INTRODUCTION GENERALE

L’énergie électrique est devenue un besoin vital dans notre vie notamment dans l’éclairage et
l’utilisation pour la transformer en autre type d’énergie (mécanique, thermique....).en plus,
l’électricité n’est qu’un agent principal de continuité de la production industriel.
Tout au long de ce rapport, je vais essayer de présenter la société tunisienne d’électricité
et de gaz (STEG), le centre de production de rades(CPR), le principe de fonctionnement de ce
centre, une idée sur la division de maintenance et enfin les différentes activités effectués au
cours de ce stage.

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 Chapitre 1

PRESENTATION GENERALE

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 I. Présentation générale de la STEG 

1.1 Présentation de l'organisme

La société tunisienne de l'électricité et gaz (STEG) est un organisme à caractère nom
administratif dont le rôle est de produire, transporter et distribuer l'énergie électrique et le gaz
à travers tout le territoire tunisien. Elle, a été créée par le décret-loi N° 62 8 du 03/01/1982.
Dans une économie de plus en plus mondialisée, la réussite passe inéluctablement par la
capacité du pays à relever certains défis afin de s'intégrer dans le processus de mondialisation
sous peine d'être marginalisé.

1.2 Rôle et mission

Le rôle de la STEG dans L’État est :

 Électrification urbaine
 Électrification rurale
 Fournir le Gaz aux usagers industriels et domestiques
 Faire participer à l’augmentation de la production (industrielle, agricole, textile,
touristique, …) ainsi elle constitue un élément majeur dans l’économie national en tant
que matière énergie (électricité et gaz).

1.3 L’activité de STEG

La STEG a pour activité de production énergie électrique et de gaz ainsi que le transport et la
distribution d’électricité et de gaz naturelle

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a. la production

Elle est réalisée au niveau des centrales. On distingue :

-la production thermique vapeur : utilise le pétrole et fuel pour la production de l’énergie
primaire combustible.

-la production des turbines à gaz

-les centrales hydrauliques : qui utilisent les chutes d’eau comme énergie pour faire tourner
les turbines.

-la production éolienne : qui utilise la force du vent.

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b. le transport

Le réseau de transport est constitué de ligne à très haute tension alimenté par les
centrales électriques à partir de tension permettant de réaliser à tout instant des charges
d’énergie considérables entre les centres de production et des régions consommatrices.

Le réseau national de transport est exploité par la STEG. Il comporte une cinquantaine de
postes HT1 et près de 4500 km de lignes HT. Afin de réduire l'indisponibilité des ouvrages, la
STEG a introduit les travaux sous tension sur le réseau HT et les techniques numériques dans
le système de protection des lignes HT.

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c. distribution:

La STEG alimente près de 2.7 millions de clients. Elle exploite actuellement un réseau de près
de 46000 km de lignes e moyen tension et 48000 km de lignes de haut tension

la STEG entreprend également la mise à niveau de son système de gestion clientèle est pour

Suit l'action d'assistance a ces fournisseurs local, pour la mise en place d'un système qualité
basé sur la famille de norme iso 9000
activité gaz naturel :

Le gaz naturel occupe aujourd'hui une place privilégiée dans le secteur énergétique à tous

les niveaux de la chaine gazière il présente en effet 46 % de ressources énergétique national

La STEG alimente près de 238000 clients

la consommation de gaz naturel est en fort croissance

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1.4. Organigramme de la STEG
Dans ce qui suit, nous allons présenter l’organigramme de la STEG :

Figure 1:Organigramme de la STEG

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1.5 L’organigramme de distribution informatique

Figure 2: L’organigramme de Distribution Informatique

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 II-Présentation de la direction régionale de la distribution du
NORD-OUEST :
Les directions régionales :
La STEG est répartie en sept régions citées ci-dessous :

 La région de Tunis

 La région Nord

 La région Nord-Ouest

 La région Centre

 La région Sud

 La région Sud-Ouest

 La région de Sfax

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 III -Les missions de la direction régionale :
Les directions régionales ont un rôle semi fonctionnel. Elles assurent, d’une part la
coordination entre les districts qui les composent et d’autre part la liaison entre les unités
centrales et les districts dans le domaine de la gestion, dans le domaine technique et
logistique.

Par sa liaison directe avec les districts à travers les tableaux de bords, la région est amenée
à :

 Assistance et contrôle des districts

 Coordination régionale

 Mise en application de la politique tracée par les directions centrales dans les domaines
de la distribution.

 Suivi des différentes activités des districts

 Apprécier les actions de gestion courante

IV-Présentation de différentes divisions de la DRDNO :

 DIVISION BUDGET ET CONTROLE INTERNE :

Cette division a pour mission :

 Suivi et analyse des indicateurs de gestion, des tableaux de bord et des contrats
programme des districts.

 Approbation, consolidation et suivi des budgets des districts.

 Suivi et contrôle du taux de la réalisation des projets, de la clôture des projets et retours
des matériels excédentaires par les entreprises sous-traitantes.

 Elaboration en concertation avec les autres unités le budget de la DRDNO.

Suivi de l’avancement des programmes d’électrification

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  Contrôle et assistance des unités financières et comptables dans les Districts.

 Suivi des réalisations du programme d’électrification rurale.

 La consommation et les achats de

combustibles, …

La phase de consolidation fait dégager la situation financière prévisionnelle de

l’entreprise, le département budget soumet l’avant-projet de budget pour avis et arbitrage à la
direction générale (discussion en comité de direction)

Une fois les ajustements effectués, le budget est soumis à l’approbation du conseil
d’administration et du ministère de tutelle

Suite à l’approbation du budget par le conseil d’administration, il est transmis pour

information au premier ministère, au ministère du plan et du développement régional, au
ministère des finances et à la chambre des députés.

 DIVISION LOGISTIQUE

Cette division est tenue de :

 L’entretien et la maintenance du bâtiment de la DRDNO.

 Gestion du parc véhicule.
 Gestion de la main d’œuvre en régie.
 Gestion du magasin régional et contrôle des magasins des districts.

 Gestion du personnel affecté à la région ainsi que les gestionnaires et les chefs des
districts qui en relèvent.
 Recensement des besoins et des actions de formation et perfectionnement.
 Contrôle et assistance des unités administratives.
 Contrôle et suivi des dossiers RCEG (responsabilité civil électricité et de gaz) et les
dossiers dégâts aux biens de la STEG.

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  Gestion des affaires juridiques.

 SERVICE SECURITE

L’animateur de sécurité assure les tâches suivantes :

 Effectuer des visites régulières des équipes sur chantier afin de s’assurer du respect
des consignes de sécurité.
 Veiller à la formation continue du personnel en matière de sécurité.
 Participer à l’élaboration des plans de prévention et de sensibilisation.
 Coordonner l’action des comités locaux de santé et de sécurité du travail

 Collecter les réclamations concernant le matériel de sécurité.

 DIVISION COMMERCIALE

La division commerciale accomplit les tâches suivantes :

 Suivi mensuel des différentes rubriques d’impayés et organisation des réunions

périodiques avec les districts afin de pouvoir agir sur les arriérées des administrations
et les consommateurs industriels importants.
 Suivi de l’activité pré fichier qui permet de visionner la qualité de service rendu à la
clientèle.
 Suivi de l’opération réduction de la perte d’énergie.
 Suivi de l’activité relève et présentation.
 Participation à l’élaboration des nouvelles procédures et leurs mise en place.
 Assistance et contrôle des unités abonnés dans les districts.
 Suivi des comités qualité.
 Mise en application de la politique d’amélioration de la qualité de service.

 DIVISION TECHNIQUE :

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La division technique accompli les tâches suivantes :

Elaboration des plans directeurs des réseaux.

 Amélioration des études d’ouvrages nouveaux de la distribution électricité.
 Suivi de la mise en conformité d réseau.
 Analyse de l’exploitation du réseau.
 Etude installation et suivi des appareils de protection.
 Contrôle de la réalisation des projets.
 Gestion des dossiers des entreprises sous-traitante.
 Suivi et contrôle des travaux de levé topo sous-traité

 CENTRE DE TRAITEMENT INFORMATIQUE

 Gestion du centre informatique régional.

 Edition des états informatiques
 Edition des acquis de coupure
 Traitement des informations saisis par les districts

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14
Les Districts : STEG
(Siège)
 Les districts sont souvent subdivisés en agences et ce dans le soucis de rapprocher les
services de la STEG aux abonnés.
 Les districts prennent en charge les abonnés, partant de la demande de branchement
Les Régions
jusqu’à la facturation d’énergie.
 C’est le district qui réalise les études, la facturation et le recouvrement. Il lui revient
d’exploiter les réseaux moyennes tension et basses tension.
TUNIS Sfax
 Il est responsable
NORD à ce Centre
titre de l’entretien,
NORDde la réparation
SUD et de la garde
SUD des ouvrages
OUEST OUEST
de la distribution.

Les agences :
 Les agences peuvent être techniques, ou technico-commerciales.
Les Districts
 Les agences techniques sont gérées par des contres maîtres avec des équipes
d’interventions pour effectuer des dépannages.
 Les agences technico-commerciales sont dotées d’un bureau d’accueil, d’une caisse,
d’un groupe de releveurs et des équipes d’interventions techniques.

Jendouba Béja Kef Siliana

Les Agences

Mejez El
Nefza Téboursouk Bab

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 Chapitre 2
Spécification des besoins

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I- Découpage

Adresse réseau: 172.16.1.0

Tableau calcul :
@réseau @diffusion masque

Amdoun (32Ht) 172.16.1.0 172.16.1.63 255.255.255.192

Testour (18Ht) 172.16.1.64 172.16.1.95 255.255.255.224

Beja (12Ht) 172.16.1.96 172.16.1.111 255.255.255.240

Nefza (6Ht) 172.16.1.112 172.16.1.119 255.255.255.248

R1 (2Ht) 172.16.1.120 172.16.1.123 255.255.255.252

172.16.1.124 172.16.1.127 255.255.255.252

R2 (2Ht)
R3 (2Ht) 172.16.1.128 172.16.1.131 255.255.255.25
2

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II- Câblage

Figure 3: Résultat final de câblage

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Figure 4 : Configuration d’interface FastEthernet

Figure 5 : Modification de nom de routeur

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J’ajoute deux autre LAN dans ces réseaux et j’utilise même démarche :

Figure  6: Résultat final après configuration

Figure 7 : Configuration d’interface serial de routeur Testour

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Figure 8 : Configuration de routage Statique

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Figure  9: Table d’adressage routeur STEG

22
 Chapitre 3
Etude de cas

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I- Introduction
L'étude de cas est une étape très importante pour la bonne réalisation du projet, c'est la base de
toute étude, à partir de laquelle nous pourrons dégager les points forts et les points faibles de
la démarche suivie par l'entreprise, ce qui permettra de trouver les meilleures solutions aux
problèmes rencontrés sans oublier aucun détail.

Cette étape permet de déterminer la procédure de travail et de dégager les lacunes qu’on peut
trouver dans l’entreprise. En deuxième lieu, nous proposons une solution capable de résoudre
les problèmes dégagés.

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II. Étude de l'existant
1.1. Description de l'existant

La société tunisienne d'électricité et du gaz dispose d'un grand parc informatique affecté sur
24 régions de Béja est composé d'une direction régionale et plusieurs centres techniques et
agences commercial.

Chacun des services dispose d'un réseau local rattaché directement à la direction régionale et
le siège de STEG

1.2. Critique d’existant 

Le système informatique de l'entreprise souffre de certains problèmes notamment :

l'accumulation de services et les câbles.

-Manque d’un outil efficace qui permet d’administrer à distance les différentes postes du
réseau.

1.3. Solution
Pour remédier aux problèmes cités précédemment, la société tunisienne d'électricité et du gaz
de Béja dispose de faire des parcs informatiques affectés à Nefza, Mjez el Beb, Tas tour,
Amdoun...

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III- Test et validation des configurations
Je teste dans cette partie la communication entre tous les équipements en utilisant la
commande ‘Ping’.

Figure 10: Teste de connectivite entre PC7 et routeur STEG

Figure 11 : Teste entre PC4 et PC6

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Conclusion générale

Ce travail a été réalisé dans le cadre de notre stage de perfectionnement de un mois au sein de
Institué Supérieur des Etudes Technologique de Béja Durant notre stage nous a été bénéfique
bien sur le plan théorique que pratique.

Ce stage été une bonne occasion pour élargir mes connaissances pratiques pour s'adapter aux
nouvelles technologies qui s'améliorent jour pour persister dans un secteur qui s'éveille
chaque jour.

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