BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE

E6 – CONTRIBUTION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

DIAGNOSTIC DES RESSOURCES HUMAINES

ET PROPOSITIONS DE SOLUTIONS

DOCUMENTS REMIS AUX CANDIDATS

Pages de garde ............................................................................................................... 1

Présentation du sujet ....................................................................................................... 2-5

ANNEXES

Annexe 1 - Répartition géographique des sites du groupe NormaPyxis en 2018 ............ 6

Annexe 2 - Organigramme du siège social de NormaPyxis au 1er janvier 2018 .............. 7
Annexe 3 - Éléments chiffrés sur Norma de 2014 à 2017 et NormaPyxis en 2018 ......... 8
Annexe 4 - Extraits d’échanges lors de rencontres avec des membres du personnel
à propos de la nouvelle organisation ............................................................ 8-10
Annexe 5 - Extrait du tableau de bord social du groupe NormaPyxis pour la période
du 01/12/2017 au 01/12/2018 ....................................................................... 10
Annexe 6 - Résultats de l’enquête menée auprès des collaborateurs de NormaPyxis .... 10-12
Annexe 7 - Extraits des échanges lors de la réunion du CSE du 6 mai 2019 .................. 12-14

BARÈME

Première partie
- Diagnostic des ressources humaines 45 points
- Proposition de solutions

Deuxième partie
- Mise en œuvre de la décision 35 points

BTS SUPPORT A L’ACTION MANAGÉRIALE SESSION 2020

E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 1/14
Présentation de l’entreprise et de son contexte

Le groupe NormaPyxis regroupe des laboratoires d’analyses médicales dans la région

Auvergne-Rhône-Alpes.
Traditionnellement constitués de petites entités autonomes, les laboratoires d’analyses
médicales sont dirigés par un biologiste indépendant et comptent des techniciens et du
personnel administratif. Ils proposent différents actes médicaux tels les prélèvements et les
analyses biomédicales. Leur répartition géographique permet d’offrir proximité et
accessibilité aux patients.
Un contexte de plus en plus concurrentiel, des restrictions en matière de remboursements
de soins par la sécurité sociale et les organismes d’assurances complémentaires, ainsi
qu’une hausse des coûts des investissements ont entraîné une réorganisation des
laboratoires d’analyses médicales sur le territoire.
C’est pourquoi en 2012, dans la région sud de Grenoble, plusieurs laboratoires se sont
regroupés pour fonder le laboratoire Norma. Les biologistes indépendants à la tête de
chacun de ces laboratoires ont en effet souhaité s’associer et mutualiser leurs moyens afin
de créer des plateaux techniques avec des technologies de pointe. Ce rapprochement entre
laboratoires a aussi permis de mettre en commun les fonctions supports comme la gestion
des ressources humaines et la comptabilité. Ce regroupement s’est rapidement avéré
bénéfique permettant à Norma de développer un véritable avantage sur ses concurrents
locaux.
Confrontés aux mêmes enjeux, plusieurs laboratoires implantés autour de Bourgoin-Jallieu,
au nord de Grenoble, se sont également regroupés et ont créé, en 2014, le laboratoire
Pyxis.
Les avantages retirés des premiers regroupements ont décidé les dirigeants des
laboratoires Norma et des laboratoires Pyxisà fusionner en novembre 2017pour créer le
groupe NormaPyxis.
L’objectif est de renforcer les synergies et de mutualiser les fonctions support afin
d’améliorer la performance.
À ce jour, le groupe NormaPyxisest composé de41 sites et emploie450 collaborateurs
(administratifs et techniciens). 50 biologistes en sont les actionnaires. Une carte
d’implantation des sites est présentée en annexe 1.
NormaPyxisa été amené à modifier la structure de son organisation interne à l’issue du
rapprochement des deux entités. Ainsi, une direction générale, une direction des ressources
humaines et un service achats ont été créés, comme présentés en annexe2.La direction a
souhaité, à travers quelques indicateurs, mesurer les premiers changements liés à ce
regroupement (annexe 3).

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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 2/14
La direction des ressources humaines

En décembre 2017, le groupe NormaPyxis a renforcé son service des ressources humaines
et a procédé au recrutement de son responsable, Sacha Maudeville. Dans un contexte de
mutations profondes du secteur de la biologie médicale avec des fusions de laboratoires et
l’évolution des métiers d’assistant et de technicien de laboratoire, sa mission principale sera
d’accompagner ces changements en veillant à préserver un climat social favorable au bon
fonctionnement de la nouvelle entité.
Au niveau organisationnel, le service des ressources humaines comprend un responsable
assisté de Lou Patitifa. Toutefois, le service prend appui, au niveau local, sur les managers
des laboratoires, qui assurent certaines tâches opérationnelles concernant le management
de leur équipe.
Afin d’accompagner ces transformations du fonctionnement des sites, Sacha Maudeville a
souhaité optimiser l’intranet du groupe et permettre l’utilisation d’un progiciel de gestion
intégré (PGI). Ce dernier permettra, notamment, la gestion du système d’information des
ressources humaines (SIRH), facilitant ainsi le partage de l’information en matière de
gestion des ressources humaines et la communication entre les équipes des différents
laboratoires. Si certaines procédures sont désormais centralisées, comme les demandes
de congés et de repos compensateurs, la gestion des emplois du temps reste décentralisée
au niveau des laboratoires.

Le système d’information

Au sein de chaque site, les collaborateurs disposent de postes de travail connectés au

réseau du groupe et à l’intranet. Ils ont également accès à un service de messagerie
électronique, ainsi qu’à un service d’aide informatique à distance (« hotline »).
Le site internet de NormaPyxis est essentiellement organisé autour de deux espaces
d’information. Le premier est destiné à informer les patients (résultats des analyses,
proximité des laboratoires sur le territoire, urgences, etc.) et le second propose des
informations pratiques pour les professionnels de santé (formulaires, flash-info, lettre
médicale, etc.).
Début 2018, la gestion technique des différents matériels, logiciels et liaisons internet est
confiée à un prestataire informatique. Celui-ci doit, notamment, harmoniser les pratiques et
proposer un outil unique, le nouveau PGI. En effet, les laboratoires appartenant aux
anciennes entités Norma et Pyxis utilisent encore des solutions informatiques différentes. Le
prestataire est également en charge de la formation à l’utilisation de ce PGI. Ce
changement d’outil de travail déstabilise les membres du personnel et témoigne de la
difficulté, à l’occasion de ce regroupement, de créer une culture d’entreprise commune.

Lou Patitifa

Vos missions à la direction des ressources humaines vous amènent à intervenir sur de
nombreuses thématiques. Vous avez déjà réalisé avec succès des travaux importants pour
le groupe comme la constitution des formulaires d’entretien annuel d’évaluation ou encore la
création de tableaux de suivi. Ceci vous a permis d’assister à des échanges menés avec de
nombreux collaborateurs et représentants du personnel au sein de différents laboratoires à
propos des outils communs, notamment numériques, mis en place. Vous avez conservé
une trace des principaux échanges auxquels vous avez assisté (annexe 4).
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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 3/14
PARTIE 1 - Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions

Thèmes abordés
3.1.4 Accompagnement aux mobilités professionnelles et géographique.
3.2.1 Participation à l’analyse des conditions de travail et à la prévention des situations à
risques.
3.4.1 Suivi et analyse des indicateurs sociaux.
3.4.2 Gestion des temps de travail individuels et collectifs.

Les intégrations successives de laboratoires ont généré des incertitudes et des tensions
menaçant le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise. De plus, la mise en
œuvre des nouvelles procédures issues de ces regroupements nécessite une actualisation
des compétences.
Certains membres du personnel sont peu enclins à s’investir dans les pratiques du groupe
NormaPyxis nouvellement constitué, anticipant déjà un futur regroupement. Ils s’inquiètent
également du redéploiement de collaborateurs lié à l’optimisation des différentes
implantations. En effet, même s’il n’est procédé à aucun licenciement, il est parfois
nécessaire de mettre en œuvre des mobilités géographiques du personnel lorsqu’il est
procédé à la fermeture d’un laboratoire en surnombre dans la même zone géographique.
Il apparait également des incompréhensions liées aux changements en matière de politique
salariale, d’évolution des métiers et carrières et des différences de culture d’entreprise des
entités regroupées.
Le directeur général est préoccupé par la dégradation du climat social qu’il perçoit dans le
cadre de ses relations avec les collaborateurs. Le tableau de bord social confirme et précise
ses inquiétudes (annexe5).
Sascha Maudeville propose donc d’orienter prioritairement ses actions en faveur de
l’adhésion des salariés au groupe NormaPyxis. À cet effet, elle a réalisé une enquête
interne afin de mieux comprendre le ressenti du personnel suite aux opérations de
regroupements des laboratoires (annexe 6).

Présentez de manière structurée dans un rapport accompagné des annexes que vous
jugerez utiles de produire :
- votre diagnostic des ressources humaines portant sur le sentiment d’appartenance
du personnel au nouveau groupe et sur l’état du climat social. Votre diagnostic prendra
appui sur les éléments chiffrés pertinents pour informer votre manager ;
- les propositions de solutions en relation avec votre diagnostic. Vous apporterez les
justifications nécessaires à la prise de décision.

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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 4/14
PARTIE 2 : Mise en œuvre de la décision
Thèmes abordés
3.1.4 Accompagnement aux mobilités professionnelles et géographique.
3.2.1 Participation (…) à la prévention des situations à risques.
3.3.1 Organisation des réunions périodiques avec les représentants du personnel.
3.3.2 Accompagnement des élections professionnelles.
3.3.3 Préparation et suivi de la négociation.
3.3.4 Contribution à la communication dans un contexte de conflit social.
3.4.1 Suivi et analyse des indicateurs sociaux.
3.4.2 Gestion des temps de travail individuels et collectifs.

Lors de la réunion de direction, votre diagnostic et vos propositions de solutions ont été
examinés. Le directeur et Sacha Maudeville, préoccupés par la dégradation du climat social
au sein de l’entreprise, souhaitent profiter de la prochaine rencontre avec les représentants
du personnel pour aborder cette situation. Ils envisagent de négocier des dispositions
relatives à la qualité de vie au travail. Notamment, en matière de gestion du temps de
travail, la direction proposera d’instituer le recours au télétravail un jour par
semaine. L’objectif est de répondre à une des inquiétudes du personnel, à savoir la question
des mobilités géographiques. De plus, pour les salariés effectuant des heures
supplémentaires, la direction projette d’encourager et de simplifier le recours aux repos
compensateurs par la mise en place d’une procédure standard, solution jusque-là trop peu
utilisée afin d’améliorer les rythmes de travail et l’équilibre vie professionnelle-vie privée.

Dans un premier temps, Sascha Maudeville vous charge de :

1) concevoir le modèle de lettre de convocation des membres du Comité social et

économique (CSE) et de lui proposer, dans le cadre d’un document structuré, des
éléments de langage pour préparer la négociation envisagée lors de la prochaine
réunion.

À la suite de cette réunion à laquelle vous avez assistée (annexe7), votre manager vous
demande de préparer les documents qui permettront d’améliorer l’information au sein de
l’entreprise ; il vous précise de:

2) rédiger le procès-verbal de la réunion pour transmission aux membres du CSE et

pour affichage dans l’entreprise ;

3) proposer à Sascha Maudeville un formulaire permettant le calcul du repos

compensateur. Les formules utilisées devront être apparentes pour la bonne
information des salariés.

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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 5/14
Annexe 1 – Répartition géographique des sites du groupe NormaPyxis en 2018

1 cm : 6 km

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Code sujet : SAME6ZERO 6/14
Annexe 2 - Organigramme du siège social de NormaPyxis au 1er janvier 2018

Direction générale
Yohan Kouadio

Assistance à la
direction générale
Claude Pinet

Direction des ressources Direction des achats

humaines

Sacha Maudeville Alexis Jouanet

Assistance à la direction des

ressources humaines

Lou Patitifa

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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 7/14
 Annexe 3 - Éléments chiffrés sur Norma de 2014 à 2017 et NormaPyxis en 2018

Norma Norma Pyxis

2015 2016 2017 2018

Nombre de
125 228 262 450
collaborateurs

Nombre de
dossiers traités 2000 3420 3799 5400
par jour
Nombre d’appels
de lahotline du
400 920 1 000 3 400
prestataire
informatique

Annexe 4 - Extraits d’échanges lors de rencontres avec des membres du personnel à

propos de la nouvelle organisation

(...)
Sacha Maudeville (DRH) : le formulaire d’entretien annuel d’évaluation va permettre d’avoir
une trame d’entretien identique pour l’ensemble des collaborateurs quel que soit leur site.
Qu’en pensez-vous ?

Mme H. (assistante administrative) : oui, effectivement c’est pratique et cela nous permet
d’être tous évalués de la même façon. Mais avant la fusion, nous n’en avions pas et cela
fonctionnait très bien.
C’est comme les horaires et les congés, chaque laboratoire a son propre fonctionnement
hérité de l’époque où nous étions indépendants. Désormais, il faut tout centraliser auprès de
la DRH : il faut utiliser le PGI que tout le monde ne maîtrise pas encore et attendre une
réponse. Avant, il suffisait de s’adresser directement au biologiste du laboratoire. Cela fait
beaucoup de changements à accepter pour les équipes et je suis un peu inquiète ...

M. L. (assistant administratif) : d’accord je comprends, mais avant nous n’étions que des
petits laboratoires alors que maintenant nous relevons d’un groupe important. En plus,
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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 8/14
l’entretien permettra de savoir qui s’investit dans son travail. Il faudrait que nous ayons un
moyen de retracer les heures de chacun. C’est comme pour les congés, rien n’est organisé
et je me retrouve toujours avec des dates erronées.

Mme T. (technicienne de laboratoire) : pas sûr que cela soit une bonne idée... Nous
passons de plus en plus de temps à remplir des formulaires, et nous avons l’impression
d’être contrôlés.
En plus, nous devons renvoyer des tableaux par mail mais nous ne sommes jamais sûrs
d’envoyer la bonne version. Il n’y a pas d’outils informatiques pour centraliser.

M. A. (assistant administratif) : d’ailleurs ça c’est un problème maintenant, les techniciens

font notre travail. C’est nous qui devrions renvoyer les tableaux !

Sacha Maudeville (DRH): effectivement, il faut clarifier l’organisation de la remontée des

tableaux. Cependant, le métier de technicien de laboratoire évolue avec d’un côté des
techniciens analystes sur les plateaux techniques et de l’autre des techniciens en charge des
prélèvements et de missions administratives.

Mme B. (assistante administrative) : mais il n’y a pas que les techniciens, nos missions
aussi évoluent. Nous connaissons des difficultés dans la mise en commun d’informations.

Sacha Maudeville (DRH) : Il faut réfléchir aussi à un outil pour faciliter notre travail
permettant par exemple d’accéder à un agenda commun, des documents accessibles et
partagés, etc.

M. S. (assistant administratif) : encore un nouvel outil ! Nous, aux laboratoires de Columba,

cela fait 20 ans que nous n’arrêtons pas de fusionner avec d’autres laboratoires et de
changer nos méthodes de travail.

Mme G. (technicienne de laboratoire) : nous pouvons discuter entre nous de nos

inquiétudes sur tous ces changements que lorsque vous venez nous visiter. Nous sommes
tous répartis dans les laboratoires et nous fonctionnons chacun en autonomie. Nous n’avons
pas l’impression de faire partie de la même entreprise. D’ailleurs, chaque laboratoire semble
avoir ses propres valeurs, sa propre culture.

Mme X. (assistante administrative) : tous ces changements vont nous obliger à suivre des
formations. Du coup, entre les absences pour maladies, pour formations, les congés, les
récupérations et autres, celui qui reste au travail ne peut pas s’en sortir.

M. J. (assistant administratif) : de plus, à chaque regroupement, nous sommes toujours

plus nombreux mais nous ne nous connaissons pas, nous ne nous voyons pas et chacun
continue à travailler dans son laboratoire. Nous sommes juste un regroupement de
laboratoires.

Sacha Maudeville (DRH): je profite de ta remarque pour te rappeler que les laboratoires de
Columba n’existent plus depuis 2013, date de leur regroupement au sein de Pyxis qui a lui-
même fusionné avec Norma en 2017 pour créer NormaPyxis.

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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 9/14
À ce propos, il est indispensable désormais de citer NormaPyxis lors de l’accueil
téléphonique et non d’anciens noms de laboratoires qui ont été absorbés.

Annexe 5 - Extrait du tableau de bord social du groupe NormaPyxis pour la période du

01/12/2017 au 01/12/2018
Indicateurs sociaux Taux constatés avant la Taux constatés au
fusion 01/12/2018

Absentéisme 4% 9,5%

Turn-over 2% 4,5%

Nombre d’arrêts maladies 12 26

Nombre d’heures de
150 95
formation

Taux de présence lors des

83 % 71 %
stages de formation

Accès à la formation (taux

de présence aux
formations proposées par
58% 72%
l’employeur pour
l’ensemble des
collaborateurs)

Annexe 6 - Résultats de l’enquête menée auprès des collaborateurs de NormaPyxis

Cette enquête, réalisée par la direction des ressources humaines, a donné lieu à un taux de
participation de 83 % du personnel. Les commentaires sont réalisés à partir des statistiques
et des réponses aux questions ouvertes du questionnaire administré auprès des personnels.

Question 1 : indiquez votre niveau de satisfaction global quant aux conditions de la fusion
des laboratoires ?

Très satisfait (TS), satisfait (S), peu satisfait (PS), très insatisfait (TI)
- TS : 15 %
- S : 31 %
- PS : 41 %
- TI : 13 %
-
Commentaire : plus de la moitié des collaborateurs interrogés sont peu satisfaits ou très
insatisfaits quant à l’intérêt et l’apport de la fusion.

Question 2 : estimez-vous que votre situation salariale se soitaméliorée depuis la fusion ?

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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 10/14
 Oui : 28 %
Non : 34 %
Sans opinion : 38 %

Commentaire : la situation salariale est appréciée au regard de la rémunération fixe, des

primes versées et des heures supplémentaires liées aux astreintes.

Question 3 : pensez-vous que la fusion vous procure davantage de perspectives de

carrière ?

Oui : 52 %
Non : 25 %
Sans opinion : 23 %

Commentaire : les collaborateurs notent que l’appartenance à un groupe plus important

devrait offrir davantage d’opportunités mais la fusion récente et l’absence de politique dédiée
ne leur permettent pas, pour l’instant, d’en être convaincus.

Question 4 :les mobilités imposées pour mieux répartir les personnels sur les sites vous
paraissent-elles justifiées ?

Oui : 31 %
Non : 63 %
Sans opinion : 6%

Commentaire : si pour certains collaborateurs le redéploiement sans licenciement leur paraît

logique, la plupart s’inquiète de cette politique qui entraîne des déplacements, des
incompréhensions et la perçoive comme une étape vers de futurs licenciements.

Question 5 : comment considérez-vous le changement organisationnel avec la mise en place

d’une direction générale ?

Très satisfaisant (TS), satisfaisant (S), peu satisfaisant (PS), très insatisfait (TI)

TS : 10 %
S: 33 %
PS : 47 %
NS : 10 %

Commentaire : si globalement les membres du personnel sont plutôt satisfaits du processus

en cours de structuration du groupe, ils sont en revanche déroutés par la nouvelle
organisation. Alors qu’avant ils ne relevaient que du biologiste de leur laboratoire, ils sont
maintenant sous la responsabilité fonctionnelle du biologiste et hiérarchique de la direction
générale.
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E6 – Diagnostic des ressources humaines et proposition de solutions Durée : 4 heures
Code sujet : SAME6ZERO 11/14
Question 6 : quels sont, selon vous,les deux points forts du laboratoire dans lequel vous
travaillez ? (2 choix possibles)
Choix 1 Choix 2

La qualité de prise en charge du patient 55 % 20 %

La proximité25 % 50 %
L’utilisation de technologies de pointe 11 % 18 %
Les délais d’analyse 8% 10 %
L’appartenance à un groupe 1% 2%

Commentaire : l’analyse des réponses montre que l’appartenance à un groupe ne constitue

pas un point fort pour la quasi-totalité des salariés participant à l’enquête.

Annexe 7 - Extraits des échanges lors de la réunion du CSE du 6 mai 2019

Le CSE se réunit sous la présidence de M. Kouadio en tant que dirigeant de NormaPyxis et

des 12 élus titulaires au CSE. Sacha Maudeville assure le secrétariat de séance et vous
l’assistez dans cette mission.

(...)

Yohan Kouadio (directeur général) : l’enquête auprès des salariés met en évidence un
mécontentement significatif vis-à-vis de la fusion de Norma et Pyxis. Ils considèrent que la
qualité de vie au travail s’est dégradée, notamment en raison des possibilités de mobilités
géographiques : trop de nos collaborateurs craignent d’être affectés à un autre laboratoire et
de subir des trajets plus longs et plus couteux. En outre, la fusion a généré un surplus de
travail qui s’est traduit par de nombreuses heures supplémentaires. Cela se ressent dans la
motivation et la dynamique des équipes qui ont le sentiment d’un déséquilibre entre vie
professionnelle et vie privée, au détriment de cette dernière. Pour améliorer cette situation, je
vous propose l’institution du télétravail à raison d’un jour par semaine et la possibilité de
bénéficier de repos compensateurs pour les collaborateurs qui ont cumulé des heures
supplémentaires. Qu’en pensez-vous ?

Sacha Maudeville (DRH, secrétaire de séance) : j’ai beaucoup échangé ces derniers
temps avec les personnels des différents laboratoires du groupe à propos des changements
organisationnels déjà engagés ainsi que ceux envisagés. Nous avons désormais, du fait des
dernières fusions, un groupe très étendu géographiquement et les temps de transport
s’allongent pour certains collaborateurs réaffectés dans un autre laboratoire du groupe. Le
télétravail est en effet une modalité qui permettra de pallier ces contraintes.
Mme E. (membre du CSE) : il est certain que les salariés du groupe perçoivent mal cette
dernière fusion. Au final, depuis 2012 déjà, et à chaque absorption de nouveaux laboratoires,
il est demandé aux équipes de s’adapter et de changer leurs pratiques professionnelles. Tout
est donc régulièrement remis en question : les méthodes de travail, les outils numériques, les
procédures, les lieux de travail... et les collègues ne perçoivent pas la logique de tout ça. De

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Code sujet : SAME6ZERO 12/14
laboratoires indépendants à taille humaine, nous sommes passés à un groupe de taille
importante ; beaucoup ne reconnaissent plus leur entreprise et ont le sentiment d’avoir
beaucoup sacrifié leur vie privée du fait des nombreuses heures supplémentaires réalisées.
Je suis plutôt défavorable à l’idée de proposer un planning des repos compensateurs. Les
collègues ont besoin de souffler, certes, mais cela commence par respecter les horaires de
travail ! De plus, cela va encore donner lieu à une procédure complexe…

M. P. (membre du CSE) : tout à fait ! Les salariés en ont assez de s’entendre dire qu’ils
doivent adapter leur temps de travail en restant tard le soir. Nous sentons très clairement le
climat de travail se dégrader et les indicateurs sociaux que vous nous avez communiqués
début décembre parlent d’eux-mêmes : beaucoup de salariés se sentent épuisés
professionnellement ! Cette pression managériale suscite beaucoup de stress... D’autant que
nous ne nous sentons ni écoutés, ni soutenus par la direction.

(…)

Mme F. (membre du CSE) : surtout que nous demandons à des personnels en poste sur un
territoire très vaste, de communiquer, d’échanger et de se déplacer, alors qu’ils ne se
connaissent pas et ne se rencontrent jamais ! Pas facile, dans ces conditions, de créer un
véritable sentiment d’appartenance et une vraie volonté de collaborer. Il ne faut pas s’étonner
de constater des résistances aux changements. Et isoler les collaborateurs en leur
demandant de rester chez eux ne règlera rien, bien au contraire ! Et puis que faisons-nous
des salariés qui n’ont pas d’ordinateur chez eux ou qui ne maîtrisent pas suffisamment les
outils numériques propres au télétravail ? Nous risquons d’attiser encore un peu plus le
sentiment d’exclusion que ressentent certains salariés.

(…)

Sacha Maudeville: pourtant nous avons proposé des formations aux salariés pour leur
permettre de maîtriser les outils,d’être plus efficients et ainsi de mieux gérer leur temps de
travail...

Mme F. : certes, mais cela ne suffit pas. Les salariés ont le sentiment de ne pas être
écoutés, ni associés à ces changements structurels et organisationnels : tout vient de la
direction. Les collègues ont besoin de retrouver un équilibre vie privée/vie professionnelle
satisfaisant.

(…)

Yohan Kouadio : je vous remercie pour ces échanges. Je vous propose de mettre au vote
ces deux propositions.

Pour la mise en place du télétravail, qui est pour ?... Qui est contre ?... Qui s’abstient ?... Je
note 10 votes pour, 2 contre, 0 abstention. Proposition acceptée.

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Code sujet : SAME6ZERO 13/14
Pour la mise en place d’une procédure standard permettant la demande de repos
compensateurs qui est pour ?... Qui est contre ?... Qui s’abstient ?... Je constate un vote
favorable à l’unanimité, 0 contre, 0 abstention. Proposition acceptée.

Est-ce noté Sacha ?

Sacha Maudeville : c’est noté, Monsieur le directeur.

Yohan Kouadio : puisque tout le monde est d’accord, Sacha Maudeville se chargera de
piloter ce projet concernant le télétravail et reviendra donc vers vous pour en préciser les
modalités de mise en œuvre. En outre, elle nous proposera une procédure concernant les
repos compensateurs.

(...)

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Code sujet : SAME6ZERO 14/14