Metiers Logistique PDF

LES MTIERS
DE LA LOGISTIQUE
ET DU TRANSPORT
Des
mtiers en
dveloppement
Un domaine
dcouvrir
Les Rfrentiels des mtiers cadres

S ommaire
INTRODUCTION
ENTREPRISES ET CADRES DE LA LOGISTIQUE ET DU TRANSPORT
Les acteurs de la logistique et du transport p. 7
Les volutions de la logistique et du transport et de ses mtiers cadres p. 11
LES FICHES MTIERS

Les cartographies
Cartographie des mtiers de la logistique et du transport p. 18
Reprsentation des mtiers par niveau dexprience p. 19
Reprsentation des mtiers en fonction de la dominante transport ou logistique p. 20
Conception des flux

N1 - Analyste logistique p. 23
N2 - Consultant logistique p. 27
N3 - Directeur de la supply chain p. 31
N4 - Responsable expdition et rception p. 35
N5 - Responsable des oprations p. 39
N6 - Responsable de plate-forme p. 43
Gestion des flux

N7 - Approvisionneur p. 49
N8 - Gestionnaire de flux de produits p. 53
N9 - Responsable dentrept p. 57
N10 - Responsable expditions p. 61
N11 - Responsable gestion des stocks p. 65
N12 - Responsable prparationrception p. 69
N13 - Responsable technique maintenance p. 73
Ngociation commerciale
N14 - Affrteur p. 79
N15 - Agent p. 83
N16 - Chef dagence p. 87
N17 - Chef transit p. 91
N18 - Directeur de ligne p. 95
N19 - Responsable achat transport p. 99
N20 - Responsable de flotte p. 103
Apec - Rfrentiel des mtiers cadres de la logistique et du transport
Rgles, normes et contrats

N21 - Dclarant en douane p. 109
N22 - Responsable de contrat p. 113
POUR ALLER PLUS LOIN

Associations, fdrations professionnelles p. 119
Sites Internet p. 121
tablissements de formation p. 123
Rfrences bibliographiques p. 125
ANNEXES
Quelques acteurs majeurs p. 129
Lexique p. 131
I ntroduction
a logistique est un ensemble de services ncessaires la fabrication
des produits et leur commercialisation sur un territoire donn. Elle
est dfinie comme lensemble des moyens et des mthodes touchant
lorganisation dun service et aux flux de matires avant, pendant et
aprs une production ; et comme la mise disposition des produits
lendroit prvu, en quantit et dans les dlais demands, et au meilleur
cot 1. Ainsi, assurer la logistique dun produit, cest prendre en
charge un processus qui participe la matrise des flux physiques,
la coordination des ressources et des dbouchs en cherchant obte-
nir un service au cot le plus faible.
Les activits de la logistique concernent les domaines de la produc-

tion, des approvisionnements, du stockage et de la distribution. Elles
sexercent majoritairement dans les entreprises industrielles et com-
merciales, mais galement chez les prestataires logistiques et au sein
de socits de conseil.
Ces activits sont aujourdhui confrontes lintensification de la

concurrence et llargissement sur le plan europen des rgles de
fonctionnement social et conomique. Par ailleurs, les avances techno-
logiques font rapidement voluer les quipements de transport, de
manutention et de stockage. Ces changements conomiques et tech-
niques se traduisent par des concentrations dentreprises, des nou-
veaux besoins des clients et par larrive sur le march de nouveaux
prestataires logistiques et oprateurs de transport. Enfin, les inqui-
tudes sociales en matire de scurit, de sret et denvironnement
sajoutent aux tensions en matire demploi et de recrutement.
Ces diffrentes mutations ont un impact important sur lvolution des

mtiers de la logistique et du transport, et notamment en termes de
qualification et de comptences requises. Les cadres interviennent au
niveau de lorganisation des flux physiques et de lorganisation des
hommes ; au niveau de la fabrication, de la conception la diffusion
des produits ; au niveau du transport et des contraintes techniques de
la distribution des produits.
Ce rfrentiel des mtiers cadres de la logistique et du transport pro-

pose une srie de 22 fiches mtiers qui permettront aux jeunes
diplms comme aux cadres ou acteurs des ressources humaines de se
reprer dans un domaine en mutation et souvent mal connu.
1. OFEM (Observatoire de la Formation, de lEmploi et des Mtiers) de la Chambre de Commerce

et dIndustrie de Paris, Enqute sur les mtiers de la logistique, dcembre 1999.
ENTREPRISES ET CADRES
DE LA LOGISTIQUE ET DU TRANSPORT
LES ACTEURS DE LA LOGISTIQUE ET DU TRANSPORT
LES VOLUTIONS DE LA LOGISTIQUE ET DE SES MTIERS CADRES
L es acteurs
de la logistique
et du transport
Les acteurs de la logistique et du transport prennent A la recherche dune valeur ajoute toujours plus
en charge : leve, de plus en plus de prestataires logistiques se
les oprations physiques (transport, manutention dfinissent comme des 3PL , lead logistic provi-
et entreposage), der . Ils sont alors les interlocuteurs uniques dun
la gestion des flux ncessitant des outils informa- chargeur2 et coordonnent la fois les transports et
tiques pointus, la gestion des flux. Ce sont les transporteurs qui vo-
la gestion complte des flux de lusine au client. luent vers ce type de services plus complets. Ils se
distinguent alors des commissionnaires ou des orga-
Les prestataires logistiques regroupent les transpor- nisateurs de transport ou des socits de conseil qui
teurs, mais galement les intermdiaires auxiliaires sont des intermdiaires auxiliaires de transport.
de transport tels que les commissionnaires, agents,
transitaires et les socits de conseil.
LE CHARGEUR
Selon la dfinition de lAUTF3, un chargeur est tout sous-traite le transport, en particulier sil sagit
industriel, commerant ou distributeur qui confie dchanges internationaux.
directement ou indirectement lacheminement de ses
marchandises un transporteur, quels que soient le Par exemple, le producteur agricole (leveur ou
mode et le moyen utiliss. cralier) est un chargeur qui doit acheminer sa pro-
Le chargeur est en amont de la chane logistique, il duction soit lintrieur du pays, soit linternatio-
est le donneur dordre. Il intervient partiellement, nal. Dans la plupart des cas, il confie la totalit de
des niveaux plus ou moins importants de la logis- sa logistique des tiers (cooprative, prestataires
tique, selon ses choix politiques ou ses moyens logistiques, auxiliaires de transport), cest--dire,
humains et matriels. Dans la plupart des cas, il lorganisation et lacheminement de ses cargaisons.
LE DISTRIBUTEUR
Le distributeur permet dassurer les flux tendus, Lenjeu majeur de cette activit est dtre perfor-
cest--dire stocker le moins de produits et livrer le mante chacune des tapes de manire que
plus rapidement possible. Il rpond des contraintes lensemble de la chane logistique soit optimis, en
de dlais et gre les entrepts et les plates-formes termes de temps, de qualit et de continuit des
partir desquels il diffuse auprs des magasins le plus flux.
rapidement possible les produits assembls et prpars. Dans le secteur de la grande distribution, en parti-
Il intervient aussi bien pour les produits manufactu- culier, nous assistons actuellement un regroupe-
rs, les biens de consommation, les matires pre- ment de plates-formes logistiques, un dveloppe-
mires, que pour les produits agricoles, les denres ment des systmes dinformation (tracing, tracking)
alimentaires, etc. et une massification des flux.
2. Propritaire de la cargaison dun navire ou dune partie de cette cargaison ou celui qui expdie sa cargaison.
3. Association des Utilisateurs de Transport et de Fret. 7
LES AUXILIAIRES DE TRANSPORT
Le commissionnaire de transport se substitue aux de ses moyens, alors que le commissionnaire de transport
sous-traitants du transport. Il dpend de la commission sous-traite les moyens quil va utiliser pour organiser le
de transport qui est lune des composantes de la logis- transport de son client.
tique au niveau de lorganisation du transport de mar-
chandises. Le commissionnaire de transport sengage Lorganisateur de transport reprsente la commission
vis--vis de son client sur le rsultat : il assume la de transport qui regroupe une varit importante dacti-
responsabilit et sastreint une obligation de rsultat. vits. En effet, cet ensemble compte des spcialistes par
Lactivit de commissionnaire de transport se diffrencie type de produits (denres prissables, produits dange-
de celui de transitaire sur ce point. reux, produits dlicats, etc.) et des spcialistes par
mode de transport.
Le transitaire nest soumis qu une obligation de
moyens et non de rsultat. Le transitaire est propritaire
LES SOCITS DE CONSEIL

Le nombre de socits de conseil en logistique sest Il peut sagir de petites structures spcialises ou de
accru avec le commerce lectronique et la gestion infor- grands cabinets conseil qui ont un dpartement ddi.
matise des commandes et des flux. Par ailleurs, la fonc- Par ailleurs, un certain nombre dditeurs de logiciels
tion logistique est de plus en plus externalise surtout ont une activit de consulting.
dans lindustrie, ce qui explique le dveloppement des
socits de conseil.
LES TRANSPORTEURS
Les transporteurs grent les moyens de transport (conte- qui peuvent se trouver rpartis dans le monde, soit sur
neurs, caisses mobiles, wagons, remorques, etc.). Chaque un dpt en attente de livraison, soit sur un atelier de
mode de transport a un fonctionnement propre, mais rparation, soit encore sur un terminal en attente de
tous reposent sur une logique identique, celle de grer chargement. Il sagit galement de rpondre la
des moyens de satisfaire le client final au juste prix, dans demande urgente dun client qui souhaite bnficier de
le dlai imparti et sans avarie. Cette logique implique containers pour prparer et conditionner son fret. Ce
une approche centre sur les moyens de transport bien raisonnement est le mme pour tout type de matriel
plus que sur les marchandises transportes. utilis par les transporteurs (avion, navire, remorque
routire, wagon, pniche).
A titre dexemple, il sagit pour un transporteur mariti-
me de grer un parc de plusieurs milliers de conteneurs
Avantages et inconvnients des cinq moyens de transport
Avantages Inconvnients
Fer Rapidit et fiabilit Investissements lourds

Route Adapt pour les petites et moyennes distances Pollution / Saturation du rseau
Fleuve Fiabilit Lenteur
Air Rapidit Cot lev
Mer Adapt aux grands volumes, cot faible Lenteur
Ce fonctionnement dcoule dune dynamique. Les char- Par ailleurs, chaque mode de transport a ses contraintes
geurs, distributeurs et prestataires logistiques sadaptent propres qui doivent tre analyses et optimises.
aux contraintes actuelles de lenvironnement et doivent
prendre en compte dautres paramtres : dlai, environ- En France, le transport routier est le moyen dominant
nement, scurit, rglementation, qualit et compl- puisquil prend en charge plus des trois quarts des mar-
mentarit des modes dacheminement des marchandises. chandises transporter.
Le transport routier mation des mtiers du transport arien dcoule dune
demande de qualification plus leve et de lharmonisa-
La route est de loin le moyen de transport le plus rpan- tion europenne des titres aronautiques.
du et le plus adapt pour les petites et moyennes dis-
tances. Il est devenu un maillon indispensable la logis- Le transport ferroviaire
tique. Cependant, des alternatives doivent tre trouves
ce transport notamment en raison des inquitudes sur Pour ce mode de transport national, certains dveloppe-
lencombrement court terme de ce rseau, ainsi que des ments se mettent en place et permettent de complter
difficults lies la scurit et la pollution. loffre de transport franaise. Il faut noter le caractre
sectoriel des marchandises transportes par ce mode
Le dveloppement de la concurrence et la concentration (crales, bois, automobile, etc.).
obligent lensemble des transporteurs petits et gros
tudier leur politique commerciale et tarifaire de mani- La cration dun rseau spcifique ddi uniquement
re rpondre au mieux aux exigences des chargeurs. aux marchandises devrait permettre la diminution des
dlais. Le ferroutage, cest--dire la possibilit de
Enfin, le suivi des vhicules par satellite exige de plus mettre des camions sur le train afin de traverser une
en plus lutilisation de linformatique embarque. Dune rgion ou un pays, se dveloppe. Cest notamment le cas
manire gnrale, des formations de plus haut niveau de lAllemagne et de la Suisse. Cependant, le dveloppe-
que celles exiges jusqu maintenant sont ncessaires ment de ce moyen de transport reste timide.
et plusieurs associations telles que lAFT-IFTIM en font La branche fret du groupe SNCF (Fret SNCF et filiales fret
la promotion. En parallle, louverture des frontires du groupe) propose des prestations de transport de
ncessite galement la pratique dune langue trangre. porte porte, incluant les approches routires, mais
aussi la manutention, le stockage, la distribution, et
Le transport arien dautres prestations sur mesure, en collaboration avec
ses partenaires trangers.
Au niveau du transport arien, la rapidit sur les lon-
gues distances en fait un moyen trs pris. Cependant, Plusieurs formes dacheminements existent dans le
le cot et le poids constituent un frein au transport de transport ferroviaire :
certaines marchandises. Les logisticiens travaillent le transport massif de site site : il fait de plus en
actuellement sur plusieurs solutions simultanment en plus partie intgrante de lorganisation logistique des
intgrant larien dans les diffrents maillons du chargeurs, notamment dans le secteur des crales, de
transport, de faon optimiser le processus de la cha- la sidrurgie, des hydrocarbures, de la chimie et des
ne logistique tout en combinant rapidit et cot. matriaux de construction ;
le transport diffus : le wagon isol, passant dans des
Le transport de fret arien est organis par les agents de gares de triage, est trs utilis, par exemple dans le
fret arien. Ceux-ci sont des prestataires de services ind- secteur des produits dangereux, compte tenu du haut
pendants et pluridisciplinaires qui agissent en qualit de degr de scurit du transport ferroviaire ;
commissionnaires de transport, et qui font excuter en lintermodalit: la commercialisation du transport com-
leur nom et sous leur responsabilit des oprations de bin repose principalement sur des oprateurs dont les
transport de bout en bout. En France, plus de 250 agents principaux acteurs sont, en France, la CNC et Novatrans.
de fret arien apportent le soutien indispensable aux
entreprises, pour le dveloppement du commerce interna- Le dveloppement des nouvelles technologies de linfor-
tional. Ils sont les seuls partenaires capables dassurer la mation et de la communication ont modifi profond-
continuit de la distribution du fret et de linformation ment les mtiers de la SNCF. De mme, la concurrence
logistique entre de multiples acteurs (exportateurs, avec la route et larien a renforc la dimension
importateurs, compagnies ariennes, douanes). commerciale et a permis lvolution du nombre demplois
sdentaires.
Au niveau des activits aroportuaires, la directive euro-
penne libralisant les activits dassistance en escale - Le transport maritime
qui comprend le commercial escale, lassistance piste, le
trafic, la scurit et la sret aroportuaires - a intro- Le transport maritime est le moyen adapt aux grands
duit un nouveau contexte concurrentiel. Par ailleurs, volumes. Au-del des lignes rgulires qui traversent les
parmi les mtiers en forte volution, on trouve ceux lis ocans, et du tramping4 qui adapte un voyage un
linformatique dans le traitement du fret ou dans la- besoin spcifique, ce moyen de transport peut se trans-
vitaillement, les mtiers de la gestion et des ressources former en une alternative la route en particulier avec
humaines. De manire gnrale, la principale transfor- le cabotage5 ou le short-sea6.
4. Mise disposition par un frteur, moyennant rmunration, dune capacit de transport en vue daccomplir un ou plusieurs voyages
au profit dun affrteur
5. Transport par mer, la demande, sur une courte distance, le long des ctes, sans contrainte dhoraire.
6. Relation maritime courte mais rgulire entre deux ports, avec contrainte dhoraire et de frquence. 9
Ce secteur a connu des changements importants, Le transport fluvial
notamment des regroupements dentreprises qui ont eu
lieu pour faire face la concurrence internationale. Ces Le transport fluvial est le moyen le moins utilis en
concentrations dentreprises ont eu un impact important France contrairement dautres pays europens, alors
en termes de perte demplois, alors que dans le mme que sa fiabilit est grande. Pourtant, il permet de mettre
temps le tonnage des navires augmentait. en valeur les atouts du transport intermodal et de
A cette baisse du personnel naviguant et sdentaire connecter entre eux plusieurs modes de transports.
sest ajoute une automatisation des oprations de
chargement et de dchargement. Les mtiers ont donc Ce type de transport ncessite des amnagements
volu du fait de la gnralisation des nouvelles techno- lourds, souvent subventionns, et concerne des catgo-
logies, informatique et lectronique, bord des navires ries de marchandises spcifiques : les produits agricoles,
en particulier mais aussi au niveau des escales. les produits chimiques, les combustibles minraux soli-
des, les hydrocarbures, les minraux bruts et les mat-
Par ailleurs, les armements franais sont confronts un riaux de construction, les marchandises en conteneurs.
fort vieillissement de leur personnel navigant et consta-
tent depuis plusieurs annes une pnurie dofficiers. Ce trafic est, en France, trs localis, avec un dvelop-
Cette pnurie est le rsultat du faible confort de la vie pement croissant sur la Seine et le Rhin. Comme dans le
bord dun navire, du raccourcissement des escales, des transport maritime, le dveloppement de ce mode se fait
conditions de rmunration proches de celles terre et avec la progression du trafic par conteneurs, et lam-
des opportunits dvolutions professionnelles sdentai- lioration des terminaux fluviaux pour faciliter les chan-
res nombreuses : shipping, services portuaires, adminis- ges avec les autres moyens de transport. Cest le cas de
tration, pilotage portuaire et remorquage. Gennevilliers, en rgion parisienne, du Port Herriot en
rgion Rhne-Alpes, de Strasbourg ou Mulhouse sur le
Enfin, il existe une relle volont de dveloppement et Rhin.
damlioration de loffre de services logistiques sur les
ports avec la perspective de faire du transport maritime Le souci dlever les niveaux de qualification a conduit
courte distance (short-sea) une vraie alternative aux la cration dun Institut Suprieur de Navigation
routes congestionnes. Enfin, il faut noter que le Port Intrieure (ISNI).
autonome du Havre et le Port autonome de Paris font
actuellement partie des cinq plus gros investisseurs en
transport logistique.
L ES VOLUTIONS
DE LA LOGISTIQUE
ET DU TRANSPORT
ET DE SES MTIERS
CADRES
LES CARACTRISTIQUES DES SERVICES LOGISTIQUES
Le dlai : importance du facteur temps Le respect du dlai permet la fois de satisfaire les
clients et de limiter les cots et les pertes de revenus
Le dlai est la caractristique centrale en logistique. pour le fournisseur. Ainsi sont dtaills pour calculer
Il a plusieurs significations : les temps de livraison : les contrles rception, les
dlai de transport (du dpart du camion son arri- contrles la douane, ltablissement des documents
ve chez le client ou sa rception par le client), juridiques, les prparations de palette, les cots des
dlai de traitement de la commande, y compris le entrepts, des vhicules, etc.
transport,
dlai de traitement de la commande, hors transport.
Lexemple de la grande distribution

La logistique grande chelle est bien reprsente par la grande distribution et par ses attentes
prgnantes en matire de services logistiques. Il sagit :
des livraisons multiproduits grande frquence: les attentes en matire de livraison de la
part des grandes surfaces ont volu vers une demande de livraisons rgulires trois ou quat-
re fois par jour et par camion, par familles de produits, ce qui ncessite la mise en place de
plate-forme de cross-docking7 ;
de la mise en linaire : la demande des magasins soriente sur la livraison de gondole dj
prpare, de la mise en place des produits dans le respect de limage du magasin et en parti-
culier des livraisons par univers de vente qui ncessitent des groupages pralables en prove-
nance de multiples fournisseurs ;
du traitement des dchets et des emballages : lobligation du retraitement des emballages
conduit les magasins attendre une rponse approprie de la part des fournisseurs ;
du travail en flux tendus : en particulier pour les produits frais et ultra frais, les flux tendus
sont ncessaires pour rpondre aux exigences des consommateurs en matire de contraintes
sanitaires et de fracheur des produits ; par exemple, des dlais de livraison peuvent tre ramens
moins de six heures.
Suite p. 12
7. Plate-forme de groupage-dgroupage sans vocation de stockage qui fonctionne en gnral sur des fentres horaires rduites :
arrives de marchandises de n points fournisseurs, regroupement des diffrentes composantes destines un client et expditions
de commandes compltes quelques heures plus tard. 11
Suite de la p. 11
Ces besoins des hypermarchs ont conduit aux volutions de services logistiques dcrits ci-dessus (mise
en linaire, livraison multiproduit, traitement des dchets, flux tendus pour les produits frais, etc.).Ainsi,
chaque nouveau besoin commercial engendre des volutions organisationnelles et techniques dans la
fonction logistique.
Les services logistiques ont cinq principales contraintes respecter qui sont le dlai, la fiabilit, la dispo-
nibilit, linformation continue et la qualit. En prenant lexemple des produits frais, ces contraintes
apparatront rapidement comme le cur du fonctionnement de la logistique. Les produits frais sont, en
effet, des produits intressants car ils exigent deux conditions majeures pour tre vendus :
1. le respect de la date limite de consommation qui entrane la ncessit dune livraison rapide,
2. la disponibilit pour assurer la ralisation rapide de la rotation des produits et du chiffre daffaires.
Par ailleurs, la fracheur du produit est un argument essentiel du point de vue du consommateur. Plus
la date limite de consommation sera loigne du jour de lachat, plus le produit sera jug frais par le
consommateur.
Le respect de la date limite de consommation devient central dans lactivit du responsable logistique
car, dune part, elle entrane une recherche damlioration constante de la date laquelle les produits
sont mis la disposition des magasins, et, dautre part, elle dbouche sur la recherche de la minimisa-
tion des retraits de produits (pour date limite de consommation insuffisante) et donc sur loptimisation
de la rotation des stocks et approvisionnements en linaire.
Ces deux objectifs apparaissent alors contradictoires avecFiche
le risque commercial de ruptures en linaire.
consulter
En effet, si lobjectif est davoir une date limite de consommation la plus loigne possible, moins les
stocks seront importants, plus la rapidit de livraison va devenir un lment essentiel et plus le risque
de rupture augmentera.
La fiabilit importantes. Ce processus fait appel plusieurs acteurs

de la logistique : commissionnaires de transport, trans-
Si le dlai est central dans les services logistiques, la itaires, transporteurs, etc., la fiabilit est alors centrale.
fiabilit lest autant. En effet, certains clients prfrent
une fiabilit sur le respect des dlais moyens de livrai- La disponibilit
son plutt que des dlais plus courts, mais variables.
Cette contrainte constitue galement le cur de la logis-
Le dlai moyen dtermine pour le client son stock tour- tique. La disponibilit reprsente la capacit livrer des
nant qui lui permet de fonctionner entre deux livraisons. produits selon des besoins dans les dlais et les conditions
Il y ajoute un stock de scurit, tabli en fonction de la prvus sous peine de provoquer des ruptures de stocks
fiabilit du prestataire logistique. pour le client.
Il peut alors tre plus intressant pour un client daug- Le risque commercial peut alors amener le client annu-
menter la dure de son stock tournant sil peut rduire ler des commandes ou se dtacher du fournisseur en cas
celle de son stock de scurit. de non disponibilit des produits.
Dlai et fiabilit vont alors de pair. Un fabricant de voi- La qualit du transport et la conformit
tures organisera sa production non plus en fonction de
quantits dcides lavance, mais en fonction de com- Enfin, les commandes livres doivent tre conformes aux
mandes spcifiques pour un march identifi, un dlai demandes des clients et ne doivent comprendre aucune
imparti et une fiabilit assure. erreur, issue notamment de leur prparation. De mme, les
produits doivent tre livrs selon les rgles inspires par
Le groupe Renault livre, par exemple, des pices dta- leurs caractrisques :
ches sur un chantier en Afrique de lOuest pour la main- le respect de la chane du froid pour les produits tem-
tenance dengins de travaux publics : cest une comman- prature dirige,
de prcise qui devra tre suivie tout au long de son ache- ou encore le respect de la stabilit pour les produits
minement et devant arriver dans un dlai fix par avan- fragiles.
ce, afin dviter un arrt des travaux sur le chantier.
Toute erreur de documentation commerciale lors de lex-
pdition, toute avarie ou perte de ces pices, et tout
retard de livraison auront des consquences financires
DES TRANSFORMATIONS RCENTES ET ACTUELLES
Les volutions de lorganisation de la production Les transformations
au niveau des flux dinformations
Une des premires explications de lvolution de la
logistique durant les vingt dernires annes est lvolu- La logistique ramne invariablement les industriels
tion organisationnelle de la production : une ralit bien concrte : stocker des palettes, manu-
tentionner des produits et remplir des camions. Mais
Lhypersegmentation importante des produits et leur ces flux physiques sajoutent les flux de donnes. Avec
diffrentiation selon les besoins des clients ont rsul- Internet et lharmonisation de certaines rgles euro-
t en un besoin de flexibilit accrue au niveau des pennes, les prestataires ne se contentent plus dune
lignes de production et ont profondment modifi le logistique de stocks, ils passent une logistique de flux.
fonctionnement de la logistique. En dautres termes, ils ne se contentent plus de matri-
Le juste--temps, politique qui dcoule en partie de ser quelques briques du systme dinformation de leur
cette segmentation et de ce besoin de flexibilit, client, mais dveloppent des logiciels de planification
ncessaire pour respecter les dlais donns par les de lamont vers laval : les donneurs dordre sont alors
commerciaux mais aussi pour diminuer le nombre de relis leurs prestataires logistiques et leur ouvrent
produits stocks grce des livraisons rgulires de alors leur gestion de production.
marchandises, a largement transform la fonction
logistique. Ces prestataires logistiques proposaient dj un suivi de
Les dlocalisations importantes des usines textiles, la marchandise et une traabilit de cette marchandise
mcaniques, etc., ont abouti la cration dusines grce lchange de donnes informatises (EDI) : ils se
dassemblage distinctes des usines de production : lancent aujourdhui sur Internet.
elles ont modifi les flux de marchandises en Europe
et linternational. Mais au cur de la rflexion logistique se retrouvent
nouveau les dlais et les cots de livraison. Si Internet
Dans ce cadre, la matrise globale de la supply chain est synonyme de rapidit, plusieurs fabricants et distri-
revt une importance croissante pour les entreprises. En buteurs ont renonc aux expditions vers lUnion euro-
effet, les enjeux de la logistique sont larges au sein de penne sur leur site pour le moment, faute de solutions
lentreprise : logistiques pour les lgislations douanires, les cots de
Soutenir une politique de qualit : il sagit de limiter livraison ou encore la gestion des retours dus linsa-
les erreurs, les avaries ou de matriser les dlais : cest tisfaction des clients.
le cas, par exemple, de lindustrie automobile qui ne
cesse damliorer ce point stratgique de la logistique. Linformatique, en augmentant la rapidit des flux din-
quilibrer les cots dentreposage, dapprovisionne- formations, a accru en mme temps les changes entre
ment et optimiser le choix gographique des dpts les acteurs des flux physiques. Ainsi, loin dloigner les
pour assurer la meilleure rentabilit du produit. individus, linformatique a rendu les contacts de plus en
Rduire les cots dexploitation en optimisant les plus importants en mme temps quelle accentue la tra-
structures physiques dentreposage : par le regroupe- abilit tout au long de la chane logistique.
ment de dpts de produits dangereux ou de produits
de lindustrie agroalimentaire impliquant des cots
dexploitation dinfrastructures spcialises comme des
silos grain ou des rservoirs de produits toxiques.
Les trois lments de linformation logistique

Linformation logistique joue un rle souvent fondamental dans la satisfaction du client. Cette infor-
mation contribue au service attendu.
Le mode de passation des informations et principalement des commandes : la diversit des solu-
tions proposes, si elle complique la saisie, nen permet pas moins de garantir la bonne compatibilit
de lune dentre elles avec le mode le mieux adapt chaque client. Il faut alors prvoir des changes
frquents par Internet, fax, tlphone, courrier, via des reprsentants pour saisir la moindre dfaillan-
ce et y remdier rapidement.
La disponibilit de linformation sur le statut dune commande en prparation ou en livraison est
susceptible de rpondre aux besoins spcifiques de contrle et de scurisation de certains clients.
Le traitement des litiges est enfin un point sensible pour lequel une information prcise et rapide
vite de nombreuses complications et des effets en chane.
13
La construction de lEurope logistique Ces prestataires spcialiss ont largement investi dans la
construction dentrepts proximit des usines de leurs
LEurope ouvre de nouveaux marchs et les industriels se plus gros clients. Un phnomne qui sest particulire-
proccupent depuis plusieurs annes de llaboration ment dvelopp dans lindustrie automobile. Par exem-
dune logistique europenne. Certaines entreprises de la ple, lusine Toyota dans le Nord a entran des investis-
distribution ont dj construit leur chane logistique en sements dans des plates-formes et des entrepts des
fonction de la gographie europenne. Cependant, le socits Gefco et Transfreight.
mouvement sintensifie, en particulier depuis le passage
leuro. Ce sont notamment les distributeurs alimentai- La distribution constitue galement lun des gros com-
res qui y rflchissent srieusement. manditaires dentrepts. Par exemple, la distribution
spcialise de matriel lectrique prvoit la construction
Grce aux centrales dachat europennes et la dispari- de nouveaux sites en Haute-Normandie et dans les
tion des barrires europennes, les mmes produits sont Bouches-du-Rhne. Cest surtout la grande distribution
achets et vendus partout. Les distributeurs avouent qui continue tirer les investissements logistiques : soit
que dimmenses gisements de productivit se situent au les grands distributeurs investissent directement, soit
niveau de la fonction logistique. Si la recherche dco- ils passent par le biais de leurs prestataires logistiques.
nomie dchelle amne les industriels spcialiser leurs
usines, leuropanisation pour les distributeurs signifie Par ailleurs, les prestataires logistiques ne sont pas les
galement laccroissement de la taille des entrepts qui seuls investir. La dure des contrats ne permet pas
limitent les frais de possession des stocks et les cots toujours de rentabiliser la construction des btiments.
de transport. De nouveaux acteurs ont donc fait leur apparition : les
promoteurs de plates-formes logistiques. Ces investisse-
Les risques sont cependant importants. Dune part, les ments peuvent aller jusqu 280 millions deuros pour
investissements dans une surface de stockage sont le- 200 000 mtres carrs de plate-forme.
vs. Dautre part, un arrt de travail ou un sinistre natu-
rel dans un entrept dimension europenne paralyse- Si les investissements sont ncessaires pour rpondre
rait la totalit des approvisionnements. De ce fait, les la demande des clients, les industriels et grands distri-
industriels et distributeurs prfrent envisager une buteurs doivent galement rflchir au recrutement du
organisation logistique par grandes rgions, oubliant les personnel. Chacune des 21 rgions franaises ne cesse
frontires europennes. de poursuivre son dveloppement logistique.
Enfin, si des facteurs sont favorables la concentration

des entrepts ou un redcoupage de lespace euro- Le transport des marchandises :
pen, les habitudes de consommation diffrent encore la congestion des rseaux
dun pays lautre. Cest galement le transport qui frei-
ne ce dveloppement europen puisque les grands axes La course entre les rgions provient de la croissance
de transport sont proches de la saturation. continue de la demande de transport. Elle amne la
congestion des grands axes de transport. En effet, le tra-
Par ailleurs, si en Europe plus des deux tiers des mar- fic poids lourds augmenterait dici 2010 de prs de
chandises sont transportes par des camions, un tiers 50 % par rapport 1998. Une augmentation forte est
des transports internationaux circule vide. Cela galement probable dans le transport arien. Par ailleurs,
sexplique la fois par les rglements et les protections le dveloppement rapide des changes entrane des cots
nationales, mais galement par latomisation de la pro- sociaux et environnementaux importants. LUnion euro-
fession des transports lchelle europenne. Quelques penne a alors pour objectif de rflchir et de trouver
dizaines de centres de gestion et de bourses dchanges des solutions alternatives au niveau europen.
existent, mais ils se heurtent aux dcisions nationales
en matire dinfrastructures.
La course des rgions

dans le dveloppement logistique
Dans cette recherche de dveloppement europen, les

rgions proposent leurs meilleurs atouts aux acteurs de
la logistique. En effet, le dveloppement de la logistique
est souvent synonyme dinvestissement mais aussi de
cration demploi. Lexternalisation de la logistique
industrielle des prestataires spcialiss a en partie
contribu laugmentation des investissements et de
ces crations demploi.
Les combinaisons possibles
Route & fleuve : Ce dveloppement demande souvent une rflexion sur de plus grandes compatibilits
entre les marchandises transportes sur les camions et les pniches : la mise en conteneurs des cargai-
sons ou dans des caisses mobiles est une solution qui se dveloppe. De nombreuses expriences sont
ralises actuellement en France, la liaison Gennevilliers-Le Havre en est un exemple rcent.
Short-sea : Des liaisons maritimes courtes se dveloppent et apparaissent dans bien des cas comme des
solutions intressantes. Nous trouvons ce type de relation entre Bordeaux et Nantes, entre La Rochelle et
Le Havre, entre Lorient-Brest et Le Havre. Le short-sea peut tre le vecteur pour dvelopper des liaisons
feedering8 entre un port secondaire et un port principal qui lui mme se positionnera comme un hub.
Fluvio-maritime : Cest une combinaison qui se dveloppe de faon intressante entre la mer et le fleu-
ve. Lorsque cela est possible, et moyennant lquipement de barges spciales capables de naviguer en
mer, et de passer sous les ponts de Paris, des dessertes sont couvertes. Contrairement au mode fluvial, le
fluvio-maritime est une relation entre deux ports, lun se situant sur un port de rivire et lautre tant
un port de mer situ aprs un trajet purement maritime (et non lembouchure du fleuve concern).
Ferroutage : il consiste combiner le transport routier avec le transport ferroviaire. En dautres termes,
il sagit de mettre des camions sur des wagons sur certains tronons pour dcongestionner les axes rou-
tiers.
Dveloppement des hubs : ce sont des plates-formes de regroupement permettant des modes de
transport de mme nature (navires, avions) de se connecter et de transborder dun mode sur lautre les
cargaisons transportes. Par exemple, Le Havre est un port de transbordement, les feeder en provenance
de La Rochelle dchargent des conteneurs sur un quai du Havre. Ces derniers sont rechargs sur un
navire en partance pour une longue traverse maritime (cte est des tats-Unis). La connexion a eu lieu
sur un hub.
EN CONCLUSION : DES COMPTENCES TECHNIQUES

AUX COMPTENCES COMMERCIALES
Les transformations rcentes et actuelles des mtiers de parts de march, de la concurrence, etc. Dans ce cadre,
la logistique et du transport ont amen une profes- des formations gnralistes compltes par une spciali-
sionnalisation de la logistique. Limpact des nouvelles sation en logistique sont apprcies pour les postes de
technologies dune part, et, dautre part, le dveloppe- logisticiens.
ment de services tudes et mthodes avec un fonction-
nement par groupes de projets ont engendr une hausse Cependant, lexternalisation croissante de la chane
des diplmes requis et, par l mme, ont une influence logistique vers la conception en plus de la coordination
en termes de moyenne dge des postes responsabilit. des flux et du transport des marchandises contribue ga-
lement lvolution des mtiers. Lexemple des 4PL 9
La fonction logistique est encore souvent intgre au montre les prmices de ce mouvement. Dans ce cadre, la
sein des entreprises du fait des stratgies dimport- prise en charge complte des flux de produits se dve-
export, de la procdure qualit, de la gestion des stocks, loppe avec lmergence du mtier de consultant en
des flux tendus, des dlais de livraison, des prises de logistique.
8. Ligne maritime ou arienne, rgulire reliant un port ou un aroport secondaire un port ou un aroport principal afin dalimenter
ce dernier.
9. 4PL ou fourth party logistics , invente par des consultants dAccenture en 1995, signifie quune entreprise cliente externalise
un partenaire lensemble de sa chane logistique.
15
A cela sajoutent les sites logistiques et de plates-for- duction, entreposage, transport, distribution) en est un
mes multimodales10 qui occupent des surfaces de plus en bon exemple. Ces volutions techniques qui exigent des
plus grandes. En pleine expansion dans chacune des comptences particulires concernent galement les
rgions dEurope, ces plates-formes ou hubs / business systmes de transport intelligent (STI) qui amliorent
units centralisent en un seul point tous les flux dune les conditions de transport. Ce sont, par exemple, les
entreprise pour ensuite les redistribuer. De nombreux aides la navigation par satellite, la cartographie num-
intermdiaires occupent alors une place importante dans rise, etc. A tous les niveaux, des comptences plus ou
cette fonction. De mme, les postes de responsable moins tendues en informatique sont ncessaires.
dentrept ou de plate-forme dans les entrepts et sur Enfin, de plus en plus la logistique est intgre ds la
les plates-formes sont des passages formateurs, voire conception du produit : elle influence ainsi la fois les
des tremplins dans une carrire en particulier dans le choix techniques et les orientations marketing. La logis-
secteur de la distribution. En effet, cest un terrain dob- tique exige alors des talents de ngociateur pour facili-
servation et danalyse du fonctionnement (et des dys- ter les dcisions entre les diffrents acteurs de la pro-
fonctionnements) de lensemble du circuit : commande, duction et du commerce. En outre, le nouveau contexte
rception, livraison, o tous les paramtres sont concurrentiel conduit les entreprises renforcer la
concentrs qualit, respect des dlais, satisfaction de dimension commerciale et insister sur le sens de la
la clientle. relation avec le client et la capacit de dialogue avec les
autres acteurs y compris trangers.
Au niveau technique, la mise en uvre de nouvelles
technologies tient un rle essentiel dans lamlioration Ainsi, dans cette fonction, coexiste une diversit de
de la logistique. Le dveloppement des logiciels de profils : les tempraments commerciaux avec ceux
supply chain management (SCM) qui facilitent de dominante plus technique, les experts en lgislation
faon transversale les flux au moyen dchanges dinfor- avec les gestionnaires que lon retrouve chez les cinq
mations tous les niveaux de services concerns (pro- principaux acteurs.
10. Regroupement / distribution qui permet la connexion entre plusieurs modes de transport.
LES FICHES MTIERS
CONCEPTION DES FLUX
GESTION DES FLUX
NGOCIATION COMMERCIALE
RGLES, NORMES ET CONTRATS

C artographie des mtiers
de la logistique et du
transport par famille
Conception des flux

N1 - Analyste logistique
N2 - Consultant logistique
N3 - Directeur de la supply chain
N4 - Responsable expdition rception
N5 - Responsable exploitation
N6 - Responsable de plate-forme
Gestion des flux

N7 - Approvisionneur
N8 - Gestionnaire de flux de produits
N9 - Responsable entrept
N10 - Responsable expditions
N11 - Responsable gestion des stocks
N12 - Responsable prparation rception
N13 - Responsable technique maintenance
Ngociation commerciale
N14 - Affrteur
N15 - Agent
N16 - Chef dagence Rgles, normes et contrats
N17 - Chef transit N21 - Dclarant en douane
N18 - Directeur de ligne N22 - Responsable de contrat
N19 - Responsable achat de transport
N20 - Responsable de flotte
Source : Apec
par niveaux dexprience
Jeunes Diplms
(Moins de 2 ans dexprience)
N8 - Gestionnaire flux de produits Cadres Confirms
N10 - Responsable expditions (Plus de 5 ans dexprience)
N14 - Affrteur
N22 - Responsable de contrat N3 - Directeur de la supply chain
N16 - Chef dagence
Jeunes Cadres N17 - Chef transit
(2 5 ans dexprience) N18 - Directeur de ligne
N4 - Responsable expdition rception N19 - Responsable achat de transport
N5 - Responsable exploitation N20 - Responsable de flotte
N11 - Responsable gestion des stocks
N12 - Responsable prparation rception
N15 - Agent
N21 - Dclarant en douane
Source : Apec
19
suivant la dominante
transport ou logistique
Logistique Transport
N1 - Analyste logistique N14 - Affrteur
N2 - Consultant logistique N15 - Agent
N3 - Directeur de la supply chain N16 - Chef dagence
N6 - Responsable plate-forme N17 - Chef transit
N8 - Gestionnaire de flux de produits N18 - Directeur de ligne
N19 - Responsable achat de transports
Logistique & Transport

N4 - Responsable expdition rception
N5 - Responsable dexploitation
N11 - Responsable gestion de stocks
N12 - Responsable prparation-rception
N22 - Responsable de contrat
Source : Apec
CONCEPTION DES FLUX
N1 - ANALYSTE LOGISTIQUE
N2 - CONSULTANT LOGISTIQUE
N3 - DIRECTEUR DE LA SUPPLY CHAIN
N4 - RESPONSABLE EXPDITION ET RCEPTION

N5 - RESPONSABLE DES OPRATIONS
N6 - RESPONSABLE DE PLATE-FORME
Logisticien, ingnieur logistique
Le rle de lanalyste logistique est de suivre ladaptation des chanes de flux physiques
pour quelles soient ractives et permettent la matrise des dlais, des cots
et le respect des normes de qualit.
Jeunes diplms : 25 35 k
Jeunes cadres : 35 45 k
Entreprises industrielles qui Entreprises de la grande distri-

ont des services logistiques bution grant des achats grou-
importants ps de type centrales dachat
Prestataires logistiques Entreprises du commerce de

(transporteurs) gros
Responsable logistique Responsable des achats

Analyste logistique
Service achat Commerciaux (analyse des

besoins des clients)
Service production pour la
gestion des flux physiques Services financiers pour
et des stocks analyser et rduire les carts
budgtaires
Service administration
des ventes (gestion des
commandes clients)
23
ANALYSTE
LE POSTE LE PROFIL
Activits principales Diplmes
Matriser les cots et les dlais DUT / BTS de transport et de logistique,

Optimiser la gestion des stocks en fonction Institut de Formation la logistique (Institut de logis-
des contraintes productives et commerciales. tique ESC Brest),
Contrler les flux de marchandises. coles suprieures de commerce international (cole

Internationale de Commerce et de Dveloppement ; cole
Prparer le renouvellement des stocks. de Commerce europenne, par exemple),
Raliser des analyses statistiques. cole dingnieurs option transport logistique.

Mettre en place des indicateurs pertinents pour la gestion
et le suivi des flux. Exprience
Ce mtier est un mtier dentre et est souvent occup par

Mettre en place des procdures
des jeunes diplms.
Dfinir, laborer et rdiger des procdures de gestion des
flux, des tableaux de bord.
Comptences
Mettre jour de bases de donnes pour suivre l'activit
et les plannings de fabrication et de livraison. Connaissance en gestion de production.
Conseiller et amliorer Connaissance en contrle de gestion.

Organiser et faire remonter les rsultats auprs de la Matrise des logiciels bureautiques et spcialiss en
hirarchie ou des diffrents services concerns. logistique.
Rechercher les points faibles. La matrise de la langue anglaise est gnralement

requis.
Faire voluer les systmes informatiques des flux de
produits.
Activits ventuelles
Exemple doffre
Lanalyste logistique est souvent amen prparer des argu-
mentaires en vue de ngociations internes pour convaincre Analyste logistique H / F
Crteil 29 kE / an
de changements ncessaires.
Constructeur automobile recherche un(e) analyste logistique.
Rattach(e) au Dpartement Marketing, vous travaillez au
Variabilit des activits sein du service Distribution et Logistique VN de notre
socit.
Votre principale mission : prparer le renouvellement du
Les activits de lanalyste logistique varient en fonction de
contrat de transport et distribution de nos vhicules
la taille de son entreprise : neufs (budget > 23 millions deuros par an) : analyse et
optimisation de lexistant, analyse des flux et collectes
dans une entreprise de petite taille, lanalyste logis- des donnes, dfinition dun cahier des charges, appels
tique effectuera plus un contrle sur le terrain ; doffre.
Diplm(e) dune cole de commerce ou cole de logis-
tique, vous avez une premire exprience en logistique,
dans une organisation plus importante, il aura un poste sous forme de stages ou demploi, et une excellente ma-
plus orient vers le contact et la ngociation, tant sur le
trise dExcel. Bonne connaissance dAccess.
plan interne quexterne, avec les fournisseurs et les Source : Apec
clients.
LOGISTIQUE
LA MOBILIT
Personnalit Poste prcdent (P-1)
Aptitudes relationnelles pour recueillir les informations Gestionnaire de stock

auprs de diffrentes personnes.
Autonomie pour asseoir une position dinterface. volution professionnelle (P+1)
Aptitude la ngociation pour assurer linterface entre Approvisionneur

les diffrents interlocuteurs et amliorer les processus.
Chef de projet logistique
Capacit comprendre lorganisation gnrale de len-
treprise pour mieux saisir la circulation des flux. Consultant en logistique
Capacits danalyse et de synthse pour amliorer rgu- Gestionnaire de flux de produits
lirement les diffrents systmes sur mesure utiliss par
les entreprises. Responsable achats et logistique
Sens et aisance dans la comprhension des chiffres Responsable expditions
pour matriser les outils de prvisions et de statistiques.
Responsable exploitation
Responsable gestion des stocks
Exemple doffre
Analyste logistique et budget H / F

Paris 30 35 kE / an Exemple doffre
Socit de prt--porter de luxe (800 personnes en
Analyste logistique H / F
Europe dont 320 en France) recherche un analyste logis- Versailles A ngocier
tique et budgets.
Vous tes responsable du planning de l'entrept, du bud- Au sein de la direction des oprations industrielles mondia-
get et de son suivi ainsi que de l'analyse des cots. Vous les, nous renforons la direction de la supply chain en crant
tes en charge de la mise jour et du contrle hebdo- cette mission danalyste, rattache son dirigeant. Vous tra-
madaire des quantits traites par l'entrept pour chacu- vaillez couramment en anglais en milieu trs international.
ne des activits cls (inventaire, allocation, rassort) et Vous collectez et analysez les indicateurs chiffrs de la sup-
du reporting mensuel aux Etats-Unis. ply chain pour recommander et suivre les actions de progrs.
De formation suprieure, parfaitement bilingue anglais, Vous participez llaboration des plans industriels et com-
vous justifiez d'une exprience significative dans l'analy- merciaux en produisant les donnes quantitatives relatives
se de donnes, la rdaction de notes, de procdures et de la logistique, et prparez les interprtations. Vous laborez
documents de synthse. les synthses de performance et de qualit de la supply chain
Organis, rigoureux, excellent sens relationnel. Matrise au plan mondial dans une perspective de satisfaction des
dExcel, Word, Access ainsi que des mcanismes comptables engagements clients.
de base. Bilingue anglais, formation suprieure (ingnieur, ESC ou

Source: Apec universitaire) idalement complte par APICS et une exp-
rience de 3 5 ans dans la supply chain. Dplacements requis.
Source: Apec
25
A N A LY S T E LOGISTIQUE
TMOIGNAGE
Isabelle CHAPULIOT Sa mission consiste assurer le suivi de la chane logis-
tique, en respectant la qualit du service et les dlais. Il sa-
Analyste logistique dans une entreprise pharmaceu-
git donc dassurer linterface entre la production (manufactu-
tique amricaine. ring), le planning (expdition) et la finance (gestion des
budgets).
Lavantage de mon mtier est que je suis en permanen-
ce confronte des process et des systmes trs intres- Pour elle, ce mtier est un challenge quotidien, dans lequel
sants analyser. Je suis dans le concret, je travaille les il y a normment de choses mettre en place, o il faut
prvisions et les analyses partir dun systme informa- savoir grer son stress et savoir dire non. Notre dfi est dop-
tique performant, je suis 90 % dans loprationnel. timiser la rotation des stocks, et de minimiser les carts bud-
gtaires.
Avec prs de quinze annes dexprience professionnelle,
Isabelle CHAPULIOT est au cur de lactivit logistique de
son entreprise et travaille en lien avec un dpt europen
situ en Belgique. Pour elle, son mtier est synonyme de
diversit des tches, gestion des priorits, utilisation de A voir aussi
loutil informatique. Chaque jour est diffrent, il y a tou-
jours une situation diffrente analyser qui moblige rfl- Dans ce document
chir et agir. Je suis sans cesse face une gestion de mes
priorits. N2 Consultant en logistique
N5 Responsable exploitation
Isabelle CHAPULIOT a obtenu en 1987 un diplme universi-
taire de technologie (DUT) de techniques de commercialisa- N7 Approvisionneur
tion, complt par une formation dinformatique commer- N8 Gestionnaire de flux de produits
ciale. Cette dernire lui a permis dtre recrute chez un dis-
tributeur informatique, o elle a appris ngocier. Aprs
N10 Responsable expditions
cette premire exprience de cadre commerciale, elle est N11 Responsable gestion des stocks
entre chez Kodak Path, pour prendre en charge la gestion
des stocks et participer ainsi la gestion de lapprovision-
nement dune gamme de produits professionnels. Les Fiches Fonctions - Collection Mtiers
Pendant prs de dix ans, au sein de lentreprise Kodak,

N3.2 - Achats, logistique
Isabelle CHAPULIOT a volu de la gestion de stocks jusqu

la responsabilit du planning, cest--dire assurer au sein de Les Fiches JD-1er emploi - Collection Mtiers
la chane logistique la gestion des flux et linterface entre
les diffrentes directions, en particulier, la production. NA7 - Ingnieur logistique
Aprs un cong de formation, consacr une matrise de NB1 - Ingnieur dtudes
sciences de gestion luniversit de Paris-Dauphine, elle Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
exerce des responsabilits comme analyste logistique.
Consultant junior, senior, ingnieur conseil
Le consultant logistique analyse la demande de son client afin de lui apporter son
savoir-faire pour concevoir et mettre en place la solution la plus approprie en rponse
son attente en termes de logistique, en fonction de trois paramtres : le cot, la qua-
lit, la mise en conformit du produit et du service par rapport lattente du march.
Jeunes diplms : 30 35 k_
Jeunes cadres : 35 55 k_
Cadres confirms : plus de 55 k_
Consultant logistique
Cabinets de conseil spcialiss Dpartements logistiques de
en logistique grands cabinets amricains ou
europens
Chef de mission Consultant senior

Responsable de projet
Chefs dagence Service financier
Service juridique Service commercial,

dans le cas dun promoteur
27
CONSULTANT
LE POSTE
Activits principales Variabilit des activits
Les activits du consultant varient en fonction :

Rencontrer les oprationnels de la logistique sur le
terrain
Des mthodes de travail : quipe, outils particuliers
Prsenter au client la mthodologie de la socit de (logiciels, mthodes, possibilit de travailler en quipe,
conseil. travail en rseau de consultants, free lance, etc.) ;
couter les oprationnels sur leurs pratiques et leurs De la spcialisation du cabinet : est-il gnraliste ou
attentes. spcialis dans lun des aspects du transport et de la
logistique ? Peut-il mener une mission complte dtude
Analyser les informations recueillies. et de mise en place dun schma directeur de logis-
tique ? ;
Synthtiser les informations et effectuer une tude
de faisabilit
De la spcialisation du consultant : transport (mode
spcialis ou tout mode ?), logistique dentrept, indus-
Analyser de manire approfondie les donnes recueillies, trie, service, etc. ;
les diffrents paramtres de lentreprise et de son envi-
ronnement. De lanciennet dans le poste : un jeune diplm se
verra plutt confier des missions dtudes ou de supports
tablir des procdures. techniques (veille technologique, tude de systmes din-
formations et dchange de donnes, etc.).
Mettre plat les solutions slectionnes pour en favori-
ser la mise en uvre de manire simple.
Exemple doffre
Proposer des solutions logistiques
Consultant logistique H / F
Proposer une rationalisation des moyens humains et Lorraine 35 50 kE / an
matriels.
Socit de conseil et d'ingnierie en technologies indus-
trielles auprs des entreprises sur la rgion lorraine et
Crer et amliorer les systmes dinformation, et plus par- l'Est de la France, recherche un consultant logistique.
ticulirement les structures informatiques.
Vous tes responsable de l'tude et de la ralisation des
projets qui vous sont confis et vous avez pour objectif
Accompagner les restructurations, les amnagements du de contribuer au dveloppement de l'activit logistique.
temps de travail. Sur site client ou en interne, vous intervenez sur des pro-
jets orients "Supply Chain Management", sur des simu-
lations de limplantation de flux, sur des tudes d'exter-
Activits ventuelles nalisation, la rduction des stocks, lorganisation de la
logistique, la mise en place systmes EDI
De formation ingnieur avec une exprience de 4/5 ans
Piloter ou accompagner chez le client la solution logis- minimum en logistique, connaissances de l'industrie,
tique retenue. anglais courant, forte capacit d'adaptation, got du travail
en quipe, sens de la relation client, pilotage de projets.
Former les personnes-relais chez le client : analystes ou Source : Apec
chefs de projet logistique (par exemple).
Animer des groupes de travail sur la mise en uvre des

solutions apportes.
Crer une implication plus forte du personnel par le biais

dune plus forte participation.
Apporter un soutien ou un support technique en termes

de comptences, si le client en a besoin.
LOGISTIQUE
LE PROFIL LA MOBILIT
Diplmes Postes prcdents (P-1)
cole dingnieurs complte par un 3 e

cycle en logistique, Analyste logistique
organisation des transports ou gestion des entreprises
Affrteur
cole suprieure de commerce complte par un 3 e
cycle
en logistique ou en organisation des transports Responsable de flotte
Bac + 5 universitaire spcialis en logistique (DESS, MBA,
magistre) volution professionnelle (P+1)
Consultant indpendant
Exprience
Directeur achats / approvisionnements
Les cabinets recrutent des consultants tout niveau
dexprience. Directeur grands comptes
Directeur logistique
Comptences
Directeur organisation
Informatique : Word, Excel, Access et certains logiciels
spcialiss dans la logistique ou le transport.
Matrise de la logistique et des transports : connais- Exemple doffre

sance des techniques et pratiques, mais aussi des princi-
Consultants en logistique H / F
paux acteurs. le-de-France 30 55 kE / an suivant exp.
Organisation et gestion du travail en milieu industriel. Socit de conseil en organisation en trs forte croissan-
ce (> 100 %), filiale dun groupe international offrant de
relles opportunits dvolution, recherche des consul-
Langlais est incontournable un niveau professionnel
tants fonctionnels, dbutants ou expriments. Vous
en raison de lenvironnement international du champ intervenez pour nos clients grands comptes sur des projets
daction (la logistique), mais aussi en raison de lorigine internationaux lis lvolution de la supply chain (cha-
amricaine de la plupart des grands cabinets. ne logistique tendue : de la demande du client la dis-
tribution physique). Nos principales missions couvrent l-
volution des organisations sous langle fonctionnel et
Personnalit organisationnel (tudes stratgiques et organisationnel-
les,...) et sous langle SI (Assistance Matrise dOuvrage).
Les consultants dbutants seront pris en charge par nos
Capacits danalyse et de synthse pour pouvoir par- consultants seniors et experts en logistique.
tir des informations donnes par le client proposer des Profil : ingnieur ou Bac + 5, qualits relationnelles et
solutions originales. rdactionnelles.

Source : Apec
Capacits relationnelles pour pouvoir ngocier et obte-
nir le maximum dinformations.
Capacits dadaptation pour pouvoir proposer des solu-

tions sur mesures chacun de ses clients.
Force de persuasion pour convaincre les clients de la

solution la plus satisfaisante.
29
C O N S U LTA N T LOGISTIQUE
TMOIGNAGE
Sverine LEBRUN dinter culturalit entre collaborateurs et dans la relation
client / fournisseur,
Consultante dans un cabinet amricain
de vision europenne de la logistique. Pour moi, cette
Une de nos forces, cest de pouvoir tre la fois concep- ouverture correspond la fois une progression person-
teur et ralisateur. Dans la logistique, on doit tre capa- nelle forte, et un largissement de mes perspectives de
ble de mettre en uvre ce que lon prconise : cest l carrire.
notre garantie defficacit.
Sverine LEBRUN a effectu ce choix professionnel aprs

prs de quinze annes dexprience en entreprise, dont qua-
tre annes chez un prestataire logistique. Aprs une forma- Exemple doffre
tion en commerce international lEPSCI (cole des
Praticiens du Commerce International, groupe ESSEC), elle a Consultants supply chain H / F
travaill pendant dix ans dans la branche chimie du groupe Allemagne 38 46 kE / an
ELF comme responsable dadministration des ventes lex- Groupe en pleine croissance (70 personnes) qui acclre
port dune division oprationnelle. Puis, elle a exerc le son dveloppement sur son cur de mtier daide la
mtier dingnieur dtudes au sein du bureau dtudes de dcision Nous proposons nos clients doptimiser leur
Godis Logistics. processus par des missions de conseil et dingnierie.
Nous vous proposons daccompagner un client dune
grande entreprise Allemande pour un projet majeur de
Peu de temps avant ce second poste, Sverine LEBRUN avait
supply chain en environnement SAP.
fait le choix de reprendre des tudes en effectuant un DESS Nous recherchons un consultant confirm avec une exp-
de management logistique industriel et commercial en rience en GPAO et ayant une bonne connaissance de len-
milieu international. Cette formation a vraiment t un vironnement SAP. Anglais et / ou allemand courant
tremplin : Le DESS ma ouvert les portes dun prestataire Source : Apec
logistique et ma conduite vers le mtier de consultant. Je me
suis aperue quavec une telle exprience, et ce niveau de for-
mation, je pourrai vraiment accder un autre niveau dans
ma carrire.
Aujourdhui, son mtier de consultante lui permet de rfl-

chir avec les clients leur dveloppement logistique sur trois A voir aussi
niveaux :
un niveau oprationnel (par exemple ordonnancement, Dans ce document
lancement des commandes),
un niveau tactique (positionnement de lentreprise N1 - Analyste logistique
moyen terme), N3 - Directeur de la supply chain
un niveau stratgique (mise en place dun schma direc-
teur de logistique cinq ans). N14 - Affrteur

Son positionnement au sein de son cabinet lui permet de
concilier sa progression personnelle (rflexion sur lenviron-

nement professionnel) et son got pour le terrain. Pour Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
Sverine LEBRUN, son mtier est plutt concret. Si elle
regrette de ne pas avoir eu loccasion, dans la premire par-
tie de sa carrire, dexercer un mtier trs oprationnel

comme par exemple lexploitation dun site dentreposage, Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
elle conseille cette exprience comme pr-requis au mtier
de consultant. N4 - Audit, conseils
Mon mtier aujourdhui me donne accs un travail inter-

national, avec tous les avantages qui laccompagnent, en Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
termes de : NJ1 - Consultant junior
mthodes de travail intgrant lexpertise de chaque membre Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
de lquipe et la notion de rsultat et de performance,
N3 - Directeur
de la supply chain
Directeur de la logistique, directeur de la chane logistique, supply chain manager
Le responsable de la supply chain conoit et organise les stratgies de gestion des flux
de matires premires, de produits finis ou semi-finis, depuis lapprovisionnement jus-
qu lexpdition vers les clients avec un objectif constant doptimisation du rapport
cot-qualit-dlais.
Jeunes cadres : de 30 45 k_
Cadres confirms : de 45 80 k_
La rmunration des postes de SCM Europe peut dpasser les 100 k_
Directeur de la supply chain

Entreprises industrielles qui Prestataires logistiques (entre-
ont des sites de production prises de transport)
multiples ou des sources dap-
provisionnement complexes Entreprises du secteur de la
distribution grant des achats
groups
Directeur de la production (ou au Direction gnrale. Si ce cas

directeur industriel ou au direc- est encore peu frquent, on le
teur de site), pour le secteur de trouve chez les transporteurs
lindustrie, o limpact de lap- spcialiss, comme par exem-
provisionnement et de la gestion ple le transport frigorifique
des stocks est considrable
Directeur des achats dans le

secteur de la distribution o il
travaillera avec la force de
vente et les acheteurs pour
dterminer des prix de vente

attrayants
Services commerciaux Entrepts pour le secteur de la

distribution
Service achat
Fournisseurs
Service approvisionnement
Clients et les diffrents opra-
Service production teurs externes de logistique
Services connexes de la
production
31
DIRECTEUR DE
LE POSTE
Activits principales Prendre en compte les aspects plus juridiques de la logis-
tique (relations avec les services des douanes et des assu-
rances).
Coordonner et planifier en amont le transport
et les expditions
Traiter,en amont de la production, les commandes et Variabilit des activits
assurer la gestion et la tenue physique des magasins de
stockage. Les activits du directeur de la supply chain varient forte-
ment en fonction du type demployeur :
Planifier le transport (qualit, groupage, etc.).
dans une industrie, le directeur de la supply chain exer-
Prendre en charge la coordination des activits achat, cera un rle de coordination et de soutien des diffren-
planification, transport et ordonnancement. tes fonctions du site de production (commercial, produc-
tion et approvisionnement) ;
Concourir la prparation
et lexpdition-rception des marchandises
chez un prestataire de logistique, il sera plus prsent en
amont, cest--dire avec les fournisseurs de lentreprise ;
Mettre en place des oprations de douane.
chez un transporteur, ses talents de ngociateur seront
Prparer les groupages de marchandises. mieux mis en avant.
Organiser, en aval, les expditions et le transport des pro-

duits finis vers les clients.
Exemple doffre
Assurer la cohrence du travail avec les besoins de Directeur de la supply chain H / F

Paris A ngocier
la production et / ou des magasins
De la logistique la supply chain, venez partager notre
Participer au planning de production en garantissant la
vision globale. Groupe International, aux multiples
disponibilit des matires premires.
marques leaders en mass market, nous mettons en place
la supply chain au niveau europen et recherchons pour
Superviser la politique de sous-traitance en matire de la France un directeur de la supply chain.
transport, de stockage et de conditionnement. Rattach(e) au Directeur gnral, membre du comit de
direction, vous managez une quipe dune trentaine de
laborer des procdures visant loptimisation des cots, personnes. Vous prenez en charge lensemble des maillons
dlais et qualit et le contrle des phases dachemine- de la supply chain (prvision, planification, dualit,
logistique et relations avec les prestataires, service rela-
ment du produit.
tion clients) et en assurez la synergie et la cohsion en
vue datteindre les objectifs de qualit attendus.
Fonctionnellement rattach(e) leuropean supply chain
Activits secondaires manager, votre action sinscrit en France dans le cadre
dune mise en uvre europenne.

Slectionner et ngocier avec les fournisseurs. De formation suprieure, oprationnel en anglais, dot
dun fort sens du service et des rsultats, vous justifiez
de plusieurs annes dexprience dans au moins lun des
Choisir le mode dacheminement des marchandises. maillons de la chane et tes familiaris avec le monde de
la grande distribution. Vous trouverez dans ce poste aux
Effectuer le choix de la mthode de gestion. multiples facettes organisationnelles et managriales
lopportunit dorchestrer et de dcliner au quotidien une
tablir des programmes dapprovisionnement. composante stratgique. Le poste est bas en banlieue
nord de Paris et requiert environ 20 % de dplacements
linternational.
Raliser des montages de dossiers en vue de faire de la Source : Apec
prospective sur les marchs.
Intervenir au niveau technique sur lemballage, le condi-

tionnement ou la manutention des marchandises.
LA SUPPLY CHAIN
Diplmes requis Postes prcdents (P-1)
BTS transport ou DUT gestion logistique et transports Chef transit

cole suprieure de commerce Consultant en logistique
cole dingnieurs Responsable achat transport
Responsable entrept
Comptences
Connaissance des spcificits techniques du transport
et de lentreposage des produits (du chariot lvateurs Responsable de plate-forme
aux emballages en passant par les lecteurs de codes bar-
res) afin de pouvoir augmenter la productivit et dopti- Responsable prparation-rception
miser le triptyque cot-qualit-dlais, et de dterminer
les besoins en stockage en fonction de la production et
des services commerciaux puis de les optimiser. volution professionnelle (P+1)
Connaissance des systmes dexploitation informatiques Directeur dusine

(Unix, Windows, Mac OS, Linux) et des logiciels de SCM
afin de les choisir, de les dvelopper et de les adapter. Directeur des achats
Contrle de gestion pour tre capable dexpliquer un Directeur commercial, import / export ou grands comptes
cart budgtaire.
Achats et approvisionnements pour optimiser la chane

logistique.
Exemple doffre
La pratique de langlais un niveau professionnel est Directeur de la supply chain H / F
indispensable, la connaissance dune autre langue tran- La Courneuve 93 35 45 kE / an
gre est galement souhaite, car, pour la quasi-totalit
Dans le cadre de notre dveloppement, nous recherchons
des firmes, les chanes logistiques stendent hors des de nouvelles comptences.
frontires europennes. Rattach(e) la direction gnrale vous tes responsable
de lensemble des flux physiques de la matire aux retours
de dfectueux ou invendus Vous tes le garant des
Personnalit respects de la qualit, des prix de revient et des dlais
industriels et logistiques et assurez une prestation de
qualit au service des collections et du style. Votre objec-
Savoir encadrer des quipes pour animer les hommes et tif : amliorer les processus industriels et logistiques en
organiser leur travail. termes de cot et de dlais.

35 / 45 ans, bac+5 minimum avec spcialisation en logis-
Souci du dtail et du concret pour faciliter le travail et tique, issu dun environnement industriel ractif, vous
optimiser la circulation des produits. justifiez dune exprience en production ou logistique de
5 ans minimum. Anglais courant.
Capacits danalyse et de synthse pour anticiper et Source : Apec
pour rpondre aux besoins en production et / ou dans les
magasins.
Ractivit pour faire face aux situations imprvues
33
DIRECTEUR D E L A S U P P LY C H A I N
TMOIGNAGE
Adrien BERTRAND
A voir aussi
Directeur de la logistique dans la grande distribu-
tion (secteur du bricolage). Dans ce document
Mon objectif, en tant que directeur de la logistique est N2 - Consultant en logistique

de mettre en place une supply chain, cest--dire un sch-
ma directeur de logistique. En termes simples, cest rpon-
N6 - Responsable plate-forme
dre aux questions suivantes : comment va-t-on livrer ? N9 Responsable entrept

Quels sont les produits que nous allons livrer ? N11 Responsable gestion des stocks
Adrien BERTRAND, ingnieur des Arts et Mtiers de forma- N12 Responsable prparation-rception
tion a fait une carrire dans diverses entreprises de lindus- N17 Chef transit
trie et des secteurs du transport et de la logistique.
Il a confirm son exprience par des responsabilits de ter- N19 - Responsable achat transport
rain (direction de plates-formes de distribution en outre-mer)
et dorganisateur.
Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
Actuellement, directeur de la logistique, il dfinit la finali-
t de la logistique comme : N3.2 - Achats, logistique
une fonction avant tout concrte, qui allie le sens de lana-
lytique, de lorganisation et du politique pour trouver une N5.8 - Les mtiers de la distribution
solution applicable la plus conomique possible.

Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
Ses objectifs actuels sont de :
sortir du franco de port du direct fournisseur / point de N11 - Distribution gnraliste et spcialise
vente, la partie distribution, pour augmenter la marge des
produits distribus et diminuer les prix de vente,
N29 - Transports
Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
mettre en place les structures pour raliser un sourcing
linternational (Pninsule indienne, Extrme-Orient,
USA).
En effet, pour lui, la politique dachat dans lentreprise est

pratiquement optimise, cest maintenant la logistique qui va
fournir lentreprise des leviers de progression .
Son intrt pour la fonction est la possibilit de dcouvrir

des cultures diffrentes grce au rapport linternational,
mais aussi une exigence danalyse mthodologique lie
lorganisation, qui permet une remise en cause et une avan-
ce perptuelle.
N4 - Responsable expdition
et rception
Responsable exploitation
Le responsable expdition et rception est le garant de la productivit et de la quali-
Responsable expdition et rception

t de lensemble des prestations rception-expdition. Il organise le travail des qui-
pes et fait remonter les informations auprs du directeur de site.
Grande distribution Prestataires logistiques
Centrales dachat Entreprises industrielles
Entreprises du commerce
de gros
Direction du site Directeur de lentrept

Services administratifs Responsables entrepts
Service mthodes Magasins de la clientle
35
RESPONSABLE EXPDITION
LE POSTE
Les activits du responsable expditions et rception varient

Raliser les plannings et prendre en charge les
en fonction :
ressources humaines
tablir avec les autres responsables la rpartition des De lanciennet et degr de modernit du site : certains
effectifs selon les besoins (planification, gestion des entrepts sont aujourdhui de vritables usines avec des
rcuprations, etc.). lignes demballage ou de traitement qui correspondent en
termes de complexit technique des lignes de produc-
Vrifier la disponibilit des personnes : analyser et prve- tion ;
nir des ventuels problmes de personnel.
De la taille de lentrept : est galement importante
Piloter lencadrement de lexploitation et superviser les puisquelle va gnrer des mthodes de gestion et dex-
services suivants : rceptionner (validation de la comman- ploitation parfois diffrentes : plus la superficie est gran-
de), prparer (dispatching) et expdier (distribution). de, plus lorganisation doit tre optimise ;
Construire des outils de mesure de lactivit Des priorits donnes : par la direction certains pro-
duits entreposs destins une expdition trs rapide ou
Assurer la gestion des flux dentre et de sortie, lorgani- un type de traitement des marchandises provenant de
sation sur le terrain des rceptions et le respect des limport auront une incidence sur le profil ou sur la faon
livraisons clients. dencadrer les quipes.
Mettre en place les outils de gestion des stocks.

tablirle budget des fournitures de lexploitation et du Exemple doffre
matriel (agrs, transpalettes, etc.).
Responsable rception expdition H / F
Gennevilliers 30 kE / an
Mesurer les carts et y remdier
Socit en forte croissance qui fabrique et distribue de
Contrler la productivit journalire (le nombre de colis cathters dans le domaine cardiovasculaire recherche un
traits par jour). responsable rception expdition, vous devrez :
- assurer la rception et les expditions,
- grer, mettre en stock et inventorier les produits dans
Contrler la cohrence du planning de lordonnancement. les stocks,
- assurer ltiquetage, le marquage et le conditionnement
Contrler ltat davancement des diffrents chantiers des composants ou produits finis.
(ligne de prparation de colis, prparation de commandes), A 40 / 45 ans environ, vous avez une exprience similaire
en logistique, distribution et gestion des stocks, de
prfrence en haute technologie si possible mdicale
Activits secondaires (normes ISO 9001, EN46001).
Source : Apec
Sassurerdu respect des consignes de scurit et des

procdures.
tre en relation avec les partenaires sociaux et grer le

climat social de lexploitation.
Suivre les litiges commerciaux avec le responsable des

relations magasins / clientle.
Proposer des amliorations tant au niveau humain, quau

niveau technique et organisationnel.
Veiller la rsolution des difficults informatiques et

lvolution des systmes.
ET RCEPTION
DUT ou BTS de transport et de logistique Responsable expditions

Formation de type AFT-IFTIM Responsable gestion des stocks
cole suprieure de commerce avec spcialisation en
logistique volution professionnelle (P+1)
Responsable administratif
Exprience
Responsable dentrept
Une premire exprience de deux cinq ans est souhaitable.
Directeur de site
Comptences
Connaissance des outils techniques ou bureautiques

Exemple doffre
spcialiss (en particulier les logiciels de prparation de
commande). Responsable rception expdition H / F
Proche Marseille 35 kE / an
Connaissance du fonctionnement de la chane logistique Marque reconnue par tous les professionnels, notre vision
et dun entrept.
du march conjugue excellence et sens du service. Dans
le cadre de lvolution de notre entrept de La Ciotat,
Connaissance des procdures de travail et des normes de vous assurerez lencadrement des quipes (10 personnes)
scurit. ainsi que la gestion des flux de lensemble des produits.
De formation suprieure en approvisionnement / logis-
Connaissance du droit du travail et des relations sociales. tique, vous justifiez dun minimum de 5 ans dexprience
dans le management dune quipe en entrept. Organis,
rigoureux, vous avez lhabitude de travailler dans un envi-
La pratique de langlais est parfois souhaite dans cer- ronnement fortement informatis o la qualit de service
tains tablissements de grande taille ou ayant des filia- clients tient une place prpondrante.
les ltranger ou lorsque les produits sont spcifiques. Source : Apec
Personnalit
Sens de lcoute et des relations humaines pour tra-

vailler en quipe.
Capacit convaincre pour faire passer des messages.

Esprit de synthse pour saisir un processus de travail
dans sa globalit.
Espritdinitiative pour argumenter aussi bien de len-

semble que du dtail.
37
RESPONSABLE EXPDITION ET RCEPTION
TMOIGNAGE
Andr LECUYER
A voir aussi
Responsable dexploitation sur lun des sites dentre-
posage dune filiale dun grand groupe de distribution. Dans ce document
N9 - Responsable dentrept
Jai une vision globale qui me permet dtre sans cesse
en recherche damlioration du service, et je suis en mme
temps tourn vers le personnel que jencadre, ce qui me N11 - Responsable gestion des stocks
permet dtre attentif tous les problmes que chacun
peut rencontrer.
Andr LECUYER est entr chez son employeur actuel lge N3.2 - Achats, logistique
de 17 ans, comme intrimaire. Il a vcu le quotidien du tra-
vail dexploitation dun site logistique en commenant par N5.8 - Les mtiers de la distribution
la manutention des marchandises, la prparation des com-
mandes et la rception des colis. Il matrise donc parfaite-
ment les diffrents aspects de la chane de distribution et
exerce aujourdhui son mtier avec le sens des contacts N9 Commerce de gros
humains qui, pour lui, reste primordial et le souci constant
damliorer le processus de traitement des commandes. N11 - Distribution gnraliste et spcialise
N29 - Transports
Son parcours, depuis son embauche, lui a permis de gravir
les diffrents chelons de lentrept, tout en apprenant au
cours de son exprience les diffrentes facettes ncessaires Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
lexercice de son mtier.
NA6 - Acheteur industriel
Andr LECUYER a travaill dans les services consignation, NA7 - Ingnieur logistique
rception de colis, douane o il a exerc le mtier de com- Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
mis en douane ; transport, o il sest familiaris avec la
documentation administrative ; technique, o il a pris cons-
cience du budget dquipement et dentretien ; ordonnance-
ment, o il a pratiqu la planification ; exploitation, en pre-
nant la responsabilit de ce service, qui organise le circuit
de distribution, de la rception de la marchandise la pr-
paration des commandes et lexpdition des colis.
Il a eu loccasion dans ce mtier de relever un challenge

important qui lui a permis daffirmer son autorit et daug-
menter sa productivit personnelle ainsi que celle de lqui-
pe quil gre. Le site devait fermer, et grce un travail en
commun avec le directeur du site nous avons relev le chal-

lenge de la modernisation et de la modlisation du site. On
est pass dun rsultat ngatif un rsultat positif : crations
de postes de chefs dquipe, augmentation de la productivit
(nous sommes passs de 90 120 colis par heure), renfor-
cement de mon autorit personnelle.
N5 - Responsable
des oprations
Manager oprations
Le responsable des oprations met en uvre les moyens techniques (bon dimension-
nement du matriel) au dpart, pendant et larrive du transport, afin que les mar-
chandises soient achemines destination, conformment ce qui a t convenu avec
le client.
Cette rmunration peut tre complte par des primes sur objectif.
Responsable des oprations

Entreprises de transport Entreprises du commerce de
gros
Socits de distribution
Direction de la ligne ou desserte Direction rgionale
Direction de la production fret

Divisions techniques et scurit Services commerciaux
Division organisation de Services administratifs,

transport juridiques et du personnel
(en particulier pour le person-
Agents qui interviennent dans nel embarqu)
les diffrentes oprations de
ralisation du transport, situs
sur les quais, dans les gares,
ports ou aroports
39
RESPONSABLE
LE POSTE
La matrise des nouvelles technologies (informatique,

Prendre en charge le transport
communication Internet) et lintrt pour la communication
laborer un plan de transport. sont des facteurs pouvant faire varier les activits.
Contrleret valider la faisabilit des transports et des

chargements. Exemple doffre
Adapter les moyens de transport aux besoins de faon Responsable exploitation H / F

obtenir un plan de transport optimis. Lille 27 37 kE / an
Constructeur automobile parmi les leaders mondiaux cre
Analyser et planifier le travail une plate-forme logistique europenne la pointe du
progrs.
Valider les tudes techniques et les cots et suivre leur Rattach au Manager du centre, vous suivez la gestion
mise en place oprationnelle. des oprations sur les vhicules : rception des usines,
vrification, prparation et envoi vers les concessionnai-
res (plus de 100 000 vhicules par an). Vous optimisez
Contribuer la satisfaction des clients externes et des
lefficacit et la qualit de ces oprations grce un
demandeurs internes, en intgrant les contraintes de contrle rgulier de lactivit des sous-traitants (30 per-
scurit et de qualit dans lorganisation des transports. sonnes). Vous dveloppez et amliorez les procdures
qualit et la matrise des cots. La cration dun nouveau
Assurer les relations avec les partenaires propritaires des concept logistique vous demandera crativit et initiative.
moyens de transport, agents (maritimes, portuaires) ou De formation suprieure (ingnieur ou 3e cycle logis-
les oprateurs de terminal. tique), vous avez imprativement une exprience du
milieu automobile (constructeur ou prestataire), et pos-
sdez rigueur, capacits managriales, sens de lorganisa-
Amliorer le travail des quipes tion et de la communication. Vous parlez couramment
anglais.
Analyser les fluctuations dactivits et les prendre en Source : Apec
compte.
Prconiser les ajustements ncessaires de lorganisation

du travail.
Exemple doffre
Intervenir au niveau de lachat de matriel. Responsable des oprations H / F

Le Mans 46 53 kE / an
Filiale d'un groupe international de fabrication et de dis-
Activits secondaires
tribution de produits mdicaux / chirurgicaux, nous
recherchons un responsable des oprations.
Assurer linterface avec des interlocuteurs du transport sur Rattach(e) la direction gnrale, vous tes l'interface
une ligne ou une desserte ou des interlocuteurs externes entre la production, le service commercial, marketing et
lentreprise (partenaires, sous-traitants). finances. Votre mission d'organisation et de planification
consiste : dterminer les besoins en stockage en fonc-
tion de la production et des services commerciaux, assu-
Mettre en place ou amnager des procdures opration- rer la gestion des stocks, la gestion des dpts pour le
nelles concernant le transport. chirurgical ; suivi et optimisation des dpts et des prts,
des rclamations clients, du matriel de dmonstration,
Participer la gestion des services concerns. des chantillons de la division mdicale.
Pour ce poste polyvalent, nous recherchons uncandidat
Analyser et mesurer en particulier les carts par rapport bilingue anlais, de formation suprieure (Ecole de com-
aux prvisions. merce, DESS logistique, finances) ayant une exprien-
ce professionnelle de 5 ans minimum ce type de poste.
Dplacements sur nos sites en Sarthe et en le-de-France.
Savoir dterminer un budget et un rsultat et suivre les Source : Apec
carts budgtaires.
DES OPRATIONS
Licenceou matrise en sciences de gestion ou sciences Agent

conomiques avec une spcialisation en transport-logis-
tique. Analyste logistique
cole suprieure de commerce et de gestion avec une Chef dagence
spcialisation en transport.
Gestionnaire de flux de produits
cole dingnieurs spcialise en transport logistique.
Naviguant ou personnel roulant
Exprience Responsable de quai
Le poste de responsable dexploitation peut tre ouvert des
jeunes cadres avec au moins deux trois ans dexprience volution professionnelle (P+1)
dans lencadrement et lanimation dquipe et le monde du
transport et de la logistique. Chef de ligne ou directeur de ligne
Responsable entrept
Comptences
Responsable de flotte
Connaissance les outils de gestion pour rentabiliser les
oprations de transport.
Connaissance du contrle de gestion. Exemple doffre
Connaissance lenvironnement du transport. Responsable des oprations H / F

Lille (59) A ngocier
Langlais courant est absolument ncessaire ds que les Joint Venture entre les prestataires logistiques recherche
changes sont internationaux. un responsable des oprations.
Rattach(e) au directeur gnral, vous assurez le bon
droulement des activits quotidiennes de cross-docking
Personnalit impliquant des flux europens planifis par le sige. Vous
mettez en place et faites vivre lensemble des indicateurs
de performance lis votre activit et menez des actions
Ouverture desprit pour dcouvrir les complexits du de progrs continu. Vous tes galement responsable de
transport. la formation de vos collaborateurs, du dveloppement de
vos quipes et de latteinte des objectifs fixs par votre
Capacit travailler en quipe pour organiser la distri- client. Enfin, vous travaillez dans le respect des diffren-
tes lgislations et veillez lapplication des rgles de
bution des marchandises.

scurit. Vous managez 60 collaborateurs en 2x8 rpartis
sur 3 sites logistiques.
Capacits dialoguer et ngocier pour faire linterface A 35 / 40 ans, vous justifiez dune formation Bac+3/5
entre les diffrents acteurs de la ligne, de la desserte ou idalement spcialise en logistique. Vous avez exerc des
du voyage. fonctions de management doprations logistiques impli-
quant lutilisation des techniques synchrone ou juste
Sret de jugement pour distribuer les marchandises de temps pour des produits automobiles, chez un quipe-
manire fiable. mentier ou un prestataire. Vous matrisez les techniques
du cross-docking et de lamlioration continue (Kaizen).
Homme de terrain, vous tes reconnu pour vos qualits de
Rigoureux pour organiser de manire optimise le gestion efficace des hommes et des projets dans des
transport et la distribution des marchandises. contextes exigeants impliquant une coordination au
niveau europen. Vous parlez langlais couramment.
Source : Apec
41
RESPONSABLE D E S O P R AT I O N S
TMOIGNAGE
Alexis PERTEAU A voir aussi
Responsable des oprations dans une compagnie
maritime. Dans ce document
La mise en place et lamnagement de procdures N8 - Gestionnaire de flux de produits
devient un souci dans ce poste. Il sagit de construire des
rgles de fonctionnement et de vrifier que chaque pro- N9 - Responsable dentrept
cdure est toujours adapte un contexte parfois chan- N15 - Agent
geant.
N16 - Chef dagence
Alexis PERTEAU a dmarr sa carrire par un stage au servi- N18 - Directeur de ligne
ce achats des soutes & lubrifiants pour lapprovisionnement
de la flotte de la compagnie, avant de prendre un poste N20 - Responsable de flotte
la direction de la flotte (affrtement, achat et ventes de
navires), quil a quitt prs de trois ans aprs pour voluer
vers le poste de responsable des oprations dune ligne
depuis aot 2001. N3.2 - Achats, logistique
Le maritime me passionne vraiment. Il reprsente pour moi

N5.8 - Les mtiers de la distribution
une possibilit dchange permanent avec le monde entier. En

effet, 80 % de mes conversations professionnelles sont en Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
anglais. Cet change me permet de dvelopper linterculturali-
t : conjuguer, travailler avec plusieurs systmes de pense et N9 - Commerce de gros
de mentalit diffrents, lapprentissage permanent : on a tou- N11 - Distribution gnraliste et spcialise
jours quelque chose apprendre et transmettre aux autres.
N29 - Transports
La diversit des tches est importante et stimulante dans ce
poste. Lannonce dun problme technique sur un bateau
peut dclencher une perturbation globale sur le fonctionne- Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
ment de la ligne. Il faut ragir vite, pour faire en sorte que NA6 - Acheteur industriel
la ligne ne soit pas perturbe par des retards ou des dys-
fonctionnements. Il faut tre cratif, tre en recherche de NA7 - Ingnieur logistique
solutions pour respecter les engagements pris par la compa- Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
gnie face ses clients. On construit une ligne sur sa propre

rputation, cest--dire sa propre capacit tenir ses enga-
gements, le service doit tre le plus fiable possible.
Responsable plate-forme logistique, responsable plate-forme livraison
Le responsable de plate-forme a pour objectif daccueillir des marchandises dans le but

de les redistribuer travers un rseau dentrepts ou de points de vente.
Cette rmunration peut tre complte par des primes sur objectif ou un intressement.
Responsable plate-forme
Tous prestataires de logistique distribution (plates-formes et
disposant dun rseau de entrepts)
Direction rgionale Responsable logistique

Services exploitation qui com- Services administratifs

posent la plate-forme : plan- (ressources humaines, service
ning et tournes, exploitation ; juridique, scurit, qualit).
commandes et facturation,
quai ; expdition et rception,
43
RESPONSABLE
LE POSTE
Activits principales tre linterface principal dun client pour des raisons com-
merciales ou pour des raisons de technicit particulire
(type de produits, volume exceptionnel).
Management des hommes
Coordonner lactivit des quipes sur le site, en particu-
lier les services planning, exploitation et quai. Variabilit des activits
Grerles quipes pouvant travailler en 2X8 ou 3X8 et Plusieurs paramtres font varier les activits du responsable
comprenant souvent des intrimaires. de plate-forme :
tablir les plannings, adapter les ressources la fluctua- Le degr dinformatisation et dautomatisation des
tion des besoins. sites : limpact des nouvelles technologies peut modifier
la coordination des activits et leur planification.
Gestion budgtaire
La taille de la plate-forme : dans une plate-forme de peti-
Grer le budget de lensemble des activits de la plate- te taille, il exercera un large ventail dactivits. Dans une
forme comme un centre de profits. plate-forme de grande taille, il pourra se spcialiser sur un
type de marchandise ou une activit.
Suivre les tableaux de bord.
Lencadrement des services administratifs ou fonctionnels
lorsquils lui sont directement rattachs
Normes et rglementations
Sassurer du respect des normes et rglementations en
vigueur en fonction du type de produits (prissable, dan-
gereux, etc.).
Exemple doffre
Se tenir inform des volutions juridiques. Responsable plate-forme logistique H / F
Brive (19) 40 45 kE / an
ventuellement, participer la mise en place dune certi- Leader et acteur de rfrence dans la distribution de
fication.
matriel professionnel, notre entreprise taille humaine
a su obtenir cette position sur ses marchs grce son
Suivi commercial sens du service et de linnovation.
Rattach(e) au Directeur de rgion, vous prenez en char-
Assurer un suivi des clients difficiles ou des cas particuliers. ge lensemble de la chane logistique : appros, rceptions,
contrles, prparations des commandes clients et livrai-
sons. Vous aurez galement pour mission la mutation de
Veiller au respect des engagements en termes de dlai et notre logistique vers une vritable plate forme logistique
de prparation.
(40 personnes).
Vous tes actuellement Responsable Logistique dune pla-
teforme en GSA / GSB et souhaitez relever un nouveau
challenge au sein dun groupe en pleine volution.

Activits secondaires Source : Apec
Assurer un meilleur contrle des processus pour limiter

les risques derreurs.
Analyser le dlai de rglements des clients pour rpondre

un objectif damlioration de la trsorerie.
Renforcer la dimension de conseil en organisation de

transport en ralisant des tudes complexes pour certains
clients.
tablirdes devis afin de bien matriser la gestion des

cots et des profits.
DE PLATE -FORME
DUT de gestion Ingnieur planification

Licence ou matrise de sciences de gestion ou de sciences Gestionnaire flux de produits
conomiques
cole suprieure de commerce ou de gestion volution professionnelle (P+1)
Enseignement complmentaire spcifique de transport et Responsable entrept

logistique, de type EDTL (cole de Direction du Transport
et de la Logistique) lAFT Responsable expditions
Responsable de quai
Exprience
Responsable ordonnancement
Ce poste est souvent exerc par des cadres confirms avec cinq
ans dexprience. Pour des petites plates-formes, la dure Coordonnateur des tournes
dexprience requise est plus faible et varie de deux cinq ans.
Comptences
Exemple doffre
Attestation de transport, en fonction de la taille de
Responsable plate-forme H / F
ltablissement. Lyon (69) 40 kE / an
Certificats dhabilitation manipuler des produits Grande enseigne nationale, distributeur de produits rele-
dangereux. vant de llectromnager, du son et de la tlphonie.
Vous animez une quipe dune quarantaine de personnes.
Il vous appartient de grer et doptimiser les flux phy-
Connaissance des problmatiques lies au transport. siques en quantit et en qualit, de piloter et de coor-
donner au mieux les actions lies au transport, aux livrai-
Connaissance des prestataires de logistique et des socits sons au stockage, aux expditions. Vous contribuez
du secteur du transport. dvelopper en permanence les potentialits de loutil
logistique que vous prenez en charge.
Langlais est indispensable lors des changes dimension Bac+2, vous possdez une exprience danimation de 3
internationale. Les contacts oprationnels avec les chauf- 5 ans acquise dans lunivers de la logistique, idalement
la distribution de produits mnagers. Capable de montrer
feurs ou certains acteurs de la logistique de diffrentes natio-
lexemple vos quipes et de susciter ladhsion, vous
nalits exigent souvent la matrise de plusieurs langues. dmontrez une ractivit et un esprit de service jamais
pris en dfaut.
Source : Apec
Personnalit
Capacits danalyse et de synthse pour anticiper

au niveau du terrain (prventions ou ractions face aux
problmes)
Capacit prendre du recul pour rpondre de manire

pertinente aux imprvus
Rsistance au stress pour faire face aussi bien la rapi-

dit des flux physiques de marchandises qu lobjectif de
rentabilit du centre de profit
Capacit dcider vite pour suivre la rapidit des flux

de marchandises
45
RESPONSABLE D E P L AT E - F O R M E
TMOIGNAGE
ric de la ROCHEBROCHARD A voir aussi
Responsable de plate-forme adjoint chez Godis,
au Bourget. Dans ce document
Lvolution se fera par une implication de plus en plus N8 - Gestionnaire de flux de produits
forte des nouvelles technologies. Internet change la faon
de travailler : la gestion des flux dinformations est de N9 - Responsable entrept
plus en plus rapide, tous les moyens sont mis en uvre N10 - Responsable expditions
pour amliorer la productivit de nos services tout en
amliorant encore la qualit de nos prestations.
Je souhaitais un mtier de contact la fois avec le terrain
et avec les hommes, jai choisi de travailler dabord dans la N3.2 - Achats, logistique
logistique pour cette raison. Aujourdhui, jy dcouvre beau- N5.8 - Les mtiers de la distribution
coup de choses : ouverture sur linternational, possibilit de
mettre en uvre des initiatives, champ large en matire
dapplication des nouvelles technologies. Le mtier de respon- Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
sable de plate-forme me semble tre un excellent tremplin
pour la suite de ma carrire.
N11 - Distribution gnraliste et spcialise
N29 - Transports
ric de la ROCHEBROCHARD est entr chez Godis aprs
avoir effectu son service militaire dans le service transport
de lArme de Terre. De formation en sciences conomiques, Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
il a ensuite suivi lcole de Direction de Transport et de NA6 - Acheteur industriel
Logistique lAFT.
NA7 - Ingnieur logistique
Son parcours au sein de Godis est la fois rapide et pro- Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
gressif. Il exerc trois postes en trois ans :
adjoint au responsable de qualit tout en ayant une

responsabilit oprationnelle au niveau de lagence
dOrlans,
responsable grands comptes sur une plate-forme Paris,

responsable adjoint de la plate-forme du Bourget, en
charge de la mise en place du service clients.
Aujourdhui, il supervise les services exploitation, quai et

planning. Il est sur un poste la fois vari et trs terrain.

Mon mtier est trs prenant et trs riche : on a des interve-
nants trs varis : du petit industriel au gros client. On tra-
vaille avec beaucoup de sous traitants, donc beaucoup de
mentalits trs diffrentes. Tout ceci suppose un travail
dharmonisation des mthodes, des mtiers, des mentalits et
des cultures.
GESTION DES FLUX
N7 - APPROVISIONNEUR
N8 - GESTIONNAIRE DE FLUX DE PRODUITS
N9 - RESPONSABLE DENTREPT
N10 - RESPONSABLE EXPDITIONS

N11 - RESPONSABLE GESTION DES STOCKS
N12 - RESPONSABLE PRPARATION-RCEPTION
N13 - RESPONSABLE TECHNIQUE MAINTENANCE
Gestionnaire approvisionneur, acheteur approvisionneur
Lapprovisionneur suit les fournisseurs et gre les approvisionnements, les flux et

les stocks au quotidien.
Jeunes diplms : de 20 30 k_
Entreprises industrielles Grande distribution
Entreprises de services Entreprises du commerce

de gros
Prestataires logistiques
Dpartement prvisions Dpartement logistique

Approvisionneur
et approvisionnement
Direction commerciale
Dpartement achats
Service logistique Services financiers
Service marketing produit Service production
Commerciaux Services techniques
49
APPROVISIONNEUR
LE POSTE
Activits principales Activits secondaires
Assurer le respect des cahiers des charges Rechercher et slectionner les fournisseurs.
Veillerau respect de lapprovisionnement conformment Collaborer la ngociation des conditions et contrats.
aux conditions ngocies par lacheteur auprs des four-
nisseurs. Participer la dmarche marketing et la veille
technologique.
Vrifier le respect des standards et procdures qualit.
Contribuer llaboration des contrats logistiques et des
Prendre en charge les changes et le suivi quotidien des commandes programmes.
fournisseurs et sous-traitants.
Amliorer les programmes de livraisons et prendre les
mesures pour rduire les stocks.
laborer les plannings et assurer leur respect
Effectuer le calcul du volume de produits ncessaires par Analyser les performances des fournisseurs par la mise
rapport aux stocks et aux capacits des magasins. jour et la tenue dindicateurs.
Raliser les plannings de livraisons et les envoyer aux Prendre en charge la rsolution des litiges.
fournisseurs.
Assurer le respect des dates de livraisons des produits Variabilit des activits
auprs des fournisseurs.
Les activits de lapprovisionneur varient en fonction du
nombre de personnes coordonner, de la spcificit des
tre linterface de la production et du marketing
produits et du nombre de rfrences dont il faut assurer la
Raliser le reporting des tats de lapprovisionnement et livraison.
des capacits des fournisseurs.
Informer le marketing et la production et coordonner les

actions entre ces deux services.
Exemple doffre
Suivre les prvisions de la production ainsi que des lan- Approvisionneur snior H / F
cements de nouveaux produits afin dassurer les livraisons le-de-France A ngocier
et la disponibilit des produits.
En collaboration avec un chef de projet industriel et un
acheteur composants, vous tes responsable du contrle
des approvisionnements de chacun des sous-traitants
afin dviter les ruptures et les sur-stocks.
Vous assurez un suivi hebdomadaire avec les diffrents
contract manufacturers afin de vrifier les commandes de

composants.
Vous anticipez les carts et mettez en place les plans
dactions dont les consignments stocks.
Vous tes en contact avec les fournisseurs de composants
pour les runions de forecast et le tracking des composants
Vous avez une exprience de 5 ans minimum dans un contex-
te industriel grands volumes Langlais est indispensable.
Source : Apec
APPROVISIONNEUR
LE PROFIL
Diplmes Rsistance aux influences pour ne pas perdre de vue
lobjectif fix au dpart malgr la pression.
BTS / DUT achat ou OGP (Organisation et Gnie de la
Production) Disponibilit pour des dplacements frquents chez les
fournisseurs et dans les salons, en France et ltranger.
Formation suprieure en achats de type ESAP (cole
Suprieure des Acheteurs Professionnels)
LA MOBILIT
cole suprieure de commerce avec une spcialisation en
logistique
Postes prcdents (P-1)
cole dingnieurs gnralistes, avec spcialisation en
lectronique, mcanique, logistique industrielle ou encore Ingnieur planning ordonnancement
en organisation et gestion de production
Analyste logistique
3 e
cycle DESS achat logistique
Ingnieur qualit
Exprience
volution professionnelle (P+1)
Lapprovisionneur est un mtier dentre souvent exerc par
les jeunes diplms. Des profils plus expriments sont Acheteur senior
requis pour des postes dimension internationale.
Ingnieur daffaires
Comptences
Connaissance des techniques de ngociation.

Exemple doffre
Connaissance des problmatiques lies la logistique Approvisionneur ngoce H / F
et au transport. Haut Jura 33 kE / an
Connaissance des logiciels bureautiques et spcialiss Parmi les principaux acteurs mondiaux de la lunetterie,
en approvisionnement et logistique. nous assurons sous licence ou pour nos marques propres,
la cration, la fabrication et la distribution dans le monde
entier de lunettes prestigieuses optiques et solaires.
La matrise de la langue anglaise peut tre souhaite, Rattach(e) au responsable achats, vous assurez lappro-
des dplacements ltranger pouvant tre frquents. visionnement de nos modles fabriqus en Europe et en
Asie. Dans un environnement SAP, vous tes en charge de
la gestion du planning des livraisons, du suivi des com-
Personnalit mandes exceptionnelles et chantillonnages, du suivi de

la facturation et des expditions.
Ingnieur dbutant ou de formation Bac+3 dans le
Sens de la ngociation pour trouver les compromis
domaine approvisionnement achats, vous avez idale-
ralistes et efficaces entre les besoins des utilisateurs et ment une premire exprience en approvisionnement.
les propositions des fournisseurs tout en restant en Autonome et rigoureux, vous tes reconnu pour vos qua-
accord avec la stratgie de lentreprise. lits de mthode et votre implication. La connaissance
dun outil de gestion de production (style SAP) et outils
Aisance relationnelle pour changer et couter en inter- de bureautiques est souhaite. Pratique de langlais
ne, ainsi que pouvoir crer un vrai partenariat avec les ncessaire.
fournisseurs. Source : Apec
Curiosit pour rechercher sans cesse des informations,

des nouveaux produits, des fournisseurs ; mais aussi
tre mme danticiper les volutions techniques et les
fluctuations des marchs.
51
A PPROVISIONNEUR
TMOIGNAGE
Jrme DUPAS
Exemple doffre
Approvisionneur dans une PME spcialise dans la
Approvisionneur H / F
vente de produits grand public. Montdidier (80) 19 22 kE / an
Rattach au responsable des achats, vous assurez la
Lactivit principale de ce mtier est dtre en perma- responsabilit de lapprovisionnement du site en matires
nence sur le terrain pour vrifier le respect des procdu- premires (emballages, ingrdients) de faon satisfaire
res qualit et de suivre les conditions ngocies par len- les besoins de production en quantit, en qualit et
treprise auprs des fournisseurs. dlais, partir du planning de production. Vous contri-
buez la formalisation de nos besoins ; lidentification et
Jrme DUPAS a effectu, au cours de sa formation sup- lvaluation de nos actuels et futurs fournisseurs.
Dot de relles capacits de ngociation, vous participez
rieure et notamment dans le cadre de son DESS Transport et
aux achats pour un certain nombre de familles dingr-
Logistique, un stage au sein du dpartement achat dune dients. Autonome, ractif et rigoureux, vous matrisez
entreprise de mtallurgie. Aprs cette premire exprience, loutil informatique et avez un excellent niveau danglais.
il a russi intgrer le dpartement achat dune PME sp- La connaissance de lallemand et / ou du nerlandais sera
cialise dans la vente de produits grand public. un plus apprci.
De formation suprieure, vous justifiez dune 1re exp. de
Jai eu une premire exprience de la fonction au sein dun prfrence dans le secteur agroalimentaire, la distribu-
tion ou la logistique.
groupe reconnu pour ses mthodes de travail. Cela ma per-
Source : Apec
mis de me rendre compte de la ncessit des procdures de
gestion et de contrle de la performance du service tant inter-
ne quexterne.
A voir aussi
Depuis maintenant trois ans, il assiste le responsable du
service achat dans la gestion des approvisionnements. Il Dans ce document
prend en charge le transport national et international et
assure linterface avec les transporteurs et les fournisseurs.
Dans ce mtier, il est ncessaire dtre diplomate ou davoir

une bonne aisance relationnelle et souvent de savoir parler Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
plusieurs langues.
Jrme DUPAS matrise couramment langlais et utilise par-
fois litalien. Ces deux langues lui sont ncessaires pour
veiller au respect des prvisions en matire de dlais.
N9 - Commerce de gros
La deuxime grande partie de son mtier est la planification
des oprations de stockage. Il ralise les prvisions quoti- N11 - Distribution gnraliste et spcialise
diennes pour rendre compte du volume de produits stocks N29 - Transports

par rapport aux besoins de son entreprise et aux comman-
des effectuer. Aprs la rvision de ces prvisions ou leur
validation quotidienne, je ralise les plannings de livraison et Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
je les envoie aux fournisseurs.
NA3 - Ingnieur mthodes
N B1 - Ingnieur dtudes
N8 - Gestionnaire de flux
de produits
Responsable flux industriels, ingnieur supply chain, ingnieur planification
supply chain, coordinateur logisticien
Le gestionnaire de flux de produits joue un rle pivot dans la supply chain en

coordonnant lensemble des acteurs autour dun plan de production / volume des ventes.
Gestionnaire de flux de produits

Entreprises de services Entreprises du commerce

de gros
Directeur de lusine Directeur de la plate-forme
Directeur de la logistique
Services techniques Services commerciaux
Service production Service marketing
Service achats Services oprationnels

approvisionnement de la plate-forme
53
GESTIONNAIRE DE
LE POSTE
Les activits du gestionnaire de flux de produits varient en

Dfinir un plan directeur pour les flux de produits
fonction :
tablir des rapports frquents sur les volumes des ventes.
du nombre de personnes coordonner,
Connatre les plans de production.
de la spcificit des produits,
Participer loptimisation de la production.
du nombre de rfrences grer.
Intgrer dans sa planification le cycle de vie des produits
pour anticiper les lancements de produits.
Assurer linterface avec les fournisseurs Exemple doffre

Slectionner les fournisseurs en fonction dun cahier des Gestionnaire des flux de produits H / F
charges prcis. Paris 30 kE / an
Ngocier les contrats avec les acheteurs et les fournisseurs. Leader mondial des produits laitiers frais et eaux en bou-
teille, responsable au niveau des stocks pour une gamme de
produits, vous avez un rle clef au service de nos clients.
Superviser la sous-traitance dans le respect des objectifs Au sein dune quipe de 6 personnes, vous tes linterface
de qualit, cot et dlai. entre les centres de production et les bases logistiques
rgionales assurant lapprovisionnement des distributeurs.
laborer les plannings hebdomadaires. Interlocuteur privilgi de la direction de lusine et des
directions commerciales et marketing, vous proposez les
Piloter les flux dapprovisionnement en fonction des solutions pour loptimisation de notre production en prvi-
plannings. sion de nos ventes et des impratifs qualit.
Jeune Diplm, ingnieur ou cole suprieur de commer-
ce, vous avez de forte capacit danalyse et de synthse.
Coordonner les quipes Charisme et sens relationnel vous permettront dimposer
vos arbitrages auprs dinterlocuteurs de haut niveau.
Constituer
les quipes en fonction des besoins : dlais, Source : Apec
comptences
Coordonner le travail des quipes : emballage, chargement. Exemple doffre
Coordonner le travail des commerciaux, rceptionnaires, Gestionnaire des flux H / F

Marseille 30 35 kE / an
prparateurs, magasiniers, acheteurs, responsable de
fabrication. Nous sommes une socit de dimension internationale, lea-
der franais sur le march des quipements pour piscines et
traitement de l'eau en forte expansion. Nous vous propo-

Activits secondaires sons d'intgrer une quipe jeune et dynamique au sein
d'une socit en pleine croissance.
Sous l'autorit du Responsable Logistique et en liaison avec
Auditer des fournisseurs. le service Achats, vous prenez en charge la gestion des flux
internationaux d'approvisionnement, les transports et les
Effectuerle reporting et la publication des indices de relations avec les Douanes.
performance. De formation suprieure, idalement en transport / logis-
tique ou commerce international, vous possdez une trs
bonne connaissance des incoterms et des techniques de
paiement. Matrise courante de l'anglais et de lespagnol.
Connaissance des outils bureautiques.
Source : Apec
FLUX DE PRODUITS
Diplmes Poste prcdent (P-1)
Licence ou matrise de sciences de gestion ou MAI (ma- Analyste logistique

trise achat industriel) ou option commerce, marketing et
commerce international
cole dingnieurs gnralistes ou avec une spcialisation
en logistique Responsable gestion des stocks
cole suprieure de commerce avec une spcialisation en Responsable prparation rception
management logistique ou en commerce international
Responsable entrept
Formation en achat de type ESAP (cole suprieur des
acheteurs professionnels) Responsable plate-forme
3 e
cycle de type DESS logistique achats, ngociation Responsable exploitation
commerciale ou commerce international
Exprience
Exemple doffre
Ce mtier est accessible un jeune diplm.
Responsable des flux industriels H / F
Haute-Savoie 38 kE / an
Comptences
Leader mondial des automatismes et moteurs pour stores,
recherche un responsable groupe des flux industriels.
Connaissance de la GPAO en particulier mthodes Vous managez une quipe de techniciens en charge de
Kanban,SMED. lamlioration des flux sur notre site. Vous prenez en
charge la dfinition du plan directeur des flux pour les
annes venir et tes en relation avec nos plate-formes
Connaissance des logiciels spcialiss de gestion des
de dveloppement afin que soient prises en compte, ds
stocks.
la conception des produits et des procds, les exigences
industrielles en termes de flux. Vous promouvez, au tra-
Matrise des incoterms. vers de formations-actions SMED, Kanban, analyse de flux
et Hoshin.
De formation Ingnieur gnraliste, votre connaissance
Personnalit des flux industriels organiss sur un mode Kanban- flux tir
ainsi quune exprience avre en management dquipe
vous permettront de russir pleinement dans ce poste.
Capacit dcoute pour assurer linterface entre le client Source : Apec
et les services de production.
Tnacit pour faire progresser les projets.

Sens des affaires pour traduire le discours technique en
termes parlants pour lentreprise cliente (rentabilit,
retour sur investissement, etc.).
Sens de lorganisation pour grer les liaisons

clients / entreprise et assurer le suivi des affaires.
Disponibilit et autonomie pour saccommoder des

dplacements frquents.
55
GESTIONNAIRE DE FLUX DE PRODUITS
TMOIGNAGE
Sophie LEMARCHAND
A voir aussi
Ingnieur planification de la supply chain au sein
dun constructeur de matriel informatique. Dans ce document
Je prends en charge le dimensionnement des niveaux
dinventaire et pilote les flux dapprovisionnement. Puis,
N5 - Responsable exploitation
je gre le cycle de vie des produits en participant aux N6 - Responsable plate-forme

plans de production et aux lancements des nouveaux pro- N9 - Responsable entrept
duits. De ce fait, je ralise une partie des projets clefs de
la supply chain. N11 - Responsable gestion des stocks
N12 - Responsable prparation-rception

Au sein dun groupe leader des technologies de linforma-
tion et de la communication, Sophie LEMARCHAND joue un
rle dinterface dans la supply chain en coordonnant len- Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
semble des acteurs internationaux autour du plan cot du
transport / volume dactivit. N3.2 - Achats, logistique
N3.3 - Mthodes, gestion de production,

Rattache au directeur de la supply chain, son activit contrle, qualit
principale consiste raliser un planning directeur pour les
flux de produits partir des rapports frquents des com-
merciaux sur le volume des ventes. Cest pourquoi elle est Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
en contact permanent avec les services techniques et les
services commerciaux.

Dans ce mtier, il est ncessaire davoir une vue globale de
lorganisation de lentreprise car la logistique implique tous
N29 - Transports
les services de lentreprise. Les mtiers de la logistique nces-

sitent, par ailleurs, de plus en plus de confrontations et d- Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
changes. Avant, les dossiers techniques taient prdomi-
nants. Aujourdhui, il faut savoir couter, se vendre et, en NA3 - Ingnieur mthodes
mme temps, avoir un discours technique. NA7 - Ingnieur logistique
Sophie LEMARCHAND est ingnieur et a acquis une premi- NB1 - Ingnieur dtudes
re exprience de 3 ans dans une industrie de plasturgie high Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
tech en tant quingnieur mthodes. Elle adore son mtier

et son secteur, linformatique.
Chef de site, directeur dtablissement
Le responsable entrept exerce le cross docking . Il doit alors tre capable de stocker
et de livrer en temps voulu les marchandises dun client et de prendre en charge la
gestion et ladministration des moyens matriels et des quipes.
Grande distribution Compagnies de transport
Centrale dachats Industriels
Responsable entrept
Prestataire logistique
Responsable logistique Responsable exploitation
Responsable de la supply chain Direction rgionale

Ordonnancement Responsable clientle
Rception et prparation Services mthodes

de commandes
Ressources humaines
Services techniques
et entretien Services juridiques
Dpartement import-export Responsable qualit scurit
57
RESPONSABLE
LE POSTE
Les activits du responsable entrept varient selon quil sa-

Exploitation
git dun chargeur (industriel) ou dun prestataire logistique.
Suivre les arrives et les dparts des marchandises.
Chez un chargeur : une spcialisation produit peut
Garantirla disponibilit des marchandises en fonction tre requise. Les contact avec les acheteurs sont
des impratifs des clients. frquents.
Raliser
la gestion budgtaire de son tablissement Chez un prestataire logistique : les produits entreposs
comme un centre de profit. et les clients peuvent tre varis et la gestion des
transports peut tre incluse.
Assurer la scurit de lentrept.
Management
Exemple doffre
Encadrer les quipes : planning, gestion des absences,
etc. Responsable entrept et logistique H / F
Gard 46 50 kE / an
Organiser la charge de travail en fonction des priorits. Filiale d'un groupe textile international, cette socit est
leader sur son march (680 personnes, 400 millions de
Assurer la polyvalence des quipes. francs de chiffre daffaires).
Rattach(e) au directeur industriel et logistique, vous
avez la responsabilit de la bonne marche de l'entrept.
Organisation Vous managez et animez une quipe de 100 personnes,
assurez la gestion des effectifs, vous tes le reprsentant
Mettre jour et harmoniser les procdures. de la direction et de la fonction logistique. Vous rcep-
tionnez les produits en provenance des usines de fabrica-
Mettre en place ou faire voluer les outils informatiques tion, matrisez les flux entres / sorties et transferts de
de gestion de lentrept. stocks. Enfin, vous assurez le rle d'interface avec tous
les services de l'entreprise.
Bac+4 mini, ingnieur ou ESC, avec une exprience d'au
tudier le stockage, laccessibilit et la circulation des
moins 5 ans en tant que responsable ou adjoint dans la
produits. fonction approvisionnement ou gestion de stocks.
Source : Apec
Normes et rglementations en vigueur
Suivre les volutions rglementaires suivant le type de
produits (prissable, dangereux, etc.).
Participer la mise en place de certification.

Amliorer les changes dinformations et de donnes entre

les diffrents services ou sites de lentreprise.
Effectuer des tudes de regroupement de site.

ENTREPT
DUT de logistique ou de transport Contrleur de gestion

Enseignement complmentaire spcifique de transport et Gestionnaire de flux de produits
logistique, de type EDTL (cole de Direction du Transport
et de la Logistique) lAFT Responsable expditions
cole suprieure de commerce et de gestion Responsable expditions rception
3 e
cycle (DESS, Magistre) en transport et logistique Responsable exploitation
Responsable de service administration ou gestion
Exprience
Responsable prparation rception
La dure dexprience requise est de cinq ans environ. Elle
varie avec la taille de lentrept, sa structure (mono-ta-
blissement, multi-tablissements), ou sa spcificit en ter- volution professionnelle (P+1)
mes de produits qui parfois ncessitent des comptences
techniques particulires. Responsable dtablissement ou de plusieurs sites
Responsable de plate-forme logistique
Comptences
Responsable de secteur (direction rgionale, branche
Les comptences techniques ncessaires concernent dactivit)
surtout le type de produits de lentreprise ou du site :
produits frais, produits grand public, produits dangereux, Responsable logistique
etc. Certaines de ces catgories exigent des certificats
ou habilitations.
La connaissance de langlais est exige dans certains cas Exemple doffre

particuliers (marques ou groupes trangers, entrept li
lactivit dimport-export). Responsable entrept H / F
Marne-la-Valle 35 40 kE / an
Socit leader mondial de la trononneuse et leader en
Personnalit France de la motoculture de plaisance recherche un
responsable entrept.
Sens du terrain et de loprationnel pour organiser les Rattach(e) au chef de dpartement logistique, vous pre-
moyens techniques. nez en charge lensemble des oprations dexploitation de
lentrept. Vous grez un effectif de 45 50 personnes

avec 2 chefs dquipe et une assistante. Vous tes le
Sens de lcoute et des relations humaines pour
garant des dlais de ralisation, de la qualit et du cot
coordonner les quipes. des prestations entrept.
De formation suprieure, manager confirm, vous justi-
Rsistance au stress pour faire face aux dlais trs fiez dune exprience dans la fonction acquise chez un
courts quexige le commerce des ordres de livraison. prestataire logistique ou dans une enseigne de distribu-
tion. Rigoureux, exigeant, vous avez le sens des objectifs
et de lengagement. Homme de terrain, vous matrisez la
Capacit dcider vite pour satisfaire des clients
problmatique du dialogue social et possdez de relles
exigeants.
qualits dencadrement.
Source : Apec
59
RESPONSABLE ENTREPT
TMOIGNAGE
Philippe GOLLNISCH
Exemple doffre
Responsable dentrept dans une filiale dun grand
Responsable entrept H / F
groupe de distribution. Tours 33 35 kE / an
Nous sommes leader dans la fabrication et la distribution
Face la redistribution des cartes du secteur de la grande de contenants alimentaires plastiques usage domes-
distribution, nous nous prparons agir comme un tique. Pour renforcer le dpartement logistique, nous
prestataire de services logistiques part entire. Cest un crons le poste de responsable dentrept.
changement important de mentalits. Rattach(e) au responsable logistique, vous prenez en
charge la gestion et loptimisation des activits de stoc-
Philippe GOLLNISCH a effectu un parcours vari, avec en kage et de prparation de commande. Pour cela, vous ani-
particulier un poste de grant dune socit de transport, et mez une trentaine de personnes et mettez en uvre les
dmarches damlioration de productivit. Vous tes
le mtier de directeur de division logistique dans le secteur responsable des rsultats financiers et du taux de satis-
de laronautique. Cest en particulier cette double exp- faction client. Vous assurez la mise en place dun systme
rience connaissance des transports, dune part, et matri- de gestion dentrept.
se de la logistique, dautre part qui lui permet de mener A 30 / 35 ans, de formation Bac+2/3 dominante logis-
bien ses missions de directeur dtablissement. tique ou organisation, vous avez une exprience signifi-
cative et russie de la gestion dentrept, idalement
Paralllement ses responsabilits oprationnelles, il est en acquise chez un prestataire logistique ou au sein dune
entreprise industrielle. Votre anglais est oprationnel.
charge, pour lensemble de lentreprise (cinq entrepts et Source : Apec
8 plates-formes), de lanimation dun groupe de rflexion et
de proposition sur lamlioration des mthodes, ce qui cor-
respond un rel besoin pour la profession.
Aujourdhui, la logistique est compltement sous valorise,

il y a un gros travail de prise de conscience faire pour que
lon soit mieux considr, au niveau de lentreprise. Nous A voir aussi
avons besoin de montrer que notre mtier a acquis un
domaine de comptences important. Dans ce document
La logistique est une composante des marchs cono-

N4 - Responsable expditions rception
miques, elle doit donner lieu une vritable rflexion strat- N5 - Responsable dexploitation
gique au niveau de lentreprise, avec ses partenaires, clients N6 - Responsable de plate-forme
ou transporteurs, en intgrant les aspects qualit et mana-
gement. N8 - Gestionnaire de flux de produits

A notre niveau, nous fonctionnons de plus en plus par grou-
pes de projets qui nous permettent de faire voluer notre N12 - Responsable prparation et rception
positionnement et de rflchir ensemble de nouvelles tech-
niques de distribution.
La profession a besoin de gens performants, cest--dire la N3.2 - Achats, logistique

fois bien forms et prts sinvestir sur le terrain dans un
mtier souvent stressant, mais aussi qui ont la capacit N5.8 - Les mtiers de la distribution
prendre du recul et participer la rflexion en cours, ce qui

doit la fois valoriser la logistique, et tre valorisant pour les Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
cadres qui sauront saisir cette opportunit. La logistique
commence prendre ses lettres de noblesse, lmergence de N9 - Commerce de gros
formations suprieures spcialises en est un bon signe.
Tous ces lments font que la logistique aujourdhui per- N29 - Transports
mettra de plus en plus des cadres dvoluer dun poste de Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
directeur dtablissement un poste de direction gnrale.
Responsable logistique expditions
Le responsable expditions a pour fonction dorganiser et damliorer les flux sortants

de marchandises dans lentreprise et vers les clients pour garantir la production
et lapprovisionnement dans le respect des cots, des dlais et de la rglementation
douanire.
Responsable expditions
Entreprises de services Entreprises de commerce

de gros
Directeur du services mthodes Directeur de plate-forme
Directeur du service production Directeur gnral

Service administration Approvisionneurs

des ventes
Prparateurs de commandes
Service achats
Service comptable
Service production
Transporteurs
Responsables datelier
Fournisseurs
Assistants commerciaux
61
RESPONSABLE
LE POSTE
Assurer linterface avec les sous-traitants Organiser et coordonner les activits transports dans le
respect des rglementations nationales, europennes,
et les clients voire internationales.
Superviser la prparation des produits expdier.
Superviser les activits douane import-export.
Contrler les approvisionnements afin dviter les ruptures
et les sur-stocks. Prendre en charge lorganisation de la plate-forme logis-
tique expditions pour une gamme de produits.
Prparer les documents pour les transporteurs : bon de
livraison, ordre de chargement.
Variabilit des activits
Optimiser les chargements et les transports de marchandises.
Les activits du responsable expditions varient en fonction
du nombre de personnes encadrer et de la spcificit des
Coordonner et organiser le travail
produits et du nombre de rfrences grer.
Constituerles quipes en fonction des besoins : dlais,
comptences
laborer les plannings hebdomadaires. Exemple doffre

Coordonner le travail des quipes : emballage, chargement. Responsable expditions H / F
Saint-Malo (35) 31 kE / an + primes
Vrifier les commandes des sous-traitants et les clients. Leader du discount alimentaire franais recrute un
responsable expditions.
Organiser avec les sous-traitants et les clients des rendez- Rattach(e) au responsable dentrept, vous aurez en char-
vous frquents et rguliers afin danticiper les carts. ge loptimisation de lorganisation des chargements et des
transports des marchandises destination de nos magasins.
Vous serez pour cela assist de deux agents de matrise
valuer les rsultats et amliorer les flux ainsi que dune quipe de prparateurs de commandes.
dinformations De formation suprieure en logistique ou issu(e) dune
cole dingnieur ou de commerce avec une spcialisation
Vrifieret analyser le ralis : facture, nombre de colis, en logistique et / transport, DUT avec une premire exp-
type et sortes, moyennes mensuelles, productivit. rience significative, vous avez le sens de lorganisation et
du management dune petite quipe. Nous offrons une
Mettre en place des tableaux de bord de suivi de lactivit. rmunration et des primes attractives.
Source : Apec
Amliorer la gestion de stocks et proposer des solutions
face aux dysfonctionnements (erreurs, imprvus, retards)
avec laide des dpartements internes en cas de risque de

rupture de stocks ou de sur-stocks.
EXPDITIONS
LE PROFIL
Diplmes Diplomatie pour assurer un rle dinterface.
BTS / DUT de Gestion ou OGP (organisation et gnie de la Qualits relationnelles pour travailler en quipe et avec
production) avec option logistique et / ou transport des interlocuteurs nombreux et diffrents.
Licence ou matrise de sciences de gestion ou MAI

(matrise achat industriel)
LA MOBILIT
Formation suprieure en logistique de type ISEL (Institut
Suprieur dtudes logistiques) ou en achat de type ESAP
Poste prcdent (P+-1)
(cole suprieur des acheteurs professionnels)
cole dingnieur en logistique de type ESLI (cole Analyste logistique

Suprieure de Logistique Industrielle)
cole suprieure de commerce avec une spcialisation en volution professionnelle (P+1)

transport logistique
Troisime cycle de type DESS logistique achats et systmes
industriels Responsable entrept
Responsable expdition et rception
Exprience
Responsable plate-forme
Ce mtier est accessible aux jeunes diplms.
Comptences
Matrise de la rglementation des transports et des Exemple doffre

diffrentes formalits douanires.
Responsable expditions H / F
Vannes (56) 30 kE / an
Connaissance de la GPAO (Gestion de la Production
Assiste par Ordinateur). Entreprise spcialise dans la fabrication de granulats et
denrobs destins aux entreprises de travaux publics
Connaissance des logiciels de gestion des stocks. recrute un responsable expditions.
Avec votre quipe de 7 personnes, vous avez pour mission:
- dorganiser les expditions en fonction des commandes
Connaissance du secteur des transports. et des contraintes de production,
- de veiller au respect de la dmarche qualit et des
Connaissance des principes et la mise en uvre du consignes de scurit,

consignment stock . - de grer les relations avec les clients et les transpor-
teurs.
La pratique professionnelle de langlais est demande si A 30-35 ans environ, de formation suprieure technique
les changes avec des sous-traitants et des clients trangers bac+2 minimum, vous avez une exprience similaire dau
sont frquents. moins trois ans. Vous connaissez lenvironnement travaux
publics et les mtiers des carrires. Vous souhaitez int-
grer un poste responsabilits et mettre en valeur votre
sens du terrain. Votre aisance naturelle communiquer
Personnalit est un plus.
Source : Apec
Rigueur pour dfinir de faon exhaustive toutes les
squences de gestion du produit.
Curiosit pour dtecter les processus dfaillants et les

amliorer.
63
RESPONSABLE EXPDITIONS
TMOIGNAGE
Stphane CHORRIER
A voir aussi
Responsable expditions dans lindustrie cosmtique.
Dans ce document
Lexprience de la gestion et du management dquipe est N1 - Analyste logistique

indispensable pour le mtier de responsable expditions, et
ma premire exprience a t un atout dterminant.
N4 - Responsable expdition et rception
De formation bac+2, Stphane CHORRIER a choisi de suivre N9 - Responsable dentrept
un DUT transport et logistique. Avant de devenir responsa-
ble expditions, il a eu une exprience de deux ans en N11 - Responsable gestion des stocks
exploitation de quais et service livraison acquise au sein N12 - Responsable prparation rception
dune structure internationale.
Stphane CHORRIER connat la rglementation internatio-
nale. Il a galement la connaissance des outils de gestion
ncessaires, comme SAP, et matrise langlais couramment.
Je suis rattach au directeur du centre de distribution
Parfums Produits de Beaut, jai en charge les activits dex- N3.3 - Mthodes, gestion de production,
contrle, qualit
pdition des commandes clients sur les marchs franais,
europen et international. Je manage une quipe de 20 per- N4.2 - tudes scientifiques et techniques
sonnes et veille surtout sur la qualit des services rendus aux
clients. Lobjectif est de rationaliser les cots en dfinissant
les procdures lis lorganisation du centre. Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
Le travail consiste alors essentiellement dans la supervision

de la prparation des produits expdier et la validation du N11 - Distribution gnraliste et spcialise

respect des procdures. Lactivit quotidienne de Stphane N29 - Transports
CHORRIER comprend galement la prparation des docu-
ments pour les transporteurs et llaboration des plannings
des quipes. Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
NA3 - Ingnieur mthodes

N11 - Responsable gestion
des stocks
Responsable de stocks, gestionnaire de stock, responsable logistique et stocks
Le responsable gestion des stocks assure la disponibilit des marchandises ainsi que la
fiabilit des stocks.

Entreprises industrielles Entreprises de la grande distri-

bution et du commerce de gros
Entreprises de services
Responsable dexploitation Directeur de la supply chain
Services commerciaux Chefs de quai
Services oprationnels des Chefs de rayon

entrepts (magasins et quai)
65
RESPONSABLE
LE POSTE
Activits principales Les activits ventuelles
Prendre en charge lorganisation du stockage Prendre en charge la gestion financire du portefeuille

des approvisionnements selon les besoins.
des marchandises
Grer et optimiser lapprovisionnement et le niveau des Assurer les relations avec les fournisseurs : suivi de
stocks afin datteindre les objectifs fixs. contrats, gestion des stocks (flux tendus).
Organiser lespace de stockage. Contribuer aux bonnes relations avec les transporteurs.
Apporter les amliorations ncessaires pour optimiser la Participer la mise en place et loptimisation de la GPAO.
gestion des stocks.
La variabilit des activits

Assurer linterface entre lentrept et les magasins
Coordonner les activits et diffuser les informations vers Les activits du responsable de la gestion des stocks varient
les usines, le service clients, les centres logistiques, les en fonction de la taille de lentrept :
services marketing et commercial.
dans un entrept de petite taille, il exercera un large
Suivre les ventes et les prvisions pour assurer la dispo- ventail dactivits ;
nibilit des produits et superviser les commandes.
dans un entrept de grande taille, il pourra se spcia-
Organiser le travail dune quipe en fonction de la sai- liser sur un type de marchandise ou une activit.
sonnalit et des vnements commerciaux.
Amliorer lorganisation du travail dans lentrept et

Exemple doffre
au niveau de la surface de vente
Responsable gestion des stocks H / F
Participer la mise en place de nouveaux postes de
Ham (80) 25 kE / an
travail.
Nous sommes une filiale franaise dun groupe interna-
Proposer des solutions techniques dans les magasins afin tional, spcialise dans la conception et la distribution
dacclrer la mise en rayons des produits. de systmes de menuiseries aluminium.
Rattach(e) au responsable dexploitation et en troite
collaboration avec le service du suivi des commandes, vous
Proposer galement des solutions informatiques. aurez grez et optimiser les stocks de la plate forme -
compose de 2 approvisionneurs que vous encadrerez - et
dterminer les quantits mettre en stock. Vous serez
responsable de la mise jour de la base articles.
De formation suprieure, votre exprience de 2 ans mini-
mum vous aura permis de dvelopper toutes les qualits

requises, faisant de votre autonomie, de votre facult de
dcision et de votre contact ais, des atouts majeurs
dans la russite de votre missions.
Source : Apec
GESTION DES STOCKS
BTS / DUT de gestion avec option logistique et / ou Analyste logistique

transport
Dclarant en douane
Matrisede gestion commerciale des PME, ou avec une
option commerce international Gestionnaire flux de produits
cole suprieure de commerce, avec une spcialisation en Responsable expditions
commerce international

Exprience
Responsable logistique
Ce mtier est accessible des jeunes cadres avec deux ans
dexprience. Responsable achats
Comptences
Responsable expdition rception
Connaissance de la grande distribution ou du commerce
de gros.
Connaissance des problmatiques lies au transport. Exemple doffre

Matrise des logiciels spcialiss de la gestion informati- Responsable gestion des stocks H / F
se des stocks. Stains (93) 35 kE / an
Pour accompagner notre dveloppement, nous crons le
Connaissance en contrle de gestion. poste de responsable gestion des stocks prt--porter
fminin.
Langlais est souvent exig dans le cadre dune distribu- Rattach(e) au responsable de la supply chain, vous tes
tion de plus en plus europenne et dun commerce de le responsable des entres et des sorties de stocks ; vous
gros de plus en plus international. prenez en charge la mise en place et le contrle des
inventaires ; vous instaurez en souplesse un mode dorga-
nisation rigoureux, volutif et encadrez efficacement l-
quipe du service stock.
Personnalit
Environ 40 ans, vous justifiez dune exprience significa-
tive dans la fonction et dans le domaine du prt--porter
Qualits relationnelles pour encadrer et animer des ou dun environnement proche (saisonnalit, scurit et
quipes de magasiniers ou de rceptionnaires. fiabilit des inventaires, anticipation des besoins,
ambiance relationnelle). Vous matrisez parfaitement

les outils informatiques et plus particulirement le logi-
Rigueur pour veiller au respect des rgles de contrle
ciel Timeless. Rigueur, organisation, esprit danalyse,
qualit et les commandes de livraison lendroit et au
got pour les chiffres, sens du management et de la com-
moment voulu. munication sont les atouts qui vous permettront de met-
tre en place une vritable stratgie de gestion des stocks.
Ractivit pour faire face aux imprvus et aux risques de Source : Apec
retard de livraison.
tre organis pour assurer loptimisation des stocks.
67
RESPONSABLE GESTION DES STOCKS
TMOIGNAGE
Arnaud PERCUIS
A voir aussi
Gestionnaire de stocks dans une entreprise de la
grande distribution spcialise. Dans ce document
Le plus intressant est de diffuser et de faire remonter les
informations travers les diffrents services dune entre-
prise, cest--dire vers les magasins, vers les entrepts et, N4 - Responsable expdition et rception
bien sr, faire remonter les informations vers les usines. N8 - Gestionnaire de flux de produits
Arnaud PERCUIS a tout dabord t embauch comme ache- N10 - Responsable expditions
teur dans une grande surface en banlieue parisienne. Cette N12 - Responsable prparation-rception
premire exprience a t trs riche pour lui puisquil tait en
contact permanent avec les fournisseurs et devait ngocier N21 - Dclarant en douane
avec eux. Ses interlocuteurs privilgis taient galement les
chefs de rayon et les commerciaux. Il a appris assurer lin-
terface entre ces diffrentes personnes.
Diplm dune cole suprieure de commerce, il ne souhaitait
pas poursuivre en tant quacheteur car les pressions des four- N5.4 - Import-Export
nisseurs taient assez fortes. Il a postul un poste de ges- N5.8 - Les mtiers de la distribution
tionnaire de stocks dans le secteur de lhabillement et,
31 ans, continue grer et optimiser lapprovisionnement
et le niveau des stocks pour les produits finis. Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
Dans ce mtier, on apprend rapidement poser telle et telle

question pour obtenir tel dlai de livraison ou tels efforts en N11 - Distribution gnraliste et spcialise
matire doptimisation de la surface de stockage. Il faut savoir
tre au contact des hommes, savoir discuter, prendre son temps
N29 - Transports
et, en mme temps, avoir un objectif bien prcis pour pouvoir

russir. Les Fiche JD-1er emploi. Collection Mtiers
Il faut en mme temps constamment se tenir au courant des NA7 - Ingnieur logistique
volutions du march, des volutions des ventes et des modes Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
car il y a une forte saisonnalit dans ce travail.

N12 - Responsable
prparation-rception
Responsable prparation, responsable prparations commandes,
responsable rception
Le responsable prparation-rception a en charge lactivit de prparation afin que les

commandes soient conformes, tant en qualit quen quantit, aux produits facturs et
ce, dans le respect dobjectifs budgtaires et de dlais de livraison.
Responsable prparation-rception
Entreprises industrielles Entreprises de la grande

distribution
Entreprises de services
Entreprises du commerce
Prestataires logistiques de gros
Responsable dexploitation Directeur de la supply chain

Rceptionnaires Fournisseurs
Magasiniers Clients
Transporteurs
69
RESPONSABLE
LE POSTE
Activits principales Activits ventuelles
Prendre en charge la prparation des marchandises Contrler le rangement des marchandises et du matriel,
linventaire hebdomadaire et mensuel de lensemble des
Optimiserla prparation des marchandises en fonction produits et la saisie des mouvements de stocks sur infor-
des commandes des clients. matique.
Suivre la prparation des livraisons de produits. Superviser lenregistrement des entres et des sorties de
produits sur les logiciels de gestion, la gestion physique
Organiser le planning des tches en fonction des dlais des stocks par les magasiniers et le contrle des dates
de livraison. limites de consommation.
Contrler la rception de lensemble des produits alimen- Dterminer le traitement et la mise en forme du produit
taires et non alimentaires. pour favoriser les meilleures conditions de stockage :
mise en palette, dcartonnage, etc.
Faciliter la rception et le rangement des rserves.
Assurer le respect des rgles dhygine, de la bonne pro-
Garantir le respect des procdures. pret des locaux, du protocole de nettoyage (pour les
produits alimentaires).
Organiser le travail et encadrer les quipes
Organiser le travail des prparateurs de commandes tout Variabilit des activits
en prenant une part active leur mission.
Les activits du responsable prparation-rception varient
Raliser les plannings de travail des diffrentes quipes. en fonction de la taille de lentrept.
Assurer linterface entre les transporteurs et les magasiniers. Dans un entrept de petite taille, il exercera un large
ventail dactivits.
Grer les effectifs en fonction des volumes.
Dans un entrept de grande taille, la prparation et la
rception peuvent tre spares : il sera alors spcialis
Amliorer les flux de marchandises et lorganisation
soit dans la prparation des commandes, soit dans leur
du travail rception.
Assurer, dans les meilleures conditions de dlai et de qua-
lit, la rception des marchandises dans les magasins.
Optimiser les postes de travail et proposer des solutions Exemple doffre

afin dacclrer la mise en rayons des produits.
Responsable prparation-rception H / F
Essonne 33 kE / an
Groupe europen de distribution alimentaire en forte

expansion recrute un responsable prparation-rception.
Rattach(e) au responsable dentrept, vous aurez la
responsabilit de la rception des marchandises, ainsi que
de la prparation des commandes destination des magasins
laide dune quipe dune trentaine de collaborateurs.
A 30 ans environ, vous avez une formation de gestion-
naire, DUT de gestion avec une solide exprience dans le
stockage, la logistique et le transport ou cole suprieu-
re de commerce spcialise dans lachat et la logistique.
Ce poste sadresse une personne organise, rigoureuse
et ayant dj lexprience du management.
Source : Apec
PRPARATION -RCEPTION
BTS / DUT de Gestion ou OGP (organisation et gnie de la Gestionnaire de flux de produits

production) avec option logistique et / ou transport
Gestionnaire gestion des stocks
Licence ou matrise en sciences de gestion ou en scien-
ces conomiques Responsable expditions
cole suprieure de commerce avec une spcialisation en
logistique volution professionnelle (P+1)
cole dingnieurs comme lInstitut Suprieur dtudes Responsable logistique

Logistiques du Havre ou lcole dingnieur de Cherbourg
Exprience
Ce mtier est accessible des jeunes diplms, mais Exemple doffre

est souvent exerc par des jeunes cadres avec deux cinq Responsable prparation expditions H / F
ans dexprience. Reims A ngocier
Groupe industriel de dimension internationale, nous
Comptences recherchons pour renforcer notre plate-forme logistique
en dveloppement rcemment installe en Champagne
un(e) responsable prparation expditions.
Connaissance de la grande distribution ou du commerce Directement rattach(e) au responsable de la plate-
de gros. forme, vous managez l'ensemble des activits de prpara-
tion, expditions. Vous encadrez une quipe de 30 per-
Connaissance des problmatiques lies au transport. sonnes (chefs de quai et caristes), tes responsable de la
bonne circulation des flux de marchandises et de la ges-
tion, dans le souci permanent du service client. Vous
Matrise des logiciels spcialiss de la gestion informati- coordonnez ces oprations en respectant la lgislation
se des stocks. sur le transport en France et l'international.
A 35 ans environ, de formation ingnieur ou titulaire d'un
bac+2 avec une solide exprience dans un environnement
Personnalit similaire, vous matrisez les outils de la logistique (logi-
ciels, mthodes) et l'anglais. Homme de terrain, vous tes
pragmatique, dot d'un bon relationnel et vous serez force
Qualits relationnelles pour encadrer et animer des
de proposition et de changement au sein de l'quipe de
quipes de magasiniers ou de rceptionnaires.
direction du site.
Source : Apec
Rigueur pour veiller au respect des commandes.
Ractivit pour faire face aux imprvus et aux risques de

retard de livraisons.
Sens pratique pour organiser les moyens techniques

pour la prparation des commandes et les livraisons.
71
RESPONSABLE P R PA R AT I O N - R C E P T I O N
TMOIGNAGE
Pascal MIGNON
A voir aussi
Responsable prparation de commandes chez un
fabricant de produits lectromnagers. Dans ce document
Jencadre une quipe dagents de matrise et dopra-
teurs, je les sensibilise la qualit et jassure le respect
N8 - Gestionnaire de flux de produits
des procdures. N9 - Responsable dentrept
Ingnieur mcanique avec une spcialisation en qualit,

Pascal MIGNON a dbut sa carrire en tant que responsa- N11 - Responsable gestion des stocks
ble qualit dans une industrie mcanique. Il contrlait le
respect des procdures et mettait en place de nouvelles
rgles de fonctionnement et de contrle de scurit et de Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
qualit. N3.2 - Achats, logistique
Il continue aujourdhui en tant que responsable prparation N3.3 - Mthodes, gestion de production,
contrle, qualit
de commandes. Rattach au responsable de lentrept, il
organise, planifie et ordonnance la prparation des com- N5.8 - Les mtiers de la distribution
mandes et les expditions. Le plus intressant est dorga-
niser le travail des prparateurs de commandes. Je suis en
permanence sur le terrain avec eux. Je discute beaucoup pour Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
russir raliser de bons plannings de travail.
Pascal MIGNON a galement en charge de grer les stocks et N11 - Distribution gnraliste et spcialise
dassurer les relations avec les prestataires de services. Sa
principale activit est aussi dassurer une confiance mutuelle
N29 - Transports
entre les salaris.

Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
Exemple doffre NA3 - Ingnieur mthodes
Responsable prparation H / F NA7 - Ingnieur logistique

Troyes 30 kE / an
NB1 - Ingnieur dtudes
Nous sommes une socit spcialise dans la fabrication Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
et la commercialisation de chocolats et confiseries pour
les ftes de Nol et Pques (900 personnes en moyenne,
23 000 tonnes produites chaque anne). Nous recherchons
pour notre entrept central un Responsable prparation.
Rattach(e) au responsable de l'entrept, vous encadrez
un quipe d'agents de matrise et d'oprateurs, et vous
avez pour missions :

- D'organiser, de planifier et d'ordonnancer la prparation
des commandes et les expditions.
- De grer les stocks.
- D'assurer les relations avec les prestataires de services.
- De veiller la formation du personnel et au maintien de
la discipline et d'un bon climat social.
A 30 / 35 ans, de formation suprieure logistique (BTS,
DUT), vous avez une bonne exprience du management et
de lencadrement au sein d'organisation du type plate-
forme. vous avez pratiquez idalement la prparation de
commande avec douchettes et vous connaissez, si possible,
le progiciel SAP.
Source : Apec
N13 - Responsable technique
maintenance
Chef maintenance et rparation, inspecteur technique, expert technique
Le responsable technique maintenance assure le bon tat de fonctionnement des outils

de transport, soit en sortie dusine (rception du matriel neuf), soit en cours
dutilisation.
Responsable technique maintenance

Tout prestataire de logistique Les loueurs de conteneurs, de

disposant en propre de moyens remorques ou de camions
de transport (engins de manu-
tention, support de transport)
Les structures indpendantes

de maintenance qui vendent
leurs services aux diffrents
acteurs du transport
Direction du parc de conte- Directeur de la supply chain

neurs, ou de matriels roulants
Directeur gnral
Directeur logistique
Directeur de plate-forme
Ateliers de rparation Services comptables

spcialiss et financiers
Services commerciaux
73
RESPONSABLE
LE POSTE
Prendre en charge la disponibilit et la rparation Assurer la responsabilit au moins partielle des achats et
des reventes des outils de transport ncessaires.
des quipements et du matriel
Chiffrerles travaux effectuer, en fonction des cahiers Participer la mise en place dinvestissements lourds.
des charges ou des normes internationales.
Effectuer un travail de recherche dinformations et de
Participer llaboration des spcifications techniques de documentation, qui constitue une sorte de veille tech-
rparation du matriel (contrle qualit), et la rdac- nique sur lvolution du matriel gr.
tion de cahiers des charges (ou la mise aux normes)
lorsque plusieurs ateliers sont sollicits par des offres de
maintenance ou de rparation. Variabilit des activits
Mettre en place les capacits daccueil de lquipement Les principaux paramtres sont, dune part la dimension ou
pour des oprations parfois trs diverses. limportance de ltablissement, dautre part la varit des
engins entretenir.
En effet, dans le domaine frigorifique par exemple, les
Planifier le travail
conteneurs ou les wagons ncessitent des oprations de
Superviser et encadrer des quipes ou des mcaniciens en maintenance trs spcifiques.
charge deffectuer le travail.
Contrler le travail et la qualit, parfois sur plusieurs

ateliers. Exemple doffre
Responsable technique H / F
Mettre en place des procdures. Marne-la-Valle 30 35 kE / an
Filiale dun important groupe international de transport
Dfinir et tablir les priorits et logistique, nous crons ce poste pour notre site de
Lognes.
Rendre compte auprs de la direction de la gestion de ses Vous aurez en charge le suivi technique pour le btiment
rsultats et de la rentabilit des investissements.
et le matriel dune plate-forme de 40 000 m2. Aprs une
remise aux normes actuelles du btiment, vous mettez en
valuer lopportunit dentretenir, dacheter ou de vendre place : un rfrencement des prestataires extrieurs, une
le matriel, en fonction de ltat gnral du parc de procdure budgtaire et assurez la maintenance du site
lentreprise. au quotidien. A terme, vous prendrez en charge les pro-
jets dextension de cette plate-forme.
De formation technique, vous tes rigoureux et avez
acquis, dans un milieu industriel ou alimentaire, une exp-
Exemple doffre
rience similaire de trois cinq ans. Une connaissance de
Superviseur matriel H / F la dmarche qualit norme ISO serait un plus.
Paris La Dfense 30 46 kE / an Source : Apec
Socit d'assistance technique recherche pour un impor-

tant projet l'export.
Vous assistez le responsable maintenance pour effectuer
le suivi des pices dtaches d'quipements ptroliers.
Vous assurez la liaison entre les diffrents fournisseurs du
site et le service logistique bas Paris. Vous effectuez
la mise en place du systme de base de donnes.
De formation suprieure, vous justifiez de 3 ans minimum
d'exprience en suivi de projets ptroliers, vous avez
d'excellentes connaissances informatiques.
Source : Apec
TECHNIQUE MAINTENANCE
Formation secondaire ou suprieure aux mtiers de Chef datelier

chaudronnerie
Technicien de maintenance
DUT / BTS maintenance technique
cole dingnieurs gnralistes ou spcialiss en mcanique volution professionnelle (P+1)
pour le matriel spcialis (matriel frigorifique, par
exemple) Commercial
Acheteur
Exprience
Une exprience pralable de deux cinq ans est requise
pour ce mtier.
Exemple doffre
Comptences
Responsable maintenance H / F
Eragny (95) A ngocier
Connaissance technique du matriel utiliser ou rparer.
Entreprise commercialisant des produits lectroniques
Connaissance des diverses rglementations (normes destins aux professionnels et au grand public recherche
internationales) concernant ltat des outils de transport. un responsable maintenance. La distribution seffectue
partir dun site de 23 000 m2 situ Eragny (95).
Connaissance de la rglementation du travail. Rattach(e) au directeur logistique, vous organisez et
supervisez la maintenance complte du site. Vous garan-
tissez le fonctionnement des quipements de production
Langlais est indispensable pour pouvoir recevoir un (convoyeurs, transtockeurs, chariots filo-guids), gn-
client tranger ou les fournisseurs. A ce titre, il doit tre raux (nergie, portes automatiques, clairage), et de
capable de ngocier en anglais. De plus, langlais courant scurit. Vous managez votre quipe de techniciens.
peut se rvler indispensable si le responsable technique Garant de la scurit, vous suivez lvolution de la rgle-
maintenance a en charge plusieurs ateliers dans des pays mentation : quipements et protection incendie. Vous
diffrents. grez les contrats de maintenance et dentretien du site et
vous assurez de la bonne ralisation des prestations.
A 28-35 ans environ, de formation technique suprieure,
vous avez une premire exprience dencadrement dquipe
Personnalit en maintenance ou travaux neufs.
Source : Apec
Force de conviction pour dfendre un devis, tabli par-
tir dun cahier des charges prcis.
Capacit animer pour faire fonctionner une ou plu-

sieurs quipes de travail.
Rigueur et clart dans les instructions donnes pour

assurer le bon respect des normes et rglementations en
vigueur dans la profession.
Aisance manuelle et rsistance physique pour faire

face aux imprvus techniques.
Sens relationnel pour ngocier avec les clients (particu-

lirement ncessaire pour les audits)
75
RESPONSABLE TECHNIQUE MAINTENANCE
TMOIGNAGE
Jean-Pierre BEDEL Ce mtier est soumis limage parfois ngative des presta-
taires de service : Pour nos clients, on est fournisseur de
Directeur technique au sein de la socit Arnal,
services, on devrait donc tre corvable en permanence. Mon
entreprise de rparation de conteneurs et de objectif est de sortir de cette relation client-fournisseur : jai
matriel de transport. instaur un systme avec mes clients qui leur fait comprend-
re que mme si on est au service du client, il est dabord chez
Lavenir se fera par lassociation de gros partenaires. nous.
Des grands groupes vont en effet prsenter des packages
complets incluant des oprations de rparation. Ce mtier physique est bien adapt pour ceux qui savent
Lvolution politique de notre mtier est donc davoir saffirmer : il faut savoir dire oui et savoir dire non.
moins de clients, et de devenir fournisseur de grands
groupes.
Jean-Pierre BEDEL a rejoint cette entreprise il y a mainte- A voir aussi

nant plus de dix ans, alors que cette dernire tait dj en
plein dveloppement. Il exerce ce mtier depuis plus de dix Dans ce document
ans dans cette entreprise, et le dfinit comme : Un mtier
o il y a beaucoup dintuition. Il faut sans cesse anticiper N20 - Responsable de flotte
pour quil y ait le moins de gne possible : en fonction de la
question que va poser un inspecteur technique, il faut com-
prendre au del des mots le pourquoi de la question.
Le parcours de Jean Pierre BEDEL est atypique puisque sa
formation initiale est lcole Normale (formation dinstitu-
N3.3 - Mthodes, gestion de production,
contrle, qualit
teurs). Il est entr dans le monde du transport assez rapi-
dement. Et par relation, en voluant dans une agence mari- N3.4 - Entretien Maintenance, travaux neufs,
time comme chef dun service consignation de navire, avant scurit
de prendre la direction dune grosse agence, il a eu loppor-
tunit de rencontrer Monsieur ARNAL, Directeur de lentre-
prise du mme nom qui lui a propos de travailler avec lui. Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
Jean-Pierre BEDEL a donc cherch dcouvrir ce nouveau

mtier de faon trs concrte : Pour ne pas avoir lair ridi- N11 - Distribution gnraliste et spcialise
cule, jai mis un bleu de travail, et jai appris la chaudronne- N29 - Transports
rie, la soudure et toutes les oprations ncessaires la rpa-
ration des conteneurs. En effet, pour savoir manager dans ce
mtier, il faut savoir de quoi on parle et effectuer un appren-
tissage tant physique quadministratif. Pour connatre tous
les rouages de ce mtier, il faut deux ans de pratique.
Le mtier de rparation et maintenance de conteneurs a

beaucoup volu, au dbut de la mise en place du transport
par conteneur (un peu moins de 50 ans), chaque compagnie
avait son propre atelier ; aujourdhui le professionnalisme
sexerce dans des grandes entreprises qui interviennent
comme prestataires de services des transporteurs.
La varit des types de conteneurs (dry, frigorifique, conte-

neurs amnags, etc) est la cause du dveloppement de
ce mtier technique. En exerant mon mtier de Directeur
Technique et en participant la progression de notre socit,
jai vraiment le sentiment dtre sur un secteur en pleine
expansion. De plus, jai la chance de travailler dans une
socit familiale.
NGOCIATION COMMERCIALE
N14 - AFFRTEUR
N15 - AGENT
N16 - CHEF DAGENCE
N17 - CHEF TRANSIT

N18 - DIRECTEUR DE LIGNE
N19 - RESPONSABLE ACHAT TRANSPORT
N20 - RESPONSABLE DE FLOTTE
N14 - Affrteur
Courtier
Laffrteur est un intermdiaire sur le march du transport ; il recherche un accord entre

le demandeur (par exemple le chargeur) et loffreur (par exemple larmateur) par rap-
port au moyen de transport choisi.
Cabinets de conseil en Entreprises de transport ou de

solutions transport et logistique en particulier arien
logistique et maritime
Entreprises de courtage
Responsable de dpartement
daffrtement
Affrteur
Services financiers Dpartement tudes
79
AFFRTEUR
LE POSTE LE PROFIL
Activits principales Diplmes
Prospecter et ngocier Matrise en sciences de gestion, sciences conomiques ou

commerce international.
Rechercher de nouveaux clients.
cole suprieure de commerce, option commerce
Prendre en charge les commandes des clients. international.
Assurer les ngociations entre le donneur dordre et le cole dingnieurs en transport et logistique de type ISEL
propritaire du moyen de transport. (Institut Suprieur dtudes Logistiques du Havre).
Conseiller loffreur et le demandeur. 3 e

cycle spcialis (MBA ou DESS) en transport ou
Effectuer une veille marketing
Les formations et / ou stages ltranger sont un atout
Rechercher des informations sur son march. important.
Se tenir inform de la fluctuation des prix sur ses mar-

chs (cot de laffrtement, prix du baril de ptrole). Exprience
Il est assez frquent de recruter des jeunes diplms, en

Activits secondaires particulier dans une entreprise de courtage.
Suivre laccord qui est dabord technique, puis juridique

dans la mesure o les oprations sont de plus en plus com- Comptences
plexes compte tenu des normes internationales.
Juridiques : connaissance du droit des socits, du secteur
des transports au niveau international (exemple : change-
Variabilit des activits ment de pavillon nationalit pour les moyens de
transport).
Plusieurs paramtres font varier les activits de laffrteur :
Techniques : pour suivre et comprendre un contrat
Le mode de transport : les oprations de courtage sont dtaill, en particulier en ce qui concerne lachat et la
diffrentes, notamment sur le plan technique ; vente de moyens de transport (ou davions) doccasion, ou
la ngociation de constructions neuves.
La cargaison transporte : laffrteur peut faire un choix
en cours de carrire (exemple : des produits ptroliers ou Langlais doit tre matris parfaitement compte tenu de
des produits dangereux) ; laspect international de la plupart des marchs qui concer-
nent laffrteur. La matrise dune troisime langue (voire
Le type dentreprise employeur de laffrteur : arma- plus) est souvent apprcie, surtout sur certains marchs
teur (le propritaire du moyen de transport), chargeur spcialiss.
(donneur dordre, acheteur ou vendeur de la cargaison)
ou au sein dune structure spcialise en courtage.
AFFRTEUR
LA MOBILIT
Personnalit Postes prcdents (P-1)
Capacit ngocier pour concilier des intrts divergents. Ingnieur technique

Qualits relationnelles pour gagner la confiance de son Acheteur
client.
Responsable commercial grand compte
Capacits danalyse et de synthse pour rester objectif et
avoir suffisamment de recul par rapport au client.
Ractif pour trouver linformation pertinente au moment
voulu. Consultant logistique / transport
Chef dagence
Exemple doffre
Affrteurs juniors et confirms H / F

Ile-de-France 23 27 kE / an
Exemple doffre
Un important groupe de messagerie renforce ses quipes
et recherche des collaborateurs. Affrteur international H / F
Vous grerez et dvelopperez un portefeuille de clients de Bouches-du-Rhne 20 23 kE / an
lots et charges compltes. Vous pourrez rapidement vo-
Entreprise spcialise dans la fabrication de contenants
luer sur notre rseau en salaire et responsabilits.
mtalliques mondialement prsent dans le domaine de
Vous justifiez dune exprience de 1 5 ans dans cette
lemballage recherche un affrteur international pour
fonction.
affrter 12 000 camions par an, assurer et garantir les
Source : Apec
livraisons clients en France, en Espagne, au Portugal et
en Italie laide de nos outils informatiques (SAPR3). Il
aura pour objectif loptimisation des cots de transport
dans le respect de nos engagements commerciaux, le
Exemple doffre suivi de ltat des stocks dans nos diffrents dpts ext-
rieurs et les relations avec nos diffrents prestataires
Responsable rgional affrtement H / F transport nationaux et internationaux.
Paris 35 45 kE / an H / F de caractre - DUT ou BTS transport logistique -
poste sdentaire - pratique de lespagnol indispensable -
Un important groupe renforce ses quipes et recherche un dbutant accept.
collaborateur. Source : Apec
Vous animerez, avec deux coordinateurs nos quinze affr-
teurs bass sur nos six agences en Ile-de-France sur des
objectifs de dveloppement, de qualit et de rentabilit.
Vous tes un professionnel de ce mtier, vous matrisez
une langue trangre.
Source : Apec
81
AFFRTEUR
TMOIGNAGE
Franois WALON Notre capital reste toujours la confiance que nous savons
obtenir et entretenir de la part de nos clients. Nous sommes
Courtier au sein du tanker chartering depart-
dans un mtier de contact permanent.
ment , de lentreprise Barry Rogliano Salles, entre-
prise de courtage maritime. Autrefois peu habitus intervenir en public, les courtiers
doivent dsormais tre des communicateurs. En effet, mme
Le courtage est avant tout un mtier dintermdiaire : le si nous ne portons pas la responsabilit effective des affaires
courtier contribue linformation de son client, il aide que nous aidons ngocier, nous devons de plus en plus tre
la ngociation des affaires qui lui sont confies et assis- capables de contribuer la bonne information des mdias.
te son client dans leur excution.
Ce mtier implique des qualits de disponibilit, de pers-
Franois WALON a une longue exprience et un profil aty- vrance, de calme et de ractivit. Contrairement une
pique, surtout par sa formation dorigine, la fois juridique ide trop souvent rpandue, nous passons plus de temps au
(DESS) et littraire (licence dhistoire), en passant par lop- tlphone et devant nos crans quen voyage ltranger.
tion service public de lcole de Sciences Politiques de Paris
et une prparation lENA.
Il a opt pour le domaine maritime, aprs une premire A voir aussi

exprience dans la banque, par choix personnel motiv par
le fait que sa famille tait dj dans le transport. Dans ce document
Chaque courtier doit savoir seffacer derrire le client : cest

le donneur dordre (armateur ou affrteur) qui prime : cest N16 - Chef dagence
une certaine mentalit qui constitue un principe de fonc-
tionnement : Si on veut occuper le devant de la scne, il ne
faut pas choisir le mtier de courtier. Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
N6.4 - Les mtiers du transport, transit
Le courtage est un mtier dhomme libre : le courtier est un
individualiste qui se considre quelquefois comme une peti-
te entreprise lui tout seul, mais qui agit au sein et devant Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
les yeux dune quipe : ici, tout le monde a un bureau col-
lectif. Vous tes toujours devant les autres. N29 - Transports
Lactivit du courtier volue de plus en plus vers une fonc- Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
tion de conseil et dassistance : Nous sommes confronts
un changement de rle, de plus en plus nous sommes seuls NA6 - Acheteur industriel
courtiers entre deux clients aux intrts opposs, et nous Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
intervenons comme conseil, parfois mme comme assistant.
N15 - Agent
Agent maritime, agent arien
Lagent reprsente les intrts dun armateur ou dune compagnie arienne auprs
dun client.
Compagnies de transport Entreprises spcialises dans

(arien, maritime) les services maritimes ou ariens
Direction gnrale Chef dagence

Commerciaux et directions Dpartements techniques pour

Agent
commerciales des armateurs ou les spcificits dont certains

des grands groupes clients peuvent avoir besoin
Services administratifs pour le

suivi des aspects techniques et
le traitement documentaire des
dossiers
83
AGENT
LE POSTE
Activits principales
Exemple doffre
Prospecter et ngocier Agent logistique arien H / F

Le Bourget 25 28 kE / an
Rechercher de nouveaux clients en se servant des
Organisation Non Gouvernementale (ONG) internationale
rfrences et des recommandations acquises.
recrute un agent logistique arien. Vous serez agent dap-
pui logistique, vous aurez en charge :
Vendre les moyens de transport. - la gestion de dossiers fret arien ou maritime ONGs et
suivi des envois DHL,
Ngocier en optimisant le triptyque cot-dlais-qualit. - le contact avec les passagers, rservation, mission et
suivi des dossiers et billets,
- lorganisation de manifestations internationales et
Informer et rechercher des informations rservations htels.
De formation bac+2 ayant une exprience de 2 ans au sein
Informer les clients des volutions techniques et dune agence de voyages ou dune compagnie arienne.
des nouvelles propositions de la ligne susceptibles de Connaissance Amadeus, Gaetan, World Windows, Excel,
lintresser. Access. Permis B obligatoire. Anglais et Franais cou-
rants. Portugais / Espagnol apprcis. Qualits de contact
Prendre en charge le suivi personnalis des activits et grande rigueur. Autonomie. Esprit dquipe. Grande
logistiques du client. disponibilit.
Source : Apec
Se faire connatre sur le march international.
Activits secondaires Exemple doffre
Agent maritime H / F
Organiser et suivre le transport des marchandises. Levallois (92) A ngocier
Important groupe de transport international recrute un
Grer les stocks et les flux (conteneurs ou marchandises). agent maritime pour le dpartement commission de
transport.
Conseiller des solutions de transport. Vous serez charg des relations avec la clientle et de la
ngociation des frets. Vous assurez lexploitation, le trai-
Apporter des conseils sur le plan de lentreposage de tement des dossiers ainsi que leurs suivi et mise jour.
marchandises. Vous justifiez dune exprience minimum de 4 5 ans
dans la commission de transport maritime et parlez cou-
ramment langlais. La matrise dune deuxime langue
serait un plus. Vous avez de relles aptitudes la ngo-
Variabilit des activits
ciation pour lachat de fret. Votre esprit dquipe, fiabili-
t, sens du service et bonne organisation dans le travail
Ces activits varient en fonction de plusieurs paramtres : sont indniables. Vous matrisez les logiciels Word, Excel
et Internet.
La structure de lentreprise et sa taille (organisation Source : Apec

indpendante ou filiale dun grand groupe) : lagent peut
travailler dans des structures plus autonomes dont la
gestion sera comparable celle de centres de profit.
Le mtier principal de lagent (ligne rgulire ou tramping).

Le march de lagent, qui dpend souvent de lconomie
locale, peut tre domin par certains types de transports.
La politique de dveloppement mene par lentreprise,

notamment en matire de dveloppement des comptences
techniques, peut aussi influer sur ce mtier.
AGENT
DUT / BTS de transport ou logistique ou de commerce Exploitant

international
Commercial
cole suprieure de commerce ou de gestion, avec option
commerce international Commercial import-export
Certaines formations spcifiques concernant les navi- Consignataire (employ ou agent de matrise travaillant
gants peuvent galement servir de tremplins pour ce dans un service de consignation)
mtier, par exemple EFIPN (cole de Formation Initiale de
Personnel Navigant)
volution professionnelle (P-1)
Exprience Responsable dexploitation

Ce poste est trs peu ouvert aux jeunes diplms. Une exp- Responsable transport terrestre
rience dau moins deux ans est ncessaire.
Responsable commercial dun secteur
Comptences Chef dagence
Connaissance de lenvironnement des transports et du Chef transit
Connaissance des spcificits des produits transporter Exemple doffre

(marchandises particulires, produits dangereux ou
encombrants, produits ptroliers, agroalimentaires, Agent commercial transport et logistique H / F
denres prissables, etc.). Lyon 25 30 kE / an
Prestataire de solutions logistiques globales, 162 implan-
Comptences juridiques pour traiter la documentation tations dans le monde dont 5 en France, une qualit de
lie limport-export. service et une technologie reconnues recherche un agent
commercial transport et logistique.
La matrise parfaite de langlais est indispensable comp- Vous serez charg de la prospection commerciale sur la
te tenu du contexte trs international de la profession et rgion Sud-Est et du dveloppement du portefeuille
actuel et reporterez directement au Responsable commer-
des activits. La matrise dune autre langue constitue un cial rgional.
atout supplmentaire. De formation Bac+2 minimum, vous avez acquis idale-
ment une 1re exprience en tant que commercial transport
ou une 1re exprience russie d'agent de transit en milieu
Personnalit international (import-export). Dot(e) d'un rel esprit

d'quipe, vous dsirez rejoindre une entreprise interna-
tionale en pleine volution. Anglais courant impratif,
Capacit ngocier pour concilier des intrts
connaissances en micro informatique requises.
divergents. Source : Apec
Qualits relationnelles pour gagner la confiance de son

client.
Capacits danalyse et de synthse pour proposer des

solutions adaptes au client.
Rigueur pour russir la mise en place des solutions de

transport.
85
AGENT
TMOIGNAGE
Jean-Pierre DUPUY
A voir aussi
Agent maritime au sein dun grand groupe de
transport. Dans ce document
Aujourdhui encore, il ny a pas une journe o je ne
passe pas une heure sur le port. Dans la pratique de mon
N16 - Chef dagence
mtier, 50 % de mon temps est consacr loprationnel. N7 - Chef transit
Le parcours de Jean-Pierre DUPUY, dmarr il y a plus de

trente ans, est une suite dopportunits. Aprs sa formation Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
dofficier mcanicien, il sapprtait suivre une carrire de N6.4 - Les mtiers du transport, transit
navigant dans la marine marchande. Or, son employeur, les
Chargeurs Runis, lui propose un poste Libreville, au
Gabon, comme chef de trafic. Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
Cest dans cette agence au Gabon, que Jean-Pierre DUPUY N29 - Transports
sest investi pour devenir responsable de la consignation :

Nous tions seulement quatre europens dans cette petite Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
agence : jai t trs vite mis dans le bain des responsabili-
ts. Aprs avoir pass dix ans au Gabon, il est mut dans NA6 - Acheteur industriel
une agence plus grande Abidjan, en Cte dIvoire. Ses Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
responsabilits deviennent plus importantes au sein de
cette filiale qui employait jusqu 175 expatris europens,
tendant ainsi son exprience en matire de booking, de
consignation et de transit.
Puis, Jean-Pierre DUPUY a particip la cration dune

socit mixte de consignation, en partenariat avec les
Ivoiriens, et a t dtach la gestion de cette socit,
pendant une douzaine dannes. Il dirige actuellement une
agence La Rochelle. Lune des priorits actuelles est das-
surer une bonne transmission de son savoir-faire auprs de
ses collgues. Il garde de son exprience africaine une habi-
tude de management o le respect a une place prpond-
rante : Vous ne pouvez donner des instructions et des ordres
que si vous tes vraiment capables de les excuter.
N16 - Chef dagence
Directeur commercial, charg daffaires
Le chef dagence dfinit une stratgie commerciale avec sa direction rgionale et fixe
des objectifs en terme de chiffre daffaires et de marge.
Cadres confirms : 40 50 k_
Cette rmunration peut tre complte par des primes sur objectif.
Grands groupes de transport Ports autonomes
Bureaux ou agences de transit Ports secondaires
Direction rgionale Direction gnrale

Chef dagence
Direction de ligne
Service documentation Dpartements dexploitation
Services comptables Rseaux dagents

et financiers
87
CHEF
LE POSTE
Ces activits dpendent beaucoup des structures de ratta-

Construire une stratgie commerciale
chement. En effet, le mme mtier est pratiqu de faon
Participer la dfinition dune politique commerciale et diffrente en fonction de la taille (bureau, agence, groupe)
tarifaire et la mettre en uvre. et du type dentreprise (individuelle, association, organisa-
tion nationale).
Proposer des priorits commerciales et des ajustements
de produits.
Exemple doffre
Prospecter et ngocier
Chef dagence H / F
Rechercher de nouveaux clients. Marseille Fixe + intressement
Ngocier des contrats commerciaux (appel doffres, Groupe international spcialis dans la manutention de
contrat de service). fret pour les compagnies ariennes recrute un chef da-
gence.
En collaboration avec la direction gnrale France dont
valuer le risque client. vous dpendez, vous animez et encadrez une quipe de 8
personnes, dfinissez les grandes lignes de la stratgie et
participez llaboration du budget. Vous tes le garant
Encadrer une quipe
de la gestion et du bon fonctionnement de votre agence,
Informer, diriger et dynamiser les commerciaux de zone vous tes son reprsentant auprs des clients et des
et les assistants commerciaux de son quipe. institutions locales.
A 30 ans environ, de formation cole suprieure de com-
merce ou DESS logistique transport ou autodidacte fort
Animer, coordonner et contrler lactivit des commer- potentiel, vous justifiez dune exprience de 2 3 ans
ciaux de son secteur. dans le secteur du transport et de la logistique chez des
transitaires de Handling ou des compagnies ariennes.
Vous matrisez langlais. Vos qualits de manager, votre
Activits secondaires rigueur et professionnalisme vous permettent de russir.
Source : Apec
Produire les statistiques et analyses de march de
manire rgulire la demande de sa hirarchie directe
et indirecte.
Participer des salons et congrs.

Dvelopper des partenariats sur diffrents modes de
transport ou sur des structures internationales.
Rendre compte de la pntration commerciale (ajuste-

ment de la politique de produits), de la performance de
lquipe (prsentation des rsultats).
Recruter et accompagner sur le terrain les commerciaux

et les agents.
DAGENCE
Matrise en sciences conomiques ou en droit des affaires Agent

ou en droit des entreprises
Affrteur
DESS transport
Commercial
cole
suprieure de commerce finance / comptabilit ou
commerce / marketing Chef transit
Responsable de cotations
Exprience
La dure dexprience requise est de cinq ans. volution professionnelle (P-1)
Responsable achat transport

Comptences
Responsable dexploitation
Connaissance de lenvironnement conomique inter-
national pour pouvoir adapter les argumentaires aux
clients nationaux et trangers.
Exemple doffre
Matrise du pricing et des cotations. Chef dagence H / F
Metz A ngocier
Connaissance du transport combin, de lintermodalit,
du ferroutage, du trafic fluvio-maritime, du shorst-sea, Socit de transports spcialiste de la messagerie e-express
etc. recrute un chef dagence.
Vous aurez pour mission : - assumer la responsabilit dun
centre de profit, - manager et animer le personnel, -
La pratique professionnelle de langlais est indispensable appliquer le systme qualit selon le manuel qualit et la
en raison des contacts frquents avec des clients trangers. norme ISO 9002.
A 35-40 ans environ de formation cole suprieure de
commerce, vous possdez imprativement une exprience
Personnalit professionnelle dans un poste similaire. Bon relationnel,
vous savez dynamiser votre quipe et tre lcoute de
nos clients. La rmunration se compose dun fixe + int-
Qualits relationnelles pour entretenir des relations
ressement si objectifs atteints. Vhicule de fonction ou
commerciales. indemnits kilomtriques.
Source : Apec
Force de persuasion pour convaincre les diffrents
clients.
Capacit dadaptation pour faire face des clients de

cultures et de nationalits diffrentes.
Rigueur pour parvenir des cotations satisfaisantes.
89
CHEF D A G E N C E
TMOIGNAGE
Daniel BEAU A voir aussi
Commercial au Port Autonome de Paris.
Dans ce document
Le mtier de commercial consiste proposer aux char-

geurs parisiens des solutions maritimes, ou fluvio-mariti- N14 - Affrteur

mes, pour dsengorger les villes et les routes par rapport
au passage de marchandises transportes par camion.
N15 - Agent
N17 - Chef transit

De formation universitaire, matrise de droit public compl-
te par le DESS dconomie du transport maritime et arien
N19 - Responsable achat transport
du Professeur BAUCHET la Sorbonne, il a exerc son mtier

de commercial au travers des spcialits suivantes : Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
Affrteur maritime, N5.2 - Direction rgionale et dagence

commerciale
Ngociateur (Achat / Vente) de matires premires,
Chef de march dans lagro-industrie,
Conseiller en logistique au Port Autonome de Paris. Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
A mi-chemin de sa carrire professionnelle, il nous livre N29 - Transports
quelques rflexions sur son mtier et son volution profes- Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
sionnelle.
Je nai pas choisi la facilit, mais je suis heureux de cons-

tater que je continue voluer dans deux secteurs dactivit
qui mont toujours attir : le transport maritime, et les mati-
res premires.
Dans ces deux secteurs, les emplois sont peu nombreux et le

nombre dintermdiaires tend diminuer.
Jai russi demeurer dans le secteur dans lequel je souhai-

tais voluer : le monde du transport par leau. Aujourdhui, je
me flicite dtre rest dans ce milieu et de retrouver ainsi un
rseau relationnel qui na cess de stoffer depuis 20 ans.
Le fil conducteur de mon parcours professionnel a t donn
ds le dbut de ma carrire lors mes premires expriences.
Je maperois aujourdhui que jai privilgi le secteur cono-

mique par rapport mon mtier de commercial, mais jai
vcu le dveloppement de ce mtier commercial fond sur le

relationnel. Il ma permis dapprofondir la richesse des
contacts humains.
La varit des mtiers que jai exercs me permet de mieux

comprendre les besoins des utilisateurs potentiels du monde
fluvio-maritime et de leur vendre une prestation, un conseil
en logistique pour le Port Autonome de Paris.
N17 - Chef transit
Chef de service transit, directeur transit, responsable service transit
Le chef transit recherche les solutions de transport les mieux adaptes aux demandes
des services commerciaux.
Bureaux, agences ou structures Industriels ayant des structures

indpendantes de transit
Entreprises de transport ayant

des structures de transit
Chef dagence
Chef transit
Services commerciaux Transporteurs
Service des rglementations ou Institutions portuaires ou

responsable dclarant en douane aroportuaires
Services exploitation que le

chef transit supervise
91
CHEF
LE POSTE
La variabilit des activits dpend essentiellement de la

Coordonner les transporteurs et les exploitants
structure de transit :
Prendre en charge les ressources humaines en termes
dorganisation et de planning. Dans une petite structure, le chef transit sera polyva-
lent et exercera toutes ces activits.
Encadrer les transporteurs et les sdentaires.
Dans une structure plus importante, le chef transit
peut tre amen avoir des activits plus spcialises,
Prendre en charge le montage des dossiers transit
soit limport, soit lexport.
tre inform des cotations.
Connatre le positionnement de conteneurs ou les appels Exemple doffre
de marchandises.
Responsable service transit maritime H / F
Nantes 25 28 kE / an
Constituer les dossiers de douane.
Commissionnaire de transport maritime, spcialiste des
tablir les connaissements maritimes. produits sous temprature dirige, conteneurs complets
et en groupage, recherche pour son site un(e) responsa-
ble de service transit export.
Envoyer le dossier au client et prparer la facturation. Vous encadrez et animez une quipe de 5 personnes,
supervisez lexploitation des dossiers, et assurez le suivi
Suivre les litiges. commercial de la clientle (relances, cotations).
A 30 ans environ, de niveau bac+2/3 vous bnficiez
Informer les directions dventuelles difficults. dune exprience russie dans ce domaine. Vous tes
rigoureux(se), organis(e) et dynamique. Vous matrisez
langlais et les outils informatiques courants.
Assurer le bon fonctionnement de son service et la Source : Apec
prennit du suivi de sa clientle
Veiller au respect des clauses du contrat et la satisfaction
du client. Exemple doffre
Anticiper lvolution des besoins de ses clients. Responsable transit arien et maritime H / F
Martinique 34 kE / an
Effectuer des visites ou des envois de courriers dentretien. Dans une socit de plus de 600 personnes, leader dans
le commissionnement de transport arien et maritime
Sinformer sur les volutions du march et loffre filiale dun important groupe de transport et logistique,
concurrentielle. vous supervisez lquipe des exploitants maritime et
arien , grez et encadrez le personnel, coordonnez lac-
tivit logistique, tes linterlocuteur avec le rseau en
termes de contrle oprationnel et qualit avec la direc-

tion de la zone carabes et les services administratifs,
Activits secondaires supervisez le bon droulement du traitement des dos-
siers, assurez le contrle oprationnel et laudit sur le
Veillerau bon niveau de connaissances de son quipe logiciel dexploitation Globe.
concernant les diffrents moyens de transport. Rigoureux et organis, vous possdez une exprience de
3 4 ans en arien et maritime. La pratique de langlais
serait un plus apprci.
Intervenir en tant que conseiller sur des techniques lies Source : Apec
des produits spcifiques en vue de leur conteneurisation.
TRANSIT
DUT / BTS de transport et de logistique Agent

DUT / BTS techniques de commercialisation Chef dquipe exploitation transit
Licence ou matrise en sciences conomiques ou com- Ingnieur technico-commercial
merce international
Assistant commercial
colesuprieure de commerce avec spcialisation en
commerce extrieur Dclarant en douane
Exprience volution professionnelle (P+1)
Une exprience denviron 3 4 ans permet au chef transit Chef dagence

de matriser les principales techniques de son mtier.
Chef de service exportation ou importation
Comptences Responsable logistique
Connaissances gnrales en conomie des transports. Responsable achat transports
Connaissance des techniques dimport et dexport (docu-
ments douaniers). Exemple doffre
Connaissance des compagnies de transport. Responsable service transit H / F

Le Havre 25 30 kE / an
Matrise des incoterms. Au sein dune grande socit de transport, vous animez et
coordonnez les quipes transport import et / ou export et
Matrise des logiciels spcialiss. douanes pour organiser les oprations de transports de
marchandises. Vous :
La pratique professionnelle de langlais est souvent sou- - prospectez, assurez la relation commerciale, ngociez
haite, les changes avec des clients trangers tant fr- les contrats importants,
- assistez l'quipe pour rsoudre les problmes d'exploi-
quents ; la pratique dune autre langue est un plus.
tation,
- traitez les litiges en lien avec le Sige,
- clturez, analysez, expliquez les rsultats des dossiers
Personnalit transit,
- animez votre quipe, en assurez la cohsion et la moti-
Qualits relationnelles pour former et animer une quipe vation,

- prparez et proposez le budget annuel,
- optimisez les moyens et ressources,
Force de persuasion pour ngocier avec les clients - participez l'organisation du site avec les autres
responsables de services.
Rigueur pour tenir compte des contraintes de cot et de De formation Bac + 3/4 transport / logistique, vous avez
dlai une exprience de 5 ans en transport maritime. Vous mai-
trsez les outils bureautique et votre niveau d'anglais
vous permet d'changer, d'crire et de travailler dans la
langue.
Source : Apec
93
CHEF TRANSIT
TMOIGNAGE
Raymond CHARPY
A voir aussi
Chef transit dans un grand groupe de transport et de
logistique. Dans ce document
Les bases sapprennent sur le terrain en changeant au
contact des professionnels et en traitant des dossiers de
N15 - Agent
plus en plus complexes. Tous les jours on peut apprendre N16 - Chef dagence
quelque chose de nouveau. Tous les jours, il faut un peu N19 - Responsable achat transport
se remettre en cause.
Raymond CHARPY conoit son mtier comme celui dun sp- Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
cialiste, capable dintervenir dans les cas les plus difficiles,
tout en animant une quipe de professionnels du transit N6.4 - Les mtiers du transport, transit
maritime. Je peux mettre ma ractivit au service de nos
clients et leur assurer quun rel travail dquipe sera mis en
uvre pour trouver la meilleure solution au transport de leurs
marchandises. N29 - Transports
Il a occup des postes aussi bien oprationnels quadminis-
tratifs ou encore dexploitation : il fait partie aujourdhui de
la direction de lagence. Il connat lexploitation pure, la
technique du transit et les rglementations, pour avoir
travaill comme chef de bureau et dclarant en douane au
sein de lagence. Aujourdhui, il connat bien les clients de
lagence et leurs exigences, les clients rguliers, mais aussi
ceux avec des demandes spcifiques et parfois complexes en
matire de transport.
Raymond CHARPY dirige une quipe de six personnes qui

travaillent en binme, dans trois cellules diffrentes :
import, Antilles et Afrique. Il est surtout en charge du
support technique et de la formation de ses agents.
La varit des tches et la diversit des solutions proposer

sont les points forts de ce mtier : on peut enchaner
lorganisation dun transport de mdicaments, avec celui de
vtements aprs, et encore de denres prissables par la
suite. Le contact avec la clientle reprsente le cur de
lactivit : Cest un mtier trs relationnel dans lequel on est
en permanence en contact avec des personnalits trs diverses.

Lvolution de carrire est possible, ce mtier ouvre
beaucoup de portes, que ce soit dans lindustrie ou dans la
logistique.
N18 - Directeur de ligne
Chef de ligne
Le directeur de ligne optimise la gestion de la ligne pour en assurer les rsultats les
plus satisfaisants au niveau financier et au niveau de lexploitation gnrale des
moyens techniques (flotte et outils de transport) et humains (quipes).
Chef de ligne : 40 60 k_
Directeur de ligne : 50 90 k_
La rmunration peut tre complte par une partie variable suivant les rsultats de la ligne.
Compagnies de transport
par lignes rgulires
Directeur rgional
Directeur de ligne
Directions techniques Directions marketing, commer-

ciale et communication
Direction des moyens de
transport (parc conteneurs, Directions des relations
wagons, barges, etc.) humaines
Services comptables et finan-

ciers, contrle de gestion et
reporting
95
DIRECTEUR
LE POSTE
Lenvergure du primtre gographique dune desserte et la

Dvelopper la stratgie commerciale
complexit des lignes dterminent limportance des respon-
Concevoir, mettre en place et contrler la politique com- sabilits du directeur de ligne.
merciale et tarifaire.
Assurer la mise en place des schmas dexploitation.

Suivre le dveloppement des nouveaux produits et services. Exemple doffre
Chef de ligne H / F
Dfinir et grer les accords techniques et financiers avec Marseille 40 45 kE / an
les partenaires de la ligne (les accords dchanges despa-
ces de transport, par exemple). Rattach(e) au directeur rgional dune compagnie mari-
time, vous aurez pour mission le management direct des
activits commerciales dune ligne (ventes, marketing,
Contrler les rsultats commerciaux tarification), la prparation et la mise en place de pro-
cdures (ventes, tarification, enregistrement), la promo-
Suivre les rsultats de la ligne : analyser et contrler les tion auprs des agents et le planning court et moyen
cots et les recettes. terme des oprations.
De formation bac+5, vous justifiez dune exprience de 5
Assurer la conformit des rsultats avec les objectifs ans dans le secteur maritime. La matrise de langlais est
dfinis par la direction gnrale. obligatoire, de mme que la connaissance des outils
bureautiques. Dplacements prvoir.
Source : Apec
valuer les rsultats des diffrents responsables (direc-
teur commercial, responsable des oprations, responsable
dexploitation, responsable du parc de conteneurs).
Participer ce titre aux dcisions dordre stratgique

(dfinition daxes de dveloppement commercial, inves-
tissements dans les moyens de transport, dfinition dob-
jectifs et de budgets). Exemple doffre
Directeur de lignes ariennes H / F

Vrifier la conformit avec la rglementation Montpellier 60 70 kE / an
europenne
Nous recherchons dans le cadre de notre expansion un
Mettre en place des accords qui naboutissent pas des responsable dveloppement lignes ariennes, bilingue
abus de position dominante, par exemple. anglais.
Rattach(e) au directeur de laroport, vous dvelopperez
une stratgie commerciale dans le but de diversifier le
rseau arien existant par la cration ou lvolution de
nouvelles lignes (rgulires, saisonnires ou charters).
Vous prospecterez les compagnies ariennes et les tours
Veiller au bon squencement des escales. oprateurs grce votre connaissance des dcideurs et
des marchs. Vous consoliderez les relations commercia-
Veiller lapplication des procdures administratives, les existantes.
comptables et oprationnelles. De formation commerciale suprieure, vous possdez une
exprience russie du dveloppement dans le domaine de
lenvironnement international du transport arien et / ou
Choisir et animer les agents: personnes ou entits charges du tourisme.
de reprsenter les intrts commerciaux de la compagnie. Source : Apec
Participer la communication de lentreprise, outil de la

politique commerciale de la ligne.
DE LIGNE
Diplme universitaire en gestion (Bac+4/5 au minimum) En exploitation
cole suprieure de commerce ou de gestion Responsable de consignation

3 e
cycle spcialis (MBA ou DESS) transport, logistique, Responsable de manutention
achat
Responsable dexploitation
Une formation et / ou un stage dans un autre pays est un
atout
En gestion
Responsable des comptes descale
Exprience
Responsable du reporting
La dure dexprience requise est de cinq ans au minimum
pour ce poste.
En fonction commerciale
Responsable commercial
Comptences
Responsable du marketing
Connaissance des outils de gestion pour rentabiliser la
ligne.
Capacit effectuer un contrle de gestion.
Directeur de plusieurs lignes ou de lignes plus importantes
Matrise des techniques de pricing.
Directeur de filiales
Connaissance de lenvironnement du transport.
Directeur dentreprise de transport
La connaissance de langlais professionnel est indispen-
sable pour tre laise dans une discussion avec des per- Directeur du rseau des agences (dans une grande
sonnes de nationalits diffrentes. La matrise dune troi- entreprise)
sime langue peut tre ncessaire en fonction de la loca-
lisation gographique de la ligne. Responsable de flotte
Personnalit
Persuasif pour convaincre ses diffrents partenaires

Sens de lanalyse pour comprendre en interne (au sein
de son quipe) et en externe (environnement de la ligne)
les points qui lui permettront de dvelopper son activit
Ractif pour pouvoir sadapter aux imprvus et aux chan-

gements frquents dans cette activit
97
DIRECTEUR DE LIGNE
TMOIGNAGE
Luc EMY
A voir aussi
Directeur de la ligne Ocan Indien - Afrique de lEst
chez Delmas, Compagnie maritime du groupe Dans ce document
Bollor. N5 - Responsable dexploitation
Le principal intrt du mtier de directeur de ligne,

N16 - Chef dagence
cest la qualit des relations humaines dans lentreprise N19 - Responsable achat transport
et hors de lentreprise, construites dans un contexte inter-
national.
Aprs une formation au sein dune cole suprieure de N6.4 - Les mtiers du transport, transit
commerce complte par une formation au sein de lcole
Franaise du Marketing, Luc EMY a travaill pendant cinq
ans chez Yoplait dans la fonction marketing, en France et Les fiches Secteurs. Collection Mtiers
en Espagne. Puis, il a occup le poste de chef de groupe
produits au sein de ce grand groupe de lalimentaire. N29 - Transports
Cest cette priode que le sens relationnel et le got pour Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
la communication de Luc EMY se sont affirms.
En 1977, il est entr chez Delmas comme responsable de

parc conteneurs. Il a travaill ensuite au sein de la direc-
tion commerciale de plusieurs lignes puis, pendant sept ans,
sur le secteur des Antilles, dont cinq annes rparties entre
la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique.
En Guadeloupe, il a cr une agence de manutention et de
consignation.
Enfin, au Havre, il a exerc le mtier de chef de ligne
Antilles, au sige social de la compagnie maritime.
Cette mobilit est pour lui lun des aspects agrables de sa

carrire, laquelle il ne peut renoncer : on voyage
normment, on retrouve ses connaissances dans des
endroits diffrents.
Le mtier ne cesse dvoluer avec lenvironnement interna-

tional, ce qui constitue pour Luc EMY une proccupation
importante : On va vers une standardisation des mtiers
dans le transport maritime ; les grands armateurs ont
tendance standardiser nos activits. Nous subissons dune
certaine faon la mondialisation par Internet. Cela laisse

malheureusement moins de place la crativit
N19 - Responsable achat
transport
Responsable transport, responsable transport de site
Le responsable achat transport assure laccs des capacits de transport en fonction

des objectifs de cots, de scurit dapprovisionnement et de qualit de service,
dfinis par la direction de lentreprise.

Cadres confirms : 50 80 k_
Entreprises qui ont un volume Grands groupes de transport

dachat de transport important international
Entreprises industrielles
(chimique, agroalimentaire,
pharmaceutique ou ptrolire)
Directeur de la logistique ou Directeur des achats ou

de la supply chain dpartement achat
Directeur des achats Services dexploitation
Responsable de fabrication Services financiers et comptables
99
RESPONSABLE
LE POSTE
Toutes ces activits dpendent de trois facteurs :

Ngocier les conditions de transport avec les
fournisseurs
Le mode de transport choisi,
Rechercher et slectionner les fournisseurs.
La situation du march des transports : fluctuation de
Ngocier les prix, les dlais et la qualit. loffre de transport, en fonction du niveau de qualit
exig et des quantits souhaites,
tablir les cahiers des charges et les contrats.
Le type de produits ou de marchandises transporter
Rdiger les contrats. en fonction des catgories : produits dangereux, den-
res alimentaires et prissables, marchandises sches,
etc.
Suivre la qualit des services
Contrler les dmarches de lensemble de la procdure
achat et la mise en place du transport.
Exemple doffre
Contrler la conformit de la prestation ralise. Responsable achat transport H / F
Mont-de-Marsan 50 55 kE / an
Encadrer une quipe multi-sites
Leader de la grande distribution, nous recrutons pour
Animer le rseau dagents-relais, situ sur les diffrentes notre centrale rgionale. Au sein de notre centrale da-
units de production du groupe. chats, vous assurez et organisez lapprovisionnement et
la distribution de marchandises aux magasins adhrents
(locaux rgionaux et internationaux), dans le respect de
Informer les responsables internes la rglementation routire en vigueur. Dans ce cadre,
vous tes responsable de la slection des socits de
changer avec la direction de production en linformant transport et de la ngociation de leurs conditions.
de lvolution du march des diffrents moyens de De formation ingnieur ou cole de commerce transport
transports (transport maritime, transport arien, logistique, organis et rigoureux et ractif, vous tes
transport terrestre). force de proposition pour cette cration de poste. Vous
justifiez dune exprience russie dau moins cinq ans
dans le monde du transport.
Source : Apec
Faire des tudes de cot afin doptimiser les achats.

Amliorer la qualit.
Effectuer des tudes de faisabilit et de mesures dimpact

par rapport au transport achet et des diffrentes formu-
les proposes.
Suivre les diffrents dveloppements technologiques

actuels (exemple : plate-forme lectronique).
ACHAT TRANSPORT
Matrise en sciences conomiques ou en sciences de Chef de ligne chez un transporteur

gestion
Ingnieur logistique
cole suprieure de commerce avec option transport-logis-
tique Chef transit
cole dingnieurs avec une spcialisation en transport- Chef dagence
logistique
Ingnieur grands comptes
Institut de Sciences Politiques avec une spcialisation en
conomie et finance ou en gestion de lentreprise
Formation suprieure en achats de type ESAP (cole
Suprieure des Acheteurs Professionnels), par exemple Directeur de la logistique ou de la supply chain
MBA ou DESS en transport-logistique Directeur du dpartement achat transport
Exprience
Une exprience de cinq ans est souhaitable.
Exemple doffre
Comptences
Responsable transport H / F
Amiens 35 40 kE / an
Connaissance de la gographie et de lconomie locales et
mondiales. quipementier automobile, leader dans ses activits, vous
rendez compte au directeur supply chain, dans un contex-
Matrise des techniques de ngociation. te de gestion logistique flux tendus, au sein de notre
supply chain, vous aurez :
- dfinir et optimiser les schmas de transport
Connaissance des diffrents modes de transport et de leur - analyser et suivre les cots et performance, la gestion
combinaison. de laffrtement, la ngociation des contrats, le choix des
transporteurs, lanimation et la coordination des relais
A linternational, les ngociations se font en grande par- transports depuis les fournisseurs jusquau clients.
tie en langue anglaise. La pratique dune troisime lan- Solide exprience dans le transport et fret linternatio-
gue est dans certains cas un plus en fonction de lentre- nal, dynamique sens des responsabilits et de la ngo-
prise et de sa localisation internationale. ciation, bon relationnel. Ingnieur ou cole suprieure de
commerce avec option logistique avec premire exprien-
ce significative. Anglais courant.

Source : Apec
Personnalit
Capacit dadaptation pour comprendre des cultures et

des nationalits diffrentes.
Mobilit pour assurer des dplacements frquents.

Capacits relationnelles pour approfondir et fidliser
des relations professionnelles existantes et tre capable
dentrer en contact avec tout nouveau responsable.
Discrtion et confidentialit pour traiter des contrats

importants.
101
RESPONSABLE A C H AT T R A N S P O R T
TMOIGNAGE
Denis CAUTIN Ce mtier fait partie de plus en plus des postes stratgiques
de lentreprise. Son poids grandit et est appel tre enco-
Responsable achat transport au sein dun grand
re renforc : Si ctait refaire, je referai le mme par-
groupe de transport international. cours.
Cette activit doit tre renforce, elle correspond un

poste qui influence le cot de fabrication des produits,
donc qui constitue un lment stratgique pour lentre- A voir aussi
prise, et une aide son dveloppement.
Dans ce document
Denis CAUTIN connat bien le transport arien et le
transport maritime, secteurs dans lesquels il a effectu une N3 - Directeur de la supply chain
grande partie de sa carrire. plus de cinquante ans, sa N16 - Chef dagence

responsabilit dachat de transport le place un haut
niveau de direction, dpendant directement de la direction N17 - Chef transit
gnrale du groupe. N18 - Directeur de ligne
Il dcrit son mtier comme une activit intgre la poli-

tique de dveloppement mme de lentreprise : Au dbut

de ma carrire, javais une activit purement commerciale, Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
mais je me suis vite aperu que le fait de vendre passait par
le fait dacheter. Cest ainsi que je suis pass du mtier de N6.4 - Les mtiers du transport, transit
commercial celui dacheteur. Pour moi, cela me permet de
donner des armes plus comptitives au vendeur pour aug-
menter les marges de lentreprise. Ce qui mintresse, cest La Fiche Secteurs. Collection Mtiers
que je participe la ngociation des acheteurs aux stratgies N29 - Transports
de la direction gnrale.
Denis CAUTIN a de nombreuses expriences sur le terrain. Il La Fiche JD-1er emploi. Collection Mtiers
est entr dans une socit de transport arien en 1973,
alors que le fret arien en tait ses dbuts (on peut esti- NA6 - Acheteur industriel
mer le dmarrage rel vers 1965). Il considre quil tait Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
relativement facile dobtenir dans cette filire des promo-

tions rapides compte tenu de lvolution trs forte de ce
secteur dactivit. Il a t en charge par la suite dans une
autre socit du dveloppement du secteur du transport
maritime avant de devenir le spcialiste des achats de
transport arien et maritime dans le groupe international
qui lemploie aujourdhui.
Denis CAUTIN dfinit les principales lignes directrices de sa

fonction par le choix du bon partenaire pour assurer le
meilleur service dans le meilleur rapport entre qualit et
prix, ce qui permet davoir une incidence stratgique sur la
croissance interne et externe du groupe et une vision direc-
te sur les marges de la socit.
Dans mon mtier, laction se situe sur le long terme, il faut

crer une vritable relation de partenariat avec le prestatai-
re, de faon contribuer au dveloppement de la socit et
prendre des parts de march sur des secteurs ou des desti-
nations. Notre objectif est de gagner de largent, mme si
pour cela on peut accepter de payer un service un peu plus
cher, pour assurer la prennit de la qualit.
Responsable entretien flotte, responsable technique flotte
Le responsable de flotte utilise au mieux lensemble des moyens de transport, assure

lorganisation de la maintenance et la conformit des rparations aux rglementations
en vigueur.
Jeune cadre : 30 45 k_
Cadre confirm : 45 75 k_
Entreprises de transport Entreprises industrielles

(routier, fluvial, maritime, (avec une flotte intgre)
arien)
Direction gnrale
Direction des lignes Direction stratgique
Direction financire Direction juridique et des

assurances
103
RESPONSABLE
LE POSTE
Le mtier de responsable de flotte peut varier en fonction

Affecter les moyens de transport au sein des lignes
de trois facteurs :
Sassurer que le moyen de transport est la bonne place
au niveau de son exploitation. La taille des compagnies,
Acqurir (ou vendre) des moyens de transport. Lactivit des socits : exploitation des moyens de
transport par lignes rgulires,
Modifier laffectation des moyens de transport en fonc-
tion des priorits et des enjeux conomiques. Le type de transport, notamment entre larien et le
maritime.
tre en troite relation avec les directeurs ou chefs
de ligne
Analyser les rsultats conomiques. Exemple doffre
Responsable entretien flotte Seine H / F

Vrifier la configuration des moyens de transport en fonc- Le Havre (76) 45 55 kE / an
tion des produits.
Socit de transport de marchandises par voie fluviale
disposant dune importante flotte de bateaux 28 pous-
Pourvoir en information les directions des lignes concer- seurs, 80 barges spcialises et 7 automoteurs recherche
nant la position du march par rapport lachat et la
un responsable entretien flotte Seine.
vente des moyens de transport. Rattach(e) au directeur du bassin Seine, vous animez un
effectif de 10 personnes, grez le service technique local,
Assurer lorganisation de la maintenance des moyens assurez lentretien et la rparation des bateaux. Vous
appliquez les dispositions lgales et rglementaires de
de transport scurit, participez la dfinition de la politique de
rnovation, dachat ou de construction de bateaux.
Mettre en place un service entretien rparation efficace. Ingnieur gnraliste ou Officier mcanicien de la Marine
Marchande, vous avez dj travaill dans la construction
Superviser le service entretien maintenance. ou la rparation navale. Homme de terrain, vous avez des
comptences en mcanique gnrale, moteurs diesels,
Recruter, former et accompagner les agents techniques de lectricit, automatismes, chaudronnerie, tuyauterie,
maintenance. commandes hydrauliques.
Source : Apec
Dans le transport maritime, superviser le shipmanagement

des navires qui consiste en grer larmement, cest--dire
nommer le commandant du navire, assurer lentretien tech-

nique, y compris lapprovisionnement, la gestion de lquipage,
et les assurances.
DE FLOTTE
cole dingnieurs gnralistes Responsable dexploitation

cole Nationale de la Marine Marchande Directeur de ligne
cole suprieure de commerce ou de gestion Responsable technique maintenance
Institut de Sciences Politiques avec une spcialisation en Responsable achat transport
droit ou conomie et finance
3 e
cycle spcialis (MBA ou DESS) en transport et volution professionnelle (P+1)
logistique
Consultant en organisation ou stratgie
Mastre transport et logistique
Exprience Exemple doffre
Responsable simulation flotte H / F

Une exprience consquente denviron dix ans est ncessaire. Pas-de-Calais (62) 30 34 kE / an
N 1 europen du transport et de la logistique automobile.
Comptences Rattach(e) au directeur des oprations, vous tes char-
g(e) de la gestion administrative, technique et finan-
cire de la flotte de portes vhicules (1 200 cartes gri-
Capable dapporter un conseil en matire dinvestisse- ses). En troite collaboration avec les interlocuteurs
ment, tant sur le plan financier que juridique. internes (directeurs rgionaux, ateliers PL) et externes
(sous-traitants, constructeurs, administrations), vous
Connaissance trs pointue de son environnement contribuez loptimisation des matriels, en assurant la
technique (par exemple le shipping pour le transport mise en place de procdures de suivi de la flotte et en
participant aux ngociations dachats.
maritime).
A environ 30 ans, vous tes un gestionnaire ayant ida-
lement une exprience significative de la gestion tech-
Dans larien et le maritime, il est ncessaire de matriser nique et administrative dun important parc de vhicules,
langlais, voire dautres langues. acquise en entreprise et / ou socit de service (trans-
port, logistique, location). Une bonne pratique de lan-
glais et des outils bureautiques est ncessaire.
Personnalit Source : Apec
Diplomatie pour convaincre les diffrentes hirarchies

du choix de laffectation des moyens de transport.
Rigueur pour valuer les cots et le prix des moyens de

transport.
Disponibilit pour faire face aux nombreux imprvus.

Stratgie pour rduire les risques conomiques et financiers.
105
RESPONSABLE DE FLOTTE
TMOIGNAGE
Bernard DATCHARRY autant de points importants pour exercer dans de bonnes
conditions. Le respect de la parole passe au-del des natio-
Responsable de la flotte oprationnelle au sein de
nalits. On est avant tout marin. .
la S.N.S.M., Socit Nationale de Sauvetage en Mer.
Ce que jai apprci en particulier, cest la simplicit des
La responsabilit est trs importante en particulier lors- rapports : sil y a des conflits, ils doivent tre mis jour et
quil sagit de nommer un commandant, qui on va rsolus rapidement. La discipline est librement consentie,
confier la responsabilit dun capital, mais surtout des comme une rgle naturelle.
vies humaines, la scurit tant de nos jours de plus en
plus importante.
Bernard DATCHARRY a suivi le cursus dun capitaine au long A voir aussi

cours, naviguant depuis 1960. Il a eu une formation clas-
Dans ce document
sique dofficier de la marine marchande, de profil pont
(navigation), en alternant sa formation diplmante de capi- N2 - Consultant logistique
taine au long cours avec des priodes de navigation. Il a de
plus la licence de pilote hauturier, sur la Manche et la mer N5 - Responsable dexploitation
du Nord. Il a exerc plusieurs commandements au long N13 - Responsable technique maintenance
cours.
N18 - Directeur de ligne
Il connat bien le transport maritime de lintrieur, pour N19 - Responsable achat transport
avoir travaill comme naviguant ou des postes sdentai-
res dans larmement, dans plusieurs compagnies ou groupes
internationaux de transport, comme la compagnie Denis Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
Frres, la Socit Navale de lOuest (SNO), rachete par le
groupe norvgien HEGH au groupe SAGA, DELMAS, groupe
N6.4 - Les mtiers du transport, transit
Bollor.
Ses principales responsabilits concernent la gestion de la
flotte de navires, avec laspect technique, laspect ressour- N29 - Transports
ces humaines (capitaine darmement), ou laspect opra- Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
tionnel (commandant naviguant).
Les caractristiques de son mtier intgrent la dimension

financire : prserver les actifs de lentreprise, la dimension
logistique : assurer la bonne marche des navires, entretenir
et adapter cet outil pour les besoins dexploitation des
lignes, la dimension humaine qui est la plus importante,
avec la gestion des quipages, et le choix des comman-
dants.
Bernard DATCHARRY souligne la cohrence de ce mtier :

Je suis la fois le reprsentant du chef dentreprise, et le
reprsentant des navires (reprsentant des marins), je dois
donc tre linterface entre les diffrents navires, et le sige.
La dimension humaine est la plus importante : je forme des
responsables un esprit maison, je dois entretenir loutil de
travail quest le navire, cest--dire avant tout mettre les gens
en confiance.
Pour pratiquer ces mtiers de responsable de flotte, ou de

capitaine darmement, il est prfrable davoir t navigant,
de prfrence commandant. Dans ce mtier, on est forg
par ce que lon fait : lamour de la mer, le sens de la frater-
nit entre marins, le got pour les aspects techniques sont
RGLES, NORMES ET CONTRATS
N21 - DCLARANT EN DOUANE
N22 - RESPONSABLE DE CONTRAT
Responsable des rglementations, responsable de service douane
Le dclarant en douane informe et conseille son client sur les diffrentes rglementations
en cours, vrifie la conformit des marchandises transportes par rapport aux
rglementations internationales en vigueur et facilite ainsi leur transport.
Bureaux ou agences de transit, Socits de transport

structures indpendantes
Commissionnaires en transport
Entreprises de transit de gran-
Dclarant en douane
de taille, souvent spcialises Entreprises industrielles grant
en fonction du mode de en direct leurs oprations de
transport rglementations lexport
Dans une agence de transit : Chez un commissionnaire en

direction de lagence. transport : responsable du
dpartement export.
Dans une entreprise industrielle:
direction commerciale grands

comptes.
Dpartements commerciaux Services juridique du sige

social pour les filiales de grou-
Services exploitation dans une pes importants
agence de transit
Cabinet davocats
109
DCLARANT
LE POSTE
Activits principales
Exemple doffre
Reprsenter un dossier de transport de marchandises Dclarant en douane H / F

Mulhouse 38 45 kE / an
Constituer des dossiers complexes de transport de mar-
Rattach(e) la direction logistique dune filiale dun
chandises. grand groupe spcialis dans le domaine de la distribu-
tion slective de produits et apparent lunivers du
Suivre lvolution des diffrentes rglementations. luxe, vous aurez traiter lensemble des dossiers int-
grant une dimension douane dans lactivit distribu-
Classer et hirarchiser les documents juridiques. tion de cette entreprise : relations avec les administra-
tions concernes, supervision des dclarants en douane,
adaptation des outils de lentreprise aux rglementations
Effectuer une lecture quotidienne de la presse officielle et douanires.
juridique. A 28 / 35 ans environ et avec trois ans dexprience au
moins, vous avez une formation de type cole de com-
Encadrer les quipes merce, universitaire ou plus technique associe un cur-
sus logistique ou droit. On vous reconnat une capacit
Planifierle travail de ses collaborateurs en fonction de grer des projets, suivre et contrler leur excution et
limportance des dossiers traits. des qualits de ngociateur.
Source : Apec
Sassurer des mises niveau des connaissances de ses

collaborateurs.
Assurer les relations avec les clients Exemple doffre

Nouer et entretenir des relations avec les clients et les
Dclarants en douane H / F
administrations douanires. Nancy 35 38 kE / an
Conseiller les clients sur les rglementations en vigueur. Leader mondial du fret international express (air et
route), notre rseau est prsent sur 5 continents avec 9
implantations en France. Nous recherchons pour notre
sige France - Aroport Metz - Nancy - Lorraine deux
dclarants en douane.
Directement rattachs au responsable douanes, vous tes
Le dclarant en douane peut tre amen exercer son droit chargs dassurer les diffrentes formalits douanires
de veto sur la poursuite de la mise en place dun dossier import / export pour le compte de nos clients en fonction
de transport, pour lequel les conditions ne peuvent pas des contraintes de dlai de transport.
tre valides sur un plan lgal. De formation transport ou logistique bac+2, vous avez
une parfaite connaissance de la rglementation douani-
re et tes capable de raliser des cotations dans un
contexte multi-produits / multi-pays. Votre exprience
Variabilit des activits passe, ou en cours, vous permet de vous adapter rapi-
dement.
Les activits du dclarant en douane varient en fonction : Source : Apec
du type de marchandises,
des destinations.
Dans les deux cas, il est spcialis dans un type de
marchandises et vers une destination.
EN DOUANE
Bac professionnel ou technique avec option transport ou Juriste

logistique
Commercial ou technico-commercial
DUT de transport
Responsable de contrat
BTS de commerce international
Bac+2/3 droit des affaires, droit des entreprises ou filire volution professionnelle (P+1)
commerce, commerce international
Responsable dpartement douane
Exprience Chef transit
Trois cinq ans dexprience sont ncessaires pour exercer ce
mtier. Exemple doffre
Dclarant en douane H / F
Caen 30 kE / an
Comptences
Leader mondial dans les roulements pour lautomobile et
Connaissance juridiques concernant le transport. les industries recrute un dclarant en douane.
Vous assurez le traitement des dclarations en douanes,
les relations avec ladministration des douanes et la ges-
Connaissance de lenvironnement du transport tion des litiges. Paralllement, vous effectuez la gestion
international. de la comptabilit matire et du stock sous douane.
Fort(e) dune exprience de trois ans minimum, de for-
Connaissance des documentations techniques lies au mation juridique, rigoureux, vous tes rapidement dispo-
commerce international. nible et matrisez couramment langlais.
Source : Apec
Connaissance des logiciels spcifiques daide aux
dclarations.
Langlais est ncessaire, les documents rglementaires

tant souvent rdigs dans cette langue.
Personnalit
Sens de lanalyse pour construire des dossiers techniques.

Ouverture desprit pour saisir toute nouveaut tech-

nique ou rglementaire.
Qualits relationnelles pour comprendre et communi-

quer avec le client et les administrations douanires.
Souci du dtail pour rester attentif la forme ainsi quau

fond.
Got des chiffres pour comprendre la ralit financire

des clients.
111
DCLARANT E N D O UA N E
TMOIGNAGE
Roland MENCHINI
A voir aussi
Chef dclarant en douane au sein dune agence
de transit Dans ce document
Ce travail comporte une part de recherche et danalyse
dinformations, dont le rsultat est dapporter les certifi-
N22 Responsable de contrat
cats de conformit ncessaires la validation dun dos-

sier de transport de marchandises pour le client. Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
Roland MENCHINI connat bien son mtier, quil pratique N6.4 - Les mtiers du transport, transit
ce niveau de responsabilits depuis plus de quinze ans. Il N7.3 - Droit, fiscalit
apprcie le fait que, malgr son exprience, il puisse se
renouveler en permanence : Jexerce un mtier vivant, qui
me permet de faire beaucoup de choses intressantes et ma- Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
mne tre ouvert en permanence sur linternational,
puisque je peux ddouaner des marchandises dans tous les N29 - Transports
coins du monde. chaque fois cest pour moi quelque chose

de nouveau. Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
Il est entr chez son employeur actuel, il y a plus de vingt N11 - Juriste
ans, sans avoir de formation pralable pour ce mtier. Cest Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
par attrait pour le transport maritime quil a pris des fonc-
tions de terrain, en dbutant comme commis de quai. Il a
appris le mtier de dclarant en douane sur le terrain et a
progress jusqu la responsabilit de chef de service.
Aujourdhui encore, il reconnat laspect indispensable de sa

formation continue quil pratique tous les jours : Lintrt
du mtier moblige me tenir au courant des nouvelles rgle-
mentations qui concernent limport et lexport de marchandi-
ses. Mes lectures quotidiennes sont les textes officiels, tels
que les journaux officiels de la Rpublique franaise, de
lUnion europenne, ou le bulletin officiel des douanes. Je
dois tre en permanence capable dadapter la rglementation
au transport des produits de nos clients.
Notre mtier consiste assister le client dans sa dmarche

dachat, en effectuant pour lui les oprations de ddouane-
ment ncessaires. Cela comporte deux aspects, linformation
dune part, le conseil, dautre part. Cette dernire dimension

prend de plus en plus dimportance dans le mtier de chef
dclarant en douane.
Lenvironnement international, en particulier en ce qui

concerne lvolution des frontires et des barrires doua-
nires est un domaine qui est soumis dimportants chan-
gements depuis 1993, ce qui apporte quelques incertitudes
quant lvolution du mtier : Je ne sais pas ce que le
mtier va nous rserver, mais il est clair que nous serons ame-
ns tre de plus en plus des experts dans notre domaine,
en voluant dune part vers plus de technicit, dautre part
vers plus de rglementaire.
N22 - Responsable de contrat
Juriste dentreprise, conseiller juridique
Le responsable de contrat assiste sur le plan juridique les diffrents acteurs de la logis-
tique de lentreprise (commerciaux, financiers, techniciens) dans la prparation et la
ralisation de leurs dossiers, afin de ngocier des affaires et des contrats au moindre
risque pour lentreprise.
Responsable de contrat
Prestataires logistiques Socits de conseil spcialises
Groupes intgrant le transport

et la logistique ayant une
taille suffisamment importante
Directeur du dpartement
juridique
Service commercial Service financier
Service logistique
113
RESPONSABLE
LE POSTE
Les activits du responsable de contrat varient en fonction

Conseiller sur les aspects juridiques dans les
de la spcialisation de lindividu ou de la socit de conseil.
ngociations commerciales En effet, le responsable de contrat peut tre spcialis en :
Assister le commercial en support externe ou en partici-
pant aux ngociations des contrats. Droit des assurances : spcialit trs importante dans le
transport international, les entreprises de transport ont
Conseiller les commerciaux dans llaboration des solu- souvent un service spcifique pour suivre et traiter les
tions de transport. contrats dassurance ;
Prvenir des volutions ventuelles des lgislations et Droit du contentieux : un service particulier peut se jus-
des procdures en vigueur. tifier dans certaines entreprises ;
Analyser les diffrents aspects dun accord Droit de limmobilier : lvolution de la logistique repo-
se souvent sur lexploitation dentrepts qui ont une
commercial superficie de plus en plus importante, ce qui implique des
Analyser la mise en place des diffrentes solutions de investissements immobiliers que le responsable de
transport. contrat peut suivre en particulier ;
Apporter une critique constructive concernant les aspects Droit des socits : un groupe de logistique important
juridiques. peut baser son expansion et son dveloppement sur les
politiques daccroissement externe, ce qui peut impliquer
un suivi particulier du droit des socits pour le respon-
Prparer les dossiers juridiques
sable de contrat.
Rdiger le contrat (lorsquil est prsent lors des phases de
la prparation du contrat).
Exemple doffre
Vrifier les procdures appliques. Juriste droit des affaires H / F
St-Quentin-en-Yvel. (78) 35 40 kE / an
Prparer des appels doffres et propositions. Au sein du dpartement Juridique dune industrie hauts
risques, vous renforcez lquipe en apportant assistance
et conseils aux diffrentes fonctions de lentreprise et en
Activits secondaires participant la prparation de la ngociation des
contrats.
Suivre lvolution de la lgislation et de la jurisprudence, Jeune juriste en droit des affaires, Bac + 5 minimum,
en participant des sminaires ou des colloques profes- vous avez acquis, loccasion de stages ou dune premi-
sionnels. re exprience professionnelle, des comptences compl-
mentaires dans le domaine des assurances et / ou de la
proprit industrielle. Vous matrisez imprativement
Effectuer une veille rgulire sur les nouvelles offres de langlais. Vos qualits dcoute et de dialogue seront vos
transport et la complexit croissante de loffre logistique. atouts pour russir dans cette fonction.
Source : Apec
DE CONTRAT
Diplmes Poste prcdent (P-1)
Matrise et DESS de commerce international Juriste dentreprise

Matrise, DESS, DEA de droit priv gnraliste ou spcia-
lis en droit des affaires, droit du transport international, volution professionnelle (P+1)
droit du commerce international
Chef de service juridique
cole suprieure de commerce international
Dclarant en douane
Exprience
Exemple doffre
Ce mtier est accessible aux jeunes diplms.
Responsable contrat H / F
Lyon A ngocier
Comptences
Leader reconnu de la sous-traitance logistique de pro-
duits forte valeur ajoute, recrute pour accompagner
Excellentes connaissances juridiques concernant le son dveloppement un(e) responsable contrat. Votre mis-
transport. sion : Vous supervisez lexcution dun important contrat
de distribution incluant les oprations de logistique et de
Langlais est indispensable pour le responsable de contrat, conditionnement pour le compte dun client exigeant de
puisquil est essentiel de comprendre et de lire la termino- culture anglo-saxonne.
logie de langlais juridique de manire approfondie. Rattach(e) la Direction de notre site situ au Nord de
Paris, vous tes responsable du suivi commercial du dos-
sier. Vous participez activement aux oprations visant
amliorer la productivit et la qualit de la prestation.
Personnalit Vous assurez linterface avec la production et les
transporteurs. Vous tes trs attentif (ve) lapplication
Ouverture desprit pour tre attentif aux volutions juri- du contrat et son dveloppement, vous veillez sa ren-
diques. tabilit et aux besoins du client. Vous tes surtout une
vritable force de proposition.
Votre profil : A 25 / 30, de formation bac+4 / bac+5, cole
Qualits relationnelles pour travailler en quipe. suprieure de commerce ou matrise commerce interna-
tional ou droit des affaires, vous avez une premire exp-
Sens de linitiative pour proposer des solutions satisfai- rience du suivi dun contrat ou dun projet logistique, si
santes aux clients. possible dans la gestion de pices dtaches dons laro-
nautique ou lautomobile. Dot(e) de relles qualits
Diplomatie pour ngocier avec les diffrents intervenants. relationnelles, vous possdez une vritable capacit da-
nalyse et de synthse. Vous avez une parfaite matrise de
langlais et des outils bureautiques.
Source : Apec
115
RESPONSABLE D E C O N T R AT
TMOIGNAGE
Albertine HANIN Exemple doffre
Responsable contrat chez Godis Solution.
Gestionnaire daccords armatoriaux H / F
Marseille 27 30 kE / an
La dominante de notre mtier est vraiment aujourdhui
Armateur franais recrute un gestionnaire daccords arma-
le conseil interne. Notre prsence auprs des opration- toriaux.
nels est souvent perue comme un soutien, qui permet Rattach(e) au directeur du service accords et partenariat
daboutir des stratgies optimisant les contrats, et du groupe. Vous serez en charge de la gestion des accords
rduisant les contentieux possibles. Nous apportons notre de partenariat passs avec des armements tiers, vous par-
prestation aussi bien en France qu linternational. ticiperez la construction et la rdaction des contrats,
vous assurerez les relations avec les lignes, vous veillerez
la bonne application des accords.
Albertine HANIN est depuis quatre ans chez Godis
30 / 40 ans, 3e cycle en Droit des Transports Maritimes
Solution, la filiale ingnierie tudes du groupe Godis. Elle (DESS, DEA) renforc par une comptence financire,
exerce son mtier aprs avoir eu une premire exprience exprience professionnelle confirme dans le secteur
comme conseillre juridique et comme avocate dans des maritime (fonction similaire et / ou cabinet davocat, en
cabinets externes. De formation juridique, elle a complte particulier en Grande-Bretagne), bilingue anglais, quali-
sa matrise en droit priv et international par un DEA de ts rdactionnelles, matrise des outils informatiques.
droit conomique. Source : Apec
Sur le plan de la logistique, aucune formation spcifique

juridique nexiste. Elle sest forme en assistant son direc-
teur puis en prenant des responsabilits de plus en plus
importantes et de plus en plus directes dans les dossiers A voir aussi
quelle suit, soit de manire autonome, soit en quipe avec
Dans ce document
son responsable direct. Pour Albertine HANIN, son mtier
cest dabord un mtier de conseil, o lon travaille main N21 - Dclarant en douane
dans la main avec les commerciaux, les financiers, les opra-
tionnels de logistique ou les responsables du secteur immo-
bilier, qui sont tous les acteurs de la logistique. Les Fiches Fonctions. Collection Mtiers
Aujourdhui, la dimension la plus importante du mtier de

N6.4 - Les mtiers du transport transit
responsable de contrat est laccompagnement la prise de N7.3 - Droit, fiscalit

dcisions et la ngociation. Laspect purement juridique
du mtier qui consiste rdiger les actes doit tre consid-
r comme une fonction de support plus que comme une Les Fiches Secteurs. Collection Mtiers
finalit. N29 - Transports
Cette fonction a volu avec le temps, dautant plus que

laspect relationnel du poste et le travail dquipe se sont Les Fiches JD-1er emploi. Collection Mtiers
renforcs. Au-del dun simple rle de contrle de solutions,
NI1 - Juriste
le juriste peut tre amen participer des propositions

commerciales : Nous sommes vraiment intgrs la deman- Consultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique march
de du client ds le dpart. On ne nous demande pas seule-

ment une validation technique, mais on est aussi amen
ngocier avec les commerciaux. Cest le commerce qui
prime.
Le droit des transports est trs rglement, le droit de la

logistique en tant que tel nexiste pas vraiment, il faut donc
intgrer des aspects diffrents et complmentaires : Le
logisticien conduit le juriste innover plus que le transpor-
teur. La logistique comporte deux aspects spcifiques : lim-
mobilier (les entrepts impliquent une gestion immobilire
importante) et la notion de dure du service qui implique un
contrat de prestation particulier.
POUR ALLER PLUS LOIN
ASSOCIATIONS, FDRATIONS PROFESSIONNELLES
SITES INTERNET
TABLISSEMENTS DE FORMATION
RFRENCES BIBLIOGRAPHIQUES
Associations,
organismes
professionnels
AFITL CCAF
(Association Franaise des Instituts (Comit Central des Armateurs de France)
de Transport et de Logistique) 47, rue Monceau - 75008 Paris
Laboratoire dconomie des Transports
Institut des Sciences de lHomme Chambre syndicale du dmnagement
14, avenue Berthelot - 69363 Lyon Cedex 07 73, rue Jean-Lolive - 93100 Montreuil-sous-Bois
www.afitl.com www.csdemenagement.fr /
Ce site propose une rubrique mtiers et emploi
AFT-IFTIM intressante.
(Association Franaise du Transport. Institut de
Formation aux Techniques dImplantation et de
Manutention) CLTI
46, avenue de Villiers - 75847 Paris Cedex 17 (Chambre des Loueurs, Transporteurs
www.aft-iftim.asso.fr et Industriels)
30, rue Eugne-Flachat - 75017 Paris
AFTRI www.clti.asso.fr
(Association Franaise de Transport Routier
Internationaux) CNT
48, rue Bienfaisance - 75008 Paris (Conseil National des Transports)
34, avenue Marceau - 75008 Paris
ASLOG www.cnt.fr
(Association Franaise pour la Logistique)
119, rue Cardinet - 75017 Paris ELA
www.aslog.org (European Logistics Association)
Rue Archimde 5 - 1040 Bruxelles
Association Espace Fluvial www.elalog.org
53, rue Battant - BP 56167
25014 Besanon Cedex 6 FEDIMAG
http://perso.net-up.com/espacefluvial/presenta.htm (Fdration Franaise Entrept Magasin Gnraux)
36, avenue Hoche - 75008 Paris

ASTRE
(Association des Transporteurs europens) FFOCT
Immeuble Le Mont Royal (Fdration Franaise des Organisateurs,
ZA Courtabuf 1 - 21, avenue du Qubec Commissaires de Transport)
BP 302 - 91958 Courtabuf Cedex 75, rue de Clichy - 75009 Paris
www.astre-France.com
FNTR
AUTF (Fdration Nationale des Transports Routiers)
(Association des Utilisateurs de Transport de Fret) 6, rue Ampre - 75017 PARIS
5, rue Paul-Czanne - 75008 Paris www.fntr.fr
www.autf.fr
119
GART OCDE
(Groupement des Autorits Responsables de (Organisation de Coopration et de Dveloppement
Transport) conomique)
17, rue Jean-Daudin - 75015 Paris Confrence europenne des ministres des Transports
www.gart.org www1.oecd.org / cem / sites / transpfr.htm
GICE OCEST
(Groupement Industriel pour le Commerce et les (Observatoire des Conditions conomiques et Sociales
changes) des Transports)
18, rue de la Pierre-Leve - 75011 Paris 34, avenue Marceau - 75008 Paris
www.gice.net www.cnt.fr
site de BtoB traditionnel et plate-forme multiservice
pour le commerce et les changes de donnes infor- SOLE
matises (EDI). The International Society of Logistics
8100 Professional Place - Suite 211 Hyattsville
Ministre de lquipement, des Transports et du Maryland 20785
Logement http://www.sole.org/about.asp
Direction des Transports Terrestres La SOLE est une organisation internationale but
Grande Arche, paroi Sud non lucratif destine promouvoir la logistique.
92055 La Dfense Cedex
www.transports.equipement.gouv.fr TLF
(Fdration de Transport et Logistique de France)
71, rue Desnouettes - 75015 Paris
www.tlf.fr
S ites
Internet
Cargohub.com Logisticsworld
www.cargohub.com/fr / www.logisticsworld.com
Portail business to business regroupant les acteurs Moteur de recherche
du transport oprant en France, ce site rassemble
les principaux titres de la presse du monde du Lognews
transport. www.lognews.info/presentation.php
Portail dinformations logistiques
E-logisticien.com
www.e-logisticien.com / Supplychaincenter.com
Ce site propose plusieurs services dont celui, par www.supplychaincenter.com
exemple, de partager les expriences de terrain en Portail du supply chain management
logistique ou encore celui de fournir les liens vers
de nombreux sites de formations universitaires en Transport Village
logistique. www.transportvillage.com
Vous tes inform de lactualit quotidienne du sec-
Fraggo.com teur du transport.
www.fraggo.com
Ce site prsente des informations sur les entrepri-
ses de logistique et de transport et donne accs
une rubrique emploi.
La lettre du transport et de la logistique

www.lesechos.fr/lettrespro/presentation/transport
/ intro.htm
Logicielsindustrie.com
www.logicielsindustrie.com
Ce site prsente un certain nombre de logiciels, en
particulier de SCM.
Logiroute.com
www.logiroute.com/francais/index.html
Ce site propose un rpertoire complet des acteurs

du monde du transport et de la logistique.
Logistics Directory
www.logisticsdirectory.com
Moteur de recherche
Logistics Net
www.logistics.net
Moteur de recherche
Logistics Network
www.logisticsnetwork.com
Ce site propose des forums de discussions, des
emplois et une liste de prestataires logistiques.
121
Etablissements
de formation
Dpartement gestion logistique et transport IAAI
IUT universit dEvry (Institut des Applications Avances de lInternet)
22, alle Jean-Rostand - 91025 Evry Cedex cole de lInternet
www.univ-evry.fr/PagesHtml/Diplomes_iut.htm 12, avenue du Gnral-Leclerc - 13003 Marseille
www.iaai.fr/presforma.htm
Dpartement Management Industriel et Logistique LIAAI se spcialise dans les transports intelligents
Groupe HEC et logistique, reprsentatif de la fonction logistique
1, rue de la Libration - 78350 Jouy-en-Josas dans la nouvelle conomie
www.hec.fr/hec/fr/professeur_recherche /
departement / mil / index.html IML
(Institut de Management pour la Logistique)
DESS Management Logistique et Ingnierie AFT-IFTIM IML
Transports 46, Avenue de Villiers - 75017 Paris
Universit des sciences et technologies de Lille http://imlwww.epfl.ch /
Btiment des DESS
Rue Marconi - 59655 Villeneuve-dAscq Cedex INRETS
www.univ-lille1.fr/dessmlit (Institut National sur les Transports et leur Scurit)
2, avenue du Gnral-Malleret-Joinville
DUT Gestion Transport et Logistique 94114 Arcueil
www.transports-bassenormandie.com/metiers/dut2.html www.inrets.fr
Ce site prsente les mtiers ouverts aux jeunes
diplms de DUT. LInstitut de Logistique
Groupe ESC Brest
EDTL 2, avenue de Provence
(cole de Direction du transport et de la logistique) BP 214 - 29272 Brest
60290 Monchy-Saint-Eloi www.esc-brest.fr/french/escf53.htm
www.aft-iftim.asso.fr /
IPER
ENAC (Institut Portuaire dEnseignement et de Recherche)
(cole Nationale de lAviation Civile) 30, rue de Richelieu - 76087 Le Havre Cedex
7, avenue Edouard-Belin http://ma-cci.com/iper /
BP 4005 - 31055 Toulouse Cedex 4
www.enac.fr ISEL
(Institut Suprieur dtudes Logistiques)
ENMM Quai Frissard

(cole Nationale de la Marine Marchande) BP 1137 - 76063 Le Havre
Rue Gabriel-Pri - 44053 Nantes Cedex 04
www.mer.equipement.gouv.fr/hommes/02_formation/ ISLI
05_ecoles / enmm.htm (Institut Suprieur de Logistique Industrielle)
Groupe ESC Bordeaux
ESAAL Domaine de Raba
(cole Suprieure dAchats Approvisionnements et 680, cours de la Libration - 33405 Talence Cedex
Logistique) www.isli.esc-bordeaux.fr/log_mag.htm
tablissement priv denseignement suprieur
Rue Ragueneau - 24100 Bergerac
www.bergerac.cci.fr/esaal /
123
ISLT LEM
(Institut Suprieur de la Logistique et des Transports) (Logistique, conomie et Management)
BP 357 - 85603 Montaigu cole Polytechnique de Lausanne
www.islt.com 46, avenue de Villiers - 75017 Paris
http://ilemt.epfl.ch /
Laboratoire dobservation de lconomie
et des institutions locales Mastre Management International de Logistique
IUP Universit Paris XII Val-de-Marne ESSEC
94010 Crteil Cedex Campus Cergy
www.univ-paris12.fr/www/labos/oeil/creteil/plan1.html Avenue Bernard Hirsch - 95021 Cergy-Pontoise Cedex
www.essec.fr/ms/fr/msmil/obj.html
Laboratoire de recherche de lENPC LATTS
cole des Ponts et Chausses Mastre Spcialis en Ingnierie et Logistique
1245 Centrale IV Internationale
1, avenue Montaigne Groupe ESC Clermont
93167 Noisy-le-Grand 4, boulevard Trudaine - 63037 Clermont-Ferrand Cedex
http://web.inrets.fr/ur/dest / http://Cust.univ-bpclermont.fr/enseignements/
logistique/mastere.html
Rfrences
bibliographiques
REVUES OUVRAGES
Logistiques Magazine Les mtiers du transport et de la logistique
8, cours Louis-Lumire - 94306 Vincennes Cedex ONISEP
Collection Parcours. Construire son avenir
Maintenance et Entreprise
4 bis, rue de la Gare - 92532 Levallois-Perret Cedex Les mtiers du transport et de la logistique
Raphalle Ginies
Stratgie logistique Collection Guides Brochs - ditions Jeunes - 2002
SEPROL
31 cours des Joliottes - 94700 Maisons-Alfort Les mtiers du transport et de la logistique
www.logisticstrategy.com Ltudiant Pratique - dition 2002
LUsine Nouvelle La logistique globale. Enjeux, principes, exemples

(hebdomadaire) Philippe-Pierre Dornier et Michel Fender
12-14, rue Mdric - 75809 Paris Cedex 17 ditions dOrganisation - 2001
www.usinenouvelle.com
Mutations des mtiers du transport, problmes
Transports Actualits demploi et adaptation des dispositifs dinser-
Le bimensuel des transports et de la logistique internationale tion et de formation
Groupe Liaisons SA Rgis Blatter (rapporteur) - 2002
1, avenue Edouard-Belin - 92500 Rueil-Malmaison Conseil National des Transports, en ligne sur le site
www.cnt.fr
La Lettre du Transport et de la Logistique
Groupe Les Echos
46, rue de la Botie - 75381 Paris Cedex 08
www.cargohub.com/fr/html/news_journaux /
ltl/ index.html
La Vie du Rail
11, rue de Milan - 75009 Paris
lvr/ index.html
Journal de la Marine Marchande

Groupe Liaisons SA
1, avenue Edouard-Belin - 92500 Rueil-Malmaison
jmm/ index.html
Revue de la Navigation ports & industries

npi/ index.html
ANNEXES
LEXIQUE
QUELQUES ACTEURS MAJEURS
Quelques
acteurs majeurs
Raison sociale Effectifs Activit Sites Internet
UPS Logistics 326 800 Transport, Groupe UPS

supply chain management www.ups.com
Groupe La Poste 325 000 Messagerie, express, logistique Groupe La Poste

www.laposte.fr/decouvre/drh /
Groupe SNCF 220 700 Fret ferroviaire, messagerie, Groupe SNCF

transport combin www.recrutement-sncf.com
TPG 116 523 Messagerie, express, logistique Principal actionnaire :

tat hollandais
Danzas France 30 600 Messagerie, logistique, commission Filiale de Deutsche Poste

de transport (Deutsche Post) www.fr.danzas.com/profil/human.cfm
Godis 25 368 Messagerie, transport routier, Filiale de la SNCF

logistique, commission de transport www.geodis.fr/index2.htm
HAYS Logistics 23 000 Distribution, Groupe Hays

supply chain management www.hays.co.uk
SDV nc Commission de transport, logistique, Filiale groupe Bollor

armement maritime, manutention
portuaire, logistique www.sdv.com
Dentressangle 7 800 Transport routier, logistique Actionnariat familial

www.norbert-dentressangle.fr
/ norbert-dentressangle
/ index_fr_carrieres.htm
Gefco 7 485 Messagerie, logistique, Filiale de PSA

commission de transport www.gefco.net
Groupe Giraud 6 300 Transport routier, logistique Actionnariat familial

www.giraud.fr/fr/emploi /
Mory Group 5 500 Messagerie, transport routier, PDG : Alain Brau

logistique, commission de transport www.morygroup.com
CMA CGM 4 171 Armement maritime Groupe CMA & CGM

www.cma-cgm.com/job /
ABX Logistics 3 634 Messagerie, logistique, Filiale Belgian railway

SNCB / NMBS commission de transport www.abxlogistics.fr
Groupe CAT 2 591 Messagerie, logistique,

commission de transport www.groupecat.com
Source : Apec, 2002
129
L exique
LOGISTIQUE ET TRANSPORT
Affrteur : Celui qui prend en location un navire, un avion, un wagon, une barge, une remorque routire.
Agent : Mandataire dun transporteur maritime ou arien, le reprsentant dans toutes les fonctions.
Allotement : Capacit de transport attribue par une entreprise un revendeur.
Cabotage : Toute activit commerciale de transport entre deux points (dpart et destination) se trouvant lin-
trieur du mme pays.
Chane logistique (Supply chain) : Fonction du processus dacheminement des matires et des produits qui,
lintrieur et lextrieur dune entreprise, se dploie dun bout lautre de la chane de production et de dis-
tribution, depuis lachat des matires premires aux fournisseurs jusqu lexpdition et la vente des produits,
en vue dun meilleur contrle des stocks et un meilleur service la clientle.
Chargeur : Propritaire de la cargaison, industriel ou toute autre entreprise, qui expdie ses marchandises.
Commissionnaire en douane : Individu ou entreprise faisant profession daccomplir pour autrui les formalits
de douane.
Commissionnaire de transport : Individu ou entreprise mandats par lexpditeur ou le destinataire dune mar-
chandise qui doit subir plusieurs transports successifs afin dorganiser la liaison entre les diffrents transpor-
teurs et dassurer ainsi la continuit du transport.
Connaissement maritime : Document comportant le droit davoir et dexiger la possession des marchandises qui
y sont dcrites.
Conteneur : Outil de transport conu pour le transport de marchandises, totalement ou partiellement clos, ayant
des dimensions normalises.
Cotation : Action de faire connatre le cours dune marchandise, dun titre ou dun autre instrument financier sur
un march organis, compte tenu de loffre et de la demande enregistres un moment donn pour cette mar-
chandise.
Courtier de vente et daffrtement : Intermdiaire entre le frteur et laffrteur ou entre le vendeur et lache-
teur doutils de transport.
Cross-docking : Plate-forme de groupage-dgroupage sans vocation de stockage qui fonctionne en gnral sur
des fentres de horaires rduites : arrives de marchandises de n points fournisseurs, regroupement des diff-
rentes composantes destines un client et expdition des commandes compltes quelques heures plus tard.
Desserte : Pays, rgions, ports ou aroports couverts et desservis par des liaisons de transport.
Entrept : Surface de stockage couverte ou non, destine entreposer temporairement des marchandises.
Entrept secondaire : Entrept dappoint qui peut fournir les mmes produits ou assurer les mmes services que
lentrept principal.
131
Feedering, feeder : Ligne maritime ou arienne, rgulire reliant un port ou un aroport secondaire un port ou un
aroport principal afin dalimenter ce dernier.
Ferroutage : Combinaison entre deux modes de transport, le fer et la route.
Fluvio-maritime : Combinaison entre deux modes de transport, le fluvial et le maritime.
Frteur : Personne ou compagnie qui fournit loutil de transport (bateau, avion, wagon, barge, remorque routire) et
qui, en contrepartie, en reoit le fret.
Groupage : Action qui consiste regrouper des marchandises de provenances diverses dans un mme contenant.
Hub : Aroport o une compagnie centralise ses correspondances entre les diffrentes destinations quelle dessert.
En franais, le terme anglais hub entre en concurrence avec plaque tournante, plate-forme de correspondances, plate-
forme de correspondance, plate-forme, carrefour arien, pivot et moyeu, plate-forme de transbordement.
Incoterms : Rgles internationales pour linterprtation des termes commerciaux les plus utiliss dans le commerce
extrieur
Interconnexion : Transfert physique dun mode de transport un autre.
Intermodalit : Combinaison entre deux modes de transport.
Juste--temps : Action logistique qui consiste livrer ou recevoir la marchandise au bon moment, cest--dire en
limitant au maximum les stocks.
Ligne : Liaison maritime, arienne, terrestre, fluviale ou ferroviaire.
Logistique : Lensemble des oprations permettant de mettre disposition les produits au bon endroit.
Manutentionnaire : Personne charge de la manutention, de lembarquement et du dbarquement des marchandises en

zone portuaire ou en entrept.
Modes de transport : Moyens de transport : fer air mer route fleuve.
Multimodalit : Connexion entre plusieurs modes de transport.
Oprateurs portuaires : Ensemble des entreprises prives exerant leurs activits au sein de lenceinte portuaire.
Plate-forme : Centre utilis non seulement comme lieu de transfert des marchandises au moment dun changement de
mode de transport, mais aussi pour le groupage ou le dgroupage des marchandises et pour tout service ventuelle-
ment ncessaire comportant une valeur ajoute : entreposage intermdiaire, regroupement, prparation des commandes
et des chargements, etc.
Port autonome : En France, tablissement public de ltat, dot de personnalit juridique et dautonomie financire,
plac sous la tutelle du Ministre charg des ports maritimes.
Port secondaire : Port situ hors des limites administratives dun port principal.
Rupture de charge : Tout arrt dans la chane de transport suite un changement de mode de transport, faute de ligne
directe, pour aller du point dorigine au point de destination de son dplacement.
Shipping : Expditions ou embarquement
Short-sea : Relation maritime entre deux ports, avec contrainte dhoraire et de frquence.
Terminal : Emplacement portuaire, ferroviaire, routier, fluvial ou arien, quip pour manutentionner et stocker.
Tracing : Traabilit des marchandises par mode informatique le plus souvent.

Tracking : Suivi informatique des conteneurs chaque tape de leur trajet et de leur statut
Trafic : Volume des exportations et / ou des importations de marchandises exprimes en volume (tonne, m3, unit de
charge)
Tramping : Mise disposition par un frteur, moyennant rmunration, dune capacit de transport en vue daccomplir
un ou plusieurs voyages au profit dun affrteur.
Transbordement : Action de faire passer des marchandises dun quipement de transport un autre, sans quelles soient
places en entrept (transfert des marchandises entre deux modes de transport de mme nature, navires, pniches,
avions).
Il ne faut pas confondre le terme transbordement avec le terme rexpdition qui dsigne laction de rexpdier
des marchandises.
Transbordeur : Vhicule spcial utilis dans certains aroports pour transporter les passagers entre larogare et lavion.
Transitaire (forwarding agent) : Entreprise qui se charge du transport des marchandises selon sa spcialisation de type
de transport (arien, terrestre ou maritime). Sans obligation de rsultat.
Transport combin : Dplacement excut en vertu dun titre unique par plusieurs modes de transport.
Transports intgrs : Entreprise grant elle-mme son organisation de transport, possdant souvent son propre qui-
pement.
Zone logistique / industrielle : Zone o sont rassembles toutes les prestations de logistique et de transport (condi-
tionnement, groupage, stockage, transport,)
RESSOURCES HUMAINES
Activit: Ensemble de tches accomplir par le salari dans le cadre dune situation de travail et mobilisant des comp-
tences dtermines. Par exemple, lune des activits du responsable de la communication interne consiste dfinir les actions
de communication, une autre est de conseiller les cadres dirigeants.
Fiche mtier : Elle dcrit un emploi type, cest--dire un modle demploi thorique reconstruit partir dun ensemble
de postes rels prsentant des proximits suffisantes (en termes de comptences mobilises et de finalit) pour tre
tudis et traits de faon globale. On peut distinguer plusieurs emplois types (ou mtiers ) au sein dune mme fonc-
tion. Par exemple, au sein de la fonction communication, on distingue les mtiers de directeur de la communication,
responsable de la communication interne, responsable de la communication externe, attach de presse, charg des rela-
tions publiques, journaliste dentreprise.
Finalit (du mtier) : La finalit du mtier est sa raison dtre. Elle permet den comprendre le rle et lutilit dans lor-
ganisation. Par exemple, la finalit du mtier de responsable de la communication interne est de dvelopper la culture
de lentreprise ou du groupe.
Fonction : Ensemble de mtiers qui concourent un mme objectif final ncessaire au bon fonctionnement de lentre-
prise. La plupart des entreprises prsentent un mme dcoupage interne entre grandes fonctions : direction gnrale,
production, comptabilit, ressources humaines, communication, fonction commerciale, etc. Par exemple, lobjectif de la
fonction communication est de construire et promouvoir une image positive et cohrente de lentreprise.
Poste de travail : Regroupement dactivits exerces rgulirement par un salari. Le poste de travail est dfini par len-
treprise quant son lieu dexercice, son contenu et ses modalits dexcution.
Secteur (dactivit) : Regroupement de lensemble des entreprises ou des tablissements exerant une activit princi-
pale similaire. A titre dillustration, on peut citer les secteurs de lhtellerie, des transports, de lindustrie mcanique,
de la construction, de lassurance, etc. Le secteur dfinit lactivit de lentreprise et non celle du salari.
133
couv referentiel immo (6) 19/02/03 17:55 Page 1
Les Rfrentiels des mtiers cadres / Les mtiers de limmobilier
Les mtiers de limmobilier

LES MTIERS
DE
LIMMOBILIER
Des
mtiers en
dveloppement
Un domaine
dcouvrir
Prix : 9,90 E
Les Rfrentiels des mtiers cadres.

Les mtiers de limmobilier.
Association Pour lEmploi des Cadres

51, boulevard Brune 75689 Paris Cedex 14
Tl. : 0 810 805 805 (prix appel local)
www.apec.fr
Les Rfrentiels des mtiers cadres

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