relativement aux
dispositions du référentiel. L’une des plus utilisés est le SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités
et Menaces) (Annexe 7).
II.2.3.3 - RÉDACTION DU RAPPORT
II.2.3.3.1 - ÉLABORATION DU RAPPORT
Le rapport d’auto-évaluation doit être rédigé selon le plan de rédaction recommandé par le
CAMES (Annexe 9). Cela contribue à faciliter la lecture du rapport par les experts évaluateurs du
CAMES dans le cadre du Programme de Reconnaissance et d’Équivalence des Diplômes (PRED).
La rédaction du rapport incombe au Président du Comité de pilotage. Ce dernier doit organiser
son comité pour mener à bien cette tâche.
II.2.3.3.2 - ÉLABORATION DU PLAN D’AMÉLIORATION

Au terme de l’analyse et de la synthèse des données de l’auto-évaluation, il convient que le CP
identifie et priorise les actions d’amélioration jugées pertinentes en les classant en termes
d’actions immédiates, à très court terme, court terme et moyen terme. Cette classification vise à
capitaliser les actions d’amélioration issues de l’auto-évaluation, l’amélioration continue étant
le but recherché dans un délai raisonnable.
Il convient donc d’éviter des planifications à long terme dont l’intérêt pour l’IESR ne sera pas
toujours perceptible.
II OUTILS
La priorisation des actions permet à l’IESR d’avoir un aperçu des délais dans lesquels les actions
d’amélioration pourront être mise en œuvre. Ainsi, on entend par :
– Immédiat : un délai deux (02) semaines
– Très court terme : un délai de quatre (04) semaines
– Court terme : un délai de huit (08) semaines
– Moyen terme : un délai maximum de douze (12) semaines
Le plan d’amélioration est une matrice permettant le suivi de la mise en œuvre des actions
d’amélioration. Il doit mentionner de ce fait les activités à mettre en œuvre, préciser les délais
impartis, les personnes en charge de la réalisation (Responsabilités), les indicateurs de suivi, et
si nécessaire les ressources. Un volet « Observations » permettra de noter des commentaires
relatifs à l’évolution de chaque activité (Annexe 8).
ENCADRE N°2 :
Exemples de questions pour identifier les actions d’amélioration
• Quels sont parmi les points forts de la mise en œuvre du programme :
– Ceux qu’il faut maintenir ?
– Ceux qu’il convient de développer davantage ?
• Quelles sont parmi les difficultés identifiées :
– Celles qu’il convient de traiter en priorité ?
– Celles qui peuvent être traitées à moyen terme ?
– Celles dont la résolution ne dépend pas de l’équipe ?
• Quelles sont les actions d’amélioration retenues ?
• Comment les mettre en œuvre et les suivre ?
II.2.3.4 - LA VALIDATION DU RAPPORT

Elle consiste en la validation du contenu du rapport par les parties prenantes à divers niveaux,
de façon séquentielle :
La validation au sein du Comité de Pilotage ;
La validation par les parties prenantes (Enseignants-chercheurs, chercheurs, PATs, Étudiants) ;
La validation par l’administration de l’IESR.
En dehors du Comité de Pilotage, les différents niveaux de validation doivent se faire sous forme
d’atelier, avec compte rendu des séances de validation.
Le rapport final est transmis au commanditaire de l’auto-évaluation (Premier Responsable de
l’institution) par le Président du Comité de Pilotage qui en accuse réception.
La remise du rapport marque la fin du mandat du Comité de Pilotage.

II OUTILS
II.2.3.5 - LA DIFFUSION DU RAPPORT
Le Responsable de l’IESR a l’entière responsabilité de la diffusion ou non du rapport.
Il est toutefois recommandé que le rapport soit diffusé en interne, aux fins de promouvoir
l’amélioration des pratiques.
La diffusion externe, fortement recommandée, peut être source de bénéfices pour l’IESR
(captation de financement par exemple).
II.2.4 - MISE EN ŒUVRE ET SUIVI DU PLAN D’AMÉLIORATION
II.2.4.1 - MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’AMÉLIORATION

La mise en œuvre du plan d’amélioration relève de la responsabilité des entités de l’IESR
évaluées. Celles-ci doivent réaliser les activités d’amélioration conformément aux délais
prescrits.
Elles doivent de ce fait archiver tous les enregistrements (Rapport, PV, Compte rendu, livrable,
autres éléments de preuves) liés à ces activités.
II.2.4.2 - SUIVI DU PLAN D’AMÉLIORATION

Cette activité est dévolue à la Cellule d’Assurance Qualité (CAQ) de l’IESR.
Elle doit se charger de planifier le suivi du plan d’amélioration et rendre compte de l’état
d’avancement des actions aux fonctions habilitées.
Il convient que la CAQ vérifie l’achèvement et l’efficacité des actions entreprises, conformément
au plan d’amélioration établi. La CAQ clôture les actions jugées satisfaisantes et le cas échéant
convient avec l’entité d’une autre action d’amélioration.
II.2.4.3 - PROGRAMMATION D’UNE NOUVELLE AUTO-ÉVALUATION

L’IESR à travers sa cellule devra planifier et réaliser de manière périodique, tous les ans en routine,
une auto-évaluation dans la dynamique de l’amélioration continue
(PDCA = Planifier - Réaliser - Évaluer - Améliorer).
Celle-ci pourra faire le suivi de la précédente auto-évaluation ou se fixer d’autres d’objectifs, en

adéquation avec la vision du premier Responsable de l’IESR.
C’est dans cette dynamique que l’IESR, à travers le guide et le référentiel, pourra s’approprier
suffisamment le processus d’auto-évaluation et assurer ainsi son ascension et son
positionnement au nombre des institutions de renom.
II.2.5 - DEMANDE DE RECONNAISSANCE AU PRED/CAMES

La mission essentielle du CAMES est de contribuer à la qualité des offres de formation
dispensées dans les IESR, par leur soumission à l’évaluation par le Programme de
Reconnaissance et d’Equivalence des Diplômes du CAMES (PRED).
II OUTILS
En réalisant leur auto-évaluation à partir de l’outil développé dans ce document à savoir, le

Référentiel d’accréditation et du guide méthodologique de l’auto-évaluation des offres de
formation bimodale, les IESR au mieux de leurs résultats pourront conséquemment solliciter une
évaluation externe par le CAMES, en intégrant dans leur démarche d’amélioration, une demande
auprès du CAMES (Annexe 10).
La reconnaissance graduelle en termes d’étoile que conférera le PRED vise à favoriser

l’amélioration continue des offres de formation bimodale et donc la reconnaissance des IESR
entre elles.
Certaines exigences devront à cet effet être satisfaites au préalable, à savoir :

– La reconnaissance/habilitation nationale du diplôme demandé (texte d’homologation
nationale du diplôme fourni par la tutelle) ;
– La délivrance du certificat au moins à une promotion de candidats ;
– Les textes (Décret, arrêté ou tout autre document de la tutelle) d’ouverture de l’IESR ;
– Les textes (Arrêté, décision de la tutelle) de création de l’offre.
A toutes fins utiles, les IESR pourront obtenir davantage d’information sur la plateforme du PRED,
à travers le lien suivant : https://pred.cames.online/
Les IESR qui le souhaitent peuvent se faire accompagner.

RÉFÉRENCES
1. Référentiel pour l’accréditation des offres de Formation Ouvertes et/ou À Distance (FOAD),
Réalisé en 2014 par le CAMES avec l’appui du Projet d’Appui au Développement des TICE
(PADTICE)
2. Référentiel pour l’évaluation de l’offre de formation dans les établissements d’enseignement

supérieurs et de recherche dans les Etats membres du CAMES, Mars 2018
3. Guillemet, Patrick, «La formation hybride», Vers l’UQAM bimodale (site personnel), février 2009
(dernière modification 24 mars 2009) [page consultée le 24 mars 2011].
4. Loisier, Jean et Louise Marchand (2003), «Institutions bimodales et formation hybride», Revue
du Conseil québécois de la formation à distance, vol. 6, no 1, p. 27-45.
5. Bertrand, Louise (2005), entrevue accordée au journaliste Thierry Haroun pour le journal
Le Devoir, «Teluq – Naissance de la plus grande université bimodale francophone»,
26 novembre 2005.
6. Bertrand, Louise (2010), Renouveler l’Université. Pour un rapport au savoir adapté au

XXIe siècle, Presses de l’Université Laval.
7. Référentiel Hcéres pour l’évaluation externe d’une formation, novembre 2017.
8. Projet de Références et lignes directrices pour l’assurance qualité dans l’enseignement

supérieur africain (African Standards and Guidelines for Quality Assurance in Higher
Education), ASG-QA, Octobre 2017.
9. Qualité de la formation après le décret du 30 juin 2015, Dossier documentaire.
10.Bureau qualité de l’Université de Genève, L’évaluation des programmes de formation à

l’Université de Genève, Dimensions de la qualité pour les programmes de formation.
11.Qualité de l’offre de formation, quelles procédures mises en œuvre en 2017, Dossier

documentaire réalisé par Centre Inffo, février 2017.
12.Commission Nationale pour l’Implémentation de l’Assurance Qualité dans l’Enseignement

Supérieur (CIAQES), Module 4 : Evaluation de la Qualité des Programmes Universitaires,
Baghdad Benstaali et Youcef Berkane
13.Guide méthodologique de l’auto-évaluation sur la base des référentiels du CAMES, Mars 2018
14.Norme internationale ISO 19011 :2018, Lignes directrices pour l’audit des systèmes de
management
15.Auto-évaluation annuelle d’un programme d’éducation thérapeutique du patient, Guide pour

les coordonnateurs et les équipes, Haute Autorité de la Santé (HAS), Mars 2012
16.Marcelle Parr, Pour apprivoiser la formation à distance : Guide de formation et de soutien aux
acteurs de la formation à distance, REFAD, Mars 2019
17.Référentiel de bonnes pratiques en formation ouverte et à distance, AFNOR, Avril 2004
18.Guide de formations hybrides pour la structuration et le développement d’une offre de

formation mixte à partir de formations présentielles existantes, Mokhtar BEN HENDA, 2017
ANNEXES
ANNEXE 1 : MODÈLE DE CHRONOGRAMME D’UNE AUTO-ÉVALUATION
N° ACTIVITES RESPONSABLE DELAI LIVRABLE

DEBU FIN NBR
T E
JOU
RS
1 Engagement direction et Président / Note officielle
sensibilisation des parties Recteur / diffusée au sein
prenantes Directeur IESR de l’IESR
2 Nomination du président et des Président / Décision de
membres du Comité de Pilotage Recteur / Nomination
Directeur IESR
3 Préparation de l’auto-évaluation Comité de
(Phase présentielle) pilotage, CAQ
3.1 Appropriation du référentiel Comité de Rapport
pilotage, CAQ d’activité
d’appropriation
et liste de
présence
3.2 Elaboration des outils d’auto- Comité de Questionnaire,

évaluation pilotage, CAQ Outil d’analyse
3.3 Formation au processus d’auto- Comité de Rapport de
évaluation pilotage, CAQ formation et
listes de
présence
3.4 Validation du projet de Comité de Chronogramme
chronogramme pilotage, CAQ validé
3.5 Choix des offres de formations Comité de Liste des offres
bimodales à évaluer pilotage, CAQ retenues
4 Réalisation de l’auto-évaluation
4.1 Réunion d’ouverture de l’auto- Comité de Liste de présence

évaluation pilotage à la réunion
4.2 Collecte des données Evaluateurs Données de

l’auto-évaluation
4.3 Réalisation de réunions de Comité de CR des réunions,

synthèse des constats entre les pilotage, listes de
membres du comité de pilotage Evaluateurs présence

ANNEXES
5 Analyse des données d’auto-

évaluation
5.1 Analyse des performances par Comité de Rapport
domaine et champs pilotage, d’analyse
Evaluateurs
5.2 Analyse SWOT par domaine et Comité de Outil SWOT
champs pilotage, renseigné
Evaluateurs
5.3 Elaboration des plans Comité de Plans
d’amélioration par domaine et pilotage, d’amélioration
champs Evaluateurs
6 Rédaction du rapport d’auto- Comité de Projet de RAE par
évaluation de l’offre (RAE) pilotage offre (draft 0)
7 Validation du rapport d’auto-
évaluation
7.1 Validation par les parties Comité de Rapport validé
prenantes (Etudiants, pilotage par les parties
Enseignants, Personnel prenantes
administratif et technique)
7.2 Intégration des observations Comité de Rapport révisé
suite à la revue par les parties pilotage
prenantes
7.3 Validation du rapport par l’équipe
Président du Rapport révisé
dirigeante de l’institution Comité de
pilotage
7.4 Finalisation du rapport Comité de Rapport définitif
pilotage
8 Remise du rapport d’auto- Président du Décharge
évaluation au Président de Comité de
l’institution pilotage
9 Diffusion du rapport d’auto- Président / Liste de diffusion
évaluation en interne Recteur /
Directeur IESR
10 Mise en œuvre et suivi des plans CAQ Suivi des
d’amélioration indicateurs
ANNEXES
ANNEXE 2 : MODELE DE PLAN DE COLLECTE
DATE EVALUATEURS ENTITES A EVALUER LIEU HEURES

ANNEXES
ANNEXE 3 : TABLEAU RESUME DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE

FORMATION BIMODALE
DOMAINES CHAMPS REFERENCES CRITERES PREUVES
A11 L’offre de formation répond à une 3 4

demande de formation
A12 socioprofessionnels de la zone 4 4
A13 scientifique et socioprofessionnel et tient 9 9
international
A14 cohérence avec le projet de l’institution et 9 19
ses ressources
L’offre de formation comporte une
A15 ouverture pluridisciplinaire 2 2
d’apprentissage à distance et une autre
A1 - CONTEXTE DE A16 8 22
L'ETABLISSEMENT ET
STRATEGIE DE L'OFFRE
L’institution participe à des réseaux,
A17 nationaux, régionaux et internationaux 2 3
ayant trait à la formation
A18 L’offre de formation s’inscrit dans un 2 2

cadre national et international
A19 établissements au plan national, régional 5 6
formation.
aux dispositions légales et réglementaires
A110 en vigueur au plan national 1 3
A - OFFRE
FORMATION
DIPLOMANTE 10 45 74
BIMODALE
A21 clairement définie et conforme aux 11 16
exigences du LMD
Les Unités d’enseignement sont définies
A22 conformément aux normes LMD 9 9
L'offre de formation établit clairement
A23 l'articulation entre la formation et la 5 7
recherche aux niveaux master et doctorat
A24 Les outils et innovations pédagogiques 3 6

sont régulièrement évalués
A25 apprenants les ressources pédagogiques 11 29
nécessaires à la bonne conduite de l’offre
A26 L’encadrement pédagogique est adéquat 8 19
A2 - ORGANISATION
PEDAGOGIQUE
pédagogie flexible et adaptée aux besoins
A27 des apprenants dans une perspective 5 19
A28 L'évaluation des apprentissages est 14 43
A29 Les enseignements font l’objet d’une 9 10
A210 étudiants 5 5
L’institution crée un cadre propice à
A211 8 15
l’interaction entre étudiants/apprenants
A212 Les résultats et effets de la formation sont 7 21
12 95 199
ANNEXES

A31 gestion des ressources pour 5 22
l’apprentissage
A32 L’institution met à la disposition des 6 26
L’institution est engagée dans la
formation et l’accompagnement du
A33 4 10
A3 - GESTION DES personnel impliqué dans la formation
bimodale
RESSOURCES
D'APPRENTISSAGE Des outils et mécanismes garantissant la
A34 6 27
formation bimodale existent au sein de
l'institution
Une politique de ressources humaines en
A35 formation bimodale/ hybride existe au 4 9
sein de l'institution
5 25 94
TOTAL DOMAINE A 3 27 165 367

ANNEXES
DOMAINE CHAMPS REFERENCES CRITERES PREUVES

L’offre de formation répond à une
B11 demande de formation 1 3
B12 4 4
B13 scientifique et socioprofessionnel et tient 8 8
international
B14 cohérence avec le projet de l’institution et 5 9
ses ressources
B1 - CONTEXTE DE
L'ETABLISSEMENT ET
STRATEGIE DE L'OFFRE B15 d’apprentissage à distance et une autre 8 22
B16 établissements au plan national, régional 3 4
formation.
B17 aux dispositions légales et réglementaires 1 3
en vigueur au plan national
7 30 53

B21 clairement définie 5 8
Les outils et innovations pédagogiques
B - OFFRE B22 sont régulièrement évalués 3 6
FORMATION L’institution met à la disposition des
CERTIFIANTE B23 apprenants les ressources pédagogiques 11 29
BIMODALE nécessaires à la bonne conduite de l’offre
B24 L’encadrement pédagogique est adéquat 8 19
B25 pédagogie flexible et adaptée aux besoins 5 18
B2 - ORGANISATION des apprenants dans une perspective
PEDAGOGIQUE
L'évaluation des apprentissages est
B26 13 41
B27 Les enseignements font l’objet d’une 9 10
B28 étudiants 5 5
Les résultats et effets de la formation sont
B29 4 8
9 63 144

B31 gestion des ressources pour 5 22
l’apprentissage
B32 6 26
B3 - GESTION L’institution est engagée dans la
RESSOURCES formation et l’accompagnement du
D'APPRENTISSAGE B33 personnel impliqué dans la formation 4 10
bimodale
Des outils et mécanismes garantissant la
B34 formation bimodale existent au sein de 6 27
l'institution
Une politique de ressources humaines en
B35 formation bimodale existe au sein de 4 9
l'institution
5 25 94
TOTAL DOMAINE B 3 22 118 291
ANNEXES
ANNEXE 4 : REFERENCE A.3.4 DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION

BIMODALE
Référence A.3.4 Des outils et mécanismes garantissant la sécurité et le fonctionnement


personnelles
technologique
Critère 2 Un système dont l’ergonomie assure avec fiabilité la cohérence et la

validité des contenus est mis en place.
Preuve 1 : Document décrivant le circuit de validation d’une ressource
pédagogique numérique, engageant des niveaux de responsabilité précis
(droits d’auteurs, qualité du contenu, etc.)
Preuve 2 : Description d’un système d’alerte de dépôt ou de retard dans
la mise en ligne de contenus sur l’ENT
Preuve 3 : Dispositif de partage d’expériences entre les personnels
techniques qui créent les conditions d’émergence de bonnes pratiques
d’autodidactie et de veille technologique
Preuve 4 : Rapport des tests d’évaluation et de bases des incidents
accessibles sur la plateforme
Critère 3 Une politique éditoriale et une charte graphique pour l’ensemble des
enseignements et des ressources sont adoptées.
Preuve 1 : Document de politique éditoriale
Preuve 2 : Charte graphique
Preuve 3 : Cadre de collaboration entre les services spécialisés des
formations en ligne et les services historiques de l’université en termes
de sauvegarde, de maintenance, de contribution, de mutualisation, de
transfert de savoirs ...
Preuve 4 : Guides, standards employés, modes d’emploi, documentation
technique, administrative et réglementaire, liste de références et de
ressources libres ou disponibles via l’ENT, ...

ANNEXES
Critère 4 Un cryptage solide de bout en bout est utilisé pour protéger toutes les
données personnelles des utilisateurs dans le système.
Preuve 1 : Données et technologies de cryptage
Preuve 2 : Document contenant les règles d’accès applicables aux
données
Preuve 3 : Charte d’utilisation des ressources informatiques
Preuve 4 : Code de déontologie de l’ENT
Preuve 5 : Capacité de l’ENT à capitaliser les traces d’usage et les accès
autorisés ou non
Preuve 6 : Existence d’un responsable de l’informatique au sein de
l’établissement
Critère 5 Des standards qualité communs convenus sont disponibles pour

impliquer tous les acteurs dans l’amélioration continue de l’ENT
Preuve 1 : Cadre de collaboration avec les différents services de
l’institution (communication, départements audiovisuels, infographie ou
informatique) Preuve 2 : Procédure de création de ressources
numériques.
Preuve 3 : Standards utilisés, formats de fichier, scénarios
d’enregistrement, de montage et de diffusion de supports audiovisuels
et multimédia
Preuve 4 : Modèles de cours/évaluation multimédia et/ou audiovisuels
(QCM, activités en ligne, activités collaboratives, remise de devoir, suivi
des rendus, production d’une norme documentaire pour le chargement
de fichiers dans l’ENT ou l’intranet de l’établissement), en collaboration
avec les archives et les Bibliothèques numériques

ANNEXES
ANNEXE 5 : MODELE DE QUESTIONNAIRE COTE SUR LA REFERENCE A.3.4 DU REFERENTIEL

D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION BIMODALE
COTATION
N° CRITERES Oui Non ELEMENTS DE PREUVE OBSERVATIONS
0 2 5
A.– L’OFFRE DE FORMATION DIPLÔMANTE BIMODALE
A.3 - GESTION DES RESSOURCES D’APPRENTISSAGE
A.3.4. Des outils et mécanismes garantissant la sécurité et le fonctionnement de la formation bimodale existent au sein de l’institution
1 Le personnel et les apprenants ont-ils un accès Preuve 1 Procédure d’attribution d’un mot de passe / –Absence de guide de
unique ou différent aux différentes applications ? Identification unique S.S.O. (Single Sign On) sensibilisation à la sécurité des
Preuve 2 Guide de sensibilisation à la sécurité des données données personnelles
personnelles –Absence d’interconnexion
Preuve 3 Service interconnecté avec la scolarité et entre la scolarité et
l’administration centrale, soit par voie de fichiers l’administration centrale
interopérables, soit par intégration technologique
2 L’institution a-t-elle mis en place dans le cadre de Preuve 1 Document décrivant le circuit de validation d’une Absence de rapport de tests
l’offre un système dont l’ergonomie assure avec ressource pédagogique numérique, engageant des niveaux d’évaluation et de bases des
fiabilité la cohérence et la validité des contenus ? de responsabilité précis (droits d’auteurs, qualité du incidents accessibles sur la
contenu, etc.) plateforme
Preuve 2 Description d’un système d’alerte de dépôt ou de
retard dans la mise en ligne de contenus sur l’ENT
Preuve 3 Dispositif de partage d’expériences entre les
personnels techniques qui créent les conditions
d’émergence de bonnes pratiques d’autodidactie et de
veille technologique
Preuve 4 Rapport de tests d’évaluation et bases des
incidents accessibles sur la plateforme
3 Une politique éditoriale et une charte graphique pour Preuve 1 Document de politique éditoriale – Charte graphique non validée
l’ensemble des enseignements et des ressources Preuve 2 Charte graphique par la fonction habilitée
sont-elles adoptées par l’institution pour l’offre ? Preuve 3 Cadre de collaboration entre les services – Cadre de collaboration non
spécialisés des formations en ligne et les services formalisé
historiques de l’université en termes de sauvegarde, de – Absence de guides, standards
maintenance, de contribution, de mutualisation, de employés, modes d’emploi,
transfert de savoirs ... documentation technique, et
Preuve 4 Guides, standards employés, modes d’emploi, autres documents
documentation technique, administrative et réglementaire,
liste de références et de ressources libres ou disponibles via
l’ENT, ...
4 Les données personnelles des utilisateurs dans le Preuve 1 Données et technologies de cryptage – Charte d’utilisation des
système sont-elles protégées par un cryptage solide Preuve 2 Document contenant les règles d’accès ressources informatiques non
de bout en bout ? applicables aux données disponible
Preuve 3 Charte d’utilisation des ressources informatiques – Absences de statistiques
Preuve 4 Code de déontologie de l’ENT traçant les usages et les accès
Preuve 5 Capacité de l’ENT à capitaliser les traces d’usage à ENT
et les accès autorisés ou non
Preuve 6 Existence d'un responsable de l’informatique au
sein de l'établissement
5 Des standards qualité communs convenus sont-ils Preuve 1 Cadre de collaboration avec les différents services
disponibles pour impliquer tous les acteurs dans de l’institution (communication, départements
l’amélioration continue de l’ENT ? audiovisuels, infographie ou informatique)
Preuve 2 Procédure de création de ressources numériques.
Preuve 3 Standards utilisés, formats de fichier, scénarios
d’enregistrement, de montage et de diffusion de supports
audiovisuels et multimédia
Preuve 4 Modèles de cours/évaluation multimédia et/ou
audiovisuels (QCM, activités en ligne, activités
collaboratives, remise de devoir, suivi des rendus,
production d’une norme documentaire pour le chargement
de fichiers dans l’ENT ou l’intranet de l’établissement), en
collaboration avec les archives et les Bibliothèques
numériques
6 Un plan de continuité de service de l’ensemble du Preuve 1 Capacités des serveurs de sauvegardes. – Faible capacité de stockage
dispositif est-il mis en œuvre au sein de Preuve 2 Localisation hors site des serveurs de des serveurs.
l'institution ? sauvegardes/serveurs miroirs avec contrats de prestation – Absence de preuve de
avec les fournisseurs localisation hors site des
Preuve 3 Enregistrements des maintenances (Fiches serveurs de sauvegarde et
d’intervention du personnel technique) absence de contrat de
Preuve 4 Procédure de continuité de service prestation d’un fournisseur
Preuve 5 Procédure de reprise après sinistre espace de stockage de
Preuve 6 Bases de sauvegardes (sites et redondances de données.
sauvegarde)
TOTAL REF A.3.4 17/30
–

78
ANNEXES
ANNEXE 6 : TABLEAU RESUME DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION

BIMODALE INTEGRANT LE SEUIL DE CONFORMITE SUBSTANTIEL ET LE CODE COULEUR
SEUIL CONF SUBST =
DOMAINES CHAMPS REFERENCES CRITERES PREUVES COT. MAX SCORE EESR CODE COULEUR
66%
A11 L’offre de formaon répond à une demande de formaon 3 4 15 10 0
A12 Des liens sont établis avec les milieux socioprofessionnels de la zone 4 4 20 13 0
L’offre de formaon est adaptée aux spécificités de l’environnement local,
A13 scienfique et socioprofessionnel et ent compte du contexte naonal et 9 9 45 30 0
internaonal
L’offre de formaon est pernente et en cohérence avec le projet de l’instuon et
A14 9 19 45 30 0
ses ressources
A15 L’offre de formaon comporte une ouverture pluridisciplinaire 2 2 10 7 0
L’offre de formaon intègre une stratégie d’apprenssage à distance et une autre
A1 - CONTEXTE DE L'ETABLISSEMENT ET A16 8 22 40 26 0
stratégie en présenel et dispose d’un environnement propice aux TICE
STRATEGIE DE L'OFFRE
L’instuon parcipe à des réseaux, naonaux, régionaux et internaonaux ayant
A17 2 3 10 7 0
trait à la formaon
A18 L’offre de formaon s’inscrit dans un cadre naonal et internaonal 2 2 10 7 0
L’instuon développe des partenariats et signe des convenons avec d'autres
A19 établissements au plan naonal, régional et internaonal dans le cadre de cee 5 6 25 17 0
formaon.
La créaon de l''instuon se conforme aux disposions légales et réglementaires en
A110 1 3 5 3 0
vigueur au plan naonal
10 45 74 225 149
A21 L’organisaon pédagogique est clairement définie et conforme aux exigences du LMD 11 16 55 36 0
A22 Les Unités d’enseignement sont définies conformément aux normes LMD 9 9 45 30 0
A - OFFRE FORMATION L'offre de formaon établie clairement l'arculaon entre la formaon et la recherche
A23 5 7 25 17 0
DIPLOMANTE BIMODALE aux niveaux master et doctorat
A24 Les ouls et innovaons pédagogiques sont régulièrement évalués 3 6 15 10 0
L’instuon met à la disposion des apprenants les ressources pédagogiques
A25 11 29 55 36 0
nécessaires à la bonne conduite de l’offre
A2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE A26 L’encadrement pédagogique est adéquat 8 19 40 26 0
L’offre de formaon intègre une pédagogie flexible et adaptée aux besoins des
A27 5 19 25 17 0
apprenants dans une perspecve d’amélioraon connue
A28 L'évaluaon des apprenssages est clairement définie, respectée et diffusée 14 43 70 46 0
A29 Les enseignements font l’objet d’une évaluaon régulière 9 10 45 30 0
A210 Les enseignements sont évalués par les étudiants 5 5 25 17 0
A211 L’instuon crée un cadre propice à l’interacon entre étudiants/apprenants 8 15 40 26 0
A212 Les résultats et effets de la formaon sont évalués périodiquement 7 21 35 23 0
12 95 199 475 314
A31 L’instuon dispose d’un mécanisme de geson des ressources pour l’apprenssage 5 22 25 17 0
A32 L’instuon met à la disposion des apprenants un système d’informaon 6 26 30 20 0

L’instuon est engagée dans la formaon et l’accompagnement du personnel
A33 4 10 20 13 0
impliqué dans la formaon bimodale
A3 - GESTION RESSOURCES D'APPRENTISSAGE
Des ouls et mécanismes garanssant la sécurité et le fonconnement de la
A34 6 27 30 20 0
formaon bimodale existent au sein de l'instuon
Une polique de ressources humaines en formaon bimodale existe au sein de
A35 4 9 20 13 0
l'instuon
5 25 94 125 83
TOTAL DOMAINE A 3 27 165 367 825 545
B11 L’offre de formaon répond à une demande de formaon 1 3 5 3 0
B12 Des liens sont établis avec les milieux socioprofessionnels de la zone 4 4 20 13 0
L’offre de formaon est adaptée aux spécificités de l’environnement local,
B13 scienfique et socioprofessionnel et ent compte du contexte naonal et 8 8 40 26 0
internaonal
L’offre de formaon est pernente et en cohérence avec le projet de l’instuon et
B14 5 9 25 17 0
B1 - CONTEXTE DE L'ETABLISSEMENT ET ses ressources
STRATEGIE DE L'OFFRE L’offre de formaon intègre une stratégie d’apprenssage à distance et une autre
B15 8 22 40 26 0
stratégie en présenel et dispose d’un environnement propice aux TICE
L’instuon développe des partenariats et signe des convenons avec d'autres
B16 établissements au plan naonal, régional et internaonal dans le cadre de cee 3 4 15 10 0
formaon.
La créaon de l''instuon se conforme aux disposions légales et réglementaires en
B17 1 3 5 3 0
vigueur au plan naonal
7 30 53 150 99
B21 L’organisaon pédagogique est clairement définie et conforme aux exigences du LMD 5 8 25 17 0
B22 Les ouls et innovaons pédagogiques sont régulièrement évalués 3 6 15 10 0

B - OFFRE FORMATION CERTIFIANTE L’instuon met à la disposion des apprenants les ressources pédagogiques
B23 11 29 55 36 0
BIMODALE nécessaires à la bonne conduite de l’offre
B24 L’encadrement pédagogique est adéquat 8 19 40 26 0
B2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE L’offre de formaon intègre une pédagogie flexible et adaptée aux besoins des
B25 5 18 25 17 0
apprenants dans une perspecve d’amélioraon connue
B26 L'évaluaon des apprenssages est clairement définie, respectée et diffusée 13 41 65 43 0
B27 Les enseignements font l’objet d’une évaluaon régulière 9 10 45 30 0
B28 Les enseignements sont évalués par les étudiants 5 5 25 17 0
B29 Les résultats et effets de la formaon sont évalués périodiquement 4 8 20 13 0
9 63 144 315 208
B31 5 22 25 17 0
L’instuon dispose d’un mécanisme de geson des ressources pour l’apprenssage
B32 L’instuon met à la disposion des apprenants un système d’informaon 6 26 30 20 0
L’instuon est engagée dans la formaon et l’accompagnement du personnel
B33 4 10 20 13 0
B3 - GESTION DES RESSOURCES impliqué dans la formaon bimodale
D'APPRENTISSAGE Des ouls et mécanismes garanssant la sécurité et le fonconnement de la
B34 6 27 30 20 0
formaon bimodale existent au sein de l'instuon
Une polique de ressources humaines en formaon bimodale existe au sein de
B35 4 9 20 13 0
l'instuon
5 25 94 125 83
TOTAL DOMAINE B 3 21 118 291 590 389
Référence non conforme

Référence conforme
OFFRES DE FORMATION BIMODALE

ANNEXES
79
ANNEXES
ANNEXE 7 : EXEMPLE D’ANALYSE DES DONNÉES : MODÈLE SWOT SUR LA REFERENCE A.3.4
FORCES FAIBLESSES
Le personnel et les apprenants ont un code Absence de guide de sensibilisation à la
d’accès unique aux différentes applications sécurité des données personnelles
de la plateforme
Absence d’interconnexion entre la scolarité et
Existence d’une plateforme ergonomique l’administration centrale
assurant avec fiabilité la cohérence et la
validité des contenus Absence de rapport de tests d’évaluation et
de bases des incidents accessibles sur la
Une politique éditoriale est élaborée, validée plateforme
et diffusée.
Charte graphique pour l’ensemble des
Les données personnelles des utilisateurs enseignements et des ressources non
sont cryptées de bout en bout validées par la fonction habilitée
Les règles d’accès applicables aux données Cadre de collaboration entre les services
sont connues spécialisés des formations en ligne et les
services historiques de l’université non
Le Code de déontologie de l’ENT est élaboré, formalisé
validé et diffusé
Absence de Guides, standards employés,
Les standards qualité communs convenus modes d’emploi, documentation technique, et
sont disponibles pour impliquer tous les autres documents pour les enseignants et les
acteurs dans l’amélioration continue de l’ENT ressources pédagogiques
Un plan de continuité de service de l’ensemble Charte d’utilisation des ressources
du dispositif est mis en œuvre au sein de informatiques non disponible
l’institution
Absences de statistiques traçant les usages
et les accès à ENT
Faible capacité de stockage des serveurs.
Absence de preuve de localisation hors site

des serveurs de sauvegarde et absence de
contrat de prestation d’un fournisseur espace
de stockage de données.
OPPORTUNITÉS MENACES
Existence de nombreux fournisseurs de mise Attaque extérieure de la plateforme
à disposition d’espace de stockage de
données (Drive, Dropbox, etc.)
Disponibilité de nombreuses technologies de

sécurisation de plateforme
ANNEXES
ANNEXE 8 : EXEMPLE DE PLAN D’AMÉLIORATION SUR LA BASE DU SWOT
Mois x
Références Critères Activités Responsabilités Observations
S1 S2 S3 S4
A.3.4 1 Elaborer un guide de A Identifier
sensibilisation à la sécurité
des données personnelles
Interconnecter la scolarité et A Identifier
l’administration centrale
2 Générer les rapports de tests A Identifier
d’évaluation et de bases des
incidents relatifs à
l’utilisation de la plateforme
3 Faire valider la charte A Identifier

graphique pour l’ensemble
des enseignements et des
ressources par la fonction
habilitée
Formaliser le cadre de A Identifier
collaboration entre les
services spécialisés des
formations en ligne et les
services historiques de
l’université
Elaborer, valider et diffuser A Identifier
les Guides, standards
employés, modes d’emploi,
documentation technique, et
autres documents pour les
enseignants et pour
l’utilisation des ressources
pédagogiques
4 Elaborer, valider et diffuser la A Identifier
charte d’utilisation des
ressources informatiques
Produire les statistiques A Identifier
traçant les usages et les
accès à ENT
6 Accroitre la capacité de A Identifier
stockage des serveurs sur
site
Faire un abonnement auprès A Identifier
d’un fournisseur offrant des
espaces de stockage de
données

ANNEXES
ANNEXE 9 : PLAN TYPE DE RAPPORT D’AUTO-ÉVALUATION
&!!$ Ľ&$҃‫&(ݽ‬$

Ľ ! !$
ANNEXES
!+"ķ""$!($"

$! &$Ґ$*$ ŝ(&$ґ
Ŋ "!$ Ľ$""$

ƐĺƐŊm=oul-ঞomv]࣐m࣐u-Ѵ;v
ƐĺƑŊm=oul-ঞomvfub7bt;;|-1-7࣐lbt;
ƐĺƒŊm=oul-ঞomvvuѴŝou]-mb]u-ll;
ƐĺƓŊm=oul-ঞomvoolrѴ࣐l;m|-bu;v(si nécessaire)
ѴŊ "!$ ŝ ! !$
ѴѴŊ$ Ľ&$Ŋ(&$

ƒĺƐŊ࣐|_o7;7ŝ࣐Ѵ-0ou-ঞom7t;vঞomm-bu;7ŝ-|oŊ࣐-Ѵ-ঞom
ƒĺƑŊ࣐|_o7;7ŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|7v1ou;
(Ŋ!"$$ "!"&$$"!

ƓĺƐŊ"1ou;]Ѵo0-Ѵ7;Ѵŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|vuѴŝo@u;7;=oul-ঞom7brѴॖl-m|;0bolo7-Ѵ;
ƓĺƑŊ;u=oul-m1;7;v1_-lrv7;Ѵŝo@u;7;=oul-ঞom7brѴॖl-m|;0bolo7-Ѵ;
ƓĺƑĺƐĺ-r;u=oul-m1;71_-lrńom|;|;7;Ѵŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|;|"|u-|࣐]b;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƓĺƑĺƑĺ-r;u=oul-m1;71_-lrńu]-mbv-ঞomr࣐7-]o]bt;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƓĺƑĺƒĺ-r;u=oul-m1;71_-lrń;vঞom7;vu;vvou1;v7ŝ-rru;mঞvv-];7;Ѵŝo@u;Ņ
ƓĺƒŊ"1ou;]Ѵo0-Ѵ7;Ѵŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|vuѴŝo@u;7;=oul-ঞom1;uঞC-m|;0blo7-Ѵ;
ƓĺƓŊ;u=oul-m1;7;v1_-lrv77ol-bm;ńo@u;7;=oul-ঞom1;uঞC-m|;0blo7-Ѵ;Ņ
ƓĺƓĺƐĺ-r;u=oul-m1;71_-lrńom|;|;7;Ѵŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|;|"|u-|࣐]b;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƓĺƓĺƑĺ-r;u=oul-m1;71_-lrńu]-mbv-ঞomr࣐7-]o]bt;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƓĺƓĺƒĺѴ-r;u=oul-m1;71_-lrń;vঞom7;vu;vvou1;v7ŝ-rru;mঞvv-];7;Ѵŝo@u;Ņ

ANNEXES
(Ŋ+" "!"&$$"Őm-Ѵv;")$Ʒ ő

ƔĺƐŊm-Ѵv;")$7;Ѵŝo@u;7;=oul-ঞom7brѴॖl-m|;0bolo7-Ѵ;
ƔĺƐĺƐĺm-Ѵv;")$7ńom|;|;7;Ѵŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|;|"|u-|࣐]b;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƔĺƐĺƑĺm-Ѵv;")$7;ńu]-mbv-ঞomr࣐7-]o]bt;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƔĺƐĺƒĺm-Ѵv;")$7;ń;vঞom7;vu;vvou1;v7ŝ-rru;mঞvv-];7;Ѵŝo@u;Ņ
ƔĺƑŊm-Ѵv;")$77ol-bm;ń@u;7;=oul-ঞom1;uঞC-mѴ;0bumo7-Ѵ;Ņ
ƔĺƑĺƐĺm-Ѵv;")$7ńom|;|;7;Ѵŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|;Ѵ"|u-|࣐]b;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƔĺƑĺƑĺm-Ѵv;")$7;ńu]-mbv-ঞomr࣐7-]o]bt;7;Ѵŝo@u;Ņ
ƔĺƑĺƒĺm-Ѵv;")$7;ń;vঞom7;vu;vvou1;v7ŝ-rru;mঞvv-];7;Ѵŝo@u;Ņ
(Ŋ" ŝ!$!

ѵĺƐŊѴ-mv7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom77ol-bm;ń@u;7;=oul-ঞom7brѴॖl-m|;0blo7-Ѵ;Ņ
ѵĺƐĺƐĺѴ-m7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom7ńom|;|;7;Ѵŝ࣐|-0Ѵbvv;l;m|;|"|u-|࣐]b;7;Ѵŝo@u;Ņ
ѵĺƐĺƑĺѴ-m7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom7;ńu]-mbv-ঞomr࣐7-]o]bt;7;Ѵŝo@u;Ņ
ѵĺƐĺƒĺѴ-m7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom7;ń;vঞom7;vu;vvou1;v7ŝ-rru;mঞvv-];7;Ѵŝo@u;Ņ
ѵĺƑŊѴ-mv7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom77ol-bm;ń@u;7;=oul-ঞom1;uѴञC-m|;0bolo7-Ѵ;Ņ
ѵĺƑƐĺѴ-m7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom7ńom|;|;7;Ѵŝ࣐|-0Yvv;l;m|;|"|u-|࣐]b;7;Ѵŝo@u;Ņ
ѵĺƑĺƑĺѴ-m7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom7;ńu]-mbv-ঞomr࣐7-]o]bt;7;Ѵŝo@u;Ņ
ѵĺƑĺƒĺѴ-m7ŝ-l࣐Ѵbou-ঞom7;ń;vঞom7;vu;vvou1;v7ŝ-rru;mঞvv-];7;Ѵŝo@u;Ņ
&"
!!$"
*"Ĺ$" !&(
ANNEXES
ANNEXE 10 : PLATEFORME PRED CAMES

01 BP 134 Ougadougou 01 Burkina Faso
Télephone: (+226) 25368146 / Fax: 25368573
[email protected]

CAMES Referentiel Formation Bimodale 2021

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

CAMES Referentiel Formation Bimodale 2021

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

CAMES Referentiel Formation Bimodale 2021

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

RÉFÉRENTIEL D’ACCRÉDITATION

DES OFFRES DE FORMATION BIMODALE DANS

SIGLES ET ABREVIATIONS ...............................................................................................................8

I - GENERALITES SUR L’AUTO-EVALUATION..........................................................................11

I.1 - TERMES ET DÉFINITIONS..................................................................................................11

I.2 - NÉCESSITÉ D’UNE AUTO-ÉVALUATION............................................................................11

I.3 - QUELQUES PRINCIPES DE L’AUTO-ÉVALUATION ............................................................12

II - OUTILS DE L’AUTO-EVALUATION .....................................................................................13

II.1 - REFERENTIELS D’ACCREDITATION..................................................................................13

ARCHITECTURE DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION

A.1 - CONTEXTE DE L'ÉTABLISSEMENT ET STRATÉGIE DE L'OFFRE DE FORMATION.....14

A.2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE .................................................................................20

A.3 - GESTION DES RESSOURCES D’APPRENTISSAGE .....................................................32

ARCHITECTURE DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION

B.1 - CONTEXTE DE L'ÉTABLISSEMENT ET STRATÉGIE DE L'OFFRE ................................39

B.2 - ORGANISATION PEDAGOGIQUE .................................................................................43

B.3 - GESTION DES RESSOURCES D’APPRENTISSAGE .....................................................52

II.2 - GUIDE METHODOLOGIQUE DE L’AUTO-EVALUATION..................................................59

II.2.1 - PRÉPARATION / PLANIFICATION DE L’AUTO-ÉVALUATION ..................................59

II.2.2 - RÉALISATION DE L’AUTO-ÉVALUATION ..................................................................62

II.2.3 - ÉLABORATION ET DIFFUSION DU RAPPORT ..........................................................63

II.2.4 - MISE EN ŒUVRE ET SUIVI DU PLAN D’AMÉLIORATION ........................................66

II.2.5 - DEMANDE DE RECONNAISSANCE AU PRED/CAMES.............................................66

OFFRES DE FORMATION BIMODALE 5

OFFRES DE FORMATION BIMODALE 7

CAMES : Conseil africain et malgache pour l’enseignement supérieur

OFFRES DE FORMATION BIMODALE 9

Champs : Coïncident avec des priorités utiles Formation à distance

I.1 - TERMES ET DÉFINITIONS

I.2 - NÉCESSITÉ D’UNE AUTO-ÉVALUATION

OFFRES DE FORMATION BIMODALE 11

I.3 - QUELQUES PRINCIPES DE L’AUTO-ÉVALUATION

Réalisent leurs tâches de manière éthique, avec honnêteté et responsabilité, conformément

b) Restitution impartiale : l’obligation de rendre compte de manière sincère et précise

Il convient que les constatations, conclusions et rapports d’auto-évaluation reflètent de manière

c) Conscience professionnelle : l’attitude diligente et avisée au cours de l’auto-évaluation

f) Approche fondée sur la preuve

Il convient que les preuves d’auto-évaluation soient vériﬁables.

II.1 - REFERENTIELS D’ACCREDITATION

ARCHITECTURE DU REFERENTIEL D’ACCREDITATION DES OFFRES DE FORMATION DIPLOMANTE BIMODALE

A11 L’offre de formation répond à une demande de formation 3 4

A12 Des liens sont établis avec les milieux 4 4

A14 L’offre de formation est pertinente et en cohérence avec le 9 19

A110 La création de l’institution se conforme aux dispositions 1 3

A21 L’organisation pédagogique est clairement déﬁnie et 11 16

A210 Les enseignements sont évalués par les étudiants 5 5

A31 L’institution dispose d’un mécanisme de gestion des 5 22

TOTAL DOMAINE A 3 27 165 367

OFFRES DE FORMATION BIMODALE 13

A - L’OFFRE DE FORMATION DIPLOMANTE BIMODALE

A.1 - CONTEXTE DE L’ÉTABLISSEMENT ET STRATÉGIE DE L’OFFRE DE FORMATION

Référence A.1.1 L’offre de formation répond à une demande de formation.

Critère 2 La demande d’emploi estimée de la zone retenue est connue.

Critère 3 La formation offre des perspectives pour de nouveaux métiers.

Critère 1 Une prospection auprès des milieux socioprofessionnels a été réalisée.

Critère 2 Les attentes des milieux socioprofessionnels de la zone sont identiﬁées.

Critère 3 Un cadre de coopération avec les opérateurs économiques a été adopté.

Critère 4 Les milieux socioprofessionnels sont impliqués dans la conception de

Référence A.1.3 L’offre de formation est adaptée aux spéciﬁcités de l’environnement

Référence A.1.4 L’offre de formation est pertinente et en cohérence avec le projet de

Critère 7 L’évoluon des eﬀecfs étudiants démontrant la capacité d’aracon et