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    01-Synthèse REVUE DE DIRECTION Suivant ISO 9001

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    Ce document décrit les éléments à prendre en compte lors d'une revue de direction selon la norme ISO 9001, notamment les informations sur la performance, la satisfaction client et les actions correctives, ainsi que les décisions et actions qui en résultent comme les opportunités d'amélioration.

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    01-Synthèse REVUE DE DIRECTION suivant ISO 9001

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    Synthèse du contenu de la REVUE DE

    DIRECTION suivant ISO 9001


    1. GÉNÉRALITÉS :
    Extrait de l’ISO 9001 §9.3.1 :
    « A des intervalles planifiés, la direction doit procéder à la revue du système de management
    de la qualité mis en place par l’organisme, afin de s’assurer qu’il est toujours approprié,
    adapté, efficace et en accord avec l’orientation stratégique de l’organisme »

    2. ÉLÉMENTS D’ENTRÉE DE LA REVUE DE DIRECTION


    Extrait de l’ISO 9001 §9.3.2 :
    « La revue de direction doit être planifiés en prenant en compte :
    a) L’état d’avancement des actions décidées à l’issue des revues de direction
    précédentes.
    b) Les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le système de
    management de la qualité.
    c) Les informations sur la performance et l’efficacité du système de management de la
    qualité, y compris les tendances concernant :
    1) La satisfaction des clients et les retours d’information des parties intéressées
    pertinentes.
    2) Le degré de réalisation des objectifs qualité.
    3) La performance des processus et la conformité des produits et services.
    4) Les non-conformités et les actions correctives.
    5) Les résultats de la surveillance et de la mesure.
    6) Les résultats d’audit.
    7) Les performances des prestataires externes.
    d) L’adéquation des ressources.
    e) L’efficacité des actions mises en œuvre face aux risques et opportunités
    f) Les opportunités d’amélioration. »

    3. ÉLÉMENTS DE SORTIE DE LA REVUE DE DIRECTION


    Extrait de l’ISO 9001 §9.3.3 :
    « Les éléments de sortie de la revue de direction doivent inclure les décisions et actions
    relatives aux  :
    a) Opportunité d’amélioration.
    b) Besoin de changements à apporter au système de management de la qualité.
    c) Besoins en ressources.
    L’organisme doit conserver des informations documentées comme preuves des éléments de
    sortie des revues de direction. »

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