Fondamentaux du management

Chapitre 1 :

Les principales écoles de

pensée en management

Année universitaire 2020-2021

1
Plan

 Définitions

 « L’histoire du management » selon les

approches des principales écoles de
pensée en management
 L’école classique
 L’école des relations humaines

2
Définitions

Le management est l’art et la science de

diriger une entreprise.

Le verbe manager vient de l'italien

maneggiare (contrôler)

"ménage" (gérer les affaires du ménage)

consiste à gérer des ressources humaines et
des moyens financiers.
3
Définitions

– Sensibilisation à l’art et à la manière de diriger les

Hommes dans un organisme afin d’augmenter les
chances d’obtenir les comportements et les
résultats attendus.
– Une démarche de MANAGEMENT suppose deux
procédures:
*Une analyse de l’environnement
*Concevoir les orientations pour la construction de
l’avenir de l’entreprise.

4
L’école classique
L’école classique :

Appelée aussi école du management

scientifique, car c’est à partir d’elle
qu’apparaît une littérature consacrée à
l’entreprise au début du 20e siècle.

6
L’école classique ou scientifique:

La vision machiniste: l’organisation est une

machine.

Postulat mécaniste:les ouvriers sont les

rouages de cette machine.

7
L’école classique ou scientifique:

Postulat rationaliste:l’entreprise se compose

d’éléments humains (ouvriers) et
matériels (machines) dominés par l’esprit
de l’organisateur.

8
L’école classique ou scientifique:

Postulat individualiste: l’ouvrier est par

nature: paresseux, enclin à frauder, évite les
responsabilités, cherche la sécurité, n’est
motivé que par son salaire, etc.

9
 L’école classique ou scientifique:
Principes de l’école Classique

L’organisation Principe Unicité de La

hiérarchique d’exception commandement spécialisation

•L’entreprise •Les ouvriers •Chaque •Le travail est

doit être s’occupent membre de réparti en
hiérarchisée. des tâches l’organisation tâches
routinières; ne peut
•Autorité dépendre que
•Seuls les •Mesurer la
pyramidale d’un seul chef.
problèmes Pté de chaque
(exp. l’armée).
majeurs ouvrier et le
peuvent rémunérer en
remonter à fonction de
l’hiérarchie. cette Pté.
10
 L’école classique ou scientifique:

ECOLE CLASSIQUE

OST OAT Fordisme La bureaucratie

F.W.TAYLOR H.FAYOL H.FORD M.WEBER

11
F.W.Taylor et l’OST (organisation
scientifique de travail)
S’intéresse au processus de production.
L’entreprise est une machine composée
d’outils (ouvriers et machines) qui doivent
être huilés et contrôlés.
Chaque ouvrier doit travailler selon des
instructions spécifiques au lieu de se laisser
guider par ses propres connaissances et
expériences.
12
 Problématique?

Pourquoi les ouvriers n’ont -ils pas envie de

produire toujours plus?
Causes:
Ils pensent que de la P° chômage pour
d’autres ouvriers.
Les salaires ne sont pas proportionnels à la
Productivité.

13
Causes
Les méthodes de travail empiriques
gaspillage de l’énergie de l’ouvrier.
Les patrons sont souvent absents de l’atelier.
Ils ne s’intéressent qu’à leur coffre-fort.

Rapports patron/ouvriers sont méfiants voire

hostiles.

14
Principes de l’OST

Observation des gestes et mouvements

Diviser le travail.
Parcellisation des gestes Structurer les
tâches rationnellement.
Calcul du temps nécessaire pour effectuer
chaque tâche.

15
 La "Direction":

Taylor donne tout le pouvoir à la direction ;

vu sa position hiérarchique élevée.

Ainsi, elle pourra :

 Refuser les négociations
 Plus de grèves
 Plus de cas de flânerie
16
F.W.Taylor et l’ OST (organisation
scientifique de travail)

Après tout ce long travail (calcul de temps, instruction du

personnel, contrôle des résultats, etc.)

o Une organisation hiérarchisée, réglée comme une

machine.

o Aucune contestation car les décisions seront justes

17
Apports du modèle Taylorien:

 Augmentation des rendements.

 Remplacement de la main d’œuvre
spécialisée par des ouvriers moins qualifiés.
 Meilleure maîtrise et prévisibilité
de contrôle et transparence.

18
 Les effets négatifs du modèle:

 Diminution de la dimension humaine et politique.

 Peu d’innovation/ bureaucratie bornée.
 Mauvaise définition des problèmes.
 Déresponsabilisation.
 Inaction + manque de coordination.

19
Le Fordisme (Henry Ford):

H. Ford est un grand industriel américain.

Continuateur de Taylor.

Son mérite est d’appliquer les idées de

Taylor et de les développer.

20
 Le Fordisme (Henry Ford):

Tout comme Taylor, il pense que les Hommes

sont des composantes de la grande machine
" au sens figuré “ c.à.d l’entreprise.

Comment ?

21
Comment ?

L’idée de génie qu’il a eu : le Travail à la

chaîne; de sorte que ce n’est plus l’ouvrier
qui ira chercher le produit mais le contraire
(le produit vient chez l’ouvrier) grâce à une
chaîne de montage circulante.

Donc l’ouvrier fixé dans son poste, il ne

fixe plus la cadence mais plutôt le
convoyeur.
22
 Comment ?

L’ouvrier est censé alors suivre le rythme

plus vite (notion de temps) et bien (notion de
qualité), sinon il sera éliminé, remplacé.

=> l’ouvrier devient un Robot.

(les temps modernes Charlie Chaplin).

23
 La notion Temps:

Moins de temps perdu:

« Le temps mort n’existe pas ».

Pour monter un chassis la Ford Motor Cie n’a

besoin que d’1h 33 min au lieu de 12 h 28
min.

24
 Le Fordisme (Henry Ford):

Diminution des prix de biens standardisés:

En 1903:
Ford occupe 15% du marché Américain.
En 1917:
Ford contrôle 50% du marché Américain.

25
 Le Fordisme (Henry Ford):

*Les heures de Travail ont diminué aux USA de

50 h à 40 h.
*La politique de salaires élevés Pté a
quadruplé.

 Ford s’est dit : Pour retenir les ouvriers dans

mon entreprise, j’augmenterai
considérablement les salaires
26
 Le Fordisme (Henry Ford):

*Ainsi les inciter à fournir le maximum de leur

capacité.
*Les ouvriers seront les mieux payés.
*Ils seront mes premiers clients.
*Le pouvoir d’achat des ouvriers a augmenté

=˃ On assiste alors à un prolongement de la P°

de masse par la C° de masse. 27
Le Fordisme ( Henry Ford):

Apports Fordistes Handicaps Fordistes

de la P° *Saturation: tout le monde avait
une voiture
des Prix *Les employés n’ont plus besoin
d’être mieux rémunérés.
du profit *Les employés ont exprimé de
nouvelles attentes:sécurité,qualité
de travail,qualité de vie…
des salaires

28
Le Fordisme (Henry Ford):

Ceci dit, Ford devait trouver un autre moyen

pour motiver ses ouvriers.

29
 Récapitulation:

Principes du fordisme

Mise à niveau Standardisation des

Travail à la chaîne
des salaires biens de P°

Motiver les ouvriers la P°.

Le temps
mort n’existe Ils seront les Amélioration de la Pté.
pas premiers clients Réalisation d’une
économie d’échelle.
des coûts unitaires
de P°.
30
Henri FAYOL: Administration industrielle

– Henry Fayol (1841-1925) le français, consacre ses

réflexions au travail de la haute direction, Fayol est le
premier à identifier les six fonctions clés du management :
1. Fonction technique ;
2. Fonction commerciale ;
3. Fonction financière ;
4. Fonction de sécurité ;
5. Fonction comptable ;
6. Fonction administrative: fonction essentielle

31
Henri FAYOL: Administration industrielle

Pour lui administrer c’est ce qu’on appelle par

(PODC) :
• Prévoir
•
examiner le futur et élaborer un plan d’action
Planifier

• Organiser: Elaborer la structure; matérielle et humaine de

l’entreprise.
• Diriger: Préserver l’activité parmi le personnel.
• Coordonner : Tisser ensemble, unifiant et harmonisant
toutes les activités et les efforts.
•
Contrôler: Voir que tout se produit conformément à la règle
établie et commande exprimée. 32
 Principes de l’administration industrielle

– La division du travail : Elle a pour but d’arriver à produire

plus et mieux avec le même effort.

– L’autorité : C’est le droit de commander et le pouvoir de

se faire obéir

– La discipline : Elle est absolument nécessaire à la bonne

marche des affaires et qu’aucune ne saura prospérer sans
discipline.
– Unité de commandement : Un agent ne doit recevoir d’ordre
que d’un seul chef.

33
Principes de l’administration industrielle
– Unité de direction :Un seul chef et un seul programme pour un
ensemble d’opérations visant un même but.
– Subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général : A
laquelle on doit être très attentif car toutes sortes de causes
tendent à l’atténuer ; ignorance, ambitions, paresse,
égoïsme,
faiblesses, etc.
–
Rémunération du personnel : Elle est le prix du service rendu,
elle doit être équitable et, autant que possible, donner
satisfaction au personnel et à l’entreprise, à l’employeur et à
l’employé.

Centralisation : C’est une simple question de mesure, il s’agit de

–

trouver la limite favorable à l’entreprise.

34
Principes de l’administration industrielle

– La hiérarchie : La série de chefs qui va de l’autorité

supérieure aux agents inférieurs.

– L’ordre : Il est à la fois matériel « une place pour chaque

chose et chaque chose à sa place » et social « une place pour
chaque personne et chaque personne à sa place. »

– L’équité : Une combinaison de gentillesse et de justice est

nécessaire « Bien traiter les employés est important pour
réaliser l’équité.

35
Principes de l’administration industrielle

- La stabilité du personnel : Les employés

travaillent mieux si la sécurité de l’emploi et la progression
carrière lui sont assurées
- L’initiative : La liberté de proposer et d’exécuter.
- L’union du personnel : Il faut favoriser l’union du
personnel, l’harmonie des relations. Pour FAYOL, l’abus de
communication écrite serait une source de conflit, il faut
donc en limiter l’usage.

36
Max WEBER: Organisation bureautique

– Il s’intéresse aux modes de gouvernance utilisés

pour imposer une autorité légitime ; il y en a 3
types d’autorités :

- Rationnelle ou légale
- Traditionnelle
- Charismatique

37
Principes de l’organisation bureautique

1. L’individu n’est pas propriétaire de sa fonction, il ne

peut pas la transmettre.
2. Hiérarchie entre les postes.
3. Règlements internes
4. Système de rémunération équitable (contrôle
de qualité).
5. Sélection par qualification technique.
6. Un cahier définissant les autorités, les
responsabilités, et les taches.

38
 Résumé

– L’homme avance grâce à une

carotte et on le sanctionne à l’aide d’un bâton.
– L’homme souhaite travailler et ne pas penser
donc accomplir la tâche la plus simple possible.

 En conclusion, on relève que l’Ecole classique a

connu plutôt un échec dans son application.

39
L’école des relations
humaines
Ecole des relations humaines

– C’est un mouvement intellectuel né dans le cadre

de la crise économique de 1929

41
Ecole des relations humaines
Ecole des
relations humaines

Elton Abraham Douglas Frederick

Mayo Maslow Mac
Gregor Herzberg

42
Elton MAYO

* il y a une relation entre la

Productivité du travail et le
moral des employés.
* la rémunération non financière
joue un rôle important dans la
motivation des ouvriers.
* l’effet Hawthorne: les ouvriers
travaillent mieux lorsqu’on s’occupe d’eux.

43
Elton MAYO

– Elton Mayo

– Né en 1880 à Adélaïde en Australie, meurt en 1949

– Psychologue et Sociologue

– Généralement considéré comme l'initiateur des recherches

sur les relations humaines dans l'industrie, il est l'une des
figures les plus représentatives de la psychosociologie
moderne.

44
Abraham MASLOW

– Né en 1905 à l’Amérique ,meurt en 1970

– Psychologue

– Maslow distingue cinq grandes catégories de besoins.

45
Pyramide des Besoins:

Besoins
d'auto-réalisation

Besoins de reconnaissance

Besoins d’appartenance

Besoins de sécurité

Besoins physiologiques

46
Pyramide des Besoins:

Besoins
D‘auto-réalisation
1. Besoins
Besoins de reconnaissance Physiologiques:
Besoins reliés au
Besoins d’appartenance fonctionnement du
corps humain.
Besoins de sécurité

Besoins physiologiques

47
Pyramide des Besoins:

2. Besoins de
Besoins
d'auto-réalisation sécurité :Besoin
de se protéger
Besoins de reconnaissance
contre les
agressions
Besoins d’appartenance
d’ordre physique,
Besoins de sécurité
psychologique et
économique.
Besoins physiologiques
48
Pyramide des Besoins:

3. Besoins
Besoins sociaux :
d'auto-réalisation
Besoin
Besoins de reconnaissance d’amour et
d’amitié de la
Besoins d’appartenance part des autres.
Acceptation et
Besoins de sécurité appartenance à
un groupe
Besoins physiologiques 49
Pyramide des Besoins:

4. Besoins
Besoins de reconnaissance :
d'auto-réalisation
Besoin
Besoins de reconnaissance d’être remercié
et les efforts
Besoins d’appartenance reconnus part
des autres.
Besoins de sécurité

Besoins physiologiques 50
Pyramide des Besoins:

Besoins
d'auto-réalisation 5. Besoins
d'autoréalisation :
Besoins de reconnaissance
Les besoins les
plus élevés. La
Besoins d’appartenance
personne cherche à
s’accomplir.
Besoins de sécurité

Besoins physiologiques

51
 Douglas Mac GREGOR
(1906-1964)

Douglas McGregor (1906-1964), docteur en

psychologie diplômé de l’Université de Harvard,
puis professeur de psychologie industrielle, de
management industriel au Massachussets
Institute of Technology (MIT) de 1937 à 1964.
Consultant auprès de nombreuses firmes en
matières de relations humaines
52
Douglas Mac GREGOR

Douglas Mac Gregor

Théorie X Théorie Y

Cercle vicieux: Cercle vertueux:

Homme paresseux Homme travailleur et

irresponsable responsable
Direction exerce un Direction favorise
contrôle sévère: l’auto contrôle :
Employé démotivé Employé motivé/
/ fournit fournit le maximum
le minimum d’effort d’efforts 53
 Théorie X:

Selon cette théorie ,il faut toujours contrôler,

diriger , contraindre, menacer et sanctionner.
Le salarié préfère être dirigé car il est peu
motivé et fuit les responsabilités

54
Théorie X:
La conséquence de ces croyances, de la théorie X est que
les principes d'organisation traditionnels tournent autour
du concept central de l’autorité, moyen indispensable de
contrôle et d’influence pour la direction des hommes
(carotte et bâton);

Cela alimente un système pervers dans lequel :

la théorie X fonde le système basé sur des règles strictes
et des contrôles sévères;

les comportements individuels s'ajustent au système, le

plus souvent par la passivité au travail;

les individus fuient effectivement les responsabilités dans

un système plutôt contraignant et répressif.
55
Théorie Y:

La théorie Y est en quelque sorte l'image

inverse de la théorie X, insistant sur les
notions de participation, responsabilité et
motivation prenant en compte les évolutions
sociétales
L'effort physique et mental est aussi naturel
aux humains que le repos ou les loisirs.

56
Théorie Y:
Si l'individu est associé aux objectifs de son
organisation, il donnera spontanément le
meilleur de lui-même sans qu'il y ait besoin
de contrôle ni sanction.
L'individu moyen placé dans les conditions
adéquates apprend à rechercher les
responsabilités.

57
 Les mythes d'Herzberg: L’enrichissement
du travail
Ou la théorie bi-factorielle.
Fréderick Heryberg
Facteur de satisfaction au travail Facteur d’insatisfaction au travail
Estime des réalisations de soi Relation hiérarchique

Intérét au travail Relation impersonnelle entre

les salariés
Responsabilité
Politique de l’entreprise
Promotion
Politique d’encadrement
Opprtunités d’épanouissement
Politique personnel
-Rémunération

58
Questions ?