UNIVERSITE SIDI MOHAMED BEN ABDELLAH

FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES FES

Licence et Sciences et Techniques

(LST)
BIOTECHNOLOGIE, HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE

Evaluation des programmes préalables

au sein de la société ‘’BIPAN’’

Présenté par :

ZEKRITI Hassan

Encadré par :

PR. Majid ATMANI(FST)

MME. Nassim Al JANATI (BIPAN)

Devant le jury composé de :

PR. Majid ATMANI(FST)

PR. Bouchra OUHMIDOU(FST)

Année universitaire 2013/2014

FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES FES – SAISS

B.P.2202 – Route d’imouzzer – FES
Ligne Directe : 212(0)5 35 61 16 86-
86 Standard : 212(0)5 35 60 82 14
Site web : http://www.fst-usmba.ac.ma
 Sommaire :
Introduction………………………………………………………………………………………….……1

Partie 1 :………………………………………………………………………………………………………..

• Présentation générale de la société BIPAN et de son processus de

fabrication…………………………………………………………………………………………..3
1.Identification de la société BIPAN...................................................4
2. Organigramme……………..…………………………….…………………..........……5
3. Le processus de fabrication industrielle…...……………………………..…….6
3.1/Etapes de fabrication………………………………………………………6
3.2/diagrammes de fabrications…………..………………………………12
+Diagramme de fabrication du biscuit……………….12

+Diagramme de fabrication des gaufrettes………..13

Partie 2 :………………………………………………………………………………………………………..

• Evaluation des programmes préalables au sein de la

société « BIPAN »……………………………………………………….…………………….14
1 .Evaluation des programmes préalables…………………………..……………15
+local……………………………………………………………………………………………15
+ Transport et entreposage…………………………………………………………. 21
+Equipement………………………………………………………………………………..25
+personnel……………………………………………………………………………………28
+assainissement et lutte contre les nuisibles…………..……………………34
2. Les pourcentages de satisfaction……………………………………….…………39

Conclusion………………………………………………………………………………………………..40

Références bibliographiques…………………………..…………………………………………41
 Au MAROC, en ces dernières années, l’industrie agroalimentaire (en abrégé IAA)
représente presque 26 % de la production industrielle totale avec une valeur ajoutée de 29
MMDH en 2011, soit 29 % du PIB industriel et de 12 MMDH à l’export enregistré en 2011
aussi, soit 11 % de la valeur totale des exportations marocaines. On a 2 093 établissements qui
œuvrent dans l’agroalimentaire, soit 26 % de l’ensemble des unités industrielles.

Environ 125 120 personnes sont employées dans ce secteur, soit 22 % de l’effectif
industriel global. [1]

L’industrie agroalimentaire a pour but la transformation des matières premières

en produits alimentaires destinés essentiellement à la consommation humaine.

De tout cela, nous voyons clairement l’importance que ces produits ne doivent pas
porter un danger au consommateur humain (chimique, physique ou biologique) et afin
d’aboutir à cela, chaque société œuvrant en ce secteur doit respecter des conditions et des
mesures nécessaires pour assurer une sécurité et une salubrité des aliments à toutes les étapes
de la chaine alimentaire.cet ensemble de mesures et conditions se regroupe sous le terme:
hygiène alimentaire.

Le manque de cette hygiène dans une industrie alimentaire peut avoir des
conséquences très graves :

-perte de produits ;

-perte de clientèle ;

-intoxication du consommateur. [2]

Le choix de la biscuiterie pâtisserie et NEKOR (BIPAN) comme lieu de stage

est justifié par la place importante qu’elle occupe dans le secteur alimentaire au MAROC : les
biscuits sont importants dans la consommation humaine ils contribuent aux apports en
glucides complexes aussi bien chez l’enfant que chez l’adulte. Par ailleurs, leur contribution
aux apports en lipides et glucides simples est très raisonnable. Ils représentent 4,7 pour cent
de l’apport en lipides chez les enfants et 2,1 pour cent chez les adultes et pour les glucides
simples 4 ,5 pour cent de l’apport chez les enfants et 2,9 pour cent chez les adultes. [3]

Notre travail au sein de la société BIPAN a pour objectif l’évaluation des programmes
préalables dans la dite société tout en donnant les actions correctives qui puissent se faire au
sein de cette société.
Présentation générale
de la société BIPAN et
de son processus de
Fabrication

1 Identification de la société BIPAN :

La Société BIPAN (biscuiterie, Pâtisserie Nekor) est une entreprise familiale crée en
1975, par son fondateur Monsieur Hassan Amghar.

Depuis ce temps, ses successeurs ont travaillé dur et ont crées officiellement la Société
BIPAN en 1992. Spécialisée en pâtes jaunes, biscuits et gaufrettes, installée au Nord du
Maroc à : Centre Sidi Bouafif, Imzouren Al Hoceima.
 En raison de la demande, les fondateurs avaient choisi la ville de Fès pour la création
d’une seconde unité de production qui a vu le jour en 1997 à : Lot 85, QI Sidi Brahim Fès.

D’autres unités de production ont été crée dans d’autres villes telles que: L’unité de Had
Soualem à Casa, l’unité de Tanger et l’unité d’Agadir.

Une partie de leur production est destiné à l’export. [4]

Dénomination BIPAN

LOGO

Raison social Biscuiterie pâtisserie Nekor

Date de création 1992
Siège social Centre Sidi Bouafif,Al HOCEIMA
TEL 0535656030/70
FAX 0535731186
SITE WEB www.bipan.ma
Produits commercialisés Madeleines, biscuits gaufrettes et mille feuille,
Nekor
E-mail [email protected]
Domaines d’activités agroalimentaire
Marchés Marché national et faible partie
destinée à l’export

2 Organigramme de la société BIPAN:

Organigramme
Service
Direction distribution
commerciale
et marketing

Service
magasin
 Service

Trésorerie

Direction Direction
comptable
Générale et
financière

Service

Comptable

Secrétariat
Production

Direction de
production
Qualité

Maintenance

3*Le processus de fabrication industrielle :

3.1/ Etapes de fabrication :

Dans la société BIPAN on a 2 lignes de production : de biscuit et de gaufrettes.

→ Ligne de biscuit : Les étapes :
1) La réception de la matière première dans une chambre de réception: la matière
première est contrôlée de façon visuelle à la réception car la bonne qualité de ces
matières implique que le produit final soit lui-même de bonne qualité.
o Pour la préparation de la pate de biscuit : sa matière première et ses additifs:
• La crème :
graisse : pour améliorer et donner la texture à la pâte et joue aussi sur la
couleur et la saveur.
 Sucre glacé : le sucre apporte aux biscuits le goût et l’arôme.
Le glucose : le glucose incorporé dans une cuisson de sucre évite la
cristallisation de ce dernier. Il permet de retarder la dessiccation (le
desséchement) des produits et assure ainsi une plus longue conservation
tout en garantissant un aspect souple et moelleux. [5]
La lécithine: émulsifiant naturelle, Agent de contrôle de la cristallisation, elle
joue aussi un rôle de lubrifiant. [6]
Lactosérum : agent ramollissant sur la face supérieure du biscuit, il a
également un rôle rehausseur en présence de saveurs de vanille, de cacao
et de beurre. [5]
Poudre du lait : donne de la couleur et de la saveur à la pâte et améliore
sa texture. [5]
→ Tout ces ingrédients se mélangent dans un pétrin à crème.
Puis le mélange passe au pétrin à pate pendant 15 à 20 min avec les ingrédients
suivants :
• La farine.
• La vanilline : utilisée pour ses propriétés aromatisants.
• Le bicarbonate de sodium : provoque la levée des pâtes sous
l’action conjuguée de l’humidité et de la chaleur permettant un
rendement maximal et régulier sans teinter les pâtes.
[communication privée]
• Le bicarbonate d’ammonium : produit levant tel que le
bicarbonate de sodium.
• Le sel : pour donner un bon gout et il se réagit avec les produits
levants pour améliorer l’épaississement du biscuit.
• L’eau.
o Pour certains produits on applique un fourrage qui peut être soit au gout du
chocolat, de la fraise, de l’orange, ou de la vanille.
• La crème de fourrage contient :
Matière graisse végétale palme .
Le sucre broyé .
Le dextrose .
La poudre de cacao et l’arome de chocolat (pour le gout chocolat).
L’arome de la fraise et son colorant (pour gout fraise).
L’arome d’orange et son colorant (pour gout orange)
 La vanille (pour le gout de la vanille).
-les aromes sont des aromes naturels identiques.

o Et pour d’autres produits il y a application d’un enrobage avec du chocolat; les

ingrédients sont :
• La graisse végétale palmiste .
• Le sucre broyé .
• La poudre du cacao .
• Poudre de lait .
• Lactosérum et le dextrose.

2) La pesée des ingrédients : les ingrédients nécessaires sont pesés selon des modes
opératoires bien précis (balance électronique) dans la chambre de pétrissage.
3) Pétrissage : il se déroule dans un pétrin ; on met les mélanges tels que nous avons cité
précédemment dans le pétrin à pate pour avoir une pate homogène.

Figure 1:Pétrin de biscuiterie [7]

4) Le façonnage : La pate homogène passe par un réservoir vers la machine de

façonnage, la pate se presse se découpe et le dessin du biscuit sera gravé : cela se
passe dans le rotative. Un ouvrier élimine les galettes de pate contenant un défaut.
Après, les biscuits passent dans un tapis vers le four pour la cuisson.
 Figure 2: Machine de façonnage [8]

5) La cuisson : la cuisson se fait à une température de plus de 200 °C dans un four

électrique selon un système de résistance de haut et d’en bas. Les résistances de la
partie inférieur du four diminue de la zone première jusqu’à la dernière zone pour
donner la coloration et une bonne cuisson de l’intérieur ; alors que les résistances de la
partie supérieure fonctionnent inversement pour favoriser l’épaississement de la pate
et sa cuisson.
6) le refroidissement : se fait à température ambiante par des ventilateurs à la sortie du
four. Ce refroidissement se fait pour éviter la condensation de gouttelettes d’eau après
emballage.
7) Ramassage et mise en bac : se fait par des ouvriers. Après ; on aura soit un emballage
pour les biscuits secs, soit un fourrage ou un enrobage. Après ces 2 dernières étapes ;
il y a un refroidissement et un emballage à la fin.
8) le fourrage et l’enrobage : choisi selon le produit voulu : Le fourrage (recouvrir les
galettes placées dans un chargeur du chocolat) se fait dans une sandwicheuse alors que
l’enrobage avec du chocolat (appliquer une couche de chocolat fondu sur un produit)
se fait par une enrobeuse.
9) Le refroidissement : Après enrobage ou fourrage, les produits passent sur un tapis
roulant vers le frigo ; ainsi le chocolat se fixe sur le produit.
10) L’emballage ; mise en cartons et stockage :Se fait par une machine d’emballage et ca
consiste à emballer le produit final par un emballage qui se soude par des molettes et
se coupe par des mâchoires. L’emballeuse possède un système photo-cellule qui
 permet de marquer la date de production sur l’emballage avec une encre et un solvant.
La mise en cartons se fait manuellement par des ouvriers.

Figure 3 :Machine d’emballage [9]

Les biscuits produits au sein de la société sont :

• Biscuits fourrés : sandwich, Super Choco
• Biscuits enrobés : Chamsi, Wimy
• Biscuits secs : Oros, petit Girard.
→ Ligne de gaufrettes : les étapes :
1) La réception de la matière première dans une chambre de réception:
Pour la préparation de sa pate :
La farine ;
LA graisse palme ;
La lécithine ;
Le glucose ;
Poudre du lait ;
Lactosérum ;
Sucre en poudre ;
Sel ;
Bicarbonate de sodium et bicarbonate d’ammonium.
Arome :
vanilline ;
Le coco ;
Sucre granulé.
o dans la ligne de gaufrettes il y application de fourrage et d’enrobage avec les
mêmes ingrédients que la ligne des biscuits.
2) pesage: dans la chambre des pétrins et dans la chambre ou on prépare les crèmes de
fourrage.
3) pétrissage: dans la chambre à pétrin.
4) cuisson: dans un four travaillant à propane, il cuit à une température exacte pour avoir
la même épaisseur pour tout les gaufrettes et dans ce four on a un système de plaques
qui permet de donner la forme voulue pour la gaufrette.

Figure 4: Four travaillan à propane [10]

5) refroidissement: à l’air libre sur des tapis roulants.
6) fourrage : par une tartineuse(cette machine nous fait obtenir 3 gaufrettes recouvertes
par la crème et la 4ème non recouverte)
7) refroidissement : dans des frigos à 3-4°.
8) découpage : par une découpeuse (dimensions de gaufrettes bien précises).
9) enrobage ou emballage et mise en cartons : selon le produit voulu : l’enrobage se fait
par une enrobeuse (appliquer une couche de chocolat fondu sur un produit) .Après cet
enrobage, le produit passe dans des frigos pour durcir le chocolat fondu et après on a
emballage et mise en cartons pour le stockage.
o Les gaufrettes produites au sein de la société sont :
• Gaufrettes fourrées : Simsim
• Gaufrettes enrobés : Morina.

Figure 5 : machine d’enrobage [11]

 3.2/Diagrammes de fabrications :

Réception de la MP

Pesage

Pétrissage

Façonnage

Cuisson

Refroidissement

Mise en bac

Fourrage
Enrobage

Refroidissement
Refroidissement

Emballage, mise
en cartons et
stockage

Diagramme de fabrication des biscuits

Réception

Pesage

Pétrissage

cuisson

Refroidissement

Fourrage

Refroidissement

Découpage
Enrobage

Refroidissement

Emballage, mise en cartons et

Stockage
 Diagramme de fabrication des gaufrettes

Evaluation des
programmes
préalables au sein de
la société « BIPAN »
 * Avant d'élaborer les plans HACCP, l'établissement doit élaborer et mettre en œuvre des
programmes préalables pour aider à limiter l'introduction possible de dangers (dus à
l'environnement de travail et aux pratiques opérationnelles) qui peuvent affecter la salubrité
des aliments.

Nous avons étudié cinq programmes préalables qui nous apparaissent intéressants :

1. Locaux
2. Transport et entreposage
3. Équipement
4. Assainissement et lutte contre la vermine.
5. Personnel. [12]

1. Evaluation des programmes préalables : illustré sur 5 grands

tableaux :

Tableau n°1 : local

Exigences Le cas de Degré de Actions correctives

BIPAN satisfaction
L’extérieur du bâtiment :
• Le bâtiment est *LE bâtiment est → SC *changer le lieu du
situé loin des entouré de bâtiment.
sources possibles plusieurs sociétés
(différentes
de contaminants industries) : ce sont
externes. des sources de
contamination
possible.

• Les routes et les *les environs

environs sont sont mal → NC *changer le local.
exempts de débris entretenus (des
et de déchets, bien déchets... )
drainés et
entretenus.
Bâtiment : Les activités ne → NC Séparer les
1.Conception, construction et sont pas différents flux de
entretien: séparés : les flux travail au moins
Conception et construction : de dans le temps.
• Séparer efficacement les transformation
activités incompatibles . des aliments, de
stockage..
s’interfèrent au
sein de la
société.
• Favoriser le caractère Le caractère → SC Séparer les
hygiénique des opérations par hygiénique est différentes
une séquence appropriée bien favorisé. opérations en
d’opérations, et ce, du point temps et même en
d'entrée jusqu'au point de espace s’il se peut.
sortie des produits finis en
passant par les locaux.
• Prévenir efficacement la Les flux de → NC Séparer les
contamination croisée production, de différents circuits
attribuable aux circuits stockage, et des dans l’espace et le
qu'empruntent les employés, employés temps.
au cheminement des produits rendent la
alimentaires et à contamination
l'équipement. croisée
possible(ils
s’interfèrent).
• les installations séparées et Absence de → SC Avoir une
adéquates soient offertes zone séparée installation
pour : d’entreposage séparée pour
L'entreposage des des déchets et l'entreposage des
déchets et des produits produits non déchets et des
non comestibles. comestibles (elle produits non
Le nettoyage et se retrouve dans comestibles.
l'assainissement de la zone de
l'équipement employé production) ; et
pour les déchets/produits l’équipement
non comestibles. utilisé pour les
Le nettoyage de
déchets/
l'équipement.
produits non
comestibles est
adéquat au
procédé du
nettoyage.
Entretien : Le bâtiment est
entretenu pour que :
Le toit est très → SC Nettoyer les
• Le toit, les prises d'air, les
fondations, les murs, les haut et peut fenêtres et les
portes et les fenêtres contenir des portes sont à
empêchent les fuites et insectes (difficile revoir(leur
l'entrée de contaminants et de à nettoyer); les installation ..) ;les
la vermine; fenêtres portent fermer au cas du
des grillages non besoin.
(empêchent la
 fuite d’insectes
mais ramassent
de la poussière)
et les portes
peuvent laisser
des fuites de
vermine .
• Les systèmes d'évacuation et Rien à signaler : →C Rien à signaler.
d'égout empêchent le l’exigence est
refoulement de liquides et mise en œuvre.
l'accumulation de tels liquides
sur les planchers.

• Les planchers, les murs, les Tout est bien →C Essayer de

plafonds, les structures sauf que nettoyer le plus
suspendues, les portes, les quelques murs efficacement
fenêtres, les escaliers, les sont dégradés et possible le plafond
ascenseurs et les autres mal entretenus et repeindre les
structures ne présentent et le plafond est murs dégradés.
aucun signe de dégradation difficile à
qui causerait la contamination nettoyer.
et soient faciles à nettoyer.

2.Éclairage:

• L'éclairage ne modifie pas la Rien à signaler : →C Rien à signaler.

couleur des aliments et l’exigence est
permet de mener à bien mise en œuvre.
l'activité de production ou
d'inspection
prévue.
• Les ampoules et les appareils L’exigence est →C rien à signaler.
d'éclairage suspendus, dans mise en œuvre.
les endroits où sont exposés
des matériaux d'emballage ou
 des aliments, sont du type de
sûreté ou sont protégés afin
de ne pas contaminer les
aliments s'ils se brisent.

3. ventilation : Absence de → NC Introduire un

système de système de
• Le bâtiment est ventilé de ventilation. ventilation dans le
façon que des échanges d'air bâtiment.
suffisants empêchent la
vapeur, la condensation ou la
poussière de s'accumuler de
manière inacceptable et que
l'air vicié puisse être évacué.

• Les systèmes de ventilation Absence de → NC Introduire un

font en sorte que l'air ne système de système de
circule pas des zones plus ventilation. ventilation dans le
contaminées vers les zones bâtiment.
moins contaminées.

• Au besoin, l'air ambiant, l'air Tout est bien : →C Rien à signaler.

ou les gaz comprimés utilisés l’exigence est
dans l'équipement de mise en œuvre.
transformation qui entrent en
contact avec un produit ou un
emballage proviennent d'une
source appropriée et sont
traités pour réduire au
minimum la contamination du
produit et de l'emballage.

4.Élimination des déchets et des

produits non comestibles/déchets
alimentaires :
Présence de
→C Rien à signaler.
• L'établissement dispose et procédures
 met en œuvre des procédures écrites (ex: les
écrites pour limiter les dangers déchets sont mis
associés aux déchets et aux dans des sacs
produits non plastiques loin
comestibles/déchets de la zone de
alimentaires. production).

Installations sanitaires :

Installations des employés:

• Les salles de toilettes
disposent d'eau courante Présence des Eloigner les salles
avis et les salles de toilettes de la
potable froide et chaude ou → SC
tiède, de distributeurs de de toilettes sont zone de
savon, de savon, d'essuie- bien équipés production.
mains sanitaire ou de sèche- mais se trouvent
mains et de poubelles à coté de la zone
nettoyables. Des avis sont de production.
affichés aux endroits
appropriés, rappelant aux
employés de se laver les
mains. Ils font l'objet d'un
entretien assurant la
prévention de toute
contamination.

Installations de lavage des L’exigence est →C Rien à signaler.

mains et d'assainissement mise en œuvre.
• Les installations de lavage des
mains sont bien entretenues.
 Tableau n°2 : Transport et entreposage

Exigences Le cas de Degré de Actions correctives

BIPAN satisfaction
Transport:

Véhicules de transport:
• Les véhicules servant au
transport des aliments :
Sont conçus,
Les véhicules → SC Appliquer un
construits,
ne sont pas nettoyage
entretenus et
nettoyés de façon à bien permanent et
prévenir la entretenus et efficace aux
contamination, absence de véhicules avec un
l'endommagement nettoyage bon entretien.
et la détérioration permanent
des produits d’eux.
alimentaires.

Ne doivent pas Les véhicules →C Rien à signaler.

transporter d’autres sont destinés
matières ou au transport
substances qui de biscuiterie
peuvent contaminer seulement
les produits. (matière
première,
produit final)
donc absence
de substance
pouvant
contaminer le
produit final.
• Les véhicules de
transport sont chargés,
aménagés et déchargés
d'une manière qui
 permet de :
Prévenir l'entrée de
contaminants
extérieurs dans
l'établissement.

Prévenir tout Il y un control →C Rien à signaler.

endommagement et visuel qui se
toute contamination fait par le
des produits finis, personnel lors
des ingrédients et de la charge
des matériaux reçus et décharge
de l'extérieur des produits
entrant en contact
finis et de la
avec le produit ou
matière
qui sont utilisés
dans sa préparation. première
pour éviter
toute
contamination.
Entreposage:

• Les températures des Des → NC Il faudrait avoir une

zones d'entreposage, des ingrédients et chambre
zones de transformation, certains d’entreposage avec
des chambres froides et produits finis une température
des congélateurs doivent contrôlée pour les
rencontrent les s’entreposer à différents
des ingrédients et
exigences
températures
réglementaires et/ou les produits finis.
strictes alors
températures que les
acceptables. différentes
zones de la
société ont
une
température
ambiante.
• Les ingrédients, les Les matériaux → SC Avoir une zone
produits finis et les d’emballage d’entreposage des
matériaux d'emballage et les produits finis.
sont manipulés et ingrédients
entreposés de manière à ont chacun
prévenir leur leur chambre
endommagement, leur d’entreposage
détérioration et leur mais les
contamination. produits finis
sont
entreposés
dans la zone
de production
(d’où un
risque de
contamination).
• Les produits chimiques Les produits →C Rien à signaler.
non alimentaires sont chimiques
reçus et entreposés dans non
un endroit sec et bien alimentaires
ventilé et ne présentent sont mis dans
aucun risque de une chambre
contamination croisée loin des
des aliments, des différentes
matériaux d'emballage autres zones
ou des surfaces et ne
alimentaires. présentent
aucun risque
de
contamination
croisée.
• Lorsque leur utilisation L’exigence est →C Rien à signaler.
continue dans les zones bien mise en
de manutention des œuvre.
aliments est nécessaire,
 les produits chimiques
non alimentaires sont
entreposés de manière à
prévenir la
contamination des
aliments, des surfaces
alimentaires ou des
matériaux d'emballage.

• Les produits chimiques L’exigence est →C Rien à signaler.

non alimentaires sont mise en
mélangés dans des œuvre.
contenants propres et
bien étiquetés; ils sont
distribués et manipulés
uniquement par des
personnes autorisées à
le faire et qui ont reçu la
formation voulue.

Tableau n°3 :Equipement

Exigences Le cas de BIPAN Degré de Actions

satisfaction
correctives
Équipement général:

1.Conception et
installation:
• L'équipement est → SC Acheter un
conçu, construit et Quelques nouveau matériel
installé de façon à équipements tels plus sophistiqué et
s'assurer : que les frigos ne plus adaptable au
Qu'il puisse font pas leur travail procédé.
satisfaire aux de façon parfaite (ils
exigences du n’appliquent pas la
procédé et du meilleure
programme température pour le
d'assainissement procédé).
.

Qu'il soit Quelques → SC Avoir des machines

accessible pour équipements tels plus faciles à
les activités de que les fours sont démonter et à
nettoyage, difficiles à nettoyer. nettoyer.
d'assainissement
, d'entretien et
d'inspection et
facilement
démontable
pour ces fins.

Qu'il prévienne Quelques → SC Bien nettoyer et

la équipements sont entretenir les
contamination corrosifs et peuvent équipements.
des produits et contaminer les
des surfaces produits.
alimentaires
pendant les
opérations.

Qu'il soit lisse, l’équipement est → NC Le remplacer par

non corrosif, corrosif et contient de nouveaux
non absorbant, des fissures. équipements ou
non toxique, appliquer une
 exempt de peinture et un bon
piqûres, de entretien.
fissures et de
crevasses sur les
surfaces
alimentaires.

2.Entretien et étalonnage
de l'équipement :

• L'établissement
dispose et met en
œuvre un
programme
d'entretien préventif Absence de liste → NC
écrit. Le programme écrite d’équipement Avoir une liste de
comprend pouvant contaminer l’équipement
notamment les l’aliment. pouvant porter un
éléments suivants : danger à l’aliment
Une liste (sa salubrité).
d'équipement
pouvant avoir
une incidence
sur la salubrité
des aliments
nécessitant un
entretien
régulier.

Un calendrier L’exigence est mise →C Rien à signaler.

d'entretien en œuvre.
préventif ou
fréquence des
activités
d'entretien
 préventif.

Les procédures L’exigence est mise →C Rien à signaler.

à suivre pour en œuvre.
réaliser chaque
tâche d'entretien
préventif.

Dossiers à tenir L’exigence se →C Rien à signaler.

pour démontrer réalise.
que l'entretien
préventif a été
effectué.

• L'établissement L’exigence se →C Rien à signaler.

dispose et met en réalise.
œuvre un
programme écrit
d'étalonnage de
l'équipement. Le
programme
comprend
notamment les
éléments suivants :
Un calendrier
d'étalonnage ou
fréquence des
activités
d'étalonnage.

Les procédures L’exigence se →C Rien à signaler.

à suivre pour réalise.
réaliser chaque
tâche
d'étalonnage.
 Tableau n°4 :personnel

Exigences Le cas de Degré de Actions

BIPAN satisfaction correctives
1.Formation:
Programme de
formation générale en
hygiène alimentaire :
• L'établissement
dispose et met en
œuvre un programme
écrit de formation
générale en hygiène
L’exigence est Rien à signaler.
alimentaire. Le
mise en →C
programme comprend
œuvre.
notamment les
éléments suivants :
Programme
général d'hygiène
alimentaire de
l'établissement.

Liste des L’exigence se →C Rien à signaler.

employés (titre réalise.
des postes)
devant recevoir la
formation.

o Tout employé
manipulant des
aliments ou
pouvant travailler
dans les zones où
sont manipulés
des aliments.
 Fréquence de la L’exigence se →C Rien à signaler.
formation. réalise.
o Formation offerte
au moment de
l'embauche,
lorsque des
modifications
sont apportées au
programme et
renforcée à des
intervalles
convenables.

Programme de
formation technique:
• L'établissement
dispose et met en
œuvre un programme
écrit de formation
technique. Le
programme comprend L’exigence est Rien à signaler.
mise en →C
notamment les
éléments suivants : œuvre.
Les programmes
préalables.

Les CCP(s), s'il y absence de → NC Eablir un plan

a lieu. programme haccp au sein de la
écrit des ccp société.
se trouvant
dans la
production
Toute formation Cette exigence →C Rien à signaler.
technique externe est réalisée.
supplémentaire
 nécessaire pour
s'assurer
d'acquérir des
connaissances
actuelles sur
l'équipement et la
technologie
associée aux
procédés.

Une liste des L’exigence se →C Rien à signaler.

employés (titre réalise.
des postes)
devant recevoir la
formation.

o Tout employé
désigné pour
l'exécution des
procédures
élaborées en
réponse aux
exigences des
programmes
préalables, des
CCP et des
mesures de
contrôle du
processus

Fréquence de la Présence de →C Rien à signaler.

formation; programme
écrit (ex : la
o Formation offerte
formation du
avant le début de
personnel se
l'affectation,
répétée lorsque fait de façon
quotidienne
 des modifications par les
sont apportées et responsables).
renforcée à des
intervalles
convenables.

2.Programme général
d'hygiène alimentaire :

• L'établissement
dispose et met en
œuvre un programme
général écrit en
hygiène alimentaire. Le L’exigence est →C Rien à signaler.
programme comprend mise en
notamment les œuvre.
éléments suivants :
Les bonnes
pratiques de
fabrication et
d'hygiène
personnelle .

Procédures pour L’exigence est →C Rien à signaler.

les visiteurs et les mise en
entrepreneurs œuvre.
extérieurs
pendant la
production, parmi
lesquelles : accès
restreint,
pratiques
hygiéniques.

État de santé des

employés :
l’exigence est →C Rien à signaler.
o Le programme bien mise en
doit clairement œuvre.
indiquer que les
employés qui se
savent atteints
d'une maladie
transmissible par
les aliments
doivent signaler
leur état à la
direction;

o Une personne ne l’exigence est →C Rien à signaler.

peut travailler bien mise en
dans une zone où œuvre.
sont manipulés
des aliments si
elle se sait
atteinte ou
porteuse d'une
maladie
transmissible par
les aliments.

o Les employés qui l’exigence est →C Rien à signaler.

présentent des bien mise en
coupures ou des œuvre.
plaies ouvertes ne
doivent pas
manipuler des
aliments ou des
surfaces
alimentaires à
moins que ces
coupures ou ces
plaies ne soient
complètement
 recouvertes d'un
revêtement
imperméable
fiable.

Tableau5 :Assainissement et lutte contre la vermine

Exigences Le cas de Degré de satisfaction Actions

BIPAN correctives
1.Assainissement:
Programme
d'assainissement:
• L'établissement
dispose et met en
œuvre un programme
écrit d'assainissement.
L’exigence →C Rien à
Le programme
comprend notamment est mise en signaler.
les éléments suivants : œuvre.
Le calendrier
d'assainissement
pour tout
l'équipement et
pour toutes les
salles de
l'établissement, et
les installations
associés aux
déchets et
produits non
comestibles/
 déchets
alimentaires, les
vêtements de
travail, etc.

Les procédures de
nettoyage et
d'assainissement,
incluant :
o Détails et L’exigence Rien à
→C
description est réalisée. signaler.
spécifique des
méthodes et
procédures de
nettoyage et
d'assainissement
de l'équipement et
des salles.

o Produits Les produits →C Rien à

chimiques requis. chimiques signaler.
utilisés sont
bien précis
dans le
programme.
o Manipulation et La →C Rien à
utilisation manipulation signaler.
appropriée des se fait de
produits façon
chimiques (temps approprié :
de contact, etc.). bien précis
dans le
programme.
Procédures de L’exigence →C Rien à
nettoyage et est faite : signaler.
d'assainissement c’est bien
requises pendant
 les opérations. précis dans
le
programme
d’assainissement
Procédures Absence de → NC Avoir dans le
d'inspection procédure programme
effectuées avant écrite dans le nom
le début des le d’employés
opérations. programme : chargés de
l’inspection faire une
ne se fait pas inspection
de façon avant chaque
permanente opération.
Actions L’exigence →C Rien à
correctives à est mise en signaler.
mettre en œuvre œuvre.
lors d'observation
de situations non
conformes
pendant
l'inspection
effectuée avant le
début des
opérations.

2.Lutte contre la vermine:

Programme de lutte
contre la vermine :
• L'établissement
dispose et met en
œuvre un programme
écrit de lutte contre la
L’exigence →C Rien à
vermine. Le
programme comprend est mise en signaler.
notamment les œuvre: il y a
éléments suivants : un contrat
avec une
 Le cas échéant, le entreprise.
nom de
l'entreprise ou de
la personne
chargée, à contrat,
du programme de
lutte contre la
vermine.

Nom de la Absence → NC Avoir une

personne, à d’une personne
l'établissement, personne chargée de la
assumant la assumant la lutte contre
responsabilité de lutte contre la vermine au
la lutte contre la la vermine sein de la
vermine. dans le société.
programme.
Calendrier ou Absence → NC Avoir un
fréquence des d’une calendrier
activités de lutte fréquence écrit précis
contre la vermine. précise et de des activités
calendrier de lutte
des activités contre la
de lutte vermine.
contre la
vermine.
Procédures de Avoir dans le
lutte contre la programme
vermine à Le → SC
que les
l'extérieur et à programme activités de
l'intérieur de indique les contrôle
l'établissement, activités de doivent se
incluant : contrôle faire à une
o Activités de mais sans plus haute
contrôle de la fréquence fréquence.
vermine à réaliser. précise.
o Produits Présence de →C Rien à
chimiques requis produits signaler.
pour la mise en chimiques
œuvre efficace du contre les
programme. vermines
dans le
programme
et il y a un
contrat avec
une société
de lutte
contre
vermine.

o Type et L’exigence →C Rien à

emplacement des est réalisée signaler.
dispositifs de lutte par la société
contre la vermine.

o Actions Présence de →C Rien à

correctives à contrat avec signaler.
mettre en œuvre une société
en cas luttant
d'observation de contre la
situations non vermine.
conformes
pendant les
activités de lutte
contre la vermine.
 2. Les pourcentages de satisfaction :
Calcul du pourcentage de satisfaction :
Pour calculer ce pourcentage, on applique cette formule :

( . ∗ )
% De satisfaction= *100 [13]

Les programmes : NCE NPS NPMS % satisfaction

local 17 7 10 70,6%
Transport et 8 5 3 81,25%
entreposage
Personnel 13 12 1 96,15%
Equipement 10 5 5 75%
Assainissement et lutte 14 10 4 85,71%
contre la vermine

• Ainsi, le programme le plus proche à être satisfaisant et à répondre aux exigences

demandées est : le personnel. Pour les autres programmes, il faut réaliser plusieurs
actions correctives dont nous avons décrit quelques uns dans les tableaux précédents.
La meilleure solution pour les problèmes se liant au local est de le changer (la société
va se déplacer à un nouveau local situé à MEKNES très bientôt) et pour l’équipement
c’est de les remplacer par de nouvelles machines plus adaptées aux différentes
opérations faites. Alors que, pour le programme d’entreposage, il faut éloigner la zone
d’entreposage le plus loin possible (le changement de local aidera) et le transport doit
être entretenu plus efficacement.
 : il faut
*CONCLUSION :
La fabrication de

Pour que la société BIPAN puisse augmenter ses degrés de conformité

et fournir un produit plus sein et plus salubre, ladite société doit réaliser au
maximum et le plus tôt possible les différentes exigences et normes des
programmes préalables pour minimiser de façon importante les risques
sur la salubrité et la sécurité de ces produits alimentaires. La réalisation
de ces différentes exigences doit s’accompagner aussi avec l’établissement
d’un plan haccp.

Ainsi, la société va se développer de plus en plus, elle trouvera une

grande satisfaction de la clientèle et elle prendra une place beaucoup plus
importante dans le marché tout en proposant un produit sans avoir des
craintes que celui ci peut causer des intoxications au consommateur.
 Références bibliographiques
o [1] http://www.leseco.ma/images/stories/932/Speciale-Agroalimentaire.pdf
o [2] Cours d’hygiène et sécurité alimentaire (Pr. LOTFI AARAB) FSTF.
o [3] Rapport de stage effectué au sein de la société BIPAN : biscuiterie pâtisserie.
Effectué en 2010/2011.
o [4] http://www.bipan.ma/french/presentation.html
o [5]http://www.biolineaires.com/articles/rayon-epicerie/241-biscuits-et-gateaux-
bio.html
o [6] http://www.cuisine-et-molecule.fr/ingredients/emulsifiants/66-la-lecitihine
o (7) http://www.jacquart-occasion.com/petrin-manurhin-a-bras-en-z/
o (8) http://french.alibaba.com/product-gs/biscuit-shaping-machine-491686106.html
o (9) http://www.asia.ru/fr/ProductInfo/1158769.html
o (10) http://www.guzelmakina.com/four-gaufrette-automatique-ligne-de-production-
automatique-wafer_detayfr_23.html
o [11] http://www.ecomec.be/RetrieveImage.aspx?ImageID=1035
o [12] Manuel du programme d'amélioration de la salubrité des aliments :

« http://www.inspection.gc.ca/aliments/systemes-de-production-d-aliments-
salubres/programme-d-amelioration-de-la-salubrite-des-alime/manuel-du-
programme/fra/1345821469459/1345821716482?chap=4#s6c4 »

o (13) Evaluation des programmes préalables au sein de la société BIPAN (rapport de

stage effectué au sein de la société BIPAN en l’année 2012/2013)
o http://fr.wikipedia.org/wiki/Biscuit
o http://fr.wikipedia.org/wiki/Industrie_agroalimentaire.