Rapport de Stage
Rapport de Stage
Rapport de Stage
Rapport de stage
Effectuée au sein de la banque
populaire
AGENCE : OUED ZA
Du 05/08/2019 Au 30/08/2019
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Abréviations
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Sommaire
Remerciement ..................................................................................................................................... 2
Abréviations ....................................................................................................................................... 3
Introduction ........................................................................................................................................ 5
I- Présentation de la banque populaire ..................................................................................... 6
1. Historique........................................................................................................................... 6
2. Organigramme de l’agence OUEDZA TAOURIRT .............................................................. 7
Les produits offerts par la banque populaire ...................................................................8
a- Les cartes monétiques..........................................................................................................8
Les services pratiques ....................................................................................................... 9
a- CHAABI NET .................................................................................................................... 9
b- CHAABI MOBILE ..............................................................................................................9
Les types des crédits ....................................................................................................... 10
a- crédit de logement « crédit Mabrouk » ............................................................................... 10
b- crédit de consommation « crédit Moujoud » ..................................................................... 10
Les produits d’assurances .................................................................................... 11.12.13
Les opérations effectuées au sein de l’Agence .................................................................. 14
a- les formalités d’ouverture de compte .................................................................................. 15
b- les différents types des comptes bancaires .......................................................................... 16
c- le numéro de compte ........................................................................................................... 17
Filière Production : Service Caisse ................................................................................ 18
Tache 1: Opération de versement .............................................................................................. 18
Filière commerciale : Service Produits et Services ........................................................ 19
Tache 1 : Ouverture de compte ................................................................................................. 20
Tache 2 : Délivrance des cartes guichets et des carnets de chèque ............................................. 21
Conclusion………………………………………………………………………………………22
Bibliographie ................................................................................................................................... 23
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Introduction
Suite aux exigences de l’Ecole supérieure de technologie Oujda qui se base sur une
pédagogie alternant la théorie et la pratique. Les étudiants de première année sont
appelés à effectuer un stage de quatre semaines, ce qui permet d’avoir une bonne
occasion pour entrer en contact réel avec le monde professionnel et d’acquérir par
conséquent une expérience professionnelle dans le domaine de travail, personnellement
j’ai eu l’occasion de réaliser mon stage au sein de LA BANQUE POPULAIRE.
Ce qui m’a plus motivée, la place occupée actuellement par les banques sur le volet
économique et le rôle joué par ces dernières dans le développement du pays.
Mon rapport de stage abordera, donc une initiation au service financier, ainsi une
présentation de LA BANQUE POPULAIRE ; et une présentation des services dont j’ai
passé mon stage et le déroulement de mon stage et enfin les tâches que j’ai effectué.
Pendant plus de quatre siècle, le métier de banque a été l’art de faire fructifier l’argent
et le secteur bancaire s’est d’avantage attaché à développer les métiers de banque
d’affaire, de marché de capitaux, de banque des entreprises afin de satisfaire les besoins
de la clientèle et élargir son audience.
Et d’après le Dahir de 21 Avril 1967, toute entreprise publique qui fait profession
habituelle de recevoir du public à titre de dépôts ou autres fonds qu’elle l’emploie est
considérée comme banque, soit pour son propre compte ou pour le compte de ses
clients ou des tiers désignés par ceux-ci, en opérations financières, de crédit, de bourse
ou de change.
Il apparaît ainsi que le rôle d’une banque est double : collecter des dépôts et octroyer
les crédits.
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I- Présentation de la banque populaire :
1. Historique :
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centrale : la Banque Centrale Populaire, et d’une instance fédératrice : le
Comité Directeur du CPM.
Ce n'est que vers l'année 2000 que la Banque Centrale Populaire s'est
transformée en société anonyme à capitale fixe avec comme première
recommandation l'ouverture de son capital aux Banques Populaires
Régionales à hauteur de 21% et au secteur privé à concurrence d'au moins
20%.
Ainsi, les Banques Régionales se sont dotées d'une autonomie avec leur
implication dans le développement économique et social de leurs régions.
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3. Les produits offerts par la banque populaire :
Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement
de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période
un secteur moderne et efficace.
Pour effectuer des retraits auprès des guichets automatiques bancaires(GAB) et faciliter
le paiement des achats auprès des commerçants, la Banque Populaire met à la
disposition de sa clientèle une large gamme de cartes répondant à leurs besoins.
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Les services pratiques :
Chaabi net :
Chaabi Mobile :
Permet la réception des SMS contenant des informations relatives aux opérations
effectuées directement sur votre téléphone portable après chaque opération.
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Les types des crédits :
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1- Les produits d’assurance :
Ce produit est assorti d’une Assurance décès ou invalidité totale et définitive qui
protège votre enfant, en prenant en charge le versement des cotisations en cas de
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décès ou d’invalidité totale et définitive du souscripteur, et ce jusqu’au terme du
contrat.
Un épargne rentable :
L’épargne acquise sera servie à l’âge de la retraite, selon l’option qui vous
convient :
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L’option capital : le versement de l’épargne acquis ;
L’option mixte : Une combinaison entre un capital et une rente.
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Les opérations effectuées au sein de l’Agence :
L’ouverture du compte :
Le premier contact du client avec la banque est l’ouverture de compte, autrement dit,
l’ensemble des opérations bancaires nécessite obligatoirement l’ouverture de compte,
même si certaines opérations ne demandent pas cette ouverture, comme c’est le cas par
exemple ; pour les opérations de change, les virements émis en faveur des personnes
non titulaires de compte et des mises à disposition en espèce, dans un souci de rendre
aisée la manipulation des espèces et la préservation des risques de perte, de fond ou de
vol.
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Les formalités d’ouverture de compte :
Lorsque les conditions requises à l’ouverture d’un compte sont remplies, le banquier
procède à l’ouverture de compte pour le client, cette ouverture passe par plusieurs
étapes :
Les étapes d’ouverture de compte étaient les suivantes :
Renseigner la base signalétique client, une la création est bien effectué un
radical est attribué à ce nouveau client ;
Ensuite la création de compte est effectuée sur la base locale Mansour;
Une fois, l’agent chargé de l’ouverture dispose du numéro de compte, il doit
faire sortir un compte rendu d’entretien ;
Le carton spécimen de signature :
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Les différents types de comptes bancaires :
Compte courant :
Les comptes courants sont souvent ouverts aux personnes physiques ou morales
appartenant à divers secteurs d’activités.
C’est un compte qui se caractérise par :
l’intention ou la volonté commune des parties résultant souvent par écrit ;
l’enregistrement des remises réciproques ;
Il y a des autres comptes ouverts spécialement pour des personnes bien déterminées,
par exemple :
Compte de chèque cabinet des notaires
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Le NUMERO DE COMPTE :
L'un des principaux services de la banque est la création d'un compte bancaire, qui est
un moyen de dépôt, d'épargne et de transaction de liquidité.
En effet, le produit ALHISSAB ACHAABI propose l'ouverture d'un compte, l'octroi
d'une carte monétaire et l'abonnement au service CHAABI Net et CHAABI Mobil a
seulement 9 DH par mois.
Chaque compte est désigné par un chiffre ou RIB (Relevé d'identité bancaire)
Code Code Banque Générique Radical Plural Clé du compte Clé RIB
Ville
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Chapitre III : Présentation des taches effectuée
Numéro de compte.
Montant opération.
Date de valeur.
Code de section.
Partie versante = lui-même ou une tierce personne.
Après avoir compléter ses informations, 2 pièces comptables doivent être signé
par le client dont une à garder dans le voucher caisse.
Le client se présente avec le chèque et sa CIN on commence par vérifier les points
précités :
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La conformité de la signature par apport à celle déposé lors de l’ouverture
L’existence de la provision.
Procéder à la transaction on ouvrons le logiciel (Station NACOM) et on saisit:
Le numéro de compte.
Le numéro de chèque.
Le montant.
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Rédiger sur la base d’une entrevue avec le client les informations
nécessaires à compléter (métier, civilité …………)
o CSP_PPH : pour remplir son adresse principale.
Le client doit présenter sa carte d’identité pour s’assurer qu’il est le titulaire
puis on lui demande de signé et on lui offre sa nouvelle carte guichet.
La banque obtient chaque jour des chèques des clients des autres banques en
faveur de nos clients donc on les scanne tous et on vérifie les mentions de
validité puis on les envois au siège ce dernier va les distribuer aux agences
gestionnaires le lendemain.
Tache 3 : La mutation.
Nom et Prénom.
Ville.
Date.
Numéro de compte.
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le nom de son ancienne agence, et son code.
Nouvelle agence et son code.
le numéro de sa CIN.
Ses produits monétiques.
La signature du client.
Après la saisie de toutes ses informations, cette demande doit être déposé auprès
du chef d’agence après son accord doit être faxé a la banque concerné.
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Conclusion
Ainsi le stage au sein de la banque populaire m’a permis d’acquérir sur le plan
de savoir, un éclaircissement théorique, sur le plan du savoir-faire une
opérationnalisation de la théorie et sur le plan du savoir être, l’assiduité, la
confiance en soi, le respect, outre qu’il m’a permis d’améliorer mes acquis dans
les domaines de communication, linguistique, organisation…
Et pour terminer, c’est une occasion précieuse à travers laquelle j’ai pu découvrir
de plus près le système de travail de la banque populaire en consultant quelque
méthodes de travail et j’ai déduit que le travail en groupe même s’il ne donne
pas de résultat idéal, il encourage à déployer des efforts énormes pour atteindre
au moins des bonnes résultats.
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Bibliographie
www.gbp.ma
www.mai.co.ma
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