BOSHA

Rachid IRZOUNI 1
BOSHA
Culture HSE

Cours présenté par:

Rachid IRZOUNI HSE Manager et Expert
Consultant en HSE.
DG Bureau Occupational Safety & Health Algeria

0550 463 463 021 32 84 46

rachid.irzouni@yahoo.com
boshalgerie@yahoo.com
R.IRZOUNI 2
BOSHA
Culture HSE

Comprendre votre Culture

H S E

R.IRZOUNI 3
BOSHA
Culture HSE
Objectifs

• Apprendre ce qu’est une Culture HSE.

• Connaitre votre niveau de culture HSE
(Maturité)
• Identifier votre rôle en bâtissant une forte
culture HSE
• Engager des actions

R.IRZOUNI 4
BOSHA
Culture HSE
Performance HSE VS temps

Technologie et
standards
• Comportement
• Visibilité du management
Système de • Responsabilité
Management HSE • Objectifs communs et
partagés
• Engineering amélioration • Performance commune
• Hardware amélioration • Engagement & vision externe
• Vision sécuritaire • Valeur HSE dans le business
• Conformité E&H
• Intégration du HSE-
HSE-MS
Amélioration
Incident

• Reporting
• Assurance De la culture
• Compétence/ training
• Management du risque

Temps 5
R.IRZOUNI
BOSHA
Culture HSE
Amelioration de la performance

• Amélioration significative dû à l’application ou l’intégration de

l’engineering et des Standards connus dans le business.
• Amélioration par la suite de la performance par l’introduction du
Système de Management HSE et l’assurance de la mise en place de
la technologie et du respect de la conformité et des standards.
• Actuellement nous disposons d’un Système de management HSE
mais l’amélioration continue passe par la création d’une culture HSE
où les travailleurs s’approprient la fonction HSE et sont motivés pour
appliquer les éléments du système de Management HSE.

R.IRZOUNI 6
BOSHA
Culture HSE
Amelioration de la performance

• L’amélioration consiste à intégrer dans la vie du personnel un

élément important qui est le changement de comportement et
attitudes pour que le personnel se concentre davantage sur la
sécurité.
• Ceci est possible qu’à travers un engagement sérieux du
management pour construire une culture HSE solide.

C’est quoi une culture HSE?

R.IRZOUNI 7
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE

• Meilleure façon de comprendre la culture HSE est à travers

une échelle
• Chaque échelon a des caractéristiques et est supérieur de
l’échelon inferieur.
• C’est un chemin à suivre où chaque compagnie peut se
situer sur quel échelon elle se trouve et quelle étape
suivante que doit atteindre pour améliorer sa performance
ou sa culture HSE.

R.IRZOUNI 8
BOSHA
Culture HSE
GENERATIVE
HSE est notre façon de faire
du business

PROACTIVE
Nous anticipons sur les problèmes
HSE et agissons par prévention

PLANIFIEE
Nous disposons d’un système
qui gère tous les dangers

REACTIVE
HSE est important, mais uniquement
lorsqu’un accident survient

PATHOLOGIQUE
Aucune importance temps qu’on n’a
pas été attrapé

Echelle de la Culture HSE

R.IRZOUNI 9
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE
Pathologique:
Culture ou le management ne donne aucune
considération à HSE.
Inertie totale du Management en matière de HSE
– Culture régressive.
• Fonction la moins importante dans l’entreprise.
• Le management viole les lois et gère de cette façon temps
que ça dure et n’a pas été arrêté.
• La plus part des entreprises algériennes dans le passé
avaient cette culture.
R.IRZOUNI 10
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE

Réactive:

Culture ou le mangement ne réagit que

lorsque des insuffisances, des
manquements ou des accidents sont
fréquents dans l’entreprise.
Le travailleur est toujours pointé du doigt
comme fautif.

R.IRZOUNI 11
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE
Planifiée:
Culture ou l’entreprise est confortable en terme de systèmes
et des statistiques HSE.
Le système est implanté et HSE est prise de façon sérieuse.
Une concentration et vision particulière sur les statistiques.
Le bonus est relié aux résultats (statistiques des accidents
survenus).
SAFETY
Malheureusement à ce stade de STATISTICS
culture des décès et des accidents
graves sont rapportés.
R.IRZOUNI 12
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE
Culture Proactive:
Souhait de toute entreprise ambitieuse.
• Une gestion basée sur le futur ou l’appropriation HSE est visible.
• HSE n’est pas une fonction dévolue au département HSE mais
une valeur partagée par l’ensemble des structures de l’entreprise.
• Les indicateurs de performance sont basés sur les actions proactives
et non pas sur le nombre d’incidents ou d’accidents.
• Culture basée sur les encouragements et la motivation des
travailleurs à se comporter et œuvrer en toute sécurité.
• Les travailleurs acceptent la responsabilité HSE.
• Culture basée sur une confiance totale entre les managers et
les travailleurs.
R.IRZOUNI 13
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE
Générative:
Culture ou les compagnies fixent des standards assez hauts et
fournissent des efforts gigantesques pour les atteindre.
Ces compagnies ne se contentent nullement d’un minimum de
conformité.
Ce sont des compagnies honnêtes où l’échec est accepté en
but de tirer des leçons pour s’améliorer davantage.
Le blâme n’existe pas dans ces entreprises.
Elles n’espèrent pas réussir dès le premier coup mais
souhaitent s’améliorer de façon continue.

R.IRZOUNI 14
BOSHA
Culture HSE
Révision Echelle de la culture HSE
HSE est perçue comme centre d’intérêt et de profit
GENERATIVE Nouvelles idées sont les bienvenues.

Ressources sont disponibles pour corriger avant l’accident

PROACTIVE Management est ouvert mais obsédé par les statistiques
Procédures sont “la propriété” de la force de travail.

Beaucoup d’audits
PLANIFEE HSE superviseurs à la recherche des statistiques.

Nous sommes sérieux mais pourquoi les travailleurs n’appliquent

ils pas les consignes de sécurité?
REACTIVE Discussions sans relâche pour classifier les accidents.
Vous devez prendre en considération les conditions sous lesquelles
nous travaillons.
Le juriste dit que c’est OK; Bien sur que nous avons des accidents,
nous faisons un travail dangereux.
PATHOLOGIQUE
Sanctionnez les victimes d’accidents.
R.IRZOUNI 15
 BOSHA
Culture HSE Maturité de la culture HSE
• Culture de laisser aller • Culture de sanctions • Culture de conformité • Culture d’appropriation • Facon de vivre
• Malade résistance • Acceptance • Participation • Base hierarchique impliquée • Devient naturel

Stabilité
• Presque accidents • Incidents rapportés • Discussions incidents • Presque accidents • Implication Personelle
Non comptabilisés • Favorable pour tromper • Training et sensibilisation • Training niveau elevé Par l’ensemble pour
• Negligence Soigner sa vitrine • Mise en place de bons canaux • Communication à haut niveau Prevenir incidents
• Absence d’honnêteté De communication Transparence des accidents • Comprehension totale
• Cacher les incidents • Actions Disciplinaires • survenus • Toute personne informée
• Peu ou pas de training • Minimumd e training En tout temps
• Faible ou absence totale de • Quelques ommunications limitées
Améliorer l’environnement Culture HSE
communication Sur bases HSE
De travail
Prevenir les incidents Stable
Avant occurence
Prévenir des incidents Proactive
Accepter occurrence similaires
des accidents
Planifiée
Reactive
Regressive

• Aucune coordination • Bureaucratie • TBT • Direction tracée • compétence

• Pas de système • Faible système • ISO 9002 or equivalent • ISO 14001 and OHSAS 18000 or • Integration de sytèmes
•
• Pas d’evalaution de risques Travaux Planifiés equivalent De management
• Non respect de la loi • Evaluation de risques reactive • Evaluation de risques à travers • Evaluation de risques Proactive • Evaluation risques integrée
• Accepter equipments / • Conformité légale Minimum Le systeme existant • Au delà de la conformité légale dans tous les systemes
dangereux • Utilisation de EPI comme moyens • Conformité legale totale • Recheche de controle engineering • Personnel auto correction
• Enquéte d’accident D’éliminer l’exposition • EPI Strictement appliqué processus/equipment • Eliminer problemes avant
superficielle • Enquéte pour identifier Où exigence requise • Informations partagées des Incidents occurrence
• HSE perte de temps Le fautif • Partage d’informations incidents Par l’ensemble du personnel • Elimination des dechets
• Mauvais etat equipements Aucun plan d’élimination À travers differents departements • Réduction continue de déchets • Reconnaissance internationale
• Non respect de permis De dechets • Waste sorting at source • Orienter vers les mesures de
à travers evaluation externe
• Pratiques illegales • Planned Occupational hygiene / De contrôle que vers la surveillance
Variabilité

• Controle medical reactif environmental monitoring • Audits intégrés

• Visite medicale Periodique • Evaluation et discussion
• Inspections HSE ad Hoc • Audits HSE planifiés Sans distinction de classes hiérarchiques

Regression Progression
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE

R.IRZOUNI 17
 Pathologique Réactive Planifiée Proactive Générative

A L Le Management Le MGT oriente sa Communication du Management partage Communication dans Communication

e communique-
communique-t-il communication sur les Management les informations avec les deux sens. fréquente dans les
a avec la force de W aspects « Ne pas causer uniquement après les travailleurs et Prise en charge des deux sens.
d sur les aspects HSE de problèmes » accidents. engage des initiatives. revendications HSE Feedback du
e Intérêt HSE diminue Il communique mais des travailleurs Management.
r au fil de temps n’écoute pas.
s
B h Niveau « Ne pas s’en soucier « Faire attention à Management se La force de W est Le niveau
i d’engagement des temps qu’on a pas été vous et à vos concentre sur la fière de la d’engagement est
p travailleurs et attrapé » collègues » prévention. performance HSE. très élevé dans
niveau de prise en Chacun cherche à se Règle renforcée après Les travailleurs Les travailleurs toutes les
& soin des collègues. protéger. accident et diminue au connaissent bien HSE prennent soin aussi categories
categories.. HSE est
fil de temps. mais ne l’appliquent de la sécurité des une passion. Un
e pas fréquemment autres et de accident est ressenti
n l’environnement comme une tragédie.
g Récompenses des Pas de récompenses – Sanctions pour Bonne performance Bonne performance La reconnaissance
C a bonnes Ne pas être attrapé est mauvaise performance est retenue comme est récompensée et HSE est vue come
g performances HSE une assez bonne HSE. Récompenser les chose très importante. servira dans la une grande valeur.
e récompense. Beaucoup comportements T Shirts, cadeaux sont promotion des Bonne performance
m de sanctions de la part positifs n’est pas distribués. Les travailleurs. HSE fait motive les gens sans
e des autorités. commun. Primes récompenses sont partie intégrante s’attendre à des
n diminuent en cas d’AT offertes selon les dans les procédures. récompenses
t statistiques d’AT. supplémentaires.

P Qui cause les Les travailleurs sont Tendance de licencier Machines, absence de Mgt se concentre sur Sanction n’est pas la
D o accidents aux yeux blâmés et le Mgt croit les gens ayant le plus maintenance et les le système HSE dans solution. Mgt accepte
l du MGT que les accidents font d’AT. AT est gens sont vus comme sa globalité y inclut la responsabilité et
i partie de travail. Les considéré comme une les causes des AT. Des les procédures en tout AT est considéré
t
personnes victimes d’AT mauvaise chance. Mgt tentatives sont prises cas d’AT. comme la faute du
i
q sont tenues fautives. croit que la catégorie pour réduire Mgt accepte que la Mgt.
u basse de l’organisation l’exposition au danger. cause peut être
e est la cause des AT. managériale.
&
o
b Balance entre HSE Faire du profit est le seul Faire des économies Balance non claire. La compagnie essaie Mgt croit que HSE
E l et profit intérêt. HSE est est important. Pour Mgt sait ce qu’il faut de faire de HSE une fait des profits.
e Top prioritaire car
considérée comme une être en conformité dépenser en matière Plan de Mgt inclut
c
dépense d’argent. avec la loi dépenser de HSE mais applique Mgt croit HSE temps et ressources
t
i est acceptable. Autres rarement les dépenses contribue a faire des pour atteindre plus
f opérations prioritaires nécessaires. profits. hauts standards.
s
 Pathologique Réactive Planifiée Proactive Générative
O Management des Les S-
S-Traitants sont L’intérêt donné au S-S- Les S-
S-Traitants La pré qualification Aucune tolérance
F r
sous traitants supposés réaliser le job traitant ne se fait doivent répondre aux des S-
S-traitants n’est accordée au S S--
g
a avec un minimum qu’après l’incident. Le exigences de pré nécessite des Traitant. Les
n d’effort et de dépenses. critère principal du qualification basée preuves de solutions de HSE
i Les problèmes HSE est choix du S-
S-Traitant sur un questionnaire l’existence d’un sont pris en charge
s
la responsabilité du S-
S- est basé sur les prix et des statistiques. système de aussi bien par le
a
t traitant (Le moins disant) Management HSE. client et S-
S-Traitant
i
G o La Compétence et Travailleurs vont au Apres un incident un La matrice de Leadership connait Le transfert des
n le Training sont-
sont-ils training uniquement budget est dégagé formation et de bien l’importance compétences est
r un intérêt pour les pour être loin du travail. pour former les gens. compétence existe des compétences aussi important que
e travailleurs Training accepté par mais difficilement à des travailleurs. Les les connaissances
s
Training obligatoire
quand c’est la loi. le travailleur pour mettre en place. gens sont fiers de techniques. Le
p
o Training est une perte s’améliorer et non démontrer leurs développement des
n de temps pour le Mgt. pas pour mettre au connaissances dans connaissances est
s profit de la l’évaluation des perçu par le Mgt
a compagnie. risques. comme un
b
i
processus sans fin.
l
H i
Quel est la taille et S’il existe un Le département HSE Les postes HSE sont HSE est vue comme La responsabilité
t le statut du département HSE, il, se est relativement petit confiés aux une fonction HSE est diluée à
e département HSE limite à une seule et ne possède pas personnes d’un importante et doit travers
s personne ou un petit l’autorité des autres certain niveau ou ils être managée par l’organisation de la
groupe rattaché au HR départements. Il est ne peuvent pas être une personne compagnie. Le
s
t considéré comme la placés ailleurs. Le dpt compétente qui département HSE
a police. HSE est grand et rapporte est peut être petit
n orienté à l’analyse directement au PDG. mais très puissant
d des statiques. Le Les conseils sont ayant le même ou
a
r MGT est à un niveau apprécies par un statut supérieur
s N-1 l’ensemble des W. aux autres
e Les responsables départements.
t d’autres structures
D ont des
o
connaissances
c
. poussées en HSE.

I d Activités, Aucun planning HSE. Le planning est basé Concentration sur Job et HSE sont Existe un processus
a Planning y Le planning des activités sur les erreurs l’analyses des risques intégrés dans le de planning basé
n compris PTW, consistent en la recensées et le PTW. Le Mgt planning. Un suivi sur l’anticipation des
g management réalisation des activités préalablement. Le croit que le bon de l’efficacité du problèmes et la
e le plus rapidement planning est orienté fonctionnement du planning est pris en révision du procédé.
r possible et au moindre sur temps nécessaire « système » élimine charge par les Pas de papier mais
s cout. pour une activité. les accidents. superviseurs. plus de réflexion.
 Pathologique Réactive Planifiée Proactive Générative
J e Techniques HSE Non utilisé. Mise en place des Techniques HSE JSA JS observations JSA est une
t sur lieu de travail. Chacun se débrouille techniques HSE après existent beaucoup et autres techniques technique de
l’accident. plus pour l’aspect sont utilisées et management
M commercial. Nombre acceptées par les souvent révisée
g des rapports sont travailleurs qui selon le processus
t faits pour prouver croient que c’est mis en place.
que le système pour leur intérêt. Ils
existe. croient que ce sont
des standards pour
réaliser tout job.

K P Quelle est le but La compagnie élabore Le but est de prévenir Il existe plusieurs Elles définissent les Une confiance est
l des procédures. des procédures HSE la récurrence des procédures HSE, meilleures pratiques laissée aux
a seulement quand c’est accidents aux servant comme mais sont vues travailleurs pour
n nécessaire pour éviter travailleurs. Elles sont «barrières» pour occasionnellement identifier situations
n toute poursuite souvent établies prévenir les accidents inconvenantes pour ou les règles doivent
i judiciaire en cas comme actions ou Certaines procédures des personnes être obéies. Les
n d’accident. réponses aux sont remplacées par compétentes. Efforts procédures sont
g incidents survenus. un training ou une sont fournis pour souvent révisées
compétence des retirer les règles et pour leur efficacité.
travailleurs. procédures difficiles
à appliquer.
I Rapport Incident / La plus part des Système de reporting Existe une procédure Il existe des Investigation et
L m
accident enquête accidents ne sont pas informel et le but des d’investigation des enquêteurs formés analyse sont
p
l et analyse. rapportés. Une enquête investigations est de accidents pouvant et un système de menées avec une
a est menée qu'après un faire ressortir les fournir beaucoup de suivi de meilleure
n grave accident. Analyse causes immédiates et données mais recommandations. compréhension
t
est orientée sur les faits identifier la personne absence d’actions Rapports sont comment l’accident
a
t pour protéger la fautive. réelles sauf pour les envoyés aux s’est produit. Les
i compagnie. aspects training mise différentes détails sont inscrits
o en place de et les actions
compagnies pour
n
procédures. partager les aussitôt entreprises
& informations et les et suivies.
« lesson learned »
m
o Rapports de Aucun rapport dans ce Rapport s’il existe est Le nombre Les rapports Tous les niveaux de
M n
situation et sens n’existe. simple concentré sur d’observation selon recherchent le l’organisation ont
i
t comportements qui a causé la modèle est ca ce qui pourquoi. Le Mgt l’accès et utilisent
o dangereux situation dangereuse. comptent le plus. Mgt fixe des objectifs sur les informations
r fixe des objectifs la qualité des générées par les
Aucune action
i
d’amélioration selon le nombre de rapports et les rapports quotidiens.
n
g rapports actions clôturées.
 Pathologique Réactive Planifiée Proactive Générative
N I Que se passe-
passe-t-il Apres l’accident la Le Mgt s’ennuie des Management Management est Top management
m après un accident? concentration est basée «accidents stupides». s’emporte quand il déçu mais se descend sur les lieux
p Le retour sur le licenciement des Des avertissements et entend de préoccupe de la et partage la douleur
l d’information est il travailleurs fautifs. La blâmes sont distribués l’occurrence des santé des victimes. des travailleurs. Il
a clôturé? priorité est de limiter les par le Mgt. Les accidents: Ca va Les causes s’intéresse
n dégâts et le retour au rapports n’atteignent répercuter fondamentales sont personnellement au
t travail. pas le haut de négativement sur les recherchées et le processus
a l’organisation. statistiques feed back suivra. d’investigation.
t
i
O o Qui contrôle HSE N’existe aucun contrôle Mgt se fie au contrôle Les lieux de W sont Superviseurs Chacun fait un
n de manière pour relever les externe. Contrôle se généralement encouragent travail contrôle
& quotidienne? problèmes HSE. Chacun fait après survenance inspectés par les d’équipe pour systématique pour
est supposé prendre soin des accidents mais superviseurs mais pas contrôle des aspects lui et ses collègues
M
de lui
lui--même. aucun suivi des de façon journalière. HSE. Mgt fait des
o
actions à prendre. Inspection orientée visites fréquentes et
n
sur respect des sincères sur lieux de
i
procédures. W.
t
P o Comment les Perçues comme une Meetings non Les meetings HSE Les meetings HSE Meeting HSE peut
r réunions HSE sont perte de temps. Des fois respectées. Absence sont perçues comme sont tenues dans le être provoqué par
i perçues? tenues mais présidées des participants. des standards à but d’identifier les n’importe quel
n par un superviseur. C’est Fournissent l’occasion respecter. Les TBT problèmes avant travailleur et tenu
g une formalité. de parler de sont tenues de façon occurrence des n’importe ou dans
Conversations se virent sanctions. stricte. accidents. une atmosphère
vers autres sujets. détendue.

Q A Audits et révisions Pas d’audit HSE sauf en Aucun planning Il existe un Les audits sont Les aspects HSE
u cas d’accident grave. d’audit HSE. programme d’audit perçus comme chose sont intégrés le
d Beaucoup plus audits Les audits sont perçus HSE planifié. Les positive même des système d’audit qui
i financiers. comme un contrôle managers aiment fois ca fait mal. fonctionne
t pour blâmer les gens auditer les autres parfaitement avec
s mais ne veulent pas un meilleur suivi des
être audités recommandations.

R r Benchmarking Benchmarking seulement Management s’inquiet Management Benchmarking est Tous les niveaux
e tendance et sur le système financier sur les couts des transmet les conduit par le d’organisation sont
v statistiques. et production accidents. Les informations à travers management. Sert à impliqués dans la
i statistiques signalent l’organisation. Les être le meilleur dans recherche de points
s uniquement les informations sont l’’industrie. d’amélioration.
i causes immédiates. fournies par des Benchmarking à
o chiffres (statistiques) l’intérieur comme à
n l’extérieur de
l’organisation.
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE

Session 1

• Sur le score de votre feuille, vous pouvez marquer d’une croix à

coté des dimensions qui répondent à votre fonction.
• Lire les dimensions applicables 1 par 1
• Mettre un chiffre du niveau qui épouse votre entreprise
• Si vous ne pouvez décider entre les scores des descriptions
• Calculez votre score
• Gardez votre feuille de score.

R.IRZOUNI 22
BOSHA
Culture Date: Compagnie:
Description
HSE A

B
Communication HSE avec force d travail

Niveau d’engagement de la force de travail

C Récompenses d’une bonne performance HSE

D Qui sont la cause des accidents

E Balance entre le profit et HSE

F Management de la sous-traitance
Feuille de score

G Les travailleurs sont-ils intéressés par la compétence

H Quelle est la taille du département HSE

I Travail planifié inclut-il le permis de travail?

J Techniques HSE du Management sur les lieux de W

K Quel est le but de la procédure?

L Rapport/Analyse Accident/incident
M Reporting des actions ou conditions dangereuses
N Quelle est la suite après un accident?
O Qui vérifie ou contrôle HSE quotidiennement?
P Comment les réunions HSE sont perçues?
Q Audits
R Benchmarking, statistiques

R.IRZOUNI 24
BOSHA
Culture
HSE
Feuille de score

R.IRZOUNI 24
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE
Session 2
• Individuellement
• Prenez les “Exemples comment vous personnellement percevez la culture ”
à votre niveau souhaité.
• Ressemblent-ils à la votre? Utilisez ces exemples pour générer vos propres
actions pour grimper les échelons de l’échelle. Écrivez les sur papier
commençant par “JE FERAI ….”
• En groupe
• Partagez vos déclarations avec vos partenaires assis à la même table
• Écrivez les meilleures sur le tableau (Chacun doit émettre au moins une
déclaration)
• Session finale
• Chaque membre de la table présente les 2 meilleures déclarations et ou se
situent dans l’échelle.
R.IRZOUNI 25
BOSHA
Culture HSE
Echelle de la culture HSE
Travail de groupe
“Déclarations”
Comment puis je changer mon comportement pour grimper
un échelon dans l’échelle de culture?

• Je ferai des visites régulières pour attraper des travailleurs sans

équipements de sécurité – (Réactive)
• Je m’assure que chaque travailleur utilise un permis de travail et que ce
dernier est rempli conformément à la procédure - (Planifiée).
• Je m’assure que chaque travailleur durant les TBT parle des dangers de
son poste de travail et comment peut-il les contrôler – (Proactive)

R.IRZOUNI 26
BOSHA

QUESTIONS

M E R C I
R.IRZOUNI 27