La Gestion de L'unite de Soins

LA GESTION DE L’UNITE DE SOINS
Facilité par Mme Moughanim Najia

chef PSI Hôpital Sidi Moumen
PLAN
I-généralité:
1-Définition d’un hôpital
2- missions et fonctions d’un hôpital
3-organigramme d’un hôpital
4- approche systémique
5-performance
II- la gestion:
1- définition
2-les préalables
3-les défis
4-différence entre gestion et administration
PLAN
III- l’unité de soin:
1-Définition
2-importance de l’unité de soins
3-les missions
4-les fonctions
5- les relations
IV-gestion de l’unité de soins
1-définition
2-l’infirmier chef et ses fonctions
3-leadership
4-comparaison entre manager et leadership
5-composantes de la gestion de l’US
I-GÉNÉRALITÉS
1-DÉFINITION D’UN HÔPITAL SELON OMS
'hôpital moderne a reçu deux définitions de

l'Organisation mondiale de la santé (OMS)
Définition1 :
➢ La première est pratique : « Établissement
desservi de façon permanente par au moins un
médecin et assurant aux malades, outre
l'hébergement, les soins médicaux et infirmiers. »
DÉFINITION D’UN HÔPITAL SELON OMS
Définition2
➢ « L'hôpital est l'élément d'une organisation de

caractère médical et social dont la fonction
consiste à assurer à la population des soins
médicaux complets, curatifs et préventifs, et
dont les services extérieurs irradient jusqu'à la
cellule familiale considérée dans son milieu ;
c'est aussi un centre d'enseignement de la
médecine et de recherche biosociale. »
2-LES MISSIONS ET FONCTIONS D’ UN HÔPITAL
3-ORGANIGRAMME D’UN HÔPITAL
4-APPROCHE SYSTÉMIQUE
5-PERFORMANCE
II-LA GESTION
1-DÉFINITION DE LA GESTION
 C’est l’utilisation d’un savoir être et d’un savoir

faire d’une équipe sous la responsabilité d’un
chef pour atteindre un rendement compétitif ,
efficace, efficient et pertinent.
 Elle a pour fonction: la planification ,

l’organisation , la direction et l’évaluation.
2-LES PRÉALABLES À LA GESTION
 Une stratégie, un défis, une politique, une vision

 Un environnement favorable a l’innovation
 L’appui, l’engagement de l’institution
 Des outils juridiques actualisés
 Une équipe engagée pour la mission de l’US
 Un leadership
 Une dotation de ressources requises
 Des outils de management
 Des informations pour construire un plan

3-LES DÉFIS DE LA GESTION
 Offrir des soins infirmiers de qualité , efficacité , efficience
 Concrétiser les missions et les projets programmés de l’US
 Faire de l’ unité de soin une référence
 Répondre des besoins des usagés , de l’institution et des

professionnels de santé
 Promouvoir une bonne image de la profession et de l’US

4-DIFFÉRENCE ENTRE ADMINISTRATION ET
GESTION
gérer administrer
Innovation planifier Prévoir
Organiser
Recherche Programmer Taches
développement Classique
Diriger (Routinières)
Exécuter
Coordonner
Gestion
participative Evaluer Contrôler
III-L’UNITE DE SOIN
1-DÉFINITION
 C’estun lieu où est élaborée une stratégie

thérapeutique, mise en œuvre par une
équipe soignante, sous une responsabilité
définie en consommant des moyens
internes et externes et susceptible de fournir
des prestations à d’autres unités
2-L’IMPORTANCE DE L’ UNITÉ DE SOIN
 le noyau de l’hôpital
 Le site d’accueil des patients
 Le lieu où convergent toutes les stratégies

thérapeutiques
 entreprise a caractère sociale
 La base de toute réforme hospitalière
 le lieu de réalisation des activités et de recherches
 Le lieu qui permet d’améliorer la santé et de

contribuer ainsi au développement socio-
économique.
3-LES MISSIONS DE L’ UNITÉ DE SOIN
➢ Ce sont les missions d’un hôpital:
 Mission de soin
 Mission de santé public
 Mission économique et managériale
 Mission de développement professionnel

4-LES FONCTIONS DE L’ UNITÉ DE SOIN
production Gestion
Évaluation communication
FONCTION DE PRODUCTION
 Cette fonction regroupe les actions de
recueil d’information et d’exécution de
taches, essentiellement :
➢ L’ouverture de dossier
➢ Prescription médicale et infirmière
➢ L’exécution de ces prescriptions
➢ Les transmissions
➢ Etc.
FONCTION DE GESTION
 C’est la fonction de pilotage de l’unité de

soin en utilisant un outil fondamental qui est
le tableau de bord
FONCTION D’ ÉVALUATION
❖ Toutes les informations enregistrées, tous

les indicateurs affichés dans le tableau de
bord seront évalués et jugés pour un
éventuel plan d’action.
FONCTION DE COMMUNICATION
❖ L’unité de soins établi des relations avec

les autres unités (horizontales et
verticales) pour mener à bien ses
missions
❖ l’unité de soins est un univers d’échange

des idées, de paroles et d’écritures
(transmissions)
5-RELATIONS DE L’UNITÉ DE SOIN
➢ L’unité de soins a des relations

hiérarchisées, de conseil et d’orientation:
relations verticales avec l’administration,
PSI, CII, PAM, PAA…..
➢ L’unité de soins a des relations de

coordination et d’appui avec les autres
unités de soins: relations horizontales
RELATIONS DE L’UNITÉ DE SOIN
Direction de l’hôpital
PAM PAA PSI
Unité de Unité de Unité de

soins 1 soins 2 soins 3
IV-LA GESTION DE L’UNITÉ DE SOIN
1-DÉFINITION
➢ C’est l’utilisation d’un savoir faire et

d’un savoir être d’une équipe sous
la responsabilité d’un chef dans
une unité de soins pour atteindre un
rendement excellent, compétitif et
efficient
2-L’INFIRMIER CHEF
L’INFIRMIER CHEF (RIH ARTICLE 32 )
FONCTION DE L’INFIRMIER CHEF
3-LEADERSHIP
DÉFINITION2
 Le Leadership est une relation d’influence entre
les leaders et les suiveurs qui cherchent à
apporter des changements réels reflétant leurs
intentions mutuelles.» JosephC.Rost. (1993)
 «Le Leadership est une activité, un processus
d’influence au sein duquel une personne
acquiert la confiance et l’engagement des autres
et, sans se fier aux positions formelles ou à
l’autorité, amène le groupe à accomplir une ou
plusieurs tâches.» Walter F.Ulmer. (1987)
LES FORMES DE LEADERSHIP
 Le leadership formel est exercé par des

personnes qui sont nommées ou élues à un
poste qui leur confère une autorité officielle
au sein d’une organisation;
 Le leadership informel est exercé par des
personnes dont l’ascendant tient à des
compétences particulières qui leur
permettent de répondre aux besoins de
leurs collègues
4-COMPARAISON ENTRE MANAGER ET LEADER
Le manager Le leader
Le manager administre Le leader innove
le manager est une copie Le leader est un original

Le manager gère les affaires courantes Le leader développe des innovations
Le manager se concentre sur les systèmes et Le leader se concentre sur les hommes
les structures
Le manager use du commandement Le leader inspire la confiance
Le manager a une vue à court terme Le leader a une perspective à long terme
Le manager demande comment et quand Le leader demande quoi et pourquoi

Le manager garde un œil fixé sur les Le leader garde un œil fixé sur l'horizon
résultats
Le manager imite Le leader crée
Le manager accepte le statu quo Le leader le défie
Le manager est l'image classique du bon Le leader est lui même
soldat
Le manager fait ce qu'il doit faire Le leader fait ce qu'il faut faire
LE MANAGEMENT ET LE LEADERSHIP
 «Le management et le Leadership sont des concepts
distincts qui ne doivent pas être utilisés de manière
interchangeable.»
 Un bon manager peut donc ne pas être un leader, de

même qu’un leader efficace peut s’avérer un piètre
manager
 Le style participatif demeure le style de leadership par

excellence. Un bon leader imprégné de qualités
humanistes, sait faire engager ses collaborateurs en les
impliquant à chaque occasion dans la prise de décision.
LES CENTRES D’ACTIVITÉ
➢ Ce sont les postes d’activité qu’on gère au niveau

de l’unité de soin
➢ Pour chaque poste d’activité on doit préciser

l’objectif de la gestion de ce poste , les
dysfonctionnements en relation avec sa gestion et
les solutions proposées pour les résoudre
➢ La gestion de chaque centre d’activités nécessite

des outils de gestion
objectif
Dysfonctionnements
Centre d’activité
solutions
Outils de gestion

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Facilité par Mme Moughanim Najia

'hôpital moderne a reçu deux définitions de

➢ « L'hôpital est l'élément d'une organisation de

 C’est l’utilisation d’un savoir être et d’un savoir

 Elle a pour fonction: la planification ,

 Une stratégie, un défis, une politique, une vision

 L’appui, l’engagement de l’institution

 Des outils juridiques actualisés

 Une équipe engagée pour la mission de l’US

 Une dotation de ressources requises

 Des outils de management

 Des informations pour construire un plan

 Offrir des soins infirmiers de qualité , efficacité , efficience

 Concrétiser les missions et les projets programmés de l’US

 Faire de l’ unité de soin une référence

 Répondre des besoins des usagés , de l’institution et des

 Promouvoir une bonne image de la profession et de l’US

Innovation planifier Prévoir

 C’estun lieu où est élaborée une stratégie

 Le lieu où convergent toutes les stratégies

 La base de toute réforme hospitalière

 le lieu de réalisation des activités et de recherches

 Le lieu qui permet d’améliorer la santé et de

➢ Ce sont les missions d’un hôpital:

 Mission de santé public

 Mission économique et managériale

 Mission de développement professionnel

 C’est la fonction de pilotage de l’unité de

❖ Toutes les informations enregistrées, tous

❖ L’unité de soins établi des relations avec

❖ l’unité de soins est un univers d’échange

➢ L’unité de soins a des relations

➢ L’unité de soins a des relations de

PAM PAA PSI

Unité de Unité de Unité de

➢ C’est l’utilisation d’un savoir faire et

 Le leadership formel est exercé par des

le manager est une copie Le leader est un original

Le manager demande comment et quand Le leader demande quoi et pourquoi

 Un bon manager peut donc ne pas être un leader, de

 Le style participatif demeure le style de leadership par

➢ Ce sont les postes d’activité qu’on gère au niveau

➢ Pour chaque poste d’activité on doit préciser

➢ La gestion de chaque centre d’activités nécessite

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