Comment Devenir Un Assistant Virtuel Reconnu Et Travailler Depuis Votre Domicile
Comment Devenir Un Assistant Virtuel Reconnu Et Travailler Depuis Votre Domicile
Comment Devenir Un Assistant Virtuel Reconnu Et Travailler Depuis Votre Domicile
Vous désirez travail à domicile sur Internet ? Vous êtes organisé et vous savez communiquer
avec aisance ?
Dans ce cas, vous devriez songer à devenir assistant virtuel.
Un assistant virtuel est un professionnel qui offre des services administratifs variés aux
entreprises et aux entrepreneurs qui apprécient particulièrement la flexibilité qu’offre
ce mode de travail par rapport à une secrétaire de direction traditionnelle.
Vous vous demandez certainement quels types de tâches administratives vous pouvez
proposer…
Par ici pour le savoir.
Upwork.com
Upwork est l’une des plateformes les plus influentes et les plus appréciées des freelances sur
le marché du télétravail à l’international. Elle propose de nombreuses offres de travail et pour
toutes les bourses.
Pour faire une première bonne impression, pensez à compléter votre profil à 100 %. Cela
implique de passer des tests sous forme de questionnaire à choix multiple.
Pensez à demander à vos clients l’autorisation d’afficher sur votre portfolio les projets que
vous avez effectués avec succès.
Codeur.com
Avec ses 131 000 freelances, Codeur est la première plateforme de travail à distance en
France. Pour répondre aux projets, vous devrez payer un abonnement mensuel.
Comment ça marche ?
Un client dépose une offre et les prestataires soumettent chacun leur devis. Le client
embauche ensuite le prestataire sélectionné pour réaliser le contrat.
Malt.fr
Anciennement appelé Hopwork, Malt est un site français qui permet aux clients de
géolocaliser des prestataires.
Ici, il appartient aux clients de sélectionner les secrétaires virtuels de son choix. Si un client
vous choisit, il ne vous reste plus qu’à lui envoyer votre devis avant de commencer à
travailler.
Sur le plan personnel, avoir un sens de la diplomatie est très important dans ce métier. Mettez
les formes lorsque vous souhaitez faire passer un message délicat à votre interlocuteur : se
faire comprendre en évitant de créer des blocages.
Puis, vous devrez être une personne de confiance pour assurer la confidentialité des
informations personnelles et professionnelles de vos clients.
Conclusion
L’évolution de la technologie a rendu virtuel tous les outils nécessaires pour faire fonctionner
une entreprise et par la même occasion externaliser un ensemble de services. Grâce à cela,
aujourd’hui, vous pouvez exercer le métier d’assistant ou assistante personnelle tout en restant
à votre domicile.
Sur le plan matériel, vous avez juste besoin d’un ordinateur et d’un accès Internet et vous
voilà prêt à travailler.
Optez pour le statut d’auto-entrepreneur et inscrivez-vous sur les plateformes de travail en
ligne pour commencer à trouver un job et pour vous faire un nom. Vous pourrez travailler
pour le compte de plusieurs clients si vous le désirez. C’est juste une question d’organisation.
Vous vous démarquerez en axant vos efforts sur la qualité du service, la formation continue et
la présence sur le web. Peut-être que vous finirez par trouver une niche inexplorée. N’hésitez
pas à vous spécialiser dans cette niche pour devenir incontournable.
Maintenant, il ne vous reste plus qu’une chose à faire : lancez-vous.
Vous souhaitez travailler de chez vous ? Vous avez une formation en secrétariat (BEP, BTS,
diplôme spécifique) ? Ou vous possédez simplement un talent de dactylo et une grande
organisation ? Ne cherchez plus, le travail d’assistante virtuelle est fait pour vous ! Des
horaires modulables, une rémunération fixe, et un planning à votre convenance.
Faire appel aux services d’un assistant virtuel est une pratique courante, en particulier chez
les travailleurs indépendants et les toutes petites entreprises.
Pourquoi une assistante virtuelle ?
La raison est la suivante : dès qu’un certain rapport chiffre d’affaire/bénéfice est dépassé, la
question se pose de savoir ce qu’il faut déléguer afin de commencer à profiter de sa réussite
tout en continuant à se concentrer sur le coeur de son activité . Plus les clients arrivent, et
plus les questions administratives, fiscales et comptables prennent de l’ampleur et finissent
par remplir des journées entières. Nous avons écrit un article à ce sujet : apprendre à
déléguer.
Lorsqu’un entrepreneur est débordé il a donc tout naturellement besoin d’une assistante pour
le seconder. Cette solution virtuelle avantage donc l’entrepreneur et l’assistante.
L’entrepreneur souvent en déplacement, ou possédant un petit bureau, n’aura pas à installer
un nouveau bureau pour son assistante. Les économies réalisées ne sont pas de quelques
centaines d’euros, mais c’est en millier d’euros par an pour un bureau ! Oui, il faut payer la
location de 10m² supplémentaire (dans les métropoles le m² est cher), il faut investir dans un
bureau, dans un ordinateur, dans des licences logicielles, acheter un téléphone, faire un coin
cuisine, payer les fournitures, etc.
Rares sont ceux qui pourront cependant se permettre financièrement d’embaucher une
personne à temps plein sur un poste d’assistant, ou n’ont simplement pas la charge de travail
nécessaire pour occuper un temps plein.
Ils cherchent alors à utiliser les services d’un assistant virtuel. D’autres entreprises sont
intéressées par ce type de service sur des périodes ponctuelles, notamment durant l’été,
lorsque beaucoup de leurs salariés partent en vacances, afin d’assurer la charge de travail en
leur absence.
Enfin, d’autres entreprises ont parfois trop de travail à faire pour le personnel en poste, et ont
besoin de l’aide, de temps en temps, d’un assistant hors-site pour gérer une partie de la charge
de travail.
Avec le développement croissant d’entreprises et d’activités à domicile, la demande pour ce
type de service ne va cesser d’augmenter.
Il s’agit d’un créneau idéal pour entrer sur le marché en tant qu’entreprise en ligne : la
demande pour les services d’assistanat virtuel en ligne est très forte actuellement.
Vous pourrez facturer vos services à l’heure, au contrat pour un travail donné, ou sur une base
tarifaire mensuelle. C’est l’une des activités en ligne les plus faciles et les moins coûteuses. Et
aussi les plus intéressants pour qui doit travailler de chez soi avec des horaires souples :
l’assistant virtuel pourra réaliser son travail sans être obligé de se déplacer chaque jour, ni
faire de la présence au bureau, il aura plusieurs patrons si il ou elle le souhaite, et gérera son
planning comme bon lui semble. Son patron ne sera pas au-dessus de son dos pour espionner
son écran matin et soir.
Revenus complémentaires
Vous pouvez gagner de l’argent supplémentaire en proposant des services à valeur ajoutée tels
que la numérisation ou l’impression de documents.
Vous pourriez facturer un prix par page, pour chacun de ces deux services.
Vous pouvez aussi offrir des services de publication assistée par ordinateur (graphisme), ou
de développement et de distribution de newsletter, ou encore des services d’assistance
téléphonique, ou toutes autres tâches administratives souvent réalisables à domicile.
Si vous souhaitez travailler depuis n’importe où dans le monde en utilisant les compétences
que vous avez déjà, pourquoi ne pas devenir assistant virtuel ?
C’est LE métier qui monte en ce moment avec l’expansion du monde de l’entrepreneuriat en
ligne.
Je vais vous expliquer comment commencer à exercer cette activité en très forte
demande et vous donner la méthode qui vous permettra de devenir indépendant
financièrement en gagnant confortablement votre vie grâce à cette activité.
Qu’est-ce qu’un assistant virtuel ?
Les assistants virtuels sont des travailleurs indépendants qui fournissent une assistance
digitale, administrative et/ou technique aux entreprises.
Étant donné que tout le travail est effectué en ligne (d’où le terme «virtuel»), les assistants
virtuels peuvent travailler depuis n’importe où dans le monde, tant qu’ils disposent d’une
bonne connexion internet.
Le meilleur pour la fin ?
Vous n’avez besoin d’aucun diplôme ni de certificat d’assistant virtuel. Vous devez
simplement maîtriser une compétence et avoir suffisamment d’expérience pour en faire
bénéficier vos clients.
De plus en plus d’entrepreneurs en ligne sous-traitent leur travail à des assistants virtuels afin
qu’ils puissent se concentrer sur les missions régaliennes de leur business : la création de
contenu, la création de produits, faire exploser leur croissance etc.
La sous-traitance à un assistant virtuel leur évite également d’embaucher un salarié avec une
présence physique à plein temps, pratique souvent inappropriée avec le mode de vie des
entrepreneurs en ligne et des nomades digitaux.
C’est la raison pour laquelle, après de nombreuses demandes depuis trois ans, j’ai crée
la première formation en France d’assistant virtuel (je vous explique en bas de page).
1. Support Client
Des clients satisfaits sont intrinsèquement liés au succès d’une entreprise.
Mais chouchouter ses clients peut vite devenir chronophage.
Il y a toujours des problèmes à régler, des questions auxquelles adresser une réponse
personnalisée, des « tickets » à traiter, des commentaires à modérer etc.
Tout cela demande d’avoir du temps que les entrepreneurs n’ont tout simplement pas.
C’est la raison pour laquelle ils externalisent souvent les tâches liées à la gestion de la
clientèle à des assistants virtuels rapides et réactifs.
2. Soutien Administratif
Ces services sont assez simples et font généralement partie des tâches les plus faciles à
externaliser.
Les tâches de l’assistant virtuel dans cette catégorie peuvent aller de la saisie de données à la
création de feuilles de calcul, en passant par la gestion des calendriers et la réservation de
préparatifs de voyage pour les entrepreneurs.
5. Email Marketing
Ceci est mon genre de missions préféré.
Je fais régulièrement appel à des assistantes virtuelles que j’ai moi-même formé pour
m’appuyé sur ce type de tâches.
L’email marketing, comme la gestion des médias sociaux, nécessite certes des connaissances
spécialisées mais est très prisé par les entrepreneurs qui emploient des assistants virtuels.
Vous aurez besoin de savoir comment configurer des répondeurs automatiques, segmenter des
listes, concevoir des modèles de courriers ou de programmer des séquences automatiques à
l’aide d’outils tels que MailChimp, Drip, Active Campaign ou ConvertKit.
Si vous êtes compétent en la matière, vous pouvez espérer évoluer rapidement et être très
demandé.
Si vous n’avez pas encore ce genre de compétences, il est temps de la rajouter à votre couteau
suisse.
I – Définition du métier
Un assistant virtuel (AV) est un assistant personnel qui travaille à distance. C’est un
entrepreneur indépendant qui fournit des services de secrétariat, de sous-traitance et de
soutien administratif en tout genre aux sociétés, aux entreprises et aux indépendants par
Internet, fax ou téléphone.
II – Principales tâches d’un assistant virtuel
Les tâches les plus courantes des assistants virtuels sont les suivantes:
Aide à la délocalisation
Aide à l’immigration
Aide à la recherche de nouveau logement et au déménagement
Aide à l’organisation de la vie domestique et familiale
Organisation de voyages/voyages d’affaire
Recherches de tous types
Aide à la création d’entreprise
Traitement de texte et édition de feuilles de calcul
Intégration de données
Comptabilité administrative, factures et préparation d’offres
Présentations
Lire et répondre à vos emails
Répondre à vos appels téléphoniques
Organisation de votre agenda en temps réel
Gestion d’évènements
Maintenance des réseaux et médias sociaux
Mise à jour des contenus de site Internet (CMS)
Création de site via Word Press et mise à jour des contenus
Configuration des outils de langue WPML
Passer vos appels téléphoniques
Prendre vos rendez-vous
Traduction de niveau C1 et plus et aide à la recherche de natifs et traducteurs
assermentés
IV – Formation
BEP, option secrétariat et bureautique
BTS, option secrétariat et bureautique
Diplôme spécifique
V – Liens utiles
www.businessassistante.net/comment-et-pourquoi-devenir-une-assistante-…
fairedelargent.info/assistante–virtuelle/
www.experts-tourisme.fr/comment–assistant-b892772.html
1. Administratifs
Il y a des taches administratives que vous pouvez faire pour un large éventail de clients.
C’est le genre de choses dont beaucoup d’entreprises ont besoin et vous n’avez pas besoin de
beaucoup d’expérience pour démarrer, c’est donc un moyen simple de se faire connaitre en
tant que VA .
Il y’a de nombreuses tache que vous pouvez effectuer :
Saisie de données
Gestion du courrier électronique
Vérifier les messages vocaux
Produire des rapports
Gestion des calendriers et des horaires
Prise de rendez-vous
Organisation des déplacements
Gestion des dossiers
Quels sont les qualités que tout assistant virtuel devrait avoir?
Être un bon assistant virtuel, c’est faciliter la vie de votre client.
En un sens, vous êtes délégué pour prendre en charge les tâches qui vous seront confiées.
Vous devez donner à votre client le sentiment qu’il peut vous laisser sans surveillance tout en
obtenant des résultats exceptionnels.
Voici quelques-unes des qualités les plus appréciées chez un assistant virtuel :
1. Fiabilité
La fiabilité est un must have d’un assistant virtuel. Quelle que soit votre qualification ou le
coût de votre travail, vous perdrez des clients s’ils ne peuvent pas compter sur vous.
2. La Rigueur
La rigueur est très importante. Les erreurs sont humaines et se produiront. Mais vous devez
éviter les erreurs inutiles comme les fautes de frappe et le travail fait à la va vite.
4. Débrouillard
Un assistant virtuel de valeur est la personne à contacter pour obtenir des informations. Vous
n’avez pas besoin de tout savoir sur l’entreprise, mais vous devez avoir un système en place
qui vous permet de vous renseigner.
Concentrez-vous sur les compétences que vous possédez et que vous aimez faire.
Il n’y a aucune raison de vous disperser, surtout au début, quand vous avez beaucoup à
apprendre !
Important : Prenez également en compte l’expérience que vous possédez dans votre
domaine, vous ne pouvez pas facturer le même prix si vous avez 10 ans d’expérience ou
si vous venez juste de vous former.
Une fois que vous avez trouvé votre premier client, faites tout votre possible pour lui fournir
un service de qualité, n’hésitez pas à toujours délivrer un peu plus.
Un client satisfait peut vous recommander à d’autres chefs d’entreprise qu’il connaît, et il
vous suffit d’une poignée de clients pour gagner un revenu à plein temps en tant qu’assistant
virtuel !
N’ayez pas peur de demander un retour d’information.
Demandez à vos clients s’il y a quelque chose que vous pouvez améliorer et prenez en compte
tout ce qu’ils vous disent.
Utilisez chaque avis positif comme témoignage et demandez à vos meilleurs clients si vous
pouvez les utiliser comme références.
Cela vous aidera énormément à obtenir davantage de clients.
Prospection directe
Vous connaissez maintenant votre client idéal et marché cible, vous pouvez donc contacter
directement les clients avec lesquels vous voulez travailler.
C’est l’une des meilleures méthodes pour obtenir de nouveaux clients, si vous avez fait le
travail en amont pour trouver votre client idéal.
Il est alors facile pour vous de le contacter est d’expliquer les services que vous proposez en
appuyant sur ces points de frustrations.
Comment trouver des clients et comment les contacter ?
Il est aujourd’hui facile de contacter n’importe quelles entreprises grâce à Internet :
Rechercher leurs sites sur Internet et contacter les grâce à la page de contact.
Directement sur les réseaux sociaux, Facebook, Linkedin ou même Instagram.
Faites des recherches dans votre niche avec Google.
Cette méthode est donc excellente parce que vous décidez avec qui vous voulez travailler et
pourquoi.
Vous n’acceptez pas toutes les demandes qui vous parviennent, vous ne faites pas
concurrence à des autres VA et vous contrôlez totalement votre entreprise.