Le document décrit comment France 3 a choisi l'outil Visual TOM d'Absyss pour planifier et superviser environ 1000 traitements informatiques quotidiens, afin d'industrialiser sa production informatique et de mieux répondre aux besoins changeants de ses métiers.
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Un ordonnanceur pour industrialiser
la production informatique Avec 13 antennes et 100 implantations r gionales, France 3 est aujourdhui la plus importante rdaction tlvisuelle europenne. Son c u r de m tier, de la production la diffusion des programmes, repose en grande partie sur un syst me dinformation larchitecture tr s distribu e, comptant 75 serveurs en rgions et 50 au sige. Ce systme rassemble prs de 200 applications maisons et progiciels du march, dont certains particulirement critiques. Cest le cas notamment de lapplication de road-map dantenne , dveloppe par la DSI reposant sur des bases de donn es Ingres, et celle de gestion des process de fabrication des missions, dveloppe sur des bases de donn es Oracle. D autres comme l environnement dcisionnel, sous progiciel Hyprion, mettent la disposition de 300 responsables nationaux et r gionaux, des indicateurs de pilotage, de mesure de la performance et de l audience des programmes. Jusqu lt 2000, nous avons planifi notre production informatique de fa on tr s artisanale, via des procdures crites directement dans les fichiers crontab dUnix , explique Christian Cuny, Responsable Architecture et Systmes au sein de la Production informatique. Le contrle des r sultats chaque matin taient des plus fastidieux, puisquil fallait ouvrir un un les fichiers Log. De plus, seul un petit nombre de personnes matrisait les proc dures en place, avec tout le risque li leur absence ou leur dpart de lentreprise. Cette production artisanale fonctionnait en outre sans synchronisation entre les proc dures, avec un r el risque daccs conflictuels des donn es par exemple, provoquant des erreurs de traitements, insiste Richard Alzin, Responsable de la Production informatique de France 3.
Visual TOM choisi par les utilisateurs
dans le cadre dune tude comparative Face ces risques relatifs au manque de fiabilit , la DSI de France 3 a d cid alors de s quiper d un ordonnanceur du marchet mendurant plusieurs mois une proc dure de choix des plus rigoureuse : expression de besoins, appel d offres, consultation d une quinzaine d diteurs, s lection de 3 en short list dont Absyss, et enfin comparaison des 3 finalistes. N o u s a v o n s valu u n t r s grand nombre de crit res, techniques, ergonomiques, fonctionnels, financiers et m me organisationnels, pour mesurer l impact des changements ou encore la n cessit de mettre en place une cellule d die ladministration de lordonnanceur option dont nous ne voulions surtout pas, se souvient Christian Cuny.
Soucieux de limiter les risques li s un ordonnancement
manuel, le service de Production Informatique de France 3 a retenu Visual TOM en 2002 pour planifier et superviser un millier de traitements informatiques. Devenu le chef d orchestre de cette activit, quil fiabilise et industrialise, Visual TOM a contribulvolution du systme dinformation orient services en direction des m tiers de la chane.
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Etroitement impliqus lors des tests, ce sont les futurs
administrateurs et utilisateurs de la solution qui ont retenu Visual TOM, fin 2001. L ordonnanceur d Absyss s est en effet dmarqu par sa facilit tous les niveaux : prise en main, utilisation, administration et installation. Et, cerise sur le g teau, son cot particulirement tuditait de 2,7 3,5 fois infrieur celui des deux autres solutions analyses.
Un rfrentiel de production unique pour
le systme dinformation Aujourdhui, pr s d un millier de traitements changes transactionnels de donn e s i n t e r a p p l i c a t i f s , d o n t l a consolidation pour la road -map d antenne, reprises en cas dincidents, sauvegardes, alimentation du datawarehouse Hyperion, etc - sont lancs et supervis s 24 heures sur 24, via Visual TOM. Nous b nficions d un plan de production dsormais unique, g nral et coh rent , constate Richard Alzin. Nous avons gagn en fiabilit, en facilit en cas de reprise, en rapidit de lecture des r sultats. Nous avons en outre une visibilit immdiate sur l ensemble de la production. Tous ces b nfices nous ont permis d intgrer davantage, via des flux d changes de donnes, les diffrentes applications de notre systme dinformation.
Un systme dinformation au service des
mtiers de la chane Les m tiers de France 3, tant au niveau des r dactions, de lantenne, que de la relation avec les tlspectateurs voluent sans cesse. Comme ce sont principalement des m tiers techniques et trs informatiss, ces changements se traduisent par lintgration constante de nouveaux composants dans le SI. Grce Visual TOM, nous disposons de modles rutilisables par exemple des objets de sauvegarde ou de rplication pour les bases de donn es qui nous permettent de rpondre plus vite la demande des mtiers de la chane poursuit Rodolphe Malicky. Visual TOM a profond ment chang les mentalits : limplmentation de chaque nouvelle application se fait dsormais en pensant son exploitabilit de fa on globale : pour se faire, non seulement les besoins des oprationnels sont mieux analyss, afin de limiter les changes en apportant au plus tt la r ponse la meilleure, mais les effets de bord sur les autres applications sont tudis et pris en compte. Et Richard Alzin de conclure : Rpondre plus vite et mieux aux besoins mtiers, int grer plus troitement les applications, piloter les traitements avec plus de fiabilit et de professionalisme, se traduit de fa on globale par une meilleure qualit de services offerte aux op rationnels de la chane. Et parce que nous mesurons aussi la charge en continu et suivons en temps r el lvolution des jobs, nous pouvons contr ler que ces m mes oprationnels disposent des bonnes donn es au bon moment. En ce sens, Visual TOM a contribu ce que notre syst me dinformation soit aujourd hui plus que jamais au service des mtiers de la chane.
France 3 est une chane du groupe France
Tlvisions, qui supervise galement les chanes France 2, France 4, France 5 et France (actualitoutremer) ainsi que des filiales de production, de distribution et de rgie publicitaire. Cren 2000, France Tlvisions est le premier groupe audiovisuel franais : chaque jour, prs de 4 Franais sur 10 regardent les programmes de ses chanes. France 3, sa chane de terrain et de proximit, emploient jusqu 10.000 personnes - salari s et intermittents - via ses 13 antennes et ses 100 implantations rgionales. Ce plan de production unique est utilis par le service des Oprations (8 personnes sous la responsabilit de Sylvie Colin) pour la supervision de tous les traitements. Il est con u et administrpar le Service Intgration de systmes (8 personnes galement) qui assure aussi l implmentation de nouvelles applications. Pour son responsable, Rodolphe Malicky, Visual TOM est lorgane principal de la production informatique dans le sens o il industrialise le c ur de notre activit : lexploitation c o u r a n t e d e n o t r e s y s t m e d information et de ses infrastructures. Visual TOM est aussi synonyme de rigueur, de standardisation et de gain de temps. A la fois structurant, puissant et souple, il a permis la mise en place de rgles et de standards parfaitement adapts lenvironnement existant, qui facilitent les projets dintgration.