Accenture CoBE Brochure French

Votre guide pour un
comportement responsable,
tous les jours.
Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 1

TABLE DES MATIÈRES
Introduction
À propos du Code 3
Prendre les bonnes décisions 7
Comment signaler vos préoccupations 8
Notre Code
SIX COMPORTEMENTS FONDAMENTAUX
Notre Code d’éthique professionnelle est organisé autour de
6 comportements fondamentaux qui s’appliquent à chacune et
chacun d’entre nous, tous les jours :
Faites en sorte que votre conduite compte 10
Respectez les lois 18
Soyez performant(e) pour nos clients 34
Protégez les gens, les informations et notre entreprise 37
Gérez notre entreprise de façon responsable 45
Soyez un(e) bon(ne) citoyen(ne) de notre entreprise 52
COBE 2
METTRE L’INTÉGRITÉ
EN ACTION
Bienvenue dans le Code of Business Ethics d’Accenture
Chez Accenture, nos collaborateurs tiennent profondément à faire les choses

correctement. Ensemble, nous avons prouvé que nous pouvions réussir ; en
apportant de la valeur ajoutée à nos clients et à nos actionnaires et des opportunités à
nos collaborateurs tout en étant une force agissant pour le bien. Notre engagement
commun à respecter les normes éthiques les plus strictes et à faire la différence de
façon positive dans tout ce que nous faisons est ce qui fait d’Accenture une
entreprise si distincte.
Dans le contexte actuel, nous allons au-delà de la simple conformité. Nous innovons
avec intégrité en utilisant notre compréhension de la technologie et de son impact
sur les gens pour développer des solutions inclusives, responsables et durables face
aux défis commerciaux et sociétaux complexes. Pour réussir, nous devons donner à
nos collaborateurs les moyens de prendre les bonnes décisions, d’agir de manière
responsable et de s’exprimer en pleine confiance.
Avec notre Code de déontologie des affaires, nous voulons aider nos collaborateurs à
intégrer le comportement éthique dans leur activités quotidiennes ; que ce soit entre
nous, avec nos clients, nos partenaires commerciaux ou au sein de nos
communautés.
Notre Code est plus qu’un document… C’est en quoi nous croyons, et la manière dont
nous travaillons et dirigeons. Il s’intègre dans tout ce que nous faisons. C’est par lui
que nous améliorons notre performance commerciale et que nous tirons parti de la
réputation d’Accenture sur le marché. C’est ainsi que nous faisons passer nos clients
et nos collaborateurs avant tout. C’est notre façon de traduire notre intégrité en
action… chacun de nous, à chaque instant, chaque jour.
Julie Sweet Patrick Rowe

Chief Executive Officer Chief Compliance Officer &
Accenture Deputy General Counsel
Accenture
About the Code COBE 3

Notre Code of Business Ethics
Notre Code d’éthique professionnelle s’appuie sur nos valeurs fondamentales
en détaillant les comportements éthiques attendus de la part de chaque
collaborateur et forge notre culture de conformité, de conduite éthique et de
responsabilité.
Son postulat de départ est simple : nous agissons toujours avec intégrité et
conformément à la loi. En plus d’être la bonne chose à faire et de protéger
Accenture, agir avec intégrité et conformément à la loi améliore notre
performance et représente notre caractère en tant qu’entreprise - auprès de nos
clients, de nos partenaires commerciaux et du grand public - et nous permet
d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents.
Il s’agit de la méthode Accenture, the Accenture Way.
Nos six valeurs fondamentales - la création de valeur pour nos clients,

un réseau mondial unique, le respect des individus, l’excellence,
l’intégrité et la gestion responsable - forgent la culture et définissent le
caractère d’Accenture. Elles servent de fondement à notre façon d’agir
et de prendre des décisions.
• Création de valeur pour nos clients- Permettre à nos clients de devenir des
entreprises hautement performantes et créer des relations pérennes grâce à notre
réactivité et notre pertinence, ainsi qu’en créant en permanence de la valeur.
• Un réseau mondial unique - Tirer parti d’un réseau mondial, des relations, de
la collaboration et de l’apprentissage pour maintenir une qualité de service
exceptionnelle pour nos clients à travers le monde.
• Respect des individus - Valoriser la diversité et les contributions individuelles, en
créant un environnement de confiance, ouvert et inclusif, ainsi qu’en traitant chaque
personne conformément aux valeurs d’Accenture.
• Excellence - Attirer, développer et retenir les meilleurs talents pour notre
entreprise, motiver nos collaborateurs, les inciter à donner le meilleur d’eux-mêmes
et à faire preuve d’efficacité, et favoriser un environnement de collaboration et de
soutien mutuel.
• Intégrité - Rester inflexibles sur le plan de l’éthique et honnêtes, et inspirer la
confiance en disant ce que nous pensons, en agissant conformément à nos
déclarations et en assumant la responsabilité de nos actes.
• Gestion responsable - Respecter notre obligation de développer une entreprise
plus efficace, plus solide et plus pérenne pour les générations futures, en
protégeant la marque Accenture, en respectant nos engagements envers les autres
parties prenantes, en agissant comme un entrepreneur responsable, en valorisant
nos collaborateurs, en aidant les communautés et en participant à l’amélioration de
l’environnement mondial.
4
Notre Code of Business Ethics
Qui doit s’y conformer
Notre Code of Business Ethics s’applique à l’ensemble du personnel

d’Accenture : dirigeants, cadres et salariés de tous les pays — et à toutes les
entités d’Accenture. En outre, les tiers, tels que les consultants, les agents et
les fournisseurs, sont tenus de se conformer au Code d’éthique professionnelle
lorsqu’ils agissent pour le compte d’Accenture.
DÉFINITION
Qu’entendons-nous par entité d’Accenture ?
« Entité d’Accenture » désigne toute entité consolidée dans les états financiers
d’Accenture ou autrement contrôlée par Accenture. L’utilisation et l’application
par toute entité d’Accenture d’un code de conduite en lieu et place du Code
d’éthique professionnelle doit faire l’objet de l’accord préalable du Directeur
Juridique d’Accenture. En ce qui concerne les entités dans lesquelles Accenture
détient une participation sans toutefois en détenir le contrôle, nous les
encourageons à adopter et à suivre ce Code of Business Ethics le cas échéant.
Vos responsabilités
Agissez de façon éthique et conformez-vous à la loi, au Code d’éthique
professionnelle ainsi qu’aux politiques d’Accenture
Chacune et chacun d’entre nous avons la responsabilité personnelle d’agir

de façon éthique et conforme à la loi, au Code of Business Ethics et aux
politiques et procédures d’Accenture et ce, à tout moment. Le non-respect de
ces normes rompt la confiance d’Accenture et de ses clients envers vous et
peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement,
et éventuellement engager votre responsabilité juridique. Dans certains cas,
Accenture peut avoir une obligation légale ou de toute autre nature de signaler
les résultats d’une enquête aux autorités compétentes.
Les valeurs fondamentales et l’éthique d'Accenture sont mondiales et

cohérentes. Nous reconnaissons que certaines cultures d’affaires ont des
pratiques qui peuvent contrevenir à nos valeurs fondamentales et à notre
éthique, de telle façon que les défendre peut parfois être inconfortable, voire
difficile. Faire ce qui s’impose demande souvent du courage. Dire non à ces
pratiques ne signifie pas que nous manquons de respect envers ces cultures.
5
Vos responsabilités
Comprenez et respectez les codes de conduite des clients s’il y a lieu
Il relève aussi de notre responsabilité de comprendre les codes de conduite de

nos clients, outre le fait de respecter notre propre Code of Business Ethics. Il
peut y avoir des restrictions relatives, par exemple, aux cadeaux, aux invitations
et à la sécurité physique, plus strictes que les nôtres et, dans ce cas, nous les
respectons conformément au contrat qui nous lie au client.
Lorsque la conformité n’est pas possible, nous en parlons avec le client. Le

code de conduite d’un client peut sembler contredire notre Code d’éthique
professionnelle - par exemple, il peut inclure des exigences que nous ne
pouvons suivre (en raison de limitations pratiques sur la façon dont nous
faisons des affaires) ou des dispositions qui ne nous sont pas applicables.
Lorsque nous sommes confrontés à de telles situations, nous en parlons avec
le client et cherchons à respecter l’esprit ou les principes clés de ce code, tout
en appliquant toujours notre Code d’éthique professionnelle. Nous attendons
également de vous que vous fassiez remonter vos préoccupations : parlez avec
votre direction, la direction des ressources humaines ou la direction juridique
pour résoudre le problème. Par exemple, nous pouvons avoir à inclure des
limitations ou des clarifications dans nos accords avec certains clients pour
respecter les obligations du code de conduite du client concerné.
Coopérez pleinement dans le cadre de toutes les enquêtes
Nous coopérons pleinement à toutes les enquêtes, quelles qu’elles soient.

Lorsque vous signalez un problème éthique, votre coopération peut être
nécessaire pour résoudre le problème de manière appropriée. Nous respectons
bien entendu votre droit d’utiliser la Business Ethics Helpline d’Accenture de
manière anonyme (dans les pays le permettant), mais Accenture peut vous
demander de fournir des informations complémentaires dans certains cas afin
de faire progresser l’enquête.
Posez vos questions
Si vous avez des questions sur vos responsabilités ou sur les informations
contenues dans le Code of Business Ethics, veuillez consulter votre superviseur,
votre conseiller d’orientation professionnel, un cadre d’Accenture, ou encore
le Service des ressources humaines ou le Service juridique. Vous pouvez
également soumettre toutes vos questions directement à l’Ethics group à
l’adresse [email protected].
6
PRENDRE LES BONNES
DÉCISIONS
Il n’y a pas toujours de solution claire aux problèmes qui
surviennent. Dans les situations difficiles, faites preuve de
discernement et consultez les autres pour vous aider à
prendre de bonnes décisions.
C O M M E N T FA I R E
Prendre les bonnes décisions
Vous n’êtes pas sûr(e) de la conduite à suivre ou de la décision à prendre ? Posez-

vous les questions suivantes :
• Obligations légales - Pourraient-elles contrevenir à la loi ?
• Obligations envers Accenture - Pourraient-elles contrevenir à nos valeurs
fondamentales, notre Code of Business Ethics ou nos politiques internes ?
• Obligations envers les tiers - Pourraient-elles contrevenir à une obligation
envers un client ou un autre partenaire commercial (par exemple, contrats
ou codes de conduite ou politiques internes des clients) ?
• Ne causez aucun préjudice - Cela pourrait-il causer un préjudice à une
personne, à nos réputations individuelles ou à la marque, la réputation, la
performance financière ou les relations commerciales d’Accenture ?
Si la réponse à l’une des questions ci-dessus est « oui » – ne le faites pas.
Vous pouvez faire part de vos préoccupations auprès de votre superviseur,

votre career counselor ou tout dirigeant d’Accenture, ainsi qu’à la direction
des ressources humaines ou à la direction juridique. Si vous ne vous sentez
pas à l’aise pour poser une question ou exprimer vos préoccupations par ces
intermédiaires, utilisez la Business Ethics Helpline d’Accenture.
Making Good Decisions COBE 7

COMMENT SIGNALER VOS
PRÉOCCUPATIONS
Exprimez-vous si vous vous trouvez face à un
comportement irrespectueux, inapproprié, frauduleux,
contraire à l’éthique ou illicite, y compris si vous craignez
des représailles.
Il existe de nombreuses façons d’exprimer vos préoccupations, et la plus

efficace d’entre elles peut dépendre de la nature de ces inquiétudes. Vous
pouvez toujours faire part de vos préoccupations à votre superviseur, votre
career counselor ou tout dirigeant d’Accenture, ainsi qu’au service des
ressources humaines ou au service juridique. Vous pouvez toujours faire
remonter vos inquiétudes sans craindre les représailles si vous ne recevez pas
de réponse acceptable de la part de votre premier point de contact.
Vous pouvez également visiter la Business Ethics Helpline d’Accenture à

l’adresse https://businessethicsline.com/accenture, où vous pouvez signaler
vos inquiétudes par Internet ou trouver un numéro de téléphone par pays pour
parler avec un agent 24 h/24, 7 j/7. Dans la plupart des cas, vous pouvez rester
anonyme lorsque vous avez recours à la Business Ethics Helpline d’Accenture ;
cependant, dans certains pays, cela peut ne pas être le cas en raison de
restrictions juridiques locales.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur la façon d’exprimer vos

préoccupations dans la Politique 1000 - Signalement des préoccupations
d’ordre éthique et juridique et interdiction des représailles.
How to Raise Concerns COBE 8

SIX
COMPORTEMENTS
FONDAMENTAUX
Notre Code of Business Ethics est organisé autour de
6 comportements fondamentaux qui s’appliquent à chacune et
chacun d’entre nous, tous les jours.
COBE 9
01 FAITES EN SORTE QUE
VOTRE CONDUITE COMPTE
Le respect, l’inclusivité et les valeurs éthiques partagées
sont au cœur de la culture d’Accenture et enracinés
dans nos valeurs fondamentales. Faire en sorte que votre
comportement individuel reflète nos valeurs consiste à
cultiver ces valeurs et décrit les comportements que nous
attendons de la part de nos collaborateurs, afin qu’ils
puissent développer leur plein potentiel tous les jours. Il y
a cinq façons de vous assurer que votre conduite compte.
Parler sans crainte et tolérance zéro face aux représailles

Nous parlons sans crainte car nous savons qu’Accenture ne tolère
en aucune façon les représailles.
Exprimez-vous sur les comportements irrespectueux, inappropriés,
frauduleux, contraires à l’éthique ou illicites
Si vous avez la moindre inquiétude de bonne foi concernant un comportement
irrespectueux, inapproprié, contraire à l’éthique ou illicite, Accenture veut que
vous vous exprimiez. Vous pouvez toujours faire remonter vos inquiétudes
sans craindre les représailles si vous ne recevez pas de réponse acceptable de
la part de votre premier point de contact. Nous prenons au sérieux toutes les
inquiétudes, notamment les allégations de représailles.
Comment signaler ses inquiétudes

Faites part de vos préoccupations aux personnes suivantes :
• Votre superviseur
• Votre career counselor
• Tout dirigeant d’Accenture
• La direction des ressources humaines
• La direction juridique
• Accenture Business Ethics Helpline

Parler sans crainte et tolérance
zéro face aux représailles
La façon dont nous traitons vos préoccupations dépend de leur nature et de leur
gravité. Nous pouvons les traiter par le biais de discussions avec vos collègues
de travail, les dirigeants d’Accenture, ou la direction des ressources humaines
ou, dans certains cas, par le biais d’enquêtes formelles. Quelle que soit la
personne à laquelle vous exprimez vos préoccupations, nous cherchons toujours
à nous assurer qu’elles sont traitées par les personnes les plus adéquates au sein
d’Accenture - en toute confidentialité et avec sensibilité.
Agissez
Agissez ou demandez une orientation lorsqu’un collaborateur vous approche

avec une préoccupation impliquant un comportement irrespectueux,
inapproprié, frauduleux, contraire à l’éthique ou illicite. Quel que soit votre
niveau de carrière, nous prenons vos préoccupations au sérieux et vous invitons
à agir ou à les faire remonter par le canal approprié.
Nous appliquons une tolérance zéro face aux représailles
Chez Accenture, nous ne tolérons aucune sorte de représailles à l’encontre des

personnes s’étant exprimées en toute bonne foi. Les représailles signifient toute
sorte de traitement injuste, qu’il soit subtil ou flagrant. Les représailles ont des
conséquences graves pouvant aller jusqu’au licenciement.
AT T E N T E
Les dirigeants d’Accenture doivent donner l’exemple :
Les dirigeants d’Accenture sont tenus de se conformer aux normes les plus
élevées d’adoption des comportements modèles, d’agir lorsqu’ils sont témoins
de comportements abusifs et de s’assurer qu’il n’y a aucune sorte de représailles
contre une personne s’étant exprimée de bonne foi. Il ne s’agit pas seulement
d’une attente - c’est une obligation. Dans certaines cultures, le respect de la
direction peut rendre difficile aux plus jeunes d’entrer en désaccord ou de
faire des feedbacks critiques, c’est pourquoi nous attendons des dirigeants
d’Accenture qu’ils créent un environnement où les personnes se sentent libres
d’exprimer leurs préoccupations.

Le respect des personnes
Nous sommes respectueux les uns envers les autres.
Se respecter les uns les autres

Accenture ne tolère pas les comportements irrespectueux ni le harcèlement quels
qu’ils soient. Le plus important n’est souvent pas de savoir si le comportement
irrespectueux ou le harcèlement est intentionnel ou non—mais plutôt de savoir
comment le comportement est reçu par la personne concernée. Si c’est est
raisonnablement perçu comme étant irrespectueux, c’est est interdit par Accenture.
Les comportements irrespectueux et le harcèlement revêtent de nombreuses
formes. Il s’agit de comportements qui interfèrent avec la performance de travail
ou tout autre traitement d’une personne qui engendre un environnement de travail
intimidant, hostile ou offensant.
Les comportements irrespectueux et le harcèlement peuvent survenir dans de

nombreux contextes, y compris, mais sans s’y limiter :
• Quelque chose que quelqu’un dit ou fait (ou ne dit pas ou ne fait pas), que ce soit en
personne ou à distance
• Un courriel électronique, une lettre ou un document
• Une publication sur Internet ou l’Intranet (par exemple sur Facebook ou Twitter ou
sur un blog)
• Un message envoyé par les applications de messagerie instantanée (par exemple,
sur Skype, Microsoft Teams ou WhatsApp)
• Un geste physique
Les exemples de comportement irrespectueux ou de harcèlement comprennent,

mais ne se limitent pas à :
• Crier de manière répétée sur les employés en public ou en privé ou faire un usage
excessif d’obscénités ou de jurons dirigés contre un individu et/ou le produit du
travail d’un individu
• La vulgarité ou la grossièreté ciblées, les insultes personnelles, les injures ou
humiliations et/ou les intimidations publiques ou privées
• Une colère incontrôlable et menaçante envers un individu
• Le mépris flagrant et répété d’un individu envers le temps personnel d’une autre
personne
• La diffusion de rumeurs avec une intention délibérée de nuire à une personne ou
les attaques négatives persistantes, injustifiées et/ou inutiles à la vie personnelle ou
professionnelle d’une personne
• Un manque de respect délibéré et flagrant des différences culturelles
• L’exclusion délibérée ou isolement continue d’activités sociales professionnelles
• Le fait de montrer des images offensantes ou des blagues offensantes
• Les contacts physiques non souhaités

• L’abus de pouvoir (y compris le recours à l’intimidation, aux menaces, au chantage,
à la contrainte ou à l’obligation pour qu’une personne effectue des tâches ou des
commissions purement personnelles)
• Les menaces de licenciement, de perte de promotion, de privation de possibilités
de travail ou autres conséquences négatives non conformes à notre principe de
méritocratie
• Le harcèlement, les « attaques » ou les comportements abusifs (dans chaque cas,
par une ou plusieurs personnes) ; « harcèlement » désigne un comportement, dirigé
contre une personne, qui est intimidant, offensant ou malveillant et qui sape la
confiance et l’estime de soi de cette personne
• La menace de violence ou l’exercice concret de violence qu’elle soit ou non dirigée
contre un individu
Le harcèlement sexuel implique une conduite de nature sexuelle non désirée et

inclut, mais sans s’y limiter, les exemples ci-dessus ou :
• Envoyer, prendre ou afficher des photos ou tout autre matériel à caractère sexuel,
lubrique et/ou indécent
• Les commentaires ou blagues suggestifs, obscènes ou indécents (qu’ils visent une
personne précise ou aient un caractère plus général)
• Des demandes importunes et répétées de rendez vous sociaux
• Les manifestations d’affection non souhaitées
• Une attention répétée et non souhaitée, comme par exemple des appels téléphoniques,
des textos ou des messages à une personne sans que le contact n’ait de raison liée au
travail
• Les contacts physiques non souhaités de nature sexuelle
• Une personne en position de force qui fait des avances sexuelles non souhaitées
ou qui laisse entendre que les décisions liées à l’emploi peuvent être affectées par
l’acceptation ou le refus d’avances sexuelles
Nous attendons de tous nos collaborateurs, quel que soit leur niveau de carrière
ou leur rôle, qu’ils se traitent mutuellement, et qu’ils traitent les tiers avec
lesquels nous interagissons dans des situations professionnelles - en personne
ou en ligne -, avec respect et courtoisie professionnelle. Cela comprend le
personnel des clients et des fournisseurs, les conseillers de nos clients et le
personnel des hôtels, des restaurants et des compagnies aériennes.
Nous garantissons un lieu de travail sans comportement irrespectueux ni

harcèlement
Le harcèlement sur la base des caractéristiques d’une personne - connues sous
le nom anglais de « protected characteristics » - est illicite dans de nombreux
pays. Un comportement irrespectueux est également potentiellement illicite
ou peut faire l’objet de poursuites judiciaires dans de nombreux pays. Les
valeurs éthiques d’Accenture vont au-delà de ce qu’exige la loi. Nous voulons
un lieu de travail exempt de toute forme de comportement irrespectueux ou de
harcèlement, que le problème soit ou non couvert par les lois applicables.

AT T E N T E
Nous ne harcelons aucune personne sur la base des caractéristiques

suivantes :
La race, la religion, les croyances, la couleur de peau, le sexe, la grossesse,

la maternité, la situation maritale ou familiale, l’âge, le handicap physique
ou mental, l’ascendance, les informations génétiques, l’origine nationale ou
ethnique, la citoyenneté, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre,
les convictions politiques, l’adhésion à un syndicat, le statut de vétéran ou tout
autre statut protégé par les lois locales applicables.
AT T E N T E
Nos dirigeants jouent un rôle important en montrant l’exemple depuis leur

poste et en s’assurant de maintenir un environnement de travail respectueux,
éthique et juste. Accenture encourage ses dirigeants à montrer l’exemple de
l’équilibre travail/vie privée et tous ses collaborateurs à respecter le besoin de cet
équilibre travail/vie privée de leurs collègues. Ils ont également la responsabilité
d’intervenir systématiquement s’ils sont témoins de, ou prennent connaissance
de tout comportement inapproprié ou irrespectueux, ainsi que d’encourager
leurs équipes à faire de même.

Ambassadeurs d’Accenture
Nous sommes fiers d’être des ambassadeurs d’Accenture, et nous
agissons en conséquence.
Nous agissons conformément aux normes les plus élevées de comportement

professionnel
Que ce soit au travail, en voyage d’affaires, au cours de communications
en ligne, de formations ou d’évènements sociaux avec nos collègues ou
clients, nous sommes toujours des « ambassadeurs d’Accenture » et notre
comportement rend compte de l'approche Accenture. Notre comportement
représente autant ce que nous sommes que ce qu’est Accenture. Nous agissons
conformément aux normes les plus élevées de comportement professionnel.
Une bonne conduite professionnelle est particulièrement importante car
nos comportements individuels affectent nos collègues, nos clients, nos
communautés et en dernière instance, la réussite de notre entreprise.
AT T E N T E
Nos dirigeants en particulier sont tenus de donner l’exemple en adoptant des

comportements professionnels positifs, en inspirant et en motivant les employés
et en favorisant un sens collectif des objectifs et la collaboration dans le travail
que nous faisons pour nos clients.

Méritocratie et non-discrimination
Nous appliquons le principe de méritocratie lorsque nous prenons
des décisions qui concernent nos collaborateurs.
Nous appliquons le principe de méritocratie lorsque nous prenons des

décisions qui concernent nos collaborateurs
La méritocratie implique que toutes les décisions d’emploi doivent être basées
uniquement sur les contributions et les capacités prouvées d’un individu dans le
cadre d’actions répondant aux besoins commerciaux d’Accenture. Cela s’applique
à toutes les décisions sur le recrutement, la rémunération, les promotions, la
performance et les attributions de postes.
Nous apprécions la diversité et ne discriminons pas
Accenture est une société mondiale. Nous apprécions la diversité des cultures,
aspirons à avoir une main-d’œuvre diverse et inclusive et respectons les
exigences légales en matière de recrutement.
De nombreuses lois locales dans le monde interdisent la discrimination contre

les personnes sur la base de certaines caractéristiques. Nous attendons de nos
collaborateurs qu’ils respectent ces lois contre la discrimination, mais les valeurs
éthiques d’Accenture vont au-delà des exigences légales : nous avons tous la
responsabilité de soutenir et promouvoir notre principe de méritocratie pour
conserver un environnement de travail juste, positif et inclusif.
AT T E N T E
Nous ne discriminons aucune personne sur la base des caractéristiques

suivantes :
La race, la religion, les croyances, la couleur de peau, le sexe, la grossesse,

la maternité, la situation maritale ou familiale, l’âge, le handicap physique
ou mental, l’ascendance, les informations génétiques, l’origine nationale ou
ethnique, la citoyenneté, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre,
les convictions politiques, l’adhésion à un syndicat, le statut de vétéran ou tout
autre statut protégé par les lois locales applicables.

Conflits d’intérêts personnels
Nous nous assurons que nos intérêts et relations personnels
n’engendrent pas de conflits pour Accenture.
Identifier les conflits d’intérêts personnels
Conformément à notre valeur fondamentale de gestion, nous avons le devoir envers
Accenture de faire progresser ses intérêts commerciaux. Un conflit d’intérêts
personnel est une situation où vos intérêts personnels propres (ou ceux d’un membre
de votre famille ou d’un ami proche) peuvent affecter votre capacité à agir dans
l’intérêt d’Accenture, ou affecter votre objectivité et vos obligations envers Accenture.
EXEMPLE
Agir dans le meilleur intérêt d’Accenture signifie :
• Nous ne sommes pas en concurrence avec Accenture

• Nous n'utilisons pas la propriété ou les informations d’Accenture, ni notre
position, pour notre propre bénéfice personnel (ou celui des membres de
notre famille ou nos amis proches)
• Nous ne profitons pas des opportunités pour nous-mêmes (ou les membres
de notre famille ou nos amis proches) que nous découvrons grâce à
l'utilisation de la propriété, des informations d’Accenture, où par toute autre
façon liée à notre position chez Accenture
Notre société est construite sur des relations fondées sur la confiance - le
risque de conflits d’intérêts affaiblit cette confiance. Ne pas éviter ou traiter
correctement un conflit personnel peut avoir des conséquences très graves -
à la fois pour Accenture et pour vous-même à titre personnel.
EXEMPLE
Exemples de conséquences des conflits d’intérêts personnels :
• Votre intégrité, et par conséquent votre réputation, pourraient être mises

en doute et les clients pourraient remettre en cause une collaboration avec
vous ou la poursuite d’affaires avec Accenture
• La réputation d’Accenture ou les relations avec nos clients pourraient en souffrir
• Accenture pourrait perdre des opportunités commerciales à l’avenir
• Cela pourrait entraîner des sanctions disciplinaires contre vous (qui peuvent
aller jusqu’à la résiliation de votre contrat de travail)
• Accenture pourrait devoir faire face à des poursuites judiciaires pouvant
résulter en une condamnation d’Accenture (ou de ses collaborateurs) pour
responsabilité, notamment à des sanctions pénales ou à des amendes

Conflits d’intérêts personnels
Un conflit personnel peut surgir dans de nombreuses situations différentes.

Chacune et chacun d’entre nous est la/le mieux placé(e) pour identifier
l’existence d’un conflit personnel. C’est pourquoi il est important de faire
preuve de discernement pour identifier les conflits d’intérêts personnels réels,
potentiels ou perçus comme tels.
EXEMPLE
Exemples de situations pouvant présenter un conflit d’intérêts personnel :
• Investissements personnels ou de membres de la famille

• Activités extérieures
• Participation à des conseils d’administration ou à des organes consultatifs
• Activités caritatives
• Fondation d’une entreprise ou acceptation d’un emploi en dehors
d’Accenture
• Relations familiales ou personnelles
Signalez les conflits d’intérêts personnels, obtenez les autorisations

nécessaires et respectez toutes les restrictions
Nous comprenons que des conflits personnels surgissent occasionnellement

dans le cours normal des activités d’une société. La chose la plus importante
à faire lorsque vous vous trouvez face à un conflit d’intérêts personnel est de
nous le signaler aussi rapidement que possible, d’obtenir toutes les autorisations
nécessaires et de respecter toutes les restrictions éventuelles. Un conflit
d’intérêts personnel est souvent facile à résoudre à condition qu’il soit signalé
suffisamment rapidement.

02 RESPECTEZ
LES LOIS
Nous respectons toutes les lois, qu’elles soient locales,
nationales ou régionales. Les collaborateurs d’Accenture
et les personnes agissant pour notre compte sont
responsables de comprendre les règles applicables et
doivent travailler avec le Service juridique pour en garantir
la conformité. Les violations de la loi peuvent être très
dommageables pour Accenture, et peuvent entraîner des
amendes, la révocation de privilèges contractuels avec
des gouvernements, l’emprisonnement pour conduite
criminelle et des dommages au niveau de nos relations
d’affaires et de notre réputation.
Lutte contre la corruption
Partie 1 sur 3
Nous ne versons ni n’acceptons aucun pot-de-vin — notamment
les cadeaux, les repas, les divertissements ou les voyages
inappropriés — et nous obtenons les accords nécessaires avant
d’offrir des cadeaux, des repas, des divertissements ou des
voyages à des agents publics.
Nous appliquons les lois de lutte contre la corruption sans exception
La position d’Accenture au regard de la corruption est très simple : La corruption

est répréhensible, elle est illicite et nous ne donnons ni n’acceptons de pots-de-vin.
Nous respectons les lois de lutte contre la corruption — sans exception, quelles
que soient la culture ou les pratiques commerciales locales. Même si nos
concurrents offrent des pots-de-vin ou font des paiements douteux, Accenture
applique une tolérance zéro envers les pots-de-vin ou toute autre activité qui
contrevient à ces lois.
Six Fundamental Behaviors // Comply with Laws COBE 19

EXEMPLE
Exemples de lois de lutte contre la corruption que nous respectons :
• Foreign Corrupt Practices Act des États-Unis

• Bribery Act du Royaume Uni
• Lois locales de lutte contre la corruption dans tous les pays où nous faisons
des affaires
Ne donnez pas et n’acceptez pas de pots-de-vin
Nous sommes fiers de nos relations avec nos clients et comprenons que cultiver
ces relations s’accomplit souvent le mieux dans un contexte social - tels que
des repas, des événements sportifs ou d’autres formes de divertissement. Alors
que certaines activités pour établir des relations commerciales- y compris
les cadeaux, repas et les invitations - peuvent être appropriées, nous devons
également rester vigilants pour nous assurer que rien de ce que nous faisons ne
puisse créer l’apparence d’une inconvenance.
Les pots-de-vin sont « toute chose de valeur » offerte avec l’intention d’obtenir
un avantage indu ou d’influencer le récipiendaire de façon inappropriée. Ceci
signifie toute chose de valeur pour la personne que l’on essaie d’influencer -
qu’elle qu’en soit la valeur commerciale. Peu importe que la chose de valeur soit
financée par Accenture, un tiers ou les ressources personnelles de l’employé. Le
simple fait d’offrir une chose de valeur peut enfreindre la loi, que le bénéficiaire
l’accepte ou non ou en tire ou non un avantage.
EXEMPLE
Exemples de « toute chose de valeur » :
• Les cadeaux ou paniers cadeaux

• Les repas ou boissons
• Le divertissement tels que les entrées de théâtre et de spectacles sportifs
• Les frais de déplacement clients
• Les articles promotionnels d’Accenture
• Les invitations à des événements commerciaux
• Les intangibles, tels que :
• Les faveurs personnelles
• Les prêts
• Le traitement préférentiel en rapport avec l’emploi et les stages

N’offrez pas de cadeaux, de repas, de divertissements ou de voyages inappropriés

Conformément aux lois de lutte contre la corruption, il est illégal d’offrir ou de
donner des cadeaux, des repas, du divertissement ou des voyages si cela se fait
avec l’intention de corrompre. L’intention de corrompre signifie que votre objectif,
lorsque vous donnez le cadeau, le repas, le divertissement ou le voyage, est
d’influencer quelqu’un à utiliser sa position au bénéficie d’Accenture.
Appliquez nos 5 critères cadeaux, repas, divertissement et voyage

Avant d’offrir ou d’accepter tout cadeau, repas, divertissement ou voyage,
appliquez nos cinq critères relatifs aux cadeaux, repas, divertissements ou
voyages (5 Critères GMET) pour confirmer qu’il est :
1. Justifié par un motif légitime et non pas avec l’intention d’obtenir un

avantage indu ou d’influencer de façon inappropriée le récipiendaire
2. Autorisé par la loi
3. Autorisé par nos politiques internes
4. Autorisé par les politiques du récipiendaire et par tout accord existant entre
Accenture et l’employeur du récipiendaire
5. D’une valeur raisonnable et appropriée au regard des circonstances
De nombreuses sociétés et de nombreux gouvernements ont des politiques

relatives aux cadeaux et divertissements que leurs employés peuvent accepter, et
nos contrats avec certains clients ou tiers nous limitent ou nous interdisent parfois
spécifiquement d’offrir des cadeaux, des repas, des divertissements ou des des
voyages à leurs employés. C’est pourquoi vous devez examiner et confirmer que les
politiques du récipiendaire ainsi que ses contrats avec Accenture nous permettent
d’offrir un cadeaux, un repas, un divertissement ou un voyage avant de le faire.
Comment peut-on déterminer si un cadeau, un repas, un divertissement ou un
voyage est approprié ?
Demandez-vous :
• Cela mettrait-il dans l’embarras nos clients ou inquiéterait-il nos clients,
Accenture ou vous-même personnellement, si des tiers venaient à prendre
connaissance du cadeau, repas, divertissement ou voyage offert ?
• Le cadeau, repas, divertissement ou voyage offert pourrait-il apparaître
comme cherchant à influencer l’objectivité du récipiendaire ?
• Le cadeau, repas, divertissement ou voyage pourrait-il être considéré
comme somptueux ou déraisonnable ?
• Y-a-t-il une offre ou une opportunité de vente en cours auprès de la société
du récipiendaire ?
Si la réponse à l’une de ces questions est « oui », le cadeau, repas,

divertissement ou voyage est probablement inapproprié.

Obtenez une autorisation avant d’offrir des cadeaux, repas, divertissements

ou voyages à des agents publics
Offrir un cadeau, un repas, un divertissement ou un voyage à un agent public

est permis si le cadeau, repas, divertissement ou voyage répond à nos 5 critères
GMET - et - si le cadeau est approuvé par notre Outil GMET. Les agents publics
et assimilés « Public Officials » (qui peuvent être des membres de la famille) sont
généralement des employés gouvernementaux ou des employés d’organisations
détenues en totalité ou en partie par un gouvernement.
EXEMPLE
Exemples d’agents publics et assimilés « Public Officials » :
• Les représentants de gouvernement élus ou nommés

• Les fonctionnaires et les employés d’organismes gouvernementaux
• Les employés d’organismes fédéraux, nationaux, régionaux et municipaux
• Les employés de sociétés détenues en totalité ou en partie par des
organismes fédéraux, nationaux, régionaux ou municipaux
• Les administrateurs externes d’entreprises détenues par l’État
• Les législateurs à mi-temps
• Les députés, sénateurs et leurs collaborateurs Les membres de familles
royales
• Les candidats politiques
• Les cadres de la Banque Mondiale, des Nations-Unies ou du Fonds
Monétaire International
• Les professeurs et administrateurs d’universités et d’hôpitaux publics
• Les employés de sociétés détenues par l’Etat
• Les employés de banques partiellement nationalisées
Partie 2 sur 3
Nous n’avons pas recours ni ne permettons à des tiers de
remettre des pots-de-vin ou de faire des paiements douteux,
et c’est pourquoi nous ne travaillons qu’avec des intermédiaires
commerciaux approuvés ; des sociétés ou des individus dont
nous attendons qu’ils interagissent avec nos clients ou qu’ils
représentent Accenture auprès d’organismes gouvernementaux.

Examinez soigneusement les intermédiaires commerciaux avant de

commencer á faire des affaires avec eux
En raison du fait qu’Accenture peut être tenue responsable de pots-de-vin

remis par des « Intermédiaires commerciaux » tiers pour le compte d’Accenture
- même si nous n’avons pas approuvé leurs actions ou si nous n’en avons
pas eu connaissance - nous examinons minutieusement les Intermédiaires
commerciaux potentiels avant d’entrer en relation d’affaires avec eux. Pour
garantir que nous ne travaillons qu’avec des personnes physiques et des
sociétés dont la réputation est impeccable, nous procédons à des vérifications
raisonnables sur tous les Intermédiaires commerciaux avant de les engager. Ces
vérifications sont renouvelées tous les trois ans pour les individus et les sociétés
avec lesquels nous développons une relation à long terme.
DÉFINITION
Qu’est-ce qu’un Intermédiaire commercial ?
Une personne ou une société dont nous attendons qu’elle :

• Interagisse avec nos clients – par exemple : apporteurs d’affaires, sous-
contractants, maîtres d'œuvre, partenaires d’alliance, partenaires de
coentreprises et fournisseurs
• Représente Accenture auprès d’un organisme gouvernemental - par
exemple : pour obtenir une licence, un visa, un permis ou toute autre forme
d’autorisation ; pour intervenir sur un problème réglementaire ; ou pour
influencer une action législative
Comment procéder si vous souhaitez faire appel à un Intermédiaire

commercial ?
• Avant de travailler avec un Intermédiaire commercial, vous devez d’abord

consulter le Portail des Intermédiaires commerciaux (BI) pour voir si cet
Intermédiaire commercial a déjà été approuvé pour le pays et le type de
clients que nous envisageons
• Demandez l’autorisation d’avoir recours à un Intermédiaire commercial
qui n’a pas été approuvé sur le Portail BI, ce qui acheminera votre
demande au Service Juridique et à la direction de l’entreprise pour
examen et approbation

Partie 3 sur 3
Nous respectons les procédures d’Accenture sur l’interaction
avec les agents publics et assimilés « Public Officials » et les
règles relatives aux contributions politiques et aux activités de
campagnes.
Suivez les procédures d’Accenture sur l’interaction avec les agents publics et
assimilés « Public Officials »
Les collaborateurs qui interagissent avec des agents publics, ou qui supervisent
d’autres employés qui le font, doivent comprendre et respecter nos procédures
internes ainsi que les lois régissant le lobbying et les représentants d’intérêts
ainsi que le contact avec les agents publics, les contributions politiques et
les activités de campagne. En règle générale, abstenez-vous de vous engager
dans des activités qui pourraient placer le nom d’Accenture dans une posture
politique partisane.
Suivez les règles d’Accenture sur les contributions politiques et les activités
de campagnes
Pour éviter de donner une apparence d’inconvenance et pour prévenir les

conflits d’intérêts, nous interdisons les contributions politiques (qu’elles soient
financières ou en nature) aux candidats politiques, aux partis politiques ou aux
comités multipartites au nom d’Accenture ou de ses clients.
DÉFINITION
Qu’est-ce qu’un don en nature ?
L’utilisation de biens d’Accenture, y compris de ses actifs incorporels tels que le

temps, l’utilisation d’équipements ou de technologies (par exemple ordinateur
portable, messagerie électronique d’Accenture) ou encore l’espace de bureaux
pour réaliser des activités au soutien de candidats politiques

Lutte contre le blanchiment d’argent
Nous ne nous livrons à aucune activité de blanchiment d’argent
ou de financement du terrorisme ni n’aidons aucun tiers à le
faire, nous faisons remonter tous les signaux d’alarme que nous
identifions pour enquête et nous signalons les activités suspectes
au gouvernement le cas échéant.
Ne vous livrez à aucune activité de blanchiment d’argent ou de financement

du terrorisme et n’aidez personne à le faire
Accenture a une politique de tolérance zéro à l’égard de la criminalité financière.

Cela comprend le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Vous
êtes l’outil d’Accenture le plus efficace pour détecter les signaux d’alarme.
Accenture court un risque plus important d’être exposée à des activités de
blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme lorsque nous :
• Administrons des fonds ou traitons des transactions ou des demandes
financières pour le compte de clients
• Menons des activités dans des pays où les lois interdisant les activités de
blanchiment d’argent et de financement du terrorisme ne sont pas bien
appliquées
• Menons des activités dans des pays où les normes de transparence
financière (par exemple secret bancaire) facilitent la dissimulation de ces
activités, qui y sont donc plus répandues
DÉFINITION
Qu’est-ce que le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ?

• Le blanchiment d’argent consiste à transformer de l’argent ou des biens
obtenus par le biais d’une activité criminelle en biens apparemment
légitimes
• Le financement du terrorisme a recours à de l’argent ou des actifs, qu’ils
soient légitimes ou obtenus par l’intermédiaire d’activités délictueuses ou
criminelles, pour financer des activités ou des groupes terroristes
Cependant, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme sont liés

car le terrorisme est en général financé par de l’argent ou des biens acquis de
manière illégale, mais blanchis par la suite afin que leur origine semble légitime.

Lutte contre le blanchiment d’argent
Nous faisons remonter tout signal d’alarme que nous identifions pour enquête
et nous signalons les activités suspectes au gouvernement le cas échéant
Si vous identifiez un signal d’alarme, vous êtes tenu(e) de suivre les trois étapes
suivantes :
1. Faites remonter le signal d’alarme à votre direction, à la direction des
ressources humaines ou à la direction juridique, ou enfin à la Business
Ethics Helpline d’Accenture. Si vous êtes employé par, ou si vous fournissez
des services pour le compte d’une société réglementée d’Accenture,
faites remonter les signaux d’alarme à votre Responsable conformité de
lutte contre le blanchiment d’argent (« AML » pour ses initiales en anglais).
Même si vous n’êtes pas certain(e) à 100 % qu’il s’agisse d’un signal
d’alarme, faites-nous part de vos préoccupations.
2. Si le signal d’alarme que vous identifiez fait partie d’une transaction ou
d’un processus d’approbation que vous réalisez, vous devez suspendre
temporairement la transaction ou le processus d’approbation.
3. Lorsque vous identifiez un signal d’alarme, évitez d’avertir ou d’alerter les
clients ou tout autre tiers sur le fait que vous avez connaissance d’une
activité potentiellement illicite car ceci peut être illégal dans certains pays
et peut compromettre une enquête.
DÉFINITION
Que sont les signaux d’alarme ?
• Les signaux d’alarme sont des circonstances, des activités ou des

événements qui, de par leur nature et le contexte dans lequel ils
surviennent, peuvent constituer des signes d’activité de blanchiment
d’argent ou de financement du terrorisme
• Les signaux d’alerte ne sont pas nécessairement des signes évidents
de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme, et il est
peu courant de constater une telle activité de façon directe - il s’agira
plus probablement de signes d’autres activités illicites, telles que les
tentatives de fraude, qui génèrent des gains financiers illicites

Concurrence loyale
Partie 1 sur 2
Nous ne nous mettons pas d’accord avec nos concurrents pour
établir un prix pour nos services ni pour déterminer si nous allons
chercher à profiter d’opportunités commerciales au sein d’un
marché en particulier.
Nous sommes des concurrents déterminés mais équitables.

Accenture recherche et obtient des contrats exclusivement sur la base de son
mérite. Ne vous livrez à aucune activité qui pourrait avoir l’apparence d’un
comportement de concurrence déloyale.
Ne collaborez ni concluez d’accord avec un concurrent sur la tarification de
services ou d’offres, ou sur le calendrier d’augmentations de prix planifiées ou
de modifications de marges cibles. Ces pratiques sont communément appelées
ententes illicites, abus de position dominante ou de dépendance économique
ou pratiques des prix abusivement bas ou prédateurs et contreviennent aux lois
régissant la concurrence.
Ne participez pas à des répartitions d’opportunités, de marchés, d’offres ou de
régions géographiques. Ces pratiques sont communément appelées ententes
sur la répartition d’un marché, et elles constituent également une violation des
lois de la concurrence.
Si un concurrent vous approche pour vous proposer une activité interdite, faites-
lui clairement comprendre que nous n’acceptons rien et que nous ne voulons pas
ses informations confidentielles. Interrompez immédiatement tout contact avec
cette personne et contactez le Service juridique aussi rapidement que possible.
DÉFINITION
Qu’est-ce qu’un concurrent ?
• Toute société pouvant fournir un service, une solution ou une offre
qu’un client pourrait choisir de préférence à ceux d’Accenture est un
concurrent
• Qu’une entreprise soit ou non en concurrence avec Accenture peut
varier d’un contexte à l’autre, étant donnée la nature de nos activités.
Nous avons des relations avec des entreprises qui sont des concurrents à
certains moments et des partenaires commerciaux, des fournisseurs ou
même des clients à d’autres moments
• Lorsque nous entrons en concurrence avec un partenaire commercial, un
client ou un fournisseur dans une situation donnée, nous devons traiter
cette société comme deux entreprises distinctes avec des relations
distinctes - une qui est notre concurrente, et l’autre qui est un partenaire
commercial, un client ou un fournisseur

Concurrence loyale
Partie 2 sur 2
Nous ne faisons pas un usage abusif des informations
confidentielles de nos concurrents, partenaires commerciaux,
clients, fournisseurs ou précédents employeurs.
Ne partagez pas les informations confidentielles d’Accenture avec un

concurrent, et n’acceptez pas les informations confidentielles d’un concurrent.
Si l'approche Accenture consiste à collaborer et à partager, nous devons le faire

dans des limites appropriées. Ne partagez pas les informations confidentielles
d’Accenture avec un concurrent, et n’acceptez pas les informations confidentielles
d’un concurrent. Lorsque vous rejoignez Accenture, n’apportez pas de documents
appartenant à vos précédents employeurs ni ne partagez les informations
confidentielles desdits précédents employeurs. Ne demandez pas à d’autres
employés de divulguer des informations confidentielles concernant leurs anciens
employeurs.
DÉFINITION
Comment définir les informations confidentielles ?

Les informations confidentielles sont des informations ou des documents
généralement non disponibles au grand public, en lien avec les activités
commerciales, la recherche et le développement, les clients ou d’autres
partenaires commerciaux, ou encore les employés - et peuvent inclure :
• La fixation des prix ou les marges cibles

• Les listes de clients
• Les coûts de distribution ou autres
• Les plans stratégiques
• Les plans marketing
• Les conditions générales des contrats
• Les programmes de recherche et de développement
Nous respectons les obligations pesant sur les personnes qui nous rejoignent.
Nous respectons les engagements contractés par les candidats et les nouveaux
employés auprès de leurs employeurs précédents, tels que les obligations
de confidentialité ou les accords de non-concurrence ou de non-sollicitation
d’anciens clients ou collègues. Nous attendons des nouveaux collaborateurs
d’Accenture qu’ils soient conscients de ces obligations et qu’ils avertissent
immédiatement leurs superviseurs dans le cas où une activité de leur poste
pourrait entrer en conflit avec ces obligations.

Confidentialité des données
Nous traitons et protégeons les données personnelles
conformément aux lois relatives à la confidentialité des données.
Respectez les lois relatives à la protection des données
Nous respectons les lois relatives à la protection des données lorsque nous
recueillons et traitons des données à caractère personnel, notamment lorsqu’elles
sont relatives à nos collaborateurs et clients. Les lois de protection des données
donnent des droits aux personnes physiques sur leurs données à caractère
personnel.
DÉFINITION
Que réglementent les lois de confidentialité des données ?
• Quand et comment les données personnelles

• La façon dont elles peuvent Comment peuvent-elles être utilisées et
quand doivent-elles être supprimées
• Quelles informations doivent être communiquées
• Quand et quel consentement doit-il être obtenu
• Quand peuvent-elles être divulguées ou partagées avec des tiers
• Quand peuvent-elles être transférées en dehors des frontières nationales
• Les droits des personnes sur leurs données personnelles
Nous traitons les données personnelles de façon équitable et conformément à

la loi, et fournissons l’accès aux données personnelles que nous détenons aux
seules personnes qui peuvent en justifier le besoin Lorsque quelqu’un nous
fournit des données personnelles le concernant, nous lui indiquons qui collecte/
utilise les données, quelle utilisation en sera faite et nous respectons ses droits
sur ses données, notamment son droit d’accès et de correction.
Nous ne réutilisons pas de données personnelles à d’autres fins que l’utilisation

prévue, et nous minimisons et anonymisons la collecte de données dans la
mesure du possible. Accenture a mis en place des politiques et des procédures
de rétention; lorsque nous n’avons plus besoin de conserver des données
personnelles, nous les détruisons. Nous avons mis en place des mesures
de sécurité organisationnelles, physiques et techniques pour les données
personnelles que nous détenons.

Confidentialité des données
DÉFINITION
Que sont les données à caractère personnel ?

Les données personnelles sont toutes données qui peuvent être liées à un
individu identifiable.
En voici quelques exemples :
• L’origine ethnique
• Les données médicales
• Les numéros de cartes de crédit
• Les numéros de comptes de pension
• Les adresses de courrier électronique
• Les coordonnées du domicile et de l’entreprise
• Les opinions sur des personnes, leurs préférences, leur voix et leur image
Accenture reconnaît l’importance de la sécurité lorsque nous faisons appel à des

prestataires externes (« sous-traitants ») pour assurer le traitement de données
personnelles pour notre compte. Nous nous assurons que les sous-traitants sont
contractuellement tenus de traiter les données en respectant nos instructions et
qu’ils maintiennent des mesures appropriées de protection de ces données.
Nous suivons les procédures internes d’Accenture pour gérer une potentielle
violation d’un mécanisme assurant la sécurité des données, tout accès ou toute
divulgation non autorisés et toute perte de données personnelles.
Conformité gouvernementale
Nous obtenons toutes les autorisations nécessaires pour fournir
des services aux gouvernements clients et respectons toutes les
réglementations relatives à la passation de contrats et de marchés
avec les gouvernements.
Sachez faire des affaires avec les gouvernements
La signification de « gouvernement » est large. Les gouvernements clients

peuvent inclure des organismes gouvernementaux traditionnels ainsi que des
entités commerciales à but lucratif contrôlées par, ou appartenant (même
partiellement) à, des gouvernements.
Faire des affaires avec des gouvernements et faire des affaires avec des clients
commerciaux sont deux choses très différentes.

Conformité gouvernementale
En raison du fait que travailler pour des entités gouvernementales comporte

souvent des risques juridiques entre autres, nous obtenons toutes les
approbations nécessaires avant de poursuivre des opportunités de prestations
de services à des gouvernements ou des clients contrôlés par, ou appartenant
à, des gouvernements. Nous comprenons et respectons les obligations et les
restrictions légales qui s’appliquent à l’offre, à la tarification et à la livraison de
nos services à nos clients gouvernementaux.
Conformité commerciale
Nous respectons tous les contrôles sur le commerce international
applicables (notamment les sanctions économiques et le contrôle
des exportations), et nous examinons toutes les opportunités
d’affaires pour en assurer la conformité.
Respectez toutes les réglementations sur le contrôle des exportations
et importations internationales applicables, notamment les sanctions
économiques et les restrictions aux exportations
Les réglementations sur le contrôle des exportations et importations sont des

lois qui régissent le transfert transfrontalier de marchandises, de technologies
et de services. Ces lois prévoient des sanctions économiques, qui sont des
mesures légales limitant les lieux et les personnes avec lesquels nous pouvons
faire des affaires ; et des restrictions aux importations, qui sont des lois qui
imposent des exigences juridiques spéciales telles que des licences octroyées
par le gouvernement pour le transfert international de certaines marchandises,
technologies et services. Les restrictions aux exportations s’appliquent
en rapport avec des secteurs industriels hautement réglementés tels que
l’aérospatiale, la défense et la production d’énergie nucléaire, ou encore les
logiciels dotés de capacités de pointe de cryptage de données.
En raison du fait que les réglementations sur le contrôle des exportations et

importations peuvent changer au cours du temps, nous avons la responsabilité
de comprendre les politiques applicables et de travailler avec le Service
juridique pour en assurer la conformité. Les réglementations sur le contrôle
des exportations et importations n’imposent aucune exigence spécifique dans
le cadre des transferts transfrontaliers d’articles de consommation ordinaires
disponibles auprès du grand public sur le marché de la vente au détail, à moins
qu’un pays, une organisation ou un individu proscrit ne soit impliqué dans le
transfert. Les articles que nous utilisons quotidiennement tels que les fournitures
de bureau ou les ordinateurs et dispositifs portables équipés de logiciels et
d’applications standards ne sont généralement pas soumis aux réglementations
commerciales internationales.

DÉFINITION
Que sont les contrôles sur le commerce international ?

Les réglementations sur le contrôle des exportations et importations
internationales limitent notre capacité à mener nos activités avec :
• Les pays qui soutiennent le terrorisme ou le développement d’armes de

destruction massive, ainsi que les pays qui commettent des violations
envers les droits de l’Homme ou qui oppriment leurs ressortissants
• Les organisations et les individus qui essaient d’obtenir des produits, des
logiciels, des technologies ou des services pour le compte de tels pays,
ou qui se livrent à des activités de terrorisme ou de trafic international de
stupéfiants ou à d’autres activités répréhensibles de portée mondiale
Examinez toutes les opportunités commerciales pour assurer la conformité

aux réglementations commerciales internationales
Documentez toutes les opportunités commerciales dans Manage my Sales
(MMS) dans le cadre du processus normal de gestion des opportunités
d’Accenture, en répondant aux quatre questions d’évaluation préliminaire au
regard des réglementations commerciales internationales.
Utilisez l’outil en ligne Export Compliance and Tracking Tool (ECATT) pour vous
aider à identifier les circonstances dans lesquelles nous devons satisfaire à des
exigences légales particulières, telles que l’obtention d’une licence délivrée
par le gouvernement, avant de transférer, d’un pays vers un autre ou vers une
personne d’un autre pays, des éléments faisant l’objet de restrictions en vertu
de réglementations commerciales.
E X P L I C AT I O N
Pourquoi utilisons-nous MMS et ECATT ?
• Documenter les opportunités dans MMS et actualiser les informations à

chaque proposition de modification du champ d’application constituent
la principale façon dont nous déterminons si les activités commerciales
d’un client potentiel sont soumises à des exigences juridiques
particulières au regard des réglementations commerciales internationales
• ECATT offre un processus centralisé pour classer les éléments que nous
développons ou que nous recevons de nos fournisseurs, conformément
aux listes officielles gouvernementales qui spécifient les éléments
auxquels le transfert transfrontalier est soumis en cas d’exigences légales
particulières. L’utilisation d’ECATT permet de déterminer si une licence
est requise pour transférer d’un pays vers un autre un élément particulier
faisant l’objet de restrictions en vertu de réglementations commerciales

Délit d’initié
Nous ne commettons pas de délit d’initié et ne divulguons pas
d’informations privilégiées à des tiers, et nous respectons les
limitations à la négociation des actions d’Accenture pendant les
périodes d’interdiction.
Ne commettez aucun délit d’initié et ne divulguez pas d’informations
privilégiées
N’utilisez pas d’informations privilégiées pour acquérir des titres et ne

divulguez pas de telles informations. Si vous êtes en possession d’informations
privilégiées, n’achetez, ni ne vendez des titres Accenture (ni ceux d’un client ou
de toute autre partie) et ne partagez pas ces informations avec des tiers, jusqu’à
ce qu’elles deviennent officiellement publiques. De même, vous devez obtenir
les autorisations requises avant de négocier les titres d’un client (par exemple
lorsque nous travaillons sur un projet pour ce client).
Les informations privilégiées sont des informations relatives à Accenture,

nos clients ou des tiers, qui sont « importantes » et « non publiques ». Une
information est importante si elle peut affecter le prix d’un titre, ou si un
investisseur raisonnable la considèrerait probablement comme importante dans
sa décision d’acheter ou de vendre des titres.

Délit d’initié
EXEMPLE
Quelques exemples d’informations privilégiées :
• Résultats, estimations ou prévisions des résultats, et changements

ou confirmation des résultats, estimations ou prévisions des résultats
précédemment publiés
• Importants accords ou propositions d’accords portant sur des opérations
d'acquisition, de fusion, de coentreprise, d’alliance ou de cession
• Modifications des dividendes ou plans de partage ou de fractionnement
des actions
• Gain ou perte d’un client ou d’un contrat important
• Grave litige en cours, menace de litige grave ou enquêtes publiques
• Changements ou développements majeurs dans la gestion
• Risques et incidents liés à la cybersécurité, y compris les violations de
données
Les informations sont non publiques si elles n’ont pas été rendues publiques
officiellement (par exemple par déclaration d’enregistrement auprès de la SEC
ou par communiqué de presse) et de façon effective auprès du grand public
(ce qui signifie qu’un délai raisonnable s’est écoulé - généralement deux jours
de bourse - pour permettre aux marchés d’absorber l’information).
Ne dites pas à d’autres personnes d’acheter ou de vendre des titres et ne
leur donnez pas de « conseils », que ce soit sous la forme de détails, tels
que « nos bénéfices pour le troisième trimestre la semaine prochaine seront
extraordinaires », ou sous forme de commentaires généraux, lorsqu’ils sont
fondés sur des informations qui n’ont pas été rendues publiques.
Respectez les limitations à la négociation de titres Accenture pendant les
périodes d’interdiction
Il est interdit aux dirigeants d’Accenture, aux membres du Conseil d’Accenture
PLC et aux autres personnes identifiées par Accenture comme ayant un accès
régulier à des informations privilégiées de négocier des titres Accenture
pendant les périodes d’interdiction.
DÉFINITION
Que sont les périodes d’interdiction ?
Les périodes d’interdiction commencent généralement deux semaines avant la

fin de chaque trimestre fiscal et se terminent à l’expiration de deux jours entiers
de négociation à la Bourse de New York, après l’annonce publique des bénéfices
d’Accenture pour ce trimestre fiscal

03 SOYEZ PERFORMANT(E)
POUR NOS CLIENTS
Nous servons tous les clients d’Accenture, quel que soit
notre rôle — en nous concentrant leurs meilleurs intérêts
tout en agissant en tant que représentants d’Accenture.
Innovation et accent sur la valeur et les résultats

Nous apportons l’innovation et mettons l’accent sur la valeur et les
résultats.
Innovez, collaborez avec les clients et livrez des solutions pertinentes
Chez Accenture, nous apportons l’innovation à nos clients. Lorsque nous

conseillons nos clients sur l’innovation, nous nous concentrons sur la valeur et
les résultats. Lorsque nous innovons, nous cherchons à comprendre et traitons
de façon collaborative les considérations éthiques et juridiques qui peuvent
surgir, notamment celles relatives aux nouvelles technologies.
Nous livrons nos prestations en étroite collaboration avec nos clients - en

développant et en maintenant des relations durables fondées sur l’intégrité,
l’indépendance, la transparence, la confiance, la compétence et des résultats
prouvés. Des relations réussies avec les clients requièrent parfois d’avoir des
conversations difficiles. Agir dans l’intérêt d’un client peut exiger que vous
recadriez la difficulté et ne signifie pas nécessairement que vous disiez oui à tout
ce que le client vous demande, notamment s’il n’y a aucun gain de valeur ou de
résultat.
Nous visons également à maintenir la haute performance de nos clients sur

le long terme. Nous écoutons et cherchons à comprendre les intérêts sous-
jacents de nos clients et à co-créer des solutions pertinentes pour répondre
aux objectifs commerciaux à long terme de nos clients (c’est-à-dire par des
modifications des cycles commerciaux, du leadership et des marchés).
Six Fundamental Behaviors // Deliver for Our Clients COBE 35

Excellence des résultats
Nous nous engageons seulement sur ce que nous pouvons livrer
et nous respectons nos engagements contractuels.
Engagez-vous sur ce que nous pouvons livrer
Soyez conscient(e) des limites potentielles de la portée de nos activités et

sollicitez les conseils et les autorisations appropriés avant de vous engager
à élargir nos activités ou nos territoires, ou à mettre en œuvre de nouvelles
technologies.
Lorsque vous examinez une opportunité ou que vous planifiez un projet, équilibrez
la prise de décision collaborative, efficace et informée entre les intervenants clés
avec les responsabilités décrites dans notre modèle d’exploitation, pour que la
décision définitive soit prise par la bonne personne ou la bonne équipe.
Identifiez de façon proactive les conflits d’intérêts potentiels des clients et

résolvez ou gérez-les (en consultant vos supérieurs) avant de conclure tout
accord.
Pour chaque opportunité, élaborez une stratégie de négociation et travaillez

avec nos clients comme une seule équipe, soutenue par des revues internes
et des stratégies relationnelles solides.
Créez des plans réfléchis et solides de gestion des risques permettant de les
identifier clairement et envisagez les mesures d’atténuation correspondantes
ainsi que les responsabilités de chacun. En outre, établissez des solutions
d’urgence sur la base des risques et de la confiance dans votre plan
d’atténuation.
Respectez nos obligations contractuelles
Une fois que nous avons conclu un contrat avec un client ou un tiers tel qu’un
fournisseur ou un partenaire d’alliance, assurez-vous de comprendre et de
respecter nos engagements.

Collaboration dans l’ensemble de notre réseau mondial
Nous collaborons et partageons nos connaissances dans tout
notre réseau mondial, en utilisant des méthodes prouvées et en
appliquant des normes cohérentes au niveau mondial.
Collaborez et servez nos clients de façon constante et fiable
Nous collaborons et partageons nos connaissances dans tout notre réseau

mondial pour développer les compétences, impulser l’innovation et livrer de la
valeur et des résultats à nos clients, tout en protégeant les informations et la
propriété intellectuelle d’Accenture et de ses clients.
Nous nous efforçons de livrer systématiquement un travail de grande qualité par

une exécution disciplinée, en utilisant nos méthodes prouvées et en appliquant
des normes cohérentes au plan mondial.

04 PROTÉGEZ LES GENS,
LES INFORMATIONS ET
NOTRE ENTREPRISE
Nous travaillons ensemble pour construire une société
meilleure, plus forte et plus durable pour les générations
futures, en protégeant l’image de marque d’Accenture,
en honorant nos engagements envers la protection des
informations et de la propriété intellectuelle, en agissant
avec un esprit d’entrepreneur et en protégeant et
encourageant nos collaborateurs.
Sécurité des informations
Partie 1 sur 2
Nous protégeons les informations confidentielles d’Accenture,
de nos clients et de tiers contre l’utilisation ou la divulgation non
autorisées.
Protégez les informations confidentielles
Lorsque vous recevez des informations confidentielles d’un client ou de tiers,

assurez-vous de comprendre nos obligations légales, contractuelles et les
politiques internes qui s’y rapportent et respectez-les. Si vous n’êtes pas sûr(e)
que les informations sont confidentielles, considérez-les comme telles.
DÉFINITION
Comment définir les informations confidentielles ?
Les informations confidentielles sont des informations ou des documents

généralement non disponibles au grand public, en lien avec les activités
commerciales, la recherche et développement, les clients ou d’autres partenaires
commerciaux, ou encore les employés
Six Fundamental Behaviors // Protect People, Information and Our Business COBE 38
N’utilisez les informations confidentielles que dans les seuls cas permis
N’utilisez des informations confidentielles qu’aux fins indiquées. Une fois cet objectif
atteint, supprimez les informations confidentielles n’appartenant pas à Accenture,
sauf si la loi, des contrats ou des politiques internes en disposent autrement.
Obtenez l’autorisation de partager les informations d’autrui
N’examinez pas, n’évoquez, ne divulguez, ne copiez, ni n’utilisez aucune information

d’Accenture, d’un client, d’un fournisseur ou d’un tiers faisant l’objet d’un droit
d’auteur, d’une licence ou étant confidentielle, sauf si vous y êtes autorisé(e) et en
vous assurant d’abord que vous possédez l’autorisation adéquate. Soyez prudent(e)
au moment d’évoquer des questions commerciales avec toute personne extérieure
à Accenture, sur Internet ou se trouvant assez près pour vous entendre (par
exemple, dans des ascenseurs), y compris les membres de votre famille et vos amis.
Seules les personnes ayant un besoin de savoir utilisent les informations

confidentielles
Assurez-vous que seules les personnes autorisées et ayant un besoin de savoir

immédiat ont accès aux informations confidentielles. Contactez vos superviseurs,
les dirigeants d’Accenture ou le Service juridique pour vous aider à comprendre
ces limitations et pour répondre à vos questions.
Partie 2 sur 2
Nous respectons les exigences d’Accenture en matière de
protection et d’utilisation des informations, des appareils et
des technologies appartenant à Accenture, aux clients, aux
fournisseurs et à des tiers.
Réduisez les risques liés à la sécurité des informations
Nous sommes individuellement et collectivement responsables de réduire notre

risque de sécurité des informations - notamment en protégeant les dispositifs de
même que les données et les informations. Si vous ne savez pas si une mesure
particulière présente ou non un risque de sécurité des informations, sollicitez
un avis avant de la prendre. Si vous prenez connaissance de failles de sécurité -
que ce soit au regard de personnes, de processus ou de technologies - faites-le
savoir.
Protégez les données et les informations
Faites preuve de discernement pour maintenir et protéger la sécurité des

données et des informations qui vous ont été confiées. Soyez vigilant(e) et
protégez les dispositifs contre la perte ou le vol. Protégez vos données et
informations et celles de nos clients, en les classant et en les marquant de
façon appropriée, et en mettant en œuvre une technologie et des processus
de protection (par exemple, sécurisez vos appareils grâce à des logiciels et à
des configurations approuvés par Accenture). Ne partagez des données et des
informations que lorsqu’il existe une nécessité commerciale valide et seulement
sur la base du besoin d’accès aux informations. N’accédez pas à des données ou
des informations dont vous n’avez pas besoin et ne les traitez pas. Ne conservez
pas de données ou d’informations après l’expiration du besoin ou après avoir
quitté un projet ou Accenture. Supprimez les données et les informations en
toute sécurité lorsque vous n’en avez plus besoin, qu’elles soient électroniques
ou sur support papier.
Utilisez les solutions et les services fournis par Accenture pour protéger les
données et les informations
Utilisez des ordinateurs approuvés par Accenture ou fournis par les clients ou
une solution Bring Your Own Computer (apportez votre propre ordinateur, BYOC)
approuvée à des fins professionnelles pour réduire le risque d’une violation
de sécurité, car ils sont configurés avec des spécifications matérielles et des
contrôles logiciels et disposent d’un disque dur crypté et d’autres contrôles de
sécurité répondant à nos normes. Utilisez des outils pour crypter les courriers
électroniques et les médias portables, effectuez des analyses périodiques et
vérifiez l’absence de logiciels malveillants et de virus.
Soyez prudent(e) lorsque vous utilisez des solutions ou des services étrangers
à Accenture
N’installez pas de logiciels et ne modifiez pas de configurations qui pourraient

compromettre notre sécurité technologique. N’utilisez aucun service Web tiers
pour exécuter un travail pour Accenture ou pour un client, sauf si ces services
sont approuvés par Accenture (et le client) pour une telle utilisation. Si les
services Web tiers sont autorisés, confirmez d’abord que nous ne chargerons
aucune donnée ou information confidentielle d’Accenture ou du client. Utilisez
exclusivement des solutions approuvées par Accenture pour la sauvegarde de
données.
Utilisez la technologie de façon appropriée
Utilisez la technologie fournie par Accenture pour vos besoins professionnels et

pour une utilisation personnelle limitée et appropriée seulement. N’utilisez pas
de services fournis par nos clients pour mener les affaires internes d’Accenture
ou pour votre usage personnel. Lorsque vous utilisez des postes de travail
ou des dispositifs mobiles personnels aux fins professionnelles d’Accenture,
limitez-en l’utilisation aux courriers électroniques, aux applications fournies par
Accenture et à l’accès par navigateur aux sites d’Accenture, et n’y stockez jamais
des informations d’Accenture ou de clients, sauf si vous utilisez une solution
Bring Your Own Computer (BYOC).
Signalez immédiatement les atteintes à la sécurité
Signalez immédiatement les incidents suspectés de sécurité des informations

au Centre Accenture Security Operations Center (ASOC) (+1-202-728-0645).
Propriété intellectuelle
Nous protégeons et honorons les droits de propriété intellectuelle
des tiers et sauvegardons la propriété intellectuelle d’Accenture,
notamment ses connaissances accumulées (« packaged
knowledge »).
Protégez et respectez les droits de propriété intellectuelle de concurrents, de

partenaires commerciaux, de clients, de fournisseurs, d’anciens employeurs
et d’autres parties
Honorez vos engagements envers vos anciens employeurs. Ne permettez à aucun

employé d’utiliser, de divulguer ou d’apporter chez Accenture des documents
électroniques ou papier d’un précédent employeur ou de tout autre tiers sans
autorisation écrite expresse, même si l’employé a créé le document et même si
le document ne contient pas d’informations sensibles ou confidentielles.
N’utilisez, ne distribuez, ne copiez et n’emmenez pas de documents clients hors du

site du client sans autorisation écrite stipulant qu’Accenture a le droit de le faire.
Ne téléchargez et n’utilisez aucun document protégé par droit d’auteur ou copyright

- tel que les images, films, fichiers musicaux, programmes informatiques ou code
source - sans une autorisation appropriée. Reconnaissez que la disponibilité de
documents pour leur visualisation ou leur téléchargement sur lnternet ne constitue
pas une indication que lesdits documents peuvent être utilisés sans autorisation.
Propriété intellectuelle
Sauvegardez la propriété intellectuelle d’Accenture, y compris ses

connaissances accumulées (« packaged knowledge »)
La propriété intellectuelle d’Accenture nous aide à dépasser nos concurrents.

Notre propriété intellectuelle représente une compétence commerciale
qui différencie Accenture du reste du marché et indique à nos clients
l’investissement significatif que nous faisons pour créer une valeur unique que
seule Accenture peut offrir. Protégez, conservez et tirez parti des droits de
propriété intellectuelle d’Accenture pendant les négociations et les accords avec
nos clients, nos fournisseurs et des tiers.
Marquez toutes les propositions, documents et autres matériels confidentiels
d’Accenture conformément à nos directives. Ne partagez ces informations
qu’avec des personnes pour lesquelles l’accès est nécessaire et, le cas échéant,
seulement après avoir confirmé qu’un accord de non-divulgation et d’autres
mesures de protection sont en place.
Comprenez et respectez toutes les limitations pesant sur les connaissances

accumulées avant de les utiliser.
Médias sociaux
Nous participons à des dialogues en ligne constructifs et faisons
preuve de discernement lorsque nous publions sur des médias
sociaux internes ou externes.
Publier de manière constructive sur les sites de médias sociaux
Notre contribution aux communautés en ligne - notamment aux réseaux sociaux,

blogs, wikis, podcasts et mondes virtuels - nous permet de démontrer la nature
innovante et collaborative d’Accenture et constitue un élément clé de l'approche
Accenture. Notre discours en ligne nous aide à promouvoir nos capacités, à
renforcer nos relations et à améliorer notre réputation.
Médias sociaux
Lorsque vous utilisez ces sites :

• Communiquez prudemment et ne postez jamais de contenu irrespectueux,
diffamatoire ou discriminatoire dans tout message ou post lié à Accenture, notre
entreprise, nos clients, nos partenaires commerciaux ou nos collaborateurs.
• Fournissez un contexte et un soutien suffisants dans vos communications
personnelles en ligne pour aider les lecteurs à comprendre vos déclarations.
• Obtenez les autorisations appropriées avant de faire part d’une position officielle
d’Accenture sur un sujet lié aux activités d’Accenture - et, dans le cas contraire, ne
faites jamais aucune déclaration qui pourrait être perçue par les tiers comme étant
faite pour le compte d’Accenture.
• Soyez transparent(e) et identifiez-vous et votre lien avec Accenture lorsque vous
apportez des commentaires relatifs aux affaires d’Accenture.
• Protégez les informations non publiques liées aux activités commerciales, de
recherche et développement, des clients ou autres partenaires commerciaux, et
protégez la propriété intellectuelle d’Accenture et respectez les droits des tiers.
• N’identifiez aucune société comme client d’Accenture à moins que vous n’ayez
l’autorisation de le faire.
• Soyez attentif(ve) à votre vie privée et respectez celle des autres.
Image de marque
Nous gérons de façon centralisée toutes les relations avec les
médias et les activités d’analyses des marchés, au lieu d’avoir
recours aux initiatives de nos employés ou équipes.
Assurez le pouvoir de notre marque et coordonnez les communications

d’entreprise de façon appropriée
Le nom et la marque Accenture sont des actifs précieux et puissants qui nous
différencient de nos concurrents. Notre comportement individuel et nos
décisions professionnelles - ainsi que les décisions professionnelles que nous
prenons en tant que société - promeuvent notre marque dans le monde entier.
Nous avons toutes et tous le privilège et la responsabilité de contribuer à la
renommée et à l’impact de notre marque.
Pour nous assurer que les communications d’Accenture sont précises et

cohérentes et que nous n’enfreignons aucune loi, toutes les activités de relations
avec les médias et d’analyses du secteur doivent être coordonnées par le Service
Communications.
Image de marque
EXEMPLE
Quelques exemples d’activités de relations avec les médiaset d’analyses du

secteur :
• Demandes d’entretiens avec les médias

• Demandes d’exposés d’analyses du secteur
• Ce que vous dites et à qui vous le dites lorsque vous faites des discours
et des présentations
• Participation à des tables rondes et à des conférences du secteur ou autres
• Annonces liées aux développements commerciaux
Protection des actifs

Nous agissons comme des entrepreneurs responsables et ne
mettons pas en danger l’avenir d’Accenture en risquant la perte de
nos actifs par le vol, l’utilisation abusive ou la négligence.
Protégez nos actifs
Nous protégeons vigoureusement nos actifs - tant corporels qu’incorporels. Les

actifs incorporels - notre marque, notre réputation, notre propriété intellectuelle
et nos informations confidentielles - sont aussi dignes de protection que nos
équipements et nos ordinateurs.
Sécurité du lieu de travail et continuité opérationnelle

Nous respectons toutes les procédures de sécurité et d’urgence
dans nos établissements et sur les sites des clients - y compris
les guides d’intervention en cas d’incident et les mesures de
continuité opérationnelle - et nous signalons immédiatement
toutes les menaces et les atteintes à la sécurité ainsi que les
désastres et les crises qui pourraient affecter la prestation de
nos services.
Sécurité sur le lieu de travail et
continuité opérationnelle
Faire de la sécurité personnelle une priorité absolue
Nous considérons la sécurité personnelle comme une priorité absolue. Suivez

toutes les procédures de sécurité et d’urgence dans nos établissements et sur
les sites des clients.
Signalez immédiatement les incidents suivants au Centre Accenture Security

Operations Center (ASOC) (+1-202-728-0645) :
• Menaces à la vie, à la santé et à la sécurité de nos collaborateurs
• Violations de sécurité (y compris la sécurité des informations)
• Désastres/crises qui pourraient affecter la prestation de services auprès de nos
clients et/ou nos activités internes
Dans le cas de tels incidents, respectez toutes les directives d’intervention en

cas d’incident et/ou toutes les mesures de continuité opérationnelle.
En raison de l’engagement d’Accenture à fournir un environnement de travail

sûr et exempt de menaces, n’introduisez aucune arme dans les établissements
d’Accenture (sauf dans la mesure permise par les lois d’État, provinciales,
fédérales ou nationales applicables). Ceci comprend les lieux publics ou en
extérieur où a lieu un événement parrainé par Accenture ou une formation
d’Accenture, la poursuite d’activités d’Accenture dans des lieux externes à
Accenture et l’assistance à des événements professionnels ou de clients.
Pour protéger Accenture, nos collaborateurs et nos biens, Accenture peut

demander d’inspecter certains effets personnels sur les sites de la société,
et dans la limite permise par la loi, et peut surveiller à tout moment les actifs
d’Accenture, y compris la messagerie électronique, la messagerie instantanée
et l’utilisation d’Internet.
05 GÉREZ NOTRE ENTREPRISE
DE FAÇON RESPONSABLE
Nous sommes alertes et nous nous efforçons de délivrer une
performance élevée — en agissant en tant qu’entrepreneurs
et propriétaires de l’entreprise. Nous faisons preuve de
discernement pour prendre nos décisions et le faisons
dans les limites de notre autorité, en utilisant un jugement
informé pour prendre des risques appropriés et en assumant
nos responsabilités même lorsque la prise de décision est
automatisée. Nous reconnaissons les limites de notre autorité
individuelle. Lorsque surgissent des situations qui requièrent
un examen plus spécialisé ou de la part d’un supérieur, nous
sommes prudents dans notre prise de décision et sollicitons
un avis éclairé. Nous dépensons l’argent d’Accenture comme
s’il s’agissait du nôtre. Nous sommes vigilants et responsables
au regard des ressources, en surveillant toujours les résultats
financiers. Nous nous exprimons lorsque nous sommes
témoins de gaspillage.
Utilisation responsable des données et des nouvelles

technologies
Nous utilisons les données et les nouvelles technologies de façon
responsable, notamment lorsque nous déployons de l’intelligence
artificielle.
Six Fundamental Behaviors // Run Our Business Responsibly COBE 46

Utilisation responsable des données et
des nouvelles technologies
Utilisez les données et les nouvelles technologies de façon responsable
Les données sont un bien de valeur et une ressource pour les nouvelles
technologies. Grâce à ces données, nous - en collaboration avec nos clients et
partenaires commerciaux — sommes mieux à même d’élaborer des technologies
qui modifient la façon dont le monde travaille et vit. En même temps, nos clients
et nos partenaires commerciaux nous confient le traitement de leurs données,
notamment des données de leurs employés et de leurs clients. Nous prenons
notre rôle de gardien de ces données très au sérieux. À condition d’obtenir
d’abord les autorisations appropriées, nous pouvons utiliser ces données pour
alimenter les analyses avancées et l’intelligence artificielle d’Accenture, de nos
clients et de nos partenaires commerciaux. Outre la conformité aux lois sur la
confidentialité des données et aux autres lois applicables, et outre la protection
des données contre l’utilisation ou la divulgation non autorisée, nous utilisons
ces données - et les nouvelles technologies qui y sont associées - de façon
responsable et traitons les problèmes éthiques et juridiques qui peuvent surgir.
Déployez l’intelligence artificielle de façon responsable
Lorsque nous déployons des solutions d’intelligence artificielle dans notre

organisation, nous nous responsabilisons pour la gouvernance, la conception,
l’évolution, l’élaboration, la surveillance et la performance de ces systèmes.
Notre approche est de conserver l’être humain au centre des processus associés
à ces systèmes. Nous nous assurons que nous avons mis en place un cadre de
gouvernance qui permette aux décisions et aux mesures prises par ces systèmes
d’être perçues comme honnêtes et justes. Nous élaborons des systèmes qui
sont sûrs, contrôlables, transparents et explicables - et dont les résultats sont
cohérents avec nos valeurs essentielles, notre Code d’éthique professionnelle
et nos politiques.

Déclaration des heures de travail et notes de frais
Nous déclarons fidèlement toutes les heures prestées et de
repos, nous ne demandons ni ne suggérons jamais aux personnes
travaillant sous votre supervision de déclarer les heures prestées
de façon inexacte et présentons des notes de frais exactes et
légitimes conformément à la politique d’Accenture et dans les
délais appropriés.
Déclarez fidèlement toutes les heures prestées et les heures de repos
La déclaration des heures de travail et les notes de frais ont un impact direct sur
nos clients, Accenture et nous tous. Nous avons tous la responsabilité d’enregistrer
tout le temps travaillé, sur les codes de facturation appropriés, en temps utile
et correspondant à nos différents lieux de travail. En outre, les examinateurs de
fiches de travail sont responsables d’examiner les heures et les dépenses des
personnes sous leur responsabilité et de signaler toute préoccupation.
Présentez des notes de frais précises et légitimes conformément à la politique

d’Accenture et dans les délais appropriés
Nombre de nos clients ont une visibilité sur les frais facturés sur leurs projets.
Lorsque nos dépenses sont appropriées et démontrent un engagement à créer
de la valeur, cela renforce nos relations avec le client.
Respectez la politique relative aux dépenses et déclarez vos dépenses au fur et à

mesure que vous les engagez pour permettre une facturation des clients en temps
utile et des résultats financiers exacts. Établissez correctement vos notes de frais
pour pouvoir réclamer toutes les dépenses applicables et éviter les délais de
remboursement.
Information financière et dossiers d’entreprise
Partie 1 sur 2
Nous préparons et présentons des déclarations et des rapports
financiers complets, exacts et en temps voulu.
Divulguez les informations financières avec exactitude
En tant que société cotée en Bourse, Accenture doit divulguer des informations
financières et opérationnelles à la Securities and Exchange Commission des États-
Unis (SEC), aux autorités locales et aux organismes réglementaires.

Information financière et
dossiers d’entreprise
Tout le monde a un rôle à jouer pour que la communication soit exacte. Les
rapports financiers d’Accenture sont fondés sur des documents commerciaux,
des factures clients, des fiches de travail, des notes de frais et des heures
prestées précises et exactes. Laissez les experts des services des relations
investisseurs, juridique, financier et des communications d’entreprise répondre
aux demandes d’information dans leur domaine d’expertise afin d’assurer des
communications cohérentes et adéquates.
Partie 2 sur 2
Nous gérons et éliminons les documents commerciaux
conformément au calendrier de rétention standard d’Accenture,
sous réserve d’autres exigences contractuelles et légales, telles
que les notes de suspension émis par le Service juridique.
Conservez les documents commerciaux de façon appropriée
Identifiez, gérez et éliminez les documents commerciaux conformément au

calendrier de rétention standard d’Accenture - et de façon cohérente avec la
manière dont nous protégeons les données et les informations.
Les périodes de rétention reflètent les lois, les réglementations ainsi que les
bonnes pratiques commerciales applicables. Des exigences contractuelles ou
légales, telles que des avis de rétention émis par le Service juridique, peuvent
modifier ces périodes de rétention.
Les documents commerciaux doivent être conservés dans le système Manage

myRecords (MMR) ou dans un autre dépôt approuvé par Accenture pendant
toute la période de rétention.

Déplacements, visas et immigration
Nous organisons tous nos voyages d’affaires de la façon la
plus économique et la plus sûre possibles, et nous obtenons
les visas ou les permis de travail requis pour les missions et les
déplacements d’affaires internationaux.
Organisez vos déplacements de la façon la plus économique et la plus sûre
Si les voyages peuvent s’avérer nécessaires dans le cadre des activités

d’Accenture, ils représentent un poste de dépenses et un investissement
de temps majeurs pour la société. Chacune et chacun d’entre nous a la
responsabilité d’évaluer chaque voyage pour s’assurer que la dépense est
justifiée, conforme aux normes d’Accenture et aux normes locales du pays et
qu’elle bénéficie des autorisations requises.
Au lieu de voyager, envisagez des alternatives « virtuelles » telles que les

conférences téléphoniques, les conférences Web, les réunions virtuelles et
d’autres technologies de collaboration chaque fois que cela est possible.
Outre la réduction des frais de déplacement, l’utilisation d’alternatives virtuelles
contribue également à réduire l’impact environnemental de nos activités.
Obtenez les visas ou les permis de travail requis pour les missions et les
voyages d’affaires internationaux
Nous avons la responsabilité de nous conformer aux lois sur l’immigration des
lieux que nous visitons dans le cadre de nos activités. Le défaut de conformité
aux lois sur l’immigration peut avoir de graves conséquences pour vous,
Accenture et sa réputation, ainsi que pour nos clients.
Lorsque vous êtes en déplacement international pour le compte d’Accenture,

obtenez tous les visas et permis de travail requis par la loi avant l’arrivée dans
le pays de destination. Demandez l’avis de People Mobility pour déterminer
les exigences de visas et de permis de travail et ne voyagez pas en suivant
les conseils du personnel du client, de collègues, de managers ou de tiers en
matière d’immigration si ces conseils ne sont pas confirmés par People Mobility.

Approvisionnement
Nous achetons des biens et services sur la base de leurs mérites
et nous assurons que le personnel des fournisseurs (y compris
les sous-traitants) qui fournissent des services à Accenture et à
nos clients respecte nos exigences et nos procédures relatives à
l’engagement, à la conformité et à la sortie.
Achetez des biens et services sur la base de leurs mérites
Nous sommes des acheteurs prudents. Accenture achète des biens et des
services sur la base de leur prix, de leur qualité, de leur performance et de leur
adéquation. Nous n’achetons pas les produits ou services de nos clients pour la
simple raison qu’ils nous achètent des produits ou services. Accenture a assigné
des collaborateurs pour prendre des décisions sur les achats, le paiement de
factures et la signature de contrats avec les fournisseurs.
Utilisez les processus standard (y compris l'examen des intermédiaires

commerciaux potentiels avant de commercer à faire des affaires eux) et les contrats
avec les fournisseurs privilégiés qui ont été mis en place par notre organisation des
achats. Lorsque vous concluez de nouveau contrats d’approvisionnement, pesez
raisonnablement la valeur et le risque. Lorsque vous décidez d’attribuer un travail,
envisagez la performance environnementale, éthique et de diversité du fournisseur.
Suivez les directives et obtenez les autorisations pour engager d’anciens dirigeants
d’Accenture pour des services contractuels.
Évitez les transactions douteuses. Évitez les transactions qui pourraient avoir l’air
inappropriées ou illégitimes ou qui pourraient donner une impression erronée
sur les rapports ou résultats comptables de toute partie à la transaction.
Assurez-vous que le personnel des fournisseurs (y compris des sous-traitants)

qui fournissent des services à Accenture et à nos clients respecte nos exigences
et nos procédures relatives à l’engagement, à la conformité et la sortie
Nous exigeons un comportement irréprochable de la part de nos fournisseurs.

Nos fournisseurs doivent agir conformément aux Normes de conduite des
fournisseurs d’Accenture, qui sont issues des valeurs fondamentales d’Accenture
et promeuvent des pratiques commerciales responsables.

Enquêtes, actions en justice et audits
Nous respectons et coopérons pleinement avec les enquêtes,
actions en justice et audits ; nous laissons les professionnels
enquêter et travaillons seulement avec le personnel autorisé ; et
nous identifions et préservons les informations pertinentes et
protégeons les communications confidentielles.
Respectez et coopérez pleinement dans le cadre des enquêtes, contentieux et

audits
Dans tous les cas où vous êtes impliqué(e) dans des enquêtes internes ou
gouvernementales, des actions en justice ou des audits, coopérez pleinement
avec les instructions d’enquête et dites toute la vérité.
Laissez les professionnels enquêter et travaillez seulement avec le personnel

autorisé
Ne démarrez jamais une enquête vous-même - toutes les demandes d’enquêtes

internes doivent remonter jusqu’à, et être autorisées par le Service Corporate
Investigation ou Global Asset Protection. Travaillez uniquement avec le personnel
autorisé du Service juridique pour répondre aux assignations ou aux citations
à comparaître (y compris à la demande du client) ou aux demandes de la part
du gouvernement, des forces de l’ordre, d’auditeurs externes ou d’organismes
réglementaires.
Identifiez et préservez les informations pertinentes et protégez les

communications confidentielles
Contribuez à l’identification, à la collecte et à la préservation de documents,

de données et d’informations liés aux enquêtes, actions en justice et audits. Ne
dissimulez, ne modifiez ni ne détruisez jamais de documents, de données ou
d’informations lorsque vous avez connaissance de, ou que vous anticipez une
enquête, une action en justice ou un audit. Conservez la stricte confidentialité
de toutes les informations communiquées dans le cadre d’une enquête, d’une
action en justice ou d’un audit.

06 SOYEZ UN(E) BON(NE)
CITOYEN(NE) DE NOTRE
ENTREPRISE
Nous soutenons et respectons les droits de l’homme,
promouvons la responsabilité environnementale et
encourageons l’implication de nos collaborateurs dans
les communautés où nous travaillons et où nous vivons.
Droits de l’homme
Nous soutenons et respectons les droits de l’Homme.
Nous soutenons et respectons les droits de l’Homme
Nous soutenons et respectons les droits de l’Homme exprimés dans la Charte

internationale des droits de l’Homme et la Déclaration de l’Organisation
Internationale du Travail relative aux principes et droits fondamentaux au
travail. Notre engagement est démontré par notre soutien de longue date, en
tant que signataire LEAD, au Pacte Mondial des Nations Unies, et par notre
effort d’alignement sur les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux
entreprises et aux droits de l’Homme.
Nous nous exprimons si nous subissons des violations des droits de l’Homme et
nous agissons ou prenons conseil si nous sommes témoins ou si nous venons à
prendre connaissance de telles violations.
Nous concentrons nos efforts relatifs aux droits de l’Homme dans les
domaines les plus pertinents pour notre entreprise et nos opérations en
termes d’impacts potentiels sur les droits de l’Homme
Diversité et égalité des chances : Nous sommes déterminés à éliminer la

discrimination dans le domaine de l’emploi (voir Méritocratie et non-discrimination)
Six Fundamental Behaviors // Be a Good Corporate Citizen COBE 53

Droits de l’homme
Conditions et pratiques de travail :

Nous sommes déterminés à :
• Éliminer la traite des personnes, l’esclavage, la servitude et le travail forcé ou
obligatoire
• Abolir le travail des enfants
• Assurer un environnement respectueux pour nos collaborateurs (voir Respect des
individus)
• Respecter le droit de nos employés de former et de rejoindre (ou de ne pas
rejoindre) librement des corps représentatifs légalement constitués, et de travailler
en toute bonne foi avec eux
Santé et sécurité : Nous sommes déterminés à assurer la santé et la sécurité de

nos collaborateurs (voir Sécurité du lieu de travail et continuité opérationnelle)
Chaîne d’approvisionnement: Nous sommes déterminés à soutenir et à

respecter les droits de l’Homme dans notre chaîne d’approvisionnement, en
conformité avec les Normes de conduite des fournisseurs d’Accenture (voir
Approvisionnement)
Confidentialité des données : Nous protégeons la confidentialité et la sécurité

des données personnelles et faisons un usage responsable desdites données
(voir Confidentialité des données)
Lutte contre la corruption : Nous appliquons les lois de lutte contre la

corruption (voir Lutte contre la corruption)
Nous continuons à examiner les efforts relatifs aux droits de l’Homme dans
toutes nos opérations, ainsi que les meilleures pratiques du marché, pour
comprendre comment nous pouvons encore renforcer notre engagement. Si
nous ne sommes pas sûrs de la façon d’appliquer la loi conformément à nos
principes relatifs aux droits de l’Homme, nous chercherons à faire preuve de
discernement conformément à nos valeurs fondamentales et à notre Code
d’éthique professionnelle pour soutenir et respecter les principes des droits
de l’Homme.

Responsabilité environnementale
Nous encourageons une croissance durable du point de vue
environnemental pour notre société et nos partenaires.
Nous encourageons une croissance économique durable du point de vue

environnemental
Nous incorporons des pratiques environnementales de pointe à notre stratégie

d’entreprise et à nos opérations. Nous concentrons nos actions dans trois
domaines :
• Mener des opérations efficaces
• Permettre la viabilité des clients et des fournisseurs
• Motiver nos collaborateurs, nos dirigeants, nos partenaires commerciaux et
autres intervenants
Nous nous efforçons de minimiser les impacts négatifs sur l’environnement
Nous sommes déterminés à réduire nos émissions de carbone pour limiter

l’impact du changement climatique. Nos efforts pour minimiser les impacts
négatifs sur l’environnement impliquent aussi l’amélioration de notre efficacité
énergétique, la baisse de notre consommation en eau et la réduction de nos
déchets. Nous démontrons notre engagement envers l’environnement par
l’intermédiaire d’évaluations annuelles, dans le cadre de notre certification
ISO 14001. Nous travaillons également avec nos fournisseurs pour fixer des
cibles de réduction d’émissions prenons les mesures nécessaires.
Nous respectons toutes les lois et réglementations applicables relatives à

l’environnement.
Nous encourageons la prise de conscience écologique
Nous encourageons et permettons des pratiques durables du point de vue

environnemental parmi nos employés, nos clients, nos fournisseurs et les
organisations caritatives et à but non lucratif que nous soutenons. Nous tirons
parti de nos collaborateurs et du monde numérique pour atteindre nos objectifs
environnementaux et assurer un meilleur avenir pour notre planète.

Impact sur la communauté
Nous soutenons nos collaborateurs qui choisissent d’offrir
bénévolement leur temps et leurs compétences pour faire la
différence en faveur des individus, des communautés et de la
société, dans le cadre de nos initiatives de Citoyenneté d’entreprise.
Nous soutenons nos collaborateurs qui offrent bénévolement leur temps et
leurs compétences au bénéfice d’autrui
Nous soutenons les employés qui donnent leur temps et leurs compétences
au bénéfice des communautés dans lesquelles nous vivons et nous travaillons,
dans le cadre de nos initiatives de Citoyenneté d’entreprise. Nous aidons nos
collaborateurs à maximiser l’impact de leurs contributions personnelles en leur
fournissant des moyens de communication pratiques pour offrir du temps, des
services et une aide financière à nos partenaires sans but lucratif.
Nous disposons d’un programme mondial de dons d’entreprise. Nous

contribuons également directement aux communautés locales grâce à des dons
d’entreprise en espèces et à des services pro bono. Nous ne soutenons pas les
organisations qui ont des politiques ou des pratiques discriminatoires.
Nous contribuons à répondre au besoin mondial de compétences qui ouvrent

les portes de l’emploi et des opportunités économiques
Nous nous attaquons directement au manque de compétences au niveau

mondial en tirant parti de nos capacités essentielles de formation des talents
et de coordination de partenariats. Nous mobilisons nos collaborateurs, nos
partenaires commerciaux, nos clients et d’autres intervenants pour apporter
une différence mesurable et durable dans la vitalité économique et la résilience
des individus, des familles et des communautés en permettant aux personnes
d’acquérir les capacités dont elles ont besoin pour obtenir un emploi.
Merci !

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Votre guide pour un

Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 1

Prendre les bonnes décisions 7

Comment signaler vos préoccupations 8

Faites en sorte que votre conduite compte 10

Respectez les lois 18

Soyez performant(e) pour nos clients 34

Protégez les gens, les informations et notre entreprise 37

Gérez notre entreprise de façon responsable 45

Soyez un(e) bon(ne) citoyen(ne) de notre entreprise 52

Chez Accenture, nos collaborateurs tiennent profondément à faire les choses

Julie Sweet Patrick Rowe

About the Code COBE 3

Il s’agit de la méthode Accenture, the Accenture Way.

Nos six valeurs fondamentales - la création de valeur pour nos clients,

Qui doit s’y conformer

Notre Code of Business Ethics s’applique à l’ensemble du personnel

Qu’entendons-nous par entité d’Accenture ?

Chacune et chacun d’entre nous avons la responsabilité personnelle d’agir

Les valeurs fondamentales et l’éthique d'Accenture sont mondiales et

Comprenez et respectez les codes de conduite des clients s’il y a lieu

Il relève aussi de notre responsabilité de comprendre les codes de conduite de

Lorsque la conformité n’est pas possible, nous en parlons avec le client. Le

Coopérez pleinement dans le cadre de toutes les enquêtes

Nous coopérons pleinement à toutes les enquêtes, quelles qu’elles soient.

Posez vos questions

Prendre les bonnes décisions

Vous n’êtes pas sûr(e) de la conduite à suivre ou de la décision à prendre ? Posez-

Si la réponse à l’une des questions ci-dessus est « oui » – ne le faites pas.

Vous pouvez faire part de vos préoccupations auprès de votre superviseur,

Making Good Decisions COBE 7

Il existe de nombreuses façons d’exprimer vos préoccupations, et la plus

Vous pouvez également visiter la Business Ethics Helpline d’Accenture à

Vous trouverez des informations supplémentaires sur la façon d’exprimer vos

How to Raise Concerns COBE 8

Parler sans crainte et tolérance zéro face aux représailles

Comment signaler ses inquiétudes

Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 10

Agissez ou demandez une orientation lorsqu’un collaborateur vous approche

Nous appliquons une tolérance zéro face aux représailles

Chez Accenture, nous ne tolérons aucune sorte de représailles à l’encontre des

Les dirigeants d’Accenture doivent donner l’exemple :

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Se respecter les uns les autres

Les comportements irrespectueux et le harcèlement peuvent survenir dans de

Les exemples de comportement irrespectueux ou de harcèlement comprennent,

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Le harcèlement sexuel implique une conduite de nature sexuelle non désirée et

Nous garantissons un lieu de travail sans comportement irrespectueux ni

Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 13

Nous ne harcelons aucune personne sur la base des caractéristiques

La race, la religion, les croyances, la couleur de peau, le sexe, la grossesse,

Les dirigeants d’Accenture doivent donner l’exemple :

Nos dirigeants jouent un rôle important en montrant l’exemple depuis leur

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Nous agissons conformément aux normes les plus élevées de comportement

Les dirigeants d’Accenture doivent donner l’exemple :

Nos dirigeants en particulier sont tenus de donner l’exemple en adoptant des

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