PABX

INTRODUCTION :

Le centre du réseau de télécommunication d'entreprise est le Private Branch eXchange, appelé aussi
autocommutateur ou central téléphonique. Il offre une multitude d'applications, et ajoute aux
communications une touche personnelle de la société. Il est, de part sa conception et des améliorations
technologiques apportés au cours de son constant développement, capable de gérer et de transporter :
de la voix, des données et donc des images par des routes de plus en plus nombreuses.
Que se soit du support cuivre, optique, hertzien ou autres supports, il déplace des quantités de plus en
plus importantes. De part sa définition l'autocommutateur permet la connexion automatique entre deux
points d'un réseau téléphonique.

Définition et rôle d’un PABX :

PABX = Private Automatic Branch eXchange
Synonymes : autocommutateur privé, commutateur privé, Installation privée (IP), PBX (utilisé par
les anglo-saxons)
à quoi ça sert :
Equipement de télécommunications servant à fournir une connexion téléphonique interne et
externe aux différents membres d’une entreprise.
Il possède les fonctions de :
- Concentrateur de ressources téléphoniques (terminaux voix, données, liaisons externes)
- Commutateur de ressources téléphoniques (connexion des terminaux entre eux et vers
l’extérieur)
- Fourniture de services aux utilisateurs : numérotation privée à l’intérieur de l’entreprise,
renvoi d’appel, accès extérieur par le 0 ou le 9, multiligne, musique de garde,…
- Fourniture de services aux exploitants : gestion des coûts, du trafic,…

les éléments de base :

- mémoire
- unité centrale
- interfaces externes et réseau de connexion
coût estimatif :
150 à 230 euros par poste raccordé (sans le poste)

Structure et fonctionnement du PABX :

Structure matérielle :
 Le PABX est piloté par une unité centrale avec ses mémoires. Cette unité de contrôle est le
cerveau du PABX : elle réalise les fonctions de détection d’un appel, de génération de la tonalité,
d’interprétation des numéros composés et du routage des appels. Elle agit sur le réseau de
connexion pour faire les bons aiguillages en fonction des appels survenant sur les interfaces
usagers et réseau externe.

Chaque constructeur a ses spécificités de réalisation, mais les principes de base restent les
mêmes.
Il existe des systèmes à UC doublée ce qui facilite les mise à jour des systèmes et des bases de
données client et a un coût peu important s’il s’agit d’un PABX de plus de 100 postes.
L’énergie de base des PABX (comme pour les commutateur publics) est du 48 volts continu, ce
qui nécessite des systèmes redresseurs-stabilisateurs pour passer de 220 V alternatif à 48 volts. Il
faut en plus des convertisseurs 48v – 5v pour alimenter une bonne part de l’électronique.
Les interfaces externes sont maintenant presque toujours numériques (vers le RNIS), c’est
aussi de plus en plus le cas en interne.

Caractéristiques physiques du PABX :

Les PABX se caractérisent par différents paramètres dont voici les principaux :
- nombre maximal de postes en interne et de lignes externes (RTC ou Numéris, en T0 et T2,
qui proposent 2 ou 30 canaux de communication) gérés.
- capacités d’interfaçage avec des réseaux de transmission de données externes, en X25, en
ATM ou sur des lignes louées notamment, des types de connexion principalement
intéressants dans le cadre d’une entreprise multi-site, une telle installation permettant la
constitution d’un "réseau" de PABX pour, par exemple, partager l’annuaire des
utilisateurs.
- nombre de postes analogiques (pour ceux qui gèrent encore des postes de ce genre,
incapables d’accéder aux fonctions sophistiquées du PABX) et numériques supportés,
- possibilités de raccordement avec des ordinateurs (via des interfaces S0 et V24)
- nombre de téléphones sans fil DECT gérés
- capacités d’évolution du PABX. cartes qui étendent leurs capacités tant en nombre de postes
internes que de lignes externes

les modèles suivant la taille

nombre de postes raccordables (quelques uns, 50, 150, 500, 1000)

Les types d’interfaces existant sur un PABX :

Interfaces internes ou usagers :
Ils permettent de connecter des postes téléphoniques ou des terminaux de données.

- Z interface analogique 2 fils (les interfaces analogiques 4 fils ont vécu)

- I interface numérique dédiée inspirée de RNIS : 2 fils symétriques, n canaux B à 64 kbits et

1 canal de signalisation de 8 à 64kbits/s, portée de 800m à 3000m, nécessite des terminaux
propriétaires

- S0 interface RNIS normalisée (4 fils, 2 canaux B à 64bits et 1 canal D à 16k, distance 150m
à 800m

Interfaces externes ou réseau :

- Analogique BCA vers le RTC (boucle de courant alimentée)

- Analogique vers lignes louées (LL) LSA 4 fils ou 2 fils

- Numérique vers X25 (V24 ET V11, abandonné)

- Numérique vers lignes louées LS (MIC jusqu’à 30 canaux à 64kbits/s modulable (12 canaux,
15, 20, 25, 30)

- RNIS T2, voisin du MIC, modulable également

- RNIS T0 : groupement possible de T0 jusqu’à 12 canaux.

- QSIG T2 spécial pour raccorder 2 PABX (protocole différent de RNIS)

 - Fibre optique

- Satellite

Les interfaces internes sont aussi appelés interfaces ‘lignes’ et les interfaces externes interface
‘trunk’.

Les lignes externes peuvent être configurées en

- ligne arrivée pour recevoir uniquement les appels

- ligne départ pour émettre uniquement

- ligne mixte

Les lignes et les postes analogiques :

Sur le même principe que les lignes de raccordement extérieur, les lignes internes fonctionnent
avec des niveaux de tensions et des modulations de fréquence. Elles permettent le raccordement
des lignes de postes:

- simples monobloc, bi-bloc : téléphone composé d'un combiné avec un clavier intégré ou
situé sur le socle, pour le plus simple, équipé d'un répondeur, avec main libre écran clavier
pour les plus sophistiqués

- sans fil : raccordement d'une base radio pour la transmission à un ou plusieurs combinés sans
fil en analogique ou numérique

- messagerie vocale : connecter un dispositif de messagerie sur les systèmes non natifs, ou d '
une autre marque

- portier sur ligne de poste simple : traiter la réception d'appels provenant du portier de rue, et
commander l'ouverture de la porte par le téléphone

- poste distant transitant sur le réseau téléphonique par une LS

- répondeur sur bande ou numérique

- sonorisation ou Public adress

- recherche de personnes : appeler un BIP de tous les téléphones.

Les lignes numériques permettent le raccordement de :
- poste "intelligent" communiquant avec le système par l' intermédiaire du clavier et de l'écran
offrant une multitude de services :
o visualisation de l ' état des lignes, des usagers, du numéro de l ' appelant interne/
externe, du nombre d'appel
o le dépôt de messages écrits
o la gestion simultanée de plusieurs appels
o station d ' accueil pour interface V24, V120, V110, RNIS, CTI, de borne DECT,
autre poste numérique ou simple
- borne DECT
- interface V24, V120, V110, RNIS, CTI, de borne DECT, autre poste numérique ou simple
Le Sans Fil :
Il existe deux types de sans - fil :
- le sans fil analogique
o 2 normes : l’ancienne CT0, la plus récente CT2/CAI
o norme CT0 : portée 150 à 400 mètres, fréquences : 26 à 41 Mhz
o norme CT2/CAI : portée 50 à 200 mètres, fréquences 864 à 868 Mhz
o utilise plusieurs canaux
o utilise un réducteur de souffle
o il peut gérer plusieurs combinés mais impossibilité de communications simultanées
sur plusieurs sans fil de la même base
o petit prix
o service Class pour l'affichage du numéro
o sensible aux parasites
 - le sans fil numérique norme DECT
o sans souffle
o peut gérer plusieurs combinés
o portée 250 à 400 mètres
o pas d'antenne
o un peu plus cher o fréquences 1800 à 1900 MHZ

o miniaturisation des composants permet de concevoir des combinés compacts

o service Class

o garantit la protection de la ligne contre le piratage

o confidentialité des conversations

o confort d'écoute numérique

o utilisation polyvalente domestique et entreprise sur PABX

o fonctions proches des GSM

o passage des communications

o attente musicale

o raccordement par le biais d'une borne radio directement sur le PABX sans passer par
un lien analogique

o dialogue directement avec l' UC du PABX

Le raccordement des organes de signalisation et auxiliaires :

- sortie de contact : pour signalisation d'alarmes sur pupitre externe

- sortie audio : sur système de haut – parleurs

 - entrée audio : pour injecter une musique d ' attente une annonce

- entrée contact : pour la modification du mode de fonctionnement

- raccordement du DHM (Dialogue Homme Machine) port V24 ou autre

- port fil de l'eau : imprime toutes les communications entrantes et sortantes

- port taxation : pour une gestion de la répartition du coût des communications

- LAN

La musique :

Les différentes possibilités d'utilisation de la source de musique :

Interne :
- musique synthétique type midi
- support numérique type EEPROM, enregistrable du poste opérateur, ou enregistrée
- flash card

Externes :
- support numérique type EEPROM, enregistrable avec magnéto externe .
- tuner FM
- couplage tuner et EEPROM pour diffusion d'un message à intervalle de 15s et diffusion de
radio libre de droits
- flash card
- enregistrement possible à distance

La taxation :
Elle permet de visualiser en détail vos coûts téléphoniques mois par mois, service par service,
poste par poste, et de visualiser le trafic entrant : les appels perdus, nombre d'appels, moyenne
d'attente, durée des appels.
Il existe plusieurs types de taxations :
La taxation interne au PABX :
- Type hôtel : à l'arrivée du client, ouverture de la ligne , attribution d'un numéro SDA, d'un
nom, d'un crédit temps, et d'une boite vocale. Au départ du client fermeture de la ligne et
édition d'une facture détaillée
- Type standard : lecture des compteurs de postes mois par mois, et remise à zéro
- Activation du fil de l'eau sur l'autocommutateur : avec une imprimante pour le listing des
appels effectués

La taxation externe au PABX :

Le principe de la taxation externe est de récupérer les tickets de taxation du ou des PABX sur un
lien série ( V24 ), ou TCP/IP ( ETHERNET ). Après stockage les tickets sont analysés par un
logiciel calculant le coût de chaque appel en le réaffectant au poste ou service qui l'a émis. Il est
nécessaire de renseigner les tarifs des opérateurs téléphoniques ainsi que leurs paramètres : crédit
temps, prix de la minute par direction ( local, national, international, gsm, minitel, ......)
Tickets de taxation :
bloc de données au format ASCII comportant le type d'appel, entrant, sortant, le poste appelant, le
numéro formé, la date l'heure et la durée.
Les logiciels de taxation :
- Auditel de Memobox
- Actis Provide de Cieme Informatique
- ControlCom de Tenovis
- Serv@tel de Genie Telecom
- Omnivista d'Alcatel

Les services offerts par les PABX :

Services aux utilisateurs :
Les PABX fournissent d’abord des services au niveau des postes utilisateur :

• prise directe
• renvoi (temporisé, immédiat, sur occupation, variable, prédéterminé, à distance)
• signal d’appel
• double appel, va-et-vient, conférence à tris
• appel en instance
• rappel automatique sur poste occupé, sur non réponse
• parquage, reprise de parquage
• entrée en tiers, écoute discrète
• substitution à distance (récupérer les droits sur un autre poste)
• identification de l’appelant
• mémorisation des derniers appelants
• téléphone mains libres
• ne pas déranger
• multiligne, multitouches sur les postes numériques (1 touche = 1 appel)
 • appel par le nom
• affichage sur le poste, assistance en communication, touches dynamiques
• téléphonie de groupe :
• interception d’appel
• groupement de postes
• filtrage
• intercommunication
• supervision de lignes, de postes
• sonnerie simultanée
• numérotation abrégée commune, par groupes, individuelle
• rappel de rendez vous
• acheminement immébdiat (ou différé) pour poste de sécurité

Services pour l’Installation et la configuration :

Les PABX fournissent des services au niveau de l’installation :

• SDA sélection directe à l’arrivée (le réseau public connaît les numéros abrégés
du site et traduit le numéro complet en numéro abrégé vers le PABX).
• Plan de numérotage privé
• Annuaire centralisé
• Messagerie vocale intégrée
• Discrimination, contrôle d’accès
• Multi-société, multi-entité
• Musique de garde personnalisée, message d’attente sur occupation, message de
pré-décroché, aide vocale interactive
• Guides vocaux d’assistance à l’utilisateur
• Accès aux réseaux externes au PABX (inter fonctionnement des signalisations),
routage adaptatif et au moins coût (LCR : least cost routing)

• Distributeur automatique d’appel ou ACD

• Téléphonie sans fil intégrée
• Couplage téléphonie et informatique (CTI)

Attention

Les droits sont affectés à un poste et pas à un utilisateur

Services au niveau de l’exploitation :

• gestion des incidents, journal de bord, herse d’alarme, statistiques
• import export de configuration
• gestion des configurations
• compteur d’observation de trafic, tickets de trafic
• compteur d’observation de taxation, tickets de taxation (taxation à l’impulsion,
au temps,..) pour analyser les coûts et séparer les coûts nationaux,
internationaux, GSM,…)

Fonctionnalités offertes par les extensions de PABX :

• annuaire externe
• terminaux numériques à valeur ajoutée
 • messagerie vocale
• taxation analytique
• analyse de trafic
• recherche de personne
• contrôle de ronde
• téléphonie numérique sans fil
• ARS (Automatic Routing Service) logiciel d’optimisation du routage des appels
selon des tables de coûts en fonction des destination et heures d'appel. Autre
dénomination : LCR (Least Cost Routing).

Le routage des appels dans un PABX :

Lorsqu’un utilisateur compose le numéro d’un destinataire, le PABX a besoin de déterminer
comment acheminer l’appel d’une manière la plus efficace possible. La fonction d’acheminement
doit analyser plusieurs paramètres, comme :

- est ce que le numéro composé est valide ?

- L’utilisateur a t il les droits pour appeler ce numéro ?

- Quel est le lien le moins cher pour acheminer l’appel ?

- Y a t il un trunk libre pour cet appel ? Dans le cas de PABX interconnectés entre eux sur un
réseau d’entreprise, les appels sont acheminés de PABX en PABX à travers ces liens
trunks, en utilisant des tables de routage qui permettent de réaliser de manière efficace
cette fonction d’acheminement.

Le paramétrage des PABX :

• Déclarer les numéros internes et externes
• Définir les droits des postes : appels entrants, appels sortants, les 2, les
possibilités (local, national, international, 06)
• Définir les numéros abrégés (SDA)
• Définir les discriminations (catégories, profils)

Le marché des PABX :

les constructeurs :
• Alcatel (43 % en France en 99), (16% en Europe)
• Nortel et Matra (28%) (11% en Europe)
• tenovis (ex bosch) (7,5%) (6% en Europe)
• ericsson (7,5%) (7% en Europe)
• siemens (7,5%) (19% en Europe)
• avaya (ex lucent) (6%) (4% en Europe)
•…
Les sociétés développant des services dans le domaine des PABX :
• AXINITE
• DISCOPHONE
• SLIT
 • COGIS INDUSTRIES
• GENIE TELECOM
• IDEA SYSTEM
• MEMOBOX
• GEOSOFT

les installateurs de PABX :

• Nortel
• Marine consulting
• Cegelec
• PARSON France
• GTIE
• Verger Delporte
• Cofratel
• La Téléphonie Centrale

CONCLUSION :

Solution de standard téléphonique traditionnellement utilisée par les

entreprises, le PABX s’adapte aujourd’hui volontiers aux avancées
technologiques en matière de communication. L’ajout d’une carte
VoIP permettra ainsi à ces standards de profiter de la technologie IP.
L’avantage de ce type de standard réside dans sa fiabilité et sa
constance, la qualité des appels ne dépendant pas de la qualité du
réseau internet.
 Exposé de téléphonie

Manaa adel boukherouf smail

L3 telecommunication