Cours Culture Entrepreneuriale Tsge

Office de la Formation Professionnelle et la Promotion du Travail_ OFPPT
CULTURE ENTREPRENEURIALE
Complexe de Formation de Mohammedia
Cellule d’Aide à la Création d’Entreprise
SOMMAIRE
1. Notion d’entreprise
2. Entrepreneuriat # salariat
3. Les 10 bonnes raisons d’entreprendre
4. Entrepreneur et esprit entrepreneurial
5. Entrepreneuriat et esprit entrepreneurial
6. Idée du projet et identification une opportunité d’affaire
7. Etude de faisabilité d’un projet
8. Etude du marché d’un projet
9. Etude technique d’un projet
10. Etude financière d’un projet
11. Choix du statut juridique de l’entreprise
12. Formalités juridiques et administrative
13. Programme "Intelaka" "‫انطالقة" البرنامج المندمج لدعم وتمويل المقاوالت‬
2 CULTURE ENTREPRENEURIALE
NOTION D’ENTREPRISE
https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=ndtHS0rWoqU
 L’entreprise est un ensemble de moyens techniques, financiers et humains, dont l’activité organisée et dirigée
par un centre de décision a pour résultat la production de biens et services
 Définition en économie générale : L’entreprise est une unité économique autonome. Elle combine et
rémunère les facteurs de production pour produire et vendre des biens et services sur les marchés afin de
réaliser des profits.
 Définition en économie d’entreprise : L’entreprise est une organisation, elle se caractérise par :
 un groupe humain hiérarchisé
 une finalité
 une répartition des tâches, de responsabilités et du pouvoir.
Un système de communication et de contrôle permet de coordonner les activités en fonction de ses
politiques et de ses objectifs.
L’entreprise, unité de production et de répartition
 Les entreprises combinent des facteurs de production (capital, travail,
ressources naturelles) afin de produire des biens et services qui seront
vendus sur un marché. Elles produisent de la valeur.
 Valeur ajoutée est la différence entre la valeur de la production et la valeur

des achats de biens et services appelés consommations intermédiaires
CONSO.
INTERMEDIAIRES
Capital P
Matières R
premières O
L’entreprise est
 une unité de production D
 une unité de répartition
Energie VALEUR U
AJOUTEE C
Produits T
semi-finis I
O
7
Travail
N
P Paiement des Consommation
R intermédiaire
O V fournisseurs
L’entreprise est D E Règlement des salariés
 une unité de production U N
Paiement des charges
 une unité de répartition C T sociales et fiscales Valeurs
T E ajoutées
I Paiement des intérêts
O Produits distribués
N conservés
La fonction de répartition de l’entreprise
Biens et services cotisations
Etat impôts Biens et services Organismes
sociaux
règlement
L’entreprise est
subventions
Biens et services règlement
 une unité de production
revenus du capital prestations
 une unité de répartition
Entreprise biens et services
règlement
salaires revenus
règlement travail du capital
fournisseurs achats
Autres investissements investissements Ménages
entreprises
L’entreprise cellule sociale
L’entreprise investie d’une fonction sociale.
Satisfaction d’un certain nombre de besoins éprouvés par les salariés à l’occasion de leur
emploi dans l’entreprise :
➢ stabilité de l’emploi,
➢ niveau de rémunération,
➢ promotion,
➢ formation.
 RSE
Pérennité
Croissance
Produire
Les finalités de l’entreprise Economiques

Distribuer
Profit
Prestige
(dirigeants)
Finalités Humains
Epanouissement
du personnel
Idéologique
s
Sociétale Services à la
société
s
11 CULTURE ENTREPRENEURIALE Nationalités
L’environnement de l’entreprise est l’ensemble des éléments externes
susceptibles d ’influencer son activité et son équilibre …
Le macro environnement est composé des forces sociétales (démographique,
économique, écologique, technologique, politique, socioculturelle) sur lesquelles
une entreprise a peu de pouvoir et qui influent sur son activité et son équilibre.
 Le micro environnement comprend les concurrents et les partenaires (clients,
fournisseurs, financiers, etc.) immédiats de l’entreprise .
 Le micro environnement influence plus particulièrement les entreprises d’un même secteur
d’activités.
ENTREPRENEURIAT # SALARIAT
L’entreprenariat
Quelles sont les raisons de

Travailler pour soi-même ou
pour quelqu’un d’autre?
Salariat
‫أهرب من الوظيفة إذا‬
-..‫أردت أن تصبح غنيا‬
‫األب الغني و األب الفقير‬
https://www.youtube.com/watch?v=uTWp0N_1GVA
Salariat Entrepreneuriat
Attentes
Responsabilité
Toujours partagée Concentrée sur
l’entrepreneur
18
Attentes
Autonomie
Fort lien de Autonomie totale
subordination
19
Attentes
Créativité
Difficile à exercer, en Nécessaire et
particulier dans les permanente
activités fonctionnelles
20
Attentes
Relations
sociales Hiérarchiques Esprit d’équipe plus
facile à créer
21
Attentes
Sécurité de
l’emploi Risque de perte Risque d’échec
22
Attentes
Rémunération
Limitée Importante et variable
selon la rentabilité
23
Attentes
Statut social
Moins valorisé Prestige social très
élevé
24
Entrepreneuriat = Innovation
❖Voir autrement
❖Se différencier
❖Créer
❖Inventer
❖Réinventer
❖Oser
❖Entreprendre
25
LES 10 BONNES RAISONS
POUR ENTREPRENDRE
 Les 10 bonnes raisons pour entreprendre
27 https://www.youtube.com/watch?v=u8WoL0LQAMk&t=7s
 Les 10 bonnes raisons pour entreprendre
28
ENTREPRENEUR
PROFIL ENTREPRENEURIAL
 Qu‘est ce qu'un Entrepreneur?
toute personne qui dirige

une entreprise pour son
propre compte, et qui met
en œuvre les divers
facteurs de production
(agents naturels, capital,
travail), en vue de vendre
produits ou des services
L’entrepreneur
Le profil (approche par les traits)
Le comportement (approche par faits)
Motivations
Expériences (novice, sérial, parallel, …)
Populations singulières
Vision
OFPPT
 Motivation de l’entrepreneur
La volonté de
maîtriser son propre
avenir
Le sens de sacrifice
Le sentiment
Le goût du risque
d’indépendance
La joie de vaincre
Le dépassement de
soi
Difficultés d’entreprendre
La solitude du créateur
Le sentiment d’insécurité
Le sentiment de défiance
Le sacrifice
 Profil entrepreneurial
Les 6 compétences clés d'entrepreneurs brillants
34 https://www.youtube.com/watch?v=UbwgVZ4X_Lc
 Profil entrepreneurial
Capacité de Capacité à Autonomie

prendre des résoudre des personnelle
décisions problèmes
Capacité à
Bonnes prendre des Grande
habiletés de risques énergie
gestion calculés
https://www.youtube.com/watch?v=Q0Mfe9JZvpI&t=155s
Avoir un
voir très but Persister
grand
Être Agir vite

passionné
Les 10 traits de
l’entrepreneur Savoir
Être très échouer
flexible pour réussir
Aimer Modeler son

apprendre Affronter les avenir
risques
LE SUCCES D’UN
ENTREPRENEUR
 Les clés de succès de l’entrepreneur
Ressources
Capitaux bien adaptés
aux besoins.
Equipements performants
et bien entretenus.
Personnel compétent
et motivé.
Organismes d’accompagnement
disponibles et professionnels.
Préparation du projet
Une organisation appropriée
Un plan d’affaires réfléchi

et concret
Organisation et gestion
Une bonne idée d’affaires
Une gestion efficiente et

efficace
Bien qu’il n’y ait pas de
PROFIL type du
CRÉATEUR, les quatre
QUALITÉS suivantes sont être animé d’une
indispensables au candidat faire l’effort de volonté farouche
créateur BIEN SE de se dépasser et
CONNAÎTRE d’aller toujours
plus loin
être capable de savoir faire face

changer de cap à aux difficultés et
temps si l’idée n’est ne jamais
pas rentable et s’avouer vaincu
savoir retomber sur
ses pieds
TYPOLOGIES DE L’ENTREPRENEUR
Organisation
Souple Formalisée
(organiste) (mécaniste)
ARTISAN MANAGEUR
« technicien » « professionnel »
Degré Faible
« Réacteur » « Adaptateur »
d’innovation
INNOVATEUR OPPORTUNISTE
« hight tech » « prospecteur »
Elevé
ENTREPRENEURIAT
ESPRIT ENTREPRENEURIAL
L’entrepreneuriat comme valeur éducative
L'ENTREPRENEURIAT est un PROCESSUS DYNAMIQUE par lequel un

individu doté de L'ESPRIT D'ENTREPRISE mobilise les ressources
nécessaires pour mettre sur pied et maintenir en activité un PROJET
INNOVATEUR qui répond à un besoin de la société
PRINCIPAL OBJECTIF
Faire prendre CONSCIENCE AUX STAGIAIRES qu’ils sont ACTEURS DE LEUR PROPRE
AVENIR et que de multiples possibilités s’offrent à eux, notamment celle de CRÉER
LEUR PROPRE ACTIVITÉ, de SE RÉALISER PROFESSIONNELLEMENT et de
CRÉER DES RICHESSES ÉCONOMIQUES ET SOCIALES, DES EMPLOIS;
Esprit entrepreneuriale
«L'esprit d'entreprise» est une ATTITUDE

qui pousse un individu à se donner les moyens
pour réaliser un rêve ou un projet qui
répond à un besoin de la société
Esprit entrepreneuriale
❖ Favoriser chez les
• Il n’est pas inné ou stagiaires l’éclosion
donné, mais se d’une culture
construit; entrepreneuriale;
• Il combine des attitudes
L’esprit et des compétences sur
d’entreprendre lesquelles l’éducation et ❖ la volonté de:
la formation peuvent ✓ s’engager pleinement
agir; dans ce qu’ils veulent
faire
• Il est relié à l’action ✓ mener à terme ce
qu’ils entreprennent
Esprit entrepreneurial
un rêve
➢… qui devient une vision,
➢ … qu’on communique et partage
➢ … avec enthousiasme et détermination,
➢ … et transformée en actions
➢ … permet de bâtir…
et devenir peut-être réalité!

PLONGER
 … tout ne peut pas être attaché

 … mesurer ses risques
 … apprendre à nager
OSER
 … n’avoir pas peur du changement

 … être agent de changements
 … n’avoir pas peur des erreurs
 … mais savoir corriger ses erreurs!
 ... courage!
VENDRE
 … convaincre et entraîner
 … mobiliser
 … créer des liens
FÊTER!
 … vivre les p’tits bonheurs d’
atteindre les objectifs fixés…
 … et partager la passion
 … la fierté n’est pas de l’orgueil
 … savoir-faire et savoir-être
CONTINUER…
 … une tranche à la fois

 … travail, travail, travail…
 … ne pas lâcher!
 Evaluation du potentiel entrepreneurial est essentielle
Formation
IDÉE DU PROJET
PROCESSUS DE CRÉATION D’UNE ENTREPRISE
1. Origines de l’idée qui conduit à la décision de créer une
entreprise ;
2. Mise à l’épreuve de cette idée et validation
3. Choix des moyens d’accès au marché : sous-traitance,
franchise…
4. Mise en place des ressources nécessaires (capitaux,
clientèle, fournisseurs, locaux et personnel) ;
5. Lancement commercial et premières ventes ;
6. Choix des stratégies de croissance ;
7. Eventuellement, possibilités de sortie (introduction en
bourse, faillite, liquidation volontaire, cession aux
salariés ou à des tiers).
VALIDER SON IDÉE DE CRÉATION D’ENTREPRISE
✓ D’où vient l’idée et pourquoi celle-ci ?
✓ Depuis combien de temps y songez-vous ?
✓ Qu’est-ce qui vous motive ?
‫فكرة مشروع‬
‫ناجح في سوق‬
8 !!‫ال يرحم‬
‫طرق لبدء‬
‫مشروع ناجح‬
https://www.youtube.com/watch?v=zmz6cqYchcg&t=97s
 Comment faire pour trouver son idée de projet ?
❖ Toute Création d’entreprise commence par une IDÉE.
Qu’elle naisse de l’expérience, du savoir faire, de la créativité
ou d’un simple concours de circonstance, l’idée prend souvent
la forme d’une intuition ou d’un désir qui s’approfondit et
mature avec le temps.
❖ Plus l’idée est nouvelle, plus il faudra s’interroger sur la capacité

des futurs clients à l’accepter ;
❖ Plus elle est banale, plus il conviendra de s’interroger sur la réelle

utilité par rapport à l’offre déjà existante sur le marché.
❖ Attention, votre idée peut être séduisante, sans qu'il y ait un

marché réel. Cela reste une simple invention…
Adéquation homme/projet
« L’ ambition ne peut se passer ni de réflexion ni de jugement sur ses propres capacités »
❑ La VIABILITÉ ÉCONOMIQUE D’UNE IDÉE de création d’entreprise ne

garantit pas à elle seule la réussite du projet de création.
❑ Valider la COHÉRENCE entre l’idée et son projet personnel (prenant en
compte sa PERSONNALITÉ, ses COMPÉTENCES, sa MOTIVATION) est
NÉCESSAIRE avant de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale.
❑ Il convient donc de réaliser un TRAVAIL D’INTROSPECTION, en toute
transparence dont l’objectif est de répondre aux questions suivantes :
➢ Quelles sont mes contraintes personnelles ?
➢ Quels sont mes objectifs en tant que créateur d’entreprise ?
➢ Quelles compétences sont nécessaires pour mener à bien mon projet ?
❑ Une fois cette évaluation réalisée, le porteur pourra statuer sur les suites à donner à
son idée de création : poursuivre sa démarche, modifier son idée,
l’abandonner.
Objectifs poursuivis
Les OBJECTIFS doivent être

➢ MESURABLES,
➢ RÉALISTES,
➢ RÉALISABLES,
➢ Et situés dans le TEMPS avec les ressources disponibles.
Définir ses objectifs S.M.A.R.T.
https://www.youtube.com/watch?v=M5m8wLMxL-U
https://www.youtube.com/watch?v=T6--p1HrWX8
L’idée d’un produit ou un service servant à la création d’une entreprise est souvent le fruit de l’observation :
✓ De son milieu professionnel qui peut être l’occasion de découvrir des produits
ou services complémentaires à ceux commercialisés par son employeur, voire des
substituts à ces derniers ou des versions améliorées ;
✓ De son quotidien qui peut permettre de déceler certains besoins pouvant être satisfaits par la
mise au point de produits ou services non offerts sur le marché ;
✓ De ses futurs concurrents et ce, pour déceler un détail ou un angle d’approche

ignorés par eux ;
✓ Des produits ou services commercialisés dans certains pays ou région

qui peuvent être commercialisés, en l’état ou adaptés, dans son pays ou sa région ;
IDENTIFICATION D’UNE OPPORTUNITÉ
Une entreprise peut être créée par :

❖ La mise au point d’un nouveau produit, un nouveau
service ou un nouveau procédé de fabrication ;
❖ L’acquisition d’un brevet ;
❖ L’acquisition d’une franchise ( Mc Donald’s, Pizza
Hut,…) ;
❖ La commercialisation d’un bien ou un service sans
protection légale ;
❖ La reprise d’une entreprise existante.
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Lorsque le produit ou service choisi est basé sur
une idée innovante, il doit être protégé par un
enregistrement à l’OMPIC ( Office Marocain de
la propriété Intellectuelle et Commerciale ).
La protection doit concerner non seulement l’idée
mais également la marque, le dessin ou le
modèle.
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AVANTAGES ET INCONVENIENTS DES DIFFERENTES FORMULES DE CREATION D’ENTREPRISES
FORMULE AVANTAGES/ATOUTS INCONVENIENTS/RISQUES
Mise au point • Bénéfice de la • Mauvaise réaction

d’un nouveau nouveauté ; du marché ;
produit, d’un • Coût peu élevé ( • Coût parfois trop
nouveau service surtout lorsque élevé en temps et
ou d’un nouveau l’idée est le fruit en argent ;
procédé de d’un heureux • Mauvaise
fabrication hasard) . exploitation de
l’idée.
70
Acquisition d’un • Gain de temps et • Coût parfois trop

brevet parfois d’argent ; élevé ;
• Bénéfice de la • Mauvaise
nouveauté. exploitation du
brevet ;
• Acquisition d’un
brevet dépassé ou
en voie de l’être.
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Acquisition • Gain de temps ; • Risque de se scotcher à

• Bénéfice de l’expérience et une franchise en déclin ;
d’une franchise de la notoriété du • Dépendance du
franchiseur ( concept, franchiseur ( prix,
produit, décoration, approvisionnement,
politique commerciale, management,…) ;
organisation,…) ; • Cession du fonds de
• Risque généralement très commerce soumise à
limité ( clientèle plus ou l’accord préalable du
moins assurée car franchiseur ;
connaissant la marque). • Coût parfois trop élevé (
droit d’entrée, royalties,
…).
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Reprise d’une • Outil de production • Passif latent ( fiscal,…) ;

immédiatement • Changement d’attitude des
entreprise opérationnel, donc gain de partenaires ( salariés,
temps. fournisseurs, clients,
syndicats, banquiers,
pouvoirs publics,…) ;
• Difficultés à améliorer
l’image de marque ;
• Sous-estimation des
investissements de mise à
niveau.
73
74
https://www.youtube.com/watch?v=WBK61YutKeo
De l’idée à
l’opportunité
d’affaire,
comment s'y
prendre ?
ÉTUDE DE FAISABILITE
Etude de faisabilité
https://www.youtube.com/watch?v=NTfVgs1QKbs
ÉTUDE DU MARCHÉ
ETUDE DE MARCHÉ
INTÉRÊT DE L’ÉTUDE
➔ Après avoir vérifié la cohérence du projet économique par rapport à ses propres
contraintes et atouts personnels, on peut passer à une nouvelle étape : l’élaboration de
son projet de création d’entreprise.
➔ L’étude commerciale occupe une place clé dans l’élaboration de votre projet. Toute la
construction de votre future entreprise va s’appuyer sur les conclusions de cette étape,
qui doit vous permettre :
❑ de bien connaître et comprendre votre marché,
❑ de définir votre stratégie,
❑ de choisir vos actions commerciales.
80
ETUDE DE MARCHÉ
VOTRE PRODUIT OU PRESTATION
➔ Description : Il s'agit de faire apparaître :
❑ Les différentes caractéristiques de votre produit (ou de votre prestation),
❑ Sa description physique,
❑ Ses caractéristiques techniques,
❑ Ses performances
❑ Et surtout son utilisation ou utilité (à quel besoin répond-il ?)
➔ Usages secondaires
➔ En dehors du besoin primordial auquel répond votre produit, a-t-il ou peut-il avoir
d'autres utilisations différentes qui accroîtraient son intérêt et son marché ?
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ETUDE DE MARCHÉ
QUEL EST VOTRE MARCHÉ ?
➔ A quels besoins comptez-vous répondre et, en conséquence,

➔ Sur quel marché vous situez-vous (exemple : le marché du loisir) ?
➔ Précisez obligatoirement si le marché que vous visez est local, régional, national ou
international et, par la suite, ne raisonnez que sur le marché choisi.
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ETUDE DE MARCHÉ
CONNAÎTRE LE MARCHE
➔ Adapter le produit à une clientèle ciblée
❑ Vérifier l’existence d’une clientèle cible
❑ Ou modifier le produit ou service pour se conformer à la demande
potentielle
➔ Bien identifier les intervenants
➔ Il faut recueillir le maximum d’informations concernant les différents
intervenants du marché
OFFRE : DEMANDE :
• les concurrents intermédiaires Les clients
•Les distributeurs Les prescripteurs
ETUDE DE MARCHÉ
■ La réussite d’un projet de création d’entreprise nécessite l’élaboration préalable d’une étude de
marché complète. Elle permettra au porteur d’évaluer le potentiel du marché afin de valider la viabilité
de son projet puis d’adopter un positionnement concurrentiel pertinent.
■ Au delà de la maîtrise de l’environnement commercial et concurrentiel, l’étude de marché vise à
répondre aux principales questions suivantes :
■ existe-t-il un réel marché ?
■ Quels sont son évolution et son potentiel ?
■ Comment évaluer le futur chiffre d’affaires de l’entreprise?
■ Qui sont les concurrents directs et indirects ?
■ Comment se différencier d'eux ?
■ Quelles sont les barrières à l’entrée ?
Il est également indispensable de définir précisément son produit ou service, sa clientèle
cible ainsi que la zone d’implantation de l’entreprise.
84
ETUDE DE MARCHÉ
Les 4 étapes pour réaliser son étude marché
https://www.youtube.com/watch?v=ZmqNuXaXcWs
85
ETUDE DE MARCHÉ
L’étude de marché doit précisément permettre :
❖ D’identifier la clientèle cible ( taille, catégories socioprofessionnelles, âge,…) ;
❖ D’approcher la clientèle cible pour juger de sa réaction aux produits ou services à
commercialiser ( par sondages, mini-tests,…) ;
❖ De définir les caractéristiques du produit ou service à commercialiser ( niveau de qualité,
présentation, prestations connexes,…) ;
❖ D’analyser les atouts du produit ou service à commercialiser ( gain de temps, de place,
d’argent, de confort, de sécurité,…) ;
❖ De s’informer sur l’environnement réglementaire, professionnel, économique,…) ;
❖ D’analyser l’évolution technologique dans le secteur ;
❖ D’identifier ses futurs concurrents et fournisseurs ;
❖ De déterminer le chiffre d’affaires prévisionnel et sa montée en puissance durant les
premières années d’activités ;
❖ De définir une stratégie commerciale pour réaliser le chiffre d’affaires escompté (
positionnement tarifaire, techniques de vente, plan de communication, canaux de
distribution,…) ;
❖ De dimensionner les moyens humains et matériels à mettre en œuvre pour atteindre le chiffre
d’affaires prévisionnel. CULTURE ENTREPRENEURIALE
86
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
Environnement Clientèle Fournisseurs
concurrence commerciale
➢ L’étude de l’environnement doit permettre, par ailleurs, de déterminer et d’analyser :

❖ L’organisation de la profession ou du secteur ;
❖ Les tendances et évolutions du marché et de la profession ;
❖ L’état et l’évolution des réglementations appliquées au
marché et à la profession ;
➢Le BUT étant de savoir si le marché est porteur et s’il y a une

place, et pour combien de temps, pour le produit ou le service à
commercialiser.
87
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
ANALYSE DE LA DEMANDE
La démarche d’identification de la clientèle permet d’appréhender le marché cible
qui ne doit pas être confondu avec :
➢ Le secteur d’activité qui est constitué de tous les vendeurs de produits ou
services concurrents ;
➢ Le marché potentiel qui est constitué de tous les clients potentiels et réels d’un
produit ou service ;
➢ Le marché disponible qui est constitué de tous les clients qui ont intérêt à
acheter.
Le marché cible est la partie du marché disponible que le créateur d’entreprise
décide d’atteindre
88
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
VOLUME ET ÉVOLUTION DE LA DEMANDE
➔ Avez-vous des indications sur le volume général (en CA ou nombre de

produits) de votre marché (celui que vous visez précisément).
➔ Quelle a été l'évolution ces dernières années du volume de ce marché ?
➔ Quelle est l'évolution prévisible ?
➔ S'agit-il d'un marché en déclin, en stagnation, en progression ?
➔ Quel est le taux de croissance annuel en %
➔ Quel est le taux d’équipement des clients en mes produits?
89
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
TYPE DE CLIENTÈLE
➔ Quelle est la clientèle de ce marché : consommateurs individuels,

collectivités, grossistes, détaillants, industriels, administrations, etc.
➔ Précisez ce que chaque type de clientèle représente dans le marché en %
des ventes et, si possible, en nombre de clients.
➔ Aurez-vous dans la cible de clientèle beaucoup ou peu de clients, des gros
ou des petits ?
90
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
LES MÉTHODES DE BASE D’UNE ÉTUDE DE MARCHÉ
➔ Les sondages par questionnaire

➔ Les entrevues personnelles
➔ Les groupes de discussion
➔ L'observation
➔ Les essais en conditions réelles
91
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
ENTRETIENS ET ENQUÊTES : DEUX DÉMARCHES COMPLÉMENTAIRES

ENTRETIENS ENQUETE PAR
QUESTIONNAIRE
Personnes à contacter Des professionnels particuliers
Nature de l’information Qualitative : informations Quantitative et descriptive :
denses, riches, à analyser en résultats sont souvent
profondeur succincts
Qui voir ? Intervenants ayant des Utilisateurs, acheteurs qui
fonctions différentes dans le auront un avis différent
processus d’achat
Comment ? Prise de rendez vous Questionnaire fermé de 4 à 5
téléphonique, 30 minute à 1h minutes, sur les lieux publics
par entretien avec un guide ou au téléphone
d’entretien.
Combien ? 20 à 25 entretiens 150 à 200 personnes au
minimum
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
AUTRES POINTS IMPORTANTS SUR LA CONSOMMATION
➔ Indiquez ici et détaillez les points clés de ce marché sur le plan de la consommation.
❑ Saisonnalité de la demande
❑ Type de distribution obligatoire,
❑ Habitudes de comportement des clients : qui décide, qui achète, qui paie, qui utilise,
qui prescrit, qui influence, achat d’impulsion ou de réflexion, rôle des relais
d’information et des leaders d’opinion
❑ Motivations des clients : recherche de sécurité, considération, attrait de la
nouveauté, confort,plaisir, rigueur, sensation d’appartenance à un groupe…..
❑ L’étude des motivations permet de construire l’argumentaire commercial pour
convaincre et fidéliser sa clientèle.
93
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
LES PRINCIPAUX DÉFIS À RELEVER

❖Être conscient du fait que les clients ne viendront pas spontanément;
❖Bien cerner et décrire le type de clients qui vont acheter les produits offerts;
plutôt que de croire que leurs clients c’est « tout le monde »;
❖Définir les caractéristiques des clients potentiels, leurs habitudes de vie, leurs
habitudes d’achat, etc;
❖Acquérir de l’information permettant d’estimer le nombre de clients potentiels et
leur pouvoir d’achat;
❖Offrir un produit, bien ou service qui répondent adéquatement aux besoins des
clients;
❖Développer une perception juste des concurrents afin de mieux évaluer leurs
forces et leurs faiblesses.
94
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
‫ أسرار تجعلك بائعًا ساحر‬5 : ‫كيف تقنع الزبون بالشراء‬
https://www.youtube.com/watch?v=qqYvFgc23Oc
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ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
CARACTÉRISTIQUES DE L'OFFRE
➔ AVANT DE DÉTAILLER VOS PLUS GROS CONCURRENTS, indiquez quelles
sont les caractéristiques générales de l'offre sur ce marché. Exemples :
❑ Concentration
❑ Multitude de concurrents,
❑ Intensité concurrentielle,
❑ Type de distribution généralement choisi,
❑ Marché, caractéristiques de leurs produits, réputation, politique commerciale, etc... évolution
technologique, ...
➔ Précisez ensuite quels sont vos principaux concurrents et indiquez pour chacun :
ancienneté, taille, CA, part de
96
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
PRODUITS DISPONIBLES
➔ Etudier les caractéristiques des produits et

services disponibles sur le marché
➔ Analyser leurs avantages et inconvénients
➔ Première définition du produit et du prix
97
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
SOURCES D’INFORMATIONS
➔ Kompas;
➔ Répertoires des chambres de commerce;
➔ Publications et études se rapportant au secteur
d’activité;
➔ Annuaire statistique du Maroc;
➔ Annuaires statistiques des organismes nationaux
comme l’office des changes;
98
➔ etc.… CULTURE ENTREPRENEURIALE
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
Dans un projet de création, il est important de recenser les différents concurrents (directs
ou indirects) sur une zone donnée :
✓ Leur nombre,
✓ Leur taille,
✓ leurs produits,
✓ Leur implantation,
✓ Leurs forces et faiblesses ( capacité de production et de stockage, assise
financière, implantation géographique, mode de vente,…);
✓ Leur notoriété ( image de marque, ancienneté et présence sur le marché);
✓ Leur politique de prix ( rapports qualité/prix ) et de promotion des ventes ;
✓ Leurs conditions accordées aux clients : délais de livraison, mode et délais de
règlement, service après-vente,…);
Ceci a pour BUT de définir la place de votre activité par rapport aux concurrents.
99
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
EVALUATION DU CHIFFRE D'AFFAIRES

➔ Définition du CA prévisionnel par imitation
❑ Le créateur base ses prévisions sur le CA moyen réalisé habituellement par les
entreprises qui travaillent dans la même branche d'activité.
➔ Définition du CA prévisionnel par les charges
❑ Le créateur définit comme CA prévisionnel le montant des ventes qu'il faut
réaliser pour couvrir les charges d'exploitation (notion de seuil de rentabilité -
point mort).
➔ Définition du CA prévisionnel par les produits
❑ Le créateur a testé ou a fait tester son produit auprès de la clientèle potentielle
en recueillant des promesses d'achat conditionnelles ou fermes. Ce sont ces
dernières qui font l'objet du calcul du CA.
➔ L’estimation du chiffre d’affaires se fait sur 3 ou 5 ans.
100
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
Astuces pour faire l’étude de votre marché
https://www.youtube.com/watch?v=-9jLpOZyjLw
101
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
Il est nécessaire de pouvoir identifier les fournisseurs et

surtout leurs conditions :
➢Tarifs,
➢Délais de livraisons,
➢Service après vente,
➢Garanties,
➢Modalités de commande,
➢Délais de paiement…
102
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
➢ Positionnement par rapport à la concurrence :

✓ Prix, quantité, prestations connexes,…
➢ Produit / service :
✓ Définir précisément les caractéristiques du produit ou du service que vous proposez.
➢ Politique des prix :
✓ Quels seront vos tarifs, vos modalités de paiement pour le client, le prix de revient, le coût
horaire… ?
✓ Et comment se situent vos tarifs par rapport à la concurrence ?
➢ Mode de vente :
✓ Allez-vous vendre vos produits dans un magasin, sur les marchés ?
✓ Quelles sont les marchés que vous allez effectuer ?
✓ Allez-vous directement prospecter les clients, vendre par correspondance, sur Internet… ?
✓ Allez-vous proposer un plan d’actions commerciales ? Exemples ; Remise, cartes de fidélité ..
➢ Politique de communication et de promotion :
✓ Quel sera votre mode de communication ?
✓ Ferez-vous de la publicité dans des journaux spécialisés, sur des radios, un site Internet ?
✓ Quel est le coût de votre plan de communication ?
103
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
➢ Positionnement par rapport à la concurrence :

✓ Prix, quantité, prestations connexes,…
➢ Produit / service :
✓ Définir précisément les caractéristiques du produit ou du service que vous proposez.
➢ Politique des prix :
✓ Quels seront vos tarifs, vos modalités de paiement pour le client, le prix de revient, le coût
horaire… ?
✓ Et comment se situent vos tarifs par rapport à la concurrence ?
➢ Mode de vente :
✓ Allez-vous vendre vos produits dans un magasin, sur les marchés ?
✓ Quelles sont les marchés que vous allez effectuer ?
✓ Allez-vous directement prospecter les clients, vendre par correspondance, sur Internet… ?
✓ Allez-vous proposer un plan d’actions commerciales ? Exemples ; Remise, cartes de fidélité ..
➢ Politique de communication et de promotion :
✓ Quel sera votre mode de communication ?
✓ Ferez-vous de la publicité dans des journaux spécialisés, sur des radios, un site Internet ?
✓ Quel est le coût de votre plan de communication ?
104
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
POLITIQUE COMMERCIALE
➔ Politique de produit
➔ Politique de prix
➔ Politique de distribution
➔ Politique de communication
105
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
POLITIQUE DE PRODUIT
➔ Quels sont les caractéristiques votre produit par rapport à ceux de vos
concurrents ?
➔ Quels en sont les aspects positifs et négatifs au regard des distributeurs,
consommateurs, ... (présentation, performances, garantie, simplicité, ...) ?
➔ Aurez-vous un produit ou une gamme, plusieurs produits ou plusieurs
gammes ?
106
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
POLITIQUE DE PRIX
➔ Quel est le niveau de prix de vos produits ?
➔ Comment vous situez-vous par rapport à la concurrence ? Pourquoi ?
➔ 3 méthodes pour la fixation du prix :
❑ Selon les coûts de l’entreprise
❑ Selon la concurrence
❑ Selon la demande
107
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
POLITIQUE DE DISTRIBUTION
➔ Indiquez quel type de canal(aux) de distribution vous comptez utiliser
pour la distribution de vos produits.
➔ Où en sont vos contacts avec ces canaux ?
➔ Quels sont les délais et modes de règlement de ces canaux ?
➔ Envisagez-vous de vendre directement ? Si oui, par quels moyens ?
➔ S'il est prévu une force de vente, indiquez son nombre, sa structure, son
type de rémunération.
108
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
POLITIQUE DE COMMUNICATION
➔ Communiquer c’est transmettre un message à une cible bien cernée.
➔ Toute action de communication vise un public précis qui, par sa réponse,
sanctionne ou non l’action.
➔ Exemple de cible : les clients,
➔ Et également : les prescripteurs, les journalistes, administrations, les
entreprises, les fournisseurs……
109
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
MOYENS INTERNES DE COMMUNICATION

➔ Nom de l’entreprise : le nom doit :
❑ Etre mémorisable facilement,
❑ Refléter l’activité de l’entreprise
❑ Permettre de faire la différence avec les concurrents
➔ Le Logo : permet de visualiser facilement l’entreprise : le crocodile pour Lacoste ou
la pomme pour Apple
➔ Médias naturels de l’entreprise :
❑ Papier à en tête,
❑ Le conditionnement du produit,
❑ Les dépliants,
❑ Les fiches,
❑ Rapports d’activité……
110
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
MOYENS EXTERNES DE COMMUNICATION

Grands médias Radio
( investissements importants ) TV
Réseaux sociaux
Affichage urbain
Presse spécialisée Moyen pour toucher directement des cibles homogènes en intérêt
Foires et salons Bon moyen pour se faire connaître dans les milieux spécialisés
Le sponsorat Permet de lier une image positive entre l’entreprise et

l’événement objet du sponsoring
Marketing direct Téléphone
Courrier
111
mailing CULTURE ENTREPRENEURIALE
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
LA MISE EN ŒUVRE : LE MIX
Marketing Mix
Produit
Prix Promotion Mise en place
Qualité
Tarif Pub, PLV Distribution
Caractéristiques
Rabais Force de vente Zone de chalandise
taille/options
Remise Promotion Points de vente
Style
Conditions des ventes Stockage, entreposage
Marque
de paiement RP, sponsoring Livraison
Conditionnement
Crédit… …
Garantie, SAV…
112
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
PLAN MARKETING Conditionnement

Caractéristiques
Garantie Marque qualité
Politique du produit Style

Taille
Ecrémage
Moyens de
ou masse
Stocks transport
Politique des
Politique de
prix
distribution
Tarif Remise
Canaux de
distribution
Marketing
direct
Promotion Politique de Foires et
communication salons
Publicité
Relations
113 CULTURE ENTREPRENEURIALE publiques
PLV
ETUDE DE MARCHÉ
Offre et Stratégie
AUTRES ÉLÉMENTS DE LA POLITIQUE COMMERCIALE
Indiquez ici tous les éléments de votre politique commerciale qui vous semblent
importants et que vous n'auriez pas jusqu'à présent cités.
➔ Exemples :
❑ Le créateur connaît déjà les clients,
❑ Il a dans son équipe de départ un représentant bien introduit,
❑ Une entreprise importante l'aide dans son démarrage commercial,
❑ Il possède un fichier à jour de la clientèle,
114
ÉTUDE TECHNIQUE
115
ETUDE TECHNIQUE
Une fois le chiffre d’affaires
prévisionnel arrêté, il faut
déterminer les moyens à mettre
en œuvre pour l’atteindre Matériel
Locaux
Ressources
humaines
116
ETUDE TECHNIQUE
L’étude de faisabilité technique a pour

objectif de déterminer l’ensemble des
Matériel
moyens à mettre en œuvre pour
l’exercice de son activité.
➔ QUEL OUTIL DE PRODUCTION ? Locaux
➔ QUEL LOCAL POUR
L’EXPLOITATION ?
Ressources
➔ QUELS MOYENS EN PERSONNEL? humaines
117
ETUDE TECHNIQUE
QUEL OUTIL DE PRODUCTION ?
➔ Capacité de production prévisionnelle : L'étude commerciale
➔ Être très prudent dans l'évaluation de cette capacité de production : Il
est plus facile d'accroître cette capacité au besoin, que de se
débarrasser d'un matériel de trop
➔ Le coût du matériel en rapport avec sa qualité et ses performances Matériel
est également un critère d'une importance particulière ;
➔ Avant de décider de l'acquisition d'un matériel neuf, considérez
l'opportunité d'en acquérir un d'occasion ou de prendre en leasing ;
➔ Le coût d'un matériel n'est pas seulement son coût d'acquisition, mais Locaux
également celui de son entretien sur toute sa durée de vie : service
après vente, disponibilité des pièces de rechange et délais nécessaires Ressources
pour la remise en marche en cas de panne humaines
118
ETUDE TECHNIQUE
QUEL LOCAL POUR L’EXPLOITATION ?
➔ L'emplacement géographique joue un rôle déterminant
dans la réussite du projet surtout pour les activités
commerciales.
➔ Etre près de sa clientèle et de ses fournisseurs, se situer
dans un endroit qui connaît un trafic important, peuvent
Matériel
être les gages de succès d'une affaire,
➔ Il faut se garder d'acquérir un local trop exigu compte
tenu de la dimension actuelle du projet ou des plans de
son développement dans un futur proche. Locaux
➔ A l'inverse, il ne faudra pas prendre un local

surdimensionné par rapport à vos besoins. Cela Ressources
humaines
impliquerait des dépenses inutiles que vous aurez à
supporter sur un espace inutilisé.
119
ETUDE TECHNIQUE
QUELS MOYENS EN PERSONNEL?
➔ Il faudra commencer par arrêter les besoins de
l'entreprise en matière de personnel.
➔ La connaissance des différentes étapes des processus
d'approvisionnement, de stockage, de transformation et de
commercialisation, vous permettra d'énumérer les postes
de travail à mettre en place dans l'entreprise.
➔ L'effectif du personnel administratif sera quant à lui, Matériel
déterminé en fonction des différentes tâches à effectuer :
comptabilité, informatique, secrétariat, etc.
➔ Le choix du personnel sera effectué en fonction des
Locaux
spécialités et des profils qui cadrent le mieux avec vos
critères ;
➔ Il faudra également décider d'une grille de rémunération Ressources
humaines
et d'avancement du personnel, qui tient compte de la
législation du travail en vigueur et des tarifs pratiqués dans
120
votre secteur d'activité. CULTURE ENTREPRENEURIALE
ETUDE TECHNIQUE
ETUDE TECHNIQUE
PERSONNEL
MATERIEL LOCAL
Matériel
Compétences
performances Emplacement
Locaux
coût Surface salaires

Ressources
humaines
fournisseurs Aménagement Tâches
121
ÉTUDE FINANCIÈRE
122
ÉTUDE FINANCIÈRE
➔ Cette étude consiste à traduire, en termes financiers tous les éléments

réunis dans l’étude commerciale et technique.
➔ L'étude financière permet progressivement de faire apparaître tous les
besoins financiers de l'entreprise en activité et les possibilités de
ressources qui y correspondent
➔ La démarche consiste en 2 étapes qui permettent de répondre aux
questions suivantes :
123
ÉTUDE FINANCIÈRE
QUESTION 1.
Quels sont les capitaux nécessaires pour lancer le projet, et pourrez-vous les réunir ?
➔ Evaluer les besoins durables de financement : programme

d’investissement
➔ Recenser et mettre en regard autant de ressources financières

durables.
➔ Le plan de financement initial est un tableau qui reprend les besoins

durables et les ressources durables
124
ÉTUDE FINANCIÈRE
QUESTION 2.
Les recettes seront-elles suffisantes pour couvrir les différentes charges ?
➔ Le projet est il rentable?
➔ C'est le compte de résultat prévisionnel qui le mettra en évidence.
125
ÉTUDE FINANCIÈRE
QUESTION 2.
Les recettes seront-elles suffisantes pour couvrir les différentes charges ?
➔ Le projet est il rentable?
➔ C'est le compte de résultat prévisionnel qui le mettra en évidence.
126
ÉTUDE FINANCIÈRE
PLAN DE FINACEMENT INITIAL

/
PROGRAMME D’INVESTISSEMENT
127
ÉTUDE FINANCIÈRE
CONSTRUCTION DU PLAN DE FINANCEMENT INITIAL
➔ Il s'agit, outre de savoir à combien se chiffre le projet, de rechercher la
meilleure solution financière pour " boucler " ce plan
➔ Après avoir recensé les besoins et les ressources financières
disponibles, il faut trouver une ou plusieurs solutions pour les capitaux
manquants afin d'équilibrer les deux colonnes de ce tableau.
➔ Cette étape vous conduira soit à :
❑ Demander un crédit d’investissement MT ou LT
❑ Redimensionner votre projet en le modifiant pour réduire les besoins
(par exemple : moins d'investissements grâce aux recours à la sous-
traitance).
128
ÉTUDE FINANCIÈRE
CONSTRUCTION DU PLAN DE FINANCEMENT INITIAL
➔ Le plan de financement initial se présente sous la forme d'un tableau
comprenant deux parties :
❑ dans la partie gauche, les besoins de financement durables qu'engendre le projet (
programme d’investissement )
❑ dans la partie droite, le montant des ressources financières durables qu'il faut
apporter à l'entreprise pour financer tous ses besoins de même nature.
Besoins durables Ressources durables
- Frais d'établissement - Capital social ou apport

personnel
- Investissements HT
- Comptes-courants
- Besoin en fonds de d'associés (s'il y a lieu)
roulement
- Subvention ou primes
d'équipement
- Emprunts à moyen ou
long terme
129 Total Total
ÉTUDE FINANCIÈRE
P.I
INVESTISSEMENT IMMATERIEL
&
INVESTISSEMENT PHYSIQUE
+
130 BESOINS EN FONDCULTURE
DE ROULEMENT
ENTREPRENEURIALE
ÉTUDE FINANCIÈRE
COMPOSANTES DE L’INVESTISSEMENT IMMATERIEL:
➔ RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT
➔ DEPOT DE BREVET ET PROPIETE INDUSTRIELLE
➔ ESSAIS EN LABORATOIRE
➔ DROITS D’ENTREE(franchise)
➔ FRAIS D’ETUDES
131
ÉTUDE FINANCIÈRE
COMPOSANTES DE L’INVESTISSEMENT PHYSIQUE:
➔ FRAIS D’ETABLISSEMENT
➔ TERRAIN
➔ CONSTRUCTIONS ET AMENAGEMENTS
➔ MATERIEL DE PRODUCTION (local et/ou importé)
➔ MATERIEL DE TRANSPORT UTILITAIRE
➔ MOBILIER ET MATERIEL DE BUREAU
➔ DIVERS ET IMPREVUS
• Les investissements sont à retenir pour leur prix hors taxes
132
ÉTUDE FINANCIÈRE
Evaluation du coût du projet
C’est le montant des dépenses que l’entreprise consacre à la

réalisation d’un projet d’investissement. Il comprend :
Les frais d’étude et de recherche technique et commerciale.
Les frais de formation personnelle.
Le coût total d’acquisition des immobilisations corporelles.
Le coût d’acquisition des immobilisations incorporelles.
Le besoin de financement d’exploitation (BFE) induit par
investissement.
133
ÉTUDE FINANCIÈRE
Evaluation du coût du projet
Pour développer son activité, l’entreprise SDT achète un nouvel

équipement dont les caractéristiques sont les suivantes :
Dépenses engagées
- Prix d’achat : 250 000 DH (HT)
- Frais d’installation : 47 000 DH (HT)
- Frais de formation du personnel : 20 000 DH (HT) ;
- BFRE en première année: 30 000 DH.
Déterminez le montant du capital investi
134 Coût d’investissement = 347 000 DHS
ÉTUDE FINANCIÈRE
Evaluation du besoin en fonds de roulement (BFR)
➔ Avant de commercialiser, vous devez, en général, acquérir un stock minimum.
➔ Puis, dès le lancement de l'activité, vous aurez peut-être à accorder des délais de
règlement à vos clients : une fois vos produits livrés, l’argent qui vous sera dû
constituera une créance client
➔ En revanche, vous obtiendrez sans doute, vous aussi, des délais qui vous permettront
de ne pas payer immédiatement vos fournisseurs.
➔ Vous aurez donc une " masse d'argent " (stocks moyens + encours moyens de
créances sur les clients – encours moyens de dettes à l'égard des
fournisseurs) immobilisée et nécessaire à l'exploitation de l'entreprise.
Dans la pratique, les composantes du BFR ( stocks, clients, fournisseurs et autres
créanciers et débiteurs divers) sont estimées par un % ou un nombre de jours
135
ÉTUDE FINANCIÈRE
Evaluation du besoin en fonds de roulement (BFR)
I : BESOINS MODE DE CALCUL
Stock marchandises En jours d’achats revendus selon le secteur et l’organisation de
l’entreprise
Stock matières premières et En jours de consommation selon le secteur et l’organisation de
consommables l’entreprise
Stock produits semi-finis % production selon le secteur et l’organisation de l’entreprise
Stock travaux ou études en cours Idem
Stock produits finis Idem
Clients locaux En jours du CA TTC local selon le secteur et la position de
l’entreprise sur le marché
Clients étrangers En jours du CA export selon le secteur et la position de l’entreprise
sur le marché
Autres débiteurs (TVA déductible, D’une composition quelque peu hétéroclite, l’on retient généralement
avances au personnel…) un % des charges d’exploitation

ÉTUDE FINANCIÈRE
Le besoin en fonds de roulement (BFR)
II : RESSOURCES MODE DE CALCUL
Fournisseurs Quelques jours d’achats TTC selon la position
de l’entreprise par rapport à ses fournisseurs
Autres créanciers (TVA D’une composition quelque peu hétéroclite,
collectée, organismes sociaux, l’on retient généralement un % des charges
taxes et impôts à payer…) d’exploitation

ÉTUDE FINANCIÈRE
B.F.R. = Actif circulant hors trésorerie – passif circulant hors crédits court terme
B.F.R = stocks + créances sur les clients – dettes fournisseurs

➔ Le BFR représente la partie des actifs circulants d’exploitation qui
n’est pas financée par des ressources d’exploitation
➔ Cas particulier d’activité de services : on remplace le stock par les
travaux en cours

ÉTUDE FINANCIÈRE
Emplois d’exploitation : EX 1 EX 2 EX 3
Stocks de Nombre de Jours Achats
Matière.Premières
Nombre de Jours C.A.
Stocks d ’Encours
Stocks De Produits Finis Nombre de Jours C.A.
Crédits Clients Nombre de Jours C.A.
Avance Fournisseurs Nombre de Jours Achats
Charges En mois de Charges

139 TOTAL EmploisCULTURE ENTREPRENEURIALEE 1 E2 E3
ÉTUDE FINANCIÈRE
Ressources d’exploitation EX 1 EX 2 EX 3
Avances Clients Nombre jours C.A.
Crédits Fournisseurs Nombre jours Achats
TOTAL Ressources R1 R2 R3

ÉTUDE FINANCIÈRE
B.F.R. = Emplois - Ressources B1 B2 B3
B.F.R. Additionnel = - B2-B1 B3-B2
➔ Le BFR représente la partie des actifs circulants

d’exploitation qui n’est pas financée par des
ressources d’exploitation
➔ Cas particulier d’activité de services : on remplace le
141
stock par les travaux en cours CULTURE ENTREPRENEURIALE
ÉTUDE FINANCIÈRE
➔Prenons l'exemple d'une entreprise de production qui présente les caractéristiques
suivantes :
➔CA HT 3 M DH ;TVA 20 % ;
➔Les achats représentent 40 % du CA HT.
➔Les conditions de règlements :
❑ Clients : 40 % à 30 jours ; 60 % à 60 jours.
❑ Fournisseurs : 30 % à 60 jours ; 70 % à 30 jours.
➔Stocks matières : 1,5 mois.
➔Stocks produits finis : 8 jours
ÉTUDE FINANCIÈRE
➔1) Créances clients :
❑ 40 % x 30 j = 12 j - 60 % x 60 j = 36 j, soit 48 j CA TTC
❑ Créances clients = 48 * 3000* 1.2 / 360 = 480 mDH
➔2) Stocks matières :
❑ 40% * CA HT *1.5 /12 = 1200 mDH
➔ 3) Stocks produits finis :
❑ 8jours de CA HT = 8* 3000/ 360 = 67 mDH
➔4) Dettes fournisseurs :
❑ 30 % à 60 j = 18 j ; 70 % à 30 j = 21 j soit 39 j d'achatsTTC
❑ Dettes fournisseurs = 39*1200*1.2 /360 = 39 mDH
➔BFR = (stock matières + stocks produits + créances clients) - dettes fournisseurs
➔BFR = 1200 + 67 + 480 - 39
ÉTUDE FINANCIÈRE
Tableau de détermination des besoins en fonds de roulement (BFR) prévisionnels
Base An.1 An.2 An.3 An.4 An.5
I: BESOINS:
- Stock de marchandises
- Stock de matières .premières et consommables
- Stocks de produits semi-finis
- Stock travaux ou études en cours
- Stock produits finis
- Clients locaux
- Clients étrangers
- Autres débiteurs
Total des besoins (I)
II : RESSOURCES :
- Fournisseurs
- Autres créanciers
Total des ressources (II)
III : BFR( I –II)
IV :VARIATION DU BFR
ÉTUDE FINANCIÈRE
Besoin en Financement (DH) 1 2 3 3 3
Frais Préliminaire
Acquisition
Droit au bail
Aménagement
Matériel d'exploitation
Outillage
Matériel de transport
Matériel informatique et de Bureau
Divers et imprévus
BFR
Total P.I
PLAN DE FINANCEMENT
Ressource de Financement (DH) 1 2 3 4 5
Apport (capital)
CAF
Cession d’immobilisation
Subventions
Crédit Banque Intervenant
Total P. F
ÉTUDE FINANCIÈRE
Exercice d’application:
La société PF envisage de réaliser le programme d’investissement suivant en MDH:
- Achat d’un terrain au cours de l’année N : 400
- Construction d’un bâtiment en N+1 : 1 500
- Achat de machines en N+1 : 500, en n+2 : 300.
Les CAF prévisionnelles sont de 500 sur toutes les années
En N, des cessions vont apporter une ressource nette d’impôt évaluée à 100 000 DH.
Le BFRE représente 50 j CA HT.
Le CA HT passera de 6 000 DH en N et en N+1 à 8 500 DH en N+2 et à 10 000 DH les années suivantes.
Les financements envisageables sont :
- une augmentation de capital pour 500 DH en N+1
- un endettement de 600 DH sur 6 ans contracté fin n+1, remboursable par fractions constantes, au taux de
10%.
Travail à faire :
Etablir le plan de financement de n+1 à n+3 sachant que la trésorerie globale initiale s’élève à 160 DH.

ÉTUDE FINANCIÈRE
Exercice d’application:
La société PF envisage de réaliser le programme d’investissement suivant en MDH:
- Achat d’un terrain au cours de l’année N : 400
- Construction d’un bâtiment en N+1 : 1 500
- Achat de machines en N+1 : 500, en n+2 : 300.
Les CAF prévisionnelles sont de 500 sur toutes les années
En N, des cessions vont apporter une ressource nette d’impôt évaluée à 100 000 DH.
Le BFRE représente 50 j CA HT.
Le CA HT passera de 6 000 DH en N et en N+1 à 8 500 DH en N+2 et à 10 000 DH les années suivantes.
Les financements envisageables sont :
- une augmentation de capital pour 500 DH en N+1
- un endettement de 600 DH sur 6 ans contracté fin n+1, remboursable par fractions constantes, au taux de
10%.
Travail à faire :
Etablir le plan de financement de n+1 à n+3 sachant que la trésorerie globale initiale s’élève à 160 DH.

ÉTUDE FINANCIÈRE
Exercice
d’application
(corrigé):

ÉTUDE FINANCIÈRE
Compte de produits et charges prévisionnel
Le CPC prévisionnel est état pluriannuel (de 3 à

5 ans) qui regroupe:
✓Le CA prévisionnel
✓Les dépenses d’exploitation prévisionnel
✓Le résultat prévisionnel

ÉTUDE FINANCIÈRE
An.1 An.2 An.3 An.4 An.5

I : CA Prévisionnel
- Export
- Local
II: Dépenses prévisionnelles:
- Mat. Premières et consommables
- marchandises
- autres charges externes
- impôts et taxes
- frais de personnel
- dotations aux amortissements
- charges financières
III: Impôts sur les bénéfices
VI : Résultat net
ÉTUDE FINANCIÈRE
Le chiffre d’affaires prévisionnel, qui peut être déterminé comme indiquer précédemment, doit être :
1° comparé, si possible, avec celui réalisé par des concurrents de même

taille ou avec les normes du secteur ;
2° soumis, si possible, à l’appréciation de quelques professionnels ;
3° rapproché du Seuil de Rentabilité du projet, c’est à dire du chiffre

d’affaires à partir duquel le projet commencera à dégager des bénéfices.

ÉTUDE FINANCIÈRE
PRÉVISION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PRÉVISIONNEL

Produit / Service N N+1 N+2 N+3 N+4
Quantité
Prix unitaire
CA total

ÉTUDE FINANCIÈRE
PRÉVISION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PRÉVISIONNEL

Produit / Service N N+1 N+2 N+3 N+4
Quantité
Prix unitaire
CA total

ÉTUDE FINANCIÈRE
LES DÉPENSES D’EXPLOITATION PRÉVISIONNELLE

Nature de la charge
Achats stockés de matières et fournitures
Achats non stockés de matières et fournitures
Loyers et charges locatives
Redevances de crédit-bail
Entretien et réparations
Primes d’assurances :
Rémunérations d’intermédiaires :
Redevances de brevets, licences et assimilés.
Documentation (technique et générale)
Transports :
Déplacements, missions et réceptions
Publicité (insertion, cadeaux,…)
Frais postaux et de téléphone
Services bancaires
Impôts
154 et taxes CULTURE ENTREPRENEURIALE
Charges du personnel
ÉTUDE FINANCIÈRE
DOTATION D’EXPLOITATION AUX AMORTISSEMENT

➔ L'amortissement est une notion comptable qui a pour objet de
constater la dépréciation subie par une immobilisation en raison de
l’usure ou du temps.
➔ Fiscalement, les amortissements régulièrement pratiqués au cours
d’un exercice viennent en déduction du bénéfice imposable.
➔ L’objectif poursuivi est de reconstituer un capital pour permettre le
remplacement des immobilisations.
➔ Tout entrepreneur individuel ou société peut amortir les
immobilisations inscrites au bilan de l’entreprise.

ÉTUDE FINANCIÈRE
LES CONDITIONS À RÉUNIR POUR AMORTIR

➔Ne peuvent être amorties que les immobilisations corporelles ou incorporelles, c’est à dire les
biens destinés à rester durablement dans l’entreprise.
➔Les immobilisations doivent être inscrites à l’actif du bilan.
➔ Le bien doit se déprécier par l’usure ou le temps.
➔Le taux d’amortissement est fonction de la durée probable d’utilisation du bien Il est toutefois
possible d’amortir sur une période plus courte si des conditions particulières d’exploitation le
justifient
➔Précision : les biens d’occasion acquis par une entreprise ou une société, ou apportés en nature
lors de sa constitution, peuvent être amortis (uniquement selon le mode linéaire) en appliquant un
taux déterminé en fonction de la durée probable de leur utilisation appréciée à la date d’achat ou
d’apport des biens.
ÉTUDE FINANCIÈRE
LA DURÉE ET LE TAUX D’AMORTISSEMENT

➔L’amortissement est calculé à partir du prix de revient des immobilisations,
c’est à dire :
❑ pour les immobilisations acquises à titre onéreux : le prix d’acquisition, majoré des frais
accessoires nécessaires à la mise en état d’utilisation du bien (par exemple les frais
d’installation et de montage),
❑ pour les immobilisations acquises à titre gratuit : la valeur vénale du bien (valeur de
revente),
❑pour les immobilisations créées par l’entreprise : le coût de production du bien.

ÉTUDE FINANCIÈRE
DUREE D’AMORTISSEMENT
Poste d'actif Durée Taux

Frais d'établissement 3 à 4 ans 25% à 33%
Constructions 20 ans 5%
Aménagements 10 ans 10%
Matériel lourd 10 ans 10%
Matériel léger 4 à 5 ans 20% à 25%
Matériel de transport 5 ans 20%
PC, logiciels 2 à 3 ans 33% à 50%
ÉTUDE FINANCIÈRE
Pour faciliter le report dans le CPC prévisionnel, les dotations aux amortissements des
différents éléments de l’investissement sont synthétisées dans un tableau comme suit :
Investissements à amortir VO Taux Amort An.1 An.2 An.3 An.4 An.5

Frais préliminaires
Constructions
Aménagement et installations
Matériel de production
Matériel de transport
Mobilier et matériel du bureau
Matériel informatique
Total
ÉTUDE FINANCIÈRE
CALCUL DES CHARGES FINANCIÈRES

Crédit Banque Intervenant 0
Taux d’intérêt
Période
Mois de délai de différé
Annuel
Versement
Mensuel
PERIODE CAPITAL DEBUT DE PERIODE INTERET AMORT. ANNUITES

ÉTUDE FINANCIÈRE
Seuil de rentabilité du projet
❑ Le seuil de rentabilité est le CHIFFRE

Éléments Mt %
D’AFFAIRES pour lequel le
RESULTAT est égal à ZERO. Chiffre
d’affaires
CA 100
❑ Son calcul se fait par l’intermédiaire du
Compte d’Exploitation Différentiel Charges
CV (CV/CA)* 100
variables
❑ Analyse des charges: Marge sur Taux de marge =
➢ Charges variables varient MSCV
coût variable (MSCV/CA)* 100
proportionnellement avec le chiffre
d’affaires
Charges fixes CF ---
➢ Charges fixes (de structure) est
indépendante de l’activité
Résultat
R ----
16
ÉTUDE FINANCIÈRE
1. Seuil de Rentabilité = CF / Taux du marge
2. Seuil de Rentabilité = (CA x CF) / MCV
3. Point mort en nombre du jours = (Seuil de Rentabilité / CA) * 360
4. Marge de sécurité = CA - Seuil de Rentabilité
5. Indice de profitabilité = (Marge de sécurité / CA) * 100

16
ÉTUDE FINANCIÈRE
La société A projette d’agrandir son magasin de matériel informatique. Elle établit quelques prévisions :
• Achat de matières premières : 250 000
• Autres charges extérieures : 62 000 dont 40 % de charges fixes
• Impôts et taxes : 18 000
• Charges de personnel : 127 000 dont 20 % de charges fixes
• Intérêts d’emprunt (charges financières) : 3 700
• Dotation aux amortissements (DAP) : 22 300
QUESTIONS :
1/ Quel est le montant des charges fixes et variables ? (Présentation en tableau)
2/ Présenter le compte de résultat différentiel sachant qu’elle estime son CA à 548 000 Dhs
3/ Quel est le seuil de rentabilité en valeur ?
4/ Quel est le seuil de rentabilité en volume sachant que l’entreprise compte vendre le produit 120 Dhs ?
Charges Montant Charges fixes Charges variables
163 Total CULTURE ENTREPRENEURIALE

ÉTUDE FINANCIÈRE
Détermination des résultats et cash-flows prévisionnels
Années 0 1 2 3 4 5
Investissement X
C.A.HT X X X X X
- Coûts variables X X X X X
= Marges sur coûts variables X X X X X
- Frais fixes X X X X X
- Amortissements X X X X X
= Résultats avant impôts X X X X X
- Impôts sur les bénéfices X X X X X
= Résultats net d'impôts X X X X X
- Amortissements X X X X X
+ Valeur résiduelle net d'IS X X X X X
= Cash-flows X X X X X
Cash-flows Cumulés
164 CULTURE ENTREPRENEURIALEX X X X X
ÉTUDE FINANCIÈRE
la valeur actuelle nette (VAN)

 La valeur actualisée nette (VAN) est égale à la différence entre la somme des
cash-flows nets prévisionnels, actualisées à un taux donné, et les sommes investies
dans un projet.
 L’équation générale de la VAN est la suivante :
VAN = - CAPITAL INVESTI + CASH-FLOWS ACTULISES CUMULÉS
165 Si VAN>0, investir ; Si VAN<0,

CULTURE ne pas investir!
ENTREPRENEURIALE
ÉTUDE FINANCIÈRE
Exercice 01
Soit un projet d’investissement comportant des matériels pour 150 000 DHS (HT) amortissables
linéairement sur 5 ans. La TVA est totalement récupérée. Les prévisions d’exploitation relatives à ce projet
sont les suivants (en milliers de DHS) :
Années 1 2 3 4 5
Chiffre d’affaires 210 240 267 216 189
Charges variables 100 120 130 110 94
Les charges fixes, hors amortissements sont évaluées à 44000 et sont supposées rester à ce niveau pendant
les 5 années.
L’impôt sur les sociétés est au taux de 10 %.
Calculer les cash-flows de ce projet.
Déterminer la VAN,Taux d’actualisation 12 %
ÉTUDE FINANCIÈRE
Exercice 01 (Corrigé)
1 2 3 4 5
CA 210 240 267 216 189 VAN = -150 + 251,40
CV 100 120 130 110 94
MSCV 110 120 137 106 95 VAN = 101,40
A 30 30 30 30 30
CF 44 44 44 44 44
Projet est rentable
RAI 36 46 63 32 21
IS 3,6 4,6 6,3 3,2 2,1
R NET 32,4 41,4 56,7 28,8 18,9
A 30 30 30 30 30
CF 62,4 71,4 86,7 58,8 48,9
CF CUMULE 62,4 133,8 220,5 279,3 328,2
CF ACTULISE 10% 56,73 59,01 65,14 40,16 30,36
CF ACTULISE
167 CUMULE 56,73 115,74 180,87221,04251,40
ÉTUDE FINANCIÈRE
Indice de profitabilité (IP)

 L’indice de profitabilité (IP) mesure la rentabilité des cash-flows actualisés
par rapport à la dépense d’investissement réalisée.
IP = CF actualisés cumulés / Dépense d’investissement

Reprendre l’exemple précèdent, l’IP se calcule comme suit:
IP = 251,40 / 101,4
IP = 2,46 Dhs
C’est-à-dire 1 dh investi rapporte 2,46 Dhs
ÉTUDE FINANCIÈRE
Exercice 02
Une entreprise envisage l’acquisition d’une nouvelle machine pour son atelier de fabrication. Montant de
l’investissement 100KDH. Cet investissement permettrait une hausse de la production et donc le chiffre
d’affaire de la manière suivante :
Années 1 2 3 4 5
CA en KDH 900 1200 1000 950 800
Les frais variables représentent 40% du chiffre d’affaire.
Les frais fixes s’élèvent à 100KDH par an.
L’investissement suit le mode linéaire sur 5 ans. Cet investissement entraine un besoin de financement
D’exploitation de 100KDH la première année et sera récupéré en fin de vie de l’investissement.
La valeur résiduelle est nulle.
L’impôt sur les sociétés est au taux de 10 %
Déterminer le montant du capital investi
Calculer les cash-flows nets de ce projet.
Déterminer
169 la VAN,Taux d’actualisation 11 %CULTURE ENTREPRENEURIALE
ÉTUDE FINANCIÈRE
Exercice 02
Une entreprise envisage l’acquisition d’une nouvelle machine pour son atelier de fabrication. Montant de
l’investissement 100KDH. Cet investissement permettrait une hausse de la production et donc le chiffre
d’affaire de la manière suivante :
Années 1 2 3 4 5
CA en KDH 900 1200 1000 950 800
Les frais variables représentent 40% du chiffre d’affaire.
Les frais fixes s’élèvent à 100KDH par an.
L’investissement suit le mode linéaire sur 5 ans. Cet investissement entraine un besoin de financement
D’exploitation de 100KDH la première année et sera récupéré en fin de vie de l’investissement.
La valeur résiduelle est nulle.
L’impôt sur les sociétés est au taux de 10 %
Déterminer le montant du capital investi
Calculer les cash-flows nets de ce projet.
Déterminer
170 la VAN,Taux d’actualisation 11 %CULTURE ENTREPRENEURIALE
ÉTUDE FINANCIÈRE
Le plan de trésorerie
Le plan de trésorerie est le principal outil de gestion pour le court terme. Il est
Définition
l’équivalent du plan d’investissement et de financement pour le long terme.
1. Prévoir les flux de trésorerie dans le futur proche afin de déceler à l’avance des
problèmes de trésorerie (aspect liquidité).
Objectifs 2. Déterminer les meilleurs financements à court terme et les meilleurs
placements à court terme à mettre en place pour couvrir le besoin de
financement à court terme (aspect rentabilité).
▪ L’horizon du plan de trésorerie

Paramètres ▪ La fréquence de prévision des flux de trésorerie
Par exemple, le trésorier peut établir un plan de trésorerie annuel à fréquence trimestrielle et un plan de trésorerie mensuel à fréquence journalière.

ÉTUDE FINANCIÈRE
T1 T2 T3 T4
ENCAISSEMENTS PREVISIONNELS
CA TTC
Apports nouveaux
Nouvelles dettes à moyen long terme
TOTAL ENCAISSMENTS
MODELE DE PLAN DECAISSEMENTS

Achats TTC
DE TRESORERIE Autres charges
Investissements
Remboursement de la dette à long terme
TVA
TOTAL DECAISSEMENTS
VARIATION DE LA TRESORERIE
BESOIN DE FINANCEMENT A COURT TERME

172 CULTURE
EXCÉDENTS DE ENTREPRENEURIALE
TRÉSORERIE
ETUDE FINANCIERE
Programme plan de Indicateurs

Compte de
d’investissement Plan de
Résultats Financement &Seuils de
& plan de
prévisionnels Trésorerie
Financement initial A 3 ans rentabilité
P. I Rent. commerciale
-Invest. Immatériel Produits Encaissements Var. ressources
- Invest. Matériel durables
- BFR Rent. financière
Décaissements Var. emplois

Charges Rent. capitaux
durables
Plan de financement
initial
- Ressources durables Point
- Besoins durables
Mort
CHOIX DU STATUT JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE
‫كيفية اختيار الشكل القانوني أو الصفة القانونية للمشروع‬

‫الجزء االول‬
https://www.youtube.com/watch?v=NyBPpKqhvHo
‫كيفية اختيار الشكل القانوني أو الصفة القانونية للمشروع‬
‫الجزء الثاني‬
https://www.youtube.com/watch?v=k0wBLLBiWmE

Formalités administratives et juridiques pour la
constitution d’une société
1. Certificat négatif
2. Contrat de bail ou attestation de domiciliation
3. Légalisation des statuts et PV d’assemblée générale constitutive
4. Décision de nomination des gérants
5. Enregistrement des statuts et PV d’assemblée générale constitutive dans un
délai n’excédant pas 30 jours de leurs dates au service d’enregistrement
des impôts
6. Inscription à la taxe professionnelle (Patente)
7. Immatriculation au registre du commerce auprès du secrétariat greffe du
tribunal du commerce ou tribunal de la 1ère instance
8. Publicité d’un extrait d’acte de constitution de la société au bulletin officiel
et dans un journal d’annonce légale
9. Déclaration d’existence et demande l’identifiant fiscal
10. Affiliation à la CNSS à partir du recrutement du 1er salarié
Formalités administratives et juridiques pour la
constitution d’une société
‫كيفية انشاء شركة‬
https://www.youtube.com/watch?v=rSjem9sdqOg

‫ق‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫م‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫م‬
Programme "Intelaka" "‫انطلاقة" البرنا ج د ج د م و و ل اولات‬
https://www.youtube.com/watch?v=7x2WRi_-qaU
‫ق‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫م‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫م‬
‫انطلاقة" البرنا ج د ج د م و و ل اولات" "‪Programme "Intelaka‬‬
‫أجي تفهم البرنامج المندمج لدعم وتمويل المقاوالت‬

‫‪https://www.youtube.com/watch?v=lHwSEYGrgMM‬‬
‫جواب كل األسئلة حول البرنامج المندمج لدعم وتمويل المقاوالت ‪ +‬دراسة الجدوى لمتابعين‬
‫‪https://www.youtube.com/watch?v=nRmxKpLK2FI‬‬
‫‪178‬‬ ‫‪CULTURE ENTREPRENEURIALE‬‬

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Office de la Formation Professionnelle et la Promotion du Travail_ OFPPT

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Les finalités de l’entreprise Economiques

Quelles sont les raisons de

toute personne qui dirige

Le profil (approche par les traits)

Le comportement (approche par faits)

Expériences (novice, sérial, parallel, …)

Les 6 compétences clés d'entrepreneurs brillants

Capacité de Capacité à Autonomie

Être Agir vite

Aimer Modeler son

Un plan d’affaires réfléchi

Une gestion efficiente et

être capable de savoir faire face

L'ENTREPRENEURIAT est un PROCESSUS DYNAMIQUE par lequel un

«L'esprit d'entreprise» est une ATTITUDE

et devenir peut-être réalité!

 … tout ne peut pas être attaché

 … n’avoir pas peur du changement

 … une tranche à la fois

✓ D’où vient l’idée et pourquoi celle-ci ?

✓ Depuis combien de temps y songez-vous ?

✓ Qu’est-ce qui vous motive ?

❖ Plus l’idée est nouvelle, plus il faudra s’interroger sur la capacité

❖ Plus elle est banale, plus il conviendra de s’interroger sur la réelle

❖ Attention, votre idée peut être séduisante, sans qu'il y ait un

❑ La VIABILITÉ ÉCONOMIQUE D’UNE IDÉE de création d’entreprise ne

Les OBJECTIFS doivent être

Définir ses objectifs S.M.A.R.T.

✓ De ses futurs concurrents et ce, pour déceler un détail ou un angle d’approche

✓ Des produits ou services commercialisés dans certains pays ou région

Une entreprise peut être créée par :

FORMULE AVANTAGES/ATOUTS INCONVENIENTS/RISQUES

Mise au point • Bénéfice de la • Mauvaise réaction

FORMULE AVANTAGES/ATOUTS INCONVENIENTS/RISQUES

Acquisition d’un • Gain de temps et • Coût parfois trop

FORMULE AVANTAGES/ATOUTS INCONVENIENTS/RISQUES

Acquisition • Gain de temps ; • Risque de se scotcher à

FORMULE AVANTAGES/ATOUTS INCONVENIENTS/RISQUES

Reprise d’une • Outil de production • Passif latent ( fiscal,…) ;

QUEL EST VOTRE MARCHÉ ?

➔ A quels besoins comptez-vous répondre et, en conséquence,

➢ L’étude de l’environnement doit permettre, par ailleurs, de déterminer et d’analyser :

➢Le BUT étant de savoir si le marché est porteur et s’il y a une

VOLUME ET ÉVOLUTION DE LA DEMANDE

➔ Avez-vous des indications sur le volume général (en CA ou nombre de

➔ Quelle est la clientèle de ce marché : consommateurs individuels,

LES MÉTHODES DE BASE D’UNE ÉTUDE DE MARCHÉ

➔ Les sondages par questionnaire

ENTRETIENS ET ENQUÊTES : DEUX DÉMARCHES COMPLÉMENTAIRES

AUTRES POINTS IMPORTANTS SUR LA CONSOMMATION

LES PRINCIPAUX DÉFIS À RELEVER

‫ أسرار تجعلك بائعًا ساحر‬5 : ‫كيف تقنع الزبون بالشراء‬

➔ Etudier les caractéristiques des produits et

EVALUATION DU CHIFFRE D'AFFAIRES

Astuces pour faire l’étude de votre marché

Il est nécessaire de pouvoir identifier les fournisseurs et