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LA BUSINESS
INTELLIGENCE
Alexandre
BODIN
Nicolas
FOURNIER
La Business Intelligence
LE
SOMMAIRE
Ø 01. Qu’est ce que la BI ?
Ø 02. La BI appliquée aux Télécoms
Ø 03. Les étapes d’un projet BI
Ø 04. Les outils et les solutions du
décisionnel
Ø 05. Une nouvelle ère pour la BI
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NOTRE
INTRODUCTION
• Dans les grandes organisations, 25% des employés utilisent des
solutions de Business Intelligence (BI)
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QU’EST CE QUE
LA BI ?
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Qu’est ce que la BI ? Telecoms Les étapes d’un projet BI Outils et solutions Une nouvelle ère pour la BI
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L’HISTOIRE
• 1965, création par Dick Pick d’un système d’exploitation comportant un SGBD
Ø Premier système où le logiciel et les données sont séparées
• 2005, Wal-Mart doit gérer 460 To de base de données, 2 fois plus qu’Internet
• Aujourd’hui 90% des données dans le monde ont été générées ces
2 dernières années
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Qu’est ce que la BI ? Telecoms Les étapes d’un projet BI Outils et solutions Une nouvelle ère pour la BI
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DEFINITION ET
OBJECTIFS
• La BI (ou informatique décisionnelle) est une solution informatique
permettant de collecter, d’analyser et de traiter toutes les données internes à
l’entreprise selon des critères spécifiques ou externe (utile à son métier).
• Les résultats de cette analyse permettent aux dirigeants d’obtenir une vue
d’ensemble sur leur activité, une meilleur compréhension du comportement
client et une meilleure réactivité face au marché.
• Objectifs principaux :
Ø Accroitre ses parts de marché
Ø Réduire ses coûts / Augmenter ses revenus
Ø Mieux comprendre le comportement des clients
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PREMIERE PHASE
L’ALIMENTATION
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PREMIERE PHASE
ETL
• Les bases de données sont souvent hétérogènes, avec des doublons.
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SECONDE PHASE
LA MODELISATION : DATAWAREHOUSES
• C’est l’entrepôt, le centre de stockage du système. Les données sont
envoyées par l’ETL.
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SECONDE PHASE
LA MODELISATION : DATAWAREHOUSES
4 PRINCIPES:
• Non volatile : seule la lecture est autorisée, pas de perte de données.
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SECONDE PHASE
LA MODELISATION : DATAWAREHOUSES
ARCHITECTURE TECHNIQUE
• SMP : Symetric Multi-Processing
Ø Une seule machine
Ø Plusieurs processeurs en parallèle, mémoire partagée
Ø Recommandé pour les petits DWH (<50 To)
• CLUSTER
Ø Machines organisées en grappe, interconnectées en Ethernet
Ø Haute disponibilité
Ø Scalabilité
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SECONDE PHASE
LA MODELISATION : DATAMARTS
• L’information stockée dans le Datawarehouse est brute, avec des logs,
tables d’évènements…
Ø L’accès direct à l’entrepôt est donc réservé aux utilisateurs avancés
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SECONDE PHASE
LA MODELISATION : CUBES OLAP
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SECONDE PHASE
CUBES OLAP : EXEMPLE
Quelles sont les ventes du magasin de Villejuif, tous mois et catégories confondus ?
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SECONDE PHASE
LA MODELISATION : xOLAP
• ROLAP : Relationnel
• Données obtenues à partir de jointures entre les tables, cubes virtuels
• Faible coût mais temps de réponse long
• Langage SQL (Structured Query Language)
• MOLAP : Multidimensionnel
• Données dans un cube propriétaire, « physique »
• Temps de réponse courts car pré-calculs, coûts élevés
• Langage MDX (Multi Dimensional Expressions)
• HOLAP : Hybride
• Données à la fois dans le cube et dans des tables relationnelles
• MOLAP=cas normaux, ROLAP=niveau de détail plus fin
• DOLAP : Desktop
Ø Téléchargement de petits cubes pour permettre une analyse hors connexion
Ø Décentralisation de données vers des postes clients
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SECONDE PHASE
QUELS SONT LES MODELES DE DONNEES ?
Modèle en étoile : une table de faits entourée de plusieurs axes :
les tables de dimension
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SECONDE PHASE
QUELS SONT LES MODELES DE DONNEES ?
Modèle en flocons : jointures entre les tables de dimension
La performance
prime sur la
structure
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TROISIEME PHASE
LE REPORTING
REPORTING = Restitution des données sous forme de rapport
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DERNIERE PHASE
LE DATA MINING
Le DATAMINING est l'utilisation d'outils statistiques ou d'algorithmes
mathématiques sur les données afin de prédire, expliquer, ou de classer des
informations.
• Finance
Ø Gestion adaptée du risque dans les établissements financiers avec du
scoring des clients
• Industrie
Ø Optimisation d'une chaîne de montage
Ø Système de résolution de panne par la description des symptômes
Ø Prévision de pics de consommation d'un réseau (téléphone, énergie
électrique...)
• Marketing
Ø Ciblage des offres
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TELECOMS
ET BI
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DEPENSES TELECOM
ET BI
• Les télécoms sont le poste de dépense le plus important pour 61% des
entreprises de moins de 200 salariés .
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TABLEAU DE BORD
ET BI
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SWOT DE LA
BUSINESS INTELLIGENCE
• Savoir
ce
qui
se
passe
dans
l’entreprise
• Capacités
d’analyse
ad-‐hoc
et
pourquoi
limitées
• Maximisa6on
des
performances
de
• Inves6ssement
important
l’entreprise
• Bases
de
données
fiables
et
robustes
• Dépendance
du
Data
Warehouse
• Business
Intelligence
3.0
• Le
BIG
Data
• BI
Temps
réel
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LES ETAPES
D’UN PROJET BI
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ETAPES 0
LES PRÉREQUIS
Ø Engagement
de
la
haute
direcFon
Ø Accès
à
des
ressources
techniques
(budgétaire
et
poliFque)
expérimentées
dans
la
mise
en
place
de
§ L’appui
de
la
haute
direc6on
soluFons
BI
permet
de
faire
passer
les
§ Courbe
d’appren6ssage
«
moins
changements
plus
facilement
abrupte
»
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ETAPES 1 & 2
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METRIQUES &
OUTILS INTERNES
Ø IdenFficaFon
des
métriques
Ø Analyse
des
ouFls
internes
stratégiques
de
l’entreprise
§ L’analyse
des
rapports
existant
§ Planifica6on
d’ateliers
de
travail
(produits
manuellement)
avec
les
différentes
équipes
§ Meilleure
compréhension
des
§ Recueille
maximum
des
métriques
métriques
de
différents
départements
(HR,
§ Iden6fica6on
des
sources
de
données
Marke6ng,
Produc6on,
SAV,
u6lisées
Finance…)
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ETAPES 3 & 4
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AUDIT &
COLLABORATION
Ø AudiFon
des
données
Ø ObtenFon
de
la
collaboraFon
des
§ Détermina6on
des
sources
de
données
ressources
clés
disponibles
§ Ressources
clés
=
employés
ayant
une
§ Pour
chaque
source,
l’audit
permet
«
grande
compréhension
»
des
d’iden6fier
:
ac6vités
de
l’entreprise,
des
SI
ou
des
• Le
niveau
de
qualité
procédures
opéra6onnelles
• La
procédure
de
mise
à
jour
§ Facilite
énormément
la
mise
en
place
• Les
employés
responsables
des
de
la
solu6on
BI
modifica6ons
§ But
:
iden6fier
ces
ressources
et
avoir
• La
fréquences
des
mises
à
jour
leur
collabora6on
pendant
toute
la
durée
du
projet
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ETAPES 5 & 6
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CONSOLIDER,
IDENTIFIER
Ø ConsolidaFon
et
organisaFon
des
besoins
idenFfiés
§ Permet
de
regrouper
de
façon
logique
les
métriques
à
produire
§ Permet
une
standardisa6on
de
tous
les
requis
Ø IdenFficaFon
des
sources
de
données
nécessaires
§ Pour
chaque
métrique
à
produire
:
• D’où
provient
la
donnée
pour
ce_e
mesure
?
• Est-‐elle
actuellement
disponible
dans
l’entreprise
?
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ETAPES 7 & 8
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PROCEDURES &
SCOPE DU PROJET
Ø IdenFficaFon
des
modificaFons
aux
procédures
opéraFonnelles
§ Peut
avoir
lieu
dans
certains
cas
§ Lister
ces
modifica6ons
et
évaluer
leurs
impacts
budgétaires
(Exemple
:
ajout
d’une
nouvelle
ressource)
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LES OUTILS ET
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LES SOLUTIONS
DU DECISIONNEL
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LES LEADERS EN
DATA WAREHOUSE
Gartner
Magic
Quadrant
Spots
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LES LEADERS EN
DATA WAREHOUSE
Ø Est
devenu
partenaire
d’HP
en
Janvier
Ø Entreprise
Allemande,
connue
pour
ses
2013
ERP
Ø Propose
des
appliances
(Hardware,
Ø 4
grandes
offres
:
sokware
et
services
pré-‐configurés)
§ Netweaver
Business
Warehouse
Ø Sokware
:
Microsok
SQL
Server
2012
§ Netweaver
Business
Warehouse
Ø Hardware
:
HP,
Dell,
IBM
Accelerator
Ø Offre
cloud
:
Windows
Azure
Virtual
§ HANA
Machine
§ Sybase
IQ
Ø Hardware
:
HP,
Dell,
IBM
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LES LEADERS EN
DATA WAREHOUSE
Ø Bases
de
données
:
DB2
et
Informix
Ø Appliances
:
Database
11g,
Exadata,
Ø Logiciel
Data
warehouse
:
Infosphere
Database
12c,
Par66oning
Ø Systèmes
Data
warehouse
:
PureData,
Ø Base
de
données
:
Oracle
solu6ons
sur
les
systèmes
Z
Ø Plateformes
prises
en
charges
:
Linux,
Solaris,
Windows
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LES LEADERS EN
DATA WAREHOUSE
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LES OUTILS
DE REPORTING
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LES OUTILS
DE REPORTING
Ø Logiciel
d’explora6on
et
visualisa6on
Ø Les
prix
de
Tableau
:
disposant
d’un
moteur
in-‐memory
§ Desktop
professional
:
1999$/an
Ø Les
prix
de
Spoqire:
§ Desktop
personal
:
999$/an
§ Cloud
work
group:
2000$/an
§ Cloud
personal
:
300$/an
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LES OUTILS
DE REPORTING
Ø Editeur
de
logiciel
spécialisé
en
Ø Logiciel
de
Business
Intelligence
informa6que
décisionnel
Ø Prix
license
:
1350$/an
Ø Prix
license
:
§ Analy6cs
Pro
:
8700
$/an
§ Visual
Data
Discovery
:
10,170
$/an
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LES OUTILS
DE REPORTING
Ø Trois
gammes
de
tarifs
:
§ Entreprises
de
catégorie
E3/E5
:
240$/an
§ Op6on
de
manière
autonome
:
480$/an
§ Office
365
ProPlus
:
624$/an
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Qu’est ce que la BI ? Télécoms Les étapes d’un projet BI Outils et solutions Une nouvelle ère pour la BI
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UNE NOUVELLE
ERE POUR LA BI
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Data Analytics
BUSINESS INTELLIGENCE
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LA BI
SELF-SERVICE
Ø Donner
du
pouvoir
aux
u6lisateurs
Inconvénients
du
Self
Service
Ø L’u6lisateurs
peut
accéder
lui
même
à
Ø L’u6lisateur
joue
avec
des
données
sans
l’informa6on
sans
a_endre
des
comprendre
leur
nature
semaines,
il
est
moins
dépendant
du
Ø Les
employés
ont
besoin
de
comprendre
services
IT
de
l’entreprise
quelles
données
ils
peuvent
croire
et
celles
dont
ils
ne
peuvent
pas.
Ø Les
besoins
de
la
BI
Self-‐Service
nécessite
plusieurs
solu6ons
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LA BI
COLLABORATIVE
«
Deux
têtes
valent
mieux
qu’une
»
Ø Elle permet de partager de
l’information afin de prendre
collectivement des décisions justes
et pertinentes.
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LA BI
EN TEMPS REEL
Ø Connu
également
sous
le
nom
de
RTBI
Loi
de
Moore
sur
les
prix
de
la
mémoire
vive
(Real
Time
Business
Intelligence)
§ Disposer
en
temps
réel
des
informa6ons
1980 : Mémoire $10,000/MB
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LA BI
EN TEMPS REEL
Les
bases
de
données
«
in-‐memory
»
Les
grands
acteurs
du
moments
Ø Stockage
des
données
en
mémoire
vive
Ø Gain
en
rapidité
(1000
fois
plus
rapide
que
les
accès
disque),
on
passe
d’heures
en
minutes
ou
en
secondes
même
pour
certaines
requêtes.
Ø Stockage
et
manipula6on
effectués
sur
la
même
base
(pas
de
traduc6on)
Extreme
data
performance
Ø Accès
concurrents
respectés
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LA BI
MOBILE
AugmentaFon
des
devices
mobiles
AugmentaFon
permanente
des
débits
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Qu’est ce que la BI ? Télécoms Les étapes d’un projet BI Outils et solutions Une nouvelle ère pour la BI
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LA BI
MOBILE
Tout
est
fait/va
être
fait
via
un
device
mobile
49
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Qu’est ce que la BI ? Télécoms Les étapes d’un projet BI Outils et solutions Une nouvelle ère pour la BI
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LA BI
PREDICTIVE
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LA BI
PREDICTIVE
7
objecFfs
stratégiques
que
l’analyFcs
predicFve
aide
à
adeindre
④ L’améliora6on
① Être
compé66f
⑤ La
sa6sfac6on
des
clients
② La
croissance
de
l’entreprise
⑥ Apprendre
③ Le
renforcement
⑦ Agir
Entreprise
1
Business
Units:
7
Business
Intelligence
7
Marke6ng
2
Sales
2
Predic6ve
Fraud
detec6on
3
Data
Analy6cs
Call
Center
2
4
6
Predic6ve
Core
Business
Models
Capacity
7
Clients
5
51
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LE DATA
STORYTELLING
Ø Permet
la
mise
en
scène
des
données
Ø Le
data
storytelling
c’est
:
§ Visualisa6on
§ Anima6on
§ Interac6vité
§ Ce
qui
permet
de
raconter
une
histoire
http://www.youtube.com/watch?v=jbkSRLYSojo
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57
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LE DATA
STORYTELLING
«
Une
histoire
est
un
arbre
»
Le
contenu
LE DATA
STORYTELLING
L’ouFl
idéal
:
Dynamique,
mulFmédia,
interacFf,
connecté
aux
données…
54
of
57
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LE DATA
STORYTELLING
Ø Des
offres
de
jobs
existent
depuis
quelques
mois
pour
ce
domaine
comme
«
Master
data
storyteller
»
(exemple
:
datastorytelling
manager
de
Nike)
Ø Le
datastorytelling
est
une
réelle
tendance
du
moment
et
un
moyen
efficace
d’exprimer
ses
idées
et
de
reporter
des
données
de
manière
http://www.youtube.com/watch?v=5KSZuHGTcC8 d y n a m i q u e ,
i n t u i 6 v e
e t
s u r t o u t
compréhensible
par
son
audience
Freeform
Sketching
de
Microsok
Research
55
of
57
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Qu’est ce que la BI ? Télécoms Les étapes d’un projet BI Outils et solutions Une nouvelle ère pour la BI
La Business Intelligence
NOTRE
CONCLUSION
Ø La
BI
est
aujourd’hui
une
nécessité
pour
Ø De
nombreux
ou6ls
apparaissent
de
plus
toute
entreprise
en
plus
concernant
la
visualisa6on
de
Ø C’est
un
domaine
qui
ne
cesse
d’évoluer
données
suivant
les
différentes
évolu6ons
Ø La
majorité
des
acteurs
de
la
BI
offre
de
technologiques
et
besoins
mé6ers
plus
en
plus
de
solu6ons
cloud
à
leurs
Ø Les entreprises d’aujourd’hui clients
n’exploitent pas assez le potentiel de
leur solution BI
Ø Le
Big
Data
est
plus
une
opportunité
qu’une
menace
et
va
pouvoir
développer
de
nouvelles
méthodes
d’analyses
afin
de
répondre
au
Business
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Alexandre
BODIN
Nicolas
FOURNIER
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La Business Intelligence
MERCI DE
VOTRE ATTENTION
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