Technologies de l'information et de la communication

Pour les articles homonymes, voir TIC et ICT. Pour N'TECH, voir Section de Recherches Gendarmerie France. Les notions de technologies de l'information et de la communication (TIC) et de nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) (en anglais, Information and communication technologies, ICT) regroupent les techniques utilises dans le traitement et la transmission des informations, principalement de l'informatique, de l'Internet et destlcommunications. En ce qui concerne les NTIC, le terme tend qualifier plus particulirement les problmatiques rsultant de l'intgration de ces technologies au sein des systmes institutionnels, recouvrant notamment les produits, les pratiques et les procds potentiellement gnrs par cette intgration.
Sommaire
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1 Histoire 2 Concept

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2.1 l'origine 2.2 volution de la terminologie 2.3 Appellations connexes

3 Technologies 4 Applications

o o o o o o o o

4.1 Dans l'ducation 4.2 Dans l'amnagement du territoire 4.3 Dans l'administration 4.4 Dans la sant 4.5 Dans l'conomie 4.6 Dans l'environnement 4.7 Dans les transports 4.8 Dans la formation

5 Avantages et limites de l'investissement dans les TIC

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5.1 Avantages 5.2 Limites 5.3 Drives en matire de consommation d'nergie et de ressources

6 Ouverture des pays aux TIC

6.1 Classement 2010

7 Notes et rfrences

8 Voir aussi

o o

8.1 Bibliographie 8.2 Articles connexes

8.2.1 Sciences et technologies de l'information 8.2.2 Web, gestion des connaissances 8.2.3 Scurit informatique 8.2.4 Aspects conomiques, cologiques et sociologiques 8.2.5 ducation 8.2.6 Autres

8.3 Liens externes

Histoire [modifier]
Aprs l'invention de l'criture puis l'avnement de l'imprimerie, les premiers pas vers une socit de l'information ont t marqus par le tlgraphe lectrique, puis le tlphone et laradiotlphonie, alors que la tlvision, le Minitel et l'Internet puis la tlcommunication mobile ont associ l'image au texte et la parole, "sans fil", l'Internet et la tlvision devenant accessibles sur le tlphone portable qui fait aussi office d'appareil photo. Le rapprochement de l'informatique et des tlcommunications, dans la dernire dcennie du
XX
e

sicle a

bnfici de la miniaturisation des composants, permettant de produire des appareils multifonctions des prix accessibles, ds les annes 2000. Les usages des TIC ne cessent de s'tendre, surtout dans les pays dvelopps, au risque d'accentuer localement la fracture numrique et sociale ainsi que le foss entre les gnrations. De l'agriculture de prcision et de la gestion de la fort (traabilit des bois pour lutter contre le trafic), au contrle global de l'environnement plantaire ou de la biodiversit, la dmocratie participative (TIC au service du dveloppement durable) en passant par le commerce, la tlmdecine, l'information, la gestion de multiples bases de donnes, la bourse, la robotique et les usages militaires, sans oublier l'aide aux handicaps (dont aveugles qui utilisent des synthtiseurs vocaux avancs ainsi que des plages braille phmre), les TIC tendent prendre une place croissante dans la vie humaine et le fonctionnement des socits. Certains craignent aussi une perte de libert individuelle (effet Big Brother, intrusion croissante de la publicit cible et non-dsire...)1. Les prospectivistes s'accordent penser que les TIC devraient prendre une place croissante et pourraient tre l'origine d'un nouveau paradigme civilisationnel. Depuis quelques annes, avec le dveloppement d'Internet, les usages des TIC se sont dvelopps et la grande majorit des citoyens utilise ces outils pour accder l'information. De l'autre ct, le nombre de services disponibles explose et les emplois directement lis ces technologies gnrent plus de 5,5 % du PIB franais2

Les emplois de la filire ncessitent de plus en plus de comptences de communication, de marketing et de vente, la technique n'tant qu'un support de la communication. Cela entrane de nombreuses modifications dans les profils professionnels recherchs par les entreprises selon l'Observatoire International des Mtiers Internet, qui analyse les profils et les comptences recherchs par le march de l'emploi en Europe 3.

Concept [modifier]
De 2007 2010, la proportion de socits quipes d'un extranet est passe de 17 % dbut 2007 35 % dbut 20104.

l'origine [modifier]
Le concept prsente trois caractristiques typiques des notions nouvelles :

il est frquemment voqu dans les dbats contemporains, sa dfinition smantique reste floue ; par exemple, le terme technologie qui signifie discours sur la technique est utilis la place de technique , qui serait la fois plus simple et plus exact.

Ce concept est rapprocher de celui de socit de l'information.

les technologies de l'information et de la communication sont des outils de support la communication, la communication de l'information restant l'objectif, et la technologie, le moyen.

volution de la terminologie [modifier]

L'avnement de l'Internet et principalement du Web comme mdia de masse et le succs des blogs, des wikis ou des technologies Peer to Peer confrent aux TIC une dimension socitale. Grard Ayache dans La Grande confusion, parle d' hyperinformation pour souligner l'impact anthropologique des nouvelles technologies. De nombreux internautes, quant eux, considrent l'Internet comme une technologie de la relation (TR) : Jol de Rosnay a repris cette expression dans La rvolte du prontariat : des mass mdia aux mdia des masses. Le Web 2.0 est permis par les TIC.

Appellations connexes [modifier]

Les TIC sont galement dsignes par les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). Les sigles anglais correspondant sont IT, pour Information Technology et NICT, pour New Information and Communication Technology/Technologies ou encore ICT pour Information Communication Technology/Technologies . Dans l'ducation nationale en France, on voque plutt les Technologies usuelles de l'information et de la communication (TUIC) et les Technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement (TICE).

Technologies [modifier]

Les TIC regroupent un ensemble de ressources ncessaires pour manipuler de l'information et particulirement les ordinateurs, programmes et rseaux ncessaires pour la convertir, la stocker, la grer, la transmettre et la retrouver. On peut regrouper les TIC par secteurs suivants :

l'quipement informatique, serveurs, matriel informatique ; la microlectronique et les composants ; les tlcommunications et les rseaux informatiques ; le multimdia ; les services informatiques et les logiciels ; le commerce lectronique et les mdias lectroniques.

Applications [modifier]
Dans l'ducation [modifier]
Article dtaill : Technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement. Article dtaill : Universit numrique. Article dtaill : Espace numrique de travail.

Dans l'amnagement du territoire [modifier]

DATAR cadastre

Dans l'administration [modifier]

Journal officiel de la Rpublique franaise Tldclaration d'impt

Dans la sant [modifier]

Dossier mdical personnel

Dans l'conomie [modifier]

March financier

Dans l'environnement [modifier]

Vote lectronique

Dans les transports [modifier]

Billettique

Borne d'information Golocalisation par satellite, GSM, WIFI, RFID...

Dans la formation [modifier]

Learning management system (enseignement distance)

Avantages et limites de l'investissement dans les TIC [modifier]

Avantages [modifier]
Linvestissement dans les TIC serait lun des principaux moteurs de comptitivit des entrepr ises. En effet, selon des tudes de l'OCDE, les TIC seraient un facteur important de croissance conomique aux tatsUnis.

au niveau du systme d'information :

Hausse de la productivit du travail pour la saisie et rutilisation de l'information, donc baisse des cots.

Dlocalisation de tout ou partie de la production sur des sites socioconomiques plus favorables (ex : centre d'appels).

Meilleure connaissance de l'environnement, ractivit plus forte face cet environnement. Amlioration de l'efficacit de la prise de dcision permise par une veille stratgique plus performante.

au niveau organisationnel (structure de l'entreprise et de la gestion du personnel) :

Organisation moins hirarchise, partage d'information. Meilleure gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des carrires plus facile).

au niveau commercial :

Nouveau circuit de production grce l'extension potentielle du march (commerce lectronique). Baisse des cots d'approvisionnement. Dveloppement des innovations en matire de services et rponse aux besoins des consommateurs.

Plus grande diffusion de l'image de marque de l'entreprise (entreprise innovante). Meilleure connaissance de la clientle (gestion d'adresses)

Limites [modifier]

Problmes d'ergostressie (stress li l'utilisation des TIC) provenant souvent d'un manque de cohrence dans la conception de ces systmes complexes.

Problmes de rentabilit : 1. Cot du matriel, du logiciel, de l'entretien et du renouvellement ; certains matriels sont rapidement dsuets en raison du rythme soutenu des innovations (18 mois), ou semblent avoir fait l'objet de stratgies d'obsolescence programme ;

2.

Il est frquent de voir apparatre un surquipement par rapport aux besoins, et donc une sous-utilisation des logiciels.

3. 4.

Cot de la formation du personnel, de sa rsistance aux changements. Cot entran par la modification des structures, par la rorganisation du travail, par la surabondance des informations.

5.

Rentabilit difficilement quantifiable ou difficilement prvisible sur les nouveaux produits. Parfois, d'autres investissements semblent pouvoir tre aussi bnfiques (Recherche et dveloppement, Formation du personnel, Formations commerciales, organisationnelles, logistiques).

la fracture numrique peut tre source de nouvelles ingalits. Les serveurs consomment eux seuls autant que le parc de tous les ordinateurs, pour le refroidissement notamment. Leur consommation (refroidissement inclus) est passe de 3,6 Twh/an, 5,2Twh/an, de 2006 2008, alors que la consommation des data centers diminuait fortement 5.

Modification du type et contenu du travail. En France, cette question a t traite par le Centre d'analyse stratgique (CAS) dans un premier rapport sur l'impact des TIC sur les conditions de travail (en fvrier 2012 6 et dans un second rapport concernant plus spcifiquement la fonction publique7(janvier 2013) ; il estime que certaines des modalits du travail des fonctionnaires tendraient se rapprocher de celles des salaris du priv, alors que ces spcificits organisationnelles sajoutent les missions propres ladministration et les profils particuliers des agents eux -mmes ; les TIC ont permis aux fonctionnaires un travail facilit, des gains de temps gestionnaire au profit du temps de contact avec le public, etc.), mais en tant soumis un contrle accru des tches et des missions et un certain isolement au travail, etc..

Des problmes se posent aussi en termes de scurit et d'thique aggravs par l'internationalisation des rglementations : fun , chantage, escroquerie, subversion, etc., face certains publics vulnrables notamment (enfants, personnes ges). l'heure actuelle, hormis pour des rgles techniques, au sein de quelques grands systmes collaboratifs, il semble qu'aucune gouvernance mondiale ne soit vraiment parvenue une vision long terme, ni une surveillance ou imposer un respect de rgles minimales rputes communes .

Drives en matire de consommation d'nergie et de ressources [modifier]

La mondialisation des TIC, permettant un accs banalis et 24h/24 depuis n'importe quel point du globe un ensemble de ressources (donnes, puissance informatique), a aussi des effets pervers en termes environnementaux : Selon France Tlcom, une utilisation judicieuse (pour le tltravail par exemple des NTIC) permettraient de rduire de 7 % les missions des gaz effet de serre entre 2010 et 2020 (1/3 de l'objectif franais de 20 % selon les protocoles actuels), mais en ralit :

l'empreinte cologique de l'informatique grandit rapidement cause d'une consommation trs importante de mtaux prcieux, rares ou toxiques ;

L'empreinte carbone et nergtique augmente galement dans le monde, ainsi pour certains matriels qu'un gaspillage nergtique (ex : veille, ou absence d'extinction automatique). En 2011, les TIC reprsentaient 6,2 % en 2005 (et 7,3 % en 2008) de la consommation lectrique de la France (35,3 TWh/an en 2008), mais avec une croissance moins rapide que celle des usages (19 % sur 3 ans vs 40 % pour l'augmentation des quipements et une explosion des usages). Sur ces 35, 3 TWh/an, les tlcoms en reprsentent 6,7 TWh/an). Selon France tlcom si l'on ne tient pas compte de l'augmentation des usages, les matriels plus conomes ont permis de diminuer la consommation de 30 %.

D'aprs une tude publie lors du colloque Colloque EJC - ICT 2012, les Technologies de l'Information et de la Communication - mettent autant de CO2 (2% 5% des missions globales annuelles, selon les pays) que l'industrie aronautique tout en affichant une croissance de 20% par an 89.

Selon un rapport "Votre cloud est-il Net?. " (avril 2012), Certains centres de traitement des donnes consomment autant dlectricit que 250 000 foyers europens10. Si le cloud tait un pays, il se classerait au 5e rang mondial pour la demande en lectricit, et ses besoins devraient tre multiplis par trois d'ici 2020 10. Des efforts supplmentaires permettraient de diminuer cette consommation jusqu' 34,3 TWh/an avant 2012 et 33,9 TWh/an horizon 2020 ; la part des Tlcoms pouvant alors se stabiliser 8,5 TWh/an en 2012[Passage problmatique], pour dcrotre en 7,6 TWh/an en 202011. En 2010, en France, une charte a engag les oprateurs dvelopper le rseau tout en conomisant l'lectricit, et amliorer la rcupration et le recyclage des matriels informatiques12. De 2005 2008, les units centrales desktop vendues ont lgrement diminu leur consommation d'nergie, de mme que les crans, alors que la consommation des portables augmentaient lgrement13

Ouverture des pays aux TIC [modifier]

Chaque anne, le Forum conomique mondial publie le Networked Readiness Index, un indice dfini en fonction de la place, de l'usage et du bnfice que peut tirer un pays des technologies de l'information et des communications. Cet indice prend en compte une centaine de pays (133 en 2009-2010) et permet d'tablir un classement mondial. Cet indice reste encore sous le niveau souhait si l'on prend en considration les besoins et les limitations imposes par les situations actuelles.

Classement 2010 [modifier]

Rang Pays Score volution du classement en 1 anne

Sude

5,65

+1

Singapour

5,64

+2

Rang

Pays

Score

volution du classement en 1 anne

France

5,66664 +5

Suisse

5,48

+1

tats-Unis 5,46

-2

Finlande

5,54

Canada

5,36

+3

Hong Kong 5,43

+4

Pays-Bas

5,32

10

Norvge

5,22

-2

Source : Forum conomique mondial, 201014 Nombre de pays : 133

Notes et rfrences [modifier]

1. Parmi les premiers penseurs avoir mis en lien le dveloppement des TIC et la menace des liberts figurent l'crivain anglais Aldous Huxley et le sociologue franais Jacques Ellul. 2. 3. 4. Impact d'internet sur lconomie franaise [archive] Sur le site mckinsey.com Observatoire International des Mtiers Internet [archive] Enqute sur les technologies de l'information et de la communication et le commerce lectronique 2010 [archive] 5. 6. Rapport IDATE [archive] voir p 9/22 CAS (2012), Rapport et la note de synthse n266 "L'impact des TIC sur les conditions de travail" [archive] (Fvrier 2012) 7. CAS (2013), Quel est l'impact des TIC sur les conditions de travail dans la fonction publique [archive] ? ; Note d'analyse n318 du CAS ; janvier 2013 8. Colloque EJC - ICT 2012 [archive], consult le 11 avril 2013.

9.

Vers des Technologies de l'Information cologiques et efficaces en consommation nergtique [archive], consult le 11 avril 2013.

10. a et b rsum en franais [archive], et rapport en anglais [archive] 11. tude disponible sur le site Internet de la Fdration Franaise des Tlcoms : tude IDATE BCG, qui n'intgre que les missions de CO2 et non la pression sur les matires premires puisables, l'eutrophisation, l'acidification, les pollutions chimiques, etc. (Rapport IDATE ; Dossier de presse, en PDF ; [http://www.greenit.fr/sites/greenit.fr/files/rapport_BCG_dossier_de_presse.pdf Rapport BCG ; Dossier de presse [archive], en PDF) 12. Charte dengagement volontaire du secteur des tlcoms pour le dveloppement durable [archive], Paris, le jeudi 22 juillet 2010 13. Rapport IDATE [archive] voir p 8/22 14. Network Readniss Index Rankings 2010 [archive]

Voir aussi [modifier]

Bibliographie [modifier]

Yves Lasfargues, Halte aux absurdits technologiques, ditions d'organisation, 2003 Franklin Brousse, Jean-Denis Garo, Arnaud Loisel et Pascal Prot, Guide TIC des petites et moyennes collectivits, dition Ficome, Paris, 2004

Jean-Denis Garo, Mon papa travaille dans lInformatique et les Tlcoms , Paris, 2007 Sylvie Faucheux, Catherine Moulin, T.I.C. et dveloppement durable, De Boeck, 2010 (ISBN 2804103714) Michle Germain (dir.), Lexique des TIC, forum atena, Paris, 2010 Jean-Denis Garo, Anita & Batrix Le sens cach du vocabulaire des IT , Paris, 2010 Grard Peliks (dir.), Mythes et lgendes des TIC, forum atena, Paris, 2011 Groupe Ecoinfo, Impacts environnementaux des TIC, France, 2012 Rufino Filipe Adriano, Cultures et technologies de l'information et de la communication : Quelle approche du paradigme du dvelopemment ?, Presses Acadmiques Francophones, 2012(ISBN 3838176421)

Yves Jeanneret, Y a-t-il (vraiment) des technologies de l'information ?, Presses Universitaires du Septentrion, 2007 (ISBN 2757400193)

Yannick Lejeune, TIC 2025 les grandes mutations. Comment internet et les TIC vont dessiner les prochaines annes, FYP Editions, 2010 (ISBN 2916571418)

Arlette Bouzon, TIC dans les organisations : thories et pratiques, Octares Editions, 2005 (ISBN 2915346267)

Articles connexes [modifier]

Sciences et technologies de l'information [modifier]

Technologie Gnie des technologies de l'information Information Informatique Sciences de l'information et de la communication Systme d'information Thorie de l'information Nanotechnologies, biotechnologies, informatique et sciences cognitives