Catalogue

des produits
 Des produits
innovants à la fiabilité
reconnue.

Crown conçoit, fabrique, commercialise, entretient et assure l’assistance

technique de produits de manutention qui procurent à ses clients une
valeur supérieure. Le logo Crown est un gage de qualité.

2
La fiabilité et les caractéristiques novatrices de nos chariots élévateurs sont des éléments déterminants nous
permettant de tenir notre promesse. Afin que nos innovations technologiques apportent une vraie réponse aux
problèmes logistiques que vous rencontrez chaque jour sur le terrain, nous commençons par envoyer nos équipes
de conception sur place pour étudier les méthodes de travail et les activités de nos clients. Armés de ces précieuses
informations, nous visons ensuite à élaborer des solutions qui aideront les caristes à travailler plus efficacement,
plus intelligemment et plus rapidement. Nous mettons pour cela en œuvre des méthodes de conception, d’ingénierie
et de fabrication à la pointe de la technologie. Des tests approfondis garantissent une gamme de matériel de
manutention robuste et hautement productif, conçue pour accroître l’efficacité de votre entreprise en toute sécurité.

Avec les informations relatives au parc fournies par Crown Insite™, les responsables disposent du soutien
nécessaire pour prendre les bonnes décisions et dégager davantage de bénéfices. En effet, cet outil offre une
approche disciplinée de la collecte des données, présentées sous forme d’informations indiquant clairement la
marche à suivre. Dans leurs décisions quotidiennes ou pour une gestion plus globale, les outils Crown Insite™
aident les responsables à identifier les problèmes, à déterminer des objectifs puis à mesurer leur efficacité.

La structure unique de notre entreprise, qui bénéficie de l’intégration verticale la plus complète du secteur de la
manutention, assure à nos clients une qualité, une fiabilité et une assistance sans failles. De fait, jusqu’à 85 % des
composants des chariots élévateurs de Crown sont fabriqués dans ses usines spécialisées. C’est grâce à cet
engagement que Crown représente le choix idéal pour un grand nombre de clients dans le monde entier.

Crown propose une vaste Guide de sélection 4 Chariots à contrepoids 14

gamme de matériel conçue pour
Le guide de sélection et la représentation Les chariots à contrepoids sont conçus
divers types d’applications dans graphique de l’entrepôt vous aideront à pour accomplir une grande diversité de
quasiment tous les secteurs. Au choisir les chariots adaptés à vos activités. tâches et permettent par ailleurs d’utiliser
de nombreux accessoires de manutention.
travers de chacun des chariots
que nous concevons, nous Transpalettes 6 Productivité et technologie 16
cherchons toujours à améliorer Les transpalettes sont utilisés pour une Crown intervient au-delà du chariot pour
la productivité du cariste et par large gamme d’applications qui ne aider ses clients à rassembler, mesurer,
nécessitent pas de gerbage vertical. Ces comparer et analyser les données
là même les performances de chariots sont une solution de manutention disponibles afin d’agir en conséquence et
l’entreprise dans son ensemble. fiable et économique pour le transport sur améliorer leurs opérations. La Suite de
courtes ou longues distances. productivité Insite™ de Crown comprend
les outils InfoLink® et FleetSTATS™.

Gerbeurs 8 Services d’assistance 18

Les gerbeurs sont conçus pour entreposer Nous mettons à la disposition de nos clients
les charges jusqu’à 5,4 mètres de hauteur. divers services en vue de répondre aux
Ils sont disponibles en version à besoins de leurs activités : options de
conducteur accompagnant ou porté. financement du matériel, disponibilité de
chariots d’occasion, location de chariots à
court terme et formation des caristes et des
ingénieurs de maintenance.

Chariots à nacelle élevable 10 Maintenance 20

Les chariots à nacelle élevable sont le La solution de maintenance « Crown Integrity

plus souvent utilisés dans des allées très Parts and Service System™ » que nous
étroites où le cariste doit être amené à proposons s’inscrit dans notre engagement
hauteur pour effectuer la tâche requise, continu à fournir des performances
comme par exemple pour la préparation de supérieures pour un coût d’exploitation des
commandes ou la mise à niveau du stock. plus bas.

Pièces de rechange et
Chariots à mât rétractable 12 Service clientèle 22

Les chariots à mât rétractable à conducteur Si vous avez besoin de pièces de rechange,
porté sont l’outil idéal pour les allées étroites Crown fournit des pièces d’origine « Integrity
où la densité de stockage est importante et Parts » dans les plus brefs délais grâce à un
les besoins de productivité élevés. système d’approvisionnement de pointe.

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 Guide de sélection
Quais de Prépara- Allées
charge- tion de Rayon- Allées très Stockage Work
Modèle ment commandes Transport nages étroites étroites de masse Assist Étagères
A B C D E F G H I

Transpalettes

PTH 50

WP 3000

WT 3000

RT 4000

GPC 3000

MPC 3000

PR 4500

TC 3000

Gerbeurs

ST 3000

SX 3000

WF 3000

ES 4000

ESi 4000

ET 4000

ETi 4000

DT 3000

SH 5500

SHR 5500

Chariots à nacelle élevable

WAV 60

LP 3500

SP 3500

TSP 6000

TSP 6500

TSP 7000

Chariots à mât rétractable

ESR 5200 / ESR 5200S

RR / RD 5700

RR / RD 5700S

Chariots à contrepoids

RC 5500

SC 6000

FC 5200

C-5

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Les chariots élévateurs accomplissent de nombreuses tâches de manutention dans les secteurs de la fabrication,
de la distribution, de la vente en gros et du détail. Le guide de sélection et la représentation graphique de
l’entrepôt vous présentent ici les types de chariots élévateurs Crown qui sont généralement utilisés pour telle ou
telle application. Votre distributeur Crown vous aidera à identifier avec davantage de précision le chariot adapté
aux besoins spécifiques de votre entreprise.

A Quais de chargement D Rayonnages F Allées très étroites H Work Assist

Il s’agit des applications qui L’efficacité de l’entreposage En limitant les dimensions des De nombreux chariots Crown
impliquent le chargement et le vertical et le choix du chariot allées où évoluent les chariots peuvent remplir des fonctions
déchargement de produits dépendent de la disposition élévateurs, il est possible multiples pour toute une
depuis un véhicule de livraison, de vos rayonnages, de la d’obtenir une densité de gamme d’applications. Ils
puis leur gerbage. Vos largeur de vos allées et de stockage maximale. Les peuvent par exemple être
exigences spécifiques ainsi paramètres spécifiques à chariots pour allées très utilisés pour effectuer des
que les caractéristiques de vos votre entrepôt. étroites sont spécialement tâches de maintenance légères
zones d’expédition et de conçus pour ce type ou faire office de poste de
réception vous permettront de d’environnement. Leur travail portable.
choisir le chariot pour quais de E Allées étroites positionnement dans l’allée
chargement le mieux adapté. Les allées étroites offrent est assuré grâce au guidage
par rails ou au filoguidage. I Étagères
bien des avantages grâce à
B Préparation une meilleure utilisation de Pour permettre une utilisation
de commandes l’espace de stockage dispo- optimale de l’espace dispo-
G Stockage de masse
La préparation de commandes nible. Les chariots pour nible dans votre entrepôt, il
(ou « picking ») est le processus allées étroites ont besoin de Les zones de stockage faut également mettre effica-
qui permet d’exécuter les com- moins de place et permettent de masse permettent cement à profit les étagères en
mandes du client. Le choix de une productivité et des d’entreposer de grandes acier ou grillagée. Les petites
votre chariot se fondera sur le capacités d’organisation quantités de marchandises pièces et les produits aux
poids des marchandises, leurs améliorées. La disposition similaires. Généralement, dimensions similaires peuvent
dimensions ainsi que sur la des rayonnages dos-à-dos les chariots utilisés pour ce être entreposés efficacement
méthode de stockage que permet un stockage à double genre de tâches ne sont pas sur ces étagères. En combi-
vous utilisez. profondeur. plus larges que le produit lui- nant ce système de rangement
même. à l’utilisation d’un Wave® Work
C Transport Assist Vehicle, vous obtiendrez
une solution de picking
Il s’agit du déplacement des économique pour votre
marchandises d’un point à un entrepôt.
autre. La distance à parcourir,
la maniabilité nécessaire et le
degré de polyvalence recher-
ché jouent un rôle déterminant
dans la sélection du chariot
idéal.

5
 Transpalettes

Crown propose une gamme complète de transpalettes robustes et durables. Ces chariots sont conçus
pour de très nombreuses applications, dans quasiment tous les secteurs. La gamme démarre avec
la série PTH 50 de transpalettes manuels, dont la polyvalence et la robustesse exceptionnelles sont bien
connues. Des centaines de milliers de transpalettes manuels Crown sont utilisés à travers le monde.
Nos transpalettes manuels montrent notre engagement en termes de qualité. Ils sont très abordables
et vous accompagneront pendant des années.
Les transpalettes de la série WP 3000 sont conçus pour l’espace restreint des quais d’expédition et de
réception, ou de toute autre zone où une excellente maniabilité est indispensable.
Les transpalettes à conducteur porté de Crown ont reçu de nombreux prix et sont une référence pour
le picking au niveau du sol et le transport à grande vitesse. La série WT 3000 équipée d’un poste de
conduite à plate-forme, la série RT 4000 à conducteur assis ou debout, la série GPC 3000 et MPC 3000
à commandes centrales et la série PR 4500 à conducteur porté latéral sont toutes dotées de fonctions
avancées visant à améliorer la productivité du cariste. La gamme de transpalettes comprend également
le TC 3000, un tracteur robuste.
Le préparateur de commandes GPC 3000 peut être associé à la technologie QuickPick ® Remote pour
améliorer considérablement les applications de préparation de commandes.

6
Série PTH 50 Série WP 3000 Série WP 3000
Transpalettes manuels Transpalettes électriques Transpalette électrique de haute levée
capable de lever des charges jusqu’à
750 mm de hauteur
Capacité de charge : 2 300 kg Capacité de charge : 1 600 et 2 000 kg
Capacité de charge : 800 et 2 000 kg

Série WT 3000 Série WT 3000 Série GPC 3000

Transpalettes électriques Transpalettes électriques Préparateurs de commandes horizontaux
avec plate-forme rabattable avec plate-forme fixe Disponible avec la technologie QuickPick® Remote
Capacité de charge : 2 000 et 2 500 kg Capacité de charge : 2 000 et 2 500 kg Capacité de charge : 2 000, 2 500 et 2 700 kg

Série RT 4000 Série PR 4500 Série MPC 3000

Transpalettes à conducteur porté Transpalettes à conducteur porté Préparateur de commandes avec mât
Capacité de charge : 2 000 kg Capacité de charge : 3 000 kg Capacité de charge : 1 200 kg
Hauteur de levée : 800 à 4 300 mm

Série TC 3000
Tracteurs
Charge tractable : 3 000 kg

7
 Gerbeurs

Conçus pour une grande souplesse d’utilisation, les gerbeurs Crown sont une solution de manutention
qui convient à une vaste gamme d’applications et d’environnements de travail. Nombreux sont les
clients qui ont commencé par acquérir un gerbeur à conducteur accompagnant et qui disposent
aujourd’hui d’un important parc de chariots Crown. La gamme complète de Crown propose six
modèles de gerbeurs différents : à bras encadrants, à fourches recouvrantes, à levée initiale, à
contrepoids, à pantographe rétractable et double gerbeur.

Les gerbeurs à bras encadrants ST, SX et SH conviennent aux espaces restreints et permettent une
meilleure utilisation des zones où le stockage est limité. La conception à fourches recouvrantes des
séries WF, ES et ET offre quant à elle une solution idéale pour manipuler les paniers métalliques, les
europalettes et les marchandises sur plate-forme de manutention. Cette conception élimine également
l’espace normalement requis pour les longerons sur les gerbeurs à bras encadrants, ce qui permet
ainsi d’optimiser davantage l’utilisation des volumes. Les gerbeurs ESi et ETi à levée initiale disposent
des mêmes capacités que le ES et ET mais d’une plus grande polyvalence grâce à la levée des
longerons. Les doubles gerbeurs de la série DT sont la solution par excellence pour le transport de
marchandises de l’entrepôt jusqu’aux quais de chargement avec la possibilité de transporter deux
europalettes en même temps. Enfin, les gerbeurs à pantographe rétractable de la série SHR proposent
une polyvalence de manutention impressionnante tout en garantissant une excellente maniabilité.

8
Série WF 3000 Série ST 3000 Série SX 3000
Gerbeurs Gerbeurs à bras encadrants Gerbeurs à bras encadrants
Capacité de charge : 1 000 et 1 200 kg Capacité de charge : 1 000 kg Capacité de charge : 1 350 kg
Hauteur de levée : 1 550 à 4 400 mm Hauteur de levée : 2 400 à 4 250 mm Hauteur de levée : 2 400 à 4 250 mm

Série ES 4000 Série ESi 4000 Série ET 4000 Série ETi 4000
Gerbeurs Gerbeur à levée initiale Gerbeurs Gerbeur à levée initiale
Capacité de charge : 1 200, 1 400 et 1600 kg Capacité de charge : 1 200, 1 400 et 1600 kg
Hauteur de levée : 2 440 à 5 400 mm Hauteur de levée : 2 440 à 5 400 mm

Série DT 3000 Série SH 5500 Série SHR 5500

Gerbeurs à levée initiale Gerbeurs à bras encadrants Gerbeurs à pantographe rétractable
Capacité de charge : 2 000 kg Capacité de charge : 1 800 kg Capacité de charge : 1 100, 1 350 et 1 600 kg
Hauteur de levée : 1 700 à 2 600 mm Hauteur de levée : 3 225 à 4 875 mm Hauteur de levée : 3 225 à 4 875 mm

9
 Chariots à nacelle élevable

Les chariots à nacelle élevable ont été pensés pour répondre à vos besoins dans les environnements
de travail les plus divers et sur de nombreuses applications. Lorsque nos ingénieurs et concepteurs
créent ces chariots, leur objectif est de surpasser vos attentes en termes de déchargement des
marchandises, de préparation de commandes et d’un grand nombre de tâches auxiliaires, telles que
les inventaires tournants et l’entretien des locaux. Notre gamme de chariots comprend les Work Assist
Vehicle® de la série WAV 60, les préparateurs de commandes à haute levée des séries SP 3500, ainsi
que les tridirectionnels séries TSP.
Les Work Assist Vehicle de la série WAV 60 sont des outils mobiles qui révolutionnent la productivité
des caristes. Ils permettent à une seule personne d’effectuer en toute sécurité et efficacement des
tâches qui requièrent normalement deux personnes. Les préparateurs de commandes de la série
SP 3500 associent vitesse, maniabilité et stabilité. Résultat, les caristes sont productifs en toute
confiance à des hauteurs de picking allant jusqu’à 11,30 mètres. Les préparateurs de commandes à
quatre points de la série SP 3500 sont conçus pour offrir une robustesse et des performances
exceptionnelles pour la manutention de charges non conventionnelles.
Crown conçoit et fabrique ses tridirectionnels pour la manipulation de palettes complètes ou pour
associer cette tâche au prélèvement de caisses.
Tous les chariots à nacelle élevable peuvent être équipés pour les allées très étroites afin d’utiliser au
maximum le volume de stockage disponible.
10
Série WAV 60 Série LP 3500
Work Assist Vehicle Préparateurs de commandes
à moyenne levée
Capacité de charge :
90 kg (plateau de chargement) Capacité de charge : 1 000 kg
115 kg (plateau de chargement inférieur) Hauteur de levée : 1 025 à 2 440 mm
Hauteur de levée de la plate-forme :
2 995 mm

Série SP 3500 Série SP 3500

Préparateurs de commandes Préparateurs de commandes
à 3 points porteurs à 4 points porteurs
Capacité de charge : 1 000 et 1 250 kg Lapacité de charge : 625 et 1 250 kg
Hauteur de levée : 4 215 à 9 600 mm Hauteur de levée : 5 335 à 9 295 mm

Série TSP 6000 Série TSP 6500 Série TSP 7000

Chariots tridirectionnels Chariots tridirectionnels Chariots tridirectionnels
à nacelle élevable à nacelle élevable à nacelle élevable
Capacité de charge : 1 000 et 1 250 kg Capacité de charge : 1 000, 1 250 et 1 500 kg Capacité de charge : 1 000, 1 250 et 1 500 kg
Hauteur de levée : 4 900 à 11 660 mm Hauteur de levée : 4 900 à 13 485 mm Hauteur de levée : 4 900 à 17 145 mm

11
 Chariots
à mât
rétractable
Les chariots à mât rétractable pour allées étroites
de Crown sont conçus pour accomplir les tâches
de manutention les plus intensives, tout en assurant
des performances et une fiabilité hors pair pour un
coût d’exploitation des plus réduits. Nos chariots à
mât rétractable offrent le plus grand confort et la
meilleure visibilité actuellement disponibles sur le
marché.

Les chariots à mât rétractable de la série ESR 5200

augmentent la productivité du cariste grâce à des
avancées majeures en termes d’ergonomie, de
performances et de facilité de maintenance. Pour
les activités les plus intensives, le modèle Classe S
fournit un espace unique grâce auquel le cariste
peut travailler et se déplacer de manière plus
efficace.
Son habitacle plus large que la version standard
et son siège exclusif MoveSeat™ permettent
d’optimiser le rendement et offrent une productivité
visible et palpable.

Les chariots à pantographe de la série RR 5700

permettent le positionnement variable sur le côté,
ce qui donne une plus grande liberté de mouvement
dans l’habitacle. Le cariste gagne en confort
et il est donc plus productif. Les modèles Classe S
sont équipés d’un habitacle plus large avec un
siège rabattable qui permet au cariste de choisir la
position qui lui convient (assis, debout ou appuyé)
dans les environnements à allées étroites où
l’activité est intensive. Enfin, avec les chariots pour
double profondeur de la série RD 5700, vous
augmentez sensiblement la capacité de stockage
dans les rayonnages sans pour autant devoir
agrandir vos entrepôts.

12
Série ESR 5200 Série ESR 5200 Série ESR 5200S Série ESR 5200
Chariots à mât rétractable Chariots à mât rétractable Chariot à mât rétractable Classe S Cabine pour entrepôts frigorifiques
et châssis étroit Classe S
Capacité de charge : 1 400, 1 600 et 2 000 kg Cap. de charge : 1 600 et 2 000 kg Cap. de charge : 1 400, 1 600, 2 000 kg
Hauteur de levée : 2 760 à 13 000 mm Haut. de levée : 4 440 à 13 000 mm Hauteur de levée : 4 145 to 13 000 mm

Série RR 5700 Série RR 5700S

Chariots à mât rétractable Chariots à mât rétractable Classe S
Capacité de charge : 1 600 et 2 000 kg Capacité de charge : 1 600 et 2 000 kg
Hauteur de levée : 5 025 à 10 160 mm Hauteur de levée : 5 025 à 11 225 mm

Série RD 5700 Série RD 5700S

Chariots à pantographe rétractable Chariots à pantographe rétractable
pour double profondeur pour double profondeur Classe S
Capacité de charge : 1 450 kg Capacité de charge : 1 450 kg
Hauteur de levée : 5 025 à 10 160 mm Hauteur de levée : 5 025 à 11 225 mm

13
 Chariots à contrepoids

La gamme de chariots à contrepoids de Crown est la solution de choix pour de très nombreuses tâches de
manutention. Ils conviennent parfaitement au chargement et au déchargement des camions, au transport
des marchandises et à bien d’autres activités. La gamme de chariots à contrepoids proposée par Crown
comprend une série à conducteur porté debout et trois séries à conducteur assis.
La série SC 6000 intègre de nombreuses caractéristiques qui optimisent la valeur et la polyvalence. La
conception à trois et à quatre roues offre une grande maniabilité pour la manutention de produits dans les
zones de stockage encombrées et les aires de gerbage exiguës.
La série FC 5200 à quatre roues est une solution de manutention idéale pour les environnements les plus
difficiles. Tout comme la série SC 6000, l’habitacle de la série FC 5200 est doté d’une position de conduite
vers l’avant et de fonctions visant à optimiser au maximum la productivité du cariste.
Les chariots à contrepoids et conducteur porté debout de la série RC 5500 fournissent à la fois performances
et confort et sont capables de travailler dans les allées étroites, les remorques et les quais de chargement
encombrés, tout en assurant sécurité et efficacité.

La série C-5 GPL à quatre roues est conçue pour évoluer dans des environnements extrêmes et pour un
usage intensif. Doté de composants fabriqués pour répondre aux besoins des applications industrielles les
plus dures et offrant par conséquent une plus grande productivité, le C-5 est disponible en version à cabine
partielle ou intégrale.

14
Série SCT 6000 Série SCF 6000
Chariots élévateurs Chariots élévateurs
à trois roues et contrepoids à quatre roues et contrepoids
Capacité de charge : 1 300, 1 600, 1 800 Capacité de charge : 1 600, 1 800
et 2 000 kg et 2 000 kg
Hauteur de levée : 2 890 à 7 495 mm Hauteur de levée : 2 890 à 7 495 mm

Série RC 5500 Série FC 5200

Chariots élévateurs à contrepoids Chariots élévateurs
et conducteur porté debout (3 roues) à quatre roues et contrepoids
Capacité de charge : 1 500 et 1 800 kg Capacité de charge : 2 000, 2 500 et 3 000 kg
Hauteur de levée : 3 910 à 7 010 mm Hauteur de levée : 3 200 à 7 925 mm

Série C-5 Série C-5 Série C-5

Chariot GPL à contrepoids Chariot GPL à contrepoids Chariot GPL à contrepoids
et à 4 roues avec bandages super élastiques et à 4 roues avec bandages mi-pleins et à 4 roues avec cabine intégrale
Capacité de charge : 2 000 et 3 000 kg Capacité de charge : 2 000 et 3 000 kg Capacité de charge : 2 000 et 3 000 kg
Hauteur de levée : 2 920 à 7 465 mm Hauteur de levée : 2 920 à 7 465 mm Hauteur de levée : 2 920 à 7 465 mm

15
 Productivité et
technologie

Les produits que Crown propose en matière de productivité et de technologie permettent d’optimiser
au maximum votre parc tout en facilitant l’amélioration des performances des caristes grâce à une
efficacité et sécurité accrues.

Avec les outils Crown Insite™, vous prendrez de meilleures décisions et dégagerez davantage de
bénéfices grâce à notre approche disciplinée de la collecte des données, présentées sous forme
d’informations indiquant clairement la marche à suivre. Dans leurs décisions quotidiennes ou pour
une gestion plus globale, les responsables peuvent s’appuyer sur les outils Crown Insite™ pour
identifier les problèmes, déterminer des objectifs puis mesurer leur efficacité.

Le système QuickPick® Remote de Crown est conçu pour améliorer considérablement les
applications de préparation de commandes grâce à l’augmentation de la productivité, la motivation
et la sécurité des caristes.

16
La technologie a révolutionné notre façon de capturer et de partager les informations, puis d’agir, que ce
soit dans notre vie privée ou pour presque tout ce qui concerne le monde des affaires moderne. Crown
applique les avantages que nous apporte la technologie au matériel de manutention en connectant les
chariots élévateurs, les opérateurs et les locaux afin de vous donner une nouvelle perspective de votre parc.

Productivity Suite InfoLink® FleetSTATSTM

InfoLink® est un système sans Bien comprendre les

fil de gestion de parc et des dépenses réelles de
caristes permettant une maintenance est un élément
économie de temps et clé dans l’amélioration des
d’argent avec un agencement performances du parc.
des données en temps réel et
historiques sous forme FleetSTATS™ de Crown est
d’informations organisées, un système de suivi de la
classées par priorité et maintenance du parc simple
indiquant clairement la et efficace qui collecte de
marche à suivre. manière précise les dépenses
Les clients qui utilisent déjà totales de maintenance pour
InfoLink® et tirent parti de les chariots individuels et pour
l’ensemble de ses capacités les parcs entiers répartis sur
font état d’améliorations plusieurs sites.
continues et d’économies
dans toute l’entreprise avec
une réduction des coûts
associés aux chariots, une
maintenance plus efficace et
une optimisation du temps de
travail des responsables.

QuickPick® Remote

QuickPick® Remote de Crown cabine pendant le prélèvement

est l’un des tout premiers des articles. Les études sur le
systèmes à mettre à profit la terrain réalisées par Crown
technologie en vue de réduire l montrent que cette technologie
a fatigue du cariste tout en permet de réduire jusqu’à 70
améliorant la productivité et la pour cent le nombre de
sécurité. Il suffit au personnel montées et descentes du
de préparation des commandes chariot effectuées par les
d’appuyer sur un bouton intégré préparateurs de commandes
à un gant émetteur-récepteur et d’éviter les erreurs de
sans fil pour faire avancer le prélèvement, l’endommage-
chariot jusqu’au point de ment des produits ou les
prélèvement suivant, ce qui blessures en minimisant les
élimine presque totalement la mouvements inefficaces,
nécessité de remonter dans la réalisés à la hâte et fatigants.

17
 Services d’assistance

L’expérience Crown se prolonge jusque dans les services d’assistance, chacun étant conçu pour
fournir le niveau d’assistance adapté aux besoins de votre activité. Qu’il s’agisse de formules de
financement ou de la location à court terme et long terme, Crown propose une vaste gamme de
solutions.

Nos formules de financement sont structurées selon vos besoins individuels ; nos experts sont à
votre disposition pour vous aider à choisir la solution qui vous convient le mieux après vous avoir
présenté toutes les options de financement possibles.

Le service de location Crown propose une vaste gamme de chariots, disponibles à l’année, au mois,
à la semaine ou même à la journée.

Un chariot d’occasion de bonne qualité peut s’avérer être une solution économique pour répondre à
vos besoins de manutention. À cet effet, Crown offre une gamme complète de chariots élévateurs
précédemment loués ou achetés.

18
Services de location

Crown dispose d’un éventail complet d’options en matière de location de chariots élévateurs, adaptés à tous vos besoins de
manutention. Notre gamme complète de matériel de manutention comprend des transpalettes manuels, des transpalettes électriques,
des gerbeurs, des chariots à contrepoids à conducteur assis ou debout, des chariots à mâts rétractables, des chariots tridirectionnels
pour allées très étroites, des chariots pour la préparation de commandes et des chariots élévateurs à combustion interne.

Tous nos chariots sont disponibles pour une location à court terme : une journée, une semaine ou quelques mois. Notre parc de
location complet est équipé selon les normes les plus strictes et chaque chariot est fourni après avoir été vérifié et préparé dans
le respect des normes rigoureuses de Crown, prêt à relever vos défis.

Pourquoi LOUER chez Crown ?

• Disponibilité d’une large gamme de

chariots élévateurs électriques et à
moteur
• Temps de réponse moyen de moins
de quatre heures
• Couverture excellente en matière de
maintenance
• Solutions de location flexibles
• Chariots disponibles pour une période
allant d’une journée à cinq ans ; pour
les pics saisonniers, les inventaires,
les retards accumulés et les projets
spéciaux

Financement Crown Chariots d’occasion

Les formules de financement flexibles Un chariot élévateur d’occasion approuvé

proposées par Crown présentent un par Crown offre tous les avantages d’un
grand nombre d’avantages. Toutes chariot robuste, résistant et fiable mais
nos options offrent la simplicité d’un pour un coût inférieur.
interlocuteur unique et chaque formule
est soigneusement structurée pour Pourquoi ACHETER chez Crown ?
s’adapter à vos besoins.
• Chaque chariot est soumis à une
Pourquoi opter pour un vérification des composants par un
FINANCEMENT avec Crown ? ingénieur de maintenance formé par
Crown
• Nous proposons un éventail • Toute une gamme de chariots est
complet d’options, y compris : disponible, avec un historique
• Location contractuelle complet de maintenance et la
• Location-vente garantie que seules des pièces de
• Location-financement rechange Crown « Integrity Parts »
• Possibilité de personnaliser nos ont été utilisées pour la remise à neuf
conditions selon les besoins de • Tous nos chariots d’occasion
votre société approuvés sont fournis prêt au travail,
• Les formules peuvent comprendre accompagnés d’une vérification de
une solution complète de sécurité conforme aux règles de
maintenance, le tout pour un prévention des accidents et d’une
montant fixe et un seul paiement garantie complète
mensuel • Livraison rapide
• Les décisions de crédit sont prises
rapidement pour qu’il vous soit
plus facile d’obtenir l’équipement
requis

19
 Maintenance

Crown offre un éventail complet de programmes de maintenance personnalisés, conçus pour

maintenir vos chariots en service et maximiser la disponibilité de votre parc

La conception novatrice et la qualité supérieure des produits et services Crown signifient que nos
chariots élévateurs sont dotés de nombreuses pièces communes, ce qui facilite leur entretien et leur
réparation. Crown dispose du programme de maintenance qui vous convient, délivré par des
ingénieurs de maintenance Crown hautement qualifiés et formés.

Nos programmes font l’objet d’une personnalisation afin de s’adapter à chaque client, en tenant
compte de l’application, des heures de travail, des délais de réponse requis et de la gestion du parc.

Le système « Crown Integrity Service™ » mesure tous les éléments clé du processus de
maintenance pour garantir l’optimisation des performances de votre parc. Taux de réparations
réussies dès la première tentative, temps de réponse et disponibilité des pièces sont autant
d’aspects du processus qui sont optimisés pour assurer l’arrivée de l’ingénieur de maintenance
adéquat au bon moment avec la pièce requise.

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Le système « Crown Integrity Service™ » repose sur le principe suivant : des performances pour un
coût d’exploitation réduit au minimum. Ce système se caractérise par une disponibilité élevée des
pièces de rechange, une garantie d’usine, des ingénieurs formés et une expédition rapide.

Crown a considérablement investi en matière d’ingénierie, de technologie et de ressources humaines

afin de maintenir les performances et la valeur des chariots élévateurs Crown. Nous évaluons en
continu le fonctionnement de nos services afin de répondre aux attentes de nos clients et de fournir
une assistance de qualité pour un coût d’exploitation réduit.

Avantages du système « Crown Integrity Service™ »

Assistance mondiale au niveau local

Des performances éprouvées, avec des délais de réponse rapides et des chariots
correctement réparés dès la première tentative

Ingénieurs de maintenance formés en usine

Formation continue sur tous les produits et technologies

Service clientèle fiable

Les appels liés à la maintenance sont gérés efficacement et les ingénieurs de
service sont envoyés sans délai

Disponibilité des pièces

Livraisons le lendemain aux véhicules de maintenance

Pièces d’origine et de qualité « Crown Integrity parts »

Ces pièces durent plus longtemps, sont plus fiables et coûtent moins cher sur le
long terme

Garantie
Fournie par l’usine et accompagnée d’une amélioration continue

Programmes de maintenance personnalisés

Un programme de maintenance adapté à votre application et à vos activités

Responsabilité
Surveillance et amélioration continues des niveaux de performance

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 Pièces de rechange et
Service clientèle

La valeur du système « Crown Integrity Parts System™ » est palpable sur chaque chariot élévateur
Crown. Nous concevons et fabriquons jusqu’à 85 pour cent des composants de nos chariots
élévateurs. Cet aspect nous permet d’assurer qualité et intégrité, de proposer des pièces dont la
durée de vie est plus longue et de garantir à nos clients une disponibilité maximale de leur parc.

Nos responsables du Service Clientèle révisent, en collaboration avec nos clients, l’historique de
maintenance en vue de déterminer l’usage des chariots, et de réviser leur état et la fréquence de
rechange des pièces. Ils identifient ainsi les économies éventuellement réalisables et réduisent les
risques d’immobilisation coûteuse.

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Crown Integrity Customer Support
Parts SystemTM

Vous pouvez compter sur le « Crown Notre programme de Service clientèle

Integrity Parts System™ » pour assurer vérifie régulièrement et avec diligence
une performance fiable de nos chariots nos performances afin de s’assurer
élévateurs. En cas d’usure ou de que nos clients reçoivent le meilleur
défaillance des pièces, leur remplace- service possible et les meilleures
ment est simple et rapide grâce à la pièces, dans les plus brefs délais et
similitude des pièces sur l’ensemble pour un coût avantageux. Nous avons
de la gamme Crown et à un processus établi des mesures clés en vue
de stockage bien géré. Nous avons d’obtenir des performances
investi dans les technologies les plus systématiquement élevées axées sur
récentes au profit de nos clients avec le service à la clientèle, y compris :
des véhicules de maintenance locale
bien fournis en pièces Crown « Integrity • Un historique de maintenance
Parts » et un centre de distribution complet du parc avec révisions
dernier cri disposant d’une excellente régulières afin de déterminer
disponibilité de pièces. l’utilisation, les abus éventuels,
les opportunités de formation des
Ce processus bien géré permet de caristes et les économies
garantir que nos clients bénéficient éventuellement réalisables
du taux de réparations réussies dès • Révisions régulières de l’état des
la première tentative le plus élevé chariots
possible pour un coût total
• Révisions régulières des
d’exploitation des plus bas.
performances de maintenance
comprenant les performances
des ingénieurs et la fréquence de
rechange des pièces

Ces mesures se combinent pour vous

garantir la meilleure maintenance
possible, une disponibilité maximale
de votre parc et un coût total
d’exploitation des plus bas.

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Assistance mondiale de Crown

La valeur Crown ne se mesure pas seulement à la qualité des véhicules, mais aussi à notre engagement à assister nos
clients dans le monde entier. Crown dispose d’installations de conception, d’ingénierie et de fabrication sur trois continents,
y compris en Europe, ainsi que de 500 points de vente dans 84 pays différents dotés de services de vente, de maintenance
et d’assistance à la location.

Sièges sociaux
Site de fabrication
Réseau de distribution Crown

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG

Philipp-Hauck-Str. 12
85622 Feldkirchen, Allemagne
Tel +49(0)89-93002-0
Fax +49(0)89-93002-133
crown.com

L’amélioration des produits Crown est permanente. Crown s’efforçant

constamment d’améliorer la qualité de ses produits, les caractéristiques
techniques sont suceptibles d’être modifiées sans préavis.

Crown, la couleur beige, le symbole Momentum, Integrity Service System,

Integrity Parts System, Work Assist Vehicle, QuickPick, Crown Insite,
twitter.com/crown_fr InfoLink et FleetSTATS sont des marques de Crown Equipment Corporation.
Imprimé sur du papier sans chlore
élémentaire provenant de forêts gérées PRODUCT CATALOG F 11/16, 10 – M01203-002-03
durablement. news.crown.com/fr/feed/ Imprimé en Allemagne