BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022

ANNEXE 7 : Déroulement et évaluation de l'épreuve E5

Administration des systèmes et des réseaux (option SISR) - Coefficient 4
Conception et développement d’application (option SLAM) - Coefficient 4

L’épreuve prend appui sur deux réalisations professionnelles présentées par la personne candidate, chaque
réalisation ayant été élaborée dans un environnement technologique conforme à l’annexe II.E du référentiel.
Le dossier numérique est constitué :
- des fiches descriptives des deux réalisations professionnelles intégrant les modalités d’accès aux élé-
ments techniques. Ces fiches sont décrites à l’aide du modèle de fiche présenté en annexe 7-1 (A ou B
en fonction de l’option de la personne candidate) ;
- des éléments constitutifs de chaque réalisation professionnelle mise en œuvre par la personne candi-
date : description des ressources matérielles et logicielles utilisées, schémas explicatifs ou encore docu -
mentation utile.
Avant le déroulement de l’épreuve, la commission d’interrogation arrête pour chaque personne candidate
qu’elle va interroger :
- la réalisation professionnelle qui fait l’objet de l’interrogation ;
- l’expression des besoins qui sera remise à la personne candidate au moment de l’interrogation.
Celle-ci devra être suffisamment circonscrite pour permettre une réponse sur la durée de la
préparation. Pour ce faire, la commission peut utiliser le modèle de document proposé en annexe 7-
3.
Au cours de l’épreuve, la personne candidate est autorisée à utiliser les ressources électroniques
disponibles dans le centre d’examen, y compris les services accessibles en ligne, à l’exception de tout
service de communication synchrone ou asynchrone avec un tiers. Elle est informée que l’ensemble des
connexions réalisées peuvent faire l’objet d’un contrôle par la commission d’interrogation.
Durant l’épreuve, en adoptant une attitude courtoise et facilitatrice, la commission conduit une interrogation
qui lui permet d’évaluer les compétences de la personne candidate conformément à la définition de
l’épreuve. La commission peut être amenée à étendre l'interrogation à la maîtrise de l'environnement
technologique présenté si la personne candidate n'a pas été à même de répondre à la demande formulée
par la commission.
En forme ponctuelle comme en CCF, l’évaluation de la prestation de la personne candidate est réalisée en
s’appuyant sur la grille d’aide à l’évaluation présentée en annexe 7-5, (A ou B en fonction de l’option de la
personne candidate) qui reprend les critères d’évaluation extraits du référentiel du BTS « Services
informatiques aux organisations » (cf. définition de l’épreuve et les critères d’évaluation). La grille permet de
dresser un profil de la prestation de la personne candidate et fonde également l’harmonisation entre les
commissions d’interrogation. L’annexe 8 (A ou B en fonction de l’option de la personne candidate) constitue
une aide pour la commission afin d’évaluer la qualité de l’environnement technologique.
Une fiche d’appréciation dont le modèle est fourni en annexe 7-6 permet de justifier la note attribuée (note
globale sur 20 arrondie au point supérieur). C’est cette appréciation synthétique qui sera portée à la
connaissance de la personne candidate en cas de réclamation. Elle sera en conséquence obligatoirement
remplie et explicite pour tous les candidats, quelle que soit la note attribuée.
Les deux réalisations professionnelles sélectionnées comme support de l’épreuve par la personne candidate
doivent être réalisées dans un environnement technologique conforme à l’annexe II-E du référentiel ; elles
doivent en outre couvrir à elles deux l’ensemble des compétences du bloc 2 liées à l’option de la personne
candidate. Lors de l’évaluation des candidats, des pénalités peuvent être appliquées en cas de non-respect
de ces contraintes (cf. annexe 7-5).
Cas de l’évaluation par épreuve ponctuelle
Chaque personne candidate doit avoir remis un dossier pour une date fixée par les autorités académiques.
Avant l’épreuve, un contrôle de conformité du dossier est effectué par une commission spécifique désignée
par les autorités académiques. Un modèle de fiche de contrôle de conformité est proposé en annexe 7-2.
Une réunion d’entente des commissions d’interrogation doit être, organisée au cours de laquelle les dossiers
des candidats doivent être à disposition des examinateurs pour chaque centre d’interrogation.
L’épreuve se déroule dans l’établissement de formation et sur l’équipement mis à disposition durant la
formation sauf en cas de force majeure. Une personne ressource du centre d’examen doit être présente
durant toute la durée de l’épreuve pour s’assurer de la disponibilité des équipements pour les candidats et la
commission d’interrogation. Durant les moments de préparation des deux phases de l’épreuve, il revient aux
autorités académiques de prévoir la surveillance des candidats.
Les candidats passent l'épreuve sur le matériel du centre d'examen ou sur un équipement qu'ils ont apporté.
Les candidats individuels ou les candidats ayant suivi leur formation à distance sont invités à prendre
connaissance, avant l’épreuve, des caractéristiques des équipements disponibles dans le centre d’examen
auprès des autorités académiques.
Pour préparer le déroulement de l’épreuve, il est nécessaire que la commission d’interrogation prenne
connaissance des réalisations professionnelles mises en œuvre par les candidats. Une réunion des
commissions d’interrogation doit donc être organisée avant le déroulement de l’épreuve. Il est recommandé
de placer cette réunion sur une demi-journée dans chaque centre d’examen concerné tous les deux jours
d’interrogation (par lot de dix candidats concernés). En outre, lors de la première demi-journée, le centre
d’examen met à disposition l’annexe 8 renseignée qui permet à la commission de vérifier l’environnement
technologique et de compléter la colonne remarque.
Compte tenu du temps nécessaire à la préparation des équipements et aux délibérations de la commission,
il convient de prévoir l'interrogation d'au plus cinq candidats par jour et par commission. Une simulation du
déroulement de l’épreuve est présentée en annexe 7-4.
La présidente ou le président de jury veillera à organiser l’harmonisation des évaluations des différentes
commissions, en s’appuyant notamment sur une comparaison des profils obtenus à l’aide des grilles d’aide à
l’évaluation et des notes attribuées.
Cas de l’évaluation par contrôle en cours de formation
Seuls les candidats ayant préparé le brevet de technicien supérieur par la voie scolaire dans un
établissement public ou privé sous contrat, par la voie de la formation professionnelle continue dans un
établissement public habilité ou bien par la voie de l'apprentissage dans un centre de formation d'apprentis
habilité ou une section d'apprentissage habilitée, peuvent passer l’épreuve en contrôle en cours de
formation.
Période d’évaluation
Le contrôle en cours de formation ne peut avoir lieu au-delà d’une date fixée par les autorités académiques.
Évaluation
Les évaluations des candidats sont étalées dans la période préalablement fixée.
Modalités d’organisation
La convocation des candidats et de la commission d’interrogation est effectuée par la cheffe ou le chef
d’établissement. Le contrôle de conformité du dossier est effectué par l’équipe pédagogique. Un modèle de
fiche de contrôle de conformité est proposé en annexe 7-2.
En cas d’absence justifiée d’une personne candidate, une autre date d’évaluation lui sera proposée. En cas
d’absence injustifiée ou réitérée, il n’y a pas de date de remplacement. La personne candidate est déclarée
absente et le diplôme ne peut lui être délivré.
La note proposée par la commission d’interrogation et la grille d’aide à l’évaluation sont consignées sous la
responsabilité de la cheffe ou du chef d’établissement. En AUCUN CAS, la note proposée n’est
communiquée à la personne candidate.
Les documents ayant servi à l’évaluation des candidats doivent être conservés dans l’établissement pendant
un an après la fin de la formation des étudiants.
La transmission au jury des propositions de notes (bordereau récapitulatif pour l'ensemble des candidats,
grille d'évaluation et fiche d’appréciation pour chaque personne candidate) ainsi que l’ annexe 8 sera
effectuée sous la responsabilité de la cheffe ou du du chef d’établissement à une date fixée par la rectrice, le
recteur de chaque académie ou le directeur du SIEC.
Modalités de validation
Conformément à la réglementation, le jury procède à un examen des documents fournis, formule toute
remarque et observation qu’il juge utile et arrête la note de chaque personne candidate.
À cet effet, une commission d’harmonisation, émanation du jury, se réunit pour effectuer ce travail
d’évaluation préalablement à la délibération du jury. Pour faciliter l'harmonisation des notes proposées en
CCF, il est recommandé que chaque établissement habilité soit représenté au sein de cette commission.
La note de chaque personne candidate est définitivement arrêtée par le jury de délibération.
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ANNEXE 7-1-A : Fiche descriptive de réalisation professionnelle (recto)
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux (option SISR) - Coefficient 4

DESCRIPTION D’UNE RÉALISATION PROFESSIONNELLE N° réalisation :

Nom, prénom : N° candidat :

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation Date : ...... / ...... /............

Contexte de la réalisation professionnelle

Intitulé de la réalisation professionnelle

Période de réalisation : ....................................... Lieu : ...................................................................................

Modalité : Seul(e) En équipe
Compétences travaillées
Concevoir une solution d’infrastructure réseau
Installer, tester et déployer une solution d’infrastructure réseau
Exploiter, dépanner et superviser une solution d’infrastructure réseau
Conditions de réalisation1 (ressources fournies, résultats attendus)

Description des ressources documentaires, matérielles et logicielles utilisées 2

Modalités d’accès aux productions 3 et à leur documentation 4

1
En référence aux conditions de réalisation et ressources nécessaires du bloc « Administration des systèmes et des réseaux » prévues
dans le référentiel de certification du BTS SIO.
2
Les réalisations professionnelles sont élaborées dans un environnement technologique conforme à l’annexe II.E du référentiel du BTS
SIO.
3
Conformément au référentiel du BTS SIO « Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et ressources techniques né-
cessaires au déroulement de l’épreuve. Ils sont seuls responsables de la disponibilité et de la mise en œuvre de ces outils et res -
sources. La circulaire nationale d’organisation précise les conditions matérielles de déroulement des interrogations et les pénalités à
appliquer aux candidats qui ne se seraient pas munis des éléments nécessaires au déroulement de l’épreuve.  ». Les éléments néces-
saires peuvent être un identifiant, un mot de passe, une adresse réticulaire (URL) d’un espace de stockage et de la présentation de l’or-
ganisation du stockage.
4
Lien vers la documentation complète, précisant et décrivant, si cela n’a été fait au verso de la fiche, la réalisation, par exemple sché -
ma complet de réseau mis en place et configurations des services.
 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-1-A : Fiche descriptive de réalisation professionnelle
(verso, éventuellement pages suivantes)
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux (option SISR) - Coefficient 4

Descriptif de la réalisation professionnelle, y compris les productions réalisées et schémas explicatifs

 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-1-B : Fiche descriptive de réalisation professionnelle (recto)
Épreuve E5 - Conception et développement d’applications (option SLAM) - Coefficient 4

DESCRIPTION D’UNE RÉALISATION PROFESSIONNELLE N° réalisation :

Nom, prénom : N° candidat :

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation Date : ...... / ...... /............

Contexte de la réalisation professionnelle

Intitulé de la réalisation professionnelle

Période de réalisation : ....................................... Lieu : ...................................................................................

Modalité : Seul(e) En équipe
Compétences travaillées
Concevoir et développer une solution applicative
Assurer la maintenance corrective ou évolutive d’une solution applicative
Gérer les données
Conditions de réalisation5 (ressources fournies, résultats attendus)

Description des ressources documentaires, matérielles et logicielles utilisées 6

Modalités d’accès aux productions 7 et à leur documentation 8

5
En référence aux conditions de réalisation et ressources nécessaires du bloc « Conception et développement d'applications » prévues
dans le référentiel de certification du BTS SIO.
6
Les réalisations professionnelles sont élaborées dans un environnement technologique conforme à l’annexe II.E du référentiel du BTS
SIO.
7
Conformément au référentiel du BTS SIO « Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et ressources techniques né-
cessaires au déroulement de l’épreuve. Ils sont seuls responsables de la disponibilité et de la mise en œuvre de ces outils et res -
sources. La circulaire nationale d’organisation précise les conditions matérielles de déroulement des interrogations et les pénalités à
appliquer aux candidats qui ne se seraient pas munis des éléments nécessaires au déroulement de l’épreuve.  ». Les éléments peuvent
être un identifiant, un mot de passe, une adresse réticulaire (URL) d’un espace de stockage et de la présentation de l’organisation du
stockage.
8
Lien vers la documentation complète, précisant et décrivant, si cela n’a été fait au verso de la fiche, la réalisation professionnelle, par
exemple service fourni par la réalisation, interfaces utilisateurs, description des classes ou de la base de données.
 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-1-B : Fiche descriptive de réalisation professionnelle
(verso, éventuellement pages suivantes)
Épreuve E5 - Conception et développement d’applications (option SLAM) - Coefficient 4

Descriptif de la réalisation professionnelle, y compris les productions réalisées et schémas explicatifs

 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-2 : Modèle de fiche de contrôle de conformité pour l’épreuve
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux (option SISR)
Épreuve E5 - Conception et développement d’applications (option SLAM)

CONTRÔLE DE CONFORMITÉ

Nom et prénom : ............................................................................ N° candidat : ................................

Conformément à l’arrêté du 22 juillet 2008 (B0 n° 32 du 28 août 2008) fixant définition et conditions
de délivrance de certaines spécialités de brevet de technicien supérieur dont l’annexe I définissant le
contrôle de conformité du dossier support d’épreuve, une commission de contrôle a été chargée
d’apprécier la conformité des dossiers des candidats.

Après vérification, votre candidature ne peut être retenue pour le(s) motif(s) ci-dessous :

absence de dossier ;

dépôt du dossier au-delà de la date fixée par les autorités académiques.

Vous ne pourrez pas être interrogé(e), la note « non valide » (NV) vous sera attribuée pour

l’épreuve, et le diplôme ne pourra vous être délivré.

Date du contrôle : Visa :

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ANNEXE 7-3 : Document de préparation au déroulement de l’épreuve (recto)
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux (option SISR)
Épreuve E5 - Conception et développement d’applications (option SLAM)

EXPRESSION DES BESOINS N° commission :

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation Date : ...... / ...... /............

NOM, prénom : N° candidat :

Réalisation professionnelle retenue
N° Réalisation :
Contexte lié à l’expression des besoins

Modifications à opérer

Liste des documents fournis

Production attendue

Nature de la documentation professionnelle à présenter en appui de la solution

Rapport de test Autre

Documentation technique
Rapport d’incident
Documentation utilisateur
Au cours de l’épreuve, la personne candidate est autorisée à utiliser les ressources électroniques mises à
disposition par le centre d’examen, à l’exception de tout service d’échanges synchrones ou asynchrones avec
un tiers.
La personne candidate est informée que l’ensemble des connexions réalisées peuvent faire l’objet d’un contrôle
par la commission d’interrogation.
 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-3 : Document de préparation au déroulement de l’épreuve (verso)
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux (option SISR)
Épreuve E5 - Conception et développement d’applications (option SLAM)

Spécifications fonctionnelles de la production attendue (au besoin illustrées par des schémas,
diagrammes, ou encore images écran)

Ajustements éventuellement demandés après le premier entretien d’explicitation (pouvant être indiqués
de façon manuscrite)
BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-4 : Proposition d’organisation pour le déroulement de l’épreuve
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux / Conception et développement d’applications - Coefficient 4

PROPOSITION D'ORGANISATION POUR UNE COMMISSION

P Préparation de l'expression des besoins Commission

Préparation sur table (analyse de
T 30 min Sur table Candidat(e)
l’expression des besoins)
E1 Phase d'entretien 1 20 min Commission et candidat(e)
Environnement technologique de la personne
Réalisation des objectifs identifiés en E1 60 min Candidat(e)
candidate 9
E2 Phase d'entretien 2 (recette) 20 min Commission et candidat(e)

H Harmonisation Commission

Il est nécessaire que la commission dispose des dossiers candidat (et notamment de la description des environnements technologiques sur lesquels vont
s'appuyer les candidats d'un établissement) avant la journée de passage des candidats afin de sélectionner une des deux réalisations professionnelles
présentées par la personne candidate et concevoir une expression des besoins support de l’épreuve.
La période de préparation prévue lors de la première demi-journée permet de préparer le travail demandé à la personne candidate à partir de l'observation
de la réalité des contextes annoncés.
Au cours des interrogations, les temps pendant lesquels deux candidat(e)s sont occupés par leur phase de préparation (sur table ou sur contexte)
permettent à la commission de finaliser les documents d'expression des besoins pour les candidats suivants.
Deux environnements technologiques doivent être exploitables en même temps pour une commission d'interrogation, permettant à deux personnes
candidates de préparer leur intervention ou à l’une d’elles de préparer son intervention pendant qu'une autre est en interrogation.
La commission doit pouvoir disposer d'un poste de travail autonome associé à une imprimante pour la préparation et l'impression des documents à
destination des candidats.
Une personne ressource de l'établissement doit être disponible pendant toute la durée de l'épreuve pour régler les problèmes techniques.

9
Une marge de 10 minutes est prévue pour chaque préparation sur environnement technologique pour tenir compte des impondérables techniques.
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ANNEXE 7-4 : Proposition d’organisation pour le déroulement de l’épreuve (suite)
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux / Conception et développement d’applications - Coefficient 4

Premier jour dans un centre

8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h

T E1 réalisation en env. 1 E2 H
Préparation de l'expression des besoins - 3 h Pause - 1h H T E1 réalisation en env. 2 E2 H
T E1 réalisation en env. 1 E2 H

Autres jours (passage de 5 personnes candidates maximum par jour)

8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h

T E1 réalisation en env. 1 E2 H T E1 réalisation en env. 1 E2 H
T E1 réalisation en env. 2 E2 Pause - 1h H T E1 réalisation en env. 2 E2 H
T E1 réalisation en env. 1 E2 H

La surveillance de la personne candidate préparant sur table peut être prise en charge par la commission à condition que celle-ci puisse com -
poser dans la salle où se déroule les interrogations (phases 1 et 2) sans pour autant être perturbée par ces entretiens ou dans une salle atte-
nante sans possibilité de communication avec l'extérieur.
 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-5-A : Grille d’aide à l’évaluation (recto)
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux (option SISR) - Coefficient 4
Date : ...... / ...... /........
Nom, prénom : N° candidat :
....
Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation N° commission :
Noms des membres de la commission d’interrogation
- .............................................................................................. - .............................................................................................
Proposition de note suite à l’évaluation du profil de la personne candidate
Le tableau d’aide à l’appréciation des niveaux de maîtrise des compétences doit être complété de façon à
évaluer le profil de la personne candidate (voir au verso). Une grille proposant des éléments d’appréciation des
niveaux de maîtrise des compétences est proposée en bas de page.
La commission sera vigilante, lors de l’établissement de la note, sur la couverture des compétences du bloc
exigée dans la définition de l’épreuve. Le cas échéant, l’appréciation littérale fera apparaitre ce défaut de
couverture dans la fiche communicable à la personne candidate.
NOTE / 20

Liste des pénalités retenues

Les pénalités ci-dessous doivent être appliquées de façon à ce que la note finale de la personne candidate
(annexe 7-6) en tienne compte.
L’outil d’aide à l’appréciation de l’environnement technologique (annexe 8) permettra de préciser les éléments
fondant la pénalité attribuée.
Absence d’une réalisation professionnelle (10 points de pénalité)
Absence des deux réalisations professionnelles (20 points de pénalité)
Environnement technologique mis en œuvre non conforme à l’annexe II.E (15 points de pénalité)
NOTE FINALE / 20
Note à reporter sur la fiche d’appréciation destinée à la personne candidate
Tableau d’aide à l’appréciation des niveaux de maîtrise des compétences du bloc au verso

Non évaluable Non maitrisé Maitrise partielle Bonne maitrise Excellente maitrise
N’identifie pas, Analyse de façon
Identifie, exploite ou Identifie, exploite ou
n’exploite pas ou pertinente les
intègre partiellement intègre les
n’intègre pas les informations,
les informations, informations,
informations, indicateurs, besoins ou
indicateurs, besoins ou indicateurs, besoins
indicateurs, besoins contraintes, en
contraintes ou contraintes
ou contraintes mobilisant des outils
Atteint les objectifs Propose des solutions
Répond de façon peu
Ne répond pas ou demandés, répond pertinentes, permettant
adaptée au besoin
n’apporte pas de globalement aux des améliorations/gains
exprimé, propose des
solution aux besoins besoins exprimés ou notables et en
solutions peu
exprimés donne des éléments anticipant les
pertinentes
Compétence non de solution contraintes
mise en œuvre, Ne s’implique pas ou
Ne structure pas sa Réalisation rigoureuse Mobilise une démarche
absence de ne mobilise pas les
démarche ou mobilise mobilisant les agile et réactive,
l’environnement technologies et
de façon parcellaire les technologies et envisageant diverses
technologique démarches adéquates
technologies et démarches technologies et
dans la production du
démarches appropriées solutions possibles
résultat attendu
Identifie et résout les
Ne traite pas les Identifie les erreurs Identifie et résout les
erreurs et les
erreurs sans les résoudre erreurs
documente
Communique à l’écrit
Communique à l’écrit et/ou l’oral de façon
Ne communique pas Communique à l’écrit
et/ou l’oral sans adaptée aux
de façon appropriée, et/ou l’oral de façon
apporter interlocuteurs,
ni à l’écrit, ni à l’oral claire et explicite
d’argumentation argumente de façon
étayée
 évaluable

Excellent
ANNEXE 7-5-A : E5 - (option SISR) - Grille d’aide à l’évaluation (verso)

maitrisé

maitrise
partielle
Maitrise
Niveaux de maîtrise

Bonne
Non

Non

e
Compétences Indicateurs de performance
Concevoir une solution d’infrastructure Les fonctionnalités et les exigences liées à la qualité attendue de la solution d’infrastructure sont identifiées.
réseau Les contextes d’utilisation, les processus et les acteurs sur lesquels la solution d’infrastructure à produire aura un impact sont
 Analyser un besoin exprimé et son contexte
décrits.
Les composants de l’architecture technique sur lesquels la solution d’infrastructure à produire aura un impact sont recensés.
juridique
Les risques liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement de la solution d’infrastructure sont identifiés.
 Étudier l’impact d’une évolution d’un élément
Les choix de solutions répondant au besoin exprimé (adaptation d’une solution existante ou réalisation d’une nouvelle) sont
d’infrastructure sur le système informatique décrits et justifiés en termes de coût, de délai et de qualité.
 Élaborer un dossier de choix d’une solution La solution proposée tient compte des limites de responsabilité du prestataire informatique vis-à-vis de son métier et de son
d’infrastructure et rédiger les spécifications environnement.

▢▢ ▢ ▢ ▢
techniques Le dossier de choix et l’argumentaire technique sont rédigés et prennent en compte des préoccupations éthiques et
 Choisir les éléments nécessaires pour environnementales.
assurer la qualité et la disponibilité d’un Les éléments permettant d’assurer la qualité et la continuité des services sont justifiés et caractérisés :
- les éléments à sauvegarder et à journaliser pour assurer la continuité du service et la traçabilité des transactions sont
service
identifiés ;
 Maquetter et prototyper une solution
- les procédures d’alerte associées au service sont spécifiées ;
d’infrastructure permettant d’atteindre la - les solutions de fonctionnement en mode dégradé et les procédures de reprise du service sont décrites.
qualité de service attendue La maquette et le prototype sont conformes au besoin exprimé.
 Déterminer et préparer les tests nécessaires Les tests d’acceptation nécessaires à la validation de la solution d’infrastructure sont recensés.
à la validation de la solution d’infrastructure Les jeux d’essai pertinents et les procédures pour la réalisation des tests sont préparés.
retenue
Installer, tester et déployer une solution Des éléments d’infrastructure (élément d’interconnexion, service, serveur, équipement utilisateur) sont installés et configurés.
d’infrastructure réseau Les éléments d’infrastructure permettant d’assurer la continuité de service sont installés et configurés.
 Installer et configurer des éléments
Le service fonctionne avec la disponibilité attendue.
Une procédure de remplacement ou de migration d’un élément d’infrastructure est élaborée et mise en œuvre en respectant la
d’infrastructure
continuité d’un service.
 Installer et configurer des éléments néces-
Les éléments d’infrastructure permettant d’assurer la qualité de service sont installés et configurés.
saires pour assurer la continuité des services Le service fonctionne avec la qualité attendue.

▢▢ ▢ ▢ ▢
 Installer et configurer des éléments néces- La solution d’infrastructure est installée et configurée dans les règles de l’art :
saires pour assurer la qualité de service - l’environnement de test est mis en place ;
 Rédiger ou mettre à jour la documentation - les tests pertinents d’intégration et d’acceptation sont effectués ;
technique et utilisateur d’une solution - le rapport de tests est rédigé ;
d’infrastructure - la documentation est à jour et disponible ;
- la solution d’infrastructure tient compte des préoccupations de développement durable.
 Tester l’intégration et l’acceptation d’une
L’intégration de la solution ne génère pas de dysfonctionnement du réseau ou dans le réseau.
solution d’infrastructure Une procédure claire de déploiement de la solution est rédigée.
 Déployer une solution d’infrastructure La solution d’infrastructure est déployée selon la procédure et la planification définies.
Exploiter, dépanner et superviser une Un dispositif d’administration sur site et à distance est configuré et exploité.
solution d’infrastructure réseau Les conditions d’administration des éléments d’infrastructure sont maîtrisées.
 Administrer sur site et à distance des
L’automatisation des tâches d’administration répond au besoin exprimé.
Les outils nécessaires à la production d’indicateurs d’activité et à l’exploitation de fichiers d’activité sont installés et configurés.
éléments d’une infrastructure
Les dysfonctionnements récurrents dans une solution d’infrastructure sont repérés et leurs causes identifiées.
 Automatiser des tâches d’administration
Le degré d'urgence et le niveau d’intervention sont définis.
 Gérer des indicateurs et des fichiers d’activité Les conséquences techniques du problème sont évaluées.
des éléments d’une infrastructure L’incident est résolu ou escaladé de manière efficiente, en tenant compte des délais et procédures en vigueur.
 Identifier, qualifier, évaluer et réagir face à un Le problème est résolu ou escaladé de manière efficiente, en tenant compte des délais et procédures en vigueur.
incident ou à un problème
 Évaluer, maintenir et améliorer la qualité d’un
▢▢ ▢ ▢ ▢ Les rapports d’incidents et les comptes rendus de problèmes sont rédigés et adaptés à chaque destinataire tant par leur
contenu que par leur présentation.
service Des mesures correctives sont proposées ou mises en œuvre pour maintenir ou améliorer la qualité d’un service.
Les éléments d’une solution d’infrastructure et leur utilisation sont supervisés.
Les indicateurs et les fichiers d’audit sont analysés et exploités.
Des alertes adaptées à la criticité du service sont générées.
Les procédures d’alerte destinées à rétablir la qualité du service sont appliquées.
Le fonctionnement du service en mode dégradé et la disponibilité des éléments d’infrastructure permettant une reprise du
service sont périodiquement vérifiés.
Le rétablissement de la qualité du service est assuré dans les délais prévus.
 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-5-B : Grille d’aide à l’évaluation (recto)
Épreuve E5 - Conception et développement d’applications (option SLAM) - Coefficient 4

Nom, prénom : Date : ...... / ...... /............ N° candidat :

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation N° commission :

Noms des membres de la commission d’interrogation
- .............................................................................................. - .............................................................................................
Proposition de note suite à l’évaluation du profil de la personne candidate
Le tableau d’aide à l’appréciation des niveaux de maîtrise des compétences doit être complété de façon à
évaluer le profil de la personne candidate. Une grille proposant des éléments d’appréciation des niveaux de
maîtrise des compétences est proposée en bas de page.
La commission sera vigilante, lors de l’établissement de la note, sur la couverture des compétences du bloc
exigée dans la définition de l’épreuve. Le cas échéant, l’appréciation littérale fera apparaitre ce défaut de
couverture dans la fiche communicable à la personne candidate.
NOTE / 20

Liste des pénalités retenues

Les pénalités ci-dessous doivent être appliquées de façon à ce que la note finale de la personne candidate
(annexe 7-6) en tienne compte.
L’outil d’aide à l’appréciation de l’environnement technologique (annexe 8) permettra de préciser les éléments
fondant la pénalité attribuée.
Absence d’une réalisation professionnelle (10 points de pénalité)
Absence des deux réalisations professionnelles (20 points de pénalité)
Environnement technologique mis en œuvre non conforme à l’annexe II.E (15 points de pénalité)
NOTE FINALE / 20
Note à reporter sur la fiche d’appréciation destinée à la personne candidate
Tableau d’aide à l’appréciation des niveaux de maîtrise des compétences du bloc au verso

Non évaluable Non maitrisé Maitrise partielle Bonne maitrise Excellente maitrise
N’identifie pas, Analyse de façon
Identifie, exploite ou Identifie, exploite ou
n’exploite pas ou pertinente les
intègre partiellement intègre les
n’intègre pas les informations,
les informations, informations,
informations, indicateurs, besoins ou
indicateurs, besoins ou indicateurs, besoins
indicateurs, besoins contraintes, en
contraintes ou contraintes
ou contraintes mobilisant des outils
Atteint les objectifs Propose des solutions
Répond de façon peu
Ne répond pas ou demandés, répond pertinentes, permettant
adaptée au besoin
n’apporte pas de globalement aux des améliorations/gains
exprimé, propose des
solution aux besoins besoins exprimés ou notables et en
solutions peu
exprimés donne des éléments anticipant les
pertinentes
Compétence non de solution contraintes
mise en œuvre, Ne s’implique pas ou
Ne structure pas sa Réalisation rigoureuse Mobilise une démarche
absence de ne mobilise pas les
démarche ou mobilise mobilisant les agile et réactive,
l’environnement technologies et
de façon parcellaire les technologies et envisageant diverses
technologique démarches adéquates
technologies et démarches technologies et
dans la production du
démarches appropriées solutions possibles
résultat attendu
Identifie et résout les
Ne traite pas les Identifie les erreurs Identifie et résout les
erreurs et les
erreurs sans les résoudre erreurs
documente
Communique à l’écrit
Communique à l’écrit et/ou l’oral de façon
Ne communique pas Communique à l’écrit
et/ou l’oral sans adaptée aux
de façon appropriée, et/ou l’oral de façon
apporter interlocuteurs,
ni à l’écrit, ni à l’oral claire et explicite
d’argumentation argumente de façon
étayée
 évaluable

Excellent
ANNEXE 7-5-B : E5 – (option SLAM) - Grille d’aide à l’évaluation (verso)

maitrisé

partielle

maitrise
Maitrise
Niveaux de maîtrise

Bonne
Non

Non

e
Compétences Indicateurs de performance
Concevoir et développer une solution applicative La proposition de la solution applicative répond au besoin exprimé dans le cahier des charges y compris dans sa
 Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique dimension contractuelle :
 Participer à la conception de l’architecture d’une
- la modélisation de l’application est conforme aux besoins ;
- la maquette des éléments applicatifs de la solution respecte les fonctionnalités exprimées ;
solution applicative
- les spécifications de l’interface utilisateur répondent aux contraintes ergonomiques.
 Modéliser une solution applicative
Le choix des composants logiciels à utiliser et/ou à développer est pertinent.
 Exploiter les ressources du cadre applicatif Les composants logiciels sont validés par les procédures de tests unitaires et fonctionnels.
(framework) Un service Web est exploité pour échanger des données entre applications.
 Identifier, développer, utiliser ou adapter des Les données persistantes liées à la solution applicative sont exploitées à travers un langage de requête lié à la
composants logiciels base de données qui peut être le langage de requête proposé par les échanges applicatifs des technologies Web,
 Exploiter les technologies Web pour mettre en œuvre un langage de requête présent dans l’outil de correspondance objet-relationnel ou toute autre solution de
les échanges entre applications, y compris de mobilité
 Utiliser des composants d’accès aux données
▢▢ ▢ ▢ ▢ persistance.
La solution est développée dans les règles de l’art :
- le développement répond à l’expression des besoins fonctionnels et respecte les contraintes techniques figurant
 Intégrer en continu les versions d’une solution
dans le cahier des charges ;
applicative - les tests d’intégration sont réalisés ;
 Réaliser les tests nécessaires à la validation ou à la - un outil collaboratif de gestion des itérations de développement et de versions est utilisé ;
mise en production d’éléments adaptés ou - une documentation des versions vient appuyer l’intégration continue ;
développés - les composants logiciels sont documentés de manière à être réutilisés ;
 Rédiger des documentations technique et d’utilisation - un document est rédigé pour chaque contexte d’utilisation de l’application et est adapté à chaque destinataire tant
d’une solution applicative par son contenu que par sa présentation ;
- le développement tient compte des préoccupations de développement durable.
 Exploiter les fonctionnalités d’un environnement de
L’application développée est opérationnelle conformément au cahier des charges et stable dans l’environnement
développement et de tests de production.
Assurer la maintenance corrective ou évolutive L’évolution de la solution applicative répond aux besoins exprimés dans le cahier des charges.
d’une solution applicative La modélisation de l’application existante est mise à jour par les nouvelles fonctionnalités et/ou les nouveaux
 Recueillir, analyser et mettre à jour les informations
correctifs apportés.
L’interface utilisateur est mise à jour en respectant les contraintes ergonomiques.
sur une version d’une solution applicative
Un outil collaboratif de gestion des versions est utilisé.
 Évaluer la qualité d’une solution applicative
Des composants logiciels sont adaptés pour améliorer la qualité de la solution applicative.
 Analyser et corriger un dysfonctionnement Les composants logiciels adaptés et/ou corrigés sont validés par les procédures de tests unitaires et fonctionnels.
 Mettre à jour des documentations technique et
d’utilisation d’une solution applicative ▢▢ ▢ ▢ ▢ Le dysfonctionnement de la solution existante est corrigé selon les procédures en vigueur et dans les délais.
Les accès aux données persistantes à travers le langage de requête du système de gestion de base de données
 Élaborer et réaliser les tests des éléments mis à jour relationnel, le langage de requête proposé par les échanges applicatifs des technologies Web, le langage de
requête de l’outil de correspondance objet-relationnel ou toute autre solution de persistance sont mis à jour.
Les tests de non régression sont réalisés.
Les composants logiciels sont documentés de manière à être réutilisés.
La documentation technique et d’utilisateurs de la solution applicative sont mises à jour.
L’application améliorée et/ou corrigée est opérationnelle et stable dans l’environnement de production.
Gérer les données L’exploitation des données permet de construire l’information attendue.
 Exploiter des données à l’aide d’un langage de Les accès aux données sont contrôlés conformément aux habilitations définies par le cahier des charges.
requêtes Les traitements pris en charge par les composants développés dans la base de données sont conformes aux
demandes du cahier des charges.
 Développer des fonctionnalités applicatives au sein
d’un système de gestion de base de données
(relationnel ou non)
▢▢ ▢ ▢ ▢ Les données sont modélisées conformément au besoin de la solution applicative.
Le choix du type de base de données est pertinent.
L’accessibilité des données est conforme à la qualité de service attendue.
 Concevoir ou adapter une base de données La base de données est sauvegardée selon la planification retenue.
 Administrer et déployer une base de données Des tests de restauration sont effectués.
La base de données est opérationnelle et stable dans l’environnement de production.
 BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2022
ANNEXE 7-6 : Fiche d’appréciation destinée à la personne candidate
Épreuve E5 - Administration des systèmes et des réseaux (option SISR) - Coefficient 4
Épreuve E5 - Conception et développement d’applications (option SLAM) - Coefficient 4

Nom, prénom : N° candidat :

Épreuve ponctuelle Contrôle en cours de formation N° commission :

OPTION SISR OPTION SLAM Date : ...... / ...... /............

Phase 1 : Entretien d’explicitation (20 minutes maximum)

Observations

Phase 2 : Recette de la solution (20 minutes maximum)

Observations

Appréciation sur les niveaux de maîtrise des compétences, sur la mobilisation de toutes les compétences du bloc
et sur la conformité de l’environnement technologique des réalisations professionnelles présentées

Une réalisation professionnelle absente Aucune réalisation professionnelle présentée

NOTE / 20

Visa des membres de la commission d’interrogation