BUSINESS PLAN 
 
Projet ​: Téranga Etudiants Conciergerie S.A.R.L. 
 
 
 

 
 
      

 
 
   
Professeur : Monsieur Christophe ESTAY 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Membres du projet ; 
 
Tafock fockam Thierry 
BA Yacine 
TAPOYO Aurélien Skitt 
NDIAYE Fodé 
MOUNDOUNGA MBADINGA Neil Mailvyne 
GASSAMA Nasma Devi 
 
 
 
 
 
 
Année 2015- 2016 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Créateurs et historique du projet 

 
a. Historique 

. 

De  prime  abord,  après  avoir  plusieurs  fois  été  questionné  par  des  connaissances  au 
sujet  du  logement  à  Dakar,  Neil  Mailvyne  MOUNDOUNGA  MBADINGA  compris  la  très 
forte  difficulté  qu’il  y  a  au  Sénégal  de trouver un logement dans des conditions adéquates en 
fonction  du  budget  des  uns  et  des autres. De ce fait, il eut l’idée d’exploiter cette opportunité 
en  mettant  sur  pied  une  structure  globale  proposant  des  services  de  conciergerie, 
principalement  destiné  à  faciliter  l’intégration  des  jeunes  étudiants  arrivant  au  Sénégal  et 
leur  permettre  de  s’installer  et  de  vivre  dans  de  bonnes  conditions,  dans  la  mesure  du 
possible,  aider  les  individus  présent  dans  le  pays  à  trouver  le  meilleur  cadre  de  vie 
correspondant à leurs besoins respectifs. 
En  ce  qui  concerne  les  membres  qui  constitue  l’équipe  du  projet  nous  avons  présenté 
l’équipe  à  travers  un  organigramme,  établissant  les  liens  fonctionnels,  organisationnel,  et 
hiérarchique entre les différents individus ; 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Organigramme de L’entreprise 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Le Directeur Général 
 
● le  Directeur  général  planifie,  dirige  et  supervise  l'ensemble  des  activités  reliées  à 
l'enseignement,  à  la  recherche,  au  rayonnement  interne  et  externe  ainsi  qu'à 
l'administration générale de l'École. .  
 
● s'assure  du  développement  et  de  la  mise  en  place  de  programmes  de  formation  et 
d'enseignement qui répondent aux besoins de la société et de la clientèle étudiante ; 
● met  en  place  des  politiques,  programmes  et  structures  afin  de  protéger  les  actifs  de  la 
 
Corporation et d'assurer l'utilisation adéquate et efficiente de toutes les ressources. 

L’Assistant 
 
● Organiser les plannings et les déplacements du directeur général délégué ; 
● Planifier  et  organiser  des  réunions  et  des  évènements  (instances,  séminaires…)  : 
rédiger 
Les comptes rendus, suivre les relevés de décisions et d’actions, préparer les supports, 
Assurer la logistique 
● Garantir  le  fonctionnement  efficace  de  l’activité  du  directeur  général  délégué  et 
contribuer 
À l’organisation de la vie interne, en se positionnant en ressource et conseil sur les 
Usages et procédures de l’Institut ; 
 ● Gérer l’information (contacts de la direction générale, bases de données, listes de 
Diffusion, documentation …) et en faciliter l’accès. 
Direction opérationnel 
Le  Directeur  des  opérationnel  élabore,  suit  et  contrôle  la  mise  en  œuvre  de  la  stratégie 
commerciale  afin  de  développer  le  chiffre  d'affaires  et  la  rentabilité  dans  le  cadre  de  la 
politique globale de l'entreprise. 

● Il  a  un  rôle  de  management  d'équipe  :  il  définit  le  niveau  de  ressources  nécessaires, 
gère  les  recrutements  et  regarde  l'évolution  des  équipes.  Parfois  aussi,  il  fait  du 
contrôle budgétaire et a un rôle technique 

Direction Administratif Financier 

● Contrôle la comptabilité de l'entreprise 

● Gérer la trésorerie 

● Prévoir le financement des investissements 

● Participer à l'administration du personnel 

● Participer à la gestion des systèmes d'informations de l'entreprise 

 
Agent Marketing et commercial 
Participe  dans  l'entreprise  à  la  définition des stratégies commerciales et/ou marketing avec la 
direction.  Il  a  pour  mission  la  mise  en  œuvre  opérationnelle  de  cette  stratégie  selon  les 
orientations  définies  par  sa  direction  avec  des  objectifs  de  rentabilité  économique  (tarifs, 
promotion,  communication,  gammes  de  produits,  supports  techniques,  etc.).  Il  est  l'interface 
entre l'équipe de direction et la force de vente ou l'équipe marketing. 
Démarcheur Entreprise 
Collecter  des  informations  stratégiques  pour  permettre  d’anticiper  les  évolutions  et  les 
innovations. 
Consiste à de développer les relations de l’entreprise 
Administratif 
● s’occupe  de  l’inscription  et  de  l’admission  des  usagers,  du  traitement  de  texte  et  des 
données. 
•  Le  traitement  du  courrier,  à  savoir  récolte,  affranchissement  et  expédition  ainsi  que 
réception, tri et redistribution des plis reçus 
•  Les  relations  directes  avec  les  personnes  extérieures  qui  sollicitent  les  services 
 publics,  depuis  l'accueil  jusqu'à  l'orientation  dans  les  services  gestionnaires  des 
dossiers. 
 
Financier 

● d'optimiser  la  gestion  des  sources  de ​capitaux​ et  leurs  emplois,  dans  une  optique 
de ​rentabilité​ et de maîtrise du ​risque 

● de  rendre  compte  de  la  situation  financière  auprès  du ​Directeur  général​,  du ​Conseil 
d'administration​,  des  autorités  de  surveillance  des  auditeurs,  des  agences  de ​notation 
financière​, 

● de  préparer  les ​budgets​ et  de  suivre  leur  exécution  en  collaboration  avec  le ​contrôleur  de 
gestion​, 
 
 
 
Objectifs 

 
   Notre projet, portant sur la création d’une structure offrant des services de conciergerie 
s’oriente autour des objectifs suivants​ : 
- Objectifs  général​ ​:  Facilité  l’intégration  social des habitants du Sénégal en général, et 
particulièrement les étudiants étrangers désirant poursuivre leur études au Sénégal. 
- Objectifs  spécifiques ​:  créer  avec  l’appui  des  structures  de  la  place,  des  partenariats 
destinés  à  réduire  les  coûts  de  séjours  des  étudiants  et  particuliers  d’une  part ;  puis 
d’autres  part,  favoriser  la  mise  sur  pied  d’un  cadre  de  vie  adéquats  et  répondant  aux 
attentes de ces derniers. 
c. La personne morale 

  Nous  avons  souhaité  le  démarrage  de  l’entité  sous  la  forme  juridique  de  société  à 
responsabilité  limité(S.A.R.L.),  le  nombre  d’associé  pourrait  augmenter,  de  plus  la 
responsabilité de chacun sur les dettes sociales, est à concurrence de leurs apports. 
Ainsi  le  capital  social  à  la  création  de  l’entreprise  est  de  1950000  FCFA,  répartis  selon  les 
différents  intervenants ;  le  membre  de  l’équipe  ont  apporté  chacun 500000 FCFA, le père de 
Mr  MOUNDOUNGA  a  décidé  d’investir  financièrement  la  somme  de  5000000  FCFA  pour 
aider  son  fils,  l’emprunt  bancaire  est  estimé  à  5000000  FCFA,  Enfin  Mr  X  qui  a  également 
voulu investir la somme de 6500000 FCFA 
 
d. Contexte 

  Situé  à  l’extrême  ouest  du  continent  africain,  le  Sénégal ;  encore  appelé  pays  de  la 
TERANGA  ou  terre  d’accueil,  est  un  carrefour  géographique  et  humain  où  coexistent  et 
interfèrent  trois  civilisations  :  une  négro-africaine,  une  arabo-musulmane  et une occidentale. 
Cette  mosaïque  culturelle  est  doublée  d’une  diversité  ethnique  et  linguistique  qui  se 
manifeste  à  travers  les  différentes  langues  qui  servent  de  vecteurs  et  d’expressions  à  ces 
Cultures.  Au  Sénégal,  le  tourisme  est  la  deuxième  source  de  devises  après  la  pêche.  Il 
représente  actuellement  un chiffre d'affaires de 300 milliards de francs CFA et dans certaines 
Localités il constitue le premier pourvoyeur de revenus. 
Par  ailleurs,  le  Sénégal  est  un  pays  de  destination  privilégié  pour  les  touristes;  car 
depuis  l’excursion  des  étudiants  de  Saint-Maur-des-Fossés  (Saint Maur des Fossés – Dakar), 
menée  par  Léopold  Sédar  Senghor  (qui  rappelons-le,  est  le  père  de  l'Indépendance  du 
Sénégal  et  premier  président  de  la  République;  il a aussi été un grand poète qui, à travers ses 
œuvres,  a  fait  la  synthèse  des  cultures  africaines  et  occidentales),  le  Sénégal  a  su  développé 
son  potentiel  culturel  permettant  ainsi  de  mettre  en  exergue  plus  d’une  centaine  de  site 
touristique,  parmi  lesquelles  on  peut  citer  6  parcs  nationaux,  les  sites  naturels  tel  que  le  lac 
rose  et  les  chutes  de  Dindifélo,  les  activités  de  safari,  les  plages  et  les  sites  géologiques  et 
préhistorique.  
  En  outre,  le  Sénégal  est  surtout  connue  et  reconnue pour son expérience et sa capacité 
effective  d’offrir  des  formations  de  hautes  qualités  dans  le  cadre  des  Etudes  Supérieures,  et 
ce,  dans  des  domaines  variés  (Gestion,  Comptabilité,  Ingénierie,  Droit,  Hôtellerie, 
Statistique,  etc….).  En  effet  depuis  la  création  de  l’université  Cheick  Anta  Diop,  également 
connue  comme  la  principale  université  de  Dakar  et  la  première  université  d’Afrique 
francophone  d’après  le  classement  de  Shanghai,  le  nombre  d’étudiant  venu  de  l’étranger 
pour  l’université  de  Dakar  n’a  cessé  de  croître,  et  aujourd’hui,  la  diaspora  estudiantine  de 
l’Université Cheick Anta Diop compte près de 15 000 étudiants.  
De  ce  fait,  le  Sénégal  est  sujet  depuis  plusieurs  années  à  un  nombre  affluant  et  de  plus  en 
plus  croissant  d’individus  de  nationalités  et  d’horizon diverses ; les uns visant une formation 
de  qualité  et  les  autres,  une  activité  professionnel.  Cette  explosion  démographique a eu pour 
conséquence,  une  augmentation  exponentielle  et  toujours  progressive  du  coût  de  vie  au 
Sénégal  et  principalement  à  Dakar  au  cours  des  dernières  années.  Ceci  étant,  cette  hausse  a 
générée  une  réaction  en  chaîne  rendant  presque  impossible  la  vie  quotidienne  des 
populations.  Le  montant  des  loyers,  du  carburant,  de  l’alimentation,  des  loisirs  et  des 
télécommunications sont en effet très élevés. 
Cela  a  donc généré au sein du pays une réelle inflation des coûts de séjour, et donc une 
grande  difficulté  pour  les  nouveaux  arrivants  et  même  pour  les  personnes  déjà  sur  place,  de 
pouvoir  s’intégrer  et  trouver  le  cadre  de  vie  adéquat,  répondant  à  ses  besoins  et  satisfaisant 
ses  attentes.  Cela  a  pour  conséquence  l’insatisfaction  croissance  du  mode  de  vie  des 
habitants  du  Sénégal.  Il  en  résulte  donc  un  fort  taux  de  déménagements  précoces  et  répétitif 
des individus à la recherche d’un milieu convenant au mieux à leurs besoins. 
Dakar  est  l’une  des  plus  grandes  villes  d’Afrique.  Sa  croissance  démographique  est 
significative  et  sa  population  augmente  rapidement.  D’une  population  de  400  000  habitants 
dans  les  années  70,  l’exode  rural  a  fait  plus  que  quadrupler  le  nombre  d’habitants  de  la 
capitale  sénégalaise  en  près  45  ans.  En  effet,  aujourd’hui  Dakar  compte  environ  3 500 000 
habitants, et chaque année elle augmente d’environ 15 000 habitants dont 80 % d’expatrier. 
Cependant  Dakar  fait partie du top 50 des villes les plus chères de la planète. C’est le résultat 
de  l’enquête  du  cabinet  de  consultant  américain  Mercer.  La  capitale  sénégalaise  est  ainsi  la 
troisième  ville  africaine  la  plus  chère  derrière  Lagos  (Nigeria)  qui  trotte  à  la  première  place 
et  Douala  (Cameroun)  qui  occupe  la  deuxième  place.  Dakar  se  retrouve  à  la  41e  place  au 
plan  mondial  où  Moscou  occupe  la  première  place,  suivie  de  Tokyo,  de Londres, Paris étant 
classée  12e.  (Correspondant  permanent  à  Paris.  Ce  résultat  d’enquête  est  donné  suivant  un 
calcul  du  coût  de  vie  dans  143  villes  en  se  basant  sur  les  prix  de  300  produits  de 
consommation  courante.  Parmi  lesquels,  il  y  a  le  logement,  le  transport,  la  nourriture  ou  les 
loisirs.  Dakar  fait  ainsi  partie  du  top  50  des  villes  les  plus  chères  de  la  planète.  L’enquête  a 
été  réalisée  en  mars  2013.  Et  l’on  sait  la  conjoncture  économique  dans  laquelle  vivent  les 
Sénégalais  non  seulement  du  monde  rural,  mais  également  des  villes.  Et  les  critères  ciblés 
ont  subi  de  plein  fouet  l’inflation.  Par  exemple,  la  cherté  de  la  location  dans  la  capitale 
sénégalaise  a  obligé  les  parlementaires  à  créer  une  commission  pour  statuer  sur  les  prix  des 
loyers.  Leurs  conclusions  ont  abouti  à  une  révision  à  la  baisse  des  prix  pratiqués  par  les 
marchands  de  sommeil.  Quant  à  la  nourriture,  l’on  sait  également  que  les  prix  ont  flambés 
au  cours  de  ces  dernières  années,  si  bien  qu’il  est  presque  impossible  pour  tout  le  monde de 
s’accorder  une  alimentation  saine  et  équilibrée  telle  qu’il  le  souhaiterait.  Pour  ce  qui  est  du 
transport,  il  ne vient à l’esprit de personne de contester la flambée des prix conséquemment à 
la hausse vertigineuse du prix du baril du pétrole, même si ces quelques jours, le prix du baril 
a  légèrement  fléchi.  Sans  parler  des  loisirs  qui  deviennent secondaires quand on n’arrive pas 
à joindre les deux bouts.  
 
Cela  dit ;  conscient  de  l’énorme  difficulté  qu’ont  les  nouveaux  arrivants  à  s’intégrer  au  sein 
du  pays,  le  projet  ​TERANGA  ETUDIANTS  CONCIERGERIE  se  voit  être  opportun,  en 
ce  sens  qu’elle  propose  une  approche  de  solution  issue  d’une  pensée  nouvelle,  conçu  pour 
satisfaire  le  maximum,  voir  totalité  de  la  clientèle.  Le  marché  potentiel  est  assez  vaste,  la 
demande toujours croissante et le secteur n’est que très peu prisé par la concurrence.  
Toutefois,  le  projet  est  innovant ;  car  il  se  démarque  de  la  concurrence  de  par  les 
services  et  les  facilités  qu’il  propose  à  sa  clientèle.  Cela  dit  en  partenariat  avec  certaine 
structure  de  la  place,  nous  mettrons  à  la  disponibilité  de  la  clientèle,  des  bons  d’achat  par 
carte  prépayés  pour  les  superettes  et  super  marché  de  la  place,  et  aussi  proposerons  des 
appartement aménagés à bas prix pour les étudiants.  
Dans  un  premier  temps,  le  moyen  d’accès  à  nos  services  se fera via notre site web. La 
plateforme  ainsi  créer  met  en  exergue  les  différents  services  offerts  par  notre  structure,  et 
partant,  donne la possibilité à la clientèle suivant ses besoins de choisir les différents services 
auxquels  elle  souhaite  souscrire.  En  fonction  de  l’importe  du  paquet  auquel  la  clientèle 
souscrit, on lui octroiera des bons d’achats gratuits et d’autres petits avantages bonus. 
 
 
 
 
2. Le marché 
 

a. Etude de marché 

   

 
 L’étude  de  marché  portera  essentiellement  sur  la  fiche  d’enquête  distribuée  à  une 
centaine d’étudiants dans Dakar. 

Partant  de  statistiques  produites  par  les  différentes  représentations  diplomatiques  situées 
Dakar  compte  près  de  58 000  étudiants  étrangers  provenant  de  différents  Etats 
principalement africains. 

  En  effet  Dakar  ancienne  capitale de l’AOF connait une tradition de réceptacle naturel de 

toute  l’intelligentsia  de  l’Afrique  francophone  surtout  subsaharienne.  Ces  flux  d’étudiants 
ont  connu  une  intensité  soutenue,  confortée  par  une  offre  de  formation  de  plus  en  plus 
diversifiée et surtout très efficiente et réputée de par le monde.  

  Les  résultats  attendus  de  l’enquête  se  rapportent  à  la  structure  du  marché  et  à 
l’identification  des  services  ajoutés  à  l’activité  principale  d’interfaçage  immobilière  entre 
étudiants de toutes nationalités à la recherche de toit décent et une bonne qualité de vie. 

  Toutefois il importe de souligner que l’acquisition de logis se fait généralement à travers 
des  courtiers  informels  dont  la  commission  s’élève  le  plus  souvent  à  l’équivalent  d’un  mois 
de  loyer  compte  non  tenu  du  droit  de  visite  de  l’ordre  de  2000  F  CFA  ,pour  un  contrat 
conclu ou non. 

  Par  ailleurs,  il  ressort  de  l’exploitation  des  réponses  recueillies  que  le  premier  critère 
d’acquisition  des  logements  est  le  prix  du loyer  (  60 % ) et subsidiairement les conditions 
liées  aux  droits  d’entrée  telles  les  mois  de  caution  (  2  mois  pour  la  plupart  des  réponses  ) 
les  mois  d’avance  (  2  mois  en  général)  et  la  commission  de  l’agence  ou  du  courtier  ( 
équivalent  d’un  mois  de  loyer)  .En  seconde  position  arrive  la  distance  à  parcourir  pour 
rejoindre le lieu de formation( 15%) et enfin la sécurité des lieux ou du quartier( 25 %) . 

  L’enquête  nous  renseigne également sur le budget mensuel alloué au loyer et aux autres 

dépenses nous permettant de faire la segmentation nécessaire pour mieux affiner notre cible. 

  En  plus  des  données  recueillies  de  l’enquête  l’étude  du  marché  a  porté  sur  le  nombre 
d’agences  immobilières  régulièrement  installées  et  le  nombre  de  courtiers  établis  surtout 
dans  les  quartiers  polarisés  par  les  lieux  de  formation  et  principalement  autour de l’UCAD 
(53),  de  l’UDB(22),  de  l’ESMT(15),de  l’IPG(34)  ,  de  BEM(9)  …etc.  pour  ne  citer  que 
ceux-là. 

  Par  ailleurs  le  zonage  effectué  laisse  apparaitre  que  les  étudiants  sont  plutôt  concentrés 
dans  ces  quartiers  précités  par  souci  de  proximité  des  lieux  d’apprentissage  sans que cela ne 
soit  systématique  car  le  loyer  est  beaucoup  plus  abordable  dans  les  quartiers  périphériques. 
C’est  ainsi  que  l’on  note  une  tendance  à  l’occupation  de  logements  dans  le  quartier  de 
Ouakam  dont  la  relative  proximité  des  lieux  de  formation  couplée  à  des  prix  de  loyer 
comparables à ceux de la banlieue constitue un atout non négligé. 

Le  téléphone  arabe  faisant  la  preuve  de  son  efficacité  les  quartiers  traditionnellement  prisés 
par  les  étrangers  comme  la  Medina,  Fass ;  Colobane,  Gueule  tapée,  Grand  Dakar  et  Niary 
tally  sont  de  plus  en  plus  délaissés  au  profit  de  liberté 5, Castor Derkle liberté 6 extension et 
surtout Ouakam Cite Avion 

Les  dépenses  moyennes  mensuelles  en  termes  de  loyer  varient  de  50000  à  100 000  FCFA  / 
étudiant ce qui en fait l’apanage des agences immobilières de faible importance et surtout des 
courtiers  informels.  D’où  les  difficultés  rencontrées  par  les  étudiants  étrangers  qui 
débarquent fraichement à Dakar pour trouver tout de suite un logement décent. 

Pour  le  démarrage  des  activités le marché visé par Teranga Etudiants Conciergerie sera 

défini suivant le critère suivant : 

➢ Etudiants  à  la  capacité  financière de l’ordre de 100 000 FCFA /mois pour le loyer et 

consommant  en  moyenne  100  .000  FCFA  /mois  pour  leur  alimentation, 
déplacement et autres loisirs. Autant dire que cela concerne 80 %  des étudiants  qui 
débarquent  fraichement  à  Dakar  avec  ce  qu’il  est  convenu  d’appeler  le « pactole de 
départ «  qui s’élève généralement à environ 1500 000 FCFA . 
Ce  « pactole  est  censé  leur assurer un départ plus ou moins sécurisé dans leur terre 
d’accueil : le Sénégal. 
Compte  tenu  de  leur  fragilité  psychologique  TEC  leur  propose  des  lors  des  quartiers 
sécurisés  comme  les  sicaps  liberté,  sacré-  cœur  …  etc.  qui  présentent  en  plus  l’avantage 
d’être  bien  desservis  par  le  réseau  public  de  transport  en  plus  d’être  relativement  proches 
des principaux centres de formation. 

En  leur  proposant  des  contrats d’un an renouvelable TEC leur donne l’occasion de voir venir 

et de ne se concentrer que sur leurs études. 

La  structure  du  marché  par  ailleurs  autorise  à  TEC  d’envisager  d’acquérir  des  immeubles 
pour  en  faire  des  foyers  équipés  .ce  qui  aurait  le  mérite  de  booster  considérablement  le 
chiffre d’affaires de TEC. 

Les Partenaires 

Dans  un  premier  temps  nous  privilégierons  de  nouer  un  partenariat  avec  les  courtiers 
informels  ainsi  que  les  propriétaires,  bailleurs  qui  du  fait  des  prix  pratiques  ne  confient  pas 
leurs  appartements  et  maisons  à  des  agences  immobilières.  Ce  partenariat  inclus  aussi  les 
agences  immobilières  de  moindre  envergure  qui  du  fait  de  leur  CA  encore  faible  seraient 
enchantes de trouver un apporteur d’affaires qui leur proposerait 10% de commissions. 

Pour  ce  qui  est  des  services  ajoutés  le partenariat impliquera la société « Ferlo « qui donnera 

droit  à  des cartes de consommation auprès des grandes surfaces comme City dia, Casino et la 
boulangerie pâtisserie « la brioche dorée ». 

Par  ailleurs les compagnies d’assurance constitueront des partenaires en ce qu’il sera proposé 
aux étudiants un contrat d’assurance maladie. 

De  même  des  carnets  d’abonnement  aux  bus  de  (DDD)  Dakar  Dem  Dikk  seront  mis  à 
disposition  des  étudiants  sur  la  base  d’une  réduction  obtenue  à  travers  le  partenariat  qu’on 
aura contracte avec DDD. 
 

b.​ Marketing 

 
Aspects Positifs et Négatifs 

 
Qualité des services Communication : nouveau sur le marché, besoin de 
Se faire connaître 
Compétitivité Relation de confiance à établir avec le public 
Partenaires Fiabilité du servie à assurer 
Force de vente et personnel 
Antennes dans les pays avec la clientèle ciblée 
Marché mûr pour l’innovation 
Perspectives Freins 
Marché 
-marché de l’éducation en expansion possibilité de subventions des autorités 
-difficulté de démarcher toutes les écoles (car nombre important) 
Entreprise 
-diversification de l’offre de services ouverture d’antennes dans les pays et les régions 
 
Analyse des retombées 
Etude  de  marché  à  Lancement  +  1mois  /  +  3mois  /  +  6  mois  auprès  de  500 personnes 
clientèle dans un premier temps, et d’augmenter la demande globale dans un second temps. 
c. Politique de Distribution 
Nous  allons  mettre  en  place  un  site  internet  qui  sera  la  vitrine  principale  de  TEC.  En 
plus  de  cela  une  permanence  sera  assurée  à  nos  locaux  implantés  à  Dakar.  Les  étudiants 
auront la possibilité de s’inscrire en ligne. 
Nous  mettrons  en  place  également  des  «  parrains  »  au  sein  des  établissements  scolaires.  Il 
s’agit  d’étudiants  en  charge  de  faire  la  promotion  de  notre  service  auprès  des  autres  élèves. 
Les  nouveaux  inscrits  pourront  s’adresser  à  eux  en  cas  de  questions  ou  de  besoin.  Ils  seront 
nos représentants sur place. 
Un stand sera positionné à l’aéroport international de Dakar. 
d. Politique de Prix 
Nous  fixons  notre  politique  de  prix  par  rapport  à  l’offre.  La  structure  étant 
monopolistique,  nous  sommes  leader  sur  le  marché.  Nous  pratiquons  des  prix  pour  une 
population  moyenne  à  aisée.  Nous  sommes  dans  une  stratégie  de  milieu  à  haut  de  gamme, 
sur  un  segment  premium.  L'entreprise  offre  une  gamme  de  produit  avec  des  prix  différents. 
Notre  but  est  de  toucher  de  nouvelles cibles, de maîtriser nos coûts, de réguler la demande et 
d’avoir une rentabilité maximum. 
Nous  avons  également  un  objectif  d’image,  c’est  pourquoi  nous  ne  proposons  des 
tarifs très bas. Nous souhaitons être assimilés à des prestations de qualité. 
 
-L’accès aux prestations de TEC se fait de la manière suivante : 
 
-Prise de contact (via un parrain, le site internet ou téléphone) 
 
Inscription en ligne / sur place : 
-  Depuis  l’étranger  :  envoi  des  frais  d’abonnements  ou  règlement  en  ligne  ->  sur  place  : 
signature du contrat au sein de nos locaux 
 
Coût de l’inscription : Gratuit 
 
-Les services proposés fonctionnent par forfaits ; 
Forfait  Bienvenue  :  prise  en  charge  à  l’aéroport,  carte  de  transport,  puce  téléphonique  + 
2000F de crédit. 
  
13.905.710 FCFA / an 
Forfait  Or  (Annuellement) :  accès  illimité  à  l’assistance,  pass-réductions  chez  nos 
partenaires, pass soirées, 5 chèques restaurant, abonnement téléphonique (5h/mois d’appels). 
 
6.952.855 FCFA / 6 mois 
Forfait Argent : accès à l’assistance trois fois par mois, carte de transport, 2 pass soirées. 
 
3.476.427 FCFA / 3 mois 
Forfait  Bronze  (accès  à  l’assistance  une  fois  par  mois  (serrurier,  plombier,  médecin,  agent 
immobilier) 
  Il  existe  un  système  de  parrainage  qui  permet  aux  abonnées  de  recevoir  des  points,  ces 
points  se  convertissant  à  termes  en  un  cadeau  en  fonction  du  nombre.  Ex  :  50  points  =  un 
T-Shirt // 150 points = 4 chèques restaurant // 500 points = un téléphone 
Des  soirées  rencontres  entre  membres  sont  organisées plusieurs fois par mois dans un de nos 
restaurants partenaire. 
 
   
E. Politique Communication 

 
Diagnostic 
 
-Communication  des  concurrents  :  Pour  le  moment,  il n’existe pas de structures proposant le 
même  type  de  services  sur  la  place.  Le  même type de services est toutefois proposé à travers 
le bureau des étudiants de certaines écoles. 
-Etat  de  la  communication  actuelle  :  Le  marché  de  l’éducation  est  en  pleine  expansion  au 
Sénégal.  Des  milliers  d’étudiants  de  l’Afrique  de  l’Ouest  et  centrale  se  rendent  dans  notre 
pays.  En  cause  la  qualité  et  la diversité des programmes proposés qui lui valent sa réputation 
sur le continent. 
Notre  structure  étant nouvelle. Il s’agit de la faire connaître du grand public ainsi que par nos 
partenaires.  Nous  opterons  pour  une  communication  intensive  dans  les  lieux  de  passage  de 
notre cible (aéroports, écoles de formations, ambassades). 
Notre  stratégie  est  basée  sur  une  politique  de  communication  intensive  ainsi  que  le 
lancement  de  services  exclusifs  destinés  aux  nouveaux  étudiants  arrivant  sur  le  territoire. 
Nous offrons un accompagnement et un soutien à ces élèves dès leur arrivée. 
 
1) Objectifs 
 
Objectifs communication 
-Développer notre notoriété et l’entretenir  
-Construire une image fiable, sûr, utile auprès de nos prospects - 
-Attirer une clientèle et la fidéliser 
 
2) Objectifs marketing 
 
● -Avoir 100 inscrits le premier mois - 
● -Avoir 500 inscrits au bout de trois mois - 
● Avoir une notoriété spontanée de 70% au bout de trois mois auprès de la cible - 
 ● Nombre de visites sur le site internet : 300 au bout d’un mois 
 
3) Problématique 
Comment  implanter  une  nouvelle  entreprise  et  lancer  une  gamme  de  services  innovants  au 
Sénégal ? 
4) Cibles 
Cible  principale  :  18-25ans,  étudiants  étrangers,  classe  moyenne  et  supérieure,  nouveaux 
arrivants  sur  Dakar  motivation  :  recherche  de  logement,  d’équipement,  d’encadrement  pour 
leur installation 
Cible  secondaire  Ambassades,  Ecoles  de  formation,  Universités  //  Structures fournissant des 
services dont nous avons besoin. 
Prescripteurs : journalistes 
 
5) Positionnement  
 
Nous cherchons à satisfaire un besoin inédit : stratégie d’innovation. 
Nous  souhaitons  nous  positionner  comme  leader  sur  le  marché,  fournir  un service de qualité 
et des prix compétitifs. 
 
6) stratégie – création 
 
La Promesse : Une structure qui facilite vos démarches au Sénégal. 
La  justification  :  Un  réseau  de  partenaires  pour répondre à vos besoins dans tous les secteurs 
(éducation, santé, démarches administratives, logement ...) 
La tonalité : Ton qui parle aux jeunes mais rassure les parents, fun mais sérieux. 
Contraintes : 
Message  qui  parle  à  tous  malgré  les  différences  de  culture,  de  religions  ...  =  message 
universel 
Slogans : 
TEC simplifie votre vie au Sénégal 
TEC, un partenaire pour vous accompagner de votre installation à votre départ 
TEC,  facilitez  votre  installation  au  Sénégal,  concentrez-vous  sur  vos  études,  on  s’occupe  du 
reste ! 
Bienvenue au Sénégal ! Soyez tranquilles, TEC s’occupe de tout ! 
Pour faciliter votre installation au Sénégal, c’est TEC rek ! 
 
7) mix-média 
 
Radio : RFM, Vibe Radio 
TV : TFM, Sen TV 
Presse africaine : Jeune Afrique 
Affichage : autour de l’aéroport, zone VDN, centre-ville 
Internet : site type seneweb 
Réseaux Sociaux : 
PLV : aéroport, ambassades, écoles 
Flyers : partenaires, écoles, aéroport, ambassades 
 
Etude de marché à Lancement + 1mois / + 3mois / + 6 mois auprès de 500 personnes 
 
f. Analyse de la concurrence 
 
Comme  toutes  entreprises  qui  veut  se  faire  du  profit  il  serait  judicieux  d’énumérer les 
différentes  structures  qui  aborde  plus  ou  moins  dans  le  même  secteur d’activité que le nôtre, 
et cependant peuvent devenir des menaces. 

De  ce  fait,  nous  avons  jugé  utile  de  mentionner  certains  intervenants  tels  que  BEM, 
SUPDECO, GABON CONCIERGERIE, GBC. 

GBC ​ :  ​Est  une  structure  gabonaise  située  en  Afrique du sud au Gabon et au Sénégal, et offre 

du service dans la gestion d’étudiant à l’étranger. 
GABON  CONCIERGERIE :​   Est  une  entreprise  qu’offre  multiservice  au  Gabon  dans  le  but 
de  pouvoir  les  rendre  encore  plus  accessible  tant  bien  aux  entreprises  qu’aux  particulier 
(Etudiant, Ménage etc.), et les étendre à l’internationale. 

BEM /  SUPDECO​ :  Sont  toutes  des  écoles  supérieur  de  formations,  une école de commerce 
(SUPDECO) et l’autre école de Management. 

Dans  notre  environnement  au  sein  de  notre  marché  nous  pouvons  constater  des 
concurrents  direct  et  indirect.  Ici  on  entend  par  ​concurrent  directe​ :  les  différentes 
structures  qui  offrent  les  mêmes  services  que  les  nôtres,  et  ​concurrent  indirecte :  ​qui  offre 
des services qui peuvent être des substituts aux nôtres.   

Concurrents directes 

Gabon  Conciergerie  il  va  être  à  la  fois  un  concurrent  direct  et  indirect,  directe  dans la 
mesure  où  il  propose  des  services  que  nous  pouvons  retrouver sur notre site. Et indirecte par 
sa  diversification  de  multiservice  qu’il  offre  peut  plus  ou  moins  influencer  notre  clientèle ; 
Services  proposés par  Gabon  conciergerie que  nous  offrons :  Logement /  Orientation 
(inscriptions pré inscriptions).  

Concurrents indirectes 

BEM /  SUPDECO ces  deux  instituts  proposent  des  services  aux  étudiants  qui 
s’inscrivent  dans  leur  établissement  respectifs.  Mais  rappelons  tout  de  même  que  l’aide  à 
l’étudiant n’est pas leur principal secteur d’activité et que ces services offerts sont gratuits.   

Services proposés : Aide au logement  

Equipement en matériel électroménager  

Equipement en mobilier de maison  

Equipement informatique   

GBC  est  structure  spécialisée  dans  l’assistance  médicale  et  internationale,  gestion  des 
étudiants expatriés et l’assistance funéraire. Les principales activités de GBC sont :  
  GBC  Médical  Assistance :  fondée  sur  les  principes  et  les  techniques  de  l’assurance  santé 
au  profit  des  personnes  exerçant  une  activité  lucrative  et  principalement  aux  étudiants  et 
élevés dépourvus de moyen de prise en charge.   

   

  GBC  student  Assistance :  fondée  sur  les  principes  et  les  techniques  de l’assistance sociale 
et  financière  au profit de la population démunie afin de favoriser leur bien-être, leur insertion 
social et leur autonomie.  

  

  GBC Funeral Assistance : fondée sur l’attention de l’écoute pour une organisation complète 
d’obsèques  et  alléger  les  familles  dans  les  démarches  administratives,  les  accompagner  tout 
en proposant des services de qualité dans le respect de leur choix et de leur possibilités.   

Les  activités  parallèles  que  GBC  offre :  inscriptions  pré  inscriptions,  assistance  a  l’étudiant, 
ceci rentre dans le cadre de notre secteur d’activités.   

Préinscription  et  inscription  offert  par  nos  concurrents,  par  le  questionnement  que  nous  leur 
avons posé d’après leur dire le montant du service sera fixé en fonction du type d’école.  

Préinscription  et  inscription  offert  par  ​Téranga  Etudiants  Conciergerie  bien  évidement  il 
s’agira  au  préalable  du  choix  de  l’étudiant,  de  la  formation  pour  laquelle  il  a  opté  mais 
également  du  mode  de  paiement  qu’il  choisira. Plus haut nous avons proposé deux exemples 
un cas portant sur l’université Bourguiba et l’autre sur IST (Sup déco).   

Concernant  l’assurance  santé  nos  concurrents  offre  à  leur  clients,  une  assurance 
annuelle d’une valeur estimé à 125 000cfa par an.  

Quant  à  ​Téranga  Etudiants  Conciergerie  ​grâce  à  nos  partenariats  avec  les  maisons 
d’assurance  de  grandes  renommés  tel  que  (Orange,  Dakar Dem Dikk, Allianz, etc.), montant 
annuel  par  étudiants  prix accessible soit 100 000cfa, nous avons mis un accent particulier sur 
le rapport qualité prix pour le bienêtre de nos étudiants.  

Dans  cette  optique  de  l’aide  à  l’étudiant  nous  ne  nous  sommes  pas  limité,  comparer  à 
nos  concurrents  nous  proposons  de  plus  des  logements  de  qualité :  Appartement  meubler  en 
mobilier  de  maison,  ustensile  de  cuisine,  équipement  de  dernière  génération  internet 
(connexion  wifi)  abonnement  canal ;Bien  que  nous  soyons  des concurrents dans ses services 
de  l’aide  à  l’étudiant  pour  l’expansion  de  notre  structure  nous  projetons  une  collaboration 
avec les différentes structures tel que : BEM, SUPDECO, GBC, IAM etc. 

3. Plan financier 

Mode de calcul retenu 

 
En  moyenne,  il  y  a  au moins 30000 étudiants toutes nationalités confondus qui ont pour 
destination  le  Sénégal  chaque  année  pour  y  poursuivre  leurs  études  supérieurs;  nous  avons 
ciblé,  sur  cette  base,  un  nombre  de  clients  potentiels  à  partir  desquelles  nous  avons  effectué 
plusieurs  simulations  pour  calculer  le  chiffre  d’affaire  prévisionnel,, et présenter un exemple 
de  facture  de  différents  clients,  notamment  Mr  DIALLO  et  Mme  NDAO  pour  mieux 
appréhender le différents services que nous proposons.   

Année 1 400
Année 2 800
Année 3 800
 
Etude de cas Client n°1 
 
Monsieur  DIALLO  de  la  République  de  Guinée  a  consulté  chacun  notre  site  Internet  et 
souhaite  envoyer  sa  Fille  Mariama  Diallo,  qui  vient  d’avoir  le  baccalauréat,  faire  des  études 
supérieures  dans  le  domaine  du  Transport-logistique.  Après  une  concertation  avec la famille 
entière,  Mariama  choisi  de  suivre  la  filière  Transport  Logistique  à  Sup  de  Co  de  Dakar.  Mr 
Diallo  a  mis  de  côté  un  budget  qui  couvrira  les  frais  de  scolarité,  ainsi  que  ceux  relatifs  à la 
bonne installation de sa fille et pour le loyer pour une année. 
Etude de cas Client n°2 
 

Par  ailleurs,  Mme  Ndao,  de  la  république  Gabonaise, dans la même position a consulté notre 

site  internet  et  souhaite  envoyer  son  fils,  qui  vient  d’avoir son baccalauréat, souhaite envoyé 
son  fils  faire  ses  études  supérieur  en  droit  des  affaires  à  l’Université  Dakar  Bourguiba,  elle 
dispose également d’un budget de 15 millions et voudrais que son fils bénéficie des meilleurs 
conditions pour son installation, sa scolarité et également une année de loyer. 
 Ensuite,  le  tableau  de  financement  est  un  outil  conçu  spécialement  pour  assurer  l’équilibre 
"besoins-ressources"  de  l’entreprise  pour  une  politique  ou  activité  envisagée  pendant  une  période 
donnée ;Ainsi  le  financement  de  la  société  sera  donc  assuré  par  un  capital  social  de  19500000,un  compte 
courant  associé  de  5000000  et  un  emprunt  bancaire  de  5000000,enfin  un  emprunt  contracté  auprès  d’un 
business Angel d’une valeur de 6500000,assurant ainsi l’indépendance de l’entreprise. 

Financement 
 

​Investissement
Au regard des données évoquées dans les tableaux d’investissement et de financement nous
pourrons dire que l’entreprise dispose de 19500000-4472000=15028000 pour assurer sa
viabilité pendant le premier mois.

Amortissement sur emprunt

Charge externe 
 
 
 
  Nous  avons  décidé  de  ne  pas  embaucher  de comptable  pour  tenir  la  comptabilité  ni 
d’informaticien  pour  l’actualisation  et  la  mise  à  niveau  du  site  internet.  La comptabilité sera 
assurée  par un  comptable  externe  à  l’entreprise  qui  sera  en  liaison  directe avec 
l’expert-comptable.  De  même,  la  partie  informatique  sera effectuée  par  une  personne 
extérieure  qui  aura  le  statut d’autoentrepreneur ;  Cette  personne  sera  payée  1800000 
FCFA par  an,  et  utilisera  son  propre  moyen  de  transport  évitant ainsi  à  l’entreprise  des  frais 
supplémentaires. 
 
 
 
 
 
Saisonnalité des services
 
  Pour  effectuer  notre  analyse,  nous  nous  sommes  fixés  comme  objectifs  500 personnes 
inscrit pour la première année et 800 pour la 2​e​ année et 3​e​ année ; 
 
Après  différentes  enquêtes  nous  nous  sommes  rendus  comptes  que  le  flux  d’étudiant 
augmentait  à  certaines  périodes,  notamment  en  période  d’été  et  en  début  de  période 
d’hivernage,  d’où  les  différentes  variations  d’estimations  de  la  première  année,  par  contre 
notre  objectif  est  de  stabiliser  nos  ventes,  d’où  la  constante  des  ventes  de  la  3​e  année.  Les 
ventes  par  abonnement  trimestrielle  peuvent  commencer  dès  l’installation  de  l’entreprise. 
Pendant  les mois de créations du site, le porteur fera la publicité en contactant les organismes 
spécialisés et des particuliers pour pouvoir assurer le service au mois dès le mois de février. 
 
 
 
 
 
Information sur l’activité annuelle pour la première année 
 
La  saisonnalité  de  la  première  année  tient  compte  de  la  mise  à  disposition  des  appartements 
par  les  bailleurs  et  les  agences  immobilières,  aux  périodes  dans  lesquelles  le  flux  d’étudiant 
qui  arrive  est  important.  C’est  principalement  à  ces  dates  que  l’entreprise  percevra  un 
maximum d’entrée monétaire pour le chiffre d’affaire. 
 

   
Pour  la  2​e  et  la  3​e  année,  les  périodes  de  fin  des  examens (notamment le baccalauréat) 
dans les différents pays influenceront la saisonnalité. 
 
Pour  notre  exemple,  on  présentera  trois  types  de  vente ;  les  ventes  par  abonnement 
trimestriel, les ventes par abonnement semestriel, et enfin les ventes par abonnement Annuel. 
 
Caractéristiques ; 
  
-paiement par chèque ou par virement bancaire 
-Saisonnalité : service par abonnement 
-TVA 10% 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estimation des ventes « forfait bronze » selon les pourcentages

Dans  le  forfait  bronze  les  clients  auront  comme  avantages  l’accès  à  l’assistance  une 
fois  par  mois  serrurier,  plombier,  médecin,  agent  immobilier.  Dans  ce  forfait  les  clients 
pourront  procéder  au  règlement,  chaque  trimestre,  selon  les  conditions  évoquées  dans  le 
contrat.  De  ce  fait  les  prestations  seront  effectuées  au  fur  et  à  mesure  que  le  client 
s’acquittera de son règlement. 
 

Estimation des ventes « Forfait Argent » selon les pourcentages 

 
 
Dans  le  forfait  Argent,  les  caractéristiques  évoquées  sont  les mêmes que pour le cas sus cité, 
mais  les  avantages  sont  différents ;  ils  bénéficieront  de  l’accès  à  l’assistance  trois  fois  par 
mois, carte de transport, 2 pass soirées. 
 
 
Estimation des ventes « Forfait Or » selon les pourcentages 

Dans ce forfait les clients bénéficieront ​de  l’accès  illimité  à  l’assistance,  pass-réductions 
chez  nos  partenaires,  pass  soirées,  5  chèques  restaurant,  abonnement  téléphonique  (5h/mois 
d’appels).
Salaires et impôts

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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