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    Concept Qualité

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    Ce document décrit une formation sur les concepts de qualité et les techniques d'audit dans le domaine de la sécurité aéronautique. La formation vise à développer les compétences nécessaires pour mener des audits de qualité et s'étend sur 10 jours avec des cours, des études de cas et des ateliers pratiques.

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    Ingenierie Formation
    FORMATION CONTINUE

    Concept Qualité et Technique d’Audit

    I. RESULTATS ATTENDUS Lieu de déroulement : Site du client


    Durée : 60 heures
    Assurer dans les règles de l’art l’une ou l’autre des activités Etalement : 10 jours
    du management qualité au sein d’une organisation de Nombre de participants : 06 mini - 12 maxi
    sécurité aéronautique : élaboration de référentiel – Référence : KB-PAI-013
    réalisation d’audit – accompagnement de développement.
    V. CIBLE
    II. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
    Ce stage est conçu pour les potentiels responsables
    Les objectifs pédagogiques de cette formation peuvent être qualité et auditeurs en sécurité aéronautique.
    déclinés comme suit :
    Il s’adresse à des professionnels expérimentés ou à des
     appropriation des savoirs et savoir-faire liés à la cadres techniques dans les domaines de l’exploitation et
    fonction d’auditeur d’activités aéronautiques, de la navigabilité des aéronefs.
    notamment en matière de conformité réglementaire,
    technique et méthodologique, VI. PROGRAMME

     développement de démarche méthodologique pour VI.1. LES NOTIONS DE BASE DE LA QUALITE


    l’exercice efficace de la fonction d’auditeur de la (Niveau 1)
    sécurité aéronautique,
     Accueil – Présentation du programme – Recentrage sur
     entraînement à l’emploi approprié des référentiels, les objectifs des participants
     Information sur la supervision et l’audit de la sécurité
     entraînement à l’élaboration des guides d’audit et à la aéronautique
    réalisation d’intervention relevant de la compétence  Introduction aux concepts qualité
    d’un auditeur de la sécurité aéronautique,  Les composantes de la qualité totale
     La qualité intrinsèque et les différentes dimensions
     entraînement à comment planifier, préparer, conduire,  Le management de la qualité
    rédiger le rapport et assurer le suivie des audits qualité  Les approches qualité en aéronautique
    réglementaires,  La documentation qualité.

     appropriation du lexique et de la phraséologie d’audit, VI.2. LES TECHNIQUES D’AUDIT (Niveau 2)

     information sur les comportementaux déontologiques  Techniques d’audit qualité et méthodologie des
    du qualiticien en général et de l’auditeur en particulier. contrôles
     Guide de l’auditeur – Rôle et attitude de l’auditeur.
    III. STRATEGIE PEDAGOGIQUE  Réglementation technique - Cadre international – Cadre
    national – Généralités et législation de base –
    L’approche méthodologique empruntée sera  Normes ISO 9001 version 2008 et 19011.
    essentiellement expositive et démonstrative pour les
    apports, en ce qui concerne le développement d’aptitude VI.3. ETUDE DE CAS ET ATELIERS DE TRAVAUX
    elle sera active. PRATIQUES (Niveau 3)

    A ce titre, l’instructeur s’appuiera sur des cas pratiques  Homologation des programmes de formation du
    dans ses explications et illustrations et essayera autant personnel aéronautique.
    que possible de susciter l’expérience professionnelle des
    participants. Ateliers et études de cas : référentiels – canevas – mode
    opératoire – rapport d’audit.
    Les cas traités seront analysés avec le support référentiel
    en vigueur pour lequel il sera recherché d’établir le lien  Navigabilité des aéronefs - Agrément et surveillance
    avec les textes sources et d’évoquer si nécessaire les continue des organismes de maintenance des
    différences textuelles pouvant exister. aéronefs.

    A cet effet, des ateliers de travaux pratiques seront Ateliers et études de cas : référentiels – canevas – mode
    organisés dans les après-midi durant lesquels des sous- opératoire – rapport d’audit.
    groupes travailleront sur un thème en lien avec les sujets
    abordés et les cas soulevés.  Certification et surveillance continue des exploitants
    aériens.
    Le cours sera présenté avec un support Power Point et des
    documents de cours seront distribués aux participants. Ateliers et études de cas : référentiels – canevas – mode
    opératoire – rapport d’audit.
    IV. CARACTERISTIQUES
     Enquêtes et prévention des accidents – Sûreté de
    Organisme réalisateur : KB Ingénierie Formation l’aviation civile – Sécurité du transport aérien des
    Formateurs : MM. KARKAR Brahim marchandises dangereuses.
    OKBA abdelmalek  Facteurs humains et sécurité aéronautique.
    et YAMINE Mohamed
     Clôture du stage technique et évaluation par les
    participants.

    VI.4. TRAVAUX EN SOUS-GROUPES :


    DEVELOPPEMENT DE COMPETENCE OPERATOIRE
    (Niveau 3)

    Constitution de paires et conduite d’audit sous la


    supervision du formateur : élaboration du canevas et du
    guide – ouverture de l’audit – mise en œuvre et
    déroulement – la prise de note – les aspects de
    communication interpersonnelle – la synthèse et le rapport
    d’audit – la notification des écarts et des recommandations
    – le suivi et le solde.

     Cas activité de formation


     Cas activité de maintenance
     Cas activité d’exploitation

    VI. SUPPORT DOCUMENTAIRE

    Livret concept qualité totale


    Livret Normes ISO 9001 et 19011

    VII. MATERIEL DIDACTIQUE

    Classique (Livret – Manuel et Procédures)


    Support didactique en PowerPoint

    VIII. EVALUATION

    L’évaluation des participants sur le plan des connaissances


    sera réalisée sous forme de questionnaire de type à choix
    multiple de réponse (QCM). 75 % est le minimum requis
    pour réussir.

    Les questions seront au nombre de 20 QCM réparties


    entre 50% niveau 1, 25% niveau 2 et le reste de niveau 3.

    Une appréciation générale sur la qualité de la participation


    et sur le degré de motivation sera donnée sur chaque
    participant. Cette appréciation doit conclure si le concerné
    est admis à la phase OJT (On Job Training).

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