risques, qualité, sécurité

Perspective face aux causes des ruptures d’approvisionnement de médicaments

Géraldine Ottino, Denis Lebel, Jean-François Bussières

Objectif : Présenter un inventaire des causes pos- sont devenues une préoccupation quotidienne des phar-
sibles des ruptures d’approvisionnement en établis- maciens dans les années deux mille et ont dépassé les
sement de santé au Canada ainsi que des pistes de frontières de la littérature pharmaceutique2. Afin de sou-
solutions. tenir les professionnels de la santé dans la gestion des
ruptures d’approvisionnements, la Food and Drug Admi-
Description de la problématique : Des es- nistration (FDA) a mis en place un portail sur le sujet3.
quisses du diagramme d’Ishikawa en fonction de dif- De plus, l’American Society of Health-System Pharma-
férentes catégories (c.-à-d. étapes du circuit, chrono- cist (ASHP) a publié en 2009 une mise à jour de ses lignes
logie des étapes, types de milieux de travail, parties directrices4 et un portail fournissant un formulaire de
prenantes) ont été réalisées. Après cette schématisa- déclaration en ligne des ruptures d’approvisionnement5.
tion, une catégorisation par type de parties pre- Au Canada, l’Association des pharmaciens du Canada a
nantes a été déterminée par consensus. Pour chaque publié en septembre 2010 une mise à jour de son guide
type de partie prenante, une revue documentaire et pour l’évaluation et la gestion des patients en présence
un remue-méninges ont été effectués afin de déter- de ruptures d’approvisionnement6. En mars 2011,
miner l’ensemble des causes possibles pouvant être l’Agence canadienne du médicament et des technologies
associées à des ruptures d’approvisionnement de de la santé a publié un état des lieux très pertinent7. En-
médicaments. fin, en février 2011, l’Unité de recherche en pratique
pharmaceutique du Centre hospitalier universitaire
Discussion : Dans l’ensemble, 15 parties pre- Sainte-Justine a mis en place un site web informatif sur
nantes et 35 causes possibles de ruptures d’approvi- le sujet8.
sionnement de médicaments ont été retenues. Pour
un exemple donné, plus d’une partie prenante peut Description de la problématique
être impliquée. Quatre pistes de solutions ont été
Le circuit du médicament en établissement de santé
proposées, soit une modification du cadre réglemen-
est complexe et comporte au moins 54 étapes, notam-
taire fédéral; l’obligation faite aux fabricants de dé-
ment la sélection, la prescription, la validation, la prépa-
clarer les ruptures d’approvisionnement dans le
ration, la distribution, le transport, l’administration et
cadre des ententes d’achats groupés; l’attribution à
l’élimination de médicaments en établissement de san-
un centre d’information pharmaceutique du Québec
té9. Pour les fins de cet article, les auteurs définissent une
du mandat de déterminer des solutions thérapeu-
rupture d’approvisionnement comme la non-disponibili-
tiques de remplacement; la révision des modalités
té temporaire d’un produit dans une teneur et un format
contractuelles des listes provinciales et d’achats
donnés, correspondant à un numéro unique de produit
groupés hospitaliers. chez le fabricant et le distributeur. Bien que la rupture se
Conclusion : La réflexion menée propose quatre généralise le plus souvent à tout le marché canadien, on
pistes de solutions portant sur la réglementation, la note des ruptures à l’échelle provinciale liées à des par-
déclaration des ruptures de stocks, la détermination ties prenantes impliquées plus localement. À noter
de solutions dynamiques et les modalités contrac- qu’un numéro d’identification d’un médicament peut cor-
tuelles d’achats groupés en établissement de santé. respondre à plusieurs produits de formats différents
En comprenant davantage les causes potentielles des (p. ex. caisse, pot, dose, etc.)10.
ruptures d’approvisionnement, les pharmaciens
peuvent agir plus rapidement pour réduire les risques Géraldine Ottino, interne en pharmacie, Université de
de survenue de ruptures d’approvisionnement aux Lyon, est assistante de recherche à l’Unité de recherche en
différentes étapes du circuit du médicament. pratique pharmaceutique au CHU Sainte-Justine
Denis Lebel, B.Pharm, M.Sc., FCSHP, est adjoint aux soins
Introduction et mise en contexte pharmaceutiques, à l’enseignement et à la recherche au CHU
Sainte-Justine
Les premiers écrits portant sur les ruptures d’approvi-
sionnement de médicaments ont été publiés dans les Jean-François Bussières, B.Pharm., M.Sc., MBA, FCSHP,
est chef du Département de pharmacie et de l’Unité de re-
années soixante-dix1. Si les ruptures d’approvisionne- cherche en pratique pharmaceutique au CHU Sainte-Justine
ment de médicaments font partie de la réalité de la pra- et professeur titulaire de clinique à la Faculté de pharmacie
tique pharmaceutique depuis plusieurs décennies, elles de l’Université de Montréal

Pharmactuel Vol. 45 N° 3 Juillet - Août - Septembre 2012 207

 Bien que la problématique des ruptures d’approvision- sation de Santé Canada par le Programme d’accès spé-
nement ne date pas d’aujourd’hui, il existe relativement cial, la problématique est similaire, et l’ensemble des
peu de données tant sur les causes que sur les consé- causes décelées peuvent aussi survenir. Toutefois, il faut
quences de ces ruptures portant sur le travail des profes- ajouter à ces causes, notamment le droit du fabricant
sionnels et l’état de santé des patients. L’objectif de cet étranger de refuser de vendre à un pays un médicament
article consiste à présenter un inventaire des causes po- qui n’y est pas commercialisé, les délais inhérents aux
tentielles des ruptures d’approvisionnement en établis- démarches d’importation (c.-à-d. courtier pour dédoua-
sement de santé au Canada et de déterminer des pistes nage) et les délais inhérents à l’ensemble de la démarche
de solutions. (c.-à-d. le remplissage du formulaire A ou B par le clini-
cien, la commande, en passant par l’autorisation de San-
Méthode té Canada, d’autres organismes étrangers, etc.).
En gestion de la qualité, de la sécurité et des risques, Le tableau I présente un profil des parties prenantes,
on peut utiliser le diagramme d’Ishikawa pour représen- des causes commentées et référencées lorsque cela était
ter graphiquement les causes et les effets d’une problé- possible. Les parties prenantes sont présentées selon les
matique11. Le diagramme intègre les 5M, soit la matière, étapes du circuit du médicament, de la découverte d’un
le matériel, la méthode, la main d’œuvre et le milieu. Afin médicament à son administration au patient. Le terme
d’illustrer les causes applicables à la problématique des « produit » est préféré à « médicament », compte tenu
ruptures d’approvisionnement, nous avons réalisé des des différentes étapes. Un médicament (p. ex. lorazépam)
esquisses du diagramme en fonction de différentes caté- est commercialisé avec plusieurs produits (p. ex. lorazé-
gories (c.-à-d. étapes du circuit, chronologie des étapes, pam 1 mg comprimé, lorazépam 4 mg/mL solution
types de milieux de travail, parties prenantes). Après la injectable en fiole).
schématisation, la catégorisation par type de parties pre-
nantes a été retenue par consensus parce qu’elle permet À noter que, dans plusieurs cas, l’association est cir-
d’intégrer toutes les causes détectées. constancielle et qu’elle tient compte de l’information dis-
ponible en pratique pharmaceutique. À la différence des
Le grand dictionnaire terminologique définit le terme retraits de lots encadrés par la Loi sur les aliments et
« partie prenante » comme étant « une partie considérée drogues et sa réglementation13, il n’existe aucune obliga-
comme en lien avec une organisation dans l’accomplis- tion pour le fabricant de déclarer une rupture d’approvi-
sement de ses responsabilités, à laquelle on présente sionnement en temps réel ou à l’avance, contrairement à
l’information pertinente relative à ses opérations ou à la France par exemple14 et le contenu des communica-
ses activités »12. Pour chaque type de partie prenante, tions écrites, le plus souvent télécopiées, énonce rare-
l’ensemble des causes potentielles pouvant être asso- ment les motifs de cette interruption. De façon certaine,
ciées à des ruptures d’approvisionnement de médica- la confirmation du lien d’association entre une cause
ments a été déterminé au moyen d’une revue documen- évoquée dans cette réflexion et les ruptures d’approvi-
taire et d’un remue-méninges. sionnement ne peut être faite qu’en contactant les diffé-
Les auteurs définissent une cause comme étant un fait rentes parties prenantes impliquées, ce qui pourrait faire
observable ou identifiable, applicable à un acteur donné l’objet d’une autre étude et d’une éventuelle publication.
et associé à la survenue de ruptures d’approvisionne- À partir de l’identification des causes potentielles de
ment de médicaments. Lorsque cela était possible, nous ruptures d’approvisionnement de médicaments et de la
avons mentionné des exemples liés à la pratique pharma-
revue documentaire15,16, nous avons déterminé quatre
ceutique québécoise au cours des dernières années.
grandes pistes de solutions17 : a) sur le modèle français,
Compte tenu du caractère multifactoriel des ruptures
modifier le cadre réglementaire fédéral afin d’obliger les
d’approvisionnement, nous avons procédé à une revue
fabricants de médicaments au Canada à déclarer les rup-
de la documentation, afin d’établir un tel diagramme
tures d’approvisionnement, même à l’avance dans
pour nous aider à mieux comprendre la problématique et
certains cas; b) sur le modèle du site « Vendredi PM »,
à déterminer des pistes de solutions.
obliger les fabricants à déclarer les ruptures
Résultats d’approvisionnement dans le cadre des ententes d’achats
groupés; c) sur le modèle du site américain de l’ASHP,
Dans l’ensemble, 15 parties prenantes et 35 causes mandater un centre d’information pharmaceutique du
potentielles de ruptures d’approvisionnement de médi- Québec pour la proposition de solutions thérapeutiques
caments ont été retenues. Pour un exemple donné, plus de secours en présence de ruptures de produits critiques,
d’une partie prenante peut être impliquée; la cause est d) revoir les modalités contractuelles des listes provin-
présentée à la partie prenante la plus susceptible d’in- ciales et des achats groupés hospitaliers afin de limiter
fluencer la survenue d’une rupture. Cette démarche ne les retours en appels d’offres sans réduire la compétiti-
cible que les médicaments commercialisés au Canada. vité et de favoriser une planification plus exacte des
Dans le cas des médicaments achetés grâce à une autori- besoins hospitaliers pour les fabricants.

208 Pharmactuel Vol. 45 N° 3 Juillet - Août - Septembre 2012

Tableau I : Profil des causes potentielles de ruptures d’approvisionnement

Parties prenantes Causes potentielles commentées

Fabricants de - Changement du nombre de fabricants ;
matières premières - Capacité de production insuffisante.
Distributeurs de - Modification du nombre de grossistes ;
matières premières - Capacité d’entreposage insuffisante.
- Délais d’analyse lors de présentations de drogues nouvelles ou de demandes de modifica-
tions de la monographie d’un produit (p. ex. fabricant qui soumet une demande incomplète) ;
- Détection d’une non-conformité lors de l’inspection d’un fabricant ou importateur (p. ex.
fermeture temporaire d’usines/de lignes de production chez Apotex en 2009-2010 postinspection
de FDA18) ;
Organisme - Modifications du cadre réglementaire requérant des changements de pratique
réglementaire (p. ex. publication d’une nouvelle édition des bonnes pratiques de fabrication (p. ex. nouvelle
national norme USP pour héparine19) ;
(p. ex. Santé - Décision de la Cour fédérale avec injonction pour retrait d’avis de conformité aux médicaments
Canada) génériques ;
- Publication d’avis, de mises en garde et de retraits par Santé Canada (p. ex. retrait du
marché du cisapride (PrepulsidMD) en août 2000 et accès par le P.A.S.) ;
- Absence de réglementation obligeant la notification de risques de ruptures ou de
ruptures avérées (p. ex. volonté d’adopter une nouvelle réglementation américaine pour
certains médicaments20).
- Changement du nombre fabricants (p. ex. ouverture, fusion, intégration, fermeture, etc.) ;
- Transferts de droits d’un fabricant à un autre (p. ex. transfert de droits de nombreux pro-
duits d’Apotex à AA Pharma sans discussions préalables avec SigmaSanté pour un transfert
conforme de droits) ;
- Capacité de production insuffisante (p. ex. non-conformité réglementaire d’aménagement,
de processus ou de produits finis [p. ex. cristallisation de la cytarabine – Hospira – 201121],
priorité accordée à d’autres produits, modifications de processus de production, arrêt planifié
ou non de lignes de production, bris d’équipements, déménagement d’usine, contamination
d’usine [p. ex. CerezymeMD de Genzyme22], présence d’une seule usine de production, désastre
naturel, besoins à des fins militaires, etc.);
- Planification de production inappropriée (p. ex. non-anticipation d’un glissement théra-
peutique ou d’un accroissement des ventes [p. ex. Épinéphrine, Hospira, 201023], non-anticipation
de ruptures provenant de la concurrence, non-anticipation de l’obtention ou de la perte de
contrats d’achats groupés, commercialisation d’un nouveau produit générique, délai de fabrica-
tion [p. ex. succinylcholine24 - Hospira 2010-2011], stock insuffisant [p. ex. trométhamine25 –
Hospira – 2010-2011], stock insuffisant lié à un marché émergent, etc.);
Fabricants/
- Communications insuffisantes sur l’état des ruptures d’approvisionnement de
importateurs
médicaments (p. ex. bien que certains fabricants assurent la production périodique d’une liste
de médicaments
des produits en rupture d’approvisionnement, la mention des dates présumées de retour en stock
et des dates de vérification de l’information, cette dernière n’est pas disponible en temps réel, et
les modalités de communication sont erratiques et inefficaces avec des envois souvent répétés
par télécopieur et courriels mais aussi omission d’envoi; la gestion des documents reçus est très
difficile) ;
- Commercialisation de nouveaux formats qui modifient la répartition, les comportements
d’achats et les quantités vendues ;
- Priorité accordée à un marché donné, compte tenu des obligations contractuelles, de ren-
tabilité, etc. ;
- Arrêt définitif de production sans avis (p. ex. révision du porte-folio de l’entreprise pour
des raisons de rentabilité, d’orientations stratégiques, de pressions politiques [p. ex. Thiopental
et gouvernement italien26; en marketing, des ventes limitées légitiment l’abandon de la produc-
tion d’un produit; en santé, un marché limité n’est pas forcément inutile ou non pertinent médi-
calement]) ;
- Retrait volontaire de lots de médicaments du marché (p. ex. non-conformité – contami-
nation par l’aluminium de la production de propofol à l’usine de Bedford aux États-Unis27).

Pharmactuel Vol. 45 N° 3 Juillet - Août - Septembre 2012 209

Tableau I : Profil des causes potentielles de ruptures d’approvisionnement (suite)
Parties prenantes Causes potentielles commentées

- Modifications du nombre de grossistes et de points de distribution (p. ex. la centralisa-

tion/décentralisation de certains stocks peut causer des ruptures liées à la réorganisation des
activités) ;
- Capacité d’entreposage insuffisante (p. ex. changement d’attributaire et incapacité,
durant une période donnée, de satisfaire à la demande) ;
- Achats insuffisants et stocks insuffisants pour la demande (p. ex. acheteurs qui ne
tiennent pas compte des changements de profils des ventes et des achats; achats ciblés chez
certains fabricants pour profiter d’offres spéciales, notamment pour produit à date de péremp-
tion plus rapprochée; la rupture temporaire d’un produit peut contribuer à faciliter l’écoule-
Distributeurs de ment d’autres stocks, même si la substitution doit être déterminée par le pharmacien à l’achat
médicaments et non automatiquement) ;
- Incapacité de gérer adéquatement les allocations de stocks (p. ex. en cas de rareté, le
fabricant préfère souvent gérer lui-même l’allocation des stocks en vérifiant les besoins réels
des pharmaciens et en évitant le stockage supplémentaire préventif) ;
- Communications insuffisantes sur l’état des ruptures d’approvisionnement de médica-
ments (p. ex. bien que certains distributeurs assurent la production périodique d’une liste des
produits en rupture d’approvisionnement, les dates présumées de retour en stock et les dates de
vérification de l’information sont des informations qui ne sont pas disponibles en temps réel) ;
- Émergence d’un marché gris « Grey market » (p. ex. spéculation et revente de médica-
ments, particulièrement aux États-Unis, comme le marché de revente des billets de spectacles).

Ordres profession-
- Publication de normes, de guides de pratique, de lignes directrices pouvant influencer
nels et associations
les pratiques et le contenu de listes locales de médicaments en établissement.
professionnelles

- Modifications apportées à la liste de médicaments remboursés au Québec (p. ex. l’ajout

d’un nouveau produit remboursé à la liste peut générer une demande plus élevée que la capa-
Tiers-payeurs cité de production et de stockage du fabricant) ;
publics et privés - Modifications au statut d’un produit inscrit à la liste (p. ex. le passage d’un médicament
pour régime d’assu- d’un statut d’exception à la liste ordinaire peut générer une demande plus élevée que la capa-
rance-médicament cité de production et de stockage du fabricant) ;
pour population - Modifications aux conditions de remboursement (p. ex. bien que l’information ne soit pas
ambulatoire confirmée scientifiquement, certains auteurs pensent que la réduction forcée du prix d’entrée
des médicaments génériques n’est peut-être pas étrangère au problème de ruptures d’approvi-
sionnement28).

- Quantités mandatées inférieures aux besoins réels (p. ex. certains chefs de départe-
ments peuvent mandater des quantités inférieures à la demande en omettant de considérer
tous les achats effectués historiquement ou par prudence ou encore en anticipant des change-
ments de pratique) ;
Groupes d’achats
- Retours en appels d’offres répétés (p. ex. plusieurs ententes sur les médicaments
hospitaliers
permettent au groupe d’achat un retour en appel d’offre en cours d’entente auprès de tous les
fournisseurs lors de la commercialisation d’une nouvelle entité générique ; ce retour en appel
d’offre peut causer un changement d’attributaire à plusieurs reprises durant une entente et
réduire la capacité des fabricants de planifier des productions et un stockage suffisants).

- Variation de la prescription médicamenteuse (p. ex. promotion accrue d’un certain

médicament, publication scientifique influençant sa place dans la thérapie, etc.) ;
Prescripteurs et - Prescription anticipée liée à des facteurs externes (p. ex. risque de pandémie, pénurie
leur personnel d’un médicament annoncée dans les sites web ou les listes de distribution professionnelles,
effet domino lié à la prescription d’autres teneurs ou d’autres médicaments dont les quantités
disponibles sont insuffisantes sur le marché pour satisfaire à la demande, etc.).

210 Pharmactuel Vol. 45 N° 3 Juillet - Août - Septembre 2012

Tableau I : Profil des causes potentielles de ruptures d’approvisionnement (suite)
Parties prenantes Causes potentielles commentées
- Idem chefs de départements de pharmacie ;
Pharmaciens - Revente transfrontalière (voir groupe d’individus); au Québec, la revente transfrontalière
propriétaires en ligne est interdite en vertu du cadre légal et de la position de l’Ordre des pharmaciens du
(officine) et leur Québec; si elle est tolérée dans certaines provinces, elle est en décroissance, compte tenu du
personnel taux de change actuellement peu avantageux et du contrôle exercé par les fabricants cana-
diens sur les stocks vendus aux pharmaciens d’officine de chaque province.
- Modifications apportées à la liste locale de médicaments, qui influencent les pra-
Conseil des tiques d’achats (p. ex. pour répondre à de nouvelles normes professionnelles, normes d’agré-
médecins, den- ment (p. ex. élimination de formats de 10 mL d’héparine 10 000 unités/mL au profit des formats
tistes et pharma- de 1 mL selon une pratique organisationnelle requise d’Agrément Canada), besoins des usa-
ciens et comité de gers (p. ex. passage d’un format de chlorhexidine 0,05 % de 450 mL à 110 mL afin de limiter la
pharmacologie durée d’utilisation et le nombre de patients et incapacité temporaire du fabricant de satisfaire
à la demande, etc.).
- Achats hospitaliers anticipés liés à des facteurs externes (p. ex. risque de pandémie,
pénurie d’un médicament annoncée sur les sites web ou les listes de distribution profession-
nelles, effet domino lié à l’achat d’autres teneurs ou d’autres médicaments, dont les quantités
Chefs de départe-
à contrat sont insuffisantes pour satisfaire à la demande, etc.) ;
ments de pharma-
- Taux de rotation des stocks trop élevé et seuils minimaux de stocks insuffisants
cie (établissement
(p. ex. selon le rapport canadien sur la pharmacie hospitalière de 2009-2010, le taux moyen de
de santé)
rotation des stocks est de 10,2 en établissement de santé [c.-à-d. 36 jours de stock en moyenne]
tandis que la durée moyenne des ruptures d’approvisionnement est de 108 jours) ; des stocks
insuffisants augmentent la vulnérabilité de l’établissement aux ruptures d’approvisionnement.
- Achats transfrontaliers encouragés par des assureurs ou des groupes de patients
Groupes d’indivi- (p. ex. achats en ligne par des citoyens américains dans des pharmacies canadiennes) ;
dus - Achats de médicaments pour utilisation inappropriée (p. ex. utilisation de la pseudoé-
phérine comme précurseur pour la fabrication de drogues de rue, trafic, revente illégale, etc.).

- Achats individuels anticipés liés à des facteurs externes (p. ex. risque de pandémie
Individus (p. ex. TamifluMD - H1N1 - 2009), pénurie médiatisée d’un médicament, campagne publicitaire
pour encourager la vente d’un produit en particulier, etc.).

FDA : Food and Drug Administration; PAS: Programme d’accès spécial de Santé Canada

Conclusion Pour toute correspondance :

Jean-François Bussières
Il existe peu de données portant sur les causes poten- Chef du Département de pharmacie
tielles des ruptures d’approvisionnement en établisse- Unité de recherche en pratique pharmaceutique
ment de santé au Canada. La réflexion menée ici propose CHU Sainte-Justine
quatre pistes de solutions portant sur la réglementation, 3175, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
la déclaration des ruptures d’approvisionnement, la pro- Montréal (Québec) H8S 4L6
position de solutions de secours et les modalités contrac- Téléphone : 514 345-4603
tuelles d’achats groupés en établissement de santé. En Télécopieur : 514 345-4820
comprenant davantage les causes potentielles des rup-
Courriel : [email protected]
tures d’approvisionnement, les pharmaciens peuvent
agir en amont afin de réduire les risques de survenue aux Références
différentes étapes du circuit du médicament.
1. Kubica AJ, Bowman G. Letter: a statewide drug shortage reporting system.
Am J Hosp Pharm 1976;33:628-31.
Déclaration des auteurs 2. Steinbrook R. Drug shortages and public health. N Engl J Med 2009;361:1525-
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Les auteurs n’ont déclaré aucun conflit d’intérêts en gov/drugs/drugsafety/drugshortages/default.htm (site visité le 20 juillet
lien avec le présent article. 2011).

Pharmactuel Vol. 45 N° 3 Juillet - Août - Septembre 2012 211

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212 Pharmactuel Vol. 45 N° 3 Juillet - Août - Septembre 2012