Cycle : BTS Filière : Réseaux et Télécommunications Niveau : I

UE : Administration et Supervision des réseaux

Chapitre 1 : INTRODUCTION L’ADMINISTRATION ET LA SUPERVISION DES RÉSEAUX

I- DEFINITION ET FINALITES

L’administration de réseaux informatique (ou Network management) se réfère aux

activités, méthodes, procédures comme la surveillance du réseau et aux outils de mise en
œuvre par l'administrateur réseaux ayant trait à l'exploitation, l'administration, la
maintenance et la fourniture des réseaux informatiques. La gestion des réseaux informatiques
constitue un problème dont l’enjeu est de garantir au meilleur coût, non seulement la qualité
du service rendu aux utilisateurs mais aussi la réactivité dû aux changements et à l'évolution
rapide du secteur informatique.

Cette gestion des réseaux se définit comme étant l’ensemble des moyens mis en œuvre
(connaissances, techniques, méthodes, outils, ...) pour superviser, exploiter des réseaux
informatiques et planifier leur évolution en respectant les contraintes de coût, de qualité et
de matériel. La qualité de service se décline sur plusieurs critères pour le futur utilisateur,
notamment la disponibilité, la performance (temps de réponse), la fiabilité, la sécurité…
L’administration des réseaux est couramment classée en trois activités : la supervision,
l’administration et l’exploitation.

1- La supervision

La supervision consiste à surveiller les systèmes et à récupérer les informations sur leur
état et leur comportement, ce qui peut être fait par interrogation périodique ou par remontée
non sollicitée d’informations de la part des équipements de réseaux eux-mêmes. Le plus grand
souci d’un administrateur est la panne. En effet, il doit pouvoir réagir le plus rapidement
possible pour effectuer les réparations nécessaires. Il faut pouvoir surveiller de manière
continu l’état des réseaux afin d’éviter un arrêt prolongé de celui-ci. La supervision doit
permettre d’anticiper les problèmes et de faire remonter les informations sur l’état des
équipements et des logiciels.

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 1

 Plus le système est important et complexe, plus la supervision devient compliquée sans
les outils adéquats. Une grande majorité des logiciels de supervision sont basés sur le
protocole SNMP qui existe depuis de nombreuses années. La plupart de ces outils permettent
de nombreuses fonctions dont voici les principales :

 Surveiller le système d’information ;

 Visualiser l’architecture du système ;
 Analyser les problèmes ;
 Déclencher des alertes en cas de problèmes ;
 Effectuer des actions en fonction des alertes ;
 Réduire les attaques entrantes.

La tâche de l’administrateur est alors simplifiée. Il n’a plus qu’à faire une vérification
ou réaliser une action en fonction d’une alerte déclenchée.

2- L’administration

L'administration désigne plus spécifiquement les opérations de contrôle du réseau avec la

gestion des configurations et de sécurité. De façon générale, une administration de réseaux a
pour objectif d'englober un ensemble de techniques de gestion mises en œuvre pour :

 Offrir aux utilisateurs une certaine qualité de service ;

 Permettre l'évolution du système en incluant de nouvelles fonctionnalités ;
 Rendre opérationnel un système ;

3- L’exploitation

De nos jours, les systèmes d'exploitation à savoir les systèmes UNIX, MacOs et Windows
gèrent tous l'aspect de l’exploitation des réseaux, les procédures, et les fonctions associées.
Un système d’administration réseau est une collection d’outils pour la supervision et le
contrôle du réseau qui sont intégrés dans le sens qu’ils impliquent :

 Une interface opérateur unique avec un puissant, mais convivial ensemble de

commandes pour exécuter toutes les tâches d’administration réseau ;

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 2

  Un nombre minimal d’équipements séparés qui sont le plus souvent des composants
matériels et logiciels requis pour l’administration réseau, et incorporés dans les
équipements utilisateurs existants.

Les objectifs (les finalités) de l’administration des réseaux pour un administrateur :

 Supervision du fonctionnement des réseaux ;

 Optimisation pour l’utilisation des ressources ;
 Détection et prévision des erreurs ;
 Signalisation des pannes ;
 Calculs de facturations à l’utilisation des ressources ;
 Le support technique pour utilisateurs.

L’administration d’un réseau suppose l’existence d’un système d’information décrivant le

réseau de l’entreprise et recensant toutes les données et événements relatifs à chaque
constituant du réseau administré.

Principes général d’un système d’administration des réseaux

Un réseau comporte un grand nombre de composants (objets) que le système

d’administration surveille. Dans chaque objet, un programme en tâche de fond (Daemon)
transmet régulièrement, ou sur sollicitation, les informations relatives à son état.

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 3

 Structure fonctionnelle d’un système d’administration

II- TYPOLOGIE DE L’ADMINISTRATION DES RESEAUX INFORMATIQUES

L’administration des réseaux informatiques peux se décomposer en trois types :

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 4

 1- L’administration des utilisateurs (consommateurs de services)

L'administration des utilisateurs fournit l'ensemble des mécanismes nécessaires pour une
personne afin d'utiliser le réseau, à savoir :

 Accessibilité et Connectivité aux applications : l'utilisateur doit pouvoir se connecter

aux différentes applications fournit par le réseau et doit disposer d'un ensemble
d'outils lui assurant une certaine transparence au niveau des méthodes d'accès et
connexions aux applications ;
 L’accès aux serveurs de noms : afin de permettre la localisation des ressources et
d'assurer à l'utilisateur l'existence et l'utilisation de ces ressources.
 La Confidentialité et la Sécurité : Le système doit fournir l'ensemble des mécanismes
qui permettent de garantir la confidentialité des informations de l'utilisateur, de
sécuriser son environnement et de prévenir toute perte ou altération des échanges
effectués par l'utilisateur.
 La Qualité de service fournit à l'utilisateur : Il s'agit principalement de la disponibilité
et des performances du système et sa capacité à assurer le service attendu.

2- L’administration des serveurs (fournisseur de service)

L'administration des serveurs fournit tous les mécanismes suivant :

 La Connexion et la Distribution des applications sur tout le réseau : afin de permettre

la relation entre les différents services ;
 La Gestion et la Distribution des données : comme pour les utilisateurs, doivent garantir
la fiabilité de transmission des informations et offrir des outils permettant le transfert
de ces informations. C'est le rôle des outils de transfert de fichiers, qui permettent le
partage des capacités de stockage entre plusieurs systèmes ;
 La Gestion des applications : est essentiellement lié au contrôle et à la protection des
accès de ces applications par la distribution de droits, et de différents protocoles de
contrôle d'utilisation de ressources concernant les applications utilisées.

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 5

 3- L’administration de la machine de transport

L'administration de la machine de transport consiste à fournir :

 Les opérations de réseau, dont le rôle est de permettre l'intervention sur le

fonctionnement et la modification du réseau ;
 La liste des incidents réseaux par la mise en place de protocoles de détection et de
correction : Lorsqu'une alerte est déclenchée, des actions vont être prises pour
résoudre l'incident et de ce fait, réduire son influence et ses perturbations sur
l'ensemble du réseau ;
 Les performances fournies par le réseau, le but est d'afficher et d'évaluer le système
par un ensemble de paramètres comme le temps de réponse ou la charge du système
;
 Les coûts, afin de pouvoir les mesurer (dans un réseau, les coûts d'utilisation sont
complexes à évaluer puisqu'ils concernent un ensemble de composants distribués) ;
 La configuration, le but est de déterminer la meilleure configuration du réseau afin
d'améliorer les performances du système et la qualité du service ;
 L'inventaire, qui a pour rôle de tenir à jour en temps réel la liste des éléments logiciels
et matériels qui constituent un réseau ;
 L'évolution et les changements, l'objectif est de fournir les informations permettant de
déterminer les nouveaux besoins et les parties du système concernées par ces besoins
de changement.

III- ATTENTES D’UNE ADMINISTRATION DES RESEAUX INFORMATIQUES

Une attente de l’administration des réseaux informatiques peut être considérée comme
les débouchés auxquels s’attendent les utilisateurs des réseaux informatiques.

D’une façon générale, les attentes d’une d'administration réseau doivent permettre :

 L'extraction des informations des éléments du réseau au moyen d'outils d’un grand
nombre d'informations ;
 La réduction du volume d'informations au moyen de filtres afin de sélectionner les
informations significatives ;

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 6

  Le stockage des informations retenues dans une base de données d'administration ;
 Des traitements sur ces informations ;
 Offrir des interfaces (utilisateur d'administration administration, opérateur réseau).

Avec l'apparition des nouvelles technologies et la diversification des types de réseaux

comme la multiplication des mobiles connectés et le développement des solutions de Cloud
computing, la gestion des solutions de sécurité réseau est devenue une tâche complexe.
L’efficacité des réseaux dépend de la manière dont se font les échanges d’informations. Ces
échanges sont effectués grâce à des mécanismes qui président comme les protocoles, ceux-ci
représentent l’ensemble des règles décrivant la manière de faire transiter les informations sur
un réseau. L'évaluation de la performance d'un réseau peut être effectuée de plusieurs façons
et revient à mesurer la rapidité et la fiabilité d'une transmission de données.

L’évaluation de la performance d'un réseau grâce à la modélisation mathématique repose

sur des calculs complexes et se déroule en plusieurs étapes. Il est cependant à noter que cet
outil de mesure n'est valable que pour les réseaux d'une taille relativement réduite (moins de
trois liens) car les calculs gagnent fortement en complexité au-delà de ce seuil :

 Représentation du modèle : Cette représentation graphique permettra de mettre

en place les différentes équations nécessaires aux calculs suivants. Calcul du taux
de blocage : Ce taux représente le pourcentage de clients qui n'ont pas pu accéder
au réseau par manque de ressources. Plus ce taux est faible, meilleure est la
performance du réseau.
 Calcul du taux de congestion : Ce taux représente la perte de paquets engendrée
quand les demandes d’utilisation des ressources sont plus grandes que les
capacités effectives de ces ressources. Plus ce taux est faible, meilleure est la
performance du réseau.
 Calcul du taux d'insatisfaction : Ce taux représente le pourcentage de clients
n’obtenant pas les ressources demandées. Une fois de plus, plus ce taux est faible,
meilleure est la performance du réseau.
 Calcul du débit moyen : Le débit moyen représente la vitesse de transition des
paquets sur le réseau en moyenne pour une durée donnée. Plus le débit moyen est
élevé, meilleure est la performance du réseau.

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 7

  Calcul du taux de perte : Ce taux représente le pourcentage de paquets perdus lors
de leur transition le réseau. Encore une fois, plus ce taux est faible, meilleure est la
performance du réseau.
 Comparaison des métriques : Cette étape finale sert à représenter les différentes
mesures sous forme de courbe sur un même graphique pour évaluer les différents
critères sur lesquels agir en priorité pour améliorer la performance du réseau.

IV- LES ROLES D’UN ADMINISTRATEUR DES RESEAUX

L’administrateur réseau est responsable de ce qui peut se passer dans un réseau

administré ; ainsi les rôles d’un administrateur réseau consiste à :

 Mettre en place et maintenir l’infrastructure du réseau (organisation, ...) ;

 Installer et maintenir les services nécessaires au fonctionnement du réseau ;
 Assurer la sécurité des données internes au réseau (particulièrement face aux attaques
extérieures) ;
 S’assurer que les utilisateurs n’outrepassent pas leurs droits ;
 Gérer les « logins » (c.-à-d. noms d’utilisateurs, mot de passe, droits d’accès,
permissions particulières, ...) ;
 Gérer les systèmes de fichiers partagés et les maintenir.

V- NIVEAUX DE DECISIONS DE L’ADMINISTRATION DES RESEAUX

Pour une bonne administration d’un réseau, un bon administrateur a besoin de différents
niveaux de la prise des décisions d’administration :

 Les décisions opérationnelles : sont des décisions à court terme, concernant

l’administration du réseau au jour le jour et, la tenue de l’opération se fait à temps réel
sur le système ;
 Les décisions tactiques : sont des décisions à moyen terme et concernent l’évolution
du réseau et l’application du politique à long terme ;
 Les décisions stratégiques : sont des décisions à long terme concernant les stratégies
pour le futur en exprimant les nouveaux besoins et les désirs des utilisateurs.

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 8

 Ces trois principaux niveaux déterminent alors différents degrés de l’administration des
réseaux informatiques :

 La prévoyance : anticiper l’avenir et préparer l’organisation à s’adapter aux

changements ;
 L’organisation : construire une structure, définir les responsabilités ou charges,
sélectionner, entrainer les managers ;
 Les commandements : qui administre quoi ?
 La coordination : mettre de l’harmonie, concilier les activités afin que les fonctions
travaillent dans le même sens, à la réalisation de mêmes objectifs ;
 Le contrôle : vérifier si les objectifs sont réalisés conformément aux ordres et aux
principes.

Notons que dans le cas d’un système d’exploitation multiutilisateurs, comme Unix, la
gestion du système et des utilisateurs est confié à un super-utilisateur nommé « root » ou
racine. Le rôle de l’administrateur (root) est :

 Configurer le noyau du système d’exploitation ;

 Sauvegarder les données et réparer les systèmes de fichiers ;
 Gérer les utilisateurs ;
 Installer de nouveaux logiciels ;
 Intégrer des nouveaux disques et de nouvelles partitions ;
 Configurer le processus de démarrage de Linux ou autre ;
 Configurer le réseau.

UE :1251 par ANASSERIL OBAM 9