REPUBLIQUE TUNISIENNE

‫الجمهــورية التونسيـة‬
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la
‫وزارة الـتـعـلـيـــــم الـعـالـــــي و الـبـحــث‬
Recherche Scientifique ‫الـعـلـمــــــي‬
‫جامعـــة قابــــــس‬
ENIG
Université de Gabès ‫المدرسة الوطنية للمهندسين بقابس‬
Ecole Nationale d’Ingénieurs de Gabès

Ecole Nationale d’Ingénieurs de Gabès

Département Génie communication et réseau

Rapport de Stage Ouvrier

Tunisie Telecom
Direction régionale de Gabes

Elaboré par Dridi Ghofrane

Encadré par : Mr Chibani Aymen

Période : du 02/08/2021 au 31/08/2021

Année Universitaire : 2020 /2021
 Remerciements

Je remercie vivement toute l'équipe de l’unité de livraison et de service direction

régionale de Gabes pour leur accueil, leur esprit d'équipe, qui m'a beaucoup aidé à
comprendre le fonctionnement du réseau local d’abonnés.

Je tiens à remercier également mon encadrant de stage, Mr Chibani Aymen,

pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au
quotidien. Grâce aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir totalement dans mon
stage. Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats.

Finalement j’adresse mes profonds remerciements au membre du jury qui m’a

honoré en acceptant de juger mon rapport et l’enrichir avec ses remarques.
 Sommaire

Remerciements......................................................................................................................................1

Sommaire...............................................................................................................................................1

Listes des Figures :..................................................................................................................................3

Introduction Générale............................................................................................................................4

Chapitre1 : Présentation de l’Entreprise................................................................................................5

Introduction.......................................................................................................................................5

I. Tunisie Telecom :........................................................................................................................5

1. Présentation générale :..........................................................................................................5

2. Organisation générale de l’entreprise :..................................................................................6

II. Direction régionale de gabes......................................................................................................7

Conclusion........................................................................................................................................7

Chapitre 2 : Unité de livraison et de service...........................................................................................8

Introduction.......................................................................................................................................8

I. Hiérarchie d’un réseau téléphonique..................................................................................8

1. Le répartiteur général.............................................................................................................9

Figure 4 : répartiteur général..........................................................................................................9

1.1 Les réglettes verticales....................................................................................................9

1.2 Les réglettes horizontales.............................................................................................10
1.3 Port (réglette ADSL)......................................................................................................10
1.4 Fil jarretière..................................................................................................................11
2. Sous répartiteur....................................................................................................................12

3.le point de concentration..........................................................................................................13

4.les câbles :.................................................................................................................................14

Conclusion.......................................................................................................................................14
Chapitre 3 : Etude des dérangements..................................................................................................15

Introduction.....................................................................................................................................15

1. Les différents types de dérangements :................................................................................15

2. Le relèvement de dérangement :.........................................................................................16

Conclusion........................................................................................................................................17

Matériels utilisés :....................................................................................................................18

Conclusion Générale............................................................................................................................19

Bibliographie........................................................................................................................................20

Netographie.........................................................................................................................................20

Journal de Stage...................................................................................................................................21

2
 Listes des Figures :

Figure 1 : Organigramme de Tunisie Telecom

Figure 2 : Organigramme de la direction régionale de Gabes

Figure 3 : Hiérarchie d'un réseau Téléphonique

Figure 4 : Répartiteur général

Figure 5 : Réglette verticale

Figure 6 : Réglette horizontales

Figure 7 : Port

Figure 8 : Fil jarretière

Figure 9 : Branchement dans le RG

Figure 10 : Sous répartiteur

Figure 11 : Point de concentration

Figure 12 : Jarretière

Figure 13 : Coupe jarretière

Figure 14 : Escarbot

Figure 15 : Testeur xDSL

Figure 16 : Appareil téléphonique

Figure 17 : Pince

Figure 18 : Tournevis

3
 Introduction Générale

Le réseau local d’abonnés (ou réseau téléphonique) est l’ensemble des moyens mis
en œuvre pour permettre à deux correspondants d’échanger une conversation ou un
message. C’est l’un des éléments formant le Réseau téléphonique commuté public
(RTCP). Pour que ce réseau soit fonctionnel, une infrastructure et des équipements
doivent se connecter entre eux.

En effet, c’est dans le but de découvrir les technologies utilisées pour

l’établissement et la maintenance de ce réseau téléphonique, l’environnement de
travail au sein d’une société de télécommunications que nous avons effectué notre
stage d’ouvrier au sein de la société Tunisie Télécom, précisément a la direction
régionale de Gabes.

Ce rapport sera structuré en quatre chapitres. Tout d’abord, le premier chapitre sera
consacré à la présentation de l’entreprise Tunisie Telecom ainsi que la direction
régionale de Gabes. Ensuite, dans le deuxième chapitre, nous présenterons le
Réseau Local d’Abonnés et les équipements qui le constituent. Nous étudierons son
architecture générale depuis la centrale vers le client et son mécanisme de
fonctionnement. Enfin, dans le troisième chapitre, nous présenterons les
dérangements qui surviennent sur ce réseau.

4
 Chapitre1 : Présentation de l’Entreprise

Introduction
Dans le souci de consolider les connaissances de ses élèves ingénieur et de préparer leurs
insertions professionnelles, l’école nationale des ingénieurs de gabes (ENIG) permet à ses
élèves ingénieur de première année d’effectuer un stage d'ouvrier. C’est dans ce cadre, que
notre choix s’est posé sur l’opérateur historique de télécommunication en Tunisie qu’est
Tunisie télécom.

Dans la suite de ce chapitre, nous présenterons tout d’abord l’entreprise Tunisie Télécom,
ensuite direction régionale de gabes

I. Tunisie Telecom :

1. Présentation générale :
Tunisie Telecom est parmi les pionniers des grands opérateurs Telecom de la région. C’est
l’opérateur historique en Tunisie.

Tunisie Telecom offre des services de communication (téléphonie fixe, mobile et Internet) au
grand public, entreprises, FSI et opérateurs tiers

Fort d’un investissement substantiel dans une infrastructure moderne, des technologies de
pointe très haut débit et une large connectivité à l’échelle internationale, Tunisie Telecom
compose de 24 directions régionales, de 140 agences commerciales de télécommunication et
points de vente et de plus de 13 mille points de vente privés. Elle emploie plus de 6000 agents
parmi lesquels des ingénieurs, des techniciens, des administratives et des ouvriers. Elle
compte aujourd’hui plus de 6 millions de clients.

Depuis sa création en 17 avril 1995, Tunisie Telecom a toujours assuré son rôle en tant
qu’entreprise citoyenne pour contribuer au développement durable du pays.

Tunisie Telecom n’a cessé d’être proche de ses clients en assurant un support soutenu à la
culture, au sport, et aux activités liées à l’environnement, l'éducation, l'entrepreneuriat, etc.
Tunisie Telecom a pour vision de simplifier le quotidien de tous les tunisiens en accélérant
l’adoption du Très Haut Débit et la transformation digitale de la société tunisienne. Sa

5
 mission essentielle est d’être le premier choix de connectivité pour les ménages, les jeunes et
les entreprises.

2. Organisation générale de l’entreprise :

La figure 1 représente l’organigramme de la société Tunisie Telecom et donne un aperçu
général de sa hiérarchie.

Figure 1 : Organigramme de Tunisie Telecom

II. Direction régionale de gabes

6
 La direction régionale de Gabes se décompose en divisions commerciales, réseaux et SI, en
subdivisions, en espaces et en centres comme montre la figure 2

Figure 2 : Organigramme direction régionale de Gabes

Conclusion
Dans ce chapitre, on a présenté l’organisme d’accueil de l’entreprise Tunisie Telecom ainsi
que la direction régionale de Gabes.

7
 Chapitre 2 : Unité de livraison et de service

Introduction
L’unité de livraison et de service s’occupe de la construction de nouvelles lignes d’abonnés.
En plus, elle assure la réparation de toute sorte de dérangement depuis le répartiteur général
(RG) jusqu’à l’abonné, la maintenance du réseau local d’abonnés, l’exécution des travaux
d’extension ainsi que la surveillance.

Dans la suite de ce chapitre, nous présenterons tout d’abord la hiérarchie du réseau

local d’abonné et ensuite les éléments qui le composent.

I. Hiérarchie d’un réseau téléphonique

Le réseau local d’abonnée est composé des dispositifs appelés dispositifs d’extrémités reliés
par des câbles multi paires. Ces dispositifs sont principalement : le Répartiteur Général (RG),
le Sous Répartiteur (SR) et le point de concentration, comme le montre la figure 3

Figure 3 : Hiérarchie d'un réseau Téléphonique

8
 1. Le répartiteur général
Le répartiteur général ou le table d’essai assure la connexion entre le centre de
commutation et le réseau d’abonné. Il permet essentiellement de distribuer des
câbles vers les sous-répartiteurs et faciliter à l’agent de faire les essais, de mesurer
les défauts lors des dérangements, comme le montre la figure 4

Figure 4 : répartiteur général

Le répartiteur général est composé essentiellement de :

I.1 Les réglettes verticales

Elles jouent le rôle d’interface avec l’extérieur. Chaque réglette est constituée de 16 amorces
comportant chacune 7 paires de broches métalliques, ce qui nous donne 112 paires au total
c’est-à-dire 112 abonnés par réglette, comme le montre la figure 5

Figure 5 : réglette verticale

9
 I.2 Les réglettes horizontales
C’est la partie d’alimentation du répartiteur où aboutissent les câbles de
raccordement provenant de la centrale. Chaque réglette comporte 128 paires
numérotées de 0 à 127. Chaque paire correspond à un numéro de contact qui est
destiné à un abonné. Comme le montre la figure 6

Figure 6 : réglettes horizontales

I.3 Port (réglette ADSL)

C’est la partie responsable de l'établissement de l’ADSL vers l’abonné. Comme le montre la
figure 7

Figure 7 : port

10
 I.4 Fil jarretière
Elle est constituée de deux fils conducteurs isolées comme le montre la figure 8

Figure 8 : fil jarretière

Remarque : Les réglettes verticales sont branchées vers les ports et ainsi vers les réglettes
horizontales par des jarretières comme il est indiqué dans la figure 9 

Figure 9 : Branchement dans le RG

11
 2. Sous répartiteur
C’est un point de liaison intermédiaire entre le central et les abonnés. Il est équipé des têtes
des câbles sur lesquelles sont raccordées d’une part les câbles de transport venant du
répartiteur général (RG) et d’autre part les câbles de distributions partant vers les points de
concentrations (PC). Il est sous forme d’armoire métallique comme indique la figure 10

Figure 10 : Sous-Répartiteur

Remarque : Le nœud d'accès multiservice (MSAN) :

Également connu également connu sous le nom de passerelle d’accès multiservices (MSAG)
est une alternative de sous répartiteur mais avec meilleure performance. C’est un dispositif
généralement installé dans un central téléphonique (bien que parfois dans une armoire
d’interface de zone de desserte routière) qui relie les clients lignes téléphoniques vers le
réseau central, pour fournir le téléphone, le RNIS et le haut débit comme le DSL à partir d'une
seule plate-forme. Aujourd’hui 60% de Gabès est couverte en MSAN et il est prévu qu’il
couvre la totalité de la région à la fin de 2023 qui donnera des meilleurs services de
transmission.

12
 3.le point de concentration
Le point de concentration, aussi dit “PC“, est représenté par un boîtier situé soit en façade,
soit sur un poteau téléphonique ou électrique. D’un côté, le boîtier est raccordé jusqu’au sous
répartiteur par des câbles dits de distribution et de l’autre, ils raccordent les abonnés.

Si le point de concentration est lié au sous-répartiteur on écrit sur le coffre le numéro de la

distribution ‘D’et le numéro de l’amorce ‘A’. Par contre si le point de concentration est lié au
répartiteur général, on écrit sur le coffret le numéro de la tête ‘T’et de l’amorce ‘A'.

Il existe plusieurs types de PC qui se différencient par leur mode d’utilisation :

- Les PC sur façades.

- Les PC sur poteaux.

- Les PC de types réglettes à l’intérieur des immeubles.

Voici un exemple dans la figure 11

Figure 11 : point de concentration

13
 4.les câbles :
Un câble est un ensemble de fils conducteurs en cuivre protégé par une enveloppe en
plastique. Il assure l'acheminement de la communication. IL existe plusieurs types de câbles.
Parmi eux on peut citer les câbles de transport, les câbles de distribution et les Câbles de
branchement.

4.1 les câbles de transport :

Les câbles de transport ces sont des câbles de forte capacité (plus que 112 paires) qui
alimentent les for répartiteurs (SR).

4.2 les câbles de distribution :

Ces sont des câbles de capacité moyenne qui relient les sous répartiteurs (SR) au point de
concentration (PC).

4.3 les câbles de branchement :

Les câbles de branchement Ces sont des câbles qui relient le point de concentration au poste
de l'abonné.

4.4 gammes de couleur

Pour faciliter la tâche de connecter et différencier les différentes paires sans le mélanger en
cas de raccordement ou de localisation du dérangement, on utilise un code couleur de 11
couleurs réparties en deux groupes : groupe principal et un groupe secondaire.

Groupe principal : comporte 7 couleurs dans l'ordre suivant : Blanc (Ba)-Bleu (Be). Jaune (J)
Marron (M)-Noir(N), Rouge (R) Vert (V).

Groupe secondaire : comporte 4 couleurs dans l'ordre suivant : Gris (G)- Incolore (I) Orange
(0) Violet (Vi).

Conclusion
Nous pouvons remarquer au vu de ce chapitre, à quel point il est très important de
mettre en place un système organisé et bien structuré pour non seulement faciliter
sa compréhension mais aussi sa maintenance. Pour cela, la société Tunisie Telecom
a œuvré à ce que ses infrastructures soient installées en respectant les normes
internationales.

14
 Chapitre 3 : Etude des dérangements
Introduction
Un dérangement est un défaut qui affecte la ligne téléphonique. Suite à ce dérangement la
ligne peut être perturbe ou coupé.

Dans la suite de ce chapitre, nous présenterons en premier lieu les différents types de
dérangements qui peuvent survenir sur le RLA et leur relèvement. En second lieu, nous
montrerons les processus de localisation des dérangements.

1. Les différents types de dérangements :

TYPES DEFINITION CAUSE

Boucle Circuit ouvert qui -Coupure accidentelles du câble

se produise sur souterrain.
l’un des fils de la
ligne. -Coupure de câble 5/9 ou de
câble gris

Isolement Court-circuit se -Détérioration de la gaine de

produise au plastique.
niveau de la ligne
et empêche le -Fusible ou parafoudre grille.
courant de
parvenir à
l’abonné.

Perte à la L’un des fils est Contact 5/9 avec la terre.

terre en contact avec la
terre. -Infiltration d’eau et d’humidité
au niveau d’une épissure.

15
Courant Tension -Contact entre deux de deux
étrange parvenant d’une paires différentes – contact entre
source extérieure
les conducteurs de la même
qui s’additionne
au courant de ligne.
conversation ce
qu’engendrent des
diaphonies.

2. Le relèvement de dérangement :
Suite à une déclaration effectuée par l’abonné à l’ACTEL, l’agent de la
table d’essai détermine la nature du défaut à l’aide de quelques tests
effectués sur la ligne dérangée. Une fois terminé, un avis de dérangement
contenant le numéro de la ligne, l’adresse de l’abonné, sa position et la
nature du défaut est reçu. Les avis sont ensuite distribués aux équipes selon
la spécialité et la région de travail.

*Processus de localisation et de relèvement des dérangements

•Tester la ligne au niveau du PC

-La tonalité parvient au PC : le défaut se trouve donc soit au niveau du

téléphone ou du modem de l’abonné, soit au niveau du câble qui relie le PC
et l’appareil de l’abonné.

-La tonalité ne parvient pas au PC : le défaut est du côté distribution ou

transport. On procède donc à une permutation qui consiste à chercher une
autre paire disponible du SR car les travaux souterrains sont trop couteux et
cela demande une autorisation.

•Tester la tonalité au niveau du SR :

-La tonalité parvient au SR : le défaut se trouve au niveau du câble de

distribution. La réparation de ce type de dérangement consiste à changer
toute la portion de câble de distribution défectueuse.

-La tonalité ne parvient pas au SR : Le défaut est au niveau du câble de

transport. La réparation de ce type de défaut consiste à permuter la ligne à
une autre paire libre signalée par le service de documentation.

16
 Conclusion
Avoir des équipements bien installés et bien configurés ne suffit pas. En effet, Il faut
également assurer leur maintenance. Des procédures ont été établies pour détecter la cause
d’un dérangement et le résoudre.

17
 Matériels utilisés :
Pour mener à bien leurs tâches, les techniciens sur le terrain utilisent des
équipements spéciaux pour non seulement accomplir leur tâche mais aussi assurer
leur sécurité. Les équipements utilisés sont entre autres : Jarretière, escarbot,
tournevis, pince coupante, appareil téléphonique, casque, testeur xDSL, coupe
jarretière.

Figure 12 : jarretière Figure 13 : coupe jarretière Figure 14 : escarbot

Figure 15 : Testeur xDSL Figure 16 : appareil téléphonique Figure17 : pince

Figure 18 : tournevis

18
 Conclusion Générale

Au terme de ce stage effectuer à la direction régionale de Gabes, beaucoup de

connaissances ont été acquises. La connaissance de l’organisation de la société
d’accueil et ses activités a été un point de départ essentiel pour mieux se positionner
dans le contexte du stage. Par ailleurs, connaitre également le fonctionnement du
réseau local d’abonnée et les composants qui le composent permet de comprendre
plus en détail comment les communications et les transmissions d’informations sont
établies. Cependant, du fait des pannes (dérangements) qui surviennent sur ce
réseau, des solutions (relèvement de dérangement) sont appliqués en fonction des
pannes.

Nous avons eu durant ce stage à effectuer certaine tâche dans l’objectif de mieux
maitriser les explications que nous avons reçues des agents de la société. En effet
La pratique étant la meilleure des manières pour apprendre, il a été très utile de
pratiquer ce qui a été appris en théorie. Non seulement, cela nous a permis de mieux
consolider nos connaissances, mais aussi de savoir comment utiliser le matériel.

Ce stage nous a permis d’avoir une idée sur le monde professionnel et de préparer
notre insertion professionnelle. En effet, ce stage a eu des effets positifs sur nous,
non seulement sur le plan professionnel mais aussi sur le plan personnel.

19
 Bibliographie
Ghouli Sana, rapport de stage ouvrier, juillet 2020

SAYOUTI SOULEYMANE Abdoulaye, Stage de formation humaine juillet 2018

Netographie
www.tunisietelecom.tn

LinkedIn Tunisie Telecom

20
 Journal de Stage
Déroulement du stage : Date de début : 02/08/2021 Date de fin 29/08/2021

Jour Activités
1 Visiter les différents services de la direction régionale Tunisie Telecom
Gabes.
1ere rencontre avec les personnels de l’unité ULS

2 Visiter le répartiteur général et découvrir son rôle ainsi que ses

différents constituants

3 Etude théorique sur des notions de bases tel que : les codes couleurs
de câbles, hiérarchie des réseaux locaux des abonnées , les matériels
a utiliser

4 Découvrir les différents types de dérangements

Savoir comment lire un avis de dérangement d’une ligne

5 Relever des dérangements qui surviennent au niveau de réseau

téléphonique

6 Sortie sur terrain afin de trouver des solutions pour les dérangements
déclares par les clients

7 Découvrir le sous répartiteur (SR), point de concentration

(PC), et MSAN

8 Relier un abonné à la centrale en passant par le PC, le SR

et le RG.

9 Installer une nouvelle ligne téléphonique

10 Réinstaller une ligne téléphonique endommagée par un chantier de

construction au Groupe chimique

11 Location d’un défaut dans un câble en utilisant l’équipement

Maxtester

12 Trouver des solutions pour les différents dérangements déclarés par les

21
 abonnées (Bouchemaa, Gabes ville, citée Bled...)

13 Trouver des solutions pour les différents dérangements déclarés par les
abonnées (Bouchemaa, Gabes ville, citée Bled...)

Assiduité du stagiaire :

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 Total des jours ouvrables : …… Total des Absences : ……. Pourcentage d’absence (<10%) : …..

Accident(s) : Oui  Non 

Si oui, préciser la nature de l’accident : ………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Appréciation du responsable du stage :

Critère Appréciation*
Contact humain
Intégration et faculté d’adaptation
Efficacité dans l’exécution
Esprit d’initiative
Connaissance scientifique et technique
Aptitude au commandement
Présentation
Respect des mesures et des consignes de sécurité
(*) Affecter une lettre : A= excellent, B= Bien, C= moyen, D= médiocre.

Commentaires du responsable du stage sur le travail accompli par le stagiaire  :

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Visa du responsable du stage
Date : ………………………………… Nom et Prénom : ……………………………………….

Signature et cachet

23